电商个岗位职责说明书

电商个岗位职责说明书（精选6篇）

篇1：电商个岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书

 运营主管

1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；

2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。

3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。

7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。

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 客服

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。

4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。

5.根据网店销售订单及时进行配货打包。

6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

 商城管理

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。

5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

 美工

1.负责本公司网店的页面创意设计，商品图片美化处理。2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。

5.完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

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 文案编辑

1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。

3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。4.运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

 运营专员

1.根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。

2.管理商城后台，统筹客服安排，汇总客服处理信息，记录归档，上报处理。3.制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；

4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。5.定期汇总商城后台数据，形成月度报表，上报领导，并作分享。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

 海外商务

1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台操作规则。2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理，对网站内容进行编辑维护。6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。7.定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。

9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

 产品跟单

1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。

2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。3.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。4.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。5.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理，有优势。

6.根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，安排付款、退货退款等事宜。

7.对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。

8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

 产品策划

1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。

2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。

3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

 活动策划及推广

1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。

2.熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。

3.研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。

4.淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。

5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。

6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

7.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。8.细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。

9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

篇2：电商个岗位职责说明书

7.在各个知名商业网站发布供应信息。

8.淘宝网店经营和管理。

9. 网站后台管理与维护。

10. 客服洽谈、跟单与订单处理。

11.找客户资料和电话营销。

12.找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。

篇3：电商个岗位职责说明书

近年来，随着互联网的发展，人们的消费习惯和支付习惯都发生了变化。电商企业正逐渐冲击传统商业企业，成为市场中崛起的新力量。而我国电商企业发展还在起步阶段，电商企业数量并不多，发展规模相对较小，其中上市的公司只有数十家。而我国电商企业以及互联网企业又往往多选择在海外上市。目前，在我国境内上市的电商企业有数十家，根据电商企业的特点，可以将在我国境内上市的电商企业分为三类。表1是对我国境内上市电商企业基本情况的归纳。

第一类是纯电商企业。这类企业的主营业务收入的主要组成部分就是电商收入，电商业务在其公司的业务中占到了绝对主导的地位。同时，这类企业在某一业务领域深入发展，具有较强的行业领导地位和较大的影响力。第二类是半电商企业。这类企业多是传统商业模式下的成功企业，近年来受到互联网和电商发展的冲击，积极转型，在发展传统业务的同时开展电商业务，其电商业务未来发展潜力较大。第三类是电商辅助类企业。这类企业包含的范围较广，很多企业在近年来都将电商业务纳入了其业务发展的范围。电商业务在这类企业的主营业务中只起到辅助的作用。由于第三类电商辅助类企业划分相对模糊，代表性不强，因此，本文重点选择在我国境内上市的10家相对具有代表性的纯电商企业和半电商企业进行研究。

二、上市电商企业招股说明书风险信息披露分析

由于我国电商公司大多还在起步和发展阶段，纯电商公司数量相对较少。同时，我国电商公司大多选择在海外上市，具备一定规模并成功在我国境内上市的纯电商公司仅有5家。而半电商企业数量相对也较少，同时由于业务的复杂性，并不好明确划分企业性质。因此，本文另外选择了5家经营模式相对明确，公司规模较大，知名度较高的公司，与纯电商企业一起研究。在选择电商企业的过程中，除了考虑以上因素，同时还注意在上市时间上的选择。因此，最后选定的10家公司上市时间从2000年到2012年，基本每年都有一家代表性企业，时间跨度10年左右。以期通过分析能够对我国电商企业招股说明书风险信息披露在10年间的发展情况做一个初步的了解。

（一）风险信息的重视程度和针对性内容比例

从表2中可以看出，表中10家电商企业中，风险信息内容占招股说明书比重最大的是拓维信息（24.31%）；其次是海虹控股（11.02%）。其他的8家电商企业风险信息部分占整个招股书的比重均不足10%。其中占比最小的是上海钢联，在其招股说明书中，有关风险信息的部分只占整个招股说明书的2.83%，其风险信息的披露显然只是其招股说明书中非常微不足道的部分。从上面的数据可以发现，我国电商企业招股说明书中风险信息所占比重普遍较小，对于风险信息的重视程度还明显存在不足，亟待提升。

