投标书售后服务承诺书

投标书售后服务承诺书（共7篇）

篇1：投标书售后服务承诺书

投标书售后服务承诺书(5篇)

在我们平凡的日常里，我们使用上承诺书的情况与日俱增，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编为大家收集的投标书售后服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

投标书售后服务承诺书1

xx公司：

我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。

售后服务联系电话：xxxx

特此承诺！

xxx公司

20xx年x月x日

投标书售后服务承诺书2

致xxx：

xxx（以下简称我方）xxx在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对Ⅱ程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以—流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

（1）我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的。，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

（2）无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

（3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

（4）对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的`规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

投标书售后服务承诺书3

器械设备有限公司就此次对投标xx理工学院工业微生物重点实验室建设项目

三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZ—50KBS，生产厂家：

所售产品售后作如下承诺：

—、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

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2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

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5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：xx器械设备有限公司

20xx年x月x日

投标书售后服务承诺书4

××公司：

我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。

售后服务联系电话：×××××××□□

特此承诺！

×××公司

201×年×月×日

投标书售后服务承诺书5

一、售后服务承诺

1、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。

2、本地化服务

在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：

了解系统运行情况； 诊断操作系统问题； 解决客户系统问题； 系统健康检查； 预防性软件安装；

给予用户与系统相关的技术支持及咨询； 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特殊情况处理

如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

篇2：投标书售后服务承诺书

本人保证：认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律、法规、政策和工作要求，积极配合“双创”，努力做到合法文明经营，保持环境良好，并郑重承诺：

一、遵守林业政策法规，坚持只经营有合法来源的木竹及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为合法来源的证明文书)，并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。

二、建立经营加工台帐，主动接受检查。

三、经营加工场地在国、省、县乡道路附近的应建在离公路6米以外的地方，并建围墙与公路隔离;在城镇、街道办场，经营加工活动要在院内，不出店经营。

四、保持经营加工场地及周边环境整洁。

五、在经营加工场地的显要位置设置安全生产、防火知识宣传教育碑、牌，杜绝火灾及其它安全事故的发生。

六、提高生产加工工艺水平，做到精细加工，节约能源，避免资源浪费。

七、在运输产品时，保证按照有关规定办理运输手续，合法运输。

若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动，法定代表人(主要负责人)及木材经营加工企业自愿接受相关部门的处理。

此承诺书一式三份，市、县区林业局和木材经营加工企业各一份。

承诺人：xx

篇3：投标书售后服务承诺书

投标报价, 从工程承包的角度出发, 是指投标人为了争取中标并通过提供商品、工程实施或服务取得经济效益, 按照招标人在招标文件中的要求进行估价, 并根据投标策略确定的价格。投标价格是投标人的要价, 如果中标, 这个价格就是合同谈判和签订合同确定合同价格的基础。

施工组织设计文件是投标文件的重要组成部分, 是业主在评标过程中选择施工队伍的重要考核依据。其编制水平的高低关系到企业能否中标, 同时又是编制投标报价和报价决策的重要依据;是指导拟建工程施工全过程活动的技术、经济、组织、协调和控制的综合性文件。

投标施工组织设计基本的内容有:工程概况、施工部署、施工准备、资源配置、施工方案和主要分部分项工程施工方法、施工工艺、施工总进度计划、施工总平面图、主要施工技术措施、施工协调。

投标报价的确定, 是以施工组织设计为依据, 并综合考虑企业现有的人力资源、施工设备的配备情况、施工任务的饱满情况等诸多因素。

面对竞争激烈的建筑市场, 施工企业在编制施工组织设计时, 应根据投标工程的现场条件、工程概况, 进行周密的部署, 认真研究各项技术指标、经济指标及有关组织措施、安全措施, 确定合理的施工方案, 使施工方案具有先进性、合理性、竞争性。

下面以某公司中标的几个工程项目为案例, 谈谈投标施工组织设计编制和投标报价编制过程中必须注意的几个问题。

一、重视现场踏勘

一定要仔细踏勘现场, 了解清楚开工时现场及周边环境情况。踏勘现场是承包商与业主在投标前进行面对面交流和沟通的机会, 投标施工组织设计编制人员应认真对待, 通过踏勘现场, 了解工程的特点, 掌握业主的意图, 弄清疑难问题, 抓住主要矛盾, 使投标施工组织设计的编制紧密结合工程特点、现场要求和业主意图。

