实体店发展策略分析

实体店发展策略分析（精选8篇）

篇1：实体店发展策略分析

实体店发展策略分析

【摘要】：在互联网这个时代的大背景下，网店突飞猛进的发展对实体店产生了重大影响。实体店应该怎样发展也是目前研究的热点。文章分析了实体店的现状、存在的问题，以及根据消费者需求的新特点和市场的分析，提出实体店的发展策略——体验式营销、微信营销。体验式营销和微信营销是实体店成功发展的创新。

【关键词】：实体店

体验式营销

微信营销

一、实体店的现状

（一）实体店的优势

1.消费者宁缺毋滥的心理。很多人在过了网络购物的初期阶段后，又会将注意力转移到实体店购物中去。对于一些价格偏高的商品，人们更热衷于实体店购物。在实体店可以看到实物，这也是网购的最大弊端，很多人经历了几次不愉快的网购后，懂得一些商品是不能够网购的，所以回归实体店。而且，实体店购物可以和自己的朋友们一起享受购物的乐趣，带给人精神上的愉悦，这也是网购所不具有的。

2.现在网购的发达，一些商家也看到了赚钱的商机，快递行业就是其中一个。物流的价格也随着网购的发达水涨船高，有时在销售的旺季，比如节假日，快递更加上涨，网店店主只能提高快递费用，高昂的快递费用也使一些消费者选择实体店。

3.良好的售后服务，是消费者购买放心。

（二）实体店存在的问题

1.实体店的商品种类和数量有一定的限制。网上商品货物齐全应有尽有，而且消费者在短时间内可以尽情的挑选大量不同的卖家。

2.实体店的经营成本高。网店商品价格低廉，管理方便。网店不需要实体店铺，足不出户就可以借助网络将产品信息发布。用即时聊天软件谈生意，通过快递公司下单发货，需要的工具仅仅是一台电脑、一根网线。这带来的是管理上的便利和资源的有效放大利用和成本的大幅度降低。

二、实体店发展策略

（一）体验式营销

1.体验式营销的定义

美国著名的营销学专家B.H.施密特博士在他的所著的《体验营销》中指出，体验营销就是站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考(Think)、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统营销关于消费者是“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性与感性检具，消费者在消费前、消费中、消费后的体验才是消费者行为与企业品牌经营的关键。

2.体验式营销的特点

（1）重视消费者的体验。体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一种特点境界时，意识中所产生的美好感觉。企业应注重消费者之间的沟通，发掘他们的内心渴望，站在消费者体验的角度，去审视自己的产品和服务。

（2）重视消费者的主动参与。体验是消费者直接参与企业营销活动而产生的切身感受，因此参与是体验的前提。体验营销委消费者提供机会参与产品或服务的设计，甚至可以参加产品或服务的生产和消费过程。只要企业提供场景和必要的产品或服务，消费者可以亲自体验消费过程的每一个细节。

（3）重视消费者与企业之间的积极互动。在体验营销中，仅仅有消费者的参与是不够的，还需要与企业积极互动，因为对于企业来讲，消费者对企业提供的体验的评价、意见和建议是至关重要的。两者通过信息和情感交流，促进双方的相互理解、相互支持和共同发展。

（4）重视对消费者的情感投入。在消费者变得越来越个性化、感性化、情感化的时代，需求重点已由追求实用转向追求体验，他们的消费行为既崇尚理性又显感性，在消费时会进行理性的选择，但也会受情感的驱动，有对理性、感情、欢愉的追求。体验营销十分重视对消费者的情感投入，通过情感交流，增进彼此情谊，满足消费者的情感需求。3.体验式营销五种不同的战略体验模块（1）感官（Sense）

感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。理查特（Richart）公司制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄，在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字。对视觉感而言，巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状，并且以不同的花样与彩饰装饰，可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。

（2）情感（Feel）? 情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。

一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中，也感受了“想家”的体验。（亲情）? 俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验（友情）。? 一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。（爱情）?（3）思考（Think）? 思考营销诉求的是智力（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。? 1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期，就销售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。iMac的设计师伊维（Jonathan?Ive）也指出：“与众不同是这个公司的基因”?。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳（Lee?Clow）构思，将“与众不同的思考”(Think?Different)的标语，结合许多在不同领域的“创意天才”，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森（Richard?Branson）、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑，而使得他们成为创意天才。（4）行动（Act）? 行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、歌星或是著名的运动员等）。? 耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色的“尽管去做”（Just?Do?It）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔·乔丹，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。?（5）关联（Relate）? 关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进（例如，想要与未来的“理想自己”有关连）的个人渴望，要别人（例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面说明400年后回来店里调整润年；其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精，即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能，但谁会认为电子表可以保存到那么久呢？该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。? 4.体验式营销的作用

（1）体验营销提高了产品和服务的附加值。由于消费者之间存在着差异性，任何两个人对同一刺激所产生的体验不尽相同。体验营销不仅向消费者提供高质量的产品和服务，使其价值得到提高。（2）体验营销满足了消费者的个性化需求。在标准化时代，当商品标准化抹杀了产品和服务给人们带的的个性化、独特性的感受和体验时，体验营销就显示出差异化优势，满足了消费者的个性化需求。同时它还从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，促进购买。

