出色行政助理主管及能力提高

出色行政助理主管及能力提高（通用11篇）

篇1：出色行政助理主管及能力提高

人事行政主管助理工作职责[最全]

人事行政主管助理工作职责

1、协助主和处理日常事务（全厂民事纠纷及调解）。

2、负责监管执行各项人事制度，并向主管汇报。

3、指导人事，后勤文员起草人事部文件。

4、各类信息收集并及时提供给主管，做好会议记录与资料整理归档工作。

5、建立并查阅新进员工个人资料，制度各部培训计划，并主导实施。

6、部门文具及日用品的申购（含医疗用品），主管缺席时临时替代主管工作。

7、承办主管临时交待各项事宜。

人事行政主管工作职责

1、负责人事行政工作的政党开展、动作；

2、负责人事招聘计划和安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理；

3、主导，组织人事行政及厂务其它规定的制定与修改；

4、负责对违纪违夫及工厂突发事件的处理；

5、负责厂务后勤在需要时的对外联系和沟通以及接待工作；

6、评估计划对后勤保障系统设备的改善和管理；

7、对人事，行政及厂务工作的监督，跟进和向上反馈信息；

8、对部门各项需求早春请的审核、评估和协助处理。

篇2：出色行政助理主管及能力提高

饭店业中的组织机构层次分明,员工主管部门经理各司其职,确保饭店日常的经营顺利开展和工作目标的实现。而在这个组织架构中，主管承担着承上启下的作用，是饭店业务经营中的骨干力量。作为一名主管，肩负着监督属下员工的工作，以确保饭店的经营要求，同时他还需要为员工提供工作指导，以实现部门的日常工作目标，并且在有且在有困难的时候发挥起领导作用。当你因为出色工作表现从一名普通员工被提拔成为一名主管时，你要开始扮演许多角色。对员工而言，你是员工的代表。因此你是具体工作人员和饭店决策者之间的联系桥梁，在饭店日常经营活动和管理中发挥着重要的作用。主管是否称职得力，将直接影响着一个业务部门的工作效率和服务质量那么，如何才能成为一名出色的主管呢？

一、确何顾客满意度——履行对客人所承担的责任

所有的服务性行业都把客人的满意度放在每一位。只有满意的客人才有可能成为回头客，才能为饭店带来源源不断的收入和利润。饭店所采取的所有对客服务措施都紧紧围绕着“为客人提供优质的产品和服务”。当客人离店时，他所带走的是“一次消费体验”。这份体验是否愉悦，将直接决定着客人能否成为回头客，并把饭店推荐给其他朋友入住消费，从而为饭店带来新的客源。

“优质的服务/产品行=达到客人的期望+超越客人的期望”。那么作为一名主管，你在提供优质服务，确保客人的满意度的工作中承担着什么样的责任呢？

1、严格执行饭店对客服务的各类标准。饭店的各个服务程序都有明确的的可参照实行，因此作为主管，你要确保这些标准的贯彻执行，监督并指导员工严格遵守，特别是对新员工更要加强培训，保证服务质量的稳定性和一致性。

2、与上司探讨服务质量提高的衡量方式，并与属下分享成功的喜悦。服务质量的追求是持续不断，永无止境的。因此追求持续不断的服务质量改进，是每个主管应承担的责任。比如，如何提高办理散客的入住手续的速度，如何提高送餐服务，如何提高员工对客服务的准确性。作为主管，你在日常工作中要更能发现问题所在，并为上司提供改进意见。当收到客人的认同和表扬时，请不要忘了和你的属下员工分享，从而鼓舞士气，为实现更高的目标而齐心协力的工作。

3、征求客人对服务质量的满意程度。鼓励员工与客人沟通，获取更多的客人意见。作为主管，你是饭店的形象大使，你需要花时间和客人沟通，获取客人对服务和产品的意见和建议，从而掌握客人需求，有的放矢地采取改进措施，提高客人满意度。

4、及时将客人的意见和投诉反馈给员工并一起寻找解决方法。如果你迅速采取了员工的合理建议，将能极大鼓舞员工的工作热情。

5、找出潜在的问题，防患于未然。当你成为一名主管时，你必须具备的是发现问题并解决问题的能力。

二、协助上司完成部门目标——成为上司的好助手 作为主管，要确何完成上司交代的任务并协助上司做好内部管理工作，成为上司的得力助手。因此，你需要在以下方面做好对上司暗 中摸索支持工作：

1、确何工作质量符合饭店的标准。主管是部门经理和员工的中间桥梁。饭店的操作标准和规章制度需要主管来监督执行，因此主管的执行力度将影响着工作质量的高低。

2、确保在预算范围内营运。帮助上司控制成本，提供合理化建议，保证部门工作目标的实现。

3、保存日常工作记录以备查。

4、及时完成各类报表、报告，为上司的决策提供准确信息。

三、良师益友——友好、公平、严格的对待下属

员工对部门和企业的认同感很大的原因来自于直接上司——主管，主管对员工的态度和行为将直接影响着员工的工作满意度，从而影响员工的工作态度及行为。在某些国际饭店管理集团员工满意度调查表里，有多个关于员工对直接上司的评价的问题，如“我的主管对的过去12个月的工作表现有过正确的评估”，“我的主管经常表彰对我所做出的努力和贡献”，“我的主管了解他/她的工作”，“我的主管聆听和回应我的问题和意见”，“我的主管鼓励我改进工作表现”，“我的主管以身作则，树立良好榜样”。因此作为主管，你需要在以下方面承担起对你属下员工的责任：

——提供安全的工作环境；

——向上层管理部门反映员工的想法； ——为优秀员工提供职来发展机会；

——在做出与员工的关的一切决定时保持一致和公平； ——把你对员工的表现、建议和赞扬真诚地反馈给对方。为了更好带领下属员工为客人提供优质服务，作为主管，当你和下属相处时，你需要：

1、多使用“我们”，而不是“你、你们”，让员工觉得你和他们是一个团队的，当他们遇到问题时，你总是能及时的提供帮助。

2、让员工成为决策过程中的一员，发挥他们的积极性，体现他们的重要性。

3、学会根据每个员工的个性予以区别对待，把合适的人选放在合适的岗位上，对人力资源进行有效地整合，让每个员工发挥各自的优势和潜能。

4、及时表扬员工，让员工觉得自己的付出和贡献得到了及时的认可，保持高昂的士气。

5、真诚、始终如一地对待员工，让员工对你产生信任感，从而增加团队的凝聚力。

6、记住“WHY”比“HOW”更能让员工接受并按你的方式去完成任务，避免简单粗暴的方式让员工执行任务，同时解释的过程也是一个培训的过程、让员工积累经验的过程。

四、协同合作——横向联系其他主管

饭店作为24小时营运的部门，每个班次都需要主管的监督和指导。因此作为主管，你需要和部门的其他主管保持良好的沟通，做好交接班工作，并把自己的工作经验和其他主管分享，取长补短，互相学习和帮助，提高整个团队的服务质量。其次，饭店各部门之间经常 需要协同作战，特别是碰到大型活动和重要任务时，主管要担负起和其他部门主管之间的协调沟通作用，主动积极地合作，确保及时、保质保量完成任务。

篇3：出色行政助理主管及能力提高

(一)内部控制重点有所改变

传统会计内部控制管理的重点就是人,因为所有的会计操作都是由人工手动完成的,只要做好人的管理与控制工作,就能保证会计业务的规范性;但会计信息系统内部控制管理的重点除了人之外,还包括计算机与互联网,因为他们共同完成了会计信息处理,所以都是内部控制重点。

(二)内部控制范围有所扩大

传统会计内部控制基本聚焦于经济业务的处理过程,但会计信息系统内部控制还关注系统本身的安全管理、系统使用人员的权限控制等。

(三)内部控制方式有所变化

传统会计内部控制基本上都是通过纸质资料记录各项经济业务的,每项经济业务都有相应的审批记录,审批人员的签名与盖章就是审批证明;会计信息系统内部控制则很少有纸质资料,授权也是在网上进行的,一旦系统出错或者数据库中的数据受损,那么想要查找原始记录的难度非常大。另外,如果系统使用者的用户名与密码被别人盗用,进行了一些违规操作,则很难确定责任的最终归属。

