电信专业大学生实习心得

电信专业大学生实习心得（精选6篇）

篇1：电信专业大学生实习心得

电信专业大学生实习心得

经历了二十几天的社会实习终于结束了，总的来说还是挺让人难忘的。刚来的那一天我们都被分配到2号线的包装车间。那时是三十几度的高温天气，我们帮师傅们搬传感器，搬箱子，整个上午汗就没干过，可见其艰苦程度。不过师傅们都很热情，尽他们所知的全部告诉我们。当我们不了解时，他们一般都不会烦躁，而是很有耐心的尽量能使我们理解的方式给我们解释。有时他们也会主动告诉我们一些知识和技巧，我们也都认真地听着。下午我被分配到了制程分析室，以后我就在这个岗位工作。生产中的各种失误，导致了传感器出现线性差，不回零，输出异常等问题，这些都是不良品。分析师分析这些不良品，找出具体的原因和出处的`那道工序，并写上责任人，然后反馈。柯力的管理方式的确严格，不过正是这种管理方式改善了工序，督促了员工，造就了目前中国最大的称重元件公司。

我做的是返工，这种工作很简单，就是将膜片敲掉，取出里面的电路板，最后把胶清理干净。刚开始做比较费劲，熟练了以后就快了。这就是所谓的熟能生巧，不过我没生巧，我是生快了。

刚来的时候，我很有学习热情，到处问这问那，过得很充实。但是一两周过后我开始觉得日子难熬。每天看到的都是一样的东西，接触的都是同样的人，生活一个样，我变得有些浮躁，变得有些无聊。于是我开始玩手机，睡觉，有几次就被经理看到了，累得师傅挨骂，我感到很抱歉。公司不比学校宽松，我得时刻注意。

师傅对我们很关心，经常提醒我们要注意安全，因为膜片很容易割伤手。师傅说得没错，而我也确实手割伤了。但俗话说梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。只有经历了磨练只有经历了痛苦的洗礼才能在以后的工作中做的更好，这些付出都是值得的。

一个月的实习我的人生路上虽算不上什么惊天地泣鬼神的事情，但它告诉我的却会让我的后半身受益无穷，因为我们以后的工作生活将会是在这个基础上进行的，它将是以后每一天的一个缩影。我相信，这逝去的一个月会改变我的一生，定会让我以后的路走得更顺利。

篇2：电信专业大学生实习心得

第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，传感器在空调设备的应用了，电子技术在机械制造工业的应用了，精密机械制造在机器制造的应用了，等等理论与实际的相结合，让我们大开眼界,也是对以前所学知识的一个初审.通过这次生产实习，进一步巩固和深化所学的理论知识，弥补以前单一理论教学的不足,为后续毕业设计打好基础.2、今天，我们在学校里听老师讲了一些对于实习的安排和要求。在听完老师的这些安排后，心中自然是新奇万分，因为这些企业或厂家不仅可以在这几天里让我们对本专业有更加清晰深刻的认识，同时，它们也是我们毕业后的就业选择。另外，由于是生产实习，老师特别强调了两个字——“安全”，我想这是毋庸置疑的。因为任何的生产活动，安全都是基础，更何况在大型的设备加工企业里和大量人员参观的情况下,保证自己的人身安全，不仅是在实习中展现出的严谨的学习作风，更是对自我生命的爱护与尊重

3、我怀着忐忑不安又激动的心情来到实习单位，来到一个陌生的新环境，很大部分是在担心自己不能融入新的集体，作为一个实习助理大多数的工作应该是协助工作，所以需要非常认真的学习。老师带我参观公司，认识了一下同事，然后就叫我自己去熟悉一下了解一下。这次真的走向工作岗位，不知道自己学到的知识到底有多少能应用于实际的工作中，心里的忐忑是避免不了的啊！不过，好在公司的人都很友好，和他们沟通起来比较容易，第一天其实没有做什么具体的事情，就是熟悉一下公司的情况，了解一下我的工作，感觉很茫然，不知道应该干什么。自己做什么都是多余的，看到别人忙就在心里偷偷想象自己忙碌的样子。我就东张西望的，感觉就是来参观的。并非其中的一份子。

