业务人员工作内容

业务人员工作内容（通用8篇）

篇1：业务人员工作内容

1、认真执行公司确定的营销计划（新品铺市、市场开拓、促销活动的开展等），努力完成公司确定的销售目标及收款任务。

2、根据新品推广、对帐收款的需要提前安排好每日走访路线，做好每天的工作行程登记报表。

3、定时对客户进行评估选择，积极对终端进行维护，密切关注客户财务经营状况并根据客户的资信情况及时上报公司调整销售方式。

4、根据公司要求及市场需要，做好新产品的铺市工作，协同厂家业务员共同走市场，做好补货、理货工作，认真改善好公司各项产品的终端陈列。

5、协助各厂家业务员对市场终端进行有效的选择与评估，充分利用厂方的终端资源（包括费用、专柜、促销员、赠品以及其它终端物料）进行有效的市场拓展工作，熟识促销人员，与各品牌的促销人员良好沟通，确定各客户的铺底金额，控制合理的应收帐款，避免呆、死帐的产生。明确各厂家在商场的专柜费用，始、至时间，避免发生扣错、多扣现象。

6、维持销售各网点正常的销售周转，做到既不断货脱销，又不积压库存。

7、对公司的销售政策及产品信息进行保密。

8、积极了解并获得各种市场信息，做好每天的工作总结与计划，并在当日的报表完整、准确地体现出来，监督区域内的促销员做好每天的工作内容并提出确实的改进要求。

9、建立良好的客情关系，理顺客户财务人员、采购人员及商场负责人、营业员的关系，争取客户在业务往来中给予我公司最大的支持。

10、快捷准确地按上级主管需要提供所有的报告、数据，如：每月销售回款报表、每周回款计划、日报表、上月的市场总结报告、下月工作计划等。

11、及时有效地解决终端上出现的工作难点，如无法解决应上报上级主管，请求公司团队给予支援。

篇2：业务人员工作内容

在x月份，非常荣幸进入3营这个充满活力的团队，感受到了虞主任的真诚和关心，在和季雷的实战中，自己对政企客户经理的工作有了较深入的认识，业务知识有了提高。

1.拜访客户中的技巧

在拜访客户中，开始的时候被拒绝，因为说话方式的原因，总是造成不能和顾客的有效交流，在请教了老员工和在网上查阅资料后，我认识到在拜访客户的过程中，首先，要自信，面带微笑，一个真诚的微笑是拉近人与人之间距离的有效方法;

其次，在与客户的交流中不要直接问需要不需要我们的服务，有没有需求等封闭式回答的问题，可以先聊聊其他的，拉近感情后，再慢慢说业务。

2.熟悉掌握业务知识

在给客户介绍我们的服务时，一定要对我们的业务知识非常熟悉，并且主要介绍客户需要的业务，才能打动客户。同时也让客户觉得业务经理的业务素质高，赢得客户的信任。

在这一周的工作中还有很不多不足，我会在下一 月的工作中认真的提高。

1.进一步转变观念，尽快的融入团队，适应环境。

2.在工作中多学习业务知识，提高业务能力。

3.利用自己同学的关系，接触一下高等院校，为9月份新生开学，占领校园市场做好准备。

篇3：业务人员工作内容

一、中小学图书馆工作人员业务能力要求的提出

笔者十几年前曾写过一篇有关“中小学图书馆工作人员业务能力”研究的文章，当时结合成都市中小学图书馆工作开展情况，谈了一些初步认识。笔者将中小学图书馆工作人员业务能力分为两个层次，包括基本业务能力和高级业务能力。基本业务能力又包括能胜任藏书建设、图书分类和目录组织、读者工作及期刊管理等各方面工作；宣传推荐图书及阅读指导的业务能力和运用现代化专业设备的能力；应掌握计算机基本操作技术和运用图书馆管理软件的能力。高级业务能力包括开展图书情报教育的业务能力，在中小学开设图情知识选修课和阅读教学指导课，培养学生的文献检索能力和自学能力，让他们掌握查检文献资料的方法，能正确利用图书馆，为以后的终身学习打下坚实的基础；开展情报分析研究和情报咨询工作的能力，主要是为本校的教学、教研及管理的决策提供信息服务，具体形式是综合运用各项文献资料，经过分析比较，编制二、三次文献，广泛开展咨询活动，将有用的信息汇总给有关用户，如编制“教改信息”、开展专项查询等，这项工作是一种高层次的文献服务，要求图书馆工作人员具有情报检索能力、文献分析能力及较强的写作能力，同时，读者的心理分析、咨询的方法和技巧等方面的技能也是很重要的；开展学术研究的业务能力。

