xx社区物业管理工作调研材料（精选6篇）
篇1：xx社区物业管理工作调研材料
康寿社区物业管理工作调研材料
近几年来，社区加大管理力度，社区建设不断提档升级，通过地面硬化、道路翻新、下水管网改造、增设文体设施，环境面貌大为改善。为进一步全力打造舒适和谐家园，2009年根据《市人民政府办公厅推进中心城区老旧住宅区物业服务工作的意见》的工作要求，当年5月我社区成立了物业服务部，社区在区、街领导的关心重视下，坚持物业管理以服务居民为宗旨，以服务促管理，社区物业促发展、促就业、促和谐的累积倍增效应越见凸显，通过社会各方面的大力支持，经过路面硬化、下水设施改造，社区内基本实现了沟通、路平，社区整体形象得到了明显提升。两年来，也得到了居民群众的基本认可。
一、社区基本情况
康寿社区地处白玉山街中心地段，属城乡结合型的老旧城区。社区总面积约0.5平方公里，有25栋居民住宅楼，92个门栋，房屋建筑面积61440.99平方米，居民总户数1590户，总人口4100人，辖区单位一个（青山区福利院）。居民楼周边分布着超市、餐厅、早点摊、菜场、密密麻麻的商业门点，房屋用途多样，小区道路四通八达。辖区居民原来主要是武钢职工及其家属，社区基础条件与附近街坊相比相对来说要好些，居住人员也单一，便于管理。现因种种原因，许多原有住户迁出本小区，大量外来人员流入本小区，流动性极大，人员结构十分复杂，管理难度巨增。从目前人口组成情况来看，居住人员年龄偏大，文化程度不高，生活水平偏低,居民整体素质参差不齐。小区内种菜、养鸡、养鸭、养狗等时有发生。许多人的卫生习惯不好，乱扔垃圾、乱堆乱放、乱撑乱挂现象也屡禁不止。近几年来，在“社区建设883行动”和“社区提档升级”工作中，政府为我们社区加大投入，对居民房前屋后的坑洼地进行了硬化，泥巴路进行了维修改造，通过加强社区基础设施的建设，使小区居民的居住环境得到了改善，群众的生活质量得到了提高，为推进社区物业管理服务工作打下了良好的基础。
二、具体做法
为加快我社区物业服务推进工作的步伐，在白玉山街社会事务管理科的具体指导下，社区结合自身实际，积极推进物业服务工作。
（一）精心组织，认真落实，确保组织工作到位
一是领导重视，为推进物业服务提供组织保障。区委、区政府和街党工委、办事处非常重视，成立社区物业管理领导小组和工作专班，按照全市统一部署，制定《实施方案》。街领导多次深入社区，加强督促指导，解决实际问题。社区积极行动，成立了康寿社区物业管理服务部筹备小组和工作专班，全力以赴投入到工作之中；二是制定切实可行的工作方案，明确目标、明确责任、明确时间表，使整个推进工作有组织、有步骤、有措施，做到有条不紊 ,有序推进；三是严格对照考核验收标准，有的放矢地开展工作，我们在对社区情况进行全面分析的基础上，针对存在的问题，积极与相关单位协调，争取上级领导的重视与支持，千方百计认真解决；四是组织有关人员到先进社区学习取经，结合社区实际，形成了《康寿社区物业管理服务部可行性认证报告》，并报街道办事处审核，同意服务部定名为《康寿社区物业管理服务部》，建议召开居民代表会议，提交社区成员代表大会决策。
（二）广泛动员，营造氛围，确保宣传工作到位
社区先后召开党员会3次、栋长会4次，居民代表会2次，宣传推进老城区物业服务工作的重要性和必要性，学习《物权法》、《物业管理条例》，引导居民了解政策法规，强化物权意识、环境意识、消费意识、参与意识；充分利用社区宣传阵地书写标语30多条、悬挂横幅5条、办物业宣传板报三期，营造氛围；同时积极组织工作人员深入到居民家中，发放“致社区居民的一封信”和《康寿社区成立物业管理服务部调查问卷》，征求居民群众对社区实行物业管理的意见和建议，通过开展广泛宣传动员，营造了良好氛围，提高了居民的知晓率和参与率。
