网格管理工作实施方案

网格管理工作实施方案（共8篇）

篇1：网格管理工作实施方案

城市网格化管理方案

为进一步加强和创新社会管理，建立城市管理长效机制，提升城市综合管理水平，建设宜居宜业宜游的魅力城市，按照区城管委关于推行城市网格化管理工作的要求，现制定XXXX街道网格化管理工作实施办法。

一、总体要求

以街道社区为依托，以单元网格为载体，以标准化管理为目标，整合各种管理资源进社区，进网格，重心下移，靠前服务，实施全方位、全覆盖、精细化长效管理，形成职责清晰、管理长效、资源整合、协同治理的管理机制，全面提升城市社会化管理水平。

二、基本思路

采取街道领导总体负责，社区主任全面管理，街道社区干部管片抓线，网格员落实点，实现“人员、职责、任务”三落实，定人、定时、定岗、定责。“网格责任人”负责处理网格内的各项问题，及时排查并上报处理结果，对无力解决的问题及时上报，由上一级网格负责人协调执法、环卫、城建、市政及辖区单位等进行处理。

%1、组织领导

%1、网格化管理工作责任体系由领导小组、指挥协调办公室、网格长、网格员组成。

1、网格化管理领导小组。

组长：XXXX街道党工委书记

副组长：XXXX街道副书记、主任

成员：XXXX街道纪工委书记

XXXX街道党工委副书记

XXXX街道副主任

XXXX街道副主任

XXXX街道纪检委员

XXXX街道宣传委员

XXXX街道组织委员

主要职责：全面负责全街网格化管理工作的组织、协调、监督、落实。

2、指挥协调办公室。网格化管理指挥协调办公室设在街道党政办公室。

主任：XX街道党政办公室主任

联络员：XXXXX

主要职责：接受上级派遣任务；受理、分类、处理本街网格化管理信息；向网格责任人分派任务、督办落实；对各网格的管理工作监督、考核和评价。

3、网格长、网格员。由XXXX城管大队队员、街道、社区及部门单位工作人员担任。主要职责：通过对责任网格的巡查，及时发现责任网格内发生的事件并进行处理，做好巡查记录和信息传递。

四、网格划分

本着便于联系、便于组织、便于开展工作的原则，把街道以社区为单位，划分成5个合理规模的网格。制定网格划分的网络图，各网格制作公示牌，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。

五、工作流程

网格化管理的工作流程由信息采集、分类处置、任务转递、处理反馈、核实结案五个环节组成。

1、信息采集。主要通过三个渠道进行：一是网格员通过巡查发现问题。二是设立举报专线和电子邮箱，接受群众投诉举报问题。三是承接110指挥中心批转的有关问题。

2、分类处置。对于发现的问题，网格责任人要根据问题的不同性质进行分类处置。一是网格责任人职责内的问题，立即自行处理。二是网格内其他管理人员职责内的问题，通知其他人员立即处理。三是网格内工作人员无权处理或者无力处理的问题，上报上一级协调处理。

3、任务转递。街道指挥协调办公室将各网格上报的问题立卷、分类。根据问题性质，确定归口处理部门和人员。街道能够解决的问题，组织力量快速解决；街道解决不了的问题，上报区网格化管理工作办公室，由区网格化管理办公室转递到相关管理责任部门及时处置。

4、处理反馈。管理责任部门对问题处理完毕后，应将处理结果和意见反馈给街道指挥协调办公室。

5、核实结案。街道指挥协调办公室通知网格员对处理结果进行确认，情况属实的，做结案处理，如不属实的，交由管理责任部门重新处理。

六、管理责任。

本着着力基层、理顺关系、统筹协调的原则，形成以街道领导成员分工负责、各社区书记具体负责、街道社区干部对口联络、网格责任人实地负责的组织体系，确保责任网格“人员、职责、任务”三落实，从而形成资源共享、实事共办、服务共做、管理共担、责任共负的良好局面。

各网格责任人要准确、快速地采集和反馈居民群众各类需求信息和责任区内的突发事件，把握群众脉搏，记好“工作日记”，使社区居民群众能够就近、便捷地获得更精准的服务，使社区突发事件能够快速、果断地得到妥善处理。

七、重点工作任务

各网格长、及网格员主要预防、治理以下工作：

1.新增违法建筑

2.街面堆放销售建筑原料

3.私设临时市场

4.露天烧烤

5.乱排乱放建筑垃圾

6.物流配货扰民

7.新增违法设施

8.乱停乱放非机动车

9.洗车修车占用公共空间

10.夜间工地施工扰民

11.未经审批户外宣传广告

12.私设废旧品回收固定场点

13.居住区积存垃圾

14.露天公共场所动物宰杀加工

15.乱牧滥牧

16.畜力车进城

17.城市“牛皮癣”

XXXX街街道办事处

篇2：网格管理工作实施方案

工作的实施方案

为全面贯彻落新一轮“三万”活动精神，进一步深化村干部联系群众制度，切实改进工作方法，根据县政法委、匡河镇党委关于在农村全面推行网格化管理工作的要求，结合我村实际，经村两委会研究决定，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，按照以“以掌握信息为重点、以化解矛盾为目的、以服务群众为宗旨”的工作要求，坚持属地管理原则，积极探索建立职责明确、管理精细、渠道畅通、服务有效的农村网格网格化管理体系。为全面推动我村经济社会又好又快发展，提供坚强的组织保证和广泛的群众基础。

二、总体目标

依托现有的村居管理体系，构建村、小组责任网络二级网格体系，把综治基层工作从村级向下延伸到组、农户，建立并依托“网格化管理”工作信息平台，进一步深化平安建设，着力提高基层管理服务水平，实现刑事治安发案率降低、安全事故隐患减少、信访案件下降、社会平安和谐、群众安全满意的目标，努力为我村新农村建设又好又快发展创造良好的社会环境。

