学习精细化管理文章的体会

学习精细化管理文章的体会（共6篇）

篇1：学习精细化管理文章的体会

学习精细化管理文章的体会

目前，我认真学习学校印发的两篇文学，即反映宿迁中学管理的《天下大事必作于细》和反映拼茶中学管理的《把平凡事情认真做到极致》，这两篇报道的共同特点都是学校管理要实行精细化，确实，一个学校要生存和发展，要追求完美和卓越，要适应市场竞争，打造学校品牌，精细化管理是其必然选择。

1、思想观念决定人的行为，实现精细化管理，必须解决认识问题，要以观念转变为基础，突出解决思想认识问题，我们教师在这方面存在误区，一谈精细化，就认为是有意整人，想办法将教师管牢盯死。我认为要通过组织学习，统一思想，使管理者和被管理者都认识到什么是精细化管理，精细化管理是一种科学的管理方法，是一个学校生存发展的需要，是关系到个人切身利益的一件大事，是公平、公正、公开原则的一种体现，是使工作制度化、系列化、程序化的一种制度，是解决“事事有人管，时时有人做”的有效机制，是建立和谐校园的基本要求。学校精细化管理不是人为制造工作随意增加工作环节，而是把事情办得更实在、更全面、更理想，增强真实性、避免虚浮作风、提高精细性、减少工作失误的需要。通过学习，这两个学校对思想观念的更新都高度重视，如拼茶中学“每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”写到校园内醒目的位置，宿中把“提升理念，统一思想”列为实施精细化管理要解决的首要问题，所以要实行精细化管理，首先要创造舆论氛围，要通过多种途径、多种方式对教师进行思想认识的提高，如开展精细化管理大讨论，张帖宣传标语口号，收看有关精细化管理的讲话与录像，等等。

2、以计划制订和制度建设为根本，推进精细化管理，目前，我们学校在这方面做得非常好，学校、年级、处室甚至班级等各部门都有一整套计划和制度，班长有的计划和制度还需要补充完善，需要进一步精细化，学校的管理工作计划制订得越全面，条款写得越具体，就越有利于管理计划的执行与落实。

3、再好的计划和制度得不到执行，或者执行不坚决、不持久，也就只能是一堆白纸，沦为摆设，必然不能产生应有的效益，所以推进精细化管理，抓好落实到位是关键，我认为：(1)目标要细化，制订看得见、摸得着的目标，要有很强的可操作性；(2)建立机制，特别是检查反馈与考核、奖惩兑现机制，通过机制的建立与实行，做到工作有布置必有检查、有检查必有反馈、有反馈必有考核、有考核必有奖惩。机制的建立，要以人为本，以激发工作的热情为出发点，对工作的完成要给予充分的肯定和表扬。

4、我们政教处、团委目前的工作距离精细化管理还很遥远，我们今后将在这方面加大力度，特别是工作的落实方面要做到严格考核，严格督查，及时考核，及时反馈。另外，我们将在两个方面进行加强，一是工作的布置，二是方案的制订与落实。工作的布置，做到以书面的形式，每月进行一次详细的布置，内容包括任务项目、责任人、完成时间、具体要求等，本月要完成的工作计划发放到每个相关人手中，并张帖在办公室醒目处，进行随时提醒、督促。对工作实行过程性督促，每两周例会，各人对负责的工作进行汇报、督办，对完成工作的结果要以书面形式拿出来。方案的制定与落实是搞好活动的基础和前提，每项活动都要求制订方案，方案要详细具体，要把整个环节考虑周全，每个步骤、每个细节都要分配到相关责任人，这样才能确保活动的顺利开展。谈中小学校的精细化管理

老子云：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”高尔基曾说，一切伟大的事业，或者说一切大事，都是由小事组成的。这就启示我们：要把事业做成功，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，将小事做细、做精。

精细化管理是学校追求完美、实现卓越的重要过程，是适应市场竞争、打造学校品牌的必然选择，是提升学校整体执行力、促进可持续发展的有效途径。

学校要实施真正意义上的精细化管理，应从以下两个方面抓好。

一、抓好学校全局性的精细化管理

一要从职责抓起。目前，社会分工、专业操作和服务质量等的精细化是现代管理的必然发展趋势。相对于学校来说，就是要将教育、安保、科研、教学、行政、后勤等方面的常规性管理与服务性工作不断地引向深入，做得精细周到；就是要求每个人、每个岗位，都必须有明确而具体的工作职责、督察措施、奖惩规定；就是要让每个人做到牢记职责，尽到职责，对自己负责，对岗位负责，形成强烈的责任意识与良好的行为习惯。

二要从计划抓起。学校的管理工作计划制订得越全面、条款写得越具体、执行得越认真，就越有利于管理计划的落实，就能在激烈的竞争中立于不败之地。学校每学年或每学期都应该制订科学合理、切实可行的工作计划（目标）来指导各项具体工作，并能对照计划中的内容和要求去一件件完成。抓好计划的落实，是实施精细化管理的根本性任务。

三要从程序抓起。按程序办事能提高人的管理素养和良好习惯。学校的各项工作都要按程序化的规范要求去做，要把管理程序中的各个细微环节都想得周全，确保环环相扣、环环不漏，以减少管理过程中这样那样问题的产生，避免出现阻塞和脱节现象，从而形成管理有程序、办事讲程序、人人懂程序的工作习惯。

四要从制度抓起。制度健全，就能使学校管理由粗变细，由细变精，避免“粗放型”管理现象的出现。实践证明，再好的制度，没有人去很好地执行，其作用也不能得到发挥。为此，我们要培养学校的教职员工遵守制度、按制度办事的好习惯，充分发挥制度应有的作用。一所学校只要把制度落实好、执行好，很多问题就会迎刃而解，学校的可持续发展就能得到保证。

五要从考核抓起。学校工作涉及的面广，方方面面的事情较多，为了做好各项工作，调动教职员工的积极性，必须制订具体细致、科学全面、操作性强的考核制度，特别要重视抓好量化考核，并将“定量”与“定性”考核结合起来。在考核中要体现多元性与发展性的导向，确保考核结果的客观、公正，形成“多劳多得，少劳少得，不劳不得；优质多酬，劣质少酬，无质不酬”的利益导向机制，促进学校各项工作形成良性循环。

六要从检查抓起。有人说：“人们不愿做你希望他做的事，人们只会做你检查的事。”这就警示我们，学校各项工作任务除了有分工、有布置、有要求之外，更重要的一环是加强经常性的检查。我们要严格检查各类人员上岗到位情况，解决“出工”的问题；严肃检查各类人员在工作中的具体表现，解决“出力”的问题。做到“谁的事情谁负责，谁的责任谁承担”，并将每个人完成工作任务、履行岗位职责的优劣进行适当的奖惩。

二、抓好局部性的精细化管理

在学校管理中，抓好局部性的精细化管理很重要，这是学校整体管理优化的坚实基础。

一、明白学校精细化管理的涵义

“精细”即精密细致之意。精益求精古已有之,朱熹说“言治骨角者,既切之而复磋之;治玉石者,既琢之而复磨之。治之已精,而益求其精也。” 现代意义上“精细化管理”来源于大企业,它对企业最大的贡献在于质量管理和成本控制。海尔集团引进这一思想提出“把每一件小事做好就不小,把每一件易事做好就不易”,产生了极大的经济效益与社会效益。精细化管理是建立在常规管理的基础上的一种科学高效的管理。它既是管理理念,又是管理方法和过程。

学校管理是以人为核心的管理,发端于企业的精细化管理是否适合学校?与人性化是否矛盾?我认为,精细化与人性化是辨证统一的。精细化在实施之初,更多的是一种规范与引导,因为“没有制度为基础的人性化是没有底线的人性化”。而后久而久之约束之下的行为变成一种习惯,这时管理的成本降低,管理的效益提高,此时精细管理的人性化日益彰显。

精细化管理引入学校是近几年的事,关注细节、追求精致、重视过程是它的特点。其目的就是把大家平时看似简单的学校“琐事”,细心、严谨、精致地做好。“精”,要求学校在目标确定、计划制定、工作分解等突出重点,把握住方向,有所为有所不为。“细”,要求学校的管理覆盖每一小环节,从小处着眼,从小事抓起,树立“校园无小事,处处都育人”的教育敏锐性。

二、创设学校精细化管理的文化环境

首先要让大家认识到大而化之的粗放型管理是学校的大忌,认识到学校精细化管理的必要性。有人调查,发现平均每节课的显性与隐性浪费至少6分钟,即每天7节课而实际效益是6节。有责任心的,延时补课。从管理的角度看,这就是一种粗放型的管理,是以牺牲师生健康和长远利益为代价的管理,必然导致家长和学生不满意。“学校规范管理”检查中发现,有些学校不缺少各类规章制度,缺少的是精益求精的执行者。正是这种不注意细节的毛病使许多有潜质的教师不能成为一流名师,使许多有潜质的学生和理想失之交臂。老子说“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”告诉我们细节决定成败。

其次要理解运用“热炉定律”。“热炉定律”形象地阐明了惩处的四个原则:热炉火红不用手去摸也可预见炉子是会灼伤人的警告性原则,每当你碰到热炉时肯定会被灼伤的确定性原则,当你碰到热炉时立即就被灼伤的惩处即时性原则,即不管谁碰到热炉都会被灼伤的公平性原则。学校要经常进行规章制度教育,建立及时发现纠正违规行为的机制,管理者要不偏不倚同时也被管理。

第三要学习各地学校精细化管理的成功经验。纵观“优良学校”,无不在细节上下功夫。我们要结合学校实际,借鉴成功经验,减少管理盲区。江苏泰兴洋思中学的“堂堂清,日日清,周周清”实践,青岛大名路小学的“胡同学校做出了大文章”,都值得我们思考玩味。上海一些学校“在细字上做文章,在实字上下功夫”,灭火器的摆放、书柜的标签、档案的整理、每一块玻璃的擦拭等都有明确的规定,小事体现精细,值得借鉴。

我们只有把精细化的理念内化为自己的行动准则,才能够树立起“精心、精细、精品”的工作观念和品牌意识,创设精细化管理的学校文化环境。

三、优化学校管理的每一环节

不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。精细化管理要求学校要根据总目标设定阶段目标明确小目标,建立精细化的目标体系。要对目标的制定进行论证,确保总目标的指导性和子目标的可操作性,并将目标分解到部门和个人,细到每个教育教学环节。