（三）争取支持，加大投入，确保各项工作落实到位
街社会事务科积极协调，为我们争取了区民政局的大力支持，维修了61-62门前的下水管道，地面进行了硬化，将小区西门两边的卫生死角进行了整治，建文化墙100平方，铺设彩砖800多平方；同时，将小区北边的围墙进行了增高加固，小区的南门、西门和北门进行了封闭，安装了三个铁门、一个电动门，建值班岗2个；社区加强与辖区单位共驻共建、齐抓共管，武钢房管所积极配合，更换小区的垃圾门56个、修垃圾箱32个、窨井盖38个、维修楼道感应灯19个门栋；区水务局对6-9门、24—33门、44—64门共600多米长的下水管网进行了改造，解决了20多年来污水漫溢，下雨天居民出门难问题；供电站和武钢供电厂对94门旁的变压器进行了更换增容，确保了居民用电安全；社区积极争取户外广告公司支持，免费安装五千多元宣传栏6处，社区整治立面，粉刷墙面5000多平方，使整体居住环境大有改观。
（四）健全机制，整合资源，推进物业服务
一是召开“两会”，相继召开了4次听证会，对社区设臵主大门，封闭后定时开、关门问题和收费标准进行论讨，引导群众自主决策，全票通过成立社区物业管理服务部，确定了社区物业管理服务部负责人人选，进行了公示。召开居民代表会议，制订业主公约，推选业主代表，成立业主委员会，实行物业管理，业主当家；二是建章建制，依法依规办理手续，依照《民办非企业单位登记须知》规定，经民政局审批办理了《民办非企业单位登记证》和《中华人民共和国组织机构代码》、《税务登记证》和银行开户，正式取得了法人资格；三是物业服务部制定了各项制度,使社区物业有章可循； 四是构建物业服务相应机构和服务队伍，推进“四保合一”（保修、保洁、保绿、保秩序）优质服务，物业服务部先后与房管所、环卫所、绿化队、派出所等单位签订了物业服务协议书。
三、主要成效
社区实行物业管理后，居民感觉到社区亮了，环境美了，治安秩序好了，房屋出租出售供不应求了；居民体会到了社区物业管理服务的好处。
1、小区环境得到明显改观。小区实行了封闭式管理，对原有进出的大门进行封锁，安装了电动门、拦车器和减速板，新建了一处停车场、一个花坛和一面文化墙，购臵了物业设施维修工具。将小区围墙进行了刷新，对小区进行了立面整治，居民楼外墙、楼梯铁栏杆全部刷新，楼道内全部安装了楼道感应灯，每栋楼前修了沙油槽。小区的环境变美了，小区的卫生清扫清运做了的白天全天候保洁，物业管理公司每天有专人负责对卫生清扫工作的检查，卫生死角清理干净了，住户饲养家禽的都自觉进行了处理，使小区的卫生环境较以前有的明显改观，小区内的房价也普遍提高，小区的房屋出租出售供不应求了。
2、社区物业成立后，扩大了就业。社区为68门7号的特困残疾人王均庭办理营业执照，将小区西门的值班室维修后，安臵他和妹妹（残疾人）经营副食店，街社会事务科还为他申办了4000元残疾人创业基金；在2010年12月份，社区通过召开业主代表和居民代表会议，整治了南门的卫生死角，又将南门破旧的值班室维修后，在北门办起了社区便民理发店，既方便了小区的老年人理发，又安臵了下岗职工创业，以创业带动就业。同时，从社区低保户和低保边缘户中招聘下岗失业的“4050”人员程友生、李诗青等到物业服务部就业，签订用工合同，使困难群体的生活有了基本保障。
3、小区实行了封闭管理，居民的安全感增强了。小区封闭后，为了加强管理，只保留了2个北门24小时值班，专门负责门卫车辆进出登记、收费、停车引导、外来人员的来访登记工作及白天的治安巡查。其余三个门，晚上11点关门，早晨5点半开,改变了原来小区进出管理无序的状况，院内摆摊设点的没有了，连每天早上扰民的收废品声音也消失了，社区除了配备物业人员值班以外，还组建了以管段民警牵头，社区干部参与，安保队员为骨干，物业服务部配合，低保人员协助，志愿者参与的群防群治队伍，有力地强化了社区的安全保障，社区的人力资源得到了最佳组合。社区的发案率大大的降低了，为居民提供了一个安全的生活空间，物业服务部的公共责任得到了充分体现。