三、工作内容

1、成立陈河沟村网格化管理组织机构。

网格管理站站长：付新桥

网格管理员：匡革新汪淑安

网格信息员:付又存付又新郑占国肖新国付学斌匡金政匡绪明夏金红肖祖光

2、合理划分责任网格。按“条块结合、属地管理、方便服务”为基本原则，村级设网格管理站，九个村民小组设九个网格，按照村干部分工、驻点，将九个小组划分为三个网格管理片，由“村两委”分区包片设各片组负责人。各片、组联动。分片区进行网格化管理。

(1)一号片组网格（第3、4、5、8网格）组长:付新桥

组员:郑占国肖新国付学斌夏金红

(2)二号片组网格（第6、7、8网格）

组长:匡革新

组员:匡金政匡绪明肖祖光

(3)第三网格片区（第1、2网格）

组长:汪淑安

组员:付又存付又新

3、落实网格管理责任。一是实行包片负责。每个片组组长负责各自单元网格，明确管理职责，建立农村网格化管理分片包干责任制，实行“网格包干”不留死角。全面整合单元网格内的村委、辖区民警、平安志愿者等人力资源，组建责任网格服务团队，明确职责和任务，协助村班子成员做好网格内的政策宣传、信息收集、服务群众等各类工作。确保责任，实现网格“组织、人员、职责、任务”四落实。二是依托村网格管理站开展工作。开展矛盾纠纷、治安隐患、安全事故隐患、重点人员排查，并对排查出来的情况进行分类梳理，按“工作流程”规定输入信息管理数据库，同时做好记录上报。积极做好村情信息收集、政策法规宣传、治安巡逻开展等工作。

4、建立健全工作机制。结合本村实际，扎实开展农村网格化管理。网格员定期集中进行网格走访，实施网格管理小组日常信息采集机制、网格内村民共同参与机制、矛盾问题处理反馈机制；建立信息汇总分析、联席会议、情况报告、交办督办等各项制度，确保我村网格化管理工作顺利推进和良好运行。

四、工作要求

1、加强组织领导。开展农村网格化管理工作是一项全新的工作。村两委“农村网格化管理工作领导小组”要切实加强领导，各网格信息员要开展经常性的工作，要高度重视信息的收录和矛盾纠纷排查和调处，确保“定格、定人、定责”三到位，努力形成工作的整体合力。

2、强化督促检查。村两委将层层分解落实工作责任一

级抓一级层层抓落实。全面掌握工作推进情况，每周一开一次“碰头会”，每月开一次专题会，着力研究解决工作开展过程中出现的新情况新问题，确保这项工作有序开展稳步推进。村两委将加强这项工作的督促检查，建立健全考核激励机制，开展各网格之间进行“五比”活动（比发展经济、比社会文明、比服务质量、比和谐稳定）。一年一评比，对优秀的网格管理工作人员进行奖励，确保这项工作不流于形式，不走过场。

篇3：网格管理工作实施方案

1 台区网格化管理的做法

1.1 基本思路

台区网格化管理就是围绕台区、防区责任人两个核心要素, 将管理重心由班组向班组成员前移, 强化责任落实, 达到“人人有责任田、人人有责任心”, 提高效率、效益。并最大程度地发挥班组成员的作用, 以“人员最精化、效率最大化、服务最优化”为出发点, 形成“责、权、利”相统一的防区责任制。以农电管控中心垂直管控台区业务为“条”, 供电所综合管理台区为“块”, 最终形成“由点到面抓工作基础、自下而上抓措施落实、条块结合抓过程控制”的台区网格化管理工作机制。

1.2 防区的构成

以供电所为基本生产单元, 将辖区内低压台区按照“就近、连片、方便”的原则, 每10—20个台区 (其中单相变每3个台区折算为1个台区) 形成一个自然防区。管理自然防区的班组成员统称防区责任人。防区责任人从供电所运行维护班等班组成员中产生, 防区责任人既是设备运维的第一责任人, 又是台区的客户服务经理, 同时又是该台区的现场营销服务管理责任人。防区责任人负责台区的现场生产、营销服务等综合管理, 具体负责防区所属各台区的规划、建设、运维、催费、线损、业扩、安全用电和优质服务等工作。

1.3“点、线、面”一体化管理

每个自然防区就是一个“点”, 防区责任人所在的班组就是一条“线”, 各班组所在的供电所就是一个“面”。由“点”到“线”, 班组及其班组成员从单纯的专业业务管理, 延伸拓展到低压台区的综合管理, 实现“营配合一”的管理创新。由“线”到“面”, 班组、供电所两级抓台区网格化的过程管理, 且一级对一级负责, 有力促进台区管理指标提升。

1.4 条块管理

农电管控中心充分运用营销信息系统、农电综合管理系统、用电信息采集系统等资源, 运用先进管理手段, 发挥人才优势、专业优势, 实现台区各项指标的直管直控, 体现以“条”为主的过程管理。供电所围绕台区管理, 重点强化防区责任制的落实, 保障业务界面清晰, 工作责任明确, 奖惩考核有力, 起到指导、检查、协调和考核的作用, 体现以“块”为主的综合管理。

2 实施台区网格化的流程

2.1 组织可行性调研

由公司营销部 (农电工作部) 牵头, 选择农电管理水平相对较高的1—2个供电所作为可行性试点, 召开全体员工会议, 宣贯台区网格化管理的工作思路, 统一思想认识, 听取各农电公司管理专职、供电所一线员工的合理化建议, 确认台区网格化管理工作的可行性, 形成总体工作思路。

2.2 制定工作方案

公司营销部 (农电工作部) 根据可行性调研情况, 结合农村低压台区营销、生产管理工作的实际, 依据农电专业化管理有关要求, 研究、制定具体的台区网格化管理工作实施方案, 并组织各基层单位讨论、修改、完善, 并以正式文件形式下发试行。

2.3 建立管理制度

根据台区网格化管理运作实际, 建立健全与之相配套的管理规定、工作流程。主要有:台区网格化管理实施方案、供电所综合评价管理办法、防区责任人考核规定、农电管控中心工作流程、异常工单处理流程、台区常规业务操作流程等。

2.4 运作台区网格化管理模式

将供电所原抄表班的表计数据抄录、台区线损管控和原运维班的负荷管理、监察巡视等业务上划到农电管控中心, 充分利用用电信息采集系统的功能, 对全市64个供电所所属的78个运行维护班、24 589台配电变压器、121万个终端用户的用电数据进行采集和分析, 实现抄表、线损、采集数据等指标集中管控。