另一方面，表中电商企业具有针对性、个性化的风险信息内容占整个招股书风险信息的比重两级分化情况比较严重。其中针对性、个性化信息占比最高的是海虹控股，占到整个招股说明书风险信息的80.42%。说明其风险信息的披露针对性较强，有较高的参考价值，相对更有利于投资者的决策分析。而最低的是上海钢联，其针对性、个性化的风险信息比重只有49.08%，勉强只占招股说明书风险信息部分的一半。可见其风险信息披露的针对性和参考意义明显不足。总体来讲，被考察的我国电商企业针对性、个性化的风险信息占整个招股说明书风险信息的比重相对较高，具有一定的参考价值，但仍有较大的提升空间。

（二）风险信息披露的范围和重点

从表3的数据可以看出，除了上市时间相对较早的东方市场（2000年上市）只披露了五个方面的风险信息之外，其他电商企业披露的风数据来源：根据上述10家上市公司招股说明书风险信息相关内容自行统计分析整理。

险信息类别都相对全面，各项主要风险都有披露。从电商企业的上市时间来看，除了披露明显不够全面的东方市场（四项风险因素没有披露），所有5家在2008年之前上市的电商企业均有一项以上的风险因素没有披露，其中苏宁云商和广百股份有两项风险因素没有披露。而这一情况在2008年之后明显改善，除了腾邦国际和三六五网没有进行信用风险方面的披露，其他三家电商企业的风险信息披露均涉及了全部九个方面的风险因素，相对比较全面。可见，随着时间的发展，我国电商企业招股说明书风险信息披露的全面性有所提高。

从风险因素的分布来看，披露字数占整个风险信息部分比重平均值最高的风险因素是经营风险、管理风险和市场风险。在九项风险信息类别中，信用风险的平均占比最低，只有3.06%，人力资源风险、技术风险和政策风险紧随其后，这四项风险因素平均占比均不超过8%。而其中的信用风险，10家企业中只有3家进行了披露，其余7家均未涉及。可见受到的重视程度明显不足。对于电商企业来说，其面临的信用风险、技术风险、人力资源风险和政策风险显然都是非常重要的风险因素，这些风险因素对于电商企业的重要性要明显高于传统企业。然而，从上文的数据分析来看，对于这些关键性的风险因素，我国目前的电商企业披露的程度并不够，还有待提高。

（三）风险信息披露的质量特征

(1）定量分析与定性分析。风险信息的质量可以从多个方面进行衡量，其中，是否对风险因素进行定量分析，以及定量分析在风险信息披露中所占的百分比是其中一个重要方面。我国证监会也在《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第1号———招股说明书》中明确规定企业应当对招股说明书中的风险因素进行定量分析。从表4中可以看出，表中10家电商企业招股说明书风险信息披露定量分析所占的比例总体偏低，平均只有12.8%。其中定量分析占比最高的腾邦国际也只有23.1%。而最低的东方市场定量分析则仅有3.23%，且随着时间的推移，这一情况并没有明显的改善，定量分析明显不足，没有达到中国证监会的相关要求。

(2）预测性信息与非预测性信息。对于招股说明书风险信息的预测性、前瞻性信息的披露，我国并没有强制的要求和规定，该部分属于自愿性信息披露的内容。然而预测性、前瞻性风险信息是风险信息的重要组成部分，对于投资者能否做出正确的投资决策十分重要，具有非常高的参考价值。从表4中可以看出，表中10家电商企业招股说明书风险信息中预测性、前瞻性的信息占比并不高，平均只有32.12%。其中披露的预测性、前瞻性信息占比最高的是三六五网，达到了43.85%；最低的是焦点科技，只有18.71%。可见，我国电商企业对于预测性、前瞻性信息的披露还存在不足，需要继续提高。

(3）主观因素与客观因素。对于风险的成因，可以分为主观因素和客观因素。而风险可以说是一种潜在的负面影响，有研究表明，当面对不利因素或负面影响时，人们往往习惯将其归因于客观、外部因素的影响，而不是主观、内部的因素。同理，企业在对其风险因素进行披露时常常也倾向于披露客观、外部因素等不由企业自身行为所转移的因素，以此来减少对于企业自身经营、管理等存在的问题的暴露。

然而，这样对于投资者正确做出投资决策却没有帮助作用，反而可能误导投资者，不符合风险信息披露的初衷。从表4中可以看出，表中10家电商企业对于主观性、内部原因造成的风险因素披露平均占招股说明书中全部风险信息的比重明显偏低，平均只有33.07%。且两级分化比较严重，其中情况较好的生意宝，风险信息披露中主观、内部因素占到了51.78%，而情况较差的腾邦国际，仅占到了11.67%。总体来讲，表中我国电商企业对于主观、内部原因造成的风险因素的披露还有待提升。

