塑造良好的个人形象

塑造良好的个人形象（共8篇）

篇1：塑造良好的个人形象

塑造良好的个人形象
自我形象是一个人展现在别人面前的有关自己的整体风彩。它显 示出一个人的容貌、气质、修养与个性，对一个人的生活、工作和人 际交往都会产生很大的影响。一个人的形象绝不仅仅是单纯指他的长 相、外貌，而是由他的修养以及为人处、世、谈吐等诸多方面来综合 体现的。美好的外在形象固然会在社交中对一个人又所帮助，但最终 决定一个人形象的关键因素是他的内在品质。如果你具有以优秀品质 为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与你密切相处。德国诗人歌德曾经说过这样一句话，“外貌美只能取悦一时，内心 美方能经久不衰。所以，良好的自我形象更多需要的还是后天的塑造。从我和我身边的同学的比较就可以知道，形象塑造有多么的重要。经过长期的观察，我发现很多的同学走路都是低着头，有的甚者显得 有气无力，跟本没有意识到昂首挺胸对于一个人外在形象有多么的重 要，而一个走路昂首挺胸的人，给人的感觉就是有气质，给别人一种 焕然一新的感觉，让人不自主的多看他几眼。还有一点就是说话的时 候，很多的人都是用嘴说话，而不是用气说话，用嘴说话的人声音一 般比较小，而用气的说话的人，声音一般都比较洪亮，让别人一听就 感到这个人有气质，看说话多有力阿。最后想说的一点就是关于礼仪 方面的，很多的学生都不注意和同学之间关系，特别是说话，我是一 个来自北方的学生，父母都是老师，从小爸爸妈妈就教育我要注意礼

貌，敬老爱幼，尊师敬长，妥善处理和同学之间的关系，做任何事，说任何话都要注意后果和形象，要让别人觉得你是一个很有教养的孩 子。而有一些同学平时做事说话口无遮拦，我感觉这样很不好，同时 也给其他同学留下了很坏的印象。因此，我认为礼仪和修养很重要，不仅自己要做到，用自己的行动和语言去感动身边的同学，还要让同 学们也注意礼仪和修养。生于礼仪之邦, 当为礼仪之民;身处书香之院, 本应知书达礼。作为新世纪的一名大学生, 文明礼仪是思想道德、文化修养、交际能 力、精神风貌的外在表现, 具有高素养的礼仪风范是大学应有的精神 素质内涵。尊师重教、团结同学、爱护生命、珍惜资源、彬彬有礼、落落大方、衣着得体、谈吐优雅、举止文明、以诚待人是大学生良好 形象所在。大学生形象对大学生群体和个体来说，在人生过程中有着 十分重要的意义。对大学生群体而言，良好的大学生形象是无形的财 富，是无声的召唤，是一面旗帜，它能把学生集结在旗帜之下，以强 大的凝聚力把他们吸引到一起，

为塑造最佳形象而共同努力。良好的 大学生形象是一种潜在的无穷的力量。形象作为一种力量，主要是通 过对社会公众的吸引力而体现出来。形象越美好，感召力越强，它在 竞争中显示的竞争力越大。对大学生个体而言，我们可以说形象就是 人生，形象就是前程，设计形象，就是设计人生、设计前程。个人在 社会中的形象是一个人生活的基本部分，个人的社会形象本身就是其 人生与前程的缩影和反映；个人是否关心、运用自己的社会形象，标 明他对自己的认识水平和把握能力； 个人的社会形象是他籍此影响周

围、影响社会的第一步，所以每个大学生都要有一个良好的个人形象。要如何塑造良好的个人形象呢？ 通过对这门课的学习，我觉得当代大学生形象和礼仪的塑造主要 从外在和内在两个方面去考虑： 第一：外在美 1.衣着：穿着要大方合体、干净整洁，要穿的看起来像一个大 学生，要让别人从我们身上看到朝气蓬勃的影子，看到文化修养的氛 围。2.头发要干净，发型要合适，指甲要经常剪，男生要剔胡须，保持面部的干净整洁。3.走路要挺胸，说话要有力，做事要勤快，学习要努力，工作 要加油，作风要纯洁。第二：内在美 1.要有良好的个人素质。个人素质的好环直接影响着个人的发 展，直接决定了一个人的成功与否。而个人素质的培养不是一朝一夕 的事。要从生活的点滴做起，从小事做起，注重自己的言行举止，文 明礼貌待人，有崇高的世界观，世界观，价值观，有崇尚民主与科学，善良，儒雅的心态，用正确的态度科学的处理问题。不要漠视生活中 的小事。又是往往这些小时就能体现一个人的精神面貌，心理素质，以及成败。2.要拥有宽阔的胸襟，坚强的意志。古人常言：退一步海阔天 高。意思就是凡事要看得开，不要斤斤计较，不要大拘谨于小节，要

胸怀大志。这样我们才能面对身活中的一些不如意之事，才能坦然的 面对人生中的所有风风雨雨。社会是实的。生存于这个社会中，不是 我们苛求社会与我们相适应，而是我们应该努力使自己适应社会，应 此，用有一宽阔的胸襟，不怕苦，不怕挫折的坚强的意志，积极，乐 观向上的心态会是要塑造起个人良好形象的又一个基础。3.要有一个积极的学习态度，努力奋斗，艰苦创业。，对知识地 不断追求，也是塑造好个人形象地一个很重要地环节。现代社会，不 仅是讲究包装，更注重于内涵，这与一个人的知识息息相关。一个人 文化水平的高低，知识面的宽容往往都是大大的影响这一个人的内涵。因此，对于知识，我们必须要注重自身对知识
的摄取，要真正做到活 到老学到老。只有这样，才能让自己拥有更深厚的内涵，才能让自己 更易于在人才激烈竞争的人才市场上找到自己的一席之地，才能让自 己更适应社会发展的需要。4.要有一个自信的心，永远记着“我们是最强的” 生活中，往往。有许多人对自己的一事无成懊悔不已，疑惑不解。殊不知，让他们失 败的不是因为他们能力不强，经验不足，而是因为她们的自信不足。常言道：心态决定高度。心态决定一切！而自信本身就是一种心态，而且是你成功路上必不可少的一种良好心态，自信的形象自然让人赏 心悦目，也让自己能够信心满足的干好每一件事。反之，如果一个人 连自信心多都没有，他又如何在社会上立足，在事业上创造辉煌，又 何谈去为社会作贡献，所以，自信这一点必不可少。如果真正做到了以上几点，要塑造出一个良好的个人形象，就不

再是一个难题。中国素来礼仪之邦，在社会各个领域都有一定的要求，特别是在职场方面更贴近我们的生活，要想做到良好的礼仪，我想最 基本上要我们自己去学习各种礼仪的课程，从基础上把握礼仪的基本 点。要想从跟本上掌握礼仪的要点，我想这就需要我们去参加各种活 动，从实践中感受礼仪。最后想说的就是，感谢老师给我们开了这门课，让我们从本质 上改变了自己，学到了我们从书本上无法学到的知识，为我们将来进 入职场，进入社会从形象和礼仪方面彻底的改造了我们，让我们以一 个健康文明向上的姿态去迎接各种挑战。

