殡仪服务员（通用8篇）
篇1：殡仪服务员
殡仪服务员练习1
班组_____________ 姓名_____________ 分数_____________
一、单项选择题(本大题共100小题,总计100分)1.殡葬改革的原则是火葬的原则、()的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。
（A）规划和建设（B）节俭和文明（C）规范和整顿（D）管理和指导
2.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的()及喜怒哀乐思的综合表现。
（A）姿态（B）姿势（C）动作（D）接触
3.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置()时使用的物品。
（A）棺木（B）物品（C）骨灰（D）遗体
4.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的()。
（A）干扰力B）凝聚力（C）制约力（D）强制力
5.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种()服务的总称。
（A）殡葬（B）安葬（C）社会（D）公墓
6.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其()能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
（A）心理平衡（B）生理健康（C）心理保健（D）心理疏导 7.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于()的一种装置。
（A）取水控制（B）断电灭火（C）取水灭火（D）控制断电 8.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的()和丧葬习俗。
（A）殡葬方式（B）法律法规（C）殡葬法规（D）殡葬制度 9.礼仪具有共同性、()、继承性、时代性的显著特点。
（A）灵活性（B）有限性（C）普遍性（D）差异性 10.骨灰盒是用来盛装遗体()后所形成骨灰的容器。
（A）告别（B）安葬（C）土葬（D）火化
11.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止()权利义务关系的协议。
（A）生存（B）政治（C）民事（D）公民
12.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化()和发展殡葬事业。
（A）行政管理（B）资源管理（C）制度建设（D）殡葬管理 13.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理()现象。
（A）正常（B）混乱（C）保健（D）异常
14.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的()交易行为。
（A）直接（B）现金（C）强制（D）等价
15.殡葬具有共同性、()、地方性、传承性、变异性的基本特征。
（A）多样性（B）时代性（C）普遍性（D）民族性 16.在办理丧事中()是属于搞封建迷信活动。
（A）灵堂守灵（B）告别仪式（C）装神弄鬼（D）骨灰寄存
17.殡仪服务员发现丧户在()吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
（A）禁火区域（B）告别场所（C）安葬地点（D）骨灰寄存 18.殡葬改革是()文明进步的重要标志。
（A）物质（B）精神（C）政治（D）社会
19.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部()设备的统称。
（A）机械（B）一般（C）祭奠（D）专用
20.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行()的权利。
（A）督导（B）管理（C）监督（D）审核
21.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的()。
（A）行为准则（B）规章制度（C）劳动纪律（D）法律法规
22.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种()报答的心理。
（A）送终（B）感谢（C）养育（D）情感 23.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务()情况的权利。
（A）一般（B）真实（C）大概（D）部分
24.社会主义职业道德建设的核心要坚持为()服务。（A）社会（B）人民（C）农民（D）干部
25.殡葬心理活动是指人们在开展()活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
（A）殡葬（B）生活（C）悼念（D）安葬
26.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的()划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
（A）人员结构（B）工作类型（C）组织形式（D）工作性质 27.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在()签名倡导火葬。
（A）1949年10月30日（B）1950年2月1日（C）1553年3月17日（D）1956年4月27日 28.工作礼仪是指在日常()之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
（A）举止（B）生活（C）工作（D）往来 29.()成立的合同，都是有效合同。
（A）正式（B）依法（C）协商（D）宣告
30.职业守则是社会主义道德()建设的重要内容。
（A）体系（B）规范（C）制度（D）范畴
31.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的()机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
（A）医疗卫生（B）行政管理（C）殡葬服务（D）权威单位
32.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得()的权利。
（A）赔偿（B）理解（C）知情（D）平等
33.社会主义职业道德原则的主要内容除了以()为核心外，还包括坚持集体主义等内容。（A）为农民服务（B）为多数人（C）为从业人员（D）为人民服务
34.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种()服务的总称。
（A）社会（B）安葬（C）告别（D）有偿
35.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的()，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。（A）思想道德（B）职业道德（C）行为准则（D）社会道德
36.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化()和发展殡葬事业。
（A）行政管理（B）企业管理（C）殡葬管理（D）法制建设 37.在()逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
（A）城市（B）土葬区（C）乡镇（D）火葬区
38.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、()差异和宗教特色。
（A）地方（B）家庭（C）团体（D）邻里
39.殡仪服务员发现丧户在()吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
（A）祭奠场所（B）用品销售（C）告别地点（D）禁火区域 40.殡葬改革是()文明进步的重要标志。
（A）政治（B）祭奠（C）社会（D）安葬
41.礼仪是指人们在()交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
（A）家庭（B）学习（C）社会（D）单位
42.患传染病死亡的遗体，应采用高效()剂进行彻底的消毒处理。
（A）洗涤（B）清洁（C）消毒（D）漂白
43.顾全大局是指在处理个人和()利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
（A）集体（B）部门（C）集团（D）公众
44.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法()的专用设备。
（A）安置骨灰（B）保存遗体（C）保存遗物（D）寄存骨灰 45.经营者首先要保障消费者()的安全。
（A）人身和行动（B）行动和财产（C）人身和商品（D）人身和财产
46.优质服务是指服务人员在满足服务对象()的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
（A）质量要求（B）式样要求（C）物质需求（D）生活要求
47.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供()遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
（A）埋葬（B）火化（C）寄存（D）告别 48.价格合理充分地体现了()交换的基本原则。
（A）物质（B）等量（C）等价（D）等级
49.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的()需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
（A）精神（B）生存（C）生活（D）特殊
50.爱岗敬业是对人们工作()的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。
（A）质量（B）内容（C）态度（D）要求
51.火灾是指在时间和空间上失去()的燃烧所造成的灾害。
（A）调节（B）操作（C）平衡（D）控制
52.职业道德是所有从业人员在()中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
（A）公共生活（B）日常工作（C）职业活动（D）社会生活
53.殡葬是指对逝者()的处理方法和哀悼形式。
（A）骨灰（B）安排（C）棺椁（D）遗体
54.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在()中必须共同遵守的基本行为准则。（A）公共社会（B）日常生活（C）职业活动（D）相互交往
55.保管合同是保管人保管()交付的保管物，并返还该物的合同。
（A）承运人（B）当事人（C）寄存人（D）持有人
56.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的()。
（A）法律内容（B）劳动纪律（C）制度条规（D）法律法规 57.礼仪是指人们在()交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
（A）工作（B）社会（C）学习（D）服务
58.患传染病死亡的遗体，应采用高效()进行彻底的消毒处理。
（A）消毒剂（B）清洁剂（C）清洗剂（D）杀虫剂
59.体态语言是指人们在社会工作和日常()中普遍使用的一种非有声语言。
（A）生活（B）学习（C）聚会（D）沟通
60.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、()道德和家庭美德建设。（A）职业（B）思想（C）教师（D）传统
61.我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店()。
（A）蓝田猿人（B）山顶洞人（C）半坡氏族（D）元谋猿人
62.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的()反应的过程。
（A）有限性（B）普遍性（C）适应性（D）共同性 63.职业守则是()在职业生活中的具体体现。
（A）社会道德（B）家庭美德（C）社会美德（D）个人品德
