全国跨境电商岗位考试

全国跨境电商岗位考试（共7篇）

篇1：全国跨境电商岗位考试

亚马逊平台模拟试卷

总分200分时间:180分钟

一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）

1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结 B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看 C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标

2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格

B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复 C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复

3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数

B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题

C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标 D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复

4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板 B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置 C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入

5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋 ,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B)A商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格29 B商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格29元

C商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格1450元

D商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格0.29元

6.对于商品描述（Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片

B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息

C.商品描述中可以进行品牌介绍

D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等 7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)

8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)

9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌 B.请不要用卖家名称作为品牌名 C.可以，只要不跟其他品牌重名即可 D.请不要用卖家名称作为供应商信息

10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof Yellow B.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color Red C.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-Generic D.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red

二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光

B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找 C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词 D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价

2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱

B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单

C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理 3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系 B通过账户信息中的客户服务电话与您联系 C通过您的信息与政策中的资料与您联系 D通过商品描述中的客服电话与您联系

4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销 B购物满50元，包邮 C买A产品，免费赠送B产品

D购买指定商品3件以上，可以优惠10元

5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验

B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择

C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率

D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策 E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666

6销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票 B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发

C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验

D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求

7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看 B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况

C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载

8.正确处理订单的方式是(abcd)A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息 B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理

C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票 D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写

9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％ B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％ C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标 D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％ E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单

10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件 B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持 C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理

11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策

B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询 C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定

D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款

12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询 B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询

C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理

D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时 E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息

13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)

14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等 B.商品描述中不能出现任何促销类信息

C.全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand New D.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping

15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号

B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号 C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结

D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号

16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整 B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销

C优化商品外观，性能等商品描述

D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等

17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思 B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权 C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码 UPC必须是正规机构申请或者购买的 18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是(bcd)A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加

B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息

C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”

D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售

19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)A.cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单

B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单

C.Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等

D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货

20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号

B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号 C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结

D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号

三、判断题（25题，每题1分，共25分）

1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）

2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“ My brand Men’s Leather Retro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）

4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。（×，大陆银行不可以收款）

5.在亚马逊平台 seller central中，通过绩效（Performance）工具下面可以查到卖家指标（√）.6.亚马逊有关刊登商品，必须保证在上线销售时有库存，否则只能暂时下架（√）

7.亚马逊刊登的商品必须明确详细分类，可以通过设定精确的 Item Type Keyword或 Recommended Browsed Nodes去实现（√）

8.卖家正式开通销售权限后，便无法下架或删除商品（×，可以下架和删除）

9.为增加曝光率，相同的商品可以刊登到多个不同品类入（×，不可以）10.如果所售商品与跟卖商品完全一致，便可以跟卖亚马逊平台已有商品（√）

11.跟卖亚马逊平台已有商品，所售商品必须与跟卖商品价格相同（√）12.跟卖亚马逊平台已有商品，必须具有跟卖商品的品牌授权（√）13.跟卖亚马逊平台已有商品，跟卖的商品信息必须严格符合亚马逊平台规范（√）

14,在亚马逊平台，服装商品的主图背景不是纯白将降低商品信息质量（√）15.在亚马逊平台，商品详细品类 Item-type或 Recommended Browsed Node设置不够精确将影响商品曝光（√）

16.在亚马逊平台，Brand name、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品的必填项（√）

17.在亚马逊平台，出售未授权商品，将会引起卖家销售权限被取消（√）

18.在亚马逊平台，未设置有效海外银行账号进行销售，卖家销售权限被取消（√）

19.在亚马逊平台，未设置有效的信用卡信息，不会影响卖家销售权限（×，会影响）20.促销类型、促销信息，是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题是正确设置促销的关键（√）

21.在亚马逊平台，针对需要做促销的商品，创建商品列表（√）

22.在马逊平台，非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行（√）

23.在使用亚马逊“创建促销”模板时，如果选择了“每购买指定商品5件，可对优惠商品减免5元”这条促销类型，例如购买A商品件，可对B商品减免5元，那么，创建过程中在“指定商品”处填写B商品；“应用优惠至”处填写“A商品”（×，A、B顺序错误）

