交谈礼仪知识

交谈礼仪知识（共7篇）

篇1：交谈礼仪知识

交谈的话题

与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材，似乎比较简单适休，即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说：听说您和某先生是老同学?或是说：您和某先生是同事?如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：今天的客人真不少!虽是老套，但可以引起其它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。

交谈的技巧

如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。不过不论难易，总要设法打通这难关。常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下功夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以企业家要充实自己的知识。

篇2：交谈礼仪知识

人的面部可以作出多种多样的表情，每种表情又包含着一定的信息，它往往是讲话者情绪变化的显示仪或思想表达的暗示器。

交谈中表情语的作用是奇妙无穷的。特别是作为面部表情之一的微笑，更具魅力，它是一种很好的交流工具。通过微笑，可以显示出一个人的思想、性格和感情。它往往在一瞬间，就能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，助你事业成功。如希尔顿旅馆的“微笑服务”，就使它的生意越做越好，长盛不衰，誉满全球。

面带微笑的交谈，可使听众感到信任和亲切，活跃交谈气氛。当对方有不友善的表情时，你可以通过微笑让他重新认识你。

篇3：谈班主任与学生交谈时的语言礼仪

关键词：班主任 交谈 语言礼仪

班主任老师作为学生的引路人、教育者，但要做好工作就必须要通过语言来表现。那么班主任应如何在繁杂的工作中恰当地运用语言礼仪来打动学生的心灵，从而真正成为学生的教育者、引路人？下面从三个方面进行论述。

1 班主任与学生交谈中应具备的基本语言礼仪素养

在班主任的工作中，与学生交谈是班主任工作的主要内容和方式。平时从班主任口中蹦出的不足为奇的几个字，对学生来说可能会让其受用一生，终身难忘，但也可能误导一生，酿成悲剧的发生。因此，班主任老师语言礼仪的正确使用显得非常重要。那要正确使用语言礼仪，首先，班主任在与学生交谈中应具备以下基本语言礼仪素养。

1.1 运用规范生动的语言。在班主任与学生交谈时要讲标准的普通话，善于运用形象生动的词汇，要动之于情，晓之于理。平时谈话中尽量避免或少用方言，要避免使用容易产生歧义的词汇。

1.2 运用亲和的语言。亲和的语言可以感染学生，学生就会觉得班主任像父母一样关心他和爱他。比如，当学生遇到困难时，应该微笑着说：“别急，慢慢来，想一想，我相信你能行的。”像这样充满爱心的语言，一定能够培养出充满爱的心灵。

1.3 运用文雅的语言。班主任在与学生交谈中要善于使用文明优雅的语言，像“谢谢”、“请”、“你好”、“对不起”、“真棒”、“很好”、“有进步”等等要常挂在嘴边。比如在谈话中“请XXX同学给我们做个示范好吗？”、“谢谢你给大家带来的精彩示范”。像这样文明优雅的语言，不仅营造了和谐的气氛，而且还能收到最佳的教育效果。

2 班主任与学生交谈中的语言礼仪使用技巧

语言的表现可以反映一个人的道德水准和教养水平。作为班主任老师应自觉不断提高语言礼仪素养，善于掌握语言礼仪的使用方法技巧，從而做到在与学生交谈中充分发挥语言礼仪的作用。那班主任与学生谈话时需要掌握哪些语言礼仪技巧呢？

2.1 班主任使用语言礼仪的针对性技巧。①针对不一样的事，选择不一样的语言礼仪方式。班主任老师的工作是多样的，对不同的活动就要运用不同的语言。如，课余与学生聊天，语言要亲和；开班会时，语言要有感召力，鼓动性；授课时，语言要严谨简练，逻辑性要强，要具有很强的启发性。班主任与犯了错误的学生谈话时，如果学生犯错很严重，那么老师的措辞要有震慑力，如果学生犯错属无意或者不影响大局，那么措辞要留有余地，让学生自己思考，自己改正。②针对男女生不同对象，选择不同的语言礼仪方式。班主任在工作过程中经常会碰到这样的现象。即，当你用一样的语言礼仪批评男生和女生时，男生可能不放在心上，而女生却觉得很委屈，甚至哭闹。这种现象很正常，因为在心理承受力方面，男女生之间存在一定的差异。一般情况下，男生的性格比较直率，往往具有较强的心理承受能力；女生性格比较温和、委婉、敏感，在心理承受力方面相对男生来说比较薄弱。所以班主任在谈话时要注意对男女生分别采用不一样的语言礼仪方式。

2.2 班主任使用语言礼仪的“尊重”技巧。在实施教育的过程中，尊重作为第一要素，通常也是一种较好的谈话方式。学生作为单独的个体，都有自己的思想和感情。因此，在与学生交谈的过程中，班主任要努力营造轻松愉快的环境氛围，进而在一定程度上让学生感到老师的关心与体贴。比如，对于同一件事，有的班主任能够让学生心悦诚服，事半功倍；相反有的班主任却让学生忍气吞声，事倍功半，这就是说话语气是否尊重对方在起作用。像“XXX同学留下来扫地”换成“谁愿意留下来扫地？”“下期黑板报由XXX负责”换成“下期黑板报哪位同学愿意负责？”前者的语气叫人有惟命是从的感觉，听来生硬、强制，学生不爱听；后者带有商讨、征询成分，有尊重的意思，语气委婉动听，学生爱听。

2.3 班主任使用语言礼仪的“宽容的批评”技巧。班主任在工作过程中经常会用批评的方法教育学生，特别是对后进生的教育。对于后进生，班主任需要抱着宽容的心态，不断寻找挖掘其闪光点，同时表现出真诚的赞扬和欣赏，进一步激励他们认识自我，奋发向上。如果需要批评，要找准切入点，避免出现正面的冲突，做到硬话软说，直话曲说，严话宽说，进而便于学生认可和接受，谈话效果也会更好。

