关于我国服装品牌营销问题的浅析

关于我国服装品牌营销问题的浅析（通用8篇）

篇1：关于我国服装品牌营销问题的浅析

关于我国服装品牌营销问题的浅析

摘要：近年来我国经济不断增长，服装业也发展迅速，服装的生产量与出口量均居世界第一。但与发达国家相比，我国自主服装品牌的发展仍处于落后状态，至今有真正意义上的自主服装品牌还是少之又少。因此，我国自主服装品牌的建设与营销已成为我国服装业发展中亟待解决的问题。

关键词：服装品牌；营销；模式

服装作为人类生活必需品的一部分，在生活中有着举足轻重的地位。随着收入水平的不断提高，人们对于服装不再简单地要求其御寒保暖的功能，而更多的追求服装所能起到的美化自身，达到时尚的效果。消费者面对市场上琳琅满目的服装，品牌的重要性不言而喻，一个服装品牌的知名度越高，消费者对其服装的质量的信赖度也就相应地提高了。对于同类型或者同样风格、款式相近的服装，消费者就会倾向于品牌知名度高的服装。可见，品牌是服装企业综合竞争力的凝结，是企业长期竞争优势的聚集。在服装行业国际化、同质化竞争的大背景下，服装产品的质量与创新已经不是获得持续竞争优势的关键因素，系统性、战略性的品牌塑造与管理才是建立顾客忠诚度、赢得市场竞争的核心问题。快速、有效地建立起符合服装行业国际化竞争规则的品牌系统，是服装企业获得竞争优势、解决生存与发展问题的必要条件。

一、品牌营销的内涵

品牌营销是指企业通过塑造特定的企业形象及品牌形象，创造品牌价值，提高品牌竞争力，从而培养和满足特定消费需求的市场营销活动。品牌营销是以产品营销为目的，以品牌魅力为手段，二者紧密结合的营销方式。这种营销活动既注重产品的销售，又致力于品牌的建立和品牌资产的积累。一方面利用品牌价值提高营销效益，另一方面在营销过程中积累品牌资产。

品牌营销的策略涵盖四个方面：一是品牌个性，主要包括品牌定位、品牌名称、产品价格、包装设计、品牌代言、品牌理念、品牌形象、品牌目标对象等。二是品牌传播，主要包括媒体策略、广告活动、广告风格、传播对象、终端展示、公关活动、口碑形象等。三是品牌销售，主要包括关系营销、店员促销、广告促销、人员推销、优惠酬宾等。四是品牌管理，主要包括营销制度建设、品牌维护、渠道管理、终端建设、士气激励、队伍建设、经销商管理等。

二、我国服装品牌营销现状

随着我国服装出口大国地位的奠定，我国的服装产业已经在国民经济发展中发挥着重要作用。波司登、雅戈尔，及设计师品牌卡宾、利朗和吉芬等，采取了不同形式的品牌营销策略，并取得一定成效，这些品牌在经历了地方性品牌、区域性品牌、中国名牌、中国驰名商标、中国出口名牌和中国世界名牌等阶段后，已发展为国家级品牌。其营销模式对其他品牌服装发展提供了可借鉴的经验。

从品牌营销管理的角度来分，一是以设计、生产销售为主的品牌服装经营。服装经营从服装设计面辅料采购、在自己的工厂组织生产到批发和零售一条龙运作；有些甚至还有自己的面料厂，如雅戈尔。二是以设计、销售为主的品牌服装经营，从事服装设计面辅料采购，批发和零售，但没有自己的服装加工厂，靠外加工制作服装，如逸飞品牌。三是以零售为主的品牌服装经营者。主要包括3类：各级服装品牌代理商，采购其代理品牌，然后在加盟店内零售；私人服装商，采购一个或多个品牌，然后在其小服装店内零售；少数百货公司采购某些品牌，然后在其百货公司内零售。

目前，品牌服装各种营销模式已经交叉融合，各种营销方式都有其自身的优势，但是在借鉴过程中也出现了一些问题，需要引起关注：

（一）国内服装企业品牌意识薄弱。这是影响服装品牌营销的关键性问题，也是决定营销策略成败的关键。大多服装企业注重创造效益而忽略创造品牌。国内许多企业由于只专于替国际名牌定牌生产而忽视了自有品牌的发展。欧美服装大牌称霸世界市场，使得我国服装品牌进入国际市场举步维艰，除了我国服装行业缺乏相应的资金技术实力外。在全球 100 个最有价值的品牌中，美国有 51 个，欧洲有42 个，日本有6 个，韩国有1 个，而中国则一个也没有。不少国外消费者选购我国的服装产品只是因为其低廉的价格，而非出自于对该品牌的好感偏爱及忠诚度，他们对中国服装的了解仅仅停留在价格便宜这一点上。

（二）缺少实质性的营销文化，差异化战略不到位。国内的服装品牌，大都缺乏穿透力强的品牌文化。企业在产品、管理、服务等方面与品牌固有的消费价值不能对接，这样就无法提升企业自身的品牌实力。目前服装商场里产品趋同、面料趋同和款式趋同现象越来越严重，品牌的个性风格已经被埋没。由于经济原因，外来文化处于强势地位，这一社会环境无疑使得文化内涵丰富的服装业，树自主品牌的难度加大。目前在服装业中外品牌混淆不清的特点最明显。到商场转转，很难从名字来判断哪些是海外品牌，哪些是本土品牌。比如“雅戈尔”、“法涵诗”、“达芙妮”，单从名字谁能判断出是洋品牌还是本土品牌。有的营销者认为：服装品牌只是一个名称或者说是一个商标而已。因而他们在品牌营销上选取同样的方法，即只是将服装进行简单的分类，并没有突出品牌风格，没有体现出其品牌的特色，也不能庄现其终端消费者的身份。

（三）营销形式、渠道单一。服装行业内分公司体制下的经营模式，其实就是产供销一条龙的推动式经营，极容易造成销售假象，实际上只是进行了产品库存的转移，并没有形成有效的销售；我国多数服装企业主要通过广交会、华交会等渠道通过国外中间商或批发商接受订单，很少在目标国市场形成自己的营销网络。企业在扩大市场的同时也造成了机构臃肿、人员浮动、管理难度加大等经营困境。在这种经营模式下，单纯地扩大服装企业规模，一味地追求销量，库存也会一天天地增加，势必会造成成本费用上升、利润下降的恶性循环。

三、我国自主服装品牌营销模式的选择与创新

（一）细分市场，做好正确的市场定位。例如按照年龄细分，确定目标消费群体；按消费层次进行细分，把自己的产品确定在某一消费档次；按产品风格进行细分，确定自己产品的主流风格。市场定位的正确与否关系到品牌战略的顺利实施。很多企业有着多种种类的产品，不妨择优挑出其中最优发展潜力的少部分产品进行重点宣传，同时要进行详细的市场调查，了解最合适的市场定位，定位好主要的消费人群，再研究出产品价格和营销策略。

（二）重视品牌差异化。自身的独特个性以及差异化的核心价值，这称为服装品牌效应，只有这样的服装品牌才可以将消费者的注意力集中在自己身上。这种效应使得企业将花费更少的宣传费用而获得消费者的接纳，最终达到降低成本增加销量的目标。所以，在开展营销工作的时候，务必要注重塑造服装品牌差异化特征。差异性使得自身服装品牌得以在众多的同类产品的广告中，让消费者看到它的独到之处，吸引消费者的关注。因此，成功地开发一个服装品牌，需要打造出与同类产品的差异化特征，凸显自身服装品牌的“气质”以及“个性”。

