酒店数字电视配置

酒店数字电视配置（精选6篇）

篇1：酒店数字电视配置

酒店宾馆数字电视改造详细方案

该帖被浏览了445次 | 回复了3次

1、数字电视带给酒店宾馆旅馆等的烦恼 随着国家广电部署的发展要求，我国数字电视整体平移在全国各地大中城市逐步进行，与有线电视不同的是，收看数字电视要求一台电视安装一台机顶盒，用户需要购买机顶盒。有些地区为了加快数字电视平移的步伐，每户免费赠送一台机顶盒，整体平移后将提高电视收视费，一台电视配一台机顶盒给用户，特别是给酒店、宾馆、旅馆、出租楼等拥有电视较多的经营场所带来很高的费用，比如一家有100台电视的宾馆需要购买100台机顶盒，每台每月收视费20-25元，每年收视费需要大约3万元，三年大概需要十万左右的收视费用，再加上购买机顶盒的费用是一笔不小的费用，另外，机顶盒配有一个遥控器，电视机也有一个遥控器，两个遥控器放在一起使用起来很不方便；宾馆每个房间都增加一台机顶盒和一张收视卡，给日常管理、保管工作带来诸多不便，同时众多的机顶盒给日后维护也带来困难。

为了解决以上问题，我公司隆重推出有线电视前端系统改造的超值解决方案，彻底解决高昂收视费的沉重负担，并且可以增加自办节目及卫星电视节目，而且对原有的布线网络不需要做任何改动，一举多得，至于电视机的数量可以无限扩充，不受限制。安装后的工程稳定性能，维护方便，是广大酒店、宾馆等集团化电视群体单位的福音！

2、酒店数字电视改造工程详细解说

主干进入后通过放大器，机顶盒，分配器，调制器，混合器等相关设备的连接，把机顶盒输出的信号混合到原来的有线电视网络里面，这就跟原来的模拟信号传输一样的使用了，从而实现网络内所有电视的共享观看，电视节目的效果也会好很多。

酒店数字电视改造前的安装（按100间客房计算）：

1、需要数字电视机顶盒 100台。

2、需要在每个房间电视旁边放置机顶盒1台。

3、需要观看收费节目的话，只能开通一台数字电视机顶盒针对一台电视实现电视观看。

4、需要每月交纳100台数字电视机顶盒的月租，不包含收费节目，07年为17.5元/月 08年为26.5/月，以08年为开始计算即是：100×26.5×12 = 31800元/年，如果有相关优惠，价格也不菲。

5、需要交纳开通的收费节目月租，如：欧洲足球188元/月，而且只能一台电视可以观看足球频道。

6、需要投入更多的管理，机顶盒在房间内使用过程中，如出现任何问题，需要工程维修人员或酒店客房服务人员上门检查排除问题或更换。

7、临时增加房间或电视，需要再申请机顶盒。

8、酒店的客房安装后，酒店的夜总会、桑拿、沐足、棋牌、餐厅等相关场所则需要按上述方法安装。

酒店数字电视改造后的效果：

1、一个机顶盒只负责一套节目的输出，只要精选40—60套节目即可。

2、酒店客房、桑拿、餐厅、沐足、棋牌等场所电视机旁边不用放置机顶盒。

3、只要改造前端，融入原来的电视网络中，即可实现共享观看，在相同网络中，不限电视数量。

4、只要交纳40—60套机顶盒的月租费用，即可实现酒店电视共享收看，而无电视数量限制。

5、集中管理，维护维修方便快捷，如遇见硬件故障，只坏一个频道，而不影响酒店经营大局。

6、结合自办节目，可使用DVD机或电脑滚动播放最新电影或音乐，融入电视节目中。

7、只要开通一套收费节目，如：欧洲足球 188元/月，即可实现所有电视共享观看。

3、酒店数字电视改造是否合法

酒店数字电视改造后有线电视部门是否有权力干涉或者断信号源？

很多的酒店经营管理者，都有如此的疑问，毕竟这个改造工程为酒店节省的费用是巨大的，节省的管理资源是可观的，那在选择改造与否的过程中，也正是因为这些利益差异致使酒店管理层不得不考虑这个问题。

这套系统工程就好比电脑的网络连接改造一样，理论上是一台电脑连接一条网线的，而很多的家庭或企业都做了网络共享（比如无线路由器），就是一条网线共享许多电脑。在这点操作上，有很多已经安装数字电视改造工程的酒店，大到5星级的，小到3星级的，他们都有属于自己企业的法律顾问，很多酒店甚至是在广电部门下的工程队负责安装的，目前并没有相关的法规和管理办法，国家并没有明令说明，态度是不支持、不反对。

当然，如果你利用改造后的网络传播国家禁止的节目或者成人节目，广电部门是绝对有权力卡信号源的，严重的将追究刑事责任。但在一般情况下，机顶盒和信号源都是广电的基础下，相信5年内是没这么容易有变化的。