如A工程, 该工程土石方开挖工程量有70多万方, 现场踏勘人员在踏勘现场回来后这样描述:“一望无际的全是砂土, 开挖非常简单容易”。施工组织设计编制人员依据现场踏勘人员的描述编制了施工组织设计, 配备的土石方设备为小型推土机、平地机、小型反铲, 功率都很小, 商务人员据此编制的投标综合单价为13.58元/方, 土石方开挖总价为951万元。实际施工中, 才发现开挖到表层的砂土以下, 全是坚硬的砂岩, 开挖难度大, 投标时考虑配备的开挖施工机械完全不适用, 当地火工材料管制, 在工程中不能使用火工材料爆破, 只能从当地高价租赁一批大型推土机和液压锤施工, 土石方工程项目部的实际消耗成本为28元/方, 施工成本远远高于投标价格, 给企业造成预料不到的巨大经济损失。

二、认真研读招标文件, 重视招标澄清答疑

招标文件包括合同条款、商务文件、技术规范、招标图纸、参考资料。编制投标文件时, 应仔细阅读研究所有的招标文件, 发现问题后汇总成答疑文件, 提交业主澄清, 保证施工组织设计文件科学合理, 以提高投标报价的准确性。如同样是A工程, 招标文件的地勘资料图纸中已明确指出土石方开挖难度是“困难、非常困难”, 但施工组织设计编制人员没有对地勘资料图纸认真研读, 而仅仅根据现场踏勘人员的描述编制, 不但编制的施工组织设计技术上不合适, 而且严重影响了报价水平, 给企业造成巨大经济损失, 其实只要认真阅读地勘资料图纸就可以避免这种损失。

三、认真检查招标文件工程量清单, 复核工程量

招标文件一般都有工程量清单, 投标时应该仔细复核工程量, 检查工程量清单中有无重复项目或遗漏项目、量虚报的项目。工程量的

●沈国芳陈红

复核非常重要, 它直接影响到标价的高低。当发现工程量清单中工程量与技术规范、图纸上相差较大, 或者存在重复项目或遗漏项目时, 不能随便改动清单工程量, 也不能不管, 要采取澄清方式提问。如B工程, 该工程水池开挖项目工程量已经在工程量清单的水池组中计列, 在工程量清单另一组中又列了已包含在水池工程中的54万方开挖量, 系重复项目, 而实际结算是不能重复计量的, 只能结算一处。虽然对土石方开挖单个工程而言, 承包人没有什么损失, 但是这个工程整个标段临时工程和其他费用没有列清单细目, 其全部作为费用摊销在工程量清单的相应单价中, 造成摊入54万方土石方开挖中的120万元临时工程费用业主不予以另行结算, 只能由承包方自行承担, 给企业带来经济损失。

又如同样是B工程技术条款和图纸中明确指出水池顶部要覆盖碎石反滤层 (大约3.75万方) , 是承包人的合同工作范围, 但是清单中没有列该项目, 属于清单遗漏项目, 投标时也没有澄清提问, 投标时就给企业造成300万元潜在损失。

四、加强配合、沟通, 合理确定基础价格

基础价格与施工组织设计密切相关。水电工程的材料采购方案与运输方式的选择, 必须以满足施工强度和有利于降低成本为原则, 由施工组织设计分析比较确定。材料仓库的布置以减少材料场内运输、减少材料场内二次转运, 方便运输为原则。

在充分理解招标文件、仔细勘察现场后, 技术人员对施工用电、施工用水、施工用风系统的整体布置就有了一个相应的规划。业主供电价格和接线点计量形式确定了施工用电的预算单价。施工用水价格是根据施工组织设计高峰用水量所配备的供水系统设备, 按台班产量分析计算的价格。施工用水价格与生产用水工艺要求及施工布置有关。施工用风价格高低与采用空压机关系很大, 采用固定式空压机单价低, 采用移动式空压机单价高。但固定式空压机具有供风量大、可靠性高、成本低、易适应负荷变化的特点;移动式空压机具有机动灵活、管路短、损耗小、临建设施简单的特点。报价人员应建议技术人员在保证风压和风量的前提下采用由固定式空压机组成的集中供风为主, 移动式空压机为辅的供风方式。由此可见, 标书编制时报价人员与技术人员应密切配合、加强沟通, 既有利于方案的优化, 又有利于降低工程造价。

