业务经理岗位个人简历

业务经理岗位个人简历（通用13篇）

篇1：业务经理岗位个人简历

今天，谭总和于姐给我们展示自我，竞争外贸主管的机会，我们都要好好把握这个机会哦！大家加油！

好了，我现在好好地谈一谈如果我成为外贸主管，我会采取哪些措施！

1.首先我有培养下属的能力。

作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。以前我做过英语老师，不管我教的学生有多少，我都会对每个学生都要照顾到。现在到了公司，手底下就四个业务员，要平等对待每个业务员，教给她们平等的知识。如果以后有新来的业务员，让他尽快进入角色也是我非常擅长的。

2.我会将我们的业务员看做一个整体。

我会牢记我所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。遇到问题，一个业务员解决不了，要用大家的力量去解决。就像产品出了问题，以后就不是业务员一个人的事情了，业务主管会督促讨论会的开始，监控讨论会的过程，以及跟催讨论会结果结束后相对应的人员采取的行动。以及如何应对客户的疑问。

一个业务员掉队，会想办法将之提升，不会让她一直在最低端。个人进步不代表什么,团队进步才是真正的进步!

我会经常组织团体活动，上班前我们要斗志昂扬，下班后我们更有激情！认真对待工作及家庭！

外贸主管会真心关注每一个业务员的心理动态。会真诚地和业务员聊天，谈心，诱使她说出她心中的不快。尽可能地开导直到解决问题。

我会教会业务员去做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，狮子常常独自一人就可以挑起半边江山。我坚信我们都能成为狮子！

3.有随时记录的习惯，统筹与分配要一致

不管是开会时还是在平时的工作，都要记录下来。业务员也需养成每天记录工作事宜的习惯。这也是团队合作的最关键的一步。

当然，回顾以往的工作记录也非常必要，有助于更好地跟进客户。

4.关于开发信

开发信要有量，像这样，每天发50封邮件有五个人回复了，如果只发20封邮件，就可能只有两个人回复。

我们要坚持发开发信，不能半途而废。发开发信的方法，我可以由于姐的帮助去请教高人。

当邮件发了过后，打电话也很重要。我会制作一套电话用语，让大家背诵，（督促大家全部背出来，将之用在打电话上）

有压力才有动力，相信大家在我的带领下能更上一层楼！

5.要有好的样品，才有后续的订单。如何让样品转化为订单呢？其主要方法是：生产流程标准化。制作出一套标准，让样品生产员照其操作。

也就是说，如果样品转化成订单的频率大，生产样品的那个生产员就可以得到相对应的奖励。反之亦然。

每个业务员的小订单，车间也要重视，让每个细节都到位。如果小订单有转化成大订单，车间员工或组长也有相对应的奖励，反之则相应处罚。

有奖有罚非常重要！这是管理的最基本！

6.做外贸懂产品最重要

业务员必须知道产品每个零件的名称及功能，名称比较容易，功能就比较难了，所以我们要更加关注功能这一项。

建议业务员每周一次地现场操作，将丢弃品现场实践一下。让业务员知道在生产过程中需要注意哪些，避免哪些，为日后与客户的谈判有更多的畴码和专业性知识。

每周一次的产品知识培训，培训过后第二天下班前，一定要将培训内容背诵出来。（本人督促，如果背诵不了，就不能下班，像对小学生一样强制性对待）

7.制作合理的团队销售目标

鼓励团队精神，增强组织形象。大家要拧成一股绳，努力向前冲。目标要牢记，这个月的目标是多少，不用想就马上从口里冲出。我们要找出多少新客户，挽救回多少老客户，随时都可以了解。

团队的荣誉才是真正的荣誉，团队成功了，个人荣誉肯定就有了很大的提升。

8.我们要经常做计划,目前的情况----我们现在在哪儿？

前进的方向----我们将要去哪儿？

行动方案-----我们怎么才能去？

人员责作-----谁来做?

开始日期------起点？

阶段安排，进度计划，突发事件如何处理？

结束的日期-----终点

预算的成本是多少

9.制订促销政策，将某一款作为这个月的主打，少利润或无利润地卖给客户。来促进更多的订单。而下个月又将另一款做为主打销售。还可以以买多少送多少的促销手段来作促销。或者买一种产品，送另外一种产品的促销方式。

10.电子邮件的管理，业务员需在发邮件时，抄送一份给业务主管。业务主管将根据这些邮件来看出，有哪些客户很久没联系了，有哪些客户已经停止了做这一行。将之分类归档。

11.进行自我反思与团队成员互相检讨的方法来增进团队的合作效果。

12.主管会定期将工作检查情况反馈给业务员，让其知道自己表现的优劣所在，寻求改善自我缺点的方法，使自己习惯于工作过程控制与管理。

我深信如果你们选择了我，我有信心，有能力干好这份工作，脚踏实地地做好这份工作，并积极做好我一切需做的，一定不辜负领导和同仁的期望。

我一定能带好我们这个团队的！我一定要让这个团队成为有史以前最棒的团队。我有这个自信！

有这个机会我一定要好好地把握！

篇2：业务经理岗位个人简历

1、根据公司整体规划，制订市场拓展计划。

2、积极开展市场调查、分析和预测。

3、负责对业务工作进行分析、管理和实施。

4、掌握市场动态，积极、适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率。

5、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。

6、认真分析市场状况，为公司经营管理出谋划策。

7、对外公关品牌宣传，扩大公司品牌市场占有率。

8、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。

9、定期汇报业务工作情况，及时调整方向与部门办公室及其他部门保持密切协作。

10、依据公司经营计划，提出业务人员培训计划，并编审所需教材，以提高业务人员的技能与素质。

11、定期组织相关业务人员进行销售经验沟通，根据市场信息，不断完善销售工具及销售话术。充分掌握光伏项目最前沿政策，汇总各销售区域内竞品品牌信息，不断巩固自身销售思路。

