现代公关人员素质论文

现代公关人员素质论文（共8篇）

篇1：现代公关人员素质论文

现代公关人员素质论文

现代公关人员素质论文【1】

摘要：当前公关人员的地位和重要性日益凸显，努力提高公关人员的素质成为当务之急。公关人员必须具备一些特殊的职业素质，素质全面是现代公关人员应具备的素质，主要包括组织协调能力、语言表达能力和社会交往能力。

关键词：公关人员 素质 职业道德 知识结构

随着改革开放和经济全球化的加速，公共关系得到关注并蓬勃发展，其在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。在现代社会情况下，公关人员要想在竞争中生存，惟一出路就是提升自身素质，依托优秀的素质作出出色的成绩。

一、现代公关人员素质内涵

公共关系，简称“公关”，是指社会组织为了协调自身和社会利益，以树立良好的组织形象为核心目标，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会关系。公关人员的素质是指在实现组织与公众的联系中，运用各种传播手段增强组织机构的生存能力和在公众心目中建立良好形象过程中，所表现出来的个人的意识、品德、常识、情感、风格等多方面的综合素质。

优秀的公关人员一般要求具备以下能力：较好的判断能力，这在企业的经营管理和行政管理中具有重要作用;良好的传播能力，传播能力强弱直接关系到公关工作的成效;自控和应变能力，这由公关工作的不确定性决定;优秀的理解和表达能力，每个人的悟性不同，但优秀的理解能力和表达能力绝对是公关人员所必须具备的能力。

二、现代公关人员应具备的素质要求

1.规范的职业道德。公关人员的职业道德是用来规范公关人员的行为准则。合理规范的职业道德是公关人员必须具备的条件，是彼此沟通的前提。

规范合理的职业道德为真诚愉悦的合作提供良好的道德保证，这主要表现在忠实、真诚、公正、宽容、公益等。规范的职业道德有利于改善社会组织内部人际关系，有利于协调发展同各类公众的关系，有利于提高作效率，使得公关人员能站在社会组织和公众利益的两个方而去思考问题。

2.合理的知识结构。公关工作是一项专业性很强的工作，同时也具有很强的综合性。

它要求公关人员必须掌握丰富的专业知识和相关学科的知识，以便解决公共关系过程中遇到的各种问题，主要体现在以下方面：一是专业知识过硬，专业知识包括公关专业理论和公关技术的应用理论，公关从业人员有了扎实的公关理论功底，就掌握了开启公关大门的金钥;二是非专业知识渊博，这主要指与公共关系相应的社会科学、人文科学、自然科学及外语等。

3.良好的.身体、心理素质。管理工作效果的好坏，取决于主体自身的身体和心理素质。公关人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难，这需要他们保持较强的心理承受能力，善于调动自身力量从容处置，达到既定目标。

心理素质过硬是公关人员正常开展工作的前提，其包括以下内容：一是优良的性格，这是先决条件;二是自信的风度，这能给人一种可以信赖的信号，增强合作的可能;三是做到学习效果会在实践中得到反馈与加强。

三、现代公关人员应具备的必要素质

1.组织协调能力。公共关系人员在社会组织发展过程中肩负着对内对外进行沟通，协调各种关系，既包括与内部同事的关系，也包括与企业外部人员的关系。

培养公关人员的组织协调能力，必须提高公关人员自身的业务素质，掌握管理学、领导学、组织行为学等基本知识。公关工作很大程度上是协调性的工作，一项活动的策划开展，需要公关人员进行大量的信息收集整理工作，需要确定公关目标和实施计划，这都要求公关人员必须具备较强的组织协调能力。

2.语言表达能力。公关人员要“能说会写”，这是公关人员的一项基本要求，公关工作通过传播沟通与公众建立良好的关系。语言表达能力主要有口头、文字、体态语言表达能力三种。

口头语言用于人与人之间面对面的直接的交往，要求公关人员口齿清晰，准确生动且幽默。文字语言用于文章、书信等的沟通中，要求条理清晰、逻辑性强。体态语言一般用于与公众的直接交往中，在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

3.社会交往能力。公关人员的社会交往能力也是公关人员的基本功之一，是指公关人员进行人际交往，广泛联络公众的能力。公关人员对组织建立良好工作环境、加强与社会公众的交往，树立维护组织形象有重要作用。

良好的社会交往能力需要公关人员克服与人交往的心理障碍，扩大与社会各阶层往来的范围，通过工作有效地协调、疏通各种人际关系和发展多种外部关系，提高交往的效率。社会交往能力是公关人员多种能力的综合反映，它综合反映人的性格、学识、口才、经营和实务等多种因素。

只要公关人员具有强烈的事业心和工作责任感，努力适应工作规律和寻找工作方法，不断地总结经验，自身综合素质必将得到大幅提高。

参考文献

[1]胡栋梁.21世纪网络技术对我国政府公共关系的影响[J].广西社会科学，2003(2)

[2]于冉.公共关系基础[M].中华工商联合出版社，2007

[3]张玉雁.良好的心理状况是公关成功的重要因素[J].焦作大学学报，2000(1)