24.使用亚马逊的网店入驻工具或者其他第三方软件从其他平台导入商品信息时，首先确保其他平台上的商品数据本身是准确的。（√）

25.从其他平台导入数据至亚马逊的批量上传存文件模板之后，仔细检查导入的数据格式是否与批量上传库存文件模板的格式一致，数据是否准确无误，然后点击上传。（√）

四、计算题（2题，每题5分，共10分）

1.7KG货品按首重175元、续重35元计算，该笔运费总额为多少？

解:根据公式:运费=首重运费+(货重*2-1)*续重+报关费 运费=175+(7*2-1)*35+4=634元 答:该笔运费总额为634元.2.创业者小王接到一笔来自法国的订单，客户购买了一双净重为1.9Kg的劳保鞋，打包后准备使用EMS快递寄往目的地，包装后重量增加了0.2Kg，寄往法国首重费用是280元/0.5Kg, 续重费用是75元/0.5Kg，折扣为五折，报关费为每票4元，试计算小王需要为该订单支付 的费用总额。

解:根据公式:总费用＝［首重运费＋（货物算重量＊2-1）＊续重运费］＊折扣＋4 包装后的重量＝1.9Kg＋0.2Kg＝2.1Kg，不满0.5Kg的部分按照0.5Kg计算，则货物折算重量为2.5Kg 运用公式计算如下：

总费用＝［280＋（2.5＊2-1）＊75］＊0.5＋4＝294（元）答:小王需要为该订单支付的费用总额为294元

篇2：全国跨境电商岗位考试

（央视财经讯）在“互联网”的时代背景下，作为互联网衍生的新型贸易形态，跨境电商以全球化、网络化、便捷性等特点，获得消费者的认可。国内电商巨头以及海外电商企业瞄准消费升级需求，纷纷发力跨境业务，而我国的出口企业也正迎来一轮新的发展契机。在深圳的一家手机生产企业里，杜金彪正忙着给海外市场发货。杜金彪所在的这家企业，以往主要给海外电信运营商生产定制手机，依靠贴牌代工生产盈利，并获得大规模的订单。去年，杜金彪开始尝试跨境电商平台销售，不到一年的时间，在印度市场就获得了不错的业绩。酷派集团副总裁 杜金彪：这款产品上市的时候做了几轮抢购，今年我们总共在印度上市了六款手机，电商平台已经创下100万台的销量。一天要销售三千台，三千台要在中国估计要有两三千名销售员，两三千家店，然后日以继夜地干活才行。不到一年的时间，杜金彪所在的企业在印度就获得了100万台的手机销量，而且是完全依托跨境电商平台。杜金彪给记者算了一笔账，一台1000元的手机通过跨境电商平台销售，只需要六、七个点的销售费用，大概60元左右；如果通过传统的渠道，找海外代理、建店、聘请促销员等各项成本加起来，差不多要花掉20%左右的费用，大概200元左右。通过跨境电商平台销售，可以节省大量的成本。记者了解到，在全球市场变化情况下，中国制造的电子产品市场趋于饱和，跨境电商平台不仅为深圳的出口企业节约了大量的销售成本，还可以在海外建立自己的品牌。深圳万方网络股份有限公司董事长 李健文：这一款平板大概是卖五六十美金一台，主要是通过Amazon、eBay 、Wish等第三方平台和自己的垂直购物平台和移动官网的.进行销售。现在是圣诞旺季的时候，我们的产线正在拼命的干活，美国的感恩节、黑色星期五和圣诞节，备着大量的货往美国发货。五年前，李健文在深圳开设工厂，生产、研发平板电脑产品,利用跨境电商平台让他的产品远销海外，五年的时间，他们的平板电脑就有过亿的销售收入。李健文告诉记者，目前他们的产品100%通过海外电商平台销售，今年出口业务还在快速增长。深圳万方网络股份有限公司董事长 李健文：每年都是以百分之六七十以上的速度在增长，尤其是我们这样做自主品牌的，这种跨境电商正迎合了美国欧洲客户的需求。跨境电商的快速增长，加上外贸的回暖，也带动了从事通关、物流、外汇等进出口外包服务以及跨境支付平台业务的快速发展。深圳市一达通企业服务有限公司副总经理 肖锋：这三年我们基本上保持百分之一百的增长，这个成长包括客户数，包括出口额，以及包括我们发放的贸易融资的规模。同时，在“一带一路”政策的带动下，我国跨境电商产业发展快速。阿里研究院报告显示，2015年，中国跨境电商交易规模达4.8万亿元，同比增长28%，跨境电商交易额占中国进出口总额的19.5%。预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的37.6%。目前深圳跨境电商企业2万余家，占全国的半壁江山。深圳目前拥有独立B2C(企业对消费者的贸易模式)企业和大卖家超过5000家，活跃卖家数占全国40%，成为中国跨境电商“大本营”。深圳海关前海湾保税港区通关科副科长 吴立平：目前主要是一些日用品和小家电为主，同时，像手机、无人机这些高附加值的这些产品也呈现出快速增长的态势，目前在我们这里1-10月份，出口电商大概比去年同期增长了60%多，增长还是比较快的。（本文编辑：陈雨芫）

