市殡仪馆工作总结

市殡仪馆工作总结（通用12篇）

篇1：市殡仪馆工作总结

市殡仪馆2006年综合治理工作总结

及2007年工作要点

2006年，市殡仪馆在辖区综治办的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的路线、方针、政策，从自身职能出发，积极参与全市社会治安综合治理工作，在推进殡葬改革、引导社会移风易俗、文明治丧方面，做出了大量扎实有效的工作，为保障全市加快发展做出了积极的贡献。现将市殡仪馆2006年综治工作开展情况总结如下：

一、进一步提高认识，增强做好社会治安综合治理工作的责任感

（一）加强领导，齐抓共管。殡葬工作与社会治安综合治理、维护社会稳定密切相关。根据机构人员变化的特点，及时调整了馆综合治理领导小组组成人员，明确了殡仪馆负责人解小明同志为馆综治第一责任人，各班组负责人为本班组综治第一责任人，充实了综治领导机构，理顺了工作关系，加强了综治队伍建设。按照“谁主管，谁负责”的原则，分管领导分工抓，各班组积极配合共同参与，形成了全馆齐抓共管的良好综治氛围。

（二）完善目标管理责任制，强化制度约束力。馆负责人解小明同志与辖区综治办签订了《社会治安综合治理责任书》，各班组同馆里签订了《安全工作责任状》，明确各班组负责人为本班组综治第一责任人，把综治工作纳入各班组工作计划，加强对班组人员的法制教育和思想教育，及时化解矛盾，消除不安定因素，保持内部安定团结，确保不发生违法犯罪案件。目标任务考核均实行综治一票否决，对因管理不善，履行职责差造成不良影响和后果的班组和个人，视情节轻重、责任大小给予通报批评等不同处罚，通过强化制度约束力加强了做好综治工作的责任感。

（三）加强监督检查，保证制度落实到位。采取定期检查考核与不定期抽查考核相结合的形式，抓好各项综治任务的落实。馆内对财务室、遗体存放间、骨灰寄存室、墓区等重点部位进行了重点检查，着重清查安全、防火、防盗等情况，发现重大安全隐患，及时排查清理。2006年9月，完成了闭路电视技防监控系统，投入运行，有效增强了综治安全工作力度；同时从市保安公司聘请了5名专业保安人员进行全天24小时值班，加强单位安全保卫工作。馆内同时安排夜间值班人员值班，馆主要领导还经常对夜间值班情况进行暗访。通过馆领导定期、不定期的突击检查和目标责任制考核，及时发现问题及时督促整改，有力地促动了全馆干部职工做好综治工作的责任意识的提高，保证了系统内综治责任制真正落到实处，不流于形式。

此外，我们邀请共建单位消防三中队对馆内全体职工进行消防知识培训，并进行实战演练，同时对全馆重要岗位、部门配备了必要的消防器械，并专人负责器械维护工作。

二、加强内部教育管理，狠抓各项综治工作任务的落实

进社会和谐发展做出了积极的贡献。但也存在薄弱环节，与上级部门的要求仍有一定的差距，特别是内部安全责任意识有待进一步提高，安全隐患排查需要进一步深化、细化，职工思想综治维稳意识教育还要加强，要让干部职工在思想上正确认识维护社会稳定的重要性，要加强职工的思想政治防线工作，把综治督促检查工作经常化、制度化，强化综治责任制的落实。

四、2007年工作要点

一、深入开展社会治安宣传、防范工作。认真落实各级综治部门的工作要求和任务，加强日常宣传，切实承担责任。

二、提高综治工作主动性，推动殡葬工作发展。认真贯彻社会治安综合治理的属地管理原则，根据综合治理“谁主管谁负责”的原则，层层落实综治目标管理责任制，签订综治责任书，加强督促检查，做好内部综治维稳工作。以预防为主，开展多种形式的职工思想教育，严格执行各项禁令，广泛开展“禁赌”宣传，鼓励见义勇为行为，提高全员综治素质。