(四)内部控制形式有所变化

传统会计内部控制在信息环境下是完全失效的。例如,传统会计内部控制要求凭证汇总表编制人员必须按照指定的规范汇总凭证,但信息环境下,会计信息系统使用人员只要输入原始凭证信息,系统就会自动生成凭证汇总表,一旦数据录入错误,汇总表也就无法真实反映原始会计凭证的汇总情况了,这无疑要求高校改变内部控制形式。

(五)会计信息存储方式有所变化

传统会计信息都是由纸张存储的,而会计信息系统中的信息都是存储在电磁介质中的,这类介质虽然存储量很大,但也极易受损,在一定程度上令会计信息保存的风险有所提高。

二、高校会计信息系统内部控制现状

(一)未建立完善的高校内部控制体系

我国学者虽然对内部控制进行了多方面的研究,也探讨了应该如何构建科学合理的内部控制体系,但研究对象基本上都是企业,很少以高校作为研究对象,因此,暂时还没有建立起完善的高校内部控制体系,导致高校只能参考企业的内部控制体系构建自身的内部控制体系,这样的内部控制体系自然很难收到理想的内部控制收效。

(二)财务软件安全性不高

首先,很多高校财务软件的后台数据库都是以关系格式存储数据的,因此,数据之间的关联性非常高,而且也没有采取有效的加密措施,导致数据极易被篡改;其次,财务软件的功能设置存在一定问题,令部分财务人员拥有过高的数据访问与修改权限,导致舞弊现象时有发生。

(三)未按照不相容原则调配岗位人员

传统会计内部控制都是按照不相容原则调配岗位人员的,但会计信息系统在设置权限的时候,很容易模糊岗位职能,导致部分人员可能同时拥有信息与数据的录入权,很显然,如果他们同时篡改或者伪造信息与数据,那么短时间内很难被发现,从而令高校面临很高的财务风险。

三、高校会计信息系统内部控制体系完善建议

(一)创造良好的内部控制环境

高校应认识到内部控制环境的重要性,只有创造出了良好的内部控制环境,才能保证各项具体的内部控制措施顺利实施,从而提升会计信息系统内部控制的效率。

(1)会计账务处理信息系统。高校应科学设置账务处理岗位,并明确每个岗位的职责与权限,同时以书面的形式说明各岗位人员在会计信息系统中需要完成的操作与拥有的权限。

一是岗位设置。想要保证账务处理的有效性,高校就必须按照不相容原则设置岗位,存在连续性或者申请审批性质的岗位绝对不可以由同一个兼任,系统中具有类似职能的功能模块,也不可以授权给同一个人。如果条件允许的话,高校可以设置专门的会计信息系统内部控制管理员,借此加强对账务处理的监管力度。

二是权限管理。设置岗位后,高校就需要向不同岗位人员授予账务处理信息系统的使用权限,授权工作是由系统管理员完成的,其在接到具体的授权清单之后,按照清单中列明的权限向系统使用人员授权,授权清单必须得到财务处处长的审批。系统管理员虽然可以向系统用户授权,但其本身没有系统的使用权利,也就是其只能登陆系统管理模块进行授权、系统维护以及数据备份等操作,无权登陆其它账务处理模块进行业务操作。由于岗位是按照不相容原则设置的,因此,岗位人员的系统使用权限也是不相容的,例如:凭证录入人员无权登陆稽核系统,稽核人员无权登陆凭证录入系统等。很显然,这种不相容的权限管理原则,能够保证账务处理信息系统运作的合理性与稳定性,保证账务信息的准确性,即使有人恶意篡改了账务信息,管理员也可以根据登录与操作记录确定责任人,并及时反馈给财务处处长。

(2)资金支付系统。、首先,建立严格的审批管理制度。所有资金支付业务都必须得到有效的审批,不同层级的管理人员拥有不同额度、不同用途的资金审批权限,会计信息系统会向各层级管理人员授权,得到授权之后,管理人员就可以审批授权范围内的资金支付业务;其次,完善库存现金盘点机制,由于出纳主要负责现金的管理工作,因此,高校除了做好日常现金管理监督工作之外,还应不定期检查库存现金是否与现金日记账的记录相符,必要时还可以直接与银行对账;最后,按照不相容原则设置岗位与分配权限,会计人员绝对不可以同时兼任出纳的工作,出纳也不可以兼任会计的工作,财务章由一人管理,支票等凭证由另一人管理。

(3)工资管理系统。由于我国高校属于事业单位,因此,教职员工的工资都执行严格的标准,为了保证工资数据的准确性,高校应完善工资管理系统内部控制机制。高校的人事处应参与到工资表的制作过程中,财务部根据现有的人员工资标准编制工资表,之后将其发送至人事处,人事处核对教职工的薪资标准无误之后,给出确认意见,财务部收到确认意见之后才发放工资。因此,高校必须按照工资表编制、工资表确认、工资发放的流程,向相关岗位人员授权。系统管理员的主要职能是要对工资系统进行原始设置,除了设置基本的参数之外,还要按照收到的职称与工资标准设定工资等级;工资表编制人员则在系统中选定每名教职员工对应的级别与工资标准之后,根据其实际工作时间与任务完成情况核算工资;工资表确认人员主要是核对教职员工的工资等级信息;工资发放人员则按照确认的工资表发放工资。需要注意的是,整个工资管理系统涉及到的部门非常多,为了提升内部控制质量,作者建议高校在设定会计信息系统使用权限的时候,充分考虑不同部门员工的工作职能,从而避免出现授权范围过大或者过小的情况,进而保证工资管理的质量。

(4)收费管理与票据管理。传统学费管理流程是学生开学初到指定的收费点交学费,收费人员会开出收款收据,之后将收到的款项交至出纳处。信息系统环境下,收费系统与账务处理系统之间却存在一定的不同步性,导致学生明明已经缴纳了学费,但账务处理系统中仍然显示未交。基于此,高校应建立起收费管理系统与账务管理系统之间的信息传输渠道,一旦收费管理系统中的学费缴纳情况发生了变化,账务处理系统中对应的数据也会随之变化,从而提升学费管理的质量。另外,高校还应安排专人对收费管理系统中的数据进行复核,并随机抽查账务处理信息系统中的数据变化之后,会计人员有没有及时确认,从而保证账务处理的及时性。如果复核发现数据之间存在差异,则需要找出导致差异的原因,并进行相应的处理,保证数据一致。收到学生缴纳的学费之后,高校就需要开具发票。为了提升发票管理效率,高校必须安排专人购买并保管发票,同时及时处理作废发票。

(5)人员素质。内部控制实际上还是对人的控制,只有保证人员的素质,才能保证会计信息系统内部控制的效率。基于此,高校必须完善会计人员素质内部控制机制,除了要求会计人员具有基本的专业知识与工作能力之外,还应要求他们熟练操作会计信息系统,并能够处理遇到的简单系统问题。

(6)定期轮岗。高校应安排会计人员定期轮岗,从而避免一人在某个岗位任职太久,因为这样会提高舞弊风险,而且还可能为会计人员与业务人员以及客户等进行私下交易创造机会。信息化环境下,高校尤其要执行定期轮岗制度,只有这样才能保证会计信息系统记录的准确性。

(二)构建风险管理系统

高校领导层应认识到风险管理的重要性、强化风险管理意识,将其作为一项基本的管理工作来抓。高校应构建风险管理系统,通过预先识别与评估运营过程中可能面对的各类财务风险,而提前做好风险应对准备,进而降低这些风险可能带来的负面影响。

(三)完善内部控制机制

(1)强化会计信息系统管理。高校的运营总在不断变化之中,因此,会计信息系统也不可能是一成不变的,当高校的经济业务发生了改变之后,会计信息系统必须也进行相应的调整,从而保证记录的全面性。基于此,高校必须做好会计信息系统的功能升级与完善管理,在保证系统功能完整性的同时,也要保证系统的安全性。