五、合理选择施工方法和施工机械

编写施工方案、施工方法时, 不要照搬照抄施工规范, 要分析该项目的工程特点, 施工重点是什么, 施工难点是什么, 施工方法、措施及进度要有针对性、可行性、科学性、合理性。

施工方法的选择, 对于投标报价的影响最大, 因为施工方法的选择是技术措施中最基本的选择, 它制约于施工设备和人力的选择。施工方法的选择原则是:应符合招标文件的具体要求;应尽量选择企业自身有较大把握的施工方法;根据工程情况, 选择机械化程度高、又能保证适用的施工设备;密切注意投标项目所在地的工程地质、气候等自然条件;在进度上应尽量做到均衡、连续生产, 降低高峰强度和减少高峰期的设备数目。

施工机械设备的选择, 对于投标报价也有较大的影响。施工机械设备的选择与施工方法的选择密切相关。例如洞挖石方, 选用多臂钻进行开挖, 其优点是施工速度快, 但机械费用大;如选用手风钻进行开挖, 则速度慢但机械费用小。在进行施工组织设计时应权衡各种利弊, 一切施工方案及方法的选择, 应有利于提高效率和降低直接工程成本, 以提高利润。如施工方法与施工设备选择不当, 轻则将使投标报价在一定程度上失去控制, 重则将导致工程项目亏损。

六、深入调查研究, 获得真实的第一手资

料

要注意收集各种技术资料, 并做好调查研究工作, 这是编制投标施工组织设计的基础。对于各种因素要详细认真做好调查研究, 确保获得真实的第一手资料。

如C工程, 该工程部分房建项目采用混凝土预制梁结构, 有I型梁长29.2米、双T梁长28米两种规格。由于条件限制, 承包人在工地预制不可能, 而且业主也不会批准。只能在当地找分包商, 当地仅有三家预制厂有资质能预制此类混凝土预制梁, 距工地都很远, 存在长距离运输, 而且吊装难度很大。大型吊车在当地比较少, 租金非常昂贵。在投标编标时, 没有认真做好调查研究工作, 没有获得第一手资料, 没有做预制梁项目施工组织设计, 投标报价没有计价依据, 没有考虑当地可供挑选的预制厂很少、长距离运输、安装难度等因素, 从而使得混凝土预制梁投标价格明显偏低, 大大低于分包价格, 给企业造成1400多万元损失。

七、严谨工作态度, 注意设计风险

施工组织设计人员要有严谨的工作态度, 注意防范设计风险。设计风险主要表现在工程量设计和设备材料选型上。

工程量设计, 对投标报价影响很大。如D工程, 该工程所有钢筋不单独计量, 钢筋含量由投标人自己设计计算, 价格包含在相应的混凝土价格中。但是投标施工组织设计时钢筋少计了7000吨, 也就是说混凝土价格中少计了7000吨钢筋。仅仅由于钢筋工程量计算失误就给企业造成经济损失4000多万元。

设备材料选型也不能随意, 要严格按照规范和招标文件要求进行选择。如阀门J41W-1.6P-DN150与J41W-1.6-DN150只是一个字母的差别, 但是价格相差10倍以上。又如电缆:铜芯交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套电力电缆8.7/10 (15) KV YJV50mm2 (三芯) 和阻燃型铜芯交联聚乙烯绝缘钢带铠装聚氯乙烯护套电力电缆ZR-YJV228.7/10 (15) KV (三芯) 50mm2每米的价格相差也很大。

总之, 投标人在标书编制时, 应保持严谨工作态度, 重视现场踏勘, 认真研读招标文件, 重视招标澄清答疑, 深入调查研究, 获得真实的第一手资料, 加强技术人员和报价人员的配合和沟通, 确定合理施工方法和选择施工机械, 响应招标文件要求, 确保施工组织设计技术上先进, 经济上合理, 才能确保投标报价的准确和报价决策的科学, 提高中标率, 避免因投标报价失误给企业带来不应有的巨大经济损失, 保证施工企业的生存和发展。

红, 中国葛洲坝集团股份有限公司第二工程有限公司四川成都610000) (责编:贾伟)

