装饰公司家装管理制度

装饰公司家装管理制度（通用8篇）

篇1：装饰公司家装管理制度

A.设 计 部 岗 位 职 责

一、设计部部长职责

1、全面掌握设计部工作动态，接受公司领导指示开展工作。

2、参与项目洽谈，合理有效的调配部属完成业务洽谈中所需的各种图纸及其他有关资料。

3、参与合同会审，提出设计观点。

4、确定项目后，对整个设计方案起主要构思性、方向性作用，组织设计评审，合理计划项目开展工作，及时安完成施工图绘制。每项分步工作均需做出总结，由领导审批。

5、组织设计师进行现场督导，确保工程质量符合设计标准、要求。

6、负责设计变更审批，对每一项设计变更均记录签字，并组织设计师及时进行修改、出图并存档。

7、协调设计师与施工现场的各种冲突。

8、工程竣工后，及时组织员工完成竣工图，安排工程排照，并将一套完整的设计资料（施工图、竣工图平、立、剖）交存质管办存档。

9、协调部门员工与其他部门员工关系，带动工作气氛，督促完成公司内部的各项规章制度。

10、协助行政部门参与对部门的考核评定工作。

二、设计师职责

1、服从设计部部长工作领导，协助设计部部长做好项目设计工作。

2、参与设计评审，提出设计观点，力争设计新颖别致，突出乾豪的设计风格。

3、根据设计任务，及时绘制施工图、效果图并做好图纸保管。

4、对施工现场进行图纸解释、检查。协助项目经理工作，确保施工达到设计标准要求。

5、工程竣工后，及时绘制竣工图，并拍照。协助设计部部长整理设计存档资料。

6、遵守设计部各项规章制度。

三、绘制员

1、协助设计师完成设计图纸绘制工作。

2、负责管理设计部文件，包括“ISO9001”文件。

3、负责管理设计部工具书的管理，编制目录，做好登记，定期进行整理。

4、负责设计部出图章管理，对图章的每次使用均需认真记录。对每一份图纸的发放均做好记录，当事人签字，如代转，需由转交人签字。确保现场使用图纸均为有效图纸。

5、协助行政部门完成工程设计图纸归档工作。

6、完成领导安排的其他工作。B.项目经理岗位责任制

一、坚持“百年大计、质量第一”的原则，以“优质、安全、高效、低耗”为目标，组织好项目的运作和顺利完成。

二、认真贯彻落实国家有关安全生产的方针、政策、法令及本公司的各种安全生产规章制度，具体领导本单位的劳动保护和安全生产工作。

三、认真贯彻谁施工谁负责的原则，严格按设计图纸、施工规范、施工程序组织施工，按照质量检验评定标准主持检查，对不合格工程坚决不予交付使用。

四、支持技术、质检人员的工作，对不听从正确意见所造成的工程质量事故和经济损失负责。

五、正确处理质量和进度的关系，杜绝因单纯抢工期而忽视施工质量的现象，发生质量事故应及时报告并积极配合技术、质检部门分析研究处理。

六、组织开展质量自检、互检和专检的验评，工程完工后组织检查验收，主持质量分析会，不断提高工程质量。

七、主持制定安全技术措施，经常研究解决施工中存在的安全问题。

八、经常对职工进行安全知识教育，教育职工按章操作，遵守纪律。

九、经常进行安全检查，制止违章作业，若发生工伤事故及时上报，认真分析事故原因，定出改进措施。

C.项目现场负责人岗位责任制

一、对本工程项目的质量全面负责，认真推行全面质量管理，对职工进行“百年大计，质量第一”的思想教育，开展创优质工程活动。

二、严格按施工程序组织施工，及时填写施工日志，搜集质量原始记录，随时掌握工程质量情况。

三、认真执行质量规划及各种技术措施，组织自检、互检、主持质量的检查验评、督促工程验收手续的评定工作。

四、严格执行奖罚规定，做到奖罚分明，支持质检员工作，对质量不合格的部位要及时返工，发生质量事故要及时上报。

五、认真组织贯彻落实安全生产规章制度，组织工人学习安全操作规程，教育工人严禁违章作业，经常进行安全检查，发现隐患及时整改。

六、对施工现场的电气及设备等方面配置安全防护装置，并对装置检验合格后方准许使用。

七、发生安全事故积极采取有效措施组织抢救，及时上报，并参加事故调查处理。

D.项目技术负责人岗位责任制

一、协助项目经理推行全面管理，向工人进行技术交底，主持各分项工程验收，对本项目的技术质量工作负责。

