办公区综合安全管理规定

办公区综合安全管理规定（通用10篇）

篇1：办公区综合安全管理规定

北京华融文化投资有限公司 办公区综合安全管理规定

为了加强公司办公区域的安全管理，杜绝不安全隐患，特制定本管理规定。

第一章 消防安全

第一条 贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，履行消防安全职责，保障消防安全。

第二条 加强对员工的安全消防意识教育，组织消防安全“四个技能”建设内容的宣传教育和培训。

（一）检查消除火灾隐患能力；即：查用火用电，禁违章操作；查通道出口，禁堵塞封闭；查设施器材，禁损坏挪用；查重点部位，禁失控漏管。

（二）掌握扑救初级火灾能力；即：发现火灾后，起火部位员工一分钟内形成第一灭火力量；火灾确认后，公司3分钟内形成第二灭火力量。

（三）掌握“三近”原则：距起火点近的员工负责利用灭火器和室内消防栓灭火、距电话或火灾报警点近的员工负责报警、距安全通道或出口近的员工负责引导人员疏散，火灾确认后，公司3分钟内形成灭火第二战斗力量：

1.通讯联络组（职能部门办公室，责任人部门经理）向消防队报警，第一时间通知金融街集团公司安全办公室及公司领导，保障火场通讯联络 ；

2.灭火行动组（职能部门办公室，责任人部门经理）组织公司员工利用公司消防器材和设施灭火；

3.疏散引导组（职能部门财务部，责任人部门经理）组织引导公司现场员工有序疏散；

4.安全救护组（职能部门人力资源部，责任人部门经理）抢救、护送现场受伤人员。

（四）组织疏散逃生能力；即：熟悉疏散通道，熟悉安全出口，掌握疏散程序，掌握逃生技能。消防安全责任人、消防安全管理人和员工要做到“四熟悉”：熟悉公司疏散逃生路线、熟悉引导人员疏散程序、熟悉避难逃生设施使用方法、熟悉火场逃生基本技能。

第三条 上班时严禁将易燃易爆物品带入工作场所，禁止在办公区内使用功率过大电热器具，不要超负荷使用电器设备，不准乱拉接临时电线，禁止干烧加湿器，对于电线、线板老化的情况要注意及时更换，下班时必须确保切断电器设备电源（交换机机柜、消毒柜、冰箱等必要的电器设备除外）。

第四条 严禁在办公区、通道处吸烟及使用明火，吸烟须到办公区域外规定地点。

第五条 各部室的过期书刊、报纸应集中放置，并定期进行处理。

第六条 发现问题及时采取措施妥善处理，遇有险情及时报警并向领导汇报。各部室人员必须熟悉火警电话（１１９），并会报警、会使用灭火器、会扑救初起火。

第七条 办公区、消防通道禁止堆放杂物，确保通道畅通无障碍。

第八条 爱护消防器材，定期检查，确保其完好有效。发现问题及时更换解决，消防器材要配置合理，并摆放在明显位置，不得随意挪动变换地点。

第二章 办公区防盗管理

第九条 各部室人员不得随便配备钥匙，私撬换门锁、柜锁，办公室对办公区钥匙的分配要有备案。

第十条 各部室要做好重要文件、贵重物品的管理，外出时要锁好房门、文件柜。

第十一条 在办公区发现可疑人员，要提高警惕，注意观察其动向，必要时及时与物业公司安保部门联系。

第十二条 财务室、档案室等重点部位，要严格执行相关管理规定，做好安全防范工作，坚决消除不安全因素。

第十三条 启用门禁系统，办公室文员负责门禁系统的使用、录入等工作。

第十四条 通往地下室的二层通道门非工作时间应加锁关闭。

第三章

办公区安全管理

第十五条 公司办公区域安全工作目标及责任部门：

（一）公司各部室推行以部门经理为负责人，部门全员参与的安全工作目标管理责任制，具体内容规定如下：

1.加强安全防范知识的学习，掌握有关安全防范措施，切实提高安全防范工作的责任感。

2.各办公室每月进行一次安全工作的自我检查，防火、防盗为检查重点。

3.各办公室内，严禁使用电热用电器（如电热杯、电磁炉等），不私拉电线，不开无人灯、无人空调，不违章用电。妥善保管消防器材，禁止擅自挪用、占用和损坏。

4.员工使用各类办公设备设施时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障安全。

5.办公室和其它无防盗设施的办公室不得存放贵重物品和钱物过夜。各办公室最后一位员工离开时，应检查门、窗、电（电灯、空调、电脑、打印机、电暖气、复印机等）的关闭情况，确保安全，杜绝事故的发生。

6.公司最后离开的员工必须确认锁门事项无误后（关闭各类办公设施电源等），方可离开。7.公司办公室为公司办公区域安全管理的归口，负责安全防范做事的制订、落实、检查和安全事故的调查和处理，将对各办公室定期进行检查或抽查，对查出的隐患要及时整改，整改率为100%。

8.年内不发生安全事故。对安全工作目标完成好的，将实施奖励；因违反规定而发生事故的，将追究相关责任。公司安全管理完成情况还将列入个人年终考核范围。

（二）公司安全责任区划分及责任部门

1.责任区域 ：

（1）公司一层办公区域和会议室；

（2）公司二层公共区域包括：东侧走廊、女卫生间、电梯间通道、西侧公共区域及男卫生间。

责任部门：办公室，负责人部门经理。2.责任区域：二层东侧本部门办公室内 责任部门：人力资源部，负责人部门经理。3.责任区域：二层北侧本部门办公室内 责任部门：财务部，负责人部门经理。

4.公司高管人员为各自办公区域内安全责任人。

第四章 公共卫生防病防疫管理

第十六条 对待突发事件应遵循“预防为主，常备不懈”的方针，贯彻分级负责、依靠科学、加强合作的原则，提高全员防护意识和维护公共环境卫生的责任感。

第十七条 加强公共卫生和消毒工作的管理，对公共区域、卫生间、饮水机等公共设施进行药液喷洒、擦拭消毒，消除卫生死角，遏止细菌病毒滋生。

第十八条 保洁人员所使用的清洁工具、设备，经过消毒后方可投入使用。

第十九条 使用办公区域内的空调装置或开窗通风，确保室内空气质量。

第二十条 在发生或可能发生群体性疾病时，文化公司板块内各控股公司要逐级及时上报情况，实行零报告制度。任何人不得瞒报、缓报、漏报、谎报，或者授意他人瞒报、缓报、漏报、谎报。

第二十一条

本规定由办公室负责制订和解释。第二十二条

本规定自发布之日起施行。

篇2：办公区综合安全管理规定

1、协助领导贯彻上级有关安全生产规定，及时转发上级和有关部门的安全生产文件、资料。做好中心的安全会议记录，对安全主管部门的有关资料，及时组织汇审、打印、下发。

2、组织检查落实值班制度、门卫制度。

3、安排管理调度好中心的机动车辆，加强对驾驶员的安全管理，杜绝违章驾驶、无证驾驶、酒后驾驶和带病上路。

4、综合办公室人员要牢固树立“安全第一”的思想观念，定期对办公室的门窗、电器、用电线路进行维护、检查，做到常抓不懈。

5、综合办公室每天上下班，注意电源的开关，下班以后，检查电源开关是否关闭，门窗是否关好。

6、值日人员下班时，检查领导办公室门窗是否关好，是否锁上。

7、综合办公室人员负责自己所分管工作的资料、文件的保密、完好。

8、健全安全工作管理机制，完善相关安全管理制度，建立“一日安全常规”及每月安全工作督查、考核。

9、严格实行精细化管理，爱护办公用品，降低办公耗材。

10、经常检查灭火器，保证各自管辖范围的消防安全。

篇3：办公区综合安全管理规定

某综合办公楼为5层砖混结构,平面布置呈“一”字形,平面主要尺寸为59.2 m×13.1 m,建筑面积为3 877.6 m2,层高均为3.3 m,室内外高差为0.45 m,结构总高度为16.95 m。该办公楼于1983年建成并投入使用,至今已有26年。目前该建筑物存在墙体裂缝、墙面严重残损、室内地面下陷等现象,为了研究该办公楼的抗震安全性,本文对该办公楼现有结构进行抗震鉴定试验研究。

