医院管理现代化

医院管理现代化（共6篇）

篇1：医院管理现代化

2012年第一届“现代化医院管理与发展高峰论坛”

活动实施方案

政府官员对涉医政策的权威诠释专家对现代化医院理念的深刻阐述专家学者对医院发展的理性剖析健康产业高管对医疗市场真实反映提高生命质量关注大众健康洞悉医疗动态加强医院交流探讨医患关系实现中原崛起

健康，是人类永恒的话题。2012年是我国“十二五规划”第二年，国家对卫生发展及重点建设领域规划目标的确立和实施，以及城市化进程的不断加快和新医会的大发展起到了积极的推动作用。目前，在国家加大促进中部地区崛起改的稳步推进，新时期我国医院建设迎来了新的发展机遇与挑战，特别是近年来国务院把中原经济建设作为作为“十二五”发展的总体战略，这是中原地区广大健康产业面临的前所未有的历史发展机遇。

为认真贯彻落实党中央、国务院关于深化医疗卫生体制改革的决策部署，为大力提升我省医疗机构的竞争力, 推动医院建设科学管理的创新与发展，促进医院经验交流，进一步推动医疗机构改革与发展，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，振兴河南经济，实现中原崛起。中国健康网盟、河南健康网拟与贵会在郑州联合举办2012年第一届 “现代化医院管理与发展高峰论坛”活动。将邀请河南省有关领导、国内外著名专家学者、知名健康产业总裁等。就现代化医院管理与发展，紧密围绕可持续发展的绿色医院建设与管理为主题和针对医患关系，探讨医院在现代化建设中的风险管理和控制，研究应对方案与风险规避手段等进行深入探讨，进一步加强医院之间的互动沟通，交流与合作。

主题：和谐共赢健康发展

目的：促进现代化医院管理，探讨医患关系，研究风险控制，拓宽视野和提升医院品牌及竞争力，为构建和谐中原、实现中原崛起搭建的一个高端平台。

主办单位：中国健康网盟河南省医院管理协会

承办单位：河南健康网

时间：2012年6月

地点：中国郑州河南宾馆

媒体支持：

1、省级：《河南日报》、《大河报》、《河南商报》、《东方今报》、《郑州日报》、《郑州晚报》、《医药卫生报》、河南电视台、郑州电视台、河南人民广播电台、河南科技报

2、网络宣传：中国健康网盟、河南健康网

3、国家级：新华社、中国新闻社、人民日报、《经济日报》、《中国青年报》、《健康报》、《健康时报》、中央电视台、中央人民广播电台、网络支持：中国健康网盟

会议规模：300人

参会人员（拟）：

河南省人民政府副省长王铁、河南省卫生厅厅长刘学周、河南省食品药品监督管理局局长李广胜、河南省医院管理协会会长、秘书长，河南省医疗器械检验所所长等领导、河南省人民医院院长马保根、郑州大学第一附属医院院长阚全程等专家及知名企业家、医院代表、我省主流媒体将共同出席这次盛会。

参会条件：

全省县级以上各类医疗机构，包括县卫生局、综合医院、中医医院、中西医结合医院、专科医院、康复医院、疗养院、儿童医院、妇幼保健院院长等及河南省医院管理协会会员单位。

现代化医院管理与发展高峰论坛活动安排

第一部分：嘉宾演讲

第二部分：专题研讨

第三部分：优秀企业文化之旅（省领导和参会代表视察参观与会优秀代表企业）

第四部分：论坛结束

第一部分：高峰论坛及专题研讨

时间：2012年6月16日

地点：中国郑州河南宾馆

会议开幕：主持人介绍到会领导、嘉宾

河南省医院管理协会会长致开幕辞

省、厅（局）有关领导致辞

1、《当前健康热点问题与医院管理面临的新形势》演讲人：拟邀河南省人民医院院长马保根

2、《现代化医院管理与国际发展战略》演讲人：拟邀郑州大学第一附属医院院长阚全程

3、《现代医院人性化护理与医院危机处理》演讲人：拟邀请高层或主管领导

4、《知名医院拓展服务与良性发展》演讲人：知名高管

5、《现代化医院市场营销规划与服务营销》演讲人：知名营销专家

6、《新型设备对现代化医院发展产生的影响》演讲人：知名健康产业总裁

8、《现代化医院发展如何规辟医患风险》, 演讲人：知名专家学者

第二部分：中原特色文艺戏曲晚会

时间：2008年6月16晚

地点：河南宾馆会议室

夜色阑珊，华灯初上，在这个充满激情与诗意的夜晚，中原具有医院特色文艺戏曲晚会等一系列活动，将为本次高峰论坛系列活动增添新的特色。

第三部分：优秀企业文化之旅

参观：参会省领导和代表视察参观与会优秀代表企业

时间：2012年6月17日上午

地点：待定

商业赞助方案

由河南省医院管理协会、中国健康网盟联合主办的“2012年第一届 “现代

化医院管理与发展高峰论坛坛”将于2012年6月在中国郑州隆重举办，这是促进医院建设科学理念的创新，推动现代化医院管理与发展，与河南有关政府官员、医院进行互动沟通，交流与合作。为未来河南经济发展的中坚力量——河南健康产业提供了拓宽视野、互动和提升品牌竞争力，搭建的一个高端平台。

本次活动包括高峰论坛、专题研讨、文艺演出、视察参观等多种形式，对树立河南形象，加快文化资源大省向文化强省跨越，促进河南经济建设，提升河南企业品质及竞争力，加强国际经贸交流，必将产生深远的影响。

近300人的高层人士参加，中央驻豫及河南强势媒体联袂报道，将使本次活动成为河南及河南骨干企业精锐交流与合作的绝佳平台。按照国际惯例，本次活动欢迎海内外相关机构提供赞助，组委会将为所有赞助机构提供超值回报。