（三）开发网络营销模式。在网络营销模式下，各种消费者足不出户就可以在一个虚拟的服装超市中选购自己满意的服装，不仅节省了企业营销成本和仓储成本，同时也节省消费者的采购时间和采购成本。服装网络营销将现代网络技术应用于营销全过程，它不仅仅是利用网络这一新媒体进行网上服装产品销售，而且是企业现有营销体系的有效补充。通过网络销售服装，企业不仅可直接对网上服装销售数据进行统计分析，还可通过 BBS 留言等方式及时获得消费者的反馈信息，以此为依据快速调整产品分配，提高服装企业的生产效率。

（四）创新营销模式。例如微博营销，其优点是在微博营销平台上，消费者不再是受众，不再被动的接受信息，而是可以通过自己的喜好和价值判断对信息进行再加工；其次，微博的传播模式更为多样化，具有多对多的特点，消费者通过对技术的掌握和运用，使众多消费者形成的社群影响替代了原来少数人所控制和制造的影响，形成愈来愈强的声音，对品牌营销效果起到放大作用。再次，微博营销增强了企业与消费者之间的互动，有利于品牌快速获取消费者对品牌的评价，可以实时进行市场调研。

参考文献：

[1]陈化萍.我国自主服装品牌营销模式浅析[J].山东纺织经济，2009（151）

[2]雷培莉，温波，吴健，胡雨田.中国服装业营销模式探索：VANCL品牌营销案例[J].经济研究导刊，2010（83）

[3]王蕾.服装品牌策划营销策略研究分析[J].中国商贸，2011

[4]项莲莲.基于品牌价值的企业战略营销模式的研究[J].经营管理者，2014（10）

篇2：关于我国服装品牌营销问题的浅析

关于服装品牌入驻商场的证件和问题!营业执照（工商局），国税登记证（国税局），地税登记证（地税局），组织机构代码证（技术监督局），银行开户许可证（人民银行），商标注册证（国家工商总局）。

“五证”：

营业执照、税务登记证（国税、地税）、商标注册证、质检报告、组织机构代码证

“一书”： 授权书

税务登记证、营业执照/组织代码证、商标注册证明、商品质量检测报告、授权代理书

怎么能进入商场销售，都需要什么手续？是正规的商场。找什么部门？ 需要代理商，营销商，广告商（投资商），市场营销部门，市场策划部门等！场地选取

销售设计（包括：价格确定、促销策略制定、营业人员培训、场地装修等）进入试销阶段

服装代理商如何进驻北京大商场

想要在大商场做服装专卖店生意，但不懂行，希望高手指教：

(希望进驻北京金源燕莎，中友，君太，大悦城，双安，东方新天地，新世界等类似高档商场)1，条件（听说是要国际国内一二流的品牌才行，是这样么，三流或自创品牌怎么办，还有别的什么要求么，比如公司规模）

2，材料（公司营业执照，代理合同外还必须要什么申请材料）

3，方式（目前知道有租店铺和联营也就是给商场提点，还有别的么）

4，费用（入场费大多是那些名目，大概多少钱，还有别的费用么，租店租金大概是多少，通常是如何算，每平米每天为单位么）5，流程（内行的多多指教一下）6，招商（有新开的大商场么）

（希望 商城工作的内行人士和经营店铺的老板朋友帮忙解答）

（如果 您是懂行的热心人，愿意帮助我，也可以用百度消息联系我）根据楼主的问题，我总结如下：

一、条件

1、具体每个商场的招商标准不一样，这与商场的目标消费群、商品定位、卖场硬件设施、自身招商实力、所在商圈等因素都相关，所以也不一定都需要楼主所说的国际国内一二流品牌。就楼主提到的这几个商场来说，我给你按进店难度排名是：东方、双安、中友、君太、新世界、大悦城、金源燕莎。（由于我不知道你的品牌的具体情况我只能做个主观排名）。拿楼主列举的这些商场来说，东方完全定位于国际国内一线品牌，双安中友君太等由于上述因素不可能完全定位在一线，所以在卖场中也有一些不知名的品牌来填补，金源虽然当初定位很高调，由于招商难度也只能放低门槛，大悦城属于新项目经营面积又大，在某些楼层也不可能都做一线品牌。

2、楼主所说的三流品牌和或自创品牌定义比较模糊，我暂且理解为现阶段知名度低的品牌吧，由于上面提到的原因，也并非没有机会，和公司规模有关但并不是决定因素，只是在楼层、位置、面积、以及合作条件的选择上自主权会比较低一点。

二、材料

1、五证一书：营业执照、税务登记证、组织机构代码、商标注册证、企业法人身份证复印件，如果是代理或托管还要出事相关授权书。另外还要商品的质检报告。如有进口商品要出具报关单。

2、其他资料还包括产品图册，比如现在你去谈合作应该拿着秋冬装的产品图册，如果还有明年春夏装的图册更好。还要有你的市场分布明细，比如说你在国内其他哪些城市的哪些商场有专柜（最好是上海深圳广州沈阳程度等零售行业发达城市的大商场，楼层、面积、月营业额等情况，另外最好还有你品牌的企划书或市场定位分析报告。

三、方式

楼主所列举商场中东方、大悦城、金源是租金形式。中友、君太、新世界、双安是联营（流水倒扣）形式，也就是你说的给商场提点，流水倒扣的形式还分为有保底和没保底。（比如说你保底签10万/月，抽成签25%，那么你每月固定交商场的就是10万X25%=2.5万，就算你没卖够10万也得给商场2.5万。但如果你没签保底，哪就比较合适了，不管卖多少钱都是销售额的25%。）

四、费用

1、不同的商场费用不一样，这个你得自己去谈，而且就算同一家商场针对不同的品牌也是不一样的，比如象ESPRIT这样的品牌在哪个商场抽成都是20%左右，衣恋那一堆牌子也都是二十多一点不会超过25%。但基本费用包括：质保金（押金），广告促销费，周年庆赞助费，管理费，水电费，电话占号费„„还有其他苛捐杂税等等。有些商场还有进场保证金。租金店我只知道大悦城是每平米每天20多，其他那几家抱歉不知道。（上述带有保证金字眼的都是可退的）

2、以上还没包括你的装修费，办公用品购置，人员招聘等等，如果你是做代理或加盟，还会有从其公司购买商品的费用

3、很多商场尤其是生意好的商场，品牌都是争着想进驻的，所以这些商场的招商人员你还得给回扣，回扣的性质有一次性给的，也有每月提点的，楼主所列举的商场按黑暗程度排名如下：中友、双安、东方、新世界、君太、金源燕莎、大悦城、（本排名进攻参考）

五、流程

1前期接洽，洽谈合作条件。

2确定合作条件，交费用（一般商场要求进店前缴纳质保金）。

3确定进店装修日期和开店日期，出装修图纸交商场审核（一般审图就得折腾你两礼拜，你的图纸不可能一次合格，中间要修改N次）。4图纸审核合格后进场装修（找靠谱的装修公司，别因为这个给商场找麻烦，影响了今后你与商场的合作）。5装修完毕，开幕。

六、招商

最近新开的大商场挺多的，东边的索拉纳，西边的万千百货（大连万达的项目），至于华堂啊，新世界啊什么的更是隔三岔五就开个店。这方面信息推荐中华零售网和搜房网这两个网站你看看。已有的老商场每年也都会有两次业改，业改期间是品牌集中淘汰的时候，当然对新品牌的需求两也就大，一般是每年3、4月和8、9月。不过今年由于奥运的原因，各商场我估计8月的业改都不会进行了，因为业改的时候卫生状况会比较差，商场领导不想找这个麻烦。

七、其他

1、做零售行业属于老一辈所说的勤行，非常辛苦，而且要细心，有一个想不到就有可能造成很大的损失，如果你做的是女装，对流行趋势的把握还要准，这直接关系到你商品的畅销程度。

2、在你第一家店开出来后，后面的就会越来越容易，因为商场也在竞争资源，品牌就是资源，所以都拼命挖别人的墙角。反过来如果你第一家做失败了，比如业绩很差等等，那么别的商场更不太会想和你合作了。

