物业年工作计划范文

2024-07-09

物业年工作计划范文（精选6篇）

篇1：物业年工作计划范文

**物业2018年审计工作重点

一、离任人基本情况

二、企业基本情况

三、审计基本情况

(一)任期主要运营指标实现情况(二)物业费欠缴情况

(三)制度建设、执行与内部管控情况(四)个人履职情况

(五)对下属员工的任用、管理、考核情况(六)个人费用报销情况(七)个人廉洁自律情况

四、审计发现问题

(一)授权管理方面：是否存在越权审批？

(二)舞弊管理方面：虚假减免、以公肥私、徇私舞弊等；(三)财务管理风险：是否有资金缺口，天问和核算系统是否一致？(四)经营管理方面：有无车位闲置？有无管理不作为等？

(五)项目运营方面：有无临停车辆管理缺陷问题？天问系统数据是否失真？(六)履约管理方面：有无疏于管理酿成重大隐患等？是否按合同履约？(七)品质管理方面：品控管理是否到位？(八)工程前介管理：是否断档？

(九)人事管理方面：是否有用工风险？编制是否违规挂靠？(十)离任遗留问题：任职期间应处理而未处理的事项(十一)其他：

篇2：物业年工作计划范文

以下是为大家整理的关于物业保安工作总结2019年的文章，希望大家能够喜欢！

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成XX年8月至10月保安队人员流动率增高。

2、工作中时有松懈。

篇3：物业年工作计划范文

新《条例》在多个方面进行了完善和修改, 增加了许多具有操作性的细节条款, 有很强的创新性。赋予街道办事处 (乡镇政府) 在辖区物业管理活动中的多项监管职责, 是新《条例》增加的一项重要内容。新《条例》将物业管理纳入社区管理范畴, 规定街道办事处 (乡镇政府) 要明确部门和人员, 负责对本辖区内物业管理活动进行指导、监督和协调, 并负责组织、协调成立首次业主大会会议筹备组, 受理业主大会备案, 在业主委员会不按规定召开业主大会或者临时会议时, 负责召集工作, 接受业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业对违反新《条例》行为的投诉和举报, 接受物业服务企业退出项目的预警报告, 协调解决退出和交接过程中出现的问题等。有关业内人士表示, 明确街道办事处 (乡镇政府) 在辖区物业管理活动中的监管职责, 有利于解决以往存在的监管主体“虚化”问题, 对于维护业主和物业公司双方的利益均具有积极的现实意义。

新《条例》还明确, 同一个物业管理区域不得分割管理。新建物业项目包括分期建设或者由两个以上开发建设单位建设的物业项目, 其配套的设施设备是共用的, 应当划为一个物业管理区域。同时规定, 一个物业管理区域成立一个业主大会, 应当由一个物业服务企业实施物业管理服务。同一个物业管理区域内的地上、地下建筑物和设施设备、相关场地, 不得分割进行物业管理。

对于以往操作过程中曾出现的业委会成员拖欠物业费及极易引起争端的机动车停放等问题, 新《条例》也做出多项细化规定。明确按时交纳物业管理服务费是业主参加业主委员会选举的必备条件之一, 也就是说欠费业主没有资格当选业主委员会成员。对于物业管理区域内停放机动车辆, 明确占用物业管理区域内业主共有道路停放机动车辆要征得业主大会同意, 并必须保证消防通道和道路畅通;必须交纳场地占用费, 其收取标准和使用办法由业主大会或者开发建设单位与物业服务企业在合同中约定, 业主对费用的收取和使用情况有知情权。

新《条例》对物业服务企业增加了许多新规定。归纳起来, 主要有以下几个方面:

1.建立了物业服务中介机构和外埠来津物业服务企业备案制度, 旨在对天津市物业管理市场的行政监管, 有利于规范物业管理市场秩序。

2.建立和完善了物业从业人员的市场准入和继续教育制度, 有利于不断提高物业服务从业人员的能力和素质。

3.建立了共用部位、共用设施设备的日常查验制度。要求物业服务企业加强对物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的日常检查, 每年第四季度将物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会, 并在物业管理区域内公告。

4.建立了物业服务企业退出项目管理预警报告制度。

5.建立了物业服务内容和特约服务内容收费标准的现场公示制度。

6.规定了物业服务企业在筹备成立业主大会过程中应尽相应义务。

7.对物业服务企业经营服务提出了更严格的要求。主要体现在两个方面:一是要向业主公布专项维修资金使用情况和利用共用部位、共用设施的经营收益;二是要对业主个人信息和资料负有保密义务。

