集团公司招商工作总结

集团公司招商工作总结（精选8篇）

篇1：集团公司招商工作总结

岁岁年年，年年岁岁，似水流年中，我们又坚实的走过了一年。在过去的一年中，作为公司销售单元的招商部，在公司政策的引导下，在综合部及其他部门的鼎力支持和帮助下，经过部门同仁的拼搏和努力，向公司递交了一份不是非常理想答卷。现在，就请允许我向公司，向领导，向各位同事和嘉宾回顾和汇报招商部2012的工作。

一、销售数据

1、任务完成数据：xx

2、考核完成数据：xx3、目标达成数据：xx4、客户开发指标：xx5、单品完成数据：xx6、强势区域统计：xx

二、工作回顾

1、人员稳定，流失率低

在2012年中，招商部人员稳定性强，流失人员为2人，流失主要原因为个人家庭和工作距离等原因，不完全是政策的调整与考核的影响。

2、统一办公，规范管理

2012年5月份，为适应管理的需要，公司招商部整体跟随xx搬迁到新办公楼，结束了原来招商部人员原来两岸三地分散办公，难于统一管理的局面，改善了办公环境，提高了工作效率，降低了沟通成本，部门的工作在规范化，制度化方面上了一个新台阶。

3、重点客户，重点管理

在公司的支持下，把握机会，紧密和联盟对接,在联盟客户中选择和发展优势客户，成功的与山西亨达康，辽宁天龙。广西恒拓等客户形成了较紧密的合作。与各大型连锁药房，医药终端企业成功如重庆万和大药房，四川康永利，广东大参林，广东思明等形成良好合作，达到销售预期指标。

4、综合人员，分工明确

作为综合部在河西的配套工作人员，对岗位进行了重新调整，内勤人员岗位有原来的湖南内勤与招商内勤统一整合成销售内勤和综合内勤，该整合可以与金隆作为商业平台，阿胶块统一发货2个决定一样，具有划时代的意义。整合后的河西内勤工作，分工更明确，效率更高，杜绝了以前出现的相互推拿的工作作风。

5、考评考核，初见成效

从7月份开始，招商部对日常工作形成量化，考核到日常工作内容，指导了大区经理的工作方向，规范了区域招商人员的工作内容。当然，在考评考核中存在部分不合理，或者说不符合现阶段需要的内容，我们在考核中逐步修改，有增有减。例如，在原有的考核中没有日常卫生考核的内容增加进去。而且，部门的考核都是公平，公正，公开的前提下进行，考评后及时公布考评结果，大家都能及时发现自己工作中的不足。

6、中层骨干，加强授权

在原有的部门垂直管理的模式下，2012年，我们加强了对大区经理的授权，在政策范围内的业务问题，由大区，区域享有充分的自主权，实际证明，有限的授权，更能激励员工的工作积极性，脱离保姆式的管理。

7、基层员工，关注培养

公司在以中层员工为核心的基础上，关注和培养基层员工，做企业就是做人才，企业的任何一环节都需要由员工来实现，所以员工是企业生存和发展的保障，基层员工就是我们事业金字塔下的基石。部门在对基层员工的规划上，以提供平台，创造机会为原则，业务过程中适当的政策和区域倾斜，加强交流和沟通，让基层员工能在体系内成长，发展。

8、规范市场，整合品规

市场唯一不变的是变化，客户唯一不变的也是变化，和客户的合作一般只有这几种结果，同步前进，你淘汰客户或者客户淘汰你。所以，任何的变化我们都需要规范市场，所以我们在管理现有客户的同时，扶持优势客户，严管不守规则客户，储备潜在客户，规范市场，先从规范客户着手，严格要求客户按照市场要求，价格体系来操作。在产品品规整合方面，多品规向单品规靠，已基本完成品规整合的过渡阶段。

三、2012年工作中存在的部分问题

1、区域负责人员工作的积极性和主动性不够。

在过去的一年中，因为市场压力，以及政策的多次调整，部分区域负责人的工作出现积极主动性不够的现象。也因为考核的严格，导致收入比原有岗位收入降低的情况，部分人员甚至出现了放弃的念头。我们一直强调，员工有合理收入。所以我希望在2013年公司在销售政策方面有稳定性和延续性，员工的付出之后有合理的回报，部门员工在思想上也需统一提高认识，多站在公司的高度考虑问题，在豹团这个合作的平台里，达成多赢的良好局面。

2、开发新客户与维护老客户及重点客户培养挖掘力度与深度

在客户的深度开发方面不够。客户深度开发是这几年来长谈的话题，但随着我们与兄弟单位的交流，直面客户的沟通，以及区域的实地拜访，客户的深度开发远远不够。有的区域思想还停留在基本药物中标的幸福里，却没有想到标期结束后的市场变化。

3、考核考评等规章制度需要进一步落实和完善

我们建立了初步的考评考核体系，但在推行过程中，我们发现制度中有些不合理的部分需要修改，制度是好的，执行过程中监督又是一个问题，所以，有些方面尚未全面落实到位。在2013，我们需要及时调整和修改考核考评制度，加强监督管理，争取让考评考核再上一新台阶。

四、2013年目标：xxxx万

总之，招商部门是公司创立之初的部门之一，在公司领导的高度关注和大力支持下，业绩逐年增长，规章制度从无到有，人员与公司共同成长。我们的职员，是公司付出了大量时间和市场成本培养出来的！我们这个团队，是一支有着高度责任心，务实的团队，我们的每个成员，都有能力高标准的完成公司的目标，同时，我们也非常乐意和公司共同进步！在豹团这个平台里，创造价值，成就你我！请相信我们，为了梦想，我们肯努力，一定行！

篇2：集团公司招商工作总结

一、 第一阶段考核在新员工入职后30~60天内进行。

二、 工作态度、工作能力、工作绩效三项评价，由新员工的直接上司为主考核人;行政

评价由行政经理完成;同事评价由新员工的直接上司指定工作相关性最大的人员完成，可以是本部门员工，也可以是其它部门员工;上级评价由员工的直接上级完成，也可由直接上级的上级完成，员工自评由被考核员工本人完成。

三、 为保证评价的客观性与公正性，凡选择“差”或“好”的评价，都需要在说明栏中

进行说明，或对事件举例。

四、 打分原则：结果为“差”得40分，“中”得60分，“好”得80分，出现以下情况，

直接辞退：

1、评价中出现三项或以上“差”的结果。 2、 总分低于600分的。

第一阶段考核结果反馈面谈记录表

篇3：集团公司招商工作总结

此次重组, 以“强强联合、优势互补、资源共享、合作共赢”为核心原则, 充分利用招商局和中国外运长航拥有的竞争优势和品牌地位, 通过资源、业务、人才等方面的有效整合, 实现双方物流、航运、港口资源的有效衔接, 将进一步提升大型央企在综合物流、交通运输、园区开发与地产以及港航联运等领域的综合服务能力及竞争优势, 加速打造具有国际竞争力的世界一流企业, 实现“规模、质量、效益”的均衡发展。

