药品销售助理的职责

药品销售助理的职责（通用15篇）

篇1：药品销售助理的职责

药品销售助理职责

1、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据并核实数据的真实性后交由晶晶再次核对；

2、提供分类的报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

3、负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、临床终端档案，建立有效的客户信息档案，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；按时催交各地区经理应上交的报表。

4、协助各类销售会议的组织和安排以及记录工作。月会暂定为每月5号 周末节假日顺延

5、负责接收和传递各地区经理的每日工作总结报表，每天早上登陆公共邮箱（我，秀铃，张义，晶晶。共有的邮箱），查收各地区经理前一天的邮件和整理邮箱并分类保存和汇总。晶晶汇总负责

6、负责及时提供市场所需的各类文件资料及样品；

7、负责来自各区域市场动态信息的搜集、整理与反馈，按要求及时制作出汇总表

8、负责起草、打印销售部各类文件；

9、协助销售部经理和主管进行业务类任务的制订

10、严守公司秘密，完成上级主管交办的其它工作。

11、寄出彩页，样品，资料的登记、查收、核实。

篇2：药品销售助理的职责

2、负责与当地替换房管局对接，进行合同备案工作;

3、协助案场经理工作上的管理;

4、积极维护客户，及时反馈和处理客户投诉;

篇3：论提高药品销售业绩的策略

我国的医药市场, 国家实行宏观调控和市场调节相结合的管理制度。医药产品的价格, 从现代市场营销的角度看, 是营销要素中最为敏感的因素。

价格的定位, 也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者而言, 价格高低直接影响着他们的购买行为。

对于一种产品而言, 价格是否稳定直接关系着产品的声誉。一般说来, 价格确定后, 不宜变动, 因而初期定价至关重要 (特别是一些新药刚上市时) 。具有远见者、有长期经营愿望者在确定价格时, 既要克服急功近利, 也要克服低价钻空的思想。合理有利于营销的价位, 应该是适众的价位。

案例:2003年“非典”时期, 体温计与口罩脱销, 出现了私下高价求购的现象, 政府主管部门为此专门下文规范价格, 说明医药产品有别于其他产品, 因为它直接影响到了人的生命安全。所以, 对于医药产品价格不能单纯以普通商品的规律来研究。

2 提升品牌形象

所谓品牌提升策略, 就是改善和提高影响品牌的各项要素, 通过各种形式的宣传, 提高品牌知名度和美誉度的策略。提升品牌, 既要求量, 同时更要求质。

消费者购买决策过程有四个环节, 即需要了解、信息收集、品牌评价、选择决定。其中一个重要环节是品牌评价。中国人购买商品时有求名的动机, 因此适应其求名动机的心理, 应不断地提升品牌要求。

据相关统计数据显示, 品牌OTC产品的销售额已占到所有OTC药品的70%-80%。在医药行业已经达成共识, 做品牌比做销量更加重要, 但好品牌的树立似乎又与处方药不能在大众媒体上做广告相矛盾。对此, 不少医药企业开始通过非处方药带动处方药, 将原本用于处方药的广告投入到非处方药的广告宣传中, 通过对非处方药的广告宣传, 担负起品牌建设的重任。

提升品牌的途径, 内在的靠产品的质量和功效, 让使用过的消费者用口碑传播品牌;外在的靠营销中的各种宣传活动。

案例:在品牌营销模式的运用中, 东盛科技取得了巨大的成功。2003年, 东盛科技掀起了名为“抗感风暴”的品牌战略:用白加黑支撑起东盛科技的企业品牌, 再凭借东盛的实力, 推出东盛牌板蓝根颗粒、东盛牌抗病毒口服液等一系列感冒药, 形成了一个抗感家族。白加黑1994年10月投放市场, 刚上市三个多月就实现销售额7000多万元, 成为药品营销史上的一段传奇。到2002年, 白加黑在感冒药市场上, 不论品牌知名度、美誉度还是顾客忠诚度都名列前茅。转至2003年, 在非典期间贡献显著的东盛集团以白加黑为旗帜, 携抗感全系列近20种产品, 卷起了“抗感风暴”。东盛抗感系列药物包括综合抗感、抗病毒、抗菌、解除头痛发热、止咳化痰、提高免疫力六大系列近20种药物, 其中包括中药和西药, 包括成人食用的和专为儿童设计的药物, 包括普遍选用的和专为白天工作、学习的人群设计的药物。

3 重视营销服务

有研究数据表明:成功品牌的利润, 有80%来自于20%的忠诚消费者, 而其他的80%, 只创造了20%的利润。忠诚度不仅可以带来巨额利润, 而且还可以降低营销成本, 争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。

有远见的企业重视消费者的忠诚, 并把忠实用户看作自己巨大的市场资源, 有了这个资源, 品牌的市场份额才会不断扩大, 企业利润就会源源不断。而且由于这些老用户的口碑和示范作用, 还有助于吸引新用户。

3.1 创造顾客满意价值

为什么很多企业的“顾客第一”往往只是流于形式的宣传口号?顾客需要的是关心与关切, 而不是不理不睬;公平的礼遇, 而不是埋怨, 否认或籍口;明白与负责的反应, 而不是“抱歉这是公司的政策”;迅速与彻底, 而不是拖延或沉默。顾客在每一次与企业发生接触时, 他们会根据自己的感觉, 对这家企业的产品或服务做出默默评价。不能从顾客的角度出发考虑问题, 不能使顾客满意的企业, 注定要被淘汰出局。

