天猫淘宝运营外包方案

天猫淘宝运营外包方案（精选10篇）

篇1：天猫淘宝运营外包方案

淘宝天猫代运营、托管外包电商

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篇2：天猫淘宝运营外包方案

目录 6

一、分析的理论基础

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平3 2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平3）本店铺访客数低于行业的平均水平5

三、本店铺11月和12月销售数据对比

1、销售额

2、访客数

3、转化率

4、客单价

5、利润率

四、流量分析 11月流量构成 12月流量构成 流量价值 11

五、转化率分析 13 11月直通车转化率 13 12月直通车转化率 13平均访问深度 13

六、品牌和产品定位分析 品牌定位 17 产品定位 18

六、营销策略 18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日访客数（UV）11

七、店铺整体总结和建议

八、整体运营改进方案 4周优化方案 工作日程计划表

一、分析的理论基础

基础公式： 20 22 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平

2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平

3）本店铺访客数低于行业的平均水平

分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。

本店铺数据与行业数据对比总结： 1.本店铺客单价低于行业的平均水平

针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。2.本店铺转化率明显高于行业的平均水平

针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。3.本店铺访客数低于行业的平均水平

针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。

三、本店铺11月和12月销售数据对比 从后台截取到的数据如下：

11月数据：

12月数据：

1、销售额

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 回头率 11月份销售额是：398749元 12月份销售额是：473656元

销售额大幅上升。

2、访客数

11月的访客数是：112730 12月的访客数是：94375

访客数下降了

3、转化率

11月的转化率是：2.73% 12月的转化率是：3.79%

转化率迅速上升。

4、客单价

11月的客单价是：113 12月的客单价是：112

客单价保持稳定

5、利润率

11月的利润率是：20% 12月的利润率是：21%

利润率保持稳定

四、流量分析

我们从后台的数据库中看到如下的数据：

11月流量构成

直接的免费流量占总流量的81%，付费的流量占到了18%，12月流量构成

直接的免费流量占总流量的86%，付费的流量占到了12%，分析的意义：判定推广力度是否适合本店铺现阶段。

行业标准参考：

初级店铺 日UV低于1000，付费流量应约为60% 中级店铺 日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺 日UV高于3000，付费流量约为20%

本店铺流量占比分析总结：

推广力度偏小，建议加大付费推广，以快速打造爆款。

合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量，10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。

日访客数（UV）

12月的平均日访客数达到了3100（94375/30），属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。

流量价值

“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率

分析的 意义：根据流量价值，判定推广中支付的单次点击成本的高低，并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。

如果在推广中重视ROI，付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下，就可以避免亏损。

例：A店铺 流量：100UV 转化率：5% 客单价：200元 利润率：20% 也就是说如果引入100个相同精准度的UV，可以带来5笔订单，每笔200元销售额。共计1000元销售额。

按照利润率20%来算，利润为200元。

也就是100个相同精准度的UV，可以带来200元利润。平均每个UV，是2元利润。2元，就是A店铺的“流量价值”。

如果商家表示要考虑ROI，只需将直通车，钻展等的点击成本控制在2元之下。

本店铺流量价值分析总结：

我店铺的 转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%，根据：“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率 计算得出：

12月的流量价值是 1.27元（每个客户可以为我们带来1.27元的利润）。

这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元，如果低于这个价格，在产生销量的同时，还有剩余利润。

五、转化率分析 11月直通车转化率

12月直通车转化率

直通车的转化率高于整体转化率，所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。

12月直通车的投入产出比达到了1:9，加大直通车的力度，可以带来更多的销量。

平均访问深度

平均访问深度=PV/UV 分析的 意义：判定页面是否需要优化，可提高转化率。

行业标准参考： 中 访问深度<2 良 2<访问深度<4 优 访问深度>4

例：A店铺 UV：500 PV 800 访问深度=800/500=1.6 判定：A店铺的访问深度属于中

给商家的建议：针对 店铺首页 商品内页 店铺促销活动 店铺互动活动 频道页面进行优化。

本店铺分析总结：

12月页面平均访问深度达到了4.29，这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。

这个值直接影响全店的转化率。这个值越高，转化率就会越高。

六、品牌和产品定位分析

客单价 和 利润率，是由品牌和产品定位来决定的。做淘品牌的话，自身定位无非2种： 1.做产品品牌

同类参考：淘品牌中类似AFU 阿芙，线下品牌类似海尔 利润率：较高 知名度：较低 定价权：有

2.做渠道品牌

同类参考：淘品牌中类似NALA，线下品牌类似国美 利润率：较低 知名度：较高 定价权：无

从商业模式上来定位自己做的是自己的 产品品牌，还是销售其他公司的产品品牌，做自己的渠道品牌，决定了之后所有的策略决策。

如果是打造产品品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：风格，价位，卖点，系列

例如：低价产品3个，卖点商品3个，其他为大众商品 2.品牌VI 3.产品制造

建议2个以上工厂制造，避免断档问题 4.模特选择 POSE设计（服饰行业）

如果是打造渠道品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：用途 或 人群

例如：围绕使用的用途或人群组织商品 2.寻找服务差异点

例如：“美捷步”（Zappos）是以顾客订购一双鞋，送三双鞋以供挑选的服务脱颖而出的，易讯是以到货时间的迅速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。3.树立信任