公关从业人员素质培养的对策【2】

摘 要：公关在我国转变经济发展方式的改革进程中发挥重要的协调促进、和谐发展的作用，探索提高公关从业人员素质培养的对策尤为关键。

公关从业人员素质培养的对策就是强化对从事公关工作的从业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能等方面的综合品质培养。以公关观念为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，以全面的公关能力的整体职业素质的培养为重点。

关键词：公关 从业人员 素质技能 培养对策

一、公关从业人员在学习实践中树立公关观念

公关从业人员应该具备的基本素质的核心是公关观念，它是公关从业人员的思想灵魂，是做好公关工作的指导思想，是公关工作规律的体现，是公关实践在人们头脑中的反映和总结。

公关观念是需要通过在学习实践中逐步培养、逐渐强化的，它的形成是一个由感性认识上升到理性认识的过程。这种观念一旦形成就会成为制约人们公关行为的一种力量，能促使公关从业人员始终处于一种积极的主动的工作态度，创造性地完成各项公关工作。公关从业人员在学习实践中着重树立以下公关观念：

1.树立塑造形象的观念

公关从业人员在学习实践中树立塑造形象的观念，主要表现为在决策和行动上，高度重视组织自身的形象和声誉，自觉地进行形象投资、形象管理、形象塑造，公关从业人员将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标，并充分认识到形象对组织生存和发展的价值，围绕形象目标开展各种公关工作。

2.树立创新审美的观念

公关从业人员在学习实践中树立创新审美的观念，是因为公关从业人员所开展的公关工作是一种艺术创造，追求活动形式的新颖性和活动内容的美学价值。因此，塑造组织形象是一个创新审美的过程。唯有创新，才能塑造具有个性的组织形象，才能使良好组织的形象在市场竞争中获得优势;唯有美的形象，才能吸引公众的参与和投入，才会赢得公众的欣赏、接受、信任、支持。

3.树立服务公众的观念

公关从业人员在学习实践中树立服务公众的观念，主要表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策。公关从业人员把公众的需求放在第一位，确立服务公众的意识，时时处处为公众利益着想，利用和创造条件努力满足公众的需要，为公众服务。

4.树立协调沟通的观念

公关从业人员在学习实践中树立协调沟通的观念，主要培养公关从业人员学会懂得兼顾、统筹、缓冲、调和、折中的意义与价值。善于运用双向沟通的方法去影响公众、引导公众和争取公众，赢得公众的理解、信任和好感。

努力全面地融入社会、面向公众，全面地与公众、社会达成双向交流，自觉地在矛盾中求平衡、求和谐、求发展。

5.树立互惠互利的观念

公关从业人员在学习实践中树立互惠互利的观念，主要是在公关交往与合作中，坚持将平等互利作为处理各种关系的行为准则，坚持将组织自身的发展与公众的发展联系起来，以真诚为基础，彼此尊重、平等合作，通过互惠互利维护双方的共同利益、实现共同发展。

6.树立立足长远的观念

篇2：现代公关人员素质论文

公关简介

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华・伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者――艾维・李。19，艾维・李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。礼仪专家金正昆认为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。18美《韦氏新九版大学辞典》Public Relations简称“PR”。

“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯・杰斐逊的国会演说。

根据爱德华・伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能：制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。

劳动与社会保障部对公关职业的定义：

专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

优秀人员素质

1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行” ”言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。

2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。

3.表达能力：思维的表现能力，只有者才能实现良好的沟通;言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力;同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。

4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。

5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理 在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部;在厂长、经理，也有一般职员;有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的;有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理 开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一行干得出色。

新的模式

网络模式

随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。

网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。

新闻模式

新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。

新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用：思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。

公关搜索引擎

公共关系搜索引擎优化(简称PRSEO,其中PR为公关的英文简称，SEO为搜索引擎优化的英文简称),主要表现以互联网为平台，根据企业现状、产品特点和行业特征，综合利用各种网络媒体资源平台对企业新闻稿进行合理优化，使软文获得搜索引擎稳定的较前排位，从而达到有效宣传推广且带来意向客户的行为!对于优化软文新闻稿主要从标题关键词设置、内容关键词密度、发布渠道、超链设置等方面入手。

篇3：现代公关人员素质论文

公关人员职业素养是指其在工作过程中表现出来的综合品质, 包含职业意识、职业道德、职业心理、职业知识、职业技能等方面。公关人员良好的职业素养可表现为正确的公关意识、高尚的职业道德、良好的心理素质、合理的学识结构和出色的公关能力这五个方面。可以说, 这些不仅是公关从业人员所必须具备的素质和能力, 而且也是高职院校培养未来公关人才的主要方向。

一、正确的公关意识

公关人员职业素养应以公关意识为前提和基础, 思路决定出路, 观点影响行为。公关意识指公关人员具有一种尊重公众, 及时与公众沟通, 并通过信息的传播, 努力提高组织知名度、美誉度与和谐度, 并促成组织与其相关公众良好合作并和谐发展的观念和指导思想。公关人员在正确公关意识的指导下, 才能卓有成效地开展各项工作。正确的公关意识主要包括以下内容:

1. 尊重和服务公众意识。

本质上来说, 公共关系就是组织与公众之间的沟通与交流, 一切公关工作都要以满足公众需求、维护公众利益为出发点, 因此, 公关人员一定要有尊重和服务公众的意识。

2. 塑造良好形象意识。

公关工作的核心目的就是帮助组织塑造良好形象。当今社会, 早已不是“酒香不怕巷子深”的时代了, 组织珍惜信誉、重视形象显得尤为重要。良好的组织形象是组织最重要的无形资产, 并将转化为巨大的有形物质财富。

3. 真诚沟通意识。

公关人员应该具备良好的沟通协调意识, 与公众在真诚沟通中寻求理解与支持, 谋求组织和公众、社会的和谐发展。

4. 互惠互利意识。

公关人员在互惠互利意识的指导下, 使组织与公众保持的关系应是通过互利互惠维护双方的共同利益, 实现共同发展, 取得与公众“双赢”或“多赢”的公关效果。

5. 立足长远意识。

公关人员应意识到组织形象不是一朝一夕所能建成的, 即使是建立了良好的信誉和形象, 还需时时加以维护、调整和发展, 因此, 平时就要注意平衡好各方面关系, 放远视野, 重在平时, 贵在积累;此外, 开展公关活动时, 关注经济效益的同时也要重视社会效益。

6. 危机公关意识。

实际上, 没人喜欢危机, 但危机无处不在, 西方管理格言告诉我们, 危机就如同死亡与税收, 对于组织而言, 都是不可避免的。危机并不可怕, 可怕的是没有危机感。可以说, 一个组织的危机公关意识有多强, 其抗风险能力就有多强, 而作为负责危机处理的公关人员, 其具备的危机公关意识将是组织能否处理好危机的重要因素。

二、高尚的职业道德

1. 遵纪守法, 不损害社会道德和他人正当权益。

作为一名公关人员, 必须严格遵守国家法律、法规和社会公认的道德规范, 自觉维护社会道德和他人正当利益, 这是其需遵循最基本的职业准则。

2. 忠于职守, 自觉维护组织声誉。

公关人员是代表某一组织进行公关工作的, 应忠于职守, 对当前和以往的客户或雇主都始终忠诚如一;在任何场合均应表现出对所服务机构和公众双方正当权益的尊重, 尤其不能假借公关之名从事任何有损组织或公关声誉的活动。

3. 公正诚实, 不传播虚假信息。

公关人员一定要保证公关传播中信息内容的真实性, 不能传播没有确凿依据的信息, 或者为了个体利益故意传播虚假的或使人误解的信息。做好这一点既是公共关系人员对公众权益的尊重, 也是从根本上长久维护组织良好信誉的保证。

三、良好的心理素质

1. 充满自信。

自信, 是指自己相信自己。自信给人以力量, 给人以希望。充满自信的公关人员在任何情况下都能临危不乱, 应付自如地开展工作, 凭借聪明才智出色地完成各项公关工作, 并在此过程中, 不断完善, 追求卓越。

2. 心态开放。

公共关系工作是一项开放性的事业, 具有开放心态的人才能热情宽容地与各类性格的人相处, 并能建立良好的关系。当前, 社交媒体和移动互联正在开启一个新时代, 新时代呼吁新公关, 新公关也在呼唤能够用互联网思维来开展公关工作的人才, 这就更要求公关人员用开放的心态学习新鲜事物, 不断解放思想, 更新观念, 开拓创新, 争做新媒体时代公关“弄潮儿”。

3. 积极乐观。

积极乐观的心态能使公关人员保持对公关工作的高度热情, 让工作富于激情、创意和想象力, 同时, 公关人员用自身的积极热情去跟别人相处, 也容易使对方受到感染, 工作开展起来将更顺利, 而他们也将结交到更多朋友, 这些都极大有利于组织跟相关公众建立长期合作的关系。

四、合理的学识结构

公共关系既是一门多学科的理论, 也是一门实践性很强的实务, 作为公关从业人员, 必须掌握多方面的知识, 使自己知识呈T型结构, 专业知识要深, 其他知识要博。具体而言, 公关人员不仅要掌握公共关系的基本理论、基础知识和一般方法, 还需了解管理学、新闻传播学、市场营销学、心理学等相关理论、知识和方法。公共人员只有具备宽广的知识面和深厚的人文积淀才能在复杂多变的社会面前运筹帷幄、应付自如。

五、出色的公关能力

公关人员需具备的主要能力有:

1. 掌控全局能力。

公关人员得及时知晓全局, 对品牌、客户、媒体和行业的动态和趋势了如指掌, 并及时将组织要传递的信息精准传达至受众。

2. 传递组织形象能力。

公关人员是组织的宣传员, 要善于周密策划、精心设计组织形象, 善于运用各种传播方式、媒介展现组织形象, 宣传推广组织形象。在这个过程中, 公关人员应具备讲较好的故事能力, 想办法将组织或品牌故事讲好, 并使其免费出现在电视、报纸、广播、杂志和网站等媒体上, 用公众喜闻乐见的故事来正确引导他们。