64.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的()的殡仪服务。
（A）共性（B）特殊（C）专业（D）相关
65.殡仪场所致()的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
（A）病毒（B）污染（C）传染（D）病菌
66.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所()、享用和时代传承的民间风俗。
（A）规定（B）表现（C）创造（D）规范 67.佛教界的僧人去世后称()。
（A）过世（B）上天（C）圆寂（D）百岁
68.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的()的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
（A）现代（B）共性（C）传统（D）过去
69.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和()传播途径。
（A）切断（B）预防（C）保留（D）审查
70.殡葬管理是各级()运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
（A）人大常委（B）人民政府（C）司法部门（D）公安部门 71.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理()现象。
（A）迷茫（B）需求（C）异常（D）疏导
72.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的()。
（A）要求（B）表现（C）表述（D）规则
73.殡葬文书是指有关()使用的书面语言或实用文体。
（A）社交活动（B）追悼仪式（C）骨灰安葬（D）殡葬活动
74.花圈是指仅能用在悼念、缅怀()的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
（A）告别（B）逝者（C）大众（D）烈士
75.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地()，彻底消灭乱埋乱葬现象。
（A）无坟（B）少占（C）造田（D）还林
76.殡葬心理活动是指人们在开展()活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
（A）守灵（B）生活（C）殡葬（D）社会 77.商品质量和服务质量是满足()需求的核心。
（A）营销者（B）旁观者（C）消费者（D）消遣者 78.泡沫灭火器使用时应始终保持()状态。
（A）倒置（B）手提（C）水平（D）摇晃
79.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项()服务。
（A）有偿（B）特殊（C）个性（D）无偿
80.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供()遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
（A）悼念（B）火化（C）埋葬（D）瞻仰
81.工种是根据()管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。
（A）时间（B）劳动（C）技术（D）行政
82.殡葬情感过程是指人对()活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。
（A）殡葬（B）生活（C）悼念（D）交往
83.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的()。
（A）体验（B）商品（C）提供（D）服务 84.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和()传播途径。
（A）扩散（B）切断（C）保留（D）观察 85.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，()第一。
（A）服务（B）用户（C）逝者（D）大众
86.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的()交易行为。
（A）指导（B）强制（C）价格（D）等价
87.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及()。
（A）行为（B）体现（C）要求（D）表现
88.职业是指()为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。
（A）工人（B）服务人员（C）从业人员（D）教师
89.合同的法律效力是指依法成立的合同具有()赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
（A）法律（B）条例（C）制度（D）法规
90.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于()的一种装置。
（A）取水灭火（B）断电灭火（C）取水断电（D）灭火控制
91.殡仪场所致()的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
（A）病毒（B）病菌（C）污水（D）疾病
92.我国的职业分类结构包括四个层次，即()，依次体现由大到小的职业类别。（A）大类、中类、小类和细类（B）一层、二层、三层和四层（C）高、中、低和特低（D）第一、第二、第三和第四
93.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约()，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
（A）殡葬用品（B）殡葬用地（C）水力资源（D）电力资源
94.违约责任是合同当事人不履行()或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。
（A）规定义务（B）合同义务（C）协商义务（D）合同债务
95.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应()制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
（A）行政管理（B）生态建设（C）社会主义（D）土地使用 96.殡仪服务员发现有人触电，要先()，使触电人迅速脱离电源。
（A）人工呼吸（B）徒手接触（C）切断电源（D）找救护车
97.社会主义职业道德的基本()是“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。（A）思想道德（B）传统美德（C）道德规范（D）道德品质
98.书面语言具有规范、准确、和()三个主要特点。
（A）普遍（B）丰富（C）结构（D）严谨
99.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的()，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。（A）行为准则（B）传统道德（C）规章制度（D）社会道德
100.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬()所进行的改革。
（A）习俗（B）制度（C）服务（D）内容
二、判断正误题(本大题共100小题,总计100分)1.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。
2.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
3.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。
4.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
5.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。
6.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。
7.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
8.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
9.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。
10.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。
11.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。
12.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。
13.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
14.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
15.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。
16.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。
17.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。
18.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
19.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。
20.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。21.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。
22.社会主义社会道德的基本道德规范是“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。
23.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
24.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。
25.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
26.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
27.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
28.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
29.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。
30.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。
31.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。
32.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。
33.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。
34.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
35.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。
36.佛教界的僧人去世后称圆寂。
37.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