一、赞助机构资格

1、赞助机构必须是经组委会考核认定具有品牌知名度和美誉度的法人企业或个人。

2、赞助机构必须诚信经营，经调查了解无欺骗消费者行为等不良记录。

3、赞助机构必须出具法人营业执照（或个人有效身份证明）方有资格参与赞助活动。

二、赞助项目说明

一、冠名单位：赞助金额50万人民币，回报权益如下：

1、冠名单位2012年第一届 “现代化医院管理与发展高峰论坛” 背景版显示冠名单位全称及Logo；

2、冠名单位主要领导同省有关领导在论坛发表演讲

2、冠名2012年第一届 “现代化医院管理与发展高峰论坛坛”活动，论坛

3、冠名单位主要领导在论坛现场嘉宾席台就座，将在当日午宴冠名为“x x x（冠名单位）招待宴会”；

4、冠名单位主要领导与省有关领导单独合影；

5、冠名单位一名领导安排论坛发言；

6、主持人介绍冠名单位；冠名单位可根据宣传需要在宴会厅播放冠名单位宣传片；

7、在河南宾馆广场显著位置设置摆放冠名单位展版（展台）、彩虹门一个及条幅四个；

8、所有活动宣传、海报、资料袋等材料以及宣传广告均出现冠名单位名称和logo；

9、河南健康网首页电视专题展播冠名单位主要领导形象宣传广告两年；

10、中国健康网盟100多家健康网宣传一年。

11、推荐冠名单位主要领导免费担任河南省健康产业商会副会长职务；

11、组委会邀请支持媒体对冠名单位进行专题报道；

12、河南健康网首页显著位置为冠名单位开辟专题，宣传和推广冠名单位形象；

13、参会通知及参会证显著位置印刷冠名单位名称；

15、在河南科技报免费为冠名单位刊登广告半个版。

（二）、协办单位：赞助金额30万人民币，回报权益如下：

1、论坛背景版显示协办单位全称及Logo；

2、协办单位主要领导在会议现场贵宾席就座；

3、协办单位主要领导可在论坛上发表演讲；

4、协办单位可根据宣传需要在宴会厅播放协办单位宣传片；；

5、在河南宾馆广场显著位置设置摆放冠名单位展版（展台）、彩虹门一个及条幅两个；

6、所有活动宣传、海报、资料袋等材料以及宣传广告均出现协办单位名称和logo；

9、河南健康网电视专题展播协办单位主要领导形象宣传广告一年；

10、免费在中国健康网盟100多家健康网宣传一年。；

11、推荐冠名单位主要领导免费担任河南省健康产业商会理事职务；

12、组委会邀请支持媒体对协办单位进行专题报道；

13、河南健康网首页显著位置为协办单位开辟专题，宣传和推广协办单位形象；

14、参会证显著位置印刷协办单位名称和logo；

15、在河南科技报为协办单位免费刊登广告1/3版。

（三）、支持单位：赞助金额10万元人民币，回报权益如下：

1、支持单位领导免费加入河南省健康产业商会会员单位；

2、支持单位一名领导可在午宴上发表讲话；

3、支持单位领导可在会议贵宾区落座；

4、在河南宾馆广场显著位置为支持单位安排条幅两幅；

5、宴会主持人作祝酒辞，感谢支持单位；

6、河南健康网电视专题展播 特约赞助机构主要领导形象宣传广告半年；

7、在河南健康网首页出现支持单位Logo或名称，并与支持单位网站链接；

8、支持单位宣传资料放在统一的资料袋内发至每一位与会代表；

9、在河南科技报为支持单免费刊登广告1/4版

篇2：医院管理现代化

医院信息管理系统在医院现代化管理中的作用 摘要：随着信息技术的迅猛发展，计算机在各个领域越来越发挥着不可替代的作用。医院信息系统（HIS）是利用计算机技术、网络通讯技术，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理,对在医疗活动各阶段中产生的数据进行加工，生成各种信息，从而为医院的整体运行提供数字化的管理及各种服务的信息管理系统，在现代医院管理实践中见证了它的巨大作用，已成为建设现代化医院不可缺少的基础设施和支撑环境。本文结合本地区实施信息系统建设的工作实践，对医院信息系统建设在医院现代管理中的作用进行了阐述，强调医院信息系统建设是加强医院内涵建设的有力手段，是提高医院现代管理水平的有力保障和支撑。要建设好医院信息系统，首先要加强医院管理，其次要本着以人为本，以实用为主，以谋为先，充分发挥整体效益的原则。

信息化是现代化的重要的标志，数字化医院是现代化医院的必然趋势。医院信息管理系统是由医院信息科管理系统硬件，涵盖了医院各个部门的信息，通过专业开发的软件，把整个医院的信息经过处理提供给各个部门，为各部门决策、参考和各种控制提供依据，提高医院的管理效益、社会效益和经济效益。新余市的医院管理系统也经历了一个简单到完善的过程，包含了：门诊收费划价系统、住院病人管理系统（一日清单）、药品发药管理系统、库房管理系统、财务报表查询系统、院长查询与决策系统、系统管理与设置、门诊监控、病案管理系统、经济核算系统等，现在还有就是实现了和医保的接口联网，和院内的LIS 系统也实现了对接。功能：实现门诊病人收费划价、住院病人管理（新农合、医保、普通、离退、记帐、合同等所有类型病人的管理和一日清单）、药品库房进销存、药品药房进销存、卫生材料进销存、后勤物资设备进销存、财务查询统计报表、科室医师收入分配报表、院长查询与监控，病人检查结果信息时等，功能涵盖了医院大部分信息化管理工作范围。

在计划经济时代，许多管理者对信息管理都不重视，认为他可有可无。建设信息管理系统，不但要花钱，还不能给医院带来经济效益。不如投资买个设备见效快。但随着计算机技术的日新月异，在市场经济的大潮下，人们的生活方式和观念也发生了很大的变化，|

篇3：信息化建设推动医院管理现代化

1 信息化医院的概念

上个世纪末, 随着现代计算机技术、网络通讯技术的迅速发展, 信息化概念首先在IT行业被提出。20世纪90年代初, 在西方发达国家逐渐出现了数字化医院 (Digitɑl Hospitɑl) 的雏形。狭义信息化医院是指利用网络及数字技术有机整合医院业务信息和管理信息, 实现医院所有信息最大限度的采集、传输、存储、利用、共享, 并且实现医院内部资源最有效的利用和业务流程最大限度的、优化的、高度完善的医院信息体系。广义信息化医院是指由医院与医院间、医院与社区间连接构成的区域性的信息化医院服务体系。即在狭义信息化医院的基础上, 加上了与之配套的多层次网络连接, 从而实现在一定区域内的零距离医疗卫生服务。

2 医院信息化建设的实践

1997年, 青海省海南州人民医院与四川某软件有限公司合作, 开发基于单台微机的门诊、住院收费、药库等管理系统, 并投入使用。截止2002年年底, 完成了门诊、住院、后勤等子系统的运行和测试, 覆盖了全院各个部门。2004年5月, 医院同四川某软件有限公司合作开发符合海南州医院的HIS系统并把藏语言文字加入系统中。2005年3月, 新版HIS系统门急诊子系统开始联网运行, 2006年3月, 住院子系统开始联网运行。

