诚信文化与企业核心竞争力

诚信文化与企业核心竞争力（精选6篇）

篇1：诚信文化与企业核心竞争力

企业诚信文化与企业核心竞争力

一、企业诚信文化的内涵：

企业文化是20世纪80年代兴起的一种新型的管理理论;是社会文化与组织管理的融合;是一种思想、一种价值观、一种行为。企业诚信文化是指企业在长期生产经营活动中逐步形成的、并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则，处事规范。诚信文化体现于企业中每一位员工，每一个群体对待社会公众的态度和道德习俗。诚信文化成为企业文化的重要组成部分，体现于企业经营活动的各个领域。

1.企业诚信是企业的一种无形资产,一种稀有资源,是企业在生产经营活动中必须遵守的道德规范。企业诚信即是企业诚实守信的品德在企业价值实现过程中的体现。企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德法律等方面价值的肯定。企业诚信文化是指在市场经济条件下,用以规范和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系的一种道德理念，它要求企业在追求自身利益的同时尊重他人利益，诚实守信,遵纪守法,不损害对方和公众利益。

2.诚信文化的形成首先要加强经营者、经理人的商誉意识和经济信用．企业管理层必须重新认识到．诚信与公平才是企业获得最大盈利的关键。其次．对员工进行诚信文化的教育和强化．从思想上到制度上建立和强化员工的公平交易意识，使员工意识到不合格的产品，粗糙的产品违背公平交易的行为。鑫大禹人的“耕水木大地，筑和谐家园，关爱来自鑫大禹”表达了企业以诚待人．以德治企的崇高理念．既为顾客创造了价值．为企业创造了信誉，又为社会创造了效益。

二、企业文化主要体现在以下几个方面：企业创始人的哲学、企业价值观、企业员工的素质和行为、企业模范人物、企业规范、企业的物质设施建设以及企业形象等。企业文化是企业生存和发展的灵魂。不仅给现代企业注入了无限的活力,并且给企业带来了有形的和无形的社会的和经济的双重效应。具体表现在企业文化有助于增强企业的凝聚力、约束企业员工的思想和行为、提高员工素质、激发员工工作的主动性和积极性，提高员工的工作热情。

1.根据企业诚信文化的概念和涵义，可以把企业诚信文化分为表层、中层、深层三个层次。

表层企业诚信文化指可以见之于形，闻之于声的企业诚信文化现象，其最具代表性的是企业的产品质量和服务质量。

中层企业诚信文化指企业的质量管理体制，包括企业的组织机构、管理网络，及诚信经营管理的规章制度等。

深层企业诚信文化是指沉蕴于企业全体员工心灵中的诚实守信的经营意识与观念。包括诚信思想方式，行为准则，道德价值观，企业风气与习俗。它是员工对诚实守信的个人响应与情感认同，是企业诚信文化的核心与灵魂。是企业表层，中层，文化的基础和保证。

三、企业诚信文化有以下的功能：

<1>导向功能。企业中每位员工、各个部门都有着各自不同的目标，具有层次性，而企业诚信文化能把员工个人目标引导到企业目标上来，形成统一的行动。不论个人是追名、还是追利，最终还是要和企业追求利润的最大化相一致。

<2>约束功能。通过建立共同的诚信价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每个成员的思想和行为都有约束和规范作用。

<3>凝聚功能。企业诚信文化的价值观被全体成员认同之后，能够将各方面成员团结起来，形成巨大的向心力，从而把每个员工的利益凝聚在一起。

<4>激励功能。企业诚信文化一旦形成,能使企业成员从内心产生出一种情绪昂、奋发进取的工作热情，满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从而调动人的精神力量。

<5>辐射功能。企业诚信文化不仅在企业组织内部发挥作用，而且通过各种传播媒体对社会产生一定的影响，这样的影响将是企业的巨额资产。

四、企业核心竞争力的概念：

“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识，并指出企业核心竞争力是企业持续竞争优势之源。”现代企业的竞争，不只是产品、服务和利润的竞争，最根本的是企业核心竞争力的竞争，构成核心竞争力的主要要素有:人力资源、技术体系、管理体系和企业价值观。

五、核心竞争力有如下特征：

<1>特殊性，企业核心竞争力是企业以特定方式沿特定技术轨迹逐步积累起来的，是其个性化发展过程的产物，不易被竞争对手完全掌握。即使竞争者知晓了其中的方法、要素，也无法模仿或复制。

<2>相融性，企业核心竞争力与特定企业融为一体，它不仅包括企业独特的技术性能，而且更包含企业理念，企业管理，企业文化等无形资产。与企业实物资产不同，核心竞争力难以从企业主体中分离出来，从而使企业与竞争对手产生质的区别，成为企业差异化竞争的根本源泉力量。

六、企业诚信文化和核心竞争力：

1.企业诚信文化和核心竞争力都是企业在长期的生产经营活动中逐渐积累形成的。企业诚信文化是企业在长期的生产经营活动中形成的并为全体员工所认同的企业精神、企业价值观、企业经营理念和企业行为规范与准则。企业核心竞争力也是通过组织学习和信息共享而缓慢积累起来的。

2.企业诚信文化建设为不断提升企业核心竞争力提供了保障。在竞争激烈的现代经济社会中，企业的生存发展有赖于核心竞争力，而企业核心竞争力只有不断进行技术创新、制度创新、产品创新和管理创新，才能永远保持其生命力，成为企业发展的强大支柱。创新是核心竞争力的基石。然而，无论是技术还是经营管理创新，都要依靠高素质的员工队伍。企业诚信文化恰恰可以为企业培养出高素质高水平的员工，具有激励员工士气，凝聚全体员工的功能。

3.企业诚信缺失会带来很多危害性如:

（1）威胁自身的生存和发展任何一个企业，其员工如能真诚团结，互相协作，各自的积极性能够充分地调动起来，那么，企业就能促进创新，降低成本，减少风险，增加利润。但如果内部缺乏诚信，企业主与员之间、员工与员工之间互不信任，情况就将向相反的方向发展。

（2）破坏市场秩序，许多企业经营困难，流动资金不足，为了维持再生产，企业之间你拖欠我、我拖欠他资金的现象日益严重，形成“三角债”问题，严重阻碍了资金的正常流通，扰乱了市场流通秩序。

七、打造企业诚信文化，提升企业核心竞争力：

1.企业的诚信体系表现为一个系统工程：对于企业内部必须在各个经营环节上进行诚信经营，如，生产、管理、人事、财务；对于企业外部要力争获得其他企业的信任、政府的信任、消费者的信任等，并以此形成一个内有诚信、外有信任，有利于企业健康、长远发展的经营环境。在某种意义上说，市场经济就是信用经济，企业诚信是企业的立足之本，是企业文化的一个重要方面，是企业核心竞争力的一个关键，也是企业进行虚拟经营的一个重要基础。诚信，不仅构成对企业信誉和能力的评价，而

且也成为企业一种潜力巨大的无形资产，这种无形资产将会给守信企业带来广阔的市场和丰厚的收益。反之，没有诚信度的企业很难有生存的空间，最终将会被市场经济所抛弃。在企业多种竞争力中，将诚信视为第一竞争力并不为过。对此，有人深刻地指出，诚信=生存，诚信=前途，诚信=效益，诚信=人格。

八、企业要树立以诚信为核心的价值观

1.企业管理是指企业为了保证企业生产经营活动的统一协调而进行的计划组织，指挥协调和控制等系列工作，最有效地利用企业的人力、物力和智力等资源，来提高企业的经济效益。但是企业管理的效率和质量，则取决于取决于企业员工的整体素质，取决于企业诚信文化建设水平，取决于企业员工的诚实守信高度组织性，纪律性和自律自制能力。因而加强员工的诚信文化培训至关重要.2.企业文化是企业产品的价值体现，是企业环境的艺术欣赏，是企业员工的精神寄托。企业文化中的诚信培养更能展现一个企业的精神面貌，是企业文化的核心。而企业诚信的基础是广大员工，没有员工的诚实守信，就没有企业良好的信誉。因此，加强对企业员工诚信教育显得尤为重要。一方面，员工是企业形象的代言人，员工的形象代表着企业的形象；另一方面员工诚信与否直接影响到企业的经济利益。如果员工存在怠工和蓄意破坏、盗窃、泄密、吃回扣等行为，必然会给企业造成重大的经济损失。因此，企业在人力资源管理的招聘、选拔、晋升等职能中，对人的诚实性、可靠性、责任感等信用特征必须进行考察、测量、培养。同时必须依靠各种力量，加强对员工的培训，建立奖惩机制等来提高员工的诚信水平，树立讲诚信、负责任、守纪律的良好风尚,从而树立良好的社会形象。