★ 中学综合实践实施方案

★ 电子商务综合实训总结

★ 深圳证券交易所设立中小企业板块实施方案

★ 广东省电子商务技师学院(深圳校区)简介

★ 小学生综合实践活动实施方案

★ 《金融支持中国自由贸易试验区建设的意见》通告

★ 中国电子商务安全信用存在缺陷

★ 农村环境综合整治活动实施方案报告

★ 办事处驻地环境综合整治实施方案_实施方案

篇3：全国跨境电商岗位考试

跨境电子商务已经成为深圳市外贸的重要组成部分,也是深圳经济的重要组成部分。今年1月至6月,深圳跨境交易额达131.8亿美元,较去年同期增长131.7%。伴随着跨境电子商务高速发展,出现了质量投诉较多、检测报告存在虚假成分、质量责任难以追溯等问题,损害了消费者权益,也在一定程度上对跨境电商的健康持续发展造成了不良影响。今年6月,国务院办公厅印发关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见,明确指出要“充分发挥行业组织作用。发挥行业组织在政府与企业间的桥梁作用,引导企业公平竞争、守法经营。”

此次深圳市打造的国内首个跨境电商检验认证联盟,由深圳检验检疫局倡议、深圳检验检疫协会连同国内外10多家知名检验认证机构共同发起,质检总局许可的深圳地区53家进出口检验认证机构以及跨境电商、电商服务平台等企事业单位及社会组织共同构成。

深圳市跨境电子商务检验认证联盟将对接跨境电商企业、检验认证机构、消费者以及政府部门的需求,在多方面发挥作用。一是对接跨境电商平台运营企业对入驻平台商家质量管理的需求,通过提供检验认证咨询服务,帮助跨境电商平台运营企业把好入门关。二是对接平台上的经营企业对产品质量检验认证服务的需求,让跨境电商经营企业快速便捷地找到可靠的检验认证企业。三是对接平台运营企业和政府主管机构对产品质量监控的需求,联盟成员能够承接平台企业或政府主管机构对于质量监控的检验认证服务。四是对接消费者的质量服务需求,为消费者提供便于查询产品检验认证结果真伪的途径,减少跨境电商领域虚假检验认证结果状况。五是通过联盟汇集跨境电商产品质量数据,开展跨境电商质量大数据挖掘,为质量管理和引导理性消费提供支持。

篇4：跨境电商考试题之判断题

2.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶[错]

3店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面[对]

4.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以[错]

5淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂[对]

6.店铺招牌是在“店铺装修”里设置的[对]

7.商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布[错]

篇5：全国跨境电商岗位考试

单选题

1、确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？

订单操作与单

2、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？

保证经济利益的同时满足心理上的愉悦

3、当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？

可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

4、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？

7小时

5、欧洲大部分人的宗教信仰是？

基督教

6、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？

Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用

7、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？

与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快

8、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？

见面拥抱时间越短说明关系越好

9、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？

不喜欢接收各种有地方特色的小礼物

10、买家在哪里可以给供应商下信用保障服务订单？

阿里巴巴国际站，找到供应商产品，在产品详情页面“Start Order”

11、供应商在哪里找到买家下的信用保障订单？

在”My Alibaba—交易与物流—订单管理—所有订单”右上角“创建订单

判断题（红色为正确、黑色为错误）

2、跨境电商交易环节复杂，所涉及的中间商众多。

3、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。

4、目前跨境电商人才供应很充裕

5、如果客户说他们已经有供应商了，我们这时候应该死缠烂打，让客户一定听完我们说完。这样的说法正确么？

6、通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么？

7、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么？

8、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确么？

9、写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说法正确么？

10、写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促成更多交易，这样的说法正确么？

11、通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么？

12、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么？

13、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么？

14、由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些即可。这样的说法正确么？

15、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么？16、17、18、蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么？ 接待客户前需要对客户进行调查，这样的说法正确么？ 在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？

19、通常来说法国客户是非常有时间观念的，这样的说法正确么？

20、通常来说北欧的客户对错误的容忍度极低，这样的说法正确么？21、22、中东客户很擅长砍价，这样的说法正确么？

中东市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？

23、如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？非洲每年进口到国内的货物量很小

24、非洲市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？

25、阿拉伯人都是信仰伊斯兰教的，这样的说法正确么？26、27、通常来说阿拉伯客户非常看重面子，这样的说法正确么？ 产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果，这样的说法正确么？

28、高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名，这样的说法正确么？

29、在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家】|【知己】|【我的词】下面操作，这样的说法正确么？

30、在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家】|【知行情】下面进行操作，这样的说法正确么？