规范是精细管理的基础,是目标达成的保证。教职工要明确工作职责和规范,学校要规范各项工作流程。在此基础上,制订简明、实用、可行的,基于认同接纳的、基于诚信的和基于培养习惯的工作规则。这种规矩要从师生的成长需要和生活工作体验中来,并要致力于规矩的人文性。

四、细化管理单元

“会议,精细化管理的影子”,各个环节要安排到位。人员可分解为材料组、接待组、场地组、联络组、业务组,大门迎宾、录像播放、广播操展示、教学展示课要落实到每个人,要细致到临时用的塑料凳子何时何人摆放和收拾。只有这样,活动下来才会给人完美的感觉。这里就有个细化管理单元的问题,它涉及学生管理、教学管理、后勤保障等方面。

后勤服务精细要做到卫生无死角,维修无漏洞,工作无事故。利用一切可用的,卖掉一切“没用的”,用品少积存。精细化的后勤服务还要构建一个快速反应体系,对出现的较复杂的问题要在第一时间妥善解决。校园物质文化建设也要遵循精细的原则,如插座、路牙等的安全性,桌椅比例、教室采光等的舒适性,标语选择的语句优美和教育性,建筑物与绿化的布局设计的愉悦性等,都要考虑周全。

教学管理精细化主要是教学常规的精细化,包括备课、课堂教学、批改作业、教科研等的精细管理。精细化还可以进入对教师素质提升的管理。如精细化专注某一教师的课堂提问,对课堂提问进行分类统计分析,从而使上课教师得到提高,听课教师得到启发。

在德育方面,学生行为养成教育要强调“细”,细致地从坐立行走、课堂纪律、学习常规、礼仪常规入手对学生进行教育。班级管理也要在规范化管理基础上的建立班级精细化管理体系。要细化班级管理制度,细化班委会职责,强化监督检查机制,营造“自主、开放、立体”的班级精细化管理环境。

学校的精细化管理是一种境界,一种策略,是落实德智体全面发展的教育方针的要求,是新课改学生发展多维目标实现的要求,是学校规范管理的必然要求。长期的行为形成习惯,良好的习惯成为品质。这种品质最终将决定个人、学校和事业的命运。当精细化成为每一位教育者内在的一种品行时,它必将作为一种生存方式对我们的工作和生活产生深远的影响。

如何在学校实施“人性化”管理

随着教育转型和教师角色的转换，新课程改革正以前所未有的态势，追求一种全面提升学生素质的“开放性的教育”，它关注着学生个体的人性，更关注着学生个体人文素养的形成。为此，我根据专家的提示，结合文峰中学发展的现状，提出了“以人为本，以爱为源，研究学习，合作育人”的人文主义教育理念。目前，这种教育理念正在促使我们深入实施素质教育，大力推进新课改实验，努力实现“为学生的一生发展和幸福奠基”的办学目标。下面我结合自己工作中的感受与体验，谈一谈学校“人性化”管理的一些想法和做法。

一、构建“人性化”管理体系

近几年，面对众多的管理模式，我最欣赏“人性化”管理，它是在对传统管理的鉴别、批评、升华中形成的，是一种不管而理的管理。我们知道，学校是一个知识密集，文化层次相对较高的社会系统。我们的管理对象，是一个有着高层学历的知识分子群体。这个群体中的成员有其独特的特点，他们自尊、自信，荣誉感强，事业心大，都希望他人对其工作成绩认可或称道。教师所追求的是如何去教好书，育好人；我们从事教育管理的就是要千方百计地调动教师教书育人的积极性，努力为教师提供全方位的服务。只有尊重、信任、理解和支持他们，才能使他们高高兴兴地去工作，心甘情愿地去奉献，快节奏、高效率地完成工作任务，否则很难赢得教师们的爱戴与支持。

以考勤为例，很多校长认为越“严”越“细”越规范越好。我也曾经这样做过：1990年刚接任夏邱中心中学校长的时候，实行过级部打“√”制、级部签名制、传达室签到制、政教处签到制等，差一点到校长室签到。结果是逼的教师不到点不进校。后来，我采用问卷的形式，做了一次调查，发现96％的老师不愿迟到；2％的老师觉得领导工作不得法，而故意迟到；2%的教师因客观原因迟到。还有80%的教职工能够提前到校。1992年，我所在的夏邱中学取消了考勤，文峰中学也于2000年取消了考勤，教职工得到了信任和尊重，心情舒畅了，自律意识提高了，工作干得更出色了。由此而论，“人性化”管理是建立在领导与被领导之间相互平等、相互民主、相互信任、相互关爱、相互分享、相互承担的基础上，实施的是一种激励师生工作学习积极性和诱发师生工作学习热情的民主、自律式的管理策略。它的核心思想是：尊重人、理解人、信任人、帮助人，给人以更大的发展空间，给人以更多的关爱温暖，以唤起教职工的主人翁意识与创新意识。

1、实行目标激励，落实岗位责任

“激励”是西方管理科学和行为科学中一个常用的概念。近几年，随着人本思想的崛起，激励在我国学校管理中也成为一个很重要的管理因素。实践证明，激励在管理中能起到良好的促进作用。但运用时必须抓住教师的心理特点和本校教师的结构特点。多年来，我充分利用目标激励的导向功能，将每学年、每学期工作计划中的任务目标，分解到各个部门，各个岗位，具体到人，实行岗位目标责任制。校级领导班子成员包级部，级部主任、副主任包年级，团支部书记、班主任、任课教师包班级，教研组长、备课组长包学科。从而使学校工作处处有人抓，事事有人管，人人有事干。为了协调各部门、各科室的工作，使他们相互协作，高效运转，我凭借自己多年来积累的管理经验，着力构建了《文峰中学岗位管理责任网络图》、《文峰中学教学管理网络图》、《文峰中学课题实验管理网络图》、《文峰中学前勤、后勤工作管理网络图》，使每一位教职工都能在网络图里找准自己的位置，并依据网络图的要求做好自己的工作。

2、倡导民主管理，凝聚发展合力

实行民主管理可以最大程度地激活每一个教职工的主人翁意识，使全校上下在新课改的大潮中形成一种齐抓共管的态势。我们的原则是“学校的制度大家定，学校的事情大家做”。为了使学校管理更加规范化、民主化、科学化，我们进一步完善了学校教职工代表大会制度，通过教代会审议学校重要工作，使教职工参与学校决策和管理的全过程。如我校的教职工考核评价、教师职称评审、评先选优及奖励补贴等，在征求教代会成员意见的基础上，由校委会制定实施方案的讨论稿，分发到全体教工，教职工反复酝酿，修改完善，才付诸实施，这较好地反映了全体教工的意愿。

学校实行校长负责制和教职工评议监督制。每学期组织教师对校级班子成员进行一次“信任度”评议，若信任度达不到80％的应自动引咎辞职；对“信任度”高的后备干部知人善任，用人所长。近两年，我校先后有8名教学一线的骨干教师，分别担任了总务主任、政教主任、级部主任等职务，增强了领导班子活力，推动了学校管理工作的开展；对教师进行学生评、家长评、个人评、互相评、领导评的“五评议”，评议结果纳入考核评价，体现了民主管理、民主评议的原则；学校每学期还向学生家长、人大代表、政协委员等发放征求意见函，搜集整理社会、家长对我校办学的有效信息，促使我校的管理水平迅速提高。在我任校长的15年里，教体局没有收到一封反映我个人问题的信件，我也从来没上交过一次学校里的矛盾。

3、改革管理方式，规范教育行为

在经济时代，用心“经营”学校，也是“人性化”管理的重要内容。当我们去“经营”学校时，我们必须强化两个意识：一是服务意识，二是质量意识。我们要时刻牢记“让社会满意，让家长放心，让学生成才”的办学宗旨，尽全力为学生提供优质服务。

我根据学校实际和学生全面发展的需要，改革管理方法，将原有的教导处、政教处、电教处、总务处改设为教学服务处、政教服务处、电教服务处、后勤服务处，进一步强化服务意识，全校上下达成了“教育即服务”、“领导即服务”、“管理即服务”的共识。随着寄宿学生数量的不断增多，学校管理必然面临一些新的问题。除了正常的学习和生活，我还考虑到学生在校医疗保健方面的问题。为了保证学生的身心健康，经多方考察，与莱州市中医院领导协商，我校于2004年9月，成立了莱州市文峰中学中医院门诊部，为学生看病、吃药、打针提供优质、便捷的服务。

现在的中学生正处在生理成熟和心理不成熟的矛盾期，很多教师和家长没有摸清他们的心理脉搏和需要，一味地强迫他们学习，严重影响他们的心理健康。建立民主、平等、和谐的新型师生关系，让学生体验到学校学习生活的快乐，是我们时刻关注的问题之一。为此，我们成立了心理咨询室，设立了心理求助热线，帮学生解答一些生活、交往和学习中遇到的困惑和难题，与他们进行心与心的交流，帮他们消愁解闷，使他们焕发出青春的活力。另外，我们定期通过校园电视网对学生进行生理篇、心理篇、道德篇、审美篇、法制篇等青春期系列专题教育，通过心理测试、谈你们心中的我、自己给自己写一封信等形式，帮学生正确认识自我，学会自我调控，启发学生自觉认识到：只要顽强拼搏，科学对待，不管做什么，我们一定能从失败中走向胜利，从困境中走向成功；我们还通过“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”等评选活动，“心海文学社”、“小记者团”等以学生会为主体的自我管理活动，以及“我在努力，我能成功”成果展示活动，为学生搭建展现自我、反思自我和发展自我的舞台。

二、用真情和爱心孕育实感

实施“人性化”管理，关键在于学校领导的真情实感。为此，我们确立“情感管理，爱满校园”的管理目标，对教师注重情感投资，努力营造团结协作、尊师爱师的氛围。魏书生曾说过：“作为一名学校管理者，千万不要今天想整治整治这个，明天想整治整治那个。这样太累了。”我在文峰中学倡导的是：“要强好胜不好斗。”

1、让教师有归宿感

“一所学校会因有一位好的校长而迅速崛起，也会因一位庸庸之辈而一落千丈。”中国教育学会会长顾明远在写给北京中小学校长办学思想研讨会的贺信中这样阐述了他的观点。我认为一个好的校长应该把尊重教师、关心教师、理解教师、发展教师的情感投入，落实到管理工作的全过程，做到“四多四满足”，即“多办实事，满足教职工生活需要；多进行感情投资，满足教职工的情感需要；多搭建展示的舞台，满足教师求知进取、成就事业的需要；多发扬民主，满足教职工积极参政、当家作主的需要”。

