财务人员必备

财务人员必备（共9篇）

篇1：财务人员必备

高薪财务人员必备的能力

1、【分析能力】轻松把控财务风险

总是能够听到财务人员在抱怨，自己在大学时候学的那么高大上的会计知识，也取得了会计从业证书、初级会计职称证书，可是为什么进入职场之后只能做一个出纳或助理呢？究其原因，还是在于知识库太过于单一，不会学以致用，没有高含金量的证书；缺乏学习能力，无法根据最新的政策、准则去处理各项事务。

会计人员在工作中还需要学习业务，了解业务从而分析业务；通过行业数据分析，结合财务报表，分析财务报表中各项财务比率，从而来评估公司未来发展。

2、【思考能力】及时归纳总结提高

认识一个在北大读研究生的朋友，毕业之后在一家单位做行政的工作，每天负责的工作不过就是在于合作商的合同上盖盖章。包括我在内，很多人都想不明白，为什么一个如此高学历的人会甘心去做这样一份简单的工作？可是接下来令人非常惊讶的事情发生了，他在不到一年的时间内，就升职成为项目经理，去负责各种合同的撰写与修订，还有业务的洽谈与合作。换做是普通的一般人的话，可能早就对看似枯燥单一的工作所厌烦从而辞职另谋高就了，而他却并没有将之视为一份简单的工作，在每次的盖章前，都认真阅读合同，并分析合同签订的内容，从中学习合同中主要需要把控的东西。因此，做什么岗位并不可怕，可怕的是你一直在这个岗位，不思进取。懂得思考的会计人，其发展的高度和速度都远远超过了不会思考的会计人。伴随着会计行业本身的发展，思考成为了必不可少的一项能力，且越来越被重视。

3、【预测能力】，综合统筹成本费用

要想成为一名优秀的会计人员，学会财务预测是必不可少的能力，根据以往发生的财务活动的资料，结合现实的要求和条件，对未来的财务活动和财务成果做出科学的预计和测算。

4、【沟通能力】全面提升沟通技巧

做报表，订凭证，很多人将自己的财务角色仅仅的定位为这样的千篇一律，认为只要自己勤勤恳恳，安安静静的做好自己的本质工作就可以了。实则不然，一个高级财务人，不仅工作做得好，还有一个重要的点就是能与老板沟通好，用老板能够听得懂的语言。你在费用上的管控，不及时和业务沟通，还会让同事觉得你高高在上，不可理喻。面对老板的不理解，同事的指控，你可能越做越委屈。这个时候您就应该学着提升自己的沟通与表达能力！

5、【组织能力】体现自身领导力

想成为一个财务中的佼佼者，要熟悉各种组织形式，善于运用组织的力量协调各方面的关系，能够有效的组织企业和人力、财力、物力，使其达到动态上的平衡，从而获得良好的社会效益和经济效益。

6、【决策能力】准确评价项目优劣

决策是会计通过自身的专业能力及业务能力对财务方案以及政策进行选择和评价的过程。财务决策是财务管理的核心，也是对财务预测的分析和总结。因此，一个财务人员具备这种能力，想不当主管也难喽。

7、【管理能力】为未来提升打好基础

除非你只想一辈子做一个无名的小会计，否则适时跳出会计角色，从公司战略和管理的角度、更加大局化地思考问题、看待公司及行业发展是非常有必要的。除了开拓思路，通过管理会计之类的专业课程培养自己这种管理型的思维模式也是一种方法。

8、【专业能力】税务、核算、报表全搞定

专业能力一直是职场各项能力的基础，从上述各个因素可以看到，专业能力是他们的支撑。在财务职场上，如果想出类拔萃，除了需要具备专业能力，还得有专业能力的优势。

篇2：财务人员必备

1、账面价值、账面余额和账面净值

账面价值是指某科目(通常是资产类科目)的账面余额减去相关备抵项目后的净额。

账面余额是指某科目的账面实际余额，不扣除作为该科目备抵的项目。

账面净值是指固定资产的折余价值=固定资产原价-计提的累计折旧(不扣除减值准备金额)

例如：2008年1月18日内蒙古安泰集团有限公司外购化学反应器具一套作为固定资产入账价值2000万元，2009年累计折旧100万元，计提资产减值准备200万元，请问2009年末该固定资产的账面价值和账目余额、账面净值分别是多少?

解答

账面价值=2000-100-200=1700

账面余额=2000-0-0=2000

账面净值=2000-100=19002、实地盘存制和永续盘存制

永续盘存制又称“账面盘存制”。它是指平时对各项实物财产的增减变动都必须根据会计凭证逐日逐笔地在有关账薄中登记，并随时结算出其账面结存数量的一种盘存方法。采用这种盘存方法，需按实物财产的项目设置数量金额式明细账并详细记录，以便及时地反映各项实物财产的收入、发出和结存的情况。其优点：是有利于加强对实物财产的管理;不足之处：日常的工作量较大。

实地盘存制又称“定期盘存制”，也叫“以存计销制”或“依存计耗制”。它是指平时只在账薄记录中登记各项实物财产的增加数，不登记减少数，期末通过实物盘点来确定其实有数并据以倒算出本期实物财产减少数的一种盘存方法。其计算公式如下：

本期减少数=期初结存数本期增加数-期末实有数。优点：实地盘存制可以简化日常工作缺点：不能随时反映库存财产物资的发出结存情况，也不利于加强财产物资的管理。

例如：一般来说有些企业的领料平时是无法准确计量数量的，你比如酒店厨房领用的调料，矿山企业耗用的精料，炼焦企业好用的精煤等等，但是如果期末计量库存数量是相对来说是简单，所以使用实地盘存制，倒逼本期的使用量是合理的。