（3）体验营销增加了企业的利润。体验营销通过良好的服务和让消费者积极参与，提高了产品和服务的附加值，增加了企业的利润。它利用个性化、服务、质量、功能、技术特色等作为竞争手段，提高质量的产品和服务为顾客带来的效益抵消甚至超出他们为这种高质量所需额外付出的差价。为各类不同的消费者带来不同的服务，并在细微的服务中实现品牌的附加值和最大的商业价值，让真正的利润实现在“体验”上。

（二）微信营销 1.微信营销的定义

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公共平台，展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。2.微信的营销功能

（1）查看附近的人。在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有个“查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。所以有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈；如果“查看附近的人”使用者足够多这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差，可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。

（2）漂流瓶。漂流瓶的两个简单的功能“扔一个”“捡一个”。“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶。（3）O2O折扣式。O2O即Online To Offline，O2O的核心是在网上寻找消费者，把线上的消费者带到现实中的商店中去。将二微码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。传统线下零售企业一方面面临电商的竞争，一方面又有线下的门店优势。用O2O的方式，在构建自己电商平台的同时，更好地与线下的实体紧密结合，找到消除消费者网购障碍的方法，消费者仍然会被吸引，再次成为忠实的顾客

（4）社交营销式。微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

网店的发展虽然势不可挡，但是实体店只要紧跟时代的潮流，采用体验式营销和微信营销，必能在以后的发展中占有一席之地。参考资料

体验式营销

百度百科 微信营销

百度百科 B.H.施密特《体验营销》

微信营销能否带来新的营销革命 新华网 中国知网

体验式营销策略分析 道客巴巴

篇2：实体店发展策略分析

门店转让停业 繁华景象不再

在宿州人的印象中，汴河路上的老华夏一直是市区的中心地段，以其为中心向周围辐射的淮海路与汴河路上，渐渐集聚起美食、娱乐、休闲等一体的购物体验区，更有很多品牌旗舰店“安家”于此。这里不仅是市民消费的首选地段，也形成宿城最繁华的商业圈。不过，近日记者探访发现，这个曾经繁华的商业圈现在不少店铺因经营不佳，出现出租、转让、关门停业的现象。

在汴河路，记者看到，和以往熙熙攘攘的繁华景象不同的是，一些实体店铺已经人去店空，大门紧锁，临街的玻璃橱窗上贴着“出租”的字样和联系电话，尤其是中央广场一片区域，情况更为明显。记者粗略统计了一下，约100米长的商业地段内，共有16家店面，其中就有6家关门出租。而2月份正式开门迎客的中央广场也只经营了两年多便于底关门停业整顿。在中央广场大门前，记者看到张贴的公告上写道：“因公司经营调整，中央广场购物中心决定从月29日起一至四楼停止对外营业。”

实体店经营现状是怎么样的?沿着汴河路，记者由西向东观察发现，店门上挂着“出租”“转让”字样的有10多家，而直接关门停业的达到30家。特别是靠近淮海路地段，沿街一排11个店铺有4家停业，部分店面橱窗上还留着“新款到店”的字样，看样子关门没多久。从还未清理的门面牌匾以及玻璃橱窗来看，这些关门的店面大多数经营服装、鞋帽、箱包之类，其中有些是较知名的品牌，也有一些外贸小店。

曾经一铺难求

如今门庭冷落

在宿城淮海路，沿街聚集着很多大型商场及店铺，这里曾是一铺难求的黄金地段，但近几年远没有以前热闹繁华了。

4月11日上午10时，记者来到位于淮海路和胜利路交叉口的百货大楼，当天是周末，但进出商场的顾客稀稀落落。在二楼一家男装专柜，货架空空，墙上挂了两三件短袖衬衫，不见销售人员。隔壁专柜的销售员告诉记者：“他家估计是经营不下去了，也不上新款了，准备撤柜了吧。”记者在二楼转了一圈，发现好几家服装专柜，无论是货架还是墙上都空空如也，进入停业的状态。

从百货大楼一路往南，记者观察发现，无论是数码产品商店还是服装店，虽然门外的音响一直在播放促销或减价的广告，但店内仍然冷冷清清，没有几个顾客。在一家男装店，店员告诉记者，春装刚上市他们就打折促销，因为来购买的顾客不多，只有靠打折来吸引消费者。记者与店员攀谈的20分钟，店里只进来两名顾客，而且转了一圈就离开了。“最近生意一直很清淡，就算年前旺季时也不忙，像我店里的服装主打年轻时尚的款型，很多人都去网上买了，我们一般就是靠一些回头客维持着，只能说刚刚保本吧。”该店员无奈地说。

购物习惯改变

实体经营惨淡

“现在很多人在实体店里试好、看好后，到网上去买同样的牌子和样式，网上的店铺又不需要租金，价格肯定比实体店要便宜。”宿城淮海路一家运动品牌服装专卖店的销售员对记者说。网购的兴起改变了人们的购物习惯，也给实体店带来了很大的冲击。

在宿城经营一品牌羽绒服的周老板对记者说：“刚开始干生意的时候，顾客特别多，因为我代理的这个品牌款式新颖时尚，质量也很好，受到很多年轻人的喜爱，常常是供不应求，但这几年网购普及了，很多顾客来店里偷偷记下型号然后上网买，拉走了我们不少生意，后来我们想办法将标签盖上，但仍旧改变不了生意日益惨淡的命运。”二楼一家男装专柜，货架空空，墙上挂了两三件短袖衬衫，不见销售人员。隔壁专柜的销售员告诉记者：“他家估计是经营不下去了，也不上新款了，准备撤柜了吧。”记者在二楼转了一圈，发现好几家服装专柜，无论是货架还是墙上都空空如也，进入停业的状态。