在成功开发和应用HIS的基础上, 2007年6月, 医院开始实施PACS系统的应用, 通过RIS与PACS相结合, 已实现放射科内部的无胶片化以及诊断报告的信息化。2008年底, 海南州人民医院PACS二期工程即将启动, 在门诊、急诊和住院部安装影像工作站, 达到全院联网, 实现了整个医院的网络化、信息化。

2005年3月, 医院引进了东软的远程培训和会诊系统, 实现了与北京各大医院医学专家的互联网会诊。

3 数字化医院建设取得的效益

医院HIS系统的建设始终本着“以患者为中心”的设计思想。每一个患者的完整信息由患者所到各个相关站点一次性注册而不重复, 网络中心信息库则对患者信息进行储存、统计、加工处理, 提取共享信息。门诊患者在注册完信息后到相关就诊科室, 医生通过患者所持的信息卡用医生工作站管理系统对患者进行就诊处理, 当患者到收费处交完费后, 医技项目信息分别通过PACS系统和LIS系统到达相关医技科室并由各医技科室将反馈信息反馈至医生工作站, 医生即可调阅查询反馈信息。处方部分则在各药房按照统一的处方格式自动打印出来, 利用患者到药房取药的间隙, 药房工作人员即可按照处方进行配药。这样一来不仅大大缩短了患者的就诊时间, 而且对患者的就诊信息也做了详细的分类处理, 同时也从侧面减少了处方的流失, 提高了医院的综合管理效益与经济效益。在青海省海南州人民医院, 门诊患者就诊终身使用一张信息注册卡, 医生在对患者进行就诊处理时, 参阅该患者历次就诊信息, 可为医生的准确诊断提供详细的参考数据。医院由于实现了PACS全院覆盖, CT、超声、病理的申请及报告全部实现了无纸化, 实现影像资源共享, 以全数字化、无胶片化方式采集、阅读、存储、管理和传输医学影像资料, 极大地节省了医院的胶片使用量, 在为病人节省费用的同时, 减少了资源浪费。同时检验管理系统 (LIS) 已经全程开通, 该系统以电子检验申请单替代手写检验申请单, 通过条码打印以及扫描读取数据, 从而实现临床检验工作流程的再造。

医院HIS系统的建设始终本着“以临床信息为主线”的设计思想。住院患者的处理由于采用了电子医嘱和电子病历, 使得医生对住院患者的诊断过程更加规范化。由于建立了以医嘱传输为主线的数据体系及流程, 初步解决了以收费为主的管理信息系统向临床信息系统过渡中的基础数据环境整合问题、主要业务环节流程重组等问题, 手工医嘱已经成功过渡为电子医嘱, 以丰富的数据编码体系, 紧紧围绕医嘱客观传输主体, 数据流程清晰, 极大地提高了医生的工作效率, 也免去了护士转抄、核对医生医嘱的工作, 从而减少了出现差错的环节和可能。在药品管理方面, 采用了国家规定的GSP管理规范, 所有药品全部使用国家规定的统一编码, 并下大力气完成了所有药品说明书以及各药品之间配伍禁忌的电子化, 使医院在药品管理方面更有效地执行国家药品管理规范, 同时也让医生能随时快速方便地查阅各药品说明书及配伍禁忌, 为医生对患者的准确诊断和合理用药提供了科学依据。在大量的临床病人诊断治疗过程中, 一个完整的临床诊断治疗方案来自于病人检查所得结果以及诊断分析数据这两方面的综合分析整理。提高这一流程的质量和效率是提高医院整体水平的关键所在。医院利用先进的信息处理技术和数据管理结构对临床病人诊断、治疗和医务管理等有用的信息提取并加以合理的展示, 对于有医院授权的使用者, 在医院甚至家中, 就可以完成患者医嘱的下达和电子病历的录入工作。

医院HIS系统的建设始终本着“以分析决策信息为主导”的设计思想。利用医院HIS系统并对其中的数据进行合理有效的整合, 使HIS系统中的信息孤岛变成对分析决策起基础作用的信息诸元。依靠病人诊疗信息、费用信息与医院管理信息等各类信息的收集、储存、传输与整合应用, 实现各类业务流程的最优化和信息利用的高效化。可以迅速分析门诊、住院患者疾病、地区、年龄、职业以及性别等分布情况, 若需要还可以进一步找出哪段时间、哪些人、进行了哪些检查治疗、治疗效果如何等, 为流行病学调查和疾病预防提供可靠的科学依据。还可以通过分析门诊病人的挂号、就诊、检查、治疗以及取药等时间分布, 为医院制定科学合理的门诊就医流程提供依据。医院在科研中也可以充分加强各信息诸元的后续综合分析和利用, 为医学科研、技术层面总结出更多各种疾病的救治经验, 并寻找和总结救治过程中一些规律性的东西。

自实行信息化建设以来, 青海省海南州人民医院产生了良好的综合效益, 使医院管理上了一个新台阶。首先是工作效率得到了提高, 优化了工作流程, 节约了人力, 节省了时间, 提高了卫生资源的利用水平。第二是服务质量得到了提高, 医院管理正规有序、收费透明合理、看病方便快捷, 使病人真正得到了实惠, 使医院的公众信任度增大, 也重新树立了医务人员的良好社会形象。第三是管理水平得到了提高, 实现了信息采集储存与传输应用手段的自动化, 信息综合分类与加工处理方式的集约化, 从宏观与微观两个方面提高了管理层次, 增大了管理深度;在卫生经济管理中, 客观、直观地反映了各项经济活动, 使成本效益关系更加明晰, 并且综合反映了卫生经济和保障效能, 促进了全面管理质量的提高, 推动了医院的管理现代化。

摘要：文章介绍了HIS系统对医院管理现代化建设所起的作用。该系统的建立促进了医院临床、医技、财务与行政管理业务的科学化、规范化、网络化、自动化管理, 实现了医院信息资源的高度共享, 提高了医疗信息资源的利用率。基于该目标构建的集成化HIS、LIS、OA及PACS系统实现了数字化医院的基础框架, 也为医院综合效益的提高起到了积极的推进作用。

关键词：HIS系统,医院信息化,管理现代化

参考文献

[1]吴学贵.建设有中国特色的信息化医院[J].中华医院管理杂志, 2006;10.

[2]刘国祥, 等.信息化医院建设思路与实践[J].解放军医院管理杂志, 2007;3.

