管理沟通课程感想

管理沟通课程感想（精选8篇）

篇1：管理沟通课程感想

管理沟通课程有感

沟通是成功人生的通行证，人是社会关系的总和，单独的人不能脱离集体而存在，良好的人际关系来源于高超的沟通技巧，学了管理沟通的课，让我更深刻地认识到沟通的重要性，以下三个方面的内容是我感触最深的几点：

五个映像最深的知识点

(一)九型人格理论(二)男人和女人沟通的技巧(三)开会的技巧(四)简历的写作(五)产品说明书

四个最有帮助的知识点

(一)九型人格

九型人格分为完美型，助人型，成就型，自我型，理智型，疑惑型，活跃型，领袖型，和平型。九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供更深入的洞察力，与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。(二)如何开会：

谁参加？谁主持？谁控制？谁先发言？谁负责和谁追踪？谁在浪费时间？谁做总结？诸如此类的问题，体现了开会的复杂性，要想真正开好会，并不是一件容易的事。(三)简历的写作

简历的写作涵盖了基本信息，取得的证书，工作经历，社团活动，性格特点

五个方面的内容，缺一不可。

撰写简历是求职者必备的技能，一份优秀的简历往往能给公司留下很好的印像，对于我们找到一份满意的工作有很大的帮助。在学习了老师的课程后，简要归纳了几点最为重要的：

1.简历最多一张A4的纸张，排版简洁明快。

2.根据应聘的岗位，有选择性的描述个人经历，并选出一件最有价值的一件事，具体阐述在这个过程。

3.突出自己的闪光点，即核心竞争力，让贵公司相信你可以为他们创造财富。

4.在介绍完自己以后，一定要对所求职的公司有一定的了解，让贵公司感受到你的诚意。

(四)产品说明会

客户一定要来(时间，地点，客户积累，客户筛选)，会中一定要听（公司开发商），成交一定要大胆（会场布置），服务一定要周到。

会前：对有关销售人员的招聘和培训，提高销售员的技能。前期的策划，时间地点会场的布置等，保证会议按照程序进行，可以制作一张流程图。找准目标客户，确保客户一定会来，可以采取邀约的方式，提前预约。

会中：迎接人员时刻保持微笑。充分把握来宾的消费心理，会议内容能够打动消费者，利用从众心理，以一定的折扣或奖品，大胆成交。

会后：对顾客进行回访，让消费者感受到企业的温暖，提升企业形象。

三个即刻运用的知识点

(一)九型人格

这一点，应用到与上司交往中，举个例子来说，小王的上司属于领袖型，他追求权力，不愿意受人控制，靠自己的意志来掌管生活，具体表现为有的时候具有攻击性，以自我为中心、轻视懦弱、尊重强人。在了解到上司的领导方式后，我们就可以在以后的工作中有的放矢，面对上司做错了的地方，我们可以采取委婉的方式加以劝告，而不是争锋相对，一次不行，我们可以通过旁敲侧击的方法加以引导，让上司自己领悟，或者找到一位权威人士，以第三者的方式劝说。深入了解九型人格理论，对我们的职业发展有很大的促进作用。

(二)男人和女人的沟通

由于男女性格的不同，导致男人和女人说话方式不一样，男的追求一种“等级”，女的追求一种“连带”关系。因此，在男女交往中，尤其是婚姻生活中，相互理解，换位思考，了解男女说话的特点，显得尤为重要。

在男人和女人的对话中：

女人说：我再也不想坐公交车了！挤死了！被别人踩了好几脚！（解析她：我这样的好身材，穿得这样漂亮的女孩怎么能被面包样挤来挤去的！女人希望自己扮演一个弱者的形象来博取别人的同情，看，我多么地楚楚可怜啊！）

男人：又不是你一个人在挤，大家不天天都在坐车吗？（解析他：你不是天天在坐车吗？男人总是不理解女人在瞬间的情绪的风云突变，觉得不可理喻。殊不知女人就是希望你能多安慰安慰她，让她感觉到你很在乎她而已。）

从这个对话中，我们可以看出，女人很多时候需要的是一种安慰，让她感受到你对她的爱，而不是一味的指责。(三)如何开会

举个切身的例子，为了完成课堂的小组作业，往往需要组员的交流，不开会组员参与的积极性不高，开会的效率又比较低下，还容易引起同学的反感，因此，如何组织高效的会议，显得尤为重要,以下总结出开会需要注意的四个方面：

1.会议的时间、日期和地点：应尽可能确保大多数人能够出席会议，根据实际情况，可以考虑晚上9:30-10:30，用餐时间往往是不错的选择，如果我能够为他们买单，他们会很乐意参加这个会议的。

2.公布会议流程：作为组长，会前一定要有充分的准备，对这次会议的主题，流程都要形成具体的框架，并且在会前向每位组员告知此次会议的流程。

3.分配任务，明确每个人担当的角色：计时员，记录者，引导者，与会者，每个角色安排好人员，组长要具备良好的组织协调能力，对于任何偏离主题的讨论，都要引导到主题上，组长最好不要参加讨论，而是要扮演一位引导者的角色。

4.注意会议现场的细节：场地的舒适度，记录用的笔和纸，让组员在讨论过程中能够不受外界干扰，充分自如的表达自己的观点。

篇2：管理沟通课程感想

对我们来说，对患者的关爱与治疗本身同样重要。仅仅有知识与技能是远远不够的，沟通能力也至关重要。

在这门课的学习过程中，我们了解了不同病人要区别对待，与其相应的沟通技巧与注意事项。传统医学模式只注重疾病的生物治疗，却对社会与心理关注度不够。有些医生只重视“病”，不重视人，在诊疗时过分依赖仪器，与病人沟通少，缺乏人文关