4、工程说明

1、节省大量的数字电视机顶盒购机的费用。

2、节省大量的无限期的月租费用。

3、不需要重新布线，利用原有公共营业场所的有线电视网络。

4、利用电视机原遥控器，避免两个遥控器带来的使用麻烦。

5、数字电视机顶盒和收视卡不放在房间内，防止丢失和损坏，便于管理。

6、可充分利用卫星接收机、DVD、录像机、自制节目等免费资源节目传送。

7、众多成功案例，图象清晰，性能稳定。

8、整合设计规范，维护方便。

9、具有较强的性价比，满足各种用户的不同需求。

10、工程改造合理，不对机顶盒进行解密，不涉及相关法规。

10、产品通过国家权威认证，质量有保障。

11、十多年的诚信品牌，信誉有保障。

5、方案及费用

篇2：酒店数字电视配置

行政办公室部：经理1名，文员1名，司机1名，员工餐厅主管1名，员工餐厅人员（厨师3名和派菜人员2名）。

人力资源部：人事经理1名（多年经验优先），招聘经理2名，文员2名。

财务部：经理1名，会计（成本会计和费用会计）2名，出纳1名，采购2名，收银主管1名，收银人员（前台3名，吧台2名）。

销售部(营销部)：经理1名，策划人员2名，文员1名。

前厅部：大堂经理1名（有多年经验优先），大堂副经理2名，前台主管2名，前台人员3名，机房接线员3名，商务中心文员2名，行礼生兼门童5名。

客房部：经理1名（有多年经验优先），主管2名（有经验者优先），领班5名，服务员12名，PA主管2名，PA领班3名,，PA人员18名。

安保部：经理1名，主管2名（需要具备安保职能），领班2名，保安员3名，停车场人员2名。

工程部：经理1名（需要具备工程能力），主管1名（需要具备工程能力），领班2名（需要具备工程能力），水电工3名，负责空调2名，负责电梯2名。

餐饮部：主管2名，管理联系餐饮，处理纠纷，领路及与餐厅人员互相了解状况（考虑到餐厅承包出去的原因，需要两名员工在餐厅负责处理一系列与酒店有关的事务）。

共计115人。

仅供参考！根据酒店的情况，我个人预计的。具体人数可以进行适当减少。

附：PA主管是酒店的清洁部门！又叫PA部，管家部！负责卫生这方面的！

(一)．主管岗位职责

通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：

1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。

2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。

3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。

4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。

5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

7、完成上级布置的其他工作。

(二)、领班岗位职责

通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：

1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

3、检查所辖范围的清洁保养效果。

4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。

5、指导及评估下属的工作质量。

6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

7、完成上级布置的其他任务。

(三)、员工岗位职责

通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：

1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。

2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。

篇3：论酒店餐饮部的人员配置

(1)人尽其用:人是最宝贵的财富,人力资源也像其他资源一样是有价值的,所以应该珍惜人力资源,让它得到最大效率的应用。但是人力资源又不完全等同于物,物多了只会占用资金,造成积压;而人多了不仅消耗资金,还容易生出事端,造成内耗。所以,餐厅定编一定要让人尽其用,减少不必要的内耗。在酒店企业的内部应制定合理有效的人员激励机制,促使人才的效能发挥到最高,同时也让员工享受到应有的回报。

(2)科学合理:根据餐厅的具体情况比如规模大小,等级高低,设施设备齐全程度,餐厅的现代化水平高低,量体裁衣,参照科学的理论,制订人员编制,才能保证每个员工得到合理的工作量。同时餐厅应根据自己的实际情况尽量使用现代化的设备。比如一个传统收银台需要2个收银员,你购置一台收银机,可能一个人就能胜任。一个中等规模、经营良好的餐厅需要5个洗碗工,如果使用洗碗机,或许3个人足矣。随着现代化水平的深入,电子菜单,移动pos机等等现代化设备也走进了很多餐饮企业,从而节约了酒店的人力成本,合理配置了人力。

(3)均衡比例:酒店餐饮部应根据本餐厅的具体情况对前台服务人员与后台服务人员的比例进行均衡,根据酒店自身的规模和特点对服务人员与行政人员以及其他工作人员的比例进行调控,将有利于餐厅工作的正常进行。作为餐饮服务来讲,其特点是服务项目种类繁多,人员流动速度快,服务环节多,对客服务时间长,最容易出现问题,针对这些特点酒店应该尽量提高服务员的比例,缩减行政人员与其他工作人员的比例,使服务员的人数与服务需求的数量保持平衡。

二、酒店餐饮部员工分工

(1)组织决策工作:组织决策属于餐饮高层管理工作,以企业主管业务经理和餐饮部经理为主。

(2)食品原材料供应工作:食品原材料供应主要由采购、验收、储藏部门负责。

(3)厨房生产工作:厨房生产是餐饮管理的中心环节,主要由厨师长负责。

(4)餐厅销售服务与管理工作:餐厅销售服务是满足客人需求的最终体现。餐厅销售服务管理主要由餐厅经理负责。

(5)餐饮成本核算:成本核算是控制成本消耗、提高经济效益的重要手段。餐饮成本核算一般由财务部成本核算员负责。

三、影响餐饮人员编制的主要因素

对餐饮人员进行合理编制可以优化员工结构,弹性安排人力,降低劳动力消耗,充分调动员工的积极性,并且直接影响到餐饮生产效率,服务质量。因此在编制时应着力考虑以下影响因素:

(1)餐厅规模档次及座位量:餐厅规模档次的高低直接影响到分工的疏密,档次越高,所需座位数量越多,服务要求越高,服务细化程度越强,用人也就越多;反之,餐厅的档次越低,座位数有限,服务要求也就不是特别高,用人就可以相应减少。

(2)员工的服务质量:员工的服务质量包括员工的个人素质和服务水平。员工服务质量的高低直接影响到客人对餐厅的满意度和酒店在市场环境中的知名度和美誉度。服务技能熟练,服务方法得当,服务效率就高,接待客人的数量就多;反之,服务技法生涩,服务效率就低,单位时间内接待客人的数量就有限从而也影响到了餐饮企业的整体效率形象。