招商局创立于1872年晚清洋务运动时期。140余年来, 招商局组建了中国第一支现代商船队, 开办了中国第一家银行、第一家保险公司, 是中国近代民族工商业的先驱。目前, 招商局业务主要集中于交通 (港口、公路、能源运输、物流、海洋工程及修船) 、金融 (银行、证券、基金、保险) 及园区与房地产开发等三大核心产业。中国外运长航是经国务院批准, 于2009年由中国外运与中国长航重组合并而成。中国外运长航是以物流、航运、船舶重工为主营业务的国际化大型综合物流企业集团, 是中国最大的国际货运代理公司、航空货运和国际快件代理公司、第一大内河航运公司、第二大船务代理公司、第三大船公司。

招商局与中国外运长航实施战略重组, 其规模效益及协同效应将在包括综合物流、能源及散货运输、园区开发及港航联运、装备制造等多个领域逐步显现出来:一是结合双方的海运、空运、陆运、仓储及客户等资源, 将有利于提供全程供应链解决方案和一站式服务, 有利于提高全球性的综合物流服务能力, 有利于打造“海、陆、空”供应链体系一体化的综合物流企业;二是通过远洋及内河能源运输的无缝衔接, 保证国家的能源运输安全, 将致力于打造世界一流的能源运输船队, 同时通过充分发挥两大集团在干散货运输领域的资源优势, 实现规模及效益上的提升, 为建设领先的干散货运输船队奠定基础;三是通过双方在地产资源、运营、管理的全面协同, 结合邮轮母港、园区平台建设、跨境电子商务、金融互联网+等领域的突破创新, 可有效地实现实业与地产的良性互动;四是结合双方在枢纽港、支线码头和驳运网络的资源优势, 有望搭建覆盖长江经济带、珠三角的江海联运港航体系, 并经过完善海外布局, 致力于搭建连接东南亚、欧洲等区域的港航网络体系和“21世纪海上丝路之路”供应链管理平台;五是顺应全球装备制造业的发展趋势, 通过持续优化船舶修造及海工资源的配置, 加强研发设计, 实现产业的不断升级, 在装备制造业的细分领域中取得行业领先地位。

篇4：招商银行股份有限公司

作为中国最早市场化的银行，招商银行高度重视风险防范，在全球金融危机蔓延的形势下，资产质量依然保持在良好水平。

【背景资料】

1987年，招商银行作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立。2002年，招商银行在上海证券交易所上市；2006年，在香港联合交易所上市。

成立二十多来，招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。2009年以来，招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首；荣膺英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位，以及《华尔街日报》（亚洲版）“中国最受尊敬企业前十名”的第1位；荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》等国内外权威媒体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。2009年6月末，招商银行资产总额达19727.68亿元人民币。

截至2011年10月末，招商银行在中国大陆的95个城市设有33家一级分行、50家二级分行、12家直属支行及760多家支行，2家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），2家境外分行（香港分行、纽约分行），1家子银行（香港永隆银行），1622家自助银行，1500多台离行式自助设备，一家全资子公司——招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银行和招银国际金融有限公司两家全资子公司，及一家分行；在美国设有纽约分行和代表处；在英国设有伦敦代表处。8月3日，招商银行与西藏自治区财政厅签订转让西藏自治区信托投资公司产权协议，收购财政厅持有的西藏信托60.5%的股份。 在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“一卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，“一卡通”累计发卡5172万张，卡均存款为8670元人民币；信用卡累计发卡2885万张，居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学MBA教学案例。“一网通”网上银行的技术性能和柜面替代率，一直在同业中保持领先。“金葵花”服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎，拥有贵宾客户46.34万户。

篇5：医药公司招商部的工作计划

1、推进签约项目开工建设 与文水锦绣农牧发展有限公司投资的3000万只/年肉鸡养殖屠宰深加工项目、山西鑫四海投资集团有限公司投资的百万头生猪生态养殖加工项目要在3月上旬举行开工仪式;与山西国际能源集团(格盟国际)合作的六大板块项目：主要在煤层气(天然气)开发利用、旅游景区开发、镁及镁合金中、高端产品开发、硅藻土开发、风电开发、武介铁路建设等领域进行合作，目前在煤层气(天然气)开发利用、旅游景区开发领域要进入实质性阶段;与北京中科巴普科技有限公司的甲醇汽车产业化项目示范基地项目，协调做好项目前期工作，促进其早日开工建设。

2、促进在谈项目早日落地 重点对与新恒基国际(集团)有限公司的干细胞组织工程项目、与两弹一星国际基金会的“两弹一星国防教育园”及火箭兵摄影活动中心项目、与国际能源合作项目等签有意向的合作项目，积极主动沟通，为项目落地创造条件，力争早日由意向变为合同，落户建设。

(二)瞄准展会，积极开展准备工作

今年，我们要有重点地组织参加 “煤博会”“、高交会”、“能源博览会”、“中部博览会”等展会，为企业和产品走向市场搭建平台，把我县的企业和产品推荐和宣传出去，向会展要信息、要项目、要协议、要订单。目前，我中心正在为参加各种展会特别是5月分在珠海或深圳举办项目推荐会作和8月份在太原举办的“中博会”做充分的准备工作。

(三)千方百计，积极寻求新好项目

通过网络信息发布和亲赴长治、太原等地洽谈业务的形式，积极寻求更多、更好的项目充实我中心的项目库或广泛开展洽谈，千方百计把能促进我县经济社会发展的好项目、大项目争取到我县并尽可能签订合作协议。

(四)集中力量，有效促进自身建设

进一步加大网络招商力度，我中心要在武乡政府网、山西省投资促进网上发布以外，又在独立开设的武乡政府招商网上不断发布信息，以寻找更多的合作机会。

我中心继续夯实项目库建设，3月份要将手续基本完善的具备招商条件的好项目、新项目充实到项目库中，为今后的招商引资工作打下坚实的基础。

篇6：集团公司招商工作总结

在开发区和集团公司的领导下，我们**厂在搞好生产经营工作的同时，始终把招商引资工作作为膨胀企业规模、壮大经济实力、加快企业发展的一项重要任务和措施来抓，不断解放思想，更新观念,发挥优势，突出重点，扎实推进。其中,近期与**塑料厂确定的合作生产盐膜项目，不仅有良好的经济和社会效益，而且为以后的招商引资工作注入了新的活力。现将有关情况向各位领导和同志们作一汇报.一、前期工作情况-http://

我场现有塑苫面积**多万公亩，每年需用盐膜、苫坨膜**吨左右，全市现有塑苫面积**万公亩，每年约需盐膜、苫坨膜**吨以上。同时，塑膜生产的主要原料pVC又是我们集团的一种产品，因此，在我地建设盐膜生产厂，不但运输方便，而且成本也会相应降低，对开拓市场更为有利。去年10月份，我们提出了在我地建设盐膜厂或与其它塑料厂合作生产盐膜的建议，集团公司同意后，我们先后到**塑料厂、**第三塑料厂和**塑料厂，就盐膜的生产技术及市场进行了认真考察，通过比较，**塑料厂设备工艺先进，产品质量可靠，市场占有率高，企业信誉良好。经过紧锣密鼓地洽谈、磋商，最终，双方确定合资合作，在开发区**工业园上生产盐膜项目。项目总体规划分三期建设，首期投资**万元，现正在筹备班子，近期就要开工建设，力争今年下半年建成投产。

二、几点主要体会

这次招商引资项目从提出到最终确定，是在开发区出台一系列招商引资优惠政策，不断优化招商引资环境，全力加大招商引资工作力度的形势下取得的。通过这次运作，我们的体会主要有三点：

