技术管理人员组织机构

技术管理人员组织机构（精选6篇）

篇1：技术管理人员组织机构

安检机构专业技术人员和管理人员的岗位职责

一、经理

a、对本公司的工作全面负责，组织贯彻执行国家有关方针、政策、法律、法规；经理主持全公司的业务和行政管理工作，负责组织机构的设置、职能分配和资源配置；

b、负责质量管理体系的策划，制定本公司质量方针和质量目标，审查并批准、发布实施《质量手册》；

c、全面负责全公司的生产、技术、质量、行政等各项工作，特别是抓好全面质量管理工作、切实保证检测质量；负责签发本公司发出的文件；主持制定本公司各项规章制度，并检查贯彻情况；

d、定期召开全公司人员工作会议，对一定时期内的工作进行总结，对存在的问题及时进行整改；

e、负责定期向主管部门提交工作报告，包括本公司的长远规划、工作计划及业务发展计划等；

f、搞好安全、文明生产和社会主义精神文明建设，树立良好的社会形象； h、审批内部审核工作计划，主持管理评审；

i负责组织对全体人员的考核；

j负责审批新建项目、技术改造项目和设备的购置计划。

二、副经理

a、协助经理工作，组织制定本公司的发展规划和工作计划；b、负责检测工作的组织协调工作；

c、负责科研开发和技术引进工作；

d、组织和主持召开分管工作业务会议，对会议决议负责指导实施、检查落

实；

e、负责技术交流、技术培训的组织和落实；

f、经理不在时行驶经理职责，完成经理交办的其他工作业务。

三、技术负责人

a、负责本公司的检测技术工作，组织贯彻国家、行业、地方有关标准，认真研究解决车辆检测方面存在的技术问题；

b、参与《质量手册》的编写；

c、负责组织新建项目和设备购置计划的论证立项工作；

d、主持对重大技术事故分析、处理；

e、负责组织公司工作人员的技术培训和考核；

f、随时掌握检测设备的技术状况，在必要时可发出设备暂停使用通知； g、配合质量负责人，处理有关车辆检测质量的申诉；

h、负责审批检测方法、试验大纲等技术文件，核定各工位检测设备的操作规程、规范、严格执行国家、行业及地方有关标准；负责新购仪器设备的验收工作，组织人员进行安装调试；

i、批准技术性质量记录表格；

j、按照检测报告的审批程序，审批检测报告；

k、参与管理评审；

l、批准实验室间对比等能力验证计划；

m、了解国内外检测技术信息，组织开展检测技术交流和研究；

n、在质量负责人外出时代行其责；

o、负责编制全公司人员的教育培训和工作考核计划；

p、负责组织对检测管理体系运行情况的监督；

q、负责技术人员技术档案的整理归档工作；

r、组织协调全公司检测的质量保证工作；

s、负责申诉和投诉的受理和处理工作。

四、质量负责人

a、全面负责本公司检测质量，定期向经理汇报检测质量情况；

b、组织编制、修订《质量手册》；

c、组织本公司质量管理体系的建立和运行，负责编制内部审核计划、委派内审员、签发内部审核报告；

d、负责组织对不符合项的控制，并对纠正措施执行情况组织跟踪验证； e、组织处理检测工作中的申诉和投诉以及检测质量事故；

f、负责检查检测人员的检测质量和工作质量，监督检测人员遵守操作规程； g、组织落实检测仪器定期送检和日常维护工作；

h、严把检测质量关，行驶质量裁决权，处理还检测质量申诉，确保出具的检测数据准确可靠；

i、参与管理评审，负责编制管理评审计划和评审报告并组织实施； j、负责管理性质量记录表格式的批准；

k、在技术负责人外出时代行其职

瓜州县宏达机动车安全技术检测有限公司

瓜州县宏达机动车安全技术检测有限公司

安检机构专业技术人员和管理人员的岗位职责

篇2：技术管理人员组织机构

1目的建立合理、高效的安全管理组织机构，配备合理、专业的安全生产管理人员，有效进行安全生产的指挥、检查、监督，保证企业安全工作的全面开展和安全管理体系的有效运行。

2适用范围

适用于全公司与安全生产有关的各类组织和人员的管理。

3安全工作组织的形式和结构

3.1企业必须建立安全生产管理体系，形成从上而下指挥自如的全企业统一的安全生产指挥系统，形成安全生产管理网络。各平行专业部门分系统归口管理，层层展开，实现企业安全管理纵向到底，横向到边，全员参与，全过程管理并互相保证。

3.2企业在公司经理的领导下，实行各级“一把手”安全生产责任制，各联络部门结合本部门的业务负责相应的安全管理工作，实现层级安全管理责任。

3.3公司成立安全生产委员会，统一组织、指挥企业安全生产各项工作。安全生产委员会工作职责参看《安全生产责任制管理制度》。

3.4安全生产委员会主任必须由企业总经理担任。

3.5公司成立安环部，具体负责企业安全生产各项日常工作。安环部工作职责参看《安全生产责任制管理制度》。

3.6公司成立安全应急小组，负责各类安全生产事故的应急响应。

3.7公司成立义务消防队，具体负责火灾事故的救援。

4安全管理人员的配备

4.1企业安全管理的人员配备必须符合有关安全法规和国家政策的规定。

4.2企业设立管理者代表，代行最高管理者在安全生产标准化管理中的部分职责。

4.3安环部应配备具有专业能力的安全管理人员，人员数量必须满足企业开展安全生产管理工作的需要。

4.4各部门均应有专兼职人员，负责本部门安全日常工作。

4.5公司各班组设立安全员，具体负责本班组安全生产工作，其职责参看《安全生产责任制管理制度》。

4.6各类安全管理人员必须经过必要的培训，具备相应的资质，掌握开展职责范围内安全工作所必需的专业知识和工作能力，按照国家有关要求持证上岗。

4.7公司应采取措施，确保落实各级各类安全管理人员的待遇。

5安全组织机构的活动

5.1各级安全组织应按照法律法规和企业规章制度的要求，积极开展安全生产活动。包括组织开展安全生产检查、隐患危险源排查、安全教育培训、安全生产宣传、应急救援演练等等。

5.2 各项安全生产活动均应做到事先有计划、事后有检查，确保实效。

5.3安全生产委员会每季度至少召开一次安全专题会，协调解决安全生产问题。安全专题会应当做好记录，形成会议纪要。

6相关文件

篇3：技术管理人员组织机构

我国以电动车制造为代表的少批量、多品种装配制造业发展迅速,2015年我国电动自行车保有量已达2亿多辆。电动车装配制造业中备料、运输、装配、检测等工艺需要投入大量的人力,在员工进行生产工作时极易产生不安全行为。依据人因工程学的理论,引起操作人员不安全行为的原因是多方面的[1]。康肖琼[2]认为操作人员的生理因素、心理因素、工作特征是导致操作人员人因失效的主要原因;黄曙东等[3]认为导致操作人员不安全行为的原因主要由操作人员的知识局限性、经验缺乏导致的;田生寅等[4]采用环境模拟方法提出随温度升高,人体机能下降,导致操作人员不安全行为。

本文将结合电动车制造业的特点,通过分析制造业管理控制失误、组织规程失误、组织安全管理失误、安全监督失误、教育培训不足5个方面的组织管理因素对操作人员不安全行为的影响,构建组织管理因素对操作人员行为安全影响关系的结构方程模型。通过结构方程模型下的验证性因子分析结果结合直觉三角模糊理论和TOPSIS法风险排序对企业有限资源进行合理安排,对关键工种提出改进措施,达到企业最佳安全效益[5]。

1 研究假设与模型

1.1 研究假设

1)高层管理与中层管理的关系

高层组织管理主要涉及管理控制、组织规程两个方面。管理控制方面主要包括组织决策、控制措施、任务分配、职责划分;组织规程包括安全规程制度、岗位责任的具体制度、企业文化。

