物业管理工作日志范文（通用8篇）
篇1：物业管理工作日志范文
工作日志管理办法
一．目的1为进一步提高工作效率，加强公司规范化管理，培养员工良好的工作作风，做到各项工作年有目标、月有计划、周有进度、天有日志，促进各项工作落实，并利于工作监督检查与总结。
2为帮助员工在繁杂的工作中找到正确的工作重点，培养学习能力，提高工作效率，加强业务水平，养成合理安排工作的好习惯，做到学有记录，查有依据，同时为公司领导及时跟踪各项工作进展，更好、更快的做出决策，特颁布此管理办法。
二．适用范围
1适用人员：本管理办法适用于技术部、综合部、业务部所有在职员工及各部门经理，队组长。
2适用时间：工作日、加班日、出差。
三．填写说明
1真实性：填写人需真实、客观、完整的填写工作日志等相关内容。
2简明性：工作日志的填写应简洁明了，能说明每个工作事项的要点、难点、进度等，如今日事项众多超出表格，请在记事备注。
3实用性：按重要性、紧迫性对每项工作排序，然后确定当日工作重点，提高工作效率。
4工作日志严格要求每日填写，绝不允许在上交前虚假填写。
四．提交流程
1所有人员的《工作日志》实行月度报送制度，每月5号前交到上级经理处，经理查看后填写评语，次日发放。
2将《工作日志》放在办公桌明显位置或随身携带，以便随时提醒自己工作项目及重点，然后可以按照轻重缓急开始工作。
3因故未交工作日志者要出具书面说明材料，无故不交工作日志者一律通报批评，并按照民主考核进行评分。
五．管理措施
1如发现臆造、编造等虚假填写公司将按照规定进行严厉处罚。2填写时字迹工整、语句通顺、严禁代人填写。
河南豫龙港安防有限公司
2014-7-4
篇2：物业管理工作日志范文
咨客实习总结1
一、实习目的
本次实习主要是为了帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础。另外，毕竟课堂上的理论知识跟实际情况中的应用技能是存在一定差距的，对实际经验的积累和感受也有助于我们增加日后走出校园走进社会时的就业机会。
二、实习内容
_x酒店为我们实习生提供的部门有很多种，其中有房务部、财务部、客服部和餐饮部。相对应的岗位有前台服务员、门童、商务中心文员、各中心收银、运动中心客服、各类餐饮服务员和咨客。
经过面试，我最终的岗位是艾葳格兰西餐厅和雄冠餐厅的咨客。咨客这个岗位相对来说用到体力活动较少，但需要用到脑力的地方会比较多。另外工作内容比较繁琐，例如西餐厅方面，西餐厅主要是早餐营业，还有团队用餐等。我们要站在门口的咨客台后面向客人问好。早餐要刷房卡，因为大部分客房是有包含两份免费早餐的，所以要以刷房卡的形式来记录。如果是一些房间没包含早餐的，或是房间里住三个人其中一份超出了要买单的，这种情况我们就需要去打账单，然后在人山人海的餐厅里找到那位客人，然后给他签单。早餐结束后还要下总单、打报表和计算营业额等等;团队用餐的话要收餐券、下总单、找签单人签单、计算营业额和交核数等等。
团队用餐找签单人签单的时候比较麻烦，因为咨客是不认识签单人的，手里只有个名字，连手机号码也没有，所以工作起来难度很大。于是动一动脑子，虽然我不知道签单人是谁，可是我可以问啊!而询问的对象也有很多，一是我们部门的经理或主管;二是这个团队的跟单人;而最后一点，也是我觉得最有用的一点(因为第一二点的话不能保证在关键时刻能找到经理和跟单人)，就是问这个团队的客人。因为客人在进餐厅用餐和已用完餐要离开的时候都会经过咨客台，我只要礼貌地说：“您好!不好意思打扰一下，请问某某某先生/小姐(签单人名字)是哪位啊?”大多数情况下都会由此知道答案。而还有一个办法就是靠自己观察，一般情况下，签单人也会是负责人，所以仔细观察，看起来经常在组织或者经常过来跟我方交代事情或咨询问题的就是签单人了。有了大概答案之后等他走过我身边的时候我就跟他确认一下，通常都会准确无误的。
而雄冠餐厅，它是以足球为主题的吃西餐的餐厅，它主要是接散客零点的。同样的，这边的咨客也要站在门口迎客，还有下单、结账之类的。
到后面两个月，因为部门内部要岗位交叉培训，所以我的岗位换成了服务员。服务员是比较辛苦的一个职位，做的事情也很杂，而且是比较需要体力的。基本工作内容是开市、为客人倒茶、用托盘为客人上菜和收盘子、尽量满足客人的需求、收拾桌子、换台布、清理垃圾、擦餐具和杯子、叠餐巾，还有一些搬搬抬抬的工作等等。在自助餐中我们用托盘去为客人收盘子的时候，有些客人会把全部要收的盘子都往我们托盘上堆，完全没有考虑到我们单手托着托盘托不托得了这么多，而我们也只能硬着头皮帮客人收走，所以，这对我们的臂力和腕力都是一个很大的考验。
在酒店里，没有说一个萝卜一个坑，你是哪个岗位就在哪个岗位的，而是哪里需要支援我们就要到哪里去。在实习的5个半月期间，我去支援过会议中心几次，而去中餐厅也支援过十几次了。去会议帮忙主要是帮他们拉齐会议桌和椅子，削铅笔，摆文件夹和笔之类的。而去中餐厅帮忙方面，虽然一样都是服务员，可是具体工作内容却不太一样，毕竟中餐和西餐是存在一定差异的。去中餐帮忙主要是服务大型宴会的围餐，每三个人看两桌，负责酒水、上菜，还有收拾台面、换台布、摆中式餐位等等。