篇3：业务经理岗位个人简历

1 根据岗位职责确定课程目标

根据《中国工商银行浙江省分行理财经理管理办法》, 理财经理的岗位职责要求如下:

(1) 市场营销。

做到“进得了门, 上得了台, 开得了口, 说得上话”。通过上门营销、公私联动等多种手段拓展各类商品市场、机关企事业单位、居民社区、写字楼、发达集镇等的个人金融业务, 扩大基础客户群, 发展中高端客户, 完成全年客户发展和客户资产总量提升的目标任务。

(2) 新发展客户关系管理。

应及时与新客户建立维护关系, 建立信息档案;及时跟进新发现的潜在优质客户, 并建立关系, 完成全年新增中高端客户目标任务。

(3) 存量客户维护管理。

做好客户维护工作, 提升产品覆盖率, 提高客户忠诚度。

(4) 产品销售。

理财经理要以客户为中心, 挖掘客户需求, 提供金融产品, 做好银行卡、理财产品、贵金属、电子银行等各类销售, 完成销售任务。

(5) 市场调研。

深入了解个人金融业务市场, 积极关注市场竞争动态;定期或不定期进行市场现状及市场需求调研分析, 收集客户及同业的相关信息。为网点一线和其他岗位客户经理及时提供产品知识、业务咨询等方面的营销支持。

以上对银行理财经理的岗位职责描述可以看到, 理财经理的首要职责是客户维护和开发、其次是理财产品营销、最后是理财市场分析3方面。因此, 高职个人理财课程教学目标可以设定如下:

课程的整体目标是面向现代商业银行的理财经理岗位, 以其理财业务为主要内容, (1) 要求学生学会与客户沟通的技巧, (2) 了解理财产品及其收益、风险特点, 具备一定的产品营销能力, (3) 能够运用相关的理财分析规划知识开展个人理财规划业务。

(1) 知识目标:让学生了解个人理财业务的基本规范, 了解主要的理财产品及其收益、风险特点, 熟悉常见的银行理财产品类型, 掌握个人理财规划的基本原理和一定营销技巧。

(2) 能力目标:要求学生具备较好的语言表达能力和客户沟通能力, 学会收集客户信息, 开发和维护客户关系, 具备良好的理财产品介绍和营销能力, 并能够运用相关的理财分析规划知识, 按照其业务操作流程, 为客户设计基本的理财方案。

(3) 素质目标:培养学生较好的人际沟通能力, 诚实、谨慎、保守秘密等职业素养, 为上岗就能成为一名优秀的理财服务人员奠定基础。

2 依据服务内容整合课程内容

《中国工商银行财富贵宾中心管理办法》对财富贵宾中心规定的主要维护服务内容如下:

(1) 对私人银行客户提供客户有关服务:每月与客户联系一次, 其中4次为投资组合回顾, 对每位客户制订开发计划;

(2) 确保财富客户享受“4-2-1-1”服务:每季与客户联系一次, 其中2次为投资理财服务, 对每位金融资产500万元以上的客户制作客户资产配置方案;

(3) 与财富及以上客户建立良好的客户关系, 与分行领导、属地支行行级领导通过答谢或拜访等形式维护重要客户, 为其提供养生、健康、美容、投资等针对性、个性化的贴心服务;

(4) 每日为有需求的财富及以上客户提供市场资讯短信服务, 将私人银行专属产品信息以短信等形式向目标客户群进行营销;协助为符合条件、有资金需求的客户提供个人贷款融资服务;与网点或客户经理配合共同开展其他客户维护活动。

以上理财经理日常服务的内容集中在客户关系管理和设计理财方案两大模块, 因此课程的教学内容也可以由两大项目承载, 见表1。

3 参照工作过程设计实践教学

中国工商银行《银行个人理财产品营销手册》中, 对银行个人理财产品营销流程概括为一问、二测、三配置、四服务4个环节, 见图1。

参照以上理财经理的工作流程, 个人理财课程的实践教学内容也应当设计为4大项目, 具体对应的知识点和教学设计如表2。

4 针对考核办法制定评价模式

目前, 银行对理财经理的考核主要就其理财产品营销额和客户维护率两部分内容进行量化考核。考虑到实际教学过程中客户的虚拟化, 课程的教学评价内容设计为理财产品营销比赛和以自己家庭为例制作家庭综合理财规划方案两部分, 以小组合作形式对理财产品组合、理财方案制作以及现场产品营销等几方面评定, 成绩评定应由教师、组员以及聘请银行理财经理作为企业专家打分共同组成。

摘要：本文通过研究现代商业银行个人理财经理的具体职业标准, 主要以中国工商银行的职业标准为依据, 包括旗下财富中心和贵宾理财中心的理财经理岗位, 分析个人理财经理岗位职责、服务内容、工作过程和考核办法等, 对高职个人理财课程进行具体设计。

关键词：岗位职责,工作过程,实践教学,评价模式

参考文献

[1]易志恒.个人理财课程立体化的项目教学模式[J].考试周刊, 2011 (72) .