4、突发事件得到了及时处臵。街道和社区成立了应急事件处臵专班，元月六日，17门6号居民家因一6岁小孩玩火，引发火灾,居民及时拨打119和110，社区物业服务部工作人员立即赶到现场，采取应急措施，组织救火，避免了人员伤亡,事后社区发动居民捐款捐物,街社会事物科为2户受灾户送来了救灾物资，还申请办理了三千元救灾款。4月11日，30门14号水管破裂，家中4天无人，楼下10号和11号居民家受灾，接到求助后，物业服务部马上与房管所联系，进行及时维修，稳定了居民的情绪。在突发事件的应急处臵上显示了其反映迅速，处臵灵活的优势，保障了居民日常生活安全。
5、车辆规范有序。物业服务部成立后，在上段、中段和下段规划了小车停车位，自行车和摩托车进室内停放，有偿服务，两种车归位后，社区内车辆停放有序了，小区道路畅通了，由于有门卫值班，自行车被盗现象也少了。
6、社区居民的归属感增强了。居民对小区管理认同感明显增强。为进一步把社区建设成为舒适和谐家园，物业服务部与社区组织成立了“四位一体”的社区长效管理机构，将社区划分为16片，组织党员、片长、组长、志愿者负责各门栋的环境卫生，消防安全等各项工作，物业服务部每月组织社区干部、物业保安和安保队员，对小区的安全卫生进行一次大检查，并将评比结果进行公示。每年年底社区居委会和物业服务部召开大会，对评选出的和谐门栋、卫生门栋、优秀栋长、优秀组长进行了表彰和奖励，另外，还会表彰一批对小区有特别贡献奖的业主。此举，在小区营造了浓厚的良好氛围，增强了居民的荣誉感和责任心。另外社区自实行新的物业管理模式后，小区的面貌发生了巨大的变化，小区内的居民有目共睹，对小区的管理模式及物业公司的工作都很认同。
四、存在的问题
我社区物业服务已经运作有两年的时间了，从这两年物业运行工作来看，广大居民生活环境有了很大的改善——小区的道路平了、管道畅了、楼道亮了、环境美了。社区开展物业管理服务已被居民群众理解和接受，他们也实实在在感受到了物业管理服务工作带来的实惠。但在物业管理实践和发展过程中也逐步显出了一些问题，这些问题制约着物业管理工作的进一步发展。
1、基础设施薄弱，维修养护难。老旧小区房屋年代久、基础设施薄弱，各种管道老化破损问题也日益增多，维修需求远高于一般实施物业管理的小区。在老旧小区开展物业管理维修养护的开支给管理者造成很大压力。同时因老旧住宅小区房屋产权复杂，物业维修资金使用困难，这也使得维修养护工作难以开展。而在物业管理小区中，由于业主将房屋质量、小区管理等问题与是否交纳物管费直接挂钩，导致物业费收费率低，从而服务质量下降。小区物业管理和业主矛盾越来越大，小区管理进入一个恶性循环中。
2、物业管理费用标准不一致，收费难，影响物业正常化运行。本来居住在老旧小区的居民的观念和经济能力都不愿接受物业管理收费，不交纳物业管理费现象普遍，许多居民对小区的物业管理已比较认可，但一涉及到收费问题，不少居民反映，没有钱缴物业费。2009年市政府确定青山区老旧住宅区物业服务费指导价每平方米按0.3元收取物业费，与我社区相邻的社区的物业管理收费是按武钢物业的标准每月收取0.2元/平方米，而我社区的物业管理是属民非型单位，如果按照政府指导价0.3元/米收取物业费，高于武钢物业收费，同样是老旧物业住宅区，仅一条马路之隔，为什么费用不一，势必会引起业主的强烈不满，收取物业费将会更困难。物业费收取不一致，业主对收取的物业费用就会有质疑。而物业管理费是实施社区物业管理服务的保障，物业管理企业又不能强制业主缴费，如果物业费用收不上来，物业服务工作显然是没有生命力的。社区物业管理是一项长期的工作，因此，政府部门统一规定老旧住宅区的物业收费标准，是目前亟需解决的问题。