工作中，我主动为教职工的生活解除后顾之忧。1996年，在夏邱中学时我曾一次性为教师盖了25套住房，每套住房3间正房，2间厢房。当时像这样独门独院的住宅，可以说是很上档次的。至今那里还被称为教师新村，张瑞凤副省长曾亲临夏邱中学时给予高度评价。进入文峰中学后，从1999年至今为教师集体购进低价房100多套。教师安居乐教，推动学校工作全面发展。教师家属就业，子女入托上小学等事情，我也积极出面协调，帮助解决，让教师深切感受到学校大家庭的温暖。

上个学期，我发现许多教师家里没有老人帮忙，孩子上幼儿园、上小学需要及时接送，夫妻双方家庭、工作两不误，很不容易。于是便在校长办公会上提出，由学校安排专人负责接送孩子，为老师们解决后顾之忧。这一举措得到一致同意，于本学期开始进行。教师上班时，将孩子带到学校大门西的家长接待室，有专人组织统一乘车；放学时，有专人把接回的孩子集中好，组织活动。教师下班后各自将孩子带回家。老师们感受到学校想他们所想，自然心存感激地去认真工作，为学校发展带来了高效率。

2、让教师有公正感

近几年，我每学期都在新的工作笔记本的第一页上，端端正正地写上朱镕基总理的座右铭：“民不服吾能，而服吾公，吏不畏吾严，而畏吾廉”，“为学，要扎扎实实，不可沽名钓誉；做事，要公正廉洁，不要落身后骂名”。工作中，我也以此作为自己的座右铭。“心底无私天地宽”，学校建立校务公开制度，对于评先选优、晋升职称、分房、奖金补贴等关系到教职工切身利益的问题，公开条件标准，公开运作程序，公布操作结果，自觉接受全体教职工的监督。领导们办事公道、以身作则，勤政务实，不搞特殊化，教职工们心悦诚服。比如，优质课评选，文峰中学的推荐办法是两个三分之一相加、排序，瓦从上揭。建校9年来，获省级、国家级优质课12人次，烟台优质课38人次，莱州优质课155人次。

3、让教师有成就感

教师的最大愿望，莫过于工作上得到同事尤其是领导乃至社会上的认可。要使教师有成功的体验，学校除了要给教师提供合适的工作机会外，更要激发教师自身的进取热情。教师本来就有自我发展的期盼，如果学校能给教师搭建展示自己的舞台，那么教师就有脱颖而出的机遇。为此，我校定期召开“班主任经验交流表彰会”、“文峰精神在我心中”的主题演讲会、“身边典型激励着我”演讲会、“教育理论学习经验交流会”；举办“公开课”、“示范课”、“观摩课”，力争全方位的搭建展示舞台，让教师有充分展示自己的机会。为确保全面性原则，从2003年教师节开始，我们开展了评选“三最双十佳”活动，每年评出“家长最满意的教师，学生最喜欢的教师，教师最信赖的服务者、十佳班主任、十佳教学能手”。2004年3月我们制定了《文峰中学“倡树文明新风，争创文明家庭”活动的实施意见》，通过文明家庭评选，使每位教职工都成为孝敬父母的好儿女、关爱子女的好父母、夫妻和睦的好同志，实现“家和、校和”的有机统一。两年中，共有60多名教职工在评选中获奖。在这些活动中，教职工的成就感得到了满足，进取意识得到了强化，潜能在不知不觉中得以挖掘，促使教师更清楚地认识自己、超越自己、战胜自己。

三、探究人性与制度的和谐

学校管理说到家是做人的工作，人是有思维的，且思维的类型、方式、内容更是千差万别的，这是做人难、做人的工作更难的重要原因。因而在倡导“人性化”管理的今天，讲点中庸之道，探究人性与制度的和谐，努力为学校营造和睦相处、友好合作、和谐发展的氛围，是完全有必要的。

中庸是中华民族传统思想文化中最不可忽视的一点精华。在物质丰富、精神文明、政局稳定的社会主义国家，法制离不开人治，法律代替不了道德。“法治”与“人治”既有区别，又紧密结合、和谐统一。因此，工作中我们要正确处理好“法治”与“人治”的关系，克服极端主义。前面谈到文峰中学没有考勤，只说了一个表面现象，实际上，我校的“教师量化管理评价制度”中，学生对教师的评议、教师之间相互评议、领导班子评价教师，评什么，主要是工作态度，而上下班情况是工作态度的一个重要组成部分。日常管理过程中，我们经常把“考勤”这样一些表面操作容易激化矛盾的内容，内化成评价制度中一些隐含性的实质性条文。

再比如，周一升旗是法定的，理应雷打不动。但在实际操作中，往往会遇到一些特殊情况：零下10几度，雪花飘飘……这样的周一，也让10几岁的孩子在校园站上20分钟，我认为是不切实际的。由此可见，学校管理只有将“刚性机制”和“人性化管理”有机结合、和谐统一，才能使师生在宽松、祥和、平等中开开心心地实现自己的心理追求，才能全方位地提升办学水平。

前些日子，学校公寓里的一个生活老师（文峰中学把公寓管理人员、商店工作人员、伙房服务人员、治安保卫人员均称为学生的生活老师。）因与学生发生争执，觉得非常委屈，让我给以评判。按照学校的规定，学生只是中午和晚上可以回公寓，其他时间如果有什么特殊情况，必须持由班主任签字的公寓进出通知单，才能进去。一天课间，一个学生接到家长送来的一床被子，急急忙忙跑到公寓管理室，想取宿舍钥匙把被子放下。因为没有班主任的条子，值班的生活老师“秉公执法”，不让学生取钥匙。学生一急，与值班的生活老师发生了争执。我跟这位值班的老师说：“如果是我值班，我首先对学生进行教育。告诉他以后遇到这种情况，应该自觉遵守学校公寓管理的规定，先找班主任开条，再来取钥匙；然后同学生一起到宿舍把被子放下，提醒他以后不准再犯类似的错误。其实，制度是人定的，对于一些个别性、偶发性的非原则问题，我们应该从实际出发，合理解决。”

最近，我在网上看到，营口某中学实行了一套“全新”的管理模式，其中有一条是“课间不准在教室和走廊内说话，如有违犯就给予警告、严重警告、留校查看的处分。”有人评论：这种管理压抑了学生的个性发展；学校像监狱，侵犯了学生的人身权利和言论自由，不利于学生心理的健康发育。对于学生课间休息的管理，我在文峰中学的做法是：①在走廊里张贴名人名言和警示句，让学生在潜移默化中实行自我教育；②提倡教师进行课与课的交接，即前一节的教师下课后可以在教室停留3—5分钟，后一节课的教师可以提前3—5分钟到教室。这样既为师生增加了相互交流时间，又能预防一些偶发事件时发生；③充分发挥班干部的作用，每天由值日的文明监督员，及时提醒学生避免喧哗和打闹。教育是直面人的生命的一项工作，是为了人的生命质量的提高而进行的社会活动，是以人为本的社会中最能体现生命关怀的一种事业。作为学校管理者，必然得有高瞻远瞩的目光和思路，以及先进的教育和管理理念，并将先进的教育理念内化为教师们自觉的教学行为。这样，才能最大限度地实现教育向人的本体回归，让教师在尊重信任、理解中获得成功的愉悦和满足，让学生在自主、探究、合作中享受学习的快乐和幸福。学习魏书生《学校管理的民主化与科学化》的反思

魏书生是全国著名的教育家，他那平易近人的的话语，就像一位年长的老师给我们谈工作心得，传授工作方法与经验。这段时间，通过认真学习魏书生老师的《学校管理的民主化与科学化》，我充分认识到学校民主化管理是发挥教师积极性的重要条件，也是学校生存，发展的根本保证。让学校的教师以不同的形式参与影响学校的发展改革，对于人心的稳定、工作的推进、士气的提高、心理气氛的改善都有很大作用。同时也使我对我校民主化管理的现状及存在问题和今后

努力方向有了更清楚的认识：

一、加强民主管理，提高民主监督力度

1、重视和支持发挥工会、教职工代表大会的积极作用，从制度上保证教职工行使民主管理的权利。

工会作为党的助手、行政的后盾，教职工利益的维护者，在团结带动教职工增强凝聚力方面可发挥纽带作用，学校改革建设中重大的问题都要提交教代会审议。同时，通过工会开展生动活泼的思想政治教育和丰富多彩的文化体育活动，对提高教职工队伍素质，活泼教职工生活，增进身体健康，都起到了积极作用。我校的教代会已历时六届，每届三年，学校的有关重大决策，如工作方针、发展规划、改革方案、评聘办法、评优选先、规章制度、奖惩办法、教师考核和生活福利等都事先广泛征求教职工的意见和建议，经教代会讨论通过，并将结果实行公开，学校教代会制度基本上已健全。

2、正确运用自己的权力，切忌把自己视为教职工的控制者。

实际上，为了有效地达到管理目标，校长只是靠权力是不够，更重要的是努力在群众中建立威信，因为威信的形成包涵着知以善任，公道正派，平等待人，关心同志等因素，是在长期相处过程中群众逐渐认同的产物，带有浓厚的感情色彩，权故此威信使人不但当面顺从，而且背后也能心悦诚服。如果学校领导有了开展管理活动的威信，那么学校的各项决策和要进行的工作，就容易被教师理解和认同，而教师由理解、认同会产对学校工作的关心，进而产生主人翁的责任感，积极主动做好教育教学工作。

3、扩大民主化管理渠道，推进校务公开制度。

校务公开是教代会内容的丰富和深化，是学校管理中更广泛的民主形式，通过校务公开更能进一步深化学校民主管理和民主监督，能够更好地维护教职工的政治权利，经济利益和精神文明权益，是学校民主政治建设的新发展。为加强校务公开工作的领导，学校成立校务公开领导小组，负责深化校务公开工作的组织协调、工作部署、业务指导和监督考核等工作。学校制定了深化校务公开实施细则，并在公开栏上公示。校务公开我们抓六个关键环节：（1）办事权限公开；（2）办事依据公开；（3）办事纪律公开；（4）办事程序公开；（5）公事标准公开；（6）办事结果公开。同时要做到“四个结合”：（1）坚持实行校务公开与党风廉政建设和师德建设相结合；（2）实行校务公开与加强学校内部管理和监督相结合；（3）坚持公开原则的确定性与公开步骤的渐进性相结合；（4）坚持公开内容的真实性与公开形式的多样情相结合。真正把教职工最关心，最需要了解的问题实行公开，提高透明度。

