企业党建调研问卷

企业党建调研问卷（共8篇）

篇1：企业党建调研问卷

国有企业党建工作调研问卷

说明：请在下列问题所选项划“√"。

1、您的个人身份是

(1)企业领导人员(2)中层管理人员(3)一般职工(4)下岗待岗职工(5)离退休职工

2、您认为在企业中有无必要建立党组织

(1)很有必要(2)可有可无(3)没有必要

3、企业党组织发挥政治核心作用总体情况(1)很好(2)较好(3)一般(4)较差

4、企业党组织参与企业重大问题决策情况(1)能够参与，并能发挥应有的作用(2)能够参与，但只能起到一定作用(3)仅仅是走个形式，发挥不了作用(4)不能参与

5、企业领导班子的“战略决策、经营管理、市场应变、开拓创新、风险防范和驾驭复杂局面”六种能力

(1)很强(2)较强(3)一般(4)较差(5)很差

6、企业领导班子成员的政治素质、理论水平

(1)很高(2)较高(3)一般(4)较差(5)很差

7、企业领导班子成员的作风形象

(1)很好(2)较好(3)一般(4)较差(5)很差

8、企业领导班子成员间团结协作(1)很好(2)较好(3)一般(4)不团结协调

9、企业领导班子成员与干部职工群众的关系

(1)密切(2)较密切(3)一般(4)较差(5)很差

10、企业领导班子成员遵守廉洁从业规章情况(1)很好(2)较好(3)较差(4)很差

11、企业领导班子及其成员存在的最突出问题是

(1)班子成员政治理论素质不高，理想信念不坚定，搞好国有企业的信心不强

(2)班子成员未树立和贯彻科学的发展观，“六种能力”不强，经营业绩不佳

(3)班子成员执行民主集中制差，不团结协调，整体作用的发挥较差

(4)班子成员宗旨意识淡薄，从业不廉洁，在职工群众中形象不好

12、企业基层党组织发挥战斗堡垒作用总体情况(1)很好(2)较好(3)一般(4)较差

13、企业党组织党内各类规章制度建设和执行情况(1)制度不健全，执行差

(2)制度不符合实际，难以执行，仅流于纸面文件(3)有的制度落实好，有的制度落实差，效果一般(4)制度健全，适合企业特点，落实较好，为党组织作用的发挥和企业发展提供了有力的保障 l5、企业基层党组织存在的最突出问题是(1)基层党组织在企业没有地位和权威(2)基层党组织组织不健全，工作不落实，党组织形同虚设

(3)基层党组织创造力、凝聚力和战斗力不强，不能有效发挥作用

(4)基层党组织不能很好围绕企业中心任务开展工作，存在“两张皮”现象

(5)你认为的其他突出问题

l6、企业中党员发挥先锋模范作用的总体情况(1)很好(2)较好(3)一般(4)较差 l7、企业中大多数党员的党员意识

(1)很强(2)较强(3)一般(4)较差

18、企业中大多数党员树立共产主义理想信念(1)牢固(2)较牢固(3)一般(4)不牢固 l9、企业中大多数党员的业务工作能力

(1)很强(2)较强(3)一般(4)较差 20、企业中大多数党员的工作业绩

(1)一流(2)较好(3)一般(4)较差

21、企业各级党组织对党员的教育管理工作情况(1)很好(2)较好(3)一般(4)较差

22、党章规定的您的民主权利在党内是否得到保障(1)保障很好(2)保障较好(3)保障较差(4)没有保障

23、在您遇到诸如家庭困难等问题的情况下，您是准备求助于

(1)党组织(2)工会组织(3)企业行政领导(4)亲朋好友

24、企业各级党组织组织对党员学习教育培训(1)内容枯燥陈旧、形式呆板，党员不易接受(2)敷衍应付，流于形式，没有多大实际效果(3)能够按照上级要求组织学习，但联系实际针对性不强，效果一般

(4)增强了党性观念，提高了思想觉悟，促进了党员先锋模范作用的发挥

25、企业中党员存在的主要问题是

(1)个别党员理想信念动摇，党性观念不强，宗旨意识差

(2)个别党员不善钻研业务知识，工作本领不强，业务技能差

(3)个别党员创新意识不强，工作业绩一般化(4)你认为的其他问题

26、企业中要求入党的大多数人入党动机是(1)追求共产主义理想，提高自身素质(2)为了个人“升官发财”，有个好的工作岗位(3)领导要求入党(4)说不清楚

27、企业中有的同志不愿意入党的原因是(1)党组织凝聚力、吸引力不强(2)对个人发展没有什么好处

(3)党内腐败现象严重，存在的问题较多(4)说不清楚

28、企业党务干部的业务工作能力

(1)很强(2)较强(3)一般(4)较差

29、党务干部与从事业务或其他工作的同志的收入比较(1)收入偏高(2)基本相同(3)偏低(4)差距较大

30、影响企业从事党务工作同志的工作积极性的主要原因是(1)企业领导对党建工作重视不够，得不到人们的尊重(2)党务工作部门是清水衙门，收入较低，缺乏吸引力(3)党务工作好坏无具体评价标准，难以体现自身价值(4)其他原因

31、企业党建工作责任制落实情况

(1)建立了党建工作责任制，落实了责任部门和责任人(2)建立了责任制，也明确了责任部门和责任人，但工作目标难判定，难以追究部门和个人的责任

(3)建立了一部分，但责任部门和责任人不明确(4)没有建立党建工作责任制，更谈不上落实责任部门和责任人

32、企业开展先进性教育活动后，最终取得的成效如何(1)明显成效(2)有一定成效(3)成效甚微(4)没有成效

33、企业通过开展先进性教育活动后，职工群众最关心、最迫切需要解决的问题

(1)全部解决(2)基本解决(3)解决了一部分(4)没有解决

篇2：企业党建调研问卷

1、您对所在单位党委（总支）特别是“一把手”抓党建工作的总体评价是（）。

A、好B、较好C、一般D、较差E、差

2、您认为坚持“党要管党”最关键的是该管什么（）。

A、党员B、干部C、思想政治工作D、经济工作E、行政事务

3、在实际工作中，党委（总支）把经济工作作为“主业”、党建工作作为“副业”这种现象，您认为（）。

A、普遍存在B、部分存在C、不存在D、不好评价

4、您认为在实际工作中，党委（总支）抓经济建设与抓党的建设的相互关系是（）（可多项选择）

A、抓党的建设会在一定程度上影响抓经济建设B、抓经济建设会制约履行党建首要职责C、党的建设能极大地推动经济建设D、党的建设对经济建设促进作用不明显E、可以把党的建设整合到经济建设中