(3)厨房生产力水平:炉灶的数量决定着厨房的生产能力,厨房的生产能力本身也受餐厅的接待量影响,餐厅的接待量大,厨房的生产能力就要高,所需炉灶的数量越多,相应厨房的用人量也应增加。

(4)餐饮经营的季节性:餐饮经营有淡季和旺季,人员配备时应适时,适量,旺季时人员不足可以适当招聘短期工,淡季时可以组织员工培训或休假。

四、餐饮企业人员配备方法

餐饮人员的配备根据组织机构中人员的分工不同,工作内容不同而变化,其基本方法可以按照3类不同人员来确定。

(1)管理人员的配备方法:餐饮企业的管理人员主要指主管以上的人员。其人员配备方法主要采用岗位定员法。根据组织机构设计,在分析企业规模、管理层次、各级管理工作的工作量大小的基础上来确定岗位设置,然后根据工作需要按岗定人,确定岗职人数。在能够照顾业务工作的前提下,员工宜少不宜多。

(2)厨房人员的配备方法:确定厨房生产人员数量,还可以根据厨房规模,设置厨房各工种岗位,将厨房所有工作任务分各岗位进行描述,进而确定各工种岗位完成其相应任务所需要的人手,汇总厨房用工数量。厨房人员,因饭店规模不同、星级档次不同、出品规格要求不同、数量各异。在确定人员数量时,应综合考虑一下因素:1、厨房生产规模的大小,相应餐厅、经营服务餐位的多少、范围的大小。2、厨房的布局和设备情况,布局紧凑、流畅,设备先进、功能全面,还是与之相差甚远。3、菜单经营品种的多少,制作难易程度以及出品标准要求的高低。4、员工技术水准状况。5、餐厅营业时间的长短。厨房用人包括厨师,加工人员和管事部勤杂工3种。其人员配备方法以劳动定额为基础,重点考虑上灶厨师,其他加工人员可作为厨师的助手。其配备方法有两个:

第一、核定劳动定额:即选择厨师人员和加工人员,观察测定在正常生产情况下,平均一位上灶厨师需要配备几名加工人员,才能满足生产业务需要,由此核定劳动定额。第二、核定人员配备:在厨师劳动定额的基础上,影响人员配备的还有厨房劳动班次,计划出勤率和每周工作天数三个因素。

(三)餐厅人员的配备方法

餐厅人员以服务人员为主,包括领位员,传菜员,酒水员和桌面服务人员。其人员配备方法也以劳动定额为基础,重点考虑桌面服务人员。其配备方法为:1、核定看管定额即选择服务人员,观察测定在正常经营状态下,每人可以接待多少就餐客人或看管多少个座位。因餐厅的档次和规模的不同,其看管定额有较大区别。2、编制餐厅定员即在看管定额确定的基础上,餐厅定员配备方法与厨房基本相同,其区别仅在于影响人员编制的因素增加了一个座位利用率。

篇4：电视机房的UPS电源配置与维护

【关键词】UPS电源；电池配置；日常维护

【中图分类号】TM925 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0063-01

我国电力资源虽得到补给，但还有供电不足的情况，各种机房设备、数字电视设备等都需要可靠的供电系统，电视机房的供电是否稳定直接影响市民日常生活需求，而电网中存在高频电磁干扰、用电系统阻塞和办公用电高峰重合时造成的电压不稳定、停电等问题，这将对各种设备造成损害或中断其工作，从而影响到公司、企业、个人的切身利益。为了在停电时也能使机房的设备正常供电，减少对有线电视信号的干扰，杜绝电网中杂波造成的不良影响，确保有线电视网的安全运营和优质播出，不间断电源在有线电视机房已不可缺少。而UPS电源可以避免断电、电源波动、用电地点集中造成的电压下降或不稳定等造成的危害。本文主要介绍机房uPs电源的相关配置和必要日常维护注意事项。

1、电视机房UPS电源的配置选择

UPS电源具有良好的稳压功能，其主要由整流器、逆变器和蓄电池等组成。当电网停电或断电时，UPS电源能自动将蓄电池储存的直流电逆变为交流电继续向负载供电。从工作原理上区分，UPS电源一般分为后备式和在线式两种。

（1）后备式UPS电源工作原理

当电网正常时由电网直接对设备供电，同时经整流器对蓄电池组进行浮充；当断电时，UPS自动切换到由蓄电池组通过逆变器对设备供电，以保证设备正常工作。后备式电源结构简单、价格较低，适用于小功率的电源，逆变器部分寿命较长；但停电时需要一段切换时间，对一些重要负载几乎不起作用。

（2）供电正常时，在线式UPS电源首先将交流变成直流电，然后由逆变器进行脉宽调制，再将直流电变成交流电源向负载供电，同时给蓄电池充电；一旦停电，在线式UPS电源立即实现零切换连续供电，从而保证负载连续不断地稳定工作。在线式UPS电源可以输出完全被隔离的正弦波电源改善供电的质量，保护了负载设备安全。由于逆变器能够长期连续工作，但负载得到保障，对重要的有线电视机房都选用在线式UPS电源，以保证各设备的正常运行。

（3）UPS电源容量的适配

各种品牌的uPs电源一般都有规定额定容量，单位是VA（伏安）。而有线电视机房设备的总功率一般是以有功功率标注，其单位是w（瓦）。UPS电源容量要根据设备负载情况确定，合理的UPS电源负载应当是其额定功率的25%～80%。有时以给扩容留有余地，但当前负载时不应小于额定有功功率的25%，如果负载太小，电池不能充分放电，对电池的维护不利。因此，选用UPS电源的容量应该在现有负载的1倍左右，这样UPS电源还有一定的余量，运行比较安全可靠。