摘要：投标施工组织设计与投标报价有着密切的关系。投标施工组织设计是投标文件的重要组成部分, 同时又是编制投标报价和报价决策的重要依据。文章探讨了投标报价和投标施工组织设计的关系, 浅析了投标报价编制的基础, 指出了投标书编制中应注意的几个问题。

篇4：浅谈工程投标书的编制

关键词：工程 投标书 编制

1 选题背景

建筑市场“僧多粥少”，施工企业始终处于弱势地位尽管近些年来建筑市场得到了逐步规范，但是，由于建设单位拥有多种主动权，以及工程业务竞争激烈，致使施工企业在建筑市场中的弱势地位更为明显。当前，建设单位普遍要求巨额垫资、大幅压价、随意拖欠等问题，严重影响了施工企业生存发展。其具体表现为：

1.1 没有形成真正的市场经济

现在建筑市场有部分施工招投标完全是走过程，和建设单位关系好的建筑企业在招标过程中已经内定，市场上的发布的招标信息有时候建设单位只是为了陪标，起着比价作用。这就导致了那些在市场上通过正规渠道获得信息的施工单位花费人力来编制标书，最终一无所获。

1.2 不规范的低价中标招标方法又使工程造价被持续压低，而施工企业由于管理费用、职工工资、建筑材料、垫资施工等的不断提高，导致成本大幅度增加，使本来已是微利经营的施工企业更加困难，生存空间越来越窄。

1.3 在透明公平的市场上合理地确定投标报价，是施工企业能否在招标投标的竞争中取胜，承揽到建设工程项目的关键。

2 施工项目招标商务标的基本内容

2.1 做好投标的前期准备和筛选工作，不能见标就投

2.1.1 投标的前期准备工作包含的要素很多，主要有项目性质、规模、所在地条件、管理、设计、监理方及参与投标方、资金来源、评分标准、履约现金保证金、业主的强制性标准是否能够满足等。企业投标时一定要选择信息掌握准确全面的、自己所擅长的，主要条件有利的项目来综合考虑，必要时要结合企业自身和项目业主或所在地的发展战略。

2.1.2 在选择工程投标时候，一是所选标段工程施工内容要与本单位施工强项相吻合；二是要做到标段大小兼顾，施工难易兼顾，有条件的话，可以到工地现场查看后再做决定；三是要注意避开实力较强的竞争对手。

2.1.3 要通过对项目各种条件的认真分析，去伪存真，权衡利弊，制定合理的投标策略，以抓住主要矛盾，规避和化解项目运作风险，做到当断必断，没有把握的项目就不投，不要再去花费不必要的精力和金钱去做无谓的甚至有损企业利益或形象的工作。统筹决策、合理筛选，避免因为选项失误给企业带来不必要的风险和损失。

2.2 商务标的编制容易产生错误、宜废标的地方

商务标的编制工作是一项严谨的商务活动，涉及面广，系统性强，即使价格报的再好，投标文件未严格按招标文件的要求执行，投标文件的符合性，响应性和完整性受到影响都将导致失去中标的机会。现将投标过程中容易产生错误、宜废标的地方列出来，供大家参考。

2.2.1 关于投标担保 投标担保可采用银行保函或现金担保，一般情况下以采用现金保证金为多，这里要注意的是：

若采用银行转账方式缴纳保证金应留有充足的时间，使招标方于投标截止时间前收到；

有的业主采用购买招标文件几日内保证金到账；

收款人的名称、开户行、账号要书写正确，投标人名称与汇出款开户行名称要一致。

2.2.2 关于投标文件的签字和盖章。根据招标文件的要求，有的要求逐页盖章、签字。这就要求编标人员严格按招标文件要求，以免漏签、漏盖，这些偏差的结果就是废标。

2.2.3 施工企业的信誉与业绩

在编制投标书时如何合理的安排施工业绩和社会信誉也是比较关键的一门技术。招标文件一般要求施工企业近三年来施工过同类工程且按国家规定组织验收的并具有证明材料的施工业绩，所以编制时应尽量安排同类或类似的工程项目且最好是有竣工报告和获得优质工程的项目。安排项目经理是要尽力安排具备一级注册建造师证书的并具有一定技术职称的而且还要有过同类施工经历的人员来担任项目经理。项目经理、技术负责人的资历、类似工程业绩证明在评标过程中也是一个关键的环节。