中午休息之后又要投入下午的工作中了，我其实很闲，因为没有具体的工作，从明天开始应该就要安排实际工作给我了，加油吧！

4、在实习中我首先听取了一系列关于实习过程中的安全事项和需注意的项目的讲座。安全问题始终是摆在第一位的.接下来通过该厂总设计师的总体介绍，我粗略了解了该厂的产品类型和工厂概况.也使我们明白了在该厂的实习目的和实习重点.在接下来的一端时间,我们几个实习的同学分三组开始在加工车间进行生产实习.车间负责人带领我们参观了他们的生产装配流水线,并为我们详细讲解了平面磨床个主要零部件的加工装配工艺和整机的动力驱动问题以及内部液压系统的一系列构造.5、现在的实习生活对我来说不知道是什么味道，有时候闲得要死就比如现在，有时候又忙得要死，就比如现在之后。说句实话我都不知道我现在在做些什么，我要做什么我自己都不知道，一切都是那么说不出道不明的感觉。不过在这一个星期里，我也学到了不少东西，至少我懂得了不少在学校里学不到的知识。也许有时候怪我自己，我给人的第一印象或者说开始时的印象应该是那种比较乖乖型，或者说比较文静型的感觉吧！也许有时候有人会认为我是那种比较孤傲的吧！可是熟悉我的人都知道，那一切都是假象。其实我自我感觉我还是那种比较随和的人，我喜欢和朋友一起海聊，喜欢和朋友一起发疯，但在陌生人面前我永远是那样的文静，即使心中有很多的想法想表达也不会去随意吐露我的心声！也许这也是我的致命处吧！

6、实习了几天，公司里的同事我都认识了，和他们处的很开心。他们都说我就像是他们的亲生妹妹，总是给我最大的帮助。让我太感动了。工作之余，实习生活更丰富多彩，我过的十分的充实，比如和同事吃午饭，总是聊得很开心，他们也教会我很多经验，对于还是新手的我，他们的经验对我十分的珍贵。他们在生活上也非常的照顾我。在下班的路上漫步，总是那么的惬意。当然我也学到了许多在课本上无法学习的知识，和人交流，了解别人的想法，在待人接物上有了很大的提高。让我更深刻的知道，不管做什么工作，有些东西是相通的，通过和同事的交谈，也使我不再盲日，冷静地思考了自己的将来，明白了自己的道路，自己的追求。

7、也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我在工厂加班，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。

8、毕竟是第一次实习，第一次真正地走入社会，所以在这个过程中，会想的很多，也会有很多犹豫和尴尬，不过都还好，都过去了。实习的过程让我认识到了工作不相信眼泪和承诺，发现做的不好，埋怨和哭是没用的，需要的是把不会的补上，需要的是这次不会的东西下次能学会，这样才是工作真正需要的。还有就是要用心工作，工作和学习其实是一样的，没什么窍门可言，需要的是用心去做好每一件事，哪怕是很小的事情。细心认真地做好自己的工作，在别人注意不到的细节多用心，这样才能成为一名称职的秘书人员。还有一点就是千万要用严肃的态度对待工作，工作可不是闹着玩儿的，做错了造成损失了，也许就无法挽回了。

转眼间，已经渐渐熟悉了这样的工作，很忙碌，很充实。当然也会经常犯些不应该的错，不过每天总结自己的收获，反省自己的不足时会觉得自己真的学到了很多，这种感觉真的不错。所以人还是应该认认真真地做一些事啊！无论事情是大还是小，只要用心去做了，努力了，付出了就好。

9、昨天太累了，今天起来有点晚了。不过还好没迟到。这下我是怕了，一天的事情要一天做好。不然累积在一起很累的，也很容易出错。所以今天特积极，特认真的忙完了上午的事情。感觉没昨天那么费力。轻松了很多。真的当天的事情当天完成。吃饭的时候遇到了保安部的一个朋友，两个人边吃饭边开玩笑的度过了午饭时间。原来没事做也不行。和同事聊天聊了下午。聊到了很多聊到了大学生活，聊到了未来。很多话题，感觉彼此又熟悉了很多。还好经理也没来。不然被发现了得被骂。没事做到下班时间就回家了。难得清闲。

10、天下无事不可为，但商人有所为也有所不为。刘先生有句话说的好“毋以善小而不为，毋以恶小而为之”，说的是做人的道理，而生意也是如此：“不要因为利润少就不去做，也不要因为风险小就去做”；而同样在中国，这也是行的通的。看完我感慨颇深啊。虽然现在我还是个小职员，但我也有我的公司梦。我觉得人最重要的点就是不要摆大。哪怕你真的是老大切记天外有天，不要在任何场合摆大，哪怕你真的很大，而当对方是个摆大而且肤浅的人，你如果想灭掉他，那么最好随便找块砖头砸他个跟头，然后你走你的路！但切记，这个砖头一定不是你白己的砖头，而且这个砖头最好和你自己没什么关系。很多，说话现在都能这么哲理了。