（4）UPS电源蓄电池容量的选择

蓄电池容量选择要根据蓄电池实际放电电流和所要求的备用时间来决定。计算出要求放电电流后再结合生产厂家提供的放电特性曲线和用户要求的备用时间进行选择蓄电池。

蓄电池最大放电电流值按下式计算：

Imax=P×cosα/（η×N×E）

式中，Imax——电池最大放电电流值；

P——UPS额定输出功率；

cosα——UPS负载功率因数；

η——UPS逆变器效率；

N——蓄电池组的12V单体蓄电池个数；

E——放电时单体蓄电池的临界放电电压（12V蓄电池的临界放电电压取10V）。

在放电过程中，蓄电池的电流是变化的，刚放电时的电流值明显小于Imax，根据蓄电池的放电状态，一般取0.75作为校正因数。蓄电池实际所需的放电电流I=0.75Imax。考虑uPs电源机房的负载承重量，根据计算出的电池容量和电源的直流电压确定的电池的型号，然后选择适合的电池柜的尺寸及数量链接。

2、UPS电源的使用和相关维护

（1）UPS电源安装地点环境环境温度最好保持在20℃～25℃之间，温度过低会抑制蓄电池实际可释放容量，温度过高，会缩短蓄电池使用寿命。安装地点还需要良好的透风系统，当气温很高，机房设备运行产生的热量不能及时排出机房时会使机房内的温度迅速上升，若超过55℃，逆变器就会停止运行，因此UPS电源室需要安装空调器等来调节室内温度。

（2）UPS的输出功率一般不超过标称功率的80%，首次使用先给蓄电池充电12小时以上，让各电池电压均衡后再使用；但负载过大或过小都会影响蓄电池的性能，甚至还可能烧坏逆变器，所以uPs一般选额定功率的50%～80%的负载量。

（3）启动或断开设备时要严格按先后顺序，以减小冲击电流带来的损害；避免大电流充放电造成电池极板的膨胀，维持电池用使用寿命，并人为定时断电，防止电解液沉淀，保证良好的充放电特性，延长使用寿命。

（4）有线电视分机房需要安装监控设备和报警设备，使值班人员及时了解机房情况。机房输入配电柜内要安装避雷器，防止打雷造成的损害。定期对电池的进行充分检测，防止物理损伤、温度异常、壳盖泄露等故障。

3、小结

有线数字电视已经进入大众生活，希望能通过这篇信息，让更多的人更好的了解电视机房有关信息，增加对UPS电源系统的認识，给这方面的爱好者提供方便的渠道，让科普知识普及，增强相关安全防范意识，同时希望得到相关意更多的满足有线电视用户的需求，并不断规范和完善制度，并且要在设备维护、技术革新的方方面面、点点滴滴、扎扎实实的做好每一项工作。

参考文献

[1]张乃国，UPS供电系统应用手册，北京电子工业出版社，2003

[2]王其英，UPS不间断电源，香港安定出版物，1992

篇5：酒店绿化装饰植物配置调查报告

一、酒店简介

酒店拥有现代化设计的客房，房间设施齐全。酒店同时提供中西式自助早餐，24简餐及酒吧服务，为客人居停期间带来温馨享受.酒店开业时间2009年4月，主楼高7层，客房总数153间（套）。

二、改造前的植物绿化布置

酒店大堂的植物绿化做得并不是很好，仅在总服务台两侧各摆放了一盆散尾葵（株高H=1.7m，直径φ=1.2m）。这样的植物装饰并不能很好的与该酒店的定位相符，也不能让劳累的宾客感受到宾至如归的感觉，所以，我将对雅安宜必思酒店的大堂重新进行植物布置。

三、酒店植物绿化装饰的分析

近年来，越来越多的星级酒店的领导层开始注重酒店的绿化以及植物的配置，他们认为一个良好的酒店植物设计能够让人感受到绿意盎然、生机勃勃的入住氛围。选择酒店室内观赏植物的布置是很有非常讲究的，需要选择得当，布置得体。随着生活水平的提高，生活节奏的加快，人们对生产、生活环境的要求也越来越高，室内摆放植物作为装饰进行美化，放松心情也越来越受到人们的青睐。然而室内观赏植物品种有太多，姿态颜色各异，但多以其优美淡雅、返朴归真、自然亲切以及摆放周期长、易于管理的种类比较受人们的喜爱。

四、改造后的植物绿化布置

把总服务台两侧的散尾葵移至酒店入口处，在总服务台两侧摆放五辫发财树（株高H=1.5m，直径φ=0.6m），寓意着酒店将会财源不断，并在服务台的台面摆放2 ~4盆白鹤芋（株高H=50cm），之所以在服务台台面上摆放白鹤芋是因为白鹤芋翠绿叶片，洁白佛焰苞，非常清新幽雅，能够让劳累的旅客瞬间放松身心。大堂的休息区也是一个很重要的区域，它是旅客进入客房的一个过渡区域，它所呈现的感受，将直接影响旅客对这几酒店的定位，所以，我要在休息区摆放1~2