3、应收账款和其他应收款

应收账款说白了就是计算和主营业务收入有关赊销的往来核算，而其他应收款是核算与其主营业务无关的往来。比如：酒店客户的赊销计入应收账款，而 支付给烟酒公司押金就应计入其他应收款;设计院服务的赊销计入应收账款，而应该收取的保险公司的赔款就应计入其他应收款，其实区别他两的本质就看是不是企 业的主业。

4、资本溢价和股本溢价

资本溢价是指企业在筹集资金的过程中，投资人的投入资本超过其注册资金的数额。指有限责任公司投资者交付的出资额大于按合同、协议所规定的出资比例计算的部分。

股本溢价是指股份有限公司溢价发行股票时实际收到的款项超过股票面值总额的数额。

5、留存收益和剩余收益

留存收益是一个历史概念，是指企业从历年实现的净利润中提取或形成的留存于企业内部的积累。根据《公司法》和《企业会计制度》 规定：企业依据公司章程等对税后利润进行分配时，一方面按照国家法律的规定提取盈余公积，将当年实现的利润留存于企业，形成内部积累，成为留存收益的组成 部分;另一方面向投资者分配利润或股利，分配利润或股利后的剩余部分，则作为未分配利润，留待以后进行分配。这部分同样成为企业留存收益的组成部分。

剩余收益(又称经济利润)是指某期间的会计利润与该期间的资本成本之差，是企业创造的高于市场平均回报的收益。剩余收益是从经济学的角度出发，衡量投入资本所产生的利润超过资本成本的剩余情况，公式如下：剩余收益=会计利润-资本成本=投资资本×(投资资本回报率-资本成本率)。公式清楚地表 明，剩余收益是会计利润超过投资资本机会成本的溢价。

从两者的含义可以看出，留存收益是在会计学价值分配理论体系下对企业经营成果的一种分配，一种资金占有状态;而剩余收益是在经济学价值创造理论 体系下反映企业的一种净剩余，一种未来现金的净流量。由此可知，留存收益包含的是一种积累价值，是过去时;而剩余收益体现的是一种再造价值，是将来时。

6、主营业收收入和其他业务收入

这两个概念是初做会计比较不好理解的两个科目，其实我们不用去看书上那些枯燥的定义，从字面就可以理解出来主营业务就是说你企业主要收入来源，就是考这个业务挣钱的，你比如：钢铁企业是靠销售钢材取得收入，制药企业是靠买药取得收入，商品批发是靠出售商品取得收入，但是有些企业在生产的过程中会 产生一些下脚料，一些废料、一些价值很小的副产品，这些都不是企业的主营收入，而是伴随的其他收入，也就是说和主营业务相去甚远，一般来说这些收入计入其 他业务收入。

7、银行承兑汇票和商业承兑汇票

商业承兑汇票是出票人签发并承诺在汇票到期日支付汇票金额。银行承兑汇票是指银行承诺在汇票到期日支付汇票金额。

两则最大的区别就在于到期日承诺付款的主体不一样，一个是企业一个是银行，那么银行承兑汇票的安全性高于一般企业的商业信用，目前我国还是以银行承兑汇票为主，但也有一些资信良好的上市公司发行了商业承兑汇票。

8、收益性支出和资本性支出

收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本 性支出，是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值，资本性支出是指受益期超过一年或一个营业周期的支出，即发生该项支出不仅是为了取得本期收益，而且 也是为了取得以后各期收益;收益性支出指受益期不超过一年或一个营业周期的支出，即发生该项支出是仅仅为了取得本期收益;资本性支出是该项支出是不仅仅为 了取得本期收益。

9、商业折扣和现金折扣

商业折扣是指销货方为了促进销售，在商品价目单原定价格的基础上给予购货方的价格扣除。税法规定，如果销售额和折扣额在同一

张发票上分别注明 的，可按折扣后的销售额征收增值税;如果将折扣额另开发票，不论其在财务上如何处理，均不得从销售额中减除折扣额。由于此种折扣是在实现销售时同时发生 的，买卖双方都按扣减商业折扣后的价格成交，所以会计上对其不需单独作会计处理。又因为发票价格就是扣除商业折扣后的实际售价，故可按发票价格计算销项税 额。

现金折扣是指销货方在采用赊销方式销售货物或提供劳务时，为了鼓励购货方及早偿还货款，按协议许诺给予购货方的一种债务扣除。现金折扣发生在销货之后，是一种融资性质的理财费用，因此计算销项税额时，现金折扣不得从销售额中减除。

10、注册资本和实收资本

篇3：财务审计工作人员的必备心态

这里的积极心态是指遇事能够全面的看待, 在发现问题的同时更能以积极的态度、以正向的能量, 引领事件的发展趋势。因为在有的人看来, 审计工作就是找问题、挑毛病, 对待从事审计工作人也总是既敬又畏。其实, 更多的时候, 审计工作的要旨是“确保”, 通过检查核实、分析确认, 了解各项工作是否如约、如期进行, 确保实际执行和当初预计相符, 确保出现的问题能得到及时调适、合理改进, 最终确保所有目标的实现。这样就要求从事财务审计工作的人, 务必清晰自己的真正使命和职责, 在工作中既要有理论有深度, 还要有视野的宽度。

理论分析有深度, 才能在纷乱繁杂的情况中准确观察动势、预测走势, 看问题才能举一反三, 做决策才能游刃有余, 这样审计建议才有高度、也才更富有前瞻性, 利于未雨绸缪, 驾驭局面, 获得更大的成功。

