医院人员管理培训心得

医院人员管理培训心得（通用9篇）

篇1：医院人员管理培训心得

医院新进人员培训心得

随着踏进长庚医院的时间势流，我渐而渐之成长了。我无形学到了在我以往无法学到的社会知识，在此先感谢长庚医院给我一个这样的机会。

一周培训结束完成后，休息两天。紧接着又一周培训旅程，只能说些许期待，又略带紧张。不外乎第一周早晨六点半起来跑步，见到清晨温馨阳光，回来之后冲洗个澡吃早餐，大家精神斗擞。表面乍看如此简单生活，其实质更重要是充实美好。

这所台塑集团在大陆的第一家医院，系与厦门海沧公用事业发展有限公司共同投资兴建，处于厦门美丽马鸾湾，海沧新阳工业去北面，总建筑面积140万平方米，占地面积70万平方米，医院规划床位XX张，首期500张投入使用。此医学中心设立主旨在使一般民众在病痛时能得到良好的医疗及照顾。在医院团队合作下，不断追求经营合理化，使机构达永续经营目标。透过盈余转投入方式不断提升医疗设备及病患服务。使其达到国际一流水平这确实远非夸大其词…

通过第二周更详细了解，可以发现对这刚成立不久的医院，有引进mRI.GE64排螺cT.数字化摄片机，全自动免疫分析仪等相关大型设备为使患者得到更好服务。

这所医院有被著称人性化是有依据所在。譬如，大家有到长庚医院细心关察会看见：门诊大厅入口处可借用轮椅，住院期间每个床位均提供电动病床，病患可舒适调整坐卧的角度以增加舒适度，提供营养调理，配膳室设有引水机及制冰机供用，可谓是贴心服务。

我们有上到很多课程，颜老师这阶段为让我们收获更多，教了我们很多，也很容幸请到潘总、蔡主任为我们上了很生动的课程，当然不免其她老师了。我们还有参加了一次座谈会，同学们勇跃提出她们不懂的问题及建议，台上老师一一做出回应…

丰富多彩的培训即将是末潮！这种建立完善实验室管理系统，对操作人员进行了专业化培训，同时拥有HIS和LIS系统，配合使用条码作业，提高了标本周转速度并减少，出错概率。长庚医院的一些管理系统让我初略懂了做一件事情之前我们要先对这件事情本身进行平估考量，本身要有充分准备才是对提高自己的好办法。

篇2：医院人员管理培训心得

光阴似箭，日月如梭，一转眼，我毕业已经三年多了。我早已从一名懵懂的大学生，走上了社会，走进了医院，成为了一名神圣救死扶伤的医生。由于工作调动的关系，如今我来到了自己的家乡，来到了石门人民医院，并且很幸运成为了这个温暖大家庭中的一员。

感谢医院领导的重视，为我们进行为期五天的三新岗前培训，很期待也很激动，作为一名超声影像科的医生，大学生活的学习和磨练，使我储藏了一定的理论知识，但对于一个新上岗的员工来说我缺乏实践经验，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，为了使我能够尽快适应工作，医院特地为我进行了岗前培训，衷心感谢医院能给我这些新的成员提供了一次宝贵的培训机会。

在这次培训中首先是秦院长对医院的相关院史，及周边的地理环境和现在和未来发展的蓝图，做了系统的介绍，让我们对石门县人民医院有了更进一步的了解，从医院的发展史到医院的现况，医院的办院宗旨服务理念，硬件设施，行为规范都有了一个深入的认识，同时我还认真学习了医务人员上午职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，医疗安全级防范，院内感染等相关知识，了解到以后再工作中会遇到的常见的问题集解决办法，要融入集体要先了解这个集体的文化，本院是一个“三一文化”宗旨，即一支军队，一所学校，一个家庭，且“激情、坚韧、协作、创新”是我院的精神所在。

医院的著名的常德名医田平院长用他20多年的从医经验，为我们真实生动的讲述了“医疗安全与纠纷防范”，首先讲述了当前医疗执业的背景，告诉我们目前执业环境的恶劣，执业形式的形式的研究，医患关系的高度紧张等，正因为这些，更加强调了作为一个医生，应高度注意医疗安全，及医疗质量，认真做好分内的事情，务必把任何一个安全隐患扼杀在摇篮之中，深刻的理解“海恩法则”的含义，更是用了一个个鲜活的例子来警示我们，教导我们怎样做好一名医务人员，那就是要求我们有良好的心态、坚韧的毅力，要会观察，有学习能力，还要有强烈的团队合作意识，有强烈的责任感，要对医学事业有执着的敬业精神，我作为一名超声科的诊断医师，虽然有几年的工作经验，但这还远远不够，在以后的工作中，我会时刻铭记我们的职责，以病人的身心健康为中心，救死扶伤，为做一名优秀的超声诊断医师而努力。

通过这次岗前培训，我还认识在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到了更好的治疗效果，建立良好的工作于人际关系医患关系，对我们个人的专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要的意义，作为一名医务人员做到微笑是基本的，微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望，医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，舍身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心的关心他人，这样才能做一个受欢迎的神圣的医务人员，也才能跟好的融入社会这个大家庭。

短短五天的培训，不仅打消了我心头的很多疑虑，并对石人医有了全面而深入的了解，还学到许多受用一生的知识和道理，打开了一扇通往美好未来的大门。我要树立积极乐观向上的人生观，努力提高专业水平，做一名好医生，更好地为患者服务，为石人医的发展贡献自己的一份力量，实现自己人生的最大价值！

