公司明星班组申报材料

公司明星班组申报材料（通用9篇）

篇1：公司明星班组申报材料

明星班组申报材料

在环氧树脂事业部有这样一个团队，无论生产任务多么艰巨，无论是酷暑难耐还是寒风刺骨，他们始终保持着昂扬向上的工作热情，严谨实干的工作作风，他们用自己高度的责任感和高超的操作技能，近乎完美地完成了各项生产和工作任务，这就是环氧树脂三万吨工段的操作二班，该班现有职工7名，其中技师1名，高级工3名，中级工三名，在班长陈文峰的带领下，班员们在平凡的岗位上，恪尽职守，无私奉献，以工作为乐趣，锐意进取。历年来，这个特别能战斗的团队多次荣获事业部“明星班组”和“先进班组”。团队成员也多次荣获事业部的“明星员工”，其中班长陈文峰和主操邹君还分别荣获2012年度和2013年度的事业部优秀共产党员。

一． 爱岗敬业 安全完成各项生产指标

该班在长期的生产工作实践中，始终坚持“以人为本”的安全理念，以严格的管理夯实了安全生产的基础，形成了严谨、仔细、实干的工作作风和独具特色的安全文化氛围。通过安全制度规程的学习，来强化人的安全思想，提高安全意识。多年来，该班始终坚持每周一次的安全学习，通过典型案例结合实际工作进行分析总结，事实证明，学习是有成效的，该班在近年来从未出现过任何违章违纪和安全责任事故。为有效完成生产任务打下了良好的基础。

在生产中，该班精益求精，每次接班各岗位总是要将所有设备仔仔细细地巡检一遍，任何可能产生的故障都逃不脱他们的眼睛，凭借娴熟的操作技能，高度的责任感和对生产状态的把控能力，该班多次及时处理了生产中的问题，使得该班组在各项工艺指标控制中合格率达到了100%，安全、环保、MES录入等各项工作也始终走在事业部的前列。当人们在尽情地享受美餐时，他们还在饥肠辘辘地对设备进行巡检和调试，为装置的投料运行做精心的准备，以确保开车后尽快生产出合格的产品；当人们已进入甜蜜的梦乡时，他们睁着熬红的双眼坐在计算机前，一丝不苟地监控着DCS的运行状态。而这一切，对他们来说已经是太平常不过了。

装置的喂料机在生产中经常出现BPA堵塞的现象，该班经过反复的观察和查

找，集思广益，排除了多种可能，最后认定主要原因出现在装置停车或转型时，清洗溶解釜的水蒸汽上升进入喂料机，使机内湿度过大，等开车时导致BPA内混入了水分，出现板结的情况，确定原因后，他们随即向车间和工段提出了整解方案，在每次停止投料后，将喂料机和溶解釜之间的软连接断开，截断了水蒸汽进入喂料机的途径，有效解决了这一困扰生产多时的问题。

二． 厉行节约 为企业扭亏增效做贡献

在干好自己本职工作的同时，这个团队的成员们利用自己的空闲时间为装置的节能减排、工艺优化、设备改造出了不少“金点子”，他提出的很多合理化建议都被车间所采纳。其中，盛装废聚物器皿的“树脂桶”变“废袋”的建议尤为突出。3万吨装置装有废聚物的器皿多年来被旧树脂桶所“独占”，在大桶底部常残留部分树脂母液，造成倾倒和焚烧的不便。这是对有限资源的一种浪费，于是在他们的再三“考察”下，发现工段内有很多废弃的原料袋，如果能够好好利用，不仅能节约不少钱，而且废聚物的焚烧工作会变得简单化，轻度化。他们将这一想法告诉了车间领导，立刻得到车间的重视，车间积极采纳了这一“良策”，实施一年多以来，为车间节省十几万元的费用。同时也为废渣处理工序打下了良好的基础。

这样的例子还有很多，而这一切都源于他们平时对装置生产孜孜不倦的摸索与总结，树脂装置设备多，生产中的影响因素也较多，虽然没有大的改革，但他们抱着节约就是赚钱的想法，也总能发挥聪明才智，想法设法的利废利旧，减少消耗。每次检修的过程中，他们都习惯将可用的旧螺杆和阀门清洗过后交给工段，以备再用。在今年的几次检修中，该班回收旧螺杆200余套，旧阀门二十余台，全部予以了再利用，间接为事业部创效十余万元。

为了降低能耗，该班从点滴入手，从养成良好的操作习惯入手，他们深知，像三万吨树脂这样一个有着十几年历史的老装置，要想降低能耗，很大一部分原因取决于操作是否精心，机泵冷却水开的大小，冷凝器的冷冻水阀门开度是否合适，都是他们巡检的重要内容之一，在全班成员的努力下，既保证了产品质量，能耗也始终维持在最低的状态。

三． 凝心聚力 打造乐观向上团队精神

一套生产装置的稳定，不仅仅是生产的稳定，更应该是队伍的稳定，队伍的稳定是完成各项工作任务的前提，为了在班内营造一个和谐有序的工作氛围，班里不管谁在工作生活上遇到了困难和挫折，其他成员总是竭尽所能地及时予以帮助，和风细雨地予以开解。避免了将负面情绪带到工作中来。