怀，从而引发医患关系紧张，通过学习，我们认为医疗纠纷是可以预防和避免的。

尽管当前医患形势严峻，但我们不退缩，也不后悔自己的选择，通过学习，我们有信心去尽自己的努力做好它。

医务人员对患者的病情、医疗措施、医疗风险等解释不清楚或告知不详实，在施行手术、特殊检查、特殊治疗时，告知不充分，未征得患者或家属的同意，一旦医疗效果不尽人意，便容易导致医疗纠纷。

医务人员除了要与患者多沟通外，还应掌握一定的技巧，进行有效的沟通。临床上常会出现这样的情况：某医生本想向身患绝症的患者传递生的希望，说出却是“像你这种情况死亡率是80%”。

而另一医者却能这样表述：“你的情况虽然很严重，但现代医学发展很快，治疗手段也多，重要的是你要有足够的信心，战胜病魔的机会还有20%，所以希望你不要放弃。”可见，同样的意思，两种表达方式

所产生的语言效果却完全不同。

医生对于同一病例，可以提出多种诊疗方案。因此，如果医生采取参与协商或指导——合作的新型医患模式，根据患者、疾病的个体情况设计不同的治疗方案，提供给患者知情、同意、选择的权利，必将有助于缓和医患矛盾。

医患沟通过程中，医生向病人或家属介绍疾病诊断、治疗的手段、重要检查的目的及结果、疾病预后、可能引起的并发症及防范措施、医药费用等，听取病人和家属的意见 和建议，加深他们对目前医学技术的局限性、风险性的了解，争取他们的理解、支持与配合。作为医患沟通的主要类型之一，非语言性沟通常因其自身的非语言性而被许多医务工作者所忽视。但是，恰当的非语言性沟通对提高医患沟通的质量和效果，促进医患关系的和谐有着重要的作用。

沟通是人与人交往的桥梁，护理人员应当具备一定的沟通能力，并且拥有一定的沟通技巧，医患沟通课程教会了我们医患和护患之中应如何有效沟通，避免因沟通不良而导致纠纷事件，它也教会了我们人与人之间的沟通方式和禁忌，让我们在踏入社会之前有了基本的交流能力。

篇3：管理沟通课程感想

关键词：自主学习,激励机制,学习效果,管理沟通

一、引言

“管理沟通”自2007年秋季开设以来, 因其新颖性和实用性而受到学生的广泛欢迎和好评。但在教学过程中, 课程组发现以下影响学生学习效果的重要问题:

1.大班上课受空间和时间的限制, 出现了越好越好良性循环和越差越差恶性循环的两个“马太效应”并存的局面:一方面, 沟通能力较强的学生主动争取表现机会, 使自己沟通能力得以明显提升;另一方面, 主动性不足的学生在课堂上缺少锻炼机会, 沟通技能难以获得实质性提升。

2.每周2学时授课的分散课时安排, 造成了学生虽然在课堂上兴趣盎然并积极参与, 但忽视课后复习和练习, 以致在沟通技能的掌握上欠扎实。针对上述问题, 课程组2010年提出建设新课程网站的设想, 网站运用现代网络技术在多媒体信息传播方面的优势, 具有与课程学习相匹配、内容丰富多彩的训练功能, 以吸引学生乐于并主动上网学习, 激励学生持续自主地学习。齐莫曼将自主学习的影响因素分以下三类: (1) 个人 (自我) , 包括自我效能、己有知识、目标设置、策略选择和运用等; (2) 环境, 包括物质性 (环境营造) 和社会性 (榜样、他人帮助) 两方面; (3) 行为, 包括自我观察、自我评价等。

根据齐莫曼的模型, 课题组对“管理沟通”激励机制做了如下设计。

二、学生学习动机的激发与强化

课程组在拟订好调查问卷的基础上, 要求学生在上课的初期, 进行电话访谈、沟通能力自评和互评测试, 因为是课程作业, 调查回收率为100%且全部有效。关于学习动机, 设计的问题是:请调查对于自己将来可能从事的职业而言, 沟通能力重要吗?哪些方面的沟通技能是必不可少的?自己目前在这些重要方面的沟通能力怎样, 想怎样提升和补缺?对上述问题的直接调查和回答, 可激发学生对课程的需求及重要性的认识, 并引发他们对于自身沟通技能目标期望的考虑。

1.调查结果表明, 95%以上的学生得到关于沟通能力对未来职业重要性肯定的回答, 100%的学生表示在大学里设管理沟通课程是必要的, 98%的学生希望通过本课程学习和训练提升自己的沟通能力。并且90%以上的学生表示喜欢和愿意参与课堂讨论、实训、小组活动及汇报演示等实践活动, 85%以上的学生愿意花必要的时间做课外练习。

2.学生通过电话访问和面谈, 更进一步深入调查的问题还有: (1) 沟通能力与求职、升职和收入有关吗?几乎100%的学生调查结果是肯定的。 (2) 对于期望从课程中学到什么的问题设计为开放式的, 因此回答也最为多种多样, 答案包括:将来工作中涉及沟通方面的所有知识与技能, 如何提高演讲水平, 写作能力, 如何进行团队沟通等等。

三、自主学习环境及自我观察评价

沟通课程新网站经过一年多的合作开发建设和试运行, 于2011年9月正式投入使用。课程新网站具有一个管理沟通的实训平台, 学生可以在校园内通过个人终端或实训室终端使用网站上的在线课堂功能, 完成在线测试, 查阅欣赏大量多媒体教学参考资料、最新的学生模拟商务沟通实训的情景视频和优秀作业展示等丰富多彩的内容, 同时学生可在线进行沟通实践的练习。在线实训平台极大地调动了学生参与的积极性, 一学年左右的时间, 约1000学生的累积访问量达到13000余次。图2、图3、图4为课程网站截图。