2.4 班主任使用语言礼仪时的选择时间、地点的技巧。班主任老师与学生之间的谈话，往往受时间、地点的影响和制约。如果谈话时间、地点选择不好，甚至直接影响谈话的效果。在批评时，一般来说，尽量避开全班学生，可以在课余时间，选择一个僻静的地方或操场一角、花园一椅等进行推心置腹地谈，这样的谈话效果通常情况下是最好的。

2.5 班主任使用语言礼仪的“鼓励”和“激将”技巧。班主任通过鼓励可以激发学生的最大能力。对于学生，班主任要诚于嘉许，宽于称道，及时肯定学生取得的成绩。

对于青少年来说，不服输、好强好胜是其一大心理特点。因此，为了激发学生潜在的竞争意识，班主任在谈话过程中，要善于运用“激将”式。

3 班主任与学生交谈时的案例分析

案例一：有一天，XXX同学迟到，他低着头站在教室门口。老师：看看表都几点了，还来上学干嘛，还不如在家呆着呢！学生：老师，我的自行车坏了，我是跑着来上学的。老师：自行车坏了，别人的自行车怎么不坏，单单你的坏？我看你还是跑着回家吧。再看同样的事情，另一位老师的语言运用。老师：看满头大汗，出了什么事？学生：半路上我的自行车坏了，没办法，我是跑来了。老师：为了学习，为了班级荣誉，你能跑着来上学，这种精神非常好。希望你在各方面都像这样严格要求自己。同样是学生迟到，采用不同的交谈方式，得到的教育效果往往会存在差异。俗话说：“良言一句三冬暖，恶言一声六月寒。”第一位老师，站在学生的对立面，讽刺挖苦学生，虽然学生嘴上不说，但是不会服气，在心里已经和老师对立起来。第二位老师从学生的角度，体会学生的难处，用一颗爱护学生的心，用亲和的语言让学生感到温暖亲切。案例说明，班主任老师与学生语言交谈，首先是要有亲和的语言素养，其次是选择运用尊重的语言礼仪技巧。

案例二：在美国加州一所中学的课堂上，教师正在讲数学，突然，粗犷的唱歌的声音从教室的后面传来。声音很大，全班都能听到，导致讲课的数学老师不得不停止讲课，他停顿了一下，然后笑着向学生们：“我被这美妙的歌声陶醉了。我也特别喜欢这首歌曲，就是自己唱不好，我们今天下午定个时间，一起请这位同学给我们唱一遍，好不好？”教室里一片掌声。“那么，我们继续来解这道题……”原来，那位学生在头天晚上看电视，被走红的一个摇滚歌星迷住了，到校上课，仍不能从头晚的兴奋中走出来。这老师采取了“宽容的批评”技巧，表现出真诚的赞扬和欣赏，相信这学生会感激她，相信这位学生也会更加喜欢上这位老师的数学课。

案例三：在一次以竞选班长为主题的班会上，班会开始后，班内一片寂静，谁也不愿意第一个站起来发言，大家大眼瞪小眼，你看看我，我瞧瞧你，眼看竞选班长就要泡汤了。班主任为了打破这种沉默，运用“激将”法，直言道：“你们作为新世纪的少年，肩负着建设国家振兴民族的重任，祖国和人民寄予你们厚望，家长更是望子成龙，望女成凤。可是谁能想到，你们却是一群胆小鬼，瞻前顾后，竟连站起来的勇气都没有，太让我失望了！”一石激起千层浪，立即有一名学生从座位上弹起来，“我不是胆小鬼……”这次选举取得了圆满成功。可见，在教育活动中，正确恰当地运用“激将”式语言，可以收到意想不到的效果。但是，需要注意的是：使用“激将法”时，要准确把握时机，否则难以收到好的效果。

总之，一名好班主任，要自觉不断地提升自己的语言修养，努力养成良好的礼仪习惯，才能真正给学生以最好的示范，最大程度地发挥语言礼仪在与学生交谈中的教育作用。

参考文献：

[1]林建恩，王金丝.浅谈新课程改革中数学教学有效性的提高[J].新课程改革与实践，2009（08）.

[2]陈瑞瑞.德育与班主任[M].高等教育出版社，2008（01）.

[3]谭喜龙.当“导师”型班主任[J].班主任之友，2003（02）.

基金项目：海南省教育科学规划课题《海南省师范生教师礼仪养成机制研究》，项目编号QJY125105。

篇4：简析商务交谈礼仪知识

随着全球经济一体化的进程不断深入，商业竞争日趋激烈，跨国交往日益增多。在长期的国际往来中，仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的行为举止，不仅仅是个人行为，而且会影响到本部门、本企业的形象，甚至国家的形象。因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范，以期打开国际合作之门。

一、商务礼仪中的交谈礼仪

首先要注意个人形象，第一印象十分重要，包括仪容仪表、言谈举止、服装等。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，不应表现得畏惧自卑，也不应表现得狂傲自大。认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现。要把握好待人热情友好的具体分寸。否则，就会事与愿违，会使人厌烦或怀疑你别有用心。谦虚适当，一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自轻自贱。尊重隐私，商务礼仪交谈中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历，信仰政见等。商务礼仪中的交谈礼仪应注意以下几点：

1 交谈的态度。交谈的态度，指的是一个人在与别人交谈的整个过程中的举止表情，以及由此而体现出来的个人修养和对待交谈对象的基本看法。从某种程度上讲，交谈的态度有时甚至比交谈的内容更重要。在涉外交往中，尤其是在与一个外国人初次打交道时，交谈的态度通常会更受对方的关注。对每一位参与涉外活动的中国人来讲，要想使自己交谈的态度符合要求，就必须注意以下3个基本要点：

(1)注意语言。与外国人进行交谈时，选择何种语言，是大有讲究的。在一般情况下，可以使用通用语言或直接使用交往对象所在国的国语。而在正式的官方活动中，为了体现一个主权国家的尊严，则只能使用自己国家的国语，然后再通过译员进行翻译。有些时候，不一定非要精通交往对象所在国的国语，在非正式场合哪怕是现学上几句，也可以令对方倍感亲切。