近几年来，事业部充实了大量的大学生，班里的老同志深知这些年轻人是事业部的未来，只有做好“传、帮、带”，让每一个年轻人都有过硬的技术，才能确保装置的安稳长满优运行。所以在新人面前，他们总是言传身教，从不含糊，将自己的本领、心得和技术倾囊相授。有的还将自己技师和高级工学习过程中做的上万字笔记交给他们，让他们结合在学校学到的专业知识，少走弯路，尽快地进入角色并胜任岗位。经过他们的精心培养，现在从他们班出来的几位新人都在新装置的各个岗位上发挥着生产骨干的作用！

正因为这种互相之间无私的帮助，使得走进这个班组的人都有一个强烈的感受，那就是这既是一个执行力很强的团队，又是一个乐观向上的团队，在工厂现在经济形势极其严峻的情况下，该班却从没散发过悲观的气息，因为他们都有着积极向上的同事在相互感染和支撑。

成绩与掌声，都已成历史。在更大的挑战面前，该班不以物喜、不以己悲，他们决心以更高的标准来要求自己，不断创新，开拓进取，努力超越，追求卓越，用他们辛劳的汗水和无私的奉献，继续奋斗在这片不断创造奇迹的土地上！

篇2：公司明星班组申报材料

安装公司安装班组现有成员19人。长期以来，该班组始终把安全生产作为全体工作的核心，积极贯彻落实分公司（厂）的各项会议精神。坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念，坚持团队与协作相结合，分工明确，责任到人，努力的去完成分公司（厂）安排的各种艰难工作任务。他们全年几乎都坚守在外出的各个工地上，不怕脏、不怕累，及时的完成了各项安装工程。他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在单位里树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象，为其他班组做出了良好的榜样。

该班组将安全培训工作放在十分重要的位置，定期组织安全教育学习。认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，牢固树立安全生产理念，及时排查安装工作中出现的安全隐患。对在施工中发现的异常状况，按照“三不放过”的原则，认真检查分析，并制定出安全措施。同时教育班组成员在工作过程中，切实做好劳动防护，避免安全事故发生。实现了全年安装工程中“零事故、零工伤”的安全责任目标。为不断提高员工的业务技能，单位定期组织人员参加学习，并安排人员去西安等地参加业务技能培训。掌握新技术、新技能，在工作中发挥与应用。从而为分公司（厂）里打造出了一支职责心强、技术先进、作风过硬的安装队伍，连续几年一直都是单位里的先进班组。

在去年年初下石节煤矿强排水管路安装工程时，根据地质勘测部门的勘测，下石节煤矿生产掘进工作面内大约有几万方的地下水存在，届时采煤采到时将会大量渗出，现有的排水系统已经不能满足到时的排水，急需在4月底前安装出一套强排水系统，否的会影响到整个矿业的安全，届时将面临停产等一系列严重影响。得到了局里领导的高度重视。该班组在接到该任务时，认真反复研究，制定工作计划安排工期。在以前安装这样的一套排水系统的施工工期大约在6—8个月的时间，现如今只有不到4个月的时间。当时几乎其他人员都认为是不可能完成的任务。该班组的全体人员主动提出不休假、不请假，全力投入到工作中去。当时已临近年关，班组全体成员回到家和父母、妻子请假，大多数的家庭都表达了不满，但该班组人员不顾反对收拾好行李毅然的奔赴工地。在施工中，每班工作12个小时，以确保在4月底前保质保量的完成这次的安装任务。由于工作量大，时间紧，施工中遇到不少的难题，班组的人员想尽办法克服。管道焊接时，电焊工自己动手制作支架，为快速的提高法兰焊接；管道运输时，刚开始每班只能运输12根，班组的成员利用以往施工中的经验，确保安全的前提下改装拉运的平板车，到后来每班的运输量达到28—30根，提高了一倍多，极大的提高了工作效率。在施工中该班组的成员用智慧、技术做出的一些小发明、小创造不断的出现。极大程度的缩短工期。终于赶在4月20日完成了所有的安装任务。得到了局里、分公司（厂）领导的肯定，为下石节煤矿安全生产得到了强有力的保障。而且这次安装任务的完成也打破了以往安装公司以往安装管道工程的最快纪录。去年12月份，该班组接到柴家沟煤矿安全生产系统改造工程，涉及主皮带驱动、转载皮带驱动、分煤皮带驱动的更换，以及一条皮带的安装任务。当时为了保生产，局里只给批了7天的停产时间。分公司（厂）里的领导高度重视，下达了死任务，全力争取在7天内完成工作任务，保证柴家沟煤矿的生产不受影响。该班组提前进入工地，利用矿方每天的检修时间，提前将设备运至现场、连夜加工所需要的配件，为后续施工快速推进提供有力保障。在施工中，该班组每天工作16个小时，不畏严寒、不怕吃苦、团结奋进。抢抓有限施工时间，全力冲刺目标任务，奋勇争先加速推进。最终保质保量提前顺利完成了柴家沟煤矿生产运输系统改造工程。再次为分公司（厂）赢得了局领导、矿领导的高度肯定。后续也得到了《旷工日报社》对该班组的事迹报道。