视野有宽度, 所谓审计视野, 是指审计在宏观层面上应当把握的高度和宽度, 它取决于我们的思维层次和审计思路。审计人看问题视野要宽, 提倡多维视角看问题, 才能全面、准确而入木三分, 而非狭隘的只抓问题、抓住不放。

总之, 我们在审计揭露和查处相关违规违纪问题的同时, 有必要按照科学发展观和构建和谐社会的目标要求, 在对现行的财政、财务收支体制进行溯源性的剖析, 从源头上查找、披露缺陷和弊端的同时, 更主要的是以积极的心态通过提出有价值的对策, 使其能从根本上解决一些财政、财务收支违纪问题屡审屡犯的状况。

二、工作中的主动心态

首先, 是主动学习的心态。作为审计人员, 维护国家财经法纪是第一要义, 在工作中, 必须秉公执法、坚持原则, 所以在自己的业务技能学习, 一定要时刻更新、本领过硬。通过勤奋的学习, 加上不断的总结, 来吸取营养, 丰富自己的大脑, 才能在遇到问题时, 拥有很好的分析问题、和解决问题的能力。通过干中学, 学中干, 不断增长见识、积累经验, 增长自己的才气。懂历史的人深沉, 懂哲学的人聪明, 懂数学的人严谨, 懂文学的人浪漫, 而丰富扎实的专业知识则使审计人更加历练。只有这种博中有专的知识结构, 才能使审计人的文化综合素质达到一个高度, 才能更好地应对审计工作中遇到的各种情况, 实现厚积薄发。

其次, 是主动提高自己的专业高度。审计事业的高度, 就是致力于推进审计成果最大化, 要学会运用多种形式和途径, 是审计成果的转化利用水平有所提高, 增加审计产品“附加值”, 在更高层次和更宽领域发挥审计的建设性作用。

三、工作中大度和正义的心态

首先, 鉴于审计工作的特殊性, 从事审计工作的人一定要胸怀大度。俗话说大度容人, 心有多大舞台就有多大。我们做审计工作, 切勿小心眼嫉妒人, 一抓住问题便可伺机而发, 弄得大家谈虎色变, 把审计工作者搞成孤家寡人。审计人员审计的对象是财务收支、经营管理活动、及相关资料, 不是审人。所以, 及时在审计工作中, 我们待人接物要温和有礼、以诚相待, 遵守规则、光明磊落。看待事情要有宽阔的视野, 同时工作的方向和分寸尺度都要把握好。

其次, 如果一个人胸怀远大、着眼于高点, 工作起来必能不畏首畏尾, 大胆工作, 正义之气自然充足。正气是一个人对自己的起码要求, 也是在社会中为人处世干工作的基础。当今社会正在大力弘扬正气、推进正能量。所以, 做一名审计工作人员, 第一位的就是讲正气, 公道正派的人品是做好审计监督工作的前提和基础。只有公道正派讲正气, 才能做到政治境界方面大局至上, 思想境界方面奉献至上, 工作境界方面事业至上, 人生境界方面他人至上。所以, 平时要严格培养政治坚定、对党忠诚的政治品质, 养成守法守则的良好素养, 这样才能在遇到事情时, 成为一名一身正气、有胆有识、有德有才、敢作敢为的审计战士。

四、工作中的负责任心态

首先, 从事审计工作的人说话要适度。一般的人是用嘴说话, 智慧的人是用脑子说话, 大智的人则是用心说话。为人处世做工作, 一定要管好自己的嘴巴, 祸从口出, 话多伤人。什么事情在什么时候说、对什么人说、怎样说, 都是要遵守规则的。对于审计干部、对于被审计单位, 说话更要适度, 包括对审计业务的探讨, 如能用数字来说话, 审计业务也就变得更客观和简单了。

其次, 要把握好审计工作的力度。“审计工作的力度”问题, 是我们每个审计工作人员几乎每天在处理各项审计工作内容时, 都要面对的一个问题, 也是需要在今后的审计工作中进一步探讨的问题。太深或太浅、太大或太小, 都会有失公允。从负责任的角度来讲:凡是能保障审计项目依法开展、审计结果客观公正、审计目标全面高效实现的力度标准, 就是合适的。

再次, 要把握好审计工作的速度。人生去掉少年和老年期, 能真正干事业的时间并不长。为此审计人要善抓机遇, 放大效应, 做事要有速度, 要有效率, 要增强时间观念。守时才能守信, 守信才能做事。我们审计工作并不直接创造社会财富, 只有加快审计工作速度、提高效率, 才能为社会节省出更多的时间, 间接地创造社会财富。所以, 我们要有时不我待的责任感, 要有不进则退的忧患意识, 要有对与时俱进的透彻领悟, 要有对事业的无限激情。

五、收放适度的心态

最后这一点, 也最容易被忽略的一点。财务审计工作往往繁琐细致、工作时间冗长, 所以工作中一定要把握好生活和工作节奏。过度的劳累导致身心疲惫, 既降低了工作效果、容易出错, 又使身体长期处于亚健康状态之中, 最后积劳成疾。为此审计人要学会减压释放, 要有集中精力、全神高效的工作时段、也要有相对轻松的内容安排其间。俗话说“磨刀不误砍柴工”, 工作时间和节奏上的科学安排, 会使得审计成果更加精准, 这也是我们审计工作者必须记住的人生辩证法。