(2)制定信息系统操作规范。高校应制定信息系统操作规范,只有获得授权的系统使用人员才可以登陆系统进行数据录入与修改等操作,而且离开计算机时,系统使用人员必须退出登录,避免其他人员在系统中进行违规操作。一般情况下,系统管理员是不可以直接登陆数据库修改数据的,除非得到财务主管领导的书面授权,修改数据之后,系统会自动生成数据库访问日志,方便日后进行复核。另外,系统管理员还需要每天备份会计信息系统的数据,并保证备份数据与数据库服务器分别处于不同的环境下,这样即使发生了意外,至少也会有一份数据保存完好,不至于影响高校会计管理工作的正常开展。

(四)完善信息传输机制

高校应完善信息传输机制,从而保证会计信息系统使用人员能够及时了解最新的系统信息,进而为他们进行后续业务操作指明方向。实际工作中,高校可以在不同的管理系统中添加数据同步模块,通过网络瞬时共享会计信息与数据,降低由于信息不对称而导致错误操作的可能。

(五)加大内部审计力度

篇4：提高政府行政能力与效率

加强环境适应能力，积极适应形势需要。从政府产生的机理来看，政府源于社会的需要。正因为有社会的需要，才决定了政府的各项职能。但政府的职能不是一成不变的，因为政府存在的环境在不断变化，其服务的对象在满足需要的同时，要求在不断提高。所以，政府在职能上应该积极转变，以适应环境和服务对象的变化。政府职能转变是政府改革的重要方面，是推进现代化政府建设的关键。在今天，政府更多的是要善于履行宏观调控职能，变直接管理为主为间接管理为主，变微观管理为主为宏观管理为主。如果政府及其职能部门还是像过去那样搞直接管理、微观管理，就不可能充分调动基层和社会方方面面的积极性，就不可能很好地维护社会公共利益，而在无形中使人与人、人与组织、人与社会、人与自然等之间的矛盾加深。面对形势的变化，政府应该积极适应环境，摆正自己的位置，调整自己的思维，及时转变职能，提高社会管理能力和公共服务水平，协调宏观利益与微观利益之间的关系，为社会提供更多的公共产品，维护社会秩序，实现社会公共利益。

加强信息管理能力，提高科学决策水平。现代社会是一个高度信息化的社会。信息不仅是社会生存与发展的重要资源，而且成为影响社会进一步发展的重要因素。不注重信息管理的政府，难免出现管理缺位，无法最大限度地实现社会成员、组织与国家的利益。政府要加强信息管理能力建设，自觉树立信息意识，重视对信息的搜集、处理和发布，并使之在生产实践、社会实践和科技创新中得到使用和优化配置，充分发挥信息资源的作用。当代社会的信息资源很多，怎样从纷繁复杂的信息源和信息渠道中，准确、及时、客观、全面地把握好各种信息，是对政府能力的考验。这就需要政府安排专门人员对有关信息进行梳理、加工，针对各种不同的信息，根据自身的需要进行必要的选择，经过研究分析，通过信息汇报与通报制度，把信息反馈给政府组成人员及相关部门，用于政府决策、政策完善、结果通报与业绩考核。通过对信息充分合理的运用，不断提高科学决策的水平。

加强依法行政能力，保证权力规范运行。现代社会是法治社会。社会主义市场经济的建立与完善需要法制来保障，社会秩序的维护需要法制来调节，社会正义和公平的实现需要法制做后盾，社会生活的正常运转离不开法制的支撑。法治是构建和谐社会的前提与保障。政府依法行政所依据的价值尺度，以及能否公平公正地调整社会关系，平衡社会公共利益，整合社会资源，维护社会秩序，达到建设法治社会的目标，直接关系到构建和谐社会的成效。政府的责任包含有很多内容，其中法律责任是一个重要方面。法律责任是政府及其工作人员要承担依法行政的责任和违法行政的后果。政府应该本着对人民高度负责的精神，更新执政理念，严格依法行政，改变陈旧的行政思维模式，变“权力属于官方”为“权力属于人民”，变政府“权力本位”为公民“权利本位”，变“无限政府、全能政府”为“有限政府、责任政府”，增强政府作为社会公共利益维护者和社会事务管理者的作用，避免法律责任的发生。实现依法行政的责任在政府，关键在领导，这就要求各级政府领导干部要带头学法、懂法、守法，特别是要加强对国务院《全面推进依法行政实施纲要》的贯彻落实，不断增强法律观念，提高法律素质，将自己的一言一行自觉地置于法律约束之下。推行政府部门责任追究制，把目标具体化、责任明晰化，彻底根除行政执法中因为职能交叉而出现的推诿扯皮现象。监督是对行政权力实行有效制约的必备手段，只有加强监督，才能实现行政的效率与公正，才能实现社会的长治久安。所以，还必须健全监督体系，推进监督制度创新，建立机构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，形成规范协调、廉洁高效的行政管理体制。

加强预警应急能力，有效处理突发事件。改革开放２０多年来，我国已经取得了很大成就，社会各项事业发展较为顺利。但在发展的同时，仍然蕴涵着大量的社会矛盾与问题。随着改革的进一步推进，社会矛盾和某些冲突越来越显性化，信访量在持续上升，有组织的群体行动亦呈上升势头，改革开放进入“深水区”，这些都给构建和谐社会提出了更为严峻的挑战性问题。政府在构建和谐社会过程中，应该注重建立健全社会应急预警机制，加强处理突发事件的能力。各级政府除了日常的接待上访、处理人民群众的来电来函外，还要定期对本地区社会发展的不稳定因素进行深入调研、排查，逐一分析社会各项不稳定因素产生的社会、历史、现实根源以及表现形式、变化趋势，形成处理类似问题的机制，对可能酿成群体性事件的矛盾构成因素，进行重点剖析，采取果断措施，依靠群众化解矛盾，将问题解决在萌芽状态。同时，政府应该树立危机意识，做好多方面的准备，平时应该多做一些演练，遇到突发事件，及时启动应急预警机制，迅速有效地解决问题。

（作者系常熟市副市长）

篇5：如何做一个出色的人事主管

21世纪，人才是第一生产要素。

一、人力资源主管在企业中的定位

企业人力资源管理，作为总经理管理人力资源的一只手，要依据总经理管理人力资源的策略行动，时刻站在公司的立场上思考问题。

二、人力资源主管的职位职责

人力资源主管的职位职责，即：利用公司现有资源创造一种环境，使员工能够自觉高高高效地完成工作任务；塑造一支队伍，为企业经营提供最侍的人力资源保障。所谓创造一种环境，就是要通过规章制度、激励机制、团队气氛、员工关系、企业文化等手段，创造一种能让员工自觉、高效地完成工作目标的氛围。塑一支队伍，还是午间地满足人员数量上的要求，而是要根据企业经营战略的要求，塑一支能够完成企业经营战略的职业化的员工队伍，它是具有特别战斗力的高效精兵队伍。

三、人力资源主管要面对的十大工作关系

由于人力资源主管在企业中的特殊定位与作用，决定了人力资源主管在日常工作中要处理好以下五个方面的工作关系。

1、处理好与上司的关系

这时的角色是部下与助手，就必须以敢于任事的姿态，积极主动地完成工作目标，提供决策信息与决策建议。主动积极，是一种事前的预测，未雨绸缪，凡事想在别人之前，同时又开支脑筋想办法，不断寻找最佳解决方案。

2、处理好与部下的关系

这时的角色像个教练，既要实施管理的职能，做好计划、组织、领导、控制工作，又要“传、帮、带”，努力地培训部下，丰富知识、提高技能、积累经验，使部下成为胜任工作、技艺精湛、责任心强的职业化员工。

3、要处理好与同事的关系

这时的角色是个合作者。每个部门的同事，都是完成公司目标的合作者，因为今天的世界，再也不是单枪匹马可以打天下的时代了，只有同事间的合作，众志成城，才能在激烈的外部竞争中获得整体的优势。

