图书馆文化服务模式

图书馆文化服务模式（精选6篇）

篇1：图书馆文化服务模式

拓展图书馆的服务功能构建公共文化服务体系-构建公共文化服务体系专题研讨会暨学术年会论文综述

1 本次论文征集与评审情况 本次年会共收到会议征集论文214篇.经省学会学术委员会在沈部分委员的评审,共有132篇论文获奖,其中,一等奖53篇,占征文总数的`24.8%;二等奖36篇.占征文总数的16.8%;三等奖论文43篇,占征文总数的20.1%.获奖论文占全部征文的61.7%,未入选论文82篇,占征文总数的38.3%.

作 者：李德戈 作者单位：辽宁省图书馆,辽宁,沈阳,110015刊 名：图书馆学刊英文刊名：JOURNAL OF LIBRARY SCIENCE年，卷(期)：31(2)分类号：关键词：

篇2：图书馆文化服务模式

摘要:本文介绍图书馆中大流通的概念,对高校图书馆采用大流通服务模式的优点及存在问题进行探讨和总结,并结合实际工作提出相应的改进措施。

关键词:高校图书馆;大流通;读者服务;服务模式

传统的图书馆服务方式对读者利用图书馆的行为做了种种限制,读者满意率不高,其管理常把书架的整齐度,乱架情况,图书丢失率等作为衡量管理质量的标准 ,却忽视了文献的开架率,文献的使用效益和读者利用书籍的满意程度。“大流通,大阅览”服务方式是指在实现馆藏文献100%开架的基础上,打破借阅分离,实现“流阅一体”,即一个馆一个服务窗口的一种新型服务方式,读者只需在进口处出示本人借书证,或以刷卡的形式进入图书馆,便可在馆内各室自主使用各类文献。“大流通”是一切以节约读者时间,方便读者利用为目的,旨在最大限度地方便读者利用文献信息资源,充分了解读者需求,提高读者的满意度,发挥馆藏资源的整体效益,全面提高服务质量。

1、采用大流通模式的优点

1.1 最大限度地方便了读者

大流通实行后,那种分室管理取消了,读者可以把书带到图书馆内任何一个地方进行阅览;同时也延长开放的时间,以我校图书馆为例,大流通实行后,每周7天开放,没有节假日,开放时间为早上8时10分到晚上10时30分,学生对图书馆的使用具有更大的自由度,并且有更充分的个性化服务空间。这种服务方式省去了无谓的手续,节省了读者的时间,给读者提供了选择的便利,人人都能自由畅游在知识的海洋中,在最短的时间内驶向理想的彼岸;让人人能大胆地拥抱自然,呼吸最为新鲜的信息,唾手可得任意的知识给养。

1.2 文献资源得到了充分的开发和利用

以往资料室的书没有开放,这也就导致很多好的、新的文献资料得不到充分的利用。大流通后,这些资料全开放,就使各类文献全部并完整地展现在读者面前,增强了各类文献的可获取率,文献的利用度也大大提高。

1.3 全面提高图书馆的形象

图书馆树立主动服务的理念和采用大流通服务模式与图书馆员所提供的既热情周到又有深度的信息服务,使广大师生亲身感受到获取信息资料的便利和快捷性。与此同时,他们也对图书馆采用这种服务模式给予很高的评价,从而提高了图书馆的形象。

2、存在问题

2.1 做好永久性磁条图书向复合性磁条转换的工作,由于历史的原因,图书馆图书是永久性磁条,在展开大流通工作前需实现永久性磁条向复合性磁条的转换。做好新书磁条更换的工作,在流通过程中如发现问题图书不要很直白的告诉读者,更要避免在读者面前从事这部分图书的加工整理工作,从而给我们图书的安全问题带来隐患。在书库的管理过程中,很遗憾地发现有被读者挖掉的磁条丢弃在书库角落。当然,这是开架书库不可避免会出现的个别现象,但也该引起我们的反思:我们的某些工作不应该不适当地组织学生参与加工。

2.2 关于乱架问题

大流通后,读者进馆可以随意查阅,频繁地抽取、翻阅图书,阅后不借的书未按规定放回原处,甚至有的读者搬好几本图书到阅览桌上,面对严重的乱架,乱库问题,我们库内的工作人员要加强巡库、整架工作,做好劳动同学的监督管理工作,及时纠错,最大限度地保证架位准确,减少读者明明检索到有书,却在库内相应的位置找不到书,针对乱架问题建议读者将阅毕的图书放到桌面上由我们的专职人员准确归架。既方便了读者又从一定程度上避免乱架。

2.3 大流通引发对学生素质培养的思考

因为开放管理,读者可以带包进馆,就会发生个别读者撕毁图书标志、撕掉复合磁条把自己喜欢的图书放进包里试图带出图书馆等问题。有的同学故意藏书;还有读者甚至会把书带入厕所,之后又不带出来,图书到处乱扔。以上现象暴露了个别学生素质问题,是个别大学生综合素质不高的表现。科学文化素质可以通过学习来培养,思想品德素质就需要在生活中磨练。图书馆已经成为大学生生活中的重要场所,在图书馆进行综合素质教育已是当务之急 ,当引起图书馆人的思考。高校图书馆是大学生的重要课堂,是培养人才的重要阵地。图书馆工作人员对大学生在图书馆的不良行为进行批评教育,与学校有关职能部门配合,开办大学生素质教育。图书馆要提高服务质量,为大学生提供良好的学习环境是应该的,但不能过分强调服务而忽略了教育,图书馆不是超市,图书馆工作人员不是保姆,教育与服务并不矛盾,是统一的。图书馆应进一步完善规章制度,寓教于管,加强读者管理。工作人员要有强烈的责任感和使命感,对不良现象大胆批评教育,但要注意态度。弘扬好的行为,批评坏的行为,久而久之,素质教育成果就会体现,良好风气就会形成。

3、改进措施

3.1 大流通对工作人员素质提出更高的要求

大流通环境下的图书管理对工作人员的素质提出了更高要求。首先馆员必须树立良好的职业道德观,具有爱岗敬业、甘愿奉献的精神。新的服务模式需要复合性人才,既要懂业务,又要懂管理。因此图书馆应经常组织馆员进行业务学习,加强对工作人员素质的培养。实践证明 ,实行大流通服务,既方便了读者,又使文献资源得到充分的开发和利用,促进读者与图书馆之间的良性互动,推动图书馆的读者服务工作更上一层楼。体现图书馆“读者第一,服务育人 ”的办馆宗旨,真正“把方便留给读者”。我们的目标就是给读者提供更加自由的阅读空间 ,这是顺应现代图书馆服务的新潮流,也是为了提升我们的服务品位,“读者满意就是我们最大的心愿”。