摘要：凡事都是人做的, 而人做任何事情都需要有个良好的心态, 财务审计工作以其更精细、更严谨、更敏感、更重要的职业特点, 要求从事这份工作的人, 一定要从以下多方面要求自己, 以更加适应工作需要, 以最佳的效果完成好这一光荣而艰巨的工作任务。

篇4：图书管理人员的必备素质

关键词：图书馆 素质要求

当前，人们对图书馆工作有一个认识误区，认为这项工作是无足轻重的，认为在现阶段商品经济的冲击下，图书馆所发挥得作用越来越小。殊不知图书管理事业是建设社会主义精神文明建设的重要组成部分，而做好这项工作的关键，还是一个素质教育和人才培养问题。根据图书馆的工作特点，笔者认为图书馆管理人员应该在职业道德、文化专业知识、业务能力三方面对自己提出较高的要求。

一、职业道德

图书馆职业道德是图书馆这个职业集团为圆满完成自身所承担的社会责任，基于图书馆员的自觉意识，向社会公示集团性的职业伦理、专业素养与行业规范。自图书馆诞生之日起，图书馆事业就与人的发展和人类文化的发展息息相关，以人为本努力干好本职工作，全方位服务好读者是图书馆员职业道德素质的核心方面。因此，爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、礼貌待人是图书馆员应遵守的职业道德和行为规范。

1、爱岗敬业。

爱岗就是应该热爱图书馆本职工作，安心于本职岗位，恪尽职守地做好本职工作。敬业就是应该充分认识本职工作的地位和作用，能认识其社会意义和道德价值，具有荣誉感和自豪感，在职业活动中具有高度的劳动热情和创造性，以强烈的事业心、责任感，从事图书馆管理工作。

2、读者第一。

读者是图书馆直接的服务对象，图书馆工作的任务之一是为读者服务。因此，图书馆员对事业的忠诚，对图书馆工作的热爱，都体现在对读者的认识上，这也是一种职业责任。这就需要培养一种精神，一种以服务为荣、以服务为乐的精神。

3、勤奋好学。

勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求，也是职业进取精神的一种体现，图书馆员只有不断的吸取新知识，学习新技术，才能提高自己的业务能力，增强图书馆行业的竞争力；并且要有终身学习意识，要经常不断地学习，不断地更新知识，有了能力才能为读者做好高质量的服务。

4、礼貌待人。

礼貌待人就是对他人的尊重，在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明，行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中，要求图书馆员热情文明、真心实意地搞好读者服务工作。

二、丰富的文化专业知识

图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化和专业知识的培养。

文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面，也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。管理员要具备一定的语文知识和写作能力，能够写工作计划和总结，起草报告、文件等，提高工作效率，同时提高学术研究着述能力。

专业知识是实行内行领导的基础，缺乏专业知识是难于胜任图书管理工作的。图书馆学、情报学知识是图书馆各级管理者的必备专业知识。只有具备丰富的图书馆情报专业知识，懂得自己的管理对象，了解有关业务的具体情况，才能对本馆本部门确定恰当的目标，作出科学的决策，实行内行的领导。专业知识还指各行各业、各层次、各岗位管理共同需要的科学知识，如信息科学、控制论、系统论、决策科学。

随着新的技术革命的深入发展，图书馆学逐渐发展成为社会科学、自然科学、应用科学互相渗透，相互交叉，彼此结合的综合性学科。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出更高的要求。

此外，图书馆是自动化、电子化、网络化、虚拟化的多功能知识服务场所。计算机将成为现代图书馆的重要标志之一，利用其管理数据库，不仅可以减轻工作人员的劳动强度，而且可以迅速、准确、灵活地为读者检索资料，满足读者的需求，有效提高信息资源的利用率。

三、较高的业务能力

随着图书馆事业的不断发展，对图书馆管理人员的要求除掌握多层次知识外，还应具有宏观思维、科学的逻辑推理、预测分析、灵敏的信息与心理研究等能力，这样的人才结构才能适应新形势下图书馆事业发展的需要。

1、宏观思维能力。

信息时代的图书馆管理人员，不能埋在资料堆里，必须要有宏观思维，做到从积累资料入手，从大处着眼，收集积累细小的信息；注意信息的旁系性，善于从某些信息资料中分析推断出有用的微观信息，开展立体思考，通过点滴资料的积累去揭示未来的发展。

2、综合分析能力。

图书管理人员要把纷繁复杂的资料收集、整理归纳、研究、储存、检索，然后对各种资料进行分析，通过分析可认识其内在的联系与发展变化规律，为读者提供方便。而综合分析的质量关键在于资料的准确性和可能性：一是要提高选择素材与国情的适应性；二是精确地辨别、选择素材的可靠性与可信性。

3、较高的心理素质。

篇5：酒店管理人员必备

在企业中领导人是各形各异，要针对自己的企业做好领导也不外乎于在管理上下大功夫。作为企业的领导人对企业要做什么、对员工要做什么、对市场要做什么？这完全是领导人的一种管理能力、和决策能力，更是取决于领导自身的能力与素质。

领导的决策是企业的发展的根本，如果企业没有了领导的决策就象是鱼儿没有了水。所以领导的决策是关乎企业向前发展的关键，那么企业领导本身的素质和文化水平与市场发展的需求要跟随现代企业管理和发展的步伐。有道是画龙点睛，这点睛就可以说是一个企业的领导，整个企业的精髓，企业领导人的一切水准也就会反应出企业水准。重要的是企业领导自身水平是什么样的，要从哪方面着手？着手的力度应在哪？往往领导人是从全面着手的，但又看不到问题的所在原因也就不能从哪着手了，所以也只能任由其发展到最后反而做的一团糟，领导说员工不好好做事、不听从管理，员工说领导无能、不好甚至骂领导。这些方面洽洽是企业最难解决的，要从根本上解决问题的所在，就是作为领导人要看清事、物出现的原因并找到根源。