中层组织管理主要涉及组织安全管理、教育培训、安全监督3个方面。组织安全管理分别对员工进行管理、对机器设备进行管理、对作业环境进行管理;教育培训是分为技能型培训、规则型培训、知识型培训三个层次的培训方法;安全监督包括信息反馈管理、激励机制(即员工绩效管理)、人际交流[6]。

高层正确的组织决策、控制措施与恰当的任务分配、职责划分有利于中层组织安全管理的实施并建立一整套完善的安全监督体系;高层若能依据企业实际情况制定安全规程制度,划分岗位责任并形成具有凝聚力的企业文化对中层组织展开工作提供了良好的保障。故给出以下假设:

H0良好管理控制对建立安全监督体系有正向作用;

H1正确组织规程对建立安全监督体系有正向作用;

H2良好管理控制对组织安全管理实施有正向作用;

H3正确组织规程对组织安全管理实施有正向作用。

2)中层管理与操作人员失误的关系

Motowidlo和Scotter[7]认为人的行为分为两种:任务行为、情景行为。任务行为是强制性、被动性行为,情景行为是人在一定的环境下主动参与的行为。Neal和Griffin[8]在Motowidlo和Scotter理论的基础上将工人的行为分为服从行为和参与行为。本文借鉴以上理论分析操作人员不安全行为:(1)安全服从行为:操作人员自觉服从组织安全管理;接受企业技能培训与安全教育;同时能够配合企业的监督工作;(2)安全参与行为:操作人员能够协助组织对人、机、环的管理;操作人员主动参与到企业教育培训中提高自己安全意识;积极参与到构建企业安全监督体系当中去,加强员工领导之间的交流[9]。因此,本文提出以下假设:

H4安全监督体系建立对安全行为有正向作用;

H5加强组织安全管理对安全行为有正向作用;

H6大力发展教育培训对安全行为有正向作用。

1.2 研究模型

根据以上假设,得出组织管理失误对操作人员不安全行为的理论研究模型,从安全参与行为和安全服从行为两个维度分析操作人员不安全行为。影响操作人员不安全行为的前因变量包括中层管理的3个角度:组织安全管理、教育培训、安全监督;影响组织安全管理和安全监督的因素包括高层的管理控制和组织规程。见图1。

2 结构方程模型分析

在理论和实证的基础上,本文使用包含安全服从和安全参与等6个指标的调查问卷和结构方程对理论研究模型进行分析。

2.1 问卷统计分析

调查问卷采用改进的Likert scale来描述,所测内容如表1所示,其中高层管理的问卷测量量表借鉴了Willianmson等[10]人的研究成果,中层管理的问卷测量量表借鉴张江石和曹庆仁等人的研究成果,操作人员安全行为中的安全服从行为和安全参与行为所用量表为Motowidlo和Neal等开发的行为安全里克特表。

根据表2样本基本信息可得:操作人员多为男性,小于30岁的年轻人最多,文化程度不高,缺乏老员工,多为工龄不足一年的新人。

2.2 模型信、效度检验

本文利用SPSS软件对测量量表内的所有潜在变量进行Cronbach'Alpha可靠性检验,系数为0.936,完全符合Henson研究提出的大于0.8的标准,通过内部一致性检验。

对测量量表内所有潜在变量进行探索性因子分析,利用JMP软件对18个潜在变量进行KMO和Bartlett的检验,取样足够度的Kaiser-Meyer-Olkin度量为0.786,Bartlett的球形度检验Sig.小于0.005,符合做因子分析的要求。4个公共因子累计解释的总方差为85.596%,利用主成分提取方法并采用具有Kaiser标准化的正交旋转法旋转在5次迭代后收敛得到旋转空间中的成分图,如图2所示。

对测量变量进行相关性分析,借鉴Fornell.C.,&.Larcker,D.F.的研究成果可知问卷的区分效度很好。

2.3 模型路径分析

使用Amos Graphics CLI对模型进行分析,在添加了管理控制(MC)和组织规程(F)之间的相关关系和管理控制与组织规程对培训教育的正向影响关系后,测量模型中的外因变量拟合度较好。假设H0到H6的路径系数显示管理控制、组织规程、组织安全管理、教育培训、安全监督都直接或间接的影响操作人员的安全行为,如图3所示。

由表3路径系数和Text Output中T值总结为标准化路径系数表,如表4所示。组织管理失误对操作人员行为安全影响模型的检验结果与假设全部一致,对路径修正后添加的两条路径不仅没有影响原有假设路径还使得整个模型更加完整、合理。

模型的拟合程度和各测量变量间的作用程度及方差贡献率,如表5所示,其中拟合度为0.461,拟合度较好。

由表4、表5可知:

1)H0良好的管理控制对建立安全监督体系有正向作用。两者相关系数为0.144,贡献率为26.5%。因此,企业高层管理控制能力越强,制定的方针与政策越合理,企业建立的安全监督体系就越有效,企业员工之间的人际交流关系更加和谐,在企业形成一个高效的信息反馈系统。

2)H1良好的组织规程对建立安全监督体系有正向作用。两者相关系数为0.294,贡献率为73.5%。因此,当高层制定的规章制度和具体的岗位责任既合理又有效时,企业的安全文化工作建设和安全监督工作才会更好的实施,企业的绩效管理(即激励机制)体系才能更加完善的运行。

3)H2良好的管理控制对组织安全管理实施有正向作用。两者相关系数为0.135,贡献率为21.5%。因此,企业高层组织决策越合理,职责划分越人性化,对于员工、机器设备和作业环境的管理更合理。

4)H3良好的组织规程对组织安全管理实施有正向作用。两者相关系数为0.363,贡献率为78.5%。因此,安全规程和岗位责任的具体制度制定合理并实时落实,对领导和员工的约束越明显,对工作环境与设备的管理也越正规。

5)H4安全监督体系建立对安全行为有正向作用。两者相关系数为0.440,贡献率为28.4%。因此,不断加强员工之间的人际交流能力,建立高效的信息反馈系统和先进的绩效管理机制,操作人员就会更加注重安全规程,积极参与安全活动。

6)H5加强组织安全管理对安全行为有正向作用。两者相关系数为0.419,贡献率为31.8%。因此,对员工、机器设备、作业环境的安全管理的重视,操作人员就能从实际安全问题出发,处理安全问题并能主动发现安全隐患,提出安全建议。

7)H6大力发展教育培训对安全行为有正向作用。两者相关系数为0.396,贡献率为39.8%。因此,培训主要是通过技能型、规则型、知识型3个层次对企业人员进行培训,全面的培训使得操作人员的能够安全的进行生产活动。

8)MC→ET和F→ET路径中企业管理控制和组织规程对教育培训有明显的正向作用。两条路径中相关系数分别为0.172和0.180,贡献率分别为41.3%和58.7%。因此,企业高层的决策会影响教育培训的落实,企业高层越重视教育培训的质量,中层干部对操作人员的教育培训越全面。

3 操作人员不安全行为风险排序

组织管理失误评价排序以结构方程模型中的管理控制、组织规程、组织安全管理、教育培训、安全监督5个方面构建组织管理失误指标评价体系,其中指标是由三角模糊数确定的,应用直觉模糊熵的方法计算各指标的权重,然后基于TOPSIS理论对模型进行排序求解[11,12]。

3.1 构建组织管理失误指标评价体系

组织管理失误指标评价集为:U={u1u2u3u4u5},u1为管理控制(MC)能力,u2为组织规程(F)合理有效性,u3为组织安全管理(OC)的落实度,u4为教育培训(ET)情况,u5为安全监督(SO)的力度。