盆鹤望兰（株高H=1.7m），具清新、高雅之感。楼梯间也是一个重要的区域，在单侧上行墙壁上挂载两盆金边吊兰（总状花序长30-60厘米）。

五、调研结语

篇6：酒店数字电视配置

每房2条。6.1.2面巾

每房2条。6.1.3地巾

每房1条。6.1.4方巾

每房不少于2条。6.1.5浴衣

每床1件。6.2软垫

每床2只。6.3床上用品 6.3.1床单

每床不少于2条。6.3.2枕芯

每床不少于2只。6.3.3枕套

每床不少于2只。6.3.4毛毯

每床1条。6.3.5床罩

每床1条。

6.3.6备用薄棉被（或备用毛毯）

每床备1条。

注：视地区而定。6.3.7衬垫

每床1条。6.4卫生用品 6.4.1香皂

每房不少于2块，备皂蝶，每块净重不低于30g，其中至少于块净重不低于45g。

6.4.2浴液、冼发液、护发素、润肤露

每房2套，每件净重不低于35g。6.4.3牙刷

每房2把。6.4.4牙膏

每房2支，每支净重不低于10g。6.4.5漱口杯

每房2只。6.4.6浴帽

每房2只。6.4.7卫生纸

每房2卷。6.4.8卫生袋

每房1只。6.4.9拖鞋

每房2双。6.4.10污物桶

每房1只，放于卫生间内。6.4.11梳子

每房2把。6.4.12浴帘

每房1条。

6.4.13防滑垫（若采取其他防滑措施可不放）

每房1块。6.4.14洗衣袋

每房2只。6.4.15面巾纸

每房1盒。6.4.16剃须刀

每房可备2把。可配备须膏。6.4.17指甲锉

每房可备1把。6.4.18棉花球、棉签

每房宜备1套。

6.4.19浴盐（泡沫剂、苏打盐）

五星级可配备。6.5文具用品

6.5.1文具夹（架）

每房1只。6.5.2信封、明信片

每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2只，明信片2张。6.5.3信纸、便笺、传真纸

每房信纸、便笺各不少于4张，传真纸不少于2张。6.5.4圆珠笔

每房不少于1支。6.5.5铅笔

每房宜备1支，与便笺夹配套。6.5.6便笺夹

每房1只。6.6服务提示用品

6.6.1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单

每房各1份。

6.6.2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南

每房各1份。6.6.3提示牌、挂牌

每房备“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各1份，正反面内空宜一致。6.6.4洗衣单、酒水单

每房备洗衣单2份，酒水单1份。6.7饮品、饮具 6.7.1茶叶

每房备两种茶叶，每种不少于2小袋，也可用容器盛放。6.7.2茶杯（热水杯）

每房2只。6.7.3暖水瓶

每房不少于1只。6.7.4凉水瓶、凉水杯

每房1套。

注：视地区和客源需要而定。6.7.5小酒吧

烈性酒不少于5种，软饮料不少于8种。6.7.6酒杯

不同类型的酒杯每房不少于4只，配调酒棒、吸管和餐巾纸。6.7.7咖啡

五星级宜备咖啡2小盒及相应的调配物，也可用容器盛放。6.7.8冰桶

每房1只，配冰夹。6.7.9电热水壶

五星级宾备。6.8其他 6.8.1衣架

优质木制品为主，每房西服架、裤架、裙架不少于4只。五星级另可配备少量缎面衣架或勤落地衣架。6.8.2烟灰缸

每房不少于2盒。6.8.3火柴

每房不少于2盒。6.8.4擦鞋用具

以亮鞋器为主，每房2件，宜配鞋拔和擦筐。6.8.5纸篓

每房1只，放于卧室内。6.8.6针线包

每房1套。6.8.7杯垫

每杯配备1只。6.8.8礼品袋

每房配备2只。6.8.9标贴（或标牌）

每房不少于2只。

6.8.10晚安卡

每床1卡。

7.基本质量要求 7.1毛巾

全棉，白色为主，素色以不褪色为准，无色花，无色差，手感柔软，吸水性能好，无污渍，无明显破损性疵点。符合FZ/T 62006的规定。普通毛巾纱支：地经纱21s/2，纬纱21s；优质毛巾纱支：地经纱32s/2，纬纱32s。

注：21s = 29tex，32s=18tex。7.1.1浴巾

a)

一、二星级规格：不小于1200mm*600mm，理量不低于400g。

b)三星级规格：不小于1300mm*700mm，重量不低于500g。

c)

四、五星级规格：不小于1400mm*800mm，重量不低于600g。7.1.2面巾

a)

一、二星级规格：不小于550mm*300mm，重量不低于110g。

b)三星级规格：不小一于600mm*300mm，重量不低于120g。

c)

四、五星级规格：不小于700mm*350mm，重量不低于140g。7.1.3地巾

a)

一、二星级规格：不小于650mm*350mm，重量不低于280g。

b)三星级规格：不小于700mm*400mm，重量不低于320g。

c)

四、五星级规格：不小于750mm*450mm，重量不低于350g。7.1.4方巾

a)三星级规格：不小于300mm*300mm，重量不低于45g。

b)

四、五星级规格：不小于320mm*320mm，重量不低于55g。7.1.5浴衣

棉制品或丝绸制品。柔软舒适，保暖。7.2软垫

平整，弹性适宜，无污损。7.2.1一、二星级

规格：不小于1900mm*900mm。7.2.2三星级

规格：不小于2000mm*1000mm。7.2.3四、五星级

规格：不小于2000mm*1100mm。7.3床上用品 7.3.1床单

全棉，白色为主，布面光洁，透气性能良好，无疵点，无污渍。符合FZ/T 62007的规定。

a)

一、二星级：纱支20s以上，经纬密度不能低于6060，长和宽度宜大一起软垫600mm。

b)三星级：纱支20s，经纬密度不低于6060，长度和宽度宜大于软垫700。

c)