3.2 加强书库管理工作

实行大流通后,读者利用文献和书刊的自由度与书刊流动性空前加大,造成错架,乱架现象更加严重,妨碍了广大读者对开放文献的正常查找和利用,限制了“大流通“管理模式的有效发挥,我院图书馆采用读者阅后图书统一放在阅览桌上,由书库工作人员统一上架,以确保图书排架的准确,另外,工作人员还要加强巡库,整架遇到破损的图书要及时修补,特别严重的予以剔除,此外,还有藏书的污损,破坏条码和磁条甚至失窃等负面问题,这就要求书库人员要加强巡架,有效引导读者,加强读者行为规范教育。

3.3 要有建全的规章制度

“三分技术,七分管理”,大流通的管理方式要科学化、规范化,为保证图书馆大流通系统正常、安全高效运行,应逐步健全一套管理机制,加强规范管理和制度控制。制定一系列管理制度用于规范图书馆管理和操作人员的行为,责任要明确化、具体化,只有这样,才能保证制度的有效实施。要培养高水平的管理队伍。无论图书馆管理系统本身提供了如何完善的安全保护,最终需要人来执行,安全系统需要由人来计划和管理,任何系统安全也不能完全由计算机安全设施独立承担。应设有专门的技术人员从事图书馆大流通安全建设和管理,并在建设和维护上为领导决策提供安全方面的参考。图书馆的大流通管理问题是一个系统工程,需要图书馆决策层、管理层、技术层通力配合,从安全制度建设和技术手段方面着手,并不断改进和完善管理措施才能顺利运行。

参考文献:

[1] 赵燕.高校图书馆采用“大流通”服务模式的尝试.中华医学图书情报杂志，2009(4)

篇3：高职院校图书馆服务文化模式探讨

关键词：高职院校,图书馆,服务文化

高校图书馆作为学校的一个机构, 承担着育人的责任。但与其他机构不同的是图书馆是通过服务的方式对教师及学生实施影响, 也因此形成了高校图书馆的服务文化特点。

1 在图书馆建设中开发利用文化元素

1.1 在馆藏建设中继承、传播文化:

我院图书馆有流通室、阅览室、典藏室、电子阅览室采编室五个部门, 藏书十七万册。在初具图书馆规模之时, 图书馆只是按图书分类22大类进行了分类、排架, 并购置了图书馆借阅软件, 实行计算机扫描借阅。随着学校生源、专业的增多与改变, 图书馆馆藏资源也发生了变化。由小说、音乐、美术类馆藏偏多, 逐步增加了外语、中小学教育、教法, 幼儿教育、计算机、心理健康等方面的书籍。建立建全了图书分类体系, 完善了馆藏布局, 并形成了独特的馆藏特点。馆藏中的文化元素逐渐显现出来了。

1.2 在电子资源、网络资源中彰显现化文化:

随着科技的发展, 教学的需要, 我校也成立了声像资料室、电子阅览室, 购买了一些电子书, 光盘、教学磁带、录像带等, 开通了INTERNET网。GOOGLE、BAIDU强大的搜索引擎吸引了大量读者, 声像资料、电子图书、网络资源在图书馆资源使用的比重日益增大, 读者对声像资料、电子图书、网络资源的使用更加明显体现图书馆资源与文化之间的关系, 从而使图书馆文化功能呈现出不同特点、文化功能更为突出。

1.3 读者在利用馆藏资源中加深图书馆文化的意识:

读者是图书馆存在的基础, 读者地位的确立是图书馆文化的主要内容, 以“读者为本”是图书馆文化精髓。

我校是一所半师范半职业技术的高职学院。学生知识结构单一, 阅读教育欠缺, 学生的文化素质, 人文素质偏差。在这种情况下, 就特别需要引导他们利用图书馆的资源, 开阔眼界, 增长知识, 提高能力, 丰富文化生活。因此, 图书馆馆藏资源建设就显得尤为重要。

教师读者在利用图书馆资源方面要相对好些, 他们在查找一些教学参考资料和参与科研课题时对馆藏资源要求较高, 但往往在利用图书馆时, 尽管图书馆有分类、有排架, 有计算机检索等, 大多数教师在现场查找资料时查不准, 查不全。如:查张爱玲的有关信息:张爱玲有小说, 有传记, 还有许多人物传记中也写到张爱玲, 但书名及作者名却没涉及到张爱玲, 所以没看过这样书的读者要查找张爱玲的信息, 就查不到也利用不上这样的书。因此在馆藏资源收集、整合、利用方面我们必须下一番功夫, 要有自己设想与创意, 在读者的需求中加深图书馆服务文化的意识。

1.4 在图书馆环境建设中提升图书馆文化层次。

图书馆服务文化不仅有其行为文化层面的内容, 也还有对物态文化和意识形态文化层面的要求, 如:馆舍条件、馆藏状况、服务设施等等。图书馆不仅干净、整洁、宽敞、明亮, 还要有文化气息、文化韵味, 如:馆舍条件、馆藏状况、服务设施文化韵味等。如流通处的宣传语———书籍是全人类的营养品。阅览室墙壁范仲淹的名文———劝学, 典藏室墙壁韩愈的《师说》, 都非常讲究, 非常漂亮, 极其有文化特色。

2 图书馆馆藏深加工后的文化特点

2.1 图书采购信息化:

一直以来, 图书采购和馆藏资源是一对矛盾, 图书采购要根据学校的资金来选订购书, 一方面所购图书还要达到读者满意。据我馆统计:真正能采购到读者所需要的仅占订购的70%。为了解决这一矛盾, 我馆采用让各系、各教研室主任把关, 统计各位教师所需要的教辅书、参考书等, 按自己院校各系各专业教师及学生所需要的图书目录, 有针对性的去书店采购, 这样即提高了馆藏利用率, 又节省了有效资金并能达到预期效果。从图书采购开始形成自己的馆藏文化。

2.2 图书排架的个性化:

我们馆藏理念是藏用并举, 藏出特色。仅按22大类传统排架已成为过去, 我们馆将根据不同层次读者的需要形成自己的馆藏特色。如:鲁迅、冰心、余秋雨等作家的作品既有小说, 又有散文, 还有文集、杂文等, 还有对作者的评价及传记书籍, 我们一律按作者统一排架, 形成专题架, 便于读者的查找。还有学生特别爱看的饶雪漫、郭敬明、明晓溪等作家的作品, 借阅率特别高, 我们也把他们的作品单独放在明显的地方排架, 形成特色架, 方便读者借阅。使馆藏有了自己的文化特色。

2.3 参考咨询的普遍性:

我们馆从成立开始就没有独立的参考咨询室, 在参考咨询方面属于薄弱点, 然而, 我们现在却打破常规, 经常组织馆员进行业务学习, 提高自身的业务素质。凡在图书馆工作的馆员人人都是参考咨询员, 都能掌握第一手读者需求的资料。为有科研课题的师生有针对性的准备参考资料, 缩短他们查阅的时间, 并对能提供跟踪服务, 保证科研人员在馆藏信息方面的充分利用。

馆员们还主动与党团委、工会联系, 为学校的各项活动做准备, 为学校的各项活动备足参考资料, 如:团委组织的演讲、故事、朗诵比赛等更是要利用图书馆的文献资料来丰富他们的内容, 达到一定效果。把图书馆可利用的文化做大做强。在活动中提高图书馆服务文化的元素。

2.4 新书目录的广泛性:

每学期新书采购完毕著录后, 就会出一批新书目录, 发放到各部门, 让大家了解图书馆的动态, 同时还会陆续出几期馆讯, 介绍本馆近期活动, 新书简介、馆内新闻等, 加大读者对图书馆的认识, 提高图书馆馆藏利用率。特别是在4.23世界读书日活动中, 年年都评出各种奖项, 并在馆文化广场展览他们的体会, 便于互相交流。为了鼓励他们多读书, 还特许优秀读者多借5本书。

3 图书馆开展深层次的服务文化

3.1 利用馆藏资源的新举措。

过去, 我校只是在新生入学后进行入馆教育, 参观图书馆, 给学生讲一讲图书分类。现在, 学校在课堂中开设文献检索课, 我们选派专业馆员为他们上课。可是在实际操作过程中往往还有大多数学生不会利用检索机进进检索, 查不到所需要的文献资料, 我们图书馆馆员就耐心的一遍一遍的为他们具体操作, 。这就是文化的力量, 文化的情怀影响着我们馆员, 使他们能用认真、积极的态度对待工作。

3.2 阅读教育培养的新思路。

我校学生, 分为二个层次, 一是高中毕业考入我校的大专生, 二是初中毕业考入我校的中专生, 这两部分的学生在阅读方面的层次也是不一样的, 初中来的学生喜欢看新潮的小说, 如:饶雪漫、郭敬明等年轻作者的书, 选择所看图书的内容也比较单一, 而高中来的学生大都看一些与专业有关的图书或看一些名著等。如:英语四六级考试、普通话测试等与专业有关的图书。通过平时在借阅过程中的观查, 发现学生读者整阅读图书的范围比较窄, 阅读性趣不浓, 阅读能力有待开发。通过和他们交流, 对他们行进引导, 一般在入学一学期后, 学生读者在阅读方面整体有所提高, 初中来的学生阅读面广了, 阅读深度提高了, 而高中来的学生也知道看一些与将来就业有关的图书了。如:心理方面的、考公务员的、计算机等方面的图书。通过阅读指导使学生们开阔了眼界、增长了知识、提高了能力, 这对他们一生的成长都非常有益。熟话说书存金石气, 室有蕙兰香就是这个道理。读书本身就是一种文化。

3.3 图书馆联盟活动的创新:

2008年吉林市图书馆和吉林市各高校联合成立了吉林市图书馆联盟, 并开展了一系列活动。图书馆联盟共分四个部:技术联盟平台、信息联盟平台、读者联盟平 (下转297页) (上接214页) 台、领导联盟平台。实行共建共享, 互通有无, 联合借阅, 使图书馆的效益达到最大社会化。丰富了图书馆的服务内容, 实行借阅一卡通。在此期间, 我们也到各高校馆各公共馆参观学习, 找到了差距, 弥补自身馆的不足, 促进了图书馆事业的发展。这项活动本身就体现了图书馆服务的人文化。是图书馆服务文化的扩展、沿深。

3.4 学生馆员辅助服务的新设想。我们馆在开展服务文化过程中,

篇4：图书馆文化服务模式

近几年来，在我国公共图书馆界，一些变化正在发生。比如在许多地方，修建了新馆舍，购书经费大幅提高，各种现代化设施也极大地改变了服务手段与服务效率。伴随着这些变化，走进公共图书馆的人多了，用公共图书馆的人也多了，公共图书馆在部分市民的生活中占据了一个位置。事情就是如此，人们越在乎你，就对你要求越高，走进图书馆的人们开始用各种要求来考验着公共图书馆的服务理念和能力。

面对社会公众的各种挑剔，公共图书馆已经没有退路，不断提升服务是唯一的选择。

提升服务不是一件容易的事情，每一项服务犹如企业出售的产品，每一件“产品”的后面有太多的东西在支撑着，如制度、资源、人、行业法则、技术、利益，以及现有条件等等。这些东西就像一张网，它的网状结构是由种种相互关联的因素构成的，在这张网之下，任何的改变都意味着突破，而惯常所说的“体制机制的创新”就是对这种突破的一种表达。

大城市与较大城市的公共图书馆，由于具有更优越的条件，比如除了馆藏、运行经费、技术条件以及更优质的馆员队伍等优势之外，参与国际国内交流的机会较多，在观念上也有着明显的优势，此外，这类城市由于其整体发达程度较高，公共图书馆获取社会资源的机会也比较多。在这类公共图书馆里，近几年服务的变化非常明显，从理念到制度、手段与方式都在发生变化，而这些正在发生的变化也带来了一种交流的热潮，各种服务创新的案例通过会议、论文等途径涌现出来，于是人们看到、听到的关于公共图书馆服务创新的故事都来自这些大城市、较大城市的公共图书馆，也就是说，在我国公共图书馆界，向前追赶以拉近与发达国家公共图书馆之间差距的主力就是这样一类公共图书馆。

相比较大城市、较大城市的公共图书馆，县级公共图书馆是一个更庞大的群体，这个群体的情况比较复杂，两级分化相当严重，按照办馆条件和开展服务情况的不同，大致分为三种类型：

第一类，地处发达地区，馆舍环境好，购书经费充足，服务理念先进，但技术力量与学术力量与大城市、较大城市公共图书馆仍有差距。这一类县级公共图书馆数量极少，其整体服务水平较高；

第二类，地处经济欠发达地区，办馆条件差，但近几年有较大改善。馆员队伍整体水平较低，技术力量欠缺，服务理念落后，但有改变的愿望，也努力学习先进地区的服务理念与服务方法，经过努力，图书馆有一定的改观；

第三类，地处经济欠发达地区，办馆条件差，政府不重视，馆员整体水平低下，服务理念落后，技术力量欠缺，全馆没有改变的愿望，工作只是维持现状。

第二类、第三类图书馆在我国县级公共图书馆中占了绝大多数，这些图书馆要改变其服务落后的局面，局限太多，困难重重，许多大城市或较大城市公共图书馆轻而易举能解决的问题，在县级图书馆可能就望尘莫及。如果我国县级公共图书馆的服务水平得不到提升，意味着居住在这些地区的居民们就不可能享受到与大城市、较大城市居民相同或接近的图书馆服务，这将是实现国家建设普遍均等、惠及全民的公共文化服务体系战略目标的最大障碍。