4、要处理好内外关系

人力资源部对外要与人事局、劳动局、人才交流中心、社保中心、相关单位进行工作合作，这时的角色是个公差者，你要代表公司不慌不忙 这些外部合作者搞好关系，为公司创造有利的外部资源环境。

5、要处理好决策与执行的关系

人力资源主管处在企业的蹭管理导，这时的角色是“职上启下”，一方面要坚决贯彻执行公司的方针，致力于实现公司的目标，另一方面，又不是简单的“二传手”，不要充分发挥主观能动性，结合个体的外部环境和资源条件，做出有针对性的决策来。

四、人力资源主管的工作内容

人力资源主管的工作内容、依据不同的特点，可以概括地分为四个环节，依次是求才环节、充才环节、用才环节和成才环节。

在求才环节，重点解决的是如何从企业外部吸引和聘用到符合企业要求的人才，具体工作包括：知识人力资源规划、招募与甄选以及聘用就业等工作。

在育才环节，重点解决的是如何迅速地把员工培养成为胜任职位要求的称职员工，个体工作包括：知识培训、能力开发以及思想观念转变等工作。

在用才环节，重点解决的是如何让员工发挥最大工作效率，为企业创造最佳经营效益，具体工作包括：工作分析与职位描述、职位评估、绩效考核与管理、薪酬体系设计与激励机制构建。

在成才环节，重点解决的如何让优秀人才脱颖而出，逐渐达到职业生涯的光辉顶点，具体包括：职业生涯规划、员工关系与企业文化建设。

五、人力资源主管的任职条件

人力资源主管要想有效地改造好职位职责，处理好十大工作关系，完成好求才、用才、育才和成都四个环节的各项工作，就必须具备一定的任职条件。

1、人力资源主管的职业知识体系已经形成，包括基本的管理学理论、经济学理论、心理学理论、社会学理论、人力资源专业理论，以及与企业经营直接相关的经营知识。

2、人力资源主管的必备技能

人力资源管理已经成为一个非常专业的职业，有它独特的十职业技能，包括：招聘甄选技能、培训开发技能、业绩管理技能、薪酬激励技能、组织设计技能、就业用工技能、人力规划技能、员工关系技能、生涯规划技能、文化推进技能。此外，人力资源主管还应当具备一些突出的职业能力，如：管理沟通能力、冲突协调能力、激励鼓舞能力、洞察判断能力等。

3、人力资源主管要有将人力资源当作终生事业去追求的理念，要相信它是一门真正的科学，而且正在并日益显示出越来越大的作用。只有这样才能遇到困难不动摇，矢志不渝地奋斗下去。而不能是因为做不了别的，都来做人力资源，三心二意，当一天和尚撞一天钟。

人力资源主管要有辩证和客观的处事理念，因为我们的工作对象是活生生的、有感情的人，我们言一行、一举一动可能都会对对方产生影响，所以要谨慎行事、辩证思维、客观态度。

人力资源主管要有良好的心理承受力，我们可能会经常的不理解、抱怨甚至指责，这些否认是对公司的、还是对某些事情的，可能更多是对我们的，因为我们的职责就有处理抱怨和不满的内容，所以面对这些，要有较好的心理承受力，要经得起这些工作的考验。

六、人力资源主管的职业发展阶段

人力资源的职业发展阶段，概括而言，通常可以分为三个阶段，每个阶段的工作重点内容、工作目标管们也不一样。

第一阶段，处在基础操作层次，这个阶段的工作目标是建立基本的人力资源管理制度，满足日常基本操作需要。这时的角色定位是一个“学习者”，以掌握基本“面上”的工作作为重点，达到“基本会做”的程度。

第二阶段处在完善规划层次。这个阶段的工作目标是进一步完善人力资源制度体系，满足科学化和规范化需要。这时的角色定位是一个“贡献者”，以开展“深度”工作为重点，达到“独立担当”的程度。

第三阶段，处在深化提高层次。这个阶段的工作目标是有效激励员工士气，满足开发人力资源潜力需要。这时的角色定位是一个“企划人”，以支持和影响别人的工作为重点，达到“功能拓展”的。

七、人力资源主管将成为职业高手

21世纪，人力资源将在以下十个方面成为职业高手。包括：擅用甄选工具，成为具有“火眼金睛”的识人高手；学习型的组织中，人力资源主管将万亩优秀的培训高手；在10倍速赛跑的今天，效率与业绩是企业竞争优势的关键，人力资源主管成为设计高效业绩模型的高手；在多变的外部环境下，成为灵活运用政策的高手；掌握人力资源主管与技能，成为支持直线经理的专业咨询高手；协调员工关系，成为组织气氛调整与魇高手；为员工提供职业生涯规划指导，成为员工职业发展指导高手；随时掌握人才市场价格行情，成为人力资源规划与成本控制的高手；深谙文化内涵，构建文化环境，成为推进企业文化的高手从而衍总经理的左膀右臂，成为总经理管理人力资源的得力助手。

篇6：怎样做一名出色的生产主管（共）

做一名出色的生产主管，除了需要一定的知识、经验、技能之外，还需要一定的技巧。老卢是一位是多年的生产主管,他的管理之道，值得大家借鉴。

决不让步

“老板这一辈子从来没让过步”，老卢说这是他记忆深刻的一句话，他那时刚刚升任一家电源企业的部长，因为生产很忙，他也有大干一番之心。当时公司里是没有加班付双薪这一说的(我们不谈劳动法)，于是新官上任的他告诉员工好好干，他向老板要求加班双薪。他说，那时他太年轻，没经验，于是以提高员工积极性为由，要求给员工支付加班双薪，那位老板给他说：卢部长，老板这一辈子从来没让过步。如果双薪带来的效果能有两个星期，老板把你的薪水翻番。老卢说，后来他在工作中也领悟到了这句话的内涵，今天你满足了一个要求，明天就会有更多的要求。人心是永远不会满足的。做好一个主管，永远不要和员工谈条件，用一定的利益来换取员工的积极性，这样只会刺激一时，最后的效果是适得其反。人性的弱点之一就是把得到的或可能得到的都看作是理应得到的。

产量和质量

某位同事管理员工，要求他们质量第一，做得慢点没关系。老卢的观点是：这是扯淡。做生产的永远不能说这句话。产量永远是第一，产量的定义是合格产品的数量，本身就包含了质量。特别提及质量那是为了给员工持续的压力，如果告诉员工质量第一，那么员工就会散漫，效率降低，而且有顶冠冕堂皇的大帽子。质量第一，你总不能要我们放弃质量来单方面提高产量吧？经过这样折腾后，生产就没法做了。

控制力

现在企业都讲究沟通，征求员工意见，老卢认为这些都是谎言，要高效率的管理工人，最有效的是命令，清晰明了而直接的命令才能有效率。他举了个例子，他制定了一个到岗时间表，8：45分工人必须到岗(我们8：30分正式开始工作时间，给员工15分钟考勤，更换工作服等)，他向员工征求一下意见，就有很多人提出来这个不合理，因为冬天时间不够，要换的衣服多，因为班车可能晚点，甚至因为早上来要上厕所，等等。老卢说话了，他征求大家的意见，是客气，给大家面子，体现民主，不要当是真的听取意见来了，他在这儿时宣布规定，就是决定，谁违反，谁就要受处罚。要有效率的管理几

十、上百人，不可能让所有员工完全按照自己的意志、兴趣来做事，对工人，要有控制力。

速度

谈及做事的方式时，老卢最强调的就是速度，速度快的好处是能不断地尝试，不断地改进，在快速的实践和反应中领先，而且能保持高度的执行力。很多时候大家没开始做事就先开会，罗列问题一大堆，问题一多自然要开更多的会，更多的问题罗列出来，最后做事就是起步不了，紧急到没办法时，只能匆匆来做，结果所有罗列的问题全遇到了，却来不及改进。