31、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确么？

32、在阿里巴巴平台上，P4P产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么？

33、在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？

34、在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？

多选题

1、和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。

多边化、小批量、高频度、透明化、数字化

2、为什么要做跨境电商？

有利于传统外贸企业转型升级、缩短了对外贸易的中间环节、为小微企业提供了新的机会、促进产业结构升级、有利于中国制造应对全球贸易新格局

3、以下说法正确的是？

跟客户沟通的时候要直截了当，time is money;、多听客户说什么、了解客户、打电话时要做到自信微笑;给客户打完电话之后需要再补一个email

4、通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？

生产/备货、报关前的准备、装船

5、关于邮寄样品，如下描述正确的是？

不是所有客户都需要邮寄样品、有些客户是一定需要邮寄样品的

6、下列关于让步策略要点描述正确的是？

你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势、不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止、不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限

7、下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？

买汽车+装潢、保险、价格+支付条件+运输

8、接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？

办公室、车间、仓库、原料间

9、接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？

公司的规模、公司的产能、公司产品的质量、公司提供的服务

10、欧洲人的忌讳有哪些？

星期

五、手帕、菊花

11、关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是？

产品类目要选择准确;、产品名称必须包含买家搜索词;、简要描述相当于产品广告语;

12、在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？

增加曝光量让客户找到你、提升点击量让客户了解你、增加询盘量让客户爱上你、增加订单量把客户取回家

13、在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？

吸引注意力、激发兴趣、产品专业性介绍、简历信任感、接触抗拒点

14、在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？

Who are you?、What do you have?、What do customers want?、What do customers want?

15、做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？

掌握产品的生产流程、掌握产品的技术参数、掌握工厂里工人的情况和生产能力

16、如下关于回复询盘描述正确的是？

考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件、考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件、考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复、考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

17、在询盘过程中，关于报价后客户消失的理由描述正确的是？

客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱、客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等、客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象、你的报价单不够吸引人，他不想理你

18、在询盘交流过程中，关于使用“I want to/I need to”句式描述正确的是？

建议使用Could I、建议使用May I、建议使用Can I

19、在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用“You are welcome”作为回复下列描述正确的是？

这样回复稍显不足，缺乏灵活性、建议使用No problems回复、建议使用No worries 回复

20、开通信用保障服务后，供应商会获得哪些权益？

亮信用、促成交、积累信用数据、形成未来外贸电商无形资产、发生纠纷时，阿里巴巴帮助先行对买家垫付等同于合同约定的信用保障额度的金额

21、开通信用保障服务后，供应商需要履行哪些义务？

如约发货，且货物质量符合合同约定、认真学习并主动配合买家走好线上流程、供应商单方面3次拒绝买家下单需求，则会被关闭服务。（单方面的意思是：供应商被买家投诉且经过阿里判断供应商接到需求时无客观理由不能使用信用保障服务）

22、整个信用保障服务操作流程包括哪些步骤？

买家下信用保障订单、供应商起草合同、买家确认合同&付款、卖家通过一达通出口&发货、买家确认发货单据（并评价）

23、关于供应商在线起草信用保障合同，以下哪些是正确的

篇6：全国跨境电商岗位考试

1、跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势？ 

A、产品品类和销售市场更加多元化B2C协同发展

B、上述都对 C、B2C占比提升,B2B和 D、产业生态更为完善,各环节协同发展

 参考答案：B

2、线上的询盘发送方式有哪些？

A、电话,邮件 B、传真,电话

C、邮件,聊天工具

D、邮寄,邮件

 参考答案：C

3、询盘分析要素要素包含

A、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址务 C、客户IP地址

D、询盘内容

B、是否使用电子商 参考答案：A

4、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？

A、周二 B、周三

C、周四

D、周一

 参考答案：A

5、网站专业术语, PV指的是？

A、重复访问者数量

B、每个访问者的页面浏览量

C、独立访问者数量

D、 页面浏览量 参考答案：D

6、阿里网站专业术语中,RFQ的意思是

A、一达通 B、全球旺铺

C、信用保障

D、采购直达

 参考答案：D

7、系统提供的滚动BANNER有几张？

A、3张 B、4张

C、2张

D、1张

 参考答案：B

8、客户收到开发信的时候一般最关注什么？

A、质量 B、交期

C、价格

 参考答案：C

9、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、1-2次 B、4-6次

C、2-4次

 参考答案：C

10、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦理上的双赢 D、单纯的经济利益上的盈利

B、所有答案都不对 C、单纯的心 参考答案：A

11、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？

A、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略 C、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