超声科：伍周扬

篇3：医院人员管理培训心得

1对象与方法

1.1 调查对象

对淮安市五区四县19所二三级医院进行调查, 其中三级医院6所, 二级医院13所。

1.2 调查方法

设计医院感染管理专职人员情况调查表。

1.3 调查内容

医院感染管理科室设置和专职人员情况, 专职人员情况包括:年龄、性别、专业、职称、学历、职务、从事医院感染管理时间、何时取得上岗证、书写与医院感染控制有关论文等。

1.4 统计学处理

用Excel软件将调查资料建立数据库, 进行统计分析。

2结果

2.1 一般情况

19所医院均有独立的医院感染管理科, 配备了医院感染管理专职人员总数44人, 其中6所三级医院配备专职人员21人。13所二级医院配备专职人员为23人。见表1。

2.2 专职人员构成

44人中, 护理专业人员39人, 微生物学专业2人, 临床医学3人。女性42人, 男性2人。

2.3 专职人员学历

硕士1人, 本科18人, 大专15人, 中专10人。

2.4 专职人员年龄

44人年龄27～55岁, 平均年龄44岁, 40岁以下8人。

2.5 专职人员职称

副高职称9人, 中级职称34人, 初级职称1人。

2.6 专职人员从事本专业时间

44人中, 在医院感染管理科工作满3年以上28人, 3年之内16人, 其中1年之内12 人。工作时间最长22年, 最短2个月。

2.7 专职人员上岗证

44人中, 有上岗证30人, 无上岗证14人。

2.8 专职人员及工作内容

除从事医院感染相关监测、督查、指导、培训及管理外, 兼传染病管理、传染病信息网络直报, 死亡病例上报、慢病管理、预防接种、职工保健、健康教育等。

3讨论

3.1 医院感染管理专职人员配备

3.1.1 专职人员构成不够合理。

依据《江苏省医院感染管理专职人员管理办法 (试行) 》第六条每250张床位应配备专职人员1人。专职人员应由临床医学、护理、公共卫生、微生物学等不同专业人员组成。19所医院配备医院感染管理专职人员44人, 最多配备6人, 最少配备1人。其中护理专业39人, 占88.64%, 微生物学与临床医学5人, 占11.36%。6所三级医院有3所配备临床或微生物学人员, 13所二级医院仅有一所医院配备临床医学人员, 说明三级医院对从事医院感染管理的专职人员配备已重视。

3.1.2 专职人员素质有待提高。

44名专职人员中, 本科及以上学历者占43.18%, 大专及以下学历56.82%;职称以中级为主, 其中三级医院内高级职称占38.1%, 中级职称61.90%。二级医院内高级职称占4.35%, 中级职称占91.30%;未取得上岗证14人, 占31.82%, 其中, 二级医院占64.29%, 三级医院占35.71%;从事专职工作3年以下16人, 占36.36%;3年以上专职人员书写本专业论文59篇, 平均每人书写2篇;专职人员平均年龄44岁, 韩佳音亦报告广州市13所三级医院医院感染专职人员年龄偏高, 缺少年轻的管理人员, 医院感染管理工作后劲不足[1]。医院感染管理专职人员的综合素质和能力是非常重要的, 只有加强其素质建设, 不断提高其综合管理能力, 才能适应新形势的需要[2]。

3.2 医院感染管理专职人员兼职

《江苏省医院感染管理专职人员管理办法 (试行) 》第九条医院感染管理专职人员承担医院感染相关监测、督查、指导、培训及管理工作。专职人员兼职后, 医院感染管理人员配备明显不足, 由于医院感染管理工作繁重, 涉及的内容和环节很多, 新的法律法规不断完善, 专职人员很难承担相应工作, 医院感染管理质量将受影响[3]。19所医院配备医院感染管理专职人员44人, 兼其他工作人员有15人, 占34.09%。其中6所三级医院21人专职中有6人兼职;13所二级医院23人专职中有9人兼职。兼职内容有传染病管理、网络直报、死亡病例上报、慢病管理、预防接种、职工保健、健康教育、临床诊疗等。

4建议

4.1 各医院强化依法行医的理念

认真贯彻落实《医院感染管理办法》与《江苏省医院感染管理专职人员管理办法 (试行) 》, 加强医院感染管理工作, 合理配备医院感染管理专职人员。医院感染管理专职人员兼管其他工作, 造成实际人员不足, 不能充分发挥专职人员作用[4]。医院领导层需保证专职人员编制数和稳定性, 增加年轻的专职管理人员, 依据医院感染管理科工作职责制定其职能, 使医院感染管理工作持续、稳定、高效。

4.2 加强专职人员素质建设

美国近40年医院感染管理的经验是:专职人员的素质是医院感染工作的关键[5]。医院感染管理专职人员除了要有敬业精神, 还要有上进心, 必须掌握医院感染管理相关的各种理论知识和操作技能。除积极参加相关的学习班以提高自身的管理素质外, 还需抽时间自学, 将新的前沿性的管理知识应用到实践中, 同时要善于总结经验。医院应制定相关制度调动专职人员工作积极性, 特别是在其晋升、奖金的分配上。

参考文献

[1]韩佳音, 宋铁, 林锦炎.广州市13所三级医院医院感染管理现状调查 (J) .中国公共卫生事业管理, 2008, 24 (2) :181-183.

[2]郭艳峤, 候安营.医院感染管理专职人员素质要求 (J) .护理实践与研究, 2008, 19 (4) :126-128.

[3]甘和平, 仇伟, 林建海.上海市医院感染管理现状调查与对策探讨 (J) .中国医院管理, 2009, 20 (3) :23-25.

[4]刘坤, 梁万年, 武迎宏, 等.北京市45所三级医院感染管理现状调查 (J) .中华医院感染学杂志, 2009, 19 (16) :2142-2144.