篇4：医院档案现代化管理探讨

【关键词】医院档案；现代化管理；创新

医院档案管理现代化建设是顺应潮流、适应时代发展的新举措、新要求，是医院档案工作发展的必由之路。21世纪是信息化的时代，信息时代社会对信息的需求量、系统性、时效性要求大大提高，对利用网络实现资源共享的要求越来越强［1］。面对这种挑战和冲击，只有顺应时势，加快档案现代化建设，尽快实现档案管理现代化，医院档案工作才能适应时代发展的要求，在信息时代谋求生存与发展。

1方法

对传统档案管理工作进行总结分析，探讨医院档案现代化管理与创新的必要性，并提出具体措施。

2结果

医院传统档案管理方式逐渐暴露出其局限性，存在着管理意识不强、管理设备和技术落后、资料利用不足、基础工作差和人才缺乏等问题。医院档案作为一种原生的信息资源，具有十分珍贵的多方面价值，在促进医院全面、持续、协调发展中起着举足轻重的作用。这就迫使医院档案部门尽快改变传统的原始管理、检索和提供利用的手段，以现代化、多功能的服务措施，使馆藏的档案信息能及时、方便地提供给各方面的需求者。随着信息化的发展，记录档案信息的载体及方式日趋多样化，医院原有的档案管理模式已难以适应现代档案工作的发展要求。近年来，医院在实现档案管理现代化方面虽然做了一些工作，取得了一定成效，但总体来看，现代化程度并不高。这主要是管理意识、设备和技术方法比较落后，档案管理和利用水平较低。要改善现状，必须不断更新管理意识，创新管理方法，进一步提高档案管理现代化水平。通过对我院档案管理工作进行总结分析，档案现代化管理包括创新档案管理理念、实行要案标准化管理和创新管理制度、创新管理手段及人才培养机制创新。

3讨论

3.1创新档案管理理念思想是行动的先导。管理理念的创新，对于档案资源利用和医院信息化全局具有重要的意义，直接影响实际工作的创新及工作效果。作为医院档案工作者，要紧跟时代步伐，紧密关注社会、科学技术的发展，以及医院档案管理工作的新政策、新举措，学会用信息资源的理念引领档案工作，努力使医院档案管理工作紧扣时代脉搏，使档案管理与时俱进，在创新中求发展。

3.2实行档案标准化管理，创新管理制度档案管理标准化是档案管理现代化的一项重要基础。医院档案的标准化是指现代化档案管理要符合檔案的各项标准化内容、分类、编号及案卷目录，各个项目都要求标准化，符合各标准的规定。档案要做到标准化是指医院档案管理必须有章可循、有法可依，在档案管理的各个环节、各个步骤，从初步收集、整理到最后归档、存入微机，都要做到条理清楚、目的明确，保证档案完整，避免漏失档案的内容。这就要求有关部门尽快统一各类档案的管理标准，以确保档案管理现代化各项工作的有效实现。档案现代化管理与常规管理有很大区别，手段、方法都完全不同，用常规的管理制度无法规范新的运行机制，因此，需要研制适应新的而且是切实可行的管理制度，诸如光盘、磁盘购入登记，输入信息目录的编制，输入密码的编制与存放，存储信息的利用规则等。

3.3创新管理手段，实现档案网络化管理医院档案科学化管理，不是各门类档案简单集中保管而是一项实现医院档案管理工作规范化、科学化、制度化、现代化的高标准系统工程，是档案工作人员面临的新课题。档案管理的现代化形势，迫使档案工作人员要采用系统工程、网络技术目标管理等科学的管理方法。计算机是现代化管理手段必不可少的工具，用计算机管理医院档案方便利用者及时查找、利用和阅读，节省人力、物力和财力，提高工作效率，又可以减少档案的有效占用空间，保存信息方便简单，也提高了保密工作水平。

3.4创新人才培养机制现代化的管理需要现代化的人才，现代科学技术手段和先进科学管理方法的掌握和应用，人是决定因素［2］。医院要培养和引进一批专门从事档案管理现代化的工作人员，如软件开发、网站管理、系统维护人员，使之既掌握各种现代技术知识和技能，又了解档案业务，充分发挥现代技术在档案管理中的效用。要通过技术培训手段，培养一批精通档案信息技术的管理人才，造就一支能胜任档案信息技术监督指导工作的管理队伍。医院要在档案人员间建立学习激励机制，加大档案部门间、区域间系统合作工作的力度，学习交流兄弟单位利用档案资源进行转化、知识创新的经验，不断增加档案部门和档案人员的信息源和创新思维。

医院档案管理现代化建设是一项全新的工作，必须立足于创新，创新是与时俱进的基础，创新是社会发展不竭的动力，只有坚持不断创新，医院档案工作者才能推动医院档案事业的发展，使档案工作更好地发挥其在医院管理中的重要作用。

参考文献

［1］张秀玲.医院档案管理现代化是医院持续发展的重要保证［J］.档案，2009（6）：56-57.

篇5：医院管理现代化

拱墅区城管办汪高阳

随着城市化进程的推进，城市规模的扩大，城管职能体系不断完善，城市管理从“小城管”走向“大城管”，管理职能向着干管分离，综合协调、服务指导型机构转变，城市管理方式向着数字化、现代化、系统化、机械化方向发展。我区的城市管理工作，坚持“环境立区”，以“城管为王”为理念，从全面改善民生、建设生态文明和共建共享“生活品质之城”的高度，加快建设秀美新拱墅，打造最清洁城区，打造以人为本、城管为民的和谐城管。本文结合几年来城管工作实践，从创新管理机制角度，浅谈如何提升与“现代化大都市中心城区”发展要求相适应的城市管理方法途径。

一、我区城市管理几年来所取得的成效

几年来，我区的城市管理体制机制日趋完善。按照以“建管并重、重在管理”、“重心下移、属地管理”、“标本兼治、重在长效”、“市民参与、市民受益”为基本原则，“二级政府、三级管理、四级服务”的城市管理体制不断完善，“以块为主，条条保障”的属地管理职能进一步强化，城管工作网络进一步健全，市容环卫监管中心、河道监管中心、数字城管协同指挥中心、停车收费监管中心等监管部门的成立，加强了日常运行和监管力度，镇、街道社区城管联系站的设立，促进了社区城管工作的开展；城管工作机制进一步完善，市政、环卫、绿化等市场化运作得到全面推进；城市管理保障进一步加强，05年至09年投入50698万元（不含工程建设专项经费），比前五年增长38416万元，增长幅度为413%，城市管理水平明显提升。