篇2：塑造良好的个人形象

在这个越来越便当、越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象越来越重要，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将在很大程度上决定你的成败。

现在人们所指的形象可不是单单说打扮哦，还要包括个人气质和言谈举止等等，很多女孩子往往会忽视气质和举止的重要性，似乎只要打扮得漂亮就足够了，其实不然，只有真正做到了外表美丽，言谈举止高雅才会得到人们的认可。那么我们该 如何塑造自己的良好形象呢？

1.衣着要干净得体。

爱美之心人皆有之，我们要求每位职场人都应该注意打扮，并不是说一定要穿名牌、穿奢侈品，有一个最基本的原则就是让自己衣着整齐干净，大小合体。在总体风格方面应当上下、颜色、风格协调一致，最好不要过分追求前卫时尚，更不能奇装异服。

2.略施粉黛是最佳。

谈起化妆问题，很多喜欢素颜的女孩不愿意化妆，认为化妆属于前卫的女孩，而自己是淑女。然而实际情况是建议职场女士都要化妆，它不仅能提升你的个人形象，也是尊重别人的表现。不要认为浓妆艳抹才是好，其实，略施粉黛往往效果更佳。化妆只要适合自己就好，千万不能做得过了头。

3.注重行为细节。

在职场上我们言谈举止要得体大方，哪怕你是装出来的，你也要一装到底。时刻提醒自己，在什么场合说什么话做什么事，千万不能乱了套。不要让偶尔的小细节暴露你的不足之处，你一定要把你的良好形象坚持到底。

4.注意场合不同形象不同。

我们的个人形象不是我们自己想怎样就怎样的，应该适应各种不同的工作行业和各种不同的工作场合，这样才能达到最佳的效果。例如你从事服务行业，那么就应该笑容可掬、彬彬有礼，能给人如沐春风的感觉。如果你一袭黑衣，冷若冰霜，那你只会把顾客吓跑。如果你出席商业酒会，则要气质高雅而不冷傲，随时察言观色、活跃健谈。而在商业谈判时，则必须要精明干练、寸土必争，从言谈、气势等各方面压倒对方。

5.注意地位与形象的配合。

地位不同，个人形象也会有不同的特点。我们在职场上不能喧宾夺主，要实时配合你的上司，甘当绿叶。反过来说，如果你是高层领导，你就不能穿得过于寒酸，至少你得看起来像个领导。

篇3：塑造良好的企业形象

近年来,随着市场竞争的加剧,企业间的竞争已从局部的人才竞争、科技竞争、信息竞争、产品竞争、价格竞争等发展到企业形象竞争。在市场经济条件下,企业形象已成为企业的一种无形资产,影响着企业的兴衰,国内一些知名企业,无不努力塑造良好的企业形象,通过企业员工群体形象、服务形象、产品形象等表现出来的。因此,塑造良好的企业形象,需从以下几个方面努力。

一、提高企业员工素质

企业的主体是人,企业要塑造良好的形象,首先必须塑造好的员工的群体形象。笔者赞成这样一句话:“产品创优质,人要高素质”。说明人的素质是至关重要的。怎样塑造好职工的群体形象?笔者以为,主要是加强员工的业务技术培训,不断提高职工队伍的集体意识,树立爱企业思想,具有“厂兴我荣,厂衰我耻”的责任感,将自己的现在和将来与企业紧密联系在一起,结成牢固的命运共同体,为企业发展献力。日本企业的成功,与他们非常重视培养员工的集体精神密切相关。他们认为,集体精神是企业的基石,集体努力是非常重要的。所以,员工都与企业休戚与共,风雨同舟。

二、提高服务水平,真正把用户视为“上帝”

企业能否赢得“上帝”,产品质量固然是重要的,然而,能为用户提供优质服务也是不可忽视的。随着市场竞争的激烈化,我们的企业都在努力为用户提供优质服务,效果明显。然而,有些企业在为用户服务上,似乎愿做表面文章,真心实意地为顾客却不多见。福特汽车公司副总裁埃德森·P.威廉斯说:“福特汽车公司一直认为,在我们的经营中只有一个经营目标,就是使投资得到利润。我想我们现在才懂得,原来还有一些别的东西可为顾客服务也可作为中心目标,也就是说,假如你把为顾客服务作为中心目标的话,利润就会随之而来。”威廉斯悟出的重要法则,从根本上改变了传统对服务与利润次序的认识。实践说明,凡能站在顾客立场上,设身处地为顾客着想,为顾客提供热情周到的服务,帮助顾客解决困难,企业就可以获得消费者更多的信赖和支持。

三、树立优良的产品形象

企业生产产品,用户需要产品,产品直接与用户见面。产品是企业直接向顾客展示企业形象的关键环节,倘若企业生产的产品不受欢迎,就根本谈不上提高产品质量,创造出用户信得过的名牌产品,在产品创了名牌后,也要始终保证质量,不能因为产品创了名牌有了销路而忽视质量,砸自己的牌子,而要始终把产品质量放在第一位,在不断提高产品质量上下工夫。同时,还要根据用户、市场需求,不断开发出适销对路的新技术产品,使自己的产品不断占领市场。

四、塑造良好的社会形象

每个企业都生存在自然与社会环境中,企业要顺利发展,需要协调好与公众及政府的关系。企业为了获得社会公众的欢迎,应当在公益事业上进行一定的投入,以提高企业公众信誉,在较大范围内显示企业良好的公众形象,使社会公众感到本企业不仅是一个经济实体,而且还能主动肩负社会责任,为社会事业作贡献。

这样企业虽然要花一点钱,但却塑造出受欢迎的社会形象,将会为企业赢得效益。西方发达国家的企业都不惜耗费巨资来向社会展示企业的形象。他们认为,企业的形象反映企业的特点,是一种企业价值、社会价值和生活价值的交叉和综合。他们积极参与社会服务,赞助公益事业,以此提高企业的知名度,提高企业的社会地位。在美国,有不少公司在为学校提高赞助,有人对200个大企业进行调查,这些企业中有30万名员工参加了为附近地区修建画廊等社会服务活动,每年为社会义工工作500万个小时,相当于为社会贡献了35亿美元。美国有一家叫安塞公司所在地区发生什么样的天灾人祸,只要通知安塞公司的抢救队,他们马上前往救助。抢救队全天无报酬地为社会服务的行为坚持了三十多年,深受社区公众的好评,在社会公众中树立了良好的社会形象。我们中国特色社会主义的企业在为社会服务方面应该做得更好,这是由中国特色社会体制性质所决定的。因此,我们的企业都应该努力为社会服务,做一些有益的事情,赞助公益事业等,自觉为社会作贡献,这不仅有利于特色社会主义精神文明建设,而且又能协调好与周围的社会公众关系。甚至会得到社会公众的支持,从而使企业有效运转,在社会公众中树立良好的社会形象。