(4）特别说明与风险对策。从表5中可以看出，有一半电商企业在招股说明书开篇都做了特别风险说明，这与我国证监会相关要求是相符的，在招股说明书风险信息披露中有提纲挈领的作用，清晰明了，重点突出，有利于更好地对投资者起到警示作用。另外，有三家电商企业在招股说明书风险信息披露中给出了该公司对于风险的对策。关于是否应在招股说明书风险信息披露中加入相关对策，我国证监会目前并没有明确规定。若给出风险对策的目的不是刻意淡化风险信息的警示作用，那么客观地披露出企业对于每项风险的相应对策，是有一定积极作用，有利于投资者更全面地获得风险信息，并作出正确投资决策。

(5）图表与主要竞争对手。加入图表等辅助性说明，比单纯的文字性描述更直观、易于理解且更清晰明了，有利于提高风险信息的可读性。然而从表5中可以看出，只有三家电商企业在招股说明书风险因素一节中使用了图表来进行辅助说明。说明我国电商企业招股说明书风险信息披露的可读性还有待提高。另外，在企业招股说明书的市场风险中，企业所处的市场竞争环境及主要竞争对手的情况是非常重要的风险因素，是否如实披露出企业主要竞争对手的优势以及企业自身存在的不足，直接关系到风险信息的质量，影响着投资者投资决策正确与否。然而，从表中可以看出，只有三家电商企业在分析自身风险时，提到了其在市场中的主要竞争对手以及竞争对手的优势。可见，我国电商企业招股说明书风险信息披露的内在质量还有待提高。

三、电商招股说明书风险信息披露问题的思考与启示

（一）电商企业招股说明书风险信息披露的不足

通过对本文选出的10家具有代表性的电商企业的招股说明书风险信息披露情况的梳理，可以对我国电商企业招股说明书风险信息披露的现状有一个大致的了解。综合上文的分析，可以看出，我国电商企业招股说明书风险信息披露整体情况基本符合中国证监会相关准则要求（黄方亮、宋晓蕾，2012），但是具体来说，还存在很多不足：一是电商企业整体对招股说明书中风险信息披露的重视程度不足。而在风险信息的具体分类中，有关与电商企业特点和运营模式息息相关的技术风险、信用风险和人力资源风险重视程度不足。二是披露风险信息内容数量少且不全面。很多公司关于风险因素披露的类别只有象征性的几个方面，且具体到每类风险也只有寥寥数行，与美国公司动辄披露几十项的风险因素相比有较大差距（陈政，2012）。此外关于风险信息的归类不够明确统一，披露不全面。三是在风险信息披露的质量方面，尤其有待提升，比如风险信息披露多以定性分析为主，定量分析不足；虽然目前对于针对性、个性化的风险信息披露比较重视，但依然有较大的提升空间；关注客观因素造成的风险大于主观因素造成的风险；缺少图表等辅助性信息，可理解性不强。此外，招股说明书风险信息披露普遍不够深入、充分。风险信息的披露停留在表层，缺乏深入分析，只有风险的直接影响，少有间接影响，对风险的阐述不能说透。

（二）电商企业招股说明书风险信息披露问题改进建议

(1）提高市场参与主体对风险信息披露的重视程度。风险信息披露会增加投资者的风险感知（Todd Kravet,Volkan Muslu,2013），从而更有效地保护投资者的利益。近年来我国市场各方主体对于信息披露问题的重视程度已经明显提高，然而关于风险信息的披露却还没有引起足够的重视（黄炳义，2006）。而提高风险信息披露意识，恰恰是提高我国上市公司风险信息披露质量的重要前提。电商企业作为近年来新兴的企业模式，其面临的风险与传统商业企业相比更加明显且具有更高的不确定性。因此，提高电商企业对于其招股说明书风险信息披露的重视程度十分必要，尤其应当提高对于与电商企业特点和运营模式相关的风险的披露的重视程度。

(2）明确电商企业风险信息的分类，提高风险信息披露的全面性。目前我国证监会关于招股说明书风险信息的分类有明确规定，将风险分类了11个类别，但该分类相对比较笼统，没有针对不同行业领域具有针对性的分类。由于电商企业自身具有的特点，其面临的信用风险、技术风险、人力资源风险和政策风险与传统企业相比更加突出明显，这些风险因素对于电商企业的重要性要明显高于传统企业。因此，有必要针对电商企业特点进行风险分类，并对其中重要风险因素的披露做出强制性规定和要求，以期进一步明确和完善对现有招股说明书风险信息的分类，提高风险信息披露的全面性。