从百货大楼一路往南，记者观察发现，无论是数码产品商店还是服装店，虽然门外的音响一直在播放促销或减价的广告，但实体店内仍然冷冷清清，没有几个顾客。在一家男装店，店员告诉记者，春装刚上市他们就打折促销，因为来购买的顾客不多，只有靠打折来吸引消费者。记者与店员攀谈的20分钟，店里只进来两名顾客，而且转了一圈就离开了。“最近生意一直很清淡，就算年前旺季时也不忙，像我店里的服装主打年轻时尚的款型，很多人都去网上买了，我们一般就是靠一些回头客维持着，只能说刚刚保本吧。”该店员无奈地说。

成本提高

生意难以为继 房租被越炒越高

“成本太高了，实在承受不起。”薛女士告诉记者，繁华路段上的门头店，面积在40平方米多一点，一年的租金就要20多万元。每月营业税800元左右，还有水电费、卫生费、消防费等，一年大概要支出1万元;加上店里雇了两名店员，每人每月工资在2500至3000元，一年下来也要6万元。这样算下来，小店一年的成本至少在30万元，均摊到月，每个月成本就要2万多。薛女士店里的衣服价格在200元至1000元不等。按照均价400元计算，如果一件衣服4折进货，8折出货，每个月要卖出157件衣服，平均一天5件才能回本。

薛女士告诉记者，目前宿城的实体店铺租赁已经形成一个普遍的现象，就是转让费特别高。“前一家生意不好，常常不到租期就要搬走，但是前期装修费又想回本，再借机赚点钱，于是就加价转租。如此循环，房租被越炒越高。”

篇3：实体店发展策略分析

网络消费也可简称为网购, 它可以使买卖双方通过互联网达成交易, 从而满足各自需求。人们的消费观念、方式和消费者的地位也随着网购的出现发生了重要的变化。这一方面使得消费者地位不断提高, 另一方面, 借助网络消费者挑选商品的空间变得更大, 这使消费者的购买行为更便捷。

网购离不开网店, 网店能让人们在线浏览的同时进行购买, 并且通过在线支付手段进行支付完成交易。网店不用租赁店铺, 不需要雇用各种人员, 也不用必须在工商局进行注册, 因此网店的经营成本较低, 很适合资金和经验不足的人经营。很多店主在家进行网店管理和操作, 理论上讲网店可以为顾客24h提供服务。这样使经营时间最大化, 在方便客户的同时自己也获得了更多的生意机会。

实体店是网络购物后出现的名词, 通常我们所逛的街就是逛实体店, 它是真实存在的店铺, 地点基本是固定的, 实体店的目的也是为了赢利, 它的商品通常是实物但也可以是充值卡、翻译服务等虚拟商品。

由于网购与实体消费的经营模式不同, 网购有它独特的优势:1.方便快捷, 不用装修采购等店铺必须要经过的过程。2.交易迅速, 在线支付形式便捷多样, 大量的网上交易通过第三方支付平台完成, 然后借助物流买家就可以收到商品。3.不易压货, 不需要开实体店铺, 开一个网络店铺就能把宝贝卖到全国。4.打理方便, 一切都在网上进行, 省去了雇佣员工看店上货等的费用。5.种类丰富, 很多东西都可以找到, 人们能在网上买到称心如意的商品。6.对于很多传统企业而言, 若是想将企业的销售渠道完全打开, 在今天通过传统的营销手段已经很难做到, 为此企业必需要采用新的思维和方法, 网络购物就是一个很好的机会与平台, 通过借助第三方平台和构建合理的自有购物平台, 就可以整合销售渠道, 完善产业布局。厂商在网络上收集评价, 及时了解消费者的意见和建议, 过通计算机的分析、归纳, 迅速找出自己的缺陷和不足, 来优化现有的方式, 改进产品的性能, 从而为消费者提供更好的服务。7.互动功能满足网民多种需求, 网民需要能真实了解产品实际情况的信息渠道和平台。网购时可以看到别人的评价, 能更了解产品。

从消费者看, 网购可以在家“逛商店”, 不用受时间和地点的约束, 就能浏览到大量的商品, 能买到世界各地的商品。并且现金支付有时候会遇到现金丢失或遭到抢劫的情况, 而网上支付就避免了此类问题, 可以说既省时又省力。对商家来说, 网店省了租赁房屋、招收员工及储存货物等的费用, 使得商品价格更低, 在竞争中更具有优势。并且网上销售有库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地约束等的优势, 在将来会有更多企业选择网上销售, 通过互联网及时了解市场调整经营, 以增加企业的收入和增强竞争优势。对于市场经济来说, 这样的购物方式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