3、进店前和商场谈判时要把各项费用谈清楚，最好落实到合同里，不过有些费用不在合同中也很正常，比如说有些商场会要求你每月使用他们多少购物袋，会要求你的员工买他们的工作服等等，到时你不要大惊小怪。

4、给招商人员打喜儿的钱要看时机，别开门见山，因为人家不认识你，谁敢要你钱，慢慢来熟了再谈。

5、你开始谈商场时不可能一谈就让你进，因为不可能有空位置在那里等着你来做，但初步接触后要能建立起长期的联系，这条线儿别断了。另外初次去谈时别让人家看出你是新手。

6、你的公司要能开17%的增值税发票。

篇3：关于我国服装品牌营销问题的浅析

1 品牌国际化战略的概念

将同一品牌以相同的名称或标志、相同的包装、相同的广告策划等向不同的国家、不同的地区进行延伸扩张的一种品牌经营策略,以实现统一化和标准化带来的规模经济效应和低成本运营。

2 当前我国服装业发展现状

图一所示的是我国2008年的服装产品月度出口总体情况,从图中可以看出我国去年的服装出口总额接近1500亿美元,比去年同期增长8.6%,除2月份外每月基本保持在150亿美元左右,且基本保持同比增长的态势。数字表明中国的服装产业在世界市场上已经占有了重要的地位,在其他国家的服装市场上经常可以看到“中国制造”的标识,中国已经成为世界最大的服装生产出口国之一。

资料来源:中国海关网(2009年2月11日)

图二说明了现今的中国服装产业出口50%以上来料加工,30%以上由进口国提供商标、款式、纸样搞来样加工。中国的服装行业只是在充当着别人的生产工厂这一角色,服装出口额居高的光环下隐藏的是我国服装业缺乏自主国际化品牌这个实际问题。由此我们综合可以得出中国服装行业的现状:

资料来源:国家统计局(2008年10月)

(1)出口发展是加工的优势,而非品牌的优势。中国现今的服装出口形式主要为OEM(Original Equipment Manufacturer),即替国际知名服装品牌贴牌生产出口,换取低廉的加工费。中国的服装业主要依仗的是我国丰富廉价的劳动力以及大规模的加工生产,国外的服装品牌业正是看中了这一点,把中国作为他们的服装制作工厂和加工基地,降低自身的生产成本。

(2)自有的服装品牌面临冲击。在名牌称雄的国际服装市场,随着竞争日益激烈,国际品牌不断压低生产成本,使得我国服装制造业的利润空间不断缩小,与此同时,世界其他一些同样拥有丰富廉价劳动力的发展中国家也觊觎着中国世界工厂的地位,中国的服装产业面临严峻的市场危机。

(3)服装企业只重创汇不重创牌。许多企业由于只专注于替国际名牌定牌生产而忽视了自有品牌的发展。欧美服装大牌称霸世界市场,使得我国服装品牌进入国际市场举步维艰,除了我国服装行业缺乏相应的资金技术实力外,民族品牌意识淡薄等因素也对我国服装业的品牌国际化建设产生着极为不利的影响。

(4)服装品牌缺乏在国际上叫得响的知名度和顾客忠诚度。不少的国外消费者选购我国的服装产品只是因为其低廉的价格,而非出自于对该品牌的好感偏爱和忠诚度,他们对中国服装的了解仅仅停留在价格便宜这一点上。

3 关于我国服装品牌国际化发展对策的思考

(1)提高服装产品质量以及产品的研发水平,使产品品质达到国际化的标准。在服装的质量保证和研发设计上,可以通过聘请专业的研发人才,建立企业内部的质量监管体系等措施提高服装品牌的研发水平及产品质量,在研发方向上可以从服装品牌的风格设计到品牌的发展建设管理等方面着手,以提高自己品牌的国际美誉和管理力度。

(2)明确自己的品牌个性与定位,拥有自己独特的设计风格,塑造出自己的产品精神。从产品的设计、配色到剪裁一定要体现自己的独到的产品精神,服装产业有着深刻的文化烙印,是本土文化的直接代言。品牌有了个性的形象和独特的产品精神,在进行品牌国际化时就可以在很大程度上抓住消费群。

(3)战略性地进行品牌的延伸。比如之前企业做的是男装,接下来可以向女装发展,再接下来可以是休闲装、童装…一步步扩大自己的消费群体。品牌的拓展要与自己的品牌形象相关,一旦脱节,不仅不能达到扩大市场的预期效果,反而会淡化原有的品牌形象,品牌受到不利的影响。

(4)树立品牌意识,杜绝假冒品牌的伪劣商品出现。品牌越做越大,无形资产也就越来越大。品牌仿冒以及品牌意识淡薄已成为我国服装品牌国际化进程中的两大障碍。只有树立自己的品牌意识,在法律注册以及加大打假手段等各方面加强对自有品牌的保护,才能保证我国品牌顺利走向世界。

(5)应注重培养品牌设计及品牌的国际化管理人才。在企业内部建立一套科学用才机制。也可以采取企业内部或与国际机构合作进行人才培训或者是通过完善企业决策制度,建立激励机制等措施吸引和培养专业人才。

(6)做好品牌的宣传和策划。适时的品牌宣传策略对于一个要进行品牌国际化的企业来说尤为重要。这是让海外消费群体如何了解自己品牌的平台。所以除了利用各种先进的媒体平台宣传自己的品牌外,还通过参与时尚活动或是通过影视或者名人效应来宣传自己的品牌,使品牌在消费者中拥有较高的知名度,另外,近些年来参加时装发布会也成为了展示自己品牌的一种方法。

(7)要加大营销力度,进行海外开店,建立畅通的国际销售渠道。畅通的国际销售渠道以及海外店铺的发展有利于将品牌推向国际与国际接轨,加强品牌的市场反应能力,减少市场风险,增加销售额。

(8)通过并购整合资源,完善企业产业链。很多服装企业在进行品牌建设时只注重了设计,而忽略了产业链的建立。从生产到最后的销售,有了自己系统的产业链,不仅可以有一流的原材料,还可以有高效的物流体系以及快速的市场反应速度,这些对于服装品牌企业来说是节省自身成本,提高市场效率的根本方法。完善产业链是现今中国服装品牌国际化建设之中的重中之重。

(9)品牌经营的国际化。要针对国际市场上市场经营难易的不同,选择不同的品牌经营模式,根据各个市场的具体情况,比如通行标准、本土化压力等等,制定具体的经营战略,使企业的品牌国际化在进程中尽量规避可能出现的风险,从而顺利地进入国际市场。

(10)在行业内建立世界级的服装品牌评定标准。中国服装品牌想要进入世界就必须制定一系列针对不同服装品种的系统标准,与世界品牌评定等级接轨,使自己的服装品牌规范化。

4 结束语

综上所述,中国的服装行业作为我国入世后的利好产业,它的品牌国际化发展对于我国经济建设、出口创汇水平以至整个国家的文化形象树立均起着至关重要的作用。但是由于我国服装行业的品牌国际化发展还存在很多问题,为解决好这些问题,需要政府、企业等多方面的共同努力,才能有利于中国的服装品牌走出国门,走向世界。

摘要：近几年,中国服装业得到了迅速发展,但是中国还只停留在“制造大国”的水平上,应让自己的服装品牌顺利走上品牌国际化之路。本文就我国服装业现状、存在的问题及国际服装品牌现状等方面进行分析,对中国服装业打造国际品牌进行了战略性研究,并提出相应的对策分析。

关键词：中国服装业,品牌国际化,战略

参考文献

[1]王振宇,徐文波.品牌公理[M].北京:东方出版社,2007.

[2]万力主编.中国的名牌战略[M].天津:天津大学出版社,2006.