5、您认为党委（总支）的“一把手”首要应该抓（）

A、经济建设B、党的建设C、干部队伍建设D、协调班子成员之间的关系

6、有的单位党组织与董事会、监事会之间处理不好关系的主要原因是（）（可多项选择）

A、职责不清、体制不顺B、工作机制不健全C、越权错位D、人为因素

7、您认为影响落实基层党建工作责任制主要问题是（）（可

1选多项）

A、考评不科学B、“一把手”不重视C、党务工作经费保障不到位

D、基层不配合E、经济建设任务过重

8、您所在单位党委（总支）抓基层党建工作责任制的主要办法是（）（可选多项）

A、开会和发文件B、经费保证C、发挥领导联系点示范作用D、实行奖惩E、加强责任追究

9、按照“打好直辖牌，实现新突破”的要求，当前重庆干部最缺什么：（）（可选多项）

A、开放的思想观念B、发展的能力素质C、良好的精神状态D、务实的工作作风E、其他：

10、当前影响建设高素质的企业领导人员队伍的主要薄弱环节是（）（可选多项）

A、选拔推荐工作B、教育培训工作C、考核评价工作D、管理监督工作E、其他：

11、当前加强企业领导人员队伍建设的工作重点是（）（可多项选择）

A、选好配强队伍B、加强教育培训C、加强考核督查D、拓宽干部出口E、其他：

12、贯彻“党管人才”原则，要求形成党委统一领导，组织部门牵头抓总，有关部门各司其职、密切配合的人才工作新格局。您认为（）

A、新格局已经形成，作用开始显现B、新格局虽然形成，但各部门的工作尚未形成合力C、组织部门与其它部门的关系协调难度较大D、这

种格局短期内难以形成13、当前落实“党管人才”原则，加强人才队伍建设工作存在的主要问题有：（）（可选多项）

A、全社会尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围没有完全形成B、人才定义宽泛，人才评价标准过宽或过窄C、现行人才政策法规不完善，影响人才的集聚和使用D、党委、行政人才工作不到位，存在空白和盲区E、企业的软硬环境建设滞后F、人才工作投入不足

14、当前企业基层管理人员队伍主要缺乏哪些素质：（）（可选多项）

A、理论政策素质B、科学文化素质C、法律法规素质D、落实执行素质E、应变创新素质F、其他：

15、有人认为，党的基层组织的功能存在越到基层越弱化的现象，你怎么看：（）

A、比较普遍B、个别现象C、不存在D、不清楚

16、您认为您所在的党组织作用发挥如何（）

A、好B、较好C、一般D、较差E、很差

17、您认为您周围的党员思想觉悟和作用发挥如何：（）

A、好B、较好C、一般D、较差E、很差

18、现行基层党组织的设置方式、活动内容、工作方式是否适应新形势的要求：（）

A、完全适应B、基本适应C、不适应

19、当前，党员中党性观念和理想信念淡漠的状况（）

A、很严重B、较严重C、不严重D、没感觉到

20、流动党员管理难的根本原因在于：（）（可选多项）

篇3：企业党建调研问卷

关键词：国有大型企业,总公司,分公司,财务控制

一、文献综述

(一) 理论研究

对财务控制问题的关注最初源于内部控制理论。尽管当前对于财务控制的概念依然存在着分歧, 但理论上一般的认识是:财务控制是控制论在企业财务活动中的具体运用, 是指在企业的官僚等级结构中上级依照相关法规、制度和契约从财务角度对下级各类财务活动实施的控制。随着公司形态的多样化及规模的扩大化, 财务控制关注的实践维度也由单个企业逐渐拓展到了企业集团。鉴于企业集团内部复杂的产权关系、多元的财务主体或客体等特征, 实践中与非集团企业相比增加了相当大的财务监控难度, 研究者们基于各自的立论基点与学术偏好, 提出了不同的财务控制方式。Merchant (1985) 将财务控制系统设计为以人员为导向的控制、以行为为导向的控制、以结果为导向的控制、以文化为导向的控制。这种设计揭示了驱动财务控制系统运作的本质要素, 较为完整地刻画了财务控制系统的内在联系。姚颐等 (2007) 从人员控制、过程控制与结果控制三个维度构建了衡量企业集团财务控制的指标体系。王全喜 (1998) 亦针对企业集团的财务特征, 指出为了实现有效的财务控制, 实践中应该采取财务总监制、统一会计制度, 健全财务信息系统、健全内部审计制度, 完善财务监控体系等措施。汤谷良 (2000) 也提出了财务控制方式, 以社会化和专业化为基本特征的董事会制度、授权书控制、预算管理、财务结算中心、财务总监委派制、业绩评价体系的建立等。高勇强、田志龙 (2002) 从人员控制、制度控制、技术控制三方面提出了母公司对子公司财务控制的理念。王月欣 (2004) 在已有研究的基础上, 总结出了不同的企业集团控制方式, 根据纠偏与预期的关系, 分为反馈财务控制、现时财务控制和前馈财务控制;按照集中程度, 分为集中财务控制与分散财务控制;根据控制的用途不同, 分为预防性财务控制和侦察性财务控制。按照控制时间特点, 分为事前财务控制和事中财务控制等。

(二) 实证研究

近年来研究者们为了进一步找出影响财务控制有效性的要因及验证财务控制的影响, 基于不同视角做了大量的实证研究。Paul (2004) 研究了管理团队特征和财务报告欺诈之间的关系, 发现非舞弊公司外部董事比例显著高于财务舞弊公司, 外部董事有助于降低财务舞弊的可能性。程新生等 (2007) 也从公司治理视角探讨了财务控制问题, 他们考察了公司治理对财务控制的影响。实证研究发现, 第一大股东持股比例、独立董事制度、董事会活跃程度等因素对财务控制效果有显著影响。黄娟、冯建 (2007) 以价值管理理论为指导, 在探讨了价值创造与财务控制之间的互动关系的基础上从人力资本财务控制与物质资本财务控制两方面, 对上市公司财务控制进行了综合模糊评价。姚颐等 (2007) 基于对我国80家企业集团的问卷调研, 审视了调研对象的财务控制现状, 实证分析了各调研问项与财务控制系统的关系, 找出了影响财务控制的关键因素。