(2)注意神态。此处所谓的神态，特指交谈时的表情和动作。与外国人交谈时，在神态上既要亲切友善，又要舒展自如。在自己讲话时，要注意不卑不亢，恭敬有礼。在对方讲话时，则要专心致志，洗耳恭听。不论是自己说还是在听，都不要表现得心不在焉、敷衍了事，或是态度夸张、咄咄逼人。特别要注意自己的眼神和手势。不要举目四顾，双眼不敢与交谈对象对视，也不要张牙舞爪，指手画脚，对对方指指点点，拍拍打打。

(3)注意语气。与别人交谈时，讲话的口气不可不慎，此即所谓语气问题。同外国友人交谈时，在自己的语气方面，一定要注意平等待人，谦恭礼貌。在交谈当中，在不故作姿态的前提下，应尽量多使用一些谦词、敬语和礼貌用语。既不要在交谈时表现得居高临下、盛气凌人、装腔作势，对对方喝来喝去，也不宜在语气上显得奴颜婢膝、曲意迎奉，一味讨好对方，迁就对方，附和对方，而不顾自己的国格人格。

2 称呼的使用。称呼，指的是人们交谈时所使用的用以表示彼此关系的名称。与外国人进行交往应酬时，尤其是在比较正式的场合，应当选用的称呼主要有如下几种：

尊称。它几乎用于任何场合，主要包括“先生”，“小姐”，“夫人”，“女士”。应当强调的是，在称呼一位妇女时，最好根据其婚否，分别以“小姐”或“夫人”相称。若一时难以判断，则可称之为“女士”。在有的国家。“阁下”这一尊称也可以使用，但只适用于对部长，将军以上高级官员。许多时候，尊称可与姓名，姓氏或行业性称呼分别组合在一起使用。

荣誉性称呼。在人际交往中，若交往对象拥有在社会上备受重视的学位，学术性头衔，专业性技术头衔，军衔，爵位。例如“博士”，“教授”，“医生”，“律师”，“法官”等等，均可使用作称呼。有时，这类荣誉性称呼还可以与姓氏、姓名分别组合在一起使用。例如，“乔治·马歇尔教授”，“黑格将军”。德国人、奥地利人很重视职衔的称呼，如果他们是博士、教授，应不厌其烦地使用这个称号，他会很高兴。

公务性称呼。在公务活动中，一般可以直接以对方的职务相称。例如。可称其为“部长”、“总理”、“总裁”、“科长”、“主任”，等等。不过，有的国家并不习惯采用此类称呼。国外称行政职务的情况多见于高级职位，如总统、部长、市长等。而一般职务，如司长、处长、科长等，在西方很少能听到，特别是在企业、公司中，基本不称职务，平时此类公务性称呼，可以分别与尊称、姓氏、姓名组合在一起使用。

一般性称呼。只称姓，还要加上先生等尊称。除非很熟，一般不直接称名。

特殊性称呼。它主要是指对于王室成员或神职人员的专门性称呼，例如，“陛下”、“教皇”、“神父”、“牧师”、“阿匐”、“拉比”，等等。

3 内容的选择。进行交谈时，最重要的当推其具体内容。与外国友人进行交谈时，特别是与其进行较为自由的非正式交谈时，必须对其内容斟酌再三。一般认为，与外国友人交谈之时适合选择以下3个方面的内容：

(1)表示敬意的内容。任何一个国家，都有自己光荣的历史、优良的传统、独特的习俗、杰出的文化、突出的成就。与外国人交谈时倘若涉及这方面的内容，无疑会令对方感到自豪和愉快。

(2)欢快轻松的内容。有些时候，特别是在非正式场合跟别人闲聊时，往往不宜选择过于深奥、枯燥、沉闷的内容，以防曲高和寡，令人不悦。此时此刻，不妨谈论一些令人感到欢快的内容，例如，娱乐、休闲、时尚、影视、赛事烹饪，等等。有时，还可以天气作为交谈的内容。

(3)交谈对象确有所长的内容。在交谈中直接向交谈对象进行讨教，不仅可以找到对方感兴趣的话题，而且还可以借机向对方表达自己的敬意，

只要讨教的内容确为对方之所长，通常都会令其倍感重视。 于 www.kanzhun.com 二、商务礼仪中的馈赠礼仪

互送礼品是一种礼仪的体现，也是一种感情的传递，能使双方之间架起一个互通的桥梁。在与外国人的交往中，送礼是必要的，是联络感情，广交朋友，增进友谊的一种方式，但是，送礼时的热情要适度，有时过分热情反倒适得其反。所以，在对外送礼上，主要应该防止这样几个问题：第一，防止过多。第二，防止过于贵重，使别人不敢轻易接受。第三，防止体积过大，以方便携带。一般而言，赠送礼品的礼仪主要包含礼品的挑选、馈赠的方法、礼品的接受这3个方面的内容：

1 礼品的挑选。在礼品的挑选上，要对送礼对象的爱好、兴趣做些简单的调查，因人而异，投其所好。此外，还要注意对方的`风俗习惯、宗教信仰，了解一下对方基本的忌讳。如信奉伊斯兰教的国家不要送酒、猪皮产品。送花时，西方国家比较忌讳双数，喜欢单数，一般不送单一的花种，会让颜色搭配得更加丰富，看起来更漂亮。各国对颜色都有忌讳，一般认为白色是纯洁的象征;黑色是肃穆的象征;黄色是和谐的象征，而红色和蓝色是吉祥如意的象征。很多国家以黑色为葬礼的颜色。灵车用黑色。比利时人忌蓝色。巴西人以棕黄色为凶丧之色，认为人死好比黄叶从树上落下来。在馈赠行为当中，主角当然非礼品莫属。挑选赠送外国友人的礼品时，一般在指导思想上必须恪守四项准则：