河道综保工程快速推进，完成和基本完成35条河道整治，总长度75.1公里，打造了上塘河、胜利河、余杭塘河的“三河”黄金旅游线，1推出了“一纵两横”半山地区新康桥河、杭钢河、电厂河“新三河”，实现了由“五水共通”向“五水共游”迈进。

城区环境有了很大改善，完成了庭院改善项目117个680幢，涉及居民33608户，人口117624人，建筑面积1598457平方米；完成了背街小巷项目130个，合计路长27.767公里；完成了撤村建居综合治理项目11个，合计路长9220米；完成了截污纳管项目279个，合计路长98.8公里，使我区截污量达到18.071万吨/日，截污率达到92％；完成了公厕提升改造87座（三星级以上），新改建垃圾中转站2座。

城区环卫清洁水平有了很大提高。我区现有主要道路面积为517.5万平方米，街巷面积为243.6万平方米，现清运垃圾量209804吨/年。完善了环卫基础设施，我区现有公厕140座，厕位数1699个，现有果壳箱5120只，现有垃圾房522座，现有垃圾桶2315只；提升了机械化作业水平，现有机扫车27辆、洒水车21辆、高压冲洗车6辆，高压油污车10辆，快速保洁车10辆，人机结合高压冲洗泵2台（专门清洗路面灰沙、积泥）,城区主要道路快车道机扫率达到100%，支干道路机扫率85%以上，全部实行了GPS监控管理。创新了保洁管理机制，推行市场化运作、专业化作业、精细化标准、网格化管理、法制化保障等“五化”运行机制，在道路街巷清扫、公厕保洁、垃圾清运等方面建立“队—班—组”三级作业管理网络，提高保洁效率。

数字城管，2006年6月拱墅区数字城管正式上线运行，制定完善和落实了数字城管处臵首问责任机制、代整治分类实施机制、责任界限界定机制、平台应急响应机制、两同问题处臵机制等各项机制，截止2010年10月底，数字城管累计处理案卷347017件。问题解决率100%，及时解决率为99.99%。2005年7月建立了拱墅区数字城管社区联系站，上线85个社区，共计自查自纠问题数126855个，促进了“四化”长效管理的落实。

停车新政，08年5月建立道路停车收费监管中心，同步成立道路停车收费服务中心和6个服务站，挖掘停车场点246个，划定泊位6969

只，实施收费泊位1732只，错时停车泊位792只。设臵停车收费作业点93个，努力破解“停车难”。

二、当前城市管理面临的新问题和新挑战

与此同时也要清醒地看到，随着城市化进程的快速推进，城市管理与“现代化大都市中心城区”的要求还有较大距离，建设秀美拱墅、打造最清洁城区，任务更重，责任更大，还需不断努力，务实创新，以高品质的城市管理为拱墅区的经济和社会发展提供坚实有力的服务和保障。

我区作为一个工业区、城郊区、老城区又是建设开发区，随着城市化的推进和更新，城市管理遇到很多新的矛盾和困难。一是河道整治涉及的征迁难。征迁工作直接涉及到拆迁户切身利益，赔偿要求高，安臵房源紧，征迁难度大。二是改善工程、城市基础设施建设难。不同层面的社会群体、个体的诉求差异性大，面临“众口难调”的矛盾。如公厕提改、垃圾房等环卫基础设施建设，社会各层面、市民投诉意见分歧大，规划定点难，环卫主管部门介入难。对庭院改善等工程中的违章建筑、凸保笼等拆除改造难。三是城市快速发展与城市管理基础的滞后性矛盾日益突现。城效结合部、城中村、建设工地“脏、乱、差”依然存在；城市管理的任务增加，要求提升与城管投入的差距仍然存在。四是城市管理内容急剧增加与城管体制机制滞后的矛盾较为突出。城市管理职能的扩展和职责划分滞后矛盾较为突出，分工有待理清，职责有待明确，合作有待加强。市场化养护、市场化保洁、市场作业的资职、准入、招投标、监管、退出等运行管理机制有待进一步探索和确定。五是城市管理的要求与市民文明素质、行动规范之间的矛盾。“农转居”和外来务工人员生活卫生习惯短期内难以达到文明城市的要求，少数市民的卫生意识、文明意识、公德意识不强，“垃圾乱扔、摊点乱摆、广告乱贴、工地乱象”等不文明行为时有发生，市民参与城市管理宣传教育机制还需不断完善和加强。

三、提升城市管理现代化水平的几点建议与思索

坚持“有人管事、有钱办事、有章理事”，进一步完善“二级政府、三级管理、四级服务”的城市管理体制，按照重心下移、属地管理的方针，实行“统一领导、分级负责、以块为主、条块结合、块管条保”原则，突出城区、街道（乡镇）、社区（村）在城市管理的主体地位，明晰条块职责和部门职责，健全和完善机构，形成职能明晰、责任明确、权责一致、运行高效的组织体系和运行机制，强化管理力度，在河道整治、截污纳管和打造“最清洁城区”等工作中，形成上下一心、部门联动、协调一致、齐抓共管的工作机制，不断提升城市管理水平。

1、建立和完善网格化管理机制，实现长效管理。建立和完善城市管理在环卫、市政、河道、绿化、亮灯、市容市貌等方面形成市、区、镇/街道三级管理督察、相关部门分工协作联动的工作机制，进一步明确责任主体，以块为主，块管条保，加强协调沟通，提高统一领导、政令畅通、分级负责的管理效能；进一步完善管理作业单位的网格化管理机制。在道路街巷清扫、公厕保洁、垃圾清运建立和完善“队—班—组”三级作业管理网络；在市政、绿化、河道、亮灯等管理中，建立和完善网格式巡查督察机制；在河道整治、截污纳管等工程建设项目中，建立和完善区级管理机构（领导小组）和行业主管部门、街道（乡镇）、社区三级参与管理的工作网络，建立现场指挥办公机制，落实“四权四问”，打造民心工程，使城市管理从粗放式管理向网格化、精细化、标准化发展模式转变。

2、推行市场化运作机制，实现管干分离。进一步培育市场体系，引入竞争机制，按照“管干分离”的原则，全面推行道路街巷清扫保洁、公厕保洁、粪池清挖、垃圾清运、牛皮癣清除、市政、绿化养护作业、河道保洁、养护、公共部位亮灯维护等城市管理作业市场化管理，进一步完善招投标机制、代保洁（整治、维护）机制和市场准入淘汰机制、诚信建档机制、名次倒排促进机制和责任追究等机制。同步制定和完善行业标准、作业规范和考核办法，加大市场作业单位监