为此，本刊开办这一栏目，希望能以此促进县级公共图书馆之间的交流，不管是经验还是教训，相信这样的交流对推动县级公共图书馆的服务创新与服务发展会大有裨益。

主持人导读：江阴图书馆有得天独厚的条件——地处经济发达地区，政府即使谈不上多么重视公共图书馆，至少也不轻视，馆舍修得大气，购书经费不少给。剩下的事情，就由图书馆人来打理。

一般的看法是，公共图书馆最难办的是没钱，没钱你什么也做不了，哪怕有再好的理念。一个惨淡经营的图书馆是不会有人走进来的，所以没钱的图书馆馆长总是羡慕有钱的图书馆馆长。陈蓉馆长在一次会议上说，有钱的馆长更难当，因为给了你钱，纳税人对你就更苛求，政府对你的要求也更高，容不得你出一点差错，这对一个人来人往的图书馆是非常难的。而“不出差错”这只是最低要求，你还得让走进图书馆的人们满意，这就对你的服务有了更高的要求。

真是没钱有没钱的难，有钱有有钱的难，这篇文章让我们看到了江阴图书馆的解决之道。

江阴图书馆是一个很有品味的图书馆，这里的所有服务都显得那么用心。给人印象最深刻的是它的各色阅读活动，走进江阴图书馆，给人的感觉是这家图书馆被阅读活动装得满满的。这些阅读活动不是有一个好听而响亮的固定名称，就是有一个能给人美好意境的主题。很显然，江阴图书馆采用“阅读”来改变它的服务模式，这是一个智慧的选择，各种阅读活动赋予服务一个灵魂，有了灵魂，服务就变得有了活力。

我们不可能将江阴图书馆作为县级公共图书馆服务创新的样本，在大多数县级公共图书馆馆长和馆员眼里，那样的图书馆是一种遥不可及的理想。我们用这篇文章为这个专栏开张，就是树立一种理想吧，希望象江阴图书馆这样的县级图书馆能够在中国更多一些，有那样的馆舍，有那样的购书经费，最重要的，有那样的馆长与馆员队伍，因而能够奉献给读者的是充满生机的服务。

李超平

2008年，江阴市图书馆提出“市民的大书房、城市的大教室、文明的大窗口”的办馆理念，第一次把城市、读者和图书馆三者进行了有机的联系，尝试了让服务互动起来，突破了传统图书馆单向式的开放和服务机制，在社会全新推出公共文化服务形象。2010年，在公共图书馆免费开放的政策下，又通过实践总结，逐渐形成特有的“五全”服务模式，即：基本服务全免费、场馆开放全年化、读者活动全公益、服务体系全覆盖、数字资源全共享。由于特色鲜明、朗朗上口，很快被广大读者接受，当年荣获了“江阴市第四届十佳文明服务品牌”荣誉称号，“五全”服务模式案例又在2012年“中国第四届百县馆长论坛案例服务竞赛”中获得了一等奖。

与网络时代并肩而走，不被数字化阅读抛下，不被读者遗忘和冷淡，是必须面对的现实。对图书馆而言，只有服务是永恒的主题，是永远可以自我超越的要素，也是图书馆的终极意义，要形成对读者的吸引力，就要有自己的优势，这不完全取决于图书馆拥有多少图书信息资源，何况和网络的数字资源比较呢？所以，我们认为，公共图书馆的取胜之道关键在于拥有多少服务手段，能否通过超前的服务理念和阅读引领意识，为读者创造出一个免费开放下图书馆鲜明而温暖的记忆，并以创新的服务理念和手段来重塑图书馆文化形象。所以，“五全”服务一经推出，就被打上了江阴图书馆文化品牌形象的深刻印记，读者由此全新认识图书馆，了解图书馆，从而利用图书馆。同时，模式之下，还包含着众多各具特色的服务案例、活动案例和业务创新案例，它们一一扩展和延伸着一个县级图书馆在免费开放环境下的丰富功能，并以务实和不落俗套的实践，积极回应了广大读者对“新时期图书馆是否还有存在的必要”的提问和质疑。

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为了提升读者参与度以及图书馆与读者之间的互动性，在 “五全”之一的“读者活动全公益”中，我们选择了把所有读者活动统一到“全民阅读推广”的旗帜下，以主题突出、品牌打造、创新推广、品位引导的方式，来建立图书馆服务和读者的良性关系，提升读者对图书馆的信赖度和忠诚度。所以，读者想到的、需要的服务，我们必须去做，读者没有想到的，但可以引领的服务，我们更要超前去探索，阅读推广、倡导读书生活就是最好的载体。在此，撷取江阴图书馆阅读推广中的服务品位提升，并结合馆刊《读读书》的创办来谈谈我们如何在服务中创品牌的体会。

案例一：七个策略提升服务品位

公共图书馆服务的品位，体现了其发展和管理的水平。江阴市图书馆在贯彻“五全”服务模式的过程中，通过七个策略，有效地提升了自身服务的质量和品位，充分营造了浓郁的图书馆氛围，创造了舒适而人性化的阅读环境。

1.1 品牌建设策略

品牌先行，主题鲜明。为使江阴馆的读者活动系统化、规模化和持续化，改变以往不成体系、零散且没有规律、主题过于分化的不成熟活动做法，扩大活动影响覆盖面，让读者记忆深刻而感觉特别，我们采取“活动品牌化”的策略，针对不同读者群包装策划并设计阅读活动品牌，使品牌活动更具个性化。如针对成年人开展“好生活好读书”成年人阅读推广活动，“暨阳大讲坛”讲座和“江图之窗”展览等。针对未成年人，主打“幸福的种子”儿童阅读推广活动，以少儿借阅室、儿童绘本馆和数字创意工坊等为主要活动阵地，根据不同年龄层的不同阅读需求，开展“名师面对面”阅读沙龙、“新华杯”阅读小超人竞赛、“书海拾贝”知识问答有奖阅读、绘本花园“种子乐读”和“创意小园丁”等活动。这些品牌内涵都经过精心创意，针对性强，贴近阅读主题，并坚持常年有计划、有预告、有部署、有宣传、有专人负责的实施方式，还与特定的节假日或时节结合起来，策划活泼、吸引人的特别活动，让品牌形象不断以创新的表现出现在读者视线中，传递给读者浓浓的新意。

