礼宾员试用期工作总结（精选10篇）
篇1：礼宾员试用期工作总结
2015年工作总结
时光匆匆，转眼2015年即将过去，这一年来，在公司领导的正确管理及热心指导下，作为公司的一名礼宾部人员，我以做好接待和引导客户、配合销售服务人员维护好现场次序为己任，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司交代的各项工作，较好的履行了自身职责。为在新的一年里将工作做得更好，现就2015年在公司工作期间的工作情况总结如下：
一、服从上级领导。
作为公司的一名礼宾员，我时刻服从领导的安排，顾全大局。除了坚守自己的岗位外，我还积极配合公司其他部门的工作。
二、遵章守纪，注重礼貌礼节。
遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中我以遵章守纪为荣，在站岗，停车等工作中我十分注重礼貌礼节，时刻维护公司的良好形象。
三、正确树立服务意识。
在工作中，我将顾客的满意程度作为我努力工作的动力，树立了正确、严谨、认真的服务意识，为公司的良好形象尽己之责，努力将本职工作做到最好。
四、不断学习进取，提高业务水平。
作为公司的一名礼宾员，我深知这份工作的重要性，因此，在工作中，我加强与同事之间的沟通，并积极向有工作经验的同志们学习，力争将工作做得更好，通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
我也知道我在工作中还存在一些不足之处，比如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。
2016年，我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力向公司的优秀员工学习，改进自身的不足，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责，为使自己成为公司的一名优秀礼宾员而努力！
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2015年12月28日
篇2：礼宾员试用期工作总结
“十年树木，百年树人”一年前，我以学生的身份踏入社会走进了天下最顶级的旅店里进修和接触更多的东西,转眼间，一年的时间就如许过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过郁闷，有过怀疑，使我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了旅店的社团结构、关系、企业文化，也使我慢慢地顺应这个社会1一个月
一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在逐渐提升对客服务技巧的，丰富了的本领，仅在知识上长足的进步...只要大家有毅力下去，就能够。我相信，以后大家会再的。后来又了新员工的“一带一”在出色工作的，增强了处事的灵活性，沟通技能及人际关系的。，在平时也经常参加组织的小活动，健康了身心，也使同事之间的关系了增强。活动，凡事想在前，凡事走在前，我应该表率作用。和大家营造健康向上的竞争，使大家一起进步。
一年的光阴就在不知不觉间走完了它的旅程。一算来，我在酒店礼宾部工作了十个月了。当初刚刚离开大学校园，满怀热情的我走进了白玫瑰大酒店，一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在逐渐提升对客服务技巧的，丰富了的本领，仅在知识上长足的进步，一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在逐渐提升对客服务技巧的，丰富了的本领，仅在知识上长足的进步，都从言行上给我了榜样，用行动教会了我该如何溶入到酒店大家庭中，如何礼宾部中一名合格的员工。我从心里由衷的向表示我的感谢，没有的耐心教导，就没有我的。
回望这几个月来的艰辛历程，礼宾是我们共同的家，我们在这里风雨同舟，苦乐与共。我们将继续保持努力奋斗的工作作风，克服不足，永不自满，与兄弟部门一起紧密围绕在以前厅马经理为领导的前厅大家庭中，勇往直前。
篇3：礼宾员试用期工作总结
关键词：高校,兼职档案员,专职档案员,工作水平
随着高校档案工作的不断发展, 档案管理网络的不断完善, 兼职档案员工作作为高校档案工作的基础单元, 所发挥的作用越来越明显。但目前, 兼职档案员专业素质普遍较低, 档案工作自身的巻轶浩繁以及对兼职档案员工作模式缺乏更好激励机制等内外因素, 极大的制约了该管理模式发展和工作效率、质量的进一步提高。鉴于此, 提高兼职档案员的工作水平已经成为了当务之急。因此, 作为专职档案员此时更应该发挥主动性, 更多的承担起协助培养兼职档案员的专业素质和提高个人水平的重要任务。
一、兼职档案员工作对高校档案管理工作的意义
高校设立综合档案 (馆) 室, 各院、系等部门均明确一名负责人分管本单位的档案工作, 并配备相应的兼职档案员。形成了由学校领导分管、专职档案员负责, 兼职档案员配合的档案工作网络体系。随着高校的发展, 扩招、新校区建设等使档案数量急剧增加, 仅靠有限数量的专职档案员显然很难完成这样繁重的工作, 因此, 兼职档案员作为高校专职档案队伍的有力补充, 已经日渐成为了高校档案收集、立卷工作的主力军。因而, 构成目前档案管理工作体系的基石就是兼职档案员。