二、指导质检员作质量验评工作，对不符合质量标准的工程指示质检员不验收。

三、掌握工程质量情况，检查按图施工情况，对违反者有权制止，令其返工或停工。

四、填写各种质量报表，收集、整理、健全质量档案。

五、组织有关人员学习推广新技术、新工艺，及时在质量攻关小组中，组织研究技术的疑难课题，解决实际工程问题，推行先进的施工方法。

六、积极总结工程质量上的各种经验，及时向公司汇报。

E.施工员岗位责任制

一、严把项目工程质量关，做到不合格的材料不使用，不合格工程不交接。凡不按图纸、规范、技术交底施工而造成的返工要负操作责任。自学接受质检员、技术员的检查指导。

二、爱护建筑、装饰材料，注意保护好建筑、装饰成品，爱护各种机器设备，使其保持良好状态。

三、做到“三懂四会”，三懂即懂机械性能，懂工程质量标准，懂操作规程，四会即会看图、会操作、会检测、会维修。严格按图施工并做好自检。

四、自觉遵守当地的各项法律法令，遵守公司的各项管理规章制度，做到文明施工。

五、自学遵守各项安全生产规章制度及安全操作规程，不违章作业，自学遵守安全生产纪律，听从指挥。

六、爱护各工程的各项防护设施及个人防护用品。

七、在现场发生事故时，积极组织抢救，并及时如实反映情况。

F.质量检查员岗位责任制

一、负责本项目的工程质量自检、互检、交接检，经常分析质量状况，掌握质量动态，并积极采取措施。

二、按质量标准及时对工程质量进行验评，对不合格的部位有权责令返工或停工，并将经济损失如实上报。

三、验评工程质量时要在自检合格基础上进行，发现质量问题要及时予以处理，对发生的质量事故及时如实上报。

四、参加质量会议及质量检查，参加工程质量事故分析、调查和处理。

五、积极协助领导开展全面质量管理和指导质量攻关小组组织的活动，根据实际检验情况，经常提出质量研究课题。

六、在工程质量的验评中，严格掌握质量标准，对检验评定的工程质量负责。

七、收集整理质量资料，及时填报质量报表，协助建立质量档案。

八、坚持原则，正确反映质量情况，对隐瞒工程质量事故的，有权越级反映情况。

G.安全员岗位责任制

一、协助项目经理做好安全管理工作，研究贯彻执行劳动保护和安全生产方针、政策、法令及规章制度。

二、参加审查施工组织设计和编制安全技术措施计划，负责督促有关人员实施。

三、对项目作好安全技术交底，对进场工人和班组作好安全教育。深入施工现场进行安全检查，解决生产中的安全问题，制止违章指挥及违章作业，遇有严重问题时有权令其停工整顿。

四、与有关部门共同做好特种工人的安全培训和考核发证工作。

五、开展安全宣传活动，总结和推广安全生产的先进经验，对职工进行安全教育。

六、对不安全因素和隐患及时发现，及时向领导如实反映，及时消除不安全因素，保证施工正常进行。

七、对工伤事故进行统计、分析及上报，参加事故的分析调查及处理工作。

八、参加工程验收，对本项目安全施工、安全管理作出书面评价，定期总结安全管理经验。

H.施工现场管理规定

一、所有进场施工人员必须遵守本公司的各项规章制度，服从管理人员的管理。

二、各级人员严格按施工图纸进行施工，听从技术人员的技术指导，服从施工管理人员的工作按排。

三、施工现场注意安全防火，不得乱拉乱接电源线，禁止在施工现场内到处大小便和吸烟，违者重罚。

四、做到文明施工，每日收工后现场要进行清理，垃圾杂物要及时清除，各种电动机具要摆放好，保持现场整洁。

五、施工现场材料要分类堆放整齐，不得乱堆乱放，贵重物品和易燃易爆品要设专门库房并设专门人员负责保管。

六、当甲方人员及管理人员对现场工作进行指导时，必须虚心接受批评和意见；如有异议应及时向项目经理或现场负责人汇报，使问题得到妥善解决。

I.施工现场安全用电规定

一、安装、维修或拆除临时用电工程，必须由专业电工完成。电工必须持有效证件上岗，电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。

二、配电箱、开关箱须采用铁箱，符合绝缘要求，禁止用木板制作，并按规定安装在适宜的位置。箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内应装漏电开关，箱门加锁，并由电工负责管理。