随着教育改革的不断深化，为进一步提高中小学图书馆的工作水平，探索学校图书馆工作的特有规律就成为一项重要的任务，大多数的图书情报学专家、学者及研究人员不是很了解作为基层中小学图书馆的具体情况，因而长期从事中小学图书馆工作的人员就具备了拥有实际体会的优势，所以这一领域的学术研究工作是大有可为的，另外还要看到，研究能力的提高也可以使中小学图书馆工作人员敏锐地发现工作中存在的问题，及时地总结经验，形成认识，然后将认识和经验应用于工作之中，更好地为广大师生服务。

二、中小学图书馆工作人员业务研究侧重点的对比分析

以前，大家研究的重点一般在以下几方面：对图书馆工作经验的论述，对图书馆制度的研究，对服务方式的探讨，对分类、目录组织、排架等管理工作的思考，对师生阅读需求的分析，对中小学藏书建设的研究等，在这些方面形成了一些比较成熟的方法并已应用于实际工作之中。

从目前学校图书馆事业发展情况看，成都市经过二十几年的发展，领导观念不断更新，培训力度持续加大，图书馆应用活动丰富多彩，特别是在最近几年，国家加大财政投入力度，为中小学图书馆配备大量图书，按照国家配备标准，馆藏图书数量激增，而且在人员变动频繁的情况下，加大教师现代教育技术能力的培训，采取多种形式的培训模式，省、市、区 (县) 培训相结合，或是组织到大学图书馆实地体验，为专业人员提供各种展示平台，连续多年举办图书馆优秀论文评选、专题研讨会、专家讲座，图书馆工作人员学术研究能力有了极大提高，涌现出大量优秀论文及研究成果。在此，略举一二，例如，锦江区围绕学生开展“图书馆利用”工作实践，完成了一系列的研究报告，培养学生图书情报意识，养成利用图书馆的习惯，为终身学习打下基础，形成锦江区余京文、唐燕凌《区域中小学图书馆管理应用探索实践》、锦江区胡丹《信息服务——中学图书馆工作之重》等成果；青羊区进行特色装备，打造开放的图书馆，蒋露《以人为本创建开放的图书馆》获省级二等奖，蒲江县熊丽《蒲江县学校图书馆 (室) 工作的现状和思考》获省级二等奖，青白江区雷俐《在新课程标准下充分发挥学校图书馆的功能引导中学生正确阅读》获省级一等奖；青白江区吴治琼《小组合作教学模式在图书阅读课中的应用》，武侯区李蓉《网络环境下中学图书馆服务创新》，双流县高淑容《提供实践平台，提高图书管理效益》，龙泉驿区杨露、谢俊《发挥图书装备在教育和管理中的效益——“党在我心中”读书活动的思考》等研究文章，从不同侧面反映出成都市学校图书馆工作人员对自己工作的思考及探索，形成了具有一定价值的学术研究成果，促进了学校或区域图书馆工作的开展。

综上所述，笔者认为，在中小学图书馆工作人员高级业务能力中，学术研究能力是最重要的，对于中小学图书馆事业的发展起着极大的推动作用，作为一线的工作人员，了解国家基础教育改革方针政策，了解课程改革实施进展情况，掌握中小学生、教师阅读需求，应结合当前教育发展新的要求、新的任务，不断思考创新，提供辅助学生成长、教师提高需要的图书，不断更新剔旧，为书找人，为人找书，充分发挥学校图书馆为培养学生学习能力、实践能力、创新能力服务的职能，不断提高图书馆应用水平。