兼职档案员负责最基础的档案收集、整理工作, 他们是原始材料的收集者。他们来自高校各职能部门, 熟悉本部门的各项工作, 对本部门产生的各类档案资料最为熟悉, 他们接触第一手资料, 需要根据归档范围进行鉴定、收集、分类、整理, 对保证档案材料的真实性、完整性和系统性起着决定性的作用。正因为兼职档案员熟悉本部门工作, 他们的需求也给专职档案员进行档案信息资源开发、利用提供了更广阔的空间。
兼职档案员还是高校档案工作重要的宣传媒介, 他们是高校档案工作者与教职工沟通的桥梁。兼职档案员对档案工作的宣传更加及时、更具针对性, 他们对档案工作的负责和重视会有效地影响和带动教职工对档案工作的认识, 增强他们的档案意识, 使档案工作的重要性深入人心。
但是, 目前许多高校的兼职档案员的专业素养参差不齐, 其工作现状亟待改善, 这些问题在一定程度上影响了高校档案管理工作的全面、协调和可持续发展, 需要引起当前专职档案工作者的极大重视。下面笔者将就这些方面进行全面分析, 力求找到更好的解决方法。
二、高校兼职档案员工作中存在的问题
(一) 档案意识薄弱
首先, 高校普遍存在把档案工作视为辅助性工作, 很少有把档案工作纳入常规工作计划之中, 通常都把档案工作作为临时性、突击性的任务来布置, 再加上兼职档案员也大多对档案工作的重要性知之甚少, 在思想上没有对档案工作引起足够的重视, 使部分兼职档案员认为档案工作是额外的工作, 与自己的本职工作区别对待, 平时不注意各类文件材料的收集、整理, 到移交档案的时候搞突击, 粗心大意、敷衍了事, 造成应收集的文件不齐全, 应整理的文件不符合规范等, 使档案立卷工作增加重复工作, 严重影响了档案工作的顺利开展。
其次, 兼职档案员还存在政治素养不高和服务意识淡薄等问题。这些因素都阻碍了档案工作的发展。
(二) 专业素质不高
档案学是一门专门学科, 具有很强的专业性, 档案工作具有很强的科学性。高校每年产生种类繁多、数量庞大的档案, 需要兼职档案员齐全完整地收集、系统地整理和立卷, 而大部分兼职档案员非档案专业毕业, 没有接受过系统的档案知识教育, 没有接受过档案专业技能训练, 对档案工作缺乏了解, 而且学校也缺乏经费对他们进行培训。这些情况造成很多兼职档案员不知道具体收集什么档案, 有的自己保留备查, 不愿意交出, 有的干脆所有的都交, 因此在立卷过程中难免出现收集不齐全、分类不准确、组卷不合理的现象。
随着信息技术的发展, 给档案学的发展带来了新的变化。一方面, 数字化类型的档案日渐增多, 除了常见的文字类档案, 还有图像、视频、音频等多媒体档案。在收集电子类档案时, 经常需要对众多原始的电子档案的格式、大小等属性进行操作处理, 以便于进一步的存储。另一方面, 档案信息管理系统广泛应用, 这样方便档案信息的录入保存。以上这些对兼职档案员的信息化素养提出了较高的要求。一些兼职档案员年纪较大, 对学习现代化信息技术有抵触心理或接收程度较低, 而年轻的兼职档案员则也存在对管理系统操作不熟练, 经常遗忘录入步骤等问题, 直接影响到档案立卷工作的效率和档案信息资源的质量。
(三) 人员流动频繁
兼职档案员工作是长期细致的工作, 需要他们付出大量的时间和精力, 由于兼职档案员本身日常工作繁杂, 工作量大, 再加上档案工作的压力, 使兼职档案员更换频繁。另外, 兼职档案员的工作量和工作成果往往被忽视, 不被计入年终考核, 额外的工作却没有相应的酬劳, 从待遇上打击了兼职档案员的积极性。他们在档案工作中取得的成绩也未纳人晋职晋级的考察范围, 也无法参加档案专业的职称评审, 这也使他们无法长期进行档案工作。兼职档案员的频繁更换, 造成其所负责的档案工作缺乏连续性、完整性, 甚至造成档案的遗失, 对档案工作有着极大的负面影响。
三、提高高校兼职档案员工作水平的对策
(一) 丰富档案编研成果, 增强档案意识
首先, 增强档案意识要从高校的各级领导开始, 只有高校领导重视档案工作, 认识到档案工作对高校发展的重要性, 认识到兼职档案员对档案工作的重要性, 才能把档案工作及其经费投入纳入到学校整体发展规划中, 把档案工作纳入到各部门的工作职责范围中统筹规划, 才能把兼职档案员队伍建设纳入正轨, 采取有效措施提高兼职档案员工作水平。专职档案员在宣传档案工作重要性的时候, 不能只教条地宣传档案法律法规, 要以更加丰富、更具针对性的档案编研成果、利用成果来宣传, 如在高校进行本科教学水平评估、审计、重大建设项目档案验收、校庆、校史馆建设、校园文化建设等工作的时候, 专职档案员要主动、积极地开发馆藏档案资源, 编写具有针对性的各类档案编研成果, 以积极参与学校各类工作、活动所做出的贡献, 展示档案工作对于高校发展的重要性, 使学校各级领导明确看到档案工作的实际成绩, 充分认识到档案的重要性, 才能从高校政策和经费等方面予以支持。以西南石油大学为例, 该校的档案工作者在建设校史馆的过程中充分挖掘档案资源, 其校史馆主题鲜明、特色突出, 获得四川省优秀校史馆称号;编研成果《西南石油学院简史》获得四川省科研成果二等奖。他们取得的成绩使其在档案工作规范化管理达标升级的过程中获得学校领导的大力支持, 学校副院长亲自主持评估会议, 顺利以高分通过一级认定。另外, 西南石油大学还成立了档案工作委员会, 每年定期举办档案工作会议, 为优秀兼职档案员颁发证书和奖金。