2 结构实体现场检测内容及结果

2.1 结构体系调查

该办公楼结构体系为砖混结构,外墙厚度为370 mm,内墙厚度为240 mm。采用混凝土预制装配式楼、屋盖,结构整体性不好,其主要缺点是混凝土预制板之间的连接性不好,在地震发生时,容易引起塌落。

2.2 地基基础及场地情况

该办公楼建筑场地地势平坦,不属于对抗震不利地段,无该建筑场地地质资料。该结构基础采用毛石条形基础,其整体性不好,容易引起基础不均匀沉降,进而引起墙体产生不同程度裂缝,影响上部结构的安全性。

2.3 砌筑砂浆强度检测

依据JGJ 136-2001贯入法检测砌筑砂浆抗压强度技术规程,采用贯入法检测、评定该办公楼的砌筑砂浆抗压强度。现场每层随机抽取3个测区,共计15个测区,该办公楼结构的砌体砂浆强度可评定为0.8 MPa。

2.4 结构整体倾斜及相对沉降现状观测

2.4.1 结构整体倾斜现状观测

现场采用DTM-352全站仪对该办公楼结构整体倾斜进行了观测,观测结果见图1。图1中观测数据为结构顶点倾斜数据。

由图1可知,结构顶点侧向位移矢量方向表现出两端均向中部倾斜的规律。依据《民用建筑可靠性鉴定标准》表6.3.5中不适于继续承载的结构侧向位移倾角限值(当墙高H>10 m时,其墙顶点侧向位移大于H/250或大于90 mm),现有结构的最大顶点侧移矢量值为38 mm,未超过H/250=16 950/250=68 mm,因此,现有结构均不存在不适于继续承载的过大顶点侧移。

2.4.2 结构构件损伤及砌筑质量情况

该结构部分结构构件存在裂缝,主要是预制板接缝处的通长裂缝、墙体与顶板之间的水平缝及纵、横墙体交接处竖向裂缝;墙体砌筑质量较差,个别墙体存在较大的砌筑偏差,灰缝砂浆饱满度较低、不密实,块材及砂浆层存在风化、粉化迹象。

经现场检测,该办公楼北立面墙体底部残损严重,主要由于墙面外粘瓷砖脱落,长期风雨侵蚀造成,影响墙体的承载力,北、西侧外墙顶部瓷砖大面积脱落;1层室内地面开裂、下陷明显。现场具体检测情况见图2。

3 现有结构抗震鉴定研究

3.1 场地、地基和基础

该结构的整个场地比较平整,不属于对抗震不利地段,依据GB 50023-95建筑抗震鉴定标准第4.1.1条:6,7度时及建造于对抗震有利地段的建筑,可不进行场地对建筑影响的抗震鉴定。

该办公楼属于7度设防时的丙类建筑,根据结构整体垂直度、沉降变形现状的检测结果,可知该建筑地基基础现状无严重静载缺陷,依据GB 50023-95建筑抗震鉴定标准第4.2.1条第3款:7度时地基基础现状无严重静载缺陷的乙、丙类建筑,可不进行地基基础的抗震鉴定。

3.2 上部结构第一级抗震鉴定

根据现场检测,现有结构设置构造柱、圈梁等抗震构造措施,不满足GB 50011-2001建筑抗震设计规范(2008年版)第7.3节多层黏土砖房抗震构造措施的要求,影响结构的整体性连接;同时,墙体残损严重,将影响墙体的抗震能力,应引起足够重视。 此外,现有结构采用混凝土预制装配式楼、屋盖,结构整体性不好。根据现场检测情况,该结构的实测砌体砂浆强度为0.8 MPa,不能满足GB 50023-95建筑抗震鉴定标准第5.2.2条规定的7度时超过3层或8,9度时不宜低于M1的最低要求。

3.3上部结构第二级抗震鉴定

依据GB 50023-95建筑抗震鉴定标准第5.3.3条对该结构进行第二级抗震鉴定。

由楼层平均抗震能力指数公式βi=Ai/Abiζiλ得该结构各楼层平均抗震能力指数:β=0.87<1(纵向),β=0.72<1(横向)。

由楼层综合抗震能力指数公式βci=ψiψiβi得该结构的楼层综合抗震能力指数:βc=0.79<1(纵向),βc=0.64<1(横向)。

经对该结构进行楼层综合抗震能力指数计算,可知该结构1层～3层的纵、横向墙体综合抗震能力指数均小于1,说明该结构不满足抗震鉴定要求,应对房屋采取加固或其他相应措施。

4结语

综合办公楼现有结构在材料强度等级、整体性连接构造方面不满足GB 50023-95建筑抗震鉴定标准第一级抗震鉴定要求,经对该结构进行了第二级抗震鉴定,依据计算结果,可知该结构亦不满足第二级抗震鉴定要求,所以此结构不满足抗震鉴定要求,结构整体抗震性能差,不具备其应有的抗震防灾的结构功能,通过对现有结构的适修性进行评估,该办公楼适修性很差,宜拆除重建。

摘要：通过对某办公楼结构体系、地基基础及结构整体倾斜及相对沉降现状进行研究,同时对结构抗震进行鉴定,得出此建筑结构不满足抗震鉴定要求,结构整体抗震性能差,不具备其应有的抗震防灾的结构功能的结论。

关键词：办公楼,结构抗震,鉴定,评估

参考文献

[1]GB/T 50344-2004,建筑结构检测技术标准[S].

[2]CECS 03∶2007,钻芯法检测混凝土强度技术规程[S].

[3]GB 50204-2002,混凝土结构工程质量验收规范[S].

[4]GB 50007-2002,建筑地基基础设计规范[S].

[5]GB 50023-95,建筑抗震鉴定标准[S].

[6]GB 50292-1999,民用建筑可靠性鉴定标准[S].

[7]某教委综合办公楼现有结构抗震鉴定与适修性检测报告[R].2008.

篇4：办公室综合管理的若干实践思考

关键词： 办公室 综合管理

一、 前言

作为单位的枢纽，办公室起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，对单位的内外衔接和正常运转有着重要影响。办公室管理水平不仅反映出领导者的决策能力，还决定着机关单位的办事效率及服务质量。因此，办公室综合管理效能的高低成为决定办公室工作水平和工作效率的关键。

“上级、下级、同一级，级级来找；大事、小事、麻烦事，事事缠身。”办公室工作具有特殊性和重要性，它不仅是领导们的综合办事机构，也是沟通、联系和协调领导与部门之间、部门与部门之间、员工与员工之间的桥梁和纽带，关系着全局工作能否顺利、各方面沟通和联系是否流畅，关系着各个部门的办事效率和服务质量。因此，办公室工作人员要紧紧围绕“搞好政务，做好会务，管理事务，做好服务”的中心工作，既要当好“参谋长”，又要当好“事务长”。

[HTH]二、 如何加强办公室综合管理

1 创建和谐的办公室工作环境，建立良好办公室文化

和谐融洽的办公室工作环境不仅有利于个人的自由发展，而且能使同事之间紧密配合，形成合力，促进办事效率的提高。要管理好一个办公室，使其保持健康高效运作，首先要和谐内部成员关系。假如办公室内部成员不和，彼此勾心斗角，争权夺利，必然会造成工作的懈怠，导致效率低下。因此，作为办公室的领导者，要及时了解办公室成员情况，调和其工作矛盾，塑造一个和谐融洽的办公室工作环境。办公室成员之间要相互尊重，相互沟通，学会换位思考，做到“三分三合”：职能上分，思想上合；工作上分，目标上合；责任上分，决策上合。还应该互相宽容，互相关心，在工作相处中加强合作默契，共同营造和谐的办公环境。

同时，要建立良好的办公室文化，包括办公室价值观念、道德规范、文明公约等。良好的办公室文化可以增强办公室的凝聚力和向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志，对员工起着内在的约束作用，促进办公室工作效率和质量的提升。