一是从企业实际出发，充分发挥自身优势招商引资。企业开展招商引资工作，其中很重要的一个方面，就是通过招商引资，实现资源和资金的牵手，潜力与优势的对接，壮大市场竞争能力和抗御风险能力，推进产业结构优化升级。正是出于这样的前提和考虑，在这次招商引资项目中，我们充分发挥市场优势、区位优势的作用，直接促成了资金和项目的顺利到位，所以说这次合作是优势互补，相得益彰，前景乐观。

二是以降耗增效为目的，立足科学发展招商引资。这次招商引资项目成功之后，就会在我地形成盐膜——原盐——pVC——盐膜的良性循环，不但可以降低企业的经营成本，而且填补了盐化工产业链上的空白点，同时，该项目技术含量高，预期效益好，无污染，非常符合开发区建设国家生态工业园的规划要求。

三是坚持诚信原则，抢抓机遇招商引资。我们与**塑料厂已有二十多年的供需历史，特别是通过近年来的业务往来，双方交往频繁，互利互惠，互相信任，具有源远流长的合作基础。在这次合作中，我们抓住时机，既热情主动、锲而不舍，又坚持原则、稳步推进，最终使对方从原先确定的**、**、**和黄河以北等多处地点中选择了与我们合作。

三、下步工作打算

在前期的招商引资工作中，我们尽管取得了一定成绩，但这仅仅是开始，是微不足道的。实践证明，企业要实现超常规、跨越式发展，最现实、最有效的途径就是上项目，引资金，借助外力促发展。因此，招商引资是企业更快更好发展的首选之策，必由之路。这样既可以解决就业问题，又可以优化产业结构，提升产品档次；既可以引进大量的资金、技术和人才，又可以学到先进的管理经验和成功的经营模式，可谓一举多得。今后，我们决心继续按照开发区和集团公司的安排和部署，牢固树立并认真贯彻落实科学发展观，抢抓机遇，强化措施，始终以招商引资为总抓手，按照“全党抓经济，重点抓工业，关键抓投入，突出抓招商”的总体要求，进一步更新招商观念，健全组织网络，拓宽工作思路，创新招商方式，积极发挥好企业的招商主体作用，有针对性地开展招商引资活动。要深入发动全场干部职工广泛参与，积极走出去，请进来，寻关系，找路子，进一步调动各方面的力量共同招商。要充分发挥企业在资源、规模等方面的比较优势，突出招商重点，强化引资措施，努力在提高**水利用率、增加**品种等方面，加大招商引资的工作力度，不断寻求新的突破，为实现全区经济社会又快又好发展，加快推进建设现代化**新区的步伐做出积极的贡献。

篇7：集团公司招商工作总结

深圳招商房地产有限公司

机构设置及部门工作职责说明书

（二○○四年 月 日总经理办公会议审议通过）第一章

第一条 总 则 本说明书旨在描述蛇口控股（总部）及招商地产机构设置及各委员会、中心、部门、项目部的职责。

第二条 本说明书适用于蛇口控股（总部）及招商地产管理全过程。各单位的机构设置及部门职责说明可参照本说明书。

第三条 术语及注释

本说明书中所称“公司”包括招商局蛇口控股股份有限公司和深圳招商房地产有限公司。本说明书中所称“公司各单位”包括深圳市招商创业有限公司、招商局物业管理有限公司、深圳招商供水有限公司和深圳招商供电有限公司。

本说明书中所称“公司各部门”包括招商局蛇口控股股份有限公司总部各部门、招商局地产上海管理总部、招商局地产北京管理总部及深圳招商房地产有限公司各中心、部门及项目部。本说明书中所称“蛇口控股”系招商局蛇口控股股份有限公司简称，所称“招商地产”系深圳招商房地产有限公司的简称。

第二章

第四条 组织架构 公司组织架构由决策体系、决策支持体系、监控/服务体系、技术保障体系、经营体系和项目执行体系六大部分组成（见附录1；《招商局蛇口控股股份有限公司（总部）、深圳招商房地产有限公司组织架构功能示意》）。

第五条

第六条 公司决策体系为总经理办公会议。公司决策支持体系由成本管理委员会、策划设计委员会、客户服务委员会和房地产项目投资审核委员会组成。

资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。

第七条 公司监控/服务体系以提高营运效率为主要目标，由董事会秘书处、蛇口控股财务部、招商地产财务部、审计稽核部、企业管理部、行政与人力资源部、发展部、信息管理（it）部、客户服务中心和成本管理部构成。

第八条

计中心构成。

第九条

第十条 公司经营体系以增加经营收入为主要目标，由营销中心和租赁管理部组成。公司项目执行体系以减少项目成本为主要目标，由公司发展部、招商局地产上公司技术保障体系以确保公司产品水准为主要目标，由工程管理中心、策划设海管理总部、招商局地产北京管理总部，以及各项目公司和项目部组成。

第十一条 公司监控/服务体系、技术保障体系、经营体系和项目执行体系各体系按不同的目标呈矩阵交叉关系，在相互的交叉点上发生工作联系（见附录2；《招商局蛇口控股股份有限公司（总部）、深圳招商房地产有限公司组织架构图示》）。

第三章

第十二条 总经理办公会议 总经理办公会议是公司的决策体系，是蛇口控股经营班子行使领导权、经营权和管理权的主要形式。总经理办公会议是由总经理主持召开的例行会议，目的是全面、准确和及时掌握公司近期所面对的市场动态、业务发展动态、整体经营管理情况，研究公司及各下属公司、部门经营管理中的问题及解决办法，检查总经理办公会议所布置工作的完成情况，并安排下一阶段工作，使公司的整体运作在受控的状态下顺利进行。第十三条 总经理办公会议具体运行遵照《招商局蛇口控股股份有限公司（总部）、深圳招商房地产有限公司总经理办公会议规则》执行。

第四章

第十四条

第十五条

第十六条 房地产项目投资审核委员会 公司房地产项目投资审核委员会是公司决策支持体系的组成之一。公司房地产项目投资审核委员会的秘书部门是公司发展部。公司房地产项目投资审核委员是公司项目投资决策的预审机构。其职责为：

一、对公司符合房地产业务五年发展规划及列入年度计划（特别是投资规模和负债水平应控制在规定的范围内）的、以销售为目的的商品房投资项目（含相应的项目公司）进行审核； 2 ※未经本公司同意严禁影印机构设置及部门工作职责说明书

二、对已列入年度计划，且单一项目投资额不超过500万元人民币的常规固定资产投资、改造项目进行审核；

三、对于未列入五年规划和年度计划的投资项目、长期出租性物业投资项目，以及成立非项目公司投资的审核。

第十七条 公司房地产项目投资审核委员会具体运行遵照《招商局蛇口控股股份有限公司房地产项目投资审核委员会工作条例》执行。

第五章

第十八条

第十九条

第二十条 策划设计委员会 公司策划设计委员会是公司决策支持体系的组成之一。公司策划设计委员会的秘书部门是公司策划设计中心。公司策划设计委员会是公司项目策划设计的决策领导机构，对公司项目策划设计工作提出指导性意见，对公司项目策划设计工作进行决策。其职责为：