3. 创意与创新能力。

公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作, 公关人员开展工作时, 需要吸引目标公众的注意力, 此时, 一些独特而具可行性的创意、新颖的活动形式和与众不同的活动体验将带给公众不一样的感觉, 让人印象深刻。优秀公关人员应该具备不满现状, 不断超越, 追求卓越, 追求创新的品质。

4. 组织管理能力。

公关部门的工作性质就决定着其工作的全面性与复杂性, 尤其是一项大型公关活动的开展, 从调研、策划、组织实施再到效果评估, 无不千头万绪, 具体繁杂, 单靠个人的力量绝对无法完成, 所以公关人员一定要有较强的组织管理能力, 善于整合各类资源, 协调好各种关系, 并将团队成员分工到位, 明确职责, 人尽其用。可以说, 缺乏组织管理能力的公关人员将难以开展工作。

5. 文字和语言表达能力。

公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系, 因此, 公关人员的文字和语言表达能力显得尤为重要。优秀的公关人员不仅能言善辩, 还要具备较强的文案写作能力。在新媒体时代, 公关人还得灵活运用写作技巧, 根据不同的文章类型 (电子邮件、新闻稿、信件、微博、微信等) 和不同受众, 有效调整文风和措辞, 以实现准确的传情达意。此外, 随着国内公关公司服务国际型客户的增加, 英语应用和交流能力也变得越来越重要了。

6. 公众交往能力。

公共关系工作就是帮组织广结良缘, 广交朋友, 是组织与公众之间沟通的“桥梁”, 因此, 公关人员必定要跟内部员工、自媒体、外部客户、媒体、政府、社区、社会名流等相关单位和人员打交道。为达成良好的沟通效果, 公关人员需正确认识公众, 了解他们的行为特点, 把握交往的原则和技巧, 与各种不同类型和特点的公众友好交往。

7. 危机处理能力。

一方面, 现代组织经常会出现一些突发事件和难以预料的危机, 需要公关人员根据实际情况, 灵活从容应对, 采取有效措施帮助企业预防并解除危机, 重塑组织形象。另一方面, 公关人员在组织开展公关活动时, 可能会遇到一些突发状况或事先没有预料到的问题, 在这种情况下, 公关人员应不慌不乱, 沉着冷静地处理, 并且及时总结经验教训, 防止类似问题下次发生。

8. 专业操作技能。

公关人员应是多才多艺的“多面手”, 除具有专业基础知识和能力外, 还应掌握摄影与后期剪辑与制作、照相与图片处理、计算机操作、多媒体应用等技术, 以适应公关工作之需, 有效提高工作效果。

现代公关人员所需的职业素养已经明确, 这既是现代社会对公关从业人员的要求, 也是高职院校公关人才培养的方向和目标。在这个目标的指引下, 高职公关人才培养就可以通过教学理念、课程内容、教学方法和考核方式的不断变革和创新来实现。

参考文献

[1]郦文凯, 张锐, 董丽团.公关从业人员素质培养的对策[J].中文信息, 2013, (9) .

[2]刘迅.略论电网企业公共关系人员的素质和能力[J].南方电业, 2012, (2) .

篇4：现代公关人员素质论文

关键词：现代企业 会计人员 人员素质

前言

随着我国市场经济的进一步发展，随着我国国民经济建设水平的不断提升，企业想要在愈加激烈的市场竞争中获得自己的一席之地就必须加强内部管理工作质量，而内部管理工作质量想要得到切实提升就必须加强管理队伍的素质提升，会计岗位从企业诞生之日起就已经出现，但是被动接受命令、从事琐碎日常事务的传统会计已经无法满足企业的当前发展及未来发展需要，所以为了转变工作职能、为了更好的服务于企业，提升会计从业人员的素质这个问题已经受到越来越多的关注，同时也应该成为企业管理者、经营者以及我们会计从人员本身所关注的重要问题。

▲▲一、现代企业对会计从业人员的新要求

首先，现代企业需要掌握更多领域知识、技能的会计人才。因为随着我国社会主义市场经济的发展，企业在发展过程中也呈现出更加明显的多元化发展趋势，许多企业已经不仅仅满足于单一化的生产与服务而是向更多元的领域进发，所以根据企业的实际发展需要，会计从业人员如果还是仅仅将自己的知识结构和工作技能局限于最基本的会计实务领域就将被市场和企业所淘汰。现代企业的会计从业人员应该具备除了基本会计实务及操作技能以外的市场分析能力、企业决策分析能力、信息收集及分析能力、企业发展预测能力等，这样才能够为企业决策者在决策过程中提供更加及时有效的数据信息，才能够发挥出现代会计从业人员在企业发展决策过程中的支持作用。