(1)突出礼品的纪念性。在涉外交往中，送礼依然要讲究“礼轻情义重”。有时，“江南无所有，聊赠一枝梅”，往往更受对方欢迎。因为在许多国家里，都不时兴赠送过于贵重的礼品。反之，则很可能会让受礼者产生受贿之感。

(2)体现礼品的民族性。有人曾说：“最有民族特色的东西，往往是最好的”。向外宾赠送礼品，其实也是一样。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、书画、茶叶等。一旦到了外国人手里，往往便会备受青睐，身价倍增。

(3)明确礼品的针对性。送礼的针对性，是指挑选礼品时应当因人，因事而异。因人而异，指的是选择礼品时，务必要充分了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量使礼品得到受礼人的欢迎。因事而异，则指的是在不同的情况下，向受礼人所赠送的礼品应当有所不同。比方说，在国事访问中，宜向国宾赠送鲜花、艺术品。出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的孩子赠送糖果、玩具。探望病人时，则宜向对方赠送鲜花、水果、书刊、CD，等等。

(4)重视礼品的差异性。向外国人赠送礼品，是绝对不能有悖对方的风俗习惯。因此，务必要将此视为送礼之时的大事，此即涉外礼品的差异性问题。要解决好这一问题，就要通过对受礼人所在国风俗习惯的了解，在挑选时，主动回避对方有可能存在的下述六个方面的禁忌：一是与礼品有关的禁忌;二是与礼品色彩有关的禁忌;三是与礼品图案有关的禁忌;四是与礼品形状有关的禁忌;五是与礼品数目有关的禁忌;六是与礼品包装有关的禁忌。这六个方面的禁忌，有时亦称“择礼六忌”。

2 馈赠的方法。向外籍人士赠送礼品，不仅要重视具体品种的选择，而且一定要注意赠送礼品时的方法。根据礼仪惯例，注意涉外交往中馈赠的方法，具体是指在礼品的包装，送礼的时机、送礼的途径这3个方面，必须表现出中规中矩，不乱章法。

(1)重视礼品的包装。以前，中国人送礼，只重货色，不重包装。不管多么高档的礼品，大都“赤条条来去无牵挂”，或者顶多用报纸一包，硬纸盒一装了事。这种做法，是不符合国际惯例的。在国际交往中，礼品的包装是礼品的有机组成部分之一，它被视为礼品的外衣，送礼时不可或缺。否则，就会被视为随意应付受礼人，甚至还会导致礼品自身因此而“贬值”。有鉴于此，送给外国友人的礼品，一定要事先进行精心的包装，对包装时所用一切材料，都要尽量择优而用。与此同时，送给外国人礼品的外包装，在其色彩、图案，形状乃至缎带结法等方面，都要与尊重受礼人的风俗习惯联系在一起考虑。

(2)把握送礼的时机。在涉外交往中，由于宾主双方关系不同，具体所处的时间、地点以及送礼目的不同，送礼的具体时机自然也不能以不变应万变，千篇 一律。依照国际惯例，把握送礼的最佳时机是非常重要的，并应对具体情况进行具体的分析。在会见或会谈时，如果准备向主人赠送礼品，一般应当选择在起身告辞之时。向交往对象道喜、道贺时，如拟向对方赠送礼品，通常应当在双方见面之初相赠。出席宴会时向主人赠送礼品，可在起身辞行时进行，也可选择餐后吃水果之时。观看文艺演出时，可酌情为主要演员预备一些礼品，并且在演出结束后登台祝贺时当面赠送。游览观光时，如果参观单位向自己赠送了礼品，最好在当时向对方适当地回赠一些礼品。为专门的接待人员、工作人员准备的礼品，一般应当在抵达当地后尽早赠送给对方。

(3)区分送礼的途经。送礼的途径，此处是指如何将礼品送交受礼人。在涉外交往中，送礼的途径主要被区分为两种：一种是当面亲自赠送;另一种则是委托他人转送。这两种送礼的途径往往适用于不同的情况。有时，他们各自往往还有某些特殊的要求。在一般情况下，送给外国友人的礼品。大都可以由送礼人亲自当面交给受礼人。有些时候，例如，向外国友人赠送贺礼、喜礼，或者向重要的外籍人士赠送礼品，亦可专程派遣礼宾人员前往转交，或者通过外交渠道转送。如果有必要，礼品可以被提前送达受礼人的手中。通常，送给外国人礼品时，尤其是委托他人转送给外国人礼品时，应附上一张送礼人的名片，它既可以放在礼品盒之内，也可以放在一封写有受礼人姓名的信封里，然后再设法将这个信封固定在礼品的外包装之上。有可能的话，尽量不要采用邮寄的途径向外国人赠送礼品。

3 礼品的接受。接受礼物时，西方国家的朋友喜欢当面打开，而且讲几句赞赏的话。在商务礼仪中接受外国友人赠送的礼品，大致上有如下3个方面的问题需要注意：

(1)欣然接受。当外国友人向自己赠送礼品时，一般应当大大方方、高高兴兴地接受下来。没有必要跟对方推来推去，过分地进行客套。在接受受赠的礼品时，应当起身站立，面含笑容，以双手接过礼品，然后与对方握手，并且郑重其事地为此而向对方道谢。在接受礼品时，面无任何表情，用左手去接礼品，接受礼品后不向送礼人致以谢意，都是非常失礼的表现。

(2)启封赞赏。在国际社会，特别是在许多西方国家中，受礼人在接受礼品时，通常大都习惯于当着送礼人的面而立即拆启礼品的包装，然后认真地对礼品进行欣赏，并且对礼品适当地赞赏几句。这种中国人以前难以接受的做法，现在已经逐渐演化为受礼人在接受礼品时必须讲究的一种礼节。在许多国家，接受礼品之后若不当场启封，或是暂且将礼品放在一旁，都会被视为失礼之至。在涉外交往中接受礼品时，对此无必要予以注意。

篇5：谈礼仪之交谈的礼仪

您想成为一个能言善辩的人吗?在与人交谈中，您知道该如何选择话题，怎样避免祸从口出，什么该说，什么不该说，那么怎样使自己的谈吐得体呢，金正昆教授将为您支上几招。

如果说交谈是一门艺术，那么这门艺术可以说历史悠久。自古就有，“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”的说法。在人际交往中，交谈的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”，正是说明了交谈的好与坏，直接决定着交谈的效果。那么，在生活中，人与人交谈需要注意哪些问题?交谈的话题如何选择?什么该说?什么不该说?又该怎样避免“祸从口出”?