38.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
39.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。
40.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
41.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。
42.职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。
43.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。
44.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。
45.殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。
46.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。
47.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。
48.公民道德建设的基本要求是“五爱”，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
49.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
50.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。
51.宣布成立的合同，都是有效合同。
52.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。
53.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
54.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。
55.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。
56.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
57.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。
58.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。
59.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。
60.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
61.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。
62.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
63.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。
64.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。
65.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。
66.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。
67.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
68.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
69.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
70.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。71.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。
72.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。
73.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
74.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。
75.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。
76.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。
77.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。
78.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
79.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。
80.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。
81.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
82.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。
83.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。
84.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。
85.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。
86.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。
87.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。
88.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
89.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。
90.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
91.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。
92.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。
93.保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。
94.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。
95.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。
96.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。
97.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。
98.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。
99.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。
100.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
※※ 参考答案 ※※
一、单项选择题
1.B 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.C 8.D 9.D 10.D 11.C 12.D 13.D 14.C 15.D 16.C 17.A 18.D 19.D 20.C 21.A 22.A 23.B 24.B 25.A 26.B 27.D 28.C 29.B 30.A 31.A 32.A 33.D 34.A 35.C 36.C 37.D 38.A 39.D 40.C 41.C 42.C 43.A 44.B 45.D 46.C 47.A 48.C 49.A 50.C 51.D 52.C 53.D 54.C 55.C 56.D 57.B 58.A 59.A 60.A 61.B 62.C 63.A 64.A 65.D 66.C 67.C 68.A 69.A 70.B 71.C 72.A 73.D 74.B 75.A 76.C 77.C 78.A 79.A 80.C 81.B 82.A 83.D 84.B 85.A 86.B 87.A 88.C 89.A 90.A 91.B 92.A 93.B 94.B 95.C 96.C 97.C 98.D 99.A 100.A
二、判断正误题
1.正确 2.正确 3.正确 4.正确 5.正确 6.正确 7.正确 8.正确 9.错误 10.正确 11.正确 12.正确 13.正确 14.错误 15.错误 16.正确 17.正确 18.正确 19.正确 20.正确 21.正确 22.错误 23.错误 24.正确 25.正确 26.错误 27.错误 28.正确 29.正确 30.正确 31.正确 32.正确 33.正确 34.正确 35.正确 36.正确 37.正确 38.错误 39.错误 40.正确 41.正确 42.正确 43.错误 44.错误 45.正确 46.错误 47.正确 48.错误 49.错误 50.错误 51.错误 52.正确 53.错误 54.正确 55.正确 56.正确 57.正确 58.错误 59.正确 60.正确 61.正确 62.正确 63.正确 64.正确 65.正确 66.正确 67.正确 68.正确 69.正确 70.正确 71.正确 72.正确 73.错误 74.正确 75.正确 76.正确 77.错误 78.正确 79.错误 80.正确 81.正确 82.正确 83.正确 84.正确 85.正确 86.正确 87.正确 88.正确 89.正确 90.正确 91.正确 92.正确 93.正确 94.正确 95.正确 96.正确 97.正确 98.正确 99.正确 100.正确
篇2：殡仪服务员
1.实行生态墓葬，造福子孙后代。
2.坚决查处丧葬滥占土地和私自乱建坟墓。
3.禁止乱建坟墓，保护秀美山川。
4.实行火葬，改革土葬，节约用地，革除陋俗。
5.干扰殡葬改革，依法追究法律责任。
6.破除迷信，崇尚科学，移风易俗，树立新风。
7.加快殡葬基础设施建设，促进三个文明建设。
8.坚决贯彻执行国务院、省、州殡葬管理法规。
9.深化殡葬改革，促进社会主义精神文明建设。
10.保护土地资源，严禁乱建坟墓。
11.加强殡葬管理，改革丧葬习俗。
12.节约土地资源，提倡生态墓葬。
13.坚持丧事从简，实行文明祭扫。
14.殡葬改革，功在千秋，利国利民，惠及子孙。
15.倡导文明殡葬，保护生态环境。
16.破除千年封建丧葬陋习，树立当代文明丧葬新风。
17.破除丧葬陋俗，引导文明丧葬。
18.深化殡葬改革，破除丧葬陋习。
19.实行火化，禁止装棺再葬。
20.积极推进殡葬改革，促进人与自然和谐。
21.推行文明殡葬，构建和谐社会。
22.加大殡改力度，促进殡葬事业发展。
23.认真推行火葬，制止乱埋乱葬。
24.推行生态墓葬，改善生态环境。
25.推行火葬，改革土葬，文明节俭办丧事。
26.破除丧葬陋习，倡导厚养薄葬。
27.提倡厚养薄葬，弘扬精神美德。
28.改革丧葬陋习，禁止老坟新修。
篇3：Pinoso殡仪馆和花园
楼层面积:495平方米
摄影:David Frutos
Location:Alicante,Spain
Floor Area:495 sq.m.