[3]张丹丹.关于品牌个性的相关思考[J].当代经理人,2006,(11).

篇4：关于我国服装品牌营销问题的浅析

关键词：“设计师”服装品牌；营销方式；创新

0 引言

近年来，我国经济、市场、文化都不断地增长，服装业的发展更是迅猛，生产量与出口量已达到世界最高。在今天这种国外服装品牌（大多以“快时尚”服装品牌为主）占据了大量中国服装市场的情况下，我国的“设计师”（或本土原创、自主）服装品牌如何在这种竞争日益激烈的环境里拥有一片天地，还需要做出大量的努力，同时也需要我国消费者的积极配合与对我国“设计师”服装品牌的忠诚度的提高，当然，从品牌本身发展是解决这一问题的核心问题。

在北京服装学院的刘宝成以及张雯的《“快时尚”服装零售品牌营销策略》一文中提到：“快时尚”服装品牌的经营策略是少量、多款、平价，经过相关的研究表明，这种定义并不是完全正确的，出现在我们身边的“快时尚”服装品牌，代表性的如西班牙的ZARA、荷兰的C&A、日本的UNIQLO以及瑞典的H&M，这些品牌的经营策略相对于我国的“设计师”服装品牌的营销策略而言，是属于多量、多款、平价，但也有品牌为了提升自身的品牌形象而会存在一些高价的产品；而我国的“设计师”服装品牌的主流经营策略则是少量，多款，中高端价。

1 我国“设计师”服装品牌的发展现状分析

在这样一个追求个性、追求时尚的年代，“设计师”服装品牌的发展壮大是必然的趋势，中国的服装产已逐渐进入品牌时代，“设计师”服装品牌也逐渐形成引领中国时尚的趋势。代表性的也是最成功的当属例外服装品牌，自1996年成立以来，经过岁月的洗礼与沉淀，目前俨然已成为中国目前十分受欢迎的“设计师”品牌。到2012年为止，例外已在全国上海、北京、深圳、福州、厦门、西安、长春、哈尔滨、昆明、乌鲁木齐、浙江等地拥有七十多家连锁店。再如江南布衣服装品牌，也是作为我国发展得比较成功的“设计师”服装品牌，至今已在中国大陆北京、上海、广州、深圳及海外北美区域美国纽约、加拿大温哥华等地建立了直营公司，运营及销售服务“JNBY”品牌产品等等。

除了这些知名的“设计师”服装品牌之外，当代的许多年轻设计师创立的“设计师”服装品牌更多的是通过电子商务进行宣传与销售，就是目前消费者所熟悉的淘品牌。例如，“素缕”设计师品牌，仅在天猫商城里它是一个目前已拥有100万粉丝的旗舰店，自它2012年创立以来，短短的几年当中取得了如此辉煌的成绩，可见得“设计师”服装品牌的魅力所在。“芥末”同样作为“设计师”服装品牌自2009年在淘宝网上小试牛刀，经过6年的努力与创新，如今已经拥有三大网络店铺——天猫、淘宝、1号店，实现年销售额达千万以上的独立设计师品牌，同素缕、塔卡沙、本裁、品唐斋、拾麻绣、DADINKOWA以及卢旺达的鱼被评为新兴的最受消费者欢迎的网络“设计师”服装品牌。

2 我国“设计师”服装品牌营销方式中存在的问题

2.1 从品牌自身而言

“设计师”服装品牌本身带有鲜明的特点，彰显了其设计师独有的特色以及设计师创立品牌的原始心理活动与设计师期望品牌本身的发展方向。“设计师”服装品牌在如今已越来越受欢迎，并不是仅仅因为它独有特色，也更是因为体现了我国服装界的慢慢转型，当大量国外“快时尚”品牌占据了大量的中国服装市场的同时，这一种新兴的力量必定是救中国本土文化服饰于水深火热之中的最好途径。

2.2 从品牌营销而言

一个品牌的优劣与否，很大程度上取决于消费者的反馈情况以及对品牌的认知度。品牌认知度，即消费者对于品牌的了解熟悉程度以及认可度与忠诚度，它关乎一个品牌能否持久的发展下去。品牌营销是通过一定的营销手段把一个品牌推广出去，让消费者去了解这个品牌，从而再更进一步地通过消费者的购买率来实现一个品牌的物理价值，为企业获得一定的运营资金。而目前我国的“设计师”服装品牌在品牌宣传这方面力度并不大，并不如国外“快时尚”品牌的宣传力度，无论从网络媒体还是平面媒体而言，都相对较弱。

2.3 从产品营销而言

产品营销需要讲究策略，首先得让产品本身就带有营销本领，这就产品的要求从严格意义上来讲相对较高，产品本身是没有生命的，但当设计师在进行一次又一次的设计与修改的同时，给产品注入的思想与灵魂就成了产品自身吸引消费者的重要依据。其次产品的营销者也决定了产品营销的成功与否，营销者掌握一定的营销技巧对产品的营销是有一定的影响力度的。

3 创新营销方式对“设计师”服装品牌的促进作用

随着时代的进步，产品营销出现了多种方式，特别是在这个高速发展的网络信息技术时代，电子商务营销方式的普及是目前每一个企业都会经历的阶段，电子商务带给消费者方便、快捷以及跨地区、跨国界等多种便利条件以至于电子商务营销方式所带来的营销额占了市场营销额的很大一部分。目前在电子商务营销方式领域已做出了一定的创新。以阿里巴巴与苏宁为例，阿里巴巴投资苏宁283亿元人民币，双方开启战略合作，全面打通电商、物流、售后、营销、大数据等体系，实现线上线下真正的融合，从某一方面就可以体现真正的融合，如在实体店想购买的衣服，通过扫码在网上购买会相对优惠，但线上线下真正融合之后通过网上付款就能从实体店得到消费者想要的物品，这样的融合将会深得消费者的喜爱。

创新营销方式不仅仅是对“设计师”服装品牌更是对所有的服装企业具有一定的促进作用，企业不会仅仅止步于目前的营销方式，企业应积极探索更加迎合当代信息时代的营销方式，带给消费更多的便利，从而带给企业更大的利益以此来进一步不推进中国服装业的发展与繁荣。

4 结语

“设计师”服装品牌承载着为促进中国服装业发展的美好梦想与源源不断前进的动力，因为有“设计师”服装品牌的出现，我国的服装业才能逐渐在国际上获得地位，虽然我国“设计师”服装品牌的营销方式在促进我国服装业发展壮大的道路中的一部分，但正是各个部分的稳定发展才能促进整个服装业的稳定发展同时在国际上获得认可；在我国已有多种营销方式的前提下，大力探索更多新兴、新奇的营销方式才是今后我国“设计师”服装品牌营销方式的发展方向。

参考文献：

[1] 王昉.服装品牌营销的现状与发展趋势分析[J].现代商业，2011.

[2] 马燕江.新媒体视角下的服装品牌微信营销策略探析[J].天津纺织科技，2015.

[3] 段莉娟.色彩营销在服装营销中德应用研究[D].江南大学，2008.