四、学习效果

管理沟通课程自主学习机制的建立和运用取得了明显的学习效果。主要有:

1.学生总体满意度高。从2008-2012学评教统计数据看, 管理沟通课程的学评教分数最高位97.42;最低分数为90.009, 而学院学评教的平均分为86-87。学生对课程总体的教学改革实践效果是满意的。

2.学生成绩呈现上升趋。2011-2012学年第一学期, 教学改革网站、教材等系统推行后, 学生成绩情况如表1。在学院成绩统计汇总表中, 本课程在各项指标上均为最高。

3.教学资源利用的主动性增强。学生在沟通实训课的出勤率上有明显的上升。从实训室运行表上, 2010-2011学年实训课程学生出勤率为95%以上, 全面实行教改的2011-2012学年度实训课的出勤率为100%。

4.学生反映学习效果好。期末本课程专门针对学生学习效果感觉测试的调查结果显示, 学生对此门课程教改的总体效果评价为81-90分。针对学习收获的评价中普遍选择了四项, 分别是获得了适用的新知识;获得了新的管理观念;获得了可应用的技巧;提高了沟通的实际能力。在对本课程的建议中, 大部同学认为这门课是实践和理论相结合的课程, 觉得是一门非常好的课程, 并认为课堂内外的案例更是引导他们深入了解问题, 非常贴切, 并且发人深省。

参考文献

[1]ZinunermanBJ.Self一regulated learning and aeademie aehieve-ment[J].Edueational Psyehologist, 1998, 25 (1) :13-27.

篇4：高校管理沟通课程内涵建设探讨

【关键词】高校   管理沟通课程   内涵建设

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）12C-0084-02

我国高等教育发展的战略重点已从以规模扩张为特征的外延式发展转到以质量提升为核心的内涵式发展。课程作为高等教育最基本的要素，应该作为内涵式发展的核心内容进行建设。管理沟通课程最早是在美国哈佛商学院开设，在我国发端于MBA教学，于20世纪末作为MBA培养课程引进。10多年来，管理沟通课程得到快速发展，授课对象从MBA延伸到本科、硕士、博士、EMBA，受到了各级各类院校和学生的欢迎。广西师范学院人力资源管理、公共事业管理、市场营销等专业开设了该课程，作为公共管理类、工商管理类本科专业的一门专业选修课。管理沟通课程是一门职业通用能力课程，也是应用性技能型课程，具有较强的实践性，对学生沟通能力的培养及整体职业素质的提升具有重要作用。传统教学模式过多注重于理论知识讲授，在教学方法上强调知识的单向注入和学生的反复记忆，忽视学生思维训练和实践运用能力的培养;在考核评价方法上也较多是单一的闭卷笔试，方式简单，欠缺多样性，不利于学生提高沟通技能和实践能力。笔者在管理沟通课程的教学实践中不断总结创新，探讨基于该课程的内涵建设策略。

一、更新教育教学理念，是管理沟通课程内涵建设的基本思路

（一）贯彻体现内涵式发展实质的教育理念。“以人为本”、“提高质量”是内涵式发展的本质与核心，体现内涵式发展实质的教育理念应当是以学生为本，注重学生的个性发展，体现学生能力和素质的提升。在课程教学改革与实践过程中，应当更新传统的教育理念，深刻领会贯彻体现内涵式发展实质的教育理念，充分发挥其对教学实践活动的导向性作用。这就要求突破教师独白讲授式、灌输式的教学观，把课堂看作对话与互动的过程，使“教”和“学”建立在对话的平台上，鼓励学生主动参与，重视师生互动，让课堂充满活力。以讨论探索问题来激发学生的学习兴趣，提高课程实施的成效。

（二）追求课程“教”与“学”目标的一致。管理沟通课程的教学目标，旨在将管理沟通知识转化为学生的沟通技能，实现学生沟通表达能力和团队协作能力的提升。注重引导学生制定明确的学习目标，促使教师教学目标和学生学习目标达成一致。在教学中潜移默化培养学生自主学习和分析解决问题的能力，充分体现“授人以鱼，不如授人以渔”的教育思想。

二、优化教学内容体系，是管理沟通课程内涵建设的关键环节

（一）全面梳理整合教学体系。管理沟通课程是一门应用性技能型课程，综合性和实践性很强，涉及范围广。教学内容包括管理沟通理论、倾听、非语言沟通、口头沟通、书面沟通、组织沟通、群体团队沟通、会议沟通、危机沟通、面谈、人际冲突处理、自我沟通、压力沟通、跨文化沟通、未来组织的管理沟通，等等;涉及管理学、组织行为学、心理学、语言学、人际关系学等知识。为使教学内容更系统化，更好地实现教学目标，提高教学质量，将课程教学内容分为三大模块，把各章节归类到相应模块中（具体见表1）。