8.进一步明确了物业服务企业在安全防范方面的责任。

篇4：花样年并购万达物业

早在2015年，万达提出了第四次转型，剥离物业板块，是其标志性的事件之一。与普通的商品交易不同，物业管理针对存量房展开，交易的后端服务质量很重要。这决定了万达卖物业不能价高者得，否则日后出事之际，庞大的万达业主群民情汹涌，万达品牌的美誉度难免受损。

据悉，万达物业股权转让采用竞标方式，参与方共有绿城物业、万科物业、花样年物业联合体和中民物业四家企业。最后，花样年物业联合体综合得分最高，成功中标。

据官方资料，目前花样年国际物业已进入全国35个城市，客户包括绿地集团、香港富豪集团、腾讯及TCL等公司，在管项目包括深圳长富金茂大厦、成都喜年广场、南京喜年中心等甲级写字楼。

于物业管理行业而言，花样年目前走得最快，分工明确的两个物管平台，数次出手果断的大型并购，令其成为物管行业的并购之王，可与房地产行业的融创对标。

就物业行业的发展轨迹而言，也确实到了需要通过并购整合扩大企业规模、促进行业发展的阶段。行业发展之初以分散为标志，而企业兼并是行业走向成熟的必经之路。国内第一个物业管理公司在1981年成立，标志着物业管理行业的正式落地，至今已35年。2014年，彩生活从母公司花样年中独立分拆上市，成为中国物业管理第一股，给传统物管行业带来冲击的同时也带来启发。

资本市场喜欢这个待挖掘的、有故事可讲的行业。随后，中海物业、中奥到家等企业相继在主板上市，已在新三板上市的企业数量更多些，如美易家、星河旗下的智善生活等。上市公司面临规模增长的压力，内延式增长耗时长，外延式增长即并购是规模增长的主要手段。未上市的企业尤甚，规模和市值是上市考验的第一关。

相信，花样年并购万达物业只是行业整合迈出的一小步，未来还将有更大的调整，促进行业发展。

【事件】

8月1日，花样年控股集团有限公司和彩生活服务集团有限公司发布联合公告，正式宣布收购6000万平方米万达物业。彩生活2015年年报数据显示，截至2015年年末，彩生活在管物业面积规模达到3.221亿平方米，进驻国内165个城市以及新加坡，在管项目数量达到2001个，覆盖人口超过1000万。收购万达物业之后，彩生活的物業管理面积至少达到3.8万亿平方米。

篇5：物业年工作计划范文

1．1按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用

1．1．1 关于同意项目立项的批复

1．1．2 建设项目投资主体、项目名称变更的批复 1.1.3 关于时代天阶门牌的申请 1．1．4 项目选址意见书 1．1．5 规划批准书

1．1．6 关于新建防空地下室的批复 1．1．7 建设用地规划许可证

1．1．8 国有土地使用证

1．1．9 国有土地使用权出让合同 1．1．10 建设工程抗震设防审查证书 1．1．11 建设工程规划许可证 1．1．12 建筑工程施工许可证

1．1．13 建筑工程施工许可证（幕墙部分）1．1．14 建筑工程消防设计审核意见书 1.1.14.1 建筑工程消防验收意见书 1．1．15 建设项目环保审批意见 1．1．16 建设工程勘察合同 1．1．17 红线图

1．1．18 施工图设计文件审查意见书 1．1．19 总平面图 1．1．20 各楼层平面图 1．1．21 电梯安装开工审批表 1．1．22 大厦正常通电、通水、通邮 1．1．22．1通电

1．1．22．1．1供电局供电设计说明 1．1．22．1．2 供用电合同

1．1．22．2通水

1．1．22．2．1供用水协议 1．1．22．2．2污水委托处理协议

1.2 验收手续齐全，有完整的验收档案及交接手续 1．2．1 住建部《物业承接查验办法》 1．2．2 物业接管验收流程 1．2．3 单位工程竣工验收证明书 1．2．4 工程竣工报告

1．2．5 建设工程竣工验收报告 1．2．6 工程质量竣工验收记录 1.2.7 环保工程验收合同通知书 1.2.8 规划验收意见书 1.2.9 项目施工总结 1.2.10 物业房屋接管验收表 1．2．11 移交资料报告 1．2．12 钥匙移交记录