二、存在问题和今后努力方向

1、按“科学发展观”的重要思想要求在注重教代会工作的提高和创新方面还做得不够。

如何做到既要扎实努力又要开拓进取，把继承以往优良传统发挥改革创新精神有机结合起来，特别是在行使民主监督的权力方面，还需要我们认真考虑。

2、源头参与还不够，由于活动经费的问题，各项工作发展不平衡。

牢固树立以教师为本的民主管理观，尊重教师人格，尊重教师工作，尊重教师合理要求，强化民主管理制度的建设，提高民主管理效能，充分发挥教代会在学校民主管理中的作用，实行制度管理与人心管理相结合，全面提高学校民主化管理水平，使学校的民主管理生机勃勃，充满活力。

我想，只有真正做到对学校的民主化和科学化管理，才能让学校这个大家庭和谐发展，充满生机与活力。通过学习魏老师的民主化和科学化管理的经验，我深切感受到魏老师真是大家的榜样，给我们学校的管理者提供了这么好的经验。

加强民主管理

促成和谐发展 学校工会推进民主化管理的实践与思考

内容提要：发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，构建和谐社会，是党的十六大提出的全面建设小康社会的重要目标，研究新形势下的学校管理现状及其对策，有利于最大限度地发挥人、财、物、信息、时间等的使用效益，最大限度地激发教师的积极性。本课题立足于学校民主管理，针对校长责任制下产生的工会功能的缺失，如工会与行政分离，上达下情虚化，监督力度不足，制度不健全，势必造成权力的过分集中形成一言堂的强权政治等问题，遵循民本性、公正性、客观性、和谐发展等原则，从完善载体，民主管理绿色化；夯实民主基石，管理作用落实化；实现评议民主，拓展管理外延化等三个层面实现管理作用落实化，管理层次提升化，拓展管理外延化，达成素质优化，后备良化，“空间”美化，切实体现民主管理内涵，推进学校和谐发展。关键词：民本

和谐

绿色

发展

一、研究的缘起

构建和谐社会，是我党的十六大提出的全面建设小康社会的重要目标，十四届六次主席团（扩大）会议审议通过的《关于坚持走中国特色社会主义工会发展道路的决议》也进一步突出了工会组织的工作职能和在民主管理过程中的作用，就基层学校来说，围绕党的中心工作，努力构建学校民主管理的体系，扩大学校民主管理的渠道，加大学校民主管理的力度，提升学校民主管理的层次，是学校管理走向人文化、人本化的具体体现，是创建和谐社会的重要举措。回望历史1952年始学校基本实行校长责任制。工会工作的主题、目标宗旨与党的历史使命始终高度一致，但在新的历史条件下，要求工会必须承担起更重要的政治责任。(一)、新形势下工会功能的缺失： 1.发发福利，管管后勤，工会与行政分离

推进校长负责制，学校形成了校长（决策）→副校长→各部门→教职工（执行）的硬性管理模式。所有这些，使学校管理在科学化、规范化的口号下管的越来越死。学校“‘政’‘校’不分”，教育行政化，校长不是独立的教育家，而是政府官员，学校成为行政权力和官场的延伸，不可避免体现了校长权力意志—权力决定招考，权力决定课程，权力决定职称，权力决定荣誉和学术地位。2.听听牢骚，不大作为，上达下情虚化

有些学校领导很关心学校教育的发展，但有的害怕改革创新，宁可固步自封，墨守成规，而不想改革；有的受到现有利益格局的限制而改革不到位；有的对于学校的整体管理水平缺乏一种清晰的思路，长远的规划，明确的目标，以致出现一些错误的改革。在学校教职员工队伍中，有的领导做不到事业留人、环境留人、感情留人、待遇留人，对教师队伍的知识结构补充不力，造成知识与现实的脱节。工会缺乏参与实质，使领导管理捉襟见肘，行政管理操作不规范，领导、教职员工的素质有待提高。

3.做做摆设，制度残缺，监督力度不足

工会缺乏必要的监督机制，教职工民主管理未产生实效。1999年以后出现的学校部分干部、教师办学行为不正，自身行为不端，教学实践不深，敬业精神不强，为人师表不够甚至出现经济问题等，都可以说是缺乏民主管理的结果。在此大背景下，加强民主管理力度成为共识，工会辅助工作被提到前所未有的高度。

（二）、发挥工会组织作用的目的 １.让学校管理更人性

“教育是涉及人的事业，人是教育的出发点”已成为人们的共识，体现人本主义的思想，引导办学的理念从“智性”走向“人性”，是中国教育改革的特色。面对教育投入日益增加，社会关注教育程度日益提高的现实，充分发挥工会的积极作用，可以通过有序、有度而又体现人文思想的管理来保持学校的先进性和旺盛活力。

２.使学校管理上效益

研究新形势下的学校管理现状及其对策，充分发挥工会的组织作用，有利于最大限度地发挥人、财、物、信息、时间等的使用效益，最大限度地激发教师和学生的积极性。学校管理顾名思义就是根据一定的教学目标，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用学校的各种要素从而培育人的活动。

工会参与学校管理，根据一定的教育目标和管理目标，遵循教育规律和管理规律所实施的决策、计划、组织、指导和控制的活动，对人、财、物、信息和时间等各要素的校长管理负责制同党支部保证监督、教职工民主管理有机结合，学校在上级宏观领导下，最大限度地调动全体教工的积极性，工会协助学校做好任何一件事情，让这件事情的当事人充分了解所做的事情的价值，充分参与这件事情，对这件事情怎样做能够提出自己的意见和建议。３.使民主内涵更丰富

我校围绕“学校民主管理体系”这一核心问题，从行政管理层面，以教代会、校务公开、民主评议为载体，以为教职工铺设成长舞台，切实提高教职工素质，促进学校更好发展为目的，科学诠释学校民主管理的内涵与外延，构筑学校民主管理的系统与网络，运行学校民主管理的模式与机制，在活动、制度、决策、网络等方面体现学校管理理念的人性化，管理决策的民主化，管理过程的公开化，管理评价的多元化，体现其重民主、顺民意、体民情、显民旨，从而最大限度地发挥全体教职员工的智慧与潜能，充分调动全体教职员工的工作积极性与创造性的特质，构建起“人本、和谐、民主、高效”的学校民主管理体制和运行机制，并真正实践运作，使教师找到自信，学会自爱，发挥潜能，主动参与到学校行政管理中来，推动学校各项工作的有序、有效开展，进而赢得学校的和谐发展。

二、遵循的原则

（一）.民本性原则

学校事业是全体教工的事业，学校民主管理体系的构建与实践理应建立在全面体现每一位教工的意愿之上，让全体教工以学校主人翁的姿态投入到各项教育、教学工作中去。一所学校办得是否有活力和张力，是否能建立起和谐的校园文化，相关性因素很多，牵涉的面很广，需要解决的问题也很杂，但学校管理只有把全体教职工的利益放在首位，急全体教工之所“急”，想全体教工之所“想”，行全体教工之所“行”，才能使学校形成强烈的内聚力、向心力、协同力，才能拥有教育、教学的合力，实现学校管理上的真正的民主，才会有真正的协作、共融与发展。因为只要在民主的氛围中，教师才会体验到自己的地位和价值，才会真正产生主人翁的责任感，才有可能使学校的人际关系变得和谐，人人心情舒畅，个个齐心协力。在这种良好的心理环境下，教工才会产生出主动性、积极性和协作精神。而良好的协作关系又会进一步推动学校的民主化进程，从而使这种多维关系形成良性循环，提高学校管理的绩效。最终实现学校的长效、和谐发展。

（二）.公正性原则

学校对每一位教师的意见与建议，都应郑重对待，处理每一件事都应力求公平合理，不分亲疏，不拉关系。学校等待全体教师，在批评与表扬上，在给予关心与照顾中，在评优评先晋级奖励上，在提供条件与机会时，都应务求公正。只有做到了公正性、合理性，一所学校的人际关系才会融洽，人气才会旺盛，活力才会饱满，后劲才会充足，发展才会更持久。

（三）.客观性原则

客观性原则是指工会在参与学校管理过程中，要坚持实事求是的态度，排斥主观臆断，真实地反映出学校的现状和教职工的客观要求。对学校所实施的管理手段和效果进行科学的判断，这种判断客观、实事求是的，从而推动学校管理的有效开展和组织目标的实现。

（四）.和谐发展原则

处理好集体与个人的利益关系，整个学校的链条，每一个环节都是平等的。是一个和谐、发展的团队，关注教育的基点—生命，关注教育的终极目标—发展。“让孩子们健康快乐地学习成长，让老师们享有职业的尊严和快乐”，“让每个孩子和老师抬起头来走路”。为教师营造良好的人文环境。少一点指责，多一份关心；少一点强制，多一份尊重；少一点疑虑，多一份信任；少一点限制，多一份人性。为年轻教师谋求发展搭建平台、创造条件；改变把校长与教师的关系简单地看成是“支配”与“服从”的关系，彻底改变权力支配和硬性服从的“家长制”管理方式，让教师参与学校的管理和决策，充分尊重教师、相信教师，把广大教师看成合作伙伴，充分体现重视最广大群众对党的各级干部产生（选举）和监督作用；最大限度地发挥教师参与学校管理的作用，促进教育和谐发展。

三．民主化管理的进程和经验

民主管理的过程就是教职员工民主权利充分发挥的过程，我校工会民主管理过程中，既落实了常规工作又有自己的特色和发展，概括的说就是搭建载体与舞台，落实六化和廿性，实现绿色民主管理。以完善载体，实现绿色民主管理理念

1、夯实民主基石，管理作用落实化

要确保学校的重大决策的正确性和稳定性，就需要这些决策建立在坚实的理论和政策的基础之上。因此学校工会首先需要弄清楚与决策有关的各项政策，有些工作政策界限很强，不弄清楚会造成决策的失误。尤其需要弄清楚学校的决策是否符合党的指导思想，这决不是一句空话，而是关系到决策的方向。一个决策是否符合先进生产力发展要求，是否符合先进文化的发展方向，是否符合最广大人民的根本利益，这是学校首先需要考虑的，比如学校分配制度改革的决策，是确定工作实绩还是以工作年限为主要标准，尽管这两种标准都有其道理。但是按照三个代表重要思想为指导，无疑是要选择以工作实绩为主要标准的决策取向。类似的情况在基层学校的决策实践过程中是经常遇到的，有时候我们的决策会遇到一些群众的反对，就马上转向调头，实际上就是没有从指导思想上去思考问题，对于群众的反对也需要具体分析，群众的反对，有正确的，也有错误的。学校要把好理论政策关，对学校制定决策的意义进行理论政策上的归纳和提升，让广大教工充分了解决策的理由，进行思想引导，从而提高决策的权威性和认同感，保证决策的推行。