篇4：青年工作差异化网格化实施路径

基层一些团干部寄语：“我希望，可以在轻松的、开放的氛围里交流，去表达自我，而且总能遇到新鲜人、新鲜事；期待这种不同单位、不同领域的人在一起互动、在一起创意……”

自主、开放、创意是当下青年群体具有的普遍特性。面对青年工作覆盖面不足、实效型欠缺、传统工作方法出现了“水土不服”（见图1）的尴尬，深圳供电局有限公司团委在工作中总结经验教训，结合区位特点，牢牢把握打造青年交流学习与自我展示的这一着力点，探索新时期青年工作“差异化”“网格化”管理模式。

图1：深圳供电局有限公司2013年团员青年思想状况调查

把握差异化

所谓“差异化”，是指按照青年的不同成长阶段，基于其心理诉求，有针对性地开展工作，切实扩大工作覆盖面。深圳供电局有限公司团委连续两年开展了覆盖面超过60%青年群体的思想问卷调研、幸福指数调研，结果分析比对，26～35岁的员工幸福指数均最低（见图2），他们希望工作更有新鲜感、更具挑战性、计划性，同时还希望在工作中拥有更多的自主性，较为自由表达想法和意见，希望员工间主动关爱有更好的期许。另一层面，26～35岁员工对自己目前的居住状况和交通出行情况不太满意，对自己未来的财富预期不太乐观。

工作年限为2～5年的员工，幸福指数均最低（见图3），他们对薪酬以及单位的各类福利、待遇最不满意，对单位用工制度、同工不同酬问题有更高的期许和要求，对于与自身发展相关的培训工作有更高的期待。

综上所述，实施“差异化”管理，总体上按青年入企时间，分为“3年以内”“3～5年”“5年以上”三个层次。

图2：不同年龄的人群幸福指数对比

图3：不同工龄的人群幸福指数对比

——促进入企3年以内的员工融入企业。入企3年以内的员工群体，总体上尚处于职业试探阶段，对企业价值观理解不深，个性张扬，很有跳槽的冲动。对于这部分人的引导，重点不在于使他如何服务企业、追求成就（可能会引起抵触情绪），而在于让他们更好地认识企业、理解价值、感悟责任。在方法上，少用正面宣贯，而更多通过交流分享、主题活动的形式，让年轻人在互动的氛围中融入进来。

——促进入企3～5年的员工融入中心工作。入企3～5年的员工群体，已逐步成长为公司各项工作尤其是一线的骨干力量，其自身对于中心工作的关注度也更高。针对这部分群体，青年工作的着力点应放在促进他们更好地融入工作上。

在具体方法上，开展传统的“青”字号品牌创建、青工技能竞赛和“青年突击队”等工作。一是在青年社团的分享交流活动中，逐步从第一层次的围绕业余兴趣，转向围绕中心工作；二是建立团干与关键岗位联系制度，在中心工作中发挥青年影响力。

后者的具体操作是每一名团干，与所在单位的安全生产、科技、人资、企管和办公等关键岗位具体工作人员建立联系机制（包括由以上岗位人员直接担任团干），直接在具体工作安排中将青年作为角色群体予以考虑。当前部分团组织负责人结合自身岗位，已在这方面作出了有益尝试。要建立、运用好团委例会制度，将团干联系关键岗位工作情况作为主要内容在会上进行汇报和交流。

——促进入企5年以上员工群体成长为企业中坚力量，培育成熟的职业心态。入企5年以上的员工群体，普遍进入一个职业发展瓶颈期，对职业发展通道的关注度更高，同时也在业务上积累了一定的经验，逐步成长为业务带头人和后备管理力量。针对这部分群体，在抓好第二层次工作的同时，要进一步搭建平台，帮助他们在更高的层次上交流、锻炼、感悟，成长为企业中坚力量和精英人才，培育成熟的职业心态。

在具体的方法上，重点发挥团组织的政治优势和组织优势。一是组织同发展层次青年群体的沙龙论坛；二是创造青年与公司中层以上领导、社会精英“面对面”的机会；三是建立精英人才库，通过杰出青年、“号”“手”评选等各种激励平台，有计划地在公司以及市直机关、市、省等各级平台逐步培养。

实施网格化

所谓“网格化”，是指引导青年超越部门架构自行重组平台开展工作，以“热”带“冷”、促进融合。具体有两个层面的内涵：第一层是地理区域的网格化，以行政区域划分，建立团青工作联系区；第二层是活动载体的网格化，根据区域资源特点划分，建立主题活动区。

一是地理区域的网格化。地理区域的网格化，是以行政区域划分，建立团青工作联系区，选拔培养一批区域工作联系人。凡一个区域内，无论部门、单位，自行组织、共同活动。这方面企业已经进行了一些有益的尝试，比如：光明供电局和公明变电站青年联合与公明医院联谊，坪山供电局开展“中国梦”系列讨论活动，邀请坪山变电站的同事共同参加。开展这项工作的主要目的，是增强偏远变电站青年在团青活动中的参与度，因此在“结对”前期，活动的组织主体应为区局，以起到带动作用，后期可以共同组织，并着重锻炼变电站内青年的综合素质。在此过程中，活动主题、形式、时间的协调一致是难点。因此，区域联系人应优先考虑由变电站内的“非团干”青年来担任，以增强其主动意识，锻炼新人，助力团干梯队建设。

二是活动载体的网格化。活动载体的网格化，是根据区域资源特点划分，建立主题活动区，选配好主题活动区工作小组的成员，主要是利用本地的特色阵地常态化开展主题活动。比如：从南山创意文化园到福田中心书城一带，可以划为读书分享创意的主题活动区；科技园到西丽大学城一带，可以划为参观学习先进企业主题活动区；盐田到龙岗大鹏一带，可以划为志愿服务、绿色环保主题活动区，等等。