2 将办公室管理制度化、程序化和自动化，提高科学化、精细化管理能力

首先，办公室管理要制度化。办公室承担着公文处理、会议管理、信息处理、印章管理、机要保密、车辆管理、后勤管理、公关接待工作以及领导临时交办的工作等大量的日常性工作。这些工作繁杂琐碎，如管理不善，极易造成混乱，导致效率低下、服务质量差。因此，为了确保办公室各项工作有章可循、规范有序，提高办事效率

三、驾校教学管理制度的内容

1教学管理制度

（1）理论教学严格执行教学计划和教学大纲。

（2）实习教学严格执行教练计划和教练路线。

（3）校长要每周上线一次，教务校长每周上线三次，检查学员的操作水平，组织纪律，安全情况，指导教学工作。

（4）教练组可以根据需要不定期召集学员座谈会，了解情况，吸取意见，改进工作。

（5）教练员要做好训练记录，以作为对教练员平时的检查考核依据。

（6）主教练应每期结束前做好本期教练工作总结，并提出下期训练计划，报教务科审批。

（7）为保证培训质量，理论课，实际操作课均实行定期考核、定期考核，并分别情况，具体辅导。

2计算机教学管理制度

（1）纳入教学计划的课程，全部采用多媒体教学。

（2）教师的教学课件须不断提炼内容和遴选媒体，提高课件质量，充分发挥多媒体教学设备的作用。尽量使用全国统一的教学软件。

（3）任课教师必须提前20分种进多媒体教室，进行教学课件的杀毒和测试。

（4）初次使用多媒体教室的教师、或较为复杂的教学课件，须与教育技术人员联系，提前一天到多媒体教室进行测试。避免多媒体教学设备操作困难或教学课件打不开。

（5）教师须认真填写多媒体教室使用登记簿，在多媒体教学中只操作满足自己教学使用的功能键，严禁触动计算机的程序，按时下课。

（6）教育技术服务生为教师开启、关闭多媒体教学设备，保持多媒体教学设备的清洁卫生，出现教学故障及时与教育技术人员联系。其他学生不允许触动多媒体教学设备。

（7）教育技术人员要定期检查电路，测试投影机的亮度、定期重装计算机程序，清杀病毒等维护工作，全力保证所有多媒体教学设备的正常运行。

（8）多媒体教室的调用归教务处，未纳入教学计划的多媒体教学或讲座，需与教务处联系。教育技术中心接教务处文字通知后提供多媒体教学服务。

（9）为提高多媒体教学的服务质量，教育技术中心随时欢迎全院教师和学生提出宝贵的意见和建议。

（10）微机管理员必须具有计算机专业大专以上学历或国家计算机考试二级资格证书资格。

（11）微机实行专机专用，办公用机负责各种文件的整理和打印，结业学员数据库用机负责整理和储存电子档案，计时机负责在训学员的学时记录、储存，多媒体机负责教学。

（12）微机实行每机挂锁，负责到专人，不得他用，防止资料流失。

（13）建立每一阶段科目与内容相辅的试题库，便于模拟考试、总结教学经验。

[FL）]

[FL（K2]就需要为办公室的管理工作建立一套切实可行的规章制度，如文件办理流程控制制度、完善制度文件程序制度、公务用车管理制度、印章管理制度、物资采购保管制度等。要健全从政务服务到事务管理，从外部协调到内部运转等办公室各方面的工作制度，避免出现管理真空。将办公室的各项办事规程、行为准則以条文的形式确定下来，把办公室人员的行为纳入管理规范之中，使办公室的工作有章可循、有法可依。同时，要进一步完善督促检查制度，提高执行力。制度要力求配套协调，避免出现因制度打架而影响执行效果。对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善高校的制度体系。通过实行制度化管理，能够使办公室工作有条不紊进行，促进办公室工作科学化、精细化的管理。

其次，办公室管理要程序化。推进办公室工作科学化、精细化管理的前提是要建立科学简约、清晰明了的工作流程。因此，要借鉴现代管理学理论，依据职能分解科学设计流程，健全优化办公室工作流程的秘诀在于精简程序、清理环节、分清责任、明确标准。要根据办公室职能逐项建立和优化办公室各项工作流程，如建立信息调研、公文运转、新闻宣传、督促检查、会议管理、安全保密、机关财务、信访处理、网站管理等各方面工作的具体流程。各项工作都依照既定流程运行，才能做到有条不紊、高效有序。辅助决策是办公室的核心职能，因此在设计流程的环节时要以决策的形成、实施、反馈、评估、完善为导向，在决策前进行深入调查研究，在决策中给出真实可靠的决策建议，在决策后加强宣传、督查和反馈。在流程设计中要做到目标明确，环节清晰，形成上下互动、左右联动、环环相扣的有机链条，努力实现各环节间的“无缝衔接”，有机配合，信息共享，既相互促进又相互制约，既提高效率又减少差错。

最后，办公室管理要自动化。随着科技的发展和网络的便捷，办公自动化逐步兴起，并为信息的收集和传递、文件的处理等各项工作提供了良好的前提条件。要依托先进的信息技术手段支持，充分利用现代技术以适应形势发展需要，有利于降低成本，提高办公效率。

3 定岗定责，建立健全岗责体系

建立健全岗位责任体系，要按照“定岗、定则、定标准”的要求进行。所谓“定岗”，就是要根据办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位。所谓“定责”，就是要明确界定岗位职责，确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、协调配合。所谓“定标准”，就是要按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求，将各项管理标准具体分解到每一个工作岗位，形成岗位工作规范，制订详细的“岗位操作手册”，包括工作职责、工作目标、业务流程、工作质量、绩效考核、责任追究等要素，把办公室的工作任务分解并明确地落实到具体个人身上，实现人人有事做，事事有人管的管理目标，使各个岗位的工作人员能够全面了解岗位职责，确保严格按照管理标准和工作规范，优质高效地完成本职工作。

同时，定岗定责能够使办公室每一个人都各司其职，各尽其能，高质量、高效率地完成各自承担的任务，从而有效地防止和克服相互推诿、扯皮、办事拖拉的现象。

4 严格绩效考核，建立健全监督奖罚制度

要按照奖优、治庸、罚劣的原则，积极探索推进办公室绩效考核，为提高管理水平提供可靠保障。首先，要合理确定考核标准，对于程序性、易于量化的工作，尽可能设计量化指标；对于非程序性、主观因素较强的工作，设计必要的定性评价的指标。其次，要采取科学的考核方法，坚持统一标准与分级负责相结合，坚持办公室内部工作考核与外部服务对象评议相结合；再次，要健全考核手段，充分运用行政管理信息系统，自动选取并生成相关工作指标。对一些难以量化的指标，辅之以必要的人工方式，人机结合，提高考核效率；最后，要强化考核结果的运用。把考核结果与奖优评先、行政问责有机结合起来，推动办公室各项工作水平的提高。

5 提高办公室工作人员能力，建设高素质办公室干部队伍

首先，要强化办公室工作人员服务意识。办公室是一个以服务为宗旨的办事机构，加强服务意识是搞好办公室工作的基点。办公室工作人员要意识到这一点，从一点一滴小事做好服务工作，在潜移默化中贯穿办公室工作的始终。加强服务意识，不仅仅要立足自身岗位，做好本职工作，还要做到超前服务、及时服务和优质服务。要充分发挥主观能动性，想领导之所想，谋领导之所谋，化被动为主动，超前策划，及早安排。同时还要强化责任意识和时效观念，努力做到不让领导安排的工作在自己的手上延誤，不让要办理的文件事项在自己的手上积压，不让差错发生在自己的身上。

其次，要树立办公室工作人员的全局意识。办公室工作人员在很多时候要发挥参谋助手的作用，做领导的智囊和百科全书。因此，办公室工作人员要善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，才能正确领会和传达执行领导的决策，提高参谋服务的有效性。同时，办公室工作人员要深入基层，调查工作中的难点，及时发现不易进入领导视线的潜在性问题，时刻关注大局，提高思考问题的深度，抓住本单位的工作中心或一段时期内的工作重点，并对一些影响较大的重点工作要进行深入调查研究，这样才能为领导进行决策提供真实可靠的依据。