主管和员工的关系

主管和员工的关系永远是对立的，老卢认为主管和工人混成兄弟，绝对是失败的主管，肯定做不好。“近之则不逊”，作为主管必须有管理者的威严，只有这样才能在办事时有执行力，而且，相对地，主管的价值体现在完成指标上，是相对工人公司利益的维护者。因此永远不可能和工人在同一条线上，当然，主管本身而言，也永远不可能把老板当成兄弟。

激励的谎言和心理空间

激励是真实的，但本质上也是谎言。老卢说，当发布了一系列苛刻的任务和规定后，你要给员工一个心理空间，比如说这是给大家的一个锻炼，是为了提高大家的能力，这样的话自然没有任何实质的意义，可以说是一个谎言，真实地谎言。但是在工人遇到困难时，在他努力时，在他感到怨愤和无奈时，就会有一个安慰自己的心理空间，自己坚持完成了任务，就代表自己迈高了一个层次，于是就坚持抗过去了，克服困难了。

立法和执法

立法不能持法，不如不立。定规章制度的时候最重要的就是要在违反后有确实的措施，合理性在其次。老卢说，任何制度出来，去征求员工的意见总有不合理之处，总不能令每个人都满意，不要管合理性，首先要照章执行，有违反先处理，然后再审视合理性，作必要的改进，绝对不要轻易改变，除非确实是没考虑周全的严重不合理之处。制度老改，就是没有制度。如果每项规章制度都要完全合理了再执行，就永远也执行不了，合理性在次，违反后的反应措施是最重要的，如何处理，必须要可执行，如果不可以执行，那么相当于打自己的嘴巴，以后什么事都不好做了。当然，相对的确定目标指标时，施行奖励也是同样，要考虑到自己权利范围内的可执行性。此外，绝对不要轻易的以加薪作为许诺和奖励的方式。

有效促进生产效率:

一、解除瓶颈生产工序：这是最简单的一招，但也是最厉害的一招，老卢的“名言”是，“把简单的招式练到极至就是绝招”。众所周知，均衡是生产进度的重要保证，在100个环节中，只要存在一个环节效率低下，那么99个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。因此，抓住瓶颈工序的生产节拍,不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。旧的瓶颈解决，新的瓶颈又产生，不断消除瓶颈，实现生产效率大提升。那么，如何有效解除瓶颈工序呢？常采用的是解除瓶颈五步法：

1.找出系统的瓶颈；

2.决定如何挖尽瓶颈的潜能； 3.给予瓶颈最优质的资源支持； 4.给瓶颈松绑(绕过、替代、外包)；

5.假如步骤四打破了原有的瓶颈，那么就回到步骤一，持续改进，重新寻找新瓶颈。

二、实施绩效、计件薪酬：记得一位管理大师曾说过：如果一家企业员工的固定工资超过70%，这家企业就已经离死亡不远了。这句话很容易理解，因为“旱涝保收”的员工根本就不可能有积极性，老卢经常讲的一句俏皮话是“计时不要脸，计件不要命”。实际上，管理就是利益分配，分配得好就是双贏和多贏。生产管理最宝贵的财富是员工，员工的核心是激励。

如果您企业的生产工艺允许您实施计件工资，那在实施计件薪酬后产能效率一般都能提升10%以上。当然，实施计件薪酬，要重点解决以下六个问题：

1.不良品返修； 2.补制数量； 3.新员工培训； 4.计件单价核算； 5.标准产能的合理化；

6.生产线主管分工的合理性与公平性。

如果您企业的生产管理形态不适合实施计件工资，实施绩效奖金制度则是必须的，而这时重点要关注的则是：

1.考核项目；2.计算方式；3.项目内涵；4.目标权重；5.项目配分；6.评分规则；7.数据来源；8.考核周期、奖金额配置。

三、鼓励员工自检与互检：在生产管理中，一般来讲，只要品质好，效率自然高，不良品返修往往会影响3倍以上的效率。一般企业都花费大量的资源做好首末件、全检、专检，却忽略了员工的自检与互检。“品质是制造出来的”这个道理谁都懂，但如何执行很多人就不懂了，老卢通常的做法有两点： 第一员工自检，员工在生产过程中要做到： 1.确认上道工序零部件的加工质量；

2.确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质量； 3.确认交付到下道工序的完成品质量。

第二员工互检，一般有两条质量管理原则：

第一原则，当第一道工序给第二道工序提供产品的时候，如果第二道工序检测出存在不良产品,比如提供10个产品 ,被第二道工序检出来9个是合格的,1个不合格,那么,第二道工序有权对上游工序进行指数索赔。这里的索赔指数相当惊人，是成几何数递增的。

第二个原则，在第一道工序给第二道工序提供产品之后，如果第二道工序没有检出已经存的不良品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要扣第二道工序的奖金„„

通过设计一系列制度，让员工做好自检与互检，不但可以大幅度提升效率，而且可以大幅度削减品质检验员。

一名生产主管，一定要记住，生产管理要追求简单化，简单就是效率；生产管理，最有效的方法往往是最简单和最直接的，而不是都去赶时髦做所谓的六西格玛和丰田式生产。

浅谈中基层管理

看到论坛很多人在讨论关于中基层管理所遇到的问题，这里我也斗胆谈一下我个人的关于见。这个话题的浅见。

通过现场管理控制成本的方法很多，我只说我自己的一些体会。

如果你是班组长，你的员工是刚开始接触这个岗位，你应该在指导他操作方法后还要看着他做，因为很多事情我们看起来容易做起来难。或许他也认为自己懂了，但是做起来往往错误很多。如果你少了这一步，等你想回来检查他的产品时，可能已经出来了一大堆不良品，这时就得找人返工，这都是浪费。如果产品因此不能用了还材料浪费呢。如果你是个主管，交代你下属事情后要他把他准备如何去完成这个任务的方法说一遍。我们黄种人有个坏习惯，明明迷迷糊糊却也点头。结果当你问他要结果时却搞砸了，这时你就整天忙着救火了。平时有空可以多和员工交流啊，他们是生产者，长期的操作使得他们对如何能提高生产效率如何能多保证质量，怎样生产更方便都比你这个只是看的人了解得更透彻，因为他是亲自做的，你只是看的。当然如果员工来向你提出好的建议，一定要表示感谢。如果那建议即使不怎么样也不要说打击的话“这种点子你也能想得出来啊，用脑子想想就知道行不通。”如果这样说话，以后谁还敢跟你建议呢？也可以和技术开发部工作人员进行交流关于如何提高效率节约成本，他们是搞技术的也懂的。什么事都是群策群力才能充分发挥群体的智慧。

当然作为主管或者班组长，你可以威，但是不能凶；你可以严，但是不能苛。如果员工不是故意犯错的，你过于凶了，他以后遇到犯错就偷偷看你不在身边就偷偷把不良品混进合格品里面逃避你的责罚，那将会造成检验人员不必要的负担，明明拿出来就没事了，更糟糕的是万一检验没检查出来，那不良品流到了客户手中。况且你太凶，别人以后有好的建议都不敢向你提，这个凶又有什么用呢，当然对故意捣乱的行为一次也不能手软惩罚。

如何提高员工主动性也来谈谈我的拙见吧。

员工做得好时一定要让他知道你看到了他的成绩。如果他做得好与不好你都没表情没反应，他就会想：“妈的，以后别努力了，再努力也没人看见。简直就是跟僵尸一起工作。”这样严重打击员工努力配合你的积极性。谁不希望自己努力做出了成绩时领导正好从身边过看在眼里呢？还有如果员工努力工作取得了成绩，作为领导我们不能抢别人功劳。他也会想：下次打死也不卖力了。就象你努力工作，却让别人帮你领走了工资一样，谁心理舒服啊？对员工也要公平，不能喜欢谁就好事都让他做了，看谁不顺眼就什么难的都让他承包了。平时也要多关心员工，例如员工说“老大，我们的产品单价太低了，计件连房租都交不起了。”你却说：“我很忙，哪有时间管你们这些小事啊”这样员工会说：“妈的，我们的事是小事，整天帮你拼命工作是大事啊？”于是慢慢的大家就开始跟你离心离德了。平时多关心员工，只有他们真心配合你工作，你才能充分发挥团队作用，群策群力，众志成城。

