公司职工月度的个人工作总结

公司职工月度的个人工作总结（通用7篇）

篇1：公司职工月度的个人工作总结

证券公司个人月度工作总结

证券公司个人工作总结

依照2014年的工作计划，结合公司与营业部的工作安排，我坚持严格要求自己，正确认识自身的工作价值，向专业化服务模式靠拢，在高总和全体同志的帮助、支持下，充分发挥岗位职能，较好地完成了各项工作任务。现将今年工作情况总结如下:

一、改进工作方式，细化工作流程，我主要新增了以下三方面的工作，首先结合公司对投资者园地新的要求，参与了投资者园地的建设工作，新增基金债券专栏与，并及时搜集、更新投资者园地内容，除了必要的法律法规提示外，还结合“反洗钱”、“打击内幕交易”和“防

范非法证券活动”活动，在营业部投资者园地张贴上述公告和案例，提醒投资者到合法的证券经营机构进行证券交易。

其次是对投资者的资讯广播工作增加“天天十分钟、天天跟我学”时段，根据行情变化及时将一些风险防范、投资技巧等内容第一时间提供给现场投资者，力求通过长期广播的方式取得客户对我部客户服务工作的认可。

最后咨询岗的工作较为繁杂，为有效体现咨询岗的具体工作，我依据监管部门和公司制度文件，再次草拟了投资者教育、投诉、回访等制度，并新增了满意度管理办法和投资者教育工作考核评价管理办法，通过对工作细节的考虑，制定了覆盖主要业务环节的投资者教育工作规范和流程，并在实际工作中切实推进投资者教育的相关内容在各个业务环节得到完整揭示、准确表述、有效开展。

二、本着人无我有、人有我多的精神，做好投资者教育讲座。

元月份每日下午收市后进行2014年投资策略分析讲座，分别对证券、地产、有色、化工、航空、汽车、旅游、食品饮料、建材、机械、医药、军工、电力等行业进行投资策略分析，通过对政策导向、投资理由、风险来源以及行业内的优质个股等内容的讲解，使我部投资者了解了证券资讯对证券投资的帮助，并从宏观的角度对2014年的投资方向进行选择，更加合理的进行资产配置。

从2月份开始每周四举办一次证券市场投资策略类讲座。内容主要针对大盘具体走势，利用新闻政策解读、投资技巧等内容进行证券投资方法宣传，根据国

家政策法规、并结合投资者手中所持证券，点评各类证券交易亏损的原因，常见 的心理误区，提倡证券交易的心态及方法。通过长期的宣传教育，使部分投资者 的投资意识、投资技能都有一定程

度的提高。

从6月份开始每周三举办一次证券风险教育讲座。重点面向广大投资者讲解

证券市场风险及各种投资品种的特点、内容涵盖证券相关法律法规、投资基础知

识、业务流程、反洗钱、防范非法证券、打击内幕交易等内容，三、全力做好专项投教活动，大力宣传我部服务。

3.15消费者权益日活动，3月14日至3月16日在营业部大厅，举办了 “3.15”

投资者教育宣传专题讲座4场，分别通过介绍和推广投资者权益保护知识讲解，识别和防范非法证券活动、反洗钱的一般方法，95582使用介绍，金鼎智赢理财

终端、手机证券的下载、安装及功能等内容，有效的加深了投资者对讲座

内容的

理解，多次的培训讲座使广大投资者特别是中小投资者进一步熟悉了证券市场规

则、并学习了新业务、增强了维权意识。

9-10月行业集中开展了“打防内幕交易宣传教育专项活动”，开展打防内幕

交易宣传教育专项讲座1场。通过围绕什么是内幕交易、内幕交易有什么危害、为什么要禁止内幕交易等内容向投资者讲解“打击和防控内幕交易”相关知识。

促使投资者清醒认识参与内幕交易活动的危害，树立正确的投资理念，自觉远离

和抵制内幕交易活动，从源头上压缩非法证券活动的生存空间，净化证券市场环

境，维护证券行业正常经营秩序。

“12.4”是投资者法制宣传周活动，12月7日下午收市后开展了“宪法””

和“反洗钱法”投资者教育宣传专题讲座，通过精心制作的宣传课件，对宪法和

反洗钱法的内容进行了详实的介绍，使投资者了解宪法的意义、分类及其发展等

内容，认识洗钱活动的内容和危害，倡导投资者支持和参与反洗钱活动，力争从

源头上切断洗钱活动进行的链条，保护投资者特别是中小投资者的合法权益。

四、通过其他多种形式，进行多种内容的客户服务工作。

日常的客服工作主要包括：电话、现场问题咨询处理、门户网站信息发布、广播公告、短信发送、电话沟通、教育手册折页的发放、宣传条幅海报的张贴、投资者教育视频的播放等方式开展客户服务工作。