3.2 做好客户的数据库处理

顾客是公司重要的资产, 信息就是力量。资料库让营销人员“看得见”顾客与潜在顾客, 对相关信息的了解及分析整理为营销的成功增添了不少胜数。信息数据库营销具有极强的针对性, 是一种典型的“一对一”营销。当然, 数据信息要不断进行更新, 成为有效的资源。数据库中的数据一般包括以下几个方面:

(1) 顾客的基本资料:姓名、地址、年龄、职业、联系方式、性格等; (2) 交易信息:订单、退货、投诉、服务咨询等; (3) 活动信息:顾客参与了企业开展的哪些活动, 对活动的看法、建议如何; (4) 产品信息:顾客购买产品喜好、心理、频率和数量等。

综上所述, 提高药品销售的业绩, 必须要通过价格策略、提升品牌形象以及重视营销服务等几个策略来实现。销售人员可以根据自身和企业的条件选择各类销售策略来完成业绩。

摘要：药品营销是医药产业价值链上的重要环节, 对药品的生产者和消费者都有着重要意义, 尤其是对于药品生产企业来说, 营销业绩关系到企业的生存与发展, 所以如何提高药品营销业绩是医药行业一直探讨的重要课题, 从药品生产企业角度出发, 通过市场调研与论证, 提出几点药品营销策略, 解决销售中的难题。

关键词：药品营销,价格策略,品牌形象,营销服务

参考文献

[1]刘启富.医药营销的公共关系[J].中国药业, 1995, 4, (10) .

[2]杨文章.医药市场营销[M].北京:化学工业出版社, 2006, 8 (1) .

篇4：销售助理的职责要求

2、完善销售部规章制度，销售气氛打造，参与公众号与营销策划与执行，参加展会;

3、协助销售经理完成代理商数据分析、服务、对接、新客户开发;

篇5：区域销售助理的职责信息

1. 负责区域农业客户信息搜集以及拜访。

2. 能够挖掘客户需求，理解基地需求，给客户提供产品展示，报价直到成交。

3. 做事情积极主动，认真耐心，有责任心和解决问题的能力。

4. 发展区域渠道代理。

5. 有上市公司工作经验优先。

任职要求：

1、年龄23~32岁，户籍、专业、性别不限;

2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力

3、有无工作经验均可，有销售经验、优秀应届生优先考虑;

4、有亲和力，工作积极主动，乐观开朗，有较高的热情

篇6：电商销售助理的基本职责

1、跨境电商平台销售订单整理、统计、归档工作;

2、协助销售进行客户信息、订单、积分查询;

3、根据销售业务拓展需要，建立客户编码和信息档案;

4、平台客户线上咨询回复;

5、协助销售挑选合适商品上平台,分析活动销售数据并反馈销售结果,整理成报告。

6、协助主管负责对每周平台的销售数据、转换率整理,并发现数据中的不足,提出修改意见

任职要求：

1、熟练使用办公软件，精通Excel表格;

2、有较强的责任心，积极向上，做事有耐心，工作细致;

3、有较好的归纳整理能力，思路清晰;

篇7：浅析药品销售渠道的管理策略

1 我国药品销售渠道模式的概况分析

1.1 目前医药行业的发展状况

随着医药行业的不断发展, 我国医药市场上升至全球的第三位, 仅次于发达国家美国和日本[1]。由于我国人口数量众多, 人们生活水平逐渐提高, 在未来五年内, 我国极有可能超越日本, 成为全世界的第二大医药市场。据权威部门调查得知, 在我国投资的外资医药企业存在313家, 外资药品制造企业则有389家, 这充分说明了我国医药市场发展的巨大潜力, 市场对于高质量的药品需求是较高的。与西方已经处于饱和状态下的药品市场相比较, 我国药品市场正处于高速增长阶段, 能够吸引到更多的优秀外资医药企业入驻中国市场[2]。

随着市场新医药改革不断深入, 国家对于各项医疗保障制度的不断完善和创新, 为整个医药行业的发展带来了巨大的推动力。由于我国人口老龄化问题日益严重, 老年人群的慢性病例不断增多, 这也导致市场对于先进的医疗需求不断增大, 有效促进了慢性病治疗药物市场规模的持续增长。

1.2 药品市场的销售渠道模式发展

在计划经济年代, 我国的药品销售观念落后, 经营管理方式单一, 药品处于一种购销的状态。在整个药品市场中, 药品得到总局的统一管理, 购销坚决实行“三级批发, 一级零售”[3]。各药品商店需要得到上层的同意, 才能得到所需的各类药品, 导致市场药品流通效率偏低, 药品的流通方式与销售渠道完全被国家所控制管理。各大医院要想获取缺乏的各类药品, 需要加强与药品企业的合作与联系。因此, 在计划经济时期, 医药市场的药品生产企业, 根本无需关注如何开拓药品销售渠道工作。

我国医药市场是在近几年才迅速发展的, 与西方发达国家相比, 我国市场的药品分销集中度明显偏低。例如在美国医药市场中仅排名前三位的药品分销企业就占据了整个市场的95%以上份额。而在我国医药市场的产品销售信息化水平落后, 不具备完善的全国性药品网络, 位于市场前三位的药品分销企业只占市场份额的30%左右, 市场上分布的大大小小分销企业高达上万家。然而, 随着新医改制度的不断推进, 国家积极引导规模较大的分销企业收购较小的分销企业, 争取将自身企业做大做强, 带领整个市场和谐稳定的持续发展[4]。