五、塑造传播形象

企业要提高扩大知名度,离不开新闻传播媒介的帮助,因此,需要与之建立融洽的关系。要得到新闻传播媒介的帮助,首先,必须做好自己的工作,以自己的业绩赢得新闻媒介的关注和兴趣,为新闻单位创造条件;其次,企业要主动、积极、热情地与新闻传媒搞好关系,建立长期稳定的联系。经常及时向新闻单位提供企业信息,创造机会展示自己,借此扩大企业的影响,闻名全国的江苏春兰集团公司,不到十年时间,由一个联营小型企业发展成为全国500家大型工业企业之一和全国轻工企业前三强的大公司。固定资产、生产率、年销售额、利税率等指标都是十年前的数百倍。这除了他们自身的努力外,就是他们很重视宣传报道。不论大报、小报、地方报的记者,他们都一视同仁,以友好的态度对待所有新闻单位,决不厚此薄彼。因此,近年来,全国各类报刊上有500多篇报道该公司的文章,从而极大地提高了春兰集团的知名度,使之有力占领了市场。由此说来,塑造良好传播形象是至关重要的。

六、注重利用网络信息企业形象设计平台

每个企业都会设法通过各种方式宣传企业的品牌和形象,在当今网络时代,网络媒体技术的飞速发展。已经成为新生产力的代表。并开始影响和改变人类的思维方式和生活方式。企业形象在网络中的传播正成为继报纸、广播、电视三大传媒后的第四大传媒,在未来历史进程中网络传播必将超过其他媒体而成为最大的传播媒体。利用网络媒体塑造企业形象的快捷性和节约性,也可以通过互联网高速传播以及实时表述,不受印刷运输等因素的限制。与传统企业形象塑造相比,利用网络媒体来树立和提升企业形象的方法能够节省大量的时间、人力、财力和物力。网络媒体塑造企业形象的超文本性更加突出视觉效果以及与商家、消费者交互性,加强了企业与消费者的直接沟通,传播范围广、信息量大、针对性强。充分利用Internet这一全新的开放式平台可以全面展示产品和服务,在公众中树立良好的企业形象,促进企业的发展。一是企业形象展示;二是产品介绍;三是电子广告;四是电子购物。可使企业直接为顾客服务,减少了因中间商而造成的成本增加,缩短了销售周期,提高了销售人员的工作效率,降低了经营成本,还可以使顾客有机会参与产品的开发,帮助企业改进产品,因此将成为未来社会的一种重要的销售手段。

七、运用公益广告来塑造自身形象

企业自行开发公益形象以及用公益性的广告语,塑造企业或商品形象。海尔兄弟的动画片是海尔公司自行开发的公益形象,通过海尔兄弟的公益形象体现了海尔的文化与理念。既然是企业公益广告,它一定不会是纯粹的公益广告,必然会是公益广告与商业广告的全新结合,不同的是,它有一定的目的性———企业往往可以通过这类广告利用其中的公益性的广告内容和广告语言来塑造企业的形象。如:春兰集团发布在地铁车厢里的两则洗衣机的广告就是这样的,其广告内容如“别让您的包占据一台洗衣机的宽度”将地铁的拥挤环境与产品诉求点联系起来,向人们形象地展示了春兰洗衣机对空间的低占有要求,同时也是向拥挤的人们提出善意的规劝。企业公益广告虽不如商业广告见效快,但它在公众心目中产生的影响以及公众对企业整体的认同感,则是商业广告所难以超越的。企业无论从自身的经济利益还是肩负的社会责任上,都应该重视公益广告的投入。针对社会热点或社会不良现象,表明企业的态度。针对社会热点企业可以通过制作、发布公益广告来发表企业的观点和意见,表明企业对此的态度,很容易地起到企业的宣传作用,不知不觉中提升了企业的知名度。如美国某企业针对“9·11”恐怖事件在《纽约时报》上刊登的公益广告“我们愿与全美人民一起”,表现出一种极大的愤怒以及强烈的民族气概。这类公益广告对社会公众有很强的亲和作用,企业通过发布的公益广告能获得社会的丰厚回报。它可以突出强调企业的社会责任意识和爱心,同时又起到了宣传企业自身的作用,树立了企业良好的社会形象。

八、塑造企业文化,增强企业竞争力

塑造企业文化是塑造企业形象的根本,企业文化是企业形象之灵魂。良好的企业文化能够使职工全心全意地投入工作,对自己所在企业产生认同感、信任感、依赖感、自豪感,激励职工积极参与企业内部管理、决策,“以厂为家”,把企业的事情看成是自己的事情。企业文化是企业价值的体现,也是企业形象内在素质的凝聚。如,“全心全意———小天鹅”,“海尔———真诚到永远”,“招商银行———因您而变”,“从现在开始做起———菲利浦”,这些企业文化把奉献社会的承诺,作为获利的前提。由此可见,塑造企业形象,企业必须按照市场经济的要求确定企业价值观,提炼和塑造有个性的企业文化。

塑造企业形象不仅是一种技巧,更是企业不可或缺的重要意识。为什么国外一些企业像可口可乐、金利来等等公司可以经久百年而长盛不衰,它们的形象得到举世公认,销售地域不断扩大,销售峰值稳步提高。这确实是应该敲响中国企业的警钟。只要我们企业充分认识到塑造企业良好形象的重要性,企业上下齐努力,企业形象这个无形资产便会发生巨大作用,我们国有大中型企业便会在竞争中立于不败之地,走上发展乃至振兴之路,不仅使自己的产品扬名国内,而且也会使自己的产品走出国门,在国际市场上占有一席之地。总之,当今社会已由商品力时代进入形象力时代,这个时代企业活动的基本准则应是以产品和服务为基点塑造良好的企业形象,而随着时代发展这一特点越发突出,没有一定形象力的企业将无立足之处。在信息社会,企业想只依靠技术领先取胜已十分不易,运用企业形象塑造这一丰富新时期有效手段来建设企业,以优异的企业形象力感召,才能使企业更适应国际经济发展的大趋势,更多地得到顾客的青睐。实践证明,世界知名企业的成功之处无一例外都显露着形象力的光芒,形象优异是他们制胜的法宝。

最后,让我们的企业家记住日本学者加滕邦宏的话,“企业形象就是企业的业绩、无形的资产,它的力量无限”。企业形象的全面塑造必将迎来中国企业核心竞争力发展的鼎盛时期。

参考文献

[1]良好企业形象的塑造[EB/OL].http://www.doc88.com/p-29010706685.html.

[2]钱颖.塑造企业形象赢得竞争优势[J].价格月刊,2005,(4).

[3]李学栋.塑造良好企业形象是企业长远发展的需要[EB/OL].http://www.chinavalue.net/Article/Archive/2005/6/2/5905.html.

[4]高林娟.网络信息时代塑造企业形象的优势[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报,2009,(1).

[5]陈冰.论全方位塑造中国企业形象[D].哈尔滨:哈尔滨工程大学硕士学位论文,2003.