表1

教学模块 教学内容

模块1

管理沟通基础 第1-2章 沟通与管理沟通概述

第3章 管理沟通的理论基础

模块2

管理沟通技术 第11章 倾听

第13章 口头沟通

第14章 书面沟通（补充：阅读方法与技巧）

第12章 非语言沟通

模块3

管理沟通应用

第4章 组织沟通

第5章 群体、团队沟通

第6章 会议沟通

第8章 面谈

第7章 危机沟通

第9章 人际冲突处理（补充：竞合策略、充分授权）

第10章 自我沟通（补充：高绩效人士的五项管理）

第15章 压力沟通

第16章 跨文化沟通（补充：中国传统文化对管理沟通的影响）

第17章 未来组织的管理沟通（补充：网络环境下的沟通伦理问题）

注：以康青编著的《管理沟通》教材（人大出版社2012年第三版）为例。

（二）更新、开发适合学生的教学内容。在当今知识经济和经济全球化时代，要与时俱进追踪课程前沿，删减陈旧教学内容，突出教学内容的适用性，适应社会发展的需要。根据专业培养目标和学生实际选取教学内容，加大实践性教学内容的份量，改编设计符合地区管理特色的教学案例，设计适合学生角色扮演和模拟的情景内容，作为课程教学内容的适当补充，搭建合理的内容框架。

（三）汇集丰富的教学素材资源。充分运用多媒体教学，为学生提供情景模拟设计、阅读资料、优缺点评价、五项管理—行动日志、案例、视频资料、教学影片等大量与教学内容紧密联系的教学素材资源，充实教学内容。同时，也为学生自主学习提供服务，增强学生运用网络资源学习的能力。

三、实施多元教学方法，是管理沟通课程内涵建设的有效途径

（一）分教学模块实施多元化的教学方法。在内涵式发展理念下，管理沟通课程的教学不能固守单一模式，课堂教学应是多种教学方法的有机组合和运用。教学方法的选择要从教学实际出发，结合学生特点，以培养学生实践能力为本位，以满足实际教学为基准。除理论讲授这一基础性传统方法外，针对每一模块的教学内容设计相应的教学方法，采用多种教学方法相结合，激发学生的学习兴趣，提高课堂教学有效性，实现学生知识学习向能力提升的转换（具体见表2）。endprint

表2

教学模块 教学方法

模块1

管理沟通基础 游戏教学

口述自身沟通实例

案例分析讲解

模块2

管理沟通技术 案例分析及判断改错

现场测试

演讲

案例编写

影视作品图片资料分析

模块3

管理沟通应用 案例分析讲解

辩论

学生自学

小组讨论并撰写案例分析报告

情景模拟

角色扮演

面试模拟

影视作品图片资料分析

自我设计

学生自主讲课

（二）理论与实践有机结合。在课堂教学过程中，多设课堂实训，针对模块教学内容合理设置理论与实践的交叉协作环节。考虑场地、道具等因素，设计具体可行的操作流程，确保实践性教学环节的实施。让学生通过实践教学，获得运用所学沟通知识的机会，出色地展示自我和提升沟通能力。

四、应用多元考评方法，是管理沟通课程内涵建设的重要保证

（一）引入绩效技术，设计多元化的考核评价方法。采用多种考核方法进行多次考核，让学生和老师都成为考核主体。通过学生自评、学生互评和教师评价，实施全方位、多视角考评，反馈互动综合评定，达到客观公正地反映学习效果和教学效果。请被考核学生自评，让学生学会自我认知、自我分析、自我激励与调适，提高自我沟通能力，实现自我超越。请学生对被考核学生进行点评，一方面，改变传统只有老师对被考核学生进行评价的模式，学生之间也可以进行评价;另一方面，做点评的同学同时也得到了锻炼，学会分析，提高沟通能力，从而获得双赢的学习效果。如此，促使学生从多种渠道获取信息，发现自己的成绩与不足，继而调整学习计划和方法。教师也可以更好地检验教学效果，获取反馈信息，以及时做出相应的教学调整。

（二）注重考评方法与教学方法的匹配融合。传统的单一闭卷笔试考核方法无法很好地检测学生理解运用管理沟通知识的情况。改革传统的考核方法，期末考核不提倡死记硬背，可以采用情景录像题、工作实务题、案例分析题、设计应用题等多样化的分析应用类题型进行考察。平时考核与各模块的教学方法相匹配融合，可以采取案例分析讲解、案例编写、情景模拟、角色扮演、面试模拟、演讲等方式进行考察，并有针对性地对学生予以点评指导，帮助学生改进和提升沟通能力。实施多元化的考核评价方法，与教学方法相融合，进一步巩固学生的学习成果，使教学效果呈螺旋式递进，实现将管理沟通知识转化为学生的沟通技能。同时，也可以扭转一些学生学习为了考试成绩的观念，和“重分轻能”的不良学习习惯，增强学生的学习主动性。纵使为了考试成绩，不认真参与到教学活动中思考与实践，不注重平时积累，不提高自身的沟通能力和学习能力，靠考前临时抱佛脚，就无法获得理想的考试成绩。

内涵式发展是科学发展观在高等教育领域的具体体现，其核心目标是提高教育教学质量和人才培养质量。课程改革是教育改革的核心内容，课程教学模式改革是提高教学质量、培养学生能力的关键所在。管理沟通课程作为实践性、应用性很强的课程，今后要继续贯彻体现内涵式发展实质的教育教学理念，把该课程教学改革不断引向深入，通过与企业合作、与用人单位联合进行课程开发等方式，全面提高教学质量，变学生被动学习为主动学习和创造性学习，实现人才培养目标和学生的可持续发展。

【参考文献】

[1]康青.管理沟通[M].北京：中国人民大学出版社，2012

[2]魏江，严进.管理沟通：成功管理的基石[M].北京：机械工业出版社，2012

[3]杜玉波.全面推动高等教育内涵式发展[J].中国高等教育，2013（1）

[4]瞿振元.高等教育内涵式发展的实现途径[J].中国高等教育，2013（2）

[5]顾小存.感受美国高校的现代化课堂教学模式[J].中国高等教育，2006（24）

[6]谢垚凡.管理类本科专业《管理沟通》教学方法探讨[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2010（12）