篇3：电信专业大学生实习心得

一、电子设计竞赛使我们感到差距和不足

从原有的师范专业向非师范专业的发展是目前所有师范院校的发展方向, 我院的电子信息科学与技术专业作为师范院校新开设的专业, 教学质量直接决定了专业的未来, 而师范院校多年固有的重理论教学方式无形中制约了专业的发展。通过指导学生参加电子设计竞赛, 我发现了竞赛中出现的问题, 这些问题充分暴露了传统实践教学的不足之处。

(一) 教学改革措施落后[1]

传统的教学理念中, 实践教学仍依附于理论教学, 没有被放在与理论教学相同重要的教学地位来考虑。由于实践教学没有独立设课, 各课程的实践环节往往只考虑本课程的内容要求, 而缺乏各学科之间的综合与运用。这样的实践环节往往难以取得良好的教学效果, 也严重影响了对核心课程知识的把握。由于创新型人才的培养模式还在探索中, 与之相配套的教学改革措施也相对滞后, 教学改革的方向及目标并不明确, 因此实践教学没有得到应有的重视。

(二) 实验教学方式陈旧和实践实验内容更新不足[2]

现行的实验教学内容陈旧, 且实验指导书的内容过于详尽, 方法较为单一, 常用的实验教学模式是:预习—讲解—实验—报告。实验安排过多过细, 演示性、验证性实验太多, 而综合性、设计性、创新性实验却偏少。学生在实验过程中对指导老师的依赖过多, 缺乏独立分析问题、解决问题的能力。这样的实验教学模式, 会误导学生学习的目的性, 削弱学生学习的主动性, 阻碍学生创新思维的发挥和实践能力的提高。

电子技术的发展, 很大程度上是由于电子元器件及电子技术手段的更新。而以往的实践教学内容还拘泥于讲授十几年前课本上的分立元器件, 照本宣科地讲述淘汰了的电路。当今超大规模集成电路、可编程逻辑器件、数模混合集成电路等的应用已渗透到电子技术中, 代表着当今电子技术的发展方向, 因此有必要将其逐步引入到课堂教学中来, 使学生掌握先进的电子技术, 尤其是微处理控制程序的编写, 以及新技术的应用。

(三) 指导老师水平不够高

教师长期从事繁重的教学工作, 很少有时间进行电路的设计与实现, 特别是一些年老的教师, 在新技术、新器件应用及软件设计方面的指导, 显得力不从心或者无能为力。教师更新知识、提高指导水平的最佳途径是从事科学研究, 在科研中才能接触到科学前沿、新的设计思想、新的技术。只有理论水平、实践水平提高了, 才能站在更高的高度传道授业, 提高学生的综合素质。

二、教学改革的新设想[3]

(一) 推动实验室建设

电子设计竞赛的场地是由参赛学校自己提供的。能否适应电子设计竞赛各种题目要求, 体现了该实验室应变能力和综合适应能力的强弱。长期以来, 由于学生电子技术的各类实验室装置基本上是常用仪器:信号源、示波器、电压表, 学生在实验中接触不到先进的实验手段和先进的仪器设备, 这个缺陷在常规实验中的表现并不明显, 但在电子设计竞赛惜时如金的场合下就显得非常突出。谁采用的仪器工具先进、自动化程度高, 谁就会在其他条件相同的情况下赢得更多的时间, 从而取得更好的成绩。因此, 我们在新实验室建设中应尽可能坚持较高的硬件起点。

(二) 对教学内容进行改革

为了将可编程技术及系统模拟仿真技术应用引入教学, 我们必须开设高密度的系统可编程技术及虚拟与仿真等课程, 同时, 尽可能将各种EDA软件穿插于各门相关课程中。Matlab、Pspice、Protel、Workbench、Max-Plus等软件的应用, 可以大大开阔学生的视野, 提高学生的综合设计能力和设计效率。竞赛学生若大量使用EDA软件, 会事半而功倍, 节省宝贵的时间。

我们要对传统教学内容进行大胆改革, 必须增开大量的选修课, 比如:电子工艺基础知识, 电子仪器工作原理与维修, 电子系统设计综合开发应用实验, 等等, 以扩大学生的知识面, 加强动手能力的培养, 才能提高学生的设计水平和解决问题的能力。

(三) 完善师资队伍的建设

对于新开设的专业, 一般情况下师资队伍都比较薄弱, 为了加强师资队伍的建设, 我们要引进一些年轻的相关专业的教师。由于电子竞赛命题范围广, 设计涉及多门课程, 并鼓励新技术的应用, 这就要求赛前指导老师有更宽的知识面和更丰富的实践经验。年轻教师对新技术、新软件上手快, 但实践经验缺乏;老教师经验丰富, 但对计算机应用和新技术的掌握有所不足。为了发挥特长、实现互补, 在今后设计大赛中, 应注意年龄和特长的结合, 注意学科的结合, 这样教师才能在指导学生的过程中相互学习, 共同提高。知识和经验的相互渗透和补充, 才能使指导老师的业务素质提高得很快。这无疑能加快师资队伍的建设。