三、电器设备必须实行“一机一闸”，禁止用同一开关控制两台或以上电器设备。保险丝须按负荷要求由电工安装，严禁用金属线代替保险丝。

四、各种机具必须按容量选用电缆线，严禁用花线代替电缆。

五、施工照明线路使用花线时应悬空架设，不准拖地，不得与金属器械相碰。各种线路一律由电工接线，严禁其他人员乱拉乱接。

六、配电箱、开关箱及各种用电场所，须挂上明显的标志牌和操作牌。

J.施工现场安全防火规定

一、开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材、设备设施。

二、施工现场的焊割作业，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”的规定。

三、施工现场用电，应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源管理，以防发生电气火灾。

四、负责定期向职工进行防火安全教育和普及消防知识，提高职工防火警惕性。

五、定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难于消除的隐患要限期整改。

六、在喷涂硝基漆或其它挥发性、易燃溶剂稀释的涂料作业时，不准使用明火。

七、在配料或拿取易燃品时不准吸烟。浸擦过天那水、清漆等及有油的棉纱、擦手布等不得随便乱丢，须放在指定的地方并及时清走。

八、易燃易爆物品必须要分批购买，边用边采购，并设专门仓库，分类堆放，专人保管。

九、仓库安装的开关箱，接线盒距离堆放物品的外缘应大于1.5米，不准乱拉临时用电线路。

十、仓库内应安防爆灯，禁止使用碘灯，以免灯泡爆破引起火灾。

十一、对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事责任。

K.文明施工管理制度

一、进入工地必须戴好安全帽，严禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤脚上班。

二、班前应检查有关安全生产、文明施工的注意事项。

三、必须按规定张挂安全网，在醒目险要处设置警示牌，工地要安装漏电保护器。

四、必须按平面布置图布设机械设备。、临时设施、材料堆放，道路畅通，工地内给排水必须保持流畅，不乱排污水，做到工完料尽场地清。

五、不得违章指挥、违章作业。

六、必须做好工地环境卫生，不得乱倒垃圾。

七、特殊工种应持证上岗操作。

八、工地宿舍内外要清洁，不准乱堆杂物、乱拉电线、乱挂衣服等。

九、食堂（厨房）要整洁，无臭无蝇，排水要通畅，食物要符合卫生标准。

十、厕所布置合理，达到卫生要求，对环境无影响。

篇2：装饰公司家装管理制度

一、所有进场施工人员必须遵守本公司的各项规章制度，服从管理人员的管理。

二、各级人员严格按施工图纸进行施工，听从技术人员的技术指导，服从施工管理人员的工作按排。

三、施工现场注意安全防火，不得乱拉乱接电源线，禁止在施工现场内到处大小便和吸烟，违者重罚。

四、做到文明施工，每日收工后现场要进行清理，垃圾杂物要及时清除，各种电动机具要摆放好，保持现场整洁。

五、施工现场材料要分类堆放整齐，不得乱堆乱放。

六、当甲方人员及管理人员对现场工作进行指导时，必须虚心接受批评和意见；如有异议应及时向项目经理或监理汇报，使问题得到妥善解决。

I.施工现场安全用电规定

一、安装、维修或拆除临时用电工程，必须由专业电工完成。电工必须持有效证件上岗，电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。

二、配电箱、开关箱须采用铁箱，符合绝缘要求，禁止用木板制作，并按规定安装在适宜的位置。箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内应装漏电开关，箱门加锁，并由电工负责管理。

三、电器设备必须实行“一机一闸”，禁止用同一开关控制两台或以上电器设备。保险丝须按负荷要求由电工安装，严禁用金属线代替保险丝。

四、各种机具必须按容量选用电缆线，严禁用花线代替电缆。

五、施工照明线路使用花线时应悬空架设，不准拖地，不得与金属器械相碰。各种线路一律由电工接线，严禁其他人员乱拉乱接。

六、配电箱、开关箱及各种用电场所，须挂上明显的标志牌和操作牌。

J.施工现场安全防火规定

一、开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材、设备设施。

二、施工现场有焊割作业的，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”的规定。

三、施工现场用电，应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源管理，以防发生电气火灾。

四、负责定期向职工进行防火安全教育和普及消防知识，提高职工防火警惕性。

五、定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难于消除的隐患要限期整改。

六、在喷涂油漆漆或其它挥发性、易燃溶剂稀释的涂料作业时，不准使用明火。

七、施工现场不准吸烟。浸擦过天那水、清漆等及有油的棉纱、擦手布等不得随便乱丢，须放在指定的地方并及时清走。

八、易燃易爆物品必须要分批进场，边用边采购，分类堆放。

九、施工现场安装的开关箱，接线盒距离堆放物品的外缘应大于1.5米，不准乱拉临时用电线路。

十、施工现场应安防爆灯，禁止使用碘灯，以免灯泡爆破引起火灾。

篇3：家装公司客户关系管理研究

关键词：家装,客户关系,管理

一、客户关系管理概述

目前, 家装行业经历了数十年的发展, 市场竞争日益激烈, 家装公司要想在整个家装市场中获取一席之地, 必将面临着更大的挑战。另外, 客户对家装公司的要求越来越高, 公司如何更好地服务客户成为今后研究的主题。企业没有办法去选择客户, 但是客户却有足够的理由来选择企业。企业靠什么赢取客户?除了质量之外, 客户关系管理是十分重要的一环。

二、鸿扬家装所面临的问题

鸿扬集团成立于1996年, 是中国家装家居行业的先驱者, 经过了十余年的发展和积累, 总结出了一套比较规范的服务流程, 在一定程度上提高了企业的服务效率和质量。但是, 鸿扬家装的客户关系管理还存在以下问题, 这些问题严重制约了企业的发展。

(一) 鸿扬家装多部门对客户

鸿扬家装虽然成立了客户服务小组, 但是客户服务小组隶属于市场部。而且由于客户服务体系的重大缺陷, 企业内部许多部门都分头与客户直接建立联系。由于各部门在掌握公司政策和对待客户的态度上有差异, 且内部的沟通较少, 很容易提供给客户相差迥异甚至错误的信息, 经常使客户感到很盲目, 遇到问题不知道到底找哪个部门才能解决。

(二) 过于注重以业务为导向, 缺乏对客户价值的理解

鸿扬家装从部分高层领导到一线销售人员, 将客户仅仅当作推销的对象, 而客户所关注的价值却没有得到重视与尊重。部分客户服务人员缺乏较高的专业素质, 不能完成高质量的客户服务工作, 只能将客户需求被动地转给其他部门, 缺乏主动服务的能力与热情, 同时既不能分析市场, 也不了解客户需求, 不能给客户提供一揽子的需求满足方案, 影响了鸿扬家装的客户价值增值过程。

(三) 客户服务支撑体系不尽完善

公司在提供客户服务的过程中, 市场部与客户签署装修合同后, 设计部、工程部等部门对具体的合约内容得不到及时沟通和安排, 以至于有时事到临头, 只好匆忙应付, 影响客户对公司服务的满意度。

另外, 现有的客户服务体系不能针对客户的个性化需求提供个性化服务。由于缺乏对各类型客户不同需求的深入理解, 鸿扬家装客户服务小组很少从客户需求出发主动实施客户服务, 更多的是对客户提出的问题临时被动的处理, 这往往滞后于客户的需求。

(四) 销售人员服务素质不高

销售人员对客户提供的是一对一服务, 但是, 通常由于销售人员知识层次的局限而无法真正了解客户的需求。

销售人员是企业的窗口, 他们代表企业的总体形象。有些销售人员在与客户谈话时经常带有使客户反感的语气、习惯用语或行为动作, 并且长期停留在原有的专业知识水平上, 没有及时充电, 缺少必要的企业培训。