学校工会成立于1999年1月，三年一届，根据《杭州市萧山区教育系统教职工代表大会工作规程》每届至少召开会议两次，遇重大决策则适时增开。学校制定了教职工大会工作章程和教代会评估细则，以全面落实教代会各项职权，与十五规划、校规章制度、财务运行、教工奖励制度挂勾，按照《教代会条例》规范运作。凡是学校的重大改革措施和涉及教职工切身利益的事项，如学校五年发展规划、教职工的考核制度、校内课时津贴、高考奖励条例、学科统测奖励条例以及年终奖励条例等等，都通过交教代会代表预审，再提交教职工代表大会充分审议，经教代会审议通过后学校行政再颁布实施。教代会工作列入党总支、行政的重要议事日程，把召开教代会列入学校工作计划，每年一月份召开的教代会，主要审议一年学校工作的各项目标任务；每年九月份召开的教代会，主要审议教职工新一年考核制度及有关结构工资、奖金分配方案；每年十二月份召开的教代会，审议校长述职报告，进行民主评议。每次教代会的召开，学校党政领导对会议的主题、重要内容都进行认真研究，作出决策，保证了教代会各项工作的顺利进行。

例如：第二届工会委员会自2002年组建以来，已召开教代会10次，其中3次为民主评议干部，7次为审议学校各类规章制度。

（1）选拔代表公正客观，体现决策民本性

教代会代表由各工会小组推荐，充分考虑教工比例，力求体现代表来源广，年龄结构合理，男女人数协调。并设立代表档案专门进行业务培训，为提高教代会质量提供有效保障。（2）展开工作有序、有效，体现决策计划性

做好提案的征集、分类、解答、反馈、落实工作。在教代会前一个月，由工会印发提案表给各位教职工，以工会小组为单位进行酝酿、讨论，对学校方方面面的工作提出建设性意见，然后将提案表交提案审查小组归类。提案工作小组会同学校党、政，对各件提案进行认真审议，确立解决的方案，并分别与各处室、部门取得联系，督促对教工提案的落实。本着“量力而行，实事求是”的原则，分类分步加以办理。

例如：近三年，共收到各类提案21件，其中关于教育、教学的8件，政教的3件，后勤8件，工会的2件并逐一通过了审议和落实。从教工们递交的提案中，反映出会员们参与学校民主管理的热情高。从学校改革、发展稳定的大局出发具高度的政治责任感，主人翁精神。（3）中心议题鲜明、突出，彰显决策民声性

决策是管理的核心，因为从某种意义上说管理就是决策的制定和实施的过程。民主决策自然也是民主管理的核心。决策包括了决策的形成、制定、完善、实施的过程，民主决策也就需要体现在这一过程中。学校管理的民主性首先就体现在民主决策的过程中。决策制定是否合理，其标准之一就是是否符合广大群众的意愿。因此学校工会要为学校党组织、学校行政的民主决策疏通渠道，构建平台，铺架桥梁，在决策过程中善于集中群众的智慧。教代会前，学校都召开由党、政、工参加的联席会议并进行教职工问卷调查，联系学校的工作重点，提出大会的中心议题和汇总各种提案”。会前召开党、政、工联席会议，建立教代会筹备小组，分工落实，针对提出的中心议题和要解决的问题进行反复对话和讨论。然后向区教育工会提交会前审报表，会后做好宣传工作，全面落实教代会精神，并督促落实提案中所涉及的问题。

（4）强化代表职权，体现决策公开性

每年年底召开的教代会，听取和讨论学校工作报告，使全体教职工能及时全面地了解学校阶段性工作和全局性工作，近期重点工作和中长期发展规划。我们通过教代会，组织教职工参与学校重大决策，如学校的“十五”发展规划，争创省二级重点规划，“名师工程、新星工程实施方案”等。

通过教代会，成立由工会主席任组长的10人组成的校务公开监督小组，对事关教职工切身利益的工作事项实行监督，对教职工的职称评聘、岗位聘任、教工的调配、新教师的录用、先进评比等进行监督，这样既能促进学校的改革，又能维护学校的稳定，带动学校的发展。

通过教代会发挥教职工的民主监督作用，根据《萧山区教育系统教代会民主评议干部的实施意见》，每年都民主评议校级正副职领导，并将它延伸到评议中层正职以上干部的工作业绩。通过民主评议干部，加强了领导和教职工之间的沟通，增进了相互间的理解，调动了干部和教工的积极性。

2．打通绿色通道，管理层次提升化

（1）形式多样定向，运作具规范性。

校务公开的目的，在于有利于学校教育事业的改革和发展，有利于加强学校的民主决策，民主管理和民主监督，有利于调动全校教职工的工作积极性，有利于树立五中在社会上的良好形象，从这一点出发，我们在规范校务公开工作上，加强领导，既讲究公开内容的针对性，又注重公开形式的多样性。我校在党总支的领导下，于99年12月成立了由党总支书记、校长任组长，办公室主任任副组长，各处室负责人、教工代表任组员的十二人校务公开领导小组，制订了《校务公开实施意见》，明确了校务公开的工作重点和具体要求，规定了校务公开的10项内容：①招生情况（特别是计划外招生）。②学校各项计划的制定，发展规划、各类奖励制度的建立。③收费情况。④基建项目及大宗物品采购。⑤教职工调配。⑥教师职称评定。⑦各类先进的评比。⑧财务收支。⑨中层干部选拔。⑩考核及奖金分配。工会负责各项工作落实的具体办法和程序。这些民主程序包括：党政一把手磋商的程序；会议讨论的程序；征求和听取群众意见的程序；会议表决的程序以及公示或公告的程序。把这些程序再作划分，又分为会议程序和非会议程序，把握好各种会议在民主决策中的作用和程序，使学校的民主决策得到相应的民主程序的保证。2004年开始又在原先校务公开10项内容基础上增加了3项内容：①党务管理。包括中层干部聘任，发展新党员，民主评议党员，民主评议总支部等事项公开。②学生工作。包括学生常规管理检查结果，优秀学生干部及三好生评选、奖励、特困生补助等事项公开。③教师的进修及费用公开。

（2）．制度健全务实，实施具透明性。我校制定的《校务公开实施意见》对有关处室应履行的职责有了明确规定，学校各处室既是校务公开工作的实施者，又是监督者。

在人事管理方面，做到政策公开、过程公开、结果公开。在招生及收费工作方面，张榜公布收费制度，严格执行区教育局、财政局和物价局的批复及政府相关会议精神，接受教工代表的全过程监督，严格按规定标准招收学生、收取费用，学校绝不擅自立项乱收费。

在基建工作上，让教工及时、全面地了解学校基建的项目内容、资金预算情况、工程进程等，并请他们对筹建工作提出指导性意见和建议；在大宗物品采购上，学校成立校内招标领导小组，所有大宗物品的采购均公开招标，确保质优价廉，同时在学校公示栏上公布采购物资的名称、品牌、价格、供货商。

在财务工作上，学校财务收入及开支情况列出明细收支帐目进行公布，牢固确立对学校财务工作的民主监督是民主管理学校的一项重要内容的思想，增加学校财务工作的透明度有利于消除群众猜测，促使学校领导廉洁从政，密切干群关系。通过教代会、教职工大会及时向教职工公布财务收支情况，就教职工关心的问题如福利分配方案、行政补贴、资金财产管理以及来客招待费等方面做出准确公布、解释。

对学校重大项目开支，特别是招标及签订合同情况，全部接受教师监督。

在奖惩条例的制定和职称评聘工作上，坚持尊重民意，民主推选、群众测评、校长办公会议确定的办法，结果及时公示，杜绝暗箱操作现象。

在执行方案时，严把人情关，坚持一视同仁，让广大教职工真正体验到学校管理的民主化。

在食堂管理工作上，成立由校级领导、中层干部、教师和学生代表组成的食堂监管委员会，负责定期或不定期地对学校食堂的运行情况进行监督、检查、审计。（3）．渠道宽阔通畅，参与具持续性 ①.会议多样、有序，实效：

学校每月召开一次由教研组长以及校中层以上领导参加的校务扩大会议，会议内容有工作回顾、经验总结和反思、方法探讨、下一步工作设想等。学校定期召开由教工代表参加的校务公开工作总结、反思会，倾听教工对校务公开工作的意见和建议，力求使校务公开推行工作年初有计划、实施有步骤、阶段有反思，期末、年终有总结，切实提高校务公开工作的层次与质量。每两周召开一次校长办公会议、每周一次的教职工大会向全体教工通报前一阶段的工作业绩、存在问题和下一阶段的工作构想。学校尊重教工，教工信任学校并参与管理，彰显民主思想，使学校的各项决策更具有科学性，增强了学校的凝聚力、号召力、战斗力。

3．实现评议民主，拓展管理外延化

一个学校每年都有各种各样的评比和评议，相当长的一段时间里学校的各项评选权都掌握在领导班子手中，我校将各项评比的评选权完全交给广大教职员工，组织各种由学校教职员工广泛参与的评选活动，真正让更多的教职员工行使评选权。

（1）．干部评议体现扩大性

制定恰当实用的评选规则，对行使评选权的教职员工提出“我为学校发展行使权利，认真对待，公平公正”等要求，在每年年底教代会进行民主评议校长及副校长，我校最大的创新是将评议范围扩大到中层干部的称职情况，学校后备干部的推荐，并及时处理和解决评选过程中的问题，妥善处理教职工的意见。

（2）．决策评议体现下放性

组织校长、教师恳谈会，将学校大事和各项政策法规的制定下放到教师中进行讨论。这样做，一方面可以使评选的结果更具有群众性，另一方面也使学校的领导班子成员摆脱琐碎的日常事务，更集中精力抓好大事。

（二）用舞台搭建，深入绿色民主管理内涵

推行民主管理是一种手段，目的是要调动广大教职工办好学校的积极性和创造性，推进学校工作，促进学校发展。加强对教职工素质提高的培养，积极创设时机，力争使青年教师尽早尽快脱颖而出，则更为学校的教育、教学注入生命力。