篇4：医院档案管理人员睿智

文章编号：1004-7484（2012）-02-0207-01

为了寻求档案管理的发展，优化管理手段，争创一流业绩，求得最佳效益，档案管理人员必须锃亮自己的睿智，充分发挥自我意识的独创性，通过自我观察、自我分析、自我反思、自我调控、自我修养来实现自我专业的发展，以聪慧的心智把医院档案管理工作推上一个新台阶。

医院档案，包括文书档案、科技档案、人事档案、病历档案、医疗设备档案、X光照片档案，会计档案等，这些医院档案资料，是研究和借鉴医院发展历史经验的重要参考资料，对研究医院的学术、技术进步经验，推动医疗卫生事业的发展都有重要参考价值。事实已经证明，认识到将本机构运行完毕的资料有序地分类归档、编号保存，不仅有利于工作的连续性，有利于对既往资料考证、利用，而且也是反映任内政绩的实据。从而增强档案意识，形成一种人人重视档案，人人珍惜档案。在业务开展过程中，医院领导要把档案工作摆到与业务工作同等重要的位置，对每项业务工作形成档案的收集要有一个通盘的计划和实施方案，各级邻导把本部门、本科室的资料收集齐全、保存完好、立卷归档。

在医院档案管理工作中，应建立完善以下一整套档案管理制度、各类档案管理办法和档案分类方案；一是文件材料归档、移交、接收工作制度。明确归档范围、档案移交时间、接收手续等，确保归档资料的完整性和及时性。二是档案保管、借阅制度。按照档案保管的要求制定借阅办法，明确审批领导，严格登记借阅时间、借阅档案编号及内容，严禁损坏和丢失。三是档案库房管理制度。档案库房应保持空气清洁，温度，湿度要适当，同时应积极采取防火、防水、防虫、防霉、防晒等措施，从根本上确保档案安全。四是奖惩制度。对档案工作做好的部门和人员应给予奖励，反之应采取相应的惩罚措施。五是档案室保密制度。规定档案管理人员应严格遵守保密法，对于各类保密文件的查阅应严格执行审批制度，积极向查阅领导及借阅人员宣传保密、档案管理纪律，及时催还归档。六是档案销毁制度。明确销毁档案的审批程序和销毁手续。

1 提出问题的原因

时代的发展、人类的进步，各行各业的人才在各项实践中取得了丰碛的成果，这些成果通过档案人员的传递，使科研成果达到共享，以促进事业的发展，同时又为他人的业务水平提高奠定了基础。

2 档案管理人员心智的生成

为了档案管理工作办成高质量、高水平、高效益、具有创新水平的科学管理机制，档案管理人员必须敞亮自已的心智；克服档案管理中的种种困境，具有“天行健，君子以自强不息”的精神，启动思维的大门，充分发挥档案管理人员的心理潜能，来扭转档案管理中的平庸局面。档案管理人员在怀着满腔工作热情的基础上，必须用科学性、先进性、独创性、开放性的理念来管理档案工作，使档案工作成为优质高效而使然。

2.1 闻慧心智 闻慧心智也就是听到、看到所学的智慧，是从他人所得到的睿智，这种睿智是从报刊、杂志、广播、电视、电脑以及各种研讨会、报告会等渠道得来的智慧。当代数学家杨乐说：“一个人能力再强。也不能是前人劳动的总和，不掌握前人和他人的精华，要想有创造是不可能的。”^[1]因此，对于档案管理人员来说，就必须研究他人的档案管理成果，借鉴他人管理方面的档案管理经验和先进的管理理念、管理方法等并从中得到启迪，然后根据自己管理档案中的具体情况制定出自己档案的管理机制，形成一套特色的档案管理方略。例如：我院的档案管理中，是用姓氏笔画分类，在查找档案材料时，既费时又费力，效益低下，为了在短时内查找到档案，我们借鉴了图书馆管理中的《中图分类法》来管理档案，把各科的档案按着图书划分的形式进行分类，编码，注号，有自然科学分类，又有社会科学分类，然后按着母项带子项分类，使档案管理条理清楚，查找方便，又快捷，又省时，提高了档案借阅效率。

2.2 思慧心智 闻慧心智虽然有它的优点，可以启发他人，为思路铺路架桥，启迪他人智慧，激起他人人联想和创新能力。但它容易形成思维常规和定势，是创新思维的阻力。为此，档案管理人员为了寻求发展，只处于模仿，难能使档案管理工作推进，难于个性化。思慧心智是思所成慧，是对闻所生慧的深化。档案管理人员通过档案管理中发现问题的深思熟虑，而得到自己思索的见解。这种心智是档案人员自我思索的结晶。例如：在档案管理中，以往查到的具有独到之处，具有创新的经验材料，只是编码、分类、注册放入库中，束之高阁。档案管理人员现现在经过思考后认为：把具有推广价值的经验、实验报告、论文、总结等及时反映给领导并进行推广，让其他医务人员和教学人员从中学习，得到启发来激励其他医务人员和教学人员的科研水平的提高。

2.3 修慧心智 修慧心智是在闻慧心智和思慧心智的基础上再进一步的创新思维。因为闻慧心智容易产生思维定势，思慧心智又会给档案管理人员带来自我局限性和片面性。那么修慧心智是档案管理人员从知识与管理经验以及档案管理人员的智力因素与非智力因素和掌握的专业技能有机结合而成，它是档案管理人员各种心理潜能的综合彰显，是身心一体化的凸现。它是运用了大量的档案管理学知识转化为能力和行为的再创造。现代数学家华罗庚说：“‘人’之可贵在于创造性思维”。^[2]现代物理学家钱三强说：“一个科学部门究竟是不是多出优秀人才，关键在于鼓励创造性摒弃墨守成规”。^[3]这些至理名言充分地说明档案管理人员必须具有开放性、批判性、发散性顿悟性思维的品质，实质上是档案管理人员依据唯物辨证法，对客观事物及运动规律、形式、趋势的揭示和发展。对档案管理人员来说，就是把先进的档案管理理念转化为管理行为把所掌握的专业知识与技能以全新的内容和形式运用于实践并取得新的成果例如：在档案管理中，发现一位教授在医疗的过程中除了运用常规疗法以外又融进了心理医疗。这份论文很有实用价值，于是档案管理人员及时输入电脑，采用视频编码技术、安全网络技术、现代电脑技术、通讯技术及时把这个具有创新医疗成果在各医院进行传播，让本院和其他医院的医务人员和教学人员互相商讨、答辩、这样，盘活了档案管理资源，有力地提高了医务人员和数学人员的医疗水平。

总之、档案管理人员在管理档案的过程中，以开放性思维为先导来充分发挥档案管理人员的睿智，以科学管理为基础，优化管理机制，实现档案管理的个性化，创建具有个性化的档案室和档案馆是档案管理人员心智技能的彰显。