篇4：塑造良好的教师形象

一、知识丰富、技能精巧是教师形象的支撑

教师通过教书而去育人的,因此,教师不仅要知识丰富,而且还要重视如何将知识传授给学生,并转化为学生的知识和技能,这就要求教师既要有渊博的知识,又要有科学传授知识的技能。

1.丰富的知识。在具体的教学工作中,教师必须具有丰富的知识,教学才不枯燥,才能有一定的广度和深度,学生也才能在轻松愉快教学气氛中学到更多的知识。这样,学生在内心深处就对教师有了较高的评价,产生敬佩的心理。因此,知识的广度在教师形象中是不可缺少的重要一环。

2.科学地传授知识。这种能力也是教师形象的又一基础,教师的知识渊博,能让学生把繁重的脑力劳动变成一种享受,发自内心爱听该老师的课,使老师的劳动收到事半功倍的效果。如果教师的知识浅薄,只是运用教鞭、冷眼、体罚、心罚等平庸的教学方法,那么,教师在学生心目中的形象就一落千丈,并受到社会上的种种舆论,这样教学效果自然不会好。因此,这就要求老师有较高的素质,能准确无误地把应教的知识传授给学生,让学生不仅学习学科知识,还懂得相关学科的知识,造塑知识渊博的好印象,令学生佩服。如果教师不懂装懂,不仅损害了教师形象,也损害了教师的人格。

二、良好的师生关系是教师形象的根本要求

教师必须爱学生、了解学生。在此基础上才能教好学生,这是教师形象的本质要求。教师要注重与学生感情沟通,多关心、爱护学生,让学生感到教师可亲、可敬,做到既是师长又是朋友。在平时的生活、工作中要关心学生,倾听学生心声,正确的要表扬学生、错误的要及时纠正。学生来自千家万户,家庭状况、经济条件、家长的文化程度和知识水平都不尽相同,所以,每个学生都有自己不同的情况。对此,教师必须心中有数,然后根据不同情况,采取确实有效的方法分析、解决实际问题。如学生有困难或创伤,教师更要特别关爱,并影响同学们去关心,使他们认识到人世间不光有亲情,还有比亲情更亲的友情。

对学生要一视同仁,作为一名教师不能善待优等生、歧视后进生。由于学生的差异,他们的反应能力及接受能力参差不齐,需要教师一视同仁,有的教师只善待优等生,而后进生往往受到教师和同学们的歧视,他们自己也会产生一种自卑感,因此,教师尤其要善待后进生,伸出温暖之手,促其进步。况且人各有所长,他们学习可能差一点,但在动手的技能上不一定差,还有可能在某一方面是强项,这时教师要及时发现其闪光处进行表扬,促进他们健康发展。

三、得体的仪表和语言是教师形象的准则

千百年来,人们形成了教师的形象是值得信赖,有学识,有品行的人士,衣着是讲究规范、严谨、庄重的,所以,不能浓妆艳抹,追求仙女似的美。男老师不宜留长发和过长的胡须,不论是男女老师都不宜穿短裤、拖鞋以及袒胸露背走进教室等等。这些都有损教师形象和尊严,因此,教师一定要注重自己的仪表,以身作则、为人师表。

篇5：塑造良好的教师形象

教育是与我们每个人生存和发展息息相关的事业，教师是教育事业中的脊梁。由于教师在教育事业中所处的特殊地位，其品德修养、工作态度、治学精神、言谈举止、仪表风度等会对学生的心理素质、人格发展和智力发展产生深远的影响。很多中外教育家都十分重视教师的形象问题，一致认为教师形象是一种强有力的教育因素，在教育过程中具有不可替代的“身教作用”。教师的形象已成为社会关注的热点之一。因此，新时期的教师要特别重视自我形象塑造，树立崭新的教师职业形象。

教师形象的塑造实质上就是教师在教育工作及社会活动中体现出来的具有审美价值的综合素质表现，是教师内在素质与外在素质的和谐统一。我认为教师形象的塑造主要涉及以下方面：

一、崇高的思想品德是塑造教师形象的内在原因 “德高为师、身正为范”。高尚的思想情操修养是教师完美形象的内在原因。心灵美是教师形象和风度的“灵魂”，是一个人德行的自然流露。一个光明磊落、正直诚实的教师，自然是谈吐文雅不粗俗、衣着整洁不奇异、举止大方不轻浮。教师的职责不只是传授给学生知识和技能，更重要的是教育学生怎样做人，用自己高尚的情操去感染学生，在思想道德方面做好表率。教育家夸美纽斯曾说：“教师的任务是用自

己的榜样来诱导学生。” 教师在教育中的示范作用是巨大的，一个具有高尚品德的教师，能通过课堂教学，将乐观无畏的进取精神、求真务实的工作作风、正直诚实的高贵品质传授给学生，通过教师的以身作则对学生的成长起着潜移默化的感召作用，最终达到教书育人的目的。因此，教师应严格要求自己，将做人与育人统一起来，时刻做好学生的榜样。

二、得体的仪表是塑造教师形象的外在体现

得体的仪表主要体现在仪容干净、整洁，着装庄重、大方。仪容主要是指一个人的容貌，包括一个人头部的全体外观，如：头发、眼睛、鼻子、耳朵、嘴巴、脸庞等。教师在整理和修饰自己的仪容时，要注意做到干净、整洁、卫生、简约、端庄。由于职业的要求，教师的着装应庄重大方又不失亲和感，总的原则是整洁、端庄、大方、得体，在整洁中透着美观，在大方中孕育着典雅，给学生一种亲切感和尊重感。一般来讲，从色彩上来看，白、灰、黑、棕、褐、蓝等色比较适合教师，过于鲜艳的颜色不适于在讲课时穿着。具体可咨询形象设计师或色彩顾问，根据自己的肤色、气质、个性、年龄测定出适合自己的色彩。在款式上，教师的服饰应简洁大方，以强调权威感。教师穿着注意避免“五忌”，即：忌露、忌紧、忌透、忌异、忌乱。女教师可以适当化淡妆，根据服装变换发型，这样可以给人一种焕然一新的感觉。注意不要浓妆艳抹，珠光宝气，那样不仅易于分散学生上课的注意力，而且还可能使学生盲目模仿，对学生造成不良影响。

三、渊博的知识是塑造教师形象的根本因素

教师的工作是“传道、授业、解惑”，这就要求教师除了具有高尚的思想道德品质外，还必须具有比较渊博的知识。教师不仅是科学知识的传授者，更重要的是科学知识的传播者。要使学生有一碗水，教师自己必须有一桶水。一个合格的教师既要有扎实的基础知识、专业知识和较高的人文素养，还要树立终身学习的观念，注意时时对自己的素质保持提升和完善的趋势。要善于不断获取新信息充实、更新自己的知识结构，及时吸取先进的理论观点和原理，掌握本学科及相关学科领域前沿的新知识。注意关注教育教学中的新思路、新方法、新内容和新趋势，善于将教育理论运用到教育教学工作实践中，敢于尝试新的教育教学方式，不断提高自己的教学能力和教学水平，使自己的课堂教学独具一定特色，从而唤起学生强烈的求知欲。

四、高尚的人格魅力是塑造教师形象的重要因素

何为人格魅力？人格魅力指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。教育，是以人格塑造人格的事业，是心灵与心灵相互影响、相互交流的社会精神生活过程。教师的人格魅力即是指教师在教学活动中凭自身的修养引导学生、吸引学生学习的能力。教师高尚的人