1．2．13 弱电工程系统资料移交清单

1．2．14 公安、消防《建筑工程消防验收意见书》 1．2．15 电梯定期验检报告

1.2.15.1 2010年电梯定期检验报告 1.2.15.2 2011年电梯定期检验报告 1.2.16 房屋接管验收检查问题汇总 1．2．17 公共设施设备清单

1.3由一家物业管理企业实施统一专业化管理

1．3．1前期物业管理委托合同（含服务标准）1．3．2 商管公司资质证书

1.7.3.2.1 附1704《收楼须知》 1.7.3.2.2 附1704《牧业服务收费标准》 1.7.3.2.3 附1704《用户联络资料登记表》 1.7.3.2.4 附1704《物品放行单》签章备案样本 1.7.3.2.5附1704《用户消防安全协议书》 1.7.3.2.6附1704《单元设备数量检查表》 1.7.3.2.7附1704《用户收楼相关资料明细表》 1.7.3.2.8附1704《租赁协议书》 1.7.4 二次装修管理规定 1．7．5 公共管理制度 1．7．5.1 消防安全管理规定 1．7．5.2电梯运行管理规定 1．7．5．3火警应急操作流程 1．7．5．4 停电应急操作流程 1．7．5．5 消防设施管理规定 1．7．5．6 日常保洁作业标准 1.7.5.6.1 外判保洁检查考核标准 1．7．5．7 停车场管理规定 1．7．5．8 绿化养护计划 1．7．5．9 治安巡逻管理规定

1．8物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主同意

1．8．1创建苏州城市物业管理优秀大厦工作汇报 1．8．2创建苏州城市物业管理优秀大厦工作规划 1．8．3创建苏州城市物业管理优秀大厦实施方案 1．8．4创市优自评情况及得分 1.8.4.1 2011年5月自评得分表 1.8.4.2 20116月自评得分表 1.8.4.3 20117月自评得分表

1.9.1.2.9 保安主管岗位职责 1.9.1.2.10 保安领班岗位职责 1.9.1.2.11 监控、消控岗位职责 1.9.1.2.12消防专员岗位职责 1.9.1.2.13 大厅巡逻岗岗位职责 1.9.1.2.14 外围岗岗位职责 1.9.1.2.15 楼层巡逻岗岗位职责 1.9.1.2.16 车库巡视岗岗位职责 1.9.1.2.17 保洁主管岗位职责 1.9.1.2.18保洁领班岗位职责 1.9.1.2.19工程部主管岗位职责 1.9.1.2.20工程部领班岗位职责 1.9.1.2.21强电技工工作岗位职责 1.9.1.2.22空调、给排水岗位职责 1.9.1.2.23空调值班岗位职责 1.9.1.2.24配电值班岗位职责 1.9.1.2.25弱电技工岗位职责 1.9.1.2.26万能工岗位职责 1.9.1.3 各项工作规程 1.9.1.3.1 对客服务管理规程 1.9.1.3.1.1 二次装修管理规程 1.9.1.3.1.2 收楼管理规程 1.9.1.3.1.3 报修管理规程 1.9.1.3.1.4 施工证办理管理规程 1.9.1.3.1.5 回访工作管理规程 1.9.1.3.1.6 物业管理费收缴管理规程 1.9.1.3.2 安保工作规定 1.9.1.3.2.1保安工作行为规范 1.9.1.3.2.2 保安器材管理规定

1.9.1.3.4.1变、配电所停送电操作规定 1.9.1.3.4.2登高作业管理规定 1.9.1.3.4.3电梯、扶梯运行管理规定 1.9.1.3.4.4二次装修管理规定 1.9.1.3.4.5泛光照明设备操作规定 1.9.1.3.4.6高、低压设备维护保养规定 1.9.1.3.4.7给排水系统操作管理规定 1.9.1.3.4.8工程机房管理规定 1.9.1.3.4.9工程交接班制度 1.9.1.3.4.10工具及耗材管理规定 1.9.1.3.4.11空调系统维护保养规定 1.9.1.3.4.12冷冻机组操作规程 1.9.1.3.4.13热水系统设备操作管理规定 1.9.1.3.4.14弱电系统管理规定 1.9.1.3.4.15溴化锂机组操作规程 1.9.1.4 收费管理制度