一、负责对公司所有开发项目在项目技术论证、项目策划、项目设计阶段的指导、决策和过程控制工作；

二、负责对公司开发项目的产品定位、营销策略、规划设计和重大技术措施（包括建筑立面、色彩、环境设计、重点建筑的室内设计、重大设备选型等）进行指导、控制和审定；

三、负责指导、审核公司“产品定位和设计指引”、“合格设计公司分级、筛选标准和资料库”等；

四、负责指导、审核符合市场发展要求的公司策划设计战略，指导、审核公司策划设计中心建立公司策划设计标准、变更设计标准及程序；

五、负责指导和审查项目的“项目全程策划书”，强化营销策略、客户服务与策划设计的结合；

六、负责指导、审核公司策划设计中心收集和完善公司的设计资料库和建筑师学习指导资料；

七、负责设计招标制度的审核，监督设计招标制度的执行，并出具有关考核意见；

八、负责对策划设计中心、项目部、项目公司有关策划设计工作任务、标准、制度落实的指标设定和考核，并将考核结果按季度提交公司考核工作小组。

资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。

第二十一条 公司策划设计委员会具体运行遵照《深圳招商房地产有限公司策划设计委员会工作办法》执行。

第六章 成本管理委员会

第二十二条 公司成本管理委员会是公司决策支持体系的组成之一。第二十三条 公司成本管理委员会下设成本管理小组，为公司成本管理工作的日常工作机构。成本管理小组以周例会形式开展工作。公司行政与人力资源部是公司成本管理委员会和成本管理小组的会议纪要整理部门。

第二十四条 公司成本管理委员会是公司成本管理工作的决策和领导机构，对公司成本管理工作提出具体指导性意见，对公司成本管理工作进行决策，向公司总经理负责。其职责为：

一、二、负责指导、督促成本管理小组和公司各部门的日常成本控制工作； 负责研究、决定公司经营管理过程中出现的成本控制的重大事项和关键环节的控制原则，提出对公司主要经营活动进行成本控制的措施、方法和指导意见；

三、四、负责审核公司有关成本工作管理制度； 负责审核、批准经成本管理小组初审的，各职能部门和项目部上报的各类计划、报告（含总合约计划和年度合约计划），以及各项目的技术经济指标分析报告；

五、负责对公司工程管理中心有关工程建设进度、工程建设质量和工程建设施工相关标准、制度执行情况的考核，对公司成本管理部有关项目预算执行情况的考核，对公司行政与人力资源部有关公司成本管理委员会、成本管理小组会议纪要整理及时性、完整性情况的考核，提名并表彰公司成本管理的先进经验、团队及个人；

六、负责审查、批准各项目的成本目标分析报告及重大变更调整报告，各项目的盈利目标分析报告及重大变更调整报告，各项目营销的推广成本目标分析报告及重大变更调整报告，以及各租赁项目的成本/利润目标分析报告及重大变更调整报告；

七、负责审查、批准人民币500万元以上（含人民币500万元）招标事项和招标过程中的重大事项报告，以及不在审定的年度合约计划内，且总金额超过人民币50万元（含人民币50万元）的招标事项；

八、负责指导、督促和审核成本管理小组对承建商/供应商/广告商资料库，成本资料管理/成本档案的建立工作。

第二十五条 公司成本管理委员会具体运行遵照《招商局蛇口控股股份有限公司成本管4 ※未经本公司同意严禁影印机构设置及部门工作职责说明书

理工作程序》执行。

第七章

第二十六条

第二十七条

第二十八条 客户服务委员会 公司客户服务委员会是公司决策支持体系的组成之一。公司客户委员会的秘书部门为公司客户服务中心。公司客户服务委员会是公司客户服务管理工作的决策和领导机构，对公司客户服务工作提出具体指导性意见，对公司客户服务工作进行决策。其职责为：一、二、三、四、五、六、七、负责计划、统筹与监控公司客户服务工作； 负责审批人民币1万元以上、10万元以下（含10万元）客户服务基金使用； 负责对重大客户投诉进行分析、决策并监督落实，提出预防措施； 负责评价考核公司、物业公司商品类住宅及出租性物业客户服务工作； 负责审议、批准客户服务中心提交的各项提案及客户服务工作管理制度； 负责研究、指导公司客户服务日常工作的开展，形成书面材料报公司总经理； 负责统筹安排公司内外的客户服务资源，根据服务工作实际需要调配各部门、物业公司人员及资源，为客户服务；

八、九、负责监督公司客户服务工作的运行情况，并在《服务简报》体现； 负责对公司各部门的客户服务情况进行考核，在相关部门经营管理kpi指标中设立客户服务指标分，并作综合评分；

十、负责对各商品类住宅小区和出租性物业的物业管理和客户服务情况进行考核，并评选各类奖项，提名并表彰公司客户服务的先进经验、团队及个人；

十一、负责督促和指导客户服务中心的日常工作。

第二十九条 公司客户服务委员会具体运行遵照《招商局蛇口控股股份有限公司客户服务工作程序》执行。

第八章

第三十条 招商局地产上海管理总部 公司招商局地产上海管理总部（“上海管理总部”）是蛇口控股的管理机构之一，是公司项目执行体系的组成之一。

资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。

第三十一条 公司上海管理总部是公司在上海地区项目执行的领导和决策机构，对公司在上海地区项目执行提出具体指导性意见，对公司在上海第五项目执行进行决策。其职责为：

一、负责指导、督促公司在上海地区项目及项目公司的日常经营管理工作；

二、负责配合公司发展部在上海地区的发展工作；

三、负责审核、批准公司在上海地区项目及项目公司提请审议的各项计划、报告及制度；

四、按照集团对上海地区有关项目处置要求，负责进行相关资产处置；

五、按照公司的管理程序，负责向公司成本管理委员会提请审议有关项目的合约计划、成本分析报告、盈利目标分析报告、营销推广成本目标分析报告，以及相关的重大变更分析报告等；

六、负责执行公司管理制度规定的其他管理职能；

七、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第九章 招商局地产北京管理总部

第三十二条 公司招商局地产北京管理总部（“北京管理总部”）是蛇口控股的管理机构之一，是公司项目执行体系的组成之一。

第三十三条 公司北京管理总部是公司在北京地区项目执行的领导和决策机构，对公司在北京地区项目执行提出具体指导性意见，对公司在北京地区项目执行进行决策。其职责为：

一、负责指导、督促公司在北京地区项目及项目公司的日常经营管理工作；

二、负责配合公司发展部在北京地区的发展工作；

三、负责审核、批准公司在北京地区项目及项目公司提请审议的各项计划、报告及制度；

四、按照集团对北京地区有关项目处置要求，负责进行相关资产处置；

五、按照公司的管理程序，负责向公司成本管理委员会提请审议有关项目的合约计划、成本分析报告、盈利目标分析报告、营销推广成本目标分析报告，以及相关的重大变更分析报告等；

六、负责执行公司管理制度规定的其他管理职能；

七、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第十章 营销中心

第三十四条 营销中心是招商地产的部门之一，是公司经营体系的组成之一。6 ※未经本公司同意严禁影印机构设置及部门工作职责说明书 第三十五条 营销中心负责市场调研、商品房营销、三级市场租售代理、客户管理、品牌建设与宣传等工作。其职责为：