最后，要提高办公室工作人员的业务能力和道德水平。要加强对办公室工作人员的教育和培训，用科学理论和现代管理方法指导实践工作。如学习借鉴零差错管理的办法，在办公室工作中坚持零差错标准，全面提高工作质量和效率。提高办公室工作人员的文字写作能力等业务水平，加强学习，博采众长，善于思考，勤于实践，提高其综合素质。同时要使办公室工作人员树立良好的工作作风。办公室工作需要默默奉献，办公室工作人员要甘当“人梯”和“幕后英雄”，发扬“献身、负责、求实”的精神，老老实实做人，扎扎实实做事，甘当“无名英雄”。通过这些业务和道德上的教育培训，把办公室工作人员培养和打造成一支政治合格、业务精湛、作风正派、纪律严明的队伍。

三、 结论

办公室是企业的综合性管理部门，既要参与企业经营管理，又要进行日常事务管理。虽然在办公室的工作中，几乎每天在做着同样的工作，但在具体的实践中仍存在不同的问题，需要深入研究和解决。通过建立和谐的办公室成员关系，制定良好的监督奖罚制度，做到管理上的科学性、规范性和系统性，将管理深入人心。同时在以后的实践中，要围绕办公室工作强化管理，优化服务，不断汲取先进的经验，切实加强自身建设，全面提高工作水平，使办公室综合管理水平再上新台阶。

[HTH]参考文献：

[1] 牛艳红办公室工作科学化 不断提高综合管理水平机械管理开发2010（02

[2] 王自军，孔冰用活“问题管理法”——“问题管理法”在办公室工作中的应用 中国电力企业管理2009（25

[3] 张福祥，李莉新形势下做好办公室工作的几点思考|航天工业管理2004（11

[4] 张红玲论如何做好办公室工作企业科技与发展2010（20

[5] 慕宏彪围绕新时期治水思路 提高办公室综合能力河北水利2006（07

篇5：综合办公室安全隐患自查材料

安全工作作为生产生活的基础和我们每个人息息相关。公司常年将安全工作作为首要目标任务，正努力实现从“要我安全”向“我要安全”的转化。做好安全隐患自查工作，是安全管理精细化，责任化，真实化的基础工作，是安全生产生活的首道防线。我部门安全隐患自查情况如下：

一、存在的安全隐患

（一）火灾隐患。我部门日常工作中接触大量易燃物品（如纸、木质桌椅等），日常工作中应避免火源，并与安全保卫部联合设置消防灭火设施，熟练掌握操作方法。特别针对档案室、文印室、会议室要严格执行防火工作，提高工作人员的防火意识和应急能力。

（二）用电隐患。我部门有电脑四台、打印机三台、复印机一台，电气设施、线路较多。在日常工作中应注意绝缘及自我防护。严格做到安全用电，节约能源工作。

（三）公务车使用安全。

1.公务车驾驶员应树立“安全第一、预防为主”的思想和良好的职业道德，增强交通安全责任感，对行车安全高度负责；严格遵守国家、地方和系统有关交通法规、规定、制度等，认真执行安全操作规程，服从综合办公室的管理,自觉遵守劳动纪律和安全制度。

2.公务车辆应符合质量规范技术要求，保持安全状况良好，做好日常维护、检查、保养，禁止“带病”运行或长时间超负荷运行。

3.杜绝开“赌气车”、“凑合车”、“英雄车”和“冒险车”，严禁“酒后驾车”；车辆在行驶中严禁与驾驶员交谈，不要分散驾驶员的精力。

4.及时清洁全车内外卫生；不得在车内长期存放贵重物品或重要文件资料。

二、整改措施

针对以上自查的安全隐患，我部门积极落实公司安全规章制度，定期召开安全工作会议，严格防控危险源，努力提高部门工作人员的安全意识和应急能力。统一“安全无小事，安全工作人人有责”的工作思想，杜绝综合办公室安全问题的发生。

篇6：综合办公室安全生产责任制(新)

1、配合各种安全生产竞赛活动，做好宣传鼓励工作。

2、及时总结报道安全生产的先进事迹和好人好事。

3、协同有关部门对职工进行安全防火教育，开展群众性安全生产活动。

4、主动配合有关部门开展安全大检查，狠抓事故苗头，消除治安灾害事故隐患。

5、在总支书记的领导下开展工作，按照公章的管理规定，负责印章的安全保管和正确使用，管理好各种卡片、报表、做好上传下达工作。

6、按照财务的有关规定认真办理各种报帐单据。按照工资政策，准确、按时报工，做好工资、奖金和各项补贴的发放工作，做好安全技能账户的管理。

7、负责职工的二级安全培训教育、新工人岗前安全教育，督促检查各队组岗位安全教育的执行情况。

8、严格遵守保密制度，及时处理和销毁作废的文稿。工作设施、设备严格执行专责管理。

9、强化安全生产舆论宣传，组织以安全宣传教育12法和“手指口述”为核心的安全教育，营造安全生产的浓厚氛围。

篇7：办公综合管理制度

●办公室员工岗位职责规定

办公室副主任（行政部）

1． 全面领导办公室工作并具体主持行政事务工作。

2． 办与上报全公司各部门第周的工作计划。

3． 反映员工的思想动态，研究、报批与实施引导激励员工的激励机制。

4． 管理公司员工及住房。

5． 管理外来宾客的住宿。

6． 安排布置内部会议的资料。

7． 组织与安排员工生日及公司集会。

8． 负责公司发文管理及报批。

9． 协助全公司各部门的资料管理。

10．管理档案。

11．审查文件、记录及内刊。

12．负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调。

13．负责对外联系的工作计划的制定和实施。

14．其他工作。

办公室秘书

1．接转交换机电话。

2．负责传真收发与登记。

3．负责前台接待、登记。

4．通报、引见、招待、接送来宾。

5．负责文件、资料的打印、登记、发放、复印、装订。

6．负责监督打卡和汇总考勤。

7．管理饮水。

8．负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。

9．收发报刊函件及整理保管报纸。

10．合理安排公司车辆的出行。

11．其他工作。

司机

1．保证公司业务部门用车的及时出行与安全。

2．负责使用车辆的保管及日常清洗、维护、保养。

3．其他工作。

●行政办公纪律管理规定

1．凡本公司员工上班要带通行卡。

2．坚守工作岗位不要串岗。

3．上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。

4．办公桌上应保持整洁，并注意办公室安静。

5．上班时不能穿超短裙与无袖上衣及休闲装，不要在办公室化妆。

6．接待来访和业务洽谈应在会议室进行。

7．不要因私事长期占用电话。

8．不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。

9．未经允许，不要使用其他部门的电脑。

10．所有电子邮件的发出，必须经部门负责人批准，以公司名义发出的邮件须经

公司负责人批准。

11．未经有关部门授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。

12．不要迟到早退，否则每分钟扣发工资1元。

13．请假须经部门负责人书面批准，到办公室备案；假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处，扣减工资。