1.9.1.4.1 物业管理费收缴规程 1.9.1.4.2 财务收支管理制度 1.9.1.5 岗位考核制度 1.9.1.5.1 员工行为规范 1.9.1.5.2 绩效考核方案 1.9.1.5.3 员工手册 1.9.1.5.4 培训管理制度

1．10物业管理企业的管理人员和专业技术人员经过专业培训，持证上岗；员工统一着装，佩带明显标志，工作规范、作风严谨

1．10．1 员工信息表 1．10．2 员工培训记录

1.10.2.1 客服部培训/会议记录 1.10.2.2 工程部培训/会议记录

1．11．4 火灾自动报警系统 1．11．4．1火灾自动报警系统简介 1．11．4．2火灾自动报警系统调试报告 1．11．4．3火灾报警控制器使用说明书 1.11.4.4 火灾自动报警系统维保合同 1．11．4．5灭火器图片 1．11．4．6消防栓图片 1．11．5无线对讲系统

1．11．5．1对讲机基本使用说明 1．11．5．2通讯器材台帐

1．11．5．3安护员操作设施设备的图片 1.11.6 智能化停车场管理系统 1.11.6.1 停车场智能化系统说明书 1.11.6.2 停车场管理系统竣工资料

1.12 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况

1.12.1 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定

1.12.1.1江苏省物业服务收费管理办法 1.12.1.2 苏州市物业服务收费管理实施办法 1.12.1.3物业管理企业财务管理规定 1.12.2 物业管理费收缴规程 1．12．3 财务管理制度

1.13 房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便

1.13.1 工程档案管理制度

1．13．2 房屋、公共设施设备保养档案目录 1.13.2.1 公共设施设备2010年保养计划

1.15.7 施工单位联络表 1.15.8 项目管理中心通讯录 1.15.9服务电话公告牌图片

1．16 定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上

1．16．1顾客满意率调查表

1.16.1.1 2010满意度调查问卷样表 1.16.1.2 2011年满意度调查问卷样表 1.16.2 意见反馈统计表 1.16.2.1 2010满意度调查报告 1.16.2.2 2011年满意度调查报告 1.16.3 每日反馈意见统计表样本

1．17建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并由回访记录

1．17．1 报修管理规程 1.17.2 便民维修服务承诺制 1.17.3 2011年01报修及时率统计表 1.17.4 2011年02月报修及时率统计表 1.17.5 2011年03月报修及时率统计表 1.17.6 2011年04月报修及时率统计表 1.17.7 2011年05月工程维修返修率统计表 1.17.8 2011年06月工程维修返修率统计表 1.17.9 2011年07月工程维修返修率统计表 1.17.10 维修派工单样表 1.17.11 内部报修单样表

2．7房屋装饰装修制度齐全、管理到位，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

2．7．1建设部《住宅室内装饰装修管理办法》 2．7．2建设部《建筑装饰装修管理规定》

第三项公共设备管理

（一）综合要求

3.1制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行

3．1．1设备安全运行管理制度 3.1.1.1电梯运行管理规定 3.1.1.2 工程机房管理规定 3.1.1.3 变、配电所停送电操作规定 3.1.1.4 给排水系统操作管理规定 3.1.1.5 冷冻机组操作规程 3.1.1.6 热水系统设备操作管理规定 3.1.1.7 溴化锂机组操作规程 3．1．2 员工岗位责任制

3.1.2.1强电技工工作岗位职责 3.1.2.2空调、给排水岗位职责 3.1.2.3空调值班岗位职责 3.1.2.4配电值班岗位职责 3.1.2.5弱电技工岗位职责 3.1.2.6万能工岗位职责

3．1．3 系统巡视维护规定、维修保养规定 3.1.3.1 高、低压设备维护保养规定 3.1.3.2 空调系统维护保养规定 3.1.3.3 工程机房管理规定

3.4 设备良好、运行正常，一年内无重大管理责任事故

3．4．1设备正常运行记录资料 3.4.1.1进线抄表记录 3.4.1.2进线抄表记录 3.4.1.3 3.4.1.4楼层配电系统每日检查表 3.4.1.5 擦窗机每月检查记录表 3.4.1.6地下室UPS抄表记录 3.4.1.7弱电系统每日检查表 3.4.1.8冷冻机组运行抄表记录 3.4.1.9热交换机运行抄表记录 3.4.1.10生活水泵运行记录 3.4.1.11空调巡检记录表 3.4.1.121污水泵巡检记录表 3.4.1.13消防主供系统巡检表 3.4.1.14送排风机巡检表