[7]杜玉波.提高质量是未来高等教育发展战略重点[N].中国教育报，2013-05-31

【基金项目】广西师范学院2014年度教学改革立项项目

【作者简介】罗  敏，广西师范学院经济管理学院助理研究员，硕士。

篇5：管理沟通课程感想

说起信仰，先说一段学生（笔者）本科期间的故事，那时刚步入大学阶段，脱离高中的苦逼生活进入一个看似无拘无束、肆意妄为的年纪，宿舍6人很快便形成了内部的世界观体系，每人都有放荡不羁潇洒青春的一面，直至有一位舍友成立“鲁迅社”，开始研究周老爷子的一些文章，之后就完全脱离了宿舍所形成的世界观体系，一度被我们认为是“愤青”，每天看一些非常激进的言论，给同学们发大字报，打印“美国灭亡中国二十条”贴到宿舍门上，并让我们其他人要时刻防备资本主义对社会主义的糖衣炮弹。我和那位舍友的关系其实是很不错的，我们都是从农村来的孩子，思想上有很多相似之处所以我并没有因此排斥他，只是觉得他思想走错了路，过了一个阶段应该就回来了，直到有一次和他讨论“信仰”问题的时候，他质问我“你有没有信仰？你的信仰是什么？”我当时虽然笑笑过去了，但事后确实开始惊醒，自己到底有没有信仰？

记得某言论说过，大学生是目前最好忽悠的群体没有之一，最初学生还觉得这就是一些自以为是的人在以一种酸溜溜的口吻抹黑大学生。可现在看来，学生自己都觉得自己最容易被忽悠的阶段就是在大学时期，大学作为学生从学校到社会的一个缓冲地带，也是形成世界观的重要时期，在这里学生接受着专业知识的沐浴，同时也接受着了社会科学的洗礼，可以接触社会上各种言论，但是却对很多言论并没有分辨的能力。其实社会科学的精华所在，正是没有对错是非之分，因为不同的立场针对同样的事或许得出的结论可能完全就是相反的，这种是非难分的事情让习惯了做题只认对错的学生来接受，很容易使学生跟随别人设置好的逻辑自身代入，然后没有发现悖论，最终就认可这种行为并把这种认知加入自己的世界观中。其实，这种世界观形成时期的人，大概就被网络上称为“没有信仰”。

学生以为，形成世界观时期并不能算是“没有信仰”，但是当前社会的情况是，社会信息传递的渠道非常多样且缺少管制，有些事发生的内容与传播到网上的内容信息不完全一致，共2页 第1页

加之传递信息的人目的也不同，获得信息的人群偏于年轻正处于形成世界观时期，种种这些，形成了一种从众、跟风严重的社会风气，这些现象再经过传播过程中的放大，就给人一种“大众都缺少信仰”的表象。像道德缺失的一些社会现实，老人不敢扶、碰瓷、事不关己高高挂起等等，网上已经是随处可见了，说出来大家都耳熟能详，其实真正生活中才多少？至少学生身边还没有亲眼见过，包括身边的同学、朋友都没有实际遇上的。就拿新疆切糕、青岛大虾来说，这些均属于极个别的现象，只是经过当前繁荣的媒体环境一传播，大家人人都知道好像就成了一种很普遍的事实，其实这些事情发生后，最直接的影响就是行人看见切糕绕着走，旅行者也不去青岛了，在网上则是各种地域歧视、地域攻击非常严重，网民在评论中互相谩骂诋毁。学生认为，这种现象看似是“没有信仰”，但其实是“信仰”在跟随着时代进行着变化，试想如果大家都麻木不仁了，谁还会在网上对骂，这种对骂的形式虽然非常的不文明，但是这种行为形成一种道德底线，突破了底线就会被人民所不齿。信仰不单是一种言传身教的信念，也是一种在网络环境中逐渐磨合形成的观念。

当然，目前网络环境也急需净化，因为目前有些网民的言论已经可以达到一石激起千层浪的效果了，但很多网民不用为自己的言论买单，这也造成了网络上对骂等不文明甚至违法的言论层出不穷。网络对于言论的塑造可谓是一把双刃剑，比如杨绛先生在今年上半年去世时，很多原本不认识她的人纷纷也表示敬佩和哀悼，纷纷购买她的书来学习，这种传播有利于整体提高网民对国家的认同感，是非常好的；再说说一些追星的同志们，学生认为追星本身并不为过，但是追星的方向偏了就是错了，追星应当追明星们为艺术奋斗的精神，因为能成为“明星”的人都是经历了很多的努力的，他们奋斗的过程才是人们应该追逐和传播的。

以上内容其实都是将信仰视为一种精神层面的准则或者底线，学生认为提出“社会缺少信仰”这个问题的人本身或许都没有“信仰”。学生以为，真正的“信仰”是一种精神层面的奢侈品，像爱情一样，是抛开了物质的束缚发自内心追求的才能称之为“信仰”，就目前中国大陆

共2页 第2页

人民大都在追求物质生活的大环境下，很多人甚至连生存问题还没有完全解决，更谈不上生活了，如果从这个层面来讲，大部分人民连有“信仰”的资格都没达到，包括学生本身，还在这里妄谈“信仰缺失”其实是件很可笑的事情。

如果将“信仰”等同于人们为人处事的基本原则，或者整个社会的道德底线，学生认为，当今社会环境经济上处于转型时期，贫富差距的拉开使很多问题凸显，很多人生存、生活问题没有解决才触发了他们为了生活去触碰道德底线，还有一些人则因为缺少法律约束，才会通过投机取巧来满足个人利益。所幸的是，国家层面已经开始重视类似“信仰”问题，一方面建立更完善的制度来约束，使类似问题随着时间的推移慢慢的改良，另一方面结合传统文明精神，使信息时代文明融入传统文明的精华，来形成新的社会形态下新文明风尚，逐渐使整体社会的素质及道德水平都提高。