在营业部大厅张贴各类风险宣传海报，营造浓厚的宣传氛围，使进入营业场

所的投资者能够很直观的看见宣传内容，起到了很好的风险宣传作用。

加强短信风险提示工作，内容包括行情研判、个股信息、营业部通知、各类

风险提示、交易操作注意事项等等，通过短信平台，让客户第一时间接收相关信

息，从而帮助更多的客户了解市场的变化；

在营业部交易时间滚动播放动漫宣传片，今年从互联网下载了各类生动形象

地传播证券投资知识、反洗钱、打击和防控内幕交易和防范非法证券活动知识，寓教于乐，；

提供法律法规文件。制作相关法律法规文件，在宣传栏摆放供投资者随时

翻

阅学习；

为增强宣传实效，利用公司制作的档次不同、种类各异的各类宣传品，在客

户服务区摆放供客户取阅、在投教讲座和社区宣传时向社会公众散发各类宣传

品。

通过现场、电话等渠道解答投资者咨询，并了解投资者的需求与建议，及时

与各部门沟通改进。

遇风险教育问题，利用与投资者面对面、电话窗口等形式及时向投资者揭示

风险教育。

积极与投资者联系，有效落实客户回访工作。通过回访

8、真诚服务客户，及时告知权益信息和提示风险。咨询岗设专职分析人员，五、受理客户投诉，加强客户关系的处理

今年受理客户投诉2起，处理过程遵循合规原则，处理结果客户都表示非常

满意。另外处理客户意见、抱怨不计其数，主要针对交易费用、工作流程、客户

服务等内容，本着大事化小与客户满意的原则，处理过程中做了大量的解释安抚

工作，客户反映问题中可以改正的，逐个上报综合部进行了纠正和解决，也通过

问题处理的过程提升了营业部整体的服务水平。尤其针对希望降佣的客户，我引

导客户通过个股诊断、申请免费短信、听投资讲座等方式加强客户投资方面的需

求，同时保证在业务办理环节优先服务，保证客户满意度的持续。

六、以客户利益为重，坚持做好客户提醒工作

为体现营业部的优质服务，除了公司要求进行的客户通知事项以外，我对两

市全部即将到期的配股、配售、权证、可转债等，及时进行持仓状况查询，通过

电话通知客户进行相应的操作，维护了客户的利益。也避免了营业部客户因此类

原因造成损失而产生纠纷和矛盾，将可能发生的风险化解在萌芽状态。

七、强化培训，提升自身客户服务能力和水平

为确保客服工作的顺利开展，在营业部总经理的支持下，我今年参加公司组

织的基金与客户服务专项培训，从提升业务能力等方面入手，着力夯实我部客服

工作的基础。其中在客户服务专项

培训中，我以投资者教育工作内容丰富、形式

多样、留痕清晰、总结全面从而获得了公司授予的投资者教育能手称号。

八、积极配合营业部基金销售工作，并完成了银华中证等权重90指数分级

基金、诺安上证新兴产业基金、博时深证基本面200etf基金的销售。

九、工作中存在的不足与改进思路。

通过一年的工作和客户的意见与建议，也给了我很多工作中的想法，目前主

要是投资者对投资知识和投资技巧的缺乏，更多的是对交易规则及投资意识的漠

视，我将继续加大投资者的深度和广度，力争开展内容更丰富、更通俗易懂、创

新的投资者教育渠道，来提升投资者的投资意识和能力。

十、2014年工作计划

我计划在2014年继续做好上述工作的基础上，重点开展如下工作：

1、扩大营业部品牌影响力

我计划2014年在投教讲座、夜市以及企业、社区报告会中大力宣传我部服

务，内容分成三部分，分别对投资的观念与策略，投资方法与技巧以及交易软件

和网站功能等内容进行宣传介绍，力争通过长期的宣传在投资者中形成认可，提

高我部在宝鸡市场的知名度，在有效提升我部投资者忠诚度的基础上，吸引更多

投资者与我部共成长。

2、进一步进行基金、债券的推广工作

基金市场的投资者是证券市场投资者的好几倍，我公司的代销基金比起银行

费率相对优惠，大力宣传可以让投资者了解到我部现有的投资品种，即使是纯基

金、债券投资者若到我部开户也可扩大我部市值。

2014年国内经济增速下行趋势已经确立，政策已出现调整，将逐步释放流

动性，为债券牛市奠定了坚实的基础，我们应重视债券的投资机会；其次国债回

购作为无风险交易品种，其收益率也一直高于银行利率，我准备大力宣传类交易品种，吸引无风险投资者到我部开户，择机再建议股票投资。

3、提高客户服务短信的覆盖度。通过公司的客户服务平台的短信平台系统，我部已有7％的客户使用了公司的免费短信服务，本着营业部优质服务的理念，2014年希望大家和我一起大力宣

传推广短信平台，使我部投资者能得到更多的

资讯，提高客户服务的覆盖度。

4、完成公司和营业部安排的其他工作。

以上就是我2014年的工作总结，以上客服工作以我个人能力是无法做完的，在次我对给予我工作中帮助支持的所有人说声：谢谢你们！同时希望在龙年中，通过我们的努力，人人都有好业绩，好收入!

2014年12月29日

篇2：公司职工月度的个人工作总结

20xx年时间马上过去，在公司领导、同事们的支持和帮下，我坚持不断地学习理论常识、概要工作经验，加大自己修养，努力提升综合素质，严格遵守各项规章规范，完成了自己岗位的.各项职责，现将这一年来的工作报告如下：

1、工作态度：

我热爱我们的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效借助工作时间，保证工作能按时完成。

2、业务能力：

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来讲是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己探索实践，在非常短的时间内便熟知了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具体的工作中形成了一个明确的工作思路，可以顺利的拓展工作并熟练圆满地完本钱职工作。常常同其他业务员交流、交流，剖析市场状况、存在问题及应付策略，以求一同提升。

3、为了提升大家的服务水平，我觉得更应该提供人性化服务

预定职员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简单、利索、大方、善解人意、体贴他们，培养用“你好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每一个电话，每一个确认，每一个价格，每一个说明都要充满真诚和热情，以体现大家服务的态度，表达大家的信心，显示大家的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、了解漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以取得他们的好感，以换取他们的信赖与合作。

大家知晓，企业的利益高于所有，增强职员的主人翁责任感，每人为增收节支，开源节流做贡献。了解一个容易的道理，公司与职员是同呼吸共运势的，企业的进步不能离开大伙的支持，大伙的利益是通过企业的成长来体现的。在旅游旺季，大伙的努力也得到了回报，也坚定了大家愈加努力工作，获得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作，我很圆满地完成了本职工作，这是企业的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了我们的今天。以后，我将倍加珍惜，好好学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为企业的进步尽一份责任。在将来的工作中，我将愈加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

公司职员个人月度工作报告范文合集

坐在电脑旁写这个总结之前，我在纸上已经为之勾画了近一个月。是的，这一年对于我来说，是一个巨大的转变，无论是自己的奋斗目标，还是职涯规划，甚至是生活态度以至于人生观。

一转眼，走向社会，参加工作已经整整两年了，走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在公司各位领导的支持下，在单位各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。

一是爱岗敬业讲奉献。二是锤炼业务讲提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。

（三）强化职能，做好服务工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。

做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

三、努力学习，不断提高理论水平和业务素质

书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

四、脚踏实地，认真做好本职工作

我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，一年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。