三、实习体会
从_年的9月5日到_年的2月20日，我们整整实习了5个半月。这段时间说长不长，说短也不短。刚刚来的时候是几天的入职培训，这让我们总体认识了不只是_x酒店，还有_集团的总体概况。然后是部门的面试，经过面试，我被餐饮部的西餐部录取了。其实一开始对这个职位并不是很熟悉，因为在学校的课堂上很少涉及餐饮，就算偶尔有涉及到，也是讲中餐讲得比较多。
在西餐部这个小家庭里我学到了很多东西，下面分几个方面来说一下。
(一)基本的工作技能方面
我认识到了各种刀叉和杯子的摆法，以及服务员、咨客、送餐员、领班、主管，甚至是经理的工作职责和服务技能。忙的时候我们还要去会议和中餐支援，所以我们学到的不单单只是西餐的东西。
(二)人际关系方面
我学到了如何和同事以及上级和睦相处。其实最难处理的应该是和客人之间的服务关系，有些客人的素质并不能跟上时代文明的脚步，而我们却不能跟他们吵，这时候就是考验我们反应能力和沟通能力的时候了。像去中餐帮忙的时候，因为多是晚宴，所以客人很喜欢一边喝酒一边抽烟。可是宴会厅里面是禁止吸烟的，因为那些台布和地毯都是易燃物，一不小心的话是很可能发生火灾的。另外，吸烟也会造成空气的浑浊。此外，多人吸烟的话还会造成烟雾报警器启动，然后导致自动洒水。这些都是比较严重的。可是我们不能直接说“这里是不可以吸烟的”，因为对客人说“不”是最大的忌讳，于是我想了想，我就跟客人说：“先生，不好意思，这里面是无烟区，如果您想吸烟的话，外边有个专门供客人吸烟的地方的。”这样说出来客人就不会太抵触，而且觉得你为他提供了一个解决方案。这就是我在人际关系方面的进步。
(三)个人思想方面
经过这5个多月的磨练，我的团队精神更加强了，我学到了如何和同事们和谐地合作，将工作效率值达到最大。还有就是我的抗压能力更加好了，其实服务员不是很好当的，有来自家人的压力，觉得辛辛苦苦培养了十几年的本科大学生竟然去当服务员;有来自客人的压力，觉得服务员就是低人一等，可以尽情使唤，尽情刁难;有来自上级的压力，有各种批评，各种加班，各种不体谅。外界的环境改变不了，但我们可以改变我们的心态。只要自己不看不起自己，努力学习东西，努力做好份内的事情，虚心接受前辈的指导，我相信我可以做好一切，我也真的做好了一切。
(四)生活方面
因为西餐主营早餐，而我的班次基本都是早班，所以每天要凌晨5点半就起床，上6点半的班。而在冬天的凌晨，特别是下大雨的冬天的凌晨，很冷很冷，要在这种天气起床真的很不容易，可是我还是每天克服这个困难，每天都没有迟到。我觉得在以后的生活中，我的自控能力会为我的人生带来益处的。虽然每天上8个小时的班，有时还要加班，可是我还是挤出了很多时间来学习我感兴趣的东西。在这5个半月里，我利用零零散散的时间看了8本书，3本关于人生哲学的，5本关于平面设计的;此外，学了ps软件和ai软件的部分操作;完成了一个围棋游戏界面的设计;另外还背了1161个英语单词，练了39节的英语口语。忙和累并不是不学习的借口，其实只要自己有心学就会有时间学的。
这半年的时间，对我自己来说是一个蜕变，它让我成为了更好的自己。人或许就是要经历一些，才会更珍惜一些，也才会更成长一些。在以后不管是工作、学习还是生活的道路上，我想我都会感谢曾经在_x酒店实习过，我相信，我会越走越好的，只要坚信自己，用心做好该做的事，我可以。
四、对实习的建议
这次实习虽然让我学到了很多，可是也有一些不足的地方。例如酒店规定的每个月的培训，基本每个月都有四五次的培训，可是培训内容和形式都不是很好。我觉得可以适当减少培训的次数，把重心转到提高培训的质量上来。
另外，我们实习生去实习，并不应该把我们也当成正式员工来分配。毕竟我们还是学生，是去酒店学东西的，是去酒店学管理的，不应该让我们觉得好像自己真的是个社会人了，每天除了上班没有其他的内容。学校和酒店应该给我们安排一个有关于管理的培训，这样才能不负最初让我们去实习的目的——让我们学到更多的东西。
总体来说这次实习还是值得的，希望在以后的日子里，我们、学校和酒店都能共同进步，创造出辉煌的未来。
咨客实习总结2
(1)与总公司食堂交接后重新组建现职校食堂，克服了外调员工刚接手新工作时分工不明确，个人工作混乱，职工就餐满意度下降的难题。
(2)对于职工提出就餐服务方面的不足，就餐菜品问题，在食堂内部定时定期开会公布进行责任到人的细化。
(3)按照领导指示对所有职工进行食品安全法规法律和行业准则方面知识学习培训。
(4)紧抓食堂进货渠道，严格要求采购物品拥有相关部门的食品卫生许可证检验检疫合格证。
(5)职工所用餐具做到餐后消毒，加工间;菜案;炒菜间;面案间指定卫生到人，定时定期食堂大扫除所有职工参加。
(6)围绕“降成本，保质量”这个原则，在大家吃好吃满意的前提下，节约附带开销。领导所有食堂职工养成请柬节约的好习惯，开展节约用水节约用电竞赛。
(7)圆满完成了公司接待任务，其中包括：物业分公司职工代表会;建安分公司职工代表会;唱红歌颂党恩歌咏比赛;和谐杯厨艺大赛;大小员工培训班近()期次。
(8)调动所有食堂员工的工作激情，在任务重就餐培训班平凡无节假日期间完成接待任务并博得培训班人员认可。
