热力公司调度中心工作流程

热力公司调度中心工作流程（精选12篇）

篇1：热力公司调度中心工作流程

调度中心工作流程

早上7:40开调度会，汇总分析昨日各站运行情况，8:00-16:00 每小时监测各站运行情况，对各站异常及报警情况做好记录并进行通报处理，联系站长。

接听用户投诉电话，记录详细电话内容。

联系抢修队，进行处理。收集处理结果，并作回访和记录。

每小时查看各站视屏监控录像，保证各站设备正常运行。

16:00

早中班交接班，交接各站运行情况，处理过程及结果，交接管网异常情况，热源厂情况，交接投诉受理情况。

16:00-22：00

重复8:00-16:00 18:00

收集各站当日用水，用电情况，并汇总记录考核指标。

24:00

收集各站当天用热情况，与每日规划用热对接，写出分析报告，并作明天报表和计划。

24:00-8:00

重复8:00-16:00

篇2：热力公司调度中心工作流程

1980年毕业于市劳动局技工学校，1993年从市无线电二厂来到市热力公司。随着计算机技术的普及，市热力公司1989年配备的监测系统已不能适应时代需要，贸易结算精度无法保证，要想在市场经济大潮中站稳脚跟，科技

必须先行，计量监测必须过硬。1993年他带领着该公司的科技人员，通过不断的努力和研发，先后四次对市热网微机监测系统进行改造。

你是杰出的青年代表，是跨世纪的人才，该公司总经理在劳模表彰会上握着他的手说，也是我们公司不可多得的人才。他在担任该公司调度处副处长的时间里，先后到沈阳、抚顺学习微机监测系统和先进的管理经验，了解最新的计量仪器。通过大量的实验先后研制发明的圆曲管流量计各项技术指标均可以与计量孔板相媲美，并且申报了国家专利，通过了省技术监督局鉴定；研制的温度变送器也受到同行专家的一致好评。

与此同时，他还担负着该公司各项工程的立项、调研、设计工作。至，他先后设计、主持安装了我市、穆棱市、滴道区、(来源：好范文 http:///）虎林市、鸡东县的热网微机监测系统，塑造了鸡西市热力公司在周边其他同行业公司之间的龙头形象。

他通过翻阅大量的资料，虚心向教师请教，终于建立了标准孔板流量即动态补偿数学模型，使我市热流量系统的测量误差达到0.6%。在热负荷的计算上，温度是一个关键参数，若温度相差摄氏1度一天要差3万多元的热费，他利用温度变送器统调，消除各自的误差，使温度系统的误差值由原来的0.866%提高到0.104%。两次发明，他为该公司年节省资金132万元。

为保证圆曲管流量计研制成功，他查阅国内外各种资料，夜以继日地工作试验在站点内，渴了喝口自来水，饿了泡点方便面。在研制开发最关键的时候，三天三夜没有回家，功夫不负有心人，经过一个月的试验，该项工程喜获成功。为公司节省了大量动力费支出。

某电厂由于计量运行方式的转换，造成计量装置误差较大，将直接影响供热质量。他积极与热电厂和供热办沟通协调，用他那渊博的知识和丰富的工作经验，为该公司节省了5万gj的热能，挽回100多万元的经济损失。

事业的成功，并没有沾沾自喜。在安装现场，为校直管段，他同普通工人一样换上工作服，下地沟，爬到三米多高的架空管，一点点地进行校直。在管路焊接工作中，一直冲在最前面，工作条件最苦最累的活他抢着干。

篇3：热力公司调度中心工作流程

关键词：电力控制技术；热力公司；供热工作

中图分类号：F406 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）32-0041-02

目前，电气控制技术作为热力公司在供热工作中进行操作以及运行时的一种关键技术手段，对热力公司的整个供热过程而言占据着不可估量的地位。因此，积极利用电气控制技术，提高供热工作的传输效率，是目前热力公司需要考虑的核心问题。所以，为了能够提高电气控制技术在热力公司供热工作中的效用，必须要结合电气自动化控制技术的基本内涵，综合考虑热力公司的发展现状，从而提高热力公司的经济效益和社会效益。

1 电气控制技术概述

电气控制技术，即主要以各类电动机作为动力的传动装置，从而实现生产过程自动化的一种控制技术，其中电气控制系统是主干部分。随着科学技术的不断发展，电气控制技术取得了巨大的发展。在控制方法上，实现了自动控制；在控制功能上，实现了智能化控制；在操作上，实现了信息化；在控制原理上，已经形成了网络化自动控制系统。电气控制技术主要体现在四个方面：一是现场总线技术。现场总线技术作为自动化控制装置系统中的一种多分支结构通信系统，能够把各个分散的测量点以及控制设备变成网络节点，从而实现网络系统和控制系统的自动化，是热力公司提高供热质量的现场控制总线技术；二是交流伺服技术。交流伺服技术主要是通过控制不同的操作环节从而达到工艺标准，同时多个伺服控制器之间要想实现点的互联必须要通过系统总线进行数据交换，从而提高精度的控制力度；三是人机界面技术。在实际的供热作业中主要通过人机界面来实现与上位PLC之间的通讯；四是4PLC控制技术，又称可编程控制技术，主要用于处理各种控制功能，是一种最为广泛的自动化装置。

2 电气控制技术在热力公司供热工作中的效用

随着我国社会主义市场经济的快速发展，电气自动化速度不断加快，电气控制技术也在不断创新。热力公司作为在市场经济条件下孕育而生的供热机构，随着电气控制技术的不断运用，从而使热力公司的供热工作取得了较快的发展，主要表现在以下四个方面：

2.1 电气控制技术为供热工作提供了保护作用

由于热力公司在电气设备以及线路的自动化控制作业中，受不同条件的影响，从而会导致一些故障的产生。例如当电路内的电流高于设备电路所限定的最大限度时，系统会自动停止运行，不利于整个供热工作的正常进行。因此，要想避免这种现象的产生，就必须要构建一套完整、系统的排除故障与检测机制，从而结合不同的现象对具体问题具体分析。通过电气控制技术可以及时调整系统设施中的电流大小，同时还可以及时转变线路，在某种程度上具有保护设备的功效。

2.2 电气控制技术为供热工作提供了自动控制作用

在热力公司的供热工作中，电气控制技术能够自动控制体积庞大的大电流开关设备，同时还包括高压开关设备。在热力公司整个供热作业的运行过程中，一般而言，对于整个系统的管理，在电气设备通常采用分散型操作方式，从而实现系统对分与闸的全面控制。当热力公司的供热工作中，电气设备出现突发性故障时，内部系统常常会及时切断电路，从而造成了整个供热系统的瘫痪。因此，为了防止这类现象的产生，必须要积极运行电气控制技术，构建一套合理、科学的自动管理与控制供电设备，形成一个系统的电气操作设备体系，从而保障整个供电设备的控制与管理，实现管控供电设备的运作效率，确保整个系统运行的安全性。