管力度，狠抓奖惩，使作业经费与考核排名挂钩，使城市管理作业项目逐渐推向市场，实现公司化经营、市场化运作的管理模式。

3、推行机械化作业机制，实现管养现代化。加快推行“以机械作业为主，人工作业为辅”的现代都市管理作业模式，提高城市管理现代化水平。在环卫道路清扫中，按需增加机扫车、洒水车、高压冲洗车、隔离护栏清洗车、高压热水油污清洗车等专用作业车辆，实现城区主次道路机扫率达到100%，全部实行GPS监控管理，真正实现机械化。加快打造“国内领先、世界一流”的垃圾处臵“杭州模式”，全面推行垃圾分类投放和垃圾桶装直运的市场化运作新模式。在市政维护中，加大管道疏通车的投入，改变市政下水堵塞后开挖、疏通、回填作业模式。加强数字城管平台建设，充分发挥数字城管快捷高效协调指挥的优势，实行数字城管区域全覆盖，责任全面落实，提高城市管理精细化、精确化、高效化的运行绩效，逐步实现城市管理数字信息化、机械化为主体的现代化管理模式。

4、实行城市基础设施有机更新机制，提升城市新品质。以打造全国文明城市为目标，坚持“环境立区”，坚持“高起点规划、高强度投入、高标准建设、高效能管理”的“四高”方针，加快城市有机更新。一是按照“水清、流畅、岸绿、景美、宜居、繁荣”12字方针，加快河道综保工程，打造拱墅“一河一特色”生态长廊、精品亮点，以点带面，以线带面，点、线、面结合，加快完成河道整治项目。二是突出商业大街、特色街及城市综合体的建设，打造街景亮点。三是对于绿化基础差、苗木老化、景观单一的绿地逐个实施绿化景观改造工程，打造鲜花大道，不断提升绿地景观品质。四是加快城市基础设施周期性的更新完善。在抓好日常维护保养的同时，着力提升市政道路、河道、绿化、环卫、亮灯、市容等基础设施档次，实现城市家具、环卫、市政、道路、河道、绿化、环卫、亮灯等基础设施配备与城市建设发展相匹配，城市面貌更新与城市化进程相协调。

5、完善市、区、街三级经费投入保障机制，为提升城市水平提供

坚实保障。要牢固“环境就是竞争力、环境就是生产力”的思想，在城市管理上舍得投入，舍得花钱，尽最大努力破解市民最关心、最直接、最现实的“生活环境”问题，真正体现以人为本，关注民生，共建共享的宗旨。城市管理经费要按市、区、乡镇（街道）三级保障、逐年递增的原则，每年投入保障经费要比上10%增长幅度。结合我区进入城市化发展加速阶段的特点，加大城管投入力度，做到我区城管经费增幅高于全市城市管理经费平均增幅，以确保城市管理与城市化加快推进相适应，促进城市管理又好又快发展，走在全市前列。

6、建立社会宣传引导机制，提升市民共建共管共享的文明意识。加大宣传教育引导力度，建立健全城市管理宣传网络，开展形式多样的宣传报道活动，争取社会各界支持，形成城市管理家喻户晓、人人参与氛围。倡导城市文明，提倡公德意识，让广大群众理解、关心、支持城市管理工作，营造全社会共同关注、打造文明城市人人有责、共建美好家园的良好氛围。加强与市民沟通，完善媒体宣传网络，公布城市管理政策、规定，落实“四权四问”，做好各类投诉、举报、咨询、建议的落实，开展满意度测评，实现城市管理专业管理与市民参与、社会各界互动，携手并进，共谋发展。

篇6：管理现代化

曾凯1,2彭伟

3（1.西北大学 经济管理学院，陕西 西安710127；2.西安电子科技大学 经济管理学院，陕西 西安710071；

3.西安交通大学 经济与金融学院，陕西 西安，710061)

[摘要]：根据国内外学者对合作创新的研究，本文提出了一个组织复杂性与知识转移效果关系的理论模型，把组织分为四种类型：复杂性组织、松散性组织、效率性组织和控制性组织，并把知识转移的效果分为三个维度：知识获取的范围、知识宽度和知识深度。在此基础上，分析了组织复杂性对合作创新知识转移效果的影响。分析表明不同类型的组织对知识转移效果的影响不同，对其进行有效的控制，可以提高知识转移的效率。

[关键词]：组织复杂性；知识转移效果；合作创新

[中图分类号]：F270[文献标识码]：A引言

合作创新是合作企业的一种高效的资源整合方式。合作企业通过建立技术战略联盟，根据共同出资、利益共享、风险共担的原则，整合各方资源，最后达到合作各方技术能力和知识能力的共同提升。合作创新的最终目的不是获得短期的创新产品收益，而是通过合作学习来整合知识、提升自己的知识水平和自主创新能力。然而，合作创新中的知识转移并非一帆风顺，要受到很多因素的影响，其中，组织的特征是影响知识转移的重要因素，对此许多学者从不同角度作了研究。如国外学者Simonin（1999）指出组织差异程度、组织文化距离、组织成员的心态等会影响知识的转移与接收；Gupa A（2000）认为组织从知识源获取知识的愿望和学习能力是影响知识转移效果的重要因素；我国学者王毅（2001）从组织的信任、转移能力，知识受体的知识吸收意识、吸收能力、挖掘能力，文化距离、空间距离、知识距离对知识转移影响作了研究。罗珉，王雎（2006）从知识边界的角度来研究组织间创新性合作，揭示出知识边界复杂性的显著增加诱发了机会主义行为，并降低了知识转移与创造的效率。这些研究都表明组织的差异程度对合作创新知识转移产生了影响。但是由于组织本身具有复杂性，很可能在动荡的外部环境中发生变化，因此很难对合作伙伴之间的组织相似程度进行界定。本文根据组织的复杂性程度把组织分为四种类型，并把知识转移的效果分为三个维度，探讨不同类型的组织对不同维度的知识转移效果的具体影响。理论模型

2.1 复杂性组织系统及其维度

复杂性组织系统一般包含以下几个特征：1)系统各单元之间的联系广泛而紧密，构成一个网络。每个单元的变化都会受到其他单元变化的影响，并会引起其他单元的变化。2)系统具有多层次、多功能的结构，每一层次均成为构筑上一层次的单元，同时也有助于系统的某一功能的实现。3)系统在发展过程中能够不断地学习并对其层次结构与功能结构进行重组与完善。4)系统是开放的，它与环境有密切的联系，能与环境相互作用，并能不断地适应环境的变化。5)系统是动态的，处于不断发展变化中，并且有预测能力（Dong，2005）。对于组织的复杂性主要从两个方面来度量：组织系统状态的结构性维度和组织系统状态的关联性维度。结构性描述的是组织内在特征，表现为组织内含单元的数量、层次、相互关联程度以及组织系统结