企业诚信文化是培育和提升企业核心竞争力的源泉，这种文化不仅影响着企业核心竞争力的形成，还主导着企业核心竞争力在市场上的发挥程度，企业诚信文化能引导和规范员工的行为方式．激励员工树立坚定的目标，并为之奋斗，培养员工的社会责任以及正确的价值观，使企业能够把全体员工凝聚在一起，有效地整合各种资源，使企业核心竞争力不断得到加强和更新。总之，企业诚信文化是企业发展的动力、行为的准则、成功的核心。只有把诚信文化渗透并凝结于企业精神理念中，进而化为企业的行为方式和员工的自觉行动，企业才能保持核心竞争力和生命力。

怀柔分公司第三项目部

刘克平

2010年9月16日

篇2：诚信文化与企业核心竞争力

摘要：随着经济全球化的加快和市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业认识到企业文化对企业生存发展的重要性。企业诚信文化是企业的无形资产，是培养企业核心竞争力的土壤。企业诚信文化对企业的发展起着重要的作用，要保障企业不断升级，发展，就必须加强企业诚信文化建设。

关键词：企业诚信，企业诚信文化，核心竞争力

一、企业诚信文化

企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信，并以此赢得消费者的信任，是企业确立价值观建设企业文化的首要任务。企业“诚信”缺失，危害将很大，会直接影响企业自身的可持续发展。甚至是许多中国企业经过多年的发展，因为诚信缺失，致使企业品牌一夜倒塌，确立以诚信为核心的企业价值观是企业基业长青的最基本保证。

企业诚信是企业的一种无形资产,一种稀有资源,是企业在生产经营活动中必须遵守的道德规范。企业诚信即是企业诚实守信的品德在企业价值实现过程中的体现。企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德法律等方面价值的肯定。企业诚信文化是指在市场经济条件下,用以规范和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系的一种道德理念，它要求企业在追求自身利益的同时尊重他人利益，诚实守信,遵纪守法,不损害对方和公众利益。

在企业价值观的塑造中，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立

1足之本，诚信理念是中国化企业文化建设的重点之一，也是企业生存的根本。我国古有“无信不立”之说，《论语》中孔子说 ：“人无信不立”，“人而无信, 不知其可也。大车无轨, 小车无轨, 其何以行之哉？”可以看出，诚信是企业生存和发展的基本要求，就像车如果没有轨道就不能行驶一样，缺少信任就难以立身处世。英国管理学家罗杰•福尔杰说过：“世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被人发现他在进行欺骗。”而被称为“经营之神”的日本著名企业家士光敏夫在其《经营管理之道》一书中也将“言而有信”、“言行一致”作为建立威信、使员工信赖的两条原则。

二、培育企业诚信文化的意义

企业诚信是企业本身发展的基础，亦是企业的资本，它以无形资产为支撑。正所谓“小信诚，大信立”，培养企业诚信文化对企业百利而无一害。

首先，企业诚信能为企业树立产品品牌，带来品牌效应。品牌是以信用为基础的。对于一个企业产品的品牌，如果打得响亮，对企业来说是一种无形资产，一种取之不尽用之不竭的资源。其次，企业诚信有利于企业的市场开拓，企业诚信能促成企业品牌的形成，而品牌就是占领市场的重要武器。对企业来说最重要的就是市场，拥有品牌的企业，可以卖得贵，卖的多，卖得快，卖的久。最后，企业诚信文化可以提高企业的核心竞争力。随着全球经济一体化的发展，市场竞争的加剧，企业的核心竞争力成为一个企业发展升级的关键。企业核心竞争力有稀缺性，可延展性，难以模仿性，动态性的五个特征，而

企业诚信文化正式稀缺的，有价值的，又是可延展的，对提高企业核心竞争力是十分有效的。

三、企业诚信文化有以下的功能：

<1>导向功能。企业中每位员工、各个部门都有着各自不同的目标，具有层次性，而企业诚信文化能把员工个人目标引导到企业目标上来，形成统一的行动。

<2>约束功能。通过建立共同的诚信价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每个成员的思想和行为都有约束和规范作用。

<3>凝聚功能。企业诚信文化的价值观被全体成员认同之后，能够将各方面成员团结起来，形成巨大的向心力，从而把每个员工的利益凝聚在一起。

<4>激励功能。企业诚信文化一旦形成,能使企业成员从内心产生出一种情绪昂、奋发进取的工作热情，满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从而调动人的精神力量。

<5>辐射功能。企业诚信文化不仅在企业组织内部发挥作用，而且通过各种传播媒体对社会产生一定的影响，这样的影响将是企业的巨额资产。

四、企业诚信文化和核心竞争力：

一个企业的核心竞争力的强弱其实与这个企业诚信度密切相关，“诚信”是企业的品牌，也是最重要的无形资产，国际上许多大企业都很重视诚信伦理。

企业诚信文化和核心竞争力都是企业在长期的生产经营活动中

逐渐积累形成的。企业诚信文化建设为不断提升企业核心竞争力提供了保障。在竞争激烈的现代经济社会中，企业的生存发展有赖于核心竞争力，而企业核心竞争力只有不断进行技术创新、制度创新、产品创新和管理创新，才能永远保持其生命力，成为企业发展的强大支柱。创新是核心竞争力的基石。然而，无论是技术还是经营管理创新，都要依靠高素质的员工队伍。企业诚信文化恰恰可以为企业培养出高素质高水平的员工，具有激励员工士气，凝聚全体员工的功能。

企业诚信缺失会带来很多危害性如:（1）威胁自身的生存和发展任何一个企业，其员工如能真诚团结，互相协作，各自的积极性能够充分地调动起来，那么，企业就能促进创新，降低成本，减少风险，增加利润。但如果内部缺乏诚信，企业主与员之间、员工与员工之间互不信任，情况就将向相反的方向发展。2）破坏市场秩序，许多企业经营困难，流动资金不足，为了维持再生产，企业之间你拖欠我、我拖欠他资金的现象日益严重，形成“三角债”问题，严重阻碍了资金的正常流通，扰乱了市场流通秩序。

五、企业要树立以诚信为核心的价值观

企业管理的效率和质量，则取决于取决于企业员工的整体素质，取决于企业诚信文化建设水平，取决于企业员工的诚实守信高度组织性，纪律性和自律自制能力。因而加强员工的诚信文化培训至关重要.企业文化是企业产品的价值体现，是企业环境的艺术欣赏，是企业员工的精神寄托。企业文化中的诚信培养更能展现一个企业的精神面貌，是企业文化的核心。而企业诚信的基础是广大员工，没有员工的诚实守信，就没有企业良好的信誉。一方面，员工是企业形象的代言人，员工的形象代表着企业的形象；另一方面员工诚信与否直接影响到企业的经济利益。因此，企业在人力资源管理的招聘、选拔、晋升等职能中，对人的诚实性、可靠性、责任感等信用特征必须进行考察、测量、培养。同时必须依靠各种力量，加强对员工的培训，建立奖惩机制等来提高员工的诚信水平，树立讲诚信、负责任、守纪律的良好风尚,从而树立良好的社会形象。

企业诚信文化是培育和提升企业核心竞争力的源泉，这种文化不仅影响着企业核心竞争力的形成，还主导着企业核心竞争力在市场上的发挥程度，企业诚信文化能引导和规范员工的行为方式．激励员工树立坚定的目标，并为之奋斗，培养员工的社会责任以及正确的价值观，使企业能够把全体员工凝聚在一起，有效地整合各种资源，使企业核心竞争力不断得到加强和更新。总之，企业诚信文化是企业发展的动力、行为的准则、成功的核心。只有把诚信文化渗透并凝结于企业精神理念中，进而化为企业的行为方式和员工的自觉行动，企业才能保持核心竞争力和生命力。