篇6：管理沟通课程总结报告

工商122班

蒙玉玺 201200701042 管理沟通的课程已经结束，在这门课程的学习中，我对管理和沟通有了更加深刻的体会和认识，管理和沟通对人与人之间的交往十分重要，学习好这门课对当代的大学生也十分关键。

管理沟通这门课程不局限于书本上的教学，而是让学生参与其中，通过上课提问，学生上黑板作答，分小组进行诗朗诵，进行演讲等活动，提高学生的课程参与程度，同时在活动中提高同学与同学之间，同学与老师之间的沟通和交流。

在小组中我担任组长的职位。我们小组中的成员来自工商，信管两个专业，四个班级。虽然大家彼此之前都不太熟悉，但是经过这门课程的共同学习，共同协作，课程结束的时候大家都成了好朋友，相信将来大家也会珍藏着份友谊。在小组合作中我们进行了PPT的分工合作以及演讲稿的撰写，诗歌的练习等等，尽管大家的课程不同，但是大家都尽量安排课余时间去完成任务。在这些活动中，我们不仅锻炼了和不同的人交际合作的能力，还锻炼了胆量，在几次上台表演以及演讲中，都让我们对上台演讲这方面的能力得到了提升。相信这也是老师布置这些作业的目的和意义。

在一次课程中，老师叫了两位同学上台去描述一个图片，让我们在下面画，可是由于那位没有说清楚尺寸大小，方位等等，说了半天，大家都画不出来，台下哄闹一片。结果老师一来就明确了每个图案的尺寸大小，大家不一会就画了出来。这节课让我深刻的理解到了沟通中准确表达的重要性。在工作中要是表达不清楚，就会影响工作的完成，在人际交往中要是词不达意就有可能造成人际交往和矛盾的产生。在一次课程中老师强调了平时发送邮件的格式和注意事项，让我受益匪浅，不仅是收发邮件，不管做什么事情都应该有其该注意的事项，只有注意到了这些事项，在工作中才能够尽善尽美。管理沟通在管理工作中至关重要，学习工商管理的我们更应该在平时注重学习与运用。

篇7：管理沟通课程学习体会

对领导干部如何面对新闻媒体的几点认识

现代社会是传媒的社会，面对媒体已成为领导干部工作的常态。正确地把握和运用媒体，可以坏事变好事，好事传千里。作为一名领导干部，必须充分认识媒体的重要性，努力提高舆论领导水平，以开放的心态，积极主动地与新闻媒体进行交流，使来自政府的真实信息成为新闻媒体报道的主流信息，为地方经济和社会发展营造良好的舆论环境。结合管理沟通课程的学习和近年来的工作实践，就领导干部如何面对新闻媒体谈几点粗浅认识。

首先，要提高应对新闻媒体的能力素质。各级领导干部要注重学习，积累知识，打牢根底；增强法律和政策素养，夯实底线；要熟悉本地本部门的情况，做到心中有数，家底清楚，锤炼综合素养。

其次，要注重应对新闻媒体的方式方法。善待媒体，就是善待我们自己。稳定和谐的媒体关系对引导舆论、避免危机至关重要。面对不便接受采访的问题，要注意学会如何拒绝。许多经验表明，任何时候与记者不和，其结果是和自己作对。把与记者的矛盾个人化，当面训斥记者或公开表示偏见；见到不实报道，匆忙打电话质问记者或组织力量进行反击,恰恰是一些媒体欢迎的，媒体有了报道的素材，事情就有扩大之势。我工作的博兴县，在行政中心大楼建设问题上，就是因为对外宣传口径一致，对追踪前来的各路记者礼遇有加，解释到位，没有成为报道话题。

第三，要把握应对新闻媒体的技巧原则。如何应对媒体是一门艺术。领导干部接受采访和回答问题时，发言句子要完整，逻辑混乱、前后矛盾、思路不完整等都会影响受众的判断；要用最突出的观点开头，用事实说话；要保持发言短小精悍；要树立个人的新闻形象品牌；要把握向公众说话的度，平衡得当，不能简单地用“是”或“不是”作为答案。

篇8：管理沟通课程感想

关键词：研究性教学,教师角色,定位,角色转换,角色设定

《学习的革命》一书中有这样一句话: “全世界在争论着这样一个问题: 学校应该教什么? 在我们看来,最重要的应当是两个科目: 学习怎样学习和学习怎样思考。”面对当前的高校课程教学改革和研究性学习为主导地位的学习方式,高校教师要对自己的角色有一个全新的认识,教师必须尽快地完成从传统的讲解者、控制者、占有者到参与者、指导者、研究者的角色转变。同时,必须针对角色定位采取相应的教育行为策略和方式。在几年的课改实践中,笔者感悟颇多,现就管理沟通课程教学中教师角色定位问题进行探讨,谈谈改变传统教学中教师单一的知识传授者的角色定位问题。