(9)为入冬后食堂菜品多样多品种不单调重复，秋菜储备期间组织员工腌制各种咸菜并储备了：白萝卜大白菜土豆胡萝卜等。
(10)在食堂开展主人翁精神建设，使员工团结互助在完成个人工作的前提下还能够帮助同事。提高了工作效率，增进了相互理解相互辅助的工作氛围。
当然我个人管理不足的地方还很多如：
操作间外人进入的问题，我已在前后操作间门上张贴了“闲人免进”标志但依然难以禁止。
员工在长期无节假日工作，接待公司培训班任务期间积极性不高当时没有及时调节员工工作时差。
一年的工作在紧张忙碌的气氛中即将画上句号，我个人在管理方面的不足之处还需要在领导的指导下尽快改善。我也会积极学习相关餐饮业管理知识，使食堂每位员工都能运用个人擅长技能，让食堂员工认识到在岗爱岗更快更好提高服务水准提高菜品认可度的重要性。
咨客实习总结3
还记得我们是20_年12月27日晚7：00的火车，到达深圳是12月28日早上7：00。开始了我们在金茂深圳JW万豪酒店为期一年的实习。同行的有40个人，是个庞大的队伍。大家都很兴奋，同时也很紧张。因为这一年对于我们来说将是一个漫长的过程。
来接我们的是人事部的Susan和Amy。接着给我们安排了宿舍。下午带我们去酒店见了部门总监，在学校面试的时候我被分到了餐饮部。餐饮分为三个部门：西餐厅，中餐厅和日本餐厅。紧接着又有一个小的面试。由总监决定我们将去哪个部门。大家都很紧张，因为第一次面对面跟一个老外说话。最后我们一共有7个人分到了西餐厅。第二天便开始了为期三天的入职培训“IN THE BEGINNING。”，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一年，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导。
三天入职培训转眼结束。第四天我们开始正式到各自部门上班。我们有了各自的师傅。刚开始不适应，不知道自己该干什么。很紧张，看到客人也不敢说话。后来在师傅的带领下，开始慢慢进入了状态。我们的团队很庞大，因为是自助餐，所以客人比较多。当然也比较累。回想起第一次扛垃圾时，看到那么大的托盘，堆满了垃圾和碟子。有点不敢相信，以后的日子会是怎样的。师傅说刚开始慢慢来，不用拿那么多，可是我想别人可以我也一定能行的。于是我第一次端起了那么大的托盘。到后面洗碗间的时候，看到自己一起来的同学，突然眼泪就掉下来了。后来师傅一直鼓励我，你可以的。其实除了累一点，那时候还是挺开心的。就这样一个星期过去了。我们每个星期都有两天休息。第二个星期我又被调到咨客台，那时候对咨客一点概念都没有。只是听说要英语很好，要对整个酒店的情况都很了解。我很怕，很不愿意去那里。我怕自己会做错事。后来在咨客台，我又有了两个师傅，她们也教会了我很多东西。主要是做预订，接电话，迎接客人，带客人入座。然后做一些Paper Work.咨客是个很重要的岗位，她第一个接触到客人的，很多问题都由咨客解决，值得高兴的是，在服务过程中，我接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于万豪是一所涉外酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。当然比在里面做服务要轻松的多，但对于我来说压力很大。我以为实习会这样慢慢平静，很顺利的过去。没想到后来的日子会越来越难熬。三月份的时候我又被调回楼面。说实话是挺开心的，我觉得我又恢复了自由。可是第一天，我们就被经理狠狠地骂了一顿，那是三个月以来第一次挨骂，我们7个人站成一排，被骂了整整2 个多小时。我们都哭了。有委屈，有愤怒。。从那以后，三天两头就会被骂。我们每天提心吊胆的上班，做什么都感觉有人在背后盯着。最后我们都有点坚持不住了，有点想要回去的冲动。终于还是走了两个。其实我也好想放弃，可是我想都已经过了三个月再回去太对不起自己了。于是便坚持了下来。后来又陆陆续续被调回楼面咨客好几次。总之是哪里缺人就把我往哪里塞。那时候挺讨厌他们这样对我。后来也就习惯了。酒店的人流量很大，一批又一批的来，一批又一批的走。到最后，我们这批实习生一年下来也算是资历比较深的了。一年实习就这样在我们一次一次想要放弃，又一次一次坚持下来中结束了。
这次实习是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一年的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。感谢学校和酒店给我这次实习的机会。感谢那个曾经骂过我们的经理，是在他一次又一次的教导中，我们对自己的要求也慢慢提高，学到了很多标准的服务知识，相信这些知识在以后的职业生涯中很有帮助。同时也很感谢领导们给我这么的学习机会，让我适应不同的岗位。学到不同的知识。谢谢!
咨客实习总结4
一、标准礼貌用语
① hello，请问老板坐哪个箱呢? ② 这边请，小心台阶。③ 祝您玩得开心。
④ 请问还有什么可以帮到你的吗? ⑤ 好的，马上!