当我们的生产出现问题时，我们一定要先把问题解决了让生产正常了，然后才去查是谁的责任过失。不能让生产停着去追查。查出来后惩罚也分很多种的。如果他是为了帮公司提高生产效率和提高品质问题而尝试方法失败了，可是看情况适当处理。但是处罚一定要及时。3天后再处罚，他说你小题大做；一个星期后再处罚，他说你看他不顺眼；半个月后处罚，他说你公报私仇。当然不能惩罚过了就算了，还要告诉他错在哪里，该如何做。否则如果你没教他正确方法，他以后再犯同样错误就是你的责任了。还要跟踪检查他改正的进度。

作为主管也要适当的到车间走走，不要总是在办公室玩电脑，整天在办公事不去现场看看，能凭空想出改善工作的好方法吗？每天需要做的事大概可以分成4种：

很重要很紧急的，最先做；很重要不紧急的第二时间做；不重要但很紧急的可以做完了上面两类后再做，最后剩下不重要也不紧急的可以交给下面的人做啊，也是锻炼下面的一个机会嘛，万一哪天你升迁了，他们可以随时来顶你岗啊。每天把当天要做的事写在一个小本子上，作完一件划掉一件就很方便了。

篇7：如何做一名出色的主管学习心得

通过这半个多月来对公司组织的就如何做一名出色的主管的学习使我体会颇深，通过学习让我进一步认清了自己的角色，自己的责任，自己的重担；同时也让我认识到自己的能力水平程度，的确还有太多的东西需要我们去学习，去探讨，去认知。

在这前后共计10小时左右的培训讲座里我初步了解了该如何做一名出色的主管，作为一名出色的主管需要做哪些工作，回头看看才知道自己才仅仅是做了一点点而已。通过学习有以下几个方面让我最为受益非浅。

首先我知道了该如何分配我有限的时间，让我知道该如何充分利用时间，该如何在有限的时间内提高工作效率。即便是再忙的工作也能在合理的安排下园满的完成。

其次是对自己的目标管理，往往我们要么无法定位自己的目标；要么就目标定得不切实际，不知该如何达到所设目标，通过学习中的了解，不仅让我知道了该如何制定目标，更重要的是也懂得了如何实施目标的管理并且如何有效的完成所设目标。

再次是作为一名主管，面对自己下属的管理向来是最为困难的，既要让下属完成所交待的工作又要确保下属心理的平衡以保证其员工的稳定性，同时还得兼顾公司现有的薪酬制度。现在我们了解了许多有关对于下属的管理方面的成功经验，要想管好人先得了解他，了解他需要什么，我们又能给予什么，通过绩效评估，沟通，授权，需求理论等知识的学习，知道一方面该如何充分调动了下属工作的积极性，而另一方面又该如何有效的完成公司或部门的即定目标，确保部门上下的正常工作开展。

最后一名出色的主管做的不应该仅仅只是自己一个部门的事，而应该是全公司都做好才是真正成功的主管人员，这样我们各级管理人员之间，各部门这间的沟通与协作就变得至关重要，在学习中有就该如何实现各级别之间管理人员的沟通以及如何发挥团队建设作出了相应的指导，为我们今后各部门间的良好沟通与合作提供了理论借鉴。

经过这次的学习机会，给我们提升管理水平以及管理能力提供了条件，很是感谢公司给予的这次学习机会，学习所得到的不仅仅是目前在公司所需要的，更是今后一生所需要的。

篇8：出色行政助理主管及能力提高

在生理方面, 中学生身体形态发展已不断完善, 这一阶段他们身心已逐渐接近成熟, 显现青春期的一些特点, 即发展的不平衡和不稳定。第1和第2信号系统的活动相互关系更为完善, 分析能力与综合能力明显提高了。由于神经系统的灵活性高, 新陈代谢过快, 易出现疲劳, 但恢复较快。大脑各功能迅速提高, 为提高思维能力创造了条件。这个时期由于内分泌活动发生了变化, 性腺活动加强, 使神经系统的稳定性受到影响。表现为动作协调能力暂时下降、动作迟缓等。

在心理方面, 他们的心理特征处于不稳定和不成熟的时期, 他们的情感比较内向、含蓄、敏感、自尊;在意志上表现为畏难, 经受不起失败的考验;在体育课上表现为情感内倾、懒动、对疲劳的耐受力差, 怕脏、怕晒、胆小、怕别人嘲笑、锻炼积极性不高等。

鉴于以上特点, 通过实践教学, 我们发现, 中学生排球课要尽量安排刺激性小, 难度适中, 运动量便于自我调节的内容并注重全面身体锻炼。宜围绕发展其运动器官, 确定教学内容和方向。在组织教法上运用多样、多变、多层次的方法, 采用启发、鼓励、循序渐进等教学方法, 发扬他们主动学习的精神, 调动其学习的积极性。发挥创造性, 提高他们对排球课的兴趣。

1 合理安排体育教材, 是提高学生学习兴趣、调动学习积极性的关键

由于以往传统的教学方法, 使得排球课周期太长, 不集中练习, 学生容易生疏、忘却。达不到教学效果, 为了合理安排教学内容, 笔者在一年级学生中做了调查, 从小学到中学都有练习要求, 而调查表明有74%的同学不懂得如何打排球, 有23%的同学表示从未打过, 他们对排球的了解是仅从电视上得到的一点经验。

综合中学生的生理、心理等特征和调查情况, 笔者初步了解到要提高他们对排球课的兴趣, 首先要让他们明白排球在中国的发展情况以及其运动特点, 让他们对排球运动有清晰的认识。

1.1 中国女排在世界上辉煌成绩的影响

很多学生谈到曾在电视上看到中国女排队员们奋力拼搏的场景, 她们的每一次矫健的跳跃, 娴熟的技巧, 振奋人心的呐喊, 热泪盈眶的拥抱都给人留下了深刻的印象。

1.2 排球运动的特点

排球练习时运动量不太大, 强度可以随时调整, 没有大量的奔跑, 和相互的碰撞和冲突, 适合中学生练习。在调查中有学生提到体育课90分钟, 特别是夏天, 剧烈运动后回到教室, 满头大汗的, 下一节课又是文化课, 老师看到会有不满, 自己上课也难免因疲乏而精神不集中。

1.3 学生的意愿

在调查中发现, 很多学生认为中学体育课排球教学时间很短, 还没有学好就结束了, 根本无法练好, 但是还是愿意学习排球, 希望以后能继续学习。

但是在教学中并不是仅仅练习排球, 而是在教学中还利用排球进行投掷、短跑、跳跃和耐久跑的练习。一年的教学效果非常明显, 用学生的话说“感到身体的柔韧性、力量等方面都有所发展。特别是力量方面, 令同学们刮目相看。由于排球还要左右奔动、跳跃等, 平时最薄弱的长跑在没有锻炼的情况下也可以及格, 这是感受最深的。”“我只是不再讨厌跑800米了 (虽然我跑得不快) , 因为有时打一节课排球比跑800米还累, 但在练习中感觉不到累。”

2 组织教法得当是提高学生兴趣的基础

笔者在教学中发现一节课如果教法组织的好, 学生的积极性和兴趣会有很大的提高, 即使是铅球等一些枯燥的教学课。反之如果教法组织不当, 即使是游戏等一些学生爱玩的运动, 学生练习起来也如同嚼蜡。因此在教学中要注意以下几个方面:

首先, 注意创造宽松环境, 营造良好氛围。精心设计、布置一个宽松的练习环境和良好的锻炼氛围, 能够诱发学生对学习极大的兴趣, 引导学生较快地进入角色。比如在教排球移动时, 笔者没有单纯地进行移动教学, 而是在教之前, 用绳子绑住球, 两人一组进行一个投一个躲的游戏, 学生在不知不觉中练习了脚步移动, 然后再把移动步伐融于排球练习中, 学生的兴趣一下子就提高起来。