其次, 增强档案意识要从协助兼职档案员的工作角度出发。专职档案员应根据其工作的实际情况进行具有针对性的编研, 以便兼职档案员更好地意识到其重要性, 主动积极的做好档案工作。以四川音乐学院为例, 该院的档案工作者针对所有兼职档案员编写的《“南大之星”档案管理系统使用手册》、《归档范围目录》;为基建处兼职档案员编写的《新区工程项目情况统计表》;为人事处兼职档案员编写的《历年职称评审批文汇编》等, 使兼职档案员意识到收集、整理档案对其工作的便捷性, 提高兼职档案员的工作积极性, 保证学院档案收集、立卷工作的顺利开展。
(二) 定期与随机培训相结合, 加大专业培训力度
专职档案员可采取对兼职档案员进行定期与随机培训相结合的手段, 充实兼职档案员的专业知识。
专职档案员可定期举行档案法律法规、档案专业知识、档案管理软件使用方法、计算机应用的知识讲座, 既进行理论学习又进行实践操作。如出现时间问题很难聚齐人员的情况, 还可以通过制作档案专业知识光盘、定期发布电子资料的形式来进行。专职档案员可与学校沟通, 获得领导支持, 定期派具特殊专业性岗位的兼职档案员, 如基建处、学生处、人事处兼职档案员等参加国家、省、市专业培训机构组织的业务培训, 使他们可以学习专业知识, 并及时掌握前沿的业务知识。专职档案员还可以定期组织兼职档案员经验交流会, 请工作优秀的兼职档案员介绍先进经验, 了解各部门兼职档案员工作的实际情况和面临的困难;组织兼职档案员到其他院校档案馆参观学习, 开阔视野, 拓宽思路。以四川国际标榜职业学院为例, 该院的档案工作者获得学院支持, 制定了档案管理培训制度, 定期对兼职档案员进行业务知识培训, 并定期编写电子刊物《档案管理知识之窗》、《档案工作简报》来提高兼职档案员的业务水平。
专职档案员在平时工作过程中也应随时解决兼职档案员工作中出现的问题。随着信息技术的发展, 兼职档案员工作中遇到难题可通过网络、电话、传真等多种形式向专职档案员求助, 专职档案员可以通过这些形式及时解决专业知识、计算机使用等问题, 甚至可以提供上门服务。
(三) 建立完善的考核、奖惩机制
只有建立完善的考核、奖惩机制才能充分调动兼职档案员的工作积极性, 保证其劳有所得。专职档案员要通过档案编研成果取得高校领导的支持, 建立健全兼职档案员工作考核、奖惩制度。
首先, 要建立科学的各级领导与兼职档案员的岗位职责。岗位职责要根据学校各部门的归档情况制定, 详细规定各级领导和兼职档案员在归档过程中的工作范围。
其次, 要建立科学的考核标准。标准应该以岗位职责为基础, 以完成当年归档工作的效率和质量为重点来制定。考核标准可包括对档案工作的重视程度, 归档文件材料的完整性和整理质量等。考核标准应尽可能地量化, 易于操作。另外, 还要将兼职档案员的考核成绩纳入分管领导的考核成绩中, 来提高分管领导对兼职档案员工作的重视度。
最后, 要根据考核制度进行奖惩兑现。如果仅是建立考核制度而不实施, 制度也只是一纸空谈。要每年举行兼职档案员工作会议, 在总结上一年工作、布置任务的同时, 对每年成绩突出的领导和兼职档案员要予以表扬, 颁发证书及奖金;对没有及时完成任务的应给予必要的处罚;对玩忽职守, 造成重大损失的, 应给予必要的处分, 真正做到奖惩分明。以四川国际标榜职业学院为例, 该院制定并实行了“档案管理与各部门责任人及兼职档案管理人员的月绩效工资和年留存绩效工资挂钩”的档案管理考核制度, 按月考核各部门责任人和兼职档案员收集整理和移交电子档案的工作, 按年度考核各部门综合性档案收集整理和移交工作。考核奖惩制度的有效实施, 确保了该院档案工作的健康有序开展。
参考文献
[1]冮晓风．高校兼职档案员适应新时期档案工作势在必行[J].黑龙江史志, 2007 (11)
[2]张韵.对高校兼职档案员队伍建设的思考[J].职业时空, 2010, 06 (6)
篇4：礼宾员试用期工作总结
一、岗位职责
1.礼宾员要保持良好的精神面貌接待好每一位前来参观的客户。
2.以专业而熟练的驾驶技术接送每一批客户，让乘坐电瓶车的客户有一种安全和舒适的感觉。
3.展示专业的案场礼宾服务，让前来参观的每一位客户感受金昌案场服务的品质。
4.负责来访人员在园区内的接送工作，确保车辆安全行驶； 5.做好电瓶车的日常维护，清洁和保养工作，明确服务路线； 6.熟悉并掌握车辆的工作原理、技术性能、实际操作。
二、工作流程
8:00-8:30 着工服到岗，检查自身仪容仪表,参加班前晨会；
8:40-9:00 做好整车卫生，检查车辆性能；
9:00-11:30 用礼貌服务用语，按规范接待客户，并做好相关记录;11:30-12:30 轮岗用餐；
12:30-18:00 用礼貌服务用语，按规范接待客户，并做好相关记录；
18:00—19:00 确认无客户后检查电瓶车，充好电，并做好相关记录方可下班。
三、服务流程
1.电瓶车礼宾员始终保持衣着整洁、精神饱满，侧立于电瓶车车前，随时准备接待来访客户。
2.来访客户需主动微笑问候：“早上好（上午好、中午好、下午好），先生（女士），欢迎乘坐电瓶车，各位请上车”。如已得知来访客户姓氏尊称，需加上姓氏尊称。
3.待客户都上车坐稳后，礼貌提醒“请坐好，车辆将要启动，请坐稳扶好”，（如有儿童，要特别提示家长照顾好小朋友）稳步启动，缓缓离开停车场。