篇4：怎样设计业务人员薪酬

（1）低底薪+高提成

“低”是指在本行业、本地区最低标准。“高”是指本地区、本行业最高。底薪很高，提成很低，他的焦点就在底薪部分。底薪很低，而提成很高，他焦点就是提成，他每天想的是：完成业绩就有提成，完不成就没有提成；完成得多，提成就高，完成得少，提成就少。“优秀的人才最优惠，平庸之人最昂贵。”总之，要让业务人员的焦点集中在提成上。

（2）阶梯式升降

一成不变的工资提成制度不可能刺激业务人员拼命销售。而要升降有序。“升”就要“越多越高”，“降”就要“越少越降”。如果当月业绩为0，给他三个月时间，不能突破，就开除。此外，要制订基本任务值。如以10万元为准，往上的开始高，往下的开始降。很多业务人员缺少目标，甚至根本没有想过这个月要创造多少成果，结果一遇到点困难就放弃。所以，有了基本任务值，等于就是帮这些人制定了一个目标。我曾给很多公司做过阶梯式的提成制度的设计，使其薪酬体系具有灵活性，从而调动同仁工作的积极性，使业绩迅速提升。

（3）季度奖金

无论普通业务人员，还是部门领导，都需要经常给他们刺激，才能激励他们更好的创造价值。季度奖金就是一个很好刺激方法，每过三个月就让他们冲刺一下。怎样设置季度奖金呢？一个季度是三个月，每个月都有固定的基本任务值，我们可以在三个月之后再设立一个基本任务值的超额部分。这个超额部分有两种方案：

A方案：假设每个月的基本任务值是1万元，那三个月的基本任务值就是3万元，超过3万元以上的部分再奖一次。比如某个业务人员季度末完成了9万元，除了给他9万元应得的提成外，超额的6万元拿出4‰作为奖励，也就是多给他240元。

B方案：在每个月的固定任务值基础上再定一个任务值，这里要特别提醒是，这个任务之一定要比每个月的基本值高，不能低，低的话就是连任务都没有完成！比如说每个月的基本值是1万元，你可以跟他们说，如果这个月你的业绩达到3万元，除了给他3万元的提成外，再拿出5‰作为奖励，也就是多给他150元。

如果你没有这样的季度奖金，同仁也就没有这样的概念；有了这样的制度，假设基本任务值是5万元，超过10万元另有奖励的话，当业务人员做到6万元的时候，他会不会想办法努力在剩余的时间完成另外的4万元？肯定会，要不然他会觉得这6万元亏掉了。当然，这个超额部分还是由你自己根据实际情况来定。

（4）领导级差奖金

什么是领导级差奖金？假设业务经理领导20个业务人员，这个月做了50万元的业绩，给他500元的奖金；如果做了100万元，给他1500元的奖金；超过100万元以上的部分，每增加20万元再奖励他500元。通过这样的奖金模式，业务经理才会拼命帮助业务人员做业绩，协助他成交，而且跟着业务人员一起跑，签大单。

如果没有领导级差奖金，会有什么结果呢？我们可以看到很多公司有这样的业务人员：自己做得很好，但让他当业务主管甚至业务经理都不干，宁愿自己当业务人员。为什么会这样？因为这些人觉得自己当业务人员提成拿得多，还自由，也不用管别人，也不用去帮别人。

篇5：业务人员工作计划

业务人员工作计划 篇1

业务人员工作细则

为提升工作效率及更好地整合客户资源，帮助业务员清晰开展工作，特制定如下制度：

一、工作计划：

周计划。下周计划及本周总结于每周一前上交。合理安排下一周工作内容以及目标拜访客户数量等；同时总结本周工作情况、成果及拜访客户数量。

月计划。下月计划及本月总结于下月2日前上交。合理安排下月工作内容以及目标拜访客户数量等；同时总结本月工作情况、成果及拜访客户数量。

二、业务报表：

1、新客户第一次接触后，业务员应立即在《客户档案》填写该客户的基本资料，并将接洽的一切细节填入《接洽记录》。以后每一次于该客户接洽都必须将内容及每一笔交易细节填入《接洽记录》以备案。