一、负责深圳市场大势研究、市场供需分析、市场动态研究、客户需求研究、竞争策略研究、新楼盘研究、综合销售分析、市场研究资料收集等工作；

二、负责项目可行性分析、项目市场定位、项目产品策划、项目营销策划、项目营销实施及控制、项目销售工具制作、项目广告策划及实施、公司品牌和区域形象管理和推广，广告资料的归档和管理；

三、负责深圳区域内项目销售现场的管理、项目销售工作的组织、项目销售人员的培训、销售进度的控制、销售数据的统计和分析、销售人员的管理、销售定金及认购书的签定、现场销售情况的报告，销售现场设备、设施的维护及保管；

四、负责审核、指导深圳区域以外项目销售策略、推广计划；

五、负责深圳市区域内公司所开发商品房销售合同的签定，销售合同管理，银行按揭的办理，合同催款，房产证办理，客户投诉的跟进，客户档案管理，客户资料分析，特定客户和集团客户的跟踪服务，相应客户活动组织；

六、负责招商会的管理，以及招商会会刊编辑，会员管理，会员活动组织，联盟商家推广等；

七、负责公司公开网站中有关商品房营销、三级市场信息的及时更新；

八、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第十一章

第三十六条

第三十七条 租赁管理部 租赁管理部是招商地产的部门之一，是公司经营体系的组成之一。租赁管理部负责公司出租性物业的租赁经营和市场拓展，公司出租性物业的管理和工程维护，开展新建出租性物业的前期策划活动及工程跟踪。其职责为：

一、负责研究物业租赁市场变化，适时向公司提交物业租赁市场研究报告；

二、协助项目部对新建出租性物业进行项目可行性分析、项目市场定位、项目产品策划、项目租赁推广策划、项目租赁实施及控制、项目租赁工具制作、项目租赁广告策划及实施、公司品牌和区域形象管理和推广，广告资料的归档和管理；

三、负责项目出租性物业的管理、项目租赁工作的组织、项目租赁人员的培训、项目租

资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。

赁进度的控制、租赁数据的统计和分析、租赁人员的管理；

四、负责租赁合同的签定，租赁合同管理，合同催款，出租性物业房产证办理，客户档案管理，客户资料分析，特定客户和集团客户的跟踪服务，相应客户活动组织；

五、负责公司有关租赁业务证照的有效性维护，联系政府及上级相关主管部门，交纳管理费用；

六、负责配合公司出租性物业的建设和维修工程；

七、负责公司出租性物业中设备、设施的维护和保管；

九、负责公司公开网站中有关出租性物业、租赁服务及管理信息的及时更新；

八、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第十二章 策划设计中心

第三十八条 策划设计中心是招商地产的部门之一，是公司技术保障体系的组成之一，是公司策划设计委员会的秘书部门。

第三十九条 策划设计中心负责公司项目开发的研究开发、策划、方案设计。其职责为：

一、负责研究开发适应市场需求，高品质，富有创新意识，技术先进，具有行业领先水平的建筑产品；

二、负责协助开发项目决策阶段到工程竣工交付使用的全过程计划管理，负责全过程开发计划的编制统筹、执行监督和调整修订；

三、负责协助组织按规定需要进行招标项目的规划、方案设计招标，并报公司策划设计委员会审批；对于不要求进行招标的项目，负责规划、方案设计的委托，并对规划、方案设计进行管理；

四、负责配合招商局蛇口工业区有限公司建设规划地政部进行工程测量的委托和管理，负责选择工程勘察单位，签订勘察合同，审查勘察成果；

五、负责协助各阶段（方案设计、初步设计、施工图设计）各专业（建筑、结构、水电、空调、装修、环境等）的设计管理，包括选择（委托或招标）设计单位，签订设计合同，审查设计文件，支付设计费用等，控制各阶段的设计质量、设计进度和设计费用；

六、负责在工程设计的各个阶段（方案、初设、施工图）编写详尽的设计任务委托书，贯彻项目的开发思想，依照《工程技术管理体系及实施细则》及《产品设计指引》提出具体要求；

※未经本公司同意严禁影印机构设置及部门工作职责说明书

七、负责协助项目外部协作条件包括给水、供电、电视、通信、交通、排污等的领证工作，与相关部门签订协议，确定外部条件和使用方式；

八、负责协助工程管理中心委托环保评价，负责项目场地地震安全性评价的委托和成果审查，为设计单位提供设计条件；

九、负责协助公司各项目部进行项目的各种专业报建报审，负责提交相关的技术资料，并对其准确性、完整性负责，负责将审批结果及时转交设计单位，督促设计修改以满足审批意见的要求；

十、负责负责向设计单位提交出业主的变更设计要求，审查设计单位的设计变更；

十一、参与设计交底:参加由工程管理中心组织的标前答疑会和建立公司组织的施工图纸交底会，督促设计单位须在会后答复的问题按时处理；

十二、参加工程例会和工程巡查，及时解决施工现场的设计技术问题；

十三、参加工程的各阶段验收；

十四、样板房展示管理:负责销售样板房的设计、制作管理，委托销售样板房的装修展示设计和制作安装委托，并对设计和制作过程进行管理；

十五、负责负责展示楼盘模型的制作委托、过程管理和成品验收；

十六、宣传资料审定:配合销售中心审查售楼宣传资料的有关内容，确保资料真实有效；

十七、负责负责项目的设备选型、装饰材料的样板确认；

十八、负责选择科研和试验单位对专题或专项内容进行研究和试验，监督科研和试验进程，对科研和试验报告进行评定，并签署试验模型保留或保护合同；

十九、负责邀请设计单位进行回访，倾听设计单位的改进意见，完善设计修改，对设计管理进行总结；

二十、协助对竣工交付使用的项目进行全过程的系统评价，研究分析实际现状与可行性研究的偏差，分析原因，总结经验，不断改进新项目的管理水平；

二

十一、负责总结公司商品住宅小区开发经验，努力建立公司商品住宅小区开发的标准模式，并予推广；

二

十二、负责公司策划设计委员会的秘书事务，包括对各项目的策划报审资料的初步审查，召集委员会会议，整理会议成果，督促检查会议决定的执行情况；

二十三、为项目部提供策划设计方面的人力支持和技术保障；

二十四、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。第十三章

第四十条 工程管理中心 工程管理中心是招商地产的部门之一，是公司技术保障体系的组成之一。第四十一条 工程管理中心负责组织本公司非项目部工程建设项目具体实施和全过程的管理工作，为项目部提供工程技术方面的人力支持和技术保障。其职责为：

一、负责编制公司项目管理规范及相关制度；

二、负责组织工程项目监理及施工的招投标，编制招标文件、预审投标资格、提出评定标意见报告；

三、负责项目施工、安装合同的准备工作；

四、负责组织项目工程巡查，并就项目工程中发现的问题提出解决措施或业经项目部解决的问题向各项目部发出指引；

五、负责审核项目工程用款计划，在公司成本管理部和财务部配合下，提交并滚动修订工程用款计划；

六、负责非项目部项目工程管理的质量、进度、投资成本的全过程控制；

七、负责汇总、编制工程进度月报表和工程项目管理工作计划、总结；

八、为项目部提供人力支持和技术保障；

九、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第十四章 成本管理部

第四十二条 成本管理部是蛇口控股的部门之一，是公司监控/服务体系的组成之一。第四十三条 成本管理部负责招商地产工程预算、结算及设备材料采购管理，协助成本管理，为项目部提供成本控制方面的人力支持和技术保障。其职责为：