二、研究设计

(一) 评价指标体系的构建

国有大型总分公司式企业集团财务控制, 即总公司对一级分公司 (或省级分公司) 的财务控制, 是总分公司的核心控制问题 (王世权, 2008) 。国有大型总分公司式企业集团财务控制评价指标设计应充分体现出该类集团的特征。基于此, 本文在已有研究的基础上, 考虑总分公司式企业集团的特质, 结合对国有大型总分公司式企业集团部分中层领导干部的访谈, 本着事前、事中、事后综合控制的原则, 从制度控制、行为控制、结果控制和信息控制四方面构建了国有大型总分公司式企业集团财务控制评价指标体系, 如 (表1) 所示。

(1) 制度控制。制度控制是总公司对分公司财务控制的基础, 属于事前控制。相关财务制度作为一种规则的集合体, 是分公司开展财务活动的行为准则。就实践而言, 总公司对分公司财务的制度控制主要体现在两方面:一是财务相关制度的健全与完善程度;二是分公司财务工作人员的选聘制度能否保证所选人员的胜任能力。其中, 财务相关制度完善与否, 现实表现有多种, 如在资金管控制度设计上, 为使总公司及时了解分公司经营状况, 规避可能出现的资金风险, 可以通过对分公司实行“收支两条线”资金集中管控模式。即在每个分公司均设置资金收入和支出账户, 并严格界定各账户的收支使用范围, 收入账户只准资金进不准资金支出, 支出账户只准资金支出不准资金进入, 以避免资金转移、截留和小金库现象发生。同时, 为降低财务风险, 可以实行财务负责人派驻制, 以保障分公司财务信息的真实性。此外, 制度控制的另一个重点就是内审制度建设, 内审工作能否保证财务收支的真实性、合法性以及为重大经营决策提供支持, 也是判断制度控制是否有效的关键。而分公司财务工作人员的选聘制度完善程度, 主要体现在财务人员与内审人员的选拔能否做到人胜其位, 在其岗位上发挥最大的效用。基于以上认知, 本文将通过“财务规章制度的健全和完善程度”、“内审制度的健全和完善程度”、“财务工作人员的胜任能力”以及“内审工作人员的胜任能力”这四个指标来反映国有大型总分公司式企业集团财务控制的制度控制维度。

(2) 行为控制。行为控制是总公司对分公司财务控制的前提, 重点关注的是事中控制。总公司对分公司财务的行为控制也体现在两方面:一方面是对财务报告的监督检查, 另一方面是充分发挥内部审计和外部审计的作用。前者的现实表现在于分公司所提供的财务报告客观、真实, 总公司能够及时发现并解决分公司存在的财务问题, 在此基础上总结、提炼和推广分公司经营中行之有效的经验和做法;后者的现实表现则是总公司能够充分借助内部审计和外部审计的力量, 提高外部审计对内部审计和财务工作, 以及内部审计对分公司财务工作的监督、制约作用。因此, 本文采取“财务报告的客观真实程度”、“财务监督检查及时性和工作力度”、“内审对财务管理的监督与完善作用”以及“外审对财务管理工作的监督作用”四个指标来衡量国有大型总分公司式企业集团财务控制的行为控制维度。

(3) 结果控制。结果控制的本意在于针对所发现的分公司的财务问题, 对相关人员采取一定的惩戒措施, 以强化责任人对相应财务问题的重视。实践中一方面应该对分公司发生的违反财经纪律的行为和人员进行严厉惩处。另一方面要提高外部审计结果与被审计人员薪酬和任免的关联程度。同时, 建立内部审计成绩与内审人员薪酬的紧密关联机制, 使内审人员在一定基薪的基础上, 将其奖金与所查处的分公司违纪、违规金额紧密挂钩, 并与审计人员的培训与晋升紧密相关。将外部审计结果与总公司财务人员和内部审计人员的薪酬、晋升等紧密关联, 充分发挥外部审计对财务管理和内部审计工作的监督作用。唯有如此, 才能实现良好的结果控制。为此, 本文采取“对违反财经纪律人员惩处力度”、“被审计人员薪酬、任免等与内审结果的关联程度”以及“外审结果与被审计人员薪酬和任免关联程度”三个指标来衡量国有大型总分公司式企业集团财务控制的结果控制维度。

(4) 信息控制。为有效解决总公司作为委托人对分公司经营和财务信息的不对称问题, 总公司在实施“制度控制”、“行为控制”与“结果控制”的同时, 通过建立适应业务发展和加强信息交互的信息化支撑系统, 不但可以加快总公司与分公司之间的决策、财务、经营等信息的及时沟通, 确保上述控制方式实施的效率性, 同时还有助于提高分公司行为的透明度, 减少它们的机会主义行为, 固化分公司关键工作流程和对关键的风险控制点进行集中信息监控, 减少财务和经营风险。基于此, 本文采取“总公司对信息化建设的重视程度”、“信息化系统建设的完善程度”以及“信息化对畅通经营信息的作用”以及“信息化对规范分公司管理和运作的作用”四个指标来衡量国有大型总分公司式企业集团财务控制的信息控制维度。

(二) 问卷设计和样本选取

本文以国有大型总分公司式企业集团的省级分公司为研究对象。设计了《国有大型总分公司式企业集团分公司调查问卷》 (以下简称《问卷》) 。该问卷首先是基于总分式企业集团的特质及已有研究, 从权力控制、人员控制、财务控制和监察与文化控制四个层面设计了《问卷》的初稿, 然后, 经过部分分公司高管人员、国内公司治理研究专家以及国内外著名咨询公司专家充分讨论、审核与修改后, 先选择了30多家分公司高级管理人员 (总经理、党委书记、副总经理、办公室主任等) 进行预填答。针对预调研的结果, 为避免在正式答卷中出现预答时发现的问题, 又进一步对《问卷》内容、问项及表达方式等进行了适当修改, 最终形成正式调研问卷。量表评价尺度分为7个等级, 从“1”至“7”依次渐强, 分别表示从“很低 (很小或很弱) ”至“很高 (很大或很强) ”, 其中, “1”代表“很低、很小或很弱”;“2”代表“低、小或弱”;“3”代表“较低、较小或较弱”;“4”代表“一般”;“5”代表“较高、较大或较强”;“6”代表“高、大或强”;“7”代表“很高、很大或很强”。在调查过程中, 选择了金融行业中的银行、保险以及非金融行业中的石化、通信共211家分公司作为调研样本予以发放问卷。主要是通过友人的工作和人际关系来展开调查。从问卷设计到全部回收历时四个月, 共回收问卷111份, 回收率为52.6%。鉴于对象公司内控建设的不断加强及对保密工作的要求不断提高, 所调研人员对本分公司的主观评价和绩效数据异常敏感, 致使部分问卷关键数据填答缺失比较严重。有鉴于此, 对这些缺失关键数据的问卷及不符合要求的问卷进行了返回填答。最后, 还通过调研对象的总公司人员对部分缺失数据过多的问卷进行了补填。虽经过上述努力, 但仍有45份问卷不符合要求;25份问卷缺失绩效数据;12份问卷缺项过多;6份问卷选项均相同;2份不符合样本要求 (为企业集团的全资子公司) 。剔除上述问卷后, 共计得到66份有效问卷, 有效问卷回收率达59.5%。在全部有效问卷填答者中, 总经理 (或行长, 下同) 或党委书记、副总经理 (副行长, 下同) 、办公室主任 (或综合部经理, 下同) 有46人, 约占全部填答者的70%;熟悉公司运作情况的办公室以外的部门经理和工作人员20人, 占全部填答者的30%。除公司总经理、党委书记、副总经理等高管人员外, 办公室主任和其他部门经理等填答者均为了解分公司运作情况的人员, 这些人对本文的问题了解程度很深, 故由他们回答应该具有较高的可信度。同时, 在样本分公司中, 石化、通信两大非金融业企业35家, 占全部样本分公司的比例为53%, 银行、保险两大金融业企业31家, 占全部样本的比例为47%。本文所用的数据系问卷中与财务控制有关部分。