4.将到弯道处时提醒客户：“前方拐弯，请扶好扶手！”，平稳过弯后，匀速前行。
5.在上（下）坡时提醒客户：“前方坡道，请扶好！”，平稳上（下）坡后，匀速前进。
6.到达参观目的地，车辆停稳后，微笑致意客户：“先生（女士），我们已到达XXX，请您下车参观，请小心”。客户全部下车后，迅速检查车上有无客户遗留物品，如有应立即提醒并交还。
7.根据特殊客户意愿和销售安排，电瓶车可全程跟随待命，否则立即返回售楼部门前等待下批客户的光临；
8.参观完毕，缓缓将电瓶车停靠，微笑提醒客户：“先生（女士），本次参观结束，请慢走！欢迎再次光临！”。
9.将电瓶车停靠在指定位置，等候下一次服务。
注意事项：
1.禁止礼宾员驾驶车辆时接听电话或玩手机； 2.禁止驾驶车辆时吸烟、吃零食等；
3.禁止礼宾员酒后驾驶、超速超载超车驾驶；
篇5：酒店礼宾员岗位操作流程
1.概念
礼宾部员工是第一个接触客人，也是最后一个接触客人的人，同时给客人留下第一印象也留下了最后印象。礼宾员是酒店的“门面”，也是酒店形象的具体表现。礼宾员形象的好坏，直接关系到酒店的形象和声誉，所以作为一名礼宾部员工要有大方得体的仪容仪表、要亲切和谐，充 满生气的精神面貌。2.礼宾员的岗位职责及操作规范 2.1礼宾员的岗位职责：
2.1.1全力配合现场各岗位做好客户接待工作，展示企业形象。替客户开车门、引领客户进入大堂、下雨天为客人打雨伞、协助客户提取行李并送达酒店别墅；
2.1.2以客户为关注焦点，全面配合各部门做好客户接待服务工作，时刻牢记服务标准和服务电话；为到访客户提供安全、私密、尊贵、快捷的服务。2.1.3 上班期间通信工具必须调整在无声状态，接听私人电话语言要简练；不能超过2分钟；
2.1.4提前五分钟到岗，充分做好岗前准备工作；上下班必须检查当班物品是否齐全和正常使用，当班期间必须保持制服整齐、干净；做到精神饱满，仪态端正；
2.1.5热爱本职，服从分配，钻研业务，高效、规范、准确，工作期间不吃有异味的如 ：酒、葱、蒜、等食物；
2.1.6自觉维护公司的利益和声誉，不在客户面前谈论公司内部事务，不散布有损公司的言论，不做有损集体利益的事。
2.1.7关心集体、团结协作，互相尊重、爱护、帮助，以工作大局为重，齐心协力完成各项工作。
2.1.8礼宾员实行站立式服务，轮岗休息人员要在指定的位置休息，不得躺、卧在休息区域。站立服务期间严格执行换休制度，如遇特殊情况换岗人员没到，不可擅自离岗，因及时向上级领导汇报。
2.1.9按时参加公司组织的各类培训、活动及考评。
2.1.10遵守公司规章制度，勤奋工作，努力提高业务水平，完成本职工作，有所创新。
2.2.迎接客人操作规范
坐车的客人到店时，礼宾员要把车辆引导到指定的停车位，并指挥车辆停放好，等汽车停稳后，礼宾员应打开车门，如果客人乘的是出租汽车，应等客人付完车费后再把门打开，然后热情地向客人致意、问候，对熟客应努力记住客人的姓名以示尊重，开门时，根据乘客的位置，在下车时为客人护顶，防止客人碰伤头部。
2.2.1礼宾员开车门时要注意以下的操作规程：
2.2.1.1原则上先女后男，先外后内，先老后幼，即应优先为女宾、外宾、老年人开车门；
2.2.1.2无法明确区别车内乘客人的性别、国籍、年龄等情况，应先开司机后方坐位的客人；
2.2.1.3如果客人行动不便，例如病人、老人和小孩，迎宾员必须扶助他们下车，必要时提醒他们注意台阶。
2.2.1.4如果客人有行李，礼宾员应帮助客人把行李卸下，并提醒客人清点行并负责提取行李。
2.2.1.5下雨天，礼宾员应替客人提供打雨伞服务，客人随身携带的湿雨伞，也提醒客人放入伞缸内。
2.2.1.6开车门为客人护顶时应注意：信仰、佛教和伊斯兰教的客人不能为他们护顶。礼宾员须根据自己的工作经验以及客人的衣着、言行举止、外貌等来判断客人是否适用护顶这一动作，如无法判断，则可把手抬起而不顶，但随时准备护顶。
2.2.2团体客人到店时，礼宾员应作好接车的准备工作，车辆停稳后，礼宾员 应靠汽车门一侧站立维持秩序，迎接客人下车，对客人要微笑点头致意问好，对行动不便的客人要扶助他们下车，帮助客人提携行李。客人下完毕后，示意司机把车开走并引导司机停好车并引导客人到接待处办理入住手续。2.3.送别客人操作规程 2.3.1送别客户操作规程
2.3.1.1当客人结帐离店时，礼宾员要把车引导至便于客人上车而又不妨碍装行李的位置，等车停稳后拉开车门，请客人上车，护顶，等客人坐稳后再关车门，注意不要夹住客人的衣、裙等。
2.3.1.2如果离店客人有行李时，礼宾员把行李装上汽车的后舱，请客人核实无误后关上后车盖。
2.3.1.3在送别客人时，迎宾员要怀着感激的心情，店在汽车斜前方0.8-1米的位置，敬礼向客人告别以示礼貌，并说：“再见，欢迎您再次光临水印长廊酒店。” 2.3.1.4送别团体客人时，礼宾员应店在车门一侧，一边点头致意，一边注意客人的上车过程，如发现有行动不便的客人，应扶助其上车。客人上车后，礼宾员问一问领队，人是否到齐，人已到齐后，则示意司机开车。若是大客车，礼宾员站立在车的斜前方1-1.5米处，向客人敬礼或挥手道别，目送客人离店，以示酒店以对客人光临的感激，及欢迎客人再次光临的诚意。2.4.客人行李服务操作规范 2.4.1散客行李服务操作规范