本文将利用Atanassov[13]提出的含有隶属度、非隶属度、犹豫度的直觉三角模糊数对指标进行评价,即,其隶属度函数为:

非隶属度函数为:

以三角模糊数的形式对管理控制(MC)能力、组织规程(F)合理有效性、组织安全管理(OC)的落实度、教育培训(ET)情况、安全监督(SO)的力度进行度量,如表6所示。

本文共总结出13种典型的操作人员不安全行为,A1:操作失误,无视安全警告;A2:造成安全装置失效;A3:使用不安全工具或使用无安全标志设备;A4操作人员用手代替操作工具;A5:工具、产品、物料摆放不当;A6:违规进入危险区域;A7:攀爬危险区域,在危险区域站立或蹲坐;A8:在起吊物下停留或作业;A9:当生产线还在运转时对其调整或清理;A10:员工有分散注意力的行为;A11:在需要佩戴防护用具的场合中员工没有安全佩戴规定用具;A12:佩戴安全用具不正确;A13:对易燃易爆物品处理不得当。借鉴煤矿员工不安全行为管理手册并由7位专家确定指标等级和其隶属度得到直觉三角模糊评价矩阵,如表7所示。

3.2 基于TOPSIS理论的排序方法

TOPSIS理论通过设定正理想解和负理想解并依据与两个理想解的接近程度进行排序[14]。计算步骤如下:

1)正、负理想解求解

设u+为正理想解,相对于最大模糊数的隶属度为1,非隶属度为0。u-为负理想解,相对于最小模糊数的隶属度为1,非隶属度为0。

由式(3)和(4)可得u+={([3/7,4/7,5/7];1,0),([4/7,5/7,6/7];1,0),([5/7,6/7,1];1,0),([6/7,1,1];1,0)};u-={([0,0,1/7];1,0),([0,1/7,2/7];1,0),([1/7,2/7,3/7];1,0),([2/7,3/7,4/7];1,0)}

2)指标权重求解

本文采用直觉模糊熵法对指标进行求解。

三角模糊数为:

犹豫度为:

模糊度为:

直觉模糊熵为:

指标权重为:

因此,管理控制能力、组织规程合理性、组织安全管理的重视度、教育培训时间、安全监督重视度的权重为w=(0.158,0.192,0.212,0.218,0.220)

3)加权Hamming距离求解

定义:为两个直觉三角模糊集,则两者的Hamming距离为:

指标与正理想解的Hamming距离为:

指标与负理想解的Hamming距离为:

指标相对接近度为:

计算结果如表8所示。

排序结果与新日公司相关管理人员和操作人员的经验评价基本相符,从排序结果可以看出A13、A6、A8不安全行为的风险最高。结合路径分析中的路径系数、相关系数和贡献率,对A13、A6和A8风险最高的三种不安全行为有效控制,首先加大教育培训力度,组织管理人员和操作人员进行规范的安全教育培训,形成良好的安全氛围,不规范的教育培训不仅浪费财力物力,还达不到应有的教育培训效果,无法解决现实问题。依据现场操作人员接受系统规范教育培训后效果,可知教育培训同时促进了组织安全管理的落实,降低了安全监督的难度。其次要提高高层管理中组织规程合理有效性,制定合理安全规程制度,内容要详尽实用,具有较强的可操作性,在企业内部建立为所有员工接受和认知的企业安全文化。最后,由于组织管理是一个相互关联度极高的系统,由组织规程和教育培训为解决操作人员不安全行为的重要切入点,重点改进,同时也会影响到其他的因素共同解决这三方面的操作人员不安全行为。

4 结论

1)通过构建组织管理失误对操作人员行为安全影响模型,使用AMOS软件对此模型进行求解得管理控制和组织规程对建立安全监督体系有正向作用;管理控制和组织规程对组织安全管理实施有正向作用;管理控制和组织规程对有教育培训正向作用;建立安全监督体系、组织安全管理实施和教育培训对操作人员安全行为有正向作用。

2)将管理控制、组织规程、组织安全管理、教育培训、安全监督作为评价组织管理失误的5个指标,应用直觉三角模糊数对指标进行评价并采用TOPSIS法对操作人员不安全行为进行风险排序,从排序结果可以看出对工人对易燃易爆物品处理不得当、工人在起吊物下停留或作业、工人违规进入危险区域的不安全行为的风险最高。

3)对风险较高的不安全行为依据路径分析中的路径系数、相关系数和贡献旅大小进行针对性的重点解决。以新日电动车为例,在提高高层管理中组织规程合理有效性与教育培训力度后,有效减少了操作人员不安全行为。

4)构建组织管理失误对操作人员行为安全影响模型,并对操作人员不安全行为进行风险排序。可用于指导企业管理操作人员行为安全工作,根据排序的结果合理安排企业的有限资源对关键工种提出改进措施,达到企业最佳安全效益。

摘要：为使操作人员行为更安全,对组织管理失误进行分析,归纳为管理控制失误、组织规程失误、组织安全管理失误、安全监督失误、教育培训不足5个方面,运用结构方程模型(SEM)分析对操作人员行为安全的影响,使用AMOS软件对模型求解。运用直觉三角模糊数对模型中指标进行评价并采用TOPSIS法对不安全行为进行排序。研究表明:管理控制和组织规程对建立安全监督体系有正向作用;管理控制和组织规程对组织安全管理实施有正向作用;管理控制和组织规程对有教育培训正向作用;建立安全监督体系、组织安全管理实施和教育培训对操作人员安全行为有正向作用。进行风险排序有利于企业对关键工种提出改进措施,提高企业效益。

篇4：养老机构管理人员培训研究

摘 要：本研究从培训对象来源、培训机制、培训效果和期望建议等四个方面，对养老机构管理人员培训工作现状进行了详尽分析。研究发现，当前养老机构管理人员培训工作中存在着学员培训供需地域分布匹配性不对称、培训对象的覆盖面较窄且连续性不足、培训内容与基层实际需要的衔接不够、课程关联度和课时安排的适宜性不足等问题。针对这些问题，本研究从培训项目、网络培训、培训需求、课程体系、培训管理等方面提出了切实可行的对策和建议。

关键词：民政干部；养老机构；管理人员；培训

中图分类号：G712 文献标识码：A

自1999年进入老龄化社会以来，我国老年人口数量快速增长，截至2014年年底，我国60岁以上老年人数量达到2.12亿，在总人口中所占比重达到15.5%。根据预测，2020年我国老年人口数量将达到2.43亿，老龄化水平将达到17.17%。失能和半失能老年人口将在2020年突破4600万。2025年老年人口数量将超过3亿；2033年超过4亿，占总人口的比例将高达31.9%。

面对人口老龄化的挑战，党和政府提出以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系建设，加强养老机构建设已成为新时期民政的重要工作之一。2014年，全国各类养老服务机构和设施94110个，其中：养老服务机构33043个，社区养老服务机构和设施18927个，互助型的养老设施40357个，军队离退休干部休养所1783个；各类养老床位577.8万张，比上年增长17.0%（每千名老年人拥有养老床位27.2张，比上年增长11.5%），其中社区留宿和日间照料床位187.5万张；年末收留抚养老年人318.4万人，比上年增长4.2%。 机构老人高龄化和失能化加剧，他们对机构的管理能力和服务水平提出了更高的希望。党的十八大提出“深化干部人事制度改革，建设高素质执政骨干队伍”的任务，要求进一步“加强和改进干部教育培训，提高干部素质和能力”。加强对养老机构管理人员培训，提高其管理能力和服务水平，更好地满足广大老年人的养老需求，已成为急需破解的时代课题。这些对策和建议将对推动养老机构管理人员培训工作起到积极的作用，也将对民政系统干部教育培训有现实意义。