团青工作基础薄弱的团组织，通过所在主题活动区工作小组的带动来凝聚“人气”，推动各项基础工作提升。开展这项工作，主题活动区工作小组的成员构成非常重要。小组的负责人，可以由主题活动区所在团组织或社团的代表担任，小组成员由公司各组织、社团青年担任；对于活动区所在团组织基础薄弱的，小组成员可以有意识地选派先进团组织的团干担任，以起到协助作用。工作小组要与活动阵地业主方建立常态化合作机制，推动主题活动常态化开展，吸引全公司青年参与。

三是“网格化”实施后的工作协调机制。“网格化”实施后，公司青年工作就形成了包括团委、支部、青年社团、工作联系区、主题活动区在内的“立体化”组织体系，各司其职，交叉互补。理想情况是，各类组织的负责人互不兼职，以带动更多年轻人以组织者身份参与工作，提升综合素质，促进团干梯队化培养。总体上，由团委倡导和引领，由社团和主题活动区负责策划具体形式，由工作联系区统筹参与人员；具体操作中，各类组织负责人通过微信群、碰头会的形式，统筹需求和资源，确定主题和形式，落实具体分工。

（责任编辑：李万全）

篇5：网格化管理工作实施方案

〔2013〕..号

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网格化管理工作实施方案

为了进一步创新我..管理与服务方式，健全服务网络，强化服务功能，提高工作效能。按照上级部门网格化管理工作要求，为建立快速有效的…服务网格化管理有效机制，现结合我..实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，按照党的十八大会议精神的要求，以网格化为依托，以新体制为保障，构建起职能到位，责任到人的全覆盖、无缝隙管理服务网格，使军休服务工作进一步标准化、规范化、网格化、精细化和科学化，以适应现代..服务管理发展的需要。

二、基本原则

建立起条块结合，以各科室划分为主，上下联动，整体推进，重心下沉，夯实基础，以人为本的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。

1三、总体目标

通过推进..服务管理机制和实践，建立科学的分工协作机制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现..管理与服务工作的标准化、规范化、网格化、精细化和科学化。

四、组织领导

为了保证网格化管理工作的正常有序开展，特成立….网格化管理工作领导小组，成员名单如下：

组长：..副组长：..成员：….领导小组下设办公室，…同志担任办公室主任，负责对网格化管理工作的总体协调和系统管理。

五、划分网格

按照全覆盖、无缝隙的要求，我..共划分为三级网格，一级网格由…组成，二级网格为…组成，三级网格为各科室成员。各网格成员对照各自的分工，包户到人，认真做好…的服务管理工作。

六、工作职责

网格化管理工作实行人员、职能、任务三落实。一级网格成员对网格化管理工作负总责，全面统筹指导所里网格化管理工作的开展；二级网格成员要对下属网格上报的未能解决的问题及时处理；三级网格成员要认真走访网格内每名…，及时高效的解决…提出的合理需求和诉求，自己不能解决的，要立即向上级网格汇报。

七、工作要求

1、岗位要求：网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤。能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题。推行包户走访工作制，坚持每月至少到包户…家走访一次，主动与…沟通，增进感情，及时了解掌握其思想动态。

2、加强宣传：加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围，提高…的知晓率与支持率。通过召开会议及入户走访的形式，让…清楚网格化管理工作的重要意义、清楚自己的包户网格责任人是谁，有问题第一时间和包户责任人联系，以便问题及时得到解决。

篇6：网格化管理实施方案

一、目标要求

坚持以加强基层党建、完善管理服务、密切党群关系、促进社会和谐为目标，树立“沟通应对面、服务零距离、干群心连心”的工作理念，以发挥基层党组织和党员作用为核心，乡机关、村级组织为主体、社会力量为辅助，进取整合资源，搭建平台，城乡并举，条块联动，建立集社会精细管理、群众多元服务、干部作风转变、政府信息化建设为一体的基层管理服务体系，促进农村党员干部深入基层明情景、调纠纷、办实事，进一步夯实党在基层的执政基础，扎实推进“联心强基”工程，为实现县委提出的“三县并举”和“两区”发展战略供给坚强的组织保证。具体工作目标是：

1、网络覆盖更加全面。坚持现有行政区划不变的前提下，根据村分布特点、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情景，将管辖地域划分成若干网格状的单元，逐步调整基层党组织设置，延伸党组织的管理服务触角，确保基层党建工作网络覆盖更加全面。

2、资源配置更加合理。坚持统筹理念，按照便于掌握村情民意、便于解决民生问题的要求，打破层级界限，进取整合资源，使基层的问题依靠各级力量、各级资源协同解决，实现基层组织单体作战到上下协同作战、单一依靠行政力量到整合社会各方面力量的转变，促进城乡基本公共服务均等化。

3、管理服务更加高效。坚持依托管理网络和服务团队，着力解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题。经过建立健全信息化管理服务平台，把问题受理的职责单位、处理过程和办理结果予以公开，切实提高政府工作透明度和办事效率。

4、基层基础更加坚实。按照构建城乡一体化党建新格局的要求，进取拓宽基层党建工作新思路，打破城乡区域界限，打破条块分割，促进城乡之间党的基层组织资源共享、优势互补、发展共促，进一步夯实党在基层的执政基础，服务推动生态礼貌乡村建设。

二、基本原则

1、以人为本、促进发展。以科学发展观为指导，寓管理于服务之中，急群众所急，想群众所想，解群众所难，努力为广大人民群众谋利益，把是否推动科学发展、让群众得到实惠作为检验工作的最终标准。

2、注重实效、整合资源。把当前实施的“一户一策一干部”、“分类住村、联心创好”、农村党员干部“一创三联”和诚信管理等制度与“网格化管理、组团式服务”工作有机结合起来，以“网格化管理、组团式服务”为统领，强化条块协同，整合公共管理服务资源，使有限的公共资源发挥最大效能，构成运行规范、实用、有效的公共管理服务长效机制。

3、统筹兼顾、稳步推进。把“网格化管理、组团式服务”工作与构建城乡一体化党建新格局、强化基层社会管理、转变干部作风、夯实党在基层的执政基础等相结合，统筹谋划，有序推进。