网购打破了传统商务的障碍, 无论是消费者、企业还是市场都对这种购物模式很感兴趣, 这无疑可以达到“多赢”的理想经营模式。但是网购也有缺点, 由于当前国内法律和产业结构不平衡, 网购存在着大量的问题, 例如质量问题, 国家工商总局就在2015年1月公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果, 希望引起人们对网络购物的违法违规问题的注意。此次抽样检测了淘宝网、京东商城、天猫、聚美优品等平台的产品, 重点监测对象是电子产品、儿童用品、服装、化妆品等, 以高知名度、涉外商标等为重点取样商品品牌。通过对92批次的样品采样, 发现54个批次的样品为正品, 正品率为58.7%, 由此可以看出网购的非正品率并不低。非正品包括假冒伪劣产品、翻新产品、含量与宣传不符产品、无3C认证及不符合法律规定要求产品等各类情况。该结果显示, 手机行业正品率仅为28.57%;淘宝网正品率最低, 仅为37.25%。另外, 信息泄露、发货慢、网络诈骗、退换货难、退款难、图货不符、价格不实、态度欠佳等问题也常被消费者投诉。

网络消费的发展使许多大型零售企业都受到了巨大影响。据了解, 中国网络零售市场交易规模在2015年达16140亿元, 同比增长48.7%。并且据调查了解, 开业至今盈利状况一直不是很理想的蚌埠万达百货也在今年开始撤柜。放眼全国, 多地的万达百货因为亏损严重而关门。资料显示, 万达百货去年完成收入154.9亿元, 同比增长了39%, 只完成计划的91%, 没有达到预期收入。此外, 万达百货净利润亏损7%, 并且不断扩大, 因此关掉了亏损严重的店。在2015年上半年, 国内主要零售企业就关闭了121家, 百货业态关闭26家, 其中万达百货10家, 位居第一。现在已经过了缺什么再去买的年代, 而是随机性购买, 再加上移动端消费所占比重越来越大, 对实体店商业都提出了新考验。

经过在蚌埠市的走访调查, 我们了解到, 在消费者看来, 网购物品繁多, 价格多样, 方便省事, 可以满足各种需求, 但是由于网购的众多优点, 消费者在不知不觉中便增加了消费, 尤其在“双十一”此类的购物狂欢节上, 低廉的价格使得消费者购物多了几分冲动而少了理性, 常常是买回来才发现其实根本用不着。“剁手党”一词也是从这里诞生的。因此, 网购在给消费者带来方便的同时也造成了烦恼。但是普遍消费者认为如果是在实体店, 他们会更加耐心考虑是否需要, 从而降低了不必要的开支, 并且有急需物品时快递也需要一定的时间, 此时消费者便更倾向选择实体店, 这是网购不如实体店的地方。

面对如此严峻的形势, 实体店如何更好的盈利呢?首先, 要抓住五一、双十一等的节日, 或者是换季的时候, 进行一系列的促销打折活动, 适当降低一些价格, 薄利多销, 在价格差不多的情况下人们当然更倾向于在能切实感受到产品的实体店购买商品;其次, 对于品牌专卖店来说, 实体店的产品更新应快于网店, 并且提供更优质的服务, 使消费者在实体店购买活动成为一种享受;第三, 商场应该摆脱单一产品形式, 形成更加综合的布局, 为消费者提供“一站式”服务, 在原来的基础上, 增加体验、娱乐、休闲、培训等消费比重。

在蚌埠当地, 当地很多商场经营者已经认识到了实体店的优缺点, 他们不断的进行整改, 实施很多刺激消费者购物的措施, 效果很明显。在2016年的五一三天小长假, 蚌埠消费市场就迎来了火热的购销旺季, 全市12家大型商场、超市、餐饮企业销售额都在假期三天突破了1亿元, 同比增长18.9%。其中大型商场、超市销售增长强劲。监测显示, 百大集团蚌埠百货大楼、家乐福等9家主要商场、超市小长假3天累计实现销售额9965万元, 同比增长19%。假日市场消费热点频现。高档服装、休闲食品、奶制品、饮品等消费品销售上升幅度较大。其中华运超市奶制品类、饮料销售同比增长69%。天洋集团新世纪购物中心服装类销售同比增长35%, 百大集团蚌埠合家福超市食品类销售同比增长22.1%。

篇4：实体店发展策略分析

网上购物已经逐渐成为人们热衷的网上行为之一，并且开网店的成本低，交易方式又十分快捷，所以受到很多创业者的青睐。但是开网店并不仅仅是在某个大型网上商场注册会员，上传商品，再进行销售那么简单，而是要先了解开店的基本常识，具备一定的经营技巧。与实体店相比，网店的成本更低，购物更便利，这也是近年来网店不断发展的根本原因。

实体店与网店的概述

实体店的概念。实体店是相对于网店而言的商铺形式，是在一定的硬件设施基础上建立起来的，并以营利为目的。狭义而言，是专指进行商品销售活动的场所，地点相对固定，比如零售商店；广义而言，不仅包括零售店，也包括从事商品简单加工出售和服务性工作的各类店铺。在电子商务出现前，实体店就是传统产品的销售终端，但是随着电子商务的快速发展，实体店面对巨大的固定成本，进而导致越来越多的消费者被分流到网店。

网店的概念。网店不是凭空产物，它是借助互联网平台，在邮购、电子商务的基础上发展起来的，在网络平台上进行商品销售，能让人们在浏览的同时进行实际购买，再通过多种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站。改革开放后，外来文化的入华使更多人都期望有一种可以更为快捷的购物方式，再加上邮购市场的竞争和完善，促使网店应运而生。网上开店有着独特的优势，只要按照网站的要求和提示进行用户注册，然后将身份证上传到网站，通过网站验证后，再通过相关考试测试就可以顺利在网上开店了。