其次, 注意循序渐进, 由浅入深。在教学中, 必须遵循由浅到深, 由低到高, 由易到难的要求。通过调查发现, 虽然学生在中学有的已经学过排球, 但是他们并没有排球基础。因此, 笔者在给二年级学生教排球过程中, 以打基础为主。基础学好了, 他们就会不满足, 自己就会要求学习较难技术。如在教排球扣球以后, 有些同学就不满足四号位扣球, 要求进行快球进攻学习, 而且兴趣很大。

再次, 注意考试的运用。现在一提起考试, 我们就会想到应试教育, 在提倡素质教育的今天, 还提倡应用考试, 好像有点不合时宜。其实, 巧妙地运用考试, 也会对技术的掌握起到事半功倍的作用。如在排球学习垫球时, 很多学生怕痛, 而且没垫几个就飞了, 积极性下降。这时笔者要求进行排球垫球考试, 考试要求不高, 只要大多数学生稍加练习就能达到, 这样学生在考试的压力下刻苦地进行练习, 考试时很多同学都感到意外“我也能垫满分”, 积极性一下子又提高起来。一年级马奔同学写道“这次考试我得了满分后, 对排球一下子就有了兴趣, 不知不觉间我的排球有了进步, 个人垫球可到200多个还能与同学合作垫球”。

3 教师与学生的关系融洽是提高学习兴趣的保证

教师应善于调控学生的情绪变化, 使他们保持愉快、积极上进的心态, 这对师生之间的感情交流有着重要的意义。一个有良好情绪的人容易让人接近, 也有利于倾心交谈, 教师只有多接触学生, 多了解学生, 多关心学生, 以情感人, 倾注“母亲”般的爱去关怀他们, 真诚相待, 学生才会理解教师, 信赖教师。

4 结语

人的兴趣不是生来就有的, 它是需要在一定的基础上, 在学习实践中形成和发展起来的, 只有在体育学习过程中形成和发展学生的兴趣, 才能更好地培养学生对体育的爱好, 使学生在情感上喜欢而使体育学习成为一种高尚的享受。一个学期的排球学习, 学生的各项素质不仅没有降低, 反而有了很大的提高。体育课不再是为应试而备的, 增加了趣味性、实用性。让学生在一种轻松愉快的氛围下学习排球的基本技巧, 锻炼了身体, 增强了体质。

摘要：本文根据中学生的生理、心理特征, 通过选用体育教材, 改变组织教法, 发挥学生之间的作用等几个方面, 对怎样提高中学生对排球课的兴趣、积极性进行了探索。

篇9：出色行政助理主管及能力提高

关键词：农业；综合执法；执法水平

引言

2004年3月国务院国发[2004]10号文件全面推进依法行政实施纲要印发，2004年11月农业部农政发[2004]4号农业部关于继续推进农业综合执法试点工作的意见印发，2008年12月农业部农政发[2008]2号文件农业部关于全面加强农业执法扎实推进综合执法的意见印发

截至2011年底，全国已有30个省、237个市（地）、2286个县（市）开展了农业综合执法工作，县级覆盖率达到应建比例的98.2%，农业综合执法县级全覆盖目标基本实现。经过数年的发展，很多农村的执法大队通过强化综合执法队伍的管理和相应制度的建设，有效的提升了执法大队的业务能力，对于当地的农产品质量安全监管水平的提升，农业安全以及社会和谐做出了重要的贡献。不过农业综合执法在部分地区也出现了一些问题，比如法制观念薄弱，综合素质相对低下的问题，因此加强农业综合执法队伍的建设，提升农业综合执法水平就显得尤为重要。

1 加强农业综合执法的主要措施分析

1.1 加强农业综合执法体系的建设 需要从三个方面进行完善，第一要设立综合执法机构。很多县市为了加强农业执法水平，对农业执法资源进行了整合，需要编制部门批准设立相应的农业综合执法机构，并明确综合执法大队的组织结构，形成农业综合执法的骨干力量。第二要明确综合执法大队的执法职能，一般而言目前综合执法大队的主要职能主要是负责农作物种子以及农药和肥料等农业投入品的监管以及农业转基因生物的安全管理、对植物新品种以及农村野生植物的保护。第三要完善执法手段，这要从两个方面来着手，一方面要保障执法机构的经费，这需要政府将其纳入财政经费预算，确保执法的有序进行。另一方面还要完善执法手段，在执法过程杜绝暴力执法的问题。1.2 注重执法规范建设

为了保障农业综合执法行为的公正公平公开，需要组织全体综合执法大队人员认真学习，提升综合执法人员的综合素质，加强对相关法律法规的学习并聘请上级主管部门或者法律专家进行培训，还需要建设公平公正公开的执法规范制度，执法人员要通过培训进行上岗，在执法过程中要要进行亮证执法，并根据上级主管部门和相关的法律文件行使行政处罚权利。违法案件要严格按照法定程序，在执法过程中要做到三公，行政处罚要做到事实清楚，证据确凿。

1.3 完善执法制度建设

这需要从三个方面来进行完善，首先要建设投诉举报制度。在综合执法大队设立举报电话，综合大队的办公室需要配置专业人员受理投诉举报工作，并接待投诉举报人，并如实登记当事人的相关联系方式，当出现投诉或者举报之后，需要在两个小时之内将相关情况向综合执法大队队长回报。然后建立责任追究制度，对于违法机关效能建设的相关规定，并被直接服务的对象投诉，或者是违反了国家新规定的行风建设行为规范，存在明显的吃拿卡要等行为，以及严重影响到农业综合执法大队的执法形象是，都要给予责任追究，刑事案件交由司法机关处理。第三要建立备案制度，当综合执法大队出现行政处罚金额超过2000元或者以上的案件，则要报给上级主管部门备案。第四要建立报告制度，遇到重大以及突发性的农业安全时间要随时报告相关部门。

1.4 完善执法监督制度

有了综合执法大队，就要有相应的执法监督人员，因为目前综合执法大队还属于行政系统，其执法范围相对界限模糊，如果缺少了相应的监管，很容易造成执法存在问题，因此很多城市农村在建立综合执法大队的同时，还聘请专业的监督员，对综合执法大队的执法进行有效监督，这能够有效的促使农业综合执法大队将执法工作落实在公平公开公正的环境下执行。在提升执法水平上具有非常明显的效果。监督管理人员日常的监督主要包括是否建立了农资商品经销台账，是否出具信誉卡以及是否出现经营假劣伪冒农资产品，对辖区之内的农资门店定期进行监督，配合农业综合执法大队展开农资市场整顿，特别是对高毒农药的整顿。

2 总结

随着农业现代化建设的发展以及农村经济规模化的发展，通过成立农业综合执法大队等执法组织来加强农村执法，对于促进农业的发展具有非常重要的意义。当然除了设立相应的执法机构的同时还要完善相应的制度，特别是监督制度，才能够更好的提升农业执法水平，为我国农业发展提供安全上的保障。

参考文献

[1] 朱华兴，潘锦平.加大农业综合执法力度势在必行[J]. 中国牧业通讯. 2010（01）

篇10：行政主管应具备的十项能力和素质

一.综合分析能力

综合:就是对本部门或企业的各种现象.问题进行收集.归纳.概括,以认清其共同的本质特征.分析:就是对部门或企业的状况.矛盾进行分解.剖析.弄清其性质范围特点,发展的程度,产生的原因,以及相互间的关系,因此,这里所说的综合分析能力,包括了调查.汇总.分析和判断.推理等系列能力,比如:如何深刻理解文件的精神和上级领导的意图,准确地按照上级的规定结合本部门的情况去计划.组织和实施,否则,将是劳而无功.二.组织协调能力

就是严格地按照上级领导的决策.目标.规划.意图结合本部门的实际情况,制定出正确有效的计划,把下级合理妥善地进行分组织分工,把部门的物力.财力统筹按排组合.部署计划,使他们人尽其才.物尽其用,充分调动工作积极性和创造性,并及时.准确地进行信息沟通,协调各方面的关系,清除障碍,创造良好的工作环境,以保障目标计划的完成.三.专业工作能力