这个是打造渠道品牌最重要的一环。

为什么你在京东买笔记本电脑，而不是在一个淘宝C店购买，难道不是因为他的信任度够吗？

产品品牌和渠道品牌的共同考虑点：

1.运营，推广，客服，美工，仓储，发货等岗位的设置

2.媒体见证，宣传资料、新闻，顾客见证，售后服务等素材准备 3.产品包装、企业规划、发展战略 4.淘宝推广预算计划 5.售后问题处理流程 6.会员优惠制度 7.二次营销策略 8.仓库管理分拣策略 9.ERP系统调试

根据商家不同的自身定位，是产品品牌？还是渠道品牌？ 来判断目前的步骤是否正确，是否完整？

本店铺品牌和产品定位分析总结： 品牌定位

我们的利润率较高，知名度还不高，但我们是可以有定价的能力。我们是要创立自己的“水舞新娘”的品牌来服务婚庆市场。

产品定位

我们的客单价是低于行业的平均水平，我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人，所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费能力，这样的产品应该占大多数。

六、营销策略 营销战略简述

根据深度诊断信息表提供的数据：

营销策略制定如下：

第一步.选定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。

第二步.根据品牌故事，VI，媒体报道，软文等进行商品详情页面内容的丰富，页面布局和结构设计优化

第三步.淘金币活动报名 第四步.种子信誉

第五步.其他淘宝后台活动报名（集分宝，天天特价，拇指斗价，淘折1+1，相关类目的超级卖霸活动等）

第六步.直通车设置优化（前期调试需1-2周）第七步.钻石展位投放设置（前期调试需1-2周）

另：根据近期节日（例：情人节 劳动节 国庆节）设计符合节日主题的本店铺活动策划方案，重点使用钻石展位进行活动宣传。

营销策略制定理由： 1． 2． 第一步和第二步，是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。第三步和第四步的配合是为了提高淘金币活动的成功率，前提是本商品已有10个以上的销量，并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格，通过3到5天的种子信誉后，上淘金币活动的成功率会大大提高。3． 在完成种子信誉后，主推商品的成交记录，转化率和好评率都具有一定的优势，通过第五步，报名具有资格的其他淘宝后台活动，也会有比原来更高的报名成功率。4． 伴随初始销量的产生，通过第六步和第七步，直通车和钻展的投放，顾客转化率会进一步提高，进入“广告---销售---利润---广告”的良性循环。

推广预算方案

详见：附件-2012运营方案（需根据实际推广预算填入）.xlsx

七、店铺整体总结和建议 11、12月份的关键数据如下：

****销售诊断分析

销售额 访客数

转化率

客单价

2011年11月

变化

通过对后台数据观察，作出总结：

12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的原因，尤其是直通车转化率的显著提高。

整体转化率维持在不高的水平，直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通车的转化而来。12月份比11月份都提高，但全店的转化率仍然低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率仍然是下一步的重点。

访客数12月下降了。流量的来源比例比较是接近2:8，由于直通车的转化率明显高于全店的转化率，可以适当加大保持推广的力度，如果达到3:7的比例，会有更多的客流，会有更多的销售。

客单价在12月没有变化。需要维持和巩固。这是店铺的产品定位和销售组合决定的。

综合以上分析，我们在下一步的操作中，首先适当推广加大推广力度来增加销量，但最重要的是提高转化率和客单价，建议采取以下的策略：

1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。

提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。

2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8

38.83%-1.58% 473656 94375 3.79% 112

18.79%-16.28% 2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。

最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。

八、整体运营改进方案

基于以上的深度诊断分析

我们针对流量、转化率和客单价给出以下的优化方案。

4周优化方案

详见：附件4周优化方案

篇3：天猫淘宝运营外包方案

关键词：网店,推广策划,效果评估

绪论

网络购物既满足了人们多样化的需求, 也可以进行专属定制。本文主要描述在淘宝网上开创一家时尚女装店的建设到运行推广的全过程。网店建设包括:用户注册、实名认证和安装软件。淘宝网店目标是成为有自己特色的高品质、高信誉的女装淘宝店铺。高品质的、流行的时尚产品, 实惠的价格是本店执着的追求。本店选择经营日韩甜美系女装, 淘宝网店服装类别将商品进行更细致的分类。淘宝网店选择的货源方式是通过阿里巴巴中国站批发市场, 找到合适的厂家, 加盟成为代理。

一、网店的推广环境分析

(一) 宏观环境分析

包括:政治法律环境分析、经济环境分析、人口环境分析和社会文化环境分析。

(二) 微观环境分析

1. 供应商分析。

本店在选择供应商时遵循目前的流行趋势, 注重考虑商品的质量和款式。本淘宝网店网店选择淘宝分销方式为主要销售渠道。选择了“阿里巴巴”平台中的“森之诚品官方旗舰店”作为主要供应商。