网店成本与实体店成本之间的对比分析

网店的成本结构。网店减少了中间商环节，因此网上的多数商品价格都低于实体店。在不考虑所获利润的情况下，商品价格就由成本来决定。商品进价一般受供应商的出货价和物流费用的影响，商家所采够的商品量越大，就越享受到价格上的优惠，商品进价也就会越低。此外，商家和物流企业合作，商品的量越大，配送点分布的越广泛，其物流费用就会更少。所以，规模大、市场分布合理的企业，商品就越具有竞争优势。同网店相比，实体店同样有采购环节，找到有利的商品供应商对于实体店来说也是同样重要的。所以，采购成本的差异只是与网店或实体店个体寻求货源的能力有直接关系，在网店与实体店成本结构对比过程中，可将商品进货的成本差异这一因素忽略掉。

在运营成本方面，网店和实体店的差别较大。在网店的运营中，无需支付房子租金或店铺建造的资金，但是必须要支付网站建设和维护的成本或是网络平台租赁的成本。而实体店恰好相反，需要支付房子租金或店铺建造的投入资金，但是不用支付网站建设和维护的成本或是网络平台租赁的成本。据有关数据显示，网店在网站运营成本上的投入约占网店销售总收入的8—9个百分点，即使网店存在规模效益，那么用于网站的运营成本也要占网店收入的7—8个百分点。从这个数据来看，网店的毛利率即使达到了6个百分点，也仍不盈利。在成本分析角度看，网店要想盈利就应达到15%的毛利率。

实体店的成本结构。在我国，实体店的店铺成本就是最大的成本支出，其中包括租金和店铺的装修成本。近年来，房地产价格在逐渐飙升，店铺租金也在以惊人的速度上涨，导致实体店的成本越来越高。从2012年起，许多上世纪九十年代签约开业的店铺租赁合同纷纷到期，而地段较好的续约租金报价却是原租金的一倍至数倍，昂贵的租金使多数商家不堪重负，最后被迫退出租赁。比如：乐购上海镇宁店在2012年5月租约到期后，因租金从52万元暴涨至174万元，不得不被迫关店；2013年4月沃尔玛（中国）也因为租金过高只能将三家门店连续关闭。除此之外，我国目前的廉价劳动力资源已经逐渐消失，人员的工资福利都有所改善，并且相关的劳务外购费用、交通费用等也在逐年攀升。所以实体店用于人力资源的成本也在上升，导致实体店成本结构发生了变化。在商业领域有很多科技成果渗透其中，如：实体店的自动收款机、自动售货机、大背景墙体电视屏幕等技术开发项目的成本也在增加。尽管网上的商品价格比实体店低，但是很多网上的商品在商品的价格中都没有包含售后服务的成本，从这一点来看，实体店在商品售后方面有很大优势。因此，一些担心商品售后问题的顾客就会选择去实体店购买。另外，实体店要正常运转就需要大量的流动资金，网店则是根据顾客的订单情况再去进货，完全是零库存的运作方式，这就不需要占用大量的流动资金。正是因为网店所占用的流动资金少，经营方式灵活，风险小，才使很多初期创业者纷纷加入。

网店与实体店未来的发展策略

围绕着成本问题分析，网店商品的价格比实体店的商品价格低，但是网店的交易规模仍然比不上实体店，因为顾客购买商品的过程也是体验消费的过程，他们将购物当成是一种能够带来快乐的休闲放松方式。购买商品的成本不仅包括所需支付的货币成本，还包括支付的信息成本、体力成本等非货币成本。在实体店购物，顾客能享受到良好的售后服务，同时也能体验到快乐。但是，顾客在网店购物就不能体验到实实在在的购物环境所带来的快乐。所以，未来的实体店销售模式仍不会消失，而网店销售只是对实体店营销模式的一种补充。

网店在发展的过程中，顾客的信任度是其面临的主要危机。顾客在网上通过商家的描述及商品的照片来认知商品，但是网上的标识经常会误导顾客，使他们容易上当。一旦顾客对商品缺少正确的认知，那么就很难放心购物，这一问题仍是网店今后发展的限制因素。

顾客在诚信度欠缺的商业背景下存在心理疑虑是不可避免的，也有一些顾客认识到实体店和网店各自的弊端，为了实现自身利益最大化，对那些能在实体店看到样品的商品，采取“先到实体店体验商品的真实性，再到网上购买相同型号商品”的模式。这种购买模式无疑给实体店带来了严重冲击，所以实体店要寻找到它的出路。O2O商业模式的出现为实体店和网店都带来了转机，所谓的O2O商业模式就是将实体店和网店的交易结合起来，顾客通过网店的价格比较对商品进行筛选，商家则可以通过网店引导消费，实现在线结算，实体店可以完成顾客的商品体验及提货等交易过程。采取这一模式，可以将网店和实体店各自的优势都发挥出来，这也是今后两者发展的必然趋势。