2.3 电气控制技术为供热工作提供了测景功效

在供热工作中，为了提高电气设备的高效生产以及使用效率，在设备的运行中要及时观察与测定，从而及时发现运行过程中存在的问题。为了提高电气设备生产效率以及使用效率，要积极运用电气控制技术。例如可以利用电气控制技术中的现场总线技术，把各个分散的测量点以及控制设备变成网络节点，通过变换相应的参数实现网络系统和控制系统的自动化，同时电气控制技术能够及时控制以及掌握相关的数据信息，从而提高整个电气设备的运行效率。

2.4 电气控制技术为供热工作提供了监控作用

由于在实际的供热工作中，对于电气设备是否带电的情况，人们无法用肉眼来分辨，因此为了监控这种情况，必须要制定相关的信号指示以及信号标示。比如在供热工作中，为了能够更好地了解和研究电气设备在实际运行中出现的故障情况，一般通过采用各种故障声音与信号灯等来控制与管理电气设备，及时分析与研究实际状况，最大限度地减少故障发生的概率，从而使电力热力公司对于整个供热工作的整体运行状况能够有一个全面的把握和控制，有利于及时发现故障，缩减处理故障所需时间，有助于提升电气设备维护质量以及效率。

3 结语

综上所述，电气控制技术中的电气原理、系统以及线路设计复杂，编程方法和生产机械繁杂。随着电气控制技术在热力公司中的广泛应用，要想实现经济效益与社会效益的协调发展，节省热力公司人员的开支，降低企业的管理难度，要加大对电气控制技术的探讨与研究。同时，随着市场经济体制的不断变革，对电气控制技术将会有更高层次的要求，因此为了适应时代的发展需求，对电气控制技术要进行不断的改革与完善。

参考文献

[1] 韩明坤.探讨电气控制技术及其发展展望[J].城市建设理论研究（电子版），2013，（14）.

[2] 王彦军.电气控制技术及其发展展望[J].城市建设理论研究（电子版），2013，（16）.

[3] 王为晓，孙健.浅谈MXG-47S型采煤机电气设备与电气控制技术[J].中国科技博览，2011，（20）.

[4] 张宏喜.如何对电气自动化控制设备进行可靠性测试[J].价值工程，2011，（6）.

篇4：公交公司智能调度中心规章制度

为保障公司数字化公交战略思想的顺利实施，提高科技手段综合管理水平，实现运力资源合理配臵，科学组织运营生产，强化运营动态的指挥和监督，规范运营秩序，提高运营效率，提高管理人员、调度员和司机的工作责任心和工作效率，结合我公司特点，特制定我公司运营生产智能调度中心规章制度：

1、调度中心作为生产运营指挥平台，全面负责公司各线路车辆的调度指挥工作。

2、调度员必须保证第一班车发车前和最后一班车收车前调度计算机处于开机运行状态，如有特殊原因及不可抗拒因素，必须及时上报中心负责人和生产股做应急调度，如因未做上述处理而造成数据缺失或运营秩序混乱，责任由当班调度员承担。

3、线路车辆、里程、中间站、考核站、行驶路线发生变动时，生产股应不晚于第一行驶车辆执行时告知调度指挥中心。调度中心在知悉后须及时修改或增减相关信息。

4、系统所处环境正常时，调度员必须保证每日运营生产开始前“排班”及“生成计划”工作完成，并于每日运营生产开始前打开本系统中“调度系统”界面，确保在最后一班收车前该界面始终开启，具体调度于该界面下完成，以上内容须严格执行。

5、调度员每天必须按照客观运营生产实际进行调度操作，发现基础数据出现错误应及时上报调度中心负责人和联系生产股。如因发现错误而未及时上报，致使驾驶员劳动所得统计产生错误，则后果及责任由场站负责当班执行调度承担。

6、调度员有责任督导驾驶员通过车台设备客观反映车辆所处运营及非运营的具体情况，对于驾驶员因特殊原因无法由车台完成的反馈操作，调度员可以手动帮助纠正并予以提醒。

7、新增驾驶员、驾驶员员工卡丢失等驾驶员的信息发生变化，调度要在驾驶员上车前将新的信息进行录入或者更新，以保证此信息与基础数据信息一致。

8、驾驶员上下班必须签到、签退，在非线路运营情况驾车前，应于车台执行具体操作（加油、修车、保养等），待具体工作完成后，应于回归线路运营前将车辆切回运营状态，否则运次无法统计，报站无法正常执行。针对车台无法正常反馈信息的，应及时通知调度中心。

9、车辆首末场停放及车辆出场应严格的处于场区范围内，不可在场区范围外候点发车，驾驶员应在发动车辆前至少3分钟使车台设备处于通电状态。

10、对线路驾驶员反馈的车载设备、以及观测出现车台在线的问题，要能够做出基本判断及应急处理，针对需要维修及紧急处理的车台应于第一时间上报调度中心生成报修记录。

11、中心所有电脑及附属设备（打印机、UPS电源等）由具体使用者负责保养，除负责设备清洁外，需掌握计算机及办公设备基本原理，能描述各种问题故障状况为准，同时还要负责计算机及办公软件、输出设备的完好及正常运行。

篇5：热力公司工作总结

一、组织建设

我们单位工会在上级工会的安排部署下，开展各项工作，根据工作安排不定期地召开工作例会，研究安排具体的工作任务。

我单位工会组织广大干部职工参加了第七次职工大病医疗互助活动，参加互助比例达到了100%。

党组织及工会组织要把今后的工作方向放在建设“四个过硬”的一支队伍：即政治过硬、技术过硬、作风过硬、工作过硬。招之即来，来之能战，战无不胜的队伍。

二、送温暖活动

看望慰问了离退休老干部及病退职工、困难户发放了慰问金。职工享受了节日福利，患病职工都能及时受到看望和慰问，对婚丧嫁娶事宜能及时过问帮助，使职工享受到了大家庭的温暖。

三、劳动竞赛及其它活动

一、落实强化“四个注重”：

（1）要注重职工素质的提高。我工会积极围绕单位的中心任务开展工会工作，与党政联合开展学习培训，把劳动竞赛内容贯穿于工作当中，积极完成各级领导交给的各项工作任务，主动配合行政工作。