(3）提高个性化风险信息披露比重，加强风险信息披露的质量和深度。风险信息的可读性会影响投资者的决策（Lehavy,Merkley,2011)，而我国目前的上市公司招股说明书风险因素一节，往往内容相对偏少，且停留在表层，缺乏深入分析。另外，在风险信息的深度方面，我国上市公司多以定性披露为主，定量分析少。这样的披露很难让投资者真正了解该风险的实质和影响，更难达到理想的风险警示作用。此外，我国招股说明书风险信息的披露多倾向于披露外部风险因素、宏观风险因素造成的风险，缺少针对该企业自身特点的、个性化的风险因素，趋于模板化。因此，有必要提倡甚至强制上市公司披露有关公司经营业务、盈利模式、发展战略等个性化强、针对性强的风险因素，尤其对于近年来一些新模式的技术型、知识性新型互联网公司，更具有指导意义。

参考文献

[1]陈韵宇、林东杰、熊小林:《内部控制与风险信息披露》,《中山大学研究生学刊》2014年第3期。

[2]黄方亮、种莉萍、宋晓蕾:《IPO风险信息披露的规范性——基于的内容分析法的研究》,《制度经济学研究》2012年第3期。

[3]黄炳艺:《借鉴新巴塞尔资本协议,加强信用风险信息披露》,《财会月刊》2006年第12期。

[4]黎文靖、杨丹:《管理层为何自愿披露劳动力成本上涨风险信息——来自中国上市公司的经验证据》,《财经研究》2013年第10期。

[5]宋献中、龚明晓:《社会责任信息的质量与决策价值评价——上市公司会计年报的内容分析》,《会计研究》2007年第2期。

[6]施璐敏:《上市公司自愿性会计信息披露与公司财务特征分析》,《财会通讯》2014年第18期。

[7]肖华芳、万文军:《我国上市公司智力资本信息自愿披露的实证研究》,《会计之友》2009年第5期。

[8]中国证券监督管理委员会:《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第1号——招股说明书》(2003年修订),http://www.csrc.gov.cn,2003.3.24

[9]Andre Paul Lamberto.The Survival of Initial Public Offerings in Australia.The International Journal of Business and Finance Research,2010.

[10]Lehavy,Merkley.The effect of annual report readability on analyst following and the properties of their earnings forecasts.The Accounting Review,2011.

[11]Nelson,Pritchard.Litigin risk and voluntary disclosure:The use of meaningful,cautionary language.Working paper,Rice University,2007.

篇4：7个简单有效的电商营销案例

1 内容营销：建立客户信任度，

增加网站自然流量154%

内容营销帮助你与客户建立起了信任和联系，电子商务公司如何利用内容去增加流量和品牌知名度，脱颖而出呢？

作为可生物降解的狗垃圾袋的提供者，PoopBags.com在创作友好内容的基础上建立了一个邮件营销策略，其品牌策划的邮件内容，强调环保事业，慈善事业和宠物相关的问题，增加了品牌了影响力和美誉度。

零售商Wine Enthusiast主要利用网站评论、文章、视频内容以赢取客户信任，内容帮助其增加月度邮件订阅用户50%，增加网站自然流量154%。其互联网营销总监Erika Strum说：“我们花时间去创造有用的信息内容以帮助客户做出购买决定或更有趣，即使他们目前不会购买，但是我认为作为一个好的信息来源，这么人还会再回来。”

启发： 除了产品或服务，你还有什么可以提供给消费者？利用内容在你的消费市场内去营造信任和关系。webpower中国区提供5个新颖的内容营销妙招。

2 邮件营销：购物车丢弃邮件实现65%以上的结帐转化

市场营销人员都知道购物车丢弃邮件工作，很多电子商务公司也发现通过丢弃邮件可以成功挽回客户。据国内最大邮件营销服务商，邮件与短信、微信、APP等多渠道营销服务webpower中国区研究调研显示，一些消费者在购物中都会使用购物车，先找到自己喜欢的商品，然后再买。但是客户的其他丢弃类型你知道吗？例如，一封电子邮件是否可以知晓是谁丢弃了某个产品页面而返回到网站并购买？ 提供信封、卡片服务的Envelopes.com根据客户丢弃的主要类型，通过利用针对产品类型丢弃、购物车丢弃和结帐丢弃，自动触发三种类型的触发邮件，减少结账丢弃40%，提高公司净结账转化率65%。