1.3 当前药品市场的主要销售渠道模式

1.3.1 区域经销商制

制药企业在销售渠道管理中, 往往会选择与市场几家大型医药企业进行合作, 让它们作为自己在某个区域的药品经销商, 负责药品的配送。各个区域的医药企业必须履行好自己的职责, 加强各类药品的宣传和推广, 提高药品的销售量。当前市场上多数的制药企业都是使用这种销售模式的。

按照我国颁布的药品管理法规定, 市场上的药品制造企业必须在获得GSP证书后, 才能够直接向社会各大药店与医院供应药品, 但是获得此证书的制药企业毕竟还是占少数, 为了降低企业运用成本, 通过采用区域经销商制无疑不是一个好的选择, 制药企业只需要关注到自身产品的质量, 根据市场反馈的信息, 及时调整药品价格, 防止假冒药品出现, 这样能够用最低的成本创造最大的经济效益, 也能够有效维护药品市场的正常秩序, 提升企业的核心竞争力。图1为区域经销商制的运作流程。

1.3.2 代理制

代理制本质指的是制药企业通过委托市场的医药企业进行药品的销售, 委托方根据市场的需求, 在一定区域内进行销售渠道的开发和管理, 有效建立起完整的销售网络, 提高产品的销售服务水平, 投入一定的资金进行互联网宣传与广告宣传。目前市场上药品代理商多为中小型医药企业或者个人。

制药企业按照代理商的选择个数, 主要将其分为两大类, 一类是独家代理制, 另一类则是多家代理制[5]。顾名思义, 独家代理制指的是制药企业选择一家医药企业负责药品销售, 而多家代理制指的是制药企业指定多家医药公司代理销售自身生产的药品, 这几家企业必须有效完成药品的宣传推广以及分销回款等工作。代理制的采用有效降低了制药企业的销售成本, 通过充分利用下游代理商的市场营销优势, 创造出更多的经济效益。

1.3.3 直销制

直销制指的是制药企业直接省略掉代理商的指定工作, 通过自身将药品销售给社会的各大药店或者医院, 甚至是药品需求者。然而采用直销制的制药企业必须满足取得GSP证书的条件, 这样才能直接从事药品流通业务, 这种模式需要投入更多的资金成本, 对于小型制药企业来说负担太重, 只能够作为大型制药企业新的销售渠道。

2 当前市场药品销售渠道存在的主要问题

2.1 缺乏先进的药品销售观念

由于我国新医改推行时间较短, 药品企业受到传统经营理念的影响, 未能深刻认识到销售渠道创新优化的重要性。因此, 在整个经营管理过程中, 管理人员思想观念落后, 缺乏先进的销售观念, 始终认为只要提高自身的服务水平, 就能有效打开市场, 提高药品的销售量, 为企业创造更大的经济效益。但他们严重忽视了社会大众的需求, 在购买方式上过于单一, 缺乏有针对性的优化调整, 未能对整个药品销售市场进行科学的调查研究分析, 导致销售渠道较为混乱[6], 企业整体缺乏与市场销售渠道合作共赢的观念, 思想过于保守, 这样也就严重制约了药品企业的快速发展。

2.2 企业药产品与服务落后于社会需求

医药企业过于注重自身的产品制造, 忽视了与下游终端销售的联系与合作, 导致自身的发展无法适应市场的发展特点, 在医药产品制造和服务上落后于市场的需求。由于我国医药市场上大部分的制药企业规模偏小, 资金能力有限, 无法引进先进的制药大型设备。因此, 在制药过程中无法有效保证产品的质量, 工作人员的管理观念相对落后, 这种状况直接导致了那些规模偏小、生产落后的医药企业生产的众多产品不能正常得到GMP认证, 它们的产品难以满足市场的要求, 得不到下游代理商和销售商的认可, 产品打不开市场销路, 也就阻碍了企业的进一步发展。

2.3 药品零售终端建设有待加强

众所周知, 零售终端作为市场任何产品的重要销售渠道, 是一个无法忽视的核心环节。然而, 在当前我国的制药企业中零售终端的发展较为落后, 大多数的中小型药品企业未能认识到互联网销售与电话销售的重要性, 仍在一味沿用传统的连锁商店销售方式, 这样无法提高产品销售的效率, 实现医药产品的集中化配送与购进。由于药品总部与分店之间存在空间距离, 无法得到及时的沟通与联系, 导致分店的需求无法得到解决[7]。一旦分店库存产品缺乏, 就会使商店的声誉受到影响, 相反, 一旦库存量过多, 就会增加分店库存的成本费用。

3 优化制药企业的药品销售管理策略

3.1 创新药品营销渠道观念

制药企业要积极引入先进的营销管理理念, 要对医药市场展开详细的调查和研究, 聘请专业人士对企业员工展开教育培训活动, 提高员工的营销技巧和市场竞争意识, 要让员工认识到先进营销方式的重要性。与此同时, 企业要营造出和谐愉悦的学习氛围, 充分激发员工的学习积极性和主动性, 培养员工良好的综合职业素养, 始终坚持以人文本, 要将用户放在药品销售工作的主体位置, 有效建立起以用户为中心的市场营销理念, 最大化满足市场药品的用户需求, 提高自身药品质量和服务水平。