3、居委会与物业管理职责不清，物业服务队伍不专业，服务不能及时跟上。社区物业管理没有引进市场化机制，业主参与程度不高，由社区居委会实施物业管理，在管理的过程中往往担任多个角色，既是物业服务的提供者，又是监督者，职责不清。正因为如此，居民往往认为社区物业管理应该是政府行为，形成了社区物业管理就应该由政府买单的错误认识，这不利于社区物业管理的逐步社会化。社区物业服务工作均是由社区工作人员兼职代管的，没有专业的管理队伍，没有经过专业的培训，社区工作的日常事务本来就很繁琐，还要参与到物业管理工作中来，导致在管理中不能沉下心去研究工作，缺乏物业管理服务创新意识。目前我们的物业管理工作还是摸索阶段，尚末建立一支专业的物业服务队伍，对居民的服务需求只能依托辖区共建单位来完成，也仅仅只能提供房屋设施维修、保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，有些服务需求不能随叫随到，物业服务工作达不到居民的要求水准。
4、小区停车难问题普遍。我社区房屋是八十年代初建造的，在规划设计时对社会经济建设的发展速度与人民生活水平提高幅度估计不足，小区机动车停车泊位考虑不够，小区道路窄，随着人民生活水平的提高，在私人购车越来越多的情况下，旧小区及新建小区的停车难问题是日益显现，许多车主乱停车。小区因乱停车而导致空气污染、噪音污染增多，这也是物业管理中矛盾比较集中的焦点之一。
5、业主的物业知识缺乏，大局意识不够，给物业管理带来难度。2009年5月，社区在启动物业管理工作期间，社区对每户家庭发放了一份物业相关知识调查问卷，开展了物业服务调查工作。调查结果显示，只有极少数人认为对物业管理知识有一定的了解，大部份居民都不太了解物业管理工作。相关知识的缺乏使大多数业主并没有从财产和消费的角度理解物业管理，在社会保障制度缺失的条件下，公共权利淡漠，缺少主动参与和自觉守约的意识。部分业主认为自己付钱给物业管理公司，是业主养活了物业服务工作人员，把自己放在“雇主”的地位，把物业服务人员当成“仆人”。如某些业主不服从正当管理、拒交物业管理费等行为成为物业管理的一大顽症。还有一部分人存在侥幸心里，看到小区内有业主不交物业费，认为自己交了反而吃亏，所以也效仿着拒绝或者拖欠物业费。物业管理收费不到位，最终利益受到损害的还是业主本身。物业费主要用于居住小区房屋公用部位及共用设施设备的运行维修养护等服务性开支。部分业主不缴费，等于免费享受公共服务，这对缴费的业主是不公平的。长此发展，不缴费的业主可能会越来越多，最终导致物业管理无法正常进行，房屋及设施将会失修失养，小区的保安、保洁、绿化将无人问津。
6、部分业主和使用人缺乏物业管理消费观念。多年来计划经济体制下形成的居民住房福利制度，业主对以前福利公房时福利管理方式已根深蒂固，还有很多都是下岗职工，业主对物业付费的概念接受不了。大家过去住的单位分的房，没有付费一说，习惯了住公房的居民，一下子买房成了业主，要缴物业管理费的观念还没有完全树立起来。另外，缴多少钱，享受什么样的服务，并不是业主自己的选择，有时，人们对这种“硬派”的东西有一种本能的拒绝，一时对物业管理服务收费不能理解，习惯了由武钢房管所管房的模式，住房消费意识淡薄。老的住宅小区，逐步推行了物业管理，不少居民亲身经历了物业管理所带来的居住环境的良好变化，也体察到无物业管理所造成的不良后果。毫无疑问，居民是欢迎物业管理的，是需要物业管理的。但一部分居民在享受物业管理服务的同时，却不愿意出钱，很多居民还存在无偿享受服务的传统观念，一时难以接受“自己花钱买服务”的方式。他们需要的是不花钱的物业管理。还有一部分居民认为只要交了物业管理费，社区物业服务部就应该全部管起来，对物业管理的期望值较高。如果物业管理的服务工作不到位、有缺陷，就会就会引起居民的强烈不满。