(五) 现有客户资源无法有效利用

鸿扬家装设置了众多的部门, 每个部门都积累了一定的客户资料, 但并没有对信息进行分析和分类, 而且, 这些客户资源库没有实现公司共享, 造成客户信息利用率低、资源浪费的局面。这种现象造成了如下危害:各个部门储存管理重复、资料的成本较高;无法对顾客目前和潜在的价值进行深刻的了解;无法深入分析客户资料并对顾客的潜在需求进行预测;无法适当地对顾客进行分类描述和管理, 从而也就无法提供差异性产品和服务。总之, 不解决好客户信息的质量问题, 企业不仅会效率低下, 而且还有可能错过重要的机遇。

另外, 鸿扬家装客户信息还没有被企业作为重要的战略资源进行保护, 甚至有部分客户信息散落在销售人员的笔记本上, 一旦销售人员离开, 意味着公司损失了这部分客户信息。由于大多数销售人员只追求利润最大化, 急于在短时间内能成交, 而忽略了销售过程记录和管理, 对访问、咨询但没有最终成交的客户信息没有很好地保留。

三、解决措施

根据以上分析, 鸿扬家装应对其客户服务资源进行重组, 通过以下措施加强其客户服务能力。

(一) 设置独立的“客户服务部”

由客户服务部独立负责客户服务方面的一切事宜, 使客户始终感觉到鸿扬家装是“同一种声音、同一个版本”在为其服务。

(二) 重组客户服务流程

来自客户的所有信息 (需求信息、投诉信息等) 均由客户服务部处理后及时传递给公司相关部门, 并责成相关部门在做出相关处理后, 及时给予反馈信息, 然后由客户服务部给予客户反馈, 如客户仍不满意, 将再次重复以上流程, 直至客户满意为止。在整个客户服务过程中, 客户无论有怎样的需求, 都只需与客户服务中心联系, 使客户真正享受一站式服务, 减少了顾客的麻烦, 提高了办事效率。客户服务部有权督促公司其他部门及时有效的处理来自客户端的一切事务。

(三) 让客户获得对称的信息

家装行业因信息不对称造成客户不满的问题, 主要表现为家装企业有意对客户隐瞒有关装修缺陷的信息。为解决这个问题, 鸿扬家装应具有将自己产品的缺点向客户坦诚相告的态度, 充分利用与客户已建立的多条沟通渠道 (客户联谊会和客户服务热线等) , 消除鸿扬家装与客户之间信息不对称的问题, 使客户充分了解鸿扬家装产品与服务的详细信息。这项措施是贯穿于家装企业经营的每一个细节的, 它是落实以“客户为中心”经营管理理念具体措施中的重要一项。从其他行业的成功经验看, 让客户获得对称信息不但不会影响鸿扬家装的销售, 反而会增进客户企业产品与服务的满意度和忠诚度。

(四) 在鸿扬家装员工绩效考核体系中加入客户满意度指标

这样做的目的是, 如果绩效考核能够与“客户满意度”相挂钩的话, 将会更加有效地将“以客户为中心”落到实处, 促使鸿扬家装从高层决策者到一般员工都切实将“客户为中心”这个理念贯彻到平时的工作中去, 提高客户服务的质量。

(五) 整合部门力量, 实现客户信息共享

在竞争战略中, 优质的客户服务起到了关键的作用, 而完善的客户信息是提供优质服务的基础。公司各个部门都应该去了解客户, 并实现信息共享, 结合整个公司的力量对客户提供好个性服务。

(六) 加强人员培训

任何一个公司的长远发展都离不开高素质的人才。因此, 加强对员工的培训是提高公司客户满意度的关键因素。在培训的过程中, 培训对象不仅包括高层和中层管理人员, 还应包括公司的一线员工。因为客户满意度的提高, 很大程度上取决于一线员工的参与。培训的内容主要是提高员工的服务素质, 更重要的是获得他们对“以客户为中心”的管理理念的认同。另外, 培训的时间安排最好是定期进行, 这样有利于固化历次培训的成果。

总之, 在竞争激烈的市场中, 客户是企业生存的基础, 企业应该在内部实现客户信息和资源的共享, 为客户提供更完善的服务, 提高客户满意度, 增加客户的忠诚度, 最终实现企业利润和客户价值的双赢。根据客户需求提供产品和服务, 通过改善产品和服务的质量增强客户满意度, 同客户建立良好的关系, 成为鸿扬家装取得竞争优势的重要手段。

参考文献

[1]李志奇.CRM——二十一世纪企业制胜法宝 (上) [J].互联网世界, 2001, 1

[2]菲利普.科特勒.营销管理[M].上海人民出版社, 2003 (10) :135-173.

[3]袁励红.客户关系管理在公司管理中的应用[J].企业活力, 2007, 2

篇4：轩雅装饰：做有口碑的家装公司

青岛轩雅家居装饰有限公司（以下简称轩雅装饰）成立于2009年，是集室内外装饰设计、施工于一体专业化装饰企业。公司本着“保质量，重信誉，守合同”的经营原则，以“格调、品位、缔造完美家居”的设计理念在现今激烈的市场竞争中逐步壮大，已形成正规化、专业化、品牌化、市场化的优势。轩雅装饰做出四个承诺：“所有采用的材料均为品牌环保产品；所有工程均按实际测量结算；所有施工项目均免费保修一年；所有公司均为本公司承包，绝不转包。”到目前为止，公司已 承接各种家庭装修及工程装修，如7天、汉庭、如家及锦江之星等宾馆类；如酒店类业务；如幼儿园、托管中心等工程装修以及各种家庭别墅装修等。