（二）供电系统

3．5 保证正常供电、限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户

3．5．1供电系统简介 3.5.2供电协议书

3.5.3 供配电设施设备台帐 3.5.4变、配电所停送电操作规定 3.5.5限电、停电相关记录 3.5.6停电通知样本-

3．6制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行

3．6．1临时用电管理措施

3.11.2 消防人员培训资料 3.11.3 消防培训记录 3.11.4 消防演习记录台帐 3.11.5 消防设施管理规定

3.12 组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人

3.12.1 苏州市消防条例

3.12.2 消防岗位责任制和区域防火责任人

3.12.3 消防宣传图片

3.13 订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路指标完好，紧急疏散通道畅通

3.13.1 发生火警应急预案 3.13.2 消防疏散示意图 3.13.3 重点防火部位登记表 3.13.4 应急照明设施台帐

3.13.5 紧急疏散通道定期检查记录 3.13.6 动火申请表

3.13.7 完好率评定表（完好率≥98%）

3.14无火灾安全隐患

3.14.1 无火灾事故证明

3.14.2 消防设施设备安全检查记录

（五）电梯系统

3.15 电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备 3.15.1《特种设备安全监察条例》

3.15.2《电梯监督检验规程》

3.15.3《电梯试验方法》

3.21 建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理用水和节水计划

3.21.1给排水系统介绍

3.21.2给排水系统操作管理规定 3.21.3 苏州市用水办法 3.21.4 节能降耗制度 3.21.5 生活水泵运行记录

3.22 设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏-----现场查验

3.23按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染 3.23.1 城市供水水质管理规定

3.23.2供水运行管理和维修保养管理制度 3.23.3供水设备正常运行及维修保养记录 3.23.4水箱、水池清洗消毒规定和记录 3.23.5二次供水卫生许可证 3.23.6水箱、水池水质化验报告 3.23.7清洗水箱操作人员健康证复印件 3.23.8水箱钥匙使用规定及领用记录

3.24高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患

3.24.1高压水泵、水池、水箱管理措施

3.24.2 水池、水箱附近无污染隐患-----现场查验 3.24.3 水池、水箱药品投放记录表

3.25限水、停水按规定时间通知住用户

3.25.1限水、停水管理规定 3.25.2停水通知单样本

3.32锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常

3.32.1 供暖供气系统简介 3.32.2 供暖设施设备清单 3.32.3 燃气设备管理制度

3.32.4 燃气设备完好-----现场查验

3.33管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患-----现场查验

3.33.1管道、阀门定期检查记录

3.34北方地区冬季供暖居室内温度不低于16°C（无）

第四项共用设施管理

4.1共用配套设施完好，无随意改变用途

4.1.1共用配套设施清册 4.1.2共用设施定期检查记录 4.1.3共用设施管理制度 4.1.4大厅照片 4.1.5餐厅照片 4.1.6垃圾中转站照片

4.2共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻-----现场查验

4.3道路、楼道、大堂等公共照明完好-----现场查验

4.4 大厦范围内的道路通畅，路面平坦-----现场查验

5.7非机动车车辆有集中停放场地，管理制度完善，停放整齐，场地整洁-----现场查验

5.8危机人身安全处有明显标识和具体的防范措施

5.8.1 危机住户安全处设有明显标志 5.8.1.1 消防疏散示意图 5.8.1.2 大厦警示牌图片 5.8.2 制定相应的防范措施 5.8.2.1发生盗窃应急预案 5.8.2.2发生斗殴应急预案 5.8.2.3发生火警应急预案 5.8.2.4发生抢劫应急预案

5.8.2.5发现可疑物件或炸弹应急预案 5.8.2.6发生台风（暴雨）应急预案 5.8.2.7电梯困人应急预案 5.8.2.8发生雪灾应急预案 5.8.2.9水浸应急预案第六项环境卫生管理

6.1环卫设施设备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站-----现场查验

6.1.1 环卫设施设备清单 6.1.2 环卫设备使用说明

6.1.3垃圾筒及垃圾房保洁操作细则

6.2清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁

6.2.1日常保洁作业标准 6.2.2保洁各岗岗位职责 6.2.3保洁人员名册和责任范围 6.2.4《清洁工作日检查表》 6.2.5外判保洁合同

7.2.1 绿化养护计划-----见创优资料1.7.5.8 7.2.2 病虫害防治记录 7.2.3 绿化消杀记录

7.2.4 绿化养护检查制度 7.2.5 绿化养护人员日常记录 7.2.6 绿化养护检验标准

7.3 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物-----现场查验

7.4 大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实 7.4.1 内部绿化管理措施 7.4.2 屋顶绿化管理措施