在去年一年当中，该班组在分公司（厂）号召下，加强发挥党员和干部的率先垂范模范带头作用，带领职工群众积极工作，促进了安装公司的生产经营的发展。“治亏创效”“追赶超越”，树立为业主服务意识，在“五小”改革创新下功夫，下石节矿强直排水管道安装工作及柴家沟煤矿地面安全生产系统改造工作中，运输板车支架使用废旧边角料，工地上的预埋钢结构件、垫铁、梢铁、支架，设备支座垫铁、梢铁等利用车间剪板机后的废旧材料加工制作，或者采取材料借用办法，降低工程施工材料，修旧利废8.81吨钢材，直接效益55000余元，全体施工人员群策群力，不断创新，小革新、小创新不断涌现，小创新提高焊工工效，巧稳固解决管道运输难题，先后设计加工了焊接法兰旋转托架、运输及布放电缆于一体的电缆运输车及卡箍式抱杆提升装置，极大的加快了施工进度，提高了工效，使下石节煤矿、柴家沟煤矿的工程圆满完成。

篇3：公司明星班组申报材料

星巴克式体验更自在

每当走进人民西路营业厅, 就会有一股青春时尚的气息扑面而来:数个圆形的体验区整齐分布在大厅中央, 成为大厅的主角。每个体验区都配置了4台流线型产品超市自助终端, 三三两两的人们分坐在环形沙发上, 或仰头看超级电视, 或饶有兴致地徜徉在产品超市中, 挑选心仪号码、下载热门软件、浏览最新终端、游戏……不会操作?没关系!专职引导员随时为您答疑解惑。在这里, 移动业务不再只是营业员长篇累牍的推荐, 而是指尖下跳跃的色彩、音符和文字。

作为旗舰厅, 人民西路营业厅不仅承担着业务办理的职能, 更重要的是为大家带来4G的体验。摒弃了传统的柜台式经营, 人民西路营业厅采取开放式的店中店模式。客户可以在营业厅内随便走走看看, 用店长陆东尧的话说, “希望客户来到我们这里, 就像来到星巴克一样, 舒适而自由。”

体验区只是业务办理的等待区, 从等待区到传统营业厅的主角———业务受理区, 恰到好处地分列着手机美容院、手机装备站、终端体验区等其它各类功能区, 体现着动线管理的理念和满足客户消费需求的用心……

专家顾问式服务更贴心

“服务是永恒的主题, 不管技术怎样演进, 没有优质的服务, 就没有满意的客户。”与2G、3G时代相比, 虽然4G时代的服务内容、方式以及服务的精细化程度在量和质上都发生了巨大变化, 但服务效率能不断提高, 让消费者愈发省时省心, 这才是服务永远的核心所在。

为此, 人民西路营业厅大胆引入新的服务模式, 自2012年开始尝试走动式服务。首先将全体营业员按照业务操作和引导员区分, 选拔优秀的营业员做引导员, 让他们从业务柜台中走出来, 通过与客户的充分交流实现简单业务简单办, 减少用户等待时间, 复杂业务提前解释, 让枯燥的柜台推销模式转变为开放的体验交流。

篇4：2015明星班组申报材料

——综采三队王中正班组

综采三队 2016年1月

2015明星班组申报材料

——综采三队王中正班组 王中正班组是综采三队担负生产任务的两个优秀班组之一，班组在册人员30人，拥有团结奋进，吃苦耐劳，积极进取的优秀品质。2015年，在队领导的正确带领和精心组织下，该班组在己15——24080工作面和戊10—20180工作面回采过程中，月月顺利完成矿队下达的各项任务，并杜绝微伤以上工伤事故，实现机电零事故的目标，多次区队先进班组荣誉称号，实现高突工作面得高产高效，受到矿领导和队领导的一致好评。

一、加强班组建设 提高班组战斗力

班组是区队生产的核心单元，担负生产任务的落实的重任。集团公司对班组建设的重视，也充分显示出加强班组建设的重要性。班组实现了安全生产，就等于区队实现了安全生产。王中正班组是我队各班学习的标杆，在班组建设方面成绩更为显著。一方面，他们懂得借鉴他人的先进管理经验，并能灵活运用，创造出适合自身发展的管理模式；另一方面，立足建设一支全员管理的队伍，形成了网络式管理，他们把班组职工比作一个点，组比作一条线，班就是点线连起来形成的面。通过这样的管理，提高了职工的责任感和主人翁感，职工齐心协力，拥有强大的战斗力。

二、实现安全生产

煤矿生产，由于作业环境的特殊性，受到地质条件和自

然灾害等条件的影响很大，安全一直是煤矿生产中常抓不懈的工作，也是困扰煤矿工作者的最大难题。王中正班组是采掘一线的战斗队伍，长期战斗在矿井最危险的地点，担负着生产原煤的任务。然而，就是在这样的环境下，该班组成功杜绝了微伤以上的工伤事故。在己15——24080工作面回采过程中，王中正班组首先全班统一思想，牢固树立“不安全不生产，努力创造安全条件去生产”的理念，并把理念落实在实际工作中。班组建立起二级安全管理网络，班工长抓组长安全，组长抓组内人员安全二级管理，同时实行连带责任制，即组内人员出现违章操作或出现安全事故，全组人员均进行经济处罚，有效加强了职工的自保、互保意识，大大提高了安全系数。在队中，王中正班组有着最多、最全面、最细致的班组管理制度，他们像一名安全卫士，为班组的安全站岗，保障着全班的安全生产。