(三) 变量确定

依据指数构建的一般原则, 本文首先根据所构建的财务控制指标体系, 结合专家意见, 遵循“同等重要原则” (即认定各维度同一层级的指标同等重要) 确定了各评价维度的权重, 然后结合各权重和指标分值, 最终确定了国有大型总分公司式企业集团财务控制指数, 计算公式为:PBFC=0.25×SC+0.25×CC+0.25×PC+0.25×IC;SC=0.25×SC_1+0.25×SC_2+0.25×SC_3+0.25×SC_4;CC=0.25×CC_1+0.25×CC_2+0.25×CC_3+0.25×CC_4;PC=0.25×PC_1+0.25×PC_2+0.25×PC_3+0.25×PC_4;IC=0.25×IC_1+0.25×IC_2+0.25×IC_3+0.25×IC_4;

式中, SC_i、CC_i、PC_i、IC_i (i=1, 2, 3, 4) 分别代表评价相应维度的三级指标, 公式中各数字为对应指标的权重。

(四) 模型建立

为了反映国有大型总分公司式企业集团财务控制与分公司绩效之间的关系, 本文以分公司绩效 (BP) 为被解释变量, 并分别以财务控制 (PBFC) 及其次级指标:制度控制 (SC) 、行为控制 (CC) 、结果控制 (PC) 以及信息控制 (IC) 作为解释变量, 在控制了行业差异对分公司绩效影响的基础上, 构建了如下回归模型:BP=β0+β1X+βIndusi+ε。

其中, X在回归过程中, 依次代表了PBFC、SC、CC、PC、IC五个解释变量, 各个解释变量所对应的模型依次为1至5;Indusi为行业控制变量, 代表金融业和非金融两个行业;分公司绩效BP系运用2003年、2004年和2005年三个年度的“主营业务利润率”平均值计算得到。

三、实证结果分析

(一) 问卷的信度和建构效度分析

对于问卷信度检验, 本文采用内部一致性信度 (Cronbachα系数) 来判定量表的信度。关于Cronbachα系数的衡量标准目前还没有一个绝对临界值, Nunnaly (1967) 认为在初步研究中, Cronbachα达到0.5-0.6的中度信度水平即可以接受, 而在基础研究中, 信度的要求标准则不需要超过0.8。Churchill (1979) 的观点与Nunnaly (1967) 有所差异, 认为在基础研究中, Cronbachα超过0.7比较理想, 但在0.5-0.7之间也是可以接受的。Hairetal. (1998) 也认为对于探索性研究0.6-0.7之间是可以接受的。本文问卷各问项的衡量均是根据文献分析及实践经验自行设计的, 为此, 本文以0.6的Cronbach值作为判断信度的标准, 并且运用SPSS15.0来实现求解过程。鉴于篇幅所限, 仅给出量表中各测量项目的Cronbachα系数。从量表的内部一致性信度分析结果可知, 国有大型总分公司式企业集团财务控制各量表的Cronbachα系数均超过0.6的最低要求, 特别是将全部四个量表进行综合分析时, 其Cronbachα系数达到了0.915, 表明量表具有良好的内部一致性信度水平, 见 (表2) 。就量表的效度而言, 本文主要考察建构效度。建构效度主要反映对某一理论维度或特质测量的准确程度。检验建构效度常用的数理方法包括探索性因子分析和验证性因子分析。基于本问卷是依据事先的理论梳理所建立的建构 (概念) 来界定一组与建构相关联的指标的, 即整个问卷模式与指标之间的系统性假设关系是事先被建立的, 因此, 运用验证性因子分析来检验问卷的建构效度, 这样既具有逻辑的可操作的特质, 又具有统计的特质。通过运用AMOS 7.0, 采用极大似然估计法 (Maximum likelihood) 进行验证性因子分析后发现, 标准化参数值介于0.616与0.865之间, 没有过大的标准误差存在, 且无负的误差变异数, 表明本量表不存在违犯估计, 可以进行整体适配检验 (Hair et al., 1998;黄芳铭, 2005) , 见 (表3) 。同时, 所考察的拟合指数都达到了较好的水平, 其中, χ2/DF=2.365, PDFI=0.560, 在一定程度上保证了本研究测评各潜在变量的效度, 总体表明了量表具有整体建构效度。