Photography:David Frutos
从历史上看,人们对死亡有着不同的定义,但都在阐释着我们将接近黑暗,痛苦和恐惧的感受。设计一座未来也许会长眠于此的建筑,那是人类生存最未知的阶段,必然涉及到对不确定事物的假想。我们知道,在使用者心中这是一个不愿被遗忘的敏感的地方,也因此必须对场所进行周到的管理。声音,温度,光线,湿度,照明以及隐私,与自然环境的关系,都是十分重要的因素。
该地块坐落在小镇的郊外,在一条小路的尽头,邻近市体育中心,在文化中心的后面,附近都是举办大型活动的场所。由于这里举办的活动与其他公共场所的活动有些格格不入,也造成了一些地区的紧张情绪。在这种情况下,我们提出和建筑一起栽种一些植被,以充分建立自己作为周围所有公共建筑“中心”场所的身份。我们种植了一片拥有29棵日本枫树的林子,能够清楚地对其多种用途加以划分和限制。有了这片树林,新建筑就很容易与周遭建筑区分开。
此外,建筑物的背面是一个像山洞一样的火葬场。屋顶被植被完全覆盖,组成与周边环境看起来相同的景色。该建筑在周围的六个庭院旁,形成了一个“被咬的空间”,可以避免与外部相互影响。从室内只能看到天空和内部的空间。在这片新的城市基地中,内、外部空间的渗透非常重要。
我们不该忘记对这座建筑付出的努力以及它对市民们的意义:项目占地面积达到495平方米,预算仅为43万欧元,这种情况下,我们需要寻找合理的解决方案,建筑技术,系统维护,以努力降低成本。在景观设计上,最大程度实现了建筑的生态适应性和可持续性。
Historically we find different definitions of death that demonstrate how this concept has moved from positions closer to darkness,pain and fear,to positions related to the concept of sadness,change and light.
Designing a building where you will live,perhaps,the most unknown stage of human existence necessarily involves the assumption of uncertainty as a concept to include in the process of ideation.
We understand this building as a place that will resist being forgotten,remaining in the retina of their users,and therefore a place where the sensitive realm has to be controlled.Parameters such as sound,temperature,light,humidity,lighting,privacy,relationship with nature become very important.
The plot is situated on the outskirts of town,at the end of a cul-de-sac,close to the municipal sports centre and behind a cultural centre,both with great activity.This creates certain urban tension,since the building is in the middle of various incompatible activities.In this situation,we proposed to arrange the ensemble generating a vegetation mattress with enough identity to establish itself as the"centre"of all these public buildings and activities.We have created a forest of29 Japanese maples,able to articulate,differentiate and limit the variety of uses.A forest where the new building can be apart of all the other activities.