五、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对单位总体工作、具体情况的了解和掌握。

六、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。

七、严格要求自己，时刻警醒

要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的长处，反思自己的不足。

八、存在问题

一年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不

容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。

在20xx年这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同全体人员与滨涛共同走向辉煌。

最后，在春节即将来临之际，预祝公司各位领导及全体员工新春快乐、身体健康、万事如意。

公司职员个人月度工作报告范文合集

转眼间，20xx年即然结束，下面我将20xx年工作报告

为了达成“用户认可第一”，我除保证天天提前做好班前筹备工作，做到准点开门、满点服务以外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向顾客推广我行商品，如基金，国债，保险等；并做到讲解简明扼要，浅显易懂，让顾客在最短的时间内知道我行商品，同意我行商品。对优质顾客，我基本用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。除此之外，我还耐心细致地向顾客解说个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到顾客好评。就曾遭到顾客口头表彰20余次，未接到过一次顾客投诉，多次遭到单位领导褒奖。

我一直坚持“工作第一”的原则，认真实行所里的各项规章规范，工作上兢兢业业、不辞劳苦，时刻以“革新服务，持久服务”的服务理念鞭策、健全自已，以用户认可为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处重视对职员素质培养的今天，我刻苦钻研业务技术，在熟练学会了原业务步骤的基础上，认真主动地学习新业务，特别钻研个金业务。在工作中他总能想顾客之所想，急顾客之所急，给顾客最认可的服务。全年来，我办理业务迅速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年到今天一直担任业务主管，在储蓄所人手紧急不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范用途。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最好主管”荣誉称号、两次在分行评为“最好核算水平”奖、二季度差错在全市排行榜第三。这部分荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技术的同时，我还注意努力提升自己素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技术。

篇3：公司职工月度的个人工作总结

一、企业职工基本养老保险个人账户管理存在的主要问题

一是部分地区个人账户存在空账问题。按照企业职工基本养老保险制度规定, 个人账户应全部积累, 除个人退休时支取本人的缴费额外, 社保机构和其他单位不应侵占。但在制度实行初期, 大量的“老人”、“中人”以前年度工龄均视同缴费年限, 相应的转轨成本财政并未全部承担, 造成企业职工基本养老保险基金统筹基金积累不足。为保障基本养老金和过渡性养老金的发放, 统筹基金占用个人账户基金, 造成个人账户空账问题。虽然2005年国务院《关于扩大做实企业职工基本养老保险个人账户试点有关问题的通知》在13个省开始做实个人账户, 但部分地区个人账户空账问题依然存在, 对我国个人账户基金的可持续发展带来挑战。审计调查某市个人账户记账金额200亿元, 截止2011年末仅做实49亿元, 占24.5%, 其余75.5%的个人账户处于空账状态。由于参保人在领取待遇时, 社保部门要依据个人账户记账金额支付, 因此这种空账状态并不影响参保人权益, 但政府需假以时日逐步完成做实账户, 进一步提高资金积累和支付能力。

二是做实个人账户管理模式不统一。对目前已试点做实个人账户基金的省、市来说, 部分省、市将个人缴费部分全额划入统筹基金, 仅依靠中央、地方财政补贴和一定比例 (如1.5%) 的个人缴费做实个人账户, 造成在以前个人账户空账的基础上, 又新增了做实个人账户资金缺口问题;而部分省、市将个人缴费部分按做实比例直接划入做实基金, 其余纳入统筹基金管理, 中央和地方对统筹基金进行财政补助, 可避免出现做实个人账户资金缺口问题。

三是个人账户计息不准确, 部分地区存在少计利息的问题, 损害参保职工基本权益。按照国家规定, 个人账户按照1年期定期存款计息, 但由于个人账户计息不及时和信息系统不完善等原因, 个别经办机构发生未按规定对个人账户计息的情况。

四是个人账户便携性不足, 个别省市无法及时转移个人账户。目前企业职工基本养老保险正在努力做到省级统筹, 尚未实现全国统筹;由于不同省 (自治区、直辖市) 信息系统不统一, 增加了个人账户转移接续的难度。部分偏远县 (市) 不能为流动人口转移企业职工基本养老保险个人账户。此外, 企业职工基本养老保险与其他养老保险制度, 如新型农村养老保险、被征地农民养老保险等制度之间也存在转移接续衔接不到位的问题。

二、企业职工基本养老保险个人账户管理建议

相比较而言, 部分地区个人账户空账为制度层面导致的历史问题, 需要一定的时间逐步加以解决。而个人账户计息为经办机构具体业务操作问题, 相对较易规范。做好企业职工基本养老保险个人账户的管理工作, 对于保证统账结合管理模式的顺利实施, 维护参保职工权益意义重大。为此建议:

一是扩大做实个人账户工作的实施范围, 统一明确做实个人账户管理模式。应逐步扩大做实个人账户工作的实施范围, 由目前的13个省逐步扩大至全国所有省市, 做实比例可从一定的比例起步 (如3%) , 逐步提高到8%。国家有关部门在各地做实个人账户工作中, 应出台办法统一明确做实个人账户资金管理模式。将个人缴费部分按做实比例直接划入做实基金, 其余纳入统筹基金管理, 中央和地方对统筹基金进行财政补助确保养老金发放, 既明确个人权益, 又有效避免出现做实个人账户资金缺口问题。

二是建立中央和地方财政共同承担的做实个人账户财政补贴资金投入模式。我国人口老龄化日益突出, 抚养比逐年下降, 企业职工基本养老保险基金收支压力较大。为缓解上述压力, 财政应逐步加大投入的力度, 建立中央财政和地方财政按一定比例分担、并与保费征缴收入增长相匹配的财政补贴资金投入模式。目前可延续在13个试点省采取的中央、地方按3:1比例补贴的财政投入模式, 并随着每年社平工资和缴费基数的增长而相应提高财政补贴水平。

三是探索建立社保基金保值增值渠道, 提高基金收益率, 缓解个人账户空账压力。国家有关部门应在确保社会保险基金安全的基础上, 完善社会保险基金投资运营办法, 把定期存款作为社会保险基金安全投资运营的首选模式, 把定期存款收益作为社会保险基金的保底收益, 切实提高社会保险基金收益水平。同时拓宽资金投资渠道, 将部分社会保障资金委托全国社会保障基金理事会运营, 提高基金收益率。

四是加强对个人账户计息工作监督检查力度, 确保按时准确地为个人账户计息。财政、人力资源社会保障等部门要建立定期监督检查机制, 确保社保经办机构将个人账户计息工作落实到位, 及时准确地为个人账户计息, 保障参保个人的权益。