五、意见及建议
1、有效落实物业管理费用。应尽快建立收费市场化体制，规范收费定价标准。建议由市政府及职能部门，根据某一时期内的物业管理服务需求、物业指数、市民人均工资等指标，统一确定一个可接受的物业管理等级和收费标准，为收费提供指导价格和参考价格，对“超值服务”的需求，收费标准由政府、物业企业和业主三方召开听证会进行商定。要通过建立科学合理的价格管理体制，推进物业管理的市场化进程，最大限度地满足不同层次物业消费者的需求。与此同时，政府也要加大对基础设施的投入，并尽快建立维修资金制度，依法实行统一管理，提高维修金覆盖面。
2、规范管理，提高物业服务人员的整体素质，进一步提高物业服务水平。一是物业服务企业应当在严格执行《物权法》，争取政府支持的同时，提高经营能力，加强与业主和业主委员会的沟通交流，达成共识。二是不断提高服务质量，不断创新服务项目。将每一项服务工作的程序都规范化。三是培养和造就高素质的服务团队。物业服务企业应该注重个人素质的培训，加强对工作人员的专业技能培训。物业服务工作的实施，物业服务人员在其中占有举足轻重的位臵，他们直接面向居民群众，直接代表着物业服务机构的整体形象。但现在的物业服务人员中大多都是非专业人员，工资待遇不高，临时人员居多，一旦出现问题往往会出现互相推诿，坐视不理的现象。希望政府部门制定相关管理条例，对物业服务人员加强教育和培训，明确各自的工作职责，提高他们的服务意识和管理水平。物业服务企业经常开展文化娱乐活动，增进居民与物业服务人员的沟通与联系，使他们相互之间相处的更加融洽、和谐。
3、加强物业管理区域内停车位管理。随着生活水平的不断提高，汽车数量逐年迅猛增加，而物业管理区域内停车场地有限，致使很多老住宅区甚至是新住宅区的停车位也严重不足。而是图方便将车辆停放在小区地面上。物业服务企业秩序维护员并非执法人员，只能采取上前劝说、上门做疏导工作和张贴违章通知书的形式进行管理，往往得不到业主的理解和支持。建议交警和城市管理执法进小区，对于占用消防通道，妨碍他人正常通行权益的停车行为，参照道路违法停车办法进行处罚，以促进有序停车。
4、物业管理公司和居民都要更新观念。物业管理公司和居民都要更新观念。物业管理企业要确立“服务第一、业主至上”的观念，要强化服务意识，以优质服务，赢得市场、赢得用户、赢得居民的支持和拥护。居民要树立“花钱买服务”的观念，享受物业管理的服务，就是一种消费。花钱消费物业管理的服务，就如同花钱购买和消费其他商品一样，两者没有什么不同。
5、政府要加强对社区物业管理服务的扶持。一是税收方面，给物业服务管理行业制定比一般产业更为优惠的税收政策；二是对从事旧小区的物业服务管理工作给予一定的财政补贴。旧小区普遍存在着“三差一低”的问题：住房条件差、配套设施差、环境差、居民收入水平较低。为了改善旧小区的面貌，政府也投入大量人力、物力、财力进行整治出新。小区出新后，普遍推行物业管理，以巩固出新成果。但在目前的条件下，旧小区仅靠收取物业服务管理费来完成正常的服务工作是非常困难的。为了改善和加强旧小区的物业服务管理，政府应拨出专款，在一定时期内对从事旧小区的物业管理进行补贴。