三、积极开展各项创建安全文明单位活动。

二〇〇七年元月十日

篇2：市殡仪馆工作总结

会上，主任传达了民政部3月1日召开的全国清明节工作视频会议精神，学习和通报了《民政部关于做好XX年清明节工作的通知》、《民政部XX年清明节工作方案》，并对市殡仪馆清明期间安全工作做了具体部署。

一是提高思想认识。全体殡葬干部职工要进一步统一思想，提高认识，树立高度的安全责任意识。全馆上下要认真贯彻民政部两个文件精神和3月1日“全国清明节工作视频会议”精神，通过认真开展优质服务活动，强化领导、完善措施、清除隐患，切实抓好清明祭扫各项工作，确保清明期间群众祭扫活动安全，同时通过规范、文明、诚信、优质的服务，不断提升殡葬服务水平，树立殡葬行业形象。

二是加强组织领导。要调整健全XX市殡仪馆清明节群众祭祀活动领导小组，加强清明期间群众祭祀活动相关工作的组织、协调和领导。领导小组下设办公室，及时掌握群众祭祀活动相关工作开展情况。根据工作需要，抽调相关人员充实专项工作力量，切实做好宣传引导、生产安全和消防安全检查，以及上情下达和信息报送工作。

三是做好安全保障。陵园管理科要对现有的.《XX市殡仪馆清明期间祭祀活动突发事件应急预案》和《XX市殡仪馆关于开展“行风建设月”活动做好清明节有关工作的实施方案》进行有效梳理，进一步完善充实和修改调整。同时，根据《应急预案》和《实施方案》要求，明确岗位职责和任务分工，加强祭祀场所的安全保障设施，加强殡仪馆、XX陵园、XX公墓、馆内骨灰寄存室等人员频繁流动和群众集中祭祀场所的安全检查，落实后勤保障，及时堵塞漏洞，消除隐患，排堵保畅，确保清明节期间不发生因祭奠活动引发的安全事故。

四是强化热情服务。坚守岗位，认真履行服务职责，以“倡导文明祭扫、构建和谐清明”为目标，以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线，全面深入开展殡仪服务行风建设月活动。同时进一步加强祭祀服务场所的管理，增设便民服务项目，开展便民利民举措，落实惠民政策措施，安排专人受理群众意见和建议，确保清明祭祀活动有序开展。

篇3：殡仪馆里的“神秘工作者”

化妆师坦言很胆小 近日，南京市殡仪馆迎来了一批“游客”，从礼堂到守灵室、纪念堂，甚至是一般人不能进去的火化间，都有引导员全程讲解。

化妆室里，三四位穿着工作服的化妆师正拿着颜料笔，为逝者添妆。今年34岁的阿银是化妆部部长，已在南京殡仪馆工作了11年。敢为逝者化妆，看起来似乎胆子很大，她却表示，自己从来不看恐怖片，第一次看到遗体时也很害怕。

“大三那年，我到扬州殡仪馆实习，第一天就被吓得够呛。”阿银回忆，当时看到一具遗体，头被压扁了。“我当时就转过身去不敢看，但还是能闻到血腥味，很冲，闻着很难受。”之后，她的脑海里连续几天回放那个情景，非常害怕。

而到了南京殡仪馆，第一次值夜班时，阿银和另一个女同事一夜没合眼。“不是忙，而是吓的，不停地胡思乱想，就怕出个什么事儿。”现在，阿银再看到这样的遗体，已经不害怕了。“还是有感觉，毕竟是条生命，但更多的是想如何为他修复，让他体面地走完最后一程。”

虽然面对市民提问的时候，阿银显得很洒脱，但她仍不愿意透露姓名。“邻居都知道我在殡仪馆上班，也没有特意避讳过，但毕竟更多的人不知道。我热爱这份工作，没有觉得它跟别的职业有什么不同。”