1 研究性教学的产生及内涵

1. 1 理念的提出与演变

19 世纪初,德国学者威廉·洪堡提出了“通过研究进行教学”、“教学与研究相统一”等原则之后,从此,科学研究进入了高等学校,使科学研究与教学开始有机地结合在一起,使教学和科研逐渐成为高等学校的两项主要活动。越来越多的高校的教育工作者开始尝试把科学研究引入高校的教学过程中,随之引发了高校教学形式的巨大变革。一种以来自实践的真实问题逐渐成为教学中心,以学生在接近客观的、真实的情境中学习的教学形式———“研究性教学”从此应运而生,它是一种科学研究、思想自由、不断创新的大学精神的一种回归,是多年来众多教育学家以学生能力和问题为中心的教育理论的归纳和升华。研究性教学主要是通过教师和学生共同参与,以培养学生的分析能力、学习能力、问题解决能力、团队合作精神和创新能力为教学目的,既是一种教育教学方法,也是一种教育教学模式,更是一种教育教学理念,在教育实践中被证明能够有效提高教育教学质量的一种教育教学手段。

1. 2 广义的定义及内涵

教育部文件中提出的研究性教学是指以学生的自主性、探索性学习为基础,从社会生活和学习生活中选择和确定研究专题,主要以小组合作或个人学习的方式进行。高校大学生可以通过亲身社会实践和学习实践来获取直接经验,通过对社会的认知,不断内化逐渐养成科学精神和科学态度,掌握基本科学方法,提高自身综合运用所学知识分析问题和解决实际问题的能力。在当今的知识经济和信息化时代,对高校培养毕业生的分析问题、实际工作能力、社会适应能力和创新思维能力等都提出了更高的要求,高校教师要在研究性教学中指导学生独立思考、科学探索和实践研究,吸收并应用所学习的各方面知识来分析问题、解决实际问题,努力培养学生的创造精神和创新能力,从而提高学生的综合素质和能力。研究性学习中教师角色定位问题作为一门全新的课程,教师应立足于改变自身和学生的学习方式,高校课程教学应强调主动研究性学习,教师在教学中应努力激发学生善于发现问题、提出问题、研究问题、解决问题的动机,教师的角色应扮演让学生掌握学习策略和学习方法,教会学生懂得学什么、何时学、何处学、为什么学和怎样学。研究性学习突出的是学习的实践性、开放性、创新性、自主性、过程性,研究性教学中教师角色定位应改变传统教学中教师知识传授者的角色,研究性教学中教师接受的是研究性学习所给予全方位的角色转变的自身劣势和教学过程的挑战。

2 教师在研究性教学中的角色设定

研究性教学的主体是教师和学生,教师的示范和引导贯穿于整个教学过程,贯穿于情境的设定、问题的提出、研究问题和解决问题以及学生创造、创新能力养成的全过程［1］。教师在研究性教学中的角色设定是以研究性教学中高校教师为研究对象,根据研究性教学的特征,对教师角色进行合理设定。

2. 1 教师角色定位问题

在研究性教学中高校教师的角色定位应当是教学的设计者、引导者、参与者、推进者和学习者［2］。研究性教学中高校教师应把科学精神、批判精神、团队精神、创新精神、敬业精神、人文素养和严谨作风融入到教师教学角色定位中,把教学示范作用、引导作用以及学生共同参与教学贯穿于教学全过程。

2. 2 教师角色所需知识技能

研究性教学不仅要求教师具备较高的思想政治工作能力、研究能力、专业能力、组织能力、创新精神和人文修养,并且还要具备课堂的组织管理、团队协作、调控协调、统筹全局的能力,能够综合熟练运用多种教学方法的教学管理能力。在提升大学生学习主动性、创新性和实践性的同时,研究性教学也将教师的最新学术研究成果和教学方法以及学术领域的创新思维和创新能力融入到课堂教学。

2. 3 教师角色转换条件

在从传统教学教师角色向研究性教学教师角色转变过程中,教师首先要有课堂教学改革的意识,要对教学研究与教学改革满怀信心和热情,要对教师角色的转换投入足够的时间和精力,要对学生的主动学习和创造性学习给予足够的鼓励和情感支持,要有彻底改变传统的教学思想的学习意识,应积极接受教学新理念的系统培训和学习获取新教学技能［3］。

3 管理沟通课程教师角色设计的实践研究

管理沟通是一门应用性较强的学科,课程教学突出学生灵活应用基本原理、基本知识分析和解决实际问题能力的培养。因此,管理沟通课程教学应从课程实践问题引入,注重多种实训教学方法的融入,以促进学生管理沟通技巧的提升。

3. 1 从课程实践问题引导入手

研究性教学中教师作为引导者,应建立一套解决问题的模式和解决问题的方法,根据课程内容设计系列实践问题,引导学生发现、分析归纳、总结相关理论。如: 在书面沟通方面,教师不仅要教会学生“如何撰写报告”,还要教会学生明白为什么要撰写报告,点明“报告”之所以存在的价值和意义,特别是要讲清楚“报告”在解决实际工作中出现的问题以及“报告”所起到的不可替代的作用。从实践问题入手,既能培养学生独立思考的能力,又能激发学生对管理沟通课程的学习与研究兴趣。

3. 2 多种教学方法综合运用

研究性教学中,教师作为组织者和设计者,教师应根据管理沟通课程不同的教学内容和授课对象,合理地选择合适的教学方法和教学方式,并能进行教学方法和教学方式的优化组合,用多元教学方法和教学方式来巩固管理沟通课程理论知识,注重加强管理沟通课程研究性教学理论和实践的实际应用。完成管理沟通课程教学从传统的讲授、背诵、辩论到更加强调注重研究性教学与研究之间的结合的演讲、讨论和研究等新型教学方法的演变［4］。