三、圆满完成生产任务

作为一支生产型的队伍，在保障安全的前提下，努力完成生产任务是义不容辞的责任。只有顺利完成了生产任务，才能保证取得效益，保障职工的开资。他们深知责任重大，长期从事采煤生产，练就了他们吃苦耐劳，在困难面前不服输的高贵精神，他们是一支特别能战斗的团队。2015年上半年，我队面临着己15——24080工作面瓦斯涌出量增大的实际情况，给回采工作带来了严重影响。该班组在这期间，表现出高尚的队伍素质，无条件完成队部安排的各项任务，无

论生产还是落实防突措施，都不折不扣、保质保量的完成，班组工作进行的有条有序。王中正班组全年月月保证完成队部交给的生产任务，生产原煤约占全队产量的70%，生产原煤30万吨以上。为保证区队完成矿领导下达的生产任务立下了汗马功劳。

三、加强业务学习

进入己15——24080工作面回采以来，煤与瓦斯突出一直是矿领导和队领导最不放心的问题，王中正作为一名生产班班长，也感受到安全工作的压力，认识到了加强防突知识学习和自救知识的重要性，在他的带领下，该班职工经常向队长和技术员学习防突知识，掌握突出征兆和瓦斯防治技术。在加强班组建设方面，该班组更是积极响应队里要求，率先组织班组进行“加强班组建设研讨会”，让班组每位职工结合自身工作知道如何加强班组管理水平，形成了班组管理规划，为安全生产工作打下了坚实的基础。正是这样一个积极进取、不段学习的团体，工作中才能取得骄人的成绩。

四、生活中互帮、互助

班组和谐稳定是班组的根基，和谐稳定需要靠大家的共同维持。王中正班组就是一个和谐稳定班组的例子，班组职工在工作中相互支持，互保安全；在生活上相互关心，互助互爱。该班组连续三年被综采三队评为和谐班组，得到领导的高度评价。

2015年转眼已成为过去，2016年又是新的一年，该班

篇5：“满意100”明星班组申报材料

XX公司政企班组现有成员13名，是XX移动对公司核心价值客户群体服务的窗口和纽带。班组成员平均年龄不足30岁，是一个充满朝气和凝聚力的小集体。在公司领导的亲切关心与带领下，班组全体人员团结一心、互帮互助、积极进取，把“爱岗敬业、勤于奉献”默默体现在平时的工作中，取得了优异的成绩，也得到了广大客户的信赖，获得各种荣誉称号。2008年被XX市移动公司评为“先进班组”光荣称号，2009年荣获省级“工人先锋号”荣誉称号，2010年评为“学习型班组”，2011年获得市公司“青年文明号”,2014年获得市公司集团客户“先进单位”二等奖，集团客户全业务竞赛一等奖,政企彩云专项竞赛获得二等奖。

一、夯实工作基础，提升服务能力。

工作中，我们通过加强员工思想引导、注重改善营业环境、不断强化日常管理、切实提高服务能力等一系列做法，为“服务明星班组”工作奠定了坚实的基础。

在日常管理上，我们不断加强和完善服务工作的激励机制，积极开展“服务岗位明星”、“业务岗位能手”的评选活动。依据生产指标完成情况、客户反馈意见情况、业务考试成绩、各项制度执行情况进行综合打分，对评选出的先进个人实行重奖，对员工的积极性起到了极大的调动作用；我们结合服务工作中常见的问题，自行设立了《常见业务问题记录本》，通过规范服务，大大提高了工作效率；建立了严格的检查制度，完善了投诉处理流程，也正是通过细致的工作，使投诉量直线下降，客户表扬信、感谢信不断增多，有效促进了客户满意度的提升。

在服务能力上，班组自行制定了系统的培训计划，多次举办礼仪培训、服务培训等各类培训班，定期组织考试，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励，每周一定期招开班组会议，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。

二、打造优质服务，提高客户满意度。

作为活跃在移动公司的一支基层组织，作好集团客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让每一位客户感受到家人的温暖。那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位成员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的服务工作，这样每位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。另外，亲情化服务也是我们班组服务的一个亮点，例如手机尾号1387516XXXX一位张姓老人，属非4G用户，其儿孙在外地，经常因思念家人而郁郁寡欢。客户经理周文芳得知情况后，多次宽解其心，并为其推介一款价格适宜的4G终端，下载手机软件如微信、腾讯新闻等，让老人能随时和儿孙语音视频聊天以解相思之苦，又能及时了解国家新闻动态以解无聊之需。由于首次使用手机不会操作，并将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后多次到公司办业务都会指定她为其服务，并且逢人就夸移动客户经理服务好。今年端午节老人还特地到办公室给客户经理送粽子，说是给家里的孩子吃的。优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。

三、扩大自身优势，追求自我超越。

我们积极倡导“换位思考、快乐服务”的理念。要求客户经理提供服务时，首先站在客户的角度上进行换位思考，还在集团单位中开展“上门服务日”活动，从客户的角度提出服务中存在的问题和改进的措施。通过换位思考，让中国移动的服务理念更加贴近了客户。定期轮岗培训，为员工提供更多展示才华的机会。我们采取“每日一题、每周一考、每月一评”的方式，加强业务能力方面的提升，还开展了 “服务案例我评析”活动，发动员工自己排查服务问题，积极提出改善服务的意见和建议，以点带面全面促进服务水平的提高。每个人都是一专多能的业务多面手，有效促进了服务整体水平的提高。每月定期召开员工沟通交流会，会上，不论是工作、生活还是学习等各方面问题都可以畅所欲言，对需要解决的问题，班组都能及时与领导取得联系，积极予以解决。比如有的员工在会上提出希望提高业务营销水平，还有的提出瘦身计划，我们就相继与公司内训师联系开展业务能力水平提升讲座，与工会健身俱乐部联系，报名参加健身煅炼，努力满足员工需求，使员工心情愉悦地投入到工作之中。