⑥ sorry，不好意思，让您久等了 ⑦ 待会见。
⑧ 请慢走，明天见。二、每日重温八八文化 ① 感恩词： 谢谢你 对不起 请原谅我我爱你 ② 工作标准：
各位同事标准站姿，爱的鼓励。各位同事准备好了吗? 我们要耐心，细心，爱心。我们要注意，细节，细节，还是细节。三、工作流程
① 接听电话，做好登记，并注意礼貌用语。② 迎客： ⒈问好，(礼貌用语)
⒉了解客人的订台情况，并及时为客人安排座位。③ 带位：
⒈与客人保持一尺的距离，以免带丢客人。⒉在带位的同时向客人介绍酒吧特色。并了解客人喜好。⒊提醒客人注意台阶。④ 入坐：
⒈核对台卡，并确认客户资料。⒉与服务员交接，并把客人的喜好告诉服务员。⒊用对讲机通知前台。⑤ 巡台：
⒈迅速并准确的确定空台。⒉空台要通知所有同事。
⒊观察客人的动向。⒋提醒服务员促销。
⒌通知楼面与运营部自来客的位子。⑥ 送客：
请慢走，欢迎下次光临(礼貌用语)总结：
在加入咨客部学习的短短五天时间里面，我看到了以前看不到的问题。同样也学到了很多对自己有帮助的知识。首先最深刻的体会就是，咨客的工作并不像表面那样轻松。每天站位，带客。最重要的就是清楚的记清台号。作为公司第一前线的部门，每天必须面带笑容，微笑待客。必须拥有良好的沟通能力，也必须拥有极快的反应与应变能力。及时的为客人安排座位。其次在咨客部让我看到的是团结，和谐，奋进。每天班前会时，可以看到大家的激情，就算没有激情，也会身边的同事所感染。领导的熟练的运用公司“五心”文化。细心，关心，爱心，责任心，开心。带领同事一起努力工作。最后在这几天的学习中，我的表现并不是很好，但我有细心的去观察每一位同事的工作，也发现了一些细节上的问题。但我相信，在咨客部的领导带领下，一定能把所有的问题解决好。篇二：实习总结 实习总结 在学校学了三年理论知识后，终于有踏上社会进行实习的机会了。这实习早就知道，可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。在举行了实习动员大会后，我自己选择去了民营公司性质的的一家西餐厅：浪漫巴黎西餐厅。餐厅简介： 浪漫巴黎西餐厅地处咸宁大道市政府斜对面咸宁国际大厦五楼，总平面1800平米，设立豪华vip包房、精致无烟区卡包、卡座等区域，可以为您提供西餐、日餐、红酒、咖啡等服务。餐厅以欧洲皇家色调为主风格，并调以现代时尚装饰，庄重中不失活泼，宁静中蕴涵激情。精致传奇的宫廷时代壁画和五色缤纷的彩绘玻璃窗，凸显着餐厅的古朴与典雅，来到这里您将仿佛置身于十九世纪的法国巴黎豪华宫殿，亲身感受法国巴黎的浪漫情怀。餐厅镶边的银色餐具赏心悦目，柔美的台布衬托着细腻的餐具，形成一种高雅的色调，古朴却不显古旧，配合摇曳飘忽的灯光、曼妙经典的音乐，色味俱佳的美味，如此的情境，将让你仿佛置
身于欧洲十九世纪上流时代，尽享显赫浪漫的贵族生活情趣。如今她带着独特的浪漫和优雅、尊贵的古典与时尚入驻美丽的香城泉都—湖北咸宁，需要各方面有志之士、精英人才的加入。浪漫巴黎西餐厅使命：勇于承担社会责任，满足顾客物超所值的消费期望，使员工富足且受到尊重。
企业精神：诚信 创新 感恩 共享。服务理念：满意是标准 感动是目标。企业价值观：让员工感动才能让顾客感动。经营理念：享受浪漫巴黎西餐厅每一刻。重视员工培养、培训浪漫巴黎西餐厅在培养员工方面不吝投入，非常舍得，这一点亦给我留下了深刻的印象。在进入快速发展的近两年，浪漫巴黎西餐厅经常派遣管理人员和业务骨干到国、内外知名餐饮企业学习取经，足迹遍布大江南北、香港、东南亚等地。对全体员工的培训工作亦是毫不松懈，有计划地经常组织员工参加公司内外的各类培训，培训内容涉及管理、烹饪、礼仪、餐厅英语等多个方面，以全方位提升全体员工的综合素质。店长徐星星女士表示，仅是这样还是不够的，餐厅还计划建立自己的培训单位，建立浪漫巴黎西餐厅自己的培训机制，完善餐厅的培训体系，使员工培训工作能够有计划、有步骤地长期施行。关于培训的重要性，徐总总是这样说的：“培训工作很重要，必须长期抓，员工的素质提升了，企业才可能上台阶。另外，员工培训也是给员工的一项福利，员工在浪漫巴黎西餐厅能够学到东西，他们就更愿意留在浪漫巴黎西餐厅，这对于员工和企业都是双赢的。”徐总的话虽不多，但却一语点醒了我，应该说，徐总的这个观念确是真知灼见。事实上，现在世界
上的先进企业都是把员工培训放在一个非常重要的战略位置上，人力资源做为企业最重要的资源，人力资源质量的优劣直接关系到企业的兴衰，员工培训工作的好坏对企业而言己
具有重要的战略地位。把员工培训、培养放在重要位置，可谓是眼光长远的企业经营之道。餐厅映像： 餐厅企业员工礼貌、纯朴、真诚的笑靥却留在了我的心里。餐厅的人热情、友善、积极向上;餐厅的氛围团结、和谐，就像一个和睦融洽的大家庭;餐厅从董事长到高管到基层普通员工，都是那么富有开拓进取精神，勤奋努力，同时又正直诚信。我不禁想到，如果在中国，这样的企业要是多一些，更多一些，那么离建立中国特色的和谐社会主义还会远吗，这
样的企业人多一些，二十一世纪的中国社会不是会更加和谐美好吗? 准备工作： 虽然我们只在餐厅进行为期两个月的实习，但餐厅还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训。
理论培训只有两天，不过虽然一培训就是讲一天的课，但是对于我们这群整日里都呆在教室里的学生们来说，还是可以适应的。因为只是培训，所以也就没有像在课堂上一样严肃，课程也是比较轻松的，主要是介绍公司的概况，同时也对我们进行了员工素养及餐厅管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。这两天的培训，午休的时候都是带我们到本餐厅的员工食堂吃的饭，而我也恰恰被分到了这家店，所以也是提前的体验了一把我们店的员工餐，同时也对店里的布局有了一定的了解。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。两天的培训过得很快，尤其是我们一大帮人在一起，不过培训之后就是去店里实际