2.4.1.1客人抵店时，礼宾员在车停稳客人下车后卸下行李，并请客人清点过目，对易碎和贵重物品要特别小心提携，防止丢失和破损。
2.4.1.2礼宾员提携行李时，通常用手提携，尽量不用行李车；引领客人时礼宾员的步伐要与客人一致，用手示意客人前行，在适当的时候介绍酒店情况。2.4.1.3引领客人到前台接待处，礼宾员放下行李，以正确姿势站立在离客人1.5米处，在后方等候客人的吩咐。
2.4.1.4待客人办理入住手续完毕后，礼宾员主动引领客人进入酒店房间。2.4.1.5请客人乘坐迎宾车时，引领客人坐在中间位置，小件行李可放在副驾位置，大件行李需要绑好在最后的坐位上。
2.4.1.6迎宾车启动时提醒客人坐稳扶好。车速每小时20公里内。2.4.1.7为离店客人收取行李时要注意：
2.4.1.7.1接到收取行李通知时，要准时为客人收取行李，收取时，必须对准房号和行李，不可收错。
2.4.1.7.2要确认客人已结帐完毕后再为客人提取行李出大堂，以免客人逃帐，礼宾员要主动与酒店前台联系。
2.4.1.7.3提取行李出时，要与客人当面清点行李，并把行李装上车。待客人上车后，挥手向客人告别，欢迎客人再次光临。2.4.1.8 团体客人行李服务操作规范
2.4.1.8.1礼宾员必须在团体到达以前，把预计抵店的团体名称，人数等信息了解。
2.4.1.8.2团体行李到达时，礼宾员核对行李件数和检查行李是否有破损。2.4.1.8.3礼宾员卸下行李，在每件行李上挂上行李标签，然后根据团体分房表及名单，认真核对客人姓名。并在每张行李标签上写上客人房号，若某件行李上没有客人姓名，则应在行李标签上写上团名及入店时间，放入酒店前台保存好，尽快与团体负责人取得联系。
2.4.1.8.4把行李装上行李车，按房号，准确及时送到房间；
2.4.1.8.5团体行李离店时，礼宾员要确定团体离店时间，收取行李时间，件数，然后按规定时间到房间收取客人行李，做好登记工作。2.4.1.8.6把行李装好装上车，再与负责人做好清点工作。2.5.客户来访指引
2.5.1当接到有预约客户或其它人员来访通知时，礼宾岗应时刻注意前方车辆和对讲机是否正常状态，接到大门岗通知后，迅速跑步到指定车位做好车辆停放的指引工作，尽量让客户倒车入位。2.5.2严格按照开车门时的操作规程开门，见到客户使用文明用语问好，（如：下午好，欢迎光临水印长廊）。
2.5.3主动询问客户是否有行李并负责提行李，指引客户至酒店前台办理入住手续。
2.5.4在岗位附近遇到有车辆停下或客户摇下车窗询问时，应立即跑步上前，在接近1米时立正敬举手礼，按公司规定用语回答客户询问；不明事项不可乱回答，应咨询相关部门后进行解答。
2.5.5当遇到公司外协单位车辆、人员进入小区找甲方办事时，需问清所找的具体部门及相关人员，确认后方可指引。2.6岗位仪容仪表要求
2.6.1当班时间按规定着装，衬衣前后摆包进裤内，按规定扣好扣子，不能挽袖子、卷裤腿。领子不能露出衬衣领外。
2.6.2爱护制服，保持制服干净、整洁、笔挺，上班前应检查制服是否有漏缝、破损、异味、污渍。
2.6.3制服口袋不可放多、重的物件。上衣口袋不能插笔，不能把锁匙挂在腰间皮带上而有碍美观。
2.6.4必须穿着黑色皮鞋，要经常擦拭皮鞋，保持亮洁。
2.6.5男员工应穿深色或黑色袜子。袜子不能太短以致袜口露出裤外。2.6.6工牌应端正地佩戴在左前胸；不得佩戴饰物，仅限于佩戴结婚戒指及手表。
2.6.7当值时间不能佩戴变色眼镜、墨镜。
2.6.8非工作时间内不得穿着公司制服或佩戴有公司标志的物品出现在非公务场所。2.7其它要求
2.7.1临时任务无条件配合并积极完成工作。2.7.2每班岗30分钟，站立式服务。2.7.3离开岗位超过三分钟以上要进行汇报021或002。2.7.4无特殊情况换班休息时以工作为主导。2.7.5保持好宿舍内务卫生，礼宾员统一内务标准。
2.7.6服务意识强，工作无怨言不带有负面影响，积极主动，乐观开朗。2.7.7仪容，穿戴，干净整洁，精神状态良好。
2.7.8行走时严格按照齐步、跑步走动作要领执行直走，直角转弯，遇有领导客户时敬礼。
篇6：礼宾员试用期工作总结
车辆在门口停住后，礼宾员负责开启主要领导乘坐位置的车门，程序为：左手开启车门，右手手心朝下挡在车门上方，以便客人能安全下车。
待客人上到最上面一层台阶时，门口礼宾立正敬礼，客人进入大厅后礼毕。
篇7：预算员试用期工作总结
我叫XX，于XX年XX月XX日进入公司，根据公司的需要，目前担任预算员一职，负责日常的投标工作，本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司其他员工之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
在试用期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，工作知识和技术能力得到不断充实并提高。在此，我就试用期所做的工作向各位领导做如下汇报：
一、认真学习工作知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守工作原则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。通过培训学习和日常工作积累，使我对公司有了更进一步的认识。