四、五星级：纱支不低于32s，经纬密度不低于6080，长和宽度宜大于软垫700mm。

注：20s= 29tex，32s=18tex。6060=236/236，6080=236/318.5。

7.3.2枕芯

松软舒适，有弹性，无异味。

a)

一、二星级：规格不小于560mm*350mm。

b)三星级：规格不小于700mm*400mm。

c)

四、五星级：规格不小于750mm*450mm。7.3.3枕套

全棉，白色为主，布面光洁，无明显疵点，无污损，规格与枕芯相配。

a)

一、二星级：纱支不低于20s，经纬密度不低于6060。

b)三星级：纱支20s以上，经纬密度6060以上。

c)

四、五星级纱支不低于32s，经纬密度不低于6080。7.3.4毛毯

素色为主，手感柔软，保暖性能良好，经过阻燃、防蛀处理，无污损。规格尺寸与床单相配。应符合FZ61001的规定。

a)

一、二星级：毛混纺或纯毛制品。

b)三星级：纯毛制品为主。

c)

四、五星级：精纺纯毛制品。7.3.5床罩

外观整洁，线型均匀，边缝整齐，无断线，不起毛球，无污损，不褪色，经过阻燃处理，夹层可使用定型棉或中空棉。

a)

一、二星级：装饰布面为为主。

b)三星级：优质装饰布面料为主。

c)

四、五星级：高档面料，以优质装饰布或丝绸面料为主。7.3.6备用薄棉被（或备用毛毯）

优质被芯，柔软舒适，保暖性能好，无污损。7.3.7衬垫

吸水性能好，能有效防止污梁物质的渗透，能与软垫固定吻合，可使用定型棉或中空棉。

a)

一、二星级：规格不小于1900mm*900mm。

b)三星级：规格不小于2000mm*1000mm。

c)

四、五星级：规格不小于2000mm*1100mm。7.4卫生用品 7.4.1香皂

香味纯正,组织均匀,色泽一致,图案字迹清晰,无粉末颗粒,无软化腐败现象,保质期内.应符合GB8113的规定。

a)

一、二星级：简易包装。

b)三星级：精制包装，印有中英文店名店标，或用精致皂盒盛放。

c)

四、五星级：豪华包装，印有中英文店名及店标，或用豪华皂盒盛放。7.4.2浴液、洗发液、护发素、润肤露

粘度适中，无异味，包装完好，不兴漏，印有中央文店我及店标，保质期内。应符合GB11432、ZBY 42003、GB11431的规定。

a)

一、二星级：简易包装或简易容器盛放。

b)三星级：精致包装或精致容器盛放。

c)

四、五星级：豪华包装或豪华容器盛放。7.4.3牙刷

刷毛以尼龙丝为主不得使用对人体有害的材料，有聚丙丝。刷毛洁净柔办、齐整，毛束空满适宜；刷头、刷柄光滑，手感舒适，有一定的抗栾性能。标志清晰，密封包装，印有中英文店名及店标。其他技术指标应符合QB1659的规定。

a)

一、二星级：简易包装。

b)三星级：优质牙刷，精致包装。

c)

四、五星级：优质牙刷，豪华包装。

注：三星级（含三星级）以上的饭店不宜使用装配式牙刷。7.4.4牙膏

香味纯正，膏体湿润、均匀、细腻，色泽一致，使用的香精，色素必须符合GB8372及其他有关规定。图案、文字清晰，无挤压变形，无渗漏污损。保质期内。

7.4.5漱口杯

玻璃制品或陶瓷制品，形体美观端正，杯口圆润，内壁平整。生日清洗消毒。7.4.6浴帽

以塑料薄膜制品为主，洁净，无破损，帽沿松紧适宜，耐热性好，不渗水。

a)

一、二星级：简易包装。

b)三星级：纸盒包装为主，宜印有中英文店名及店标。

c)

四、五星级：精致盒装，印有中英文店名及店标。7.4.7卫生纸

白色，纸质柔软，纤维均匀，吸水性能良好，无杂质，无破损，采用ZBY39001中的A级和A级以上的卫生纸。7.4.8卫生袋

不透明塑料制吕或防水纸制品，洁净，不易破损，标志清晰。7.4.9拖鞋

穿着舒适，行走方便，具有较好的防滑性能，至少印有店标。

a)

一、二星级：一次性简易拖鞋，有一定的牢度。

b)三星级：以纺织品为主，视原材料质地，一日一换或一客一换。

c)

四、五星级：高级优质拖鞋，一客一用。7.4.10污物桶

用于置放垃圾杂物，污物不泄漏，材料应有阻燃性能。7.4.11梳子

梳身完整、平滑，厚薄均匀，齿头光滑，不宜过尖。梳柄印有中英文及店名及店标。

a)

一、二星级：简易包装。

b)三星级：精致密封包装。

c)

四、五星级：豪华包装。五星级可分粗、细梳齿。五星级宜使用木质梳子。7.4.12浴帘

以塑料薄膜工伞面绸为主，无污损，无霉斑。7.4.13防滑垫

橡胶制品为主，摩擦力大，防滑性能良好。7.4.14洗衣袋

塑料制品或棉制品为主，洁净，无破损，印有中英文店名及店标。7.4.15面巾纸

白色为主，纸质轻柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。

7.4.16剃须刀

刃口锋快平整，剃刮舒适、安全，密封包装，印有中英文店名及店标。7.4.17指甲锉

砂面均匀，颗料细腻，无脱砂现象，有套或套封。7.4.18棉花球、棉签

棉花经过消毒外理，棉头包裹紧密，密封包装。7.4.19浴盐（泡沫剂、苏打盐）

香味淡雅，含矿物质，发泡丰富。7.5文具用品 7.5.1文具夹(架)