企业领导贵在知道员工的需要，而且知道如何满足员工的需要，并知道在满足员工需要过程中的注意事项和不同时期的处理技巧。在对员工来看企业领导人要洞悉员工的共同需要，做到领导人本身的领导能力：

一、要看到要让员工感觉不错的饭碗，也就是薪金的收入，但重要的是主要是一种心理感觉，能够满足员工自身生活中和各种需求，与各个行业、岗位相比较处于中上等水平，这样可以使员工在本企业中有一种自豪感。

二、是给员工一个展示自己的舞台，使员工有成就感。这个舞台能够使员工的知识用上，能力发挥出来，智慧彰显出来，员工就会有一种成就感。无论如何普通的员工心中也期盼着舞台感和成就感。因为任何人都有一个共同的需要，即受到组织成员的尊重。怎么能赢得组织其他成员的尊重呢？*的就是自己过硬的本领，这个本领体现在组织所需要和承认的知识，解决工作实际问题的能力以及组织发展所需要的智慧。如果一个员工所拥有的知识、能力和智慧不是组织所需要的，甚至是组织所批判排斥的，那么，这位员工是不会受到组织其他成员的尊重，甚至还会遭到奚落），也就是说员工拥有的知识和能力以及智慧在组织中不能用上和发挥出来，员工就没有舞台感和成就感。

三、是给员工足够一个成长的空间，员工在自己的知识派上用场、能力发挥出来、智慧彰显出来的同时，还需要学到新的知识、提高自己的能力、增进自己的智慧。这样员工才会感觉到自己在成长。否则，员工就会有被掏空的感觉，感觉到自己在被企业组织所压榨，而缺少安全感。这时员工就会想着去充电。因此说，如果一个企业组织纯粹是一个机械性的工作场所，而不是一个学习型的组织，是留不住人才的。许多企业之所以发展到一定规模后，不少骨干会纷纷跳槽，或自立门户，其原因就是企业不能满足这些急需成长员工的成长需要。所以，企业组织永续成长，是比高薪更能满足员工的有效方法。

四、是员工由于年龄和经验与参加工作的时间来看，要充分给予员工机会与机遇。刚参加工作的年轻人，追求成长感强烈。因为刚参加工作的人在事业上和技能上都是零状态，所以急于成长，否则其它需要都无从谈起。工作一段时间后，学会了一定的专业技能，积累了一定的工作经验，就希望得到组织成员的认同与尊重，所以成就感的愿望强烈。

重要的是企业领导人不要轻易许诺，一旦吊起员工的胃口，而到后来很有可能无法兑现承诺，将失信于员工。同时也不要过多地限制什么，避免矛盾激化。对原来明显不合理的地方可以去掉而不要轻易改。

对于市场现在不是坐在家里就会卖掉产品的那个年代了，要充分认识市场跟随市场发展的步伐看清当前市场的需求和产品的卖点，开发出客户想要的新产品和客户所向往的企业的信誉、服务和质量。不能再象以前的计划经济一样产出产品后再去到市场上卖。

对于业务员要做到时时激励，无论是优秀的还是不优秀的业务员都需要关注，对业务员来讲：他们就象一颗钉子，当在市场上左碰右碰就会弯的，回到企业里，再加上领导人的报怨销量不大回款不多，那么钉子没有得到相应的直开，就不可能很好的钉在上面，也就是业务员没有得到好的激励，又满腹的报怨下了市场，那还能把产品卖了出去吗？

作为企业的领导人要看清、认清、找到问题的根源、发挥企业决策的正确思路和发挥员工自身的优势、把问题落到实处、不断观模市场的发展规律、了解客户之所想、所需。真正的把企业做好，那才是一个企业领导人的作用、水平、素质和才能。

一个好的领导者,工作的重点是管理和用人,你说的够好的呢,在工作中即不能太过于优柔寡断的，也不能太瞻前顾后,除此之外,要懂得了解员工的心理,要知道怎么样树立自己的威信,要让自己具有综合能力 ,你的表现要出色,要让你周围人的感觉你是最棒的,也就是让他们信服你,而且还要有一帮“好兄弟”帮你打造个人形象,至于经营上,管理上的具体事宜,每个行业都不同的,我也说不好的,下面介绍一篇文章你看看,希望对你有所帮助:

打造卓越的领导力

取长补短 构筑企业核心团队

因地制宜 运用各种领导方式

企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，打造卓越的领导力是关键。培育卓越的领导力，首先要求企业必须构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。其次，作为企业的领导人，应根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式。企业文化和领导力是同一问题的两个方面，要想打造卓越的领导力，企业还要必须塑造自己的价值观并始终以这一价值观来指导行动。

构筑企业核心团队

企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。作为企业领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。

选择核心团队成员

如何搭好这个班子，企业领导者首先要面临的就是核心团队成员的选择问题。从来源上看，不外乎有内部培养和外部招聘两种方式。无论是自己带大的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合，获得“1+1>2”的效果。如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似，那就意味着整个团队在其它很多重要的地方专长就越少，就会产生管理的“短板”。