二、主动热情，以端正的工作的态度对待每一份工作。到公司预算部部以后，部门的全体人员对我格外照顾，关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。主要从事工作如下：参与XX内装工程投标；参与XX装饰装修工程投标；参与XX办公楼编制预算。在以上的工作中，我按照各位领导的吩咐，积极对待每一个环节，在此过程中使我受益匪浅，不仅学到从事工作需要有过硬的专业素质、良好的组织协调能力，而且也需要具有良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。
三、虚心求教，不断改进、不断积累自身知识技能。作为一名年轻的预算员，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对编制预算中出现的问题向部门同事虚心求教，积极总结处理方法，并热衷于对问题处理方案的积累。例如：在部门经理的指导下独立完成了XX装饰装修工程。
篇8：预算员试用期工作总结
本人于201X年X月X日应聘进入公司担任XX造价员，安排到项目三个月的时间中，新的工作给我带来了很多的欢乐，使我收获了更多的知识，获取了更加丰富的经验。在这三个月中有进步亦有不足，为了更好的干好以后的工作，使工作更上一层楼，现将过去三个月的工作总结和回顾如下，并找出自己不足，加以改正。
一、工作内容 ①、工作重点
本试用期三个月在公司安排到XX工程，该工程为XX项目，工程图纸、工程量都为边出图边施工算量，每次出新图及变更都要进行XX等工程的算量、组价和调整，工作重点如下：
1、根据甲方、过控、监理和公司要求，出图、算量及编制项目预算。
2、每月完成的工程进度预算进行编制、并报甲方审核并跟踪审核结果。
3、每月完成的实际工程进度预算进行编制、报公司审查。
4、每月完成的工程劳务进度进行申报、工程量审核、付款申请等并报送公司审核，并跟踪审核结果以及付款情况。
5、参与完成针对甲方的各项收方工作，并完成收方资料及审核签字手续。
6、参与完成针对劳务班组的各项收方工作，并守成收方资料及审核签字手续。
7、配合安全、资料等项目部其他工作人员，提供相关报表数据，完成相关报表的编制工作。
8、工程所用的材料品牌选用三家及三家以上进行上报审查。
9、完成材料核价的编制、报送并跟踪审核结果。
10、配合项目经理、技术负责人完成各项计划编制、数据提供等工作。如成本测算、资金计划编制、材料计划审核等。
11、现场施工进度、过程的了解及跟进。
12、完成领导交办的其他工作。②、工作成果
在三个月的工作中，本人能够积极地完成领导安排的各项工作及参加公司组织的各项活动，通过公司的工作安排和组织，学习到如何创立企业品牌、如何提高团队合作精神等内容，使我对自己的工作有了更深的认识，工作也更加认真细致了。因为预算员的工作就是跟数字打交道，所以我们对数字的要求应该更准确。在与工地技术员校核工程量的时候，就应做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工程的实际情况。与甲方、过控、施工班组进行沟通、学习。
在核对过程中，严格按照公司的规定，本着实事求是的原则，对每一笔工程量都进行仔细的对比，做到“二无”，一无重复，二无漏项。在审核施工单位的现场签证时，更要细致认真，严格把关，要做到这一点首先，要了解签证发生的原因；其次，要审查签证的内容与实际是否相符，是否是在定额包含的范围内，是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次，对那些内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之，我会把经手的每一笔工程量都尽可能的做得准确无误。
③、工程完成进度及情况
因工程为重点施工工程，上级领导很多检查，安装给水工程受到阻力，造成很多地方停工。
给水工程：
1、总坪道路给水管（PE孔网钢带管）完成15%、消防给水管（PE孔网钢带管）完成15%、中水给水管（PE聚乙烯管）完成15%、绿化浇灌给水主管道(PE聚乙烯管）完成15%、水表井完成5%、给水阀门组完成5%、消火栓井完成3%；
2、XX管完成100%；
3、临时道路消防管、浇灌给水管及管件等完成10%；
4、休闲广场卫生间给排水完成100%；
5、游客中心给排水完成5%，消防0%，通风0%。
④、安排计划
作为一名预算人员，我要按照公司及项目部的各项规章制度，认真地完成公司及项目部的各项工作。服从领导的安排，对工作认真负责。在外能够维护公司的形象和声誉，在内团结公司同事，互相帮助。
1、跟随项目施工进度，完成项目部的各项进度申报与跟踪、劳务进度申报与审核等工作。
2、配合项目部各位同事和领导，完成各项报表、成本测算、资金计划等工作。
3、做好项目结算的准备工作，随时完善项目预算数据。争取为公司创造更多的利润。
4、做好班组结算工作，严格控制项目成本。
5、服从领导工作安排，配合完成项目部其他事项。
6、积极遵守公司的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要求自己。
7、做好每个月的工作计划安排，加强对在建工程的人工及材料的监控力度，提前分析出其定额用量。