社会信誉：如企业是否通过质量体系认证、环境体系认证、职业健康安全认证，银行资信等级、优质工程证书及施工企业建筑安全、先进企业、重合同守信用证书也是评标的一项重要内容。

2.2.5 承诺及优惠

有的招标单位在文件中规定，投标单位要有承诺及优惠条件，这是施工企业对招标单位的一个文书保证。承诺的项目一般包括施工工期、施工质量、不违法转包等以及对业主方面的其他优惠条件。

拟在本合同工程中任职的主要人员简历。这张简历表看似简单，但一般标段少则涉及二十多个人，多则涉及一百多人并且不得重复，如果平时没有收集填好储存在计算机内，那么在紧张的编制阶段投标时就显得繁琐。

3 充分发挥计算机（系统）及软件的作用，快捷、准确、高质量的制作标书

现在一个工程从接到招标书到标书的制作完成，往往时间很短，这就需要我们对电脑要很熟悉。计算机（系统）及投标软件的运用水平，直接反映出一个承包商的整体素质。一个高水平的投标者，应该关于将有关信息分析并归纳为计算机易于管理和操作的模式，除了应用现成的软件外，还能将具体业务的处理过程设计成电脑程序，以增强投标过程中的应变速度和标书质量，从而顺利地获取中标。

4 其他问题

目前，招标工作虽然采用一定的招标文件范本，如交公路发[2003]94号公路工程国内投标文件范本，但几乎每个工程的招标文件要求都不一样，地域差别很大。由于受各种因素的影响和制约，有的招标文件要求近五年完成高速公路业绩160公里，甚至有的招标文件故意设有陷阱，如果编标人员不仔细研究招标文件，肯定要失误的。举几个例子：

4.1.1 某工程招标文件规定，投标文件的正本与副本必须密封在一个包装袋中，但有的投标人却凭过去的习惯做法将正本与副本分开包装；

4.1.2 在填写投标书时，将标段号填错；

4.1.3 某工程保修期根据国家规定保修期为2年，最保险的回答是“按招标文件要求”。但投标人在投标书附表中承诺保修期为730天，其投标书被拒绝，原因是投标文件中含有投标人不能接受的条件；

4.1.4 某工程投标报价：投标函为一数额，投标情况汇总表为另一数额，两者不一致，以哪一个数额为准？投标人认为应以投标情况汇总表数额为最终报价，理由是投标情况汇总表同样有法人公章和签字，但经确认最终认定投标函所填数额为投标人的最终报价。

5 认真总结自己和对手历次投标的经验和教育

按戴明循环（即PDCA循环）的规律，实现投标水平的不断飞跃。每一次投标过程，对企业而言都是展现自己，认清和学习对手的一个最佳机会，只有善于吸取经验教训，不断总结提高的企业才最终会“笑到最后”，所以一定要珍惜这难得的机会把握未来。

5.1 如果企业在每一次投标过程中，都能按照戴明循环规律，即计划（P）—运行（D）—检查（C）—处理（A），认真做好投标各阶段的工作，分析对比自己和对手运作过程中的利弊，及时总结提高，从而实现投标水平的不断飞跃。

6 和优势企业强强联合，实现优势互补，从根本上增强投标竞争力

愈来愈加密切的全球经济一体化，日益显现出单打独斗竞争方式和观念的诸多危机，在技术含量高，资金、资源较为密集的项目投标中，采用和优势企业强强联合的策略组成联营（合作）体，实现优势互补，无疑可以最大限度地提高中标率，同时获得最好的项目收益。

篇5：投标书、承诺书

第NKT-3标段投标书

致：铁道部工程管理中心：

我方研究了内昆铁路通信电气化工程施工招标书，愿以投标书中报价金额人民币：

（元),按招标文件的要求,实施、完成招标文件规定的全部工程，并修复任何缺陷。如果我方中标，我方保证在接到开工通知后，立即开工并按施工组织计划，完成并交付整个工程。在正式合同签署生效之前，该投标书连同贵方的中标通知书，将构成约束贵、我双方的合同。我方理解，贵方不一定接受收到的任何投标书。