Additionally,the back of the building is buried and,as if it was a cave.The vegetal roofs composed exactly the same as its surroundings.The building is arranged around six hollows formed as courtyards or'bitten spaces',they allow a controlled relationship with the exterior avoiding interaction.From the interior rooms you are only able to see the sky and the inside.And this interiorexterior permeability becomes very important in this new town site.
篇4：殡仪馆的猫腻
话说吴江市有家殡仪馆，而且，全市只此一家，别无分店。所以，市民们但凡亲人撒手西归，便会来此集中，做人生的最后诀别。那天，某市民到此办理葬事，为节约起见，亲人火化以后，到外面花500元钱，买回一骨灰盒。刚要进门，门卫拦住说，不行不行！外面买的，不准进去！为啥不准进呢？欲与门卫讲讲道理。人家哪跟您谈这个？走走走走！一阵连推带搡，将买盒者赶了出去！
此事有点奇怪，让人不可思议。既然是骨灰，人家想装哪里，那是人家的权利，殡仪馆您只管火化下葬得了，咋连过世者的骨灰盒也要大包大揽呢？
细一想，不奇怪了。原来，殡仪馆里的骨灰盒，要卖2000元一个，外面的呢，同等质量，只500元。买了外面的，这1500元（甚至更多）利润，殡仪馆不就赚不成了吗？
殡仪馆强卖骨灰盒一事，经由中央人民广播电台“中国之声”追踪报道，引起听众强烈反响。记者就此采访市民政局，局里回答说，实行一条龙服务，是殡仪馆自己的规定，目的是方便消费者。市里正打算总结经验，推广此一“吴江模式”呢。
好嘛，如此霸道行径，竟美其名曰“模式”，还要总结推广？从这一典型事件中，人们倒真可以悟出些道理来。
经济学里，有一概念叫垄断利润。说的是，假如某一企业，在某一地区只此一家，别无分店，那么，企业便会因其产品和服务的垄断而肆意抬高价格，消费者因为无可选择，不得不花高价购买其产品和服务，企业由此获取了不正当的垄断利润。
因垄断而获取利润，并非江苏一地独有。就说咱们堂堂首都北京，西郊有家大名鼎鼎的殡仪馆，不也利用其特殊地位，搞一些不明不白的猫腻吗？
我有一位朋友，母亲去世以后，前往此地办理葬事。刚一进门，便有“导葬”主动上前服务，又是递湿纸巾，又是热情解说，全程陪同，热情周到。最让人感动的是，取到骨灰盒后，送至下面停车场，短短一两百米路程，也有“军人”模样的队伍，在前面开道，仿佛护送国旗一般，操着正步，整齐划一，庄严神圣……弄得我那朋友边走边热泪盈眶，感动不已。
然而，账单一拉出来，朋友傻眼了！原来，此地每一行动，都是要计算一笔不菲开支的！一块湿纸巾，外面顶多两元，此地计价10元！几位“军人”送葬引路，行走不过二百米，开价也是200元！买骨灰盒时，工作人员热情建议，里面摆放几个石头模样的“镇盒物”，陪伴老人，以示孝心吧。最后一看价格，又是好几百元！
就这么着，这位朋友尚在稀里胡涂没弄清楚到底是咋回事之际，一笔又一笔支出，已然清清楚楚，列到账上！
唉，就当对老母亲的最后尽孝吧。朋友是位忠厚之人，明晓得上了当，也只是一声叹息，不再深究。他说，生死两隔之地，亲人诀别之时，谁还犯得上为几个钱去与他们较真呢？
或许正是摸准了这一心理，殡仪馆才会弄出这么些让你有口难言的猫腻吧！
此事该不该管呢？当然应该管。
到底由谁来管呢？由政府来管。
企业垄断，市场经济之大忌也。近些年来，人们有一误解，以为搞市场经济嘛，什么都交由市场这支无形的手去解决就行了，政府只消着力营造市场即可，具体事情嘛，大可不必过问。
篇5：服务员岗位职责(殡仪服务中心)
1.严格办事手续，做好对丧户的咨询、服务、引导工作。日常服务工作中要做到“三声”(来有应声，问有答声，去有送声)、“四心”(服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心，接待热心)。
2.不说服务忌语，着装上岗，挂牌服务，保持厅堂内卫生整洁。加强巡视工作,发现问题及时处理。
3.服务工作中，严禁对丧户勒、拿、卡、要及收受馈赠。
篇6：殡仪服务委托书
2、遗体在接运到殡仪馆进行冷藏期间；可能会产生异味、变色、收缩、膨胀、衣物和肢体潮湿等变化均属正常现象。
3、遗体在告别或入炉前，甲方应先行办理缴费手续，同时请甲方亲属确认遗体并清理逝者身上不可燃或影响骨灰质量及有安全隐患的附属物，如金银、硬币、纸钱灰等；若有无法清除的附属物，如手术钢针等，甲方亲属有义务告知乙方工作人员。
4、火化后凡属骨灰以外的不可燃附属物，乙方工作人员进行清理后，连同骨灰一起现场交付甲方。由于火化服务的特殊性，乙方对不可燃附属物无确保其完好的义务。
5、因遗体存在性别、体重、年龄、病因、药物影响、骨质等因素的不同差异，其火化时间也不完全一致，同时经高温火化后，部分骨灰可能存在松散，色质不白、不成型等情况，均属于正常现象。
6、为了文明有序进行丧事活动，殡仪馆内杜绝道士和丧葬行参与、替代或承包殡仪服务行为，由此引发的异议和后果，乙方不承担责任。
7、甲方需向乙方提供逝者有效死亡证明、身份证等各类证明材料。
8、在殡仪服务过程中，如出现临时停电，停气，机械事故等情况，均属于不可抗因素，未及时完成服务，乙方不承担赔偿责任，但有义务在第一时间向甲方告知事故原因，并及时修复，或采取其他应急预案。