3.2 加强销售渠道的开发

制药企业要加强与市场药品代理商的交流与合作, 不断创新开发药品销售渠道。为了进一步优化药品销售管理策略, 企业要积极建立起优秀的销售团队, 定期的开展专业培训活动, 提高自身的管理水平和营销能力。制药企业可以采取与各大经销商建立战略联盟的方式, 投入一定的资金, 加强销售渠道的信息化管理水平, 激励市场零售终端创新药品的促销手段。要加强药品销售网络的完善建设, 及时获取用户的反馈意见, 有针对性的实施销售策略。企业要定期调配专业人员对零售终端进行销售业务的指导, 不断提高药品促销和物流配送等方面的经营水平, 从而促进制药企业稳定持续的发展。

3.3 加强数字化营销渠道的建设

当前是一个互联网时代, 药品企业要充分意识到互联网营销的重要性, 要不断加大数字化营销渠道的建设资金, 借助互联网把企业生产的产品直接销售给社会广大消费者。互联网能够及时上传企业的产品各类消息, 让消费者在第一时间充分了解掌握产品的信息, 根据自身的需求选择购买药品。医药企业可以利用互联网进行药品零售, 降低线下销售成本的压力, 为企业创造更大的经济效益。伴随着我国非处方药制度的制定颁布, 企业在生产非处方药时可以将此类药品直接零售销售给有需求的用户, 促进药品企业的未来发展[8]。

4 结语

综上所述, 制药企业要想得到稳定持续的发展, 就必须高度重视渠道销售管理工作, 先进的销售渠道管理策略能够有效推动制药企业和谐健康的发展。在日益竞争激烈的药品市场环境下, 制药企业要通过采取有效的措施, 不断创新提高自身经营管理理念, 引进先进的制药设备, 提高产品的质量, 优化销售渠道服务, 加强与市场药品零售端的交流与合作, 充分了解掌握市场对于医药产品的需求, 实现双方的合作共赢。

摘要：随着社会经济的不断发展与进步, 科学技术的不断改革与创新, 药品行业发展得到了质的飞跃。越来越多的药品企业开始高度关注和重视销售渠道的开发管理, 销售渠道作为医药企业发展过程的重中之重, 是一个必不可缺的关键部分。医药企业要想在竞争激烈的市场中脱颖而出, 就必须合理选择先进的营销渠道, 创造出更大的经济效益和社会效益, 有效地提升企业在社会上的影响力和竞争力。基于此, 本文将进一步对药品销售渠道管理策略展开分析和探讨。

关键词：药品销售,营销渠道,管理策略

参考文献

[1]彭诗荣, 吴惠芳, 任吉民, 杨悦.新医改背景下我国医药商业发展问题研究[J].中国药业, 2012 (08) .

[2]陈红, 武海斌, 企业营销渠道变化与新型营销模式构建[J].华北工学院学报 (社科版) , 2012 (19) .

[3]张广伟, 郭晓曦.我国医药行业产品市场竞争与资本结构研究[J].现代商贸工业, 2013 (5) .

[4]刘伟宇.营销渠道管理理论发展及其重心演变[J].审计与财经研究, 2012 (08) .

[5]屈伸, 陈玉文.新医改背景的医药第三终端市场发展趋势探讨[J].中国药业, 2013 (02) .

[6]马爱霞, 黄艳, 汤晶晶, 等.中国医药流通的现状及发展策略[J].中国药房, 2013 (5) .

[7]顾正海.新医改背景下医药流通企业市场的出路[J].中国医药技术经济与管理, 2012 (4) .

篇8：电商销售助理的基本职责

1、不断地学习、执行和总结，提升自己的业务能力，跟上团队的销售步伐;

2、通过网络发掘客户，维护客户(公司也会提供精准客户资源);

3、配合销售后端团队对老客户的维护，挖掘客户的最大潜力;

4、阶段性参与公司的岗中培训，再次提升自己的业务能力和综合素质，为晋升做准备。

任职资格：

1、学历不重要、有无销售工作经验不重要;

2、但必须具备基本的学习能力，执行能力，当然沟通能力优秀更好;

3、性格坚韧，思维敏捷，具备一定的应变能力和承压能力;

篇9：区域销售助理的主要职责

1、负责销售报表的汇总及区域内的相关行政事务;

2、负责与销售代表、销售经理或总部的人员进行销售相关信息传递;

3、负责安排销售会议并整理会议记录;

4、协助销售人员跟进相关销售事宜;

5、协助省销售经理上传下达各类信息和活动。

职位要求：

1、大专以上学历;

2、2年或以上销售助理或相关经验者优先;

3、具备良好的沟通技巧;

4、性格开朗、耐心、仔细、并且有很强的责任心;

篇10：销售经理助理的基本职责

1、负责协助区域销售人员在总部处理一些事务。(如盖章，收发快递，审核区域人员发票等工作)