(二) 描述性统计

对调研数据进行描述性统计分析后形成 (表4) 至 (表7) 。 (1) 样本原始数据分析。由 (表4) 可知:第一, 70%以上的分公司认为总公司财务与审计制度较为完善, 但集团财务人员与内部审计工作人员的胜任能力一般, 外部审计对财务管理和内部审计工作并没有发挥相应的监督作用。这表明对财务人员和审计人员加强培训并不断提高其素质, 是当前的重中之重。第二, 审计工作的业绩与审计人员的利益关联程度不高, 使得审计结果与审计人员的利益并未真正紧密结合, 这样不利于调动审计人员的积极性, 容易导致对分公司经理班子的审计约束不力等问题。第三, 总公司对分公司财务监督检查的及时性和充分性一般, 这将直接导致对分公司资金往来的信息控制较弱, 并且很难实现各分公司之间资金合理调拔, 从而难以降低分公司的资金使用成本。第四, 从分公司信息化建设与信息化所发挥的作用来看, 总公司比较重视信息化建设, 但信息化体系建设尚需进一步完善。并且信息化虽然对畅通经营信息方面较好地发挥了作用, 但在规范分公司管理和运作等方面却仍有不足, 可能的原因是在当前的国有大型总分公司式企业集团中信息化建设处于流于形式的状态。总之, 当前国有大型总分公司式企业集团财务控制存在的主要问题是:“总公司财务人员队伍建设并不理想, 财务管控方式有待创新”、“审计队伍建设落后于制度建设”以及“总公司信息化体系建设有待提高”。 (2) 财务控制指数及其分行业的描述性统计。依据调研数据, 在将调研数据由7分制转化成100分制的基础上, 按照评价模型, 对国有大型总分公司式企业集团财务控制进行了评价, 得到了 (表5) 的评价结果。可以发现, 国有大型总分公司式企业集团财务控制指数的最大值为92.86;平均值为73.46;样本标准差为11.76。在各次级指数中, 制度控制与行为控制较好, 但结果控制较差。说明虽然整体上财务控制机制建设状况较好, 但财务控制的各维度尚有进一步提升的空间。考虑到不同行业之间的竞争程度、政府管制以及外部市场机制存在的差异, 将样本进一步划分为金融业和非金融业, 形成了 (表6) 的统计结果。总体上, 非金融业要好于金融业, 特别是在信息控制方面表现得较为明显, 并且结果显示出, 即便是同一行业甚至是同一集团内总公司对分公司的行为控制也表现出一定的差异性。 (3) 样本分公司主营业务利润率的描述性统计。样本分公司主营业务利润率指标的各年度情况见 (表7) 。进一步地, 将国有大型总分公司式企业集团财务控制指数划分为三个等级, 分别是65分以下、65分到80分之间以及80分以上, 在此之上对样本分公司的主营业务利润率进行分类统计, 如 (表8) 所示。结果表明, 随着财务控制指数的提高分公司的业绩也呈现出增高的趋势, 表明了有效的财务控制对分公司绩效有着重要影响。

注:“***”、“**”、“*”分别表示在1%、5%和10%水平下显著;T值标注在各项的括号中

(三) 回归分析

对回归模型运用SPSS15.0进行回归分析后得到了 (表9) 的回归结果。可以发现, 国有大型总分公司式企业集团财务控制水平与分公司绩效之间具有显著的正向影响, 并且评价总公司对分公司财务控制的各维度与分公司绩效之间也均表现出了显著的正相关关系, 说明国有大型总分公司式企业集团内总公司对分公司进行有效的财务控制将有利于分公司绩效的改善。而将财务控制指数按照升序排列后, 形成了 (图1) 所示的财务控制与分公司业绩的变化趋势图。结果显示, 当财务控制达到一定程度后, 对分公司业绩的贡献不再明显, 说明总公司对分公司应该就关键财务问题进行控制, 而不应该事无巨细地控制过严。

四、结论与启示

(一) 结论

本文从制度控制、行为控制、结果控制与信息控制四方面构建了国有大型总分公司式企业集团财务控制的评价指标, 并基于调研数据进行了评价。在此之上, 实证分析了总分公司式企业集团财务控制水平对分公司绩效的影响。研究表明, 整体而言, 在国有大型总分公司式企业集团内, 总公司对分公司财务控制较好, 在各次级指数中, 制度控制与行为控制要好于结果控制。并且, 非金融业整体上优于金融业, 特别是在信息控制方面表现得较为明显。同时, 总公司对分公司财务控制及其各次级指标均对分公司绩效具有显著的正向影响。

(二) 启示

篇4：企业党建调研问卷

调研活动中，中共江苏春雨公司党支部负责人作党建工作报告，汇报近年来春雨作为全国出版物总发行与连锁经营企业在党建工作中的积极探索，并坦诚、客观地提出在经济体制改革、出版改革进入“深水区”的当下，民营书业企业基层党组织、党员存在的不足与困惑。春雨集团董事长严军表示，拥有110名党员和预备党员的春雨，一直以来高度重视党建工作，将进一步完善党组织活动。同时透露春雨已申请成立党总支部，并将推动党支部与行业内其他民营书业企业的党组织之间的横向联系与交流，取长补短。

新闻出版总署机关党委常务副书记孙文科充分肯定了春雨在党建工作中取得的成绩。他表示此次调研使他对民营书业有了新的认识，春雨集团是一个完全靠市场竞争、靠产品口碑做出品牌的年轻的民营书企，能集中大批党员，党建工作踏实具体，领导高度重视思想建设、组织建设和制度建设，党组织能够参与决策，党员员工立足岗位、创先争优，让我们看到一个社会主义高素质文化单位的光明前景。孙文科进一步指出，非公企业开展党建工作，从根本上促进企业产生强大的凝聚力和民主化的人文情怀，推动企业向前发展，春雨的实践证明，民营发行企业的党建工作一样可以做得出色而富有特色。

陪同调研的还有新闻出版总署直属机关党委办公室、江苏省新闻出版局、南京市文广新局的有关负责人。

(馨闻)

《货币突围——拯救“纸”醉金迷的世界货币币体系》在京首发

本刊讯(记者王化兵)6月26日，由企业管理出版社举行的《货币突围——拯救“纸”醉金迷的世界货币体系》新书发布会在京举行。中国企业联合会、中国企业家协会副理事长刘鹏致词，中央财经大学教授苏日嘎拉图博士和南京证券投资银行部总经理张玉玺做推荐发言。

发布会上，该书作者黄伟讲述了写作本书的初衷及主要创作过程，并从经济角度就当前的热点问题提出了自己的见解，做出了较为深入的分析与评论。媒体提问时间里，黄伟还一一回答了记者们提出的问题，现场气氛融洽。

《货币突围——拯救“纸”醉金迷的世界货币体系》是企业管理出版社与黄伟携手推出的一本从全景角度分析世界货币体系的图书。它从历史的角度出发，从北宋王朝纸币诞生之初开始论述。同时以全球化的视角，不断对各个历史时期的政治、经济、军事、文化等各方面史实进行了综合解析。它指出了现行的世界货币体系的错误，点明了形成金融危机和主权债务危机的根源，并且依据这一观点，对纸币诞生以来，世界和中国所产生的现实经济问题给予独到的分析，大胆提出了世界货币体系的变革方案。全书语言生动，旁征博引，深入浅出地对当下读者一直感兴趣的问题进行了解答。黄伟是一位独立经济学家，财经评论人，也是一位著名的专栏作家，为各大财经类报刊撰写过许多颇有影响力的作品。他曾提出“有效生产力理论”，并且以此理论为基础，在全面分析中国经济崛起和美国经济衰落过程的基础上，大胆预言了美国的债务危机，在业界享有一定声誉。