第八项精神文明建设

8.1全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定

8.2设有学习宣传园地，开展健康向上的活动 8.2.1学习宣传园地图片

8.2.2企业内部文化建设图片、记录 8.2.2.1 万人长跑活动

8.2.2.2 无偿献血组织活动 8.2.2.3 圆融首届乒乓球团体赛

8.2.2.4 欢乐圆融·第二届乒乓球大赛 8.2.2.5 赴东吴物业省优项目考察学习 8.2.2.6 参加圆融商管中央空调系统培训 8.2.2.7 第八届园区运动会现场

8.2.2.8 参加圆融集团“创想2009”摄影大赛 8.2.2.9 《城市商报》·《女人坊》封面女郎评选活动 8.2.2.10 参加圆融商管组织的管理提升系列培训

8.2.2.11 大厦负责人参加圆融集团开展的真人CS镭射对抗拓展活动 8.2.2.12 大厦创优小组代表参加市物协组织的创优专题培训 8.2.2.13 消防体验日 8.2.3 健身房活动图片

8.2.4 节假日等相关友情提示

篇6：物业年度工作计划[范文模版]

时间就如同白驹过隙般的流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，请一起努力，写一份计划吧。好的计划是什么样的呢？下面是小编整理的物业年度工作计划9篇，希望能够帮助到大家。

物业年度工作计划篇1

按照20xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20xx年《合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：

1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色

2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队

3、培训工作分层次、有效果、成制度。

4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。

5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。

为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：

一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。

1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：

1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。

2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。

3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。

2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。

3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。

4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。

二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。

1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。

2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。

3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。

4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。

三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。

1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。

2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。

3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。

4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。

5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。

四、重视细节管理和执行力，服务水平再上台阶。

细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。

1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。

2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。

3、完善各项目的仓库管理。整合各管理处物料资源，加大部分物品的循环使用力度，节约费用。并组织保洁、维修骨干交流经验。

4、全面检查管理处各项制度的落实情况。对于曾经实行过但是没有坚持住、或者实行的过程中已经变成走过程的规章制度，要认真研究，重新予以落实。

五、重视项目的潜力挖掘，是物业收入进一步增加。

20xx年合同法的实施，使人力成本进一步加大。目前，工商局、人事局、政务大厦、铁路局增加的费用已经落实到位，合同在签订中。新华社项目因合同在XX年年底已经签订，费用的争取比较困难。省纪委是新增项目，费用争取也存在难度。省委党校正在积极争取中，无论是增加费用由党校承担还是由业主承担，应该希望很大。另外，各管理处将积极拓展市场：

1、工商局市局直属办公楼和宿舍的物业管理工作。并且已经在移动公司增加2名保洁服务项目。

2、省委党校办公楼和其他宿舍楼的物业管理争取工作。

3、省纪委新建宿舍楼积极关注。

4、铁路局周边办公楼保洁服务项目的联系。

20xx年初公司成功接管了省立医院的全委托项目，取得了开门红，在山东物业管理业内引起巨大震动。虽然我们面临的困难依然很多，但公司的发展充满了希望，我们有理由坚信：润华物业明天会更加美好！

20xx年2月20日

物业年度工作计划篇2

20xx年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：

一安全管理

1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主”的方针；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造；提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

2，明确责任，形成完善的制度。

3、严格执行安全规程，实现安全规范化、制度化。

4，加强外来装饰公司，严格安全准入条件。

二工作计划

1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 13、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

维修员工培训计划表25、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： 1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

四预防性维修

预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部 3

各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

六设施设备维保工作：

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。

4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。

我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。

物业年度工作计划篇3

新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：

一、人员安排

按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。

二、工作计划

（1）加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

（3）加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：

（1）提高所有员工的节能意识。

（2）制定必要的规章制度。

（3）采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。

（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

（5）每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作。

四、安全管理

1，设备设施安全管理工作必须坚持"安全第一，预防为主"的方针；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造；提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。