B、所有答案都不对

D、可以使用500,200,100,50 均匀的让步策略 参考答案：D

12、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算算,代理与外商用美金结算

B、企业与代理用人民币结

C、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算

 参考答案：B

13、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、出口国报关

B、购买保险

C、租船订舱

D、进口国清关

 参考答案：D

14、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、FOB Shanghai

B、CIF Sydney

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai  参考答案：C

15、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的

A、卖方直接向买方

B、卖方向买方银行

C、卖方向买方货代

D、买方向 卖方银行 参考答案：A

16、信用证是一种（）信用

A、商业 B、银行

C、企业

D、民间

 参考答案：B

17、信用证的第一付款责任人应该是

A、通知行 B、议付行

C、开证行

D、转让行

 参考答案：C

18、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、装箱单 B、提单

C、保险单

D、商业发票  参考答案：B

19、以下的流程顺序正确的是

A、核销——退税——报关——退单退单——核销——退税——报关参考答案：D

20、As you are wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation

B、退税——核销——退单——报关

C、D、报关——退单——核销——退税



 参考答案：B

21、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？

A、论坛营销 B、展会

 参考答案：B

22、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？

A、已报价情况

B、其他产品的推介

C、特价或有新产品时及时通知

D、 定期关怀 参考答案：C

23、以下哪一个是FOB计算公式

A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +保费润）/汇率

B、（产品成本＋

C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利 D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费

 参考答案：C

24、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称

B、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装

C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式包装,MOQ ,付款方式,报价有效期 参考答案：D

25、以下报价的基本原则错误的是

A、有舍有留 B、知己知彼

D、价格,贸易术语,产品名称,规格,

C、争取有利交易条件 D、宁低勿高

 参考答案：D

26、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票可以当做销售合同和开立信用证

B、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可

D、形式发票是一种数量化的报价 C、形式发票没有法律效力 参考答案：C

27、金砖5国是指哪5个国家？

A、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

B、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西

C、D、中国、欧洲、美国、德国、法国

 参考答案：A

28、西联汇款属于以下哪种交易模式？

A、新型交易模式

B、传统交易模式

C、以上都不对

 参考答案：B

29、寄送样品后是否需要留样？

A、不用留样 B、根据实际情况决定

C、一定需要

 参考答案：C

30、邮政的航空大包航程一般需要多久？

A、1周 B、2周 C、3周 D、4周

 参考答案：B

31、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是？

A、规避运费风险

B、锁定利润高

C、确定船舶便利

 参考答案：C

32、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是？

A、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税装船、制单交单、结汇退税

B、往来磋商、签订合同、C、往来磋商、签订合同、生产备货、D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、 装船、制单交单、结汇退税 参考答案：D

33、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货？

A、CER B、CFR

C、FOB

D、CIF  参考答案：C

34、装船通知应在时间发出给买方？

A、提单后一个月参考答案：C

B、提单当天

C、提单后三天

D、即提即通知 

35、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是？ A、结汇汇款 B、商检

C、领取外汇核销单

D、安排运输

 参考答案：A

36、单单一致（货物单据）,以下不包含的是？

A、箱单重量单

B、汇票签发日

C、包装规格

D、发票签发日

 参考答案：C

37、骗子在盗取邮箱的惯用手法不包括？

A、修改邮箱后台设置,设置自动转发功能接

B、伪造虚假身份

C、发布钓鱼链 D、等待至付款阶段,屏蔽双方正常往来,仿冒与买家或者卖家相近的邮箱,诱导付款 或者发货 参考答案：B

38、知识产权具有以下哪些特征：

A、永久性 B、独占性

 参考答案：B

39、以下不属于商标构成的是？

A、文字 B、字母

C、图形

D、著作

 参考答案：D

40、滚动Banner最多可上传几张图片？

A、3参考答案：C B、C、4

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）



1、阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？ A、精准SEO B、低门槛准入,且搭配合理的进阶服务