六、结语：

企业是市场经济的主体，发展社会主义市场经济离不开企业，而良好的市场秩序更需要健康的企业文化。企业诚信文化对企业，对市场经济，对中国经济的发展都有重要意义。培育和发展企业诚信文化，增强企业的核心竞争力，促进中国特色社会主义市场经济的发展，企业诚信文化将有着其特殊的存在地位。企业诚信文化将对企业的发展

有日益加深的作用。

参考文献：

① 李嘉：企业诚信对形成企业核心竞争力的重要性，甘肃农业，2006.4

② 黄海艳，朱永新：企业诚信文化与核心竞争力之关系研究 ③

2006.1

④

篇3：诚信文化与企业核心竞争力

企业文化与企业核心竞争力的研究在国外已有几十年的历史了,而在国内的研究只有10多年的时间,且受到宏观环境及市场经济的发展水平的制约。目前,仍有不少的人,甚至某些企业的高级管理层都认为企业文化就是领导的文化。因此,企业文化需要我们进一步去认识,更要进一步认识企业文化与企业的核心竞争力的关系。

2 企业文化

2.1 企业文化的概念

企业文化理论的研究始于20世纪70年代对日美企业管理模式的比较。广义上说,企业文化是指企业全体员工认同和遵从的价值观念、职业道德、管理制度、经营理念及其在生产经营实践中企业形象全面体现。狭义上说,企业文化仅包含精神层面的内容,其核心是企业的精神和价值观。企业文化是企业的灵魂,企业文化可以理解为运用文化的特点和规律,以先进的理念创立企业的经营哲学、价值观和企业精神并融入一切企业活动之中,以达到最佳经济效益和社会效益的目的。因此,企业文化是管理制度的补充。

2.2 企业文化的特征

2.2.1 先进性

时代在加速向前发展,市场更是风云变换,企业要生存发展就必须与时俱进,企业文化在经营理念、技术管理等方面始终保持先进性。

2.2.2 相对稳定性

企业文化不能像技术进步那样日新月异,尤其是企业的经营理念。企业文化强调沉淀与积累,因而具有稳定性。但企业文化的稳定性又是相对的,不是一成不变的,随着技术的更新和时代的进步,企业文化是向前不断进步的。

2.2.3 发展创新性

企业需要发展,发展才能生存,要发展更要创新,企业文化的发展创新是企业发展的动力源泉。企业文化是企业发展的灵魂。

2.2.4 潜意识性

潜意识具有一定的能动作用,它会主动地对人的性格和行为施加压力和影响。企业文化对企业人员有潜意识作用。

2.2.5 差异性

不同的企业之间存在企业文化的差异,生产相近产品的企业之间的竞争演变到最后往往是企业文化的竞争。

2.2.6 系统性

企业文化不仅是企业口号、企业标识,而是一个涵盖企业精神和物质方面的完整体系。

2.2.7 群体认同性

企业文化可能发源于个别领导的思想认识,但最终需要得到企业员工的认同。群体不能认同的企业文化内容在企业是很难长期存在的。现代意义上的大中型企业就应该是属于社会性群体共同拥有。

2.3 企业文化未来值得研究的方向

企业文化在新的经济发展状况下,产生其新的发展趋向,以下是其在未来发展过程中值得去研究的内容。

2.3.1 生态系统型文化建设趋势

在多个行业中,企业都可以创造出行业性生态系统,连接行业内几乎所有的企业以及相关的上下游企业,将需要解决的难题由系统内的力量来解决。例如娱乐行业的YouTube、内容行业的亚马逊和福布斯、应用软件行业的苹果和Android。

2.3.2 不同文化融合建设趋势

经济全球化是历史和社会发展的必然趋势,跨地区、跨国公司的数量越来越多,不同的区域文化必将对企业的文化提出挑战,从另一个角度来说,跨地区或跨国公司的企业文化建设和完善过程中必然要充分考虑不同区域文化的兼容。

2.3.3 与网络共生型建设趋势

现代企业无不在网上占有一席之地,几乎各类信息都从网络上传递或获取,网络是个大平台,更像一个大宿主,企业与网络在一定的程度上形成了共生关系。企业文化建设依托网络进行。

2.3.4 企业文化可测性健康指标体系

企业文化的健康性属于研究前沿,从定性判断逐渐形成量化指标体系,对企业已经形成的文化进行定量检测,从而判断是否健康,尤其是找出不足的地方并提出弥补的方案。

2.3.5 企业文化的潜意识默化作用的研究

沙因认为文化由三个相互作用的层次组成:物质层、支持性价值观、基本的潜意识假定。潜移默化作用涉及到人类的本性、人类活动的本质、人际关系的本质等。

3 企业核心竞争力

3.1 企业核心竞争力的概念

企业是由一系列生产要素组成,竞争力的产生是由这些生产要素决定的。核心竞争力是在整合生产要素的基础上,能为企业较长时间保持稳定的竞争优势的能力。1990 年,美国管理学家普拉哈德和哈默尔在《企业的核心竞争力》首次提出“核心竞争力”的概念。目前理论界对核心竞争力存在多种不同的认识。主要是从技术、资源、能力几个方面进行定义。若企业在这三个方面具有优势,就很容易形成核心竞争力。而通过研究发现,成功企业并非都是在技术、资源或能力某一方面或某几方面占优。企业核心竞争力往往是通过整合优化企业所拥有的生产要素具备的能力的基础上,形成了一种能帮助企业超越竞争对手,在市场竞争中获得竞争优势和可持续发展的能力。 亚马逊公司和Facebook公司的成功都能说明企业的核心竞争力突破了传统的某项和几项绝对优势限制。因此,企业的核心竞争力可以理解为对所有可利用的资源整合后的重点突破。

3.2 企业核心竞争力的特征

国外管理学者普拉德认为,企业的核心竞争能力有三个基本特征:一是提供了进入多元化市场的潜能;二是它所服务的顾客体现出的价值;三是使竞争对手难以模仿。形成企业核心竞争力须具备如下三个特征。

3.2.1 价值理念先进性

价值理念是行动的指南,是企业存在意义的核心。价值理念的先进性,能指引企业的发展方向。最终帮助企业形成核心竞争力。

3.2.2 资产增值高效率性

不能给企业资产带来增值的企业核心竞争力是不具有生命力的,企业要想立于不败之地,就要重视并强化其核心竞争力,故核心竞争力最终体现的是其资产增值高效率性。

3.2.3 产品知识不可传授性

知识经济是以知识为基础的经济,也是以知识为主要产品与最重要的生产要素的经济。产品的知识更是形成核心竞争力的基本要素,在这基本要素中,最具独特且不可传授的部分更是形成企业核心竞争力的必要特征。

3.3 企业核心竞争力的分解

企业核心竞争力主要体现在价值、资产、知识技术、经营管理四个方面。四个方面均有不同的竞争要素,本文从企业竞争要素对核心竞争力进行分解,可以分解为13种力。

3.3.1 价值方面

价值理念感召力:是指一种不依靠物质刺激或强迫,而全凭人格和信仰的力量去领导和鼓舞的能力。

品牌力:品牌力(Brand power),是渠道经营主轴。品牌力是知名度、美誉度和诚信度的有机统一,是指消费者对某个品牌形成的概念对其购买决策的影响程度,品牌力基本上是由品牌商品、品牌文化、品牌传播和品牌延伸这四要素在消费者心智中协同作用而成的。

资产方面:背景及根基实力,是指企业发展的基础、社会背景、市场地位等经济实力;资源调配利用力,是指企业调配和利用资源的能力。

知识技术方面:技术工艺领先力,保持技术或工艺领先的能力;情报搜集力,是指企业针对所需情报资料收集的范围和速度的能力;技术创新力,是综合利用产品开发能力、改进生产技术能力、技术储备能力和技术组织能力的能力。

3.3.2 经营管理方面

领导力就是指懂得进行人力资本管理;能进行团队设计和培养;掌握基本的人力资源管理技术;具有个人主动性;有较好的工作组织能力的高级人力资源在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。