五是提高养老保险信息化管理水平, 做好个人账户转移接续工作。各地应按照人社部社会保险管理信息系统 (三版) 的要求建立信息系统, 对于信息系统版本不一的情况, 应建立数据接口, 打破信息“孤岛”现象, 为实现个人账户无障碍转移打下基础。同时, 研究企业职工基本养老保险与新农保、被征地农民养老保险间的衔接办法, 做好个人账户转移接续工作。

参考文献

[1]郑功成.中国社会保障30年[M], 人民出版社, 2008。

[2]谢根成.劳动和社会保障法学[M], 暨南大学出版社, 2010。

[3]王广彬.社会保障法[M], 中国政法大学出版社, 2009。

[4]林毓铭.完善养老保险省级统筹管理体制的思考[J], 市场与人口分析, 2007。

篇4：供暖公司职工的个人年终总结

近年来，随着城市经济社会的快速发展，市城区供热状况发生了很大变化。从年，市集中供热面积由2521万平方米，增加到4800多万平方米，七年间增长了90%这不仅明显地改善了市民的采暖条件，也节约了大量能源，进一步净化了城市环境。还根据发展变化的形势，认真研究和制定了一系列推动供热体制改革的政策措施，集中解决了供热工作中出现的一些新矛盾、新问题，初步建立了谁受益、谁交费”运行机制，使城区供热形势逐年好转，供热保障能力明显增强，为保障城区正常有效供热、加快国企改革和推动老工业基地振兴起到积极的有效的作用。

一是供热体制改革试点工作稳步推进。

继去年在富奥花园”进行首个热计量试点取得成功之后，今年又在长影世纪村”进行了热计量扩散试点。经过积极争取，今年我市被建设部、世界银行确定为全国第一批4个“热价研究项目”试点城市之一，这项工作的开展，必将对加快我市供热市场化进程，尤其对推行供热特许权经营，创造更有利的条件。

二是供热市场多元化融资体系逐步建立。

今年我进一步加快了供热市场化进程，通过多渠道融资，加快了全市供热基础设施建设。新建热电二厂二期热源热网，续建改建了铁北区域锅炉房、长影区域锅炉房、东岭调峰锅炉房和新城锅炉房等一批大型集中供热工程，部分供热单位和企业积极筹措资金改造锅炉等供热条件，初步统计今年新增集中供热面积200万平方米以上。这些工程建设既改善了市供热基础设施，也提高了供热保障能力。

三是供热专项规划顺利编制完成。

为了进一步加强对全市供热发展的规划指导，依据国家和省的有关规定，按照“以人为本”和“可持续发展”要求，编制完成了市供热总体规划》提出了市今后一个时期的供热规划目标、任务和保障措施。

四是供热法制建设进一步加强

今年6月1日起实施的省城市供热条例》对我市供热事业的发展和经营提出了新的更高的要求，市实施依法供热的基本保障。近一时期，市各有关方面就贯彻落实《条例》进行了认真研究，采取了一系列积极稳妥、连续有效的措施，努力提高我市供热整体水平。

当前，市供热形势非常严峻，由于煤炭市场变化，出现了煤炭供应紧张，铁路运力不足，煤价上扬幅度较大，增加企业供热成本，加之我市城市供热总体水平还不高，部分供热企业效益较差，并且正处于从福利供热向市场化转轨的时期，历史与现实的矛盾相互交织，这些严重影响和制约着我市供热保障工作的顺利开展。

一是煤炭储备严重不足。通过对全市155家经营性供热单位和1094家自行供热单位的初步调查统计，截止到10月10日，各供热单位只购进152万吨煤，仅占整个采暖期用煤量的35%因燃煤断档停热的情况极有可能发生，这必须引起我高度重视。

二是开发遗留问题多，难处理。由于部分开发商在小区开发建设时欠交入网费、内网安装质量差和自建供热设施配套不到位等因素，使一些已经投用小区和新建小区都不同程度存在供热遗留问题，致使不能按期开栓和保证正常供热。

三是电厂安全稳定运行和热网调峰问题存在着较大隐患。为了保障供暖，热电二厂投入1000万元对今年春节发生故障的1号炉进行了检修;热电一厂在资金非常紧张的情况下，对部分老化、容易发生故障的设备进行了更新。但两个电厂都处于满负荷运行状态，又没有备用机组，一旦发生故障，现有的`调峰手段，仅能保证调峰锅炉房周边局部区域相对稳定供热，其他区域只能处于低温状态、保持不冻，这是一个非常突出的薄弱环节。四是部分中小供热企业经营困难这主要是一些停产、破产、转制的企事业单位自管的锅炉房，这些供热企业由于规模小，设施老化，供热效率低，基本上处于勉强经营状态。今年煤价持续上涨及水、电成本加大等原因，使这些企业的供热经营面临重重困难。五是低收入群体供热问题日益突出。

目前我市对低保特困户实行了免收热费的照顾政策，但还有为数不少的低收入家庭交费困难，这部分低收入群体用热不交费的矛盾日益突出，短期内仍然无法解决。六是市供热质量尚达不到省城市供热条例》规定昼夜恒温18度以上的要求。省城市供热条例》体现了以人为本，对供热质量提出了高要求，但从实际出发，目前我市建筑节能和供热设施状况的整体水平还不适应，特别是2500多座10吨以下的小型锅炉房，多数技术相对落后。

上述这些问题必须引起我高度重视，正确认识形势，统一思想，坚定信心，进一步增强全局观念，增强责任意识，增强紧迫感，同心协力，克难攻坚，千方百计保供热，维护热用户切身利益，确保社会稳定。

二、深化供热体制改革，进一步提高城市供热整体水平

面临的这些突出矛盾和问题，除了由于煤炭价格上涨等客观因素外，实际上是市供热行业硬件(如基础设施建设)软件(如资金、技术、管理)与现实需求不适应等深层次问题的集中反映。要彻底解决好这些问题，必须坚持以科学发展观为指导，以改革统揽供热事业发展的全局，坚持标本兼治，重点是解决好市民追求高质量的供热与相对比较落后的供热设施、供热水平这一主要矛盾。今后一个时期，要紧紧抓住我市是国家和省确定的供热体制改革试点城市的机遇，按照国家、省供热体制改革的部署和我市供热体制改革试点工作总体方案的要求，围绕振兴老工业基地的大局，坚持以人为本、统筹谋划、突出重点、积极稳妥、务求实效。市供热发展思路和目标是以加快建设大型热源与集中供热设施为主攻方向，以调整优化供热结构、合理布局、整合资源、规模经营为主要任务，重点发展以热电联产和区域锅炉房供热为主，以电、气、油等采暖形式为辅的供热系统;稳步推进用热的商品化，供热的社会化，推进供热技术进步，建立与市场经济相适应、与城市现代化相配套、可持续发展的供热体制。通过培育和规范供热市场，使供热行业规模化、集约化经营有较大突破，城市供热整体水平有显著提高。