2、协助部门成员对接财务，法务，行政等部门。

3、负责在部门建立账户开单，以及样机发货等工作。

4、负责协助部门领导，能够完成领导交代的其他工作。

岗位要求：

1、具有一年以上行政文职类相关工作经验，有销售支持类工作经验优先。

篇11：谈规范药店药品拆零销售的对策

1 药品拆零销售中存在的问题

1.1 药品拆零销售管理意识不强

根据GSP教程规定, 药品拆零销售应由专人负责, 相关人员须具备高中以上文化, 经地 (市) 级药品监管部门培训, 考试合格获得上岗证方可上岗。由于一些规模较小的零售药店很难达到此要求, 没有专人负责药品拆零管理工作, 管理意识淡漠, 给拆零药品管理带来较大隐患。如几个批号、几个厂家的同一种药品, 尚未全部销售完毕, 就急于把新批号的药品装入, 人为地造成混批、混厂, 难以界定, 又因多次开启和长期使用, 没有定期清洗、消毒, 使药品极易被微生物污染而变质[1,2]。

1.2 拆零药品质量无法保证

(1) 药品拆零需要拆零人员直接与药品接触, 工作人员的健康状况对药品质量产生重要影响。目前, 我国大部分药品零售企业中, 从事药品拆零人员均无健康档案, 企业也很少为其进行体检, 加之调配工具不清洁, 环境卫生状况差, 增加了药品拆零销售过程中人为污染的概率。 (2) 拆零药品包装是保证药品质量的一个重要环节。根据《中华人民共和国药品管理法》第四十九条第四款规定:“直接接触药品的包装材料和容器未经批准的, 按劣药论处。”而我国药店拆零药品的包装材料参差不齐, 极易影响药品的性质, 为安全用药埋下隐患。而且药店对标识定义不清导致在拆零药品的外包装袋上缺乏统一规范, 从而导致群众用药没有安全保证, 一旦出现纠纷无法查清药品的“身份”。

1.3 易让不法商家借机销售过期药品

由于拆零配售药品的药瓶上往往只有药名, 无批号及生产厂家, 而原包装已丢弃, 无法确认瓶中药品的批号、生产厂家, 无从确认生产日期, 容易出现药品零售企业及医疗机构将过期药品利用拆零方式售给消费者。这类药品主要集中在价格较高的过期胶囊剂及片剂药品上, 极易见质量可疑药品拆零销售的情况。这些单位或个人私购滥采药品极可能出现假药、劣药, 严重危害人民身体健康[3]。

1.4 未建立拆零记录

根据GSP有关规定, 拆零药品必须建立拆零记录, 以便及时掌握拆零药品的进货来源及销售去向, 确保拆零药品的安全使用。然而, 目前很多零售药店并未建立拆零记录, 一旦拆零药品出现质量问题, 很难及时查明药品的“身份”。

2 加强药品拆零销售管理的对策

2.1 出台相关药品拆零政策, 引导药店药品拆零销售规范发展

目前, 我国仍然是一个发展中国家, 对于中小城市和社区、农村的广大消费者来说, 药品拆零有很大的需求, 尤其是特殊药品和老牌低价药品。但由于药品拆零销售会增加药店的销售成本和人们的用药安全隐患。因此, 一方面需要政府通过相关政策的制定, 推动药店药品拆零规范化;通过相关法律、法规的培训, 使相关人员明确拆零药品的定性, 提高对拆零药品管理重要性的认识;监管部门从人员、制度等方面加强规范和细化拆零业务;加强对基层零售药店相关人员的培训, 提高人员素质;出台相关优惠政策, 激励上游生产企业根据消费者需要设计药品包装等。另一方面, 政府和社会给予政策上的支持和理解, 让药店在提供质优价廉的拆零药品的同时, 也能赚取合理的利润, 调动其拆零售药的积极性。同时, 充分发挥驻店药师的作用, 培养消费者购买“拆零药”的习惯。

2.2 药店应建立拆零药品卫生管理制度, 确保拆零药品的质量

首先, 建立定期体检制度。零售药店应当为负责药品拆零人员建立健康档案, 并制定年检制度。每年进行1次体检, 对体检不合格人员应及时调离拆零工作岗位。其次, 设置拆零药品陈列专柜[4]。零售药店应设置专区、专柜陈列拆零药品, 并制作相应的标志, 拆零药品集中存放于拆零药柜, 不得与其他药品混放;配置专门的拆零工具, 并保持拆零工具的清洁卫生, 以免污染药品。此外, 建立清洁制度。对拆零药品检查外观质量, 凡发现质量可疑或外观质量不合格的, 不可以拆零。

2.3 统一规范拆零药袋, 建立拆零记录

拆零后不能保持原包装的, 必须放入拆零药袋, 加贴拆零标签, 写明药品的通用名称、剂型、规格、用法、用量、批号、有效期及拆零药房 (药店) , 并在药袋上标明药监部门的举报电话, 方便群众投诉和咨询。包装材料、药袋大小也应由药监部门统一认定, 使购药群众可以清楚了解购买药品的批号、用法、有效期等主要内容, 一旦出现纠纷也便于药监部门查证药品的来源和质量。同时零售药店应建立相应的药品拆零记录, 记录内容包括:药品名称、规格、剂型、生产企业、生产批号、有效期、拆零数量、拆零日期、销售数量、剩余数量、质量状况及经手人等。拆零记录须及时、完整、真实, 保存至药品销售完毕。同时, 应与药品的购销记录相结合, 准确掌握拆零药品的来源和去向。