6、加大宣传工作力度，帮助业主树立正确的物业管理消费观念。物业服务企业本身要注意加强自身物业服务水平，提高服务质量，加大对物业服务的正面宣传和引导，让业主树立正确的“物业服务消费观”，有效避免收费难的问题。让业主了解物业服务工作的内容，提高物业服务的商品意识。让业主感受到物业服务实质上是一种商品交换，引导业主的思想观念由物业服务的无偿提供向有偿型的商品提供方面转化。要加强对《物权法》、《物业管理条例》、《价格法》和有关法律法规的宣传，使广大业主明确自己的权利和义务，树立“花钱买服务”的物业消费意识，明白不缴、少缴和欠缴物业管理费不仅损害了物业企业的利益，同时也损害了广大业主的利益。同时，也应该坚持在日常的物业管理小区中利用不同宣传的形式：如公告栏、宣传栏等向业主进行宣传，提高广大业主对物业管理的认识，让业主知道交纳物业管理费是每个业主的应尽义务。努力为物业企业和业主搭建互盈互利平台。政府相关部门也要加强对物业管理的协调和引导，发挥新闻媒体的正确舆论导向作用，改变广大业主在计划经济体制下将物业管理作为福利的陈旧观念。物业管理不是为一家服务的，“众口难调”，表面上看是容易的事，在实施中却不那么容易。因此很需要公众、舆论对物业管理有个正确的认识，理解和尊重，并积极宣传业主委员会的群体自治作用，协助物业企业搞好管理。
7、建立和完善物业管理法规体系，规范物业服务管理行为。规范和约束小区的业主与业主之间、物业管理企业与业主之间的关系，仅靠业主公约是远远不够的，必须要有一个具有强制性、权威性的物业管理法规体系。因此，政府相关职能部门要在充分调查、广泛征集意见的基础上，建立和完善《物业管理条例》，通过规章的形式将他们的责、权、利明确下来，确保业主和物业公司双方利益不受侵害。
五、今后的打算
1、加大宣传力度。加强正确的舆论导向和广泛的宣传解释，采取多种形式，大力宣传《物业管理条例》及相关的政策法规，宣传社区物业管理工作的重要意义，引导广大居民了解政策，强化物权意识，环境意识、消费意识、参与意识，引导他们主动支持、参与社区物业管理活动，积极维护社区环境，不断壮大志愿者队伍、义工队伍等群众组织，努力形成“社区是我家、建设靠大家”的良好氛围。
2、加强队伍建设。为适应形势的变化和群众的要求，市场发展的需求，通过加强培训和管理，提高社区物业服务部从业人员的素质和技能，为居民提供优质、便捷、高效、低能的服务。
3、加强领导,不断创新。建立社区建设与物业服务共同推进的长效机制，努力提高服务质量和服务水平，拓宽服务项目，切实改善居民居住环境。
社区物业服务是一项艰巨的任务，是关系到人民群众的切身利益的重要工作，需要我们付出更大的努力，需要得到老百姓的支持，更需要得到各级领导的重视和扶持，我们将以科学发展观为统领，加强社区建设和物业服务，为小区居民安居乐业创造更好的居住环境，努力打造舒适和谐的温馨家园。
康寿社区物业管理服务部
2011年5月13日
篇2：xx社区物业管理工作调研材料
XX县综治办
近年来，XX县认真贯彻落实中央加强和创新社会管理的有关安排部署，积极推进社区社会管理综合治理管理网格化创新实践探索，为提升社区综治工作能力和水平发挥了积极作用，取得了一些初步经验积累和有效做法。最近，我们组织相关单位工作人员深入部分镇、社区进行了专题调研，总结发现了一些有益做法，查找出工作中存在主要困难和问题，提出了几点对策和建议。
一、工作开展基本情况
我县共有社区52个，其中城市社区10个，共有13166户、39593人；农村社区42个，共有26019户、86833人。城市社区均为县城所在地各社区，农村社区均由乡镇所在地或原撤并乡所在地村委会改制而成。我县社区综治工作网格化工作运行情况主要有以下几个特点：