篇5：实体店发展策略分析

如果说网站好比做一家店铺的话,那么域名就是店铺的地址,好的选址是店铺吸引顾客的基础,选好选好了同样也可以提升网站的名气,树立外在的品牌形象.地址要好找好记人气旺,比如一家店铺选在了商业发达的市中心闹市区,人流量多,各类顾客光顾频繁,如果店铺经营的好了,那么地址也会成为一种品牌,比如某小吃在某一繁华地段形成名气,一些顾客口碑相传的时候便会不由自主的说其xxx地xx店铺怎么怎么好,慢慢的,地名也会成为店铺的形象标志,假如该店搬家了,可能会在新店铺名字前加上原xx地xx店,以便于口碑继续传播.网站域名也是如此,要好记易输入,还要与网站内容有关联,不能随随便便一个域名,也不能将不相关的数字域名或者拼音域名错认为适合自己的网站,再好的域名不适合自己的网站也是白搭,这样的网站随时都有倒闭的可能.

域名选择好了,网站的名称同样很重要.网站的名称不能过长,也不能用一些生僻字造成歧义难懂的现象,实体的店铺有些会起一些和名牌相近的名字比如一些山寨的运动品牌会起一些nikke,adldas这样的名字混淆视听以假乱真.所以网站更不能“山寨”一些大的网站,否则就算你做的再好很容易给人一种你是骗子的感觉.网站的名称尽量要与内容相关,特别是企业网站,最好直接用企业名称作为 的名称.好的网站名称其实就是网站的一张名片,就像新浪,搜狐,开心网,天涯,化龙巷,19楼,提到这些名字便会迅速想到该网站是什么样子什么内容甚至域名是什么.网站名称一定要适用且彰显个性.

网站名称域名的问题解决完了下面要考虑网站的内容问题.做什么样的内容才吸引用户,这就不得不提到页面布局,原创和用户体验的问题.这三个问题是网站内容建设必须要考虑的三个问题.就像实体店的经营内容,店内摆设是否舒心招顾客喜欢,经营的商品是否满足顾客的心意和需求,店铺是否具有自己的特色而不是抄袭模仿其他的店铺,服务是否让顾客满意都关乎到店铺能否吸引更多的顾客并留住它们.网站同样也是如此,页面布局就像店铺的布局摆设,要根据自己的情况和用户定位来布置,不一定非要搞的很华丽,有时候简洁舒服才是美.原创内容是网站提高权重被搜索引擎收录的重要保证也是留住用户的有效办法,就像店铺的特色一样,如果一家店铺没有自己独到的经营方式和商品,只是一味模仿其他同行业网站,那么被用户忽略缺乏竞争力是难免的事情.而用户体验则是衡量网站是否贴近用户的最有效标准,这在实体店铺中也是,环境服务商品质量还有一些小的细节都关乎店铺的顾客体验.网站的布局,栏目设置,广告位置,娱乐性是用户体验的重要组成,一定要妥善设置,做到让用户满意舒心,才能提高回头率.

篇6：实体店营销方案（精选）

毕竟一家店面的面积有限所以做成格子铺的话便于辅助你的同城购的网站。以下主要是关于实体店的方案以及通过实体店对网站的辅助。

实体店寄售业务流程货品介绍和展示——租赁位置确定——租用协议签署——上货清点——格子位置布置——货品入店手续——货品销售——每月_______为结算日

一、目标寄售客户目标寄售客户细分成以下十类人群。

第一种本来就在网上开有网店的人可以租一格把货寄卖在人流量巨大的城市商业中心的“格子铺”里作为网店的补充形式。

第二种自己手工制作的个体商家或设计师。

第三种代理公司和大公司。特别是对于一些每个季度或定期会有新产品推出的商家来讲都希望能通过有效的方式看看市场对该产品的接受程度。

第四种一些新的公司。

第五种以同城经营为主的网上店家。

第六种自己喜欢做一些手工制品的小商家。

第七种渴望创业的大学生。

第八种有闲置二手商品或者私藏品的人第九种有渠道的都市白领兼职大公司的采购销售代表有货源物美价廉者等等或者做批发的大商户以及经常出差带回来的小礼物出售者.第十种是想尝尝做老板滋味又没有时间自己打理的人

二、为寄售者提供的服务

1、高质量的销售服务专业的销售人员进行销售销售达到一定的水平后才支付佣金作为销售人员的提成以刺激其销售热情。

以销售为主题定期在店堂、网站、校园、广场举办各类销售活动让店内的生意锦上添花争取让入驻的每一个格主都有盈利。

2、高覆盖的广告宣传将通过网站、海报、学生刊物、赞助活动、派传单等立体的宣传系统另外实际上组成了一个庞大的网店联盟拥有资源整合的绝对优势百来家格主同时为我们共同的“格子铺”做着宣传。

3、高效率的配套服务免入场费、管理费、水电费税务、工商等各项费用提供精美的礼品袋每日销售报告每周营销评点。

三、市场推广策略导入期贴海报、发传单给寄售人免租金的机会让他们大胆的尝试建立良好的初期信誉建立起一个联系沟通网络平台。

成长期与校社团等组织强强合作赞助校园活动等进行免费促销真诚为目标客户提供实实在在服务。发布试用者的亲身感受进行一系列的公关活动让格子小铺真正的驻扎在目标客户心中。