2、老客户建立客户档案，每一次与老客户接洽后都必须将详细内容及每一笔交易细节填入《接洽记录》。

3、合同签订：每次合同签订后，必须将原件交由公司保存，同时将复印件并入《客户档案》。

4、公司将不定期抽查每一家客户的《客户档案》与《接洽记录》。

三、其他管理要求：

1、业务员必须告知客户将款项汇入公司指定账户。业务人员不得私自收客户现金、款项，如有需要取款需通知公司安排财务人员取款。否则视同贪 污或挪用公款论处，追回原款后罚款1000元。不得向客户借钱，一经发现，罚款500元。

2、洽谈客户时，对超出业务人员本人权限的行为（如定价、优惠合作条件、赊欠款金额等）要及时向公司报备，未经批准私自给客户作出承诺或留下书面证明等给公司造成损失的，视情节给予处罚。

业务人员工作计划 篇2

20xx年，我业务三科在征收办公室党组的领导下，在各相关科室的大力支持下，将围绕“征管服务年”的工作主线，在征管科学化、精细化上下功夫，在服务理念、服务质量、服务效率、服务规范等方面寻求突破，扎扎实实地落实好征收办公室党组的各项工作任务和要求，把征收服务窗口建设得更好，把干部队伍建设得更好，把征收管理办公室的形象塑造得更好，努力做到新年新突破，新年展新貌。为达到这一目标，特提出我科20xx年工作计划：

1、进一步拓宽征收工作的创新思路。要认真总结近几年征收工作的经验教训，解放思想，探索创新征收工作新思路。如在房屋强制征收时如何实施、如何加大征收范围内基层干部对征收工作的支持力度、房屋拆除施工单位的选择等方面，都需要探索创新，制定一整套切实可行的方案，使之有利于征收工作的稳步开展和有力推进。

2、加强全体干部职工对新房屋征收条例及业务知识的学习，提高自身业务水平，增强工作能力，力争每个干部职工都成为房屋征收工作的行家里手，更好地适应新形式下房屋征收工作的需要。

3、继续抓好干部职工的职业道德和廉洁自律教育，端正工作态度，提高思想认识，增强工作责任心和事业心，干部职工自觉履行工作职责，切实做到廉洁自律，打造一支让领导放心、群众信任的征收工作队伍。

4、重点做好市政府重点建设项目房屋征收工作和开发区大尚家城中村改造房屋征收工作，并按照新条例要求和操作规范，做到 “依法征收、阳光操作”，认真落实好征收项目实施工作。

5、继续加强综合治理和管理工作。

6、完成上级领导交办的其他工作任务。

今年来，我业务三科工作虽然取得一定的成绩，但离征收办领导的要求还有很大的差距。立足当前，展望未来，我们今后的征收工作任重而道远，我们将继续紧密团结在办公室党组的周围，围绕办公室中心工作，认真履行房屋征收职责，真正做到依法征收、阳光操作、人性化服务，为我市建设发展贡献自己的力量。

业务人员工作计划 篇3

一、计划完成情况：

广告业务员工作总结与计划：金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成176194.4元，未完成全年销售计划。

二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。

xxx年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

xxx年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。

广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。

xxx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的.专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。

四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。

广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。

五、存在的问题及下步工作打算

回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在xxx年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是xxx年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。

业务人员工作计划 篇4

一、切实落实岗位职责，认真履行本员工作。

作为交通行业销售，自己的岗位职责是：

1、坚定信心，千方百计完成行业销售目标；

2、努力完成销售过程中客户的合理要求，争取客户信任，提供完成可靠的解决方案；

3、了解并严格执行销售的流程和手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析决策；

5、随时关注行业的最新动向、产品技术的发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势；

6、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者

7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

8、严格遵守公司各项规章制度，完成领导交办的工作，避免积压和拖沓。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己到岗至今已有近半个月的时间，期间在公司的安排下参加了杭州总部组织的交通行业销售培训，现以对公司产品有了一个虽不深入但整体完整的了解，对产品优势和不足也大家深入沟通过。为积极配合销售，自己计划设想努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划设想认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基矗