9、甲方应认真反复核对讣告、挽联、告别词、横幅、遗像等文字视频资料，乙方做好配合，若非乙方过错，责任由甲方自行承担。
10、厅室布置、整容化妆、礼仪及丧葬用品等特需服务，甲方自主自愿选择，在对特殊服务事项书面确认后，若由异议或调整，需在特殊服务事项开始前申请更改或取消；如服务事项已开始，甲方申请更改或取消，需赔偿乙方实际损失或承担服务项目金额20%的违约金；如特殊服务开始后，该事项性质上均属不可取消或调整的，则乙方有权按照事先约定继续提供服务或按已完成服务收取费用。
11、在殡仪馆内治丧期间，有老、弱、病、残、儿童及智能障碍者参加活动的，应有甲方成年亲属陪同；景观水池深，请勿靠近，戏水，地板滑，注意人身安全。
12、甲方提供停车服务属于免费服务，乙方对车辆无约定保管责任。在班里丧事过程中，请甲方亲属注意个人财产安全，车内不要放置贵重物品，电脑、钱包和手机等物品应随时携带；车辆按照规定区域停放，锁好车门关好车窗，防止车辆擦挂和玻璃被砸。若发生上述情况或损失，由甲方自行负责。
13、乙方向甲方出具的火化证，发票是甲方办理逝者后的唯一有效凭证(如销户、保险、报账)，甲方应妥善保管，如由遗失，火化证无法补办，但甲方向乙方做出书面遗失声明后，乙方可据实出具火化证明。
14、如甲方的骨灰寄存费逾期未缴纳满两个月，乙方在通知后一个月内，甲方仍未缴纳的，乙方有权对骨灰深埋处理，由此对甲方造成的后果由甲方承担。
15、殡仪馆安装由监控，甲方亲属进入殡仪场所，应当保持肃静，严禁大声喧哗、吵闹、堵塞交通、打架斗殴等行为。
篇7：司机岗位职责(殡仪服务中心)
1.服从调度，做好班前准备，着装整洁，挂牌上岗，按时出车接运遗体，严格遵守交通法规，严禁违章开车，确保行车安全。
2.填写行车记录，加强车辆保养,做好车辆清洁和消毒工作，不得出私车。
3.服务工作中，严禁勒、拿、卡，树立“丧户至上服务第一”的思想。
篇8：我的专业是殡仪
“让已经冰冷的人重新焕发生机。”一如电影《入殓师》的经典台词，殡仪这个冷门专业在中国当下迎来了春天。
随着一个学年结束，全国又有660余万名大学毕业生走向社会。对于冷门专业的毕业生而言，三四年前填报的高考志愿开始面临真正意义上的就业大考，他们当初剑走偏锋的选择遇到了最重要的现实考验。
冷门专业中，殡仪专业听上去更冷，但在最近几年中逐渐升温，就业前景被多方看好。
冷门专业的春天
这是一个学习与逝者以及逝者家属打交道的专业，报考的学生们没有否认它的冷门：“我们就是冲这个来的。”他们大部分来自县城或城乡的中低收入家庭，高考成绩多在二本线以下，就读殡仪专业也以就业为导向，基于兴趣选择的寥寥无几。
与少数专业“毕业即失业”的冷遇相比，殡仪专业的大学毕业生并没有这种担心。1995年在全国首开殡仪专业的长沙民政职业技术学院，该专业学生甚至在毕业半年前就被各地殡葬单位“预订”一空。北京社会管理职业学院设立殡仪专业时无一人报考，四年后该专业录取分数线已跃居本校前列。
《小康》记者调查发现，各地殡仪专业大学毕业生薪资水平差距明显，但普遍高于当地平均工资水平。在一线城市部分殡仪单位，“科班专业出身”的职工平均年薪可达六七万元，但其他城市“并不如人们想象中那样好”。
中国首部殡葬绿皮书统计数据显示，截至2008年底，全国共有殡仪服务单位3754个，其中殡仪馆1692个，民政部门直接管理的公墓1209个，殡葬管理单位853个，职工总数达7万多人。随着人口老龄化速度加快，被视为“朝阳行业”的殡葬业，面临着人才缺口。
但与计算机、法律等热门专业在全国高校竞相上马不同，迄今为止全国只有四所民政类高职院校开设殡仪专业，长沙民政职业技术学院殡仪专业也严控招生规模。究其原因除了殡葬行业人才总量规模偏小、专业技术性强之外，殡葬事业体制障碍亦是主因。以殡仪馆为例，全国五分之四属事业单位，招聘条件要求“本科以上”，但殡仪专业最高学历仅为大学专科。
更让常人难以接受的是，中国文化传统中对死亡讳莫如深，导致了殡仪行业人才所面临的特殊困境——不能说“再见”、不能主动与人握手、社会交际圈狭窄、恋爱择偶范围受限、环境氛围导致悲伤情绪、工作职业难以被亲友理解……从做出选择开始，多数殡仪专业毕业生便要与此相伴相生。
作为人生终点的守护天使，他们给予逝者最后的尊严。三年的学习与实践，殡仪专业学生打开了中国数千年殡葬文化的大门，掌握了令普通人畏而远之的技术，也刷新着自己对待死亡的态度与生命的意义。也有人因为种种原因而离开，但多数人选择留下并表现出高度的职业认同，他们用专业主义挑战着传统思维，以对生命的尊重赢得生者的认同。
第一次给遗体化妆
“我的职业病，看见殡仪馆陵园就感到亲切。”8月9日，一个ID为“殡仪小姐梅梅”的网友在新浪微博上留言。“殡仪小姐梅梅”名叫高冬梅，她出生于1989年，是长沙民政学院2009级殡仪系学生，梅梅所学的专业，是现代殡仪技术与服务。
爱电影、爱自拍、爱微博、爱NBA，梅梅的爱好跟时下年轻人别无二致，这个女孩甚至有点“鬼灵精”——点击她的QQ空间，一阵令人毛骨悚然的尖叫声过后，卡通版的贞子会跳到漆黑的屏幕前晃个不停。
梅梅出生在辽宁抚顺一个普通的家庭，父亲是一名煤矿下井工人，现在每月收入2000元左右，母亲无职业。“由于工作环境恶劣，不知从什么时候起，父亲的喉咙里出现了吐不完的痰，痰里夹杂着煤灰……”