[2]周顾宇.项目驱动法运用于《个人理财》课程教学探析[J].北方经贸, 2007 (12) .

[3]张笑言.项目教学法在《个人理财》课程中的应用[J].湖南大众传媒职业技术学院学报, 2011 (5) .

篇4：没有业务部门经理懂业务怎么办？

无论是在北方、南方，还是在东部，我都遇到过一些在企业管理、运营管理、质量管理岗位上工作的朋友，他们会觉得“底气不足”，因为，他们觉得和那些业务部门的经理相比，自己在业务方面不是专家，也不能像业务经理那样可以用实际业绩来说话。

在这种心理的驱使下，我们可以看到“有进有退”的两种不同做法：

退者，总觉得心理上有个难以突破的东西，不愿意去和业务部门谈业务，如果遇到业务部门的冷淡、冷嘲热讽甚至抵触的情况，就更不愿意去，结果越不去越不能用“业务语言”去谈流程、谈自己正在推动的变革，于是就只会使用“管理语言”、“流程图语言”、“宏观语言”了，自己把自己关在办公室里，对着制度、文件和流程做着文字修订工作；

进者，觉得“业务没有那么难懂的，你业务经理能学会，我也能学会”，于是拿出几个月甚至一年时间好好钻研业务，虚心向业务资深人员学习。可有时候感到业务知识太庞杂，比如要在一家医药物流企业工作，那些有几十年资历的人员能把常用药和冷门药的用途、产品区别、3000家厂家的概况都说个大概，甚至能说出药厂老总和关键经理的几番人事变迁的背后到底都是什么故事。于是，“这潭水真深”!一个业务知识点后面还有一大堆业务知识点，感觉在短时间内是游不到岸边了，不由得有时会泄气和茫然。

那么，我们来看心理学上的一个实验：

心理学家哈夫兰特(C.I.Hovland)等人曾经做过一个实验。结论是：宣传者有无威信，对被宣传者态度的转变与否有很大关系，他们以大学生作为被试，运用同样的材料(录音、录像或文章)对两组被试进行劝说与宣传，对甲组被试说该宣传者是个权威；而对乙组被试说该宣传者是个普通人，结果发现，甲组被试有23％的人改变了恋爱，而乙组被试只有7％的人改变了态度，实验表明，宣传者本身威信高则其宣传效果好；宣传者的威信不高则其宣传效果差。

但晗夫兰特进一步的研究又表明，这种正比关系往往不能持久。随着时间的延续，不管是有威信的宣传者还是无威信的宣传者，两者的宣传效果并无多大差异，这就是说，有威信的宣传者在宣传之后即刻就有很大的说服力，但此后这种优势就会逐渐消失；而威信低的宣传者在过一段时间之后，其效果会逐渐上升。这事实上与被宣传者由最初对宣传者自身的评价转向此后对信息本身的真伪与价值的判断有关。

这个实验告诉我们两个道理：

第一，我们作为变革推进者，要努力成为业务领域的权威。因为你的权威是高还是低，被宣传者态度的转变与否有很大关系。当人们因为你是业务权威而在你的变革宣传之后变得情绪激昂时，应趁热打铁，促成态度的转变；

第二，不要高估业务权威的影响力，也不要高估业务权威的持久性。因为只有23％的人会转变态度，而且还不持久。因此，哪怕你刚开始不是权威，人们对你推动的变革无动于衷时，也不必操之过急，你只要能每过一段时期，就帮助业务部门取得实实在在的业务提升，哪怕是一点小小的提升，别人也会买账，耐心等待一个时期下来，最终用事实建立你的威信。

继而我们来思考，面对浩若烟海的业务知识和经验，从哪里入手去取得实实在在的业务提升呢?

第一，倾听，而且是真正用心地去听。其实，一个有问题的流程上如果有3个关键部门的经理身在其中，那么，每位业务经理部会有一肚子话要讲，对上级他没有一个好的场合说，对同级他不便说，对下属他觉得说了也没有用。而现在，你作为一个变革推动者，多少意味着“是公司派来的人”，你的用心倾听将使业务经理打开话匣子，而你只要去听就能成为受益者。

注意，倾听的时候不要做任何评价、不要给出任何建议，只要说：“你刚才谈到XXX这几个事情，关键谈到了XXX，的确是会带来如你刚才说到的XXX这几种感受啊”。没错，你只要复述、把要点进行提炼进行复述，就是一个好的倾听者。不要掺杂你自己的任何一点意见。