1．营造氛围，素质优化（1）．以学为先突出全员性

教师职业的助人性、内隐性、自主性和创造性，更加要求一种关爱、宽松、自律、理解、信任和合作的氛围。工会协助学校，开展学习型学校创建工作，成立了由党政、工会、团委、教科研部门主要领导组成的创建领导小组。组建了学校创建“学习型学校”、教研组创建“学习型组织”的创建网络，创建以英语组为龙头巾帼示范岗，以语文组为代表的学习型班组。各“学习型班组”根据总课题方案和自身班组的个性特点，制定近、中、远期“学习规划”，定期开展各种形式的学习活动，使课题研究植根于基层各班组。在班组积累经验的基础上，辐射到全员，进而形成全员学习的氛围，实现全员优质的目标。形成党政负责、各方配合、齐抓共管的工作体系和工作格局。形成了团队学习、全员学习、全程学习的氛围，实现了学习成果与工作成就的共享与互动。例如：16个“学习型”班组：（1）特色教研组（童桂香 孙方）（2）名师引领组（陈胜良 陆明丽）（3）个性教学组（蔡伟雄 唐燕飚）（4）竞赛攻关组（冯科 朱兴德）（5）课题研发组（钱桐生 钱海华）（6）对外交流组（沈丽红 陆丽萍）（7）双语协作组（王

虹 董国华）（8）文科综合组（孙峰 吴继红 李生贤）（9）理科综合组（葛军 曹春燕 褚丽霞）（10）乡土史地组（卓伟 楼青）（11）聚焦社会组（欧国兴 杨钟）（12）“课改”探索组（陆明丽 沈 刚 曹春燕）（13）生化奥赛组（孙方 褚丽霞）（14）网络沙龙组（胡小鹏 李小卫）（15）心理和谐组（陈渊 戴世颖）（16）走出“高原”组（金仲明 何家荣）。

语文组被浙江省总工会确认为“学习型”班组试点单位，2005年被萧山区总工会评为先进“学习型”班组；英语组被萧山区妇联命名为“巾帼文明示范岗。”

（2）．自主学习呈现制度性

每学期为每位教师每年订阅价格不少于100元的书报，要求教师读两本好书，并结合自己的教学实践，撰写教学随笔，交流学习体会。让学习成为一个群体参与、多维发散、动态延伸、思维碰撞、信息集约、智慧共享的绿色生态链，成为保持教师工作充满活力、蕴涵实

推行民主管理是一种手段，目的是要调动广大教职工办好学校的积极性和创造性，推进学校工作，促进学校发展。加强对教职工素质提高的培养，积极创设时机，搭建各种舞台，力争使青年教师尽早尽快脱颖而出，使教师热爱自己的学校，以在这样的学校为荣，同时学校的教育、教学也因此永远具有生命力，无疑是我们的最高追求。学校工会会同各处室以校长为首席教师的角色发挥其专业的职能。创建和健全“学”与“习”的各项规章制度，建立激励机制、导向机制和保障机制，以制度来保障机制，以制度来保证学习共同体的建设。建立校本教研科研联合体，化学校传统垂直传递信息的组织为多方循环交流系统，形成开放、支持、温暖、依赖、分享共同学习和研究的风气。变管理领导为专业领导，管理者率先垂范。加强校际合作，实现资源共享，寻求高校及研究机构的支持合作，积极主动同上级行政部门、社会团体和学生家长保持沟通和协作，求得学校发展最大限度的政策、资源和心理支持。例如：学校先后推荐教师阅读《备课新思维》、《教学组织策略与技术》、《教学现场与教学细节》、《点击高中新课程》、《高中新课程评价改革》、《高中新课程教学改革》、《高中新课程校本教研与教师发展》、《高中新课程选课指导》、《走进高中新课改—学科教师必读》等解读新课程、课标方面的书籍，为今年秋季高中各学科全面实施新课程、启用新课标作好思想与实践上的准备。教师撰写的优秀教学随笔借助学校的一报四刊（《五中报》、《五中教育》、《五中班主任之窗》、《五中健康教育心理园地》、《枫轩》）予以登载。

篇2：学习精细化管理文章的体会

年初，公司为推进管理工作，提高干部们的管理能力，发给每位干部一本《精细化管理》的书籍，要求干部们通过阅读，逐步认识到企业进行精细化管理的必要性和紧迫性，学习书本所述精细化管理方法，并将管理理念及管理方法运用到生产经营的各项活动中。

在工作之余，我阅读了《精细化管理》这本书，通过阅读并结合自己的工作，颇有感触和体会，以下是我学习以后的一些心得体会：

首先，从思想观念上让我深刻了解精细化管理是一种意识，一种观念，更是一种认真的态度，而观念和态度的转变，作为我们领导干部更是应该带好头，作出榜样。我们要做到靠前指挥，深入工作现场，深化细化管理，做到“脚勤、手勤、嘴勤”，养成“细心、细致的工作习惯，要经常深入工作现场，了解生产过程和理顺各岗位工作关系，及时处置现场存在的问题，对每个工作任务都要安排到人到位，让每个员工清楚明白做什么，怎么做，做到怎样，要求什么时候完成。工作安排和检查不留任何死角和盲点，做到事事有安排，并对实施过程进行监督和指导，工作完成后总结经验教训，利于今后更好地完成工作任务。

其次，结合我自身的工作岗位，通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好本职工作，珍惜自己担当的岗位工作。精细化管理，就是要关注发生的每一件小事。张瑞敏即主张要抓住带有倾向性的事和细节，书本所说：“细节作为一种反映事物内在联系和本质的微小事物和情节，本身即具有一种预测的功能，通过一些具体的小事和细节，可以反映整个组织系统的运行情况。”我们只要抓住这种带有倾向性的小事和细节，并着手加以解决，应可以起到示范效应，从而带动整个工作。

精细化管理对我们企业而言，已经体现在了各项管理活动当中，如安全生产和现场管理，公司制定了专门的检查考核制度，按照制度要求职能部门每周对各车间和相关部门都有不少于3次的检查，并将检查情况汇总后在月底进行全公司范围的通报，让各车间和部门针对发现的问题进行整改。这样，通过持之以恒的检查和整改，我们相信每个部门的安全管理工作都会得到改善和提升。

在职能部门的监督检查中正是因为关注了细节，才发现了一些平时未被关注的或是没有意识到的问题，如液态化工品在使用过程中的安全防护问题、电烘箱门上的密封条不能很好起到密封的问题，等等。

还有公司今年开展的企业文化建设工作同样也是时时关注了细节。公司为建立良好的企业文化形象，使全体员工能够全面而又方便地了解和掌握公司文化体系内涵，组织编制了一本精美的《员工手册》，内容包含了公司简介、行为规范及禁忌篇、管理制度和保密安全质量等，并将手册发放到了每位员工的手上，同时为管理好手册的使用，对手册进行了编号及员工领用签名的手续。另外在组织开展培训宣贯活动的过程中也是事事具细，首先通过个人自学然后组织参加集中培训，并举办相关内容的知识竞赛，考核的形式和要求也提前进行了公布。并在考试前一周公布了《员工手册》闭卷考试纪律及监考安排，让大家对考试过程不要抱有侥幸心理，端正员工的学习态度，营造了一种积极向上的学习氛围。

公司在生产经营过程和各项管理活动能够如此规范操作和关注细节，让公司的管理深得员工们的认可和支持，从而凝聚人心团结一致朝着“以军为本，以民兴业，打造可持续发展型企业”这一美好愿景共同奋进！

篇3：学习精细化管理文章的体会

绍兴市人民医院(以下简称“我院”)是一家集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性三级甲等医院,2009年以来,我院秉承“以病人为中心,以质量为核心,病人满意高于一切”的服务理念,积极探索服务窗口的完善与革新,深入挖掘内部管理潜力,尤其是2015年以来,我院收费窗口积极推行精细化管理的活动,明显提高了患者满意度和工作效率、降低了单位服务成本。现将我院这方面工作介绍如下:

一、收费窗口精细化管理的主要做法

(一)明确服务标准

对照收费窗口班组精细化的要求,结合科室的实际情况,制订窗口的规章制度和窗口规范化服务细则,进一步规范完善员工形象、员工行为准则、员工服务规范、检查监督、投诉受理程序、考核奖罚等内容。明确“首问负责制、文明规范化、服务人性化”的15字服务规范,要求收费窗口人员在实际工作过程中严格执行窗口规范化服务细则的规程,从员工上岗前要求做好班前准备,确保“五个到位”,即人员到位、精神状态到位、设备到位、发票备用金到位、安全措施到位。

(二)很抓制度落实

加强对员工的规范化意识培训,明确各自的责任和职责,要求在服务过程上做到细致、规范,想病人所想、急病人所急,树立处处体现人性化的服务理念。实行窗口值日制度,值日人员由科室负责人、班组长或其他窗口人员轮流担任,根据服务细则的有关规定,对窗口开展规范化服务活动进行定期不定期检查,通过表格形式记录作为绩效考核的依据。

(三)减少流程环节

改变以往挂号和缴费窗口分开的方式,挂号、缴费窗口实行“一窗通”,取消患者挂号后二次缴费的环节。对有疑异或对流程不熟悉的,实行“一站式”服务,在各楼层设置服务台,为病人提供便捷服务。积极推进“市民卡”结算服务,市民可持卡直接预约、挂号、就诊、开通、充值、结算,减少窗口挂号、多次缴费的环节。实施“诊间结算”,减少患者就诊后到窗口或自助机结算的环节。

(四)提供体贴服务

经过服务流量分析、根据结算实际需要,推行“弹性工作制”, 于细微之处尽显我院对患者的关爱之情。结账窗口弹性排班,早上提前半小时为住院病人提供床边结账,在缴费高峰时去挂号大厅及各诊区楼层的自助区域为病人提供自助挂号、缴费服务,最大限度的提高人力资源的利用效率,并提供最大限度的妥贴服务。

(五)强化激励考核

设定窗口各岗位工作量考核系数,通过信息手段统计门诊收费、住院收费、急诊收费各窗口的工作量,进行服务数量的量化考核,考核结果与绩效挂钩,从物质上进一步提升窗口服务的积极性。我院收费结算科通过推出标兵评选、实施正面宣传、开展创先争优等活动,正面鼓励收费人员,从精神上进一步提升窗口服务的积极性。

二、收费窗口精细化管理的主要成效

2015年是我院的精细化管理年,我院深入贯彻实行收费窗口精细化管理一年后,在服务对象感受、医院宏观管理、科室内部成本方面均取得了较为明显的成效:

(一)患者满意有所提高

2015年推出收费窗口精细化管理以后,受到各有关部门的认可与表扬5 次,接待兄弟医院参观交流13 批次,2015 年1-11 月患者综合满意度99.4%,比上年同期提高1个百分点。

(二)工作效率大幅提升

结账窗口进一步完善弹性排班后,高峰期窗口服务能力进一步提升,经抽样统计,窗口高峰时间段排队时间由2014年的7分钟缩短到5分钟。

(三)服务成本有所下降

合理调配人力资源、进一步激励员工积极性后,人力成本得到了进一步的挖掘,截止2015年末,在工作量同比增长5.5%的情况下,收费窗口核减工作人员3人,单位工作量平均人力成本得到进一步的节约。