执行力:执行力指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。

战略决策谋划力:战略决策是指企业发展方向、原则和总目标的全局性决策是企业决策中的首要决策。战役决策是围绕实现一定的战略目标为完成一系列具体任务的决策。具体是指对影响企业未来发展的市场机会的发现与利用和影响企业未来发展的威胁进行规避的活动,而能否发现利用市场机会或规避威胁取决于企业战略决策人员是否具备相关知识。

市场反应力:企业应对市场发生变化的可以快速做出对策的能力。

资本运作力:资本运营又称资本运作概念,资本投资经营是指利用市场法则,通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动,实现价值增值、效益增长的一种投资经营方式。

商业模式创建力:是指企业依据市场和自身条件创建出更能适应市场的能力。

不同的企业在不同的竞争要素方面有着不同的优势,往往又是多个方面的优势共同形成立体的核心竞争力。

4 不同时期企业文化对企业核心竞争力的作用与影响

4.1 企业创建期

企业处在创建初期,面临的内外环境都较差,企业组织、制度不健全,有很多是家族中的几个人合伙形式。这个时期企业的文化不具有系统性,更多的表现为宗族性,企业的行为观念主要受主要领导人的影响,企业的文化灵活性高。企业的愿景不高,战略性规划不明朗,对员工的业绩考核仅仅依据销售业绩、利润率、成本等几个财务指标。此时企业文化与企业的核心竞争力的关联度不高,但企业文化着力点已经开始偏向于核心竞争力方面,尽管还是萌芽状态。比如,着力于技术工艺、商业创新模式等方面。

4.2 企业发展期

企业经历了艰难的创建期后,已经具有稳定的收入源。企业为谋求更大的发展,制定长远战略规划。对员工的考核建立较完整的体系,涵盖财务和客户相关指标。企业文化也从事物的边缘提高到核心层,企业文化也从战略的高度作用于企业的核心竞争力。企业文化是提升企业核心竞争力的助推器,企业文化可以起到弥补企业的制度缺陷。

4.3 企业扩张期

企业的发展因存在规模效应,做大做强是每个企业领导层的共有的想法。扩张期表现出的特点有:组织规模迅速膨胀、市场和业务量急剧增加。企业扩张的形式一般有融资、兼并重组。

企业文化在扩张期往往显得尤为重要,尤其是并购其他企业,不同企业文化的碰撞容易产生矛盾的计划,文化先行,是企业扩张的保证。企业文化结合扩张战略表现出进攻性,适用扩张的要求,引导集体积极高效的行为。

4.4 企业成熟期

企业通过扩张强化了其在行业中的领先和优势地位,步入成熟期。企业文化的显著特点就是形成一套完整且被认同的价值哲学。企业文化的宣传成为企业管理中重要环节和手段。企业员工对企业文化由学习接受逐渐变成行为习惯。庞大的企业组织在管理和控制过程中需要价值认同的企业文化,企业文化与企业核心竞争力相得益彰。只是此时企业文化的灵活性也存在下降的可能。

5 企业文化力与核心竞争力相互作用

企业文化的作用变现为三种力:凝聚力、扩张力、约束力。这三种力量都将对企业核心竞争力产生影响,将其核心竞争力进一步演化为一种文化力,以确保在企业竞争中立于不败之地。

5.1 企业文化凝聚各种力量保障核心竞争力

企业文化如同粘合剂将员工紧紧的粘合、团结在一起,使他们的行动协调一致、目标明确。企业组织队伍凝聚在一起,就能将企业战略目标和绝大多数员工的利益统一起来,实现组织和个人的共赢。企业文化是核心竞争力的基础,能这种基础是体现在企业文化的凝聚作用于企业组织,使得企业上下同心同德结成“铁板”一块,能最大程度的保障了企业核心竞争力稳固地位(图1)。

5.2 企业文化在扩张过程中强化核心竞争力

海尔集团在扩张过程中不是靠大量注入资金,而是移植自己的文化模式,将“休克鱼”激活。企业通过融资和并购进行扩张,企业资本得到快速增长和社会资源得到有效配置,同时使企业降低进入和退出市场壁垒、提高资源配置效率等优势。海尔集团的企业文化就在企业扩张的过程中不断强化了企业的核心竞争力(图2)。

5.3 企业文化约束企业及其员工的行为维护核心竞争力

企业文化为企业确立了正确的方向,对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为,常常发挥一种“软约束”的作用,为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束,使员工明确工作意义和方法,提高员工的责任感和使命感(图3)。

6 结语

企业文化是企业成长和发展的原动力,随着企业的成长和发展企业文化也在不断提升和成熟。而核心竞争力是整个企业的动力系统,两者共同作用推动企业不断发展壮大。企业文化是影响企业核心竞争力消长的长期性、基础性和战略性要素,更有人提出企业文化就是核心竞争力。核心竞争力是企业文化成功的最高和最集中的体现,企业文化是企业核心竞争力的内核。

核心竞争力孕育发端于企业文化,融合于企业。核心产品、核心人物和核心价值观构成一个企业的核心竞争力,而核心价值观是其中最核心的因素,以核心价值观为内核的企业文化构成核心竞争力的内核,是企业组织结构赖以生存和发展的生命胚胎。

参考文献

[1]鲍军.企业文化与企业核心竞争力的关系探讨[J].科技咨询,2005(27).

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[3]顾晶星.提升核心竞争力的学习型企业文化研究[D].哈尔滨:哈尔滨工程大学,2007.

[4]姜晖.企业文化对培育企业核心竞争力的作用研究[D].长春:吉林大学,2006.

[5]蔡爱萍.文化管理与企业核心竞争力研究[D].北京:对外经济贸易大学,2008.

[6]王宗坑,朱文娟.实现企业社会责任与企业核心竞争力结合的对策[J].经济师,2010(2):255～256.

篇4：诚信文化与企业核心竞争力

[关键词] 企业诚信企业诚信文化核心竞争力

一、企业诚信文化

企业文化是20世纪80年代兴起的一种新型的管理理论，是社会文化与组织管理的融合，是一种思想，一种价值观，一种行为。关于企业文化的概念，国内外学者有不同的看法和理解，本研究将企业文化概括为：企业文化是企业在生产经营过程中形成的，为企业全体员工所认同的企业哲学，即企业的价值观和经营理念，以及以其为核心所产生的道德规范、行为规范、企业风俗和企业行为的统一体。企业的理念和思想只有真正融入到行为中去才称之为企业文化。企业文化主要体现在以下几个方面：企业创始人的哲学、企业价值观、企业员工的素质和行为、企业模范人物、企业规范、企业的物质设施建设以及企业形象等。企业文化是企业生存和发展的灵魂，不仅给现代企业注入了无限的活力，并且给企业带来了有形的和无形的、社会的和经济的双重效应。具体表现在企业文化有助于增强企业的凝聚力；规范和约束企业员工的思想和行为，提高员工素质；激发员工工作的主动性和积极性和提高员工的工作热情以及还有利于树立企业的品牌和企业在社会上的口碑。

企业诚信是企业的一种无形资产，一种稀有资源，是企业在生产经营活动中必须遵守的道德规范。企业诚信即是企业诚实守信的品德在企业价值实现过程中的体现，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定。企业诚信文化是指在市场经济条件下，用以规范和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系的一种道德理念，它要求企业在追求自身利益的同时，尊重他人利益，诚实守信，遵纪守法，不损害对方和公众利益。

二、企业核心竞争力

1.企业核心竞争力的定义

国内外研究者对企业核心竞争力的定义存在着不同的看法，但比较一致的定义是1990年由美国著名管理学者拉哈拉德和哈默在《企业的核心竞争力》一文中提出的，文中把核心竞争力定义为：“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”，并指出“企业核心竞争力是企业持续竞争优势之源”。现代企业的竞争，不只是产品、服务和价格的竞争，最根本的是企业核心竞争力的竞争，竞争的实质是看谁拥有难以模仿和学习的竞争力，谁能赢得持久的难以被替代的竞争优势。巴顿(D.L.Barton)将核心竞争力划分为四个维度，即技巧和知识、技术系统、管理系统和价值观系统。其中价值观是核心竞争力的源头，位于核心竞争力的中心。由这四个维度可以看出，构成核心竞争力的主要要素有:人力资源、技术体系、管理体系、企业价值观和研究开发能力。