四、创新管理模式，打造卓越班组。

为了带动员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，发挥全体班组成员的聪明才智，积极尝试班组“积分制”管理的创新做法，并且在休息区开辟了快乐加水吧，把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水，拉近了同事间的距离。在办公区设立了主题为“闪亮之星”的表扬墙，评选出备受瞩目奖，最佳天使奖，最佳金点子奖等等，获奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工以及到办公室办事的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。组织“读书、观影主题沙龙”活动，开展学习交流活动，激发了员工的爱国热情；设立团队活动日,在活动日里组织班组成员做些有意义的活动。在中心主任的带领下，互帮互助，团结一心，不断进取，积极向上，特别是提倡向在工作中涌现出的许多先进个人、优秀服务明星、工会积极分子等学习，取得了不错的成绩。

我们班组所有成员在以后的工作中要坚持不动摇、不懈怠、不折腾，不畏艰难，满怀激情，脚踏实地地工作。要保持干事业的激情，保持工作干劲和拼劲，增强危机意识，提高责任意识，自觉以主人翁精神迎接和接受挑战，要充分坚信我们中国移动在以后的竞争中始终都是最棒的！

篇6：公司明星班组申报材料

心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。

上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。2000年被评为北区电信局文明班组；2002年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。

2006年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。

一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：

环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。档案放在统一的格子内。下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。首先，加强了对营业员的考评要求。对考评内容进行细分。从着装、仪表仪容、十字用语、主动招呼、主动营销、业务差错、投诉、出勤率、业务考试等各方面进行评分。由班长、值班长和业务员在定期巡视中为每位营业员打分，到月底将组成一张月度考评表，作为年终考评时的依据。评分经常化、数据化，也合考评有据可查。

二、强化教育培训，营业服务正规化：

我们始终坚持做到三个必须五个清，三个必须即：用户上前必须主动招呼；接待用户必须正视；受理完毕必须请用户核对，说再见。五个清即：户名、地址要对清；用户需求要问清；用户不明要讲清；多项业务要做清；方便用户一次清。自从电信公司推出首问责任制后，在规范服务的同时，我们北区营业室首创了“一站式服务”，通过一张张“一站式联系单”及时地把用户的需求传递到各个相关部门，并帮助用户解决了许多困难，消除了用户多次往返之苦。通过“一站式”服务，我们又把服务从首问责任制提升到了首问解决制，三、提倡细节关怀，服务全面周到化：

当用户进入营业大厅，第一个接触到的是咨询台服务员。为了使用户一进入大厅就能感受到我们的服务热情和周到，对咨询台服务员提出更高更细的要求。咨询台由六位营业员轮流职守。用户进入大厅要主动招呼用户，介绍相关业务知识，善意提醒用户是否带齐相关证件。有空闲时要分发宣传单片，做到主动营销。在大厅业务繁忙时，还要主动疏导用户，为营业大厅把好第一关。

为了减少客户等候时间，我们想方设法提高工作效率，在不增加人员的情况下，调整班务，保证在忙时有五位营业员同时接待用户（咨询服务）缩短了用户等候时间。一系列措施的出台并实行后马上受到用户的一致好评，已有多位营业员多次受到用户各种形式的表扬。有位老干部上午在大厅申请电话开通业务。出门匆忙带了证件，却忘记带钱。正在为难之际，我们的营业员顾秀琦主动为用户垫付了手续费，解决了用户的燃眉之急。用户万分感动，深刻地感受到我们“用心服务，用户至上”的服务精神。当天下午老人不成年老体迈，写了感谢信马亲自送到班长手中，强烈要求表扬嘉奖顾秀琦。

还有一位用户更是打10000要求表扬营业员孙婕。原来用户办理小灵通业务时，将私人物品遗忘在柜台上。孙婕通知用户取回物品后，用户又将钱包与宣传资料放在一起没有拿走。孙婕发现后马上通知值班长。与值班长一起打开后，见钱包内有用户身份证原件、信用卡及几千元现金。立即与之联系，再次将用户物品交还给他，因此才出现了开头一幕。

作为公司、区局的优秀班组，我们把压力变为巨大的动力，不仅要为每一位顾客提供优质的服务，还要提供有特色的服务。服务讲究用心，用户才感到贴心。只有真心付出，才能得到真诚回报。

不久前，一位用户到营业室来付新装ISDN的费用，他来到我们营业员郑红燕面前，“您好！先生，请问您办什么业务？”“我是来付新装ISDN的费用。”“您请座！您知道新装ISDN应付多少钱吗？”“知道的。我都登记好了，你只要把发票打出来，我就付钱。”用户边说边开始掏钱，但掏了半天竞然发现自己带的钱比发票上打印的金额少8元，一时十分尴尬，看着用户焦急的眼神，郑红燕带着微笑对用户说：“别着急，我可以借你10元。”于是郑红燕从口袋里拿出10元给用户，解了用户的燃眉之急。用户接过钱，激动地说：“虽说10元钱不是什么大数目，但你能主动借钱给我，你的服务真是没话说了，就为此不管路多远，我今天一定会赶来还钱，再次谢谢你！”说完，他对郑红燕鞠了一躬。