（2）要注重职工权益保护。杜绝侵害职工合法权益的行为，要切实提高职工的政治权益、福利待遇。办公室在夏季来临，发放了防暑、降温的药品等。

（3）要注重工作环境的改善。结合我单位工作实际大力开展劳动竞赛，通过竞赛树立了积极向上的风气正气。积极参加建设局、园林局组织的各项活动。在动物园的饲养、管护方面，充分发挥青少年科普教育基地的功能与野生动物移地保护的作用，动物繁殖上取得了可喜的成绩，繁殖国家二类保护动物广西猴、天鹅等百余只。对园内的枯枝、草坪修剪与养护，使其现状美观、统一整齐。

（4）要注重职工生活改善。通过深入基层了解职工生活，对困难的职工给予适当照顾。着力营造依靠职工，尊重职工，深入职工，关心职工，保护职工的良好氛围。

二、劳动竞赛内容：

（1）赛遵守劳动纪律，上班不迟到，下班不早退，严格执行请销假制度，杜绝旷工；

（2）赛坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不做私活，不搞非组织外娱乐活动；

（3）赛工作效率、效益，保质保量完成工作任务；

（4）赛优质服务，礼貌待客，文明用语，不讲粗话，不与游客闹无原则纠纷；

（5）赛工作作风，工作积极主动，互相帮助，关心集体，以园为家；

（6）积极参加各项社会活动，义务劳动。

三、下一年工作打算

1、完成本单位工会换届工作，充实工会力量，继续加大工会工作力度；

2、进一步完善工会工作制度；

3、完善工会组织机构

4、继续完善工会档案管理；

5、组织开展好职工社会主义劳动竞赛活动，做好职工的政治思想、职业道德、法律法规、安全生产、职业技能等方面的教育工作；

6、努力维护职工的合法权益，开展扶贫帮困送温暖活动。

篇6：热力公司工作总结

一、努力学习专业知识，融入热力大集体

我是20xx年9月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很 多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。

二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。

刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。

进入10月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。

软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。

三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。

在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。

后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消-防-队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。

四、总结个人不足之处，树立今年目标。

经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底，二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点：

1、严格要求自己，把工作做细做精。

2、虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。

3、努力干好本职工作，积极完成上级交给 的各项任务。

篇7：热力公司调度中心工作流程

关键词：梯级调度 联合防汛 前期准备 最大效益

0 引言

目前我国水电建设发展已经由单一电站的“建设、运行、管理”的运行模式逐步进入到流域开发、流域调度、流域集控、流域管理的模式。白龙江流域梯级电站（苗家坝、碧口、麒麟寺）正在转向流域化管理模式发展，随着流域调度管理水平的逐步提高，流域水电联合调度与集控运行在整个电网运行中起到了举足轻重的作用，不但作为电网的电源单元，而且其削峰调谷的作用对稳定电网运行更是不可取代的。

流域梯级电站联合调度是江河流域水电开发综合效用充分发挥的必要举措。为了做好白龙江流域所管辖梯级电站的统一调度，实现流域内梯级水电站的水库联合调度，充分发挥流域资源优势，实现水资源优化配置，提高水库控制运用水平和水能资源利用率，建立统一的调度中心对梯级各电站的生产进行协调管理，提高梯级电站的总保证出力水平、发电量和调峰调频能力，实现流域水电开发综合效益最大化。

1 流域概况

苗家坝、碧口、麒麟寺是白龙江中游三个梯级电站，隶属大唐甘肃公司。苗家坝电站在碧口上游距碧口约31.5公里，麒麟寺电站在碧口下游距碧口约13.5公里，三站以碧口为中心。其中碧口3x100MW，共计300MW已投入运行，由于淤泥严重，水库调节能力降低，具有月调节能力；麒麟寺为日调节径流式水电站，装机容量3x37MW，共计111MW已投入运行，水库只具有日调节性能；苗家坝3x90MW，共计270MW正在建设中，水库调节库容小，可进行日调节，规划2013年三台机组全部投产发电，届时三站全部投运后总装机容量为681MW。白龙江流域调度中心主要实现集控运行功能、水库调度功能、EDC发电经济运行功能三部分。麒麟寺、苗家坝电站通过专网和碧口中心站相连，中心站集控运行功能模块通过数据专网对三个电站实行遥测、遥控、遥信、遥调、遥视功能。中心站水库调度功能模块负责对三个水库的水情数据分别进行分析和处理，实现洪水预报、防洪决策，控制闸门运行工况。EDC发电经济运行功能模块对三个水库的水情数据综合进行分析和处理，按照机组参数和运行工况，优化调度，合理分配各级电站及各机组负荷，达到各级电站安全、经济运行的效果。

2 集控自动化系统试验

2.1 试验要求

2.1.1 试验要求调度集控自动化系统硬件、软件已全部安装到位，所有硬件全部上电。

2.1.2 为保证调度中心机组启动试验工作的安全、顺利、有序进行，必须制定详细的启动试验方案，方案应包括试验方法、试验程序、安全措施和技术要求等。

2.1.3 试验要求参加启动试验的碧口电站、麒麟寺电站及其它试验相关人员在试运过程中应遵照本方案履行各自的职责，完成相应的工作任务。

2.1.4 在试验过程中所有参加试验的人员必须遵守电业安全规程和现场安全规定，同时必须服从试验启动小组的指挥命令。

2.1.5 所有参加试验设备定点监视人员，必须按时到位，在试验期间不得擅离岗位，保证试验和监测的数据准确可靠。

2.2 试验目的

2.2.1 检验集控中心设备是否能正确地对现地机组进行安全监视，包括自动巡回检测、越限报警、复限提示、运行参数和状态参数记录的正确性和可靠性，事故追忆功能是否完善。

2.2.2 检验集控中心设备对现地机组操作和调节的正确性。

2.2.3 检验各种命令或启动条件所引发的控制操作(包括成功与失败)、提示、登录、报警及相应处理等是否满足技术条件规定，且最终的控制流程及设置的有关参数与现场设备要求是否一致。

2.2.4 检验水情系统对流域水情和各水库水情综合信息处理、实时监视及分析功能，包括综合数据监视、流域雨水情监视、水库运行监视、水位过程线、雨量柱状图、流量过程线、暴雨等值线图、运行综合图、雨洪对应图、水位对比图、水库调度图等。

2.2.5 对试验过程中出现的问题和存在的缺陷及时予以处理，使集控中心设备可长期、安全稳定运行。

2.3 试验的主要内容

集控中心自动化系统试验的主要内容有：中心机房盘柜外观检查、设备内部元器件及回路接线检查、绝缘电阻测试、保护接地和工作接地检查、不间断电源（UPS）试验、集控中心与各电站中控室进行数据核对、集控中心操作模拟试验、集控中心辅助设备操作试验及集控中心机组开、停机试验等。