2.企业核心竞争力的基本特征

(1)稀缺性，企业核心竞争力是企业在长期经营管理实践中逐渐形成的，是企业个性化的产物，具有区别与其他企业的独特性，这个特征使得企业极具竞争力。企业有了稀缺性且极具价值的要素就能更好地满足顾客的需要从而在市场上获得竞争优势并最终实现企业的目标。

(2)可延展性，核心竞争力使企业能够渗透到相关市场中去参与竞争。

(3)价值性，这种能力在给企业创造价值的同时也能够给客户带来利益。企业核心竞争力在使企业在提高企业效率、降低成本和创造价值等方面能比竞争对手做得更好，同时也给企业的目标顾客带来独特的价值和利益。企业在满足顾客需要之中实现价值，并从中获得利润，从而保证企业的生存发展。

(4)难以模仿性，核心竞争力应该是不能轻易被竞争对手模仿和学习的。

(5)动态性，核心竞争力是不断发展的能力。企业的核心竞争力一旦形成，不是固定的、一成不变的，而是根据产品特性和市场环境的变化，尤其是随着现代科学技术的发展而不断发展、不断更新的。

三、企业诚信文化与企业核心竞争力之关系

企业诚信文化与企业核心竞争力的关系，可以用兰德公司对核心竞争力的三层次理论来解释。兰德公司将企业核心竞争力分为产品层、制度层和文化层。其中产品层包括企业生产的产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制能力、营销能力和技术开发能力；制度层包括各经营管理要素组成的结构平台、企业运行机制和企业产权制度；核心层则包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。由此可见，企业诚信文化在培养和加强企业核心竞争力的过程中处于最基础、最核心的地位。加强企业诚信文化建设对提升企业核心竞争力有着重要的意义。

首先，企业诚信文化和核心竞争力都是企业在长期的生产经营活动中逐渐积累形成的，都不是一蹴而就的。企业诚信文化是企业在长期的生产经营活动中形成的并为全体员工所认同的企业精神、企业价值观、企业经营理念和企业行为规范与准则等。企业核心竞争力也是通过组织学习和信息共享而缓慢积累起来的，核心竞争力也不能以加倍投入的形式而得到开发和提升。

其次，企业诚信文化是全体企业员工共同认可的价值观，并且这种价值观表现于每一个员工的行为中，表现于企业领导者的管理理念中，表现于企业的生产经营活动中。企业独特的文化一旦形成，就难以被其他企业所模仿和学习，这也正是企业核心竞争力的特征。企业核心竞争力是一种能使企业不断地延伸和发展新产品、新市场的能力，是一种能整合各种技能技术的能力，这样一种能力是不易被对手学习和模仿的。

再次，企业诚信文化建设为不断提升企业核心竞争力提供了保障。在竞争激烈的现代经济社会中，企业的生存发展有赖于核心竞争力，而企业核心竞争力只有不断进行技术创新、制度创新、产品创新和管理创新，才能永远保持其生命力，成为企业发展的强大支柱。创新是核心竞争力的基石。然而，无论是技术还是经营管理创新，都要依靠高素质的员工队伍。企业诚信文化恰恰可以为企业培养出高素质高水平的员工，具有激励员工士气，凝聚全体员工的功能。

最后，从某种意义上看，企业核心竞争力是企业在生产经营活动中而产生的一种综合力，它对企业的资本、资源、劳动力、技术、科技知识、文化、管理等各种要素的交互作用起粘合、膨胀作用，从而使企业投入的生产要素能释放出更大的能量，给企业带来更多的价值。企业诚信文化则渗透于影响核心竞争力各要素的各个方面或领域，对核心竞争力的形成和加强起着不可忽略的作用。

四、打造企业诚信文化，提升企业核心竞争力

1.加强企业诚信文化建设，培养高素质高技术的企业人，为提升企业核竞争力提供坚实的保障

企业的核心竞争力来自于企业的创新，而企业的创新靠的是企业的全体员工。因此，企业要通过建设诚信文化，通过各种培训和活动，提高员工素质和业务水平。诚信文化的价值观一旦深入到员工的意识中，员工就会在其工作和生活中自觉按照诚信观思考问题和处理问题。另一方面，通过建设企业诚信文化提高员工的业务水平，技术机制才能创新，企业的研发能力才能增强。由此可见，培养一支稳定的、具有多学科知识、多方面实践能力与创新能力的员工队伍，形成企业自身的知识积累体系，是提升企业核心竞争力的重要保障。

2.加强企业诚信文化建设，培育诚信的企业价值观

一个企业需要有共同的价值观，才能把企业各部门团结在一起，才能把全体员工凝聚在一起，从而才能引导企业各部门以及全体员工统一行动为实现共同的目标而努力。如果在企业中占主导地位的价值观能适应外部环境的变化和企业发展的需要，就会在企业内形成巨大的凝聚力，推动技术创新和企业发展。把培育全体员工共同认知的价值观当作企业诚信文化的核心，才能够确保企业核心竞争力持续升级发展。以诚信为核心的价值观，不仅能增强企业的凝聚力，而且能够为企业创造无限的经济价值如拥有更多的合作伙伴，降低企业交易成本等，以及树立企业信誉，给企业带来巨大的市场，使企业的核心竞争力得到极大的提升。海尔公司就是以“卖信誉而不是卖产品”“真诚到永远”为理念，以其无形资产带活其有形资产，以改变人的观念和精神面貌改变整个企业的面貌。海尔的成功进一步地证实了一个企业要想提高核心竞争力，在竞争激烈的市场中保持竞争优势，就必须培育共同的价值观，加强企业诚信文化建设。

3.加强企业诚信文化建设，提高企业领导者自身素质，培育企业核心竞争力

领导者由于其身份和地位的特殊性及对企业潜在的影响，企业对领导者的素质要求也较高。同时，企业领导者是企业伦理建设的组织者和实施者，其伦理人格在一定程度上代表了企业精神和企业形象，同时也对企业员工的伦理素质的提升产生着深刻持久的影响。显然，企业领导者素质直接影响到企业诚信文化的建设。因此，企业领导者首先要做到诚信，提高自身的素质，才能建设好企业诚信文化并使企业核心竞争力得到提升。

4.加强企业诚信文化，增强企业竞争力要素的整合能力

1994年，普拉哈拉德和哈默又在《竞争大未来》中指出“核心竞争力是能使企业承包为用户提供某种好处的一组技能或技术整合，而不是指单个技能或技术。”企业核心竞争力是由不同的竞争力要素有机联系起来的一种综合竞争实力。而这种对资源的整合能力是以知识为基础的，靠的是员工的知识和技能。企业要加大力度建设企业诚信文化，丰富员工的知识，提高员工的技能，通过对企业现有资源的识别、利用与更新，挖掘出不同于其他企业的稀缺性能力，最后对这些能力进行整合形成企业特有的核心竞争力。诚然，只有在诚信、和谐、令人奋发向上的企业文化氛围中，企业的各种潜力才能被挖掘出来，企业的各种知识技能才能得到整合。

五、结语

企业诚信文化是培育和提升企业核心竞争力的源泉，这种文化不仅影响着企业核心竞争力的形成还主导着企业核心竞争力在市场上的发挥程度。企业诚信文化能引导和规范员工的行为方式，激励员工树立坚定的目标并为之奋斗，培养员工的社会责任以及正确的价值观，使企业能够把全体员工凝聚在一起，有效地整合各种资源，使企业核心竞争力不断得到加强和更新。总之，企业的发展离不开企业核心竞争力，离不开以诚信为核心的企业文化背景作支撑。中外著名企业的成功经验告诉我们，只有打造以诚信为核心的企业文化，培育企业核心竞争力并使其不断得到提升，企业才能在竞争激烈的市场上立于不败之地，企业才能持续健康发展。

篇5：企业文化与核心竞争力

企业文化与核心竞争力

摘要：

培育优秀企业文化,提升企业核心竞争力,必须树立个性鲜明的企业精神,培育企业的核心价值观企业精神是企业在长期的生产经营实践中自觉培育形成的,由全体员工认同并信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则.企业精神作为企业员工群体心理定势的主导意识,是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现,是企业的精神支柱,是企业之魂,是构成企业文化的基石。