格魅力来源于真诚、善良、慈爱、尊重、信任、宽容、忠诚、敬业、执着等优良品质。作为一名教师，其一言一行、一举一动都处在学生最严格的监督之下，因此，这就要求教师自觉加强各方面的修养，不断完善自己的教师人格。教师要忠诚于党的教育事业，对事业始终满怀执着之情，认真履行教书育人的崇高职责，勇于开拓创新，善于用自己高尚的人格魅力去带动、影响学生。教师对学生应胸怀博大，满怀爱心、信任、宽容和赏识，在平等的基础上善待每一个学生，不因这样或那样的原因歧视学生。教师不仅要做学生的良师，也要做学生慈爱的长者，更要做学生的知心朋友。因此，教师在教育工作中要不断修炼自身素养，完善自身人格，充分发挥教师的人格魅力在素质教育中的重要作用。

五、丰富的语言感染力是塑造教师形象的必要条件 教师在教学过程中经常用语言作为载体进行教学。因此，教师在课堂教学过程中，要讲究语言的艺术性，遵守语言的规范性，做到语言准确扼要、生动形象、富有节奏。戴尔〃卡耐基说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” 教师的语言应具备准确性、精炼性、逻辑性，能够准确、简炼地运用语言表达教学目的和教学内容，发音准确，吐字清晰，这样才能使学生正确地理解教师所讲授的知识。此外，要注意通过生动形象、富有感情的语言来正确表达教

学内容和教师的思想情感，激发学生的学习情绪，让学生在接受知识的同时，也能受到思想教育和情感熏陶，从而加强师生交流，使师生双方在情感上产生共鸣，共同体验教学的愉悦。

六、准确的姿态语是塑造教师形象的有利因素

姿态语是无声的语言，包含面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、体态等。准确、恰当的姿态语能正确表达情感、烘托气氛，是辅助语言的重要手段。它能增强语言的形象性和直观性，吸引学生的注意力，提高学生的学习兴趣，在教学过程中起到画龙点睛的作用。如：自然、大方、平静、急剧、有力、激扬、忧郁等，从而将有声的语言与无声的语言有机结合，将形象思维与抽象思维协调统一，充分发挥多种感受的知觉作用，有效地促进教育教学效果的提高。

国运兴衰系于教育，教育成败系于教师。教师肩负着引导社会文明不断进步的使命。随着素质教育的进一步推进，重视新时期教师形象的塑造，培养具有优良形象的教师队伍是时代的基本要求。我们所处的时代，是一个充满着挑战和机遇的时代，作为一名教师，理所当然要跟上时代的步伐，这样才能不负时代所赋予的神圣使命，才能无愧于“人类灵魂工程师”的美誉。

篇6：《塑造自己的良好形象》说课稿

尊敬的各位评委、各位领导各位老师：

你们好！

很荣幸能参加这次信息化教学设计与说课比赛，我是湘潭技师学院的德育老师冯灿。我今天说课的课题《职业道德与法律》第1章习礼仪讲文明,第一节《塑造自己的良好形象》，我将从教学背景、策略、过程、教学考核及反思这四个方面来说课。

一、教学背景

1、教材内容

内容选自《职业道德与法律》

中等职业教育课程改革规划新教材

第1章习礼仪 讲文明 第一节 塑造自己的良好形象

课时：两节课90分钟

2、学情分析

（1）、所授班级：14G1班、14G2班、14电商班、14服装班

（2）、全是新生班，学生以农村，中学高中学习成绩中下等，家长文化层次低，不太注视教育的为主。有些还是父母头痛的问题孩子。这样的学生怎么办？我们必须要面对的问题？现阶段方法：用心去改变

3、教学目标

根据课程的要求以及我们必须面对的问题，确定了这样教学目标：（1）、知识目标；（2）、能力目标；（3）、情感目标。

二、教学策略

用先进的教学方法和学法来引入重点与难点，用创新户外T台秀学式来实践和巩固重点与难点。

重点（1）、正确认识自已。（2）、培养健康人格。（3）、提升自我塑造良好形象。（4）、学习交往礼仪，完善自形象。

难点（1）、提升自信心、（2）、提升自我塑造良好形象

三、教学过程

说教学过程分为3个点：（1）、教学时间的安排；（2）、教学思路及过程；（3）、课后拓展。

1、教学时间的安排

诱因（3分钟）新课导入（7分钟）课堂讲授（35分钟）户外 T台秀（40分钟）作业（5分钟）

2、教学思路及过程

3、教学过程的展示

心理测试自信心――故事观察室、案例分析――提升自信――提升自信小秘诀――图片对比――课堂抢答――谈形象――视频演示――谈形象的规范――心理测试谈人际交往能力――谈交往礼仪的.基本要求――FLASH动画、图片对比谈交往礼仪的禁忌和注意事项――学生注视学交往礼仪――户外T台秀实践――考核、点评――作业布置――课外拓展、网上互动

4、教学考核与评价

(1)作业1、谈一谈上完这堂课的感受？

2、可以上网和阅读公共关系学的书？

3、给自己打分？（最高100分，最低0分）

4、坚持晨跑30分钟。

5、有问题及时网上留言。

(2)教学评价

这堂100%的学生都能要求跟着开心的学。效果很好。

（3）教学考核

四、教学反思

户外训练的时间太短有的同学不能完全达到标准，训练好之后很容易恢复以前的不正确的姿态。以后上课先靠墙壁5分钟后，头顶书上课，谁头顶上的书不掉下表现最好本堂课的平时分为100分。

篇7：塑造良好的个人形象

——树立良好师德师风 塑造良好教师形象

益阳市衡龙桥镇南岳坪学校

周向荣

作为教师这一特殊的职业，直接担负着培养下一代健康成长的历史重任，所以，师德比其他职业道德，有着更加强烈的典范性，高尚的职业道德和良好的教师形象是每个教师做好教育工作的先决条件，是时代的要求。树立良好师德师风，塑造良好教师形象对推进社会向前发展和整个国家的文明建设起着重要的推动作用，具有重要的现实意义和深远的历史意义。益阳市《中小学教师职业道德规范》、《益阳市教育系统教师师德师风行为规范“十倡导·十不准”》及时规定了教师的行为准则。通过学习，我们应该认识到：

一、爱岗敬业是师德的基石

敬业，就是敬重自己从事的这份事业，热爱自己的事业，专心致力于自己的事业，千方百计将自己的事情办好。爱岗敬业是中华民族的传统美德，是实现人生价值的重要途径，其实这就是一种责任。对于教师来说，最基本的道德准则就是忠诚自己所从事的教育事业，社会与人民对教师寄予重望，因为“振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师”，学生本人和家长对教师也寄予很高的期望。教师被称作是太阳底下最崇高的事业，因为教师的责任是培养理想远大、热爱祖国的人，追求真理、善于创新的人，德才兼备、全面发展的人，视野开阔、胸怀宽广的人，知行统一、脚踏实地的人。要培养高素质的人才，教师必须具有全面的良好素质，而其中敬业精神是首要的、最基本的素质。在社会主义市场经济条件下，教师的价值取向、思维方式、行为规范、生活需求等，都普遍受到市场机制及其利益机制的驱动和社会各种思潮的冲击。我们应该承认，教育工作是辛苦的，教师每天都进行着大量的平凡琐碎的工作，日复一日，年复一年，备课，上课，批改作业，管理班级„„ 重复性劳动单调而缺乏新鲜感、刺激性。而且，目前教师社会地位和生活待遇相对较低，由“太阳底下最光辉的事业”变成了“服务行业”。但是我们教师应该立足现今，着眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，勤勤恳恳，充当人梯，负起我们这个光荣而艰巨的任务。为后代着想，为家长负责，为学生负责，为我们祖国千秋大业负责。