3 调度中心试运行

3.1 试运行的要求

3.1.1 调度自动化系统试验完毕并且对试验过程中发现的问题进行了整改，全系统检查无异常后可进入试运行阶段。

3.1.2 为做好集控中心试运行工作，确保试运行期间人身、设备安全，应根据白龙江流域集控中心及直调电站设备现场实际情况，制订严密的试运行方案。

3.1.3 试运行领导小组必须监督指导方案启动全程直至集控中心进入试运行状态，领导小组在试运行期间，有权根据实际情况对试运行方案作局部调整和补充。

3.1.4 参于试运行的相关各部门在试运行期间应遵照方案履行各自的职责，完成相应的工作任务，同时必须服从领导小组的指挥。

3.2 试运行的目的

3.2.1 检验集控中心设备是否能正确地对现地机组进行安全监视，包括自动巡回检测、越限报警、复限提示、运行参数和状态参数记录的正确性和可靠性，事故追忆功能是否完善。

3.2.2 检验集控中心设备对现地机组操作和调节的正确性和稳定性。

3.2.3 检验各种命令或启动条件所引发的控制操作(包括成功与失败)、提示、登录、报警及相应处理等是否满足技术条件规定，且最终的控制流程及设置的有关参数与现场设备要求是否一致。

3.2.4 检查监视水情综合数据的正确性，包括流域各雨量站实时降雨量，各水位站实时水位及对应流量，各电厂各台机组实时状态、实时出力、实时发电流量，各电厂各个闸门实时状态或开度、实时下泄流量，各电厂实时库水位、实时尾水位、实时水头、实时库容、实时总出力、实时发电流量、空载流量、泄流量、出库流量、入库流量等。

3.2.5 培养调度员的调度业务和集控操作的标准化、规范化。

3.2.6 对试运行期间出现的问题及时予以处理，使集控中心具备长期、安全稳定运行的能力。

3.3 试运行的任务

3.3.1 集控中心调度员进行远方开、停机及负荷调整操作。

3.3.2 集控中心调度员执行发布调度指令等相关调度业务。

3.3.3 集控中心调度员执行集控中心设备日常巡查、维护任务。

3.3.4 熟练掌握流域水库水情计算，并根据流域来水形势，编制梯级电站日、周（旬）、月发电计划，实现来水资源和各级电站机组负荷合理分配的最优调度计算。

3.3.5 以电力系统运行信息、负荷预测（或计划）和水文预报成果、实时径流（洪水）预报成果和电厂及机组状况为基础，分别以耗水量最小、蓄能最大、发电量最大和发电收益最大化为目标，实现中长期（年、月、旬）和短期（周、日）发电调度计划的制定和调整、发电形势分析以及发电调度决策的辅助计算。

4 调度中心正式投运

4.1 正式投运的相关准备工作

4.1.1 与电网公司协商流域调度中心调度管理权限授权事宜，并签订授权协议。

4.1.2 向上级单位（大唐甘肃公司）上报白龙江流域调度中心机构组建方案，并得到批复。

4.1.3 完成白龙江流域电站调度规程和流域调度安全生产管理制度的编写、审核。

4.1.4 按上级单位批复后的机构组建方案抽调相关生产人员（调度员、维护员、技术员等），完成调度中心生产人员的组建。

4.1.5 安排并完成相关生产人员（调度员、维护员）的上岗取证考试。

4.2 流域运管模式

4.2.1 调度集控中心运管模式

①调度人员实行五值三班倒，每个值安排正值调度员和副值调度员各一名，倒班人员共十人，主要负责对流域电站机组的集控操作（开停机、负荷调整）、下达各项指令、协调调度进行事故处理等工作。②调度中心维护人员不参与倒班，主要负责调度中心硬软件的日常维护检修工作。

4.2.2 流域电站运管模式

①电站运行值班人员执行五值三班倒，每个值安排值长和值班员各一名，运行倒班人员共十人，主要负责日常监屏、“两票”办理、开停机操作、停送电操作、闸控系统操作、异常和事故处理的协调指挥、各类报表填报等工作。②值守人员（由原维护班、操作人员和运行抽派人员组成）执行三值两班倒的“on-call”管理模式，每班电气专业、机械专业与原运行人员合理搭配，主要负责日常设备巡回、定期工作、开停机配合性操作、倒闸操作、闸门现地操作、保坝电源操作、设备清扫维护、缺陷处理，异常事故处理、设备调试、火灾处理、防汛抢险等工作。

4.3 操控权限要求

4.3.1 正常情况下由调度集控中对流域电站机组进行开停机、负荷调整等操作。

4.3.2 调度集控中心开停机过程中出现流程中断或其它影响正常操作的异常情况时，调度员及时通知电站现场值守人员进行检查处理，排除异常后再进行开、停机操作；若异常导致监控系统短时间无法操作的则由电站值守人员将监控权限切至本站后按本站运行规程和相关预案处理，待机组进入“发电态”或“停机态”后，值守人员立即进行处理或采取相应措施，确保机组具备远控功能后及时将监控权限切至集控，并通过电话申请和确认；如果异常导致机组无法开机运行的则由调度中心开启备用机组，无备用机组时调度中心立刻向省调汇报并采取相应措施，确保流域的经济运行。

4.3.3 调度中心与电站间监控通讯中断或自动化设备异常导致调度中心无法实现远方集控操作时，调度中心调度员下令由电站运行人员将该站全厂及机组控制权限切至本站，开停机及负荷调整由电站站运行人员操作。

4.3.4 电站设备或电网事故时电站运行人员可不待调令直接将控制权限切至本站，直接与调度（省调、地调）联系处理，无需向调度中心调度员进行申请或汇报，以免延误事故处理，但事故处理后应及时向流域集控中心调度员汇报事故处理的具体情况；事故处理时上级调度机构要求流域调度中心协调配合的中心调度员必须按调度要求执行。

5 结语

大力推进白龙江流域梯级调度，能够真正利用有限的水资源发挥最大效益，实现理想的投入产出比。毫无疑问白龙江流域调度的建设是水电流域化管理发展的必然趋势，也是企业发展的必经之路，为此做好流域调度生产准备工作是流域梯级调度建设工作的重中之重。

参考文献：

[1]《大型水轮发电机组技术论文集》2008，胡晓勇，赵云发.流域梯级调度中心（集控中心）建设初探.

[2]彭平，黄超.大源渡枢纽水电站的生产准备和运行管理，《水运工程》2000年10期.