14．因工作原因未及时打卡，须及时报办公室补签，否则会作旷工处理。

15．在月末考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签，如困故未打卡，请到办公

室及时办理。

16．请病假如无假条，一律认同为事假。

17．请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。

18．因当日外勤而不能回公司打卡的员工，请与办公室联系或回公司做已解释说

明，由办公室经办人打卡。

19．凡出远勤达1天以上者，须先填报经领导批准的出差证明单。

20．因故临时外也，请与办公室负责人打招呼。

21．不得将公司烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。

22．无工作需要请误进入董事办公室、档案室、财务部以及会议室、接待室。

●员工考勤制度

考勤办法

第五条 员工上班时必须打卡。

第六条 违反劳动纪律现象。

1．迟到

上班时间8点半到9点以内打卡到工作者为迟到。

2．早退

下班时间20分钟以内提前下班为早退。

3．旷工

（1）上班时间半小时以后打卡到工者均为旷工半日论处。

（2）下班时间提前半小时下班者均以旷工半日论处。

（3）当月内每迟到早退3次，作为旷工半日论处。

（4）未经请假或假满未续假不到工者以旷工论处。

（5）代人打卡或伪造出勤记录者，经查明双方均按旷工论处。

第三章休息与休假规定

第七条 按国家规定企业每周休两天，此期间工资照付。

第八条 员工因故假规定如下：

1．病假

（1）病假的日期计算。连续休假者，公休、节假日均计算在病休日内。

（2）病假证时。病假必须以医生开具的证明为准。

（3）待遇。病休连续或累计7天以上按工龄扣发工资，1个月以上者按劳保待

遇外理。

2．事假

（1）手续。员工因故请假须事先申请，经单位和主管部门批准，紧急事宜可事

后补手续。

（2）日期计算。公休、节假日均不包括在事假内。

（3）待遇。事假期间按小是扣发工资及津贴。

3．公伤假

（1）员工因公受伤需要休息，必须有医生证明。

（2）待遇。公伤假期间工资及津贴照发。

●办公室副主任责权规定

第一章职务规定

第一条负责督促、检查行政部门对上级的指示、公司董事决议及董事决定的贯

彻执行。

第二条定期组织收集、分析、综合公司有关行政等方面的情况，主动做好典型

经验的调查总结，及时向董事汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。

第三条根据董事指示，负责组织董事主持的工作会议，安排并做好会务工作。

第四条负责起草董事授意的综合性工作计划、总结和工作报告。

第五条组织起草董事办公室文件（负责审核各职能部门以董事名义起草的文

件），组织并做好公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。

第六条组织做好董事印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工

作，并及时编写公司的大事记。

第七条协调、安排涉及多部门负责人参加的各种会议。

第八条根据董事提出的方针、目标、要求，及时编制本赛马的方针目标，并组

织贯彻落实。

第九条负责公司办公用房的分配调及办公用品、用具标准的制定和管理，并对

办公用品、用具标准化及各部门文时办公进行检查督促。

第十条负责完成董事临时交给的各项任务。

第二章职权规定

第十一条 有权向公司各部门索取必要的资料和情况。

第十一条 有权检查督促对董事指示的贯彻执行情况。

第十二条 有权催促各部门按要求完成公司下达的工作任务。

第十三条 有权催促各部门及时做好文件与资料的立卷、归档工作。

第十四条 有权按董事的指示，协调各部门之间的工作关系。

第十五条 有权安排、调整公车的使用。

第十六条 对各部门以董事办公室名义起草的文件有审核和校正权。

第十七条 对不符合规定，或质量不高、效果水大的文件、资料，有权拒绝打印

发放。

第十八条 对要求各部门负责人参加的会议、有综合平衡或精简压缩的权力。第十九条 有权根据董事的指示，对办公用房进行分配和调整，并对办公用品、用具标准进行检查、督促。

第三章职责规定

第二十条对得知行政工作出现异常情况后未及时向董事反映，以致造成重大

损失负责。

第二十一条 对董事办公室行文的差错，收集与整理的资料失实而造成的严重的后果负责。

第二十二条 对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负

责。

第二十三条 对印鉴、介绍信管理不严或使用不当而造成的不良后果负责。第二十四条 对下属工作质量差造成的不良影响负责。

第二十五条 对未及时根据公司方针目标的有关要求，编制好本室方针目标或未

及时检查和落实负责。

●秘书工作条例

第一章秘书的任务

第一条 秘书的任务是代替公司处理那些可以由其他人完成的工作和为董事的工作做好准备。

第二条本公司秘书的工作有很多项内容，简单地表示如下：①传达；②运转；

③助手；④书籍文件整理；⑤室内整理；⑥代行事务；⑦会计事务；⑧调查；⑨记录；⑩接待。

第三条以上工作的内容以及分量，根据董事意图和各项工作的具体内容决定。

第二章秘书的工作内容

第四条传达事务的工作内容

1．接待来访。来访者各有不同，事有大小，秘书要区别对待。对应该会见的人，应直接转达对方的意图，并引其进入会客室或经理办公室，不论对方要求见 面还是仅仅预约。对不宜会见的人，在请示董事后以“不在”、“正在开会” 或“工作很忙”等为由拒绝对方，或是将个人意见报经理后做出答复。

2．收听电话。收听电话时一定要先声明“这里是хх公司”等，然后记下对方 的姓名、工作单位、有什么事情，根据对方情况，不妨碍时可明确回答。

3．转达。需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容，并准确、迅速地

转达。

4．文件的收发及分送。收到的邮件或送来的文件，首先要区别是需直接送呈董事的，还是需要部门负责人先进行处置和整理的，如需要董事办理的要直接送交董事，董事不在时，如果有与董事直接有关的留言、电报、快递，可用电话告知。

第五条日常运转工作内容涉及出席会议、起草文件等各方面。

1．日程的设计及其安排。日程计划应记入每月日程表，必要时在上面记下预定的内容和变更情况。

2．准备及安排。有些工作需要特别的准备和安排，而且这些工作通常都有一定的时间限制，因此必须提前做好适当的准备。

第六条用品的整理

秘书应将工作中所需要的文件资料、各项用品及备用品事先准备齐全。

1．在办公室内。平常经常使用的物品及备用品，应在合适的地方放置合适的数量。为此，应设计一张用品及备用口的明细表，在上面记下品种，一月或一周所需数量以及补充的数量和补充日期，此外还发须存有一定量的备用品，以便随时补充。

2．文件、资料的准备。首先要清楚哪些文件是重要的，如不明白，要详细询问，以便将可能会用的文件资料一并准备齐全。然后画一张文件明细表以方便使用。

第七条文件管理业务

1．为使部门负责人处理完毕或正在使用的文件不丢失、散乱，并且随时可以提用，需要对这些文件进行整理。整理工作首先要根据部门负责人意见将文件分类，并放入固定的装具和容器内，使用中还要经常整理，以便很容易地查到文件。

2．整理工作的关键是分类项目的确定。保管及整理文件用品的选择和整理、借阅手续的完善。

3．业务用的文件分为正在处理的文件、正在运行的现行文件和已处理完毕的文件，此外还有机密类文件。根据应用情况还可以分为每日必用、常用和不常用三种。

4．经过这样的整理后，有必要对其进行装订，并给每一个文件集合体以一定的户头名称。应在听取部门负责人意见后再制一张文件分类的时细表，将表张贴在保管场所或保管人的桌子上，便于参照。

第八条 整理、清扫工作

此项工作应由秘书督促事务员和勤杂工来完成。工作中须注意如下几点：

1．清理桌面。桌上要擦抹干净。常用品要准备好，并按要求备齐数量。将前一天取出的图书、文件放回原处，有破损和污染的物品要清扫或更换。

篇8：电力企业办公室综合管理研究

近年来我国电力企业发展取得了良好的成效, 在推动全国社会经济发展中发挥了不可替代的作用。这些成绩与电力企业全体领导和职工的辛勤劳动与付出是分不开的, 这也是电力企业办公室管理工作质量的一个重要体现。办公室综合管理工作可以说是整个组织的润滑剂, 在各部门与机构的工作中发挥出巨大的纽带作用, 促进各项工作的统一性与流畅性, 为企业工作的充分落实打下了坚实的基础。针对电力企业办公室综合管理工作, 目前已经形成了一定的管理模式, 但随着电力企业的不断进步与发展, 综合管理模式也应当进行相应的改进与创新, 只有这样才能够促进电力企业办公室职能的充分发挥, 实现电力企业的可持续发展。

2 电力企业办公室管理方面存在的问题

2.1 工作主动性差

在日常工作中, 某些办公室人员的工作主动性较差, 属于典型的有事就干无事就闲、遇到什么干什么和领导让干什么就干什么, 并且在遇到问题时一般都是等上级领导指示, 从不会自己主动解决问题, 更不用说主动提升自身能力。缺乏工作主动性的人一般都缺乏敬业精神, 并且有着“多做多错, 少做少错, 不做不错”的错误思想, 对一些常用的业务技能和办公常识也很匮乏。对于工作只是简单的应付任务, 没有提高工作成效的积极性, 从而形成一种安于现状不求创新、忙于现状不愿创新的现象, 这也是导致办公室工作无计划性、惰性和延后性的根本原因, 最终导致办公室工作长期处于被动应付的位置。