五、预防性维修

4、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

六、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

七、设施设备维保工作：

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。

4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。

我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。

物业年度工作计划篇4

～年是xxx橱柜门业精品城调整、改造的一年；四、五层招商可持续发展的一年；实现成为xxx股份有限公司一个新的经济增长点打基础的一年。为此，我们要以招商调整、抓经济效益为中心；以人为本，抓好两个队伍建设为核心；以商城为重点、以商户为主体，走出一条适合橱柜门业专业商城的新城商城新型业态的管理模式，以大厦物业管理为基础，全面做好物业管理工作，以消防安全为大事，杜绝大小事故发生。

以“观念创新、强化服务、爱岗敬业、真抓实干。”为宗旨全面完成xx年公司制定的各项任务和经济指标。

一、xx年总经济指标：770万元。

（一）xxx橱柜门业精品城摊位租赁费（含物业费）656万元、广告费8万元；

（二）中城大厦物业费35万元、采暖费38万元、电费28万元，其它收入5.3万元。

二、～年度xxx公司的主要工作

（一）加强团队建设、提高主人翁意识、树立企业文化；

1、抓基础建章建制完善目标管理责任制：

经过对接管原荣达大厦后近3个月的总体情况了解发现，部分岗位的职责还需完善，例如：更夫交～制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在～年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度进行重新编写，力求完善。

2、制定员工考核制度：员工考核制度的制定，主要是为了使奖

罚制度有章可循。并且员工考核制度的制定可带动员工主动工作的积极性，提高工作效率，更便于对员工的管理工作。员工考核将分为日常行为考核及绩效考核两方面。日常行为考核将侧重于对考勤、行卫规范的考核；绩效考核则侧重于对员工工作能力、计划及工作目标完成情况的考核。

3、制定员工培训计划：要使各岗位的人员都能发挥其最佳的

工作能力，除了靠其自身的努力外，对员工的再次培训也是十分重要的。为此，办公室将针对特殊岗位，如：消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等直接接触业主、业户或外来访客的人员进行岗位知识、岗位技能、大厦相关的基本知识的培训，除由办公室现有人员负责培训外，还将外聘相关领域的优秀讲师为我们讲课。对于各部门管理层人员，我们也将定期对其进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。

4、统一着装、展示企业文化、树立企业形象：

在～年我们将参照按股份公司的制度的标准及样式，为xxx物业公司的全体员工制作工装及胸卡。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我xxx物业的良好形象。在统一着装的同时，我们还将把各部门办公室的室内外环境，按照相应的规章严格检查，使我xxx物业真正成为一家管理高效、办公环境整洁优雅的现代化、高素质的管理团队。

5、时刻牢记安全第一，把消防、安全融入日常工作中。

消防保卫工作是公司上下齐抓齐管的一件大事，在～年除了要定期进行消防演习外，我们还将加强对消防员、保安、监控等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的宣传工作人员来为全体员工讲课，增强员工的消防意识、安全意识，学会遇险不惊、自如应对。

（1）加强治安综合管理。大力清查商铺内易燃易爆的物品。加大对占道消防通道的管理力度，完善商家装修及改建的审批制度，加强对施工过程消防监护。对有如上违反有关规定的业户，予以严肃处理,我们发现一件，处理一件。

物业年度工作计划篇5

一、工作目标

认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

二、主要工作计划措施

（一）保安部结合公司实际情况做好XXXX年安全保卫工作。

各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

（二）配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。

全面总结XXXX年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

（三）公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

物业年度工作计划篇6

在今年的工作中，将在原有物业管理的基础上，根据新颁布的《市物业管理条例》，以加强小区管理，改善居住条件，提高综合管理为重点，积极创建环境优美、设施齐全、生活方便、文明安全的优秀物业管理住宅小区。在工作中要实行专业化管理，力争让小区的精神文明建设和整体服务水平在现有的水平上提高一个台阶。