(四) 教学方法的改革

由于电子设计竞赛是多学科知识和实际动手能力的综合运用, 无论是所涉及知识的广度和深度, 还是综合运用和实际操作都具有相当的水平和难度, 要想在电子竞赛中获胜, 必须对现有实践教学方法进行改革[4]。

1. 巧妙搭建理论与实际应用的桥梁

在教师授课过程中, 除了要给学生反复强调理论知识外, 还要把所学的知识点与实际相联系, 帮助学生架起一座桥梁, 把所学的知识真正应用起来。

如数字电子技术这门专业基础课程, 很多学生学习起来觉得很难。因为现在对于这些专业基础课的教学方式, 还是传统的课堂讲授方法, 授课老师也把理论应用在什么领域、怎样应用讲得头头是道, 而学生只有听的份, 依然理解体会不深。

我们应改变教学方法, 比如在讲二极管的整流电路时, 这样教学:先把一台收音机拆出来, 让学生自己对照电路图找到电路板上的整流电路, 再用示波器把整流电路的输入信号和输出信号同时显示出来, 让学生看到整流前和整流后信号的变化, 从而加深对整流电路功能的理解。在此基础上, 还可以把整流电路进行变换, 再用示波器让学生对输入和输出信号波形进行比较, 分析原因。这样教学, 学生不仅能看到实用的电路, 而且能学会看复杂电路图, 分析出现各种情况的原因, 从而大大提高理论分析能力及动手操作能力。

2. 适当使用项目教学法

对于电信类专业这些理论性强、难理解、很抽象的课程, 还可以采用项目教学法进行教学。如单片机原理及应用这门课程, 以前采用传统的课堂讲授和实验、实训相结合的教学方法。其结果是学生只能编写简单的程序, 对单片机硬件结构在编程中的描述和定义无法灵活应用, 使用课程实训所用的硬件编写相应的程序有较大困难。这个问题在参加电子设计竞赛的学生身上暴露无遗。

具体可以这样进行:给出一个实用的小项目, 把一个班的学生分成若干组, 每组2—3个人, 以组为单位完成项目。实用的项目一般都要包括相关软件的使用、电路板的制作、元器件的焊接、程序编写、程序仿真及下载、电路调试、项目总结报告等这些内容。也就是说, 要完成一个项目, 就要把所学过的知识都应用上, 这样学生就可以把零散的知识都集中应用在一起了。通过多次训练, 学生的动手能力和综合应用能力会得到很大提高, 同时还可以加强学生的团队合作精神, 这也为大学生电子竞赛打下了坚实的基础。

三、结语

从参加电子设计竞赛中遇到的问题可见, 师范院校传统的课堂理论教学方法已受到了极大的挑战。电子设计竞赛为电信类专业学生学习电子信息技术知识提供了机会, 对电信类专业实践教学改革起到了促进作用。我们将以电子设计竞赛为契机, 不断加大实践教学改革的力度, 以培养出高素质的创新型人才。

参考文献

[1]程智宾, 谢斌生.电子设计竞赛与实践教学改革[J].福建信息技术教育, 2006, (10) :7-9.

[2]王三林.师范院校实验教学改革的新思路[J].淮阴师范学院教育科学论坛, 2006, (2) :87-89.

[3]张亚.电子设计竞赛对电子专业教学改革促进的研究[J].职教探索与研究, 2006, (01) :22-24.

篇4：电信专业大学生实习心得

关键词：关键能力；电子信息；“档案袋”教学评价

当前，我国电子信息产业规模已超过日本位居世界第二，并已经成为我国第一大支柱产业。但是我们不得不面对这样一个事实：随着 1999 年大学扩招后的学生陆续毕业，导致大学生就业问题日益突出，“就业难”成为近年高校、教育管理部门及社会关注的热点。大量的大学生毕业即失业，或仅作为简单劳动力就业。与此同时，大量的科技创新型企业又感到“招聘难”，难于招到合格的技术人才。这两难同时存在成了困扰中国经济发展的一个怪现象。问题出在哪里？又如何破解？这是摆在职业教育工作者面前的一道难题。