一)改革传统的用热制度，推行用热商品化、货币化。国家供热体制改革要求停止福利供热，结合我市实际，有条件单位的职工热费要逐步实现由暗补”改为“明补”本单位自行供热的职工住宅，也要按规定收取热费，所有供热点要积极转换机制，进入市场，这是热改”一个关键步骤。目前许多自行供热单位的后勤供热已经实施了剥离，这将为我市今后实施全面改革单位统包的用热制度奠定了基础。只有坚持“谁用热、谁负担”原则，停止传统的福利供热制度，供、用热双方才能真正成为对等的市场主体，市的供热市场才能步入良性的发展轨道，供热效率和质量也将会得到更大的提高。当然，供热价格的确定在综合考虑市场因素、成本构成等方面的基础上，还要更多考虑到市民的承受能力，特别是对低保特困群体，政府还要建立必要的供热保障体系。

二)加大建筑节能和供热设施技术改造的力度，提高能源利用效率和环境质量。市建委要向国家建设汇报，并抓紧研究建筑设计标准与省供热条例供热的技术性问题。城建系统各有关部门要积极采取各种有效措施，大力推进新型墙体材料、建筑节能技术的推广应用和供热采暖设施的技术改造。要认真贯彻执行国家关于建筑节能的各项政策、标准、规范，依法加强调控管理，各项建筑必须达到国家规划要求的节能目标。要进一步提高供热采暖设施的技术水平，新建热源、热网、用户系统一律按照新标准进行规范设计，现有设施要有计划逐步进行改造。要扎实开展热计量试点工作，首先要在符合条件的新建热源和新的用热项目上试行计量收费，一旦条件成熟，全市逐步推行。

三)继续发展和完善以集中供热为主，电、气、油等多种方式相结合的城镇供热采暖系统。市城市供热专项规划(年)已经编制完毕，全市供热行政主管部门要按照规划要求，加快推进全市供热事业的发展。要继续抓紧热电联产系统扩建工程，要按开发需求在二环路以外分期规划建设20座左右，供热规模70兆瓦以上的大型热源厂。要按照供热规划和环境整治规划的要求，分期分批整合现有的分散采暖锅炉房。要通过调整，使城区供热布局逐步趋于合理，陈旧、老化的供热设施得到改造。要切实抓紧进行多热源联网运行、冷热水联供等方面的研究和探索，进一步提高热网的经济性、稳定性，从根本上解决热电联产调峰问题，提升供热的整体水平。

四)加快供热企业改革，培育规范城市供热市场。本着放开市场、公平竞争的原则，统一管网规划、统一服务标准、统一市场准入、统一价格监管的前提下，引导和鼓励国有、私有和合作经营企业通过公开竞标、特许经营的方式，进入供热市场。要进一步深化国有供热企业改革，加快改制步伐，结合供热规划的实施及供热结构、布局的调整，对现有供热企业、供热资源进行大力度的整合，卸掉包袱，轻装前进，使供热主体向社会化、集团化、集约化发展，形成主要由若干资产优良、运营效率高、社会信誉好的企业经营供热的局面。从根本上解决目前供热市场存在无序竞争、开发遗留问题多、部分中小供热企业供热效率低、抵御风险能力差等问题。要加强供热法制建设，根据《省城市供热条例》修改完善我市供热管理办法，把供热的产业政策、技术政策、价格政策，以及对供热市场秩序的规范进一步法制化。要探索建立科学合理的调价机制。要根据供热市场放开、房屋产权多样化、用热交费一体化的新情况，充实加强供热行业管理力量，把行业管理重点转移到研究制定供热事业发展规划、规范供热市场主体行为、维护供热市场秩序上来。要尽快健全和完善城区供热采暖服务质量标准、技术指标和评估监督办法，建立供热质量责任追究制度，加强对供热合同行为的监管，维护供用热双方的合法权益，建立良好的市场秩序。

三、加强领导，克难攻坚，确保本采暖期连续稳定有效的供热

今年月以来，省委、、市委、市政府高度重视城市供热工作，主要领导亲自听取汇报，具体指示。连续发了三个专题会议纪要，召开了紧急会议。市政府多次听取汇报，召开专题会议、市长办公会研究工作，结合我市实际下发了保障本采暖期供热紧急通知。省、市人大及时了解《省供热条例》贯彻实施情况，多次听取政府有关部门和供热企业、市民意见，依法解释和求实处理了相关问题。省市有关部门、有关单位、供热企业围绕本采暖期的供热准备，千方百计克服困难，做了大量有效的工作。特别是相关政策的协调、采暖用煤的采购调运、采暖资金的紧急筹集和拨付，以及供热设施检修等方面，取得可喜进展。特别是大型供热企业的主要领导带队多次赴黑龙江四个煤矿协调落实煤源和铁路车皮，采取的措施有些是超常规的卓有成效的为保证本采暖期的按时开栓供热创造了条件。但从目前情况看，面临的形势还是比较严峻的困难多、任务重、时间紧的局势还没有完全得到缓解。要确保完成好本采暖期的供热保障任务，还需要动员城区方方面面的力量，千方百计克难攻坚，继续抓好以下几项工作。

一)各级政府和有关部门要各司其职、各负其责确保全体市民温暖过冬是当今各项工作的头等大事，各级政府要加强供热的组织领导和指挥调度工作，要把供热工作做为当前一项重中之重的任务来抓，及时研究和解决本地供热实际问题。市区有关部门要继续按照条块结合、逐级负责的原则，协调落实好本辖区、本系统的供热保障工作，当前供热困难突出的情况下，采取措施，全力支持供热企业挖潜增效，共渡难关。要继续加大热费收缴力度，长各机关企事业单位要抓紧筹措和按期支付职工热费，本单位自行供热的要优先保证供热所需资金。凡因组织领导不力，对居民供热造成较大影响，引发社会不安定因素，要严肃追究责任单位领导和相关人员的责任。