篇8：热力公司工会工作总结

***年公司工会工作按照处工会年初确定的工作目标和工作部署，以紧紧围绕公司经营生产为中心，在公司党政和上级工会的指导下，充分发挥工会在企业生产经营、维护职工的合法权益，对企业进行了民主监督等基本职能和桥梁纽带作用。开展创建五星级工会活动，争创市级文明单位标兵活动，使***年工会工作取得良好的成绩。

一、加强民主管理，落实各项制度，认真履行组织职能

1、提高职工综合素质，适应供热行业的需要

为了全面认真落实好公司的***年的各项工作任务，公司工会把职工岗位全员培训、技术技能大比武作为全年工会的重要工作来抓，通过认认真真、扎扎实实的开展全员培训，提高了企业的整体科学管理水平；使公司职工政治素质和专业技术水平得到进一步提高，树立科学发展观，创建学习型企业，适应现代化企业的发展和需要。年初公司工会就对全员在岗职工的培训工作做出了系统的安排，下发了《***职工培训方案》。把培训内容选择在基础理论知识的学习和各工种岗位的直接考核，达到应知应会。各岗位工作的工人能在操作规程，工作纪律，安全知识，工作技巧，实践应用，处理实际问题等方面得以充实和提高。通过学习培训，使各岗位的职工能够做到理论结合实践，熟练掌握本岗位的专业技术，为供热工作安全稳定运行奠定了良好的基础。

2、关心职工生活，为职工排忧解难

今年我们把关心职工生活，为职工办实事、办好事，做好职工的思想工作、化解矛盾作为落实学习实践科学发展观的具体体现。

（1）对常年患病职工、因公负伤职工、特困家庭、遗属困难家庭等职工进行帮扶救济。

（2）我们利用春节等节日走访慰问离退休老干部、劳动模范人员、困难职工、因公负伤人员，对他们的生活关心照顾，为他们排忧解难。

（3）我们为公司全体在岗职工建立了医疗健康卡，并对每一位在岗职工进行了多项体检。

（4）为一线职工购买了冬季劳动保护用品（工作服及防寒鞋等）

3、开展好职工文体活动、丰富职工业余文化生活

以加强工会组织的自身建设做起，不断增强工会组织的向心力、凝聚力，在党总支领导安排下，今年工会开展了以下几方面活动：

（1）职工迎新春文艺联欢会。

（2）迎“三八”女职工知识竞赛活动和女职工羽毛球赛。

（3）积极参加筹备市总工会举办的自创歌曲大赛，选送的歌曲《热力工人之歌》《供热工人和你心联心》《林都热电之歌》《加油、公用事业人》等获优秀歌曲奖和林海夜莺称号。

（4）参加团市委举办的迎“五一”职工环城赛，纪念“五四”青年节登山比赛。

（5）举办了迎新年“热力杯”职工羽毛球友谊赛。

二、参与企业民主管理，切实维护职工合法权益

1、认真抓好企务公开制度建设工作

为了使企务公开工作朝着程序化、规范化、制度化方向发展，使企务公开工作真正做到有章可循，按章办事，为公司发展保驾护航，我们先后制定《企务公开实施方案》《企务公开工作制度》等规定，并在实际工作中不断加以改进和完善。

（1）发挥职代会的作用，今年召开4次有职工代表参加的专题会议，听取了今年工作安排、煤炭采购、大宗材料价格、基建项目等情况汇报，增强管理工作中的透明度，使民主管理与民主监督工作贯穿生产经营工作的始终。

（2）坚持执行企务公开、公示制度。年初到现在，在企业重大事项中都实施了公示制度。包括企业提拔干部，积极分子加入党组织，干部任免，煤炭及大宗材料的购进，均都进行公示。做到了职工监督、公开透明。

2、切实维护职工合法权益

在维护职工合法权益方面，不仅公司工会十分重视，党政班子都高度重视，坚持主动维权、依法维权、科学维权，把维权机制建设与为职工办实事、办好事结合起来，积极主动创造条件，保证职工生活，生产条件的提高。有效的推动了企业稳步发展。

（1）按时为职工交纳养老保险金。及时发放职工工资，按规定兑现目标管理经营资金。

（2）关心职工身体健康，及时上了医疗保险。确定劳动关系并签订劳动合同（上岗合同），解除了职工后顾之忧。

（3）严格按《妇女权益保障法》维护女职工合法权益和特殊利益，按规定发放独生子女费，组织女职工定期进行身体健康检查，切实为女职工办好事，办实事。

（4）在公司资金紧张的情况下，为退休职工补发了独生子女补助费。

三、加强组织建设，促进企业经济发展

公司工会始终坚持“围绕中心、服务大局”的工作方针，结合企业实际，不断加强基础建设工作。

1、建立健全了领导组织机构和各项制度，对各项制度进行修改和完善，防止了管理上存在的漏洞。

2、修建了职工活动室，丰富了职工活动场所，增强和提高了职工精神面貌和企业的向心力。

3、结合班组建设工作的开展，广泛征集职工提合理化建议的活动，在全公司范围内深入地开展节能降耗、挖潜增效、修旧利废工作。从自身岗位做起，一点一滴做起，为公司发展献计出力。

4、加强政治理论学习，不断提高为职工服务水平。热费是供热企业主要经济来源，是企业工作的重中之重，做好收费工作必须做到供好热、服好务。只有不断提高服务水平，才能保证收费任务的完成。在职工职业道德建设“双十佳”活动中，我们提出在全公司开展争做“十佳收费员”和“十佳服务示范岗”活动，目的是全面提高服务质量，促进热费收缴工作和供热服务质量的提高。

5、努力工作，创建五星级工会

篇9：热力公司重点工作安排

一、工程建设

配合中心城市提升工作，加大供热管网配套工程以及城中村供热管网建设工作。

1、投资xx万元，敷设

2、投资xx万元，敷设

3、投资xx万元建设

二、安全生产

切实推进节能降耗，降低公司运行成本。

1、制定节能降耗方案，提高考核指标，采暖期实现每日补水量不超过6吨/万平方米的目标。

2、为节约公司成本和提高公司自动化管理水平，加大无人值守换热站设备的更新和升级，把传统的运行工解放出来，充实到维修一线和用户管理岗位。

3、组织进行《应急救援预案》演练。

4、加大对新技术、新工艺的投入，供热管理工作进一步科学化，规范化，现代化，提高公司发展的活力和后劲。

三、经营管理

积极发展热用户，扩大公司经营规模。

1、加大集中供热优势宣传，制定管网敷设内用户发展方案，年内增加管网敷设内用户1600户。

2、供热价格是重要的民生价格，市委、市政府领导都十分重视，要做好成本核算和调价前的准备工作。

3、完善稽查制度体系，加大热费的催缴力度，杜绝“人情暖”，减少跑冒滴漏现象的发生。

四、计量改造

严格按照国家、省、市有关文件精神，积极推进供热计量改革工作，完成市政府下达的既有建筑及新建建筑供热计量改造任务，推进计量收费试点工作，促进节能降耗。

1、会同市住建局及相关技术人员制定针对具体室内外供热系统供热计量改造的技术方案，根据省住建厅及市住建局制定相关热计量产品目录；组织选定采购热计量、室温控制、水力平衡、气候补偿、变频等调控装置设备。