因此，树立教师的敬业精神和良好的师德师风，已成为教育改革与发展中的一个必须面对和解决的重要课题。而敬业精神又包括责任感、职业感和事业心，因为这是良好师德师风的重要体现，也是教师职业道德所必须具备的。

1、、责任感是师德师风的基础

教师的责任有三个方面。

(1)对社会的责任，我们是在为国家为社会培养有用的人才，目前国家现代化建设正如火如荼地进行，我们就是要用自己辛勤的工作源源不断地为国家建设输送人才；

(2)对家长负责，对教育工作的强烈责任感是一种高尚的职业道德情感，也

是爱岗敬业和热爱教育的师德师风原则的具体体现。一个人只有当他感到自己所从事的职业对社会对人民有不可推卸的责任时，他才会全力以赴地去负责，家长把子女交给学校，交给老师，就是希望学校老师能把小孩培养成才，帮助他们学到各种知识，家长希望教师做到他们无法做到的事情；

(3)对学生负责，学生来到学校应该是有所求，不管他们的目的如何，他们的行为如何，在这一点上，教师就应该想方设法，帮助他们发现自己的长处，让他们在知识、做人各方面得到发展。一个教师如果没有良好的师德师风，怎么担当得了呢?所以说从事教师工作的人，一定要有强烈的责任感，因为强烈的责任感是师德师风的基础。

2、.职业感是师德师风的前提

社会上有许多种职业，其中教师职业最神圣最受人敬重。一个热爱教育、献身教育的教师必然对教师这一职业的重要性有深刻的认识。在这个职业中工作的人，如果没有良好的师德师风，怎么能够担当起社会的重托，怎么对学生的身心施加特定的影响?怎么为国家培养有用人才?有职业感的教师，他首先会把自己的职业与国家的发展、民族的振兴联系在一起。认识到自 己的职业不仅仅是教书，而且是为国家培育新人。职业感让教师明确自己是一个接受社会重托、对学生身心施加特定影响的人。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。教师只有形成强烈的职业感，才能发挥出人生价值，才能对社会有所贡献。因此，职业感是师德师风的前提。

3、事业心是师德师风的条件

事业心来源于职业感和责任感，是一种坚定的职业信念，是把 自己所从事的工作上升到伟大事业的高度来看待和追求，不论遇到什么困难都坚信自己的选择。教育，是无私奉献的事业；教育，是爱的事业。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。只有不断地更新自己的知识，不断提高自身素质，不断地完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质，这就要求我们的教师特别是年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习，积极学习，不断开辟新教法。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。只有这样学生才能受到老师 的影响而努力学习，不断进取。教师的事业心就是坚信自己所从事的工作是崇高的事业，因而全身心地投入，这是热爱教育的集中体现，也是做好教育工作的强大动力。一个教师要成为好的、合格的教师必须要有强烈的事业心，这种事业心能使人有更高的境界，有更大的智慧，有更大的耐性，因此强烈的事业心是师德师风的重要条件。

二、爱学生是师德的核心

教师和教育工作者应该以爱与责任为核心。热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！”这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。一个人最崇高的爱是爱别人，一个教师最崇高的爱是全身心地去爱每一个学生。热爱学生 是教师的天职，是教师职业道德的核心，也是对教师职业道德评价的重要标志。许多教育家都指出，没有对学生的

爱就不会有真正的教育，爱是教育学生的前提。教师要提高教学质量，使学生各方面取得优异成绩，“爱心”就是前提。“以己之爱，启他心灵。”教师要真诚地热爱学生，视之为子女，以满腔热情教育学生，用爱营造平等、民主、温暖、和谐的学习氛围。用爱关心、爱护、教育、帮助学生，使师生之间以诚相待、坦荡无间。所以教师要真心实意地关心学生，充分尊重、信任学生，严格要求学生，坚持教育面向全体学生，平等待人，因材施教，平时注意全面了解学 生动态，经常找他们谈心，交流思想，增进感情，教师只有内心充满对学生的爱和尊重，才会事事从学生的利益出发，处处为学生着想，维护他们的自尊心。在他们需要帮助时伸出援助之手，发掘他们的闪光点，在他们取得点滴成绩时投去赞许的眼光，帮助他们增强自信心。只有这样，学生才能主动接近教师，教师才能真正了解学生。

师德建设还面临许多新情况、新问题需要研究解决，比如，关爱学生与管理学生的关系，为人师表的关系，教书育人的关系，道德自律与规范他律的关系。教师必须站在战略的高度，积极推进观念创新和制度创新，以爱与责任为核心，不断探索适应新时期师德建设的新内容、新方式、新手段，以适应教育事业发展的需要。同时教师的爱能拉近师生间的距离，是增强师生关系的润滑剂。教师尊重学生，爱学生，不仅意味着最终赢得学生的 信任和拥戴，提高教育的功效，也还意味着教师能虚心地向学生学习，在教与学的过程中，与学生一起成长，共同进步。有爱才有未来，有爱才有希望，作为教师，得学生之心，必得学生之拥戴，让爱在平凡事业中升华。

三、“为人师表”是永恒的主旋律。“师表”意思是指学习的榜样。“为人师表”是对教师的基本要求。随着时代的发展，社会的多元化随之带来了教育的多元化，教师对社会公众的影响越来越广泛，公众对教育的要求也越来越广泛，越来越直接。“为人师表”的内涵正从原来的以教师为中心的刻板的“师表”向多元化转变。为人师表是任何国家、任何时代、任何学校对教师提出的基本要求。它既是一个具有历史意义的命题，又是一个具有现实意义的命题。

除了父母，教师与学生相处时间最多，教师的言行举止对学生影响极大，尤其是行。要求学生做到的，首先自己在做到，要求学生不做的，自己坚决不做。表里如一，言行一致，才能为人师。教师在教育中的示范作用是巨大的，学生总是以老师作为模仿效法的对象，老师的思想、品德、行为、习惯都会在学生的心灵深处留下烙印，对学生的成长起着潜移默化的作用。加里宁有这样一段话：“教师每天仿佛都蹲在一面镜子前，外面有几百双精细的，富于窥伺出教师优点和缺点的孩子的眼睛，在不断地盯视着他。”因此，教师必须十分注意自身的修养，严格要求自己，把做人与育人统一起来，时时处处做学生的良好榜样，以大方得 体的仪表，稳重端庄的举止，亲切和蔼的态度，文明礼貌的语言，严谨持重的行为和高尚的道德情操等，形成一种无声无形的教育动力，去感召学生，启迪学生，最终达到为人师表，教书育人的目的。

四、不断进取是师德的生命

“工欲善其事必先利其器”。如果说高尚的师德是做好教育工作的动力，是提高教师素质的基础的话，那么精湛的业务则是提高教师素质的关键。在农村教师中，有一大部分教师是从民办教师是通过各种途径转正的，有一部分这样的教师甚至还保留着一般农民的观念和言行，没有把自己的角色转换过来。而古人云：