一、电信专业实践能力与创新人才培养体系的定位

电子信息工程技术专业随着计算机及信息技术的发展而建立，它是一门与生产实践关系密切、适应面广、历史较短而又发展迅速的新兴专业。该学科是研究如何应用电路与系统理论和电子学技术及计算机技术、信息论，获取、传输和处理信息，是一门理工结合的交叉学科。它涉及知识面很宽，主要包括：无线电物理学、无线电波传播与天线、电子学与信息系统、生物医学电子学、信息与电子科学、计算机科学与技术等学科。1998 年 10月召开的信息与电子科学教学指导委员会全体会议提出电子信息科学与技术专业的学生必须具备四个知识点和四种能力。 四个知识点为：电磁场与电磁波；信号与信息；电路与系统；计算机。四种技能为：电子电路安装、电子测量技术的应用与电路测试的能力；综合运用电路基础理论进行电路设计与实验的能力；利用系统环境进行 CAD 分析与设计的能力；利用虚拟仪器的能力。

二、高职电子信息专业学生需具备的关键能力

关键能力是指从事任何职业都需要的一种综合职业能力，它泛指岗位专业能力以外的能力，或者说是超出某一具体职业技能和知识范畴的能力，也称为职业核心能力、必要能力、共同能力或可迁移能力。它的特征是能适应岗位不断变换，是一种伴随人终身的可持续发展能力，当职业发生变化或者当劳动组织发生变化时劳动者所具备的这种能力依然存在，它使劳动者能够在变化的环境中很快地重新获得所需要的职业技能和知识。1998 年，国家劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为八项，称为“八项核心能力”：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。

电子信息专业具有很明显的时代特征： 电子技术发展迅速，技术更新快。 由于其专业的特殊性，对专业人才的培养需要不断调整和改革，在培养学生基本职业能力的同时，培养学生的学习能力和职业迁移能力等关键能力尤为重要，只有强调关键能力的培养，才能跟随和适应社会和技术市场的发展变化。

三、高职电子信息专业学生关键能力的培养途径

基于工作过程合理设置课程体系是培养学生关键能力的基础，课程设置是至关重要的教学环节。课程设置的合理与否直接影响着专业人才培养目标和人才培养质量的具体落实。合理的知识结构，是培养学生关键能力的基础。不追求专业理论知识体系的完整性，而是基于“必需”、“够用”和“实用”为度的原则，严格按照职业岗位工作的需要去精选适合的专业理论知识。这要求高职教育要坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，以社会需求为目标，以能力培养为主线”的思路，密切关注国家经济发展的战略调整及广东省电子信息产业的调整与规划，顺应电子信息产业发展的战略要求和社会的需求，依托学校和企业两个平台，充分调研和分析电子信息产业链岗位群，并对岗位群中每个岗位的典型工作过程进行归类，基于工作过程构建课程体系，为学生打造合理的知识结构。在课程设置上体现关键能力，现在普遍采用的“宽基础、活模块”模式不失为一种较好的新框架。其内涵是基础知识的教学要有广泛性，要面向电信产业链群体，而不仅仅是电信专业；在此基础上，再强调职业的针对性。让培养出的学生既有一定的专业知识，又有适应职业发展变化的能力，既培养学生的生存能力，又培养学生的自我发展能力。

一种创新能力培养模式：从课程实验到综合创新实验的过渡；从基本技能到创新能力培养的转变；通识教育与精英教育的融合，目的是提高学生创新意识和创新能力培养。（1）紧密追踪国际实验技术前沿；（2）实验内容与实验技术的更新；（3）创新能力教学组织。鼓励学生组织课外科技活动小组、参加全国大学生电子设计技能竞赛等活动，提供场地、实验设备及仪器等，指定教师给以指导。

四、结语

随着知识经济时代的到来和经济全球化的加速，社会朝着信息化和创新化方向发展，关键能力在学生的求职生涯中越来越重要。社会要求高职电子信息专业的学生不仅需要具有突出的操作能力，而且还应具备较强的交流表达能力、团队合作精神、学习能力、创新能力、解决问题的能力、良好的英语阅读能力以及良好的职业素养。本文对高职电子信息专业学生的关键能力培养途径进行了探讨， 为高职学生关键能力的培养提供有益的借鉴和思路。当然，在高职学生关键能力培养这一浩大的系统工程中，还有更多的途径有待去探索、去研究。

参考文献 ：

[1]杨文海.职业学校学生创新能力培养的尝试[J].河南农业，2007，（4）.

[2]王子安.加强职业学校师资队伍建设，切实提高教师的创新能力[J].职业技术，2006，（7）.

[3]徐国庆.当前高职课程改革中的困境与对策[J].江苏高教，2008，（4）.