高三那一年，和所有即将迎来高考的班级一样，梅梅和同学们也收到了很多高校招生宣传的册子。在一本来自长沙民政职业技术学院的册子上，梅梅第一次知道有“殡仪系”这样的院系存在。她一下提起了兴趣，准备问问父母的意见。
在得知女儿的意向后，父母都表示反对。他们首先考虑到了女儿的社交问题：一个女孩子，从事这样的职业，不好找对象，也不好交朋友。但在梅梅耐心地劝说下，最终父母同意了女儿的选择。
事实上，按梅梅当时的学习成绩，“考一所二本院校也并非不可能”，但经过权衡，梅梅认为学一门技术很重要，“殡葬专业比较冷门，以后比较好就业。”这个女孩一心只想通过自己努力，让父亲早日脱离那个危害身体的行当。
2009年，在经过独立招生考试后，梅梅被该院殡仪系现代殡仪技术与服务专业录取。大一刚开学，梅梅就有几个同学陆续退学，有“身体不好”的，也有“心理实在接受不了”的。该专业有两个班，每个班50多个人，学习的科目是殡葬文化学、殡葬卫生学、殡葬礼仪、殡葬应用文等。
对于就读高职院校的学生来说，动手实践操作比在学校里上理论课更加重要，在殡仪系学生看来更是如此。“不去实习就不知道自己到底是否适合这个环境，到底能不能忍受这个气氛，到底会不会害怕。”梅梅说，“很多同学在实习的时候，都被吓哭了。”在这两年里，梅梅先后在抚顺市殡仪馆、湖南革命陵园、天津武清殡仪馆、河北省万佛园和天津永安公墓实习。她当过引导员、葬礼司仪、墓地销售和化妆师。
化妆前，看逝者面部有没有污物，如果有血迹或者异物就要把它先整理干净，如果逝者还睁着眼或张着口，要用手或者其他工具慢慢按摩，直到眼睛和口闭上，假如头部歪曲还须矫正过来。给遗体化妆时，一些家属会提出特殊要求，尽量一一满足，若无要求就化淡妆，面部还要打一些粉底液，让逝者面部看起来自然一些，之后是画眉毛、眼睛和嘴唇，还要用到腮红，使气色显得好看一些。
梅梅还记得第一次给遗体化妆是在天津武清殡仪馆实习的时候，当时内心充满了期待。“因为之前只是学了理论，当天我就做好心理准备了。那是一个老人，年龄大概七八十岁吧，挺慈祥的，脸有点长，挺瘦的。工作人员稍微指导一下后，我就开始化妆了。和给自己化妆的感觉完全不同，逝者一般情况下都是从冰柜中拿出来的，面部比较僵硬，也很凉，粉底都不好抹开。但是只要耐心一点，轻轻地多刷几次，也是可以刷开的。画完妆后，家属对妆容很满意，他们围着灵柩绕了一圈，我静静地看着，直到把他送入火化炉，没有害怕。”
过去，从事殡葬行业的人被认为是“没文化、发死人财和晦气”。梅梅谈到她在抚顺殡仪馆的见闻：“有一个我们尊称六姨的，她是国家一级整容师，大概50多岁，从事这个工作三四十年了。她说她的朋友办喜事都不叫她，即使叫她去了也有躲着她坐的，觉得她身上脏或者怎样。还有一些正在从事这一行的人劝我不要从事这一行，像有的姐姐找的都是二婚的，没结婚的小伙都没有人愿意找她们。”
“六姨的烦恼”就没有复制在梅梅身上，这个开朗的女孩在不久前还受邀主持了一个朋友的升学宴。“明明知道我是主持葬礼的，还让我帮他主持庆祝考上大学的升学宴，我觉得很意外，也很感动。这和主持葬礼太不一样了，像我们上课的时候，主持葬礼的时候要是笑了的话，功课肯定是不及格的。老师会说：你现在笑是吧？等你到工作岗位上你再笑，你就要挨打了，就不是像我现在这样骂你了。”
明星司仪的自我实现
天津永安公墓目前是天津市安葬量最大的公墓，同时也是殡葬行业内的一流品牌。永安公墓的人员构成，在行内算是一个“异类”：那是一个由50多名大学毕业生组成的年轻团队，平均年龄只有23岁。
“应届生的最大问题是社会阅历少，培养起来是难度很大，但同时他们又非常干净，受过科班培训，素质高、可塑性强。”张昕说。永安公墓以管理严格著称，他们对工作人员实行军事化管理，一早一晚都要军训，服务队的工作人员在护送骨灰时，都要求要像国旗护卫队样步伐整齐。
在人员招聘方面，永安公墓的总经理张昕每次都亲自把关，不能吃苦的不要，不守规矩的也不要，永安公墓的工作人员绝大部分来自县城或城乡的中低收入家庭。
中国殡葬协会副会长张洪昌告诉《小康》记者，中国现有殡葬从业人员有7万左右，殡葬行业总体从业人员理论文化素养不够。他认为一个普遍存在的客观原因是，殡葬行业目前人才需求量不大，人才主要来源于自然淘汰，如果仅依靠自然淘汰改变行业现状，时间会很长。
对此，天津市永安公墓总经理张昕则认为“不要自然淘汰，要人为淘汰”。张昕介绍，改革开放以来，唯独殡葬改革的步伐非常缓慢，早在公私合营时，是个体在做殡葬，往往是子承父业，没有文化，也没有服务意识。直到现在，殡葬行业还是在一个垄断阶段，不搞好服务照样挣钱，“要改变这个行业，要从服务开始。”
“换血”是从2005年开始尝试的。张昕发现当时全国只有长沙民政学院一所学校开设殡葬专业，经实地考察后，他决定面向这所学校招聘大量工作人员。2005年，永安公墓就在长沙民政学院殡仪系招聘了20多名大学毕业生。
从1995年招收第一届学生至今，长沙民政职业技术学院殡仪系已经培养学生3000多人。最近几年，该校每年招生数量都控制在270人左右。就业指导老师刘荣军说：“这是一个相当特殊的专业，它的面比较窄，学生们毕业后如果不在这个行业的话，就业就很困难，所以我们必须保证学生充分就业。”