其次，现代企业在生存发展过程中随时随地都面临着许多风险与考验，这对于会计从业人员来说就是提出了需要具备对财务风险分析及应对能力的要求。企业所面对的风险种类多样、所造成的损失也可大可小。作为现代企业的会计从业人员就必须具有能够预测市场风险、能够及时作出风险应对判断、能够判断风险损失大小的能力，从而帮助企业更好的抵御风险与防范风险，帮助企业管理者更好的调整管理方向、帮助企业制定出更好的财务风险指标，从而为企业的进一步发展贡献出自己的一份力量。

再次，现代企业的会计从业人员能够接触到比过去更为复杂、多样的会计数据和信息，这些数据信息对于企业来说是最高机密，而在当今社会会计数据信息的传递又呈现出更信息化、数字化、网络化的新特点，所以会计从业人员不仅要进一步加强对相关法律法规的学习和正确意识树立，还要加强对各种网络化操作技能的提升，要加强对各种办公软件、会计处理软件、财务管理软件的学习和使用。这样才能够在信息化的今天更好的开展本职工作，更好的服务于企业。

▲▲二、提升现代企业会计从业人员素质的办法

前文我们已经提到现代企业对于会计从业人员在素质方面的许多新要求，作为会计从业人员，想要更好的发挥自身价值、想要在激烈的人才竞争中求生存与发展，就必须不断提升自身素质，不断加强自我完善。

（一）重视职业道德意识树立

各行各业的工作人员都应该遵守本行业的基本职业道德，会计从业人员由于其工作的特殊性更应该重视这方面的学习与自律。想要更好的展现自身职业道德水平，不光要有思想上的正确性和行为上的自律性，同时还要加强与各种会计从业人员相关法律法规的学习力度、加强对供职企业生产经营及相关工作的了解和学习，这样才能够在科学法规的指导下、在自律行为的约束下、在企业实际需要的基础之上更好的开展相关工作，更好的帮助企业加强内部管理，发挥发挥自身价值。

（二）加强业务学习力度

现代企业在业务开展方面的逐步多元化给会计从业人员的日常工作带来了许多新问题与新挑战，同时随着企业发展模式的不断转变以及所涉及领域的不断扩展，会计工作也逐渐变得更加复杂和艰难。此种情况下会计从业人员应该加强学习意识，加强对新知识、新理论、新领域的深入了解，要根据企业的实际发展情况进行相关领域的深入学习，提升在企业发展决策过程中的分析能力、判断能力以及决策支持能力。在业务学习过程中不仅需要我们会计从业人员的自觉和积极，企业管理者也应该为会计从业人员提供更多的学习机会、打造学习平台，为会计从业人员提供更多理论学习与实践操作的锻炼机会，从而让会计从业人员能够在学习理论的同时加强实践操作水平，实现知行合一，切实提升自身素质和能力。

（三）加强沟通协调能力培养

过去的会计工作部门是相对被动和独立的，但是现代企业的内部管理工作正在向着网络化、互通化的方向发展，企业管理工作质量提升必须依靠内部部门的通力合作才能实现，所以会计从业人员也要切实加强在沟通协调方面的能力培养，这样才能够与其他部门建立更好的互动关系，才能够确保各项管理制度能够得到积极的配合与执行，能够帮助企业建立与客户、外来人员之间的良好关系，从而为企业营造内外良好的发展局面。

参考文献：

[1]刘小龙.浅议如何有效提升企业会计人员的职业素养[J].会计之友.2012.4.

[2]杨翁.現代企业会计从业队伍现状分析[J].企业管理.2012.4.

篇5：公关人员素质初论

摘要：现代公共人员素质要求

关键字：素质内涵；素质要求；必要素质；四个方面

公关人员素质初论

随着改革开放和经济全球化的加速，公共关系得到关注并蓬勃发展，其在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。在现代社会情况下，公关人员要想在竞争中生存，惟一出路就是提升自身素质，依托优秀的素质做出出色的成绩。

一、现代公关人员素质内涵

公共关系，简称“公关”，是指社会组织为了协调自身和社会利益，以树立良好的组织形象为核心目标，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会关系。公关人员的素质是指在实现组织与公众的联系中，运用各种传播手段增强组织机构的生存能力和在公众心目中建立良好形象过程中，所表现出来的个人的意识、品德、常识、情感、风格等多方面的综合素质。优秀的公关人员一般要求具备以下能力：较好的判断能力，这在企业的经营管理和行政管理中具有重要作用；良好的传播能力，传播能力强弱直接关系到公关工作的成效；自控和应变能力，这由公关工作的不确定性决定；优秀的理解和表达能力，每个人的悟性不同，但优秀的理解能力和表达能力绝对是公关人员所必须具备的能力。

二、现代公关人员应具备的素质要求

1.规范的职业道德。公关人员的职业道德是用来规范公关人员的行为准则。合理规范的职业道德是公关人员必须具备的条件，是彼此沟通的前提。规范合理的职业道德为真诚愉悦的合作提供良好的道德保证，这主要表现在忠实、真诚、公正、宽容、公益等。规范的职业道德有利于改善社会组织内部人际关系，有利于协调发展同各类公众的关系，有利于提高作效率，使得公关人员能站在社会组织和公众利益的两个方而去思考问题。