做家装，首先要弄清楚家装的本质是什么？轩雅装饰总经理张玮提出了她的观点：“家装不外乎是设计、施工、材料，这是做家装最基础的环节，同时也是客户最原始的需求。轩雅装饰自成立以来，就将工作经营的全部重点放在用心地做设计、施工、与筛选材料，进而为客户做出更高的性价比。”就在各个公司努力打品牌战的时候，张总却将力气用在了其他的事情上。“我认为品牌不是说出来的，也不是刻意宣传出来的，我们每天做的事情好像看起来与塑造品牌形象不搭边，但是通过这一系列有效的措施，我们提高了客户满意度，为自己的牌子竖起来好口碑。这一点，是我们收获的最宝贵的财富。”

“敬业创新、质量优良”是雅轩装饰公司秉承的经营理念和发展思路。公司坚持以市场为导向，以质量求生存、以管理求效益、以信誉求发展、向客户提供一流的产品、一流的技术、一流的服务，是我们永远不变的承诺。“我们承诺以‘品位，格调，质量，服务’为宗旨，以家居产业链为主线，立足家装、工装设计与施工，通过不断的创新和发展为客户缔造完美生活。”一年当中，每个客户或许只是我们的千分之一，但这套房子的装修对客户本人而言就是百分之一百。所以公司要本着“实在、专业、利他、包容”的态度认真对待每一位客户，让客户的家人通过设计“家”到更愿意“回家”。据轩雅装饰总经理张玮介绍，这个团队拥有大批爱岗敬业高素质的专业人才，通过与时俱进的原创设计，培养了一批严谨的施工队伍与真诚完善的后续客服人员，切身为消费者着想，已赢得了广大消费者的认可和赞扬。

“装饰公司要做好，关键是口碑的积累。”总经理张玮如是说。

那么口碑从何而来呢？张总给出了答案：“公司自成立以来，坚持‘精心设计，精密施工’两大原则。在设计方面，公司集聚了一批很优秀的设计人员，他们有更加新颖的创意，能满足客户的各类需求。我始终认为优秀的设计是公司的最大的竞争优势，公司以诚信为本，不断提高服务质量，坚持人性化的设计理念，美观与实用相结合的原理，充分体现装饰行业技术与艺术、科技与工艺相结合的深层文化内涵，努力创造高品位的装饰文化作品，以优秀的设计作品赢得客户赞誉。”

对于客户来讲，装修环节是比较繁琐并且容易产生矛盾摩擦的，这其中涉及到的细节比较零碎，所以轩雅装饰力求将这个过程规范化，从为客户着想的角度去做。张总特地强调：“我认为做家装最重要的是以诚信为本，有诚信才能有口碑，如果不诚信的话，根本谈不上口碑！我们要以实事求是的态度去做每一个工程！轩雅装饰要做到以质量求生存，以信誉求发展，以口碑树品牌。”

在施工方面，轩雅装饰有专业人员对装饰材料层层筛选层层把关，从源头上进行质量管控。在服务方面，公司严格多种服务制度，牢固树立‘顾客是上帝’的思想理念，所有客户资料全都电脑存档管理，质量保修两年，终生维护，赢得了客户的一致好评，因此公司才会连续被评为‘中国建筑装饰协会会员单位’、‘全国住宅装饰装修行业自律管理企业’、‘家居装饰优秀企业’。”

在施工规范化流程中，“我们可能无法做到100%的完美，但是我们一定会用最大的努力去做好施工装修的每一个环节。”张总继续说道，“在轩雅，设计师要与施工人员一起，全程跟踪装修过程，因为这其中涉及到客户很多想法的真正落地实施。设计师是与客户沟通最深入的人，若是只顾完成前期装修策划，后期不跟进，不了解工程进度情况，只会造成设计不到位，影响后期施工。”

篇5：家装公司工地管理制度

为了确保工程的顺利进行，按期保质保量的完成施工，公司特制定以下管理制度，所有员工必须遵守。

一、图纸的理解

施工人员在接到施工通知后应及时熟悉施工环境并依据设计图纸与设计师,监理进行现场放样,合理有序地进行现场施工.二、工地现场规范

1、文明施工，规范作业，遵守各小区的规章制度及作息时间

2、安全用电用水，用电一定要带触电保护,严禁使用无插头，插座连接施工机械的电源，电动工具必须由专人专项操作并应时关闭。

4、每日离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户。

5、保证施工现场的环境卫生,卫生间保持清洁,不得有垃圾杂物,积水

6、未经公司同意严禁带走施工现场任何资料及物品

7、工地上禁止吸烟，禁止酗酒及打架斗殴

8、严禁携带小孩及闲杂人长时间驻留施工一线。

9、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，公司广告牌、进度表及考核表及时贴上墙

10、施工期间,施工人员应保持通讯畅通,严禁无故停工,严禁留有尾巴工程，11、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人。工地上不可无故无人,工种提前完工必须提前通知公司早做安排

三、工地材料及成品、半成品规定

1、各工种对公司采购材料进场时进行验收，在材料单上签字认可。不适宜施工的材料应及时提出更换。

2、工地材料应堆放有序,施工垃圾及时清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁。

3、工地上的材料，设备/工具等不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位）。、4、客户购买的成品或半成品运至工地现场或各工种施工前，应与客户同时打开包装，进行交接手续，不符合施工要求者请客户及时更换；各工种不与客户交接盲目施工造成的损失由各工种负责。

5、每一工种工长进场后必须点清查实所有成品及半成品,单一工种验收时发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。