参考文献

篇5：医院医护人员岗前培训心得

这次的培训虽然只有短短4天，但内容却非常丰富，涉及的范围广泛，从医院概况及文化介绍、医保管理制度、院感管理制度再到消防安全生产、医患纠纷防范常识予沟通技巧，还有沙盘游戏以及最后的知识竞赛等环节，增加了这次培训的趣味性及互动性，也让所有成员能相互认识，团结协作，发挥团队等精神。

作为医院的一员，我们应首先了解医院的概况及历史文化，通过唐主任一个早上的讲课，我知道了****脑科医院一直坚持“更专业、更有效、更经济”的核心价值观，“简单、坦诚、阳光、感恩”的文化理念，并以“技术建院、质量建院、创新建院”为建院思路，为打造成为国内一流，在东南亚地区有重要影响力的脑专科医院的目前而努力奋斗，不经历风雨怎能见彩虹，虽然经历过戒毒**的严重打击，但**脑科医院并没有被击垮，反而在之后快速地发展，不断地壮大，这都是所有**人共同努力的结果，前路漫漫，希望我们这一批新员工的加入，能够通过我们日后辛勤的工作，为医院的发展起到一定的作用。

团结就是力量，温金峰主任通过生动的讲课，让我们充分认识到团队的重要性，团队的成功离不开每一位成员之间相互信任、沟通、领导管理与协作。团队意识的建立，使我们新员工快速适应并融入团队中，正所谓有人的地方就有江湖，这也让我在之后的工作中能够充分做好不同角色的转换，并让我学会了如何沟通、与人相处，使我能够快速地融入科室这个大家庭中，为日后的工作顺利奠定了扎实基础。

无规矩不成方圆，作为医院转眼间为期4天的新员工入职培训结束了，虽然短短几天，却使我受益匪浅。非常感谢院领导给我们提供了这样一个机会，让我们这些新入职的员工对医院有了更加深刻的了解，为了以后工作的顺利开展做了一个良好的铺垫。

通过此次培训，使我更加了解了我们**脑科医院的历史文化。**脑科医院一直坚持“简单，坦诚，阳光，感恩”的文化理念，以“技术建院，质量建院，创新建院”为建院思路，坚持”更专业，更有效，更经济”的核心价值观，为打造国内一流，在东南亚有重要影响力的脑专科医院的目标而努力奋斗。

院领导的讲到“服务是一种修行，只有出自内才能进入内心”多么简单朴实的一句话呀，却值得我们每一个人为此用一生的时间去实践与努力。从平时一点一滴做起，把患者看成自己的家人，学会换位思考，多一点耐心，多一点责任心，多一点理解。让病人及家属感受到我们医院的热情服务，让他们觉着医院并不是冰冷的，医生并不是冷漠的。只要我们真诚付出，相信患者及家属一定会感受得到。

在这个物欲横流的社会，人们更多的是追逐名利，而忘了我们最初的信念。心理科的沙盘体验真是让人流连忘返，每个人都很认真，都很享受，因为那一刻我们不用工作，不用接受，不用被琐事困扰，那一刻是一种全身心的释放，犹如进入人间仙境，在那一刻，每个人都是放松的，都是舒适的，都是自然的，都是快乐的。在今后的生活工作中，会遇到很多的不如意，当我们失意沮丧时，不妨试着像这样，让自己内心真正的放松下来，卸下防备，回归真我，相信很多事情都会迎刃而解的。

没有人天生就成功者，成功靠的是更努力。我院的康复科主任给我的印象很深刻，一个专科生凭借自己的努力成为科主任，而且业绩逐年递增，靠的是比别人更加多的思考，更加勤奋的工作。“差异性、定目标，”说的真好，我们一定要和别人有不一样的地方，我们要有存在的价值，为医院更好的明天尽自己的一份力量。

未来工作也许千头万绪，但我会以后工作的一点一滴中证明我的决心与毅力，秉着**脑科医院的精神与服务理念，将院领导的谆谆教诲铭记于心。保持初心，竭尽全力为我们的患者服务，为我们医院的大家庭服务。

及患者家属打交道，沟通的能力尤为重要，医疗风险及医疗纠纷防范的学习，医疗核心制度和病历质量控制的培训，让我学到了如何避免各种医疗风险及纠纷，如何保护好自己，还记得以前主任说的话，作为医务工作者，我们是如履薄冰，现今社会医患关系紧张，我们应该在工作尽可能地做到细致认真，同时遵守医院的规则制度，避免不必要的纠纷出现。

篇6：二甲医院医护人员工作心得体会

在创“二甲”期间，我科每个医护人在员科主任的主持下多次召开“关于创二甲评审的工作”的会议，阐述了二级甲等医院复审对我院以后长期在医疗系统中生存和发展的重要性，让大家知道，医院等级评审是促进医院医疗质量和安全持续改进的重要手段，也是医院寻求自身发展和自身完善和可持续、良性发展的必然要求。医院分级管理与等级医院评审，是运用现代科学性医院管理的理论，根据医院的自身功能、任务、规模和技术水平等对医院实行的标准化、完整化、更加科学化的管理制度，对于促进医院的长远发展和临床医疗水平的提升具有极其重要的必然性。自去年以来我院在院领导的正确领导及全科室全力配合下，同时认真解读《关于二级甲等综合性医院评审标准》，分解标准，制定切实可行的实施方案，有目的、有计划地分布逐续进行，将工作细化到个人我科加班加点，准备需要资料，将等级评审要求的技术项目、资料备齐，同时在日常医疗工作中，全面提高各项工作质量，每项工作的开展都以二甲标准为准绳，规范执业行为，推进学科建设，构建和谐医院，使我院全面达到二级甲等医院的评审标准。

全院医护人员在院领导的统一部署、指导下，从思想上统一认识到：一个医院医疗水平的高低、服务质量的好破坏和管理体制的优劣，必须接受上级主管部门及广大患者的检验、证实，医院要生存，要发展，就必须要抓住这次难得的机遇全员医护人员积极努力配合全力通过审核。二甲工作虽然给每个职工增加了工作任务，但它绝不是阻碍工作的绊脚石，相反，它是每位员工从自我提升到全院前进的前进指引的奋斗目标，通过“二甲”评审，既能全面提高医院的内涵质量，明确各个部门的各个岗位职责，协调各科室之间的`关系，又能全面提升医院在整个医疗系统的地位及等级。