一、负责公司开发项目的成本及盈利能力分析，对成本目标进行预测、分解，并报公司成本管理委员会确定；

二、参与项目方案、施工图设计阶段的经济评审、工程技术（含材料设备）定位；

三、负责编制或组织委托编制项目工程量清单、工程预算；

四、参与项目招投标，参与工程招标书、合同的会签和工程付款审批会签；

五、负责投标报价分析并形成报告；

六、参与工程项目的造价现场审核；

※未经本公司同意严禁影印机构设置及部门工作职责说明书

七、负责项目调整工程量的造价审核、现场审核及零星工程的造价审核；

八、负责对营销、租赁成本的监控；

九、负责项目工程成本的统计反馈；

十、负责项目工程结算并形成结算总结分析报告，报公司审批；

十一、参与项目成本目标的考核；

十二、负责工程材料及设备的招投标、大型固定资产的采购、材料及设备的订货，以及相关跟踪管理；

十三、负责办理公司设备、材料的进口批文及报关；

十四、负责造价业务信息平台的建设、维护和管理；

十五、为项目部提供人力支持和技术保障；

十六、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第十五章

第四十四条 客户服务中心 客户服务中心是招商地产的部门之一，是公司监控/服务体系的组成之一，是公司客户服务委员会的秘书部门。

第四十五条 客户服务中心负责为公司商品房业主提供快速、方便、优质的工程咨询服务、房屋居室装修套餐服务和房屋质量保修和维修服务。其职责为：

一、负责日常客户服务工作的组织实施；

二、负责对公司客户意见的收集、调查、分析，并将分析结果上报公司以利公司调整策略或进行其他处理；

三、收集、分析、反馈客户对商品房及小区在设计规划、公共设施、园林绿化等方面的要求及施工质量的意见，负责处理客户对房屋本体及配套设施设计、施工质量的咨询和投诉；

四、参与工程竣工验收，负责同施工单位签定有关工程保修事宜的合同，并牵头组建小区售后服务部（由物业公司、监理公司、施工单位派员参加）。根据保修协议管理保修工程，按程序办理支付保修工程款的手续；

五、代表公司与物业公司进行各个环节的沟通：同物业公司签定前期物业委托管理协议，监督、检查其职责完成情况。对房屋养护维修的有关问题向物业公司提出建议，如出现问题应参与处理；

资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。

六、负责接待客户对本公司的任何投诉、咨询，按其分类填单登记并分别交由本中心或其他职能部门处理。作为所接获投诉和咨询的跟进责任人，负责跟踪到处理完毕并回访客户，确认用户满意后，将投诉记录存档；

七、负责公司带装修房的前期管理和接单工作，并对施工过程中的客户意见进行处

理，装修工程竣工后陪同客户验收并办理完工手续；

八、负责人民币1万元以下（含人民币1万元）客户服务基金的审批工作；

九、各部门（项目部）客户服务工作配合的协调与监督；

十、执行和监督执行客户服务委员会的各项决策；

十一、负责公司客户服务工作管理办法的制订和修订；

十二、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第十六章 行政与人力资源部

第四十六条 行政与人力资源部是蛇口控股和招商地产的部门之一，是公司监控/服务体系的组成之一。

第四十七条 行政与人力资源部负责公司人力资源管理、行政管理、总务后勤、企业文化、党务、法律事务及安全工作。其职责为：

i.负责公司人力资源开发与管理的规章制度（含人力资源规划及招聘、绩效考核、薪酬福利、竞争上岗未位优化、培训、离职以及其他各类人事管理制度等）的制定和完善，公司总务后勤（车辆管理、员工宿舍管理、办公设备管理、招待用房管理、办公用品管理等）规章制度的制定和完善，公司行政管理（包括行政规则和工作程序、请示报告、公文处理、档案管理、印章管理等管理方法）规章制度的制定和完善；

ii.负责研究、提交公司人力资源发展战略规划，制订具竞争力的人才机制，为公司人力资源政策决策提供参考；

iii.负责制定调整公司用人计划并负责员工招聘、甄选、录用、流动及办理用工手续、社会保险、各种证件报批领取等； iv.v.vi.vii.负责公司员工绩效考核的组织实施； 负责指导各部门制定员工工作说明书，并定期检查、调整； 负责员工薪酬管理； 负责制定培训计划并组织实施；指导员工职业生涯规划设计；

※未经本公司同意严禁影印机构设置及部门工作职责说明书 viii.ix.动）； x.xi.xii.xiii.负责建立、管理员工人事档案及公司人力资源数据库； 负责公司员工关系管理（包括员工劳动合同管理、员工福利管理和员工关怀活负责公司沟通渠道建设（包括员工满意度调查并及时回应）； 负责公司领导秘书工作； 负责公司成本管理委员会和成本管理小组会议记录及纪要整理； 负责公司文件（公司领导讲话、报告、工作计划和总结）草拟、核稿、印发和归档，负责公司文件流转（包括登记、批阅、传阅、督办、归档等）； xiv.监督； xv.务； xvi.xvii.xviii.xix.负责公司有关决定事项的协调、督办和反馈； 负责督办各类资质证书年审、年检等； 公司印章（含领导私人印章）管理、使用，统筹公司保密工作。负责公司车辆管理及调度，办公用品（包括文具、书报、名片及宣传品）的采负责公司会议（包括总经理办公会议、月度会议、工作会议、专题会议等）会负责公司文书、科技、声像等档案管理及对各部门、各单位档案管理的指导、购、印刷、保管和发放，办公设备（复印机、传真机、电话等）的管理、保管和维修，会议室、员工宿舍管理； xx.xxi.xxii.xxiii.负责员工用餐管理； 协助公司领导管理公司安全生产； 负责公司ci系统并监督实施和完善，公司理念的提炼、宣贯和对外宣传； 协助组织员工各类文娱活动、公益活动、学习活动（包括健身会、学习会）、公司简介（画报）的编写、修订； xxiv.xxv.xxvi.xxvii.xxviii.负责公司员工刊物的编辑、印刷和发行，员工刊物“准印证”的办理； 负责统筹公司公共关系事务，组织安排重大接待活动； 协助公司网页管理，及时更新公司最新信息； 负责公司党务工作； 负责制订公司法律事务管理程序，确定和联系公司法律事务顾问，制订公司业务合同规范文本；

资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。xxix.xxx.xxxi.负责审核公司重大合同文本； 配合其他部门进行诉讼和非诉讼事务； 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第十七章 蛇口控股财务部

第四十八条 蛇口控股财务部是蛇口控股的部门之一，是公司监控/服务体系的组成之一。第四十九条 蛇口控股财务部负责蛇口控股资金、资产管理、会计业务，对参资企业进行财务监督。其职责为：