三、与客户的沟通

1、服务态度热情，文明用语

2、对客户的提问好言回答，不得恶语中伤，不理不睬；尊重业主的意见和建议,不得发生顶撞或冲突。客户在现场的更改意见应及时通知公司，工种接到工地变更单后方可施工。

3、不得随意向客户索要任何财物。向业主提出无理要求.4、爱护业主的设施,爱护成品，四、图纸变更

1、各工种必须严格按图纸施工，不得任意更改工程内容

2、在图纸与施工现场有偏差时应及时与设计师联系,严禁盲目施工.3、各工种必须在接到有公司签章的工地变更单后才能进行变更施工。因不按上述规定引发的损失由各工种负责。

五、工艺标准

施工人员应严格执行公司工艺标准和验收标准,不得出现漏项,错项, 严禁材料浪费

六、工地验收

每一工种质量层层验收。

1、每一工种完工后工长先行验收并及时整改。

2、施工现场负责人再行验收后并出具书面整改文件

3、通知业主，设计师，施工负责人三方最终验收并在公司工地验收单上签写意见，公司以工地验收单为凭据做为结款依据。

七、工种衔接

1、各工种施工人员之间应互相尊重，礼貌用语，在施工现场积极地配合其他工工种的工作.2、前一工种施工完毕，后一工种进场时应仔细检查前一工种施工工艺是否符合现工艺要求，若不符合及时通知工地负责人，后一工种施工即表示认可前一工种达到现工种施工要求。

八、与其它公司衔接

1、门和门套：由门和门套公司提供详细书面尺寸并签字认可，我方施工人员按要求施工，安装时设计师与客户，门和门套公司相关人员对我方基础工程进行验收，不合格我方进行整改，门和门套公司施工即代表验收合格，我方不再承担相关责任。

篇6：家装公司年终奖励制度

企管制（2009）业务字第11号

年终业绩奖励制度

为加强公司企业文化建设与统一管理，表彰优秀团队、激励先进个人，实行效益奖惩机制，鼓励员工积极向上，努力提高业务水平和工作能力，特制定本规定：

一、家装业绩奖励

（一）、业务员奖励

1、凡在职业务员家装业绩全年累计签单总金额达到220万以上至280万（含）之间，在保证公司正常利润的情况下，取业绩第一名，公司奖励价值3.5万元的小轿车一辆。

2、凡在职业务员家装业绩全年累计签单总金额超过280万以上（不含），在保证公司正常利润的情况下，不定名额奖励，公司奖励价值3.5万元的小轿车一辆。

3、凡在职业务员家装业绩全年累计签单总金额达到140万，在保证公司正常利润的情况下，不定名额奖励，公司奖励价值3000元的电动车一辆，如有电动车的，兑换成现金奖励。

4、凡在职业务员家装业绩全年累计签单总金额达到110万，在保证公司正常利润的情况下，不定名额奖励，公司奖励现金1000元。

（二）设计师奖励

1、凡在职设计师家装业绩全年累计签单总金额达到280万以上至320万（含）之间，在保证公司正常利润的情况下，取业绩第一名，公司奖励价值3.5万元的小轿车一辆。

2、凡在职设计师家装业绩全年累计签单总金额超过320万以上（不含），在保证公司正常利润的情况下，不定名额奖励，公司奖励价值3.5万元的小轿车一辆。

3、凡在职设计师家装业绩全年累计签单总金额达到180万，在保证公司正常利润的情况下，不定名额奖励，公司奖励价值5000元的笔记本电脑一台。

4、凡在职设计师家装业绩全年累计签单总金额达到140万，在保证公司正常利润的情况下，不定名额奖励，公司奖励现金1000元。

二、业绩考核时间与奖励兑现时间

1、业务设计业绩考核均以工程结算价为准

2、业务、设计业绩考核时间规定：从2009年1月1日至2009年12月31日。

3、业务、设计年度业绩考核奖励兑现时间：2010年2月8日前兑现完毕。

三、本制度自2009年2月1日起执行，解释权和修改权归公司所有。

云南隆新安居建筑装饰工程有限公司

签发人：

二00九年二月一日

篇7：家装装饰公司合同范本（模版）

家装装饰公司合同范本

（一）发包方(简称甲方)：_________________________ 承包方(简称乙方)：_________________________

甲乙双方经友好协商，甲方决定委托乙方进行住房装修，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵守。

一、工程概况

1.装饰施工地点：

2.住房结构： 房 型 房 厅 套，施工面积平方米。

3.装饰施工内容：详见附件一《装饰施工内容表》。

4.承包方式：________(包工包料、清包工、部分承包)。

5.工期： 自________年________ 月________日开工，至________年________月________日竣工，________工期________天。

二、工程价款及结算的约定

1.工程总价款：￥_________元，大写(人民币)：________________详见本合同装修工程报价单。

2.工程款付款方式按下列方式支付：

(1)第一次，对预算设计认可签订合同之日。支付10000元订金，第二次付款时扣除

(2)第二次 合同签定后开工前支付工程总造价50% 合计_________元

(3)第三次 施工过程中 工期进度过半 支付工程总造价40% 合计_________元

(4)第四次 竣工验收当天 支付工程总造价10% 合计_________元

(5)工程保修期两年。工程款全部结清后，甲、乙双方签订《工程保修单》，保修期从竣工验收签章之日起算。

三、关于材料供应的约定

1.甲方提供的材料：详见合同装修工程报价单。本工程甲方负责采购供应的材料、设备，应为符合设计要求的合格产品，并应按时供应到 现场，乙方应办理验收手续。如甲方供应的材料、设备发生质量问题或规格差异，乙方应及时向甲方书面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程损失的，责任由甲 方承担。甲方供应的材料抵现场后，经乙方验收，由乙方负责保管，乙方可收取甲方提供材料价款保管费，费率由双方约定，由于保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。