上岗了，也是有一点不安的。到店里实习，自然就住在了店里的员工宿舍。员工宿舍是在小区居民楼里租下的，男女分开，我们女员工基本上是都住在了一起。小区的环境很好，在宿舍内也有舍长，卫生工作大家每天都轮着做，有一张值日轮流表;宿舍里对用水用电都有系统化的管理，一切都是井
井有条。系统介绍： 因为是餐厅，所以也就没有像饭店一样有那么多的部门和岗位，但是也还是具体分成了几大块的;店长，顾名思义就是一店之长，店里的总指挥，任何我们处理不了的事情都可以找店长解决;店长助理，向店长负责的，每一个助理都负责店里的某一大块，也是替店长分担一下负担;在门前的咨客，主要负责向客人问好，将客人引进店里并引领客人找到座位，在客人走时，欢迎客人下次光临;在收银台的收银员，主要负责客人的买单结账，还有店里的办卡记录等一些事物;服务员，主要是对客服务，基本上都是服务员负责的(我们实习的岗位就是服务员)。传菜，就是将做好的菜品从后厨传到客人桌面;还有中厨、西厨的厨师，饼房的糕点师，洗碗间的阿姨等等。虽然只是餐厅，但是岗位都很齐全，各个职位都各
司其职，是分的系统化。实习过程： 前厅是餐厅中最为辛苦的部门，因为是直接对客服务，事情很多，而餐厅并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，助理还专门为我们每人安排了师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。我们的工作除了摆台、倒水、点餐、上菜、循台、撤台外，基本上就没什么了。我们实习生的上班时间是8小时工作制，分中晚两班倒，一个月休息4天，助理根据我们的需要，没有让我们上晚班，只是中班，早晚班中间有两小时的休息时间。我们在忙的时候也会加班，但加班都是有记录的，在适当的时候是可以补休的，我觉的这种制度还是很灵活合理的。
咨客实习总结5
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧.千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好.如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱.
4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费.我们应当记住客人是我们的衣食父母.
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识.
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样.生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
篇3：物业管理工作日志范文
关键词：毕业设计,ADO.NET,日志管理、模板
毕业设计是学生大学四年最重要的实践环节[1],也是实现本科教学培养目标的重要途径,其过程管理至关重要。一般从选题到答辩至少需要六个月的时间,其间需要保留大量的文件,比如课题申报表、任务书、开题报告、中期检查表、毕业论文等,以便于管理者对毕业设计工作进行监督[2]。传统的人工管理方式,使得各项工作的进行受到时间、地点的限制,同时存在学生与指导老师间沟通不畅,效率低准确性差等缺点。
利用计算机和网络技术开发一套行之有效的能够对毕业设计全过程监控管理的毕业设计系统势在必行,也是是深化高等教育教学改革, 实现毕业设计科学化、规范化、信息化、系统化的必然趋势,最终有利于毕业设计整体质量和管理水平的提高[3]。
1 系统需求分析
1.1系统总体功能分析
毕业设计系统的主要功能是模拟真实的毕业过程的各个环节,实现整个过程的数字化管理,从学校公告的发布、题目的选择、教师对学生的指导、个人进度的管理,毕业论文的撰写与上传等都通过毕业设计系统完成,不再受时间和地点限制,只要有网络,学生就能和导师之间快捷的交流,方便导师对学生的进度进行管理,提高毕业设计的质量。
本文提出的毕业设计管理系统按照功能划分为五大模块,分别分为选题管理、开题报告管理、工作日志管理、答辩管理、系统管理。其中选题管理又分为教师申报课题,管理员审核课题,学生选择课题;开题报告管理包括学生撰写提交开题报告,教师审核开题报告;工作日志管理又分为学生发布疑难问题或工作进度,教师对学生的问题进行解答和回复,以及对日志内容的打印;答辩管理包括学生申请答辩地点,答辩分组信息的公布,答辩的评分;系统管理包括资料的上传,用户的管理,用户个人信息管理等。
1.2日志管理模块功能分析
为了促进学生与教师的交流沟通,以及方便教师对学生进度的掌控,本系统在功能设计时提出了日志管理模块,通过该模板学生可以将毕业设计中所遇到的问题发布到毕业设计管理系统中,教师可以查看工作日志,对学生遇到的问题进行解答和回复,以及对日志内容的打印。日志管理模块的工作流程如图2所示。
2 数据库设计
毕业设计系统相关实体对象有:学生、教师,课题信息,公告信息,日志信息,任务书表,开题报信息等。如图3所示是日志管理模块的E-R图。
在充分考虑了数据冗余度等因素的基础上,对数据库进行了设计,日志管理模块的表结构如表1所示。
3 系统实现
本文以Visual Studio 2008作为开发平台,Sql Server 2008作为数据库,实现基于B/S结构的毕业设计管理系统。
3.1工作日志的发布与显示功能的实现