篇5：电信认识实习心得

半天的实习，时间飞逝，总得来说，真是短了些，但是在这有限的时间里，我们积极争取还是有所收获的。我初步体会到了电信行业的一些工作程序。我个人觉得有些心得应该记录下来。

今天的实习分为两个阶段：首先是听何经理的讲座。讲座中，他首先讲述了中国电信的品牌和产品。然后他讲述了现在中国的网络的一些基本状况。讲座中有很多的专业术语，我们一点都听不懂。但是老师说，不要着急，等我们上大三大四的时候通过专业课程的学习，我们会知道那究竟是什么东西。

今天何经理讲述了中国电信的四个品牌：天翼、我的e家、商务领航、china net。天翼是中国电信为满足广大客户信息服务需求而推出的移动业务品牌。以“互联网时代的移动通信”为核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。“天翼”的数据业务优势进一步强化了中国电信在互联网领域的差异化优势，通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。商务领航是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，以“融合信息应用、远见成就价值”为品牌核心内涵。针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，中国电信提供通信版、信息版、行业版系列应用，全面支持企业客户提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商业机会、促进业务增长。随着移动业务的融入，中国电信进入全业务运营时代，面向企业客户的综合信息服务如虎添翼。中国电信努力发挥固移融合、行业应用以及一站式服务的优势，不断开发全业务融合产品和行业应为广大企业客户提供更多的安全、优质、高效的移动通信服务、固移融合业务和信息化应用服务，更好地服务企业信息化和行业信息化。我的e家是中国电信为有效满足家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而打造的客户品牌。结合天翼移动业务的融入，中国电信针对家庭客户需求推出了多款全业务融合套餐。通过提供综合信息服务，以更全面、便利的通信应用，打造家庭信息新生活的理想平台，深化了“爱没有距离、家就在身边”的品牌核心内涵，融合了有线与无线，集语音、宽带、多种信息服务的丰富套餐，全面满足家庭信息生活需求，更有无线宽带可选套餐，将手机与无线宽带（wlan）实现无缝融合，让我的 e家尽享移动信息生活。china net是邮电部门经营管理的基于internet网络技术的中国公用计算机互联网，是国际计算机互联网(internet)的一部分，是中国的internet骨干网。经理介绍china net在市场上占有率已达到85%到90%了。

介绍网络的时候，何经理还用抚州的实际向我们详细讲解其工作原理。这些让我们对抚州的网络有了认识，对网络的知识有了增长。

参观工作房间的时候里面的工作人员积极向我们讲述了房间里面仪器的工作原理和作用。当真正看到那些仪器的时候我们觉得虽然线路很多，但是每一个都有编号。只要工作的时候认真仔细，故障是一定能排除的。在现在房间很多现代化的设备是全自动的，不需要人去操作。在我最后参观的监控室里面我看到了很多的电脑屏幕。通过当时的值班阿姨的讲解我知道了，监控分为不同的区域，有动力监控，其他县的机房设备监控，无线网络监控等等。

最后通过这短短一个月的实习我在其他方面也有不少心得体会。

第一：团结合作。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉,所以显得很拘束,而且专业不对口，对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来通过几天接触，在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

第二：认真踏实。我曾问过师傅：什么样的员工在企业里会受欢迎？他的回答是不偷懒的干事塌实的员工。对此我深有感触，在工作中的态度往往会反应一个人的对生活的态度，而如果在工作中表现出来的认真塌实的态度不仅能让自己很好的完成工作任务更能促使自己养成良好的生活工作习惯。

第三：勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的指导老师都有找丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们讲解。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的it形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第四：虚心进取。新人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们应该抱着踏实的态度来做事，虚心学习往往能得到别人的认同。而且在学习过程中我们还应该看到别人的长处并虚心学习使自己不断在各方面得到完善改进.只有抱着这样的态度我们才能在很好的完成自己的工作并在工作中充分体现出自身的价值。

这次的电信暑期实习带给我的不仅仅是一种实践经验，更是我人生道路上的一笔宝贵的财富。更重要的是在实习过程中让我自己更加清楚了自己的价值观和人生观。而且在实习过程中也有幸结识了这么多优秀的老师和志同道合的朋友。纵观当今大学教育是以理论为主,这次能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益非浅.最后还要感谢这一个月来辛苦指导我们的指导几位老师和所有帮助过我的人，也感谢电信公司能为我们提供这么好的一个实习的平台，希望以往以后还能参与贵公司的各种形式的活动。

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大学的最后一个暑假，我有幸到四川电信技术支援中心实习，在将近一个月的实习期里，我初步接触到电信公司的一些运作和各种交换机的简单操作，积累了一定的实践经验。