成熟期通过品牌化运作推向各县市树立品牌为合作伙伴推出加盟代理成为一体化运作。

消亡期通过服务口碑赞助社团活动通过品牌横联加强目标客户的品牌记忆开发新的功能与服务。

四、其他策略思考充分运用4P的原理制定每一步行动纲领4P产品—Product价格—Price地点—Place促销—Promotion服务产品定位——淘你喜欢目标客户定位——学生白领

五、市场推广执行1一对一多营销——通过QQemailMSN论坛2通过俱乐部会员卡制度构建更多会员。通过会员表获得会员的个人资料针对会员资料给予会员个性化的沟通与服务如会员生日给会员温馨祝福给他她惊喜。

六、人员计划人力管理主要负责格子铺的成立事宜及加入者的考核。以及格子铺的宣传工作及与各部分进行的联系工作财务管理店铺管理平时的卫生与店铺的整理开拓新的业务联系投资加盟。

通过实体店的运作网站的运营相信是可以起到一定的辅助作用的。

同城网购是不错的网站和实体店如果说是营销方案的话其实还是有一定的共性只是说在合适的时候选用合适的媒介和手段。其实你通过格子铺的形式来推广你的网站是个很不错的主意。有什么不同意见或需要修改的联系我。

篇7：实体店双十一活动总结

1.预售

今年双十一的创新之一就是最早10月15日开始预售。天猫官方没有给出此次预售的具体数据，可能是因为数据不如xx1亿。而预售对双十一前期的选型规划做了有意义的指导，大大提高了备货、系统、入库的效率。当卖家能够清楚的知道热销产品，更快更有信心地准备双十一的时候，巨大的效果将是不可估量的。

2.天气

今年双十一恰逢周末，所以这个单条件在同等情况下可以让去年销量翻倍。疯狂购物非常适合周末。当整个周末街上的人数明显减少的时候，我们应该知道有多少人把最近的消费倾注到了天猫身上!

3.无处不在的天猫

当爷爷奶奶打电话问你要不要在双十一上买点东西的时候，你就知道天猫在广告上的投入有多大了。算上硬广资源和相关资源的置换，估计天猫在双十一上的广告投入至少有10亿。

4.预充值

今年支付宝充值前宣传的频率大幅提升。从相关帖子的朋友提到的情况来看，今年支付宝的预充值比例应该很高。由此产生的快捷支付体验，不仅让买家的消费欲望更加不可控，还锁定了当下最想消费的人群，大大提高了支付成功率。

24小时嘉年华

当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间里聚集10亿元到支付宝的另一端，你就可以知道，这注定是一个创造历史的时刻：

70分钟3335.42亿;

8小时16分钟——5亿!

13小时18分钟—— 100多亿!

24小时结束时，——最终结算为xx1亿。

其中销售额超过1亿的商家有3家

销售额5000万元以上的——18家;

1000万元以上销售额——227;

500万，100万，——501，2580。

篇8：实体店发展策略分析

一、在需求信息传递方面的比较

网上购物是通过互联网来传递消费者的需求，因此，无论是购买前的订购业务，还是购买之后的物流流程的查询都可以高速、低成本、随时随地、具有互动性的完成。信息在互联网络中可以在几秒，至多几分钟内传递到地球的任一角落;互联网在中国的普及已经使上网费降到了一个相对较低的程度，在网上填订单 (包含买方对产品各部件配置等详细或特殊的要求) 不但快捷而且详细;由于网络的全天候和全球性，买方可以随时随地传达自己的需求信息(即使卖方不在线)。同时，类似于淘宝网提供的淘宝旺旺等在线即时通讯工具，使得买方可以随时随地与卖方交流沟通，其互动性更强于早九晚五实体店的互动性。但是，在线下的实体店购物具有很强烈的真实性。而这种真实性是网上购物所没有办法比拟的。毕竟网络是虚拟的，顾客在面对网络时真实感下降。在实体店中，购物行为大多是可以一手交钱一手换物的。因此，即使在北京、上海等网络普及程度很大，网购业务很平常的地区，还是有很多的中老年消费者不愿意网上购物。而这些中老年潜在消费者却又是最具有消费经济实力的群体。

二、在商品信息传播方面的比较

通过互联网传播商品的信息具有翔实性、低成本、即时性和互动性等特点。通过先进的互联网技术，信息可以以文字，图片，声音，电影等多媒体形式传播，多方位展示产品的特点;互联网传递商品信息节约大量的宣传工具和宣传人员成本。同时，类似于通过淘宝网提供的淘宝旺旺在线即时通讯工具，卖方的客服人员一般的服务时间是从早晨6点到深夜12点，这些客服人员可以即时回答消费者提出的各种问题。但是，互联网却不能传递产品的味觉、触觉、嗅觉等信息。如：香水、衣服、食品、汽车等个性化或贵重产品, 不仅需要用鼻子闻、用眼看、还要用手触摸，甚至试用，才最终使消费者得出其消费决定。而线下的实体店则完全拥有这些现实感。试吃、试喝、试穿、试用、试驾等等在实体店中随处可见。

三、在商品 (服务) 配送方面的比较

通过互联网或物流配送来传递商品 (服务) 具有低成本的特点。首先，企业可以以廉价的成本在互联网上寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本;然后，通过互联网，企业免去了部分的中间商环节，直接找到消费者，又节约了铺租，库存等费用，从而企业可以有效地降低产品成本。网购业务节约的是企业的成本，也就是节约消费者的成本，毕竟羊毛出在羊身上。而线下实体店每年为了支付高额的铺租，库存和人员工资，必须实现更高的利润。更高的利润必须依靠更高的销售价格来支撑，所以线下实体店销售的商品其价格必然高于网购的同类型商品。