1.2 氛围营造策略

我们以立体化的宣传推广为策略，充分利用图书馆有形空间，营造浓厚的文化气氛。读者进入到江阴图书馆大厅，就能从摆放的海报机、宣传栏、喷绘、宣传架、电子显示屏、大型竖幅等宣传载体中，从上下左右四块立面上，快速接受到来自图书馆服务功能、读者活动的所有资讯；借助图书馆四层楼高回字形的可利用墙面、立柱服务窗口再根据自己的功能特点，常年开展各具特色的内外环境布置、更换活动宣传内容。我们要求做到：推出的一个品牌、一个近期活动、一项特色服务，要让读者在馆内接收不止一次的信息传递，让他们从各个角度、高强度地感受到一个丰富、充实和生动的图书馆。为此，我们的社会工作部全面担当起图书馆馆内外形象宣传推广重任，还配备了一名专职的平面设计师，要求所有的宣传活动，都由她来完成。对广告公司，我们也是精挑细选，不断磨合，尽量让宣传品的风格契合图书馆的文化内涵。

1.3 与读者互动策略

和读者的互动是不可或缺的环节，有助于服务品位得到认可。以“暨阳大讲坛”为例，热心听友组成了听友会，与图书馆形成了良性的互动机制——每次活动积极参加，还主动撰写感想文章，向图书馆提出改进意见。儿童绘本馆的“种子乐读”专门成立了“种子团队”志愿者，吸引近百名妈妈、爸爸、老师、小朋友到图书馆志愿讲绘本故事；每年举办“种子伙伴”绘本读书挑战赛；并把爱绘本的妈妈组织到一起，成立“种子妈妈读书会”，每月分享阅读体会；推出“种子乐读爱分享-----最美种子妈妈（爸爸、伙伴）评比活动”，让孩子们参与投票；听故事赢积分的长效活动，更是牵动了很多幼儿参与绘本活动的童心。在江阴图书馆，让读者积极参与并互动到每一个品牌活动中的例子数不胜数。配合不同的时节，我们还会以特别的互动方式引发读者共鸣：如世界读书日的前50名读者都可获得礼品；儿童阅读日的小读者发放知识小卡片、参加活动可双倍积分等。

1.4 主题年活动策略

每年都会针对全民阅读推广，设计不同的主题，并以关键词来赋予宣传推广特别的涵义。如2010年定位为“阅读促进年”，当年的主题是“幸福生活，从阅读开始”。此后每年都开展这一活动，2011年主题为“阅读是灯，照亮生活”，2012年主题为“阅读助跑，加油生活”。开展主题年活动，让全年的读者活动有了明确的目标和定位。阅读口号的提出，则让读者感受到了阅读的温度和图书馆的诚意。为宣传主题年，图书馆专门设计了有LOGO的主题海报，从一楼到三楼，在回廊上悬挂主题海报的挂旗，并印制有主题的书签、笔记本和手提袋等宣传品，大力营造主题年氛围。

1.5 自建媒体宣传策略

图书馆不缺技术人才，不缺文字写作人才，所以，网络时代的图书馆完全可以通过自身努力，整合有效资源，把自己建设成一个阅读资讯发布的媒体机构。图书馆本身大而丰富的空间，是读者了解各类资讯、知晓知识的一个信息交汇站，可以依托这样的先天优势和条件，做符合本馆开放理念的资源和服务推送，一定程度上也是通过自己的媒体发布，体现自身独特品位。目前，我馆通过近几年的努力，在平面媒体方面形成了《书香暨阳》——暨阳大讲坛、江图之窗、全民阅读推广三个半年专刊系列；图书馆馆报《江图风采》；阅读推广杂志《读读书》季刊；专题类知识咨询报刊《知识新视界》等。在网络媒体方面，联合本地“暨阳社区”网站推出图书馆“书香暨阳”栏目，同时拥有自己的网站，还在新浪开通江阴市图书馆微博“书香江阴”，“馆长博客”、关于亲子阅读的“种子妈妈读书会博客”和“种子妈妈读书会微博”等。为推动未成年人阅读，经过和专业网络公司的研发，于2012年4月推出了全国县级图书馆中第一家未成年人阅读网站。以充满童趣的“种子城堡”为网站设计理念，其中每月公布答题排行榜前十名的“阅读小超人”阅读知识竞猜活动，得到了少儿读者追捧，上线3个多月，阅读竞猜带动网站浏览量。达到35万人次。图书馆还为“阅读小超人”活动专门制作8万张免费注册卡，向全市小学生发放，大大提升了这个自建媒体的影响力。

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1.6 宣传主题包装策略

要让图书馆的理念和品位为广大读者知晓，就需要根据图书馆不同阶段为读者服务的重点工作，推陈出新地以响亮主题或口号来帮助自己树立口碑。传统的口号已不能适应读者心理，尤其是很多年轻读者。我们立足于“文化、服务、务实、温暖、易记、创意”这几个关键词，重新设计打造全新的图书馆宣传用语（见表1）。同时，宣传用语不能“一网打尽”，针对不同服务、不同活动，都要以个性化的用语来显现和提升其文化内涵（见表2）。另外，在某些阅读指导活动主题、名称策划中，我们既要求活动主题的多样化，又注重改变传统的说教方式，体现人性化和现实的指导意义，更希望在宣传一经推出的时候，就把读者的目光吸引过来。

1.7 馆员品位提升策略

服务品位的提升，需要有眼光和能力的工作团队。江阴市图书馆积极开展学习型团队建设，通过馆员学习力的提高来促进服务品位提升。学习的形式多种多样，讲座、阅读、考核等方式都围绕着馆员素质而开展。我们专门成立了青年馆员阅读沙龙，采用定期、定话题和定话题领袖方式，扩大馆员阅读视野。2012年，还提出了“学习力、竞争力提升”的目标，以五项学习制度为载体，通过构建和完善制度体系和运行机制来促进学习型团队的建设，馆员培训已不止于图书馆业务，摄影艺术、主持技巧、微博管理、心理咨询、绘本阅读、生命分享等都成为馆员需要学习的话题。

案例二：馆刊《读读书》的创办

《读读书》是江阴图书馆的阅读推广原创刊物，从2009年1月创刊至今，已走过3年有余，作为季刊，已连续出刊14期（出刊总量超过1万册次）。期间有近50名全国各地的作者为本刊撰稿，其中相当大一部分作者已经成为《读读书》的特约撰稿人，为本刊长期撰稿。2010年4月起《读读书》正式成为“中国图书馆学会阅读文化专业研究委员会”会刊。《读读书》作为江阴图书馆新的发展阶段下自建的新型媒体，它开创了利用自身优势、资源，创造宣传媒介的一条新路，拓展了原有以馆内公告、宣传单发放、网站公示的宣传方式，以及信息推送、形象概述的广而告知式的推广模式。更重要的，是在深层次地传递一种理念，主动地引导和倡导广大读者去挖掘阅读背后的深意和美好，并以轻松和贴近人心的方式去表达阅读生活的状态，共享阅读带来的心灵触动。这也是江阴图书馆在进行人性化服务的成熟进步和理性探索。