二、销售工作具体量化任务。

1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打20个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2。见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供集成商投标参考，并为集成商出谋划策，配合着集成商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合了集成商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。集成商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目方案设计，为集成商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的授权、商务文件，快递或送到集成商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、争取早日与集成商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应集成商的需求，争取早日回款。

三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数、安装基本能做到有问能答、必答。

五、产品市场分析。

智能交通市场整体前景看好，智能交通本质上就是交通行业的信息化。中国智能交通市场主要包括城际高速公路通信监控收费系统、城市交通综合管理系统等。目前国家正在大量投资与交通基础设计的建设，预计国家每年对智能交通系统建设的投入在50亿到70亿之间，其中还并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自筹资金的项目。而电子警察、卡口、号牌识别等产品在其中的占有比例超过20%。

北京区域虽然市场潜力巨大，但公司销售目标以集成商为主，大多数集成商以项目建设为公司的主要业绩，其中较大的集成商项目的建设的范围一方面遍布全国，一方面又呈现分散的趋势，无法形成有效地、紧密相连的网络。

我公司产品在智能交通领域中略显单一，这些就要求我们一方面要通过渠道销售，争取公司产品在北京市场上的占有率，快速凸显自身优势形成品牌效应，打品牌战，打价格战；另一方面又要在前期尽可能地广泛收集信息、跟进客户、跟进项目，提供完善的售前售后服务以及系统的整体解决方案。

六、工作重点及设想

1、尽力发展新客户，维护好原有客户，对有潜力客户多关注，并把所有的产品包括摄像机进行更深层次的推广。近期已经开始给各个具有行业背景的集成商做产品技术交流。新年假后，将拜访博瑞凯诚、美能等公司进行技术交流及产品测试。

2、对有特殊行业背景的客户，一定要做出拜访计划，定期的见面沟通，频率至少每周一次。只有这样才能真正把工作做细。

3、国家在治理城市交通拥堵方面大力投入，有些公司正在积极的参与到交通行业中。现有做城市交通，尤其是系统集成的这些客户，在11年是关注的重点。已经跟几家做过沟通，约见他们更高层次的领导，以求达成公司与公司之间的战略性合作。目前的工作还停留在与他们招投标、商务部门的沟通上。

4、关注IPC的市场推广，加强其与NAS产品的配合使用。

5、虽然目前国内经济形势不太明朗，但我想对我们公司的影响还是有限的，毕竟每年国家在维稳和基础建设上的投入都是巨大的。我们11年的任务是8000万，我们的行业目前有4个人，人均在20xx万左右。预计在电警、卡口、牌识系统产品上能突破1500万，在监控及存储产品上能做到500万。

6、应收款方面，也尽量不要放账到年底来回收，平时就做好控制管理，也能减少不少因应收款带来的工作量。

以上就是我对20xx年工作计划，不够全面之处，请求领导能够给予指正。

篇6：业务人员2008工作总结

2008年作为中国人的奥运年，承载了太多的期待。自申奥成功后,所有的人都在期待着在08年在时候大干一场.借助奥运的商机，有一个新的命运转折。同样的08也承载着我的梦想，我也期待着2008年事业可以上升到一个新的高峰，工作上有一个突破性的进展。

度过2008,我为公司效力已五年有余。在公司的每一天我都觉得弥足珍贵。也切实感觉到了自身的成长与成熟。当然因为棱角太过分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，无意中刺痛和伤害了一些伙伴，在这里我真诚的向各们同事—我亲爱的朋友们说声道歉，望你们谅解！

2008年的工作情况与2007年相比，项目上有些许变动：去除掉了06年新开展的河北青年报的彩钢专栏与都市时讯周六版的彩钢专栏。平面媒体只剩下燕赵都市报和燕赵晚报的彩钢专栏。客户变动这一块，从我自身来看也不大：钰松彩钢由原来的4个基本块变更为2个基本块，金恒彩钢没有投放广告，其它零散的客户也因为短期效果不理想而流失。但流失的这部分客户由08年新增的小客户添补。像通域网架、欧文斯建材、鑫美源商贸等。以下我把各个项目的工作情况分别阐述一下：