一、国内外管理人才继续教育培训经验评述

（一）国内管理人才教育培训经验

为了更好地肩负起全面建设小康社会的历史使命，我们党提出了建设学习型政党的要求，并全面实施了大规模培训干部、大幅度提高干部素质的战略。各地各部门以改革的精神、创新的思路、发展的办法推进干部教育培训工作，探索和积累了一批适应工作要求、富有生机活力的有益做法和创新经验，逐步在实践中趟出了一条在培训理念、体制、机制、内容方式和干部参训机制改革创新的具有中国特色干部教育培训道路。

（二）国外管理人才教育培训经验

在西方，领导人才培训包括“领导教育”（leadership education），指在高等教育体系中开设领导学和公共管理课程，目的是培养未来的政府领导人才以及素质高、责任感强的公民；“领导培训”（leadership training），目的是帮助职业的、新当选的和可能晋升的领导者进行领导力的开发和提升。主要以美国哈佛肯尼迪政府学院（简称“KSG”）采用的“教育、培训、研究一体化模式”和法国国立行政学院（简称“ENA”）采取的“招录、培训、分配一体化模式”为代表。

总之，国内外对干部教育培训既有不同的定位，但同时又有一定的共同之处。掌握这些动态趋势，将有利于加深对各级各类培训的认识，也有利于开展民政干部培训研究，对开展养老机构管理人员培训研究有一定指导意义。

二、养老机构管理人员培训调查的基本情况

（一）调查方法

对参加过民政部培训中心培训的养老机构管理人员进行调查，以问卷调查和结构访谈调查方法为主。通过调查学员的基本情况、培训中存在的问题以及学员对课程设置与培训机制的意见和建议，结合学员在养老机构中的实际工作经验，使用SPSS20.0统计软件对调查资料展开系统性研究，分析和探讨养老机构管理人员培训状况。

（二）问卷分析

共发放调查问卷501份，回收489份，其中有效问卷303份（部分受访人员对个别问题没有回答），被调查者基本情况见表1。从性别结构和年龄结构来看，被调查者的男女比例约为3：5；处于25-55岁的人占88.4%；被调查者所在的地区既有发达地区、也有不发达地区和欠发达地区，62.4%的人来自东部地区，约占所有人数的五分之三，27.7%的人来自中部地区，仅有10.0%的人来自西部地区；有来自城市的也有来自农村，具有较强的代表性。

从文化程度看，38.2%的人是高中（中专）学历，大专（高职）和本科学历分别占27.2%和31.2%，研究生及以上仅占3.3%。整体而言，学历处于大专及以上者占61.7%，但其专业是否对口、技能是否过关仍有待考察。

本研究样本在养老机构的工作年数、职务级别、参加培训等情况见表2。被调查者中，56.4%的人在养老机构工作年数在5年及以下，占所有人数的近五分之三，20.3%的人在养老机构工作达6至10年，10.7%的人在养老机构工作11至15年，16至20年和21年及以上的人分别占5.7%和6.9%。可见，参训人多为年轻人，也说明养老机构管理层对青年人才的需求量大，近几年进入的新人也较多。其中，有47.1%的被调查者处于管理层（中层），一线工作人员占22.2%，决策层和执行层也占到一定比例。少数工作人员在机构中扮演双重角色，如他们既是管理层也是执行层。也反映出他们对培训内容的需求也具有多重性。同时，有55.2%的人参加过1次培训，参加2次培训的人占22.9%，3次及以上占12.1%，9.8%的人此前未参加培训。

同时，本研究还对35名参训干部结合养老机构管理概况进行了深入访谈，收集了丰富的一线材料。

三、养老机构管理人员对培训的评价与期望

（一）养老机构管理人员对培训的评价

在所有被调查者中，有52.4%的人认为培训对自己的启发帮助大，43.9%的人认为启发帮助较大，仅有3.7%的人认为启发帮助不大。

1.对培训课程的评价

养老机构管理人员培训课程分为6类，包括管理类课程、专业类课程、业务类课程、政策解读类课程、研讨类课程和拓展类课程。被调查者从专业性、内容丰富性、目标清晰性、主题明确性、课程关联度、课时安排合理性等6个方面对培训课程进行评价。拓展类课程专业性最强、目标最清晰；管理类课程主题最明确、内容最丰富；政策解读类课程的目标较清晰、主题较明确。所有课程的评价指标中，对课程关联度和课时安排的评价都较低。

2.对教师结构的评价

被调查者对教师结构的评价主要呈现以下特点：对民政业务专家的执教希望最强烈，其次是机构管理专家、相关专业技术专家、民政系统领导。对民政理论专家的需求度较低。

3.对培训方法的评价

适宜的培训方法是培训效果的重要保证，主要有讲授、视听、研讨、案例分析、参观考察和参与式学习6类方法。为了便于统计，分别赋予每类方法分值，依次为6分、5分、4分、3分、2分和1分。统计得出，培训方法的满意度排序是：讲授法（1055分）、案例分析法（913分）、视听法（734分）、研讨法（700分）、参观考察法（579分）、参与式学习法（539分）。

（二）养老机构管理人员对培训的期望

被调查者对培训的期望主要体现在授课内容、师资结构、培训方法3个方面：

1.授课内容方面

期望授课内容应以问题为切入点，以针对的问题种类进行课程分类，讲授理论知识时也应多联系实际。此外，要增加重点的法规政策的讲解，调高学员依法管理的能力。

2.师资结构方面

期望培训班应以实务型专家为主，以系统内的领导为辅。实务型专家可以将理论研究与实务经验相结合，讲授过程中瞄准问题特点，讲授内容更具针对性。

3.培训方法方面

期望培训方法更加多样性，以讲授和案例分析为主，减少纯粹理论“填鸭式”教学，在此过程中穿插研讨、小组讨论交流，组织被调查者互动交流，增加被调查者与老师面对面座谈交流的机会。

四、养老机构管理人员培训存在的问题

（一）学员培训供需地域分布匹配性不对称

从现实情况看，西部地区、农村地区的养老机构管理人员对培训学习的需求体现更为迫切，但从数据统计来看，东部地区的人占62.4%，中部地区的人占27.7%，西部地区的人仅占10%；同时，76.9%的人来自城市养老机构，23.1%的人来自农村养老机构。可以看出，参加培训者与需要培训者匹配度较低。

（二）培训对象的覆盖面较窄且连续性不足

调查中55.2%的人仅参加过一次培训，参加两次培训的人占22.9%，可见，培训的覆盖面较窄，学员到培训中心参加培训机会的很少，对同一批人进行二次或多次培训较少，培训缺乏连续性。机构养老在养老服务体系中承担“支撑”作用， 扩大培训覆盖面，大规模培训干部、大幅度提高素质刻不容缓。

（三）培训内容与基层实际需要的衔接不够

在授课内容上，尽管内容量大、涉及面广，但与基层实际衔接不够，尤其是理论性内容较多，很多被调查者感到枯燥，也难以在实践中应用。培训收效甚微，违背了培训的初衷。如在“养老院中，老人陈某与刘某在洗衣时发生口角，在场的护理人员不知如何是好而未劝阻，双方发生肢体冲突，致使陈某被推倒在地，头部受伤，用去医疗费用32000余元，并留下后遗症，面对陈某的赔偿请求，养老院以其应找加害人刘某为由拒绝。”此类纠纷在养老机构非常普遍。因此，如何完善机构管理机制，如何保障老年人的人身安全，如何预防此类事件的发生是管理人员迫切需要的。