二)要切实抓好今年完工建设工程的供热工作。凡计划今年竣工的新建、改建、扩建的城市供热工程，要抓紧进行后期施工和设备安装、调试，确保按期投产。计划本采暖期交工的用热项目，要抓紧落实供热配套措施，抓紧供、用热衔接，确保按期投产用热。

三)要抓紧制定有关应急预案供热主管部门和供热单位要认真制定、落实采暖期供热保障工作方案和应急预案，一旦发生问题，要采取紧急调度措施，特别是要保证应急资金、应急煤炭、应急抢修及时到位。要充分发挥热电联网、区域集中供热企业骨干作用，充分调动中小型供热企业的积极性，确保供热局势的稳定。热电厂要坚持以热定电”热源单位、供热单位要尽快就热费结算、运行参数等进行磋商，尽早签定供用热合同，进一步规范厂、网协调运作机制。认真落实热网调峰措施，为提高热电联产供热的可靠性，一、二电厂加强设备检修的基础上，热力集团、供热公司要充分发挥东岭、西广、长白锅炉房调峰作用，根据参与大网调峰需要，对锅炉、管网检修到位，一旦电厂发生故障，调峰锅炉房要及时启动，缓解大网降温幅度，保证供热局势的稳定。各中小供热企业要加强管理，搞好设施检修和燃煤储备，确保正常供热。要认真研究当前供热企业面临的经营困难问题，积极争取和落实国家、省给予的相关扶持政策。

四)要进一步加强整顿和规范供热秩序。各供热单位要认真贯彻执行国家有关供热的法规、政策、标准，健全完善收费、运行、测温、抢修、服务等各项制度，公开服务标准和投诉电话，加强生产运行和服务管理，切实履行供热合同，保证供热质量。本采暖期内，居民室内主要房间(卧室、起居室)供热平均温度不低于摄氏18度。现有供热单位，包括自行供热的企事业单位，要认真执行省、市有关规定，严格履行供热协议，采取有效措施，努力克服困难，确保供热。不允许弃而不管，随意停热和推卸供热责任，对擅自弃管停热的要严肃追究有关领导和当事人的责任。特别是对已收费不供热，或者卷热费而逃的供热企业的主要负责人和相关人员，坚决惩处，决不姑息，构成严重犯罪行为的移交司法机关，依法从重从快处理。

五)供热企业要抓紧进行开栓前的各项检修工作。本采暖期供热起止时间为年月日至年月日。月日零时各供热单位必须开栓供热。当前最紧急的工作就是各供热单位利用开栓前一周时间，抓紧进行一次供热设施检修、煤炭储备、锅炉注水等各项供热工作的最后检查，发现问题，要立即进行整改。对自行解决有困难的要及时向市区供热主管部门汇报，认真协调解决。要继续加大煤炭采购、调运力度，实行领导负责，专人蹲点，不间断地进煤，力争多储一些，以确保正常供热。

六)要加强协调配合，强化监督，确保供热。长各机关、企事业单位，热费收缴、设施维护管理、供热运行服务等方面要加强沟通与配合，各负其责地及时解决供、用热过程中发生的问题。对供热重点信访问题，尤其是越级访、集体访，要严格按照信访责任制的要求，主要领导、分管领导要按照调度指令及时到位。市供热行政主管部门要依法加强供热管理，结合今冬供热实际，对存在突出问题的供热点要搞好排查，尽可能把问题解决在开栓、供热之前。要加强供热运行服务的监督管理，对供热运行服务情况，经常进行抽查，发现问题，认真督促解决。要实行供热质量责任追究制度，对居民反映的供热问题，要认真进行调查，跟踪督促整改，严肃查处违章供、用热热行为。

篇5：公司职工年终个人工作总结

公司职工年终个人工作总结(一)

时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在xx年度取得了不小的进步。

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度。

我于xx年8月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉了解工作流程

作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合，我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了许多专业方面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。

二、存在的不足以及改进措施

xx年已经随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在一定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。

2、缺乏计划性

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、xx年目标计划

1.加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

年末，要感谢所有的同事，谢谢你们半年来的相伴，让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感谢公司，感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习的平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感谢。也真挚的希望我们在12年越走越好。

公司职工年终个人工作总结(二)

繁忙的一年又快过去了，回望20xx年，真是感慨万千，有得有失。20xx年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结：

1.作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8.作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这xx年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

公司职工年终个人工作总结(三)

20xx年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：

一、工作态度

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务能力

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

公司职工年终个人工作总结(四)

作为一名刚入职xx的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去做好这一工作。

下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。

一、虚心请教、努力学习

作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。

二、遵守制度、服从安排

严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。

三、辞旧迎新，展望未来

通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望XXXX，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。

总体来说，我对XXXX充满了期望，新年新气象，希望在XXXX年里，大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。

公司职工年终个人工作总结(五)

转眼间，一年的时间又飞逝而过，充满希望的20xx年就要到来了。走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。

工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。

在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成，给予帮助。对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的建议，与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们的帮助下，扎实工作，积极进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自己，认真完成领导交办的各项工作任务。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，向其他同事学习，努力把工作做得更好。

近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够积极响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。

在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的良好形象。

新的一年里我要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成绩。

篇6：网通公司职工个人工作总结

2005年，在一路跟随的艰辛中走过，一步一步走完这短短的365天，2005年，在沁人心脾的欣慰中走过，一路跟随的艰辛不能擦去我们工作的成绩，在艰辛中体会着我浅浅的欣慰，谦虚是中华民族的传统美德，传统是值得尊敬的，但是跟不上时代步伐的传统能走多远呢，在世界各个国家和地区的联系日益紧密的情况下，我们的传统美德是不是也要跟上时代的发展，要知道这种日益紧密的联系中就有我们不懈的努力，因此在这里我对我们的成绩充满着信心，看看我们的网络覆盖，看看我们员工的整体素质，看看我们的服务的层次，看看老百姓对我们的信任，我们有什么理由妄自菲薄呢？

2005年，在永不停息的渴望中走过沁人心脾的欣慰不能掩盖我们对工作的渴望，在欣慰中隐藏着我深深的渴望，站在成绩上沾沾自喜而不思进取，这不是我们网通人的所作所为，有了成绩，我们不谦虚，但是决不是说我们只会用眼睛盯着这点点的成绩，我们追求的是更大的成绩，用事实说话，是我们对用户的有力的回答。