法定代表人或授权代理人：

投标人：南昌铁路局（单位公章）

二OOO年五月一十五日

承诺书

铁道部工程管理中心：

我局在认真研究了新建铁路内江至昆明线通信电气化工程招标施工招标书及合同条款后，承诺如下：

1、同意“新建铁路内江至昆明线通信电气化工程招标施工招标文件（含答疑资料）”的全部条款。

2、同意招标文件中的“铁路建设工程施工合同”、“铁路建设工程施工合同条件”的全部内容和“铁路建设工程合同协议条款”补充协议的全部内容。

3、工期确保满足建设单位总工期的要求，保证在接到建设单位的开工通知书后立即开工，并在2000年5月31日竣工，2000年6月30日通信工程一次开通。

4、全部工程质量确保满足达到国家、铁道部现行的工程式质量验收标准，消灭一切质量事故，单位工程验收合格率100%，优良率95%以上，并创铁道部、国家级优质工程。

5、同意以中标价作为施工承发包合同总包价。对本工程其它末招标工程项目，如果由我单位承包施工，同意按中标价相应的降造幅度和承发包合同的规定计算承包价。

6、同意在内昆铁路建设中执行建设单位制定的物质管理、变更设计、风险承包等各种建设管理办法。

7、我方接到中标通知书后，保证及时按规定期限与建设单位签定施工承发包合同，并按甲方通知，及时组织施工队伍进场施工。

南 昌 铁 路 局

篇6：投标书和承诺书

中油长城钻探工程公司钻井液公司：

1、我单位对贵方的 油基岩屑储存装置及螺旋推进器等系列设备 项目招标文件进行了研究，决定申请承担项目任务，并愿意承担招标文件中规定的所有义务。

2、我单位的投标总金额为人民币大写（￥万元）。一旦通知我单位中标，我单位保证按照招标方要求着手准备，在规定的开工时间内开工，并按规定工期完成本项目的相关任务。

3、我单位投标文件在招标文件规定的投标有效期内有效并对我单位有约束力（若中标，则投标文件有效期随合同有效期）。在签署合同协议之前，贵方的中标通知书和本投标文件将构成约束双方的契约。

4、如果我单位在本投标书有效期间内撤回投标书；或在接到中标通知书后的天内未能或拒绝签定合同协议书，贵方有权另选中标单位。

投标单位：（公章）

法定代表人：（签字）日期：2011年9月25日

地址： 乌鲁木齐市友好路190号邮政编码：

联系人： 宫保墙电话：

电子邮件：传真：

开户银行：银行帐号：

承诺书

致： 长城钻探工程有限公司钻井液公司

通过对贵方提供的招标文件、招标文件附件仔细阅读和理解，并结合我单位所承担任务的实际情况，我单位对 油基岩屑储存装置及螺旋推进器等系列设备 项目的中标做出如下承诺。

1、对合同条件的承诺：遵守国家、地方法律、法规，承认并接受招标方《招标文件》的要求和合同条件的约束。

2、工期承诺：如果我单位中标，我单位保证于年月日至年月日完成全部任务。

3、质量承诺：保证按照合同及相关标准、规范要求实施，确保完成本项目的任务。同时，我们接受招标方规定的质量责任界面，并不因此要求增加任何费用。

4、我单位承诺在项目实施期间与甲方积极配合、紧密协作，共同做好项目的各项工作。、单位名称（盖章）：

法定代表人（签字）：

篇7：投标售后服务承诺书

投标售后服务承诺书1

根据贵方为20xx年xx月xx日xxxxxxxxx招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标人：xxxx有限公司

投标人代表（签字）：xxxx

日期：20xx年xxx月xxx日

投标售后服务承诺书2

我公司对用户庄严承诺：

凡精欧公司专业经营产品，保证均为原装品牌厂家经营，并且除享受原厂保修承诺外，均可享受我公司提供的以下服务：

1、所有产品质量保证期为：交货日起十二个月。

（特殊订货要求可以延长质保期）

2、产品发生故障后，我们及时给以解决，接到客户反馈后48小时内到达现场，如48小时内不能解决，我公司免费提供备用产品。

3、精欧公司售后服务人员每周7天，每天24小时，每年365天为客户进行售后服务。

用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

4、可享受免费检测；免费技术支持。

5、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

承诺人：xx

20xx年x月xx日

投标售后服务承诺书3

根据贵方招标编号为xxxxx的xxxx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：xxxxxx有限公司