一、燕赵都市报

一直都由老客户支撑，没有太大的变动。有部分客户的撤稿也由新增的客户补上，版面一直很稳定的正常出版，并出色的完成了报社

给我们定的任务。只是因为行业的限定，没有了什么可发展的空间，只有保持，平稳前进。

二、燕赵晚报《彩钢·钢构》专栏

失而复得的项目，虽然不知道最终可以有什么样的成绩，但一直在努力，版面较去年相比略有提升，在客户心中的认可度也有所加强。虽然我们做晚报的初衷是辅助燕赵都市报把行业专栏做好，但依现在的情形发展来看，它还没有达到饱合，还有上升的空间，随着时间的长久，也将成为客户投放广告不可缺少的媒体之一。

三、河北钢结构网

通过前两年有客户试探性的投入一些后，今年的招商变得很糟糕，一方面是因为网站的网络排名，知名度提升不上去，另一方面很关键的原因就是客户感觉不到真切的收益。效果没有报纸与路牌那样明显。客户的需求还处于初级的业务阶段，还未升华到更高级的品牌知名度阶层。随着市场的成熟与客户的壮大，品牌知名度的提升很快就会驻入客户的思想里，只要我们能够坚持。

四、河北日报

它不做为我公司的主营项目，但也一直都有一家客户支持，今年因为赶上奥运会调整版面致使得客户不再投放，这部分利润的损失是一件比较遗憾的事。

五、唐山工作

在唐山待的时间并不长,有一个半月左右。也是负责招商业务,虽然去年有一年的基础了,但今年做起来还是有些棘手。好在今年的形式有所改变，是以展销会与报纸平面硬广相结合的形式。通过去年我们对市场与市场对我们媒体的相互考察来看，我们选择的市场没有错，只是市场没有选择我们的媒体。凭心而论，燕赵都市报冀东版在唐山的影响力确实差一些，去年做过的客户除去厂家给报销广告费的外几乎死亡，不愿意再与报纸合作。但对参加展会还是比较感兴趣的。虽然最终的结果不尽如意，但经过了这次之后我觉得我们还要重新定位。展会的形式是被大多数客户认可的，但是展会所需要付出的人力、财力与物力不是个小数目。要想有大的作为必须找些实力雄厚的行业加入。这样回报才能与我们所付出的成为正比。

总结一年的工作，有许多不利的因素。首先是我自身的，工作积极性不如从前，市场的稳定让我们丧失了开拓者的野性，而变得懒惰。其次是项目的单一性，单一的项目没有新鲜感反倒有些疲倦。我们需要更多的资源，更多的项目资源。

篇7：公司业务人员工作计划

一、计划完成情况：

广告业务员工作总结与计划：***广告全年计划完成销售额1000000元；实际完成176194.4元，未完成全年销售计划。

二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。

xxx年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德--克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

xxx年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段；

巩固老客户，吸纳新客源。

广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。

xxx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。

四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。

以市场需求为导向，提高工作效率。

广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。

五、存在的问题及下步工作打算

回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在xxx年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是xxx年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。

公司业务人员工作计划二

岁月荏苒，时光如梭，忙碌的XX年即将过去，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，在忙碌的工作中不觉得到了年末，回首自己这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，现自己今年来的工作总结如下:

一、工作情况

XX年是生产任务繁重繁忙的一年，在过去的一年，我积极投身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务技能；加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。

对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥，而且所担负的责任重大，安全生产就是生命；安全是企业的最大效益；安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查；在使用行车前，先进行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除，开车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态，积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。

今年分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员，在分厂领导的大力支持领导下，支部书记带领下，我们支部委员和广大青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题，进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面，我认真完成上级交予的各种宣传任务，并积极主动采集各种新闻人物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。