篇7：医院人员管理培训心得

医院援鄂人员心得1

2月9日，泰安市中心医院第三批驰援湖北医疗队到达湖北省黄冈市，战“疫”已经打响，时刻准备战斗。为了降低感染风险，更迅速地穿脱隔离服，更好地投入战“疫”，队员们做了同一件事：理发。急诊科主任医师张利与老年医学科主治医师薛建峰两人互相帮忙剃光了头发，轻装投入到抗“疫”一线。

“头发剃了以后还会长，剃光了干净利落。”2月8日，正在值夜班的张利处理病人时，突然接到医务部通知自己入选驰援湖北医疗队，八点下夜班后，东西都来不及准备，中午12点就匆匆出发了。“紧急集合，所以也没来得及理发。主要就是为了工作方便，尽可能减少感染发生的可能，不只是保护自己，更是保护大家，因为我们工作、生活在一起，不论谁感染了，都会拖累这个团队，给组织添麻烦，影响正规团队运作，影响医院安排计划等等。疫情一日不除，长发一日不留!”张利说。

薛建峰也表示，“入驻病房后，势必迎来高强度的紧张工作，头发一定没时间再打理，剃光头，省事儿!在疫情面前，这些都是小事，重要的是能够顺利开展工作，早日打赢这场防疫阻击战!”

不光两位男同志轻装上阵，老年科主管护师尹凤也毅然剪短了自己的头发，她说，只要疫情控制，美不美不重要。为了“战斗”需要，再多困难她们都能克服。

医院援鄂人员心得2

我们在过年，他们却在过关，在这病毒肆虐的惴惴不安里，他们一路上披荆斩棘，无所畏惧。

在新型冠状病毒面前，是他们冲到了一线，是他们，不畏艰难。他们，就是来自各个省市的白衣天使，是抗病毒路上的逆行者。

八十三岁的钟南山爷爷，本来可以避开病毒的危险，安度晚年，但是他在人民最需要他的时候，站了出来，就跟十七年前，SARS病毒爆发的时候一样。十七年前，他曾坚定的说：“把病人都送到我这里来!”这斩钉截铁的话语，带给全世界无比的震撼。十七年来，这颗为人民服务的心，始终未改，为人民的安全逆行的志，始终不变。

还有许多医生与护士，在大年三十，当我们吃着团圆饭，阖家欢乐的时候，他们却义无反顾地离开家人，踏上去武汉的战场。这些逆行者在医院战地中，为人民安全而战。

致敬逆行者，敬畏自然，守护生命。是他们用执着和坚守诠释着“爱的奉献”，诠释着“大医精诚”。我们由衷的向他们致敬。让我们众志成城一起战胜这场没有硝烟的战争，期待着他们早日归来阖家团圆，一起走上街头，繁花与共!

医院援鄂人员心得3

2月16日下午3点，华中科技大学同济医学院附属协和医院肿瘤中心，为新冠肺炎患者的第一个视频会诊正式开始。

“患者属新冠肺炎危重型，伴有急性脑梗塞和高血压。”安徽医科大学一附院高新院区副院长、医疗队领队张泓提出建议，诊疗不仅要关注肺炎，还必须有整体观念。

当时，这名92岁的患者，因“发热伴呼吸困难10余天，昏迷4小时”，已被收治进安徽医科大学一附院医疗队托管的危重症病区，病情不容乐观。

诊疗方案确定后，历经多小时连续抢救，到2月17日下午，这名高龄患者终于转危为安，血氧饱和度稳定在95%以上，各项指标明显好转。

与“疫”魔抗争，同生死竞速。一个多月来，像这样没有硝烟的战斗在安徽医疗队支援的病区每天都在打响。新冠肺炎疫情发生以来，安徽先后派出8批次医疗队1305人驰援湖北，他们入驻在5家医院、4个方舱医院。

截至3月9日，医疗队服务2508名患者，其中危重患者317名，累计治愈出院832人。除日常工作之外，医疗队还负责巡诊社区及隔离点患者、培训医护人员，目前共巡诊12个社区及隔离点，指导排查1000多名患者，培训当地医护人员4046人。

“第一批医疗队在进驻武汉太康医院时，条件非常艰苦。”安徽支援湖北医疗队党委副书记邵东华介绍，在没有缓冲区、隔离带，甚至连速干手消毒剂都缺乏的情况下，医疗队克服困难，开设重症医学科，解决了东西湖区重症患者集中救治问题。

为推动援救工作高效有序开展，安徽医疗队及时总结，巩固成果，专门研究制定出“医疗队工作手册”，将党建工作、应急处理、物资分配、工作值班、后勤保障等工作以制度形式确立下来。

“更重要的是，细化了医疗队员在一线工作生活中的相关防护措施，为援救工作加了一把安全锁。”邵东华说，后续医疗队整建制接管的医院病区，成功救治多名危重症患者，接管的方舱医院共计服务舱位近1000张，无病人死亡、无医护人员感染。

为加大救治力度，安徽第一批医疗队率先在接管的病区中使用中西医结合方法诊疗。“通过观察近100例新冠肺炎患者，分析发现住院患者以痰湿阻肺、痰热蕴肺两型为主。”医疗队成员、六安市中医院呼吸科主任王士安及专家团队，为住院患者制定了处方，在接管病区97%的患者中使用了中药汤剂治疗。“在近1个月时间里，接管协和东西湖区医院的3个病区，收治病人180多人，好转出院约160余人，其中重症转为轻症达80%，危重症转为重症达70%。”

危难险重中，也不忘暖心互助。疫情当前，口罩和防护服是白衣战士的战甲，但在关键时刻，安徽支援湖北医疗队队员、阜阳市颍上县人民医院呼吸科主任刘玲却脱下自己的防护服，给年轻的队友换上。

2月6日，是刘玲进入隔离病房工作的第八天。就在她准备换上防护服进入病区时，抬头看见一个年轻护士，“他已经穿上隔离衣，正准备套防护服，但他的防护服质量一般，防护效果可能不好。”得知他还要在隔离病区近距离护理患者6小时以上，刘玲没有多想，便脱下自己的防护服塞给他，“你先穿我的，我今天查房只需要在里面待两三个小时，把你的防护服换给我”。

同行队员问刘玲，怎么舍得把自己的“护身装备”换给别人，刘玲说：“大家都同在抗疫一线，是同一个战壕里的战友，那个年轻护士，在我眼里就是弟弟，应该的!”