三、收费窗口精细化管理的相关体会

为进一步推进收费窗口精细化管理,我们应充分运用“互联网+”、大数据等先进的信息手段,进一步挖掘事物的内部关联,提取有效的服务信息数据,针对性的完善窗口服务措施。同时,加强对收费人员的培养训练,进一步提升其服务意识、提升其对新兴事物及流程的适应能力,从而进一步深化收费窗口的精细化管理。

参考文献

[1]俞斯海,李乐波,邱晓毅.绍兴市地市级公立医院综合改革的探索与体会[J].中国卫生经济,2013,32(5):61-62

[2]李乐波,俞斯海,朱晖.浙江省地市级公立医院改革绩效评价研究[J].中国医院,2013,17(5):34-35

[3]李乐波,俞斯海,林凌.实行床边结账与传统出院流程的成效对比分析[J].中国医院,2012,16(11):54-56

篇4：学习精细化管理文章的体会

【关键词】 精细化管理； 手术室管理； 感染；体会

【中图分类号】R197 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2015）09-0174-02

手术室作为医院抢救治疗患者的重要场所，其管理中的每一个细小环节都与患者的生命健康息息相关[1]。而且手术室还是医院感染的高危科室之一，是控制医院感染的重点科室。手术室感染的防控直接关系到患者手术的成败及预后，为保障手术安全，我科从2013年11月开始将精细化管理引入到手术室感染控制工作过程中，强化细节管理，取得较满意效果，现报道如下。

1 手术室感染管理现状

1.1 手术室 我院是一所三级甲等专科医院，共有手术室7间，护士19人，年手术量7000余台，急诊手术多。用房面积相对不足，而且是旧楼改造，手术室布局不够合理，工作区域的某些标识不醒目，室内通气换气欠流畅，以至于手术台次安排较多时空气不够清新。

1.2 医护人员 手术室医护人员对医院感染管理认知不足，自我防护意识薄弱， 个别医护人员无菌操作不够规范；进修、实习人员较多，人员流动大，培训不到位。因此，当医护人员遇到职业暴露或锐器损伤时，不能及时、有效地进行防护，而且缺乏洗手依从性，锐利废物与普通废物混杂处理等现象屡见不鲜。

1.3 防护屏障隔离缺陷 手术室应配备用于生物安全防护的装备比较落后，而且对防护屏障的使用不够重视。我院产科手术多，手术衣不能起到真正的防血水作用，手术人员忽视一次性防水围裙、套鞋的使用，导致医护人员手术时手术衣裤及鞋被血水污染的现象时有发生。

2 医院感染控制的精细化管理

2.1 加强组织领导，建立健全手术室感染管理体系 强化医院感染管理小组职能，成立三级医院感染管理网络质控。手术室专门成立由科主任、护士长及责任心较强的医生护士各1名组成的科级感染管理小组，主要负责定期检查科室消毒隔离措施的落实情况、微生物监测、各种消毒剂及无菌物品的安全使用及保存，分析本科室各环节院感发生情况及原因，及时提出相应的改进措施。

2.2 加大医务人员医院感染知识的培训力度 强化医护人员对医院感染防控的意识，定期组织医护人员学习有关医院感染管理知识、法律法规及各项规章制度，并采用笔试、轮流授课、互动游戏、问卷调查等丰富多彩的学习、考核方法，加深对所学知识的理解记忆。重点加强对新上岗职工的培训力度，在入科前进行医院感染岗前培训。同时，保洁人员是医院感染的薄弱环节[2]，他们流动性大，医疗感染知识匮乏，而接触生物传染源的机会最多，所以，不能忽视对手术室保洁人员的培训学习。

2.3 完善手术室布局及工作流程 手术室规范的流程设计要求达到各种人员、物资流动的科学性，预防感染的可操作性、可控制性[3]。我院手术室现已明确划分洁净区、准洁净区和非洁净区，并设立缓冲地带。统一用蓝底白字制作了简洁醒目的各类标识牌，手术室内明确划分无菌手术间、感染手术间。虽然护士编制不足，但采用弹性制排班，根据手术高峰期及夜间紧急情况合理调配人力资源。要求护士保持通讯通畅，手术台数多时，手术护士20分钟内随叫随到，手术较少时则在家待命等候。

2.4 严格执行无菌技术及手卫生 洗手是预防和控制医院感染最简单、最有效的方法。因此改善洗手设施显得尤为重要，我科将每个水龙头改装为感应式水龙头，在每个洗手池上方张贴六步洗手法的图纸及檫手纸。在每个手术间、治疗车、患者接送车及手术室出入口处配备快速手消毒液，避免交叉感染。对新上岗的职工、进修生、实习生要进行六步洗手方法的岗前培训，经考试合格后方可上岗。院感科每月对上手术台的医生护士的手进行生物监测。

2.5 加强手术间的环境管理 手术间环境污染是造成手术感染的重要因素，所以我科在每天早上8点前必须对手术间进行彻底的清洁消毒，用含有效氯的消毒液擦拭所有物体表面、器械台及无影灯，手术结束后拖擦地面，开窗通风常规消毒，连台手术之间消毒 0.5～ 1h，手术中限制参观人数，尽量减少人员走动，保持手术间处于相对密闭状态。手术间物品排放整齐，定位放置，避免不必要的移动。术中溅到地面上的血液、体液，要立即用含氯消毒液的抹布擦拭干净，其擦拭范围应大于血迹。手术交换车上被褥及床罩用后应及时更换。隔离手术严格终末消毒，要求手术通知单上注明患者感染情况，严格隔离手术后器械消毒。手术标本盛放在单独的密闭容器中。定期对手术间进行空气监测及细菌培养，及时发现管理中的薄弱环节，以采取有效控制措施。

2.6 落实手术无菌物品管理 无菌物品按五常法分类分区有序放置，凡进入体腔的物品，必须灭菌。所有耐高温的手术器械首选高压蒸汽灭菌，对于如内镜等贵重器械、不耐高温的物品采用环氧乙烷、低温等离子灭菌。无菌物品与非无菌物品分开放置，专人管理，每天检查补充。对于一次性物品，使用前认真查对，如产品的名称、型号、规格、制造厂商、产品商标、有效期、批号等。物品进入手术间，必须拆除外包装。对于外来器械，必须通过招标确定资质，进入医院后纳入消毒供应中心实行标准化管理和全程质量监控[4]。

2.7 严格医疗废物处理 为降低感染率，依据《医疗废物管理条例》结合本科实际制定了严格的医疗废物收集、存放、处置流程。手术中产生的医用废弃物用后毁形，所用刀片、缝合针、克氏针等装入专用的锐器盒内，医疗垃圾与生活垃圾分开包装，从垃圾专用通道交与专职人员统一回收，并建立登记本。

3 体会

通过精细化管理，使手术室各项医院感染管理工作更加规范，医院感染的发生率从2013年11月的4.6%下降到2014年11月的2.1%，显著降低了我院医院感染的发生率，说明实施精细化管理有利于确保手术安全，防止医院感染的发生。通过本次实施精细化管理，笔者有如下体会：（1）全面而科学的手术室医院感染管理体系是展开手术室医院感染防控的基础与指导，在完善这一管理体系时，应由感染管理小组在对科室消毒隔离措施进行检查的基础上，合理制定，从而确保管理体系与实际工作相结合，可为具体的日常管理工作提供有针对性的、可操作性强的、有实际实施价值的指引与指导。（2）医护人员是防控医院感染的主力军，其医院感染防控意识的高低可对医院感染发生率造成重大影響，因此在实施精细化管理中，应重点对医护人员展开医院感染管理相关知识、法律法规等的培训，在增强医护人员责任意识的基础上提高其操作技能与综合技能，提高医护人员防控医院感染的能力。同时应加大手卫生消毒、无菌操作制度等宣传力度，使相关工作人员时时保持高度警惕之心，自觉、自主的开展手术室医院感染的防控。（3）对精细化管理的结果应加强考核，在考核时实事求是、从多角度对医护人员的医院感染防控工作开展情况进行评价，保证公平、客观。同时应建立强效监督、制约机制，如建立信息交流记录，可方便医护人员在记录本上反映出现的问题并给予相应建议，同时及时反馈给科室管理人员，由全科室的工作人员展开集中讨论，进一步予以改进。

参考文献

[1]许巧玲，冯娟.精细化管理在手术室管理中的应用效果分析[J].中国当代医药，2012，19（6）：142-144.

[2]银彩霞，董薪.加强洁净手术室保洁人员管理的调查研究[J].中华医院感染学杂志，2011，21（5）：937-938.

[3]诸莉敏，王亚霞.洁净手术部控制医院感染流程优化管理[J].中华医院感染学杂志，2009，19（5）：548-550.

[4]蔡小干.手术室外来器械的零风险管理[J].中华医院感染学杂志，2011，21（1）：112-113.