第二，把零散的拼图拼成完整的画面。有个笑话说说了一个会唱歌的武术运动员，他自称在所有会唱歌的人当中，他的武术是一流的；在所有会武术的人当中，他唱歌是一流的。其实这个道理可以复用，我们作为变革推动者，要成为能把这个流程从起点到终点说的最清楚的一个人，在财务段你比物流经理说的清楚，在物流段你要比财务经理说的清楚。你可以用各种生动的方式(AMT咨询曾有项目组做过一张有一堵墙那么大、那么长的云朵图)，把这个流程的全貌表现出来，辅助以一些让人堵心的数据和负面的事实，如果再有一些同行业竞争对手的标杆数据就更好了，在某个合适的场合展现给大家。你想像一下这个震撼力，尤其你是对一个业务工作摸底没几个月的人，当然，为了避免各经理对你的嫉妒和攻击，你要多次强调鸣谢各位XX经理对这个全图的伟大贡献和具体付出。

第三，在接口的地方狠下功夫。虽然财务经理、物流经理部是专家，但在接口地方，往往是三不管的金三角地区，而那里，正是你的舞台，是你施展手脚的地方。比如，一旦有部门经理说A部门和B部门信息不共享，你就要深入下去探究，“到底是要共享什么?为什么要共享?谁将受益?他希望得到的格式是怎样、多久得到?源数据应该从哪里来?谁提供?他怎么提供?多久提供一次?是直接提供给B还是提供到计算机里、然后B部门随时点某个按钮就可以进行数据抽取了?他为什么要提供?怎么把这个提供变成提供人的本职工作，也就是提供者的经理本身就要对他开展的检查事项，而不是让他感觉到是在为他人提供?”因此，下次再听谁在笼统地抱怨“信息不共享”，你要做那个眼睛发亮的人，你的机会来了。

不仅是这三点，也许你可以做的还有很多。但我想说的是：不要期望自己在短时间内成为业务权威专家，那几乎不可能，但你可以短时间内成为让人觉得有权威的人，你的权威在于，你是那个踏踏实实地愿意追着一个问题连追5公里的人。

而且到了适当的时候，建议我们的这些变革者朋友，愿意放弃在总部、在集团的较舒适的工作岗位，主动提出到某地区去做业务经理的助理、业务经理副职或者业务经理正职。你可以为自己规划一条跳动的职位发展路线：较低的职能管理类岗位－较低的业务类岗位－较高的职能管理类岗位－较高的业务类岗位……

这个路线的终点是什么?每当我看到一个真正有行动力的变革推动者，我总是在心底里默默祝福他，未来20年、10年甚至5年内，他能成为这个公司的常务副总；他想一把手所想，成为创始企业家的左膀右臂；他打通各个部门的壁垒一揽全局，他不仅能想，而且去行动，去做出最终结果来。

篇5：业务经理岗位职责

1.带领业务人员遵守公司的员工守则及其各项规章制度。

2.协调业务部门的员工工作安排，与质检部门沟通协调，灵活安排工作。

3.负责业务部门的销售业绩，制定月、季、年度销售计划并落实。

4.通过综合分析和判断，培育能为公司创造利润的潜在客户，全心服务，区分并砍掉负值客户。

5.协助总经理选择合作伙伴，协调好生产供应商的合作关系。

6.跟踪检查各业务的订单出货情况和收款情况，防止问题订单的产生。

7.组织业务部质检部每次例会，了解昨天的工作进度和安排当天的工作。

8.负责与开发部共同商讨年度开发计划的制定与落实。

9.与开发部门密切沟通，了解开发样品及进度，以便更好地服务客户。

10.负责业务费用的各项列支核审。

11.每周至少一次与财务部门和质检部门密切合作,把握和调整业务费用。

12.每月底提交当月售后服务分析，供总经理，开发部门及跟单，质检部门参考。

13.与各部门密切合作，善于发现问题和解决问题。

14.合理安排业务部各职员的岗位职能培训，提升业务人员绩效。

篇6：业务经理岗位职责

2、根据公司营销战略，制定自己团队的销售目标与计划;

3、跟进和落实销售计划的实施情况，并及时纠正错误的实施方案，最终完成公司的规定的销售目标;

4、打造精英团队，组织建立、培训下属、具体分工、建立监督奖励、惩罚制定，协调好个职位及团队合作关系，并在上级的指导下，完成目标;

5、作为公司于客户的桥梁，要及时反馈客户信息;

6、积极配合公司的品牌战略，统一口径对外宣传，维护公司形象;

7、处理客户反映的售后问题，并及时做到沟通与跟进;服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，做服务就是做销售，做销售就是做服务，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是销售过程中谈判的重要筹码。

篇7：业务项目经理岗位职责

2、与客户深入沟通，解答客户的疑惑和担心，确保达成合作;

3、挖掘有价值的合作机会，促进公司知名度的不断提升，提升推广工作质量;

4、创新性的寻找更多的潜在合作机会，充分挖掘已有资源，有效进行整合。

篇8：提升银行业务经理内控能力的建议

一、制约业务经理内控能力的因素分析

(一)风险防范意识有待提高

近年来,总行一直致力于内部控制的管理,但是分支机构和网点的业务经理未能及时良好地解读领会总行精神,缺乏对内部控制的重视,在把工作重点放在传票、柜面的表面整理合规上,具体业务操作中,风险防范意识还有待提高,对柜员和事中监督岗位人员进行监督时存在情面绿灯现象,这主要原因就是派驻业务经理的风险认识存在误区,认为各类业务风险应该由主管内部控制的部门进行掌握和把关,再配合个金条线、运营条线内控检查专员的监督检查,不会出太大问题,业务经理一职不会对内控有太大意义。而且,在日常工作中,业务经理职责也不只有监督检查,还包括对档案整理、日常报告、报表、客户问题解释等其它不相关业务。而且对于监督检查任务认为是纠错工作,会得罪同事,影响团结,长此以往,思想麻痹,进而产生意识误区,对内控产生不利影响。