在这四周的时间里我们先后学习了中兴zxj10，上海贝尔s-1240和华为公司c&c08交换机以及数通s6505，ne40，ma5200g等设备并在老师的指导下进行了上机操作实践。通过对这些设备的认识了解和亲自的上机操作使我们把平时课堂上学习到的理论知识很好的融入了实践，同时也加深了对知识的理解和掌握。更重要的是在各位指导老师的指导下我们不仅掌握了重要的实践能力更是能通过他们看到了当今这个行业的形势和发展前景，对我们以后的就业成材起到了重要作用。最后通过这短短一个月的实习我在其他方面也有不少心得体会。

第一：团结合作。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉,所以显得很拘束,而且专业不对口，对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来通过几天接触，在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

第二：认真踏实。我曾问过前辈：什么样的员工在企业里会受欢迎？他的回答是不偷懒的干事塌实的员工。对此我深有感触，在工作中的态度往往会反应一个人的对生活的态度，而如果在工作中表现出来的认真塌实的态度不仅能让自己很好的完成工作任务更能促使自己养成良好的生活工作习惯。

第三：勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的指导老师都有找丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们讲解。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的it形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第四：虚心进取。新人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们应该抱着踏实的态度来做事，虚心学习往往能得到别人的认同。而且在学习过程中我们还应该看到别人的长处并虚心学习使自己不断在各方面得到完善改进.只有抱着这样的态度我们才能在很好的完成自己的工作并在工作中充分体现出自身的价值。

篇6：电信实习心得体会

大三的暑假显得尤为可贵，这不仅仅是因为它是大学生活的最后一个暑假，更是因为它是一个难得的为大四就业创造资本的机会！学期末很多人吹起了寻找实习机会的号角，机会永远是留给有准备的人，许多人为此写好简历，并在网上海投，也屡屡听到身边的人获得了某某公司的面试机会，也有不少找到实习的，我想，就业在此已经拉开了序幕。

因为同学的给我传递了中国电信找暑期实习生的信息，由此，跟电信结下了一段奇缘。从最初的碰碰运气去投简历，接着是感到很意外地收到面试的通知，面试是要去河源面试的，一直在考虑是不是应该去面试，当那天下午离开宿舍前往河源的时候，我感到相当的畏惧，人生第一次比较正式的面试会是怎么样呢？到后来顺利通过面试，这期间经历了许多许多，结识了几个好友，这是都是额外的收获。

正式接触电信的是7月12号，这天是到电信公司报到，接待我的是一位人力资源部的主管，段叔叔的和蔼与平易近人消去了我内心些许的不安，半个小时后，他就领我到了电信的营销部，在一番介绍后，我就立马上岗了，那天还是穿得很随便的。初到一个陌生的环境，熟悉这里的一切最为重要，业务上的细节还有待慢慢学习。一位热心的班长带我熟悉了环境之后并告诉了我一般的工作要求，我细细牢记在心，就这样开始了第一天的实习。在第一天的实习期间，我初步认识了里面的同事，并初步记住了他（她）们的名字与人的匹配，这点方便以后的工作。因为初来咋到，很多东西很多事是一概不知的，良好的沟通与人际关系可以让你在工作的时候变得更加顺利，这一点在以后的工作中得到了很好的证明。

接下来的两三天是适应期，适应上班的时间，适应这里的氛围。因为我们的工作重点是营销服务，所以接触得最多的是客户。客户，是一个很大群体的总称，只要是已经在享受电信服务的或者潜在的客户都是我们要接触的人，这个群体各种各样的身份的都有，为此很有必要了解每种客户的需求是什么。三天下来，基本了解了不同客户的需求和一些营销套餐内容和营销技巧。

在以后的工作中，我慢慢发现，我们的客户大多是一些中老年人，其中老年人居多，特别是在缴费的“旺季”，维持营业厅的秩序也成了我们工作的一部分，这里的人大多数是很自觉排队缴费的，但是电信使用了一个取号排队系统（就是在进来营业厅的时候，门口有一台取号机，轻轻一点就会打印你的缴费号，系统按照生成缴费号顺序来服务，要是号码过期或者不是对应的窗口是不可以缴费的），这对于老年人来说，或者是对于山区来说并不是很好。这里的人习惯了排队，对于这先进的东西还不习惯，当然习惯是可以改变和培养的，效果不好的原因主要是客户大多是老年人，一些人的视力不怎么好，而且听力欠佳，所以会看不清缴费的编号，听不清叫号系统的声音，在缴费的“旺季”，现场的秩序一般不容易控制和维持，而且上级必须是按取号缴费这么一个过程来缴费，我想这就是行政管理上的一点点僵硬之处吧。