二、存在的不足

尽管经过学习努力，我的技术水平和工作能力较以往提高了不少，但还存在一些不足。

1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉，工作技能也有待加强。

2、对于自己身学习修养方面有待提高，对于学习不够积极主动。

3、在支部的工作中，对于工作不熟悉，工作中不够灵活主动。

三、来年工作计划

XX年，伴随着东电三年发展规划的深入推进和建设最具国际竞争力的发电设备企业步伐的加快，东电将迎来生产经营新的高峰，分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作计划

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在支部宣传工作中，努力熟悉学习宣传特点、写作技巧、方法等，提高自己文笔水平，为明年支部宣传工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设作应有的贡献。

公司业务人员工作计划三

时光荏苒，xxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼xxx即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

篇8：业务人员工作内容

对现有的图书馆工作人员实行再教育是必要的,尤其是在步人市场经济的今天教育作为人类资源开发的一个重要领域日益受到重视。目前,在工程技术、专业管理、文化教育、医疗卫生等专业,行业的各类各级专业技术人员都在不断进行有目的、有计划、有组织的传授新知识、新技能、开发智力、提高业务能力的教育,使之不断适应本职工作的新要求,图书馆理员作为人类社会信息情报交流中心的主体,在信息技术高度发展的今天,也迫切需要再提高,改善现有人的素质,提高现有专业人员的能力,提高政治思想觉悟客观地摆上了议事日程,为此我们必须重视它,并为在短期内为得高管理人员的思想素质、业务素质研究相应的目标、内容、原则和方式。