(二)提升业务经理内控能力的专门考核措施不健全

虽然全行从上到下都在强调日常业务应以“内控优先”为前提开展,但目前对内控能力的考核只针对部门和条线进行,对派驻业务经理内控监督检查的考核并没有及时健全与执行,也没有根据派驻业务经理考核评价结果设立明确具体的约束机制和积极的奖励措施,这样,派驻业务经理就缺少了前进的动力和监督检查的严肃性,内部控制检查流于形式,自然不会形成积极的内控氛围。在内控考核不与个人绩效、职位提升挂钩的情况下,根据相关文件要求,派驻业务经理职责非常具体详细,但是针对派驻业务的管控机制却有待详尽具体,因此,应该建立一个全面、系统的针对派驻业务经理的约束机制和激励机制,从政策上具体解决执行力问题,提高业务经理对内控管理的吸引力。

(三)缺乏专门的内控信息交流平台

在银行内部都会有一个信息纵向传递介质和信息横向流转平台,但这些信息交流平台的设置并没有考虑“内部控制优先”的原则,各项业务信息、数据信息、提示信息、文件信息都在这个平台里体现,没有自动分门别类功能,只能依靠事中监督人员在查看邮件时自行查阅所有当日信息并分检,不仅占用工作时间而且对所需要文件不能够进行统一管理,由于各类文件都储存在同一个空间里,自然会存在空间不足的情况,如果其它工作人员进行定期删除,很容易将内控相关信息进行删除,不利于日后所需信息的调阅,因此,缺乏一个系统、专业的内控信息交流平台。

(四)缺乏专门内控管理的时间

派驻业务经理对于内控监督检查时间有限,因为在日常的业务处理中,有相当一部分派驻业务经理存在“杂活多”的问题,承担了中低风险业务核准、回复邮件、填写手工报表、巡检离行式自助设备、厅堂引导分流客户和秩序维护等繁杂工作,核心职责被冲淡。这就使业务经理用在专门内控监督检查上的时间缩短,最终造成在有限的时间进行相关业务的检查并不能发现长久以来一直存在的隐患问题,短时间不可能进行全面的大规模检查,也不可能实现有针对性的个例检查。

(五)缺乏对派驻业务经理队伍的建设

在业务经理的选聘上缺乏对专业知识考核和内控意识考核;在业务经理的任用上缺乏专业培训,在执行监督检查中,配置的业务经理对相关业务如果不明确或者一知半解,那么检查工作将流于形式。即便检查也很难发现问题。另外,检查工作也不外乎有碍于人情,派驻业务经理瞒报、迟报网点的业务差错会使队伍履职出现“梗阻”,业务经理角色的转变,很难杜绝有对熟人开绿灯的现象,这样就使监督检查工作存在片面性。

二、提升业务经理内控能力的建议

(一)提升思想意识,为提高内部控制能力提供思想基础保障

一方面,派驻业务经理要提高内部控制意识,在思想上进行转变,树立“高压线”意识,改变以往对监督检查工作的忽视,端正想法,把内部控制监督检查工作做为工作的重心,强化“四个坚持、六个统一、七项核心职责”的管理原则,保证思想与总行精神的统一,提高职业素养,热爱本职工作;另一方面,改变管理浅表化、形式化的作用,纠正履职中的思想偏差和走形,提高对日常纠错工作的认识,从思想上提高高度,将内部控制工作从狭隘中解放出来,形成共识,把监督检查工作从表面化提高到理解业务来龙去脉的风险分析上来,站在统领的高度,控制各环节的风险点,挑起重担,成为风险防控专员。

(二)完善内控的奖惩措施,为提高内部控制能力提供物质保障在银行的日常经营中,所有的经营活动都是“人”在执行,人既是风险的管理者,也是风险的制造者,因此,以人为本,建立一套完整的内控奖惩机制事在必行。商业银行只有完善对内控监督检查人员的奖惩措施,才能实施有效的监督,调动积极性,形成主动管控、自觉履职的氛围。首先,落实派驻制经理的相对独立的考核制度,赏罚分明。其次,加大激励程度,发挥主观能动性,鼓励派驻业务经理认真履职、严格把关。

(三)设立全方位的信息管理平台,为提高内部控制能力提供良好的软件保障

首先,对于资源收集,建立与内控相关的所有信息收纳平台,方便共享与查阅;其次,对于功能分区,实现新制度规范的自动替代功能;最后,对于信息流通,建立针对于派驻业务经理的责任要求、日常工作重点、监督检查情况报告、内控反馈等信息集一身的综合内控专业信息平台。