2.2 信息传递效率低

在办公室综合管理工作中, 大部分的信息都是需要逐层进行传递的, 这一方面降低了信息传递的效率, 另一方面也在一定程度上减少了信息传递的准确性和可靠性。一般情况下, 办公室之间的信息传递都是以书面材料为主的形式, 各个部门之间的沟通与联系也都来源于此, 这种落后的信息传递方式不仅降低了信息传递效率, 更是对办公室资源和人力资源的一种浪费。上下级之间进行信息传递时, 为了确保有效信息的正确传达, 通常都会设立一些专门的筛选人员, 这样做不仅会增加信息传递时间, 更会造成一些人力的浪费, 不利于信息传递效率的提高。

2.3 专业水平和思想认识有待提高

现代企业管理都讲究以人为本, 越来越注重人的主观能动性发挥, 基层职员在企业管理中的地位也越来越高, 员工个人素质关系到整个队伍的素质, 是整体企业精神面貌和专业素质的根本体现。随着时代和社会的不断发展, 企业办公室人员的素质必须与时代接轨, 紧跟现代发展步伐, 才能做到与社会共同发展。然而现实情况是, 电力企业很多办公室工作人员缺乏相关的专业知识、实战经验、理论基础和过硬的专业背景, 面对需要决策的问题时往往都是凭借感觉判断, 导致一系列工作的失误, 给企业带来严重的损失。在个人思想认识方面, 暴露出的问题更多, 具体有缺少团队合作精神、缺乏职业自豪感和责任感、服务意识淡薄、工作没有方向性和积极性等, 这些问题都应当引起我们的注意和反思。

2.4 办公室管理缺乏相关的制度规范

近年来, 随着我国电力行业的飞速发展, 在办公室管理工作上也应当有所创新, 而创新点应当着重放在工作效率的提高和相关管理制度的规范上, 但是在实际电力企业办公室管理工作中还存在着一些制度方面的问题。在一些紧急情况的处理上, 虽然加强了管理力度, 但是在相应的应急措施和规定还是存在仍待完善的地方, 相关的管理制度无法满足一些特殊情况下的紧急处理。电力企业办公室管理制度规范的缺乏在很大程度上影响了企业的管理工作效率, 对企业的人力和物理资源造成了严重的浪费, 管理制度的不完善还会导致相关工作无法达到预期要求, 使得企业形象受损。

3 强化电力企业办公室综合管理工作的有效策略

3.1 建立有效的管理体制, 规范日常工作

在电力企业办公室开展综合管理工作的过程中, 要提高对相关管理体制建设的重视, 强化对日常工作的规范, 力争全面落实办公室工作, 切实提高办公室综合管理效率和工作水平。

(1) 要建立起行之有效的会议体制。在电力企业办公室的日常工作中, 会议是必不可少的一项交流形式, 所以在办公室综合管理工作过程中要召开定期和不定期的工作会议, 会议主要内容就是对办公室的工作情况和任务布置情况进行充分反映。在传统的办公室会议中, 往往存在很多问题和不足, 会议没有起到其应有的效果和作用, 具体表现在会议时间较长、灵活性较差和内容较空泛等。因此, 要想切实提高办公室综合管理效率和质量, 就必须对会议内容和召开方式进行完善, 并且还要对会议的召开时间和灵活性方面进行充分考虑, 要在确保相关工作能够得到有效安排和处理的基础上, 进一步保障会议精神能够有效传达。

(2) 需要建立起良好的沟通体制。在某种程度上来说, 办公室的信息传递效率能够充分反映办公室的综合管理效率, 传统的办公室管理工作中, 各个部门之间的信息传递效率比较低, 实施层和决策层交流不畅是普遍存在的一种问题, 上下级之间了解不足, 是导致各项问题出现的根本原因。在一项工作具体开展的时候, 可以事先在办公网上进行公布, 在执行的时候再次通过短信等形式进行提醒, 保证信息传递的准确性和及时性, 从而进一步提高办公室工作效率。良好沟通体制的建立离不开相关信息传递系统的构建和完善, 所以要加强对信息传递系统的管理, 确保各项信息能够准确传达, 实现各个部门之间的充分沟通和了解, 促进电力企业办公室综合管理效率和质量的提高。

(3) 还需要建立严格的保密体制。在电力企业办公室综合管理中, 保密工作也是其中一个重要的管理方面, 保密工作和企业的经济效益获取以及相关工作开展是直接相联系的, 所以一定要对其加强重视。在实际工作中, 对一些需要保密的材料一定要采取有效的保密措施进行严格管理, 一方面要设立专业的人员进行材料整理, 另一方面也要对办公室工作人员进行严格的保密工作训练, 力争在整个企业内部形成责任分明的保密体制。

3.2 加强人力资源管理, 落实以人为本的管理原则

在电力企业办公室综合管理工作中, 要加强对人力资源管理工作的重视, 并且要充分落实人性化管理思想, 保障各项工作能够全面、顺利的开展。经过长期的管理工作实践, 可以说明以人为本的管理模式是切实有效的, 是电力企业办公室开展人力资源管理工作的前提和基础。

(1) 相关管理人员要重视对办公室工作人员的人文关怀。通过改善办公室的办公氛围和环境, 使工作人员处在一种愉快、和谐、轻松的办公环境中, 对工作人员的工作情绪和工作积极性都有着明显的提升, 从而全面促进办公室工作的落实。

(2) 要建立起明确的奖惩体制。站在办公室工作人员的角度, 切实从工作人员的利益出发, 对工作人员的工作目标进行明确, 充分落实奖惩体制。在奖惩体制建立过程中, 要做到人性化管理, 合理地设定奖惩制度, 要以充分调动工作人员的工作积极性为最终目的。在建立奖惩体制前, 还需要充分考虑到办公室的实际情况, 确保工作人员的工作职能能够得到有效发挥, 从而促进办公室综合管理效率与水平的提升。

3.3 加强风险管理, 强调监督作用, 保障各项工作的全面落实

电力企业办公室综合管理工作是一项涉及内容较广的工作, 因而可能遇到的问题也就较多, 也会产生一定的工作风险。要想减少和避免工作风险的发生, 切实提高办公室综合管理质量与效率, 就要切实做好各项工作的分工, 明确责任体制, 并且要提高对监督工作的重视, 在加强风险管理的基础上进一步提高管理工作效率。在进行风险管理的同时, 还能够促进各项工作的全面落实, 真正实现企业纵向与横向的深入发展, 进一步提升了员工的工作积极性, 推动电力企业的长远发展。针对纵向发展而言, 通过对具体工作进行逐层落实, 使得每一个层面的工作人员对自己的工作都有着明确的方案和目标, 实现工作的高效性和统一性;对于横向发展而言, 通过明确分配工作任务, 提高管理工作效率, 实现各个部门之间工作的完美衔接, 确保工作能够在规定时间内完成。

4 结束语

在当前社会经济高速发展的大背景下, 电力企业的发展面临着众多的挑战和机遇, 要想在激烈的市场竞争中取得较好的发展, 就必须要求电力企业加强自身建设, 进一步提高办公室综合管理水平和效率。

参考文献

[1]赵群, 黎姚杰.新时期如何提升办公室管理水平[J].科技资讯, 2011 (01) .

[2]王景军.企业办公室管理的创新与实践[J].中国城市经济, 2012 (2) :128.