篇5：学习“精细化管理”体会

随着市场经济的深入发展，竞争将越来越激烈，企业管理方式必然要实现从粗放型向精细化的转变，精细化管理也被提上日程。

5月28日，在部门会议上，张总给我们传达了老板关于公司管理的最新要求，我们认真学习并理解了“精细化管理”、“1+1工程”、“十定管理”及“五个流通”，并且每个人都谈了自己的心得和体会，对管理新要求有了明确的认识。6月21日，部门又组织了精细化管理培训，朱总在会上做了讲话，我们也进行了深入的学习。通过这一系列活动让我受益匪浅，使我受到了一次愉快而深刻的管理知识的思想教育，进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品味感受很多。主要有以下三点体会：

一、我深刻体会到精细化管理时代，细节决定成败。“点点低低求合理，细微之处见管理”，管理必须求精求细，对每一个过程的每一个环节，都要有精细意识，即使是最细微的部分也不忽略，用心做好，并把这种思想贯穿于整个工作始终。

“十定管理”“五个流通”明确规定了工作中各个细节，通过每周对精细化管理项目点检表进行评估，认识到自身不足，对问题点进行逐个分析，改善，解决，完善每个细节。作为交付组的一员，平时在工作中更要注意细节，在与客户沟通方面要注意沟通技巧，要及时将客户的信息反馈到各部门，跟踪好出货的每一细节，确保及时准确交付，满足客户要求。另外，每日的工作必须有计划，每天下班前要对工作进行点检，对自我进行评价，一天的工作是否有遗漏？是否存在问题? 每天做到心中有数，工作日清日结。对变化点要及时把握，有变化时按基准执行。其实我们所做的各种工作都是由无数工作细节组成的，每一个环节都十分重要。这需要我们用高度的责任心，敬业精神和严谨求实的态度把每一项细小的工作落到实处，持续改善，顺利完成工作目标。作为公司的一名普通员工，我更应该在自己岗位上发光发热，投入最大的热忱把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做细、做实、做深、做透，持续改善，顺利完成工作目标，实现自身价值。

二、在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情，为“1+1”工程的顺利进行贡献自己的一份力量。

“1+1工程”即在同一时间，各独立个体同时按作业要求完成自己的工作，所有工作按要求完成等于整体工作的完成。这就好比公司是一台大机器，而每一个员工或每一部门就是这台机器上的任意一个齿轮，假如其中有一个齿轮松动了，产生运转困难的话，都会引起其他齿轮的不正常运转，而且还会影响到整台机器设备的操作运作。我所在的组主要是负责跟踪客户订单，客户信息传达，及时准确按客户要求完成交付，使客户满意。虽然我负责的只是一小部分客户，但是只有把每个客户跟踪服务好，及时准确100%完成每一次交付，100%达到客户要求，这样才不会阻碍部门经营管理目标的完成，对公司持续稳定的发展、目标的实现以及整体效益的提高也会起到积极作用。

三、精细化管理直接关系到成本的控制，是企业适应激烈竞争环境的必然选择。精细化管理强调企业投入的每一分钱都带来效益，不发生浪费。

全面实施“十定管理”、“五个流通”和“1+1工程”正是体现了精细化管理这一主题。作为经营部的一份子，公司的一员，要时时刻刻将成本节约，成本控制放在重要的位置。从认真做好每一件小事开始，把每一项细小的工作落到实处，不断提高工作质量，努力提高工作效率，跟踪好每天出货，不给公司增加额外成本。

篇6：精细化管理学习体会

我参加了徐明达老师的精细化管理培训班学习，通过徐老师形象，生动的案例剖析，使我对精细化管理受到了愉快而深刻的知识教育。开拓了我的思路和视野，受益非浅。以下是我个人学习以后的一些心得体会:

一、转变观念是推进精细化管理的核心所在

观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。

观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起现代化管理理念。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，转变成外科医生型管理模式。就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。

学习精细化管理完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。精细不是小气，是一种深度、一种拓展。它能培养人的一种深层次的文化，延伸成个人的内在气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就平坦的路。通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企业比作人一样的系统，把总经理或领导层比作头，把中层管理比作身体，把基层人员比作肢体，如果一个企业，每一个人都能合理定位，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的专长，就能在工作中游刃有余，左右逢源。

做好工作计划。根据岗位职责和本工作任务，相对制定工作计划。并将年计划分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每周每天工作心中有数，忙而不乱。对重大事项不遗忘，不拖他人后腿。每天下班前仔细检查当天的工作完成情况，初拟明天工作计划。第二天提前十分钟上班，检查当天工作计划，调整情绪尽快进入工作状态。日计划必须分轻重缓急，当天必须解决的放在第一位，有工作链条关系的放在前面，不能拖下个环节工作责任人的后腿。对于每一个工作计划，完成后要及时总结、反思。完成得好，自我表扬，并寻求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析原因，寻求改进方法。

二、创新观念是推进精细化管理的必然途径

精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，细是精细化的必要过程，精是精细化的自然结果，因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。

三、关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择

天下大事，必作于细，天下难事，必成于精。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从小事开始，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏，在很大程度上已经由细节决定。我们大量资源的投入，往往只能赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，任何一项工序的不精确，就可能将这点利润完全吞噬掉。其实在现实中，细节同样以各种方式影响我们的工作质量。对于工作的细节和精准，我们没有理由不去重视，局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃。以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质，就必须注重细节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此，我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，为我们的品牌和效益提升而努力。

总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作，生活中对于个人，企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，与广大同仁们一起，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础!

心得二：企业精细化管理心得

自从公司开展精细化管理活动以来，对我个人的启发颇多。精细化管理促岗位职业化提升活动作为创先争优活动的延伸和深入。为了更好地使该项活动化虚为实，按照公司安排，公司各部门、各单位、各班组都制定详细的学习计划，制定了各自学习内容及要求，通过学习提高了公司员工的自身素质，同时大家也在学习的过程中对精细化管理有了全新的认识。

开展精细化管理，贵在精、细二字。细是精的前提，精是细的目的，二者相辅相成、缺一不可。细是强调的工作过程中的每一个细节，精则侧重于每一个环节上的工作质量，二者共同构成精细化管理的主体内容。企业推行精细化管理要从细上着眼、从精上下功夫。一方面要把工作做细，细节决定成败；另一方面还要把工作做精，精益求精才能实现一流目标。

精细化管理是科学、系统的管理模式，具有全员性、全面性和全过程性。全员性要求每一名员工的工作都要精细化，并精益求精；全面性说明它涉及到公司整个生产经营管理的各个层面和领域；全过程性则要求精细化管理必须贯穿于每一项工作的每一个环节和细节。为此，实施精细化管理必须多管齐下、共同发力，而且要有步骤、分阶段、稳步向前推进。

一、努力营造员工对精细化管理的认同氛围，是推行精细化管理的基础和前提。

员工的认同是企业执行力的源泉，没有认同的决策和指令只能是一个口号、一句空话。因此，推行精细化管理的首要任务就是要提前引入这一理念，并使其尽快被广大员工理解和认同。要让员工充分认识到精细化管理决不是将简单的工作复杂化、无谓地增加工作量，而是要通过落实责任、量化细节、加强监督等措施，使各项工作逐步走上规范化、标准化的轨道，以有效地降低重复劳动所带来的额外工作量，在提高工作效率和工作质量的同时，就能有效降低企业成本，增强企业市场竞争力。

二、全面落实四个凡事的要求，是实施精细化管理的基本内容。

精细化管理要在做好细节的划分和量化的同时，重点强调凡事两个字，即必须要落实凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查的要求。

凡事有人负责。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有人负责，这是落实责任制的基本内容，也是精细化管理的最基本要求。精细化管理中凡事有人负责的责任制落实至关重要。所以，确保凡事有人负责是实施精细化管理的第一要务。

凡事有章可循。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有制度可循、有标准可查，这是细的主要内容、精的本质要求。当责任得到落实、细节得以量化后，工作人员必将面临细节量化后，操作所需要的规范流程和执行标准问题。凡事有章可循是实现以过程控制确保整体质量的基本要求。

凡事有人监督。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有人检查、有人监督，这是监督主体对责任主体的必要补充和促进。凡事有人监督是精细化目标得以实现的必要保证。

凡事有据可查。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有必要的过程记录和数据留存，这是事故后进行问题反查和闭环管理、持续改进的基本要求。如果达不到凡事有据可查，一旦出现工作质量问题，将无法进行原因分析和问题整改；同时，必要的过程记录和数据留存也是总结经验、持续改进的基础。因此，精细化管理还必须做到凡事有据可查。

三、妥善处理好两个关系，是精细化管理因地制宜、有效实施的重点内容。

一是要妥善处理好细节与整体的关系，实施精细化管理必须要细节和整体两手抓，而且必须两手都要硬。只有妥善处理好两者间的协调关系，才能保证精细化管理为企业发展发挥出正向的、积极的促进作用。

二是要妥善处理好精细程度与企业实际和员工技术业务水平的关系。精细化管理精到什么标准、细到什么程度，必须要根据企业所处的发展阶段和员工的技术业务水平来确定。同时，精、细的程度与企业实际和员工技术业务水平的这种内在关系，还决定了企业的精细化管理是一个循序渐进的过程，是一个没有最好、只有更好的持续改进过程，而这一过程必须要建立在企业不断发展、员工技术业务水平不断提升的基础上。

对于建设精细化管理的企业文化，必须要强化认真做事、精益求精的工作理念，提倡在认真的态度下将工作做细，在做细的基础上将工作做精的精品理念，使认真成为员工对待工作的第一态度和推动精细化管理走向更高层次的原动力。因此，对于精细化管理而言，培养员工的认真态度、强化员工的精品意识、营造精细管理的企业文化氛围，是关乎精细化管理成败得失的一个关键因素。

精细化管理是企业适应激烈竞争环境的内在需求，是企业超越自我、超越竞争者、谋求基业常青的必然选择，同时也是企业进一步创新管理、增强核心竞争力所必须跨越的一道门槛。

心得三：精细化管理学习体会

近期，我参加了单位组织的精细化管理培训班学习，聆听了老师的授课。通过形象，生动的实例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知识教育。进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品味感受很多。以下是我个人学习以后的一些心得体会:

首先，我深刻了解到精细化管理是一种意识，一种观念;是一种认真的态度，更是一种精益求精的文化。老子云:天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。还提了想成就一番事业必须从简做起，从细微处入手。对于企业是一样的道理，现实的工作中，需要做大事的机会非常少，多数人，多数情况下只能做一些琐碎，单调的事情，或平淡，或鸡毛蒜皮。但这就是工作，这就是生活，每一个个体成为不可缺少的基础。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现100-1=0的现象。因此，在现代管理中细节决定实体发展的成败。

其次，从自身而言，通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企业必作人一样的系统，把总经理或领导层比作头，把中层管理比作身体，把基层人员比作肢体，如果一个企业，每一个人都能合理定位，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的专长，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步难行。第三，就企业而言。认为应该加强本企业的文化建设。完善自身的管理机制。随着市场经济的高度发展，企业在精细化管理的应用上，特别是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，精细化管理的重要性日见明显。就上所述，精细化管理是种意识，观念，是种态度与文化。因此，在企业中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养个人扎实，严谨的工作风格。做到事事有人管，时时有人查，时时有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，企业在竞争中才能步步为赢!

总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作，生活中对于个人，企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，与广大同仁们一起，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础!

心得四：精细化管理学习体会

市场的生态环境发生了很大变化，房地产公司面临着转型和调整。向土地要效益的发展思路导致企业管理者过多地把注意力集中在企业外部，巨额的土地增值收益足以保障房地产开发公司的生存和快速发展，公司的内部管理往往是粗放式的、缺乏科学性，只有部分公司提出精细化管理的目标，只有少数公司将精细化管理的理念转化为相应的流程、策略、制度等，而只有极少数公司的精细化管理得到了较好的执行。向土地要效益的思路要从根本上转变，转而向管理要效益。

精细化管理指的是通过规则的系统化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同运行。

实施精细化管理的过程中，比较突出的障碍在于以下几方面。