一、企业文化是企业竞争力的源泉

市场产生竞争，竞争裁判优劣。企业在竞争中存在与发展，也在竞争中衰败与消亡。优秀的企业文化是企业力量与智慧的凝聚，也是竞争的法宝。企业竞争环境千变万化，客户需求也五花八门，不可能一切都在事先的预料之中，而企业文化则能决定员工如何应对突变情况。在与客户的交往中，无论市场如何变化，都应该对新老客户笑脸相迎，对大小客户都要一视同仁，做生意交朋友要诚实守信。全体员工务必保持清醒的头脑，务必恪守质量为本、用户至上，坚持信守合同，保证发动机的品质，强化服务，且公司应着眼于长远，注重长效，不可争一时之利。

企业文化研究论文

二、企业文化能保证各项制度的有效执行

如果说，企业文化是对员工意识形态领域的塑造，是属于思想观念范畴领域的“软件”，那么制度建设规范了这种观念塑造，是意识形态在经营活动领域中的“硬件”。在一个企业中,大部分行为是由管理制度所约束的,但是有很多的行为是管理制度无法约束的。企业文化作为一种潜在的约束力量,它能很好地控制制度很难控制的那些因素,并且能够很好地引导企业发展的大方向，获得空前的发展空间。

三、企业文化是构建和谐企业的重要手段

企业作为社会细胞需要和谐，只有细胞和谐才能达到社会和谐。企业文化是促进企业内部和谐有序的重要手段。因为企业文化是员工共同追求的价值观，共同向往的愿景，没有和谐有序的要素流程、管理体系、决策执行和资源优化就不可能有真正的和谐。经济、社会效益并重是扬柴人不变的追求，但实现这一切的根基在于扬柴人的友情合作、整体推进。扬柴内部产、运、销之间存在着相对的稳定和某个时间段、某个区域的绝对不稳定，这就需要各兄弟单位之间能够互补互助，也就是在这些方面，扬柴人显示了良好的战斗风格和强大的整体实力。

四、企业文化能促进企业持续发展

企业文化是企业发展的重要标志，而企业的发展是螺旋式上升的一个过程，在这个过程中，我们不能强调100%的完美，但我们强调的是持续改进。在新的世纪、新的历史条件下，优秀的企业文化对企业组织结构、产品结构调整、发展方向、发展水平、发展速度等都会产生重大而深远的影响。因此，通过建设优秀企业文化，可以正确引导职工的思想价值，坚定政治信念，形成良好

企业文化研究论文 的社会风气，提高职工的思想境界和道德水平，为企业在竞争中发展提供良好的环境。

五、企业文化建设是企业发展强大的内在驱动力量

篇6：企业文化与企业核心竞争力关系

概况的讲，企业文化是企业的灵魂，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。以下从七个方面进行阐述企业文化对于提升企业核心竞争力和战略创新的作用。

第一部分 企业文化是企业核心竞争力的核心要素

企业竟争力可分为三个层面:第一层面是企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展能力(所有这些属于产品层);第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内 外人、事、物、环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度(所有这些属于制度层);第三层面是以 企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目 标(所有这些属于核心层)第一层面是表层的竞争力，第二层面是支撑平台的竟争力，第三层面是最基础、最核心的竞争力。

企业要做到最优秀、最具竟争力，必须在企业核心价值观上下工夫。技术、高科技可以学，制度可以制定，但企业全体员工内 在的追求这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。在这个意义上说，以企业理念为核心的企业文化才是最终意义上的第一核心竞争力。

任何企业(包括高新技术企业)，产品竟争力是企业竟争力的最直接体现，围绕产品竞争力做文章是提升企业竞争力的关键。而产品竟争力是由 技术竟争力所决定的，所以说技术是第一竞争力。而技术竟争力是由制度竞争力所决定的，制度高于技术，制度是第一竞争力。认识到此还远未结束，这是因为，制度无非是物化了的理念的存在形式，没有正确的理念就没有科学的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一竞争力。总之，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。拥有正确的、不断创新的理念.才具有最强的竟争力。先进的企业在于导入先进的理念，海尔的张瑞敏在1 9 8 4 年企业亏损1 4 7 万的创业年代首先提出的就是企业文化先行、企业理念先行，现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竟争。

企业文化是企业生存和发展的“ 元气”，是企业核心竟争力的活力之根和动力之源，其在本质上所反映的则是企业生产力成果的进步程度。现在，管理已从“ 经验管理”、“ 科学管理”阶段发展到了“ 文化管理即 阶段。与体现在物质层面、行为层面的制度层面的企业文化相比，精神层面的企业文化更能展示企业文化的本质和精健，它在管理层体现的是企业家精神，在员工层体现的是士气。随着经济全球化和知识管理时代的到来，企业文化也日渐表现出人本文化、创新文化、虚拟文化、融合文化、团队文化、学习文化和生态文化等特征。未来企业竟争的根本必然是企业文化的竞争，企业文化已经成为企业核心竞争力的核心。美国加利福尼亚大学管理学院教怜成廉· 大内在(Z理论— 美国企业界怎样迎接 日本的挑战》一书中特别强调“ 以人为本”的企业文化对其核心竟争力的作用，其主要论 点是:①现代企业竞争的重点正从产品竞争上升到企业文化，没有文化的企业是绝对没有 竞争力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人为本的健康企业文化环境。美国维娜· 艾 莉则更明确地指出: “ 企业价值链其实是一条知识链。传统观念认为人只是填充固定工作岗位的可替换工人.而新的管理理念则把人作为具有独特竟争力的知识节点。” 只有激活通常情况下企业知识链的每一个节点。善于开发人的智惫与潜力，练好“ 内功”，企业核心竟争力才可能持续提高。从管理角度看，企业应首先把员工群体意识与企业的管理哲学、管理行为联系起来，建立一种从企业文化角度出发的管理体系，把握好知识创新的机会，提供激化知识创新的氛围。因为，知识创新往往具有偶然性、非连续性特征。它往往突发于某个人或一些人的想象、创意。也就是说，创新有可能完全在例行公事之外发生，不一定与企业所期望的具有连续性、协作性的创新目 标相一致。因而，企业应警于发现创意，抓住时机，给予支持、鼓励。甚至打破常规为激化创意提供良 好的环境与条件。这就是现代管 理所提出的企业环境培养企业文化，而企业文化又反过来影响、改善企业环境，不断提高 企业的核心竞争力。

第二部分 诚信是企业文化与企业核心竞争力之基石

一、诚信:保持企业的百年不衰的奥秘

美国《 财富》 杂志最近公布的全美5 0 0 强企业，沃尔玛以2 1 9 8 亿元的销售收入跃居榜

首。沃尔玛的胜出在于8 大要素:真实的、稳健的财务状况，突出的、内 外一致的形象，诚信的服务，团队协作精神，以 客户为中心的诚信理念，公平对待员工，激励和创新(刘 光明，2 0 0 3)。这8 大要素都与上述企业竞争力的第三层面的内容直接相关。

随着经济全球化，特别是我国加入W T O 后，如何通过企业文化建设、企业理念的营造

来增强企业的的诚信惫识，引发我国企业界越来越多的关注，因为游戏需要规则，企业间 的竞争，营造诚信的文化氛围是企业遵循游戏规则的前提。

美国著名管理学家沙因在 《 企业文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一书指出: 大量案例证明，在企业发展的 不同阶段，企业文化再造是推动企业前 进的原动力，但是，诚信作为核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力 的基石。在很长一段时间里，什么是企业的核心竟争力这个问题，成为人们争论的焦点。沙因在《 组织文化与领导》、迪尔在《 新企业文化》、茨威尔在《 创造基于能力的企业文化》

中都论证了这样一个主题:诚信作为企业生存发展和企业核心竟争力之基是不能动摇的。我国 经济学家厉以宁认为，一个国 家信用体系的 崩溃不仅仅会造成经济上的损窖，使社会