篇9：如何完善办公室的综合管理工作

关键词：办公室；管理工作；问题；综合管理

办公室是为公司其它部门提供管理服务的综合性部门，承担着许多职责，包括沟通枢纽职责，负责上下级信息沟通；督办职责，负责收文发集中管理与落实督办；服务职责，负责公司的后勤保障组织；参谋职责，负责为领导决策提供信息参考和建议等。但当前办公室管理还存在许多问题，采取合适措施解决问题，完善办公室综合管理工作，有着重要意义。

一、办公室管理工作存在的问题

（一）工作目标问题

在办公室管理工作当中，工作目标不明确现象十分普遍，导致工作缺乏有效计划，影响工作效率。工作目标不明确主要体现在两个方面：一是办公室整体层次上，没有总体工作目标和计划，办公室工作的方向、程度与方法等都模糊不清。二是办公室各个岗位人员方面，对自身岗位认识不到位，被动地听从安排进行工作，缺乏工作主动性，工作没有目标和规划。

（二）工作职责问题

在办公是管理工作中，工作职责划分不清也是一个较为显著的问题，具体包括：第一，没有分清服务对象，办公室不仅仅是为领导层服务的，基层也是办公室服务的重要对象，但是实际当中，大多办公室侧重于服务领导，对基层服务质量较差。第二，岗位精细化水平较低，许多岗位多由其它人员兼职的，有些岗位之间存在交叉重叠，同时又有部分岗位存在空白，各个岗位之间职责不清，沟通不力，降低了办公室管理效率[1]。

（三）工作人员问题

在办公室工作人员当中，受工作理念、个人素质等因素影响，在实际工作当中，存在着缺乏积极性，服务态度不够热情，工作拖沓、互相推诿等各种不良现象，对办公室本身职能的发挥造成了严重阻碍。

二、办公室综合管理工作完善措施

（一）完善办公室综合管理的相关制度

良好的制度是办公室综合管理工作有效开展的重要依据，是提高工作水平的有效措施。在办公室综合管理工作中，其内容十分繁杂，如果没有良好的制度，就会出现工作混乱无序的情况，因此，完善办公室综合管理的相关制度十分必要。

在办公室综合管理制度的完善中，需要充分结合办公室工作的实际情况，借鉴其它成功的制度经验，并征集办公室人员的相关意见，制定出规范、科学的管理制度，明确办公室工作的程序和职责，确保办公室工作的有序、高效开展，从而为其它部门提供优质的服务。

（二）做好办公室与其它部门间的协调

组织协调是办公室的一个重要职能，主要包括对外联络和内部其它部门间的协调，具体完善措施有：

首先，在对外联络协调方面。对外联络协调根据联络对象的不同，可以分为横向、纵向协调两种，在联络协调过程中，办公室人员要注重自身形象，做好信息共享、保证信息的时效性，在维护企业形象的同时，为企业创造良好外部环境，赢得各个方面的大力支持，为企业发展提供助力。

其次，在内部部门协调方面。办公室与其它内部部门之间是相互补充、相互作用的，在日常工作中，办公室要与内部部门间建立良好的沟通、协调机制，第一时间完成相关工作命令、汇报文件等的下达或上交，并做好内部部门彼此间矛盾的调解，使基层更好领会工作要求、领导层对日常工作情况有全面、实时的了解，从而确保决策与执行的有效性，促进企业的发展与进步[2]。

（三）加强办公室人员整体素质的培训

办公室人员素质水平是决定办公室综合管理工作效果的重要因素，因此，加强对办公室人员整体素质的培训十分必要，具体培训要点包括：

首先，业务能力的培训。业务能力是工作人员高效、准确完成办公室工作任务的基本保障，对工作效率、效果起着重要影响。在业务能力的培训中，要根据办公室工作内容开展针对性的培训，并加强对人员基本能力的考核，提升人员对工作方法、工作思路的掌握水平，从而实现业务能力的提高。

其次，工作态度的培训。办公室工作是琐碎、枯燥的，长期的重复性工作会使人员出现烦躁、应付等情况，对办公室工作造成严重不良影响。因此，必须加强对人员工作态度的培训，提高其工作责任心，以认真、严谨的态度对待工作，培养其良好服务意识，保证办公室服务职能的有效实现。

（四）创新办公室综合管理工作的方法

在现代社会中，办公室工作方式已经与过去有了很大程度改变，创新工作方式，是提高办公室综合管理工作水平的重要保障。在工作方法创新中，主要是加强对信息化技术的应用，运用先进的办公软件、设备，建立统一的办公室管理系统，提高信息传输和处理效率，实现信息共享，节省文件传递所需时间，确保文件按时传达，提高工作效率，保证工作质量[3]。

三、结语

综上所述，办公室管理工作在企业中占据着十分重要的地位，加强对办公室管理工作的研究有着重要意义。在当前办公室管理工作中，还存在一些问题，比如目标不明确、职责不清、人员素质低等，影响了办公室功能发挥，对此，采取有效的完善措施，提升办公室管理工作，是企业应当关注的内容。

参考文献：

[1]陈飞飞.浅析如何做好办公室的综合管理工作[J].东方企业文化，2013，06：103.

[2]沈雪明.提高工作效率提升管理服务能力——浅谈如何提高综合办公室的工作效率[J].办公室业务，2013，21：1-2.

篇10：行政办公综合管理办法

第一章

总

则

第一条

为加强公司治理，规范公司行政办公及综合管理秩序，做好来宾接待管理、员工言行规范、钥匙管理及卫生管理工作，制定本办法。

第二条

本办法适用于公司及其分、子公司。

第二章

来宾接待管理

第三条

做好来宾接待管理工作利于树立公司良好形象，展示公司精神面貌，改善公司内外环境，争取各届支持合作。来宾接待管理工作包括：主要任务、基本原则、程序规范、有关要求等。

第四条

主要任务有：

（一）安排客户实地考察、调研交流等活动。

（二）安排业务合伙人的业务交流、意向签约等活动。

（三）安排有关企业的业务合作、意向签约等活动。

（四）公司重要会议的会务工作。

（五）协助公司公关工作。

第五条

基本原则是：

（一）坚持顾全大局原则。

强化公关意识，加大工作力度，注重公司形象，提高公司声誉。

（二）坚持规范化、标准化原则。

按制度和程序办事，克服随意性，既使用通俗易懂的有效沟通方式，又注重公司形象、礼仪和程序性，做到有礼有节、规范标准。

（三）坚持厉行节约、量力而行原则。

应根据来宾身份、人数和目的，确定公司陪同人员数量和招待物品配置，既要热情周到，又不能铺张浪费。

（四）坚持对口接待原则。

综合事务部负责保障一般性接待工作，重要接待任务和其他部门联系的接待任务，由相应领导和部门对口接待，综合事务部予以配合。

第六条

程序规范包括：

（一）日常接待工作程序

1、接待前的准备工作有：

（1）了解和熟悉来宾基本情况。

（2）制订和落实接待计划，商定活动日程。

（3）做好其他细节工作。

2、接待中的服务工作有：

（1）安排专人迎接来宾。

（2）引导来宾进入接待房间。

（3）安排领导与来宾见面会谈。

（4）按照领导要求组织相关工作。

（5）按照领导要求安排就餐、送行等。

3、接待后的收尾工作有：

（1）诚恳征求来宾对接待工作的意见，并询问有无需要接待人员办理的事项。

（2）请示领导是否安排电话、登门等回访。

（二）日常接待工作规范

1、接打电话时，要使用文明语言，如“您好”、“请问贵姓”、“您找哪位”、“请稍候”、“谢谢”等礼貌用语。

2、打电话之前，要准备好记录用纸、笔或其他所需文件资料，不能等电话接通后再去找上述物品，让对方拿着听筒等候。

3、当来宾到访时，应热情迎接，主动引导来宾参观或到会议室交谈，要防止出现让来宾长久等候无人过问的情况。如本人有事离开工作岗位，应将办公桌上的文件资料保管好，以免泄密或丢失。