“疫情不退，我们不退。”近日，安徽支援湖北医疗队党组织收到一封特殊的请战书，这是一批“80后”“90后”白衣战士们的请战书。“作为首批医疗队队员，我们已经在武汉奋战了一个多月，目前仍有患者需要治疗，我们请愿继续坚守疫情一线，坚守到最后一名患者出院，请组织批准。”请战书字字恳切，印在名字上的红手印，是这些年轻白衣天使的心声，更是他们必胜的决心。

医院援鄂人员心得4

2020年的春节，注定是个特殊的春节。新型冠状病毒肆虐神州，这种病毒传播速度之快，传染性之强，让全中国都紧张关注。

随着疫情的蔓延，随着每天确诊病例人数的不断增加，武汉被封城，高速被关闭，复工、开学被延迟，小小的我也感觉到了形势严峻。

大年初三，爸爸就决定从宜兴老家立刻返回常州。回常州前，爷爷奶奶为我们准备了一车的蔬菜和食品，千叮咛万嘱咐，务必在家乖乖待着。

回途中，经过宜兴与常州的交界处时，发现道路两旁站满了交警和穿着白大褂的医务工作者。听爸爸说，他们是在给过往车辆里的人员测量体温。我和妹妹一听，立刻坐直了身体，紧张地看着前方，生怕体温检测出现问题。明明身体健康的我，心却砰砰越跳越快，医务人员举起测温仪仔细扫描过后，挥手示意我们通过。

当车开出一段距离后，我回头看到警察叔叔和医务工作者们仍然在细致排查着每一辆车。心想：在这个特殊时期，这么寒冷的冬天，他们放弃假期，坚守在岗位上，冒着被感染的危险，不厌其烦地对每一辆过往车辆进行排查，一股敬佩之情油然而生。

我不禁想起这几天的新闻中的热词“一方有难，八方支援”。武汉疫情爆发后，全国各地都派了医疗团队支援武汉。前两天看到一段小视频，视频中一位医生妈妈将要去支援武汉，年幼的儿子哭着不让她去，妈妈当时哽咽着说：“我不去谁去呢?”男孩哭着大声喊道：“让别人去，我不管，我只要妈妈。”当时我就哭得稀里哗啦。我想，如果我是那个小男孩，我会怎么做呢?我肯定和他一样，不愿意让妈妈去，不希望她去冒险。可是，他的妈妈为了大家，依然奔赴了战场。

在这个特殊时期，一心为民的警察叔叔，奋斗在一线的白衣天使们，你们是最美的逆行者，我们在家等着你们凯旋而归。

医院援鄂人员心得5

2月6日，孝感市中心医院，5名新冠肺炎患者治愈出院。看着他们手捧鲜花走出医院，翁中会很开心：所有辛苦都值了!

翁中会是重庆市綦江区人民医院护士，1月27日凌晨，她随重庆援鄂医疗队紧急驰援孝感。与她同行的143位医护人员，分别来自重庆医科大学附属第一医院、重庆市中医院、重庆大学附属肿瘤医院等11所重庆三级甲等医院。

孝感，新冠肺炎疫情重灾区，目前确诊病例仅次于武汉，急需支援。

“我们申请到确诊患者最多、重症患者最多的一线去!”重庆援鄂医疗队主动请战，进驻危重患者定点救治医院——孝感市中心医院、孝感市第一人民医院、汉川市人民医院。

夫妻接力援鄂

重庆医科大学附属第一医院医疗队长刘煜亮来孝感之前，他的妻子已进驻武汉市金银潭医院。

刘煜亮是呼吸内科医生。1月22日，他向单位主动申请，希望能到湖北一线去支援。“我是呼吸科医生，应该来。”

担心医院不批准，妻子徐瑜安慰他说：“呼吸科医生不去，谁去?”

徐瑜也是一名医务人员，在陆军军医大学新桥医院工作。可能是一种默契，徐瑜后来也向单位提出了到湖北支援的申请。

让刘煜亮没想到的是，妻子徐瑜先接到通知。除夕夜，徐瑜随陆军军医大学医疗队出发，支援武汉金银潭医院。

1月26日，徐瑜开始接诊患者时，远在重庆的刘煜亮也接到通知。不过，他要去的地方是孝感。他第一时间查了孝感的位置，发现与武汉很近。后来得知，孝感也是武汉返乡人数最多的地区之一。

出行前，刘煜亮把7岁的儿子交给父母，又将父亲的电话发给几个关系最好的朋友，拜托他们帮忙照顾父母和孩子。

1月27日凌晨，重庆援鄂医疗队抵达武汉，转乘大巴赶往孝感。下飞机不久，刘煜亮便接到妻子电话。几句简单问候之后，两个人就开始讨论疫情。徐瑜把几天来一线的医疗心得告诉丈夫，提醒他注意事项。

篇8：军队医院文职人员管理探索

1 教育文职人员明确自己的权利义务准确定位, 全心全意为兵服务

在实施文职人员制度后, 我院军人护士不同程度地感受到了压力并且对文职人员制度不了解。具人力资源科调查, 军人护士中有10.5%认为文职人员对个人前途有影响, 只有10%认为对《中国人民解放军文职人员条例》十分清楚, 这就导致军人护士对文职人员帮助不够。我们通过年度考核发现文职人员本身对自己的权利、义务、定位也不很了解, 人力资源科在文职人员培训中组织文职人员学习《中国人民解放军文职人员条例》, 让大家明白文职人员是将来军队医院护理队伍中的骨干力量, 激发文职人员的工作热情。同时, 教育大家要尊重军人护士, 多向有经验的军人护士学习以提高技能。