具体工作的内容如下：

1、对20xx年各类资料进行建档、分类、归档与装订成册工作。

2、将各项规范制度，管理远作程序，员工岗位职责等资料进一步落实。

3、严格控制临时机动车辆的进出，规范小区内机动车辆管理，并将收入定期同业委会进行核算。

4、对保安重新进行岗位设定，配备对讲机，完善保障制度。

5、落实电控防盗门对讲机的维修单位，确保正常的维修与保养。

6、对环境进行整治，对楼内公共走道上的乱堆物现象联合居委会共同进行整治。

7、充分利用三项维修基金，从银行中提取各类维修费用及售后公房设备运行费，以补充不足。

8、对地下车库的电动车和助动车进行登记，实行进出登记制度，进一步完善车辆的管理措施。

9、加强绿化养护工作，并与业委会协商聘请专业绿化保养公司对绿化进行保养。（费用从维修基金中列支）

10、每年两次对小区路面、路灯、窨井井盖进行调换油漆工作，疏通小区的排污管道。

11、配合业委会换届选举工作，并做好签订新的物业管理合同的各项准备工作。物业管理处希望通过以上的措施，在20xx年原有的基础上，将小区物业管理工作上一个台阶，为打响"德律风"的品牌做出自己的一份贡献。

物业年度工作计划篇7

根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20xx年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx年的工作计划。

20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。

一、对外拓展

物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。

经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。

目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、换取企业资质

按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。

三、内部管理工作

（一）人力资源管理

物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予的指导。

在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。

在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。

（二）品质管理

质量管理体系在xx年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过iso9000：20xx的认证认真的打好基础，争取能够在20xx年通过认证。

在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的`质量系统。

20xx年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。

20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso9000：20xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。

（三）行政工作

综合管理部在20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在xx年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。

20xx年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的20—25号各管理处报下个月的材料采购清单，30—下月3号领取所采购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，注意费用的有效控制。

20xx年物业公司还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参加行业协会，参与政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。对四川省的物业管理行业进行理论性的研究，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印。

（四）企业文化和品牌打造

华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境发展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20xx年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象。

三、经营管理工作

二零零四年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营，指导项目部开展经营管理工作。核算项目部的经营情况，根据实际情况和计划来调控，以达到经济效益最大化。20xx年的两个经营项目，在年底都进行了剥离。因此，20xx年经营管理部主要进行物业管理项目的经营工作，兼而寻找新的项目。

四、收支预测

收入：按照先前的预测，二零xx年扩展23万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园项目方案来计算，已经有15万平方米。年开支72万，收入74 万，收支相抵，除去不可预见的因素，则该项目持平。若按另外扩展8万平方米面积，每平方米0。4元计算，则年收入38。4万。预测利润率为10﹪，即 3。84万元。综合计算，若在3月份前进驻大观园项目则盈利不超过1。5万元。若在换取企业等级资质后，顺利拓展8万平方米的项目，预算盈利1。92万元。随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可变性和不可预测性，在此不对此做测算。据此，综合计算，公司明年总收入24万（工业园）、74万（大观园）、38。4万（拓展新项目），共136。4万元。

支出：工业园管理处全年支出预算22。8万，大观园项目全年支出预算68万，拓展新项目支出预算34。56万，公司本部支出10。4万，则全年总支出为135。76万元。

利润：136。4—135。76=0。64万元。

华神物业在二零零四年必须得到一个质的提升、积累，面对困难打开一个新的局面，公司才能向前走。在下一年度必须放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得最大的经济效益。本工作计划是公司二零零四年各项工作计划的大纲，详细计划以本大纲为主体展开。

物业年度工作计划篇8

一、xx项目

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

2、督促整理好第12—15幢房屋档案资料。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

6、督促做好12—15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好小区健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个小区公共事务方面

1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。

5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

三、xx华庭项目

1、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作，确保项目工作正常运行。

3、全力抓好30—35幢物业移交工作，确保业主满意。

4、督促管理处及时做好26—29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

6、督促工程部做好30—35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

7、继续跟进26—29幢绿化种植工作。

四、xx居项目

1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租（车间工作计划）赁手续方可停放，加强收费工作。

4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

8、与财务协调，及时做好坏帐处理。

五、其它事项

1、协调相关部门完成好各项工作任务。

2、xx"士多"招商登记等工作配合。

3、按公司要求开展各项日常工作。

物业年度工作计划篇9

**物业公司自成立到现在，在集团公司领导的关爱下逐步走入

管理服务阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），公司正面临严峻的挑战，为树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下20xx年工作计划：

一、20xx年物业公司计划完成经济指标：

1．全年物业费收取：万元；

2．历年清欠：万元；

3、停车费收取：万元；

4、创收：万元；

5．暖气费收取：万元；

合计收入总额：万元；

二﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

三﹑转变思想，端正态度，牢固树立为业主服务的意识。

为了提升服务水平，我们将在美好尚郡综合小区推行管家式服务及全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到客服中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，推进一站式全新的服务理念。

四﹑激活管理机制