工作日志的发布是将用户填写的日志信息添加到系统库中,该功能的实现需要借助ADO.NET中提供的各种操作数据库的方法,ADO.NET中提供了SqlConnection,SqlCommand,SqlDataAdapter,SqlDataReader,DataSet等对象用于实现对数据库的各种操作。首先,利用SqlConnection对象建立与数据库的连接,然后从页面中读取填写的日志信息,并用SqlCommand对象构建插入数据库的Sql语句,实现将日志信息添加到数据库中。
日志的显示主要是从数据库中读取日志信息,并以固定的样式呈现在页面上。该文利用Repeater控件实现日志内容的显示。Repeater控件是一个根据模板定义样式循环显示数据的控件,它以没有预定义外观的方式显示数据源的内容,即没有内置的布局和样式,必须在控件所应用的模板内显式声明所有的HTML布局、格式设置和样式标记,用来实现界面的可视化。当网页执行时,Repeater服务器控件会循环处理数据源的所有数据记录,并将每一笔数据呈现到一个“项”或“交替项”。在实现工作日志信息的显示时,对于动态内容,使用<%# Eval("字段名称") %>从数据库中相应的表中读取对应字段的值。
3.2工作日志回复功能的实现
该功能是针对某条工作日志进行回复,关键问题是要获得相应日志的ID,日志的ID在显示日志信息时,可以从数据库中读取相应的日志ID,将其绑定到Repeater上,并在页面中隐藏。当要对某条工作日志进行回复时便可读取相应日志的ID,根据日志ID,将相应的回复内容插入到数据库中。
3.3工作日志打印功能的实现
根据学校对毕业设计材料的规范化要求,打印的工作日志有严格的格式限定,包括页眉的字体、大小,标题的字体、大小,正文的字体、大小等等。为了提高自动化程度,应用程序在将工作日志导出到Word中时必须完成所有格式设置。该文提出一种利用模板来控制工作日志格式的方法,该模板独立于应用程序,由开发人员根据工作日志格式事先设置。该模板是一个dot文件,通过以下方法将该dot文件设置为模板:首先,找出工作日志中的固定内容和可变内容,固定内容是对所有工作日志来说都相同的内容,包括标题信息,页眉信息等,可变内容是动态的,不同的工作日志不一样。在dot文件中填写固定内容,对于可变内容用空格代替,并根据毕业设计材料的标准样式,分别设置固定内容和可变内容的格式;接着,在可变内容位置插入书签;最后,保存该dot文件,完成模板的设置。打印的过程如图4所示。
首先,读取并打开模板;然后,从毕业设计系统中获取工作日志中的可变内容;接着,根据书签名称在模板中查找各个可变部分对应的书签对象,并用工作日志中的可变内容分别填充各个书签对象;最后,设置页码,完成打印。
关键代码如下:
4 结束语
篇4：物业管理工作日志范文
关键词：设计开发 工作日志 信息化
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）05（a）-0088-02
随着社会进步和科技的发展，医院管理也日趋现代化，在这新形势下医院统计工作更显示出它应有的价值，它为临床、科研、教学和医疗管理部门提供了决策依据，是现代医院信息管理工作极其重要的组成部分。传统住院病区工作日志的上报方式为护理人员手写工作日报格式表，再由统计人员人工输入病案统计管理系统。但由于是手工书写，字迹潦草，记录内容不规范或错漏总是难免，而且工作量大，效率低，给医院的护理工作和统计工作带来了巨大的负担，影响统计数据的效率和质量，也影响医疗质量的评价。因此设计开发工作日志管理系统对住院病区日志进行信息化、规范化管理势在必行。
1 系统设计
1.1 设计思路
系统客户端（住院病房）通过医院HIS系统接收当日医院的出入院病人信息，实现病区工作日志的电子化，由护士确认后上传到服务器端（统计室）。统计室最终确认无误后，打印报表存档并将数据自动导入病案统计管理系统，实现工作日志的完全信息化上报。
1.2 系统功能模块结构
住院病區工作日志管理系统主要完成住院日志的录入、查询和管理工作，是住院部分报表的重要数据来源，同时满足信息的存储及搜索管理，按功能划分为4个功能模块，分别是：工作日志输入模块、工作日志查询模块、系统设置模块、字典库设置模块。如图1所示。
功能模块详细信息主要有以下几方面。
（1）工作日志输入模块。主要完成日志的输入，包括常规输入和核对。
（2）工作日志查询。主要完成日志的查询，打印及日志预览。
（3）系统设置模块。系统设置包括网络连接设置、用户管理、核对管理、权限管理、修改密码等。其中核对管理包括科室核对及批量核对。
（4）字典库设置模块。字典库设置主要对一些常用编码库进行管理，实现信息代码的方便及规范输入。
2 系统的实现
由于篇幅有限，这里简单介绍几个主要模块。
2.1 （工作站端）工作日志的输入模块
该模块包括入院（转入）登记及出院（转出）登记两部分。主要有初始化、预览及核对功能。既可以从his系统直接接收数据也可以手动增加或删除数据。工作日志输入流程图如图2所示。
2.2 （服务器端）工作日志查询模块
在这个模块包括日志的查询统计及日志预览；可对日志进行解锁返回修改；可对日志进行打印存档等。工作日志查询流程图如图3所示。
3 结语
此系统完成后，将实现住院病区工作日志的完全信息化上报。该系统实施后将从很大程度上减轻医院人力、物力资源不必要的消耗。护士站及统计人员只要根据实际情况对每日自动生成的数据进行人工审核把关，改变传统的住院病区日志表的记录与表达方式，大大提高工作效率，达到工作日志准确、规范、高效上报；可实现工作日志在线查询、统计，对广大医务工作者的临床总结、教学、科研起到重要的作用；该系统实施后能充分发挥病案统计在医院管理中的职能，切实提高医院的整体管理水平，促进医院的持续健康发展该系统设计难度小，操作简便但实际应用效果好，可以帮助医务人员管理及了解最新、最及时的医院信息，为医院的信息化建设提供了一个很好的借鉴。
参考文献
[1]王玉贵，张立群，朱雪.护士工作日志填报系统的设计与实现[J].中国病案，2011（1）：44-45.