我们班组人员不但在“用心”上面下功夫，在继续开展品牌特色服务的基础上，也做到“四个坚持”：坚持专柜服务，坚持上门服务，坚持即时服务，坚持预约服务。

近几年来，在我们的班组中始终坚持着一项特色服务——跟踪服务。即由于数据库不能同时受理多项业务，而用户需要办理两个或两个以上业务，为免用户再次往返办理，为了方便用户，为了满足用户的需要，营业员会根据用户的要求将用户填好的表格先受理下来，以待适当的时候帮用户办理，这样的做法不仅克服了计算机程序上的某些不足，更大程度上方便了用户。据统计2006年1月至2006年6月前台营业人员跟踪数量已达8500件，跟踪的内容各种各样：宽带恢复、改名过户等业务办理完后，需再更改租费；用户提前来办理在搬家之日拆除电话，由于之后几天没空，故营业员会主动先收下来，等日期到了再办理；新装电话未完工要再办理新业务，需跟踪等完工后营业员再输入电脑„„在我们班组中处处体现了以人为本的理念，使得“用户之上，用心服务”不只是一句口号。这种方便用户一次清的特色服务，受到了广大用户的赞扬，也提升了我们北区营业厅的良好形象，难怪有许多用户总是说我们营业厅是总局，路再远也愿意到这里来办理业务。由于横浜营业厅地处商业中心，交通方便，所以用户乐意到这里来办理业务，业务量相当大，经常中午营业员不能准时吃饭，没有时间休息，晚上不能准时下班，特别到月底几天，只要看到用户多，没有一个人下来，一定等到值班长安排到你才离开柜台吃饭，营业员之间好像已经达成了一种默契，两个两个轮流下来，有时他们还相互推让，让其他人先下来，自己最后一个下来，等下来的时候已经是上班的时间了，从他们的身上体现了一种积极向上的团队精神。

服务是企业生存、发展的命脉！服务是企业的生命，是赢得市场的立足之本，为用户提供优质服务是树立企业形象的重要保证，要进一步建立并推进上海电信提出和倡导的“用户至上、用心服务”，服务制胜的关键不仅在于给用户提供了什么样的产品，更在于提供优质的服务态度。所谓服务制胜，就是指要真正地站在用户的角度，为用户踏踏实实地做一些事，让用户实实在在地感受到你在为他服务。所以往往那些不费吹灰之力的一声问候、一个电话、一封平信甚至是一张便条都会使感动用户，更可以说就是这些普普通通的基础工作，才能最真切地体现我们的诚信服务，我们在不断努力，不断进步，使“用户至上、用心服务”，真正成为我们北区营业室的座右铭！

篇7：公司先进班组申报材料

组,为公司和谐发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面：

一、政治思想明确，积极要求进步

模具班组始终坚持以马列主义，毛泽思想，邓小平理论为指导，认真学习党的方针政策，并将自已所学的理论带到实践中加以理解和运用，全面落实了科学发展观，增强了贯彻执行党的基本路线、方针、政策的自觉性。严格遵守国家法律法规和单位各项规章制度。团队各成员诚实守信，忠诚于组织，具有强烈的主人翁责任意识、良好的职业道德和较高的技能水平，体会到了工作的快乐和生命的意义。模具班组各成员系统学习班组管理制度、安全生产管理制度等方面的方针政策，切实提高了自身的业务素质和工作能力。在学习中，坚持理论联系实际，自觉做到“三个结合”：结合思想实际，不断改造各成员的世界观、人生观和价值观，提高各成员的思想觉悟；结合工作实际，各成员积极运用马列主义的立场、观点和方法，认识问题、分析问题和解决问题；结合本职工作，各成员虚心学习业务知识，认真把握政策界线，减少了失误，提升了工作水平。

二、牢固树立节能意识，积极参与节能减排

模具车间坚持与时俱进，开拓创新，工作深入扎实,管理科学民主，牢固树立生态文明观和节能环保理念，工作效率，管理水平和创新能力水平领先公司其他班组。

1、在生产实际中，班组各成员自觉行动，人人争做节能标兵、减排楷模，增强了节能减排的紧迫感、使命感和责任感。

2、立足岗位节能减排，做到了节约生产、文明生产。从岗位做起，班组有效落实节能减排措施，不断地对照同行业先进标准查找薄弱环节，堵塞漏洞，挖掘潜力，最大限度地减少了能源消耗和污染排放，做到了岗位能耗指标不高于国内同行业平均水平。

3、积极参加“零排放”车间和“清洁生产” 班组的创建。不断完善和强化自我监管机制，提高了资源综合利用率。

4、倡导文明生活方式，积极推动了节能减排进入团队各成员家庭。从自身做起，点滴做起，节约每一滴水、每一张纸、每一度电，自觉养成健康、文明、节约、环保的良好习惯，促进了生活节能减排。