古人说：良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。有的时候，你给别人打交道，你自己说什么刀子嘴豆腐心，没用。如果你是一句话把人家伤了，恐怕是确实会影响交际的效果。种种原因，使我们相当数量的同志，在语言交流方面，多多少少会有这样或那样的问题。

比如我今天来讲课的途中，我就遇到一件事。路上有点雨，我在地铁那块避了避雨。碰到一个同志，跟我讲，说你是金教授，昨天晚上电视上看到你。我们现在《百家讲坛》节目正在播，正在讲。说你昨天讲的，关于什么什么的介绍，我都在看，金教授你能给我一张你的名片吗?我说没问题。给你拿一张。找了一张给他。然后他讲，金教授，我的名片是不是也给你一张，那当然，如果你要相信我的话。当然给我一张。他下面这句话，我觉得就多此一举了。下面那句话你听着，他说，金教授，我这张名片给了你，你可别扔了，我知道你这种人不会把我们这种人当回事的。他又不是我，他怎么知道我不把他当回事呢?说实话，这个同志，他可能就是这样一个问题，他自尊心比较强，对外界比较敏感。金教授有一句难听的话，自尊心过强，实际是自卑感较强的标志。他实际就是交谈中出了问题了。他这个语言要不注意，有时候影响交际的效果。

你在日常工作和交往中，谈话是有技巧的。在社交应酬中，关于谈话的技巧，就是我们说的谈话礼仪。大体上而论，谈话的礼仪，主要涉及四个问题：

第一个问题，态度，态度决定一切。

第二个问题，语言，语言本身，你的发音情不清晰，你的语言标准不标准，你的礼貌用语是不是使用到位。

第三个要点，内容，语言是要表达思想的。

最后，形式，交流的形式。

首先，我们知道，在谈话的时候，态度是非常重要的。金教授在开始的时候，曾经讲过一句话，心态决定一切，昨天有个电视的观众，看了百家讲坛，我们的节目之后，他给我打了一个电话过来。他问我，他说，金教授，您觉得学习礼仪，能起什么作用?或者说，你讲这个礼仪，是要达到一个什么样的目标?我挺高兴，我说，你是个有思想的人，而且是个动脑子的人。我说，我告诉你，我讲礼仪也好，你学习礼仪也好，我想达到这样一个目标，成为受欢迎者。

各位，各位现场的观众和电视机前的观众，不管你个人也好，你的企业也好，你的产品也好，你愿意成为不受欢迎的人吗?我当时跟那个同志开玩笑，那是个小伙子，人我没见到，电话能听出声音，我说你是个帅哥，你追女朋友，你追了八年，把她追成别人的老婆吗?没有吧;你做产品，你愿意投资100万，你倾家荡产没人买你的货，没有吧;我们每个人都有这样一种愿望，成为受欢迎的人。请你注意，你要成为受欢迎的人，从哪一点，是最重要的呢?其实这不仅仅是技巧，而且是个态度。我说有四个字：接受别人。你和别人交谈的时候，你必须摆正位置，端正态度。各位，尺有所短，寸有所长，你听金教授做电视讲座也好，你和别人交谈也好，如果你想找他的毛病，其实太容易了。前言不搭后语，反复重复，发音有误，念错了字，甚至腔调不男不女，不中不洋，这样的毛病，你随处可见，但是我说句不谦虚地话，刚才讲了，尺有所短，寸有所长，你听一个讲座也好，看一本书也好，难道你没有能够找到一点对你有帮助的地方吗?看一本书，能有一句话记下来，这本书没有白买啊!听报告，听讲座，能有一个观点对自己有启发，没白来啊，所以我讲是个心态的问题。

你跟别人谈话，一定要有一个健康的，平等的，宽容的心态。你不要抱着找毛病的心态去。各位，您知道有人人缘不好，关系不好，人际交往一塌糊涂，你知道什么原因。不容人。北京话，他有点大嘴巴，他到哪儿去，他拿自己的长处比别人的短处去了。你能这么比吗?比如，举个简单的例子。我今年46岁，您对面一位老先生76，我肯定记性比你好，

你不能拿你的长处比别人的短处。我也跟年轻老师讲，你不能生学生的气。

我个人脾气非常不好，但我很少跟学生翻脸。我迄今为止，没跟学生生过气。因为我们明白，我们不能生气，学生不懂才是我们的学生。他要懂了他当你老师了。你给他提意见，提要求是可以的，你生什么气。那天一个同志说，孩子犯错误了。很生气，都有跟孩子同归于尽的感觉。让孩子读书，自己也不容易。捡个破烂，修自行车。搞不好，还违章，城管不让在路边摆摊。弄一个月才弄二三百块钱给孩子学外语，没想到那个孩子买了个MP3听音乐，很生气，说我活着没意思。要跟他同归于尽，我说，我劝劝你，孩子你要跟他讲道理。慢慢来，不能生气，我说，我说个难听的话，他要懂得比你还多，他是你爸。就不要你了，你当爸，不就是懂得比他多，替他校对方向。所以交谈的态度非常重要。

那么在日常的交往和工作中，我们和别人交谈，大体上五个点，你要注意：大体上，我称之五不谈，其实就是态度问题。

第一不能训斥别人。

第二，不能挖苦别人，别挑别人不对。尤其你不能拿别人身体的缺陷，日常生活中不足之处来找别人。比如我上大学，班上有一同学，比较胖，而且是个女同志。她比较胖，说实话，是女同志比较不高兴的事。很多同学，放假后回来的第一句话就是又长了几斤。哪壶不开提哪壶，你想想，你有个毛病，你被别人拎出来反复说，你感觉如何?