三、主要任务

（一）实行“双网格”管理，明确管理服务范围。按照尊重历史、便于管理、推动发展的原则，坚持现有行政区划不变的前提下，一是合理划分行政村网格，根据村所辖范围、分布情景、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯、产业特点等情景，按照200户左右划分为一个职责网格。规模大、人口多的行政村能够按区域情景划分若干网格。根据我乡各村实际，除五都村、石门村、王村划分为2个职责网格外，其余村为1个职责网格。二是合理划分乡片区网格，在行政村建立职责网格的基础上，依照乡现有片区管理的模式，将片区内地理相连、习惯相近的行政村网格联合组建8个片区网格。

（二）选优配强服务团队，落实管理服务职责。按照条块结合、延伸到基层的要求，整合各类管理服务资源，组建不一样层级的网格服务团队，每个网格服务团队一般不少于5人，落实工作承包职责制，公开服务承诺，执行职责联负、创优联评制度，实行组团式、专业化、联动式服务。

行政村网格服务团队。以乡联系领导、住村干部、村干部、“大学生村官”、农村工作指导员、科技特派员、农村党员、村民代表等为管理和服务骨干，村党组织书记为负责人，并吸收当地老干部、退休干部、村后备干部、入党进取分子、实用乡土人才、致富能人、教师、联村职责医生、信贷员、村法律顾问等人员。主要职责是政策法规宣传、社情民意调查、维护基层稳定、信息收集反馈、联系服务群众，做好网格内群众反映的事务、纠纷的协调处理等。

片区网格服务团队。以乡班子成员（工作片片长）、片区住村干部、职责民警、在农村的“两代表一委员”、“住村入户、组团服务”工作组成员等为管理和服务骨干，乡工作片片长为主要负责人。主要职责是协调各行政村网格之间的工作，做好行政村网格上交矛盾纠纷和事务的处理等工作。

乡网格服务团队。依托便民服务中心（党员服务中心）、综治服务中心、经济发展中心和社会发展中心等资源，设立分类专业服务团队。主要职责是做好各片区网格的工作协调和处理片区网格无法处理解决的问题等。

实行片区网格工作包干负责制，乡班子成员（工作片片长）对所联系片区网格的经济事务、行政事务、社会事务、计生工作、综治工作和党的建设等负总责。

1、全盘掌握片区的经济社会现状，通盘研究片区的管理、工作、服务事宜，总牵头、总负责、总协调，承担第一职责人职责。

2、指导各职责网格的行政管理事务，对服务团队成员进行教育、管理、监督、跟踪指导，及时就各职责网格事务进行难题破解、问题疏导、跟踪答疑，并把握片区的整体工作进度和各类工作事宜。

3、整合片区工作资源，对片区服务组干部统一管理，统一调度，遇急难险重和重大突发事宜、重大突击工作整合工作资源，灵活调动，灵活处置，灵活开展工作。

（三）拓展管理服务资料，实现管理服务全范围覆盖。推行“一站二卡四亮”工作模式，即网格服务团队设立便民服务站，统一发放联系卡和监督卡，及时亮出形象、亮出身份、亮出联系号码、亮出服务资料。采取“应对面沟通、应对面宣传、应对面登记、应对面服务”的“四个应对面”的服务形式，建立一年四次以上的集中走访制度，做到“四必到”、“五必访”：即网格内发生突发事件、网格内有重要建设项目、网格内有上访事件、群众有急难事件必须到场；对网格内的小康户、专业户，老干部、老党员，上访户、意见户，困难户、低保户，返乡创业户、流动党员家属户等做到“五必访”。同时，住村干部每年要对所有农户至少走访一遍，村干部、党员对挂钩联系的示范户、困难户和重点户，每月走访不少于一次，广泛收集并及时处理群众反映的问题和意见，全面掌握服务区域内每一户、每一个体的基本信息，及时建立健全村情民意信息库，充分发挥网格服务团队“村情民意调研员、政策法规宣传员、富民强村服务员、矛盾纠纷化解员、民主制度规范员、组织建设督导员”的“六大员”作用，努力在畅通信息沟通渠道、做好政策宣传讲解、推动经济社会发展、维护社会和谐稳定和全面推进基层党建工作等方面做好服务，不断丰富为民服务的

资料，实现管理服务全范围覆盖。

（四）大力推进信息化建设，构建运转高效的管理服务平台。依托现代网络信息技术，拓展农村党员干部现代远程教育系统功能，建立高效运作、资源共享的信息网络管理服务平台，进一步规范办事程序、提高办事效率，为基层群众供给更加到位、更加有效的管理服务。

1、充分利用并建好县统一开发的信息管理平台。整合农村党员干部现代远程教育系统、政府网站、农民信箱、12371党员咨询热线等信息资源，利用好县开发的信息管理服务平台，将信息网络延伸到乡、村网格，实现信息共享、管理高效、服务有序、覆盖全面的目标。

2、建立信息收集处理机制。每个行政村网格设立一个信息管理站点，建立以住村干部、大学生村官、远教站点管理员为主体的信息员队伍，由网格信息管理员将网格服务团队各成员收集掌握的信息和群众的诉求及时输入信息系统，采用“申报单、交办单、催办单、反馈单”的形式，实行行政村网格、乡片区网格、乡“网格办”逐级审核联动解决信息的处理机制，对在乡本级不能解决的事情，由乡“网格办”报县“网格办”，由县“网格办”根据资料分类和流转程序传递给县内各职能部门，落实相关单位负责限时办理，做到一口受理、一网协同、实时监控、双向考核，确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实，防止推诿扯皮现象的发生。

（五）健全完善工作机制，供给长效优质服务。建立健全规范有序、高效协调的工作运行机制，充分调动各级干部的进取性和主动性，确保工作顺利推进、良好运行。

1、强化条块协同，整合公共管理服务资源。打破一对多的联系服务方式，建立多对一、多对多的组团式联系服务模式。各班子成员对辖区内的住村干部，可集中统一使用，组团出击，协同处理辖区内的经济社会事务；各科室负责人也要整合科室资源，协同处理各科室业务及指导服务各村工作，力求取得最大服务效用。各乡干部要根据各条块要求，结合业务实际，亦应统筹安排好相应工作，一方面做好条上工作，另一方面也要做好块上工作，做到两不误、两促进。