[2]曾允壹，叶剑媚.病房统计信息实时追踪方案的实践与应用[J].中国医院统计，2012（1）：64-67.
[3]邹艳红.表格式工作日志在手术室护士长管理中的应用[J].中国社区医师，2012（29）：351.
篇5：工作日志管理办法
1目的
为加强项目部管理规范，提高工作效率和工作决策科学性，以工作日志为载体，及时了解项目部员工的工作情况和工作状态，掌握主要工作目标落实和工作任务完成情况，培养员工良好的工作作风，促进学习交流，提升组织绩效，并逐渐将撰写工作日志形成个人的自觉行为，养成自我总结与自我规划的习惯，特制订本办法。
2适用范围
××公司所有员工（包括试用期员工）应按本办法要求坚持执行工作日志制度，如实记录个人的工作进度、落实情况等，并将工作日志作为反映本人工作的第一手资料和考核量化的依据。
3工作日志的填写 3.1 填写原则：
3.1.1 及时性：工作日志必须于工作当日及时完成，最迟于次日中午前完成，不得事后一次性补记。
3.1.2真实性：工作日志填写内容要实事求是，态度要端正，所写所记即是其所为，不得故意修饰或夸大。
3.1.3完整性：工作日志应包含工作现场的客观条件、客观情况，处理问题的主观观点、措施和方法，必要时可附加相关照片、文档或图纸等。3.2填写要求：
3.2.1填写工作日志应做到字迹清楚、页面整洁；言简意赅，重点突出，避免重复琐碎；便于直接上级阅读。
3.2.2个人工作总结部分要突出重点，工作中存在的不足或失误，对没有按期完成或成效不明显的工作，进行原因分析，找到问题根源。针对引起不足、失误及影响进度和成效的根源提出纠正和预防措施，并纳入下期工作中进行改进。3.3填写内容：
3.3.1基本内容：日期、项目/任务、天气条件等。
3.3.2员工填写内容：上级交办的工作，及进展情况；本职本岗的工作，及进展情况；疑难问题的汇报及协调处理情况；当日工作总结（收获，不足，记录工作中出现的问题，及需要改善的建议等）；次日工作计划。
3.3.3管理人员填写内容：上级交办的工作，及进展情况；本职本岗的工作，及进展情况；对下属的工作分配，下属汇报的问题及协调处理情况；疑难问题的汇报及协调处理情况；当日工作总结（收获，不足，对工作及管理中出现的其他问题的解决情况或未解决的原因的记录，记录工作中出现的问题，及需要改善的建议等）；次日工作计划。
4工作日志的审阅与检查
4.1工作日志实行直线领导逐级检查制度。
4.2审阅权限：董事长、总经理可以查阅所有日志，分管总监可以查阅所属部门所有日志，直线上级可以查阅直接下属日志。
4.2总经理：对部门经理及以上管理人员的工作日志不定期进行审阅并提出指导意见。4.3部门经理及以上管理人员：在公司或经营计划和管理计划的指导下，结合分管业务特点和个人职责，指挥分管部门开展工作；指挥下属岗位或员工开展工作；对下属管理人员的工作日志进行确认、审阅并提出指导意见。原则上每周不得少于一次审阅并加以批注。4.4审阅意见要客观，对于所做的成绩要给予肯定，对于存在的不足要进行积极教育和指导。同时可根据公司阶段性工作安排，给出相应的下阶段工作指示。
4.5人力资源部、稽核及风险管理部不定期对各部门的工作日志执行情况进行检查，检查结果将作为部门和绩效考评、晋升、加薪等的重要参考依据。
5工作日志的管理
5.1工作日志是反映员工工作情况的最原始记录，可对各部门的工作业绩进行证明、追溯，同时为绩效考核和员工的评价提供依据。
5.2工作日志由员工本人自行妥善保管，不得损毁和遗失，不得向公司内外无关人员传阅，否则视为违反公司规章制度，视情节轻重，按《员工奖惩管理办法》处罚。
5.3 员工离职时，工作日志原件应移交人力资源部，作为员工档案管理和保存。在项目竣工交房前，分管总监可以根据工作需要，办理借阅手续后，从人力资源部查阅所属项目的离职员工工作日志。
6附则
6.1本办法由总经理办公室组织制定并负责解释。
篇6：工作日志管理规定
1、目的：方便决策者了解各职能部门的工作状况和工作效率，在工作中存在的困难，从而在能在第一时间内配合各部门工作，提高工作效率；管理人员做到事事有计划有安排，保证日事日清, 加强自我管理，通过自我总结和监督，提升个人能力。
2、《工作日志》填报内容包括：每时段工作内容，完成情况，重大事件的记录，疑难问题的处理，工作总结，次日工作计划等，即什么时间，什么地点，办了什么事，经过怎样，结果怎样，什么原因。
《工作日志》的格式：
xxx年xxx月xxx日星期x天气xxxx
序号（1、2、3……)：发生时间、主要内容、关联的项目/任务、关联的联系人。
3、各部门职能人员每天必须填写《工作日志》，每周二上午，以部门为单位将一周的《工作日志》汇总给董事长。
4、《工作日志》实行直线领导逐级检查制度。直属上级次日晚上10点之前批阅工作日志后，要签署评价，发现问题的，及时交流沟通。