“近朱者赤，近墨者黑。声和则响清，形正则影直。”教师所传授，对学生来说都是新知识，对知识的第一印象会给学生留下根深蒂固的影响。教师的教授内容必须准确科学。所以这一部分教师更需要加强文化知识和业务知识的学习。明代思想家黄宗羲曾说：“道之未闻，业之未精，有惑而不能解，则非师矣”。教书育人是一项职责重大的严肃工作，来不得半点虚假，敷衍和马虎。不允许含有不清和错误的概念出现。要保证学生掌握真正知识，作为教师不能用照本宣科，满堂灌等方法来教学学生。这样，就要求教师自身应当有渊博的知识，通达的学识，应当能够对科学知识的严密系统有通透的理解，如此才能在教学过程中做到钩深致远，游刃有余，知识才能被学生所接受理解，内化为学生的知识结构，并转化为学生解决问题的能力，才能完成了知识传授的过程。

随着应试教育向素质教育的转变，教师首先要树立以全面素质为基础，以能力为本位的教育思想，要把单纯的以传授知识为目标转变为以培养学生的创新意识、创新思维和创新能力为目标，使学生学会学习，学会做事，学会生存，学会发展，真正成为学习的主体。黄炎培先生早就主张:职业教育的教学原则应是手脑并用，做学合一，理论与实际并行，知识与技能并重。教育科学技术的迅速发展给教师在业务方面提出了更高的要求：一个合格的教师不仅要精通教育理论，具备稳健扎实的教学基本功，还应该在以下几个方面下工夫：

1、不能满足于已取得的学历和掌握的知识，“为人师表”，就要有持之以恒的学风，过硬的学习能力。要教学生学会学习，教师首先要学会学习，教师不能只放电不充电，学会学习是教师“以素质育素质”的需要，更能以孜孜不倦的学风感染学生，从而使学生养成好学之风，进而增强学力，树立终身学习的理念。正如大教育家陶行知所言，“好学是传染的，一人好学，可以染起许多人好学。就地位论，想有好学的学生，须有好学的先生。好学的教师最为重要。唯有学而不厌的教师才能教出学而不厌的学生”。而教师更应主动地进行知识的更新和“充电”，自觉拓宽知识领域，了解所教学科的发展动态和各学科之间的相互联系，将最新的、最实用的知识和技能传授给学生。

2、从事职业教育的教师必须具备较强的实践能力，这也是素质教育的一个重点。许多青年教师大学毕业后任教，缺乏实践经验，因而，很有必要让他们多观摩学习，多参加锻炼，由教学一面手，转变为一专多能的复合型教师，并向既具有教师资格又具有专业技术能力的“双师型”努力。

3、广泛地使用以计算机多媒体为代表的现代教育技术是教育自身发展和改革的要求，也是实施素质教育所不可缺少的一环。特别是中老年教师必须尽早掌握、使用和开发现代化教育设备的知识和技能，为使用网络资源，参加现代远程教育和培训奠定基础。随着现代教育技术的运用，教师的职能也由“教”转变为“导”，推动学生不断地去开拓创新，发展自己。

4、不断学习和进取，提高教师思想素质。知识经济时代需要一支具有崇高职业道德和创新精神的高素质的教师队伍。而教师素质的提高必须坚持学习。

(1)要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，不断提高自身的业务理论的能力与水平。在学习中实现对精神境界的高层次的追求。从而不断决定自己的共产主义信念。

(2)农村教师加强教育理论的学习，加强教研教改的基础知识学习，教师继续教育学习，提高学历层次，都是新时期的需要。二十一世纪是科学技术时代，特别是信息技术时代。当今科技迅猛发展，知识经济日见端倪，综合国力的竞争，实质是人才竞争。教师只有不断学习新知识，不断更新自己的知识结构；才能适应教育改革发展的需要。陶行知说：“不懂科学的人便不能做老师了”，不求进取的教师将逐渐被淘汰。前苏联教育家马卡连柯说过：“学生能原谅教师的严厉，刻板甚至吹毛求疵，但不能原谅教师的不学无术！”教师要给学生一杯水，自己就不能只有一桶水，而要成为一条常流常新的小溪。教师们一方面贡献自己的知识，另一方面又像海绵一样，从群众中，生活中和科学中汲取一切优良的有用知识。

篇8：塑造良好馆员形象提升服务理念

收录日期:2012年9月19日

医学图书馆是为教师和学生提供文献信息的服务性机构, 它承载文化教育、文化娱乐、情报交流或信息交流、科学研究等基础功能外, 还具有医学查新与医学检索等专业功能。这就要求医学院校图书馆员的专业性更强, 应有一定的医学知识基础。如何加强高校图书馆管理, 全面提升图书馆服务水平和质量, 是每个图书馆人不断探索和追求的目标, 是实现图书馆服务职能的价值所在。

一、提高高校图书馆馆员形象的必要性

图书馆工作是一项学术性、专业性很强的工作。拥有丰富的科学文化知识, 具有较好的专业素质, 是高校图书馆员完成本职工作的基本条件。此外, 良好的馆员是体现图书馆整体形象的关键, 提升馆员形象是发展图书馆整体水平的前提与基础。

(一) 提高思想素质。

提高思想素质是一个人进步和发展的基础。高校图书馆员的思想政治素质对读者世界观、人生观、价值观的形成具有重要的影响。在当今世界多元文化和价值观念的影响下, 高校图书馆员必须具有正确的政治方向和政治立场, 坚持用中国特色社会主义核心价值体系引导高校读者。图书馆员应具有崇高的职业道德、强烈的事业心和对工作高度的使命感, 以“读者第一, 服务至上”为宗旨, 为读者提供优质服务。

(二) 提高业务素质。

具备精湛的业务素质是做好工作的根本。要有扎实的图书馆专业知识和熟练的业务技能。对于医学院校图书馆员而言, 必须要有广博的知识储备, 包括医学学科专业知识及与医学学科相关的知识, 同时也要掌握其他社会科学和自然科学等多方面的知识。工作中钻研图书馆的业务, 熟悉馆藏资源。熟练掌握中图法各项分类, 尤其是医学R大类中的分支类别, 以便在帮助学生查阅图书时能快速准确找到图书相应位置。伴随信息网络的迅速发展, 图书馆已不再是一个藏书的概念, 而是一个集科技信息资源及文化娱乐活动的中心。电子图书馆目前已发展迅速, 这就要求馆员全面掌握计算机操作、充分发挥网络优势, 积极向学生展示馆内的网络平台, 鼓励学生利用电子资源。指导学生使用各种中外文数据库, 培养学生独立网上查新的能力。

(三) 提高整体队伍素质。

“独木不成林, 单丝不成线”。图书馆良好的服务理念不是靠某个人或是某几个人, 而是依靠所有馆员相互协同, 相互配合才形成的。提高图书馆整体队伍的意义十分重大, 高校图书馆作为一个功能健全的教辅部门, 在对用户进行流通借阅、信息检索、指导查新、查询、打印、刻录等一系列服务活动中, 需要各个环节的工作人员协同完成。图书馆能否最大限度地发挥其服务功能, 很大程度上取决于馆内服务团队的建设工作。一个高效的服务团队一定具有很强的团队凝聚力, 这种凝聚力就是团队精神。提升馆内服务理念的首要工作, 就是要营造相互信任的组织氛围, 形成相互协作的团队精神。