2.4 鼓励药品生产商根据消费者需求设计药品包装, 减少药品拆零销售的频率

目前, 市场上药品包装过于单一, 药品生产商没有根据不同消费群体的特征对药品进行包装, 这是药品拆零销售存在市场需求的重要原因。由于药品拆零过程中增加人为接触药品的机会, 无法完全消除药品拆零过程中污染的可能性。可见, 减少药品拆零销售的可能性是提高药品安全性的最佳办法。

药品生产商应根据消费群体不同消费习惯来设计规格和包装, 以及减少最小包装单位, 如生产一些适合老年人、妇女、儿童等特定人群使用的小包装药品, 宜以该药品1个疗程的常用剂量作为最小包装单位。

摘要：目的:促进我国药店药品拆零销售的规范发展。方法:应用文献研究法对国内药店药品拆零问题进行分析、研究。结果:我国药店药品拆零存在管理意识不强、操作困难、质量无法保证、易让不法商家借机销售过期药品以及未建立拆零管理记录等问题。结论:我国药品拆零销售需要依靠政府、企业、消费者三方的共同努力才能实现药品拆零的规范化, 切实保障药品使用安全, 维护消费者合法权益。

关键词：药店,药品拆零,对策

参考文献

[1]张莹, 王玉芬.医院拆零药品管理存在的问题与对策[J].海峡药学, 2009, 21 (1) :164-165.

[2]王飞, 张苹.医院药品的质量管理[J].中国现代医生, 2009, 47 (8) :154-155.

[3]丁雄芳.浅谈药品包装与拆零[J].海峡药业, 2009, 21 (1) :165-166.

[4]袁宜军.药品拆零调配中存在的问题及对策[J].中国现代医药杂志, 2007, 9 (1) :149-150.

篇12：销售助理的定义职责与流程

定义

销售助理：是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失！不仅要跟客户（老板）联系，而且要跟客户的采购人员、技术人员，管理人员，库管和质检等都有亲密联系。

职业发展

销售部门一直是一个企业的核心部门，因为其可以创造利润，所以发展空间非常大。关键是看你对销售和所处的行业有没有兴趣。如果感兴趣的话，就需要培养自己的行业专业知识，进一步提升自己的能力。并给自己一个时间，在这个时间段内弥补自己的短板，那么下一步待积累经验后你就不是助理而是经理！

工作内容

现在销售助理其实有两个含义（1）、内勤工作：

1、销售资料的整理、搜集、归档；

2、销售数据和订单的录入、归档；

3、协助销售人员综合协调日常销售事务；

4、订单的跟踪；（2）、销售工作：

1、辅助销售人员工作；

2、跟踪订单，联系客户；

3、通过与客户沟通了解客户需求, 寻求销售机会；

4、开发新客户，建立和维护客户档案；

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

职务职责

1、负责所辖区域销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2、负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4、负责日常业务电话洽谈和来访客户的业务接待。

5、负责回访，拜访，跟踪客户采购计划，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求、建立客户档案并定期回访。

6、负责第一时间妥善处理客户询价单、订单，开具销售单或签订合同。

7、负责跟踪合同执行情况；

8、负责合同订立后的整个物流环节；

9、负责销售数据的整理和每月与客户、财务系统的对帐工作；

10、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

沈阳华冶昆仑钢业有限公司

11、负责编制销售计划

12、完成销售经理临时交办的其他任务

岗位职责

一、认识，了解客户，维护客户，在乎客户的每一句话。

对于新联系的客户，需要最大程度上了解客户，主要包括以下方面： 1．基本资料：电话、传真、E-mail、网址、地址、联系人 2．基本资料：牌号、常用规格、当下合作供应商 3．基本资料：主要生产的是什么工业设备

二、询价单的处理要做到：

1．及时回复，及时报价

2．跟踪报价，根据客户对单价的反馈信息及时调整

3．没有报价的产品，及时做单价申请给上级管理者（采购部）

三、如何给客户报价。收到询价单后给客户报价时，要结合客户的以下几点情况：

1．钢材的牌号、产品名称、规格、数量、交货期、有无特殊要求 2．结款方式

3．当地经销商报价，沈阳市场报价，无锡市场报价。单价由内勤制作，销售主管审核。

四、销售订单的处理。接到客户的订单后，要确认以下几点：

1.订货日期、交货日期、订单号（例：辽宁LN+城市首拼+NO.数字）、订单数量、型号规格、客户全称、联系人、电话、发货地址。

2．与客户协商付款方式

3.订立合同，核对单价、重量与合同总价、合同条款、签订地点 4.将合同交予业务主管复核

5.给客户签字盖章回传。需要采购的做备货申请给采购部，要注明库存量、客户的用量、需求量等等。

五、EPP的使用：

1.订单的输入：当订单确认无误之后，内勤制作主管审核。2.发货单的输入：给客户发货前，内勤制作，主管审核。3.销售专用发票：内勤制作，财务核对开具，主管审核。

六、每周/月工作，销售内勤要做的周/月工作主要有：

1.周销售计划：添加新开发客户资料明确自己一周的工作及成果。2.月销售计划：总结月内的销售情况，帮助更好的制定下月销售计划。

七、计划工作

销售内勤每月要做的几项计划工作有：

1.日销售计划：要求根据对客户的了解情况制定销售量计划或销售额计划。2.月回款计划：要写明开票日期，应回款日期，已回款未回款等内容。3.月采购计划：根据销售计划来制定。