文职护士具有年纪轻、学历高等优势, 但由于受部队熏陶少, 在综合素质方面略显不足, 特别是和同类岗位文职干部相比还有不小差距。251医院有幸成为北京军区"当代革命军人核心价值观"教育试点, 这次教育起到了很好的效果, 让文职人员明白为军人服务是军队医院的神圣职责, 维护官兵身体健康就是维护战斗力, 就是为国家、为人民做贡献。同时, 组织文职人员参与军训, 深入体验部队生活, 观摩官兵工作和训练, 补上军营生活课;参与为部队服务的医疗队。今年, 我院支援四川地震灾区, 奥运安保, 保障阅兵等各项军事任务除了军人还有大量文职人员参加, 使文职人员得到了很大锻炼。作为部队医院人事部门又是政治部门人力资源科一直配合护理部把文职人员的思想教育工作作为一项重要工作。

2 加强素质培养, 提高护理文职人员的保障能力

12月份我们进行了科主任护士长竞争上岗, 我们明确提出文职人员和文职干部都可以报名参加, 并且鼓励文职人员参加。通过资格审查与筛选, 参加护士长竞争上岗的十个人中有4个人是文职人员。通过对竞争上岗人员进行政治思想、医德医风、业务水平、领导能力、现场述职几个方面的现场打分, 再综合技能考核、理论考核、科研论文、受奖励情况等方面的客观分, 有两名文职人员的分数排在了第一位和第二位。这两名文职人员最后如愿走上了护士长工作岗位。此次护士长竞争上岗4名文职人员和6名文职干部一起竞争4个岗位竟然有2名文职人员成为护士长, 其结果让人吃惊。这件事大大增加了文职人员的工作热情。我们还送了1名拟任护士长的文职人员到第四军医大学进行文职人员培训。

12月初我们进行了文职人员年终考核, 年终考核是提高文职人员质量的一项重要措施, 在理论考核准备阶段我们由人力资源科负责出政治理论考核试题, 我们精心准备, 挑拣一些关系到文职人员切身利益的政策内容, 一些医院三令五申的原则、医院文化作为考试内容。保证考核试题内容重要、常见。护理理论试题由护理部负责, 医药技类试题由医务处负责。考试时严格考试纪律, 9人监考82人, 杜绝作弊现象, 考完以后立刻密封改卷, 成绩由人力资源科、护理部各留一份, 确保成绩公平公正。

技能考核由护理部助理员组织, 人力资源科监督, 三名技术出色的护士长评分。护理部主任亲临现场, 对技能考核非常重视。参考人员也考出了水平。

体能考核由人力资源科干事带队到野战部队操场进行, 体能考核能锻炼文职人员的意志品质, 体现部队特色。

文职护士的护理理论成绩、政治试卷成绩和护理技能成绩的平均分为考试成绩。医药技类文职人员的理论试卷成绩和政治试卷成绩的平均分为考试成绩。考试成绩90-100分为特别优秀, 80-89分为优秀, 70-79分为称职, 60-69分为基本称职, 60分以下为不称职。考评结果为特别优秀的, 可直接续聘并作为参军入伍的选拔对象, 考评为优秀的可直接续聘并作为骨干培养对象, 考评为称职和基本称职的可考虑续聘, 考评为不称职的可作为解除合同的依据, 奖金分配可根据其考评结果确定其分配比例。考核结束后各科室需向人力资源科反映本科室文职人员工作情况, 科室评价分为称职、基本称职、不称职。对考试成绩在60分以下并且科室评价为不称职的人员, 予以解聘。体能不合格的人员为以后参加军事训练的主要人员, 加强训练以提高野战卫勤保障能力。

3 落实待遇, 稳定队伍

文职人员聘用工作比较复杂, 涉及军地许多部门, 待遇的落实需全面统筹解决, 其中政策的落实与衔接尤为重要。文职人员职称评定与现行文职干部职称评定相接轨, 实行院内资格聘任制, 对已通过全国统考取得资格的人员的聘任程序与文职干部管理相衔接, 采取评聘分开, 逐步解决其职称评定、晋升问题。工资福利和社会保障按《中国人民解放军文职人员条例》落实好。对作出突出贡献的文职人员给予奖励。

医院兴旺, 人才为本的今天, 人才资源已成为最重要的战略资源。应运而生的文职人员给我们带来更多的是机遇和挑战, 这不仅是军队发展的机遇, 更是学科发展的机遇, 聘用文职人员参加军队建设, 是一项全新的课题, 相关工作刚刚起步, 前无经验可参照, 加之认识理解政策上存在差异, 未吃透文件精神等原因, 在选人、用人、管人上难免出现一些问题。只要我们始终保持政治上的高标准、严要求, 实际使用中合理确定和调整报酬待遇, 管理中依据合同进行严格管理!人才配置中保持人员进出渠道畅通, 医院便有了人才竞争的优势。

参考文献

[1]张萍, 陈松, 郑聪.军队医院文职人员管理中存在的问题及对策[J].解放军护理杂志, 2008, (08) .

篇9：医院后勤人员管理工作探讨

【关键词】医院；后勤工作；人员管理

0.前言

医院后勤部门的工作虽然只是简单的供热、供水以及卫生等其他基础工作，障虽然没有专业医护技术，也没有高超的医学理论，但是在医院中却不可或缺，为医院的其他工作提供了必要的保障。而且后勤工作的好坏也是衡量一个医院综合素质好坏的标准。在医院的日常工作以及一些突发事件中，后勤人员都是非常必需的，就如“兵马未到，粮草先行”中的粮草。然而，就我国目前的行医水平来看，许多医院都还没有意识到后勤工作的重要性，在专业培训以及工资待遇方面做的都还不是很好，必须及时纠正这一不正确观点，加强对后勤部门的管理力度。

1.医院后勤部门的基本情况

根据相关调查，我国大部份医院的后勤部门人员主要有一些退伍军人、医院医护人员家属以及一些下岗工人组成，这些人员对于专业的后勤管理部门来说根本满足不了医院的正常、规范化的后勤保障工作，也会给医护人员的工作造成阻碍。另外，这些人员中普遍存在文化素养低、专业知识差的缺点，这对于后勤部门的正常工作和管理都产生了不同程度的影响。另外，我国大部分医院在后勤管理模式上也都存在不同形式的问题。