启发：针对丢弃客户进行挽回是值得的。找一找原因，看看为什么你的电子商务网站没有获得那些销售？

3 社交媒体营销：小电子商务网站吸引293，000名Facebook粉丝

每个市场营销人员都知道，社交媒体提供给你一个分享及推广产品的平台，电子商务企业很容易在社交平台上展示产品图片和获得推荐、评论和大量的免费的可分享内容。但是你采用的社交媒体是否适合呢？大豆蜡烛制作者Diamond Candles通过创造有趣的在蜡烛中寻找指环的体验，让客户在蜡烛燃烧后，找到指环并主动在facebook上发布指环展示照片或视频，增加了转化率和超过290，000的新粉丝。

启发：通过社交媒体及客户自己推进营销推广。就算付出最少的努力，你的电子商务网站也可能获得最大的回报率。确定你的产品如何在客户社交网络中被转化，然后充分利用。

4 设计优化：重新设计在线表格增加报价67.68%

互联网日新月异，客户期望的在线购物方式也在变化，你的网站需要随时为此做出改变，为企业提供自定义文件夹的B2B电子商务企业Company Folders，通过改变及重新设计其以往过时的网站和不易于购买者使用的在线报价表，其总的报价量增加67.68%。其CEO Vladimir Gendelman解释到：“重新设计不仅仅意味着使网站变得更加好看，而且需要使网站功能及其便利。”

启发：你的网站必须符合潜在客户的在线购物方式。

5 细节优化：

增加信任标志提高

14%销售转化

不是每个网站测试都需要很复杂，才能提供了不俗的业绩。有时候，检测一个小元素可以极大地影响销售，特别是如果减少了网站上访客的焦虑。现代钱币和金币销售电商ModernCoinMart在其网站增加了信任标记，然后进行30天的测试，导致交易增加14%。

启发：作为一个电子商务市场营销人员，你可以从中学到什么？不要以为你必须费劲心力才能得到令人瞩目的成果，因为即使是很小的变化可能导致大的成功。

6 邮件营销个性化：

获得750%的CTR增长和更高回报

wSwayChic， 一家女性服装零售商，基于客户邮件打开数、购买历史和转化时间等细分它的客户，提供细分的客户邮件。运动品牌Li-Ning李宁通过性别、年龄范围和产品点击发送针对性的产品邮件。Doggyloot则针对订阅用户的狗的尺寸发送量身定制的邮件。无论它们以哪种角度进行客户分组，在点击率和回报上都有所提升。

启发：细分客户，然后为客户相应地量身定制邮件营销活动。总之，个性化、定制化是“高性价比”的邮件营销方法，非常值得电子商务企业去尝试。

7 多渠道营销：

倒计时广告提升当天订单8%

如果你有一个伟大的服务没有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推广宣传。为生日、节日等提供水果花、巧克力水果礼盒惊喜庆祝礼品方案的 Edible Arrangements（爱蒂宝）的当天配送服务其实已经存在多年，但是并不是每一消费者都知道这项优势服务，包括一些老的客户，所以该公司的电子商务副总裁Kaitlin Reiss决定推广这项服务。

对此，其采取的策略是：1）延长当天配送服务。该团队选择了把下午5点作为配送最晚时间标准，以吸引那些希望在下班后或途中取订单的客户。2）然后通过在网上使用倒计时器、广告等进行推广。3）之后，通过邮件提醒及广告，社交媒体上各种方式凸显，搜索引擎、网站上投放广告以不断提高客户的品牌“当天配送”意识。Edible Arrangements就是利用在少数渠道上简单的推广“当天配送”增加当天配送订单8%。