这样可以使整个公司的运营具有计划性，而不是盲目性、随机性。

八、产品知识的学习

销售内勤要不断的学习产品：

1.根据客户的订单，判断客户是否有其他的采购渠道。2.客户所需产品的学习。

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3.新产品的学习。4.温故而知新。

职务技巧

销售助理的工作技巧

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

一、拜访前： 1．要做好访前计划。

(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱。(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。2．访前计划的内容。

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

二、拜访中：

1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。F---Feature(产品的特征)A---Advantage(产品的作用)B---Benefit(产品的利益)在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

三、拜访后：

1．一定要做访后分析。

(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

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(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。2．采取改进措施。

(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。

销售内勤的工作流程

（1）销售专员或者客户下达订单，内勤做好详细记录（产品名称、规格、数量、订货时间、交货时间），并交由计划部专员核对库存、下生产单，答复是否可以及时发货？同时发货单交至仓库专员进行核实出货，装车后与物流交接进行发货，把物流公司签字确认的发货一联给物流公司，一联给销售内勤，一联交至财务部门。（注明采购定单第一时间回传）

（2）对订单进行整理，具体包括订货日期、交货日期、订单号、订货数量、型号规格、客户全称、联系人、电话、发货地址等。做好分单、制单、下单的工作。传递计划部和仓库，并做到及时跟催。

（3）根据公司相关规定，出货、收款。如果公司采用“先到货款，后发货”原则，则财务凭销售订单提供的发货信息，先查货款是否到账，货款到账立即签字准许装车发货，月结客户根据合同发货。（有客户款项到账要随时通知财务查询，不能未接到财务指令直接安排发货）。特殊情况特殊处理。

（4）销售内勤和物流公司签订协议后，双方同意方可发货注明发货时间、发货数量、根据物流公司预计到达时间。

（5）销售内勤月底和财务对账，要先做和财务对再和客户对。客户回传后销售内勤开票申请给财务开票，回到内勤寄给客户。内勤根据合同协议和结算方式通知销售人员要款。（6）回款：

履约记款≦回款日期+一周内由内勤提醒销售专员

逾期回款≧回款日期+一周由销售专员填写未回款报告单 ≥回款日期+一月由销售专员逾期回款函和货款往来对账单

（7）销售内勤及时配合跟踪好售后服务工作，内勤部门完善建立客户分类（销售、售后）档案和做好计划订单跟踪和再销售工作等。为其他部门提供准确、详细可靠信息。整理好的客户档案，合同档案（每单为一期），售后统计等上交财务归档。

（8）销售内勤必须将信息快速、准确、详细地传递于各部门之间。

（9）开票：双人复核。开票前确认开票品种，单价及数量是否与订单或备注相符。（10）发货：双人复核。发货前确认客户订货订单及销售清单，核对发货金额及备注。

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电子商务：

1.依托互联网平台对外发布公司经营活动信息。2.负责招商信息的处理、回馈、联系。

3.负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作；通过电话拜访及时了解市场动态，及时反馈，为公司制定互联网网上与网下旳销售策略。

篇13：电商销售助理的岗位职责范本

1、协助销售经理完成日常的销售商务工作;

2、负责整理销售数据(淘宝、天猫、京东等电商B2C平台的销售数据整理);

3、处理日常客户订单往来与售后工作往来等相关事务;

4、完成领导交付的其他工作事务。

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉操作word、excel和ppt等办公软件;

2、1年以上工作经验，有过贸易和销售渠道等方面经验优先;

3、工作主动性和责任心强，反应快效率高，能承受工作压力;

篇14：药品销售经理的岗位职责

【岗位职责：】

1、医药团队较强的管理能力，参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略。

2、制定营销计划、分解销售目标;完成公司下达的任务指标。

3、根据市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

4、做好销售团队的建设及日常管理和培训及考核管理工作。

【岗位要求：】

1、高中及以上学历，男女不限，年龄在28—___岁之间;

2、___年或以上相关药品销售团队管理经验，业务能力强。在本地有一定的人脉关系及客户资源更佳;

4、有创新意识，工作积极，执行力强;有优秀的沟通协调能力，能承受一定的工作压力。

篇二

岗位职责：

1、负责整个浙江省内民营医院精神科药品销售，市场开发工作;

2、建立并更新所负责区域的客户档案、反馈客户信息和市场情况;

任职要求：

1、医药、医疗器械、生物工程、市场营销、精神健康等相关专业，大专以上学历

;

2、有医药行业销售经验者优先考虑;___年以上销售经验。

3、要求能吃苦耐劳，适应出差。

篇三

岗位职责：

1、负责所辖区域内公司产品的销售管理工作，根据销售任务进行月度分解，按照计划完成销售任务;

2、学习并且熟练掌握公司产品知识，能独立开展科室会;

3、负责区域客户的开发与维护，与客户建立良好沟通;

4、收集市场信息，提报市场信息、产品信息市场调研报告，5、掌握竞争对手的市场动态，为公司的发展提供建设性建议;

6、日常规章制度践行，完成周报、月度、总结及计划等工作

任职要求：

1、大专以上学历，市场营销、医学等相关专业相关专业;熟悉本区域医疗市场;

2、有医疗器械招商销售经验优先考虑;