2.乙方对甲方采购的装饰材料、设备，均应用于本合同规定的住宅装饰，非经甲方同意，不得挪作他用。如乙方违反此规定，应按挪用材料、设备价款的双倍补偿给甲方。

3.乙方供应的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备系为伪劣商品，应按材料、设备价款的双倍补偿给甲方。

四、关于工程质量及验收的约定

1.本工程执行DBJ08 – 62 – 97《住宅建筑装饰工程技术规程》、DB31/T30 –1999《住宅装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。

2.本工程由________方设计施工方案。

3.甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费由甲方承担，工期顺延。由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。

4.在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系，双方同意后，方能进行该项目的施工.由此影响竣工日期，甲、乙双方商定。

5.工程验收甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续，甲方不能按预约规定日期参加验收，由乙方组织人员进行验收，甲方应予承认。事后，若甲方要求复验，乙方应按要求办理复验。若复验合格，其复验及返工费用由甲方承担，工期也予顺延。

6.工程竣工：乙方应提前三天通知甲方验收，甲方应自接到通知三日内组织验收。如甲方在规定时间内不能组织验收须及时通知乙方，另定验收日期。

五、有关安全生产和防火的约定

甲方提供的施工图纸或做法说明及施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电气线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应 采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，属甲方责任，甲方负责和赔偿;属于乙方责任的，乙方负责修复和赔偿。

六、其它事项

1、甲方应在开工前，向乙方提供经物业管理部门认可的施工图纸，并向乙方进行现场交底。并向乙方提供施工需用的水、电等必备条件，并说明使用注意事项。做好施工中临时性使用公用部位操作以及产生邻里关系等的协调工作。

2、乙方参加甲方组织的施工图纸或做法说明的现场交底。按要求组织施工，保质保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜，对其行为乙方应予认可。未经甲方同意和所在地房管或物业管理部门批准，不得随意拆改原有建筑承重结构及各种共用设备管线。

七、违约责任

1.由于甲方原因导致延期开工或中途停工，甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失，每停工一天，甲方付乙方________元;甲方未按合同的约定付款的，每逾期一天，支付_______元违约金。

2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的________ %向甲方支付违约金。

八、纠纷处理方式

双方如对合同执行发生争议，应通过友好协商解决，如协商无效的，可以提交人民法院诉讼。

九、合同的变更和解除

合同经双方签字生效后，双方必须严格遵守。

十、本合同一式 份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

合同附件为本合同的组成部分。

甲方(签章)： 电话：

乙方(签章)： 电 话：

签订地点：

签订日期： 年 月 日

家装装饰公司合同范本

（二）发包方（简称甲方）：__________________________________

承包方（简称乙方）：__________________________________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》、《XX市合同格式条款监督条例》、《XX市建筑市场管理条例》，建设部《XX装饰装修管理试行办法》以及其他有关法律法规规定的原则，结合本工程的具体情况，甲、乙双

方在平等、自愿、协商一致的基础上达成如下协议，共同遵守。

第一条工程概况

1.甲方装饰住房系合法居住。_____

乙方为本市经工商行政管理机关核准登记，并持有市建委颁发的《建筑业企业资质证书》的企业。

2.装饰施工地点：________区（县）_______________路____弄（村）____号___楼____

室。

3.住房结构：__________房型______房_____厅_____套，施工面积___________平方米。

4.装饰施工内容：（见附件一《装饰施工内容表》）。

5.承包方式：__________________（包工包料、清包工、部分承包）。

其中：材料费：_____________________，人工费：__________________管理费：________________________________，设计费：_______

垃圾清运费：____________________，税金（3.41%）：______

其他费用：___________________________

双方约定，如变更施工内容、变更材料，这部分的工程款按实另计。

7.工期：自_________年_______月________日开工，至________年_______月_______日竣

工，工期________天。

第二条材料供应的约定：1.甲方提供的材料：（见附件二《甲方提供材料、设备表》）。

甲方负责采购供应的材料、设备，应符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场，甲、乙方

应办理交接手续。乙方如发现甲方提供的材料、设备有质量问题或规格差异，应及时向甲方提

出，甲方仍表示使用的，由此造成工程损失，责任由甲方承担。甲方供应的材料按时抵达现场后，甲乙方负责保管，由于保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。

2.甲方采购供应的装饰材料、设备，均应用于本合同规定的住宅装饰，非经甲方同意，乙方不得挪作他用。如乙方违反此规定，应按挪用材料、设备价款的双倍补偿给甲方。

用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。

第三条关于工程质量及验收的约定：1.本工程执行DBJ08-62-97《住宅建筑装饰工程技术规程》、DB31/T30-1999《住宅装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准，质量评定验收标准。

2.本工程由_________方设计，提供施工图纸一式______份。

3.甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担，工期顺延。

4.由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。

5.在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目，须提前与乙方联系，在签订《工程项目变更单》（见附件四《工程项目变更单》）后，方能进行该项目的施工，由此影响竣工日期的，由甲、乙双方商定。凡甲方私自与施工人员商定更改施工内容、增加施工项目所引起的一切后果，甲方自负，给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。

6.工程验收。

甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续，甲方不能按预约日期参加验收，由乙方组织人员进行验收，甲方应予承认，事后，若甲方要求复验，乙方应按要求办理复验。若复验合格，其复验及返工费用由甲方承担，工期也予顺延。