此次新书发布会得到了经济界人士和广大读者的大力支持，场面隆重而热烈。

中图书苑平台提供海外内容——一式服站

本刊讯日前，美国学术出版商协会的年会上，中国图书进出口集团总公司受到广泛关注，他们联合英国出版科技集团及其美国分公司PCG推出了基于中图书苑平台的海外内容一站式数字枢纽服务。

中图公司的常务副总经理张纪臣向几百名美国主要学术出版商的代表介绍了中图作为中国最大的出版物进出口企业，占据了超过60％以上的出版物进口市场，而在传统纸质出版物进口上形成的市场优势，需要向数字内容延伸。中图公司去年十月份开始与英国出版科技集团联合打造了中图书苑平台，受到中国图书馆客户的广泛欢迎。

目前很多海外出版商的内容放在外国服务平台上，数字内容销售通过外国销售中介服务公司，中国的客户结算通过中国的出版物进出口公司，出版商数字内容通过多家公司才能服务中国客户，直接服务于客户的中图公司却份额比例很低，不仅增加了成本，还直接导致了客户的服务需求无法得到满足。“我们希望改变这种状况，给出版商提供一站式的服务，从内容的平台服务，到海外内容的销售支持，到客户结算，到售后服务及反馈，都能够高效解决，形成全新的商业模式。在伦敦书展上发布的中图书苑平台就是我们为出版商提供优质的一站式服务的基础。”张纪臣如是说。

篇5：企业党建调研问卷

一、你认为党建工作在经济工作中发挥的作用，应该着重抓的重点工作是什么？

一是以党建增强凝聚力。将党建工作与各项工作紧密结合，同研究、同部署、同落实、同检查，形成了领导班子“合心、合力、合拍”的良好局面。二是以党建增强发展力。切实增强党员干部服务群众的本领和能力，拉近与群众的距离，成为农村产业发展和农民脱贫致富的引领者。

三是坚持把党建工作与谋划经济工作相结合。领导班子要讨论谋划经济工作，实现经济总量持续增长。

四是坚持把党建工作与项目建设相结合。坚持把党建工作与业绩考核相结合。建立考核机制是推动党建工作和经济工作的有效方法。在行政考核中，增加基层组织建设工作实绩权重，将党建与项目建设紧密结合在一起，有效促进了二者的共同发展。

五是努力促和谐。加强单位内部文明建设，开展“好职工”、“好路政执法员”、等创建活动。

二、你认为开展党建工作遇到哪些困难或存在哪些问题？有什么解决办法建议？

1、部分党组织工作开展不顺畅。一是目标任务不够明确。不能充分发挥党员的先锋模范作用。有的党员不能很好地处理与员工以及其他组织的关系，党员在单位的地位不高。

2、党务工作者积极性不高。开展工作时缺乏足够的信心，影响了党组织活动的安排和工作开展。

3、党组织活动形式单调。单位特性使得大多数党支部和党员无法在正常时间安排和参加党组织活动。党员教育的时间、内容和人数难以保证。有些主题教育的面不够宽。在学习深度上，理论联系实际也不够，教育形式比较单一，缺少生气。有的活动停留在定期组织传达上级党组织的有关文件上，缺乏因地制宜的工作方式。

4、经费缺乏保障。要开展好令职工满意的党组织的活动往往需要花钱，但活动经费往往得不到保障。

三、你认为党建工作应该在哪几个方面进行改革创新？具体建议是什么？

1、抓班子，切实加强基层党组织建设。要定期组织领导班子专题学习，坚持每年一次专题民主生活会制度，坚持每半年对班子运行情况特别是思想政治建设情况进行一次分析，及时解决存在的突出问题；要健全客观公正的干部考核评价机制，要健全平等择优的干部选拔任用机制。要进一步健全干部管理监督机制。

2、抓队伍，切实提高党务干部、党员的思想觉悟、综合素质及执法能力。要开展党务干部培训和大规模培训党员工作。

3、抓机制，建立健全党组织保持活力的规章制度。使基层党建工作更好地服从服务于本单位的统筹发展；要适应发展需求，健全组织，着力扩大覆盖；要加快基层组织阵地建设，把基层政权的形象树起来；要健全基层党建工作投入保障机制。

4、抓载体，搭建党组织和党员发挥作用的平台。首先要扎实抓好学习和解放思想大讳讨论活动。正确领会和把握活动的指导思想，着力转变不符合科学发展要求的思想观念，提高基层党组织和党员干部领导科学发展的能力，确保学习和大讨论活动取得实效。同时，要多开展一些结合和服务于执法对象主体活动，这样既可以加强、改进党组织建设，为党建工作不断注入新的活力，又可以对工作形成有力的促进作用。创新活动方式和内容，为党员干部、群众搭建学知识、受教育、提素质的有效平台。

篇6：企业文化调研问卷

2、这项工作是否符合自己的要求？

3、对现在的工作是否满意？

4、最满意的是企业的哪一项管理方式与制度？

例如：①绩效考核、②培训方式、③升迁途径与方式（从基层员工升迁到店长需要经历怎样的过程）、④薪资制度、⑤激励制度

5、企业的价值观是什么？企业的行为准则？与自己的是否一致？

6、目前改变现有状态的愿望有多强？能在一个职位上持续工作的时间多长？

7、在企业中有无危机感？在工作中如何分配时间？

8、由谁决策？（集体或个人）出现问题向谁寻求帮助？上下级之间的沟通方式？

9、企业的组织结构是什么样的？

10、上级的领导风格是什么样的？（干涉主义、权威性、咨询参与、多样式结合）

领导更追求结果，还是更追求过程？

领导是否关心公司业务的赢利问题？

领导的形象对企业发展的影响大不大？

11、企业文化是什么？

个人觉得什么样的文化更适合企业的发展？

个人觉得现在的企业状态是怎么样的？

企业未来的状态会是怎样的？

12、企业文化在个人生活中有什么样的影响？

工作与生活，谁牌第一名？

生活与工作是否有过冲突，如何解决？

13、每天的工作动力来自哪里？

14、企业是否做过慈善事业？对员工本身有没有影响？

篇7：物流企业调研问卷

尊敬的女士/先生：

您好！感谢您在百忙中抽出时间回答我们的问卷！

我们是重庆财经职业学院物流管理专业的学生，本次调查是为了深入了解物流企，请结合您宝贵的实践经验填写问卷，为我们提供最真实最有价值的信息，衷心感谢您的大力配合！

一、企业物流现状调研

1．企业全称：（）

2.企业性质为：（）

□ 国有企业□股份公司□外商独资企业□中外合资/合作企业 □ 私营企业3．企业主要从事的业务为；2010年新增业务为［可多选］

a.运输与装卸b.仓储c.包装与流通加工d.配送e.库存管理

f.信息系统管理g.物流咨询与物流系统设计h.其他________（请注明）

3．2010年企业总成本（）元，物流总费用（）元

4.企业是否设有独立的物流管理部门：□ 是□ 否

如设有独立物流管理部门，其职责是： [可多选]