（四）课程关联度和课时安排的适宜性不足

在对课程体系的整体评价中，“专业性强”和“内容丰富”居前两位，“课程关联度高”和“课时安排合理”居后两位。解决机构中的问题需要多方面知识，解决一个问题会牵涉到法律类、管理类、业务类等多方面知识，设计课程要考虑课程间的关联度，每个培训课程要为培训目标服务。此外，课时安排也缺乏合理性。由于培训时间较短，因此课时安排相对密集，部分被调查者反映精力难以跟上，同时被调查者文化程度和知识背景参差不齐，信息量过大，被调查者的理解能力也跟不上，导致培训过程中多次出现出勤率不高的现象。

五、完善养老机构管理人员培训的主要对策

（一）完善培训机制，照顾特殊地区需求

养老机构管理人员培训班培训对象来自东部地区的较多，来自西部地区较少；来自城市的较多，来自农村少。针对学员分布不均的问题，培训中心可以从以下两方面考虑：一是完善培训项目。在申请养老机构管理人员培训项目时，要考虑到西部地区和农村地区的特殊需求，安排举办西部地区养老机构管理人员培训班和农村地区养老机构管理人员培训班。二是建立培训基地。由于西部和农村地区养老机构经济落后，到北京参加培训交通成本过大，培训中心可以考虑“走出去”培训，在西部地区和农村地区建立培训基地，把培训班举办在西部地区和农村地区。

（二）拓展网络培训，满足基层培训需求

我国各类机构管理人员规模宏大，目前民政部培训中心培训部每年只能培训2000多名养老机构管理人员，面授培训非常有限，利用网络培训的广覆盖的优势，满足更广大学员需求，是培训中心的发展方向之一。目前，民政部培训中心的远程教育中心已录制好了养老护理员的课程，已在各地开展远程培训，也积累了一部分经验。建议下一步开发更加适合养老机构管理人员培训的课程，让更多的管理人员接受优质的培训。

（三）坚持多头并举，实现学以致用目标

《2013—2017年全国干部教育培训规划》明确指出，干部培训工作要“坚持联系实际、学以致用”。要想在短短的一到两星期的时间内贯彻落实好理论联系实际的这一原则，需要从以下三个方面下功夫：

1.聘请实务专家

业务专家和机构管理专家往往具有实务经验，授课过程中运用案例方式开展培训，效果显著。相反，理论专家多停留在研究层面，从宏观角度讲解理论知识，学员由于的文化水平限制，学术理论素养很难跟上，短期内潜移默化式的影响效果甚微。民政系统领导多以解读会议精神、政策宣讲为主，仅有的基层考察经验也是走马观花式的，很难切入实际，使培训质量大打折扣，培训目标难以实现，更谈不上培训工作的创新。

2.丰富授课形式

实现理论联系实际，培训方法的运用较为关键。目前的培训方法主要以集中讲授为主，将理论融于案例的讲解方式更能激起学员的学习兴趣，也有助于掌握相关知识。同时在该过程中要注重多方互动，一方面重视教学相长；另一方面重视学学相长。培训教师和学员之间互动，教授有理论知识，学员有实践上的困惑，两者进行碰撞，有利提高培训效果。学员和学员之间互相交流，互相学习，能够取长补短， 实现学学相长。

3.尝试建立选课制

培训课程安排过于集中，多数被调查者难以在短期内消化，同时出勤率也不能保证，影响培训整体效果。学员个人文化背景不同、工作领域不同、学习需求和兴趣不同，建立学员选课制是培训个性化的一种体现，有利于提高学习效率和效果，有利于学员的个人发展。培训的公共课要求所有学员参加，选修课由学员自主选择，使学员“有的放矢”，提高学员学习积极性。培训中心根据不同层次的需求建立一揽子的培训科目和专题，让学员从培训“菜单”中自由“点菜”。

（四）把握培训原则，逐步完善课程体系

为了使培训课程体系更科学合理，要把握好以下几个原则：一是把养老机构对管理人员所在岗位的要求和管理人员的学习需求结合起来。培训课程既要满足岗位工作的要求，也要符合个人发展的需要。二是把满足需求和引领需求结合起来，培训课程既要适应当下培训需求，同时，也要引领出具有前瞻性的需求，有些需求不去引领就不会产生。养老机构管理人员开设老年社会工作实务方面的课程，就是引领需求一种。三是把培训老师的学科专长和服务培训工作大局结合起来，老师不是能讲什么就讲什么，也不是喜欢讲什么就讲什么，要服从和服务培训工作大局，正真实现“缺什么，补什么”， 让学员成为培训的主体，而不是被动接受知识的客体。四是把理论武装和人文养护心灵结合起来，在培训班开设人文关怀和心理疏导的课程。养老工作是一项充满博爱的工作，应把道德品质的培养贯彻培训的全过程。

注重培训结束后的跟进工作和质量评估工作。把学员反映出的典型实例搜集起来，制作成培训案例集，作为下一次培训课程的一部分，让学员讨论学习。通过培训，逐步形成“提出问题——参加培训——交流讨论——反复实践——解决问题”的良性循环，通过广泛交流和反复实践，总结问题在养老机构存在的普遍性，形成相关案例库。要注重对学员的再培训，使学员的问题在理论与实践的反复对比和探索中得到解决。

（五）加强培训管理，提高培训服务质量

加强制度建设，是提高培训服务质量的关键。培训服务工作覆盖广泛，事无巨细，既是培训中心的“门面”和“窗口”，又是保证培训工作顺利进行的必不可少的环节。建立健全具有全局性、规范性和标准性的各项规章制度，明确部门职责、岗位职责和工作流程，用制度管人，不断提高服务人员的服务能力和服务水平。

同时，要加强培养服务人员的大局意识，提高对待公益性培训的认识。养老机构管理人员培训是福利彩票公益金支持的培训项目，学员所有的费用都是免费。培训服务人员一定要有全局意识，不要因为公益培训没有带来经济效益而降低服务标准。事实上，这样的培训项目是民政部用公益金购买培训中心对学员的培训服务，也即是政府替学员出了钱，培训中心应该做到为政府负责，为学员负责，让学员感到满意。

参考文献

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[2]民政部.老年机构管理办法[EB/OL].http：//www.mca.gov.cn/article.

[3]国务院办公厅.社会养老服务体系建设规划（2011-2015年）[EB/ OL].http：//www.chinapeace.gov.cn/2011-12/27/content_4509621.htm.

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[13]习近平：做好新形势下干部教育培训工作[N].学习时报，2010.8. http：//news.xinhuanet.com/politics/2010-10/25/c_12697191.

篇5：技术管理人员组织机构

1、所有人员必须熟悉机动车检验业务，了解与安检相关的法律法规和检验标准。

2、熟悉检测仪器设备的结构、原理及性能，能熟练掌握检测仪器的操作规程。

3、严格按照检验标准和规程开展机动车安全技术检验工作，及时向车主出具检测结果。不得伪造数据，不得接受行政干预。

4、所有人员必须参加本站内部及上级主管机关组织的业务培训，提高自身工作能力，满足工作需要，努力做到“公正、规范、热情、高效”。

5、本站工作人员不得从事与检测工作有关的开发工作，严格为广大用户保守技术资料的秘密。

6、任何人员不得利用职务之变，营私舞弊，谋取利益，收受礼品中。

技术负责人岗位职责

（1）全面负责检测技术工作，对检测项目的技术把关；制定技术工作计划，并组织实施；总结技术工作经验。（2）批准发布《作业指导书》。

（3）检查、指导、督促检测人员严格执行现行标准、规范，正确选用仪器设备、遵照检测程序完成检测工作。

（4）负责收集、整理、研究技术资料，积极推广新技术、新材料、新工艺在检测工作中的应用。

（5）负责重大检测项目的检测工作，确定检测操作过程及非标设备、检测仪器的暂行校验方法。

（6）负责对原始记录与检测报告的格式进行审核并批准，对检测项目、数据、结论的正确性负责，批准、签发检测报告。

（7）对非常规检测项目，负责拟定检测方案，进行技术交底，指导检测人员完成检测工作。

（8）负责检测数据异常值的判定及首次测值超差或测值结果散布太大时的处理。

（9）负责对检测过程中出现的异常情况及事故进行分析，查找原因，提出处理意见。

（10）对因领导不利或责任心不强致使检测工作出现的重大技术问题而造成的严重损失负责。质量负责人岗位职责

（1）全面负责质量管理工作，建立健全质量保证体系，组织编写《质量手册》，负责修改《质量手册》。

（2）负责组织或督促实施内审。对内审存在的问题组织纠正。

（3）负责处理检测工作中出现的异常和质量事故，负责检测质量争议审查处理、复检工作，并将具体的质量情况报总经理，处理质量事故。（4）负责《质量手册》相关内容的贯彻执行。（5）制定《管理评审计划》，并协助总经理实施。（6）制定比对试验和验证计划，并组织实施。（7）对检测报告的质量进行抽查。