3. 2. 1 案例教学法实施案例教学是管理沟通课程教学的一大特色。通过对管理沟通课程实施案例教学来进行案例讨论分析,从而加强管理沟通课程理论知识的应用,实施案例教学,既巩固了学生所学的管理沟通课程基本理论知识,又提高了管理沟通课程实际操作的能力。特别是管理沟通课程本土化案例的分析学习,更能与学生和企业实际相结合,使学生通过个人及学习团队集体分析案例中所描述的管理沟通问题,拟出解决各种管理沟通问题的对策和建议,领悟与归纳出一套适合自身特点的有效思维方式和学习方法,掌握管理沟通课程沟通的技能。在条件成熟的管理沟通课程课堂,教师还可以启发学生尝试自己编写管理沟通课程案例。

3. 2. 2 情景模拟教学法管理沟通课程的主要任务是基于沟通隐性知识转移的沟通能力开发,不是灌输沟通知识,通过沟通能力开发来增强学生的情感体验、悉心观察与不断反思、探索与实践。情景模拟教学法也称为角色扮演法,它由情景、扮演和角色3 个要素组成,是一种仿真性的实践教学方法。情景模拟教学法要求教师预先设定沟通情境目标,在教学过程中指导学生按照具体管理目标要求,通过情景模拟与角色扮演进行管理沟通课程教学的模拟活动,以此来训练学生的合作协调能力、应变能力、判断决策分析能力。这种方法注重学习者对模仿真实的沟通虚拟情境或真实沟通情境的心灵体验。情景模拟教学法对于大学生的管理沟通课程学习而言,观察学习和亲身体验也同样适用。

3. 2. 3 实践教学法管理沟通课程教学质量和教学效果的提高,以及通过教学如何加强高素质人才的培养等教学目标的实现,不是要靠管理沟通课程理论教学来达到,同样需要靠与理论教学同等重要的管理沟通课程实践教学来实现的。通过管理沟通课程实践教学活动,既能使大学生加深对管理沟通课程专业理论的理解、认识和掌握,分析判断与动手能力得以提高,同时还可以通过管理沟通课程的沟通实践活动,帮助大学生进一步加强学生自身个性、创新思维、沟通能力的培养。高校管理沟通课程实践活动的形式是多种多样的,管理沟通课程教师可以组织大学生开展社会实践,为学生创造沟通实习和实践的机会,使学生在实习实践中了解并感受企业中具体的管理沟通问题。学校也可以定期组织开展全校性管理沟通技能大赛及相关比赛,同时,还可以建立一批校外管理沟通实践基地,为大学生的管理沟通实践活动提供实际的训练和演习场所。

3. 2. 4 讨论交流法在课程教学中展开讨论和交流是一种很好的学习方法,它能使理论知识内化或提升技能,课程教学无论是技能训练,还是理论演绎,都应该通过讨论交流法来领悟理论的真谛,掌握技能的诀窍。在管理沟通课程教学采用讨论交流法,学生可以围绕教师给出的管理沟通问题分小组来交流或自由讨论,尤其是通过团队研究性学习讨论与交流,在管理沟通课程教师的指导或引导下开展学生发散性思维,不是寻求所谓的标准答案。比如,管理沟通课程课堂中可以让学生就 “如何运用沉默”、“如何运用沟通技巧”、“在日常沟通中如何有效运用表扬和批评”等问题各抒己见,小组团队讨论交流,最后对不同的意见进行整理汇总。

3. 2. 5 游戏教学法课程教学的游戏教学法是两个或更多的参加者在一定游戏规则约束下,通过做游戏,来达到教学目标的一种教学方式。通过做游戏可以使人放松,并且游戏独具趣味性,做游戏让学生在不知不觉中学习,拓展学生的思维,提高学生的综合素质和能力。可以把游戏教学法运用到管理沟通课程的研究性学习中,可以安排在管理沟通课程倾听、人际沟通、团队沟通、谈判等教学内容中。教师则应做好管理沟通课程游戏前的准备、游戏时间的把握和游戏规则的控制,并在管理沟通课程游戏教学结束后,进行总结点评,这也是管理沟通课程游戏教学法成功实施至关重要的环节。

此外,教师还可以借助经典影视作品( 片段) ,通过运用可听可视的信息传递载体,启发学生将电影观看中理解到的沟通知识与沟通实践相结合,培养学生实际应用能力,为管理沟通课程研究性教学服务。

3. 3 对教师提出的相应要求

3. 3. 1 不断提升的人文素养研究性教学质量的高低主要取决于教师的素养。管理沟通课程教学应在每个技能的传授和训练中都注重人文精神的渗透,通过向学生传授人类积累的智慧、知识、经验和精神,引导和唤醒学生潜藏在学生身上的人文需要,进而培养对学生自身和学生对环境的人文关怀与人文理解的意识和能力。若想在教学中给予学生人文精神的培养,管理沟通课程教师首先要注重自身人文素养的提升,树立正确的沟通价值观。管理沟通课程教师要不断丰富历史、哲学、美学等方面的人文知识,完善知识结构,实现教学相长。在管理沟通课程研究性教学中,不仅要求教师传授学生专业知识,而且要求教师要以强烈的事业心责任感、严谨的治学态度、较高的文化素养和人格魅力潜移默化地影响着学生。此外,学校文化建设也是提升教师人文素养的重要途径之一,用师生共同认可的价值观来引导教书育人的行为,使教师焕发无穷的智慧和热情,从而满怀激情地投入到教学工作中去。

3.3.2掌控课堂的组织能力研究性教学作为师生共同寻找、发现和解决问题的教学,是师生共同参与的合作性教学。管理沟通课程教师在课堂上表现出较强的组织能力,能够促使学生积极参与、全情投入到问题情境中;管理沟通课程教师能够驾驭和调控课堂讨论,及时辨析和纠正分歧性、错误性观点;管理沟通课程教师也能够事先对情景和角色进行分析、编排和设计,使管理沟通课程情境教学效果达到最大化。