篇5：关于我国服装品牌营销问题的浅析

2、我国旅行社服务营销状况

目前我国旅行社业行业利润率普遍偏低，其主要原因就是旅行社缺乏服务营销的理念与策略。同时由于旅行社对旅游服务的理解和使用范围还相对狭窄，造成了旅行社服务功能和产品品种单一的现状；另一方面旅行社为争取利润就降低服务标准，又造成了顾客投诉多、满意度低的状况，这极大地影响旅行社行业整体利润的提高及其长远发展。特别是我国加入WTO后，旅游市场逐步开放，对处于发展中的中国旅行社造成很大的冲击。我国旅行社普遍缺乏国际竞争力，面对新的竞争形势和挑战，旅行社必须重新审视所面临的市场环境，以便制定正确的营销措施；必须研究旅游服务及其规律，树立全面的服务营销观念，进而根据每个旅游企业的内外环境的特点，正确地制定和运用旅游服务营销策略来提高自身的竞争力。由此可见，研究旅行社服务营销问题，对提高旅行社的营销水平和竞争力，应对国际旅行社的挑战是很有必要的，具有重要的意义。

3、服务营销7P组合

传统的营销组合理论是以制造业为基础提出来的。由于无形的服务产品具有不同于有形产品的特点，传统的4P在服务市场营销中具有其局限性，营销学者在传统的4P(即产品、价格、分销、促销)的基础上又增加了3个P：人员(People)、有形展示(Physical Evidence)和过程(Process)。这样，原来的4P加上新增加的3P就构成了服务营销的7P组合。（1）服务产品(product)策略

旅游企业要根据目标市场的需求调整其供给品，旅游服务营销更是需要实行差异化策略。在价格战面前，企业必须以更灵活的服务方式、更多样化的服务品种，提供令顾客满意的产品。（2）定价(price)策略

服务企业要考虑在需求波动的不同时期采用不同的价格，还需要考虑是否应该在不同的地理细分市场采用不同的价格策略。一般来说，在全球市场中执行统一的服务价格策略是不现实的，因为世界各地的顾客购买力存在着很大差异，消费习惯也具有不同之处。

（3）渠道(place)策略

旅行社的销售渠道，是指旅行社通过各种直接或间接的方式，将旅游产品转

移到最终消费者的途径。销售渠道的形式和其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关系。它不但能够拓展远离旅游产品生产者和传递地点以外的销售点的数量;还能在旅游产品生产之前实现其购买。

（4）促销(promotion)策略

针对目标市场对服务的特殊需求和偏好，服务企业需要采用不同的促销策略。比如旅行社除了可采取广告和人员推销的方式，还可以采用多种促销组合的方法，这些促销方式更容易吸引潜在的顾客。例如举办或参加旅游展销会，邮寄旅游宣传品，激励满意的顾客加入口头传播的过程，发展并管理有利的公共关系等等。促销包括广告、人员推销、销售促进或其它宣传形式的各种方式，如公关。

（5）人员(people)管理策略

服务人员与顾客间在服务生产和递送过程中的互动关系，直接影响着顾客对服务过程质量的感知。因此，服务企业的人员管理应是服务营销的一个基本工具。服务企业人员管理的关键是提高员工的满意度和忠诚度。企业为员工提供的“产 品和服务”就是信任、资源、减负、支持。员工对公司的忠诚度满意度主要包括员工对工作本身的态度，还包括他们对同事关系的感受。（6）有形展示(physicalevidenee)策略

服务有形化是指企业借助服务过程中的各种有形要素，把看不见摸不着的服务产品尽可能地实体化、有形化，让顾客感知到服务产品的存在、提高享用服务产品的利益的过程。有形展示包括的要素有:实体环境(装演、颜色、陈设、声音)以及服务提供时所需用的装备实物(比如汽车租赁公司所需要的汽车)，还有其它的实体性线索，如航空公司所使用的标识或干洗店将洗好的衣物加上的“包装”。

由于旅行社行业竞争激烈，旅行社更应该做好营业场所和企业形象表示的设 计，以期给消费者留下独特、深刻的印象，以区别于其它旅行社，有利于品牌的 形成和保护。

（7）服务过程(process)策略

服务产生和交付给顾客的过程是服务营销组合中一个主要因素，因为，顾客通常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分。服务业的顾客所获得的利益或满足，不仅来自服务本身，同时也来自服务的递送过程。因此，服务体系运行管理的决策对服务营销的成功十分重要。

2、旅行社服务营销中出现的问题

总的来说，目前我国旅行社普遍缺乏服务营销的意识。如果说部分企业具有服务营销的意识，那也只是经营层面上考虑的。旅行社的服务营销并未被大多数的旅行社当作内部日常管理必不可少的一部分。大部分旅行社在服务营销的观念、产品、人员素质、有形展示、服务过程等五个方面都存在突出的问题；它还存在其他方面诸如售后服务不到位、服务营销科技含量低等问（1）缺乏服务营销观念，经营管理水平低

从旅行社经理到员工过于强调产品营销，关心旅游产品能否成功售出，而对于旅游产品的开发包装、接待商的选择、广告宣传、最终成行、售后服务等各个环节的服务营销问题相当地漠视。导游是旅行社最重要的生产要素，但很大一部分的导游却缺乏服务的意识，而是将个人赚钱放在为游客服务之前，完全忽视对顾客的服务。这固然有人员素质方面的问题，但我认为更主要的原因是旅行社行业和旅游企业不重视树立服务营销的观念，缺乏对员工在服务营销观念方面的指导和训练,没有制定相应的服务流程并将其制度化。（2）服务产品问题

旅行社服务产品同质化现象严重，主要表现在专线的重叠和低价竞争，这是

我国旅行社业长期存在的突出问题，其直接原因是：一些开发能力比较强的旅行社，一旦开发出新的旅游产品，众多旅行社便一拥而上，推出同样的产品和服务，这就是旅行社之间的“搭便车”现象。这在很大程度上挫伤了有开发实力的旅行社推陈出新的积极性，导致产品日益同质化。（3）旅行社的产品创新意识和能力问题

创新是一种风险投资，短期内可能无法取得收益。当旅行社规模不大和注重短期收益时，决策者可能会忽视品牌的重要性。产品创新活动也需要财力和物力的支持。（4）旅行社产品市场的道德风险

在实际消费中，旅游者经常发现旅行社产品会在没有约定的地方出现质量 问题，而且并不总能在质量和旅行社声称的不符时获得足够的赔偿。这就是说，旅游合同存在不完全性以及存在不可执行性，使得旅游产品具有经验品的性质，存在道德风险。（5）定价问题

在定价方法上，我国旅行社普遍采取成本加成定价法和竞争导向法，但正如 前面所说，由于旅游产品同质化，降价称为竞争的唯一手段，从而导致竞争表成 化，竞争空间狭小。（6）渠道问题

大多数旅行社服务营销的渠道都是采取直销的方式，很少数建立了旅游电子商务网站(如青旅在线)，日常业务操作还停留在手工操作阶段，科技含量低，未能真正引入计算机管理，对网络营销、电视直销、商业信函等现代营销手段相对陌生。（7）促销问题

我国旅行社的促销手段普遍较单调、趋同，一般都采取广告和人员推销的方式。大多旅行社选择在报纸上做平面广告，不能将产品的特性与独到之处凸显出来，缺乏吸引力。另外，广告主要集中在大连几家发行量最大的报纸上，形式和内容雷同，这种“你有我有全都有”的情况，造成了社会资源(广告费)的浪费。总代理、总经销、连锁经营等新型营销方式运用不多，促销方式仍然长期停留在靠经验凭关系争取客户的基础上。（8）服务人员(特别是导游)素质偏低

旅行社员工的素质和能力至关重要，但是目前从业人员的素质普遍偏低。导游的整体水平比较低，综合素质比较差，使旅游者不满意，使旅行社的声誉受到很大的损害。旅行社不重视内部营销工作，二线人员缺乏为一线人员服务热情与服务意识，经常在为顾客提供服务的问题上“扯皮”由于旅行社忽视内部营销工作，就造成了旅行社内部缺乏互相服务的意识，缺乏团队合作的

精神;也造成了各自为政、一盘散沙的局面。（9）服务有形展示问题

当前旅行社对于服务的有形展示的重要性认识不足。首先对于所提供的服务 缺少必要的物质环境展示，在企业形象标识、广告宣传、服务场所、服务合同、旅游用车等方面存在诸多问题。比如旅游服务合同承诺旅游全程住宿三星级酒店，但是旅行社通常安排的酒店不是太旧就是地点太偏，最后在服务价格的展示方面，也常常不透明，隐藏自费项目与强制购物项目。（10）服务过程问题