（8）受理委托单位的申诉/投诉并组织处理，批准其纠正措施。

（9）负责对监督员的日常管理。

（10）对因管理不善或责任心不强造成的检测工作质量失控负责。（11）协助总经理处理检测质量事故和受理质量申诉/投诉工作。

内部审核人员岗位职责

1、在质量负责人的领导下，参加内部质量审核工作，并对审核的工作质量负责。

2、参与编制内审实施计划。

3、根据内审所依据的评审准则和有关要求，按照《内部质量审核控制程序》客观公正。

4、对内审中发现的不符合项填写不符合项通知书，并对发现的问题采取纠正措施，进行跟踪验证，并以文件形式记录。

5、负责编写内部质量审核报告。

外检员岗位职责

1、自觉遵守本站各项规章制度，听从组织分配，积极完成工作任务。

2、掌握各类汽车性能、构造，严格认真地对车辆技术状况作出正确判断和评价。

3、认真按外检检测规程操作，熟练掌握检测技能。

4、对检测车辆必须逐项、逐类仔细检查，做到不漏检、误检。

5、外检完毕后，及时通知用户交费、微机登录上线，并会同引车员做好车辆上线准备工作。

6、完成领导交办的其他各项工作。

微机登录员岗位职责

1、自觉遵守本站各项规章制度，服从工作分配，加强工作纪律，积极完成工作任务。

2、熟悉本公司的各项业务流程，积极主动引导客户办理各项业务。

3、掌握所用电脑、打印机等相关设备的使用操作规程。

4、熟悉所检车辆的基本构造类型以及各项性能参数。

5，登录车辆时，应准确、快速、完整的录入车辆的相关信息，保证检测车辆及时快速上线检测。

6、工作严肃认真，熟悉检验技术标准，已检验数据为依据，不得接受行政干预。

7、不得随意更改检验记录单，对检验记录单中发现的错误应向检验车间主任提出，拒绝在不符合要求的检验记录单上签字。

8、检验记录单批准人对其审核批准的内容是否规范、完整、明确负责。

9、车辆检测完毕后及时打印检测报告单，并告知客户检测结果，及需调修项目。

10、完成领导交办的其他各项工作。

引车员岗位职责

（1）上车前重点检查有无滴漏燃润油、车轮夹带危险异物等影响检测结果的现象，以避免人员、设备及火灾事故的发生，必要时拒绝车辆上线。（2）在各工位必须按照LED灯屏指令操作。

（3）熟悉掌握各工位的操作规程及正确的停车规定。

（4）对车主业户热情服务，不优亲厚友，不刁难业户，遵守职业道德，遵纪守法。

（5）负责驾驶被检车辆按检测程序完成检测，对处于检测状态中的车辆负保管职责。

（6）完成领导交办的其他各项工作。

设备管理人员岗位职责

(1)负责仪器设备的管理工作，制订维护保养及自检计划并组织实施，随时检查，掌握仪器设备的使用、维护、保养及完好情况。

(2)负责仪器设备采购，仪器设备验收、安装及调试工作，负责办理交验手续。(3)负责仪器设备台帐和档案的建立，督促试验人员做好仪器设备运行记录。(4)负责调查分析仪器设备出现的故障或损坏原因并有权向领导建议、提出处理意见。

(5)负责组织实施定期检查水电设施。通风管道、恒温设施及机械设备情况，发现故障立即组织检修并向领导汇报。

(6)带病运转或有故障的仪器设备，有权制止检测人员使用并对其粘贴《暂时停用》标识，并立即向领导汇报，责成有关单位检修。

(7)建立计量器具、仪器设备计量检定台帐，编制检定周期及检定计划。负责仪器设备标识的管理。

(8)负责组织编制仪器设备操作规程及维护保养计划并组织实施。（9）完成领导交办的其他各项工作。

检验事故分析处理报告制度

事故是机动车辆检验过程中所发生的机械（包括机动车、设备、仪器）损坏、人员损伤及被检车辆的技术资料丢失、失密、检测报告单丢失或失密或由于人员设备仪器等，不符合检测要求出现的检测结果错误等。

1、一般事故，小事故（＜100或人员休3天内）发生后，有关人员应及时到场处理。

2、大事故、重大事故发生后，应立即采取有效措施，防止事态扩大，抢救伤员，保护现场并通知有关人员及时处理，在24小时内向上级部门报告。

3、事故发生2天内，由站长填写事故报告单，报上级主管部门。

4、事故发生5天内，由技术负责人和质量负责人召集有关人员进行分析研究，制定相应的整改、防范措施，写出书面报告。

5、对事故的负责者酌情处理，处理结果存档，并通报全体员工引以为戒。

6、凡大事故、重大事故（包括火灾、水灾、爆炸等）发生一周内由站长写出书面报告上报主管部门。

培训考核制度

1、本站所有技术人员必须定期进行业务培训和考核，具体培训内容由技术负责人提出培训计划报告站长审批后组织实施。

2、全体检验人员必须严格按照培训计划的内容进行集中培训，无特殊情况，任何人不得缺席。

3、检验人员在培训过程中应认真听讲，不得喧哗或做与培训无关的事。

4、根据业务培训计划安排，应对检验人员进行业务考核，考核成绩记入技术档案，对连续三次考核不过关者，按不能胜任工作为由予以辞退。

5、对于上级有关部门组织的相关人员培训、考核应积极参加，保证检测人员均能持证上岗，严禁无证上岗工作。

6、建立检验人员考核制度，不能胜任检测工作或徇私枉法者应予以辞退。

检验报告技术文件和资料档案的修改、保存、销毁制度及保密制度

1、检验报告是我站的最终产品，是体现检验机构科学公正的主要依据。未经站长和技术负责人同意，任何人不得擅自修改检验报告，不得将检验报告单与他人，或私自复印。

篇6：技术管理人员组织机构

第一节 门卫值班人员职责

第一条 安全保卫、巡逻,晚上打开门卫外室外灯，早上关闭。第二条 下班检查所有门窗、玻璃、水电是否关闭。第三条 公司施工保障并监督施工质量。第四条 引导车辆按车位停放，节省停车场地。