资源受到极大浪费，增加了教育成本。降低了效益，也会造成运营规则的极度混乱。

中国加入W T O 后，企业如何增强核心竞争力?本人认为，无论企业还是政府首先面对的挑战是全球化的全新的游戏规则。从目 前我国建立市场经济秩序所攀服出的问 题看，企 业的恶性竞争，不讲商业道德，坑蒙拐编，信用危机等愈演愈烈导致了 社会信用整体水平下降，从而造成一种很难治愈的社会创伤。经济学诺贝尔奖得主诺思说过:自由 市场经济 制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要一个有效的产权和法律 制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良 好道德的人去操作这个市 场。这就是说如果一个企业或社会普遍缺乏道德和人文关怀意识，普追缺乏对规律和秩序 的尊重，那么就存在着“ 失败基因”.到一定程度就会造成市场经济秩序失序。

二、使诚信成为企业的核心价值观

一些企业口头上讲诚信而做的是另一套。一些企业既是正常市场经济秩序的破坏者，它又免不了成为受害者.这种破坏诚实信用的“ 病毒”具有很强的传递性功能，交易行为 甚至倒退到“ 一手交钱，一手交货”的最原始状态，使全社会的企业信誉滑坡，这应引起 我们高度的警惕。社会信用是需要社会成员共同遵守的。

如果说一个企业一开始就是以圈钱为其核心价值观，把消费者的利益抛在一边，那么 这个企业是不可能维持长久的。惟有诚信至上，企业才能百年不衰。查尔斯· 汉普顿对

美、英、德、意、日 等1 2 个国家1 5 0 0 0 名企业经理的调查指出。不同的企业在创造财富的过程

中都受到其各自 独特的价值体系的影响，但是有一点是相同的，那就是绝大数的企业经理 人都认识到，从事“ 反经济信用行为”的企业，其成本大大增加了，因为在现代社会信息 传播的速度极快，社会舆论的监督力度也在不断增强，企业一旦做出“ 反经济信用行为气 马上就会被爆光，它的最重要的无形资产:商誉就会受到重创。因此，著名管理学家克拉 伦斯· 沃尔顿说: “ 企业经理人应该用一种全局观来看待企业的责任，因为在这种观点之下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。” 企业的核心竟争力是企

业文化中企业理念和核心价值观。

美国哥伦比亚大学商学院《 跨国公司竞争力》课题组在研究世界5 0 0 强时发现:它们 树立的核心理念几乎很少与商业利润有关。惠普公司的核心价值观:为了公司的发展，我 们努力地创造和革新，但是有些东西是亘古不变的，这就是我们企业的价值观:我们对人 充分信任和尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队、通过鼓励灵活和创新来实现共同的目 标— 我们致力于科技的发展是为了 增进人类的福利。摩托罗拉公司把“ 诚信为本和公正”作为自己的核心理念，要求企业的 每个员工“ 保持高尚的操守，对人永远尊重。” 这些公司提出的理念似乎与自己的商业利润

毫无关联，更强调的是一种诚信对待员和用户的情节。波特在 《 竟争战略》一书中从盈利 能力角度解释了企业的成败。他认为，产业竞争的五种力量的相互作用，会反应在产业或 企业的盈利能力上。企业的战略是否成功也主要通过利润大小来判断。但是，企业最终的 竞争力取决于它在一系列价值中如何进行选择，共有价值观— 诚信的理念才是企业竞争 力的动力源。

第三部分 企业文化是企业核心竞争力的源泉

文化本身就是一种生产力。文化既是一定的生产力、生产组织方式的反映，又与一定 的生产力、组织方式相适应。文化属于上层建筑，它对经济有着反作用力。从一定意义上 讲，它比生产力的硬件，例如劳动对象、劳动工具等，对生产力的进步所起的作用还要大。

我们可以看到这样的经验事实:不同的社会文化背景，可以创造不同的社会生产力，不同 的企业文化，也可以 给企业创造不同的经济效益。文化作为生产力是通过生产力中最活跃 的因素— 人去发挥作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人则可以创 造出 有 着 质的 差 别的 其 他 生 产力 要 素。这是 由 于:(1)文 化 包 涵 着 价 值 判 断，标志 着社 会 赞 赏什么和反对什么。在特定的文化背景中人们会近似于条件反射地找到自己的位置，知道

该干什么和不该干什么.} z)文化作为生产力，其核心在于对人的创造性潜能的解放和弘扬。、企业文化— 企业经营战略的指南针。企业经营战略都是建立在一系列的假设、前提与信念的基础之上。许多公司往往难以实施其制定的战略，在企业基本假设正确的前提 下，企业文化与经营战略不协调是其失败的主要原因.企业文化对企业经营战略有着重要 作用。一方面，企业文化的核心引导着经营战略的定位。现代企业的经营战略是在企业价 值观、经营观等企业文化核心要素所规范、营造的总体经营思想、路线和方针的指导下产 生的.另一方面，企业文化的氛围引导着经营战略的实施。企业经营战略需要企业全体员 工

共同自 觉地去贯彻执行，否则再完美的战略都只是纸上谈兵。企业文化正是以其所营造 的企业整体价值取向、经营观念和行为方式潜移默化地引导企业全体成员去贯彻、执行企 业既定的战略，保证战略目 标的实行。、企业文化— 企业组织力的灵魂。企业组织以往被认为是一个静态的封闭系统，企

业在运行中追求和谐的构造，以求产生组织效率，但是面对迅速变化的外部环境，这种制 度刚性，就会抵制变革，失去对环境变化的敏感性、适应性和应变能力。对于稳定的组织 结构，企业文化的沟通、协调功能可以积极地、有效地防止减弱企业组织行为僵化的倾向，促成从协调一致到创新张力的转变;对于相对松散的网络化组织结构，企业文化的导向、凝聚功能，可以使松散的结构形成一个有机的系统，在庞大的机构和快速反应能力之间实 现平衡。由此，在知识经济时代独特的组织能力，不仅反应出静态的制度，更主要地体现 组织过程和功能，从而与竞争力产生了一种更为直接和动态的联系，这种不具有模仿性的 联系，正是独特企业文化整合而形成的核心竞争力。、企业文化— 企业创新力的源动力。企业文化的激励功能就是要形成一种有利于企

业员工创造性的发挥，倡导创新意识，运用创新思维，精通创新之道，敢于创新竞争，鼓 励尝试风险的企业文化环境。良 好的企业文化氛围不仅有助于新思想的产生，而且也能使 这些新思想迅速而有效地转变成实际运用。知识经济时代的创新特征是，团队创新，企业 文化就内化为团队精神，这种团队精神将个体团队分力，整合为团队创新合力，如果没有 团队精神的整合，“ 明星队”永远打不过 “ 冠军队”，从这个意义上讲，企业文化是企业创

新能力的源动力。、企业文化— 企业竞争的最高境界。海尔用文化注入方式改变企业的成功，在于海

尔不仅学习了西方等发达国家的先进管理经验，更重要的是适合中国国情，创造了适合中 国的管理文化.海尔企业倡导的“ 敬业报国，追求卓越”，以 及建立在此基础上的海尔文化

使海尔人紧密地团结在一起，为创国际品牌这个共同的目 标奋斗。这种文化不仅使它成功 地跨地区兼并了合肥“ 黄山”电 子有限公司、顺德“ 爱德” 洗衣机公司，还获得社会认同，对周围环境产生了巨大影响，形成榜样效应，引起其他企业的效仿。用文化注入代替资金 注入大大地降低了经营风险，降低了企业经营成本(甚至出 现了零成本)。同时，也为优势

企业迅速壮大探索出一条捷径.越来越多的企业重视企业文化在兼并、改造企业中的作用。企业文化将成为企业竞争的最高境界.知识经济时代是一个竟争异常激烈的时代.当代经 济的竞争表面看来是产品和服务的竞争，深一层是经营管理的竞争，再深一层就是文化的 竞争。

第四部分核心竞争力是企业文化功能的体现

随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业已 认识到企业文化的重要作用，一个企 业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台，没有一套成功的企业文化，企业的生命力是有限的。企业文化存在的理由:

企业本身的需要。企业文化是企业概念中必不可少的要素之一，尤其对现阶段处于由 人治向 法治转换过程中的国内公司，健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业

中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件.管理制度的需要。没有合理的管理制度，制度中 存在的各种漏洞导致的后果的大小完 全取决于员工对企业的忠诚度，具有较大的风险性和不稳定因素。