2005年，在无所止境的索求中走过，永不停息的渴望要求我们对工作进一步的思考，在渴望中充满着我浓浓的索求，在中国经济快速发展的大好形式下，我索求的是中国网通的一路高歌的前进，但是在市场经济迅猛发展的过程中，我们必须看到我们所面临的严峻的形式，移动通信对我们的冲击我想对我们在座的各位都不言而喻，移动工具的使用成几何数增长，以固定电话为主的我们怎样才能站稳脚跟呢，这不得不让我们思考，这也必须让我们站在高起点上去思考，怎样使我们的工作的使用增值，怎样使我们的品牌唱的更想，这是一个早已经摆在我们面前的课题，我们大家都知道，电脑的淘汰周期是18个月，也就是短短的500多天就能淘汰一代，我们怎能不感到高度的危机感呢，要知道在买方市场的格局下，如果我们不能在发展中占领制高点，那么面临被淘汰的下一个也许就是我们，这怎么能停下我们无所止境的索求呢。

2005年，在不能磨灭的执着中走过，在索求中承载着我厚重的执着，作为一个网通人，我充满了太多的感慨，对于这份工作，我充满了深深的热爱，在工作的日日夜夜里，我满心欢喜，因为这里给了我足够的舞台，因为这体现了我的价值，因为这里让我体会到工作的快乐，因为这里值得用我最大的努力去追随，伟人曾经早已说过，世上就怕认真二字，对工作的执着怎能不说是一种内心的认(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)真呢。

2006年，在催人奋进的压力中走来在执着中中肩负着进一步的压力，在回首2005的思索中，2006已悄然来临，2005年，我们已经有了一份满意的答卷，2006呢，我想在座的各位的心中已经做好了2006年的工作进度计划，也能感受到些许的压力，谁说这不是一种催人奋进的动力呢，有压力才能前进，学会把压力转化成动力的你，有谁能否认我们会在2006年的成绩簿上划上重重的一笔呢！

篇7：公司职工月度的个人工作总结

一、金陵石化开展职工住房普查工作的做法

为实施住房分配货币化工作, 金陵石化公司开展了职工住房普查。公司领导重视, 工作机构健全, 房改工作人员积极行动, 广大职工积极配合, 目前金陵石化已经基本完成了职工住房普查工作。

1、各级领导重视, 组织机构健全

中国石化总部2009年9月提出开展住房普查工作要求之后, 金陵石化领导立即布置开展这项工作, 并明确规定各单位是本单位普查工作和维护稳定工作的责任主体, 各单位党政“一把手”是普查工作和维护稳定工作的第一责任人。公司行政管理中心随即着手组织人员开展普查工作。

总部2009年12月2日召开视频会议, 部署深化住房制度改革实行住房分配货币化工作以后, 公司以及各单位领导通过各种会议就住房普查工作, 要求职工充分认识房改工作的复杂性和重要意义, 认真安排配合住房普查, 确保住房制度改革工作和各项生产经营活动的平稳进行。

为做好工作, 公司于2009年12月3日召开了房改工作中不稳定因素排查化解工作会议, 公司党政主要领导及分管领导, 行政管理中心、人力资源处、财务处、财务资产部、审计处、纪委、工会负责人参加会议, 成立了金陵石化公司房改稳定工作领导小组。

同时, 公司成立了职工住房普查工作领导小组, 党委书记和总经理担任组长, 设立了职工住房普查工作办公室, 办公室成员包括党委宣传处、人力资源处、财务部、企业管理处、公司工会、行政管理中心、离退休管理中心、信息中心相关工作人员。办公室设在行政管理中心, 工作人员集中办公。成立了住房普查工作实施小组, 抽调了房产科以及有关单位的精兵强将具体进行住房普查实施。

2、明确两级责任, 工作要求到位

金陵石化公司是一个历史较长的企业, 而且各个二级单位成立时间不同, 住房情况不一, 管理上也是各自为政。因此, 普查工作的难度和复杂性非同寻常。

公司针对这一情况, 确立普查工作的责任制, 规定以1999年的住房管理体制为依据, 以工作办公室为中心, 分两个层次开展普查, 7个二级单位和机关房产管理部门独立承担审查盖章, 负责普查质量的责任, “谁家的孩子谁负责”, 杜绝了推诿扯皮现象。

同时, 公司制订了《住房普查工作人员纪律规范》, 对工作人员提出要求, 一是严肃政治纪律。普查工作是实施住房分配货币化工作的前提, 要从改革、发展、稳定的大局出发, 充分认识搞好这一工作的现实意义和社会意义, 做到思想重视、操作精心、对历史负责。二是严明工作纪律。在住房普查过程中, 要严格按文件精神执行, 坚持公开、公平、公正的原则, 做到层层把关, 确保科学合理、准确无误。三是严格责任追究。住房普查工作直接关系到个人利益, 涉及面广、社会关注度高, 要坚决防止各种形式的不正之风和腐败现象的产生, 工作人员要认真负责、严格审核、严格把关。对玩忽职守、弄虚作假的要严肃处理。

3、有机分工合作, 步步有效推进

按照公司要求, 住房普查工作人员妥善安排了本职工作, 集中办公。按照整个工作内容, 办公室进行了适当分工, 设立了综合宣传、人事审核、房产核查、补贴测算等四个工作组, 明确了工作职责, 并制定了每一步的工作计划。综合宣传组负责工作计划和方案的制定、人员培训和会议纪要的编制等工作, 人事审核组主要负责补贴对象总人数的确定、职称职务及工龄的审核等工作, 房产核查组主要负责房产分配、出售情况的核查等工作, 补贴测算组负责补贴额的测算和审核。

公司制订了普查工作计划, 并将计划进度表上墙公布。要求办公室成员严格按照计划表的时间规定, 安排好各项工作进程。

办公室规定了普查例会制度, 每周一各个小组成员集中召开碰头会, 落实普查工作措施, 推进工作进度安排。通过会议, 各小组加强沟通与协调, 做到不重不漏、不出差错。