对图书管理人员施行教育,目的在于不断地、系统地改善现有管理人员的素质,提高他们创造性地完成本职工作的能力,在教育内容上应该说有共性,也有个性。就其教育层次而言,对于初参加工作的业务人员,使其能够初步掌握图书馆等专业知识、情报学基础知识、熟悉图书馆业务知识,初步胜任某一业务部门的工作,对于获得一定技术职称的同志,也必须努力提高其政治素质,不断拓宽他们的知识层面,提高理论水平,并要求在职同志敬岗爱业、忠于职守、在干好本职工作时强调创新精神。在施行教育内容上,力争条分缕析,将其明确,规范下来。首先在政治思想教育上,要端正社会主义方向,树立面向四个现代化大目标,以两个大多数为其服务对象,尽责尽职,做到干一行、爱一行,爱一行、专一行。在职业道德上,教育在职职员不要被物欲所左右,特别在商品潮涌动、社会竞争激烈、金钱拜物崇尚的历史阶段段管理人员应该努力做到“以知识不断充实为乐,以行为不受邪恶污染为荣”,不利用手中职权向群众勒卡索要,以高尚的人格,尽责的工作在群众中树立良好的形象。在事业心方面,要克服单调、急噪情绪,尊重自己的服务对象,提倡奉献精神,提高服务质量。从业务的再教育方面看,要求在职人员掌握图书馆学相关专业和理论知识,诸如:图书馆学、情报学理论研究、新的学科文献。从基础知识的范畴看;诸如语言学、社会学、心理学、教育学都应系统把握。在具体方法上注意运用科学研究方法论。在业务能力上侧重于基本技能,了解文献信息的吸收能力,文献信息的加工能力,文献信息的输出能力。大家知道,在“信息爆炸”的当今社会,信息越多,人们得到的信息越不完全。因为收集信息的代价提高了,人们吸收信息的能力成为人们智能发展的一个决定因素,人们吸收信息的目的在在于加工信息并最终输出信息,因此吸收信息的出发点和归宿点都是为了提出问题和最终解决问题。对图书馆专业人员来说,既要勤奋吸收信息,又要从“考古”式的藩篱中解脱出来,要提高信息吸收能力。首先要培养图书馆专业人员强烈的信息意识和熟练的信息技巧,要学会使用计算机吸收信息,将使用计算机当作提高吸收能力的发展方向来重视,同时注意培养图书馆管理人员广泛的社会交活动能力和敏锐地观察事物的能力。许多信息包括十分重要的信息可以从社交活动和敏锐观察中得到,忽视了这一点,吸收信息能力的提高就很困难,另外,信息,文献信息的加工能力。图书馆专业人员能够服务于既定目标,将信息转化为生产力,使自己的劳动成为创造性的劳动,要想达到预期目的,首先是发展专业人员有机的知识网络体系,知识素养的高低,不单单指某人有某门专业的系统知识或知识的纵深程度,而且在于知识网络的密集程度和构成方式,对于不同层次和不同岗位的业务人员,知识网络体系的构成应有各自明确的要求。对于刚上岗不久的业务人员,主要以适应业务岗位要求,对于中、高级业务人员,必须确定研究内容,建立起自己的主体框架,这样才有利于网络体系的具体构成,其次注意提高业务人员的思想品德,任何思想成果,都是通过人脑的积极思维得到的,就图书馆业务成果来说,也不例外,因此提高思维品质是增加专业人员信息加工能力的一个重要的环节。思维品质的高低有着自己衡量的标准,它的基本标准即思维应具备深刻性、批判性和灵活性三个方面。所谓深刻性是指对思维材料的理解和处理,能够透过思维材料的基层特征,开发出思维材料的潜在内容;所谓批判性,是指思维材料的处理,能进行分析和概括,达到去伪存真,去粗求精的目的;所谓灵活性,指能将思维材料集中起来,通过材料间的内在联系,进行各种变换和组合,获得新的思维成果。再次注重培养设计方案,解决问题的能力。方案的构思至关重要,有一个好的方案,直接关涉事情的成败。图书馆专业人员既是信息吸收者、也是信息整序者和生产者,输出信息是图书馆一切业务活动的必然归宿和终极目的,只有输出了信息,图书馆才做了卓有成效的工作。提高信息输出能力不单单要求第一线工作人员有一定的技巧,还要求中、高级人员有更深层次的内容。对图书专业人员来说要注重提高语言表达能力,提高语言能力对图书馆发挥教育职能和情报职能的重要意义逐渐为广大专业管理人员所认识,从信息交流的角度看,语言能力主要指语言的理解、转换和表现能力,语言能力的提高不仅与个人素质有关,还需长时间的反复训练的锻练。在综合素质的提高中应将提高汉语(现代汉语、古代汉语)能力的教育作为提高图书馆系统信息输出能力的重要内容来加以重视,同时也要强化外语教育,努力得高撰写学术论文、综述评述等书而表达能力,能及时地将图书馆学、情报学的研究成果用学述论文表现出来,另一方面除了用书目、索引、文摘输出信息外,还可用综述、评述较高层次的形式输出信息。

鉴于目前的现状,针对图书馆专业队伍提及三个原则:

其一实用性;即从本地本系统实际情况出发,以期每次培训都让专业人员确有所得都能解决一些突出实际问题。

其二针对性。一是针对专业人员的知识水平的业务能力差异;二是针对专业人员工作情况和具体工作需要,扬其所长,避其所短。

其三灵活性。教育应该制度化、规范化,在此基础上应该根据每人的客观实际,即学习、研究工作的能力实施具体教育内容。

综上所述,对专业人员的思想业务再提高实质上是一种延伸再教育,是提高馆员的素质和一种活动,而这种活动在现阶段应以岗位培训为主体兼及多种形式,如培训班、学者访问、研讨班,馆内业务培训多种形式,同时采取多方法,如操作学习主要依据学员的自身训练,如计算机能力、科研能力、撰写能力。同时研讨式学习也不失为一种好方法,授课人员同学员一起讨论,这样有效地捉进教与学。再如开放式自学都不失为是条好途径。

综合提高专业人员的思想业务素质势在必行,相应的办法和途径又迫不及待。

摘要：着重针对目前图书馆专业管理人员思想业务素质偏低的客观情况提出加强再教育，短期内力争解决一部分问题的大胆构想，并能就一些方法、手段、措施、途径在理论上做较大幅度的展开，力求能够针对现状得出具体问题，结合客观内容做具体分析，在理论上实践上寻求好的解决问题方法。