7.工程竣工：乙方应提前三天通知甲方验收，甲方在接到通知三日内组织验收，并办理验收移交手续（见附件五《工程质量验收单》）。如果甲方在规定时间内不能组织验收，须及时通知乙方，另定验收日期。

8、工程保修期壹年。竣工验收后甲、乙双方签署《工程保修单》（见附件七《工程保修单》），凭保修单实行保修，保修期一年，从竣工验收签章之日起算。

第四条有关安全生产和防火的约定：1.甲方提供的施工图纸或施工说明及施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电气线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，属甲方责任的，甲方负责修复和赔偿；属于乙方责任的，乙方负责修

复和赔偿。

2.施工中凡涉及改变房屋结构，拆、改承便墙，加大楼（地）面荷裁，由甲方向物业管理部门提

出申请，经所在地建设行政主管部门批准后，方能施工。

第五条关于工程价款及结算的约定：1.工程款付款方式：（将不选定方式划去）：（1）工程款付款可以双方协商约定：（2）工程款付款可以按下表：工程款付款时间表

付款时间付款比例金额对预算、设计方案认可签订合同之日定金若干不超过1000元第二次付款时扣除

合同签订后开工前三天内30%元施工过程中水、电、管线隐蔽工程通过验收35%元

工期过半油漆工进场前30%元

竣工验收验收合格当天5%元

增加工程项目签订工程项目变更单时100%元

2.双方款项往来均应出具收据，施工结束乙方应开具统一发票交甲方。

3.工程结算：（见附件六《工程结算单》）。

第六条其它事项

1.甲方工作：（1）甲方应在开工前三天，向乙方提供经物业管理部门认可的施工图纸或做法说明_________

份，并向乙方进行现场交底，全部腾空或部分腾空房屋，清除影响施工的障碍物。对只能部分腾

空的房屋中所滞留的家具、陈设等应采取保护措施。向乙方提供施工需用的水、电等必备条件，并说明使用注意事项。

（2）做好施工中因临时使用公用部位操作影响邻里关系等的协调工作。

2.乙方工作：（1）参加甲方召集的施工图纸或施工说明的现场交底。

（2）指派______________为乙方驻工地代表，全权负责合同履行。按要求组织施工，保质、保

量、按期完成施工任务。如更换人员，乙方应及时书面通知甲方。

第七条违约责任：1.由于甲方原因导致延期开工或中途停工，甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失，每停工

或窝工一天，甲方付乙方________元；甲方未按合同约定时间付款的，每逾期一天向乙方支付

________元的违约金。

2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方向甲方支付______元违约金。

3.甲方未办理有关手续，强行要求乙方拆改原有建筑承重结构及共用设备管线，由此发生的损失

或事故（包括罚款）由甲方负责并承担责任。

4.乙方擅自拆改原有建筑承重结构或共用设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款），由乙

方负责并承担责任。

5.工程未办理验收、结算手续，甲方提前使用或擅自动用工程由此造成无法验收和损失的，由甲

方负责。

第八条纠纷处理方式：1.因工程质量双方发生争议时，凭本合同文本和施工企业开具的统一发票，可向品达装饰

行业协会申请调解，也可向所在区、县建设行政主管部门或消费者协会投拆。

2.当事人不愿通过协商、调解解决，或协商、调解不成时，可以按照本合同约定向：——上海仲裁委员会申请仲裁；

——人民法院提起诉讼

（将不选定的解决方式划去）

第九条合同的变更和解除：1.合同经双方签字生效后，双方必须严格遵守。任何一方需变更合同内容，应经协商一致后，重

新签订补充协议。合同签订后施工前，一方如要终止合同，应以书面形式提出，并按合同总价款

______%支付违约金，并办理终止合同手续。

2.施工过程中任何一方提出终止合同，须向另一方以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止合同协议，解除本合同。

第十条附则：1.工程开工前，甲方应将房屋外门钥匙_______把交乙方施工队负责人保管。工程竣工验收时，甲方负责提供新锁_______把，由乙方当场负责安装交付使用。

2.本合同签订后，工程不得转包。

3.本合同一式______份，甲、乙双方各执一份，合同附件为本合同的组成部分，具有同等的法

律效力。凡在本市各家庭装饰有形市场签订的合同，本合同一式三份，甲乙双方及市场有关管理

部门各执一份。

4.本合同当事人自愿鉴证的，可将本合同提交所在区县的工商行政管理部门进行鉴证。

第十一条。其它约定：1.______________________________________________________

2.______________________________________________________

3.______________________________________________________

第十二条合同附件：附件一：装饰施工内容表；

附件二：甲方提供材料、设备表；

附件三：主材料报价单（工程报价单可用电脑打印件）；

附件四：工程项目变更单

如企业另有合同附件，其内容应包括上列示范附件内容。

篇8：装饰公司家装管理制度

201 1年三雄·极光继续加强对装饰公司的深入合作,目前已与无锡同济联合装饰工程有限公司建立良好的战略合作。近日,家装项目组就三雄·极光品牌、开关插座产品知识等方面与同济联合装饰工程的设计师进行了全方位的交流,三雄·极光电工产品获得到了设计师朋友的一致认同。

同济联合装饰工程有限公司是国内装饰行业著名企业,该公司是由上海同济大学校办企业——上海同济联合建设技术有限公司于2004年6月在无锡创办的,专精中高档住宅装饰的室内设计装潢公司。公司依托百年同济大学建筑及室内装饰等多学科综合优势,在短短的几年内,以优质的服务和科学的管理赢得了良好的口碑,成为行业楷模。