服务过程缺乏标准化(质量管理)、程序化(服务流程)、制度化(服务规章)，服务的全过程随意性很大，极不规范。

3、提高旅行社服务营销能力的对策

（1）树立全面的服务营销观念

旅行社一方面要切实转变观念，树立正确的服务营销观念，把为顾客提供更多的让渡价值作为企业经营的基本指导思想;同时坚持以顾客为中心、以服务为中心，强化全员的服务意识，树立全员的服务营销理念，并在公司上下达成共识。在服务中获得竞争优势需要将服务营销与服务过程结合起来，从而达到甚至超过顾客的期望。那些做得极好(或极差)的公司在这些过程中创造了奇迹(或噩梦)，超越顾客期望才能提升旅行社的服务。（2）产品创新

各旅行社企业应认真研究市场需求，做好市场调研，根据旅游者的消费行为的变化趋势设计新的主题线路。应做好市场细分和产品定位，最后形成特色以及品牌，利用这种特色与竞争者区别开来，进而吸引和镇定顾客。旅行社要创品牌，一方面要加强管理，加强培训，为游客提供高质量、高水准、标准化、规模化的服务，并针对游客不同需求，努力提供到位的个性服务。另一方面，还要努力开发一些新的旅游产品，形成新的卖点，使游客真正感到游有所值，实现以产品创新来延伸品牌。

（3）提高服务人员素质

旅行社首先要精心挑选真正乐于为顾客提供服务并具备专长的员工，同时通过培训，使员工全面了解公司的业务，一专多能，并且能够跨部门合作，以此培养员工的团队协作精神，引导员工在与顾客交往中的外部行为规范和价值观与旅行社内部的行为规范和价值观保持一致，确实提高员工的顾客意识和服务观念。从而打造一支高素质的员工队伍。二是加强对员工的激励和管理。通过合理的激励制度、工作分工及服务环境设计，增强企业内部的凝聚力，建立良好的企业内部文化氛围，使员工能积极热忱地为顾客服务。

（4）增强服务有形展示

旅行社竞争激烈，更应该做好营业场所和企业形象表示的设计，给消费者留下独特、深刻的印象，以区别于其它的旅行社，有利于品牌的形成和保护。将理念识别、行为识别、视觉识别体现在营业场所、旅游专用车、导游服饰和导游旗的设计上，不仅对旅行社内部形成凝聚力、而且对外形成吸引力。旅行社应学会利用组成服务的有形要素突出服务的特色，尽可能地将无形服务转化为有形服务，让顾客更好地把握和判断服务的特征，更直观地体验服务给其带来的利益。

（5）有效运用促销方式

旅行社应合理利用广告、人员推销、营业推广与公共关系等促销方式,实现各种促销方式的有效组合。在具体运用各种促销方式时则应根据旅行社产品的特点与市场 竞争地位而实施。例如,作为经验产品,旅行社广告应通过反复强调旅行社名称与品牌名称来加深顾客的印象,以提高旅行社和品牌的知名度为主要目的,作为经验产品,人员推销应着重于宣传本社的美誉度及具体线路的品质,而不是在价格上进行肉搏。营业推广与公共关系对于我国旅行社来说运用得相对较少,作为具有一定实力的旅行社来说,这两种促销方式其实是非常重要也是提升自身行业地位的重要方式。

（6）规范服务过程

旅行社应确定各种情况下的服务流程并将其规范化，增加服务人员于消费者之间的交流与互动，提高服务质量，做好全面质量管理。服务流程程序化可以提高服务人员的服务效率，缩短顾客等候服务的时间，提高顾客满意度。建立产品售后服务体系可以帮助旅行社树立良好企业形象,建立口碑效应,从而提高旅行社的服务营销水平。

（7）营销中运用高科技

面对旅游市场的新变化和网络旅游服务公司的挑战，旅行社必须依托自己的旅游资源和网络平台，利用互联网建立崭新的、高科技支持的旅游服务营销模式：首先建立旅游目的地旅游信息系统和旅游服务产品的计算机预订系统。利用计算机网络技术，将旅游目的地的各类旅游信息按照一定的规则储存于数据库内，并通过与相关旅游部门的计算机联网来实现旅游信息与旅行社业发展动态同步变化，从而为趋于散客化的旅游者的旅游决策和实际旅程提供一条更方便、快捷和准确的信息渠道，同时也为经营者提供了一种更为有效的信息传播途径。而旅行社计算机预定系统可联系旅游交通(航空公司、铁路公司、轮船公司等)、饭店、景点、导游公司等相关旅游部门，并据此为旅游者提供一系列的可供旅游者自己选择的多样化、差异性、个性化的旅游服务产品，为旅游者的旅游决策提供更加便利的有选择性的旅游服务。

第四章 结论

旅行社搞好服务营销，可以是旅游者在购买、消费活动中心情愉悦，提高对整体旅游产品的满意度，并感受到用较少的成本(货币、时间和精力)，换 取了较大的收益(物质收益和精神收益)，真切地感受到物超所值。同时，搞好服 务营销还有利于维持和强化旅行社与可盈利的长期旅游者的关系，增加旅游者的

重复购买率，增加旅行社的盈利，有利于旅游业的可持续发展！

参考文献：

1.宋达霞.西安市旅行社服务营销问题研究[D]..西安电子科技大学,2008.2.陈志辉.我国旅行社营销中的问题及对策思考[J].湖南行政学院学报(双月

刊),2008,(4).3.林高伟.旅行社服务营销问题研究兼析厦门旅游集团服务营销策略[D].厦门大

学.2005.4.陈江波.试论旅行社服务模式创新[J].旅游经济,2008,(7).致谢

篇6：关于服装营销的心得

关于服装销营销的心得，我打算从两个方面来讲述：

一、分析总结与服装营销相关的因素；

二、营销时应注意的事项。

一、相关的因素分析与总结

1.市场分析：目前我国的服装产业发展正向着更高的心里需求、自我满足的方向去发展，以此来体现自身的品质和地位。同时也因为代加工和批发形式的存在，使得我国的服装业进行的如火如荼。虽然目前我国的服装业比较繁荣，但是由于样式过于“标版”，缺乏个性与突破，并且一直在模仿。更甚的是有些二三线品牌只为了走明星效应，从而忽略了自身的品牌价值。也有的品牌曾以其独特魅力风靡一时，但那也只是哗众取宠，没有取得实质性的改变。因此我国的服装业无法在世界潮流中取得一席之地，而仅仅是依靠价格优势与之抗衡。相对而言，我国的男装和羽绒服行业，做的还是比较成熟的。

2.客户分析：对于不同年龄段、不同性别、不同工作的人，服装的需求也是不一样的。一般而言，18-30岁的客户为主要消费群体，其中又以上班族的女性居多，对于服饰的品牌也没有太多要求。相对的，60岁以上老年装的选择就比较少，这一块的市场是巨大的，但因为老人基本上没有什么太多的购物需求，所以开发起来也比较困难。不同的人群购买服饰时都会考虑到自身的工作环境、生活环境、宗教信仰等，让自己融入身边的环境，当然，也有少数的人喜欢标新立异。

3.品牌分析：服装品牌一般分为大众品牌和专业品牌。大众品牌，顾名思义，是面向大众销售的存在，这类品牌的销量往往是很大的，但由于市场上的品牌过于繁多，竞争也相当的激烈。而专业品牌的消费者，更多来自于30岁以上的成功人士。专业品牌，意味着它的价格也是相当“专业”的，相对于大众品牌而言，它的品牌数量与销量都不算太多，市场也是有很大的潜力，但同样的，开发困难。