完好无损,物品显示醒目,取放方便,印有中英文店名及店标。

a)

一、二星级：普通材料。

b)三星级：优质材料。

c)

四、五星级：高级材料。7.5.2信封、明信片

信封应符合GB/T1416的规定。印有店标及中英文店名、地址邮政编码、电话号码、传真号码。明信片宜有旅游宣传促销意义。7.5.3信纸、便笺

纸质均匀，切边整齐，不洇渗墨迹，印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。

a)

一、二星级：纸质不低于50g纸。

b)三星级：纸质不低于60g纸。

c)

四、五星级：纸质不低于70g纸。7.5.4圆珠笔

书写流畅，不漏油，笔杆印有店名及店标。7.5.5铅笔

石墨铅笔，笔芯以HB为宜，卷削后供宾客使用。7.5.6便笺夹

完好无损，平整，使用方便，可印有中英文店名及店标。7.6服务提示用品

7.6.1服务指南、电话使用说、住宿须知，送餐菜单

印刷美观，指示明了，内容准确，中英文对照。五星级宾备城市地图。7.6.2电视节目表、价目表、宾客意见表，防火指南

栏目编排清楚完整，中英文对照。7.6.3提示牌、挂牌

印刷精美，字迹醒目，说明清晰，县挂方便，中英文对照。7.6.4洗衣单、酒水单

无碳复写，栏目清晰，内容准确，明码标价，中英文对照。7.7饮品、饮具 7.7.1茶叶

干燥、洁净

7.7.2茶杯（热水杯）

以玻璃制品和陶瓷制品为主，形体美观，杯口圆润，内壁平滑。7.7.3暖水瓶

公称容量不少于1.6L,应符合GB11461中的优等品的质量规定。

注：标题名称与GB/T14308一致。7.7.4凉水瓶、凉水杯

凉水瓶须有盖，无水垢，内存饮用水。凉水杯按7.7.2。7.7.5小酒吧

酒吧饮料封口完好，软饮料须在保质期内。7.7.6酒杯

玻璃制品为主，杯口圆滑，内壁平滑，应与不同的酒类相配。7.7.7咖啡

以速溶咖啡为主，干燥洁净，包装完好。7.7.8冰桶

洁净，取用方便，保温性能良好。7.7.9电热水壶

绝缘性能良好，公称容量不宜大于1.7L，须配备使用说明。应符合JB4189的规定。

注：标题名称与GB/T14308一致。7.8其他 7.8.1衣架

塑料制品或木制品为主，无毛刺，光滑。7.8.2烟灰缸

安全型。非吸烟楼层不放置。7.8.3火柴

采用GB/T393中的NG-A型木梗火柴，以优质纸盒或木盒为主，印有中英文店名及让标。火柴梗支、药头平均长度和火柴盒尺寸由饭店自行决定。非吸烟楼层不配备。7.8.4擦鞋用具

含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋纸等，使用后起到鞋面光亮洁净的效果。7.8.5纸篓

存放非液体性杂物。7.8.6针线包

配有线、钮扣、缝衣钱，搭配合理，封口包装。7.8.7杯垫

精致，美观，应起到隔热作用，可印有店标。7.8.8礼品袋

塑料制品或优质纸制品为主，无破损，印有中英文店名及店标。7.8.9标贴（或标牌）

标贴为不干胶制品，标牌为纸制品或塑料制品。精致美观，富有艺术性，可印有店标。7.8.10晚安卡

印刷精致，字迹醒目，中英文对照。

6.5.1 饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。

6.5.2 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。

6.5.3 指示用标志清晰、实用、美观，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。

6.5.4 有中央空调(别墅式度假饭店除外)，各区域通风良好。

6.5.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。

6.5.6 有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。

6.5.7 设施设备养护良好，无噪音，达到完备、整洁和有效。

6.5.8 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。

6.5.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。

6.5.10 能用普通话和英语提供服务，必要时能够用第二种外国语提供服务。

6.5.11 前厅

a.空间宽敞，与接待能力相适应，不使客人产生压抑感；

b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；

c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

d.总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询和结帐服务；

e.提供留言服务；

f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；

g.提供信用卡结算服务；

h.18小时提供外币兑换服务；

i.提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

j.24小时接受客房预订；

k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

l.设门卫应接员，18小时迎送客人；

m.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；

n.有管理人员24小时在岗值班；

o.设大堂经理，24小时在岗服务；

p.在非经营区设客人休息场所；

q.提供代客预订和安排出租汽车服务；

r.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。

6.5.12 客房

a.至少有40间(套)可供出租的客房；

b.70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于20平方米；

c.装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好；

d.客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明；

e.有面积宽敞的卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的无明显噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有110/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；

f.有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；

g.提供互联网接入服务，并备有使用说明；

h.有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质优良。备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；

i.有可由客人调控且音质良好的音响装置；

j.有防噪音及隔音措施，效果良好；

k.有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；

l.有沙帘及遮光窗帘；

m.有单人间；

n.有套房；

o.有至少4个开间的豪华套房；

p.有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

q.客房、卫生间每天全面清理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清理，补充客用品和消耗品；

r.床上用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；

s.提供开夜床服务，放置晚安致意品；

t.24小时提供冷热饮用水及冰块，并免费提供茶叶或咖啡；

u.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；

v.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；

w.提供叫醒、留言及语音信箱服务；

x.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。18小时提供加急服务；

y.有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式送餐服务。送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4种，有可挂置门外的送餐牌；