1.1文化素养和道德修养的不足

由于后勤工作人员的工作任务单一、简单，而且每天的工作基本相同，导致在后勤人员的招聘过程中只要求干活勤快，能胜任单一工作即可，对工作人员的文化素质没有过高的要求，造成了后勤工作人员整体文化素质偏低的现状。再加上目前医院后勤工作人员中有许多都是下岗工人或是医院医护人员亲属，这就造成了有些工作人员责任心缺失。

1.2专业技能普遍不足

医院中的后勤工作人员不仅仅要只会打扫卫生、设备检修以及供暖、供水服务等，同时也要了解一些基本的护理常识以及医院的内部知识，这样才能区别于普通的后勤服务，才能在遇到突发情况时及时的进行处理，解决一些不必要的麻烦。我国目前的医院后勤工作人员在该方面的能力时非常有限的，所以一定要加强后勤工作人员专业知识的培养。

1.3管理模式不能适应时代发展

科学技术和医学水平都在不断的发展和提升，然而医院后勤的人才管理模式却依旧沿用传统的管理方式，这在飞速发展的现代生活中根本无法满足医院的发展改革需求。另外，医院的管理规章制度也不够完善，绩效考核与评估也缺乏合理性，无法满足后勤部门的人才话培养。为此，多元化的后勤管理模式，以及完善的规章制度才是新时代医院后勤人才管理的主要发展方向，才能更好的适应医院的改革以及后勤部门的发展。

2.加强对医院后勤工作人员的管理

2.1加强人员教育

医院的后勤工作人员由于其特殊的工作场所，必须要加强工作人员的思想教育，提升政治理论水平和政治思想素养，树立正确的价值观、人生观以及世界观。增强自己的责任心，明确各种问题的厉害关系，不断的改善服务质量，尽量的为医护人员和患者提供更好的服务。

另外，职业道德教育是每个从业人员都必须要进行的，是人们在职业生活中的一个行为准则和规范，医院后勤工作人员也不例外。加强医院后勤人员的职业道德教育，一方面可以转变后勤工作作风，另外也能很好的促进其形象，为医院医疗工作的开展提供更加便利的服务。

为了切实培养后勤工作人员，还要努力创造有利于后勤人才成长的环境。对后勤人员的职工培训以及学习能力放在首位，同时开展丰富多彩的文化活动来增加队伍的团结精神和文化素养。另外，还要通过多方面、多渠道的宣传形式，将后勤人员与医护人员同等看待，提高后勤工作人员的社会地位以及生活水平。

2.2提高专业技能

随着时代的发展以及人们对服务要求的提升，医院管理对水电、供暖以及设备的维修与养护技术人才的需求不断增加，这就为医院后勤人员的专业技能提出了更高的要求。为了能够提供更好的服务，技术人才资源对于后勤部门的工作尤为重要。所以说在医院后勤管理部门上，必须要树立牢固的人才是第一资源和人人都可以成才的理念，切实培养固有人才、吸引优秀人才、引进急需人才，为医院的后勤工作提供强有力的人才资源保障。要想成为一个优秀的后勤工作人员，不仅要掌握后勤工作中的专业技能，同时还要了解基本的医学知识以及一些管理和信息问题，这样才能有效全面的为医院提供更好的服务，提高服务质量。

另外，在培养后勤工作人员的过程中，要进行有针对、有计划的岗位培训，除了要掌握必要的专业技术外，還要掌握一定的政治理论内容。为了不断提高后勤工作人员的专业技术，可进行等级和职称考试，提高福利待遇，提高后勤工作人员的积极性。

2.3提升管理水平

后勤工作人员素质和工作能力的提升，不仅仅是依靠学习培训，管理工作也是非常重要的，只有配备相应的、具有高素质的后勤管理人员，才能够有效地进行后勤管理工作，提升后勤工作质量，为医院的医护人员和患者提供更加优质的服务。对于管理人员的要求，医院除了可在医院范围内提拔录用，同时也可向社会进行招聘，选拔一些积极向上、管理能力出众的人才。

医院后勤部门并不是独立于医院的一个部门，也不是一个无关紧要的部门，而是与其他科室一样，是医院的一个重要组成部门，必须一视同仁。因为必须制定相应的制度，规章制度是一个部门行之有效的行为准则，在制定的过程中一定要将后勤管理制度与医院的实际情况结合起来，形成一套科学、合理又切实可行的规章制度。

规章制度订立完成之后，还要将其落实到位，不走形式主义，严格按照标准进行实施，不能只是在检查的时候就按照规章制度进行，不检查的时候就随意而为，将制度抛出脑后、忽视不管，要把它作为医院其他工作一样认真对待。另外，在一些特殊情况，譬如登革热、禽流感时期，后勤工作人员要在特殊时期进行特殊管理，做好成分准备，并要高度重视特殊时期的特殊情况，切实配合好医院医护人员的工作需求，为人们的生命安全提供更好的屏障。此外，为了使后勤管理工作能够拥有一个好的领导者，可将有经验并具备先进管理理论的工作人员引进到医院后勤管理中，充分调动工作人员的积极性，合理完成各项工作。

3.结语

医院的后勤工作人员不仅仅保证了医院基本的后勤服务，同时严格的人才管理以及熟识的医学知识也都直接反应了医院的管理水平和质量。医院后勤队伍的建设，不仅要提高后勤工作的质量和效率，同时还要优化后勤管理制度，只有这样，才能使医院后勤部门更好的为医院服务，为医院内的发展提供切实的保障。

【参考文献】

[1]吴振兴.加强后勤队伍建设创建和谐品牌医院[J].中国科技信息，2010，2.

[2]黄慧琴.医院后勤人员管理初探[J].江苏卫生事业管理，2010，6.

[3]王卿.浅谈医院后勤人员人力资源管理[J].中国城乡企业卫生，2011，8.

[4]刘平西.医院后勤人员现状与改进措施[J].江苏卫生事业管理，2012，6.