2. 消费者分析。

包括消费者特征和消费心理分析。

3. 竞争者分析。

在淘宝上经营同类产品的店铺竞争十分激烈。本店的主要竞争者有沐乃衣西瓜家日韩店和“日韩女装爆款前线”淘宝网店。

二、市场细分与目标市场选择及定位

(一) 市场细分

市场按按地理环境因素、按人口状况因素、按消费心理因素。

(二) 目标市场选择

根据市场细分的结果和其形成的诸多子市场可知, 淘宝网店主要应用差异性市场策略, 该策划选出了两类主要的目标市场:目标对象定位在18~35岁之间的职业女性和有工作的主妇。

(三) 市场定位

本店将目标对象定位在18~35岁年龄段的女性群体, 这样的款式风格应该是时尚、新颖的, 但也不能过于前卫、夸张。这类群体主要也是最喜爱追求时尚的人群, 对产品也容易产生忠诚度, 非常有利于保持本淘宝网店的独特性和活力。淘宝网店能以一个“时尚”、“个性”和“健康”的形象进入市场, 充分发挥本网店的特点, 树立一个良好的形象, 从而赢得持续的好评。

(四) 网店运营管理策划方案设计

三、网店营销策略

(一) 服务与产品策略

本店从生产、销售产品时运用的一系列措施和手段, 包括产品组合策略、新产品开发策略和品牌策略

(二) 价格策略

在时尚销售活动中, 定价是一项既重要又困难且带有风险的。本店主要采取低价定价策略。主要是直接低价定价策略和折扣定价策略。

(三) 渠道策略

采取的模式为:生产者→经销商→分销商→消费者, 本店当于其中的分销商;配送渠道选用中通, 圆通为统一配送公司;采取的是从经销商直接进货的渠道方式;本店结算方式主要有:支付宝、银行卡、信用卡等。

(四) 促销策略

本店经营模式主要以分销为主, 采用在淘宝店铺中以利用短期性的让利行为为主, 广告宣传为铺, 其余促销方式相互配合的促销手段来刺激消费者。主要包括:.网上销售促销、网络广告、网上公共关系。网店运营管理包括店铺装修管理、商品管理、支付方式管理、订单管理、配送管理、客户关系管理、售后管理。

四、网店的推广策划方案的设计

(一) 网店推广背景

淘宝店具有投资少、成本低、入驻门槛低、操作简单方便等诸多优势, 但是淘宝网店也存在着诸多问题, 包括:交易安全问题、网店售假问题、商业信用问题和.物流配送问题。

(二) 网店推广目标

1. 短期目标。

淘宝网店初期推广, 计划在本店推广6-8个月后日均独立访问用户500、约1000左右的浏览量。通过与部分合作伙伴建立网店链接、参与淘宝社区活动以及线下下发印有二维码的名片来提升网店流量, 提高网店人气。

2. 中期目标。

淘宝网店增长期推广, 目标是提升网店品牌。可通过设置买家秀奖励、贴吧发帖和各种社交软件进行推广。计划在本网店推广1年后日均独立访问用户达到800人、约1200左右的浏览量。

3. 长期目标。

淘宝网店稳定期推广, 不定期发送在线优惠券, 并结合淘宝网站推广专业工具进行推广。参与多种营销活动。计划在本店推广2年后日均独立访问用户达到1300人, 约2000左右的浏览量。

(三) 网店推广受众

本淘宝网店主要面向于18~35年龄段的女性进行推广。她们中包括学生、公司职员及个体自由职业者。

(四) 网店推广策略

网店采用的推广策略包括:1.店内推广2.网店平台推广3.热门网站推广4.聊天工具推广5.将自己店铺的网址印在实物上6.校园代理人7.传统媒体广告。

五、结论

本淘宝网店从建设入手, 结合当前互联网的政治法律环境、经济环境、人口环境和社会文化环境及供应商、消费者和竞争者的特点进行分析。将市场细分、分析目标市场的需求并进行选择, 确定目标对象;制定出目标计划, 并使用线上线下相结合的推广方式, 达到推广效果, 进行店铺评估。利用淘宝店内板块、热门网站社区、聊天工具及分发小名片等方式对网店进行推广, 最终使得店铺的访问量和收藏量逐渐增加, 并转化为订单, 完成制定的目标计划。

参考文献

[1]卢奋.基于网购行为的网店推广策略实践应用[J].现代商业, 2013, 14:182-183.

[3]桂学文.电子商务促进经济发展的效果测度研究[D].华中师范大学, 2011.

[4]张燕玲.中国移动互联网发展宏观环境分析[J].互联网天地, 2008, 11:27.

篇4：天猫淘宝运营外包方案

其实它们之间的区别蛮大的.一，规则区别，天猫运营需要比淘宝运营懂得更多官方规则，比如发票，发货时间，七天无理由售后，这些在淘宝不是必须的，但在天猫是必须的。

二，推广区别，除了天天特价，试用中心，双12等少数活动，平台上的活动基本是面对天猫的，或者同等条件下，天猫店比淘宝店更容易获得活动，所以天猫运营需要更懂得各个活动规则