三、狠抓成本控制，提高公司经济效益

在铝型材生产加工中，模具成本在型材挤压生产成本中占到35%左右。模具的好坏以及模具是否能够合理使用和维护，直接决定了公司是否能够正常、合格的生产出型材来。然而挤压模具在型材挤压生产中的工作条件是十分恶劣的，既需要在高温、高压下承受剧烈的摩擦、磨损作用，并且还需要承受周期性载荷作用。这都需要模具具有较高的热稳定性、热疲劳性、热耐磨性和足够的韧性。在实际生产中，仍然有部分模具在挤压时未能达到预定产量，严重的甚至挤压不到20条棒或上机不到2次就提前报废。为此，模具班组在生产中通过各种措施提高公司的经济效益，其中今年上半年为公司节约模具近10万元。模具班组主要从以下几方面入手：

篇8：汇能公司“先进班组”申报材料

——记汇能公司防腐车间先进班组申报材料

天业 汇能公司

2011年12月5日

先进班组申报材料

---汇能公司防腐班组

天业汇能公司防腐车间虽然只有23人，但在化工，热点，电石各产业的筹建过程以及各产业的检修过程中发挥了巨大的作用，他们完成了大量的设备，管件的防腐衬塑工作，他们真正是用自己的血汗保证了新项目的正常投产，保证了相关产业的正常生产；在他们身上，天业的“吃三，睡五，干十六的精神”得到了淋漓尽致的体现。

在公司领导关心下，围绕专业任务，以邓小平理论和“三个代表”为指导，紧紧围绕产业改革发展大局，着力开展创建创新学习型班组活动，切实增强各组织的凝聚力、吸引力、亲和力，在目标制定、制度完善、实践创新上下功夫，团结和动员全班广大员工为创建学习型组织，为构建和谐班组，积极奉献自己的微薄之力。

2011年，随着企业的发展，防腐专业在诸多工作方面有了新的认识，班组人员不断学习，不断创新，不断进步，逐步提升自我技能。在领导的帮助带领下，通过了点检分工合作、齐头并进、共同奋斗，按时完成了部门下达的各项任务。

一、目标明确、制度完善，为创建先进班组做好保障

一个明确的、行之有效的目标，是所有发展的初始点，更是实现成功的奠基石，它对于一个公司或个人的成就起着导航灯的作用。班组管理目标内容主要包括班组的奋斗目标和必须达到的产量目标、质量指标、成本目标、安全等目标，还包括班组工作的现状分析、已确定的班组工作重点等方面。因此，应根据班组实际情况制定工作规划，找出问题，提出解决问题的重点，根据轻重缓急的程度，制定短期、中期和长期的计划，使问题点始终处于可

控状态，并不断加以改进。并建立了健全的班组生产现场管理制度（标准）和检查考评制度，管理落实到人头, 形成人人有事干、事事有人管。

二、活动丰富、积极实践，为创建先进班组拓宽载体

创造良好学习环境，为班组成员学习提供良好的条件：在学习的硬件上，我们添置了各种记录本，文件夹，各类书籍，报刊等。在学习的软件上，我们班组成员关心、关注每一位成员的生活、学习和工作，对进步快的“再推一把”，对进步慢的“快拉一把”。使我们这个集体“风雨同舟，荣辱与共”！

坚持以学习实用性为主：结合工作实际，做到学以致用，以提高工作效率和工作质量。并根据班员兴趣和爱好的不同，开展多种形式的业余学习活动，结合职业道德建设，努力提高每一位班员的个人素质和修养。

挖掘潜力，超越自我：学习上，我们要求每位班员都确立一个自己目标和必须完成的切实可行的工作任务并达到其目标，由浅而深，不断挑战、提高自己。工作上用质量、效率说话，认真学习，学以致用，集思广益，这个班组在今年的各项工作中都取得了较好的成绩。

三、企业重视、民主和谐，创建先进班组初见成效。

2011年四月我们从检修转型到点检，由检修部转变成设备管理部。这是一个新的起点，也是一个新的挑战，刚开始每个人不了解点检定修，也不知道是什么工作任务，但点检人员并没慌乱，通过组织学习，让我们明确的了解和理解了什么叫点检。虽说学习时间较短，但是每个人都有学习的积极性，在工作中边学边做。与此同时华电检修承包了我们2×300MW机

组的所有的检修项目，从而体现了点检的重要性。自设备管理部成立以来，点检管理人员已全面提高设备管理服务工作意识和水平，进一步强化个人责任制，通过加强自身管理，完善管理网络，发挥职能科室的作用，使点检管理工作全面、稳步向前推进。

（1）培训方面：刚接触点检工作，很多地方大家比较陌生，因此大家从

不同渠道搜集资料，每天半小时集体学习设备点检知识，使大家设

备点检工作更上一层楼。从了解到理解，更好的掌握了点检的各项

流程及任务。

（2）星级班组建设是对班组提升，体现了班组在公司各项工作开展的重

要性。为了使班组各项工作得以改善，大家利用午休时间组织了解

和学习班组建设基础常识、企业目标，6“S”规范标准等内容，通

过学习，班组的环境有了明显改观，给大家良好的学习和工作环境。

2、精细化管理

（1）点检要对自己所管辖的设备了如指掌，所以把设备划分到每个点检的身上，提高大家的责任感，加强设备管理工作。

（2）做好辖区设备的备品备件管理工作，对老化且性能较差的设备备件、材料必须落实到位。对备用设备定期安排计划检修，确保设备运行正常。

3、制定各种点检制度及相关资料

不同部门和专业有着不同的管理制度，设备管理部管理制度对大家有新的要求，所以对每个人有着不同的制度。大家通过阅览室查阅资料及网上查阅资料的方式，汇编了合理的各岗位点检制度、检修规程、设备台账、检修文件包及油脂标准等点检资料，以方便今后各项工作的开展。