8、利用工作之余认真学习相关的专业知识，使自己的工作能力不断提高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工程中存在的一些重要问题，及时地向领导汇报，使问题能够及时有效的解决。平时多收集有关现行的定额资料文件，加强学习工程量计算的技巧、软件的使用等业务知识。
二、工作不足方面：
在三个月的工作中虽然都能按要求完成，没有影响到其它科室的正常工作，但还是存在着不足。
1、计划做得不是很到位，使我们的工作有不少都比较被动。
2、学习的内容还不够全面，通过对外审核及公司要求方面工作我发现自己掌握的东西仍然不够全面。
3、现场经验，首先是对新型材料的了解和认识，以及对其市场行情的了解不足，导致工作效率不高。其次，对施工工艺的认识和了解，仍需要加强学习与掌握。
4、与同事之间的交流还不够深，业务能力还不够强。今后，我会提前做好工作计划，变被动为主动，将各项工作做得更好。
总结出：要不断的提高自己、强化内在素质，积极进取，以适应公司的发展。积极学习各种规范、规程、标准，高标准、严要求。认真领会学习公司的各种规章制度，争做一名“合格的企业员工”，端正自己的思想认识。在以后的工作中，继续发挥自己的所长，克己所短，不断总结自己的工作经验，找出得失提高自己的专业技术，使自己能够更加胜任预算工作，更好的为公司贡献自己的力量。
篇9：结算员试用期工作总结
一、政治思想及学习情况
1、坚持系统地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深入领会和具体实践科学发展观重要思想，学习党的方针、政策等。学习中，坚持理论联系实际的学风，着眼于理论的实际运用、着眼于现实问题的理论思考，通过读书学习，增强了贯彻执行党的路线、方针政策的自觉性
2、自觉地和党中央保持一致。在具体工作实践中能维护党的权威，严格遵守党的政治纪律，在国际国内重大问题和重大事件上，能够坚定不移地在思想上、政治上、组织上和行动上同党中央保持高度一致;在重大是非面前，敢干坚持真理，坚持原则，坚决反对腐败和不正之风，并身体力行，严于律已，宽以待人，团结同志，维护本部门的团结。
3、始终按照《廉政准则》的要求严格要求自己，按照各级纪委的廉洁自律的有关规定规范自己，严格执行“四大纪律八项要求”，注重加强自身的政治修养和道德水平的提高。
二、工作基本情况
1、加强反腐倡廉宣传教育，落实领导干部廉洁自律和党风廉政建设责任制各项规定。纪检监察不断加强反腐倡廉宣传力度，完善反腐倡廉“大宣教”工作格局。及时传达和布置上级党风廉政建设和反腐败文件精神和工作安排;重点围绕两个条例开展党风廉政教育和学习活动。
2、按照区纪委的部署，针对党员干部借假日和婚丧喜庆事宜大操大办聚敛钱财、党政机关工作人员违反规定打麻将、领导干部收送现金有价证券等问题开展专项清理和整顿。
3、继续围绕群众反映强烈的难点热点问题，开展信访举报和案件查办工作。通过鼓励实名举报，保护举报人等措施，进一步拓宽和疏通信访举报渠道。
4、不断加强部门的自身建设。从政治理论水平、业务能力、工作作风三方面，狠抓了纪检监察干部队伍建设，整体素质有了较大提高。组织全体干部学习中央有关文件精神;强化内部管理，严肃组织纪律;参加各类业务知识培训班。
一年来，自己虽然取得了一定的成绩，但由于自己的政策水平、工作能力、理论水平所限，再加上没有纪检监察工作经验，在这个新的工作岗位上的时间不长，不少工作做得不尽如人意。比方说在工作
中有急于求成的情况，一些协调工作做得不细不深，在基层做调查研究的面不够宽、针对性不够强，自己的业务水平的提高和实际工作的要求还有很大差距等，这些问题和不足需要自己高度重视，并在今后的工作不断克服和解决。
篇10：市场员个人试用期工作总结
市场员试用期工作总结2019(一)
忙碌的时候时间总是过得这样快呢，不知不觉就已经到了我的试用期结尾。在这段忙碌的时间里，是我自从高中毕业后到大学毕业以来第一次感到生活是这么的充实，我的试用期工作总结如下：
一、初入办公室
刚到xxx成为试用市场员的时候，我是非常的激动的，我终于成为了梦寐以求的工作者，算是完成了长久以来愿望“成为一个独当一面的大人”。但是我果然还是太过天真幼稚，等到我真正开始了工作，我才发现自己也不过是初出茅庐的毛头小子，需要学的东西太多了，我每天都在学习中度过，但是每次学习到新的知识我都会很开心，因为这代表着我又得到了新的经验。
二、每天的工作
我的工作从每天给我眼前的绿植浇水开始，然后我会开始整理自己的办公环境，如果来的还早，我会顺带将周围的地方也一起打扫一下，充分的劳动让我能带起我一天的精神。然后就开始我每天的基本工作，由于还在实习期，基本上是由带领我的x前辈给我分配任务，但等到我自己也开始熟练以后，我也会自己去主动申请任务。虽然一开始由于不熟悉常常闹出很多麻烦，但是到现在我也已经熟练的上手了。每天的市场调研等工作都已经像是家常便饭一样了。
三、不足之处
在这段试用期，我每天都在拼尽全力的去学习，但是依然还是没能想其他前辈一样果断流利的完成工作，对于自己的判断还总是有些犹豫不决的时候。这样的问题导致我每天都会遇上一些需要请教别人的地方，这可能就是经验方面的差距吧。但我不会气馁，这是正常的，没有经验我就去累积经验，现在还做不来我总有一天会成功!我会在之后的工作中不断的精进自己的能力，相信有一天我也能像他们一样的出色!