三，分销区别，很多天猫店本身是品牌商，为了扩大销售，有分销方面的需求，分销平台基本只面对天猫店，所以天猫运营需要更懂得分销方面的管控。

四，主体区别，天猫店只能是公司，淘宝店可以是个人，每年年底需要给天猫开发票，淘宝不需要，所以天猫运营需要懂得工商税务方面的知识

五，费用区别，天猫店的每一笔销售都要给天猫提成，所以在做任何推广时都要把这个计入成本，淘宝不需要。

六，商品区别，天猫店经营的商品需要自有品牌或者授权，淘宝不需要，所以天猫运营需要懂得更多品牌方面的规则。

总结：天猫店运营必须是一门生意，淘宝店运营可以是一个爱好，我觉得这是最大的区别。

那当我说完上面的区别后，我相信好多朋友一定问我是不是做天猫比淘宝更加有优势，呵呵，其实不一定，因为我刚开始就是做淘宝集市的。下面我就说说我曾经做淘宝集市店时，我认为的一些优势吧。淘宝集市店的优势：

一，品牌没有太大限制，开集市店不需品牌授权，除非是碰到一些被发过律师函的品牌，其他的你都可以发售，外贸，尾单，原单，A货，高仿，副厂。。这些字眼只在淘宝存在，相信常逛淘宝的人都很熟悉。

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二，相应的，类目没有过多限制，天猫店进驻需要类目与商标类别相符，商标没有的类别不能发布商品，集市店好象没有这方面的限制。我就很痛苦的知道我们的天猫店卖不了窗帘。哎，真伤心。

三，销售费用低，（这里是指销售费用，不是推广费用）不需要象天猫店一样给淘宝提成，也不需要给顾客开发票；

四，服务要求低，例如集市店不强制要求挂旺旺，甚至有的店是没有旺旺在线的，天猫有旺旺在线率考核；

五，域名优势，记得以前淘宝商城刚启用tmall域名的时候，很多顾客会说TMALL是骗子，他们只认taobao域名。

六，消费习惯，大量的黄钻级以上买家在淘宝形成了消费习惯，在他们的观念中，相同的产品，淘宝会比商城便宜，在商城逛后，他们会问你有没淘宝店，去那边买有没便宜，最近更悲惨的事情是已发展到问你有没1688店。

篇5：淘宝天猫店铺初期推广运营策划

1、店铺属性优化，宝贝属性优化

2、宝贝关键词优化，流量入口优化

3、淘宝主图优化，宝贝点击率和流量优化

4、宝贝详情页优化，转化率优化

5、关联销售优化，客单价优化

6、导航优化，分类优化

7、收藏和关注优化，人气因子优化

8、店铺DSR优化，中差评优化

9、站内活动报名，活动招商

篇6：天猫淘宝运营岗位面试常见问题

1.你的职位？主要负责什么内容？ 2.你的工作内容是什么？ 3.平时工作都做些什么？ 4.公司架构？

5.店铺业绩怎么样？

6.有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？

7.你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？ 8.有多少客服？18个 9.每天接待量怎么样？ 10.直通车数据怎么样？

11.直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？ 12.钻展数据怎么样？ 13.钻展怎么样操作的？

14.业绩下滑都会分析那些内容？ 15.转化率下降怎么办？

16.给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？ 17.你们店铺有几个运营怎么分工的？ 18.怎么考核其他岗位的？

19.跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？ 20.为什么离开上家公司？

21.（如果是做过相同类目的可能会问）旅游行业最重要的是什么？ 一下回答纯属个人经历，仅供参考

1.负责什么内容？

我是运营部主管，负责店铺的整体运营。2.你的工作内容是什么？

1.制定工作计划，近期主要工作方向等 2.其他岗位的工作分配，和检查执行情况 3.制定工作目标

4.店铺数据分析，并想办法提升各项数据 5.关注竞争对手变化

6.店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。7.关注平台变化，有变化及时作出响应。8.小二对接，9.平台资源争取

10.其他部门事物协调

11.售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。

平时工作都做什么？

1.看数据，2.做部门的工作计划，3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。4.店铺日常问题处理，5.小二对接资源位争取，6.关注竞争对手

公司架构？ 运营部，售前，售后部，OP部，HR、财务、开发部

运营部：1个主管，2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案 有多少客服？18个 每天接待量怎么样？ 1200人以上，店铺业绩怎么样？

月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4%左右，客单价1000—1500。有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？

有，主要人群是：25-45的女白领，女性占65%以上，25-45之间的人最多，主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、北京等1线城市为主。你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？

1.品牌漏出宣传方面，当地实体品牌漏出方案。网络品牌推广方案 实体方面：当地随处可见LOGO展示，网络推广方面：加强了推广范围和技巧，效果也有很大提升

2.流量方面；免费流量的提升，平台上增加了很多资源位。开始投钻展。3.营业额：比去年翻了1倍多，直通车数据怎么样？ 15天roi:12以上，平均每天花费：9000以上 月成交额：350万以上平均点击单价：3元 点击转化率：6% 日均点击量：2600

直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？

主要是关键词推广为主，有开定向推广，还有省油宝自动推广平时主要是优化创意点击率，调整关键词出价，关键词匹配方式，我这边主要检查直通车的效果，主要操作是有推广运营操作的，我这边主要检查计划roi,产品roi,关键词的流量和转化情况，创意点击率。有不好的地方，我会找运营推广去谈，跟他说怎么样去改进。