第五条 负责员工上班手机上交和手机安全保障，下班后返还员工。第六条 非工作时间管理人员进出、车辆出入。第七条 禁止无关人员在院内拍照（领导允许除外）。

第八条 努力学习检测业务流程，对待车主问询做到有问必答，礼貌待客、诚恳待人。

第九条 白班人员向夜班人员交接班时，应向夜班人员选定值班时间，三人共同签字确认；一旦出现未交接情况，夜班值班人员应从值班表中选一个进行巡逻，防止意外情况发生。

第十条 大雪天气及时放下车棚支杆，防止意外发生。

第十一条 与领导保持一致，积极完成领导交办的其他各项任务。

第二节 预检员工作职责

第一条 预检负责人进行车辆预检总把关，合格后在预检单上签字确认；其余人员进行安装固封、反光板、粘贴反光条、填写购买辅助材料单、填写摩托外检表和拓号等工作。

第二条 按照国标要求进行车辆预检，对于不合格车辆，及时告知车主整改。第三条 劝说车主拆除私自加装的前后射灯、不符合要求的箱板和撕掉不符合要求的反光标识。

第四条 劝说车主在预检岗位把车辆尽量停放整齐，节省场地。

第五条 按要求填写预检单，一次性把所有整改项目告知车主，不能出现让车主反复整改的情况，尽量便利车主。

第六条 热爱本职工作，模范遵守职业道德，增强法制观念。

第七条 熟练掌握车辆外检标准，认真填写外检内容，做到准确无误，外检不合格者不得进行查验工作。

第八条 服务热情，杜绝一切徇私舞弊行为。

第九条 严格把关，杜绝因人情关系而降低外检标准的现象。第十条 婉言阻止无关人员在院内拍照（领导允许除外）。

第十一条 努力学习公司的业务流程和相关知识，做好车主问询解释工作。第十二条 预检员在预检过程中，发现是电子手刹的，要在预检单上注明，登录员不用登录手刹，手刹直接在相应驻车坡道上测量，正反两个方向拉紧手刹在驻车坡道上停止不少于5分钟。

第十三条 按照国标要求填写摩托车外检表，并拓印车架号粘贴在外检和查验表上。

第十四条 保障公司财产安全。

第十五条 与领导保持一致，积极完成领导交办的各项任务。

第三节 外检查验员工作职责

第一条 按照查验要求认真进行查验、拍照。第二条 按照国标要求对车辆进行外观检验工作。

第三条 对于不符合要求的送检车辆，查验员要劝说车主进行整改，直至合格后再进行查验。

第四条 劝说车主在查验岗位把车辆尽量停放整齐，节省场地。

第五条 查验员要一次性把所有整改项目清楚告知车主，不能出现让车主反复整改的情况，增加车主怨言。

第六条 努力学习公司的业务流程和相关知识，做好车主问询解释工作。第七条 热爱本职工作，模范遵守职业道德，增强法制观念。

第八条 熟练掌握车辆外检查验标准，认真填写外检内容，做到准确无误，外检不合格者不得进行下一步引车工作。

第九条 服务热情，杜绝一切徇私舞弊行为。

第十条 严格把关，杜绝因人情关系而降低外检标准的现象。第十一条 婉言阻止无关人员在院内拍照（领导允许除外）。第十二条 按照公司要求穿戴整齐、整洁，工作期间佩戴工作牌。第十三条 与领导保持一致，积极完成领导交办的其他各项任务。

第四节 引车员和地沟检验员工作职责

第一条 引车员按照国标要求对车辆底盘动态相关的转向系、传动系、制动系进行检验。

第二条 地沟检验员按照国标要求对相关的转向系、驾驶区、行驶系、制动系、电气线路、底盘其他部件进行检查，检查完毕点击检验结果发送到数据库。

第三条 引车员上班及时开启车间大门、电源、电脑和地沟平板；下班及时关闭电源、电脑、门窗，保障公司财产安全。

第四条 努力学习公司的业务流程和相关知识，做好车主问询解释工作；对于不合格的车辆，报告单已出的情况下，要根据报告单一次性把整改项目清楚告知，并解释到位，及时为车主解惑；无报告单的情况下，引车员要充当向导，主动告知车主下一步该如何办理，杜绝误导车主现象。

第五条 熟练掌握操作规程，对承担的检测项目做到熟练操作、准确无误；熟悉汽车检测的过程，熟练掌握各种车辆的驾驶技术。

第六条 认真做好检测前的准备工作，使用仪器设备必须严格遵守操作规程。第七条 爱护仪器设备，严格按照要求维护保养，发现问题及时汇报，消除隐患。

第八条 严格操作规范，认真操作，不得超速上线，注意行车安全。第九条 要热情服务，积极配合检测人员工作，保证检测工作顺利进行。第十条 不得私自驾驶车主检测车辆外出办事。

第十一条 遵守职业道德，不徇私舞弊，以及接受车主请吃请喝；不得向车主索要钱物和取用车主放在车上的钱物。

第十二条 工作时间非工作需要严禁饮酒，饮酒后严禁上线检测车辆，由于饮酒上线检测发生事故的，由引车员负全责。

第十三条 上线检测要做到实事求是，保证检测结果准确客观。第十四条 严禁引车员内外勾结非法操作，做出违背原则的事情。第十五条 按照公司要求穿戴整齐、整洁，工作期间佩戴工作牌。第十六条 引车员要尽心尽力学习引车技术，提高检测合格率。

第十七条 引车员上线检测车辆由于驾驶失误损坏检测设备由引车员负责。第十八条 维持车间检测秩序，婉言拒绝无关人员进入及拍照（领导允许除外）。

第十九条 引车员操作失误或设备出现故障，由检测站指定人员进行电脑操作，其他人员严禁操作。

第二十条 积极完成领导交办的其他各项任务。

第五节 资料管理员职责

第一条 负责技术资料的收集、整理、分类、归档、借阅等管理工作。第二条 负责有关技术刊物的征订工作。

第三条 经领导审核批准，销毁保存到期的技术资料。

第四条 注意资料安全，防止被盗、丢失、毁损现象发生，严格借阅制度。第五条 出入资料严格登记分类管理，做好技术服务工作。第六条 做好员工考勤工作。

第七条 整理、记录员工档案、设备档案和车辆检测档案。第八条 做好检测站会议记录。第九条 做好所有档案的安全工作。

第十条 检测站工作人员证件到期前2个月，通知本人填写相关申请材料并由本人邮寄到相关部门进行考试。

第十一条 认真做好设备每天运行情况、设备保养记录、设备维修记录。第十二条 做好每天车辆检测档案整理工作并摆放在档案柜适当位置。第十三条 认真填写员工学习记录、培训记录、考核记录。第十四条 保管维护好检测站各类证件、文件，防治丢失。

第六节 计算机操作人员职责

第一条 熟练掌握计算机技术性能、操作规程，保证计算机处于良好状态。第二条 随时掌握计算机运行情况，发现问题及时处理。第三条 不得在计算机上拷贝与检测无关的内容。第四条 经常检查计算机是否出现病毒或异常情况。第五条 未经许可不得更改计算机软件。第六条 未经许可不得用计算机进行手机充电。第七条 未经许可严禁更改检测软件设置。第八条 按照正规程序进行电脑开关机。

第九条 未经领导允许不得将电脑程序密码向其他人员透露，若出现向其他人员透露密码，发生任何损失，严肃追究本人责任。

第十条 积极完成公司领导交办的其他工作任务。

第七节 收费员、登录员

第一条 认真钻研业务，严格执行党的方针政策，不断提高自身素质。第二条 严格执行会计制度，如实反映经济活动情况，加强经济核算，维护国家财政纪律，同一切违法乱纪现象作斗争。

第三条 认真填写和编制会计凭证、登记账簿，正确计算各项收入、支出费用，按期结算账目和编制会计报表，保证账目手续清楚无误。

第四条 根据领导批准的各项计划和预算，按照规定的开支范围支付各项资金，监督资金的节约使用，严格执行资金专款专用原则。

第五条 按照规定检测站所有收入必须开票（包括发票和收据凭证），日清月结。

第六条 检测站耗材和办公用品的购买必须报请主管领导，经领导同意后方可支出，会计不得私自向外借钱、支出。第七条 登录员应努力学习车辆登录相关知识，准确进行信息录入。第八条 所有登录检测车辆都必须先查看收费票据，然后再做好车辆基本信息录入。