一、贯彻执行《会计法》及上市公司有关会计核算、财务管理制度；

二、组织并实施会计核算、财务管理、财务监督工作；

三、拟订公司各项财务管理制度、办法，并经批准后负责实施、解释；

四、审核各单位的年度财务预算，牵头汇总编制公司年度计划，具体负责拟定财务计划；

五、根据已批准的年度计划，牵头对各单位进行考核，具体负责财务考核；

六、按季度编制合并会计报表，并对公司的经营及财务状况进行分析；

七、负责组织、调度各单位间的资金往来及融资工作，包括：随时掌握金融动态，防范金融风险；调整资本、债务结构，有效控制财务风险,提高财务信誉；探索金融品种创新，开展客户置业理财咨询；加强资金调度和财务收支管理，保障资金需要，提高资金使用效益；

八、对公司资金管理现状进行分析并提出改进建议。

九、参与公司各类经济合同的会签及有关方案的拟订；

十、管理公司会计凭证、票据及其他会计档案资料；

十一、负责公司会计人员的配置、培训及考核；

十二、负责与税务机关的联络、协调工作，包括：认真研究税务政策，合理筹划税务策略；与税务、财政部门的沟通，履行各项税费的计提、申报、缴纳、退回等工作；对税务发票及税务证照的管理；对各单位税款计缴工作加以指导，研究在集团内平衡、降低税赋的方案。

十三、配合董事会秘书处提供对外信息披露中有关财务方面的资料；

十四、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第十八章 招商地产财务部

第五十条 招商地产财务部是招商地产的部门之一，是公司监控/服务体系的组成之一。14 ※未经本公司同意严禁影印机构设置及部门工作职责说明书

第五十一条 招商地产财务部负责招商地产资金、资产管理、会计业务，协助制订公司年度计划和对各部门考核、对参资企业进行财务管理。其职责为：

一、贯彻执行《会计法》等有关会计核算、财务管理制度；

二、组织并实施会计核算、财务管理、财务监督工作；

三、拟订公司各项财务管理制度、办法，并经批准后负责实施、解释；

四、审核各部门的年度财务预算，牵头汇总编制公司年度计划，具体负责拟定财务计划；

五、根据已批准的年度计划，牵头对公司各部门进行考核，具体负责财务考核；

六、按季度编制合并会计报表，并对公司的经营及财务状况进行分析；

七、负责组织、调度各下属公司间的资金往来及融资工作；

八、参与公司各类经济合同的会签及有关方案的拟订；

九、管理公司会计凭证、票据及其他会计档案资料；

十、负责公司会计人员的配置、培训及考核；

十一、负责与税务机关的联络、协调工作，包括：认真研究税务政策，合理筹划税务策略；与税务、财政部门的沟通，履行各项税费的计提、申报、缴纳、退回等工作；对税务发票及税务证照的管理；对各单位税款计缴工作加以指导，研究在集团内平衡、降低税赋的方案。

十二、负责公司绩效考核与评价工作，包括：建立责任制度，完善公司的考核管理体系,分解落实各部门及参资企业责任目标；编制公司各项经营计划和财务计划，指导下属企业编制经营计划和财务计划；对所属企业进行审计、监督，提出改进建议；承担向集团公司的绩效分析汇报，跟踪经营活动，监控实施过程，提出改进建议；负责对公司各部门及各参资企业的业绩考核，根据考核结果，提出奖惩建议；针对公司投资项目进行投资研究,提供可行性方案；参与成本控制系统的完善工作,制订责任中心成本控制制度并加以考核、落实；

十三、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第十九章 发展部

第五十二条 发展部是蛇口控股的部门之一，是公司项目执行体系的组成之一。

第五十三条 发展部负责寻求和获取土地资源，宏观市场研究，区域房地产市场研究。其职责为：

二、负责研究国家房地产宏观市场，研究重点城市房地产市场。

资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。

三、负责研究城市区域房地产市场，研究楼市动态；

四、收集与公司发展相关的重大经济信息和有关国家、地方的政策、法规，为公司的决策提供依据；

五、收集分析与公司发展相关的房地产各类信息；

六、协助编制和调整公司中长期发展规划；

七、负责选定适合企业发展的开发和投资项目（立项、可行性研究、分析、评价、上报、审批等），并为公司决策提供可行性经济分析报告；

八、负责跟踪深圳土地出让信息，研究土地供应市场；

九、负责总结分析公司各项目的投资成本，为土地价格测算提供依据；

十、协助公司土地的储备工作，并代表公司参与土地的谈判、投标、拍卖工作；

十一、与政府有关部门建立良好关系，协助公司疏通业务渠道；

十二、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第二十章 信息管理（it）部

第五十四条 信息管理（it）部是招商地产的部门之一，是公司监控/服务体系的组成之一。第五十五条 信息管理（it）部负责公司及分别商创业信息化建设，并对各单位的信息化建设提供指导，不断促进企业信息系统的安全性、共享性、一致性。其职责为：

一、负责研究、引进与规划，包括：跟踪研究房地产、建设、物业管理等行业应用系统的使用状况和发展趋势；it新技术、新产品的引进，服务于公司业务；制订公司及各单位企业的中长期信息系统规划；协助财务部编制信息系统建设年度预算；不定期开展控股相关企业信息化调研，包括需求、实施、建议等；

二、负责系统实施，包括：业务合作伙伴或供应商的评估选择；公司电子商务网站的规划、实施和维护管理；公司邮件服务器的规划、实施和维护管理；公司业务应用系统和oa系统的规划、实施和维护管理；各单位internet/intranet 网络系统的规划、实施和维护管理。

三、负责管理与培训，包括：制订与信息系统规划、实施和维护管理等相关的文件制度；建立并维护系统软件、应用软件、网络设备、pc等的相关技术文档资料；不断提高网络和数据的安全保密性；组织进行相关专题的技术培训，提高员工it应用水平；

四、负责协调配合，包括：蛇口控股与政府主管部门和行业协会的信息技术沟通管道；蛇口控股与招商局集团、蛇口工业区、信息岛公司的信息技术沟通管道；对蛇口控股及相关企16 ※未经本公司同意严禁影印机构设置及部门工作职责说明书

业的信息化、智能化实施提供专业建议；配合采购部门进行it相关设备的采购，提供专业意见；

五、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第二十一章 各项目部

第五十六条 各项目部均是招商地产的部门，是公司项目执行体系的组成之一。

第五十七条 公司各项目部按照蛇口区域内、蛇口区域外深圳区域内、上海管理总部和北京管理总部四个方面划分管理范畴。

第五十八条 各项目部负责项目部全过程的运作，承担项目的前期策划、方案设计、开发建设、市场营销和项目的全面管理。其职责为：

一、负责项目市场定位和营销工作，包括：负责项目的前期策划、市场定位和项目的销售及推广组织；组织相关的市场调研和测试；对规划设计方案进行跟踪，并提出市场上的调整意见；制定营销方案，并组织营销方案的实施；负责准备项目的销售工具；对销售现场进行组织和控制，掌握推广的节奏；配合公司营销中心组织对销售人员的培训。

二、负责项目规划设计及报批工作，包括：全面负责项目规划、建筑设计，将策划意图全面贯彻到整个工程的实施过程中；保证项目质量的高水准与竞争力，推进项目按进度要求按期运作；提出规划设计任务书；准备小区模型，并为楼书、宣传单页等销售工具的制作提供必须的效果图和文字说明；全面组织解决设计和施工过程中的有关专业问题；负责准备项目开发中建设条件的落实及办理各种报建、报批手续；组织各专业设计图纸的审核及把关；户形平面和外立面的设计与确定；小区环境的设计与实施；