钻展数据怎么样？ 月成交额：400万左右 月花费：12万 点击量：4.9万 点击率：3%平均点击花费：2元 投入产出比：35—40 点击转化率：15%

钻展怎么样操作的？ 主要投放的PC/无线焦点图

投放人群：同行店铺人群和兴趣客户人群 优化创意点击率，分爆款投放和目的地落地页投放

业绩下滑都会分析那些内容？

1.流量情况，看流量有没有少，是那个渠道少了，什么原因造成的。2.转化率，3.客单价

4.那个产品营业额降的多，什么原因 5.看竞争对手是否也降了，转化率下降怎么办？

1.自身是否有改动页面或提价 2.评价内容是不是有差评 3.近两天库存情况

4.竞争对手：价格是否降了，页面是否换了

给你个新目的地运营，你会怎么操作？ 1.分析市场：看市场产品情况和价格情况 2.差异化：提升自己产品的竞争优势 3.流量：加大产品流量

你们店铺有几个运营怎么分工的？

2个运营，2个运营助理，1个运营主管 一个做店铺活动和平台活动 一个做直通车和钻展推广

运营助理：刷单，站外推广，数据采集，微淘运营等

怎么考核其他岗位的？

我们制作了一个绩效考核表，根据专业程度，执行效率，出错次数，工作创新程度，工作积极性等等做综合打分，按百分比发提成。

跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？ 提前把作图的需求给到美工，美工排期反馈，完成时间点。紧急的当天完成，完不成加班做。意见不合需要重做或修改时，主要决定权在运营。单要给美工讲清楚哪里不行，为什么要修改。要怎么样去改。美工实在不配合可以申请换人。

为什么离开上家公司？

篇7：天猫淘宝运营外包方案

一、国内电子商务发展现状

1.市场起步较晚

中国在1994年开始出现电子商务模式, 1997年中国互联网络经济信息中心 (CNNIC) 完成组建, 开始行使国家互联网络信息中心职能;1999年电子商务真正在中国风行。随着网络的迅猛发展, 并在国内五大银行于2001年在各大中城市联网, 消费者可跨行结算的推动下, 奠定了国内电子商务发展的基础。

2.市场空间快速扩张

随着互联网建设高速发展, 网络安全不断完善以及人们消费观念的改变, 中国电子商务进入一个高速发展时期, 2015国家电子商务示范基地发展研讨会上, 商务部电子商务和信息化司副司长聂林海说, 从2005年到2014年全国电商交易总额十年增长了十倍。其中, 网络零售占全社会商品零售总额的比例已超过10%。2015年, 国内电商行业发展进入快车道, 预计到“十三五”末, 网络零售额在全社会商品零售总额的占比可能突破50%。在金融危机洗礼下, 整个经济都在与经济危机苦苦抗争的时候, 电子商务成为了国民经济发展中最大的亮点之一。

3.市场整体水平处在发展阶段

电子商务是以互联网络为载体的商务活动, 它的发展受制于网络建设和与之相应的社会文化、法律及经营环境等。目前政府正积极推动电子商务向前发展, 但各项社会性基础设施还不完备。整体而言, 国内电子商务仍处于初级发展阶段, 交易手段、范围、交易人数、安全认证等相比发达国家而言还欠成熟。

二、国内电子商务发展所面临的主要问题

1.认识存在片面性

从企业方面说, 不少企业还未真正认识和了解电子商务, 甚至认为电子商务就是在互联网上做广告, 导致从事电子商务主体的缺失;站在消费者角度, 不少人对于在网上购物和电子支付方式不信任, 表现出疑虑、观望、谨慎, 很大程度上阻碍着国内电子商务的发展。

2.相关法律制度不完善

目前国内仍然缺乏一部电子商务专门的、适用的法律法规。因此, 对网上交易的经济纠纷问题、计算机犯罪问题等缺乏必要的法律约束也是导致电子商务发展停滞的关键所在。

3.安全仍存较大隐患

电子商务依靠互联网, 作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠, 在电子商务交易过程中, 要保证数据信息的完整性和一致性, 在安全体系上没有设防, 很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击, 为电子商务的开展带来很多安全隐患。

4.品牌建设意识淡漠

网络世界的品牌塑造和现实世界中一样的漫长, 网络用户和现实世界中的用户一样也会追逐自己喜爱的品牌。然而, 传统电子商务对品牌的重视程度相对较弱, 建设投入也比较有限。

三、透过淘宝和天猫看电子商务发展方向

1.淘宝网市场现状

淘宝网是中国本土化电子商务的杰出代表, 目前是亚洲规模最大网络零售商圈, 致力于打造全球首选网络零售商圈。由阿里巴巴集团于2003年投资创办。淘宝网目前业务包括C2C、B2C (淘宝天猫) 两大部分。截至2010年, 淘宝网注册会员达到3.7亿人, 覆盖了中国绝大部分网购人群;2011年, 淘宝网交易额达到6100.8亿。淘宝网占据中国网购市场80%以上市场份额, C2C市场占据90%以上市场份额。

2.淘宝天猫与传统电子商务网站的经营模式分析

(1) 传统电子商务网站运营模式分析

国内电子商务网站的经营模式大多以B2C为主, 核心还是基于传统商务流程, 赢利模式为低价采购提价销售, 进而赚取差价。但由于配套设施匮乏, 企业往往需投入巨资建立仓储、物流中心, 中间成本高, 利润低, 使不少企业陷入了利润渐薄、创新乏力的困境, 严重阻碍电子商务的发展。