□仓储管理□流通加工管理 □配送管理 □物流设计与管理□运输管理□回收物流管理 □其他__________

5．企业供应链管理是否进行了整合：□ 是□ 否

如整合，在哪些环节进行了整合：[可多选]

□采购物流□生产物流□销售物流□回收物流

6.企业自有物流设施：

运输车辆()台仓储面积()平方米其他设施设备

7.企业总成本的投入主要表现在哪些方面（）

A运输车辆B采购成本C员工培训D其他（）

二、与物流企业合作发展有关

1、企业在运营过程中，面临的主要困难有哪些？

A资金周转问题B 政府的政策扶持C市场的发展潜力D顾客的满足率E其他（）

2、.企业在发展中主要的问题有哪些？（）

A物流服务项目单一B资金不足C人员不够D其他（）

3、企业与主要客户的合作一般采取哪种形式？［可多选］

A签订合同B战略联盟C客户持有本公司股份D相互持股E其他______（请注明）

明)

4、企业的物流信息系统中包括哪些模块？ ［可多选］

A.运输管理B.仓储管理C.财务管理

D.订单处理E.配送管理F.其他（请注明）

三、自营物流服务情况（水平）

1、在送货、接货时间方面满足客户期望的几率为？［可多选］

□ 100%□ 95%---100%□ 90%---95%

□ 90%以下□ 其他__________(请注明)

2、货损百分比为？［可多选］

□ 100%□ 95%---100%□ 90%---95%

□ 90%以下□ 其他__________(请注明

3、送货正确率为？［可多选］

□ 0□ 0---5%□ 5%---10%

□ 10%以上□ 其他__________(请注明

备注：如果您希望地得到本次调研问卷的分析结果反馈，请您留下具体联系方式，谢谢。

姓名：电话：电子信箱：

篇8：如何设计网络调研问卷

关键词：设计,网络,调研问卷

一、设计网络调研问卷的工作流程

网络调研问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性, 一般参照以下工作程序进行:

(一) 明确网上市场调研的目的、任务来源和限制条件。

在接受网上问卷设计任务的时候首先要明确本次网上市场调研的目的, 例如是为新产品定价提供依据, 还是为了解目前市场状况或者是分析调研对象的偏好情况;其次要了解任务的来源, 是本单位的任务, 还是客户委托的项目, 了解他们的要求;再次要明确完成任务的时间限制、样本数量要求、资金限制、人员组成、合作伙伴等限制条件;最后要将上述资料用文本的方式记录下来。

(二) 确定数据收集方法。

确定本次调研采用的方式是E-mail方式, 还是在线调研方式、网站访问者随机调研方式或网上数据搜索方式等。

(三) 初步确定问卷的构成及编码方式。

根据目的和要求初步确定调研的问题数目范围 (一般20题以内) 、回答方式 (单选、多选、开放回答) 、问题排序等, 做到问卷结构合理清晰, 语言流畅, 描述清楚, 避免歧义。问题回答的储存编码方式也要同时初步确定, 便于后面的数据处理。

(四) 修改完善定稿。

调研问卷初步完成后请主管领导修改, 同时进行调试调研, 请一些客户先行回答, 再由数据处理部门提出意见, 然后听取领导、调研对象、数据处理部门的修改意见, 之后根据建议进行修改、最后定稿。大型调研活动的问卷可能要修改若干次。

(五) 审批。

将调研问卷上报领导审批, 同时提交一份调研问卷设计说明报告, 简要介绍调研问卷的设计思想、问卷组织结构、设计过程与修改情况等。在得到上报领导书面批准后, 结束问卷设计工作, 转入调研实施阶段。

二、设计网络调研问卷应遵循的原则

(一) 目的性原则。

即询问的问题与调研主题密切相关, 重点突出。

(二) 可接受性原则。

即被调研者回复哪一项, 是否回复有自己的自由, 故问卷设计容易让被调研者所接受。无论在东方还是西方国家, 涉及到有关个人问题, 比如个人收入、家庭生活等比较敏感的问题, 被调研者一般不愿意或拒绝回复。因此, 涉及个人隐私问题不应出现在调研问题中, 以免引起被调研者的反感。

(三) 简明性原则。

即询问的内容要简单扼要, 使被调研者易读、易懂, 而且回复内容简短省时。因此, 调研问卷的设计应多采用二项选择法、顺位法、对比法等技巧, 对调研问卷中问题答案的选项应给被调研者提供相应的信息, 以便于回答。

(四) 匹配性原则。

即要使被调研者回复的问题便于检查、数据处理、统计和分析, 以提高市场调研工作效率。

三、设计网络调研问卷的结构

一份完整的网上调研问卷通常包括如下几个部分:卷首语、问题指导语、问卷主体以及结束语。

(一) 卷首语。

说明由谁执行此项调研、调研目的、意义何在。其主要功效是使被调研者感到正在进行的调研项目是合理、合法的, 是值得他们花些时间和精力来认真填写的。卷首语虽然不是问卷的主体部分, 但它的作用不容忽视, 它可以消除顾虑、取得被调研者的信任, 所以一定要注上明确的单位名称、地址、联系电话和网址。

(二) 问题指导语 (填表说明) 。

问题指导语是向被调研者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句。

(三) 问卷的主体。

问卷主体包括问题和备选答案, 是问卷的核心部分。问题的类型可以分为开放型和封闭型。网络市场调研中有的在线问卷特别是E-mail问卷多采用封闭型问卷, 即在提出问题的同时, 给出备选的答案。封闭型问卷的优势非常明显, 省时间、回收率较高、资料便于统计处理和进行定量的分析。

(四) 结束语。

结束语一般再次向填写者所付出的时间和工作表示感谢和致意, 并说明他们将如何获得奖金或礼品。此外, 注明公司的标志性信息 (如公司名称、网站、联系方式) , 这是宣传公司形象的好机会。

四、设计网络调研问卷的技巧

采用网上问卷调研时, 问卷设计的质量直接影响到调研效果, 因此, 在设计调研问卷时应掌握好以下几个技巧:

(一) 明确调研目的和内容。

在问卷设计中, 必须明确调研目的和内容, 这是问卷设计的前提和基础。市场调研的总体目的是为决策部门提供参考依据, 具体目的可能是为了制定长远的战略性规划, 也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略, 在调研计划书中要对调研目的进行具体的细化和文字阐述并将其作为问卷设计的指导。调研的内容可以是涉及民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题;可以是抽象的观念, 例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等;也可以是具体的习惯或行为, 例如人们接触媒介的习惯;对商品品牌的喜好;购物的习惯和行为, 等等。但调研内容不能过多, 回答时间应在10～15分钟以内, 否则受调人员会出现失去兴趣、注意力分散等情况, 影响调研结果。

(二) 分析被调研人群特点, 选择得当的语言措辞。

问卷题目设计必须有针对性, 对于不同层次的人群, 在题目的选择上和语言措辞上都要有所区别。比如, 面对家庭主妇做的调研, 在语言上就必须尽量通俗, 而对于文化水平较高的城市白领, 在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑, 调研才能够保证顺利进行。

(三) 考虑数据统计和分析是否易于操作。

题目的设计必须是容易录入的, 并且可以进行具体的数据分析, 即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性。这样才能使整个环节更好地衔接起来。

(四) 卷首的说明。

为了尊重被调研者, 达到调研效果, 必须说明调研目的。即需要有尊敬的称呼、填写者的受益情况、主办单位和感谢语, 同时, 如果问卷中有涉及个人资料, 应该有隐私保护说明, 遵循网络规范和礼仪等内容。

(五) 问题设计技巧

1、问题表述清晰易懂。

问题应简洁易懂, 定义清楚。因为在问卷中问题表达得越浅显清楚, 受调研者愿意完成整个调研问卷的可能性也就越大。因此, 所提问题应尽量用浅显易懂的表达方式, 避免使用晦涩、纯商业以及幽默等容易引起人们误解或有歧义的语言, 避免使用行业术语和缩写词, 过于专业化的概念可能会使得被调研者不知该如何回答问卷上的问题。同时, 要注意一个问题中只包含一项内容, 不能有双重主题, 也就是不要把两种及以上的问题放在一个问题中, 例如, “你认为这个网站是否易于浏览且有吸引力?”这样的问题将使回答者在不完全肯定时无法选择, 如果你想了解用户对该网站吸引力的评价, 可以修改为单选题“您认为这个网站:非常有吸引力、有吸引力、一般、没有吸引力”, 提供4～5个选项让被调研者选择。

2、问题数量适当。

问题的数量是保证问卷调研成功的关键因素之一, 一般人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷, 所以一般问题不要超过20个, 封闭问题给出备选答案, 开放问题不要超过3个。在问题设计的时候要注意逻辑性, 问题间不能产生矛盾的现象, 尽量避免假设性问题, 保证调研的真实性, 为了使受调人员能够更容易回答问题, 对封闭问题给出下拉列表或列出选择项, 让受调人员一目了然, 在填写的时候便于操作。

3、问题的排序科学合理。

问卷中问题的设计要有清晰的思路, 其排列要遵循一个符合逻辑的顺序。 (1) 调研中最需要知道的信息需要尽量放在问卷的前部分。如果被调研者在接受调研时, 中途放弃完成调研问卷, 至少能够获得你最想知道的那部分信息; (2) 问题应先易后难。在调研问卷的开始安排几个相对简单的问题, 使得被调研者能够完成整个问卷, 不至于在问卷的开始就吓着被调研者, 使得被调研者反感而拒绝完成整个调研问卷; (3) 先封闭后开放。提问分为封闭式提问法和开放式提问法两种形式。封闭式提问法即在提问的同时给出答案, 供被调研者选择, 这种类型的问题由于其简单、容易回答而受到了被调研者的欢迎。开放式提问法即提出问题后由被调研者自由回答, 这种类型的问题一般被调研者很少能耐心地将其回答完。绝大多数的被调研者都倾向回答多项选择题, 而不是那些需要进行文字回答的问题。因此, 在问卷中应多采用封闭式提问法, 并且应把封闭问题放在前面, 开放问题放在最后, 让有时间和愿意配合的被调研者最后进行相应的文字说明。在使用多项选择问题时, 也有些小技巧, 比如在多项选择题中增加“其他”选项, 这让被调研者可以填写你在设计问题时没有想到的内容; (4) 同类问题放在一起。

4、避免建立在假设前提基础上的问题。

比如说, 不应该撰写这样的问题:“你家的电视机是长虹牌还是海信牌?”这样的问题建立在被调研者有长虹牌或海信牌电视的前提基础上, 而忽略了如果被调研人家中并没有这两种电视的可能性。

5、所提问题不应有偏见或误导, 不要诱导人们回答。

比如说, 不应该撰写这样的问题:“在我们的调研中发现许多访问者更愿意购买诺基亚手机, 您喜欢哪一种品牌的手机?”这样的问题显然对被调研者有明显的误导作用。同样, 也不要采用让人们按照提问者一开始就定下的思路回答的方法。比如, 当听到“这种酒很润口吧?”的提问时, 回答者往往会带着润口的想法而去尝尝, 并回答说“是”, 在这样的场合, 不如问“这种酒是润口还是辛辣?”为好。

6、问题应是能在记忆范围内回答的。

当看到“你一年前购买的蛋黄酱 (用蛋黄、橄榄油和柠檬汁等制成) 是哪一家生产商的产品”的提问时, 恐怕大多数人都不会记得。所以, 必须尽力避免一般被认为超出回答者记忆范围的提问。

7、提问的时间范围必须明确。

当看到“最近你从这家电器商店购买了什么家电产品”的提问时, 首先使回答者感到不明确的是“最近”是指什么时间段。在此场合, 应明确时间段, 如“3个月之内”等。

8、避免引起人们反感或很偏的问题。

必须避免提起人们反感的问题, 也不要提很偏的问题, 只有回答者能够给予冷静的判断和回答的问题, 才能得到有效的调研结果。

9、以过滤性的提问方法来展开问题。

不要一开始就把问题搞得很细, 而是层层细分、展开, 进行提问, 这样较好。比如, 在有两个以上答案时, 提问者总是向选择第一个答案的人一步步追问, 层层细分。过滤性提问可以限定地向有兴趣的人提问, 同时也可以排除对此不关心的人, 并可以分析各项提问之间的相关联系。

1 0、调研表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。

要明确通过调研要达到什么目的, 所有问题要围绕主题展开。

参考文献

[1]苏梅.网络营销.北京大学出版社, 2006.

[2]陆川.网络营销实务.对外经济贸易大学出版社, 2008.