帅气殡仪师自嘲交友困难户 从化妆室出来，旁边就是接运队，十几辆车整齐地停在车库里。南京殡仪馆马副馆长介绍，只要接到丧户的电话，工作人员24小时上门接运遗体、要布置灵堂等。“我们一线工作人员共有120多人，平均年龄32岁，有不少80后90后。你看，这个小伙子叫小楚，就是1988年的。”

身高接近一米八，笑起来帅气爽朗，小楚是个阳光型男。“有没有女朋友啊？”有市民八卦地提问。他却自曝，他目前是殡仪师，是个交友“困难户”。“现在的女朋友处了4个月了，但我还没什么把握。之前吹掉的，我都数不清了。”说到原因，还是因为工作的特殊性。

不少姑娘一听到他在殡仪馆工作，还没见面就拒绝了。小楚表示，现在虽然交到了女朋友，还是很担心。“因为总放她鸽子，电话一来，我就必须得走。好几次看电影，刚买好票准备进场，我就走了。”他表示，和女朋友相处4个月，就看过一场电影。“挺对不起她的，也希望她能理解，能走到最后。”

对于殡仪馆的工作人员，市民黄女士印象深刻，她说：“他们都很开朗，并没有什么特别的。他们做着别人不愿做的工作，具有奉献精神，理应得到尊重。”

篇4：殡仪馆工作总结

工作总结：

从2013年3月1日到2013年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务，接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误，冷冻室设备运行正常，遗体保存正常，接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

一、综合油耗指标

从3月1日至11月12日平均油耗指标：

1、平板炉：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

2、捡灰炉：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

二、设备操作和设备学习情况：

1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习，在自己独立操作时不会手忙脚乱，设备在出现问题后知道该去如何处理，大家利用休息时间相互虚心请教和学习，自己也对火化设备进行反复操作，使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备，都能对故障点及时进行排除。

2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点，我们从设备保养和平时的维护上下工夫，做到设备使用完毕后的细致检查和保养，保证了前期火化任务得以顺利完成，班组成员努力学习设备操作和设备保养知识，确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。

三、班组学习和班组建设情况：

1、在学习设备操作的同时，也在学习设备的保养常识；

2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习，做到理解到位和做到不折不扣的执行。

3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通，广泛听取意见和建议，加强团队的建设，力争做到换位思考问题，争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍，加强组织纪律建设和责任感的建设，在今后的工作中，我们前期在这方面还做得不好，我们这个团队还缺少企业文化和学习风气，今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题，这也会提升我们的个人能力和大局观，在业务知识上要学无止境；

四、根据公司卫生区域管理要求，我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫，使火化车间的卫生状况得到了根本的改变，今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督，多提出指导意见。

总体上我部门在工作中做到了胆大心细，在公司主管领导的统一指挥和要求下，我们接运组在以往工作中不注重细节问题上，比前期有了提高，使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶，今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象，由于我市的殡葬改革刚开始实施，因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解，家属情绪

较激动，导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为，我接运组同志在坚持骂不还口，打不还手的原则下做好细心的解释工作，在公司领导的正确指挥下，使各项接运、火化任务得以顺利完成。

后期工作计划：

1、根据公司的统一安排，做好公司组织每周一的义务劳动，并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯；

2、根据公司的统一安排，按照公司考核要求组织各组员对岗

位职责和业务知识学习，力争每个班组成员都能通过公司的考评；

3、根据车间各项物资储备情况，做好物资计划；

福泉市殡仪馆：徐树林

篇5：殡仪馆年终工作总结

一、加强组织领导，提高责任意识

我馆始终高度重视安全生产工作，牢固树立“安全生产，责任重于泰山”的思想，从讲政治、保稳定、促发展的高度来抓安全生产工作。为了加强对安全生产大排查大整治工作的领导，我馆成立了专门的工作领导小组：由吴乐森主任担任组长，书记倪建华担任副组长，各科室负责人：童山青、徐兆寅、卢伟军、杜荣亮任组员，负责对此次安全生产排查大整治专项行动的指导和组织实施。通过召开各类会议、宣传活动、督促检查等形式，加大安全生产宣传和监督检查力度。与各业务班组签订安全生产责任书，明确安全生产责任及安全生产任务，使安全责任层层落实。