2.1 创刊思想

“传递和分享阅读的美好”——《读读书》创刊思想，低姿态和亲近阅读、亲近读者是她坦诚的本意。首先，《读读书》是一份“分享”的杂志。跟其它种类的“书评、书话”类杂志侧重“导读”的教育功能不同，《读读书》注重阅读的分享，即分享阅读之美的体验过程，而不仅仅是阅读的成果。其次，《读读书》呈现更多的是阅读者们的阅读生活，重点不在书，而在于书和人的关系，阅读与人的关系。在浅阅读、碎阅读、功利阅读、信息阅读充斥，仿佛离阅读很近，但又远离真正阅读生活的当下，《读读书》立足从普通读者的视角阐述阅读观点，倡导读者和阅读形成融合、舒适的互动关系。

2.2 编辑特色

（1）写作价值。纪德在《地粮》中写道：“重要的是你的目光，而不是你看见的东西”，这同样也是我们对撰稿者们的要求。我们要求撰稿人进行最富体验式的写作（这种也许是撰稿人对阅读的一种体验，也可能是生活的一种体验，这种体验被撰稿人描述的越精致，那么就越有可能贴近大众集体的阅读），同时还鼓励他们用最个人化的语言和角度进行写作。我们相信这样的写作是富有价值的，是最有分享效果的写作。所以，寄希望于读者从对《读读书》的阅读过程中体会到“阅读的美好”。

（2）作家访谈。从第四期开始，文化界知名作家、学者纷纷在《读读书》上出现，畅谈他们的阅读感悟。接受《读读书》采访的名单上有：梅丹理（美国诗人）、叶兆言、莫砺锋、郦波、马家辉（香港作家）、庞培等等。通过对这些诗人、学者、作家的采访，《读读书》为广大读者们打开了这些诗人、学者们不为人知的一部分，因为或许只有了解了他们这部分的读者，对他们作品才可能有更深刻的理解，他们这部分生活就是阅读的生活。并且，《读读书》鼓励受访者们透露他们最“私人”的阅读“秘闻”，我们认为读者最想获得的也是分享他们的阅读感悟和经历，而不仅仅听他们的“教导”。

（3）专题策划。“台湾阅读的想象”、“当他们谈论阅读”、“普通读者”、“旅途中的阅读”、“在春天，作为一个读者”、“那些年轻人的阅读”。光看这些杂志专题的名称，也许就可以感受到，我们几乎从不涉猎阅读领域内的“宏大”话题，只是想从最“私人”，最“自我”的状态和角度，切入到作为一个普通读者的关注点。

（4）在读书。这一栏目的书目推荐是以选题出现的。我们每期会特别“烹制”一个选题的书目推荐。它最大原则就是“小”，因为只有做到选题角度小，才可能做到“人无我有”。比如第十四期《读读书》“在读书”栏目，我们做的选题是“那些容易被遗忘的植物”，通过推荐一些描述这类植物的书籍，了解我们身边原来还有这样一群生命。这样的书目推荐，大刊、名刊并不常做。

2.3 设计风格

《读读书》除稿件撰写外，组稿、编辑、设计、排版、校对等所有环节，皆由本馆2～3名馆员独立完成，这体现了刊物的原创性，也体现了本馆对阅读促进的理解力，以及文化创造力。我们鼓励设计师把刊物板式当成一次再创作的过程，它是《读读书》每一个栏目，每一篇文章创作的一部分，杂志文章的内容不仅由文字所传达，其文章版式与图片也在传递着文章的内容和气息。设计师们在领会《读读书》的创刊思想后，提出了设计思路：更有生活气息、更灵活、更注重版式留白的处理；在统一的设计风格下，更注重每个栏目不同的设计要求，最终使《读读书》的版面节奏更适合读者的阅读节奏，其节奏的快慢紧疏更适合读者在翻动纸页时阅读思维的变化。采用小32开的杂志尺寸设计，更便于携带，翻阅自如。

2.4 发行平台

为突破纸质《读读书》发行量有限的瓶颈，丰富发行方式，扩大发行面，我们注重网络发行渠道的挖掘利用，我们从2010年起就先后和四家电子期刊发行平台进行合作：“龙源期刊网（www.qikan.com.cn）”、“教育阅读网（www.91yuedu.com）”、“博看网（www.bookan.com.cn）”、“读览天下（www.dooland.com）”等。借助网络发行平台，《读读书》一下子在发行上似乎由行业期刊，变成了面向全国读者的期刊。以下是最近四期《读读书》在“读揽天下”（www.dooland.com）的发行数据（见表3）。

从上可以看出：江阴图书馆把日常开放视为品牌经营、品位提升、形象提升的一项系统化工程，它从单纯的静态服务走向动、静结合的交叉状态，也从以往“等读者来”的被动服务模式，彻底转变为“吸引、邀请、呼唤读者来”的主动服务模式，并在过程中逐渐形成了自己的文化品牌特色，既助推了服务形象的树立，更使我们拥有了更多挖掘服务潜能，提高服务品质的能力。

作者简介：陈蓉（1976-），女，江苏省江阴图书馆馆员。

篇5：图书馆信息服务模式及创新研究

图书馆的读者服务虽包含有或深或浅的信息服务内容，但它与信息服务是两个不同的概念。其原因在于：①读者服务的社会目的和功能是多元的`，它可以满足人们阅读、欣赏、娱乐、接受教育(www.xfhttp.com-雪风网络xfhttp教育网)及信息等多方面的需求，从而相应地实现娱乐、教育(www.xfhttp.com-雪风网络xfhttp教育网)、信息服务等功能，这些功能的实现除文献资源发生主体作用外，馆舍、设备等其它物质资源对于读者的作用也是不可缺少的条件。而信息服务的目的和功能则是单一而专指的，其目的就是满足用户的信息需求，其功能就是开展信息服务。②信息服务应是面向一切有信息需求的用户开展的社会化信息开发、组织、提供的系统性活动，它不再局限于图书馆一馆所藏而融入整个社会信息资源体系中。而读者服务不同，它是以一定范围内社会成员对图书馆文献资源的利用为前提条件的服务，是特定范围内的服务。

1.1 各传统服务模式的主要结构因素

・ 对象。图书馆服务的对象显然是读者，但一般而言，读者并非任何有信息需求的人，只有具有利用图书馆各种资源条件的社会成员才可以成为读者，从而得到图书馆的服务。因此，人们只有到了图书馆才成为真正的读者，才可为其服务。