2、完成居民调查宣传及户用热表改造个人承担部分资金的交纳工作，完成改造小区管网冲水试压工作、换热站、变频器、总热量表安装。同时，安装楼前热力入口加装热量表、平衡阀。

3、完成5万平方米住宅区供热计量改造，推进供热分户计量，分解任务，确定改造区域、楼栋，并积极申报既有居住节能改造补助资金，对改造前的建筑物采暖耗能状况进行检测。

五、供热服务

为提高供热服务水平，进一步提升公司形象。

1、在公用事业局的统一安排下，深入推进 “情暖万家”服务大提升活动，进一步普及用热安全常识，解决供热中存在的问题和难题，总结经验，查找不足，改进工作，营造更加和谐的氛围，使公司服务水平和社会形象再上一个新台阶。

2、规范服务行为，提升服务水平。结合实际，制定和完善公司生产、工艺、流程、经营、客户服务、维修、材料身份标识等工作制度，建立健全公司规范化服务工作、监督、考评体系，做到制度健全，措施到位，监督有效，保障有力。

3、打造服务亮点，提升服务形象。充分发挥“xx服务热线”示范带动作用，创新便民服务措施，探索推出更加人性化的供热服务方式。

4、对外明确服务承诺、办事程序、工作标准和时限，对供热效果不达标的用户，经核实确属公司原因，按规定标准予以退费。

六、公司改革

根据局党委提出的“一二五”发展目标，按照相关要求积极推进公司体制改革。

1、制定改革方案，在管理机制、改革体制上有新突破。

2、内部管理机制上加大奖惩力度，调动职工积极性和主动性。

3、公司体制改革上，内部开展资产清算、资金回笼及资产评估等工作，并制定详细工作方案。

七、加强公司文化建设

以强化管理为依托，以形象建设为载体，着眼于内提素质、外树形象，提高企业核心竞争力。

1、深入开展“创先争优活动”，举办“讲文明、树新风”知识讲座、知识竞赛。

2、制定方案、专人负责、开展丰富的活动。

八、成本控制

深化精细化管理，降低管理成本。

1、购买生产用材料、设备时，实行招投标制度，由公司成立采购小组负责，按照“货比三家，比质量比价格”的原则采购到物优价廉的商品，提高公司采购资金的使用效益，合理降低采购成本。

2、处理固定资产，严格按规定的审批权限和程序报上级主管部门批准，经过拍卖等方式使固定资产剩余价值最大化，有效防止固定资产流失。

3、在大额资金流动方面，采取报批制度，首先填制审批表，经相关负责人及公司领导批准后，方可运行。

4、根据财务预算，严格控制成本支出，使各项开支合理化、制度化，有效降低成本费用。

九、职工培训

进一步加大干部职工教育培训力度，丰富培训内容，创新培训方式，扩展培训渠道，提高培训针对性，提升培训效果。不断提高干部职工的工作能力和岗位技能。按照“用什么、学什么，缺什么、补什么，干什么、考什么”的原则，全面提升系统干部职工队伍整体素质，努力培养一支想干事、会干事、能干事、干成事的高素质人才队伍。

1、按照公用事业局统一安排，对公司班子成员进行培训。

2、对中心站长进行封闭式培训，提高中心站站长的综合素质。

3、创新用人机制，对维修、运行、用户管理等工种人员重新分配，达到人尽其才、因才适用。

十、宣传工作

以“宣传供热事业、塑单位形象”为主题，进行多方位、立体式宣传，使社会各界对供热知识、供热政策法规及公司情况有了进一步了解，为公司与社会营造了良性互动的浓厚氛围。

1、完善公司网站建设，加强与用户的联系。

2、加强与电台、报社、广播电台等各界媒体的沟通和联系，利用多种形式广泛的开展宣传工作。

篇10：热力公司预算个人工作总结

工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的热力公司预算个人工作总结，希望对你有所帮助！

屈指算来，我从20xx年初到公司已近一年半的时间了，在这一年半里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，就今年这半年来的情况，我做出以下几项总结：

第一：在这半年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在今后的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。

第二：预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于发现问题，解决问题，并且提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有更多新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。

第三：接到一份完整的图纸后，不是急于算量，应核对其张数是否与图纸目录相符，仔细阅读图纸，了解工程结构，领会设计意图。对工程有个详细了解，形成工程基本立体架构，()并做好图纸记录。搜集图纸所需的规范、标准图集，并掌握其工作内容。工程量的计算必须按照所选工程定额的计算规则计算，所以在计算之前必须掌握定额的计算规则。工程量的计算顺序有按施工顺序法计算的既先地下后地上，先室内后室外，线结构，后装修。有按定额项目顺序计算的，也有按图纸顺序计算的，还有根据个人习惯而定。

篇11：如何做好热力公司的安全生产管理

一、强化领导在安全生产管理工作中的作用

热力公司与一般的公司不同，其担当的任务与用热企业的生产及百姓的生活息息相关。为此，在安全生产管理方面，必须充分强化领导在安全生产管理中的作用。从主观的角度来分析，热力公司的多数员工，仅仅是在自己的专业领域中工作。而领导则是在全局中担任指挥者的角色，所以，领导的指引和管理，对热力公司的安全生产，具有较大的积极意义。强化领导在安全生产管理工作中的作用，可尝试从以下几个方面出发：第一，必须明确领导在安全生产管理中的职责。热力公司所承担的热力供应具有一定的危险性，因此，领导必须建立、落实安全生产责任制度，同时采取积极的措施，去督促检查安全生产工作，向上级及时的报告各种安全事故，将法律法规内的职责进行有效的落实，促进热力公司安全运营。第二，需强化领导在热力公司安全生产管理中的管理作用。