二、提高馆员形象的主要途径及对策

知识的更新速度加快, 读者对知识的需求量激增。这就要求馆员不断吸取新知, 不断增加自身实力, 拓展知识水平, 满足读者需求。

(一) 完善队伍结构, 形成优势互补。

要想提高医学图书馆服务质量, 必须高度重视图书馆人员队伍结构。在队伍配备上, 充分考虑医学各学科、各专业知识与技能结构, 学历与职称结构, 年龄结构, 性别结构的优化。要重视图书情报专业与医学相关专业的馆员比例。此外, 也应配备专业的计算机人才与外语人才, 以便开展多层次、多方位、多形式的服务体系, 以达到为广大师生提供高效、优质、便捷的服务目的, 实现图书馆职能发挥最大化。

(二) 营造学习氛围, 加强业务培训。

首先, 图书馆领导者必须重视业务学习, 支持馆员开展学术研究和参加国内外图书馆学的学术会议, 使其掌握图书馆学的最新发展水平和发展趋势;其次, 要培养馆员学习的自主性, 创造良好的学习氛围, 鼓励馆员树立终身学习意识。积极开展馆员教育教学培训体系制度, 将培训形成一定制度, 作为常规化的工作内容之一, 制定长期培训方案和计划。此外, 还可定期进行馆内座谈、讲座, 使馆员之间互相交流、学习, 取长补短, 不断完善。

(三) 善于沟通, 培养良好的语言表达能力及较强的人际关系协调能力。

沟通能力在此可分为两部分, 馆员之间的沟通和馆员与读者之间的沟通。馆员与馆员之间的认识和意见可能会出现不一致。在这种情况下, 只有沟通才能实现互相之间的了解, 产生信任, 达成共识, 才能巩固合作关系, 形成强大的团队凝聚力, 提高队伍的整体素质, 营造良好的工作氛围。同时, 馆员直接面向读者, 良好的沟通能力能创造和谐氛围, 提升服务质量。馆员在与读者打交道时表达必须准确、逻辑性强, 使读者较好地领会意思, 因此语言口头表达能力特别重要。在日常工作中, 馆员接触各类读者, 会遇到各种突发事件, 这就要求馆员做到耐心、细致、认真。

(四) 建立和完善激励机制和竞争机制。

引入激励和竞争机制, 可以起到推动作用, 调节作用。竞争能调动馆员的积极性, 图书馆引进竞争机制, 可以让馆际之间、馆员之间看到自身与别人的水平差距有多大, 进而充分调动广大馆员的积极性。虽说竞争的结果不是绝对的, 名次不是真正的目标, 但是这和荣誉紧密联系在一起, 它牵动着每个人的心。图书馆在激烈竞争的气氛中, 吸引广大读者利用图书馆, 无疑使整个馆内服务水平得到提高。

三、提升医学高校图书馆服务的具体措施

优秀的馆员队伍是提升图书馆服务的前提, 在此基础上加强馆内优质服务至关重要。衡量图书馆服务能力和水平的主要标志是能否拥有丰富的信息资源以及为读者提供全方位的优质服务。

(一) 实行优化服务是发挥服务功能的关键。

图书馆要加强基础服务工作, 开拓服务领域, 形成高质量、多形式、全方位服务格局。开架阅览、增加检索机、延长开馆时间、预约借书自动化管理、小规模开设电子阅览室等都是优化服务的具体措施。主动与全国各高校图书馆联系, 开发馆藏资源, 实现资源共享, 不断扩大图书馆功能。面向广大师生开展读者座谈会、读书报告会、新书推介等。举办各种专题图片展以及书展, 举办各种培训班, 专题讲座, 以优质的服务充分开发和利用馆藏资源, 充分显示图书馆的巨大作用。

(二) 注重细节, 为读者创造温馨的学习空间。

优雅的环境和浓厚的文化氛围, 能给读者的学习带来预想不到的效果。例如, 在每一个楼层的阅览室门外放置沙发、存包柜, 在走廊和阅览室内, 墙上装饰一些名人名言或字画, 在每一个阅览室放置几台检索机, 方便读者查询;在书库内放置书梯, 摆设一些阅览桌椅和一些温馨

塑造良好馆员形象提升服务理念

□文/邱旭1刘亚杰2袁媛3高福佳3

(1.河北联合大学图书馆;2.河北联合大学冀唐学院图书馆;3.河北联合大学冀唐学院河北·唐山) 的提示牌;在馆内多摆放几盆鲜花, 放置几台加湿器, 甚至把馆内的窗帘用成暖色调等一些微不足道的细节, 都能散发出文化的气息, 营造一种和谐、优雅、整洁的环境, 激励读者的学习热情和求知欲望。

(三) 尊重人格的服务模式。

馆员对读者应给予关切和个别关注, 尊重读者的隐私权, 这样可以使原本尴尬的局面化为心悦诚服, 读者会因为被尊重而感动。例如, 当馆员发现读者归还的图书有撕毁、污损、水渍、勾画、缺页等情况时, 应以文明的态度去劝说和纠正。解决超期罚款的问题时, 也应耐心解释, 认真负责地处理问题。工作人员必须能够以平易近人的服务态度来面对每一位读者, 以微笑服务, 于细微处关心读者。比如, 几句简单的“您好、谢谢、请、麻烦”等礼貌用语, 就可以大大缩短读者与馆员的距离感, 消除隔膜, 使双方关系和谐融洽, 营造出一种温馨和谐的氛围。当读者得到信任和尊重时, 他们也会在高期望值下表现出值得信任和尊重的行为。馆员应认识到尊重他人是一种良好的品格, 只有尊重读者, 读者才会尊重你、信任你。所以, 与读者沟通时, 态度要和蔼, 感情要真切, 语言要诚恳, 把读者当作朋友来看待, 通过交流来达到沟通和理解, 形成互相尊重、配合默契的氛围。

(四) 利用现代化网络, 提供全方位服务理念。

采访部门可将新书、新刊的消息发布到网上, 向各系部教师及广大读者征求订购意见, 并依此制定采购计划, 这不仅提高了书刊的采购质量, 而且还体现了对读者权利的尊重。重视图书馆网站建设, 建立专业数据库、局域网及电子阅览室, 将特色的馆藏资源上传, 并鼓励学生利用图书馆网站内的中外文期刊数据库、电子图书、免费学习资料等资源, 逐渐培养学生利用网络检索查询查新的能力。

综上所述, 高校图书馆作为学校教学、科研的重要教辅部门, 是大学生素质教育的重要基地, 也是高校教师和科研人员获取各种信息的重要场所。高校图书馆员素质与服务水平的提升, 是推动高校图书馆事业可持续发展的重要保障。

参考文献

[1]叶燕妮.高校图书馆员素质浅议[J].南昌职业技术师范学院学报, 2002.4.2.

[2]杨芳荣.关于高校图书馆员基本素质建设的几点浅见[J].黑龙江史志, 2009.24.

[3]王钢捷.浅谈强化高校图书馆服务功能的意义和途径[J].彭城大学学报, 1997.12.4.