1、社区综治工作楼院长制为推进网格化管理进行了有益实践探索。上世纪90年代末，我县积极在社区大力推行社会治安中心户长和楼院长制度，当时全县共有5个社区，每个社区根据楼栋和居民院落分布情况，在每栋楼选聘一名楼长、每个院落选择一名院长，全县社区共选聘治安楼院长680余名。楼院长在社区党支部、居委会以及社区调委会、治保会的领导下开展工作，主要职责是宣传普及法律常识、排查化解邻里矛盾纠纷、报送社会治安情报信息、积极防范治安刑事案件，同时兼顾水电费收缴和环境卫生整治等社区日常工作。楼院长制度是社区综治工作网格化管理的探索和实践，也是社区网格化管理的原始萌芽和雏形，这种制度在特点历史时期为维护社区治安秩序、化解社会矛盾纠纷、保障群众安居乐业发挥了积极作用，至今我县还在坚持实施这一工作机制。
2、新形势下我县社区综治工作网格化管理稳步推进。2012年底，我县根据中、省、市统一安排部署，将县社会治安综合治理委员会更名为县社会管理综合治理委员会，县委、县政府也随即印发了《关于加强和创新社会管理的实施意见》，县委办、县政府办《关于印发
3、社区综治工作网格化管理工作取得的主要成效。一是工作机制初步建立。全县镇都印发了社区网格化管理实施办法或实施意见，全面开展社区网格化管理试点工作。特别是今年以来，全县52个社区有一半的社区在推行网格化管理工作，主要采取以村庄院落、小区楼盘为单元，将社区划分成若干个服务网格，充分发挥群防群治人员的作用，聘用党员干部、优秀分子和精壮劳力担任网格管理人员和网格服务人员，选聘配齐了网格化管理人员。社区两委还专门制定了网格化管理专项制度，明确了《会议制度》、《台帐制度》、《报告制度》、《督查制度》、《培训制度》和《奖惩制度》，实现“定格、定人、定责”，整合社会资源，聚合工作力量，划定责任单元，对网格内居民实行全方位、全过程、全覆盖的动态服务，构建“以块为主、条块结合，梯次管理、逐级负责”的为民服务新格局。二是网络管理服务人员选聘基本到位。为了进一步充实社区网格化管理服务力量，全县52个社区共明确网格责任管理人员156名，主要由村两委会班子成员担任；明确选聘网格长280名，主要由原社区各居民小组组长担任；我县公开招录了30名社区专职工作人员，全部分配充实到10个城市社区；招录57名正式社区专职民警，全部分配到社区警务室；公开招聘104名协勤人员，全部充实到各社区警务室。选聘网格员890余名，主要由楼院物业管理人员、单位卫门人员、楼院长、治安中心户长和治安防范红袖章自愿者等人员担任。网格化管理服务力量得到进一步保障。三是硬件设施基本配备到位。全县绝大多数社区按照 “一部四室三站一场”的功能定位配套完善社区服务功能设置，建起了社区服务中心，社区办公用房平均达到300平方米以上，广场面积不低于1000平方米，初步实现了有室议事、有章管事、有人理事、有钱办事，社区内计划生育、医疗卫生、社会治安、市场经营、规划管理、文明创建等各项重点工作有序开展，群众直接享受到方便的基层公共服务。四是管理服务工作成效显著。实行社区综治工作网格化管理后，各社区基本形成了三级网格化服务管理格局，即挂联包抓镇干部、社区两委班子、“三官一律”工作室为一级网格，居民小组组长为二级网络，楼院长、物业管理人员、红袖章志愿者等网格员为第三级网格，形成了综治工作直接面对群众的服务管理新格局，大大提升了社区综治工作成效。矛盾纠纷排查调处工作效率得到很大提高。今年以来，全县52个社区共收集社情民意3261条，排查调处各类矛盾纠纷320余件，调处成功率达到98%，预防民转刑案件78起，基本做到了“小事不出网格，大事不出社区”。特别是白柳社区今年上半年共排查调处矛盾纠纷52件，同比上升53%，社区治安案件同比下降40%，刑事案件下降50%。
二、存在的主要问题