第三，不要纠正对方。大是大非，党纪国法，旗帜鲜明，但是你得明白，人际交往中，很多问题，你难说对和错，比如老刘认不认路，老张记性好不好，他爱吃酸的，他爱吃咸的，你说谁有道理。比如站在我这个江浙人的.角度，吃鱼我们喜欢吃清蒸。我们有道理，新鲜的鱼，清蒸比较好吃;其实我知道，内地很多地方喜欢红烧，其实我要说他坏话很容易，我说坏话怎么说，你们为什么吃红烧，因为你们那个地方新鲜鱼比较少，从海边运到你们那个地方，过去交通手段比较差，运到那边，基本上都快坏了。有味，所以红烧，把那个味压住;所以我们有数，红烧的鱼，大概就是不新鲜。可是人家习惯吃红烧，新鲜的鱼也可以红烧。所以我想讲什么，对和错往往是相对的。

第四不随便去置疑别人。尤其不要当众表示怀疑。

第五，不要随便去补充别人。总有这样的同志，他畅所欲言，他不考虑他说话的结果，人站的位置不同，他关心的角度不一样。没有谁对谁错，关键是接受别人。

关于谈话的形式，我想讲三个要点：有三个要点。

第一，谈话要文明，现代人应该是一个文明人，有道德才能高尚，有教养才能文明。那你在日常交往中，你要做一个文明的人，你在交谈中，最重要的你要做什么呢?说白了吧，你要说，别人能听懂的话。为什么这样说呢?我们确实见到有些同志，跟别人谈话他讲的是方言土语，甚至是很社会的语言，我就比较讨厌这样的话。比如有人吃饭不说吃饭，撮一顿;女孩子很漂亮，不叫人家女孩子，叫人家小妞。说人家漂亮不说人家身材好，说人家条挺，人家脸长得漂亮不说，叫人家盘亮，这个钱叫什么，一吨，一方，一棵，这个说实话，你要是自己人，在那里瞎说，聊着玩，那都是自己的事。但是你对外人来讲，这是个教养很文明程度的问题。我曾经说过，你跟外人打交道，你不要随便称兄道弟，说实话，如果你是国家公务员，或者你是法官，你能随便跟别人什么张哥，李姐，王叔吗?你这不太合适。特别强调你要讲普通话，讲的不好没办法，我们要去讲。

第二，说话要礼貌。礼多人不怪，你和任何人打交道，基本的礼貌用语你要讲。我还是主张要把基本的礼貌用语要推广，要规范。其实基本的礼貌用语也就是五句：

问候语，你好，你要养成习惯，在任何时候，要先说你好，再说主题。这是基本教养。

请求语，请，请坐，请稍候，请用茶，加一个请字，就非常谦恭。

感谢语，谢谢。得到别人理解，帮助，支持，你说声谢谢，感觉多好，所以感谢语是要说的，我们很多人讲，自己人不见外。跟你不是一个人，你就是要待之以礼，这就是教养。

抱歉语，对不起。古人讲，退一步地阔天空，其实有时你主动说声道歉，对不起，可能就化干戈为玉帛了。有的时候是那种感觉，谁怕谁，一点小事酿成大祸。

到别语，再见，请走好，后会有期。

第三，说话要规范。人家听不懂的词，含义高深叵测的词，甚至是庸俗，低级，甚至是带有 性质的词，我们有教养的人，在现代生活中不用。

所以这个语言的选择，就是讲文明的话，讲礼貌的话，讲规范的话。

关于谈话的内容，金教授认为，本质上是两个问题：说什么，如何说。

说什么呢?这个内容的问题，是我们每个人都不能回避的。

篇6：交谈和体态礼仪

交谈是一门艺术，而且是一门古老的艺术。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，在人类发展史上，交谈作为一种社会现象，是和人类劳动、生活、交际活动一起发展起来的。交谈的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”正说明了交谈的优劣直接决定着交谈的效果。与人进行一次成功的谈话，不仅能获得知识、信息的收益，而且感情上也会得到很多补偿，会感到是一种莫大的享受；而参与一场枯燥无味、死气沉沉的交谈，除了是时间上的浪费之外，还会有一种受折磨的感觉。

交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明交谈在交往中的作用是举足轻重的。一个人善于交谈就能广交朋友，给人带来友爱，为社会增添和谐，就能享受到社会特有的友情与温暖。在现实生活中，我们经常看到不少人因话不得体，伤害了亲友，得罪了同志，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，操刀动斧，酿成生活悲剧.交谈不仅是人们交流思想的重要手段，而且是学习知识、增长才干的重要途径。善于同有思想、有修养的人交谈，就能学到很多有用的知识，“与君一席谈，胜读十年书”就是对交谈意义深刻的总结。英国文豪肖伯纳曾经说过：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友相互交流思想，那么，我们每个人就有两种思想了。”可见，广泛地交谈可以交流信息、深化思想、增强认识能力和处理问题、解决问题的能力。因此，掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术，对于提高工作水平和工作效率，也具有极其重要的作用。

交谈的规范

(一)真诚坦率的原则.真诚是做人的美德，也是交谈的原则。交谈双方态度要认真、诚恳，有了直率诚笃，才能有融洽的交谈环境，才能奠定交谈成功的基础。认真对待交谈的主题，坦诚相见，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表达各自的观点和看法。“出自肺腑的语言才能触动别人的心弦”，真心实意的交流是自信的结果，是信任人的表现，只有用自己的真情激起对方感情的共鸣，交谈才能取得满意的效果。