篇5：电商财务工作岗位职责说明

财务复核：审核价格是否符合公司规定、领导签字是否齐全

出纳付款：仔细核对付款人与付款账号、付款项目与填报项目是否一致、附件是否齐全 出纳收款：点清数额、辨别真假。开具收据

出纳职责（本岗位职责）：

1、现金账、银行账做到日清日结，每周盘点现金、现金等价物实存数量。

2、微店、淘宝店销售对账

3、职员线上购买差价计算、填单。

4、支付宝提现、充值。

提现：以当天收到日报表金额为准，若公司支付宝（淘宝或微店）金额超过500元

或销售达到3笔则将其金额提现至周先生支付宝

充值：若代付金额超过周先生支付宝余额，报财务主管知晓，提现至周先生支付宝

5、每月与银行对账。

岗位职责（按流程）

一、支付宝代付流程

以下涉及业务审核、财务复核、出纳职责有重复的部分，参看该岗位职责。

1、业务部填报销单：

报销单必填项目：日期，部门，申请人，项目，金额大小写。

附件必含项目：所购物品截图（需包含订单号，货品名称及规格，数量，金额，运费）

2、业务主管审核签字

主要核实内容：是否为部门业务需要的产品，价格是否合理

3、财务复核

复核内容：是否符合定价标准、签字是否齐全

4、单位负责人审批

5、出纳付款：账号、付款人、金额是否相符

6、货品到货：库管入库，点清实际数量，填制入库单，签名将记账联交财务。

二、预付货款

1、采购

采购填写付款申请单，后附清单

付款申请单必填项目：申请人、付款单位账号、日期、金额、付款期限、清单必填项目：货品名称、规格型号、数量、单价、总价

若为现金付款，必须取得对方收据。

2、采购将付款申请单及清单交业务主管审核

3、采购将付款申请单及清单交财务复核

4、财务将付款申请单及清单交单位负责人审批

5、出纳核实后支付货款，6、仓库收货后以实际数量开具入库单，交财务登记

三、货到付款流程

1、仓库收货，点清数量，开具入库单交业务（采购）

2、业务填写付款申请单，同付款申请单一并交部门主管审核

3、业务将付款申请单及入库单交财务复核

4、财务将付款申请单交单位负责人审批

5、财务将付款申请单交单位负责人审批

6、审批成功，出纳付款，四、销售货品

1、线上正常销售

（1）业务部每天10点前将前一日的日报表发出纳（2）出纳根据销售日报表制作财务日报表

若公司支付宝金额超过500元或销售达到3笔，则通知业务将公司支付宝的金额提到

周先生账户。

每日提现最多为3次

（3）财务部生成周报，交财务主管。

2、线上员工购买： 流程同线上正常销售

财务部收到销售日报表后，计算员工返利，通知员工填写领款单。付款期限：每周三支付一次

3、先收款后发货

（1）业务填写出库单（销售订单），将出库单交出纳（2）出纳收款，开收据。（3）业务将出库单交仓库

（4）仓库将收据（或出库单上出纳签字）发货

4、先发货后收款

（1）业务部填写出库单，交单位负责人审批（2）业务将审批后的出库单交仓库发货（3）仓库见单位负责人签字后发货

（4）业务将出库单交出纳，通知出纳收款

注意：出库价格与定价不一致时，需部门主管审核、财务主管审批，5、直接出库，无销售

（1）申请人填写出库单（领用申请单），交单位负责人审批。（2）申请人将出库单交仓库签字（3）仓库将出库单交财务备案

五、退换货流程

换货：申请单填写出库日期、订单号、退换货品数量、单价、金额、运费由谁承担

仓库库管先入库，再出库。退货付款：

（1）业务部提交退货申请，待主管审批（200以下，200以上部门负责人审批）（2）审批后联系顾客发货

（3）业务部收货后将入库单交仓库

（4）仓库见申请（入库单）及货品确认入库。（5）业务将申请（入库单）交财务登记（6）出纳确认无误通知业务付款

篇6：电商运营助理岗位的职责说明

1、负责网店定期更新版面、推进店铺营销活动，保持网店的正常运作对于网店运营;

2、能够提出对于网店运营的建议与营销活动想法，并能策划店铺及产品推广方案;

3、定期了解网店销售状况，做好网代店铺的销售目标管理与分析;

4、准确地将活动信息传递给产品、客服、设计部门;

5、监督活动的执行情况，及时修正和调整;

6、营销活动、交易情况、商品管理、竞争对手等的数据报表;

7、对产品的市场进行分析，维护管理商城的产品;

8、主要对订单转换率负责。

任职要求：

1、本科以上学历，电子商务、计算机等相关专业专业;

2、有电商运营工作经验者优先，欢迎优秀应届毕业生;

3、对商品的市场进行分析，维护管理商城的产品;

4、有丰富的想象力和极强的策划能力，较好的文字功底;

5、工作积极主动，责任心强，并有良好的团队合作意识，有钻研精神以及强烈的责任心，擅长沟通，踏实诚信，工作细致严谨;