除了专长、能力和经验需要互补外，选择班子成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。处于创业时期的团队，其核心成员一般都较少，少则三四人，多则十来人，这时候就应该选择相互熟悉的同学、朋友、校友或同乡，有利于迅速形成团队的向心力和凝聚力。如位列中国民营企业三甲之一的上海复星高科技集团，其创业团队中的5人均是复旦大学毕业，相互之间知根知底，创业之初就能够根据每个成员的能力特点做出合理分工，形成了一个战斗力极强的核心团队，在10年中创造了近百亿净资产的神话。当企业发展到一定阶段后，核心成员就不能仅仅局限于创业时期的人员，而应该在文化背景、知识结构等方面进行平衡，否则不仅会影响企业的发展速度，而且还可能会为企业长期发展埋下致命的隐患。

建立信任关系

正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的、富有凝聚力和战斗力的团队？因此，作为企业的领导人，应该在团队内部营造相互信任的氛围。

营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。在横向方面，团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。在纵向方面，作为企业的领导者，除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外，授权也是建立与下属之间信任关系的有效方式。

从领导者方面来说，有效授权一方面能够让核心团队成员得到锻炼的机会，在实践中培养他们的领导能力；另一方面，能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。这两个方面都是直接关系到企业长期发展的大事。从团队成员方面来说，获得授权能让他们确实感受到领导对自己的信任，能够进一步激发灵感和工作积极性，提高工作质量。授权需要讲究一些方法，否则可能会适得其反，不仅达不到增进信任的目的，反而会引出不必要的误会。

授权时要有明确的、具有挑战性的目标，如果目标不明确或没有挑战性，不仅起不到对团队成员的激励作用，不能让团队成员感受到被充分的信任，而且还会使他们无所适从，甚至引起不必要的误会。例如，如果你对新任的某位产品经理说：“你负责本A产品的推广工作，好好干，公司会给你丰厚的奖励。”那他可能就会一脸茫然，不知道自己的努力方向，甚至会怀疑你是否真正信任他。对于同样一个授权，如果你明确对他说说：“你负责本A产品的推广工作，如果能够在国内达到30%的市场占有率，公司将给你50万元奖励。”他可能就会为能得到这个富有挑战性的任务而自豪，把自己的潜能充分调动起来。

千万不要重复授权，授权时也千万不能犹豫不决、反复无常，否则会摧毁团队之间的信任关系。不幸的是，这种随意性的授权在国内企业中经常发生。以前我就职于某软件公司时，总经理将研发部的差旅费审核授权给研发部经理，不到三个月的时间又将审批权收回，使得研发部经理认为企业对他不信任，甚至有受辱的感觉，在审批权回收的第三天就离开了公司。当然，我举这个例子并不是说授权后不能将权力回收，而是要告诫领导者，在授权之前你应考虑清楚可能带来的风险及制定相应的控制措施，这或许会比授权后再回收权力更为有效吧！有效利用冲突

团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有些是隐性的；有些是建设性的，有些是破坏性的；有些是认知层的，有些是情感上的；有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。

不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻，将其扼杀于摇篮之中。而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。GE公司前任CEO杰克·韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突和认知层冲突的积极作用。他认为，企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达不同意见的自由，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。正是这种建设性冲突培植了通用公司独特的企业文化，使GE在过去的二十多年获得持续、高速的发展。

如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。箭牌口香糖执行长小威廉·来格礼曾经说过：“如果两个人的意见永远一致，就表示其中有一个人是不需要的。”按照这种说法进行推理下去，是否意味着领导者事实上已经成了“光杆司令”？这时，领导者就应该彻头彻尾地检讨一下你的领导能力了，是信任危机？是独断专行的领导方式？还是管理制度出现了问题？

灵活运用领导方式与领导风格

随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多

领导方式与领导风格。例如，丹尼尔·戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本，总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。

就领导方式和领导风格本身而言，并无好坏之分。作为企业的领导者，若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足，将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格，进而可以影响员工潜力的发挥，影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看，成功的领导者应该根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。与企业的发展相匹配

一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象，随时调整自己的领导风格和方法。正如松下幸之助所说：“当我的员工有l00名时，我要站在员工最前面指挥部属；当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”

不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。比如说，小企业和初创企业，由于员工数量较少，企业的领导者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量，引导员工仿而效之，即采用“以身作则式”的领导风格；也可以结合“耐心说服式”领导风格，注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，“耐心说服式”的领导风格也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。

不同的行业或产业应该采用不同的领导方式，否则企业的领导力就会大打折扣，甚至会把企业领向死亡的边缘。比如说，高科技企业面对的是一个多变、快速、竞争激烈的环境。这时就需要更多地激发团队活力，鼓励创新，如果企业采用“强制型”的领导方式就可能会抑制创新；而传统企业面对的是相对稳定、发展缓慢的市场，利润空间较小，这就需要深入、全面、严格的管理来减少消耗、降低成本，此时“强制型”的领导方式就可能成为比较理想的选择。与文化背景相适应

每一个国家或地区都有其独特的文化背景，比如说西方文化很直接，而东方文化则比较含蓄。即使同属东方文化的中国和日本，其思维方式和价值观念也存在很大的异。因此，对于跨文化管理的企业领导者来说，应该对不同文化背景的团队或人员采取不同的领导方式，否则会影响影响领导力的发挥，严重时还可能会引发文化冲突，后果不堪设想。

例如，企业在做决策时经常采用的“头脑风暴法”。在欧美等国家做头脑风暴时，参与者都把自己的观点写在一张纸条上，当着大家的面说明白己的理念和观点，然后大家再把理念和观点整理到一个框架里面去，针对整个框架进行讨论，效果非常好。但是在日本，用这种方式做头脑风暴却完全行不通，你可以让他们私下里写出自己的想法，但要让他们在大庭广众下说明白己的想法却很困难，更不用说对他人的观点进行客观的评论，因此根本不可能达到应有的效果。在这种情况下，我们就必须改变领导方式，比如说把大家所提的想法或观点私下里进行集中整理，这样大家都不知道谁提的什么意见，讨论起来顾虑就会少很多。建立企业文化来强化领导力