5、审阅权限：董事长可以查阅所有日志，部门主管可以查阅所在部门所有日志，直线上级可以查阅下属日志。
6、如遇出差,学习培训等情况时，应在回公司后及时（第二天晚上10点之前）上交。如果直线领导外出，直接交给总经理签字确认，直线领导回来时，再补签字确认。
7、董事长定期对各部门的工作日志执行情况进行检查，检查结果将作为部门和个人考评、晋升、加薪、评优等的重要参考依据。
篇7：工作日志管理制度
一、目的推行工作日志制度，便于了解公司各部门及员工的工作状况、工作效率以及工作中存在的困难和问题，从而及时采取相应的措施给予正确、有效的指引和妥善的解决，以确保在分工协作以及明确岗位工作职责基础上，强化执行，提高效率，进一步规范管理。同时，工作日志制度也利于员工对自己工作内容和工作过程等方面进行全面的了解，并且通过自我监督和总结，提出合理化建议，明确工作目标，突出工作重点，合理规划工作日程和流程，养成良好的工作习惯，提高个人工作技能和能力。此外，工作日志制度是公司管理体系的一个重要组成部分，绩效管理的原始依据之一。
二、范围
1．本管理制度适用于公司副总经理及以下各层次管理人员、正式和实习期员工。
2．本管理制度规定了上述人员每天必须填写工作日志。
三、原则
1．真实性：真实、客观填写《工作日志》相关内容；
2．完整性：保证《工作日志》及相关内容填写的完整性；
3．简明性：《工作日志》的填写应简明扼要、重点突出，并可按重要性从大到小有序排列；
4．整洁性：保持《工作日志》字迹工整、页面整洁；
5．及时性：当日事当日毕，《工作日志》当日及时填写；
6．权威性：《工作日志》将作为公司员工月度、季度和绩效考核及以后人事决策的原始依据之一存档。
四、职责
1．总经理负责：不定期对公司各层次管理人员及员工的《工作日志》进行查阅，确认并提出指导意见；
2．副总经理负责：定期对自己分管部门的主管及员工的《工作日志》进行检查、确认、审阅并提出指导意见；
3．中层经理（主任）负责：每天对本部门员工以及基层主管的《工作日志》进行检查、确认、审阅并提出指导意见；中层经理（主任）在公司每周例会上，主要依据工作日志向总经理、副总经理汇报总结本周工作，并计划下周工作要点；
4．人事助理负责：负责本规定的贯彻执行，定期对副总经理、中层经理（主任）《工作
日志》的记录情况进行检查、审阅，定期向总经理汇报工作日志记录及本规定的执行情况，对发现的问题及时报总经理并追究相关人员有关责任。
五、应用
1．各部门员工每天将填写的《工作日志》于每天下班前交部门经理（主任）进行检查、确认、审阅并提出指导意见，如果部门经理（主任）当天下班前因公不在公司，须在次日上午上班后交部门经理（主任）检查、确认、审阅并提出指导意见，特殊情况未能及时上交，应向部门主管解释原因，并在当天工作日志表“其它”栏中加以说明；
2．副总经理、部门经理（主任）于每周二、四下午下班前将填写的《工作日志》交人事助理，如部门主管当天下班前不在公司，须在次日上班提交，如遇出差或特殊情况，按时间顺延提交，并应在相应时间工作日志表“附注”中加以说明；
3．人事助理在对收集的《工作日志》记录情况进行检查、审阅以及签字后，分别于每周三、五上午上班时交还相关人员；
4．副总经理自行安排对分管部门员工工作日志的检查、确认、审阅以及指导工作。
5．填写说明：工作事项的填写要注明事项序号，并标明具体起止时间；工作负荷分四级：超负荷、饱和、一般、不足；工作质量分五级：优、良、中、合格、不合格；员工工作日志表“其它”栏，填写工作中的问题、采取的措施及合理化建议等表格未尽内容；部门经理（主任）工作日志表格下方“附注”用于意外或特殊情况等事项的补充说明。
六、管理措施
1．每个员工应妥善保管好自己的《工作日志》，请勿随便放置，切勿缺页、少写或遗失；
2．每本《工作日志》填完之前，由员工本人保管，填完以后，交部门经理（主任）统一保管，在工作结束后，公司不同层次员工当年的《工作日志》全部移交公司办公室统一存档保管；
3．公司办公室对员工的《工作日志》依部门分类、分级、分年保管，以便于检索和查阅；
4．本管理制度在实施过程中逐步完善。
河南省新永基置业有限公司
篇8：物业管理工作日志范文
日前, 浙江省委出台《关于激励干部干事创业治理为官不为的若干意见》, 提出了5个方面17项激励干部干事创业、治理为官不为的具体措施, 其中在加强和改进干部实绩考核这一举措中, 明确要求实施公务员日志式管理平时考核工作, 并作为干部年度考核的重要依据。
今年以来, 浙江省在全省人社系统、省直机关、宁波市所有机关、杭州市市直机关全覆盖的基础上, 提出了在三年内全省所有机关全覆盖的目标。8月, 浙江省监察厅、省人社厅等五部门印发的《关于深入推进机关效能问题整改行动的通知》, 还将在全省行政机关工作部门中推进以日志式管理为主要形式的平时考核工作作为深入推进全省行政机关效能问题整改行动的6项举措之一。