2.合理的知识结构。公关工作是一项专业性很强的工作，同时也具有很强的综合性。它要求公关人员必须掌握丰富的专业知识和相关学科的知识，以便解决公共关系过程中遇到的各种问题，主要体现在以下方面：一是专业知识过硬，专业知识包括公关专业理论和公关技术的应用理论，公关从业人员有了扎实的公关理论功底，就掌握了开启公关大门的金钥；二是非专业知识渊博，这主要指与公共关系相应的社会科学、人文科学、关键字：素质内涵；素质要求；必要素质；四个方面

自然科学及外语等。

3.良好的身体、心理素质。管理工作效果的好坏，取决于主体自身的身体和心理素质。公关人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难，这需要他们保持较强的心理承受能力，善于调动自身力量从容处置，达到既定目标。心理素质过硬是公关人员正常开展工作的前提，其包括以下内容：一是优良的性格，这是先决条件；二是自信的风度，这能给人一种可以信赖的信号，增强合作的可能；三是做到学习效果会在实践中得到反馈与加强。

三、现代公关人员应具备的必要素质

1.组织协调能力。公共关系人员在社会组织发展过程中肩负着对内对外进行沟通，协调各种关系，既包括与内部同事的关系，也包括与企业外部人员的关系。培养公关人员的组织协调能力，必须提高公关人员自身的业务素质，掌握管理学、领导学、组织行为学等基本知识。公关工作很大程度上是协调性的工作，一项活动的策划开展，需要公关人员进行大量的信息收集整理工作，需要确定公关目标和实施计划，这都要求公关人员必须具备较强的组织协调能力。

2.语言表达能力。公关人员要“能说会写”，这是公关人员的一项基本要求，公关工作通过传播沟通与公众建立良好的关系。语言表达能力主要有口头、文字、体态语言表达能力三种。口头语言用于人与人之间面对面的直接的交往，要求公关人员口齿清晰，准确生动且幽默。文字语言用于文章、书信等的沟通中，要求条理清晰、逻辑性强。体态语言一般用于与公众的直接交往中，在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

3.社会交往能力。公关人员的社会交往能力也是公关人员的基本功之一，是指公关人员进行人际交往，广泛联络公众的能力。公关人员对组织建立良好工作环境、加强与社会公众的交往，树立维护组织形象有重要作用。良好的社会交往能力需要公关人员克服与人交往的心理障碍，扩大与社会各阶层往来的范围，通过工作有效地协调、疏通各种人际关系和发展多种外部关系，提高交往的效率。社会交往能力是公关人员多种能力的综合反映，它综合反映人的性格、学识、口才、经营和实务等多种因素。

公关人员的定义有广义与狭义之分。狭义的公关人员是指那些部门专门从事公共关

关键字：素质内涵；素质要求；必要素质；四个方面

系工作的职业人员，而广义的公共关系人员，除了包括狭义的公共关系人员外，还包括那些从事公关教学和相关理论研究的人员，以及公共关系社团的从业人员。我国劳动和社会保障部对公共关系人员的定义是：专门从事组织机构公共信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的 合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

1.广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：

（1）公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

（2）公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

（3）与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

2.较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括：

（1）思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。

（2）政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

3.合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

（1）组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

（2）语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，关键字：素质内涵；素质要求；必要素质；四个方面

能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

（3）公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

（4）宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

（5）创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

（6）应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

（7）专业操作技能。公关人员应是多才多艺的“多面手”，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

4.适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：

（1）心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。

（2）坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。

（3）成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。

（4）开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。

（5）广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关

关键字：素质内涵；素质要求；必要素质；四个方面

人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。

（6）良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

篇6：公关人员的基本素质

11市销240唐梅丽

摘要:我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公共信息传播、关系协调与形象管理的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的科学知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质四个方面。

关键词：公关人员 基本素质 四个方面

公共关系从业人员的基本素质是公关活动建设的主体和核心，一切公共关系工作的成败得失、有效程度和创造活力，在很大程度上取决于公共关系人员的素质条件。

一、广泛的科学知识

现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。

1、基本的理论知识。这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。

2、公共关系的基本实务知识。公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。

3、相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识。公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。

二、较高的思想政治水平

公关人员的政策水平是指熟悉和熟练运用党和国家的各项政策、法规、法律，尤其是要掌握与组织相关的有关政策法令，以便向组织的决策者提供国家政策与法律等方面的咨询，为自身从事公共关系活动提供有效的保障。

政策水平是公关人员基本素质的重要方面，关系到公共关系的发展方向，这是公共关系特点的内在要求。公共关系人员的政策水平应达到的要求：1．要掌握国家的有关方针、政策，并使自己的工作与之不相违背；2．对自己组织内部的有关政策和方针能娴熟地运用，并不断在实践中得到完善；3．善于利用和借鉴其他组织有关政策和方针，指导自己的公关活动。