公司组织了普查工作培训班, 对普查办公室成员进行文件和政策的学习培训, 让大家深刻理解并掌握住房分配货币化政策, 熟悉工作步骤, 适当做一些宣传解释工作。

按照两个层次的工作部署, 公司各下属单位进行了住房情况初查, 尤其是加强了对无房职工情况的核查, 建立职工个人住房档案;人事审核组将人事档案数据库进行了修订, 按照普查要求细化了公司1999年1月1日在册的30134人的资料, 并深入各单位进行复查。房产核查组建立起职工住房情况数据库, 划定了6000多个无房户, 并通过公司各个二级单位进行初查、初核, 公司再组织审核确认, 然后再通过南京市房改办进行最终查定, 形成全面的职工个人住房档案库, 以此作为发放补贴的依据。

4、宣传解释全面, 职工积极配合

住房分配货币化工作关系到广大职工群众的切身利益, 其中的住房普查是职工群众非常关心的一件大事。通过艰苦的工作, 职工群众不信谣、不传谣, 相信公司会科学合理地进行住房普查, 从而积极配合普查, 使普查工作一帆风顺。

尽管按照总部要求, 没有下发政策文件, 但是要求各单位通过各种会议、活动, 对职工进行“吹风”, 让职工知道集团公司的大致安排, 支持住房普查工作, 认真核对、填写有关报表。而且, 在公司实施方案没有得到总部批复前, 不进行具体补贴政策的宣传, 要求各单位以总部的原则为准, 进行适当解释工作。

公司宣传部门积极开展舆情引导工作, 准备了宣传提纲。宣传工作人员尤其关注网络论坛的言论, 实施了主动“灌水”行动, 让不着边际的小道消息没有生存的空间, 给广大职工正面的信息。

普查过程中, 公司注意做好职工思想工作, 对普查工作中可能出现的问题超前研究, 对可能出现的问题及时梳理、及时排查, 准备好解释和解决的预案。对职工群众来信、来访中提出的问题, 认真、积极、实事求是地进行分析, 及时答复和处理。对职工群众的疑惑, 按照政策口径耐心细致地解释和疏导。

二、金陵石化开展职工住房普查工作的主要经验

职工住房普查工作是各类利益群体都非常关注的一件大事, 涉及面广、政策性强, 在工作过程中, 形成了一些工作经验, 也吸取了一些教训。

1、公司领导的重视是做好职工住房普查工作的关键

住房普查能否顺利取得实效, 关键看两级单位领导的重视情况。各部门、各单位主要领导亲自负责、亲自过问、亲自部署, 保证了普查工作的顺利进行。公司住房分配货币化领导小组以及办公室的成立, 内部工作责任制的建立, 明确了领导责任, 细化了各个单位、部门的职责, 责任到岗, 责任到人, 保证了普查工作的科学性和及时性。

2、职工群众的支持做好职工住房普查工作的保证

没有职工群众的支持, 普查工作就寸步难行。公司各单位, 包括改制企业的职工关心普查, 支持普查, 积极向普查人员反映自己信息的变化, 主动告诉工作人员自己的实际情况, 让许多工作人员非常感动。在核查过程中, 职工群众非常配合地说明了一些住房变化的历史。公司单位变化多, 一些档案无法查清的问题, 主要是靠一些知情职工帮助回忆和提供资料审核清楚的。

3、工作人员的努力是做好职工住房普查工作的基础

住房分配货币化改革事关广大职工的切身利益, 事关社会关注的焦点热点。在具体实施中, 普查工作人员强化工作责任, 注意收集干部群众意见, 把握工作动态, 针对可能出现的问题提前作出预案, 分析具体情况, 研究解决办法。特别注意利用政府的房产信息资源提高工作效率, 尽力多联系、多沟通、多汇报, 认真查清细节, 保证准确无误。对于面积不达标职工的面积确定, 审核工作有一定难度, 但工作人员尽量查找住房的原始资料, 直到查清为此。无房职工的情况核对非常困难, 他们还是想方设法, 通过对同事、对资料、对档案等方法进行核对。有些工作了几十年的老职工, 调了好几个单位, 单位住房档案不太清楚, 工作人员多跑、多问, 终于查清情况。

三、利用普查结果夯实职工住房货币化改革工作基础

通过住房普查, 金陵石化建立健全了职工住房档案。公司按照“一要建好, 二要完善, 三要核查, 四要建库”的原则, 认真完善核查, 形成了较全面的电子数据库, 为实施职工住房货币化改革打好了基础。

1、制订制度, 落实公司住房档案管理责任

经过公司前些年的整合, 现在公司已经建立了相对集中的住房档案管理点。但是, 通过这次的普查与完善, 公司进一步制订了住房档案管理制度, 进行了统一填表登记造册, 进一步推进了住房档案的统一集中管理, 并且落实了公司行政管理中心房产科统一管理的责任。经过工作人员的日夜奋战, 现在公司整个的住房档案情况已经基本理清。

2、建立数据库, 完善住房档案的电子资料

为了建立住房档案管理的长效机制, 公司组织信息中心技术人员建立了统一的数据库, 包含了30多个能够表示职工人员基本情况及其住房基本状况的属性。

考虑管理的科学性和使用的便利性, 数据库确定了所需主要信息内容, 录入了总序号、牵头单位、存档号、个人编号、类型、姓名、性别、出生时间、工作时间、身份证号等基本信息, 明确了新老职工、工作年限及截止时间、单双职工等类别, 可以区分职工的职务、职称、技级、补贴标准等, 所有职工的住房面积、房屋座落、产权人姓名、联系电话、产权单位、房产权证号、配偶姓名、配偶单位、配偶证号以及承租房面积、承租房座落、租赁合同号等信息全部可查, 是否已领补贴、是否分房等情况也一目了然。

3、认真核查, 强化住房档案资料的可信度

公司住房档案的情况比较复杂, 原来福利分房的主体是公司机关和7个工厂, 原有的住房档案就分散在8个区域, 而且管理的情况参差不齐, 机关的住房档案齐全, 2个改制单位的住房档案材料不全。为了抓好这项工作, 公司副总经理李维辰主持召开了多次协调会议, 组织了精干的人员, 将分散的档案材料一一清理, 资料不全的通过“找当事人、找办事人、找知情人”的“三找”方法, 一一补齐, 以求档案的完整性。同时, 根据清理人员的认真核查, 公司房改部门也发现了一些登记的错误, 并及时修订, 保证了档案材料的准确性。

在住房档案的建立与管理中, 利用计算机完善了职工个人住房资料的电子档案, 正在开发住房电子档案管理软件, 为提高住房档案的管理水平打好基础。

4、以人为本, 加强职工思想政治工作