二、建立健全安全生产管理工作组织机构

热力公司在目前的生产工作中，其安全性并没有做到理想的标准。多数热力公司表现出了“大问题没有，小问题不断”的情况，例如，部分地区在热力供应方面，总是参数不稳定；新修建的热力工程，出现温降、管损没有达到设计的效果等等，这些问题都对给热用户带来诸多的不便，同时也给热力公司带来负面的影响。为此，在今后的安全生产管理中，热力公司应建立安全生产管理工作的组织机构，通过组织的力量，完善各方面工作中的缺失，弥补固有的问题。建立健全安全生产管理工作组织机构，应从以下几个方面出发：第一，根据热力公司的实际情况以及安全工作水平，成立相应的安全生产委员会，委员会包括总经理、部门主管、各层级的负责人等等。第二，根据以往出现的安全事故或者是安全隐患，成立专职安全生产管理部门，并配有一定的专业技术性人员，使得热力公司的安全生产获得全面的保证，减少技术上的错误。第三，各级、各部门都要设定专职的安全检查人员，发现问题及时上报，且要分辨出问题的类型和原因，实现安全生产问题的高效解决。

三、建立健全安全生产管理各项规章制度

热力公司在日常的运营当中，必须按照相应的规章制度来完成。但现阶段的很多热力公司，其规章制度并没有随着时间的推移而变化，依然在遵守老旧的规章制度，这就导致遇到新情况时，没有办法较好的处理，不仅影响了对问题的处理水平，还会对类似问题的处理产生影响，进而对居民的日常生活造成不利。严格来讲，热力公司由于其工作上的特殊性，，每间隔一段时间，就应该对规章制度进行分析，找出其中的不足，并且与现实工作相联系，不断的健全。因此，热力公司安全生产管理，还应该在建立健全规章制度方面努力。第一，根据我国的法律法规来做好安全生产底线制度，所有的工作都应保证基本的人身安全及设备安全，避免造成严重的安全事故。第二，优化规章制度时，应以促进热力企业安全生产为标准，而不是象征性的增加条款。应对工作人员的任务、工作内容做出明确规定，同时在奖惩措施方面，也要做好相应的规范。第三，所有的规章制度，必须保证员工的合法权益，并不是一味的规定工作，还要积极保障员工的各项利益得到实现。第四，规章制度应具有一定的激励作用，促进员工和领导者更加积极的工作，充分调动工作积极性，自主规范操作，减少漏洞。

四、制定安健环目标及保证措施并分解落实

年初，制定全年的安健环生产目标，为全面实现热力公司年度各项安健环目标，要求各部门、各班组、各工作岗位在坚持安健环目标、指标四级控制的原则下，结合实际，把热力公司的安健环目标、安全责任一一分解、细化、落实到人，层层签订安全生产目标责任状，逐级制定详细的安全生产保障措施，早计划、早安排、高标准、严要求，以更加积极、稳健的态度，更加认真、扎实的工作作风，为实现全年安全生产目标做好各项安全生产工作。

五、深化安全生产风险预控体系建设，实现安全风险可控、在控

建立以全面风险控制为核心，以过程控制为手段的综合安全风险管理体系，稳步提升突发事件的应急管理水平。严格执行“两票三制”，深入开展风险辨识与控制工作，确实提高员工对作业安全风的险辨识与控制能力，提高风险意识，规范作业行为。热力公司应印发《应急工作手册》，使员工人手一册，随身携带，便于学习和查阅。还要重点组织开展好供热管道泄漏、台风暴雨、火灾等应急预案的演习，总结及评价工作。正确评估自身应急能力，并制定有针对性的改进提升计划。

六、深化推进隐患排查与治理工作，做到隐患、缺陷闭环管理

认真开展热网的隐患排查，加强设备劣化的日常趋势分析，强化反事故措施的落实。对管网设备的隐患排查要常态化。发现的每一个问题进行精细化管理，反思问题背后的管理问题，并对问题的整改情况进行重点检查，对反复出现未进行整改的问题进行挂牌督办，实现从检查整改到防范和根治的深化，有效解决同类问题重复发生的顽疾。

七、加强安全教育，提升职工的安全素质

热公司的安全生产管理工作，应从各个层面来提升职工的安全素质。第一，员工必须先培训后上岗，执行持证上岗制度；第二，做到系统性、规范性的安全培训；第三，做到安全培训考核的严肃性。

综上所述，本文对如何做好热力公司的安全生产管理进行讨论，从七个方面进行了论述。就现阶段的热力公司安全生产管理而言，并没有特别严重的问题出现，但我们不能忽略安全生产的各项管理手段，应积极的落实，以此来保证热力公司能够长久的实现安全运行。相信在今后的工作中，热力公司的安全生产管理水平会有更大的提升。

（作者单位：北海市鑫源热力有限公司）

作者简介

篇12：热力公司调度中心工作流程

一、供热主管的工作职责：

1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责供热区域内日常工作安排、指挥和处理日常工作。

2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工的工作任务，管好维修班组及季节工的工作。

3、每日巡视站上各岗位的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。

4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。

5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。

6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。

7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。

8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。

9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。

10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。

11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。

二、供热主管工作流程：

1、夏季维修工作流程

早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务→检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作）→下班前整理工具、工作设备断电、断气，工作场地做到活完场清，安排人员打扫值班室、更衣间、卫生间，对未完成的工作场地做好安全防护→填写当天维修记录。

2、冬季供暖期工作流程

每天在召开晨会之前做好各供热站推煤清渣工作→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→根据晨会内容安排相关工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务并做好各供热站设施设备巡检，检查司炉工、电工各项记录的填写情况及操作室、锅炉房的卫生→检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作），巡检过程中发现突发事件要及时上报公司领导并组织人员及时抢修，热用户的报修按热力公司热用户报修流程执行→下班前整理工具、工作设备，断电、断气，工作场地做到活完场清，对未完成的工作场地做好安全防护，安排好夜间值班人员→填写当天维修记录。

三、人行项目主管工作职责

1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责人行项目部日常工作安排、指挥和处理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。

2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工、秩序维修员及保洁的工作任务，管好人行班组的工作。

3、每日巡视人行项目部各岗位员工的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。

4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。

5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。

6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。

7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。

8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。

9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。

10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。

11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。

12、制定人行项目部员工的培训计划，并按计划组织实施。

四、人行项目主管工作流程

早晨上班（提前15分钟到岗，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某项维修任务→检查监督各点工作进展情况（包括办公楼机房、住宅机房、锅炉房、小区值班室、小区院落及公共区域巡视及安全检查工作，每天至少两次）→下班前监督值班地点卫生清洁，及时填写当天巡检记录和维修记录。

五、人行项目客服主管的工作职责

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及处理日志，并跟进处理;

2、定期对小区进行巡检，对小区卫生清洁、秩序维护员的工作进行监督检查。

3、编制及安排各级治理员工值班表，并负责对保洁及秩序维护员的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

4、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向上级领导报告;

5、准时安排人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴物业费及其它费用，统计各项费用的收缴率并向上级领导汇报。