(2) 天猫运营模式分析

淘宝天猫商城的B2C新模式不同于以亚马逊为代表的传统B2C模式, 其运营模式在传统的基础上进行了创新, 电子商务模式直接介入企业流程, 让生产企业充当卖方, 直接将产品卖个与最终消费者, 这使得生产企业获得更多了利润, 从而可以将更多资金投入到技术和产品创新上去, 最终让广大消费者获益。这可以说是淘宝天猫B2C新模式的创举。

(3) 综述电子商务网站运营模式

淘宝网作为目前国内、乃至全球最大的专业从事电子商务服务的运营商之一, 依托其品牌影响力将无数企业、个人消费者, 整合成一个不断扩张的庞大买卖交互网络, 形成一个网上超级市场, 通过向会员提供、出售资讯和高端服务, 赢得了越来越多的会员注册加盟。

虽然淘宝的运营模式严格说来仍无法完全摆脱传统电子商务依靠收取资讯服务费来获赢利的运营模式。但作为电子商务领域的“领头羊”仍有无法撼动的行业领先地位, 是大多数电子商务经营者的追逐目标和努力方向。

3.淘宝的竞争优势

(1) 服务功能

(1) 便捷的交流工具

阿里旺旺是淘宝网专用交流工具, 作为一款集成了即时文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能的即时聊天软件, 是开店、购物的强大助手。双方聊天交流只是它的功能的极小的一部分, 在阿里旺旺中非常快捷的管理卖家的交易情况, 接受评价、成交、投诉等常规信息以及各种商机、市场动态等咨询, 较其他电子商务网站单一的交流功能更具市场竞争力。

(2) 免费的交易平台

国内电子商务平台上所有交易将通过平台监管, 收取登录和交易服务费。而淘宝则是完全免费的, 此外淘宝登记的实名制, 卖家可以留下任何的联系方式, 这也给网下见面交易等提供了可能。淘宝还开设了全球购、创意街、二手闲置等板块, 不断完善交易平台, 为消费者提供了一个全面的购物场所。

(2) 信誉体系

淘宝的信用评价体系是整个淘宝世界的道德规范, 制约着买家与卖家的行为。每笔交易完成后, 买卖双方都要对彼此的信用进行互评, 评价有好评、中评、差评三种, 每种评价对应不同分值。这种累计分值, 对应由红心、钻石、皇冠组成的3大级别15个层级的信用体系, 越高级别需要获得的好评就越多, 这种升级所需要的好评往往需要2倍以上的好评数量。商家为了能够获得用户的信任, 必须争取每一笔交易都能获得好评, 一旦商家能够获得钻石级别之后, 基本都能获得用户较高的信任度, 并在同类商家的对比与竞价中获得用户的加分。因此, 当交易产生纠纷时, 卖家总会首先考虑满足消费者的需求等。而作为买家, 也会因为信用问题被卖家列入销售黑名单。这虽然不是一个十分完善成熟的信誉评价体系, 但它最大限度的保证了消费者的利益。

(3) 安全保障

电子商务不可避免面对不同的客户群, 在国内信用机制缺位的情况下, 网上交易如何给用户带来安全感?商务平台如何适应中国人的交易习惯?为此, 淘宝建立了自己的风险规避机制和服务机制。

淘宝在原有的电子商务支付方式上加以改进, 推出“支付宝”支付体系, 很快形成了规模。支付宝体系由用户首先将钱款支付给支付宝, 待收到货品并验收无误之后, 再确认支付, 然后由支付宝将钱款支付给商家。如果发现货品有问题, 需要退货, 则在完成退货流程之后, 支付宝直接将钱款打入用户的支付宝账户。较好的解决了交易的安全性问题, 淘宝因此叩开了电子商务发展的大门。现今, 不仅淘宝的商家采用支付宝, 几乎所有的电子商务企业都将支付宝作为其网络支付的方式, 甚至越来越多的实体商家也开始使用支付宝支付平台, 支付宝俨然成为了和银联以及各大网银三分天下的支付体系。

4.淘宝的营销和推广

(1) 网络广告

淘宝上的广告包括了首页广告、推荐位广告、分类广告、搜索关键词广告等, 即使是商家自己网店里也有各种广告位。无论逛网店还是下订单过程中, 各式各样的广告琳琅满目。不仅淘宝网站上广告无处不在, 而且它还买断其他一些中小网站的广告位, 再卖给淘宝商户。

(2) 口碑营销

网络不仅改变着营销方式, 也在不断改变着传统的市场规则。借助互联网技术, 企业和消费者的沟通方式已经发生了根本变化。网络舆论成为助力企业销售的一大法宝, 而淘宝建立的信用体系就是每个商家最好的口碑营销, 口口相传, 是淘宝多数商家赖以生存的根本和获得成功的最佳手段。

(3) 社区营销

淘宝的帮派、社区里, 各式各样的体验贴随处可见, 其中多数为淘宝卖家、商家的马甲甚至水军所作。因此, 淘宝社区常常被作为淘宝网和各个商家发起促销活动进行产品宣传的营销社区。