三、负责项目施工过程管理，包括：负责项目的个体实施和过程管理，负责组织落实项目的质量、工期、成本控制目标，重大问题及时向上汇报；制定工程进度计划，并对进度计划执行进行控制和反馈；对过程中出现的质量和技术问题及质量事故，负责组织研究和提出相应的改进措施和建议；准备和执行工程招投标；监督监理单位和工程施工单位的工作；与工程建设相关的建设主管部门、质监、监理、消防等单位人联系，并及时沟通信息；组织工程竣工验收；对工程成本进行严格控制；

四、负责项目电气化、给排水等专业工作，包括：组织解决设计和施工过程中电气化专业的问题；负责与工程建设相关的建设主管部门（供电局、电信局、有线电视台、供水、污水、资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。

园林、交通管理）等单位联系，并及时沟通信息，并办理相关手续；确定项目采用的智能化标准；负责编写建筑电气、给排水设计任务书，审核电气、给排水等专业设计图纸；负责电气、给排水等专业工程的成本控制

五、配合公司成本管理部完成项目预算采购工作，包括：协助项目有关预算的问题；协助拟定项目工程招投标标的,各部门协作完成项目工程招投标；项目的全面成本控制；协助项目相关采购工作；

六、负责配合项目财务运作与管理，包括：保证项目运作所需资金的安排；对项目运作的成本进行全面控制；对各项目费用支出进行审核；制定项目奖惩制度，并切实实施；

七、负责与政府有关部门沟通，落实项目开发的配套设施建设；争取项目的规划要点变更和增加配套面积，使项目开发的条件更加有利；及时向公司和上级领导汇报项目开发进展，求得公司领导和各部门对项目的支持；

八、负责通过项目开发，培养一批复合型的熟悉房地产开发全流程、能够独立操作项目的专业人才；

九、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第二十二章 董事会秘书处

第五十九条 董事会秘书处是公司董事会的专属机构，是蛇口控股的部门之一，是公司监控/服务体系的组成之一。

第六十条 董事会秘书处负责公司股证事务、资本市场融资、资本运作、信息披露和投资者关系管理工作。其职责为：

一、负责组织并实施公司的资本融资计划；

二、负责建立投资者关系系统，制定相关制度，并予以维护；

三、参与公司资产并购重组工作；

四、负责公司信息披露事务，包括建立相关制度、接待投资者来访、回答投资者咨询、联系股东，向投资者提供公司的公开资料，促使公司及时、合法、真实和完整地进行信息披露；

五、负责准备和提交董事会、股东大会的报告和文件，负责筹备董事会和股东大会，保管相关会议文件和记录；

六、负责办理公司股权管理相关事务，包括但不限于保管公司股东名册、董事名册、大股东及董事持股资料和董事会印章；

※未经本公司同意严禁影印机构设置及部门工作职责说明书

七、协助董事会依法形式职权，包括执行股东大会的授权等；

八、负责有关资本市场、证券市场和政策面重要信息的采集及报告；

九、负责组织完成监管机构布置的其他任务。

第二十三章 审计稽核部

第六十一条 审计稽核部是蛇口控股的部门之一，公司独立的内部审计机构，是公司监控/服务体系的组成之一。

第六十二条 审计稽核部负责对公司各单位、各部门的内部审计，干部离任和任期经济责任审计，受公司总经理授权的专项审计，受公司参资企业董事会委托而进行的对该参资企业的内部审计工作。其职责为：

一、负责起草公司的内部审计工作程序及制度文件；

二、负责拟订公司内部审计年度工作计划并组织实施；

三、负责公司各单位（集团及工业区审计部门负责审计的事项除外）的内部审计工作，包括年度绩效审计、负责人离任审计、报表真实性审计、项目效益审计、制度遵守性审计和费用合理性审计等；

四、负责配合上级及政府主管部门内部审计机构对公司各单位的内部审计相关工作；

五、负责就政府主管部门内部审计机构对公司各单位的内部审计事项方面协助公司董事会秘书处做好信息披露工作；

六、负责组织实施公司总经理交办的其他专项内部审计事项。

第二十四章 企业管理部

第六十三条 企业管理部是蛇口控股的部门之一，是公司监控/服务体系的组成之一。第六十四条 企业管理部负责根据股权和受托管理的关系对各单位、各参资企业实行管理。其职责为：

一、负责制定及落实公司企业管理类制度、操作细则。

二、负责各单位公司董事、监事管理及其董事会、监事会事务；

三、配合发展部进行资源优化配置策划及产权操作，负责各单位投资项目的评估与审查；

资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。

四、负责固定资产管理工作；

五、负责与外资局、工商行政管理局、公证处等政府部门或专业机构以及没有产权关系的企业集团的业务联络和对口交流；

六、配合董事会秘书处提供对外信息披露中有关企业管理方面的资料；

七、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

第二十五章 参照及支持性文件

第六十五条 有关公司领导分工职责遵照公司《总经理班子成员分工》执行。

第六十六条 本说明书涉及的支持性文件包括但不限于：

一、《招商局蛇口控股股份有限公司（总部）、深圳招商房地产有限公司总经理办公会议规则》；

二、《招商局蛇口控股股份有限公司房地产项目投资审核委员会工作条例》；

三、《深圳招商房地产有限公司策划设计委员会工作办法》；

四、《招商局蛇口控股股份有限公司客户服务工作程序》；

五、《招商局蛇口控股股份有限公司客户服务工作程序》。

第二十六章 附 录

第六十七条 本说明书列如下附录，并与本说明书具同样约束性效力：

1、《招商局蛇口控股股份有限公司（总部）、深圳招商房地产有限公司组织架构功能示意》

2、《招商局蛇口控股股份有限公司（总部）、深圳招商房地产有限公司组织架构图示》

第二十七章 附 则

第六十八条 行政与人力资源部负责制定和解释本说明书，并在未来必要时予以修订;第六十九条 各部门须配合行政与人力资源部对本部门职责进行制定或修订。

第七十条 本说明书经公司总经理办公会议审议通过后发布实施。

第七十一条 《招商局蛇口控股股份有限公司总部各部门职责》废止。20 ※未经本公司同意严禁影印

※未经本公司同意严禁影印

机构设置及部门工作职责说明书

附录1： 招商局蛇口控股股份有限公司（总部）、深圳招商房地产有限公司组织架构功能示意

决策体系机构设置及部门工作职责说明书

篇8：集团公司招商工作总结

回到四川后, 我无意间上网看到了有人投诉他们公司的帖子, 说“金健桥”骗了她的钱。当时我紧张起来, 打电话去“金健桥”要求退还定金, 他们说我已经签订了合同, 如果不履行合同的话, 就要去法院告我。我想了想, 可能投诉的人遇到的只是偶然情况, 就同意了再付给他们2万元, 共买了3万元的“健之宝”按摩器。

不久, 我就收到了他们寄过来的产品, 产品没有相关部门颁发的产品认证书, 而且产品质量不好, 他们也没有给我委托代理书。我几次打电话催要, 金健桥的工作人员都说很快就寄过来, 同时说要派人来帮我拓展市场做促销, 但一直没有兑现。后来我发现, 他们的产品质量有问题, 关于央视上榜品牌的宣传都是虚假的, 帮助加盟商拓展市场的承诺也没有兑现。