二、精心组织，分阶段落实

安全生产工作能否做好，关键在于管理措施的健全与落实。为使安全生产大排查大整治工作落在实处，我馆分阶段落实并制定了具体措施狠抓落实：

一是大力做好安全生产宣传教育工作。加大宣传的覆盖面，大力宣传安全生产的重要性、紧迫性。并组织全体职工观看安全生产教育警示片活动，使全馆明确安全生产工作的`重要性，明确了范围及工作责任，提高了全馆人员的安全意识。同时，安全工作做到逢会必讲，特别对安全生产存在的薄弱环节，从自我检查、职能管理和安全制度执行等方面进行深层次的分析，坚持以人为本、强化思想教育构筑安全生产的坚固防线。通过教育，全体人员的防范和安全责任意识得到明显提高，认识到遵章守纪、强化管理、确保安全的重要性。要求全体职工时刻保持警惕，对安全生产工作不能有松懈思想，不能掉以轻心，认真务实地做好安全生产工作，为我馆各项工作又好又快的发展提供安全保证。

二是建章立制，层层抓好落实。通过建立健全的安全生产规章制度，形成一级抓一级，层级负责的安全生产机制。制定“一把手”为安全生产第一责任人，负全面领导责任;分管安全生产工作的为第二责任人，负直接领导责任。坚持节假日期间有人值班，并且有带班领导，确保通讯畅通;加强驾驶员、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和业务事故的发生;加强易燃易爆物品管理，增强消防意识，确保生产、生活，用水、用电、用油安全;加强防火防盗安全措施，提高防火防盗意识，确保公共财产安全。

三、加强安全检查，提高整治力度

为切实搞好安全生产工作，我馆一方面抓好正常的每月一次例行检查，消除安全隐患。另一方面，结合节假日，抓好专项安全生产检查整治工作。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，精心组织，周密安排，认真落实检查活动，切实做到不走过场、不留死角，严密排查，覆盖全面，对排查出的隐患和问题做到即时整改，不留后患。

行动中，我馆针对季节性易发和突发事故的特点，认真检查所有可能发生安全隐患的部位。由馆领导带头组织各班组负责人重点检查了殡仪车辆、工地施工现场、火化车间的冷冻设备、火化炉运转情况，油库、服务大厅、观瞻厅、休息室、业务洽谈室、配电房、发电机房等场所灭火设备的配备和使用期限情况以及服务大厅、财务室防盗报警系统的灵敏程度，门卫执勤人员履行职责情况。通过开展安全生产大排查大整治活动，摸清了存在的隐患，落实了整改措施和责任，实现了源头防范和长效管理。

四、今后安全生产工作打算

篇6：殡仪馆2013年工作总结

一、2013年工作总结

2013年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将2013年工作情况及2014年工作计划汇报如下：

（一）、殡仪馆业务开展情况：

截至2013年10月，我馆共计火化遗体 具；组织安排追悼会 次；水晶棺出租 次；冰柜存尸 具，其中现场收敛非正常死亡遗体 具，穿衣整容 次，接运遗体 具，灵棚出租 次，接待丧属 万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜 小时服务，每位职工每月在岗时间达 个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位 小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。

（二）、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：

1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

2、扩大绿化面积，新植大型小松树 株，冬青 株，三叶草 多平，大大美化了馆内环境。

3、圆满完成了清明节接待工作

我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书 余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众 人，赢得了群众的好评。

4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难

为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为 多户贫困家庭减免亲人丧葬费用 余元。

（三）、圆满完成2013年的计定目标任务

1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入 余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺 台，7月份购置三体存尸冰柜 台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展 余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。

3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

(四)加大宣传力度，殡改工作顺利进行

一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车 多次，印发、张贴宣传材料 余份，喷刷举报电话 余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬 起。