⑴、不断学习技能知识，加强培训力度，提高综合素质，用扎实而先进的技能知识搞好本职工作；

⑵、充分调动员工工作积极性，为提高工作效率而求索；

⑶、探求更为有效的工作方式、管理模式及防腐技术，为更好开展先进班组奠定坚实的基础；

⑷、不断创新学习，完善班组各项制度。

在这一年中，防腐班通过各位员工的不断努力，在先进班组活动中虽然取得的一定的成绩，但是还有不足的地方，我们不会停留在已取得的工作成绩上裹足不前，我们会一如既往的努力工作、不断创新，在工作的成功中体验快乐，将全员的防腐技能得到更大的提高，不断地提升产品质量，不断地创新是我们不懈的追求。

2011-12-1

篇9：长虹公司先进班组长申报材料

一、班组管理水平的高低,可以决定整个企业生产经营的优劣 一个优秀的班组长对于我们煤矿起着至关重要的作用。班组长作为“兵头将尾”,具有管理班组的各种权力,而要用好这个权力,就要坚持原则,不拿原则作交易,就要为人正直, 主持公道,坚持正义,不徇私情。吕顺卿就做到了这一点, 记得有一次,和他关系很好的一个工友,当班没有完成规定的工作量,并且虚报工作量,在下班后,按照多年养成的习惯对工作面进行巡查发现了这一点,立刻扣除了这位工友当班的工作量,并按照规定进行了处罚,在班前会进行批评。只有这样才能把班组员工的积极性调动起来,更好地发挥班组管理的作用。

二、以身作则，率先垂范。在多年的实际工作中他深深感悟到，只有成为工友的表率，指挥才能有说服力，“喊破嗓子，不如干出样子。”去年，该队在11090风巷施工期间，工作面坡度大，战线远，材料运输困难，溜子皮带设备多，管理不到位，掘进工作面煤墙片帮，顶板破碎，导致生产一度陷于瘫痪状态。为了保证顺利渡过难关，保证安全生产。每天总是第一个到达工作面，查看作业现场情况，掌握实际工作中的重点，及时向工作面赶料，与维修工一起维修设备。当出现煤墙片帮、顶板破碎时，总是首当其冲，敲帮问顶，加固顶板，汗水浸透了全身，手掌磨出了血泡，可他却全然不顾，无声的行动感染着他身边的每一位工友，带动了身边工友挑战困难的自觉性、主动性，从而保证了11090掘进工作面的顺利贯通。

三、严明纪律，创新管理，提升整体安全管理水平。如何坚持正确的引导教育，增强广大职工对安全生产的自愿、自需、自求意识，提高全员安全意识，是一个很值得探究的问题。吕顺卿凭借多年的工作经验，感到解决这个问题就要以安全文化为切入点，以公司营造的安全文化氛围做为正确良好的舆论导向，引导和提高了广大职工安全生产意识，树立安全生产新形象。几年来，虽然经常劳累过度，但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累他也觉得心甘情愿，虽然默默无闻，但只要能把对企业的情、对岗位的爱、奉献给所钟爱的事业，只要能使企业安全生产蒸蒸日上，充满活力，就是他最大的心愿。人们常说：一粒砂中看世界，一滴水中见人生。吕顺卿同志平时总是不断加强学习, 不断提高自己的业务水平和安全知识。他说,煤矿是高危行业, 掘进工作是煤矿的先行兵,掘进的好坏直接关系到下一步回采 质量的高低,作为一名带班长不仅要有丰富的现场实践经验, 而且还要有丰富的安全知识,只有这样才能处理好工作面各种各样的难以预见的困难!

四、抓好安全生产需要提高每一个职工的安全意识。为此，该组有针对性地开展了安全帮教活动，组织有经验的老工人与青工结成了帮教对子，每一职工都签订一份安全保证书，并结合各岗位工作的实际，建立详细严格的安全生产岗位责任制度，使全队的安全管理日趋规范。吕顺卿不仅会管理，做安全思想工作也是行家里手。一次，有一名青工由于和妻子闹矛盾，工作心神不定，无精打采。吕顺卿观察到他情绪低落，了解情况后，下班连家都没顾得进，就直奔这位工友家，找他们夫妻俩谈心。从家庭到工作，从工作到安全，再从安全到家庭幸福，语重心长，一谈就是三四个小时，终于化解了小两口的矛盾。此后，这名青工又重新振作了精神，全身心地投入到了工作之中。

在班前会上，吕顺卿发现情绪不正常的人必谈,对受到批评的人必谈,每月定期召开一次谈心会,处理员工之间的关系,使他们没有后顾之忧,扎扎实实干工作,认认真真排隐患,按时完成当班任务.在安全方面,吕顺卿为了保证安全生产责任制落实到班组, 充分利用班前和班后会,讲安全注意事项,对出现的违章现象在班前会上开展批评与自我批评。坚持安全与个人得分挂钩,对安全表现好的进行奖励,对安全意识差的进行惩罚。