・ 资源条件。从广义来看，图书馆资源含有较多内容，包括图书馆所收藏的文献资源，及在此基础上由图书馆开发组织的目录等参考资源、建筑设备资源、业务人员资源等。狭义地看，资源主要指馆藏文献资源。

・ 服务方式。图书馆的读者服务方式综合起来有几十种，但严格地讲，图书馆的读者服务一直没有脱离馆藏文献的物理查检与传递，除此以外的其它服务方式如咨询、情报研究等，虽然存在但规模小，质量也不高，还没有像借阅那样规范化、系统化和普及化。

・ 服务人员。图书馆传统的信息服务不是面向用户的服务，而是面向资源的利用，这些服务活动的承担者就是部分资源管理人员。严格地说，所谓的服务人员不是信息服务者而是资源管理者。因此，可以说图书馆信息服务人员的角色没有单独自成一体，而是与资源

篇6：图书馆文化服务模式

摘 要：在分析当前的公共图书馆延伸服务发展情况的背景下，探讨了开展公共图书馆延伸社区图书馆服务的必要性，并结合实践经验论述了如何有效构建公共图书馆向社区延伸服务模式的几点思考，希望对于今后的公共图书馆的延伸服务发展具有一定帮助。

关键词：公共图书馆，社区图书馆，延伸服务，服务模式 引言

纵观我国公共图书馆的发展现状，呈现出经济发达的东部和欠发达的西部存在着明显的发展不平衡，随着经济发展速度的差距越来越大，这种两极分化现象格外严重，已经严重影响着我国公共图书馆的健康持续稳定发展。通过进一步延伸公共图书馆服务，使其能够深入到每一个偏远的角落，这是有利于对于上述存在的地域不平衡问题进行改善，实现两极分化严重的问题，这也是未来我国的公共图书馆的发展趋势。

所谓的图书馆延伸服务，一直到1998年才正式提出，其并没有统一化的定义，也有相关学者给出统一的规范性的内容。根据相关的研究文献，一般来说，其包括广义的图书馆延伸服务和狭义的图书馆延伸服务。前者主要是指在当前的图书馆服务的基础上，所开展的所有的相关服务的总和，这就涉及到相关的在广度和深度方面的图书馆服务，也涉及到相关的在内容和网络方面的延伸服务。只有原来不存在而新开站的服务内容都可以归纳到图书馆延伸服务中。在狭义的图书馆延伸服务理解中，主要涉及到将公共图书馆的服务主要对象集中在边远地区，能够通过切实的措施，将图书馆服务带到当地民众中去，能实现更大范围的民众，特别是在经济欠发达的地区中的民众真真切切感受到大城市的图书馆服务过程，能够体会到公共图书馆的良好服务。必要性分析与思考

第一，当前正在建设的要求实现全社会的公共文化服务体系结构中，少不了应有的公共图书馆延伸服务。根据相关的深化文化体制改革相关意见，以及对我国公共服务文化体系建设的基本要求，根据相关的文化发展纲要，可以看出，下一步工作的重点内容则是应该进一步将实现公共文化服务向社区和农村延伸，这里面自然包括公共文化服务体系中的图书馆服务内容，要实现相关的惠及全民、普遍均等、服务全社会的基本要求，则应该要求公共图书馆服务体系更加完善，能?蛴行Ю?用发达地区的公共图书馆资源，使其能服务于边远乡镇，真正意义上实现全民的公共文化服务体系完善，保障实现边远地区的基本文化权利。

第二，公共图书馆延伸服务对于基层和边远地区民众来说非常重要，结合我国公共图书馆发展的总体情况来看，在整体方面分析，一直对于其服务的地域辐射、覆盖面等的规划和设计存在一定的缺失，这样情况下，不可避免会存在造成公共图书馆的服务半径不合理，有时候会过大，不合理的布局也会造成图书馆服务太过于集中于城市以及中心地区的情况，这样自然会影响到边远地区的民众往往很难享受到公共图书馆的服务。部分学者通过相关的调研，明确指出我国的乡镇社区图书馆存在很大的问题，往往能难开展切实有效的基本图书馆服务，更难以开展周边区域的辐射效应。所以，应该进一步通过公共图书馆延伸服务的加强，切实提升边远地区的图书馆服务水平，加强乡镇社区图书馆的建设，并重视开发自助图书馆、流动图书馆等，保证边远地区的民众能够更好享受到公共图书馆的服务。

第三，保障我国公共图书馆的健康稳定持续发展，就应该重视图书馆延伸服务。我国的公共图书馆视野基本目标，则是将图书馆服务实现惠及全民、普及均等的目标，尽量能够让最偏远的地区也能享受到公共图书馆服务，集中力量开展实现乡镇社区图书馆的建设工作。从实际情况来看，要想实现公共图书馆延伸服务，主要则是利用分布在各个乡镇、社区的图书馆来实现，这就应该实现星罗密布的基本图书馆健康发展，这是保证公共图书馆事业发展的必要基础条件。公共图书馆向社区延伸服务模式的构建几点思考

3.1 组织网络模式

当前，结合社区图书馆的发展情况，公共图书馆向社区延伸服务的发展水平还有待提升，从实际情况来看，这种延伸服务应该遵从“都市一小城镇一乡镇”的三级结构，能实现城乡结合相应社区服务网络结构模式[1]。一是，实现都市社区服务网点组织。首先从实际出发，进行细化都市区域，从而更好保证服务范围以及网点分布情况，满足联网情况下的资源分享要求。一般来说，可以通过由公共图书馆牵头，联合相关的社区图书馆，实现资源共享，满足服务互通；公共图书馆通过和社区合作，通过特定区域内的社区进行分馆设置，能实现该区域内的服务要求；通过公共图书馆的优势，在社区内进行相关的流通点的设置，提供满足居民的咨询、借阅等服务要求；利用流动图书馆的优势，将巡回服务更好地在各个社区内展开。二是，小城镇服务网点的组织结果。相比都市社区来说，小城镇社区规模上要小得多，从其实际的发展情况，充分利用其较为简单的社区结构，一般从以下几个方面考虑：利用原有的镇图书馆或文化中心，以及中学图书馆，通过进一步改造和发展，使其成为面向全体居民的社区图书馆；通过社区和公共图书馆的合作，要求通过社区出资，可以利用县公共图书馆在有条件的小城镇社区中设置分馆方式来提供服务；通过城镇企业赞助，或者由群众主办等方式，能实现公共图书馆进行相关的业务指导和资源共享，充分发挥各方面的力量来进一步深化公共图书馆的服务，实现深入基层的要求；三是，建设乡镇服务网点的组织结构。这部分主要要考虑其面对广大农村居民，且存在小型化、多样化以及点多面广的特点，在组建乡镇社区服务网点的过程中，应该考虑下列方面的内容：将发展规划纳入小城镇社区服务网点体系中；通过社区唯一的图书馆，集中各方的力量，保证为居民提供优质服务；选择乡镇服务点位于人口规模较大的居民点。