6、跟进处理突发事件;

7、熟悉公司规章制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情况。

8、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

9、做好小区业主的满意度回访工作，并定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

10、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报上报上级领导审批后实施。

11、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。

12、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

14、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。

15、认真完成好公司领导交办的各项工作，遵守执行公司的各项规章制度，做好人行小区班组的工作。

六、人行项目客服主管工作流程

早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→检查小区卫生及保安的执勤、巡逻情况）→检查小区车辆停放情况、临停收费情况、调阅监控录像查看保安巡更情况及小区安全防范、查看保洁员楼道和院落卫生的保洁情况→小区物业费电梯费收取→参加小区相关卫生清洁绿化浇水工作。

七、收费主管工作职责。

1、对热力公司经理负责，及时向上级汇报工作；

2、负责热力公司采暖费的统计核算、追缴工作（包括现金和支票等），在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠费用应及时催收；

3、负责对拒不缴费的用户进行统计，联系公司律师发放律师函，对坚决不交的热用户提起诉讼。

4、负责热力公司供暖面积的统计及热用户面积的核对，并建立纸质台账，实时根据具体情况进行更新。

5、做好收费员的培训工作，制定各项应急预案。

八、收费主管的工作流程

早晨上班→及时掌握了解收费员收费情况→根据收费员反应的情况对拒交采暖费的热用户进行沟通→不能解决的上报公司领导→其次联系公司律师发放律师函→对坚决不交采暖费的热用户提起法律诉讼。

九、经理助理工作职责

1、牢固树立安全意识，安全生产无事故。

2、全面负责收费班采暖费收取工作，解决收费中问题调解和诉讼工作。负责收费员的各项培训，收费台账下账统计工作。

3、负责供暖期东方公寓AB座供热设备巡检和运行工作。搞好运行期煤、水、电材料节约工作，控制烟尘排放指标。

4、严格按操作规程掌握和操作各种设备，并对一些紧急情况做妥善处理，处理不了的及时上报公司。

5、负责组织全体司炉工做好开炉点火前的各项准备工作和停炉后各项收尾工作。

6、负责带领员工完成夏季锅炉检修及工程施工任务。

7、做好热用户回访统计及设备维检修记录整理存档工作。

8、负责制定热力公司夏季设备检修计划。

十、经理助理工作流程。

早晨上班（每天提前十五分钟换好工装）→检查各维修班组的维修情况并做好维修记录，申购维修材料，协助领导做好其它工作。

十一、技术员工作职责

1、负责工程质量的监督，解决施工中的各类问题，确保施工质量，抓紧工程进度的落实。

2、负责供热维修、工程、预算编制及审核工作。负责绘制施工图纸及工程预决算。

3、参与设备及产品的造型，提出公司设备更新改造计划，绘制施工图纸及组织图纸会审。

4、积极推荐新型、优质、低价产品和材料，认真把好材料产品进货关。

5、负责工程技术方面资料的归整工作。

十二、技术员工作流程

早晨上班（每天提前十五分钟到岗换好工装）→打扫办公室卫生→查看公司群最新通知→及时处理办公室相关文件→参与各站设备维修提供相关技术资料→完成好领导安排的其它工作。

十三、人行水暖维修工工作职责

1、思想品德高尚，工作态度端正，遵守公司的各项规章制度。

2、牢固树立安全生产意识，严格执行各种安全作业流程，高空作业必须系好安全带，作业范围的地面必须设置相应安全警示，做到安全生产、无事故。

3、认真履行工作职责，服从上级领导工作安排。

4、冬季供暖工作期间及时处理业主报修，做好供热设施设备的巡检工作。

5、工作期间对人行办公楼及家属院设施设备定期巡检，发现问题及时向人行项目主管反应并进行维修。

6、配合供热主管做好采暖期夜间值班工作，配合项目主管安排的抢修任务。

7、熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程及管

路走向和阀门位置；

8、负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作；

9、负责水池箱、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理确保供水安全；

10、负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的检查和维护，确保其最佳状态；

11、按时完成领导临时安排的其它工作任务。

十四、人行水暖工工作流程

早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→与值班人员做好交接班工作→参加人行项目部组织的晨会→完成会中项目主管安排的工作→对人行项目点设施设备（给排水、暖通、设备机房）进行巡检，及时处理业主报修事项。

十五、维修工工作职责

1、思想品德高尚，工作态度端正，遵守公司的各项规章制度。

2、牢固树立安全生产意识，做到安全生产、无事故。

3、认真履行工作职责，服从上级领导工作安排。

4、冬季供暖工作期间及时处理业主报修。

5、冬季供暖工作期间对供热站设施设备定期巡检，发现问题及时向供热主管反应并进行维修。

6、配合供热主管做好采暖期夜间值班工作，配合供热主管安排的抢修任务。

7、夏季维修期间按照维修保养计划保质保量完成维修工作，并做好相关记录，并将工作完成情况及时向供热主管汇报。

8、按时参加部门各种会议、学习安排及技术培训。

9、按时完成上级领导临时交办的工作任务。

十六、维修工工作流程

夏季检修工作流程

早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→参加晨会→完成会中供热主管安排的工作→对供热站设施设备进行巡检，对巡检过程中法相的问题及时向供热主管反应并参与抢修工作，及时处理热用户报修→无其它事项可按时下班。

十七、运行工工作职责

十八、运行工工作流程

十九、人行维修电工工作职责

1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；

2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排；

3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；

4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；

5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；

6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能；

7.二十、人行维修电工工作流程

早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→参加晨会→巡视各楼层用给排水、暖通设施、检查设备机房，发现问题及时向

二十一、电工工作职责

1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；

2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排；

3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；

4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；

5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；

6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能；

7.二

十二、电工工作流程

二十三、保安工作职责

二十四、保安工作流程

二十五、保洁工作职责

二十六、保洁工作流程

二十七、化验员工作职责

1、负责锅炉、空调水质的处理，确保炉水碱度、软水硬度达到国家规定标准，并做好相关记录。

2、负责指导、监督司炉人员定期排污。

3、负责各锅炉房使用煤的抽样化验，确保化验结果的准确度。化验结果及时上报公司领导。

4、负责钠离子交换器及化验仪器的维护保养工作。

5、负责热力公司材料申购及统计工作。

二十八、化验员工作流程

早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→检查水处理机组是否正常工作（看盐罐是否有盐、检查电源是否插好）→调节机头→取锅炉水→水样化验→填写化验单→整理存档。

供暖期煤质分析流程

对各供热站用煤取样→制备煤样（缩分、研磨、干燥）→放到马弗炉中处理→称量→计算并得出结果→填写化验单。二