3、热爱销售工作，为人正直、具备较强的沟通能力、有创造力和较强的责任心，具备团队合作精神和工作主动性;

4、综合素质好，学习能力强，具备独立开拓市场的能力，能够在压力环境下独立工作;

篇15：药品销售助理的职责

1 药品销售人员必须熟知药品的正确用药方法

1.1 熟知药物的用药剂量、时间、途径及疗程。

同一种药物由不同生产厂家生产, 其规格就有所不同, 则服药剂量就随之不同。而有些药品是饭前还是饭后服用或者1d服药几次, 都有极其严格的要求, 不能随意更改。若遇重症者, 则药品销售人员有必要提醒其去医院或遵医嘱。

1.2 熟知某些药品混用会有相互作用。

有时, 2种或2种以上的药物同时服用时, 有可能由于它们之间的相互作用, 引起药效降低或产生毒副作用。

1.3 熟知常用解热镇痛药的注意事项

在消费者前来购买常用解热镇痛药时, 有义务根据消费者情况, 提示消费者注意: (1) 需注意原因不明的发热、疼痛不宜用解热镇痛药。一般消费者一遇见发热、疼痛就到药店买解热镇痛, 并且一味依赖解热镇痛药, 这样就很容易将真正病症掩盖, 则会贻误病情, 贻误疾病治疗的最佳时机[2]。当遇见此类情况时, 药品销售人员应在能力范围内向消费者推荐药品。若超出其能力范围, 则应告劝消费者, 不明原因的发热、疼痛应及时去医院治疗。 (2) 提醒老年人及体弱者需慎用解热镇痛药物。由于解热镇痛药的退热作用较强, 老年人及体弱者用药后, 可因体温骤降, 大汗淋漓而引起虚脱[3]。 (3) 需警惕药物之间存在的高度过敏作用。例如:若患者对阿斯匹林过敏, 则用布洛芬亦过敏, 而用扑热息痛不发生过敏。 (4) 需注意解热镇痛药物对肝、肾功能的影响。由于此类药物有不同程度的肝、肾毒性, 故有严重的肝、肾功能不全者应禁用此类药物。

2 药品销售人员须熟知非处方药 (OTC) 的使用范围

原则上讲, 非处方药 (OTC) 是要有独立判断症状的自主人才能用。世界卫生组织规定:凡是成年人有以下10种自我感觉的症状可以用OTC药品: (1) 头痛; (2) 咳嗽、黏痰; (3) 关节、肌肉、手臂痛、腹痛; (4) 背痛; (5) 紧张、抑郁或不安; (6) 足趾肿胀、鸡眼; (7) 感冒、流感或流鼻涕; (8) 消化不良; (9) 失眠; (10) 不明原因的疲劳。上述所有的症状都没有固定性的脏器或器官的功能障碍, 而且自己总体感觉还可以, 成年病人不需经医生处方可以直接到零售药店或药房购买。不过, 有些家长让小孩去药店买药时, 销售人员需注意:小孩不是能独立判断症状的自主人, 此时必须做到及时提醒。

3 药品销售人员必须做到按处方核对发药

一些患者在医师的医嘱下服用处方药, 当药品用完之后想继续服用。当药品销售人员遇见此类情况, 必须让患者出示医生处方, 按处方发药, 发药时核对, 做到不发错药物。

4 开展多种形式的药学教育, 促进药品销售人员自身整体素质的提高

4.1 药品销售人员的专业素质与患者的安全用药密切相关, 随

着我国自我药疗的普及和药品消费观念的改变, 药品销售人员为消费者提供药品信息、指导合理用药的作用已日益突出[4]。

4.2 重视对药品销售人员的专业知识和职业道德教育, 加强药

品销售工作管理, 积极推进药品销售人员的专业知识教育和技术操作训练, 全面提高其专业技术素质, 将有益于提高药品销售人员指导合理用药的能力。同时, 对药品销售人员加强职业道德教育, 要求做到文明服务, 规范服务, 这对提高药品销售人员指导合理用药的能力也有基本的辅助作用。

综上, 在自我保健意识日益增强的今天, 越来越多的消费者会选择到零售药店购买药品, 药品销售与消费者的用药安全以及生活质量息息相关。因而, 不断提高药品销售人员的自身素质, 更为严格地要求药品销售工作, 全面提高药品销售人员指导合理用药的能力, 对于推动合理用药, 更为有效地避免和减少药物不良反应, 预防药疗事故的发生, 有着十分重要意义。

摘要：合理用药是以当代系统的医学、药学知识为指导, 以符合安全、有效、经济为综合目标, 理性选择、适当使用药物而达到治疗目的。我国有过百万的药品销售人员, 其素质参差不齐, 指导合理用药的能力欠缺, 存在严重用药隐患, 药疗事故时有发生, 直接损害消费者的合法权益。推动合理用药, 避免和减少药物不良反应的发生, 已成为社会关注的重要课题。

关键词：药品销售人员,消费者,合理用药,合法权益

参考文献

[1]冯春雷, 王亮.零售药店医疗事故的成因及对策[J].中国执业药师杂志, 2005, 16 (4) :10.

[2]柯元南.重视药物相互作用, 保证用药安全[J].中日友好医院学报, 2008, 12:56.

[3]孙太皓, 李坤荣.怎样正确应用解热镇痛药[J].中国民间疗法, 2005, 6:32.