专业工作是指行政主管所在部门担负的业务职能范围内各项工作,如:行政.后勤.安全保卫.宣传.文书档案等,行政主管的工作比较细化,有的专业性较强,如果行政主管不具备这些方面的专业知识,遇到问题不知如何解决,势必会影响到本部甚至是整个企业的运作和工作的开展.四.检查指导能力

检查指导是信息反馈与收集的过程,是控制.监督.执行的有力措施,定期地了解.检查和督促,可以及时了解和掌握下属的工作状况,发现问题和偏差,及时解决和纠正,保证各项工作按既定的目标和计划执行.五.参谋咨询能力

行政主管主要通过参谋咨询的作用担负着辅佐上级的重任,这就要求行政主管要能出主意,有独到见解,会制订方案,提供信息等,通过考察.收集.加工有关涉及决策问题的大量可靠信息,为制定决策准备科学依据.六.文字表达能力

行政工作担负着承上启下.内外联系.信息沟通.协调管理的职能,涉及到大量的文字工作,如:起草制度规定标准.报告.编制计划.拟定方案.通知.总结报告等,因此,较强的文字表达能力对于上传下达.计划的执行.各种公文的撰写,是行政主管必须具备的基本技能.七.现代科学管理能力

行政主管要经常向上级报告工作.召集会议.传达指示.制定计划.解决问题,所有这些业务性的工作,都要求行政主管具备较高程度的现代科学管理知识,如:社会心理学.组织行为学.法律知识等.八.良好的心理素质

所谓心理,是指人的感觉.知觉.意识.思维.情绪等心智的生理活动,人的心理素质主要体现在人的兴趣爱好.性格气质.情绪情感等,一个合格的行政主管必须要具备有良好的情感情绪.气质性格,要有坚定的信念.顽强的意志毅力,才能承受较大的工作压力.九.改革与创新的能力

现代社会在飞速发展,企业也随之不断发展壮大,这就必然引发很多方面的改革与创新,行政工作也不例外.如:职能和结构的变化,效能的改善,人员素质的提高,适应形势,不断地改革和创新以确保企业目标的确立和实现.十.理解沟通能力

篇11：出色行政助理主管及能力提高

1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？

2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？

3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？

4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？

5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？

6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？

7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？

8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？

9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对？

10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？

11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性？

12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏？

13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手？

14、不明确自己未来职业发展方向是什么？

诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职 业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。

培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等

课程背景

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；

课程收益

→明确各级行政管理人员的职业发展方向；

→岗位认知，职责明确；

→明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；

→学会奠定非领导的“领导“地位；

→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平；

→有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；

→规范文档管理为企业运营发挥重要作用；

→提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；

→学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；

→了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵；

→掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。

课程提纲

第一部分职业素养篇

一、行政人员（秘书/助理/前台人员）的职业特性与素质要求

1、准确自我定位

◇初级：事务性文员

◇中级：事务性文员＋协助管理

◇高级：独立管理＋事务处理

——视频：为什么不提拔我？

——现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”

2、优秀人员的胜任素质

◇如何提升秘书/助理/前台人员的素质

◇优秀与一般的差异——修炼良好心态

——案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？

第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。

二、职业生涯规划

1、什么是职业生涯规划？

2、为何要进行个人职业生涯规划？

◇分析自我，确立人生的方向

◇准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势

◇看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力

——小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢

3、职业生涯规划的简单步骤

◇掌握SWOT分析工具进行自我分析

◇运用“5W提问”法进行自我分析

→ What I am? 我是什么样的人？

→What I want? 我想要什么？

→What I can do? 我能做什么？

→What fit I most? 什么是最适合我？

→What I can choose？我能够选择什么？

——走进实战： “我的命运我把握，我的前途我做主。”

运用SWOT分析工具认识自我三、秘书/助理/前台人员职场礼仪规范

1、塑造良好的个人职场形象

◇ 着装的TOP原则

◇ “拒绝”着装败笔——着装误区

◇ 恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人

——案例：为什么不录用我，我错在哪呢？

2、基本职场礼仪

◇办公室礼仪

◇前台接待礼仪——形体仪态的训练

※ 站姿—体态美的起点

※ 坐姿—高雅仪态的展示

※ 走姿—动态美的展示

※ 表情—内心世界的窗口：目光、笑容

◇接待礼仪

◇电话礼仪与应对技巧

——现场演示：如何着装让我更优雅和自信

四、办公场所5S管理

◇5S的概念

◇推行5S的重要性

◇如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作

◇长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法

——现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S技巧

第二部分工作技能篇

一、时间管理及工作统筹技巧

◇时间管理的误区

◇时间管理的原则

√目标管理与80/20法则

√缓急轻重的优先管理

√个人时间与领导工作时间计划与安排

◇时间管理小窍门

◇办公室接待与电话处理

◇ 上级的时间管理与安排

◇自我情绪控制与压力管理

◇ 上司出差日程管理与工作计划

——小组讨论：“你一天的工作是怎么安排的？”

我们每个人的生命就是通过时间来计算的。如果活到70岁，你拥有25500天。

每人每天都有24小时，1440分钟，86400秒。人——倒计时，人的出生是偶然，但死亡是必然，如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？

二、会务组织与管理

◇成功组织会议的技巧

◇组织阶段的工作：

——会前准备

——会中协助

——会后整理

◇会议座次安排的学问

——练习：小组讨论：如何协助召开公司例会

——案例：如何应对会议中的“漏洞”？

三、信息、文档管理与运用

1、信息收集

◇信息工作的六个基本要求和三个诀窍

◇收集信息工作的三个诀窍

◇信息的查实及传递

◇信息的储存与保密

2、文档管理

◇文档分类及储存的工作规范

◇文档查阅及分装的工作规范

◇文档销毁及保密的工作规范

——案例：李秘书的返工引起的深思

四、行政公文写作技巧与处理实务

1、行政公文写作的基本要求

2、行政公文的格式

3、常用行政公文写作及公文格式要素范例

◇通用公文：

→ 报告

→ 请示

→ 批复

→ 函

→ 决定

→ 公告

→ 通告

◇ 事务公文：

→ 工作计划

→ 工作总结

→ 会议纪要

◇ 礼仪文书：

→ 请柬

→ 介绍信

→ 推荐信

——案例分享：请示/报告混为一体

撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写

部三分统筹管理篇

一、秘书/助理/前台人际沟通与工作协调技巧

——游戏导入：通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在。

1、成功沟通的秘诀

◇学会聆听：不轻易打断对方的话

◇怎样反问：了解对方的需求

◇如何肯定：肯定对方——微笑、点头、是是是

◇表明立场：拒绝的艺术

◇提出解决方案：提出2-3个解决方案

——案例：如果是你该怎么说？

为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价

2、有效沟通过程及环节

◇信息发送、接收、反馈

◇有效发送的技巧

——现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事

3、认识你的沟通对象

◇与上级沟通的原则

◇与各种性格的领导打交道技巧

◇跨部门的沟通技巧

◇与客户沟通

——游戏：究竟是谁的错？

二、行政管理人员办公室事务管理

◇后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）

◇办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）

◇员工安全和保密工作

◇公共关系管理

全景案例：某公司大型庆典活动策划始末

——案例：如何应对车辆管理的“漏洞”？

三、事物性项目性工作的组织管理

◇事务工作有哪些

◇学会列事务清单

◇用项目计划管理工作

——沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施

课程分享：我学到了什么？

讲师简介 敦平老师

（公开课，内训：4OO-O33-4O33）秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师

富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师

经历与风格

8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。

敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关，由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。

主打课程：

《企业行政管理系列课程》《职业化——成就事业秘书的金钥匙》

《人力资源管理实务系列课程„》《商务公文协作》

《员工冲突管理与压力舒缓》《企业内训师培训及培训体系建立》

《九型人格与管理》《优秀员工心态与团队建设》

部分培训过的企业

地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；贵

阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产„„ 制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；

台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司„„