(四)加强派驻管理的唯一性,为提高内部控制能力提供监督保障

首先,强调派驻业务经理的唯一性和独立性,突出核心职责,剥离非核心职责。围绕“七大核心职责”,重新厘定派驻业务经理的岗位责职和工作范畴,形成制度体系。对于派驻业务经理承担的非核心工作,要尽可能取消、归并和剥离。需要特别强调的是,核准工作应尽量由核准人员承担完成,派驻业务经理原则上不逐笔核准,同时禁止工作时间外出营销、禁止承担离行式自助设备巡视、厅堂引导分流客户和秩序维护等工作,必须严格统一业务经理的职责。其次,强调业务经理的坐班制度,业务经理封闭在独立的办公室,必须实行坚守现场原则,盯住网点运营风险。现场检查是最直接发现问题的良好途径,业务经理可以通过现场蹲守,获得直接的现场问题,并能够现场指导操作人员履行合规操作,及时解决问题。

(五)加强派驻业务经理队伍的建设,为提高内部控制能力提供人员保障

篇9：业务经理岗位职责范本

岗位名称：业务经理

直接上级：总经理、副总经理

下属岗位：营业部财务、收银、营业员、业务、司机

工作性质：公司商品的市场营销及售后服务

管理权限：受总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务

管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理，对所承担的工作负责

主要职责：

1、坚决服从公司统一指挥，认真的执行其工作指令，一切业务、管理行为向主管领导负责；

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；

4、根据公司的营销政策，领导其销售工作，经常向总经理、副总经理汇报销售情况，与店经理、财会部门沟通、协调。

5、搞好市场预测和调研，根据市场需求及时调整营销策略，不断拓宽销售渠道，提高产品在市场上的占有率。

6、负责编制年季月度产品销售方针目标。并按时交计划与总公司、营业部、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划，并认真抓好落实，做到周有布置，月有检查，年有总结。

7、全面调动销售人员的积极性，建立完善的业务网络，扩大市场的覆盖面与加大市场占有率，并经常保持上、平，下级联系，及时组织供货。

8、及时掌握有关产品和工作的反馈信息，经常走访客户，切实组织将售后服务，解决各种有关问题，让用户满意。

9、严格控制和逐步压缩销售费用，节约开支，降低销售成本。

10、认真组织销售货币回笼工作，及时催收外欠款，保证资金周转，提高企业经济效益

11、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；

12、负责营业部销售调度及运输工作。及时汇总编制商品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好各营业部联络工作，组织商品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；

篇10：业务拓展经理岗位职责

1.制定和策划可行的工作计划和预算，检查公司市场规划和渠道策略运作，保证执行效果；

2.领导下属拓展业务渠道，推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展；

3.对客户的需求进行深入研究和主动响应，制定相应的营销方案，为客户定制个性化的产品，建立长期合作关系；

4.负责和监督营销活动的策划和实施。

职责二：业务拓展经理岗位职责

1.发现新的市场机会，形成可进行市场运作的模式。

(1)根据公司策略发展新的市场空间(海外市场)。

(2)根据市场需求或创造市场需求拓展新的业务增长点。

(3)通过市场引导、合作商谈等形成可运作的模式。

2.组织安排沟通交流活动。

(1)影响交流、会议议题等以达到目标。

(2)协调相关资源使活动高效开展。

3.跟踪拓展项目实施。

4.客户及合作伙伴关系建立及维护。

(1)与客户及合作伙伴建立相互信赖、双赢的合作关系。

(2)保持良好的互动和信息交互。

(3)能与对方单位的基层及中层工作、管理人员良好沟通。

5.展会等市场推广活动支持。

(1)展会等市场推广活动策划及资料支持。

(2)现场支持及活动后续跟进。

职责三：业务拓展经理岗位职责

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

2、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批。拟订销售计划，分解目标，报批并督导实施；拟订预算，分解、报批并督导实施；根据中期及销售计划开拓完善经销网络

3、负责销售人员的招募、选择、培训、调配；关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；根据网络发展规划合理进行人员配备。

4、进行销售业绩的考察评估。组织建立、健全客户档案。并且健全销售渠道与客户管理。

5、对销售情况作出及时汇总、汇报并提出合理建议。汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；并且参与重大销售的谈判和签定合同。

6、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；向直接下级授权，并布置工作。定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；

7、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查；

8、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

职责四：业务拓展经理岗位职责

1.负责制定公司的投资与发展计划，负责公司本部及下属公司的投资及撤资的策划、运作及管理，拟定公司投资管理制度；

2.选择投资合作项目，建立投资项目库，负责组织对投资合作项目前期考察、论证，负责起草投资项目意向书，协议书，经济合同等有关文件；

3.负责招商引资、资本运作、对外合作、联络及谈判；配合计划财务部做好融资工作；

4.定期对公司各经营单位的经营活动进行分析，负责公司本部及下属公司的经营业绩考核与管理工作，并对经营过程中的重大问题及时跟踪分析调研，出具解决方案；

5.收集、整理、分析与公司业务和发展有关的政策、动态、趋势等，为公司的决策提供信息支持；

6.对公司的经营管理进行战略符合性分析，对未来经营方向及战略调整做出合理建议；

7.跟踪研究国际、国内资本市场，为公司上市做必要的准备；

8.负责公司综合统计工作，按时完成上级和政府有关部门报表的填报；

9.协同行政部做好事业发展部门员工招聘工作，协同行政部制定事业发展部专业培训计划，并协助 行政部实施培训计划。

10.按照公司财务制度，协同财务部做好部门与财务流程优化和改进，确保财务流程的规范性和严谨性。

11.协同营销部做好活动安排。

12.主持制订、修订业务拓展展部主要工作程序和规章制度，经批准后施行。

13.组织业务各部员工的培训。

14.依据财务制度制定，预算或审核分配事业各部费用，审批各部的各项费用。

15.制定或审核各部活动方案；并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。

16.参与重大合同谈判把控和签订。

篇11：业务经理岗位的职责描述

1、根据公司整体经营目标，参与制定项目战略规划，同时制定本组项目计划，对本组项目进行资源整合。

2、通过电话沟通了解客户需求,挖掘潜在客户， 寻求销售机会并完成销售业绩;