(4) 会员营销

淘宝网是中国会员基数最大的网站, 它的会员营销已经做到了每一个层面上。多数商家都有自己的VIP会员制度, 消费者成为会员可以享受优惠的折扣, 甚至可以获得会员礼品。此外, 淘宝网会员也有各种消费积分、抽奖、优惠、换购等层出不穷的会员营销活动。

(5) 促销活动

淘宝不断推出各种名目的促销活动, 有针对某类商品的, 有针对某特殊人群的, 最有影响力和知名度的要数针对节日的促销了, 比如每年能上央视新闻的“天猫双十一”活动, 似乎已经成为了国内最具影响力的“购物狂欢节”。商家对于这类促销活动往往都参与度极高, 以至于淘宝促销活动的推出甚至得限制商家的名额。而类似团购这样促销方式, 每一个淘宝商家都能够轻松通过淘宝系统发起。当下最新潮的促销方式也常常源于淘宝, 比如现在较为流行的秒杀, 就是源于淘宝一些最为火爆的商家, 由于商品过于火爆, 以至于需要提前预告新品的发布时间, 数以千计的网友就会在这个时间守候在电脑前, 一旦看到新品上架, 立刻订购, 于是数百件商品在瞬间被订购一空, 成为了最火爆的网络促销活动。

四、结语

淘宝网并不是中国第一家电子商务网站, 但绝对是做得最成功的电子商务网站。当初依靠免费政策, 成功狙击Ebay。之后, 通过增值服务发展自身。如今, 在电商市场竞争越来越激烈的情况下, 淘宝依然保持着绝对的市场份额和行业领导者的发展势头。因此, 通过对淘宝天猫的研究和分析可以预测未来中国的电子商务企业发展会向着类似淘宝的服务型平台看齐。

摘要：网络技术的日臻成熟, 互联网已广泛地应用于各行各业。电子商务对世界经济的发展产生了前所未有的影响, 国内的电子商务也逐渐蓬勃发展起来。以淘宝天猫为例, 分析目前国内电子商务发展所面临的瓶颈并结合淘宝天猫如何将传统电子商务模式发展创新的案例, 对其发展方向提出几点看法。

关键词：互联网,电子商务,淘宝天猫,模式

参考文献

[1]刘枫.我国电子商务发展前景分析[J].法制与社会, 2007 (3) .

[2]陈然.淘宝网电子商务模式调查分析[J].市场与销售, 2009 (7) .

[3]邸伟力.浅谈我国电子商务的发展[J].软件, 2011 (4) .

[4]孙慧.我国电子商务发展现状及其环境分析[J].电子商务, 2011 (10) .

[5]Enfo Desk.七大趋势引领未来中国电子商务B2B发展市场[J].电子商务, 2012 (3) .

篇8：天猫淘宝运营外包方案

时光荏苒，转眼之间2016年过去了。

进入VINAG是偶然的，也是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会 我从11月7日进公司，淘宝店铺从零开始，经过这段时候的努力，店铺一直在成长发展，从我个人来说收获无限，学到了很多知识！现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续努力！在图片设计方面往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。

淘宝店长体会心得：都说图片是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言万语，既要做好又要做到如实描述，所以应该是最了解产品的职位之一,要不断的学习做好商品图片:

1、需要完全了解产品的特性，卖点，优势等等，(这些需要很多运营文案前期的工作)这样才会真正的做出高转化率的图片。

2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势，3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。

4.照片必须清晰，明亮。不清晰的照片给人一种美诚意的感觉，买家本来就对商品心存疑虑，需要让人猜测质地和细节的图片已经失败了一半。拍摄图片时光线一定要好，尽量不要用灯光一面偏色。

5.商品图片千篇一律，会不会让顾客看厌烦呢？合理的搭配，点睛的点缀。数码照片拍摄的图片都偏灰，适度地提高亮度是必须的，但不要过度的PS，一定要保持商品的真实感，同时有漂亮的图片才是最好的。

6.图片要丰富，全面。一张图不能说明问题，可以用几张图。把宝贝最特别的地方都展现出来，最好可以把图直接显示在宝贝详情中。

还有对于广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且会大大的增加了销量，宝贝页面的优化以及关联营销等等。大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动，并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。，总结：在自己的职责范围之内，积极思考，不断提升自己的工作技能，提高自己的综合能力！

俗话说：只有经历才能成长。工作是人生活的重要部分，遇到困难要用平常的心态实际看待问题，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到淘宝上的问题及时与同事、同行沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在沟通时积极的听取他

们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解需求，不断根据老板的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力!