2、开展“住村入户、组团服务”活动。围绕全面推进生态礼貌乡村建设的目标，扎实推动农村“12345”工程的实施，以“住村入户、组团服务”为基本模式，以破“三难”促发展、强基础增合力、重民生筑和谐为基本任务，以强村带弱村、先进促后进为手段，落实好主题教育、队伍建设、综合整治、健全机制四项工作措施。

3、深化“分类住村、联心创好”工作制度。实行群众办事全程代理制，建立健全“干部住村、掌握民情、综合反馈、统筹协调、分解承办”的服务群众机制。大力推行“一线工作法、群众工作法、平时工作法、比较工作法、危机化解法、团结工作法”等“六个工作法”，充分发挥住村干部骨干带头作用，认真履行好工作职责，加强村级组织建设，规范村级组织活动，改善党员队伍结构，提高村干部素质，切实转变基层干部工作作风，密切党群干群关系。

4、推行党员分类积分量化考评制度。推行农村党员诚信管理，抓好农村党员分类积分量化考评工作的落实，对无职党员定岗、定责、定人，全面开展党员“1+1”创业帮带工作，继续开展“一创三联”活动，建立党员、干部、村民代表定期义务服务制度，组织党员、干部、村民代表与户进行结对联系，确保每一户都有党员、干部或村民代表联系结对，充分发挥党员、干部、村民代表在推动发展、服务群众的模范作用。

5、建立服务团队成员应知应会本事的考核制度。网格服务团队要按照“明情景、调纠纷、办实事”的总体要求，全面开展“进百家门、认百家人、知百家情、解百家难、暖百家心”活动，主动收集掌握村情民意，建立村情户情档案库，做到对职责网格的基本情景底数清、情景明，能够发现苗头性的问题，及时了解群众服务需求，帮忙解决处理。建立考核制度，采取“日报周查月考核”等方式，分级负责，落实对服务团队成员应知应会本事的考核，考核结果作为评价服务团队成员年度工作成效的重要资料，全面促进服务团队成员对村情民意的掌握。

6、执行三级工作例会制度。网格服务团队要每月召开由全体团队成员参加的网格会议，解决力所能及的问题，梳理上报各成员掌握的民情民意；行政村结合党组织“三会一课”制度每月召开由各网格服务团队相关人员参加的行政村网格会议，对网格内群众反映的问题进行分析梳理，提出解决措施和时限，及时反馈办理结果，并做好上情下达和下情上传工作；乡里结合村干部例会每月召开由各片区网格服务团队负责人参加的工作会议，掌握工作推进情景，交流工作心得，协调解决带有普遍性的问题，及时总结和部署阶段性工作，推进“网格化管理、组团式服务”工作的扎实开展。

四、实施步骤

“网格化管理、组团式服务”工作在去年12月全面启动，主要完成三个阶段的工作任务。

1、准备阶段（去年12月底前）。根据县委的统一部署要求，组织力量，深入基层，广泛开展调查研究，认真听取广大党员群众的意见提议，梳理出问题和困难，提出切实可行的工作举措和办法，为全面开展“网格化管理、组团式服务”工作奠定基础。

2、实施阶段（今年1月--今年4月底）。立足本乡实际，广泛开展舆论宣传，认真制定实施方案，成立工作领导小组；按照有框架、有资料、有制度、有计划、有保障的要求，指导村科学合理划分工作网格，合理组建管理服务团队，扎实开展“网格化管理、组团式服务”工作。

3、深化阶段（从今年5月开始）。根据制定的实施方案全面推进“网格化管理、组团式服务”工作，在本乡范围内至少培育1-2个村先进典型，以典型带动，同时不断总结完善各项管理制度、工作流程和成功经验，进一步推进工作创新，并在面上深化推行。

五、组织领导

1、强化领导，明确职责。乡党委建立相应的乡“网格化管理、组团式服务”工作机构，组织力量认真细致开展调查摸底，制定总体实施方案和具体计划，明确目标任务、具体职责、工作措施和时限要求，确保组织有力、职责到位、工作落实。要注重发挥村党组织的作用，进一步明确住村干部和村书记、主任的职职责务，细化工作措施，确保任务落实。

2、严格督查，严格考核奖惩，落实工作职责。乡党委采取分阶段集中督查、重点督查和随机抽查的形式，及时掌握工作推进情景，抓好工作落实。全面落实“区域网格、职责包干、组团服务”新机制的工作职责。落实“双管理、双负责、双考核”工作制，班子成员既要对所分管科室、工作片区进行管理，又要对所分管科室、工作片区工作负总责。同时，针对条块工作的不一样，分别制定各科室及片区的考核办法，年底对条块工作统一考核。“网格化管理、组团式服务”工作的开展情景作为乡干部年度考核、村两委主要干部基本报酬发放和农村党员分类积分量化考核的重要资料，对联系和服务群众工作成效明显的，进取申报县级“四十佳”评选，给予适当的物质和精神激励，充分调动参与干部和工作人员的进取性、主动性；对工作不落实、群众意见较大的，予以批评教育，并采取必要的组织措施。

篇7：网格化管理实施方案

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，通过实施安全网格化监督管理，进一步明确安全管理监督责任和工作内容，全面落实责任单位的安全主体责任，建立“权责明确、任务清晰、流程规范、分级管理、网格到底”的安全监管网络，按照“纵向抓延伸、横向抓覆盖”的工作思路，消除各类隐患，杜绝重大事故的发生。二、工作目标

通过实施安全网格化监督管理，进一步明确安全管理监督责任和工作内容，全面落实责任单位的安全主体责任，建立“权责明确、任务清晰、流程规范、分级管理、网格到底”的安全监管网络，按照“纵向抓延伸、横向抓覆盖”的工作思路，消除各类隐患，杜绝重大事故的发生。

三、组织领导

为加强对全校安全网格化管理工作的领导，成立学校安全网格化管理工作领导小组。名单如下：

组 长：曾寅弟 (全面负责学校安全工作)