C、庞大的买家需求且 逐年增长

参考答案：ABC

2、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？

A、我的趋势 B、TOP10均值

C、行业均值

D、我的效果

 参考答案：BCD

3、如下关于为什么要报关,描述正确的是？

A、以上都不对

B、监管的需求

C、WTO的要求

D、统计的需求

 参考答案：BCD

4、关于邮寄样品,如下描述正确的是？ A、不是所有客户都需要邮寄样品要邮寄样品的 B、所有选项都正确 C、有些客户是一定需 D、所有客户都需要邮寄样品

 参考答案：AC

5、接待客户参观工厂内部时,通常需要参观哪些地方？

A、办公室参考答案：ABCD B、仓库

C、原料间

D、车间



6、寄样前的准备工作包含哪些内容？ A、随样品文件

B、样品确认

C、形式发票

D、取样原则

 参考答案：ABCD

7、课程中关于外贸环节中,前期的准备主要包含哪些内容？

A、往来磋商 B、生产备货

C、签订合同

D、结汇退税

 参考答案：AC

8、价格术语有哪些？

A、FOB B、CER

C、CFR

D、CIF  参考答案：ACD

9、外贸环节中,往来磋商包含哪两大内容？

A、付款方式 B、安排货运

C、价格术语

D、提交报关

 参考答案：AC

10、决定交单的因素有哪些？

A、装运日之后的特定交单日日

参考答案：AC

B、没有具体的要求随时可交单

C、信用证到期

三、判断题（共40题，每题1分，共40分）



1、一般我们指的跨境电商仅指跨境B2B业务。

是 否

 参考答案：×

2、从订单类型看,跨境电商具有小批量、多批次、订单分散、周期短的特点。

是 否

 参考答案：√

3、跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。

是 否

参考答案：√ 

4、跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者）,涉及中间商众多。

是 否

 参考答案：×

5、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。

是 否

 参考答案：√

6、近几年政府对跨境电商政策支持力度不断加大,利好政策全面铺展。

是 否

 参考答案：√

7、阿里巴巴多语言市场,已于2013年7月17日正式向供应商开放,现包括西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等15个主流语种。

是 否

 参考答案：√

8、在平台上询盘和反馈是一样的概念。

是 否

 参考答案：√

9、阿里巴巴系统推荐的第一个类目一定是最优类目

是 否

 参考答案：×

10、阿里巴巴国际站的搜索排名是时时更新的。

是 否

 参考答案：√

11、我的效果里面的产品类目是我们自定义的产品分组。

是 否

参考答案：×



12、全球旺铺版块样式不可以自定义.是 否

 参考答案：×

13、价格术语中,在FOB情况下,物权危险及风险性四较低的,此描述是否准确？

是 否

参考答案：× 

14、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：√

15、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：√

16、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？

是 否

 参考答案：×

17、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：√

18、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：√

19、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？

是 否

 参考答案：√

20、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么？

是 否

 参考答案：√

21、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：√

22、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：√

23、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么？

是 否  参考答案：×

24、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：×

25、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：√

26、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：×

27、报关委托书为一式三联,其中第一联（白联）为委托方留存。

是 否

 参考答案：×

28、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。

是 否

 参考答案：√

29、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。

是 否

 参考答案：√

30、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。

是 否

 参考答案：×

31、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。

是 否

参考答案：√



32、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。

是 否

 参考答案：×

33、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。

是 否

 参考答案：×

34、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。是 否

 参考答案：√

35、样品比大货生产质量要差。

是 否

 参考答案：×

36、供应商发货后应尽量完整保存发货凭证以及产品信息（例如: 产品照片,发货批次的产品质检报告）,保证在产生纠纷时能有证明无责的材料。

是 否

 参考答案：√

37、采购直达RFQ的英文写法为Request for quotation.是 否

 参考答案：√

38、主账号和子账号是否有区别？

是 否

 参考答案：√

39、管理员是否可以冻结子账号？

是 否

 参考答案：√

40、阿里巴巴国际站是否提供在线批发业务？

是 否

篇7：全国跨境电商岗位考试

2015年上半年,我国跨境电子商务规模约2.5万亿元,增速30%,与中国对外贸易的低迷形成鲜明对比。顺应“海上丝路”建设的国家战略需求,实现沿线国家的电子商务合作。政府、行业、企业各层面,积极发起并参与国际电子商务交流合作,使得我国电子商务在“互联网+”时代下向国际化发展。2015年国务院发布《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》,其中提出大力推动跨境电子商务发展,积极开展跨境电子商务综合改革试点工作,抓紧研究制订促进跨境电子商务发展的指导意见。国务院批复设立“中国(杭州)跨境电子商务综合试验区”,发布了《中国(杭州)跨境电子商务综合试验区实施方案》,上线了“单一窗口”平台。国家出台各类扶持政策,这些政策导向则力推了沿线国家的经济互通。

地方高校积极顺应产业发展、区域经济发展和电子商务国际化延展的实情,加快对跨境电子商务紧缺人才的培养输出,围绕跨境电子商人才培养路径,专业特色鲜明的人才培养模式,构建跨境电商复合型人才培养的课程体系设计和人才培养质量评价考核标准等方面进行深入研究。在广泛调研跨境电商企业集群职业岗位群、岗位胜任力的需求特征下提出,跨境电商应用型人才培养,必须注重“创新-创意-创业”、“实验-实训-实战”和“学业-就业-创业”三个一体化,对现有的实践教学体系必须进行再构建。