存在的问题：

2013年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高；二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升；

二、2014年工作计划

2014年我馆总的工作思路是进一步创新服务模式，增强服务特色，进一步搞好服务，积极创收。我们将好以下几个方面的工作：

（一）、继续开展职工职业道德和技能培训，不断提高服务能力提升服务水平和服务质量。

（二）、做好清明节的接待服务工作和殡改宣传工作。

1、清明期间，做到早准备，早安排，早检查，早部署，制定清明节祭祀应急预案，切实做好清明节期间群众祭扫活动安全、文明、有序、努力实现绿色文明祭祀。

2、抓住清明节这个有力时机大力宣传殡改政策，倡导生态殡葬，绿色殡葬。

篇7：殡仪馆的猫腻

话说吴江市有家殡仪馆，而且，全市只此一家，别无分店。所以，市民们但凡亲人撒手西归，便会来此集中，做人生的最后诀别。那天，某市民到此办理葬事，为节约起见，亲人火化以后，到外面花500元钱，买回一骨灰盒。刚要进门，门卫拦住说，不行不行！外面买的，不准进去！为啥不准进呢？欲与门卫讲讲道理。人家哪跟您谈这个？走走走走！一阵连推带搡，将买盒者赶了出去！

此事有点奇怪，让人不可思议。既然是骨灰，人家想装哪里，那是人家的权利，殡仪馆您只管火化下葬得了，咋连过世者的骨灰盒也要大包大揽呢？

细一想，不奇怪了。原来，殡仪馆里的骨灰盒，要卖2000元一个，外面的呢，同等质量，只500元。买了外面的，这1500元（甚至更多）利润，殡仪馆不就赚不成了吗？

殡仪馆强卖骨灰盒一事，经由中央人民广播电台“中国之声”追踪报道，引起听众强烈反响。记者就此采访市民政局，局里回答说，实行一条龙服务，是殡仪馆自己的规定，目的是方便消费者。市里正打算总结经验，推广此一“吴江模式”呢。

好嘛，如此霸道行径，竟美其名曰“模式”，还要总结推广？从这一典型事件中，人们倒真可以悟出些道理来。

经济学里，有一概念叫垄断利润。说的是，假如某一企业，在某一地区只此一家，别无分店，那么，企业便会因其产品和服务的垄断而肆意抬高价格，消费者因为无可选择，不得不花高价购买其产品和服务，企业由此获取了不正当的垄断利润。

因垄断而获取利润，并非江苏一地独有。就说咱们堂堂首都北京，西郊有家大名鼎鼎的殡仪馆，不也利用其特殊地位，搞一些不明不白的猫腻吗？

我有一位朋友，母亲去世以后，前往此地办理葬事。刚一进门，便有“导葬”主动上前服务，又是递湿纸巾，又是热情解说，全程陪同，热情周到。最让人感动的是，取到骨灰盒后，送至下面停车场，短短一两百米路程，也有“军人”模样的队伍，在前面开道，仿佛护送国旗一般，操着正步，整齐划一，庄严神圣……弄得我那朋友边走边热泪盈眶，感动不已。

然而，账单一拉出来，朋友傻眼了！原来，此地每一行动，都是要计算一笔不菲开支的！一块湿纸巾，外面顶多两元，此地计价10元！几位“军人”送葬引路，行走不过二百米，开价也是200元！买骨灰盒时，工作人员热情建议，里面摆放几个石头模样的“镇盒物”，陪伴老人，以示孝心吧。最后一看价格，又是好几百元！