市场员试用期工作总结2019(二)
在公司里的时间过得真快啊，仿佛只用了一眨眼的时间，我就度过了这三个月的试用期。这还得感谢公司中那么多领导和同事对我的帮助，要是没有他们，我也不可能这么快就把自己的工作熟悉了。现在的我，马上就要转正了，在这个比较特殊的时间段里，我觉得有必要把自己在这三个月中的工作做一个总结。
一、初入社会
刚入公司时，我是觉得十分紧张的而且还有点迷茫，因为我的岗位是公司的后勤，对于这个工作我是没有太多的经验的，所以我一方面是希望公司里面有人来教我一下，另一方面也是希望自己能把领导交给自己的任务做好，免得让自己和大家失望。就这样，我开始了我为期三个月的试用期生活，好在后勤这个岗位还是有不少的老员工的，他们带着我熟悉了公司的环境，也教会了我一些关于后勤工作需要注意的事项，要是没有这些前辈，我可能会走许多的弯路。其实我在这三个月里还是犯下了不少大大小小的错误的，但是在同事们的帮助下，我及时的认识到了自己的错误并加以改正。
二、工作理解
后勤这个工作并不难，它更多的是需要细心和耐心。例如弄好公司里的卫生、整理好公司里的东西等等，这些事情需要我花费一些时间和精力就能够完成，但是完成不是重点，完成的好不好才是重点，因为后勤工作就是需要我把细节处理到位，不然很有可能会造成一些隐患，这不是公司想看到的，所以我一方面学习前辈们的经验教训，另一方面就自己去摸索工作中的细节。我知道只有这样，才能让我在工作中做的更好，毕竟自己去体会出来的经验比别人告诉你的经验要深刻的多。
三、自身的优点
这三个月里，我从一个新人转变成为了一个具有一定经验的“老手”。我已经能独立的完成上级领导交给我的任务了，而且还能把我的工作有所延伸，对此，领导还多次夸赞了我。由于我的工作量并不是很多，即便是完成的很仔细，很认真，也都会剩下不少的时间，所以我在平日里还是比较的闲的，为了能让自己的工作开展的更顺利，我也经常会去帮助公司里的同事，这样不仅能促进公司里的和睦，也能让自己的人缘更好点。
相信当我转正了之后，我在后勤工作中会比现在做的更好，我会全身心的投入到自己的工作中，争取服务好全公司。
市场员试用期工作总结2019(三)
时光荏苒，转眼间已从事审计工作近三个月。认真回顾总结这充实而紧张的三个月，感受颇深，所获良多，现总结如下。
一、完成“两大转变”
“两大转变”一是由在校学生向市场员的角色转变。工作讲原则讲纪律，重视做事的严谨细致;企业工作讲成本讲收益，重视做事的速度效率。经过公务员初任培训，多位老师从不同方面讲述提点，以及三个月的试用期后，基本能全面适应市场员工作环境，完成角色转变。二是试用期向正式员工的转变。首先需要按照要求进行知识结构调整培训，系统学习市场学课程。不断积累，努力完善知识结构，发挥自身专业优势，弥补审计专业知识不足。其次，跟随实务导师，多参加市场项目，在实际工作中学习提高。另外，也是最重要的，需要自觉自主多渠道多元化学习。
二、加强业务学习
对一个从事市场工作的非市场调研人员，加强学习显得尤为迫切和重要。
1.市场背景知识学习。首先需要我们准确掌握市场作为国家经济社会稳定运行的免疫系统理念的和实质，在对市场工作准确认识的基础上进行学习。工作中还要保持对自身专业和市场专业知识的学习和研究动向的关注，学习被审单位历史沿革和业务流程，增加自己的知识广度和深度，使自己的知识结构更为合理，更适合工作需要。
2.实践学习。亲身感受、掌握了解实际情况，亲历项目从审前调查、进点会到现场调查、材料审查，再到形成市场取证单、市场工作底稿，最终形成市场报告的全过程也是学习的过程。不断提高在实践中发现问题、分析问题和解决问题的能力。同时，加强思考，创新意识，提高观察问题、综合分析问题的能力，做到提高工作效率、改进工作方法、改善工作效果。
3.向身边人学习。与单位领导、同志一同工作，近距离接触，发现他们身上的很多优点都值得学习。如不轻信书面数字而注重实地调查的严谨独立的工作态度，对单位公正严明的工作方式和业务的精通，忘我的工作精神和接人待物的细致耐心等，都是值得去学习的。
三、坚持理想与信念
三个月，我没有停止过思考这两个问题：我们的理想是什么?我们心中的信念与责任又是什么?始终保持思想的独立性，坚定理想与信念，应该成为我们青年人看待问题、说话做事的永恒基准。我想我们应该立足于本职，不断完善自己，不惟书不迷信不盲从，增强责任感、使命感与紧迫感，坚定理想与信念，保持独立性，使之成为我们的力量之源。牢记审计权力是人民赋予的，坚持按原则办事，凭公心办事;坚持洁身自好，严于律己;心中警钟长鸣，严格保守秘密，谨小慎微，真正做到仰不负党、俯不愧民。
市场员试用期工作总结2019(四)
转眼间来到市场部快半年了，在这半年中从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场共存共亡的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变观望的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。
在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这半年中的工作情况总结
一、对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。
1、本职业务，及早思考，早作打算。
2、分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。
3、计划准备在前。早作计划，确定基本方案，要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果临时抱佛脚，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。
二、和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。具体措施是：
1、规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。
2、督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。
3、倡导经营户合法经营。对及个别经营户打*、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。
三、认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。
以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。
市场员试用期工作总结2019(五)
第一个1是多长一颗脑袋。多思考，多钻研，多想产品的需求，多站在消费者角度思考，他们想要的产品应该是什么模样的;多站在代理商的角度思考，他们的利益点在哪，要让如何激励他的销售积极性和推广*;多站在上司的角度思考，他需要你如何把工作完成，完成到什么程度。多站在同事的角度思考，他们需要怎么配合才能提高彼此的效率和合作亲和度。
第二个1是多长一只眼睛是指我们应该眼观六路耳听八方，多多留意一些身边的事。我认为对发生在身边的事的观察，也是一种经验和阅历的积累，同时也是开拓思路和眼界的一条捷径。当我对产品、市场不熟悉的时候，要多看多浏览其他同类产品的信息，多观察产品的功能点和吸引点，自家产品的吸引点和不足。当我刚到公司的时候，对公司的流程不熟悉的时候，多看公司的管理程序、多观察同事是怎么处理事情的，逐渐的掌握要点。当我刚开始接触客户的时候，不了解怎么跟客户很好打交道，多观察同事是如何跟客户沟通，迅速消除陌生感，商业谈判。
第三个1是多长一张嘴巴。人常道，路在嘴边，作为一个初来公司的新人，什么都不懂，什么都不会，所以问在能否快速适应和掌握工作中起到了决定性的作用，但是每个问题都是经过思考才问出的，经过自己尝试、观察依然无法解决，需要其他人援助，问出来的。