4、宴请来宾时，应根据宴请性质和规模不同，分为工作餐、聚餐和宴会，并根据来宾身份，确定不同人员陪同，按标准执行。

第七条

有关要求：

（一）周密计划、顺畅高效。

根据领导意图及来宾要求，认真设计流程图、日程表，做到严谨细致、安全圆满。

（二）严守规定、严格标准。

授权范围以外，任何人不得擅自向来宾做出任何决定和承诺，未经领导批准，私自安排的宴请等接待费用，一律不予报销。

（三）注重形象、展示风貌。

着装整洁大方，谈吐风趣幽默，举止优雅得体，服务热情周到，以展示公司的良好形象和精神风貌。

（四）定期培训、提升素质。

公司定期组织全体员工进行相关培训，熟悉接待常识，掌握礼仪规范，了解风土民情，提高能力素质。

第三章

员工言行规范

第八条

员工个人形象是公司整体形象的重要组成部分，每个员工的言行都是公司形象的反映与体现。热情礼貌的言行不仅体现出公司员工的综合素质，更体现出公司深厚的文化底蕴。员工言行规范主要包括：言谈规范、介绍规范、握手规范、名片使用、引导客人规范、吸烟规范、电梯使用规范等。

第九条

言谈规范应做到：

（一）恰当称呼他人。

在社交场合，无论新朋友还是老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人最基本的尊重。

（二）使用礼貌用语。

在受到对方赞扬或帮助时应当表示感谢；在打扰或妨碍别人时，应表示歉意；在指称陌生的第三者时，应使用“那位先生”、“那位女士”等称呼。

（三）适时寒暄问候。

正式交谈前的寒暄问候是展开话题的重要手段。寒暄问候时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及个人隐私或敏感话题。

（四）注重交谈礼仪。

态度诚恳、语言亲切，不要插入、打断、讽刺、模仿他人说话；语气平和、语调平稳，不要言语过激或玩笑过分；掌握分寸、注意忌讳，切记交谈六不问（年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰）。

第十条

介绍规范应做到：

（一）介绍时，应将被介绍人的姓名、单位、职务、职称等介绍清楚，如“某某经理，这位是某某公司某某部经理某某先生”。

（二）介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，先将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。

（三）介绍时，应将手心向上、五指并拢，指向被介绍者。

第十一条

握手规范应做到：

（一）初次见面握手时，不应握满全手，仅握手指部位即可。

（二）握手时，伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。

（三）握手力度应适中，力度太轻给人感觉无诚意，太重给人感觉过于鲁莽。

（四）握手时间一般在3秒钟以内，握一两下即可。

（五）如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手。

（六）通常由年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应。

（七）平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

（八）握手时切忌抢握，或者交叉相握。

第十二条

名片使用应做到：

（一）与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐，并使用规范用语：“我叫××，这是我的名片”。

（二）若想得到对方名片，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。

（三）接受名片时，双手接过对方名片仔细看一遍，细心收好，切忌随意丢放。

（四）若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，应虚心求教，避免引起误会。

第十三条

引导客人规范应做到：

（一）引导途中，引导者应走在客人侧前方，若被引导的是一群人，引导者应灵活处理，一般应在最前面的人的侧前方。

（二）指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所去方向。

（三）上楼梯时，引导者应走在客人后面。

（四）下楼梯时，引导者应走在客人前面。

（五）若有我方人员不认识的客人来访，引导者应相互介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人，再介绍客人给我方人员。

第十四条

吸烟规范应做到：

（一）工作时间不能在公共办公区内吸烟，可以到总裁室、事业发展部办公室或楼前等地方吸烟。

（二）若有访客欲吸烟，在征得对方同意后，可到总裁室、事业发展部办公室吸烟。

（三）在公共活动场合不宜吸烟，若要吸烟，先看有无禁烟警示及烟缸等，再考虑是否吸烟。

第十五条

电梯使用规范应做到：

（一）进入电梯时，让客人或领导先入，如果人较多，应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入。

（二）在电梯内尽量站成凹形，以方便后入者。

（三）电梯内空间较小，一般不宜交谈。

（四）出电梯时，应让客人或领导先行，若自己站在门口而同行者

又较多，则应先出电梯，按住电梯按钮，等候他人出来。

（五）不得在电梯内丢放垃圾。

第四章

钥匙管理

第十六条

公司钥匙由综合事务部统一管理、配制，各子公司和各部门钥匙由各子公司和各部门负责人指定专人保管。

第十七条

公司门禁外安全锁钥匙配制若干把，由公司领导和指定的专人保管。

第十八条

档案柜钥匙由各部门指定专人保管，不得随意配制或借给他人使用，否则负连带赔偿责任。

第十九条

各部门办公区内钥匙由各部门指定专人保管。

第二十条

各工位的抽屉钥匙由所在工位人员负责保管。

第二十一条

各工位的抽屉备用钥匙由综合事务部统一保管，以备急需。

第二十二条

钥匙保管人应遵守以下规定，否则公司所受损失由保管人负赔偿责任，并视情节轻重给予处罚：

（一）离职时应将公司钥匙交回综合事务部。

（二）钥匙遗失时，应立即报告所在部门负责人。

（三）未经综合事务部负责人同意，不得随意配制钥匙。

（四）不得随意把钥匙借给外人使用。

第五章

卫生管理

第二十三条

舒适、优美、整洁的工作环境，可以展示公司良好形象，激发员工工作活力，不断提升工作质量。卫生管理工作主要包括：

卫生标准、个人工位卫生、公共卫生维护、卫生区域划分等。

第二十四条

卫生标准是：

（一）门窗(玻璃、窗台、窗棂、窗帘)上无浮尘，地面无污物、污水、浮土。

（二）四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘。

（三）水杯、文件夹、文件柜等桌面物品摆放整齐，办公桌上无浮尘，椅子摆放到位，个人隔断干净整洁。

（四）个人柜、公用柜内外无浮尘、污迹，柜内物品排列整齐、无灰尘，柜顶及表面保持洁净、无灰尘、无污迹。

（五）电脑、打印机等设备保养良好，摆放端正，无灰尘、浮土。

（六）办公室墙面、地面清洁干净，无杂物、无异味。

第二十五条

个人工位卫生应做到：

（一）员工上班前5分钟打扫个人工位卫生，整理文件及物品，保持办公桌及桌面、个人柜物品整洁整齐。

（二）个人物品、办公桌椅、文件柜、更衣柜等卫生由个人负责。

（三）离开个人工位时，应将座椅复位放好，桌面物品摆放整齐，下班时关闭电脑等电源插座。

（四）公司保密文件或资料应及时入柜保管，不得长时间放置在办公桌上。

（五）公司墙壁不得悬挂、张贴个人物品。

第二十六条

公共卫生维护应做到：

（一）注意保持地面、墙面及公共区域环境卫生，保持办公环境干

净整洁，不得乱丢垃圾，不得随地吐痰，不得胡乱张贴。

（二）保持室内空气清新，不得在公共区域内抽烟、脱鞋、吃有异味的食物等。

（三）使用会议室人员要爱护会议室设施，保持会议室整洁，结束使用后要把座椅复归原位、摆放整齐，及时清理使用产生的垃圾，关闭电脑、投影、照明、空调等电器。

（四）上班前各区域负责部门应把开水烧好。

（五）不能乱倒茶水，不要把水洒到桌面和地面上。

（六）垃圾桶必须套上垃圾袋使用，并及时倾倒。

（七）抹布使用后必须清洗干净、叠好归位，笤帚、簸箕、吸尘器等器具用后复位。

（八）每日最后离开公司的人员，负责检查电源、电脑、照明、空调等是否关闭，关好窗户，锁好大门。

（九）办公区内摆放的绿植由综合事务部每周进行一次修剪、浇水、清洁等日常维护。

（十）地毯清洗由综合事务部每季度安排一次，各部门留人配合。

第二十七条

卫生区域划分：

（一）各部门负责的卫生区域每日上班前打扫一次，并倾倒垃圾，空工位由同一部门人员负责打扫。

（二）每周五下午，公司组织一次大扫除，全员参加。

（三）区域划分情况：

负责部门

卫

生

区

域

战略企划部

战略企划部办公室

事业发展部

事业发展部办公区

综合事务部

会议室、前台、会客处、综合事务部办公区

团队建设部

事业发展部办公室、团队建设部办公区

科技信息部

科技信息部办公室

财务中心

总裁办公室、财务中心办公室

第五章

附

则

第二十八条

本办法的制定、修改、解释由综合事务部负责。

第二十九条