除此之外，我们两个实习生还负责咨询和电话宽带等故障登记工作，这让我们接触到了许多潜在的客户，了解到了一些客户的真切需求，同时，我们也接触到了由于故障给客户带来的不便之处以及他（她）们的感受，为此我们饱受客户不满之气。在秉承“用户至上，用心服务”为理念的电信，我们再多的委屈是丝毫不得表露的。我们更多的自身和理解，当你的电话故障报修10来天的时候，你是怎么样的心情？当你的宽带上网不了的时候，你又是怎样的心情？当你为了安装电话在报装后半个月了，依然没有人上门安装的时候，你的心情又是如何呢？所以说，用户的不满之气是可以理解的，当然，这些都是极个别的情况，其中也是有很多客观的因素的，但是电信还是应该勇于承担这些责任的。更为难以理解的是服务的效率依然难以提高，这便是需要思考的问题了。以上所说都是一些关于工作上的不足之处，正所谓“爱之深则责之切”嘛！我一直相信和奉行爱不一定是一味地夸奖，当一个人或者是一个集体有问题、做得不好的时候，一味地帮其掩盖甚至是赞扬就是最大的不爱。爱它，就应该让它变得更加优秀！所以，改革还是相当必要的，事实上要真正做到“用户至上，用心服务”是不容易的，一天可以，一个月也可以，但是一年呢?十年呢？五十年呢？企业要永远立于不败之地，就得有长远的战略目光与敢于改变自身不好之处，不断革新自己的服务与技术。

在近40天的实习时间里，我比较全面地了解到电信公司的一些日常运作，积累了一定的社会经验，特别是跟客户打交道的经验。在此我很想将我真实的体会写下来跟大家分享，写得不好大家多多批评指教，也算是对自己的一个总结吧。

第一：刚进一个企业单位，做人显得尤为重要，良好的沟通是营造和谐亲密的同事关系的的第一步。为此要尊重他人，真诚待人。尽快知道怎么得体地出称呼他人是沟通的第一步，正如我在上文提到的，在实习的前一两天就要尽量做到这一点。对于其中的奥秘还得亲身去体验的。当你能做到这点以后，平时也要多跟同事沟通，彼此间相互了解下，这样会对工作有很大的帮助。总之，能否处理好同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作和工作是否顺利。

第二：不要有任何的架势，你也许是一位名牌大学的学生，你的同事可能很多没有大学文凭，至少不是名牌大学的。但是对于你-一个实习生来说，放下架势，工作上不要挑轻怕重，哪怕的打扫卫生的工作也是要很乐意去做，这样会让你的同事对你另眼相待，自然也不敢轻视你，正所谓能屈能伸，懂得忍耐，他（她）们会很看重你，觉得你很不一般。相反，如果你样样挑轻怕重，脏活重活不肯干，自然他（她）们也会“另眼相看”，后果不言而知。

第三：勤学好问，尽快掌握工作上的程序和步骤。刚来到单位时，我对工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手机的品牌和功能啊、各种各样的套餐啊，一概不知，加上没有实习前的培训，为此这些都要靠自己去学，遇到不懂的还要去问同事，因为之前有些客户用的很多业务和套餐是没有文书介绍的，只有通过请教同事才能比较快地掌握这些内容。只要你能虚心请教，他（她）都是很乐意一一相告的。

第四：摆正心态，虚心学习。刚到工作单位时往往会表现急躁，想展现自己的才华，这是很正常的，但最好要抱着踏实的态度来做事，“谦受益满招损”，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉同事做事很多是值得学习的，要善于发现别人身上的优点，并虚心学习，这样会让自己进步更快。

对于电信这样的国企，我还想谈谈对它们的认识和寄予一份希望吧。国企有着浓厚的企业文化，这点在前些年大谈企业文化的时候，也有比较深刻的认识了，当然不是在人们夸夸其谈的时候才有的，企业文化在自身的发展过程中自觉与不自觉中形成的，所以显得特别凝重与深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行业准则，这点在为提升企业的竞争力上起到了重要的作用。但是也有不足之处，或者说有很大的提升空间，也许是因为地处偏僻的小山城吧，中国电信的企业文化得不到最大程度的彰显，服务水平也是有待提高的，作为信息服务的运营商，服务上不去将直接影响企业的进一步发展。比如在缴费“旺季”对于年纪较大的客户需要缴费或办理业务的时候，可以开设爱心窗口或者是绿色窗口，方便老年人，这样很多老年人就不用苦苦站着排长队办理业务了。对于客户群很多是中老年人，为此需要营销人员特别耐心细心为用户服务，在解释套餐使用以及资费的时候必须清楚完整正确，这样可以免去很多缴费后的麻烦，也可以消去用户对电信收费的误解，这样有着良好客户关系对于稳定用户是有着很大帮助的，这就是行业上的crm（customer relationship management)。