4.趋势分析：时代的改变，导致人们的生活方式也跟着改变，与之而来的是消费趋势的改变，从以前的舒适得体到现在的时尚个性，人们对于穿着的要求越来越高。服装行业也要与时俱进，不断的创新，使时代潮流的足迹印在服饰的每一个角落上。

5.主题分析：每一个品牌都在为自己打广告，这是一种宣传手段。但是很多的品牌在宣传的时候，都缺乏一个时尚、鲜明的主题。比如适合青年人穿的T恤，我们可以用爱情来作为标榜，以达到一个更好的效果。就拿“雅鹿”来说吧，它的成功源自于对自身品牌内涵的延生，将羽绒服变为“冬季里的休闲服”、使羽绒服进入“会呼吸”的新时代等一系列改变，使得“雅鹿”成为了服装业的领军人物。

6.渠道分析：营销的渠道主要分为自营、加盟、代理这三种方式。这三种方式各有优劣，一般是由经营者自己的意向去决定的。不同的渠道所带来的利润也各不相同，对于品牌的推广程度也是不一样的。当然，不同的渠道下销售的方式也有很多，只有规划好自己的经营，才能获得更大的收益。

7.产品分析：众所周知，服装的分类是非常广泛的。大致可分为商务正装、高级时装、周末休闲、“新”正装这几种。因为消费趋势的改变，人们更倾向于休闲商务为一体的服饰，而“新”正装也正是在这种环境下应运而生的，目前，它已经成为了市场的主流趋势。

8.货源分析：服装的货源一般是指面料，当然还有像羽绒这类非面料的货源。好的货源标志着货品的价值度，同样，相同质量的货源，如果进货渠道不同，也就意味着价格有所差异，那么在同对手竞争时，就会有很大的优势。还有，因为自然环境、政治环境等一系列因素的存在，货源信息来的一定要快、要早，这样，在一些非正常情况下，就能做到有备无患，甚至会成为最大的赢家。

9.环境分析：按照传统的衣着观念，应该是什么季节穿什么衣服，穿什么舒服就穿什么。但随着生活条件的改变、气候变暖、环境污染、政治影响、宗教信仰等因素的存在，不同的穿着方式也随之兴起。比如在冬季的时候，很多年轻人都会脱掉自己那臃肿的御寒服，转而穿上了轻便的春秋装。

总结：人们对于服饰的选择受越来越多的因素影响，每一个因素对于服饰行业的冲击都是巨大的，服饰的发展正随着这些因素的变动而改变着，我们要时刻把控好这些信息，不然就会在未来的竞争中被淘汰。

二、注意事项

1.市场需求：与客户进行交流时，很多渠道销售代表在进行销售的过程中，往往着重强调价格、质量，而对产品的市场需求没有认真的介绍，我们首先要让客户明白，如果他选择了我们的产品，将会为自己产生多大的利润，我们也可以用一些数据来让客户信服，也就是让客户了解到现今的市场供需情况，让他对这一块市场产生信心，有兴趣在这一块市场进行投资。

2.对手掌控：每一个客户都会货比三家，所以我们要随时清楚我们的竞争对手是什么情况。

了解到对方的优缺点，做到知己知彼，但不要去恶意的攻击对手，以免造成客户的反感心里。站在客户的角度上，同对手的产品进行一个比较，用我们产品的唯一性来击败对手。

3.营销助力：我们与客户进行交流时，难免会存在一定的劣势，因为我们有求于人。我们势单力薄，这时候就要学会借助身边的力量，这些力量可以来自于身边的朋友、曾今的客户，也可以是我们自己的公司。公司是我们最大的后盾，以公司的实力、前景、服务等方面来让客户满意。

4.营销技术：一切都要靠水平说话，营销的技术才是关键。与客户交流时，要用我们的产品优势打动客户，并且要随时清楚客户的真实想法。在很多的细节方面也要做到位，比如礼貌、谈吐等方面。注意不要和客户走的过近，要保持一定的“距离”。也可以使用一些小技巧，例如激将法等。最重要的是，要把自己成功的推销给客户。关于营销这一方面，更多的是在实际之中运用，这里也就不多说了。

5.整理统计：每一次与客户交流之后，都要详细记录与客户交流的内容，方便以后交流时

可以很清楚的知道交流进程以及下一次会面的侧重点等。

篇7：服装品牌信誉问题的建设[定稿]

用于服装企业创造价值的资产有两类：有形资产和无形资产。有形资产易于理解，如厂房、机器设备、库房、物流设施等；无形资产包含服装企业的服装品牌、专利、Know-How(技术诀窍)等。一般而言，有形资产易于购买获得，具有通用性，并不能为个别服装企业带来差异化，能给服装企业带来差异化的主要依靠服装品牌、专有技术等无形资产，进而带来服装企业产品和服务的价值增值。

服装品牌建设，始于服装品牌创建者的大脑(服装品牌愿景)，而完成于消费者的心灵。有形的产品或服务是服装品牌建设的骨架，广告、传播、公关是服装品牌建设的介质，用户的使用体验和感受(功能层面和心理层面、情感层面)是决定一个服装品牌成败的决定性因素。服装品牌是一种识别体系。简洁、鲜明、有美感的标识，更易于记住和引发积极的情感。混乱的服装品牌体系无异于作茧自缚。识别混乱导致市场定位不清，进而影响市场地位，并非危言耸听。瞳孔时尚主要为服装客户提供服装摄影、服装画册、商业摄影、产品摄影、淘宝摄影、商业广告摄影、服装店面设计、品牌定位、品牌策划、品牌视觉营销、媒介宣传、活动推广等全案服务。瞳孔服装摄影方面拥有国内顶尖的硬件配置,数千平米的时尚服装摄影影棚,国际顶级灯光布朗灯,瑞典顶级哈苏相机等近年来，瞳孔时尚签约了众多国外摄影师,从服装摄影师,化妆师,服装搭配师,等拥有完整的国外服装摄影运作团队！

篇8：关于我国服装品牌营销问题的浅析

服装网购已经成为服装市场销售的一个新的增长点,服装企业开展网络营销已经成为趋势。例如美国的GAP服装品牌,利用网络销售平台,创造了惊人的线上服装销售额。服装网络营销的重要性和必要性已成为服装企业在进行服装销售时不可忽视的。服装的网络营销已成为互联网经济条件下服装企业持续性发展、维持和巩固已有顾客资源、增加市场份额不可或缺的营销模式。但我服装企业的网络营销的理念、手段和策略却远远落后于国外发达国家。本文旨在通过揭示分析我国服装公司在开展网络营销存在的主要问题,思考和讨论我国服装企完善网络营销工作的相应对策。

一、当前我国服装公司网络营销存在的问题

(一)无在线试衣系统

在传统的服装购买模式下,消费者可以通过去商店试穿服装,通过亲身试穿、触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称,进而来购买到适合自己的服装。而在服装的网络营销中,由于网上购买服装的局限性,消费者只能通过商家对服装的文字描述、图片展示及试穿模特展示效果来抉择是否需要购买。文字描述可能会因为商家夸大服装质量、材质或测量错误服装尺码等给消费者造成不同程度的困扰。平面展示的服装图片是静态的,展示效果也会因为不同的尺寸或电脑显示器而有区别,缺乏实体店试穿服装,亲眼观看服装的直观性。由于试穿模特身材与样貌均与消费者不一样,消费者只能通过观看模特试穿效果做参考。购买回的衣服尺寸与风格可能并不一定适合消费者的体型和风格,消费者无法通过试穿服装来确认服装的质量、款式、尺寸、型号和风格。因此消费者时常会担心买回的服装与商家描述差别太大,可能尺码不合适、或者材质很差、 因此会在购买时十分犹豫。