z.提供擦鞋服务。

6.5.13 餐厅及吧室

a.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。

b.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅，配有专门厨房；

c.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅)，能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；

d.有3个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务；

e.有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；

f.餐具按中外习惯成套配置，材质高档，工艺精致，有特色，无破损磨痕，光洁、卫生；

g.菜单及饮品单装帧精美，完整清洁，出菜率不低于90%。

6.5.14 厨房

a.位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉；

b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶；

c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

d.冷菜间有二次更衣场所及设施；

e.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供应充足；

f.有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并定期清理过期食品；

g.洗碗间位置合理；

h.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施(地槽、抽油烟机和排风口等)保持畅通清洁；

i.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；

j.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

6.5.15 会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服务。

6.5.16公共区域

a.有足够的停车场；

b.3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装饰高雅，另配有服务电梯；

c.有公用电话；

d.各公共区域均有男女分设的间隔式公共卫生间；

e.有商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

f.有商务中心，代售邮票，代发信件，代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话，提供打字和电脑出租等服务；

g.代购交通、影剧、参观等票务；

h.提供市内观光服务；

i.有紧急救助室；

j.有应急供电系统和应急照明设施；

k.主要公共区域有闭路电视监控系统；

l.走廊地面满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装饰，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚醒目，位置合理。

6.5.17 在选择项目中至少具备33项。

6.6 白金五星级

6.6.1 具有两年以上五星级饭店资格。

6.6.2 地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利。

6.6.3 建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象。

6.6.4 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围。

6.6.5 除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华气派。

6.6.6 各类设施配备齐全，品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。

6.6.7 有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24小时管家式服务。

6.6.8 以下项目中至少具备5项：

a.普通客房面积不小于36平方米；

b.有布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会；

c.有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧；

d.有净高不小于5米、至少容纳500人的宴会厅；

e.国际认知度极高，平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地同星级饭店前列；

f.有规模壮观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施。

6.6.9 在选择项目中至少具备37项。

6.7 选择项目(共73项)

6.7.1综合类别(21项)

a.5家以上饭店共享同一连锁品牌或10家以上饭店由同一家饭店管理公司管理；

b.总经理连续5年以上担任过同级饭店高级管理职位；

c.总经理连续2年以上接受饭店管理专业教育或培训；

d.总经理持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行业管理人员岗位培训证书》；

e.不少于15%的员工通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游饭店职业英语等级测试”；

f.委托代办服务(“金钥匙”)；

g.电梯内有方便残疾人使用的按键；

h.有残疾人客房；

i.客用电梯轿厢内两侧均有按键；

j.不少于50%的客房配备客用保险箱；

k.不少于70%的客房内配有静音、节能、环保型冰箱；

l.为客房内床上用品及卫生间一次性客用品、客用布草的再次使用设有征询客人意见牌；

m.客房内配有逃生用充电式手电；

n.客房卫生间有大包装、循环使用的洗发液、沐浴液方便容器；

o.客房卫生间配备防雾梳妆镜或化妆放大镜；

p.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；

q.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(或有独立的化妆间)；

r.客房卫生间有饮用水系统；

s.设有无烟楼层；

t.餐厅、吧室均设有无烟区；

u.餐厅及吧室不使用一次性筷子、一次性湿毛巾和塑料桌布；

6.7.2 特色类别一(20项)

a.至少容纳200人的多功能厅或专用会议室，并有良好的隔音、遮光效果，配设衣帽间；

b.至少容纳200人的大宴会厅，配有序门和专门厨房；

c.至少2个小会议室或洽谈室(至少容纳10人)；

d.现场监控系统及视音频转播系统；

e.有录音、扩音功能的音响控制系统；

f.同声传译设施(至少2种语言)；

g.多媒体演示系统(含电脑、多媒体投影仪、实物投影仪等)；

h.会议即席发言麦克风；

i.至少2000平方米的展厅；

j.独立的鲜花店；

k.独立的酒吧、茶室等；

l.大堂酒吧；

m.饼屋；

n.所有客房内配有电熨裤机；

o.所有客房附设写字台电话；

p.套房数量占客房总数的10%以上；

q.所有套房供主人和来访客人使用的卫生间分设；

r.有5个以上开间的豪华套房；

s.设行政楼层，有本楼层客人专用服务区；

t.行政楼层客房内配有可收发传真或上网的设备。

6.7.3 特色类别二(16项)

a.有观光电梯；

b.有自动扶梯；

c.歌舞厅；

d.有影剧场，舞美设施和舞台照明系统能满足一般演出需要；

e.美容美发室；

f.健身中心；

g.桑拿浴；

h.保健按摩；

i.视音频交互服务系统(VOD)，提供客房内可视性帐单查询服务；

j.提供语音信箱服务；

k.24小时提供加急洗衣服务；

l.定期歌舞表演；

m.专卖店或商场；

n.独立的书店或图书馆(至少有1000册图书)；

o.有24小时营业的餐厅；

p.旅游信息电子查询系统。

6.7.4 特色类别三(16项)

a.自用温泉或海滨浴场或滑雪场；

b.不少于30%的客房有阳台；

c.室内游泳池；

d.室外游泳池；

e.棋牌室；

f.游戏机室；

g.桌球室；

h.乒乓球室；

i.保龄球室(至少4道)；

j.网球场；

k.高尔夫练习场；

l.电子模拟高尔夫球场；

m.高尔夫球场(至少9洞)；

n.壁球场；

o.射击或射箭场；

p.其他运动休闲项目。