第九条 非经允许的工作人员严禁登录车辆信息或进行相关操作。第十条 严禁登录员擅自减少检验项目，降低标准。

第十一条 复检车辆要严格执行公司的收费规定，未交费车辆严禁登录。第十二条 进行复检车辆登录时，登录员要先查看上一次的检测报告单，依据工作经验分析后进行准确登录，防止错登记、少登记，进行不必要检测。

第十三条 坚守工作岗位，认真履行职责，提高办事效率。第十四条 积极完成公司领导交办的其他工作任务。

第八节 质量监督人员职责

第一条 熟悉本职工作，了解所从事工作的要求，具备相应资格。第二条 熟悉质量体系文件的要求，以高度负责的精神对检测工作质量提供保证检测的全过程进行监督。

第三条 对各种纠正、预防措施的执行情况进行监督。

第四条 对发现的问题准确记录，采取相应纠正措施并及时上报。第五条 向公司领导或部门负责人提出有关质量保证工作改进的意见和建议。

第六条 不断学习先进质量管理理论和方法，改进和完善质量管理工作。第七条 积极完成公司领导交办的其他工作任务。

第九节 内审员职责

第一条 按期编制审核计划、进行内部质量审核，检查质量手册执行情况。第二条 熟悉质量体系文件的要求、熟悉本职工作。第三条 对各种纠正、预防措施的执行情况进行监督、检查。

第四条 不断学习先进质量管理理论和方法，改进和完善质量审核工作。第五条 积极配合领导完成交办的其他工作。

第十节 授权签字人职责

第一条 及时有效的审核和签发检测报告。

第二条 公司领导根据检测报告专业提出授权人名单，经评审考核批准后进行签字识别作为文件的附件。

第三条 授权签字人在授权专业范围内行使报告审核签字人职责。第四条 检测报告授权签字人应对检测报告中以下内容审核，确认无误后签发：

A、所有责任签名、日期齐全、正确。

B、各项参数检测方法与标准相符，检测仪器设备检定/校准或自校在有效期，检测结论可靠、正确。

C、检测报告格式正确，标识清楚，可追溯到检测状况和样品。D、报告内容的逻辑和理性。

E、不合格和可疑的检测项目是否已重检。重检后的原始记录及其数据取舍的合理性。

F、检测项目的所有文件（合同/协议/任务书、原始记录等）齐全、规范。G、各项参数、依据未超出计量认证批准的范围。第五条 积极完成公司领导交办的其他工作任务。

第十一节 导办员工作职责

第一条 热情服务，举止大方，笑迎各方车主。第二条 佩戴醒目的导办标志，让车主容易识别。

第三条 车主来办事，要主动上前打招呼，不能出现怠慢车主的情况。第四条 认真学习与车辆检测相关的业务知识、检测知识，对车主有问必答，切实免除其后顾之忧，使车主在审验过程中明白、放心、满意。

第五条 及时引导车主按流程办理车辆检测，切实维护好检测站的工作秩序，严厉打击非法中介活动。

第六条 做好车主服务工作，简化车辆审验工作流程，让车主在最短时间内办完车辆审验，为群众检测提供方便快捷的服务。

第七条 对于初次审验车辆，导办员要全方位介绍办理车辆审验流程和审验车辆所需的手续，车主手续不齐，要及时告知车主缺什么手续，怎么办理。

第八条 车辆在检测中出现疑问，导办员要认真做好解释工作；对于检测不合格车辆车主的问询，导办员要依据检测结果配合其他工作人员引导车主及时整改，以期顺利通过复检，让车主高兴而来，满意而归。

第九条 导办员要利用空闲时间清理导办台垃圾、杂物、浮尘及大厅内外杂物、垃圾。

第十条 引导停放在大厅门口的车辆停放到指定位置。

第十一条 引导协助车主进行违章消除工作，对于不会使用查询机和车主，导办员要积极协助解决。

第十二条 每天上下班导办员要及时开关查询机、饮水机和导办台电脑。第十三条 积极完成公司领导交办的其他工作任务。

第十二节 报告发放员工作职责

第一条 热情服务，做好车主服务工作。

第二条 出具送检机动车安检报告并分析安检数据，打印《机动车安全技术检验报告》《机动车查验记录表》，出具《营运车辆技术等级评定检测报告单》和营运车辆二次维护报告单，上传路试信息。经授权签字人签字盖章后将相关手续转交信息录入人员。

第三条 对于检测不合格车辆，报告发放员要依据检测报告做详细分析，找出不合格原因，协助车主整改，尽快通过车辆检测。

第四条 上班时间必须穿工装戴工牌，保持衣着统一整洁。

第五条 认真学习与车辆检测相关的业务知识、检测知识，对车主有问必答，切实免除其后顾之忧，使车主在审验过程中明白、放心、满意。

第六条 积极完成公司领导交办的其他工作任务。

第十三节 信息上传员工作职责

第一条 负责被检车辆资料的核对和查验数据上传工作。

第二条 上传资料前首先要检查资料是否齐全，对于手续不全和不符规定的车辆及时告知车主补办、整改。

第三条 努力学习查验知识，禁止违规上传资料。第四条 上班时间必须穿工装戴工牌，保持衣着统一整洁。

第五条 认真学习与车辆检测相关的业务知识、检测知识，对车主有问必答，切实免除其后顾之忧，使车主在审验过程中明白、放心、满意。

第六条 积极完成公司领导交办的其他工作任务。

第十四节 行车证签注人员工作职责

第一条 努力学习业务知识，掌握签章技巧和注意事项。

第二条 严格把关，手续不全车辆禁止办理业务；对于嫌疑车辆，要协助交通警察进行比对，消除嫌疑后再进行签章。

第三条 负责做好行驶证副证签注和合格标志签注工作。

第四条 认真做好信息录入工作，不能缺项漏项，做到录入准确无误。第五条 每天下班退出信息录入程序，防止非指定人员进行操作；下午下班前要把当天签注车辆全部归档，当天下班前若公安网有故障或其他原因不能归档，次日上班后必须及时归档。

第六条 摩托车打印行驶证副证前，要及时进行登记车号和发票号，以便备查。

第七条 对有违章记录不能录入信息的车辆，要及时告知车主情况，主动引导车主利用大厅易站通客户端自助交罚款或者去交警队出罚单，以便于车主尽快消除违章，进行行驶证签注。

第八条 打印机动车检验合格标志后要认真核对行车证信息，确保把合格标志和行驶证交到车主本人手中。

都九条 严格遵守各项规章制度，熟练掌握本职工作流程，对送检车主热情大方，主动引导。

第十条 上班时间必须穿工装戴工牌，保持衣着统一整洁。

第十一条 认真学习与车辆检测相关的业务知识、检测知识，对车主有问必答，切实免除其后顾之忧，使车主在审验过程中明白、放心、满意。

第十二条 积极完成公司领导交办的其他工作任务。

第十五节 员工岗位调整制度

第一条 检测站所有员工原则上必须持安检员证件上岗，证件有效期截止前必须及时换发新的有效证件。对于没有及时换发新证件的，暂停本岗位工作，本岗位由检测站其他持相关有效证件的人员补充。

第二条 对于在岗人员不能胜任本岗位工作的，调往其他岗位工作，由其他能胜任的工作人员补充。调往其他岗位后仍不能胜任的，调往门卫工作。

第三条 门卫岗位上的人员工作突出、能胜任其他岗位的，在检测站缺人情况下，可优先考虑调整工作，重新补充门卫。门卫工作不能胜任的，停止工作，交人力资源部处理。

第四条 门卫工作人员，同其他岗位一样，必须持证上岗，证件到期前，未换发新证的，停止工作，重新补充门卫。证件过期人员新证换发后，能胜任工作的，门卫缺人时可优先考虑录用。