就这么着，这位朋友尚在稀里胡涂没弄清楚到底是咋回事之际，一笔又一笔支出，已然清清楚楚，列到账上！

唉，就当对老母亲的最后尽孝吧。朋友是位忠厚之人，明晓得上了当，也只是一声叹息，不再深究。他说，生死两隔之地，亲人诀别之时，谁还犯得上为几个钱去与他们较真呢？

或许正是摸准了这一心理，殡仪馆才会弄出这么些让你有口难言的猫腻吧！

此事该不该管呢？当然应该管。

到底由谁来管呢？由政府来管。

企业垄断，市场经济之大忌也。近些年来，人们有一误解，以为搞市场经济嘛，什么都交由市场这支无形的手去解决就行了，政府只消着力营造市场即可，具体事情嘛，大可不必过问。

篇8：殡仪馆工作职责殡仪殡葬工作职能

2.认真贯彻馆务会会议精神，精通本班业务，在本班创造性地开展规范化服务工作，不断提高职工落实“丧户至上，服务第一”服务宗旨的自觉性和规范化服务水平;认真落实各项规章制度，做好职工岗位工作考核。

3.日常服务要做到热情诚恳，一视同仁，验证准人，严格核对，不漏放、错放。

4.严格执行《骨灰盒寄存管理规定》,及时妥善处理骨灰盒管理中出现的问题，不推诿、不上交矛盾。

5.尊重丧户，主动介绍服务项目，热心为丧户服务。

6.准确掌握每月骨灰盒寄存增减数量，按月上报财务科。

7.抓好防火、防盗工作;室内外环境卫生责任区落实到人,保持好室内外卫生。

★ 职责 职能 工作内容

★ 水务局工作职能职责

★ 检验员工作职责职能

★ 职能职责

★ 质量检验员工作职责职能

★ 经理助理工作职责职能范围

★ 治安支队工作职责和职能

★ 采购内勤工作职责职能

★ 施工管理员工作职责工作职能

篇9：XX年殡仪馆工作总结

导语：如果我们不对工作进行总结，那就是“风过了无痕”，仅仅是一个又一个任务的完成，却得不到学习的机会，无法取得长足的、持续的进步。

在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，牢固树立公益事业形象。结合年初制定的20xx年工作思路，较好地完成了xx年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。根据市局的要求，现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结：

一、xx年工作回顾

(一)业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪服务费用123995元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。

(二)加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。

为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：

1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范;

2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。

3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。

4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动，充分利用“行风建设月”、“学习党的十七届五中全会精神”、“双强争先”、“庆祝建党90周年”、“我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。

(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。

1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。

2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告》。

“殡仪工作无小事，牵连千万家”，这是殡葬职工的一句格言。上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在规范职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上下功夫。执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。

二、存在的不足

半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：

一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。

二是由于我馆服务工作的特殊性，深入调查研究的时间仍需进一步加大。在工作机制上，要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。

三是我馆队伍建设还需进一步加强。要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。

三、下一步工作打算

(一)努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展

1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;

2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建设。

(二)继续立足本职，高标准、严要求，以“天天，月月优质月”的服务标准，做好各自职责范围内的服务工作和行风品牌的创建工作。全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，实行“阳光服务”;进一步优化服务流程，改善服务环境和布局，增加便民设施，聘请行风监督员，为规范服务创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果，让群众目睹服务环境发生的新变化，让群众体会优质服务带来的新温暖。

(三)加强学习型单位建设，在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。

(四)认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，深入分析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法，结合实际，适时推出新的服务项目。同时，不断加强和改进自身服务水平，树立殡仪馆优质、低价的社会服务形象。

一、殡仪服务工作有序开展。

1、做好殡葬惠民政策的落实。今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数2866具，其中减免特困群体及优抚对象万元，惠及群众551人次，火化率继续保持100%。

2、进一步规范殡葬服务行为。严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。在服务过程中，由丧户根据殡仪服务项目单，自行选择服务项目。对一些需要面议的服务项目，做好与丧户之间的沟通协调，不误导消费，不欺骗丧户。加强服务的标准化管理，不断提高服务品质和服务档次。

整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为，召开灵车驾驶员会议，不定期地对其安全、卫生及服务情况进行检查，督促其做好对丧户的上门服务工作。