文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，企业文化是企业领导者的文化，他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。因此，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，企业文化的形成，企业价值观得到成员的广泛认同，使企业中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升企业的领导力。企业文化的核心是共同的价值观，不同类型的企业，需要不同的价值观与之相匹配。例如，以研发为主高科技企业，可以将组织创新、技术创新作为企业文化之一，因为只有持续的创新才能为企业带来竞争优势。而对于以流水线生产为主的传统加工制造企业来说，就应该提

倡严谨、秩序和纪律为核心的企业文化，而不能片面鼓励创新。

一个企业的成功不仅在于拥有一套核心价值观，更为重要的是能够始终以这一价值观来指导行动，这样才能使企业领导力得到升华。如果只是把企业的价值观当作口号，领导人在大会小会上做做秀，而实际上并没有以企业的价值观来指导自己的行动，那只会给人以虚伪的印象，就会在员工、客户面前丧失威信，久而久之领导力就会荡然无存。

例如，全球著名的鞋类制造商耐克公司有两条基本价值观：一是创新，二是享受毫不留情摧毁竞争对手的乐趣，竞争的准则成为超越其他一切准则的至高无上的信念。这种价值观可能对社会没有多大的贡献，但耐克却始终如一遵循，这使得走向了成功。而曾被誉为美国新经济的楷模的安然公司，虽然曾经塑造了“沟通、尊重、诚信、卓越”的核心价值观，但它并没有始终如一地道循，在高喊诚信的同时采取欺诈的手段谋取暴利，也就是缺乏格守价值观、以价值观来指导行动的能力，因此最终的结局只能是破产。

篇6：推销人员必备的素质

A、对工作：干劲、上进、个性勤勉、谦虚、责任感、创造性；

B、对消费者：热情、易于亲近、敏捷、忍耐、自信、诚实、亲切感；

篇7：销售人员必备的心态

1、强烈的自信心和良好的自我形象；一个人舒适区的存在与建立。

2、克服对失败的恐惧； A.你要对产品透彻的了解 B.大声去说话

3、强烈的企图心；

（一个没有企图心的营业员是一个没有未来的营业员）；

A.看到客人就是看到金钱.B.建立人脉

4、对产品的十足信心，（你的客户永远不会比你还相信你的产品）；

A.喜欢你的产品

熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。

成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。

全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。

5、注重个人成长，（成功是一种思考习惯，是一种行为习惯）；

学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。

别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。

篇8：手术室护理人员必备素质浅析

1 思想道德素质

思想道德素质是整体素质的核心。由于手术室工作特殊, 面对的是特殊的病人群体, 工作艰苦, 责任心较强, 精神高度集中, 随时都有应付突发事件的可能。因此, 手术室护士得具有高尚的医德医风, 爱岗敬业;有正确的人生观和价值观, 有强烈的无私奉献精神;热爱护理专业、忠于职守, 有高度的责任感和同情心;树立良好的形象, 培养自尊、自爱、自强的思想品质。

2 身体素质

手术室护士的工作艰辛与繁重尽人皆知。手术不分昼夜、时间不分长短, 一站就是几小时甚至十几个小时, 吃饭、睡觉毫无规律;手术多的时候接台甚至接几台, 精神高度紧张、活动量大;许多时候护士既是脑力劳动者, 又是体力劳动者, 搬抬患者、接送患者、变换体位时常需要护士独立完成或者辅助完成;当遇到危重手术患者时, 护士更显紧张, 各种监护措施, 检查及护理操作, 守护患者, 均需加班加点、保质保量完成。因此, 手术室护士不但需要思想品德高尚, 而且还应具备年轻、身体好, 有一个健康的体魄;对待工作乐观、无私奉献的良好心态, 才能更好地完成手术室的护理工作。

3 心理素质

所谓护士的心理素质是指护士的心理承受能力的综合表现。包括护士的认知能力、思维反应能力、注意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等的综合反映。手术室护士的工作头绪繁杂, 紧急情况多, 手术病人的病情又变化多端, 经常在有限的时间内从一项工作转向另一项工作。要做到每一项工作之间清清楚楚、准确无误和互不干扰。手术室护士同时要能"眼观六路、耳听八方", 把自己繁杂的工作内容尽收眼底, 心中有数。对手术病人一边处置、一边观察、一边思考, 做好忙而不乱的手术配合工作。因此, 手术室护士应具备头脑清醒、沉着冷静、机智灵活、观察力敏锐、判断及时果断;同时, 还要有健康的心理, 乐观、开朗、稳定、愉快的情绪。

4 专业素质

手术室护理是一项专业性及强, 涉及学科较多, 需要了解的知识面要广的工作。需要掌握的操作技能较多;同时还要熟悉科室配备的各种医疗仪器的使用方法, 手术器械的使用;熟悉各种抢救药品的应用, 有严格的无菌观念。手术室护士必须具备一定的急救知识和经验, 技术熟练, 动作敏捷。做好各类手术护理文书的记录和查对, 手术器械、物品的清点。因此, 手术室护士在基础护理、常规护理、专科护理技术上必须不断强化训练, 做到严格规范、准确无误、熟中生巧。必须具备扎实过硬的技术操作水平, 娴熟精湛的业务素质。在工作中不断更新观念、更新知识, 不断推广和应用护理学科的新技术, 才能胜任手术室的护理工作。