每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。

昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧!最后，感谢老板对我的悉心指导，我一定会以积极主动，充满激情的心态去工作。

篇9：天猫淘宝运营外包方案

网购已经渐渐被人们接受，甚至关系到我们的生活起居。淘宝网店的兴盛，也孵化出了一个电商界的新兴行业——网店托管。那么什么才是值得信赖的网店托管？

深圳市营商宝淘宝托管是目前全中国规模最大的托管公司，以营商宝多年的淘宝营销理念，致力于服务于网店托管里包括客户、美工、店面规划、活动策划等多种一站式托管服务。

公司员工超过百人，营商宝科技更是发展成为国内第一家敢于客户业绩捆绑，按效果付费的淘宝托管代运营服务公司。

为什么要选择营商宝淘宝托管来操作店铺呢？营商宝淘宝托管有哪些优势呢？

一、合同保障。深圳营商宝网络科技是国内首家敢“保证销量”的电子商务公司，达不到业绩目标坚决退款，并且将所有承诺一字一句写入合同，以法律手段确保您的各项利益安全；

二、技术保障。深圳营商宝电子商务技术有限公司创始人江治平掌握淘宝优化核心技巧，完全不依赖广告，通过排名优化帮助您的宝贝抢占淘宝搜索流量入口，获得源源不断的免费流量，降低成本风险。

三、品牌保障。深圳营商宝电子商务技术有限公司针对淘宝日益严重的价格战，我们会帮助您策划出一整套品牌方案。帮助您区别同类产品，设计出专属的品牌形象与品牌概念，提炼品牌价值，最终帮助您提高产品单价，做到行业独特的品牌化产品。

篇10：天猫淘宝运营外包方案

但淘宝市场这些新加入“军团”的迅速扩充，使得原本就高竞争的趋势变更为突出。

淘宝每年都有很多“死”掉的店铺，无论你是商城还是集市皇冠店铺，只要你无法适应淘宝，那么你就必须被取而代之或是淘汰。

淘宝做好了，确实赚钱，不仅能够迅速拓展你的零售市场，并且也在互联网上快速传播你的品牌。

很多新店主对淘宝市场完全不够了解，大部分认为开个店，把产品放上去，模仿其他同行操作做就可以了。其实这种理解方式是完全错误的。

做淘宝你要有明确的市场定位，首先要了解你自己的优势，以及你要通过你的优势在淘宝上得到什么，“钱”只是我们最终的目的，你要有一个明确的思路，通过什么你能够赚到“钱”？

淘宝的营运体系所涵盖的内容非常多，首先要非常了解淘宝的架构.并且对淘宝的动态要了如指掌，而且你更要知道通过什么样的方式、搜集到什么样的数据，从而改变的营销方式，让营销做到 简单、快捷、针对、专业。

如今做淘宝，如果你想单枪匹马、那么我劝你还是放弃吧。如今的淘宝，无论是你商城还是C店、如果你想单靠1-3个人把网店营运起来并且与市场竞争的话，还不如去买彩票。做电子商务若不能快速的占领市场份额，那么消耗的成本肯定是非常巨大的。并且你“耗”的越久，越容易成为其他人的“铺路石”。

若没有专业的团队去操作营运管理淘宝的各项工作，并且你还不想放弃这块“致富集中营”的市场，那么我向你推荐一下 青岛淘乐高网店托管。

阿里巴巴集团CEO马云曾说过：让专业人的做专业的事，才能做的更专业。

针对电子商务市场人才资源的紧缺，青岛淘乐高网店托管（全称为：青岛淘乐高网络管理服务有限公司）针对淘宝市场的所需，提供专业的电子商务外包（淘宝网店托管）服务。

青岛淘乐高电子商务有限公司的优势：

1.节省淘宝店主的时间精力成本、人力管理成本、高额的投资营运成本。

2.三年以上的专业营运管理团队，快速的诊断、完善、优化店铺，快速打通电子商务市场、占领市场份额。

3.通过资源的整合，更为有效的提升核心竞争力，合作更具针对性、快捷性、专业性。

4.盈利方式的相同，让我们的合作更用心。服务介绍：

青岛淘乐高电子商务有限公司 主要针对淘宝网店提供，淘宝网店托管，淘宝客服外包，淘宝网店管理，淘宝网店装修设计、淘宝网店优化推广提供一条龙服务的行之有效的一站式电子商务解决方案。帮助淘宝店主和企业快速建立全新的网络销售渠道，以最小的成本投入，占领最大的市场份额，快速提升销售业绩、创造共赢。

一、网店托管：

淘宝店铺定位：明确店铺的行业定位和品牌定位，制定网店计划。淘宝商城入驻：协助企业入驻商城，成为与商城沟通的专业顾问。淘宝网店装修：确立网店风格，并由专业美术团队提供全程装修服务。淘宝网店产品上架：梳理产品系列，重新组合产品后一并按标准统一上架。淘宝网店客服：以旺旺为基础构建提供7*15小时客服体系，形成标准化流程。

二、淘宝网店推广：

活动策划：根据商城特点，策划每月、每周的主题活动。站内推广：定期参加站内固定的市场推广活动并评估效果。成本控制：提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本。节奏控制：分阶段制定、实施推广计划，预估推广效果。

店内促销：充分利用店内促销工具，增加用户粘性，提升销量。

三、运营策略：

数据采集：运用自主开发的数据工具，全方位采集客户数据供分析。数据分析：依托第一商务数据分析团队，形成数据分析报告供决策。运营监测：依托第一商务技术优势，24小时监测网店流量与销量。分销策略：协助企业进行网络分销商招募，开辟网络分销渠道。线下结合：协助企业解决线上线下的产品差异化、销库存等问题。电商培训：针对企业相关人员，定期进行电子商务培

网店整体托管服务包括四大项：网店客服 网店管理 网店装修设计 网店优化（包括淘宝站内的推广操作）

简单的说客户只需要提供产品的资料已经图片，保证货源的稳定、及时确认发货就可以了。