副组长：蔡之成(具体负责学校日常安全管理工作)

张卫民(负责教育教学活动中的安全工作)

黄珍弟(负责学校基础设施、设备的安全及相关后勤保障)

许红青(负责工会组织的各项活动的.安全)

张存森、蔡朝付(负责团组织的各项活动的安全)

成 员：各班班主任(负责本班的日常安全管理工作)

四、工作内容

本着“谁监督、谁负责”的原则，构建“学校领导、部门监管、单位负责、全员参与”的安全工作格局。

(一)科学划分网格，明确工作责任，建立网格管理责任体系。

1.构建以各教研组和处室为主体的“组室网格”：负责组室的安全管理和各项安全教育活动的组织开展。

2、构建由各班级组成的“班级网格”：负责本班级的安全管理和各项安全教育活动的组织开展。

3、建立以学生小组为单元的“小组网格”：负责班级中分配的部分安全工作，组织小组成员积极参与。

4、建立由每一名学生参与的“学生网格”：负责一项或几项具体的安全工作，养成良好的安全习惯，提高自身的安全意识和自护自救能力。

为保证安全责任的落实，将安全工作层层分解细化到每个班级、每个组室、每个人员，确保校园中没有无责任人的事，没有无安全责任的人，实现校园安全工作全面覆盖、全员参与和无缝衔接。

(二)开展隐患排查。

认真落实隐患定期排查制度，每月定期进行安全检查，安全员对本组室进行一次全方位排查，对检查中发现的问题，立即整改，不能解决的要及时上报。学校实行定期和不定期检查或抽查，对没有整改到位的组室和班级下发《隐患整改通知书》，建立档案，督促落实。

五、措施要求

(一)突出重点，注重实效。在实施安全网格化管理工作中，既要突出管理的全覆盖，不留死角，更要突出工作重点，尤其要加强对重点部位的安全监管。

(二)明确任务，落实责任。各网格化管理负责人各司其职，各负其责，切实加强安全监管工作。

(三)严格落实责任追究制。按照“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，层层抓落实。对因体罚、变相体罚、违反教育法规造成的学生伤害事故依法追究当事人及责任人的相关责任。

篇8：网格管理工作实施方案

前期由于缺乏有效的商业模型, 网格在电信行业的发展处于早期阶段, 还没有充分渗入电信市场。国外运营商开始是在内部应用网格, 外部应用还不成熟。在开展网格研究的国外基础电信运营商中, 法国电信是一家较早进入网格领域的运营商, 于2004年初开始关注网格并搭建了较为理想的网格业务平台。他们通过近十年的发展证明网格可以替代现有平台, 提供更好的服务质量、安全性和功能。而近期在国内各大运营商兴起的网格化管理, 主要带来三个方面的好处: (1) 实施精细化管理, 将接入网覆盖目标划分为网格, 基于网格进行资源分析和分配, 为网格化管理流程奠定基础, 实现对营销网格客户的精耕细作; (2) 支撑规划及营销, 从空间上对资源、客户及宽带能力进行直观、准确的展现和分析, 为网络规划建设、资源预警、带宽业务营销提供依据; (3) 建立前后端协调, 以网格为单位建立前端市场与后端建设运营流程, 加强市场对建设引导, 基于网格统一市场、建设、运维宽带能力统计口径。通过迅速调集和配置企业相关资源, 促使部门间的合作提高效率。

运营商只有不断地升级技术和服务, 才能满足用户日益增长的需求, 为用户提供更快的网络、更优的服务, 而网格化管理无疑是理想的选择。

1 接入网网格定义及关系

《CTG-MBOSS EDA总体规范2.0》 (中国电信信息[2010]1号) 对电信接入网网格进行了明确定义:“通过全方位、多维度的信息收集加工, 在GIS地理信息系统上, 按网格 (区域) 展现客户、产品实例、使用量、收入、网络资源等内部信息, 以及竞争、市政等外部信息, 形成统一的网格信息视图, 以此为基础建立以网格为基本管理单元、市场信息驱动的相关管理和业务流程, 达到全面掌握区域市场信息及相应收入信息、提升销售效率、合理配置资源、增强考核的有效性等目的, 实现网格区域市场的精确管理。”

营销网格:以营销为目的的, 在行政区划 (市、县、区、乡镇、街道、居委会、行政村自然村等) 的基础上, 根据地理位置、客户聚类情况及地市公司电信营销组织模式等需要划分的若干个地域;

规划网格 (接入网网格) :以接入网网络规划建设为目的, 地理区域为基础, 根据网络特征, 结合项目种类、工程周期等划分的若干个地域, 对于光接入网而言通常以OLT、光交接箱、光分路器、光分纤箱为单位进行划配, 对于铜接入网通常以有源节点、电交接箱、DSLAM下移设备、远端模块局等位单位进行划配。

网格单元:由于营销网格和规划网格两者划分网格的维度存在差异, 即前者是结合客户分布、营销渠道和地理特征来划配网格, 后者是结合网络特征和地理特征来划配网格。为了实现营销网格和规划网格的关联, 使前端的客户分布和业务发展能够更好地引导后端的网络规划建设;后端提供的网络资源能力能够更好地支撑前端的业务发展, 需根据地理特征来划配网格单元, 作为各类网格的最小单元, 是组成营销网格和规划网格的基础。现阶段, 为简化管理、提升效率, 可将结合地理特征、客户分布和网络特征将营销网格进一步划小, 使之与网格单元尽量保持一致。营销网格、规划网格和网格单元的关系如图1。

2 接入网网格的划分原则与要求

基于GIS地理信息系统的网格划分应该遵循以下基本原则:

(1) 网格划分应以现有面向市场营销的网格 (方便起见后简称“营销网格”) 为基础;网格同时作为与接入网资源交互的基础单元, 其划分原则及划分工作由前后端共同商定和完成。

(2) 网格单元是构成网格的最小单元。网格单元应该尽量划小, 即可支持营销, 又可兼顾网络规划。如果现有的网格单元过大, 应根据营销和接入网规划等工作需求进一步调整网格单元大小, 使得该网格单元既能支持市场营销工作, 又能支持接入网络规划建设;如果目前没有基于GIS地理信息系统划分网格单元, 应该先完成网格单元的划分。