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;

4、根据公司的市场战略，负责各片区的市场拓展、产品项目销售以及维护客户关系;

5、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，计算机、市场营销等相关专业;

2、具有较好的市场营销知识，较强的市场开拓能力，掌握市场策划、谈判技巧、销售等业务运作流程并能熟练应用;

篇12：国际物流业务的职业岗位剖析

一、国际物流公司开展业务的内部岗位设置

国际物流公司内部组织机构设置情况, 与历史背景、主营业务或规模大小有关, 皆有所不同。但在当今激烈竞争的格局下, 为了提高工作质量和工作效率, 大多数国际物流公司均按业务流程设置业务机构, 实行流程型管理。

开展国际物流业务, 就是将购买 (或自行开发) 的国际物流服务, 以更高价格销售给收发货人 (即向收发货人揽货) , 然后依照双方合约实施国际物流业务的操作[3]。因此, 流程型管理的国际物流公司, 一般分设市场部、业务部和操作部。

(一) 市场部

它是公司的“采购部门”, 主要负责公司的供应 (采购) 管理, 即市场开拓和管理工作, 为公司构建较低的服务成本体系。市场部设市场专员岗位, 在业务部设业务代表岗位。

(二) 业务部 (SALES)

业务部负责销售服务, 即“揽货”, 就是按照高于成本的价格向海内外收发货人销售国际物流服务, 形成自己稳定的客户资源网络。

(三) 操作部 (OP)

操作部负责在国际物流业务成交以后, 直接面对客户, 按照国际物流业务的工作流程, 操办各项物流业务, 履行协议。操作部分设海外、航线、文件/单证、地面/外理、报关报检、客服和结算等岗位。

这些业务部门和对应工作岗位, 都处业务流程的不同节点上, 各施其职。当然, 实行流程型管理并不绝对, 在某些情况下, 也需要与扁平化管理相结合。实行“扁平化”管理, 职员可以突破原有的部门界限和职能界限, 跨越本职岗位开展业务, 这样, 可以解决管理层级带来效率低下的问题。比如, 公司中往往人人都是“揽货员”, 即市场部、操作部的职员, 在完成自己本职工作的同时, 均可对外揽货。有时, 为了稳定自己开发的或者比较相信自己的客户, 业务部和市场部的职员有时要承担原本由客服部承担的工作, 比如处理客户投诉和维护客户关系等。

二、国际物流职业岗位的业务技能

公司实力和专业水平的体现, 直接通过公司员工来展现。公司的员工必须了解国际通行惯例, 精通国际货运业务知识, 提高风险防范的意识和能力, 并提高业务技能的娴熟程度。由于我国国际运输中, 有80-90%的货物采用远洋运输方式[3], 故以下介绍国际远洋运输方式下, 国际物流职业岗位的知港、知线、知货、知船、知价、知规程的“六知”业务技能。

(一) 掌握装、卸港口的情况

为了确保顺利出运和交付, 在成交前, 国际物流人员须预先了解对应港口的特点和目前的情况, 适时向收发货人提供咨询意见, 避免相对拥挤的、费用较高的、装卸条件不好的港口。一般而方, 只有在“允许转船和允许分批装运”的情况下, 才考虑选择非基本港。

(二) 了解国际航线的现状与构成

大多数航线有定期的班轮航行, 如果没有, 也可以通过驳船运至中国香港、新加坡等国际性中转港, 进行转船运输。这要求, 国际物流人员要熟悉各卸货港的所属航线, 掌握主要定期班轮的航线情况, 做到时时“心中一张图”, “脑中一片网”。

(三) 了解船舶基本信息和运输能力

了解各主要班轮公司所属船舶的基本状况, 包括国籍、船龄、载重量、舱容以及服务质量等方面的资讯, 不仅有利于树立自身专业形象, 说服收发货人采纳自己提出的物流方案, 而且, 也有利于对船舶, 以至货物的航行安全做表面审查, 适当防范风险。

(四) 把握好货物性能及对运输的要求

对不同种类货物的物理性能和化学性能有一定了解, 有利于国际物流人员顺利组织货物的运输、仓储和搬运过程中的货物维护与保养, 确保货物安全。特别是危险品货物, 往往对运输包装、运输工具、运输时限等各方面有严格要求。

(五) 掌握特定船期的市场运价

公司服务价格也往往成为业务成交的主要影响因素。公司须在订舱租船之前, 从不同的承运人、不同的运输方式和不同的运输途径着手, 进行价格对比, 为收发货人精打细算节约运费, 同时扩大公司利润。