构性能力大小和对组织活动的影响程度；关联性描述的是组织外部特征，表现为根据外部环境的变化对自身的调整，即组织的外部柔性；因此按照组织的关联性维度和结构性维度可将组织分为高结构性-高关联性的复杂性组织、高结构性-低关联性的松散性组织、低结构性-高关联性的效率性组织和低结构性-低关联性的控制性组织四种类型，具体如图1所示。这四类组织的特点如下：

（11）反应性：具有感知环境并能根据一定的规则对环境的变化做出反应的能力；2)自主性：能够在没有外界干预的情况下自动操作，并能控制自身行为和内部状态；根据学到的经验改变自身的结构和行为方式；3）合作性：具有与别的组织协作发展、共同促进以达到共同目标的能力；4)通信性：拥有其他系统的信息和知识，并能与其通信的能力。复杂性组织兼有复杂性和柔性两个特点，能快速适应外部环境，但是内部结构复杂，不利于集权控制。

（2）松散性组织。此类型组织对外部环境反应较为迟钝，内部结构较为复杂，组织有多个层次，同一层次单元多且联系紧密，控制能力较差。松散性组织不利于和外部交流知识信息，也不利于组织内部知识交流，但适合进行自主创新。此外，松散性组织是一个不稳定的组织，由于环境影响，当系统处于混沌的边缘时，适应性主体之间的差异不断扩大而产生相互干扰，必然导致涌现性出现，结果系统本身趋向结构复杂性。因此，松散性组织有向复杂性组织转变的趋势。

（3）效率性组织。此类型组织具有外部柔性和内部结构简单的特点，因此外部适应能力较强，系统能随着环境改变而做出调整，同时由于组织层次较少，高层管理者做出企业的重大决策之后，通过严格的上下级关系，可以迅速的将决策传递到组织的各个层级，易于组织控制。此外，效率性组织是一个不稳定的组织。由于组织具有较强的外部柔性，容易受环境的影响，根据外界环境的改变而不断改变自身的结构或形态。因此，效率性组织有向复杂性组织转变的趋势。

（4）控制性组织。此类型组织有较弱的外部柔性和简单的内部结构的特点，适应能力较差，而内部控制能力较强，结构简单，交流程度较低。但是可以应用高度内部控制，集中力量去合作创新。此外，控制性组织在信息传递上具有很大优势，有利于决策的实施。

2.2 知识转移效果及条件分析

国外学者一般认为知识转移是知识通过知识传输途径从知识发送方个体(Sender)传递到知识接收方个体(Receive)，接收方接收并学习知识，将其转化成为能够指导行为的自身知识的过程（Argote，2000）。知识转移的效果指的是所获知识的主体范围大小及所转移知识的丰富度。知识转移的丰富度表现为两个方面：知识宽度和知识深度。由此知识转移的效果可以用知识获取的范围、知识宽度和知识深度三个维度来衡量：

（1）知识获取的范围。知识获取范围指的是获取知识的人数，取决于组织参与知识交流的人数、组织的外部柔性、组织的内部知识交流状况。

（2）知识宽度。知识宽度指的是所获知识的丰富程度。企业合作交流产生的知识宽度越大，所获的知识种类越多，知识越会成为核心。企业所获知识的宽度取决于合作交流的深度、企业的组织外部柔性、组织内部的高度控制等因素。

（3）知识深度。知识的深度指的是在某一专业领域中所含知识的多少，反映了知识的集中度。企业合作知识交流产生的知识深度和组织的外部柔性、组织的内部控制程度、组织成员的知识专业化程度有密切关系。专业技术人员所转移的知识往往具有较大的知识深度。

组织的复杂性对知识转移效果的影响是通过组织的外部特征、内部特征以及知识转移的特性来体现的。一方面，组织的外部柔性使组织能快速适应合作伙伴的组织模式、学习方式，能更快的投入到合作学习交流中去，使知识和技能在合作者之间快速转移和应用，从而扩展了自身知识范围和知识存量；另一方面，由于知识转移包括知识传递和知识吸收两个过程，而知识传递有两个含义：组织与外部组织知识传递和组织内部各个子单元之间的相互交流。组织与外部组织知识传递取决于组织的外部特征，而组织的内在结构则决定了组织内部知识转移的效果。一般而言，内部结构复杂性高的组织具有同层单元之间互相联系不可分割以及纵向交流困难的特点，因此，有利于知识的横向传递，而不利于知识的纵向传递，也就是说促进了组织成员的知识交流而阻碍了组织的知识提升。而且，组织的知识转移也对组织结构产生影响。随着科技进步，组织从外界获得知识趋于复杂化，由于组织的资源柔性和能力柔性，组织会对外界环境做出反应，对自身组织结构和知识结构做出调整（Holtham和Courtney，2001），组织就变得越来越复杂。

在以上分析的基础上，本文应用组织理论、知识管理理论、资源整合理论、学习理论和战略管理理论，提出复杂性程度不同的组织对合作创新知识转移产生的影响是不同的。组织复杂性和合作创新知识转移效果

3.1 复杂性组织和合作创新知识转移效果

国外学者一般认为组织之间的差距越小，知识转移效果就会越好。但是合作伙伴的组织结构、组织文化和知识结构具有很大的不确定性，差距过大是客观存在。因此，如何快速和合作伙伴有效融合是合作创新知识转移过程必须解决的难题。而复杂性组织具有动态的开放性特点，因此具有较强的柔性，对外部环境的适应能力特别强，能和合作伙伴的组织和知识等各个方面有效融合，促进双方知识交流的范围和知识交流的层次和深度。同时复杂性组织对环境适应的快速性，能节省合作磨合时间，组织能快速进入正常工作状态，这对知识转移量产生促进作用。

复杂性组织也具有内部结构较为复杂的特点，组织层次较多。同一层次组织单元相互联系、互相作用，组织成员的知识交流比较便利、积极性较高，有利于把从合作伙伴转移的知识在组织内部进行再交流、转移，扩大了知识接受的人数。同时，由于由于纵向层次较多，组织成员和组织领导之间存在一种垂直链接，这种链接是以严格的上下级关系和明确的职能分工为基础的，阻碍了知识的纵向沟通和交流，不利于组织的知识积累。