(二)互相尊重的原则.交谈是双方思想、感情的交流，是双向活动。要取得满意的交谈效果，就必须顾及对方的心理需求。交谈中，来自对方的尊重是任何人都希望得到的。交谈双方无论地位高低，年纪大小，或长辈晚辈，在人格上都是平等的。切不可盛气凌人、自以为是、惟我独尊。所以，谈话时，要把对方作为平等的交流对象，在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的尊重。尽量使用礼貌语，谈到自己时要谦虚，谈到对方时要尊重。恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。

交谈的技巧

(一)言之有物.交谈的双方都想通过交谈，获得知识、拓宽视野、增长见识、提高水平。因此，交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想，而空洞无物、废话连篇的交谈是不会受人欢迎的。没有材料做根据，没有事实做依凭，再动听的语言也是苍白的、乏味的。我们在交谈时，要明确地把话说出来，将所要传递的信息准确地输送到对方的大脑里，正确反映客观事物，恰当地揭示客观事理，贴切地表达思想感情。

(二)言之有序。言之有序就是根据讲话的主题和中心设计讲话的次序，安排讲话的层次，即交谈要有逻辑性、科学性。“使众理虽繁，而无倒置之乖；群言虽多，而无棼丝之乱。”(刘勰《文心雕龙》)有些人讲话，一段话没有中心，语言支离破碎，想到哪儿就说到哪儿，东一榔头西一棒槌，给人的感觉是杂乱无章，言不及义，不知所云。所以，交谈时，先讲什么，后讲什么，思路要清晰，内容有条理，布局要合理。

(三)言之有礼。交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交谈创造一个和谐、愉快的环境。讲话者，态度要谦逊，语气要友好，内容要适宜，语言要文明；听话者，要认真倾听，不要做其他事情。这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛，为交谈获得成功奠定基础。

体态又称举止，是指人的行为动作和表情，日常生活中的站、坐、走的姿态，一举手一投足，一颦一笑都可以称为举止。体态与人的风度密切相关，是构成人们特有风度的主要方面。体态是一种不说话的“语言”，是内涵极为丰富的语言。举止的高雅得体与否，直接反映出人的内在素养，举止的规范到位与否，直接影响他人对己的印象和评价。“行为举止是心灵的外衣”，它不仅反映一个人的外表，也可以反映一个人的品格和精神气质。有些人尽管相貌一般，甚至有生理缺陷，但举止端庄文雅、落落大方，也能给人以深刻良好的印象，获得他人的好感。

一、形体姿态

形体姿态是举止礼仪的重要内容。姿态美是一种极富魅力和感染力的美，它能使人在动静之中展现出人的气质、修养、品格和内在的美。从某种意义上说，一个人的各种姿态，更引人注目，形象效应更为显著。姿态举止往往胜于言语而真实地表现人的精神情操。端正秀雅的姿态，从行为上展示着一个人内在的持重、聪慧与活力，可谓“此时无声胜有声”。如果一个人容貌俊秀，衣着华贵，但没有相应的姿态行为美，便给人一种虚浮粗浅感。形体姿态主要包括站、行、坐、卧几个方面。“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”。也就是说坐立行，应当坐有坐相，站有站态，走有走姿，这是古人提出的姿态范式，今天仍可供我们借鉴。

1、站姿

站立是人们生活交往中的一种最基本的举止，是生活静力造型的动作。优美而典雅的造型，是优雅举止的基础。男士要求“站如松”，刚毅洒脱；女士则应秀雅优美，亭亭玉立。

2、坐姿

坐是举止的主要内容之一，无论是伏案学习、参加会议，还是会客交谈、娱乐休息都离不开坐。坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。坐姿要求“坐如钟”，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直。优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端正、舒展大方。

3、走姿

走姿又称步态。走姿要求“行如风”，是指人行走时，如风行水上，有一种轻快自然的美。人们走路的样子千姿百态各不相同，给人的感觉也有很大的差别。有的步伐矫健、轻松灵活、富有弹性，令人精神振奋；有的步伐稳健、端庄、自然、大方，给人以沉着、庄重、斯文之感；有的步伐雄壮、铿锵有力，给人以英武、勇敢、无畏的印象；有的步伐轻盈、敏捷给人以轻巧、欢悦、柔和之感。

二、手势和表情

１、手势

手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”，俗话说：“心有所思，手有所指”。手的魅力并不亚于眼睛，甚至可以说手就是人的第二双眼睛。手势表现的含义非常丰富，表达的感情也非常微妙复杂。如招手致意，挥手告别，拍手称赞，拱手致谢，举手赞同，摆手拒绝；手抚是爱，手指是怒，手搂是亲，手捧是敬，手遮是羞等等。手势的含义，或是发出信息，或是表示喜恶表达感情，能够恰当地运用手势表情达意，会为交际形象增辉。

２、表情

表情是人内心的情感在面部、声音或身体姿态上的表现。当外部客观事物以物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时，人就会产生各种内在反映即情感，这种情感会通过人体相应的表情呈现出来，表现在人的面部、身体、姿态、声音上。人们常说情动之于心、形之于外、传之于声就是这个意思。人的面部表情是复杂的。古人说：“人身之有面，犹室之有门，人未入室，先见大门”。现代心理学家总结过一个公式：感情的表达=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)。比如打电话时并看不到打电话的人，但表情却影响传过来的声音，没有哪一个人能以愤怒的表情说出优美和蔼动听的问候语。可见表情在人与人之间的感情沟通上占有相当重要的地位。健康的表情留给人们的印象是深刻的，它是优雅风度的重要组成部分,这里着重介绍面部表情中的目光和微笑。