配合局社会事务科，做好殡葬执法工作。严禁土埋、套棺葬。

二、加强人员的教育管理。

从领导班子做起，狠抓廉洁自律教育，注重个人品行的培养和自身素质的提升。要求中层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。做好人员的定岗定位，不定期与职工之间进行沟通交流，做好他们的思想教育，确保人员的团结、稳定。组织领导干部到县区兄弟单位进行参观学习。

三、加大基础设施建设的资金投入。

对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进行修整维护。通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰炉，计划前进服务站再引进一台。对告别大厅、收费大厅进行装修升级改造。对殡仪馆食堂转换管理方式进行内部职工承包对外营业。做好筹建殡仪服务中心的前期调研工作。

四、做好安全生产工作。

每名职工都要牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，搞好职工团结，确保其思想稳定。在工作中，没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干。特别是做好夏季殡葬服务高峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作，必须确保万无一失。针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给好风扇和饮用水。定期召开安全工作会议，总结安全工作经验教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施。

一、20xx年工作总结

20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况汇报如下：

(一)、殡仪馆业务开展情况：

截至20xx年10月，我馆共计火化遗体 具;组织安排追悼会 次;水晶棺出租 次;冰柜存尸 具，其中现场收敛非正常死亡遗体 具，穿衣整容 次，接运遗体 具，灵棚出租 次，接待丧属 万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜 小时服务，每位职工每月在岗时间达 个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位 小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。

(二)、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：

1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

2、扩大绿化面积，新植大型小松树 株，冬青 株，三叶草 多平，大大美化了馆内环境。

3、圆满完成了清明节接待工作

我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书 余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众 人，赢得了群众的好评。

4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难

为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为 多户贫困家庭减免亲人丧葬费用 余元。

(三)、圆满完成20xx年的计定目标任务

1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入 余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺 台，7月份购置三体存尸冰柜 台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展 余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。

3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

(四)加大宣传力度，殡改工作顺利进行

一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车 多次，印发、张贴宣传材料 余份，喷刷举报电话 余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬 起。

存在的问题：

篇10：殡仪馆年终总结

一、殡仪馆业务开展情况：

截至20xx年10月，我馆共计火化遗体具；组织安排追悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。

二、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：

1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”，赢得了群众的好评。

2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。

3、圆满完成了清明节接待工作

我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。

4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难

为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。

三、圆满完成20年的计定目标任务

1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。

3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

四、加大宣传力度，殡改工作顺利进行

一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。

存在的问题：

篇11：殡仪馆的快乐时光

2004年，美国圣彼得堡市的麦卡里从老父亲那里接手了由他名字安德森命名的殡仪馆。2008年，金融危机爆发，麦卡里的收入直线下降，到2012年，他不得不遣散了全部员工。

2014年的一天，麦卡里参加朋友伊斯梅尔的葬礼，出发前，他特意带上了之前和伊斯梅尔几次旅游时拍摄的视频。追悼仪式上，牧师庄严地讲述着伊斯梅尔的生平事迹，亲友们要么神情漠然，要么潸然泪下。仪式结束后，麦卡里掏出笔记本，默默地观看起和伊斯梅尔在一起的视频。突然他身后有人发出了哄堂大笑：“没想到伊斯梅尔还有这么搞笑的往事！”大笑声吸引了大家的注意，纷纷围过来看起了视频。半个小时后，亲友脸上的阴霾变成了笑容，纷纷讲述着伊斯梅尔生前搞笑的事情。麦卡里没有想到自己的一个无意举动，竟然改变了殡仪馆的气氛。

为什么不把殡仪馆变成开心的地方？一个大胆的想法涌现在麦卡里的脑海里。说干就干。首先麦卡里创立了一个“遗体告别中心”，他决定把中心的业务从处理遗体，拓展到教育和帮助人理解参加遗体告别的重要性，讲述逝者生平经历的价值和意义。而且除了提供一些与棺材、灵车、墓地等服务外，他还计划帮助逝者家属从失去亲人的痛苦中走出来，快乐、坦然接受亲人离去的现实。接着，麦卡里改变之前殡仪馆压抑和昏暗的主色调，让人一走进，心情便会开朗许多。然后利用视频技术，制作幻灯片和视频，通过“传记电影”讲述逝者的生平经历，让家庭成员分享他们的回忆。