投标人代表（签字）：xxxxxxxxx

日期：根据贵方为20xx年xx月xx日xxxxx招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标人：xxx有限公司

投标人代表（签字）：xxx

日期：20xx年xx月xx日

投标售后服务承诺书4

投标承诺书 致：**人民医院

本公司全面响应 **人民医院新城分院1300t/d废水处理 工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

1、工程质量：保证达到 合格 等级；若竣工验收未达到 合格 等级，自愿扣取该工程结算价的 2 %作为违约金。

2、工期：保证 个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的 0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工，达到**规定文明工地的 合格 标准。

4、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

5、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

特此承诺

承诺单位（公章）：

法定代表人（签名）：

年 月 日

投标售后服务承诺书5

一、售后服务承诺

1、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。

2、本地化服务

在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：

了解系统运行情况； 诊断操作系统问题； 解决客户系统问题； 系统健康检查； 预防性软件安装；

给予用户与系统相关的技术支持及咨询； 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特殊情况处理

如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

投标售后服务承诺书6

（发标人名称）：xxx

1、根据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。

2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件（如果有的话），及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

6、我方接受贵方招标文件的全部内容。

7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。

9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

投标人：xxx（盖章）

单位地址：xxx

法定代表人或其委托代理人：xxx（签字或盖章）

邮政编码：xxx

电话：xx

传真：xx

20xx年x月x日

投标售后服务承诺书7

根据《中华人民共和国森林法》及《实施条例》，我作为_______________________的法人代表(主要负责人)，对本企业经营加工活动负全面责任。

本人保证：认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律、法规、政策和工作要求，积极配合 “双创”，努力做到合法文明经营，保持环境良好，并郑重承诺：

一、遵守林业政策法规，坚持只经营有合法来源的木竹及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为合法来源的证明文书)，并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。

二、建立经营加工台帐，主动接受检查。

三、经营加工场地在国、省、县乡道路附近的应建在离公路6米以外的地方，并建围墙与公路隔离;在城镇、街道办场，经营加工活动要在院内，不出店经营。

四、保持经营加工场地及周边环境整洁。

五、在经营加工场地的显要位置设置安全生产、防火知识宣传教育碑、牌，杜绝火灾及其它安全事故的发生。

六、提高生产加工工艺水平，做到精细加工，节约能源，避免资源浪费。

七、在运输产品时，保证按照有关规定办理运输手续，合法运输。

若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动，法定代表人(主要负责人)及木材经营加工企业自愿接受相关部门的处理。

此承诺书一式三份，市、县区林业局和木材经营加工企业各一份。

承 诺 单 位：_____________________

法人代表签字：____________________

年 月 日

投标售后服务承诺书8

根据贵方为20xx年x月x日xx招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的`、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标人：xxx

投标人代表（签字）：xxx

日期：20xx年x月x日

投标售后服务承诺书9

安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第23项名称：超生波破碎仪，型号：JY98—ⅢD，生产厂家：宁波新芝生物科技有限公司，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 ．

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司

授权代表签字：

投标售后服务承诺书10

致xx有限公司：

根据贵方招标编号为xx的xx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）。

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：xxx

投标人代表（签字）：xxx

20xx年xx月xx日

投标售后服务承诺书11

致：____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，咱们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日之内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率。

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。

6.2无法在24小时之内解决的，将在24小时之内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：20___年___月___日

投标售后服务承诺书12

质量保证措施：

1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。

3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。

4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。

5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。

6、机床产品质量免费质保期2年。

培训方案：

1、定期开培训班。

2、随时来人到厂家培训。

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客

户。让该批设备尽早为教学服务。

售后服务的内容及承诺：

1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确

判断和解决机床问题，不留尾。

2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场

指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。

3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、

机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。

5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

XXXXX有限公司

20xx年XX月XX日

投标售后服务承诺书13

××公司：

我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题， 24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。

售后服务联系电话：×××××××□□

特此承诺！

×××公司

201×年×月×日

投标售后服务承诺书14

致：xxx

xxxx(以下简称我方)在xxx项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：xxxx公司

授权代表：xxx

日期：20xx年xx月xx日

投标售后服务承诺书15

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人代表（签字）：xxx