三、递物和接物

递物与接物是生活中常常遇到的一种举止，一个小小的举止动作，也能体现一个人的修养。礼仪的基本原则之一是尊重他人，而双手递物或接物恰恰体现了对对方的尊重。

四、致意礼仪

篇7：让学生在交谈中记忆知识

【关键词】记忆；交谈

凡是人们感知过的事物、思考过的问题、体验过的情感以及操作过的动作，都可以以映像的形式保留在人的头脑中，在必要的时刻又可以把它们重现出来，这个过程就是记忆，它包括“记”和“忆”两个方面。当这两方面有一方出现问题时，那么他的记忆就出现了漏洞。如果我们遇到记忆“有漏洞”的学生可能会束手无策的：他们今天记得的，明天就忘了，平时学习很用功，听讲认真，作业完成及时且字迹工整。可是尽管学习很刻苦，常常比别人多花很多时间，然而却事倍功半，每到考试时，成绩总是很不理想。

在我们班里就有几名那种记忆“有漏洞”的学生，在五年级下学期时，我为了应对北京市的全样本监测，在每周的周一和周三这两天，利用放学后的时间给班里的部分学生补习，就这样坚持了一个学期，可最大的感觉就是花了那么多的时间和精力，收到的效果却不佳，经常出现讲过多遍的问题他们还是一如既往的错下去，这让我也有些灰心。想要改变今天学，明天忘的问题，怎样才能改善提高他们的记忆力呢？

暑假期间，为了解决困惑我的这个问题，我翻阅了一些资料，了解到了一些关于记忆方面的知识，让我眼前一亮的是记忆力可以通过后天的训练得到提高，以前我以为上学前孩子的记忆力就已经是固定不变的了。我还了解到古今中外，很多名人学者都很注意用各种方法来锻炼自己的记忆力。比如俄国大文学家托尔斯泰说过：“我每天做两种操，一是早操，一是记忆力操，每天早上背书和外语单词，以检查和培养自己的记忆力”。可见，在学习活动中只要进行有意识的锻炼，掌握记忆规律和方法，就能改善和提高记忆力。而增强记忆力的方法也有很多，大部分都是靠学生的悟性及自己内在的因素来帮助记忆，当看到交谈记忆法时，我仿佛看到了柳暗花明的又一村，交谈记忆法就是：在和他人的交谈中，把自己尚未扎根的记忆或没有自信的记忆，经过证实、修改、补充变成确实的记忆方法。这种方法广泛应用于记忆各种材料和事物。

小学生的一个非常显著的特点就是喜欢与人交流，喜欢表现自己，而交谈记忆法正符合小学生的学习特点，可是有了这些理论知识的支撑，我该如何把它们运用到我的日常教学中来提高学生的记忆力呢？这又让我陷入沉思。

开始时为了能让有记忆漏洞的学生课上集中注意力提高学习兴趣，我采取课上多提问他们，给他们多说多交流的机会，通过这样来引起他们的重视，让他们感觉到老师、同学都在关注着自己。但是这样做主要存在这些情况：①他们回答问题不流利，用的时间较长，下面的学生听着都着急。②回答的问题不正确。③教师感觉他们应该能回答的比较简单问题却还是一个字也说不出来，引起其他同学的嘘声……接下来改怎么办呢？

在深思熟虑后，我为了能给学生提供很好的交流的机会，我把学生分成小组，四人一组，按照传统的惯例，我把不同层次的学生安排在一起，这样可以实现好学生带动差学生共同进步的美好愿望，在大概两个月的实践中，我发现学生交流的积极性很高，回答问题有条不紊，对于一个问题，集中全组的智慧能找出多种解答问题的方法，课堂上表现出热情高涨的局面，但是，在这种表面上看起来阳光四射的繁华背后，还存在着某些“黑子”，所谓的“黑子”就是小组中相对来说稍弱的学生，对于这样的学生，在组内可以得到交流的机会很少，所有的想法都被好学生代替包办，几乎没有发言的机会，只能是被迫的坐享其成，久而久之，他们也习惯了这种所谓的小组合作交流，像这样的只有部分参与的交流得到的结果，仍然是好的学生依然好，差的学生依旧差，并没有实质性的差别，我又陷入了困境，在苦苦的思索后找到了问题的所在，我又重新做了部署，为了能让所有的学生都有机会交流，能够真实的表达自己的想法，这一次我把最优秀的学生放在一起，把实力相当的学生放在一组，把最弱的放在一组。怕最弱这组的学生心里有想法，造成自卑心理，在分这组之前，我和这组的学生先进行了谈话，开诚布公的谈了我的想法，并且也得到了孩子们的支持，我还荣幸的担任了这一组的副组长，调整完以后我怀着忐忑的心情等待着花开的声音，慢慢的我发现全班所有的同学都能在自己的组内进行交流，优秀的小组更加优秀，他们的讨论更加激烈，每人都有自己的独到的见解，对于解决难题更重要的已不是解决它，而是找出不同的方法，看谁的方法最簡单，最容易被同学们接受，这样既使自己的正确记忆得到加深，又能够互通有无的到更多的新鲜的知识；而最弱的小组，我欣喜的看到，他们有了更多交流的机会，能表达自己的看法，虽然方法不是很多，但基本上都能找出一种解决问题的方法，并且把自己尚未扎根的记忆或没有自信的记忆，经过同组同学的证实、修改、补充变成了自己确实的记忆，对于新授课、练习课以及复习课，他们都能愉快的和自己的伙伴进行思想的交流，他们交流的越多越激烈，对于知识的理解和掌握就更深刻，从新授课—训练课—复习课层层深入，学生在不断地说，不断地讨论，不断地记忆使得大部分学生在知识点的掌握上基本没有漏洞，并且在期末考试中取得了很好的成绩，记忆力也有一定提高。

在交谈中记忆知识的方法已初见成效，优秀学生人数上升了十个百分点，很多学生往往为自己得不到满分而懊恼，孩子们体验着学习的快乐，这种用努力酿造的快乐。我所在的那个小组的同学在考完试后，找到我说，这个假期将是他所过的最轻松、愉快的假期，因为他考了一个不错的成绩，看着孩子有些羞涩的笑脸，我分明看到了窗外的蓝天。