三、较合理的能力结构

由于公共关系的活动涉及很多领域，因此对公关人员的能力要求也是多样的。我们认为公共关系人员必须具备9个方面的能力：创新能力、语言表达能力、文字写作能力、自我调节能力、良好的组织管理能力、公共交往能力、调查研究能力、应变能力、信息处理能力

四、健康良好的心理素质

公共关系人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难, 这就要求他们保

持较强的心理承受能力、自制力、上进心,勇于承担责任,善于调动自身力量从容处置,迎难而进,以达到既定目标。根据工作需要，作为一名公关人员，从以下方面增强自身的心理素质。如最求卓越，渴望成功；易于投入，热情工作；自信；开放、乐观。

以上是我对公共关系人员应具备的素质的一些理解，公共人员自身具备了一定的素质，才能更好地促进公共事业的发展。

参考文献：

1、求职-问答天涯论坛

2、《成人高教学刊》 1995年第02期 马艳红

篇7：优秀公关人员必备六大素质

优秀公关人员必备六大素质 公共关系随着人类社会活动的扩展存在并发展，公关人员也随之产生，并逐步由 职业化走向国际化。中国自改革开放以来，逐步并入国际化的轨道，由于受到全 球经济一体化的影响，公关人员成为大众传播的宠儿，随之一股强劲的“公关热 潮”从沿海到内地涌向神州大地，席卷全国。以“迅雷不及掩耳之势”触及社会 各个角落。而时下在市场经济的大潮之下，公关素质逐渐成为衡量人才的重要标 准，对公关人员素质的培养显得极其重要，在社会发展中占据举足轻重的地位。于是，公关素质的培养也成为一种必然趋势。下面首先是对公关人员能力的要求: 1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划 与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好 地管理别人,所谓”己行正,不令则行” ”言行一致,以令诸侯”当然,对于管理 的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管 理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定 的管理能力，将决定你的身价与地位。2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关 就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅 力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语 夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。3.表达能力：思维的表现能力，只有这才能实现良好的沟通；言语的通达情 况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力； 同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是 至关重要的。4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关 人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的 一个重要要求。5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理 在公关实务活动中，企业 公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工 人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落 落大方，从容自如地开展公关工作。6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理 开朗乐观，豁达大度，是公关 人员必备的性格特征。在公

关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各 种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免 的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折 是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开 朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在 激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同 志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使 自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服 狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一

行干得出色。

公关的定义
根据美国公共关系协会的定义，公共关系是指一个人或一个 组织为获取大众之信任与好感，借以迎合大众之兴趣而调整 政策与服务方针的一种经常不断的工作，而公共关系是将此 种已调整的政策与服务方针加以说明，以获得大众了解与欢 迎的工作。在欧、美国家，对公关人员的称呼有 PR Practiti oner（公共关系从业人员）、PR Man（公关人员）、PR Of ficer（公关官员）。我国对公关人员的职业定义是：专门从 事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调 查、咨询、策划和实施的人员。根据美国和我国对公共关系的定义，公共关系从业人员是专 门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨 询、策划、实施和服务的人员。与吃喝玩乐相反的是，要想 成为一名优秀的公共关系从业人员，必须要有良好的文笔、出色的口才、优秀的策划实施能力和适宜的心理素质。
公关人员基本礼仪知识

在不同时候，适用的寒暄语各有特点。

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“您好！”“很高兴能认识你”。“见到您非常荣幸”。

比较文雅一些的话，可以说：“久仰”，或者说：“幸会”。

要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的 大作”、“我听过您作的报告”，等等。

跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲：“您 气色不错”、“您的发型真棒”，“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?”

寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八

八股文。例如，两人初次见面，一个说：“久闻大名，如 雷贯耳，今日得见，三生有幸”，另一个则道：“岂敢，岂敢”，搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。

寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”，“瞧 你那德性”，“喂，你又长膘了”，等等，自然均应禁用。

问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说： “嗨”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家 人都好吧?”

在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了。

问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人爱问别人： “吃过饭了吗?”其实质就是“您 好!”您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人，常会被理解为：“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。

在阿拉伯人中间，也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语：“牲口好吗?”您可别生气，人家这样问 候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更 重要的呢?问您“牲口好吗?”的确是关心您的日子过得怎么样。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您 好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。

篇8：试论现代档案工作人员的必备素质

随着眼球经济、拇指经济和信息时代的到来, 档案工作有了新的变化和特点, 对档案人员的素质也提出了新的更高的要求。然而, 目前在我们档案工作者中, 还有不少人专业知识匮乏, 工作理念陈旧, 缺乏创新意识, 缺少工作能力, 这成为制约档案工作现代化的重要瓶颈。我认为, 要打破这种瓶颈, 现代档案工作者必须要具备以下四项素质。

一、爱岗敬业、无私奉献的品质

档案是国家的宝贵财富, 档案工作人员肩负着经济社会发展的资料调查、资料分析、资料整理上报和资料信息保存的职责, 档案人员的工作质量和工作效率直接关系到单位资料的完整性、安全性和效能性。所以, 档案工作人员首先要具备爱岗敬业、无私奉献的品质。