一个星期后，麦卡里在报纸和网站上发布了广告。人们能接受自己的方案吗？第三天下午，麦卡里终于接到了一个叫道格男子的电话，他的父亲艾伦一个星期前因病去世。根据道格提供的视频，麦卡里制作了一部爆笑的艾伦“大电影”。追悼仪式上，当大电影投放在幕布上时，所有人的阴霾一扫而光，随之而来的是不断的爆笑声。伤心变成了欢乐。接着麦卡里让大家在大厅里，继续谈论一些有关艾伦的往事。道格把麦卡里拥在怀里：“是你让我知道我的老父亲并没有离开我！”

篇12：殡仪馆2011年上半年工作总结

工作总结

2011年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：

（一）各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。截止6月30日，共接运、火化遗体？具；为近？具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为？家丧户提供了守灵服务；接待治丧群众？万余人/次，无一例差错。减免困难群众火化费用？元。收殓、保存、火化无名遗体？具，费用支出？万多元。投入？万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴？套，安葬？人。职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在？%以上。

（二）严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用

品，明明白白消费，维护了群众利益。严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套 “四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。净化了殡葬服务环境。

（三）职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。上半年花费？多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。通过“创先争优”等活动契机，大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德教育，大力开展“敬业、奉献”活动。职工队伍的思想素质、知识结构和服务技能得到进一步的优化，服务水平得到较快的提升。

（四）团结协作、厉行节约。在支部一班人的带领下，全体干部职工利用休息时间义务参加集体劳动，对老旧殡仪服务设施、设备进行了维修改造，群众的治丧环境得到根本的改善；面对原燃料价格大幅上涨的情况，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因

素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。

（五）心系百姓，严格执行惠民政策，温情服务，综治维稳工作成绩显著。按照上级要求，加大对贫困群众的帮扶力度，上半年共减免特困群众（低保、优抚、五保等）火化费用？元（遗体？具），减轻了困难群众的治丧负担；在馆内经费十分紧张，部分相关单位、群众不理解的情况下，依然积极主动承担社会责任，全年收殓、火化无名遗体？具；为几十具因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体提供了特殊殡仪服务，以温情的服务慰扶了死者亲属的心情，缓和了由此而带来的各种社会矛盾，维护了社会稳定，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。

存在问题：

1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高，现有提供服务的硬、软件设施已经跟不上社会发展的步伐，更新换代是迫在眉睫的问题。

2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场混乱持续加剧、私人高价销售丧葬用品、无质量保证冰棺出租经常引发社会矛盾；未得到国家承认的村级公墓公然欺骗丧户，挂羊头卖狗肉。种种情况，导致我馆举步维艰，而燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大。

下半年工作思路：

（一）继续加强职工队伍建设，人人创先人人争优。一继续抓

好以“创先争优”为主要内容的社会主义荣辱观教育和职业道德教育。开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的工会活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬企业文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标。组织学习殡葬文化、岗位技能知识，提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。

（二）强化服务质量，树立服务品牌，力争两个效益双突破。坚持以人为本，创导“诚信、周到、文明”的服务理念。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加一些文明而又充满人文关怀的服务项目；坚持实行特困家庭人员死亡，遗体火化费用减免政策；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。

（三）加强安全生产管理，把综治工作进一步落到实处。一加强安全生产法律法规和安全知识教育，强化职工的安全意识。二完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理和防火、防盗等规章制度。三健全安全生产管理网络，与各岗位人员签订安全生产管理责任书，层层分解，落实安全生产责任。四以防为主、查防结合，坚持安全生产检查制度，及时整改安全隐患。杜绝各类事故的发生，确保殡葬服务各项工作的顺利完成。