8月11日上午，永安公墓告别大厅，在舒缓的钢琴乐伴奏声中，深情的女声娓娓诉说着一个古稀老人对爱侣的爱与不舍，台下的老人和儿孙从沉默无言到暗自抽泣，道别辞行将结束，音乐也随之停止，空旷的大厅里，只剩下一阵嚎啕。
葬礼的司仪名叫陶丽丽，同事们平时都叫她陶陶。她是湖南民政学院殡仪系陵园专业2007级学生，早在她大三在永安公墓实习的时候，就因为出众的葬礼主持能力被永安公墓“预定”了。永安公墓总经理张昕甚至调侃陶陶：“哪个男人娶了她，不得天天哭啊？”迄今为止，陶陶已经在永安公墓主持了逾3000场葬礼，很多客户都对她记忆深刻，甚至有人点名要求她主持葬礼，她是永安公墓名副其实的“明星司仪”。
陶陶出生在吉林省的一个贫困家庭，在家排行老二，还有一个姐姐，因为家庭负担重，父母根本无法顾及子女的教育。从小到大，陶陶的学习成绩一直都不理想，父母也没有为女儿开过一次家长会，陶陶说，每次班里开家长会，她就感到特别孤独。
这样的遗憾一直伴随陶陶到了工作。永安公墓有一个“月亮节”，每年的母亲节，永安都会出资把员工的父母从家乡接到天津跟子女团聚，并游玩京津的著名景点。2010年，刚刚入职的陶陶没有想到，父母竟然答应了这个邀约，那次旅行，父母非常欣慰。
一个月前，永安公墓的一位工作人员穿着单位制服逛街的时候，迎面而来的一个高中女生问道：“你们是永安的吧？可不可以帮忙带话给那个司仪姐姐，我喜欢她的声音。”陶陶不禁感慨，这个职业让自己的价值得以实现。
离开的理由
长沙民政职业技术学院的就业指导老师刘荣军告诉《小康》记者，该校曾经做过粗略统计，刚毕业的学生95%从事这个行业，但是在毕业半年以后，从事该行业的人数就只有50%～60%。他们离开的主要原因，一个是待遇，另一个就是心理。
毕业于殡仪系现代殡仪技术与管理专业的袁野是梅梅的“师兄”。在2003年的高考里，袁野以低于当地二本线5分的成绩被殡仪系录取。同年9月，父亲陪同袁野从家乡吉林敦化搭乘了30多个小时的火车来到湖南长沙。
在袁野看来，从报考到就业，除了大学里那段无疾而终的恋情值得回味之外，其他都“欠考虑”。
父子俩在驶往民政学院的出租车上，就听到司机介绍说“这学校里面有大块的坟地”。初入校门，果然如是。帮儿子安顿完毕后，父亲是惴惴不安地离开学校，毕竟是独子，担心他不适应。
大学课程正式开始了，由于没有遗体标本，学生们的遗体整容课都是“互为标本”——相互轮流扮演成逝者接受同学的化妆。在一堂遗体整容课上，袁野扮演的“遗体”被同学抹上了过期粉底液后出现过敏反应，长了满脸大红疙瘩，几个月后才治愈，袁野至今回忆起这件事还很“抓狂”。
袁野所在的班级有7个女生，28个男生，传统殡仪行业“僧多肉少”的现象在这个专业得以呈现，7个相貌平平的女生在这里成了“香饽饽”，男生们暗地里管她们叫“七仙女”，由于“肉”太少，大部分男生只有将视线转移到殡仪系别的班级，毕竟学校里其他院系的学生还是会用比较奇怪的眼光来看待这个“龙头专业”。大一下学期，袁野也开始了一段恋情，女孩就读于现代殡仪技术与服务专业，湖南本地人，出生农村，乖巧懂事。
一起上学，一同实习，毕业后，两人还一度在湖南革命陵园的一家殡葬服务公司工作，袁野负责遗体整容、女友担任司仪，每人月薪2000左右，与进入校园时老师说的有一定差距。“那个时候，我真的以为我们会一辈子在一起。”袁野说。
随后他们共度了两年的时光，袁野不仅处理过因为意外事故严重毁容的面部，经历过逝者家属因对服务不满而发起的斗殴，还目睹过几家殡葬公司为获取利益不惜抢夺遗体的非人做法，他再也无法忍受这个行业压抑的气氛，一次对面部严重毁容的遗体整容成为了促使袁野逃离的导火线，那一次，袁野很专业地做完头部塑形、填充棉花、泥塑面部、化妆等一系列动作之后，没有等遗体火化就躲进了厕所，猛吸了两支烟后，他拨通女友电话：“我要回家。”
女友最终没有跟随袁野的脚步，而是选择留在年事已高的父母身边，回家的袁野决然转行，通过考试进入一家事业单位。“可能一开始就选择错了。”袁野说，“离开这个行业两年了，我至今还无法摆脱尸体的气味。”
像袁野一样工作一阵后逃离的学生并不鲜见，大多因为心理上的恐惧挥之不去。还有一些人选择离开殡仪行业，则因为无法克服“悲伤”的情绪。“生离死别的痛苦真的可以打动每一个人，周而复始的悲伤压得人喘不过气来。”
体制也成为横亘在殡仪专业大学生择业面前的一道障碍。据张洪昌介绍，在中国现在的殡仪馆中，有80%的殡仪馆都为国营，属于民政部下属的事业单位，他们的工作人员是事业编制，但他们的招聘条件基本上都是“本科以上”，而殡葬专业最高学历仅为大专，这意味着殡仪专业大学生很难获得编制，“那些在一线承受较大压力的工作人员大部分都是合同工”。
付出与收获难对等也是其中原因之一。《小康》记者调查发现，各地殡仪专业大学毕业生薪资水平差距明显，但普遍高于当地平均工资水平。在一线城市部分殡仪单位，“科班专业出身”的职工平均年薪可达六七万元。张洪昌告诉《小康》记者，殡葬行业工作人员的待遇除了北京、天津、上海、广州等大城市以外，其他城市都不太理想。”
但多数殡仪专业大学毕业生在接受《小康》采访时，都表现出对殡仪行业的热爱。虽然他们深知，自己对生命的特殊理解与尊重，跨出这个行业便不再适用。但在这个相对封闭的群体中，他们喜欢不厌其烦地看《入殓师》，仿若自己就是这部奥斯卡最佳外语片的作者，为逝者导演最后的人生电影。