二、分析高校在跨境电商人才培养的实践教学体系构建困境

目前地方高校针对跨境电商应用型人才培养的实践教学体系建设暂无优化改革思路,国内外相关文献的研究也基本处于无参考、无借鉴状态,如盲目改造相近专业或相似的电子商务专业实践教学体系,势必影响跨境电子商务特色化、区域化的专业方向打造及应用型人才培养质量的成效。

为了培养行业、企业所需的跨境电商岗位需求人才,高校已清晰地认识到建立一套与岗位胜任力相适应的实践教学体系并扎实地运用于教学,必然是一条可行之路。但跨境电商实践教学体系建设没有可参考、可借鉴的先例,导致高校套用相近的电子商务专业作为模板,进行改造升级。现阶段改造过程中凸显的问题,主要有:

1.教学目标与实际脱节,没有真正了解企业对人才的核心要求。电商行业发展迅猛,现在的理论体系已无法指导未来的工作实践,课程设置实践教学环节比重偏低,仍以理论为主,实践为辅。

2.实践教学目标体系模糊不清,人才培养定位不准确,没有匹配有广度的就业岗位;实践教学资源无法满足教学更新;缺乏真实的电商企业项目化教学,处于模拟实训或纸上谈兵现象。业务操作技能训练上,缺乏独立设置的综合性实验项目。

3.缺乏电商实战经验和系统专业知识的“双师型”教学队伍;贴近实际知识结构的师资匮乏:电子商务是实践性很强的一个行业,老师大多没有亲身经验,同时缺乏与外界企业的交流实践机会,无法给学生有效的指导。

4.实践教学管理制度不健全,没有相应的组织管理人员架构;实践教学质量监控受环境、地域、平台等制约,监控并不到位。

综上所述,跨境电商实践教学体系建设,如果盲目套用电子商务专业的实践教学体系,那么劣势显而易见,而且“跨境”的特色将无法彰显。

三、基于跨境电商人才岗位胜任力培养的实践教学体系建设思路

为了满足企业对高校在跨境电商类课程体系设计、课程设置、学时比重以及综合实战项目实施等方面的迫切需求,体现产教深度融合的实施成效,跨境电商应用型人才培养的实践教学体系优化,应遵循以实战应用需要为导向、以提升综合素质为前提,以活学活用为根本的指导思想,研究实践教学七大体系的改革建设思路。

1.跨境电商实践教学目标体系--“学业、专业、就业、创业”一体化

以跨境电商产业升级、区域地方经济发展、跨境电商企业对人才的需求为背景,以基本能力训练为基础,以综合素质培养为核心,以创新创业教育为主线,以企业实际需求为导向,实现“学业、专业、就业、创业”一体化。“注重学理,亲近业界”的人才培养理念,培养规格从职业需要出发,考虑本科教育的基础性和阶段性,重视学生的职业发展后劲和对跨境电子商务产业变化的适应性;注重能力强化,设置能对达到培养目标和规格的要求提供有效支撑的理论与实践教学相融合的教学目标体系。

2.跨境电商实践教学知识体系--“岗位胜任+核心课程”一体化

高校在跨境电商人才培养的实践教学内容设计上,要做到“人才岗位胜任力技能”与“专业核心课程设计”高度吻合。侧重培养:国际贸易技能、电子商务技能、国际物流操作技能、跨境网络营销技能、外语沟通表达能力、职业素养能力等六大核心竞争能力,理论知识整合必须兼顾电子商务,跨国语言,国际贸易、供应链管理、市场营销等多学科交叉特点。

3.跨境电商实践教学内容体系--“课内实验+综合集训”一体化

与传统的国际贸易、电子商务、国际商务、市场营销等专业的人才培养相比,不仅要掌握电子商务的专业知识,还需要有熟练的外语水平(含小语种),要能在线及时与境外客户进行交流与商务谈判、管理好多语言网站的相关内容,具备一定的国际贸易知识,能使用各种国际结算与物流管理,对跨国文化习俗、法律法规有所了解,能利用最新的国际网络营销工具,通过多种媒介对境外客户做在线消费行为分析等等。

依据企业前期调研所得,跨境电子商务职业岗位(群)必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程,构成“基础、专业、方向、实战”结合的四位一体模块式课程结构。在此基础上又细分为:通识素质模块、专业基本素质模块、跨境电子商务服务管理模块、技术支持模块、销售推广模块、跨境电商能力综合提升模块、专业实训及实践模块、顶岗实习就业模块,共八个模块。除通识素质模块和专业基本素质模块课内实验占比稍低,其余强化核心能力培养的专业课程均设置课内实验。