(二)网店客户服务水平低

客户服务是一个过程,是在合适的时间、合适的场合,以合适的价格、合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务,使客户合适的需求得到满足,价值得到提升的活动过程。 客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力,即认识市场、 了解客户现有与潜在需求的能力,并将此导入企业的经营理念和经营过程中。优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意,使企业在市场竞争中赢得优势,获得利益。客户服务一般分为:售前服务、售中服务、售后服务。

客服数量少、服务意识差。网店客服就是一个网店的形象最直接的反映,就和实体店的导购员一样,服务的好坏会影响顾客的判断,更重要的是公司的形象。当顾客感到不满意的服务时,他至少会告诉9-10人,其中,13%的顾客会把他的不愉快经历告诉20个以上的人。在网络营销中与客户第一时间接触与沟通的是客服。服务意识淡薄、客户提出的问题不能得到及时解决、工作效率低下等问题是直接导致客户流失的重要因素。据有关数据显示,45%的顾客流失是由于员工服务不好造成的。客服的服务意识与服务质量是影响客户满意度的关键。

(三)网络营销推广方式单一

网络营销推广是以互联网为媒介的一种营销推广方式, 是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。从而提升企业网站的流量,对企业进行很好地宣传,使企业增加访问量与潜在客户,实现互联网的销售,帮助企业获取更高的利益。网络营销推广方法包括搜索引擎化、单一网络营销软件(论坛营销、博客营销、邮件营销)、网站广告、B2B平台推广等。目前,国内许多中小服装企业都存在网络营销推广问题。如:企业没有属于自身的网络营销推广意识,缺乏多样的网络营销推广方式。很多服装企业只是单纯地把网络营销理解为网上销售服装。服装的销售地点由专卖店转为线上销售而已,网络销售平台只是服装展示的另一平台,只是简单的通过网络营销进行品牌理念的传输和服装的销售与活动促销。在网络交易平台,如:淘宝、阿里巴巴、唯品会等。中小服装企业的只是简单地将企业的名称、地址、电话、产品名称、类别、型号等陈列在网络交易平台上,对企业的品牌文化、形象、 产品详情介绍很少。

(四)缺乏服装网络营销专业人才

截至目前,中国网民人数达到6.04亿;互联网普及率达到48.9%,超过世界平均水平,使用手机上网的网民达到4.33亿人。根据《2015年Q1电子商务核心数据发布》显示中国电子商务市场整体交易规模达3.48亿元,同比增长23.8%。整体交易规模明显呈上升趋势。中小企业B2B平台服务营收规模为47.2亿元,同比增长13.0%。网络购物交易规模达到7574.1亿元,同比增长45.2%。

网络营销专业人才是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的高端复合型人才。优秀的网络营销人员应当熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告,了解关键细分市场,清楚点击率和转换率等专业知识,还需要英语、市场、营销等复合知识。当前,我国高等院校对网络营销方面的专业人才培养教育滞后,许多从事网络营销工作的人员并不能熟练地将网络营销理论与现实的公司管理结合起来,缺乏专业性。而网络营销的快速发展,更加剧了网络营销专业人才缺乏的情况。

二、改进我国服装公司网络营销的对策

(一)建立完善的在线试衣系统

服装的网上试衣技术是利用先进的计算力学技术,精确计算衣服在人体上的形变,真实还原衣服的上身效果,实现消费者用自己身材试穿不同号码、不同款式的衣服,帮助消费者网购的虚拟试衣系统。尽可能真实还原消费者在实体店试衣的感受,尽可能地把虚拟穿衣转化为一种视觉感受,帮助消费者去选择适合自己体型、肤色及风格的服装。3D试衣系统与服装网络营销相结合,即通过在三维空间中构建与真实人体类似地三维虚拟模特作为消费者的试穿替身,可以让消费者更加直观、全面地观看试穿服装效果,提高消费者在网购过程中对服装选择的准确性。3D试衣系统具有新颖、动感、高效、 时尚、操作简单、内容丰富等特点,具有较强的直观感,容易被绝大多数人(特别是年轻人)所接受。

(二)增强网店客户服务水平

增加网店客服数量,提高客服服务意识。服装企业官方旗舰网店应加大客服的招聘,售前、售中、售后客服数量应相应增加。网店应具备售前两名,售中一名,售后两名客服工作人员。合理分工协作,提高工作效率,如:在“双11”、国庆节这类节假日服装销售旺季时,多名网店客服才能更快速的解决消费者咨询、退换货等相关问题。

加强网店客服工作人员培训。明确服务理念,明确客户服务纠纷的解决原则,礼貌待客。以客户为重、善用聆听技巧、克服异议、难题、投诉、保持和提高自尊心、并令满腔愤怒的客户平伏情绪,回心转意。在与客人交谈的时候要充分运用各种表情,如:微笑、可爱、握手等表情。在客人询问产品时,要耐心回答客人问题,多说礼貌用语,如:“您好、欢迎光临、请、非常感谢、多谢惠顾、欢迎再次光临”。产品发货后,售后客服人员要手机短信通知客人,告知客人购买的产品已发货,帮助客人查件催件并短信提示客人包裹快递运送的情况。在客人有退换货需求时,应及时确认为客人安排退换货, 从售前到售后都为客人提供优质满意的服务。通过这些方面,努力提高客户服务质量,赢得消费者信任和好感,增强消费者品牌忠诚度。

(三)运用多种网络营销推广方式

网络营销偏重于营销层面,更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广,并且更加注重推广效果。如推广后能为企业带来多少的网站流量、访问量、访问人数等,其目的是扩大被推广对象(企业)的知名度和影响力。常见的网络营销方式包括:软文营销推广、邮件营销推广、QQ营销推广、博客营销推广、微博营销推广、论坛营销推广、SNS营销推广、搜索引擎优化、网络媒体广告投放、网络炒作、口碑营销等。网络媒体广告投放(互联网广告)比传统的电视、报纸等媒体广告传播速度更快、传播范围更大、信息承载量多、受众广泛、能够吸引大量现有客户和潜在客户。

(四)引进服装网络营销专业人才

据第三方数据统计分析,中小企业开展网络营销应用主要面临人才和资金的难题。其中,43%的中小企业缺乏必要的资金投入,而高达76%以上的中小企业却都表示非常需要网络营销人才的加入。因此网络营销专业人才的供给与培训才是拯救企业以及制约网络营销未来发展瓶颈的必要手段。企业应对培养具备实战能力的网络营销职业人才有必要的重视和支持,更应该加强对网络营销知识的培训,只有早的进入网络营销领域才能及时抓住发展机遇。只有专业人才给予方法上的有效指导,才能让这些企业在网络营销的过程中有的放矢, 获得更好的投入产出比。服装企业要加强网络营销专业人才和大量能将电子商务有效结合客户服务、生产管理、行政财务等多个领域的复合型人才的引进和培养,企业要树立正确的人才观念,做到才尽其用。

结语

服装网络购物已经成为市场服装销售的一个新的增长点,服装网络营销已经成为趋势网络营销。虽然我国服装企业在网络营销目前存在一些问题,但是随着我国网络安全技术不断提高,法律法规的健全,物流行业进一步发展,这些都必将促进服装企业网络营销的发展。

摘要：目前,服装网购已经成为服装市场销售的一个新的增长点,服装企业开展网络营销已经成为趋势。本文针对我国服装企业在网络营销过程中存在的问题与不足,提出解决问题的对策,以供服装企业在网络营销实践中参考,从而提升服装企业的竞争优势。

关键词：服装企业,网络营销,存在问题,解决对策

参考文献

[1]陈闪闪,刘晓慧.我国服装行业网络营销存在的问题及对策[J].市场营销,2014(31)

[2]韩馥冰.中国服装业网络营销策略研究[J].市场营销,2014(11)

[3]陈舜丽.服装行业网络营销对策分析——互联网思维下[J].现代商贸工业,2015(06)

[4]张玉婷,薛玉玲.服装行业开展网络营销的策略研究[J].经济纵横,2015(08)