3.2 规划建设模式

结合我国公共图书馆的发展实际情况，其社区化的延伸服务建设模式，主要包括以下几种形式[2，3]：一是，改造原有社区图书馆的模式。充分利用原有的资源，对于原来的乡镇、社区、街道的图书馆进行改造，满足社区服务的要求，这种模式具有投资较少、效果明显的特点。但在图书馆的管理体制方面存在一定的问题，需要从政府角度出现进行干预和协调来处理相关的合作情况，具体实施可能较为复杂；二是，通过公共图书馆开设分馆的模式，能实现图书馆服务的进一步延伸，这种做法往往较为简单。读者能在社区所分社的阅览室、分馆中借阅到公共图书馆的藏书，能进一步体现出公共图书馆的中心辐射作用，更有利于实现图书馆资源的优化配置。考虑到我国的经济发展不平衡，公共图书馆服务还存在很大的欠缺之处，由于经费问题，部分公共图书馆的运营问题都很困难。在这样的背景下，如果将公共图书馆的分馆尽可能延伸到每一个有实际需求的社区中，也难以实现，这也是不可能的。所以，这种模式的应用具有一定的局限性；三是，社区内企事业单位共建模式。在社区管理部门的协调下，通过各方的社会团体以及相关机构的共同努力，能实现社区图书馆的共同集资建设。结合我国发展的历史背景，大部分社区都是由于一个单位或者某几个单位的职工和家属为主，这样能够更好利用企业的力量来开展公共文化活动，减轻政府负担，也有利于调动各方面的积极性，更好体现出良好的社区文明的精神面貌；四是，住宅小区的自建模式。部分小区在进行楼盘开发阶段，就已经开始将会所、商店、学校、图书馆等纳入建设范畴，由房地产开发商来负责兴建，实现小区居民来公共承担运行管理的开支。由此可见，随着我国经济社会的不断发展，社区图书馆的发展不应该局限于单一化的模式，应该从实际出发，实现因地制宜，能够结合社区特点来寻找到最为适合于图书馆发展的模式。

3.3 资源采集模式

从经费成本的角度考虑，对于社区服务网点中的信息资源采集来说，一直存在一定的难度，因此，在进行资源采集模式的构建过程中，应该注意以下几个方面的问题：一是，在文献信息资源来源方面，应该在有条件的情况下，鼓励社区服务网点根据相关购书经费来合理安排相关的采购计划，另外，为了进一步保证社区图书馆的馆藏资源的丰富化，应该通过资源轮换以及馆际互借方式进行补充；二是，在本馆的收藏原则以及范围方面，应该本着少而精的原则，重点集中于满足社区居民的需求，以及开展能被广大居民容易接受的文献信息资料收集活动，可以补充大家喜闻乐见的休闲娱乐方面的资源；三是，对于期刊图书召回分配说，肯定每年都存在难以充分利用许多图书和期刊的问题，应该认识到这部分期刊信息的失效期并没有那么短，因而可以进行再次的充分利用，通过过期期刊召回制度，结合期刊特点和社区发展情况，按照一定配额进行社区内之间交流，目的则是进一步有效解决社区图书馆馆藏问题，有效提升期刊利用率，并给出较好的解决模式。

3.4 运行管理模式

在图书馆建立运行管理中，应该遵从特定的机制要求。结合实际情况，相关的公共图书馆进行社区延伸服务的过程中，需要注意的运行管理机制应该从以下几个方面重点考虑：一是，突出信息交流范式的管理机制，主要?Y合信息交流的规律要求，以及当地居民的实际情况，进行社区管理以及组织活动，保障服务体系的延伸，能实现最大化的满足社区居民的实际应用，图书馆工作的判定标准就是社区居民的满意度；二是，突出居民为中心的管理机制。一切都要从居民的实际信息需求出发来进一步延伸社区服务，突出社区居民的中心地位，激发居民对于图书馆的需求，同时，保障充分发挥出图书馆的延伸服务水平；三是，从市场规律的管理机制角度考虑，应该将市场竞争引入社区延伸服务中，体现出较强的社会经济效益；在进行经费筹措过程中，秉承谁付费谁享受、谁投资谁受益的原则，使得服务项目进一步增加，保证具有良好的服务质量；四是，实现自组织和他组织的管理机制。结合社区延伸服务体系的发展情况，一定要从自身的实际价值体系来不断完善，还应保持系统的开放性，鼓励和外界世界开展系统化交流，通过外部力量的帮助能进一步发展社区延伸服务；五是，实现集中与分散的管理机制，主要是通过文献资源与技术设施的进一步优化，在开展社区延伸服务体系过程中，应保证秉承集中与分散的原则，可以将社区服务网点视为单独个体，这样能保证其具有一定的灵活性、自主性以及独立性，还应要求相关网点间的相互协调，通过合理优化实现权利、义务均衡的契约关系，保证能够更好提升文献信息资源共享。

3.5 模式构建发展的原则

第一，在进行服务延伸与项目延伸中，应该保持稳定规定持续发展原则，应该进一步加强公共图书馆延伸服务网络的建设，保证其具有较强的社会责任，能够更好为社区民众生活服务。由此来看，则是有助于保障实现公民素质能力的全方面提升，实现所在社区中群体的人文关怀，应该重视其所承载的服务内容，而并不将其视为一次性的政府政绩。

第二，在规模建设与规模效应中应该注重实效建设。为了进一步了解延伸服务的效果，并不仅仅从公共图书馆的服务网络分布点数量进行判断，而应该综合考虑，同时，也不能仅仅从投资规模效益角度分析，应该保证期具有较强的实效性，力争能够在最节省经济成本的前提下，为居民提供最为需要的服务。

第三，在优势发展与平衡发展中应该体现出统筹规划特点。分析公共图书馆服务网络的可持续发展，应该看到起所具有的的集群化合作优势，这是实现政府职能以及图书馆职业责任的结合，在开展公共图书馆的服务体系延伸过程中，应该重视相关地区的政治、经济以及文化方面的差异性，在政府优势前提下，进一步得到相关的经费、政策的支持，以谋求更大的扶持弱势发展的均衡性。结语

社区图书馆是社区文明的象征，是整个社会的一个有机的细胞，与社区服务和社区人民的生活相辅相成。通过上述分析，应该认识到社区图书馆建设的重要性，应该进一步完善公共图书馆延伸社区图书馆服务模式，以满足新时期的人民大众的精神文化需求。

参考文献