人才竞争的需要.对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感，从而吸引和留 住人 才。

市场竞争的需要。良 好、健康的企业文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含 金量，增加产品的价值，从而增强企业的竞争力。

经营业绩的需要。自 从约翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企业文化与经营业绩》提

出企业文化对企业经营业绩有重大作用以来，企业文化对企业经营业绩的促进作用己得到 大家的公认。在2 1 世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。

管理创新的需要。企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的 内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理的手段，为企业管理创新开辟了广 阔的天地。加强有中国特色的企业文化的研究、运用和实践，是企业管理创新的必由之路，也是完善和建立现代企业制度的重要途径。

没有企业文化，就没有核心竞争力。企业的发展源于核心竞争力，核心竞争力来自 于 技术，技术来自于管理、人才，而管理和人才靠的是企业文化。

第五部分 人力资源是核心竞争力与企业文化联系的桥梁

随着以智力和知识为特征的信息化社会的来临 影响社会和经济发展的战略资源优势 已由 金融资本转变为掌握新知识和具有创造性的人力资源。人力资源已成为当今社会最有 价值的资源。谁拥有最雄厚最广泛的人力资源，谁就会在2 1 世纪世界经济竞争中稳操胜券。、企业文化与人力资源管理

企业文化理论本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“ 见物不见人”的理 性主义管理思想。它主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。企业文化理论所构建的人本管理思想体系，重要的价值不仅在于阐明了一套人力资源开发 与管理的独特的文化方式，丰富了人力资源开发与管理的文化内容，更重要的是为企业人 力资源开发提供了理论依据。

时代变了，决定企业发展的战略资源也随之发生了重大变化。美国未来学家约翰· 奈 斯比 特指出:“ 我们正处在人类历史上罕见的时期，对社会改革具有决定性的两个因素，即新的价值观和折的经济需要已 经出现。”他所讲的新的价值观，即指人本主义价值观.他认为，在关键的战略资源转变为信息、知识的信息社会的今天，“ 公司可以开发的有价 值的新资源是人力资源”.在2 0 世纪9 0 年代的企业再造过程中，企业战略资源从工业社 会的金融资本转向信息社会的人力资本。公司再造的根本任务在于重新认识企业发展的动 力源，重新建立推动企业发展的动力机制，这个动力源是人不是物，这个动力机制就是以 人为本，全力开发人力资源，最大限度地发挥人的创造性和自 觉性。全球经济文化一体化 趋势，充分说明现代经济发展与文化发展的不可分性.这种趋势要求现代经济必须注愈文 化在经济发展中的作用。

企业文化的形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合，如此才能将抽象的企 业文化的核心内 容一一价值观通过与具体的管理行为相结合，真正得到员工的认同，并由 员工的行为传达到外界.形成企业内外部获得广泛认同的企业文化和形象。

在人力资源管理中，不能仅仅把员工招聘吸引优势人才就看作成功的人力资源管理。要做到‘ 招得来，留得住，用得好‘，除了人力资源的常用技术手段外，还要把人力资

源管

理活动与企业文化相结合，把企业文化的核心内容贯输到员工的思想之中，表现在其行为 上，这是企业文化形成的关键。、企业核心竞争力与人力资源

企业核心竟争力的根基在于企业人力资源的开发.离开了企业人力资源的开发，企业 核心竞争力便会成为无本之木，无源之水。

人力资源是企业首要的能动性生产要素。虽然人力资源与生产资料、资金、技术等一 样都是企业的生产要素，在整个企业正常运营中缺一不可。但是，诸要素的作用却不相同，其中，唯有人力资源是起决定性主导作用的第一要素，是能动性要紊。企业人力资源与企 业核心竟争力及其各组成部分的关系也正是这种主导与辅助、能动与被动的关系，企业科 技人员的竟争力与水平决定了企业技术创新竞争力的强弱，企业经营管理人员的竟争力和 水平决定了企业反应竞争力、市场营销竟争力和组织管理竟争力的强弱，企业生产工人的 竞争力和水平决定了企业生产制造和连带服务竟争力的强弱，企业全体员工的整体素质和 竟争力决定了企业核心竞争力水平。正是从这个愈义上来说，企业人力资源的状况决定了 企业核心竞争力的强弱。

第六部分 品牌是企业文化作用于企业核心竞争力的具体体现

品牌是企业综合优势的集中表现.是企业经济实力的重要标志，也是市场经济条件下 企业取得竟争成功的主要支推点:

品牌根植于企业文化并成为企业文化的重要标志。同时，优秀的企业文化有助于增强 企业创品牌的内在滋励机制，可以保证品牌战略实施的成果。良 好的企业文化是实施品牌 战略的坚强后盾。倡导新的企业价值观，强化品牌愈识是实施品牌战略的根本保证。

企业文化、企业精神与企业价值观对企业实施品牌战略影响最大，两者之间是紧密联 系、不可分创的。它们的联系主要表现在以下几个方面:

第一，品牌战略是一种竟争战略.创立一种或几种品牌商品，这就需要企业从产品的性能、规格、献式、技术含t及售后服务等方面能与竞争对手抗衡，直得消费者的信核。在企业与同行的竞争中，竞争的残酷性、艰苦性表现得尤为突出。因此，企业领导人的竞 争惫识、拼搏精神以 及企业职工的奋斗精神、团结精神对实施品牌战略至关重要。品牌的 后面是一种精神，是一种信念，是企业全体职工乃至整个地区、整个社会的力t汇合，而 这些正是企业文化的关键所在。

第二，品牌战略是一种形象故略。驰名商标、国际品牌，这些品牌商品的实体已不再 重要，重要的是这些产品的外在形象与内在品质。如今，企业在公关设计、广告宜传、仓 后服务、营销策划、人才培训等诸多方面的行为都向外界昭示了企业的内在品质与外在形 象，这种形象塑造是否与品牌内 涵相一致也决定了品牌能否保持和发展，而形象设计的关 键是由企业文化所显示、所倡导的经营理念和管理风格所决定的。

第三，品牌战略的支雄点是企业的全体员工。松下幸之助有句名言:生产出合格商品 之前，先培养出合格的人。若企业员工对企业不忠诚、不热爱、缺乏职业道德、缺乏敬业 精神、工作不负贵任，那企业就不可能生产出合格产品，更不可能生产出品牌商品。因此，企业在创立品牌产品之前.先塑造出合格员工是实施品牌战略的关键。只有将品牌战略、品牌意识变成全体职工的自 觉行动，才能使品牌战略真正落到实处。

第四，品牌战略是一种文化战略。品牌创立既是物质的生产过程，也是精神的生产过 程。品牌追求丰畜的技术含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含该民族的优秀文化传统，包括企业自 身的文化特色，反映企业的文化地位和价值观念。品牌是文化

和生产方式的有机结合，是物质文明与精神文明的有机统一。注重品牌就是注重文化，创 造品牌就是发展文化。除此而外，品牌故略还包括科技观、市场观、发展观、改革观。但 笔者认为，这里面的关键还是文化观、价值观。一个没有相应的文化观念、精神和经曹理 念支持的企业，就不可能有效地实施品牌战略，也不可能开创出品牌商品，更不能保持品 牌和发展品牌。实践和理论从正反两面表明:企业文化建设与企业实施品牌战略两者密切 联系、不可分割。从某种惫义可以 认为: 没有与品牌战略相配套的企业文化网络，没有相 应的企业精神与企业经营理念，企业就不可能开创出品牌商品。即便一时创立了一种品牌，也不可能长期保持和发展下去。企业文化是企业品牌战略的支推和基础，品牌则是企业文 化的集中表现与结晶。

产品的市场竞争优势来源于产品的差异性，当 产品的功能和质t难以 体现产品的差异，品牌文化鱿成为企业创造产品差异的主要手段。

第七部分 企业形象是企业竞争力的外观表现

企业形象是一个企业的外在表现，它在本质上可理解为大众对企业实态的能动反映。企业竞争要素己由过去的“ 商品力，、“ 梢也力”发展为今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i为一体的c i s 系统已 成为现代企业形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外还有奖誉度和忠诚度，它是企业信誉、经营哲学、管理思想、价值取向的综合反映，更是企业整体实力的体现。企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。就整体来说，他还包合处于生产者地位的内部职工的 某些评价加与认可。