5 自我保护素质

篇9：浅析新时期秘书人员应必备的素养

关键字：新时期;秘书人员;必备;素养

中图分类号：C931.46 文献标识码：A

素养是素质和修养的总称，是一个人的品质和能力的总和。素质包括一个人的气质、性格、毅力、爱好、意志、气度等;比如：一个艺术家具有艺术家的风范，一位经理具有经理的风度;修养通常是指一个人在政治、思想、作风、知识、技能等方面达到的水平，这种水平是靠长期的学习与实践积累获得。二者关系密切，相辅相成，互为条件，互为影响素质是修养的基础，一个人具有良好的素质，就容易形成高水平的修养;修养则可以弥补素质的不足，比如：一个先天赢弱的人，经过长期刻苦的锻炼，也会体魄健壮;一个脾气暴躁的人，经过长期的学习，也会有所改变，等等。新时期合格的秘书人员，应努力提高自身的素养。

一、秘书人员的知识素养

1.基础知识和理论

基础知识是知识结构的根基，是学习专业知识和辅助知识，掌握业务能力的前提条件。基础知识越是丰厚，获取专业知识就越是有力，发挥创造的潜力就越大。是否具备一定的基础知识是衡量秘书人员是否称职的首要条件。基础知识主要包括这样几个方面的内容：

哲学知识：秘书工作面对的事务特别繁多，每天要解决各式各样的大小问题，如果不学会一些哲学的思维方法，就可能陷入烦琐的事务漩涡，使秘书人员产生力不从心之感。

文史知识：这些知识不仅有利于增强秘书人员的表达能力，提高艺术修养和审美品味，而且使秘书人员开阔眼界，提高精神境界，培养清廉公正的美德。学习文学和语言学的知识，更重要的是提高秘书人员的艺术鉴赏能力，提升艺术趣味，在人际交往中既有实事求是的科学态度，又有随机应变的工作艺术;语言知识的学习有助于提高语言表达能力，对于秘书人员来说，它是不可忽视的知识基点;历史知识对于秘书人员来说，历史知识有利于引导他们摒弃封建“奴性”思想，坚持实事求是的科学态度，不弄虚作假。

计算机及相关的办公软件、互联网知识：先进的电子技术设备使秘书人员的工作效率大幅度提高。而且，作为领导助手的秘书还应该学习互联网知识，它使秘书真正可以做到“秀才不出门，而知天下事”。这点是当今社会对秘书人才提出的新要求。

2.专业知识

精深、牢固的专业知识是秘书人员知识结构的主体，也是秘书人员有别于其他专门人才的标志。没有这些知识，就不可能从事秘书工作，更无法做好秘书工作。秘书专业知识包括秘书业务知识和秘书服务单位的专业知识两部分。秘书业务知识，是秘书知识结构体系中的核心部分。只有精通并能熟练运用秘书业务知识，才能成为合格的秘书人才。这部分知识包括秘书业务理论知识（如秘书学、文书学、行政学、档案学、情报学等）和工作方法技能（如公文和应用文写作、文书制作和文书处理、档案保管、办公室管理、调查研究、会议组织、信息处理、公关协调等）。秘书人员所服务的单位都有其特定的业务活动范围，了解这些知识能使秘书人员写材料不说外行话、提建议不当门外汉，使工作更具有针对性和科学性，当好领导者的参谋和助手。如在政府机关工作的就需要具有行政管理、政治制度、公务员制度等方面的知识;在工厂企业工作的，要通晓产品设计、技术引进、工作流程、质量管理等方面的工业知识;在商店公司工作的就要了解市场营销、商品流通、商店陈列等方面的知识。其他处在教育、军事、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员，也应分别具有各自的行业基础知识。

二、良好的社交素养

随着改革开放的不断扩大，国内外交往越来越频繁，接待活动越来越多。秘书需要经常随同领导或代替领导接待来自不同地区或兄弟单位的来访者，甚至国外来宾，接触的事情广泛。这些社会交往工作，对提高本单位的知名度、扩大对外影响有着直接的关系。秘书人员在这些交往工作中起着沟通渠道、宣传形象、促进友谊的作用。所以，秘书人员一定要具有良好的社交素质，才能发挥其应有的作用。此外，由于秘书在行政管理工作中起着联系上下、协调左右的作用，因此，在一个单位中，同事与领导、同事与同事、秘书与领导、秘书与同事的关系如何，与秘书的工作和秘书的人际关系处理能力有极大关系。秘书人员如果没有较强人际关系处理能力和社会交际能力，是很难当好领导的参谋与助手的。

三、良好的心理素养

作为秘书人员必须具备有坚强果断的性格。随着我国改革开放不断扩大深入，内外交往、联系、合作越来越多，越来越扩大，理所当然，秘书的任务和遇到的矛盾也会越来越多，问题也会越来越复杂。面对这种情况，秘书人员一定要具有克服困难的勇气和解决矛盾的办法，对事业充满信心。尤其在改革开放的今天，由于情况千变万化，随时都有可能出现一些始料不到的突发和偶发事情，作为秘书人员一定要有应急精神和应变能力以及果断的性格，才能适应各种的变化，完成各项任务。

四、结语

综上，新时期的秘书人员一定是一个全能型的助手，同时还要注意秘书人员要加强素养的培养，积极创造条件加强学习和强化训练，努力产生气质，形成人格魅力，既是通才，又是专才，多才多艺八面玲珑左右逢源，在其领域内大显身手，成为尽职尽责能够为领导独当一面的得力助手。

参考文献：

[1] 吴欢章.秘书[M]秘书编辑部出版，2011.