(3) 应根据地理边界、用户聚类特征和网络组网模式, 按照如下步骤在GIS系统上将接入网要覆盖的区域划分成为小的网格单元:

(1) 按照地理位置、地理边界等为主要参考依据, 以边线 (道路、河流、小区围墙等) 等界线划分为多个区域。原则上单个住宅小区、商务楼宇、产业园区、校园、聚类市场等应划分为一个区域, 划分时不能跨市区营销中心及区县分公司和支局等营销区域。

(2) 参考客户聚类情况及具体营销组织模式, 将同一区域按不同客户群细分为更小的区域。

(4) 对于已经建立营销网格的省 (市) , 用于接入网规划的网格应以营销网格为基础划分;对于尚未建立营销网格的省 (市) , 由前后端共同商定网格划分细则及分工安排。原则上用于接入网规划的网格单元应与营销的网格单元保持统一。

(5) 规划网格原则上与营销网格一致, 如果确实无法一致时, 可将地理上相邻的网格单元组合成一个网格, 用于网格规划管理。

(6) 网格之间无缝融合 (可将山、河流、森林、绿地等无人口居住区排除) , 共同覆盖整个网络;网格之间不存在交集, 保障网格内资源的唯一归属。

3 接入网网格总体建设方案

3.1 接入网网格化管理IT支撑系统建设方案

接入网网格化管理主要功能模块的分析说明:

(1) GIS网格规划建设主题:对规划建设主题相关的CRM系统的客户与产品、计费系统的余额与欠费、网络资源系统的网格能力计算结果、网格存量等数据进行汇总整合, 形成不同数据分析主题;

(2) 规划建设数据应用及展示:根据规划建设分析后的资源能力、业务能力结果, 通过报表、表格等非GIS方式进行能力分析结果展示;

(3) 规划建设GIS应用及展示:根据规划建设分析计算后的资源能力、业务能力数据, 结合空间分析的数据结果 (如:专题图空间分析结果) , 基于GIS技术进行结果的展现;

(4) 资源管理:负责进行资源存量管理 (包括资源数据以及客户-产品-资源、客户-标准地址-资源等关联数据) , 负责资源本身的空间图形信息的管理;

(5) 网格管理:负责进行网格的存量管理, 包括创建、编辑、删除、拆分、合并、校验等功能;

(6) 基础GIS功能:负责基于GIS Server的各类GIS基础功能的服务封装和服务提供;

(7) 空间分析:采用空间图形数据、网格管理的空间图形数据, 根据资源/网格ID、空间化和专题图信息, 进行各种空间分析, 包括空间叠加分析、空间覆盖分析、空间密度分析、空间聚合分析等。

3.2 接入网网格化建设功能

接入网网格管理基础管理功能包括网格管理、网格属性管理、网格关联数据管理、GIS基础功能、空间分析等网格和GIS基础功能;

接入网网格的规划建设分析及展现功能:数据整合、资源及业务能力计算、GIS应用展现等以接入网网格数据规划建设为主线的网络运营分析及展现功能;

宽带能力确认和宽带能力提升流程支撑:对现网实际带宽能力的清查确认, 根据市场营销需求, 按需提升网络带宽能力。

(1) 实现接入网网格的基本管理;

(2) 建立资源与网格数据关联;

(3) 实现基于网格的资源、客户及带宽能力分析;

(4) 实现GIS地图的专题应用分析;

(5) 围绕网格建立前后端的协同工作机制, 加强市场对建设引导, 统一市场、网发、网运宽带能力统计口径。

3.3 接入网网格化建设的作用

3.3.1 未建立网格前存在问题

市场人员:为什么用户申请业务后总是那么没有能力;哪些区域能发展高带宽业务;想主动营销, 不知业务能力怎样;

建维人员:哪些区域没有能力;这些区域有多大业务量;想主动建设, 不知现有资源能力怎样。

3.3.2 建立网格带来的收益

(1) 解决了业务和能力如何匹配, 实现接入网网格划分和管理, 从空间上对网络资源、客户信息和带宽能力进行直观、准确的展现和分析;建立网格化工作机制, 通过地理网格将客户、需求、网络相关联, 逐步实现市场营销、网络建设与运行维护的协同精确配置网络资源, 提高投资效益确保建设、运维、市场宽带能力口径统一网格化展现网络能力, 实现精确化营销。

(2) 解决了如何实施精细化管理, 以网格为单位建立前后端协同宽带能力提升及确认流程, 加强市场对建设引导, 统一市场、网发及运维宽带能力统计口径;建立市场、网络的全息视图, 基于网格协同前后端定位市场需求, 安排建设项目, 实现快速响应清查资源, 确认带宽能力并进行展现, 支撑业务分析和精确营销分析网络现状, 精确配置资源, 管控建设项目。

(3) 解决了综合信息关联及分析, 实现基于空间的客户信息管理、客户信息与网络资源关联分析、市场潜力和竞争分析、规划项目实施效果评估等功能。

4 结语

随着社会分工的精细化和管理目标的精确化, 网格化思想将会在更多的领域得到应用。网格化在电信企业的应用价值也会越来越大, 建立网格化管理使网络建设、运行维护与资源管理、市场营销实现紧密的联系, 符合当前通信市场发展的迫切需要, 对通信产业的健康持续发展具有重要意义。

摘要：随着国家持续推进接入网光纤化战略, 加快PON网络建设和现网改造, 使接入网络的建设中面临着诸多问题, 比如:建设、维护、市场带宽能力口径不一致, 带宽资源和业务的管理粗放, 项目安排与市场需求不一致等。针对上述问题, 文章对接入网网格化管理及实现方案进行了分析研究, 着重介绍了接入网网格定义及关系、划分原则与要求, 并对网格总体建设方案及实现功能进行了概述, 以期达到接入网网格化工作核心, 即围绕网格管理建立前后端的协同工作机制。

关键词：接入网,网格,管理,方案

参考文献

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