(六) 了解业务操作规程、国际通行惯例和国内外形势

国际物流人员须全面了解相关主体、业务流程、地方性特殊规定等, 才能有效地开展业务活动。首先, 国际物流业务涉及的相关主体很多, 比如报关许可证件、一关三检、码头货物集港、船公司提单等。其次, 由于各国政治、法律、金融货币制度不同, 政策、法令规定不同, 贸易、运输习惯和经营做法也有差别, 很多国家对外贸易政策受政治、经济和自然条件的影响, 对进出口货物有着不同的规定。

(七) 具有责任意识和风险防范的职业敏感性

国际物流人员要提高专业敏感性和职业敏感度, 加强全业务环节的责任风险防范意识, 对可能带来的责任风险, 皆需考虑到并加以防范。比如, 针对国际市场上动态政策信息、物权风险、运输风险和单据风险, 公司员工须时刻关注风险、责任和投保策略, 以及哪些风险可以由保险公司承保, 哪些责任只能由公司自己承担等等。同时, 须加强对分包人的评估, 并加强商业投保, 以防范因公司自身或分包人的过失, 未能履行义务给委托人或第三人造成损失。

三、国际物流职业岗位的职业素养

国际物流业务的专业性, 对其公司职员提出一些独特的职业素养要求。

(一) 职业岗位人员须奉行“投身信息网络的信念”

信息网络, 沟通着几乎所有国际物流公司与客户和合作伙伴。对待网络上的客户、网络上的信息, 国际物流人员绝不能忽视, 而应当给予最大的尊重与支持。这是跨地区统一行动和确保服务质量的必要条件。2007年曾经发生一起事件, 由于快件丢失, 恰逢五一国际长假, 造成货已到达而提单未到的后果, 造成数万元巨额的港口码头滞留费等各项费用的损失。快件丢失事件本身是个意外, 但是在处理这件事的过程中, 因为公司几位同事对网络信息不够重视, 未能及时查看、立即处理, 这是造成这起事件的直接原因。公司职员未能随时关注业务进展, 能够主动查看邮件, 这是造成这起事件的内在的主观因素。对于国际物流人员来说, 选择了国际物流的工作, 就是选择了投身信息网络。

(二) 职业岗位人员须高度重视“时效意识”

在国际物流业务中, 集装箱、班轮、飞机、火车等运输工具, 都要定时截关定时装卸, 可见, 国际物流业务对各个环节的时效性要求非常高。稍有担误, 就可能致使收货方无法顺利提货和发货方无法取得货款或退税额。这是由于无法取得信用证、提单等单据, 进行“单单相符、单证相符”的核对, 从而耽误一连串的后续操作, 造成港口、码头、堆场、机场、场站、集装箱、舱位等的占用费用的损失, 而且, 可能延误交货、物价波动、货物变质、无法交货、外贸违约、关系破裂等进一步后果和损失。

(三) 职业岗位人员须树立高度的“责任精神”

认真做事只能做“对”, 只有用心做事才能做“好”, 操办国际物流业务, 仅靠一般的细心是不够的, 唯有具有强烈责任感的人才能把工作做好。2010年曾发生一起因错误输入货物数量单位, 造成收发货人退税金额减少12倍的事件。由于这是由于报关员在录入海关通关单时, 将量词的“打”误输入成“双”所造成, 最后, 公司只好赔偿了客户的退税差额数十万元, 这笔金额是报关费收入的200多倍。可见, “责任”其实也是一种能力, 国际物流人员须具有强烈的“责任使命感”。

(四) 职业岗位人员须具有强烈的“敬业精神”

国际物流人员必须要有强烈的主人翁意识和绝对的敬业精神, 要把公司的工作当成自己的事务, 每时每刻分辨什么是重要的和关键的。在关键节点上, 不能想当然, 更没有灰色中间地带, 不允许有任何的错误和偏差。比如, 采用信用证结算的国际货运中, 根据UCP600的规定, 要求严格的“单单一致, 单证一致”, 所有的文件必须保持“完全的”和“严格的”一致。否则, 客户就有可能因此拒付。近年曾发生一起因一个不起眼的“:”号导致收货人拒绝付款赎单的事件。然而, 在该事件中直接责任的态度令人深思。他始终坚持说是电脑出错造成, 自己只是不够细心, 不应该承担责任。这样推卸责任的行为, 是没有把自己置身于公司利益当中, 从本质上看, 源于对自己所从事的职业缺乏基本的尊重。

摘要：该文基于“流程型”职业岗位设置, 从职场操作的角度, 力求详尽地揭示开展国际物流业务的外部条件, 然后, 通过再现和分析多个真实案例, 为求准确地解析国际物流职业岗位人员应当具备的“知港、知线、知船、知货、知价、知规程”等从业技能, 以及时效精神、网络奉献精神等职业素养。

关键词：国际物流,职业岗位,从业技能,职业素养

参考文献

[1]中华人民共和国国家标准—物流术语[J].交通建设与管理, 2007-10-15.

[2]宋文官.物流基础[M].北京:高等教育出版社, 2010, 7.

篇13：业务经理岗位职责(剧院)

2.演出商关系维护。

3.演出项目引进。

4.签约项目的跟进与执行，演出现场关系协调。