四、在货币支付方面的比较

互联网营销在货币支付方面比较方便快捷。网上银行、网上货币的支付业务也就是随时随地的输入密码轻点鼠标就可以完成，其方便快捷是不言而喻的。以往网络支付安全隐患大，网上黑客，网络犯罪，使得网络支付难以保障。淘宝网提供的“支付宝”业务就是在很大程度上解决安全性问题，将网上交易的危险降到最小化。“支付宝”作为第三方，实质是以其信用为中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。“支付宝”在一定程度上弥补了网购业务中所没有的“一手交钱一手换货”的安全感。

根据上述比较，无论对于生产商或经销商而言;还是对于普通的消费者而言，网店的运营模式都更优于传统实体店销售模式。尤其，新的网上销售模式更加完善。如：淘宝网的C2C (消费者对消费者) 业务和B2C (企业对消费者) 业务。但是线下的实体店完全退出市场的趋势肯定是不存在的。因为网上营销必须和实体店营销相辅相成。

上述四方面的比较中就列出两种营销模式各有优缺点。不可否认，市场上部分商品通过互联网的购销对线下实体店的运营成果的影响也是巨大的。尤其是一些在全国范围内规格统一、质量统一、价格统一的品牌产品，如：鞋类的阿迪达斯、李宁、达芙妮等品牌;母婴类的贝亲、飞利浦新安怡和NUK等品牌。这些商品一旦确定货号，颜色和大小尺寸等，在全国范围内得到该商品的价格和质量是统一的。也正因为如此，现在这些线下实体店的销售额受到网营的巨大冲击。以往这些品牌专营店每年以高额的利润支付巨额的房租，人员工资和库存的成本。但是，网营的出现和不断的完善，使得以往高额的利润不能得以实现。出现品牌专营店门庭若市，销售额却日渐萎缩趋势的怪现象。很多消费者只逛不买，只试不买，只记不买的。其原因就是：很多消费者在逛完试好之后，记录下需要购买商品的品牌、货号、颜色和价格，然后通过淘宝网等推出的C2C业务或B2C业务，从网上经销商或供应商那里以低廉的价格购得同样质量的所需商品。当然，支付宝、淘宝旺旺和物流的日益完善为消费者解决支付方式不安全、与商家交流不直接和运输等后顾之忧。由于淘宝网等B2C (企业对消费者) 业务的日益完善，更多的产品生产商可以以简单、快捷、便利、低成本的方式进行网络销售，经营品牌专营店经销商的利润空间就会被压缩，一旦没有高额的利润作保，品牌专营实体店的经营权就没有吸引力。但是一旦品牌专营实体店真的从市场上消失，消费者又从哪里去了解商品的全部信息呢?毕竟，产品的味觉、触觉、嗅觉等信息难以通过互联网传递。这时就需要一种新的经营模式代替品牌专营实体店———品牌专展实体店。

品牌专展实体店，顾名思义，就是专门展示某种品牌产品的实体店。当然，由于品牌专展实体店只需要展示每一种产品，不进行销售，也就没有巨大的库存成本。生产商在同一个地区只需要设立一个品牌专展实体店，常年展示某品牌的产品。至于，品牌专展实体店的成本可以用本来让渡给品牌经销商的利润来支付。当然，品牌专展实体店的经营模式在发展之初是不能完全只展不销的。由原来的品牌专营实体店过渡为品牌专展实体店的过程是渐进性的。首先，减少或合并同一销售区域内线下品牌专营实体店数量。同时，开设完善的线上交易渠道(如淘宝网B2C业务)。当然，此时线下品牌专营实体店所销售产品的价格必然高于线上交易渠道所销售同一款产品的价格。因为线下专营实体店中所销售产品的价格中至少要多包含铺租，人员工资和库存的成本。而这些铺租，人员工资和库存的成本是为了面对面的实体销售而在各个销售区域单独支付的，这些也是网上交易所不需要的成本。对消费者而言，为了购买同一款商品，回家或立即手机上网轻点鼠标就能比实地购买便宜很多钱，何乐而不为呢?随着网络技术的更加进步和网上交易的更加完善。最终，在品牌专展实体店中实地购买商品的业务量会越来越少，以至于可以忽略不计时，品牌专展实体店的专展功能就完全呈现出来，成为名副其实的品牌专展实体店。

品牌专展实体店作为线下实体店的未来发展之路，既保留品牌专营实体店独有的现实感优点，同时又符合大时代科技发展的需求。作为消费者，爱逛街的女性仍然可以尽情的试吃、试穿、试用、试驾，但是逛完之后不但可以以低廉的价格购得所需的商品，还不用大包小包的负重回家，实现真正的轻松消费。作为生产商，不但可以直接面对消费者即时了解市场的供求需求，而且大大降低供产销三个环节中的各种成本。最重要的是，从整个社会的宏观经济角度来看，品牌专展实体店节约了全社会的各种有限资源，实现了低碳生活。总的来说，品牌专展实体店创造了一种三赢的局面。

参考文献