档案工作者, 每天都要钻在故纸堆里, 闻着浓重的旧纸张的气味, 从事着收集、整理、立卷、归档、鉴定、统计、查找等琐碎的工作, 非常枯燥乏味, 缺少乐趣。由于档案工作的局限性、封闭性, 常常是被人遗忘的角落。正如江泽民同志所说:“做档案工作的同志, 一般说来, 都是不出人头地的, 都是兢兢业业、默默无闻地在那里工作”。所以, 我们档案人员在从事这项工作的时候, 就要做好甘当绿叶, 忍耐寂寞、牺牲奉献的心理准备。充分的认识到自己所从事的是维护党和国家历史真实面貌的重大事业, 不为名利, 甘为人梯, 热心服务, 始终以旺盛的精力、饱满的热情, 全身心的投入到工作中去。

二、严谨细致的工作作风

档案工作是一项政治性、机要性、技术性很强的工作, 也是一项复杂、细致、繁琐的工作, 它要求我们在区分全宗、分类立卷、编目、鉴定、确定保管期限、汇编、注释档案内容、利用档案咨询及信息反馈等各个工作环节中, 都必须做到及时准确。这就决定了档案工作者必须具有守口如瓶、一丝不苟、认真细致、准确无误的工作作风, 任何一点一滴的疏忽大意, 都会给党和人民造成无法弥补的损失。必须要维护档案和历史事实的原貌, 既不能任意篡改和歪曲档案的内容和特征, 也不允许主观臆断随心所欲。无论在什么情况下, 都要实事求是, 坚持据实立档, 据实用档, 尊重历史, 忠于职守, 同一切篡改档案、歪曲历史的行为作斗争。把党和国家的宝贵文化财富自觉的管理好、利用好、维护好。

三、开拓创新的精神

创新是一个民族进步的灵魂, 是国家兴旺发达的不竭动力。一个没有创新能力的民族, 是没有希望的民族;同样, 一个没有创新的事业, 也是没有成就的事业。随着中国特色社会主义的快速建设和发展, 档案工作面临着前所未有的机遇和挑战。创新档案工作是应对挑战, 抢抓机遇, 开创档案工作新局面的必由之路和必然选择。而在现实工作中, 创新档案工作面临着许多思想障碍和条条框框。安于现状、循规蹈矩、患得患失、畏首畏尾的现象, 还比较普遍, 成为制约档案工作快速发展的重要瓶颈。做为一名现代档案工作者要以新的思维、新的视角, 审视新时期的档案工作, 大胆开拓, 勇于尝试, 用改革创新为档案工作注入新的活力, 促进档案事业的大发展、大繁荣。

努力实现观念创新、管理创新、服务创新、体制机制创新。坚持“管用结合、重在利用”的方针, 把档案工作的重点放在开发利用上。创造性的开展工作, 全面改变服务对象单一、服务内容单调、服务手段落后的状况, 实现由主要管理利用文书档案向开发利用多种信息资源转变;由关门服务向开门服务、上门服务、网上服务转变;由单纯面向机关服务向为社会各界服务转变, 切实依托现代化设备和手段, 充分挖掘档案信息资源, 增强和提高档案服务的主动性、针对性和实效性, 全方位、宽领域、深层次的为社会各界服好务、做好事。

四、熟练的现代信息能力

档案信息能力是一项综合能力, 包括获取、分析、鉴别、加工和组织开发档案信息等能力。现代信息社会, 信息的密集程度、分布的复杂程度、更新的速度空前。档案事业要生存发展就要全面、准确、高效的获取各类档案信息。这就要求档案工作者必须具备获取档案信息的能力。这是最基本的信息能力。我们在实际工作中, 要善于从数字馆藏、各种商业数据库等信息源中, 充分利用搜索引擎等高科技手段, 及时收集各类档案信息, 确保档案信息流量的充足。

对档案信息原始性、真实性、价值性的鉴别。是一项十分重要的工作, 也是档案人员的一项基本信息素质。特别是在当今社会, 大量的电子文件和数字档案的产生, 对其真实性的判定就更为重要, 难度也更大。这就需要档案工作者有比较专业的信息鉴别能力。对档案信息进行仔细的推敲、认真的分析和研究, 严格把关, 确保真实准确。

档案信息的组织开发已经越来越成为信息时代档案工作的核心所在。各类档案信息只有按照一定的方式进行组织整理, 形成档案信息数据库, 才能根据服务对象的需求对档案信息进行深层次的开发, 形成各种层次, 满足不同需求的档案信息。而档案信息开发的广度和深度, 以及档案信息开发的时效性, 是与档案人员的信息开发能力密不可分的。组织开发能力决定着档案服务的质量和档案信息的利用率, 影响着档案事业的发展进程。档案工作者要增强职业敏感性, 及时了解社会各界的需求热点, 有效地组织档案信息并向社会传播。