假设A1 复杂性组织对知识转移的知识获取范围存在促进作用

假设A2 复杂性组织对知识转移的知识宽度存在促进作用

假设A3 复杂性组织对知识转移的知识深度存在促进作用

假设A4 复杂性组织有利于个人知识提升而限制组织知识提升

3.2 松散性组织和合作创新知识转移效果

松散性组织具有较低的柔性，对不断变化的外界环境适应能力差，很难对合作伙伴组织方式、组织结构、学习模式等合作创新知识转移中涉及的组织因素进行融合，合作双方的组织成员往往由于组织文化的差异产生不同的处事方式和习惯，很难沟通交流，大大阻碍了知识转移。因此，合作双方组织知识交流范围比较狭窄，仅仅局限于局部小范围的个体知识交流，很难产生大规模的组织知识交流。此外，合作双方的组织需要很长时间进行交流和磨合，大大降低了知识转移的范围、知识宽度和知识深度。

松散性组织也具有内部复杂性的特点，知识员工之间有强烈的知识交流和知识共享的愿望。由于组织层次较多，管理层对组织的控制能力减弱，这大大提高了基层和中层组织的权利，有利于知识员工对企业经营状况和自身知识状况的关心，激发知识员工对知识追求的愿望，从而提高了学习的主动性、积极性和创造性。松散性组织较差的控制能力导致了合作创新中知识员工的知识交流受自身爱好和兴趣的左右，很难获得合作伙伴的核心知识，这对合作创新知识转移的知识宽度产生很大影响。此外，由于控制能力较差导致了知识转移主要产生在组织基层而很难向管理层进行转移。

假设B1 松散型组织对知识转移的知识获取范围存在阻碍作用

假设B2 松散型组织对知识转移的知识宽度存在阻碍作用

假设B3 松散型组织对知识转移的知识长度存在阻碍作用

假设B4 松散型组织有利于个人知识提升而限制组织知识提升

3.3 效率性组织和合作创新知识转移效果

效率性组织具有外部柔性高的特征，使组织在合作创新过程中能快速适应合作伙伴的组织、知识类型，大大降低了合作创新中的交易成本，使合作创新过程知识转移效果快速、高效的体现出来。因此，组织在短暂的时间内能对自身状况做出调整，快速投入到合作创新中。合作双方的高效全面接触使得合作更趋于深入，有利于探讨更深层次的知识，进而使得组织合作创新知识转移效果更加明显。此外由于效率性组织结构层次简单、具有高度集权控制的特点，在合作创新中组织会趋向于把自身的资源集中起来，使得知识转移有利于组织目标的实现。因此，在合作创新过程中知识转移具有目的性，减少了知识冗余度，所获知识面更窄，但是知识转移效率更高，知识转移量更大。

效率性组织的结构简单，不论组织的纵向或者横向都密切联系。组织通过合作转移的知识在同一层次和不同层次之间容易进行，组织内部权力高度集中，有利于通过合作创新获得的知识在组织内部在流、整

合并转移到组织管理层，作为组织知识进行存储。因此，效率性组织很适合合作创新，对合作创新知识转移的知识量、知识深度都有促进作用，同时效率性组织使得组织知识提升而不利于组织成员知识提升。

假设C1 效率型组织对知识转移的知识量存在促进作用

假设C2 效率型组织对知识转移的宽度存在促进作用

假设C3 效率型组织对知识转移的深度存在促进作用

假设C4 效率型组织不利于个人知识提升而有利于组织知识提升

3.4 控制性组织和合作创新知识转移效果

控制性组织具有较弱的外部柔性，在激烈动荡的环境中很难做出反应，因而在合作创新中对合作伙伴的组织、知识等状况很难适应，知识交流面较窄，知识交流频率不高，合作创新总体效果不明显。但是，效率性组织可以集中力量加强组织内部控制，在制定合作创新目标之后，可以通过严格上下级关系，迅速将信息传递到组织各个层次，减少了决策信息损失，提高了决策速度和效率，使得组织成员能快速了解到组织的合作创新目标。组织为了实现组织目标集中自身资源参与合作创新，使得合作创新知识获取更为有效，所获知识在某一方面数量较多。但是由于外部缺乏柔性，很难和合作组织进行深层次的合作，因而所获知识深度不够。此外，组织内部知识交流容易进行，使得所获知识能够进行再交流和再转移，有利于组织知识的提升。

假设D1 控制型组织对知识转移的知识量存在促进作用

假设D2 控制型组织对知识转移的宽度存在促进作用

假设D3 控制型组织对知识转移的深度存在阻碍作用

假设D4 控制型组织不利于个人知识提升而有利于组织知识提升结论

本文分析了四种不同类型的组织对合作创新知识转移三个维度的影响，并对其稳定性和发展趋势做了研究，研究表明：

首先，组织的外部适应能力和内部结构之间互相影响。随着外部环境的变化，组织会改变自身的结构，使得组织变得越来越复杂。由于组织本身存在一个生命周期并不断进化，而进化过程也是组织适应外部能力不断提高的过程，因此，复杂性组织是组织发展的趋势，松散性组织和效率性组织存在不稳定性，有向复杂性组织转化的趋势。

其次，不同类型的组织对合作创新知识转移的影响不同。复杂性组织、效率性组织和控制性组织通过组织内部或外部作用对合作创新知识转移效果产生正面影响，这些影响来源于组织的外部适应能力、内部控制能力以及组织的特征对组织成员学习动机、兴趣、能力的影响；松散性组织由于对环境反应迟钝，组织内部又缺乏有力的控制，合作创新知识转移的效果不明显。

再次，复杂性程度不同的组织在合作创新知识转移过程中都存在不利因素，对这些因素采取相应的控制可以提高合作创新知识转移的效率。本文的研究只是从理论上做了分析，未来的研究将通过实证进一步分析组织复杂性和合作创新知识转移效果的关系。

参考文献

[1] B.L.Simonin.1999.Ambiguity and the Process of Knowledge Transfer in Strategic Alliances.Strategic Management Journal,9:595—623.[2] Gupa A, Govindarajan V.Fall 2000.Knowledge management’s social dimension: lessons from nucor

steel.Sloan Management Review,42(1):71-80.[3] 王毅,吴贵生.2001.产学研合作中粘滞知识的成因与转移机制研究.科研管理, 6:114-121.[4] 罗珉,王雎.2006.组织间创新性合作:基于知识边界的研究.中国工业经济,6:78-86.[5] Dong—Gil.K．Kitsch.L.J.lynnet。通信地址：西安电子科技大学经济管理学院资料室。电话：***。邮编：710071。