4.跨境电商实践教学保障体系--“资源丰富+模式创新”一体化

(1)实践教学资源保障

(1)教学资源:为了培养跨境电商应用型人才,学校在实践教学条件保障方面,搭建全方位、立体式实践教学软硬件平台。通过“国家引导-政府带动-产业引领-企业参与-学校配合”五力协同联动,遴选具有跨境电商领先示范、社会效应强、辐射效果佳的企业,积极尝试“引企入校、引园入校”等合作模式,为大学生广泛搭建创新创业平台、校企共建跨境电商实战运营中心、电商园区校外实训基地等实践教学平台,促成高校开展体验式、项目式、团队式教学改革实施,通过植入企业真实运营项目,强化训练学生的实践实战能力,实现“政、产、行、校”多方共建共赢的最终目标。

(2)师资资源:跨境电子商务知识体系涉及多学科交叉,为了取得良好的教学效果,需要考虑从跨境电商应用型人才的出发,打造一支跨学科跨专业领域、具有行业企业背景,实战经验丰富、专业知识和技术运用全面的双向多元教学团队,根据实践教学知识体系进行分类任务实施,发挥专业教师个体特长,强强联合,避免出现“真空地带”,以适应跨境电商产业的未来发展和高校专业综合改革实践教学体系构建。

(2)实践教学模式创新

(1)以知识整合为视角,汇集跨境电商多学科交叉的理论基本知识。讲授理论核心,避免宽泛无重点,形成新型的“知识链”,设计以某个业务流程案例为主线,涉及知识链上的着重点,教师进行课堂讲授。课外学时可以借助校校、校企、校际各类教学资源平台进行自主学习,一方面解决课内学时不富裕的现实情况,另一方面培养学生自主学习的习惯,以适应跨境电商行业动态快速发展的需要。

(2)以创新创业教育融入专业课程教育的模式。学生阶段性的综合实验项目成果(如,方案策划书、市场调研报告、电商平台体验心得、电商创业项目策划、职业生涯规划创业书等),往往能凸显出学生个体的创新创业能力特质,教师可以积极鼓励和引导,将创新创业教育融入专业课程教育中,使学生在校期间,就明确自身的职业生涯规划,挖掘从学习者转向创业者的个案,并给予精神上、物质上、环境上的多方支持。

(3)以真实电商项目引入教学案例,形成驱动式教学。纸上谈兵的课堂教学模式,已越来越不被学生接受,学业水平往往以课程分数定高低,这就是学习没有学习积极性的主要原因,也不符合行业、企业对人才的真实需求。如果可以借助校企合作、产教融合机制,将电商企业项目引入课堂教学,无形之中就增加了实践教学的深度,项目运作的成败,是一种印象深刻的体验教育。

(4)推进“课证赛”融合的教学模式,强化“双证”教育理念。高校扩招后,本科学历教育普及面巨增,学生毕业后除学历证书外,必须要获得行业、企业认可的职业资格证书(如:电子商务师、跨境电子商务师、国际商务师等),以匹配就业岗位的人才需求,增加学生就业的核心竞争力。积极鼓励学生参加各类学科竞赛,通过赛事的竞争机制,让学生在校校之间专业水平的较量中,明确学习目标和提升目标,这种参赛体验方式,使学生对专业认可度、对母校的满意度都会有所上升。

(5)以学生满意度为视角,考虑多元智能介入实践教学模式。学生入校前其自身已经存在诸多个体差异,根据跨境电商的职业岗位群,学生的职业定位可能存在岗位倾向不同,所以入校后,需要切入职业指导教育,使学生在迷茫中,明确自己的首选岗位。教师在实践教学内容上,考虑学生个体差异,实践过程中,有策略的进行学习,强化某方面技能,避免毕业后,无所事从,样样拿不起的就业现状。

四、结语

人才培养过程始终坚持“传授理论知识、强化技能运用”双向多元发展的基本原则,定期开展广泛调研,更新细化跨境电商岗位群对专业知识、技能与综合素质的完善要求,考虑到学生的个体差异和就业倾向差异,以培养学生创新精神和实践能力为宗旨,注重岗位需求的核心能力培养和专人专技专才培养创新。就必须对跨境电商实践教学体系进行改革创新,使学生能够学以致用并融会贯通,提升学生跨境电商综合实践能力与工作岗位胜任力需求相匹配。

参考文献

[1]《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》.2016-03-29,100EC.CN电商研究中心.

[2]宁波市电子商务研究院/宁波市电子商务研究院.2016年浙江省电子商务发展工作要点.2016-04-08.

[3]艾瑞咨询2015年中国电子商务发展概况.