尽管我县社区综治工作网格化建设取得了一定成效，但是，还存在一些突出问题，制约了工作的有效推进。
1、全县上下对社区管理网格化的认识还不高。社区管理网格化是一项近年来刚刚推行的一种社会治理工作新模式，全县各级各部门特别是基层的广大党政工作人员和社区管理服务人员都没有认清这个工作模式的重要性、必要性和紧迫性，都存在按部就班的经验主义，认为过去的工作方式方法比较可靠，网格化管理是一种形式主义，存在抵触情绪。还有一些同志普遍存在畏难情绪，宁愿少一事不愿多一事，怕费力、劳神、不讨好，存在怕干事、不想干事的心态，宁愿当懒和尚。
2、社区网格化管理工作缺乏顶层设计并推进。县委、政府虽然在前述几个文件中明确提出了大力推进社区管理网格化工作的有关要求、规定和措施，但是，还没有把社区管理网格化工作单独上升到县委、县政府重点推动落实的总盘子，这几年仅仅由县综治委牵头组织推进，无论是号召动员、组织协调还是落实推动的能力均显不足，尚不能引起全县各级各部门高度重视、积极贯彻和认真落实。同时，现在网格化管理还处于一种探索实践过程，还没有形成系统的理论指导和规范设计，导致各地在推行过程中缺乏统一模式，存在各行其是的状态。
3、基层基础工作保障还存在不足。一是社区建设运转经费严重不足。一个社区每年必要的办公经费至少需要3-5万元（不包括人员经费）。目前，我县社区每年工作经费全靠中央和省级财政拨付的5000余元，市、县资金配套不能到位，社区建设缺口资金及社区办公经费无着落，特别是一些偏远的镇，基础设施严重老化，硬件设施不配套，工作运转无经费，制约着的社区进一步发展。二是人员报酬待遇严重偏低或没有落实。目前，我县社区干部人员工资根据社区人口规模不等在6000—8000元之间，核算下来每月只有6-700元，社区干部为了保障家庭基本生活，只能把社区事务当副业，集中精力从事农业生产、工商业甚至外出打工，导致社区工作空壳现象严重。调查中，我县只有5个城市社区的社区干部没有从事工农业生产劳动，其他社区干部仍然从事农业生产。特别是选聘的广大网格长和网格员根本没有相应的报酬待遇，工作全屏一腔热情和一时兴致，无法建立考核奖惩机制，导致工作缺乏必要的责任落实机制。三是部分社区的基础设施调解差。目前，仍有有18个社区没有规范化的办公场所，更谈不上建立便民服务中心、综治维稳中心。
4、社区居民对网格化管理缺乏热情。除了10个城市社区，其他社区居民绝大多数都是农业户口，仍然从事农业生产，部分虽然脱离了农村生活，但是，生活习性和心理均为农民的生活习惯，对社区网格化管理支持配合不到位，认为搞社区网格化管理意义不大。现在社区事务繁多，检查频繁，“权随责走、费随事转”制度落实不到位，加之社区干部待遇低社区居民要求服务内容多了，工作量大了，干部工作任务重了，社区干部也普遍存在畏难情绪，不想多干事。
5、社区网格化管理工作运行不规范。一是社区职能存在错位。社区实际成为镇政府的“下属单位”或“派出机构”，代替政府承担着党建、计生、文明创建、社会治安等大量行政管理职能，加上名目繁多的检查、评比和考核等，社区干部难以抽出时间、精力抓好网格化管理工作。二是社居委网格管理人员工作方式不能适应工作需要。绝大多数社居网格管理人员都是原村委会干部，他们一时还无法适应由“村”改“居”带来的管理变化，依旧沿用原村委会的工作方式方法。三是社区和物业管理、环卫、保洁、保安人员没有形成工作合力。物业管理归属住建部门管理、环卫工作归属县环卫所管理、保洁人员归属物业公司管理、保安人员归属县保安大队管理，这些人员各自为政，政出多门，对与其无关的事情不问不管也不想参与。四是社区警务室工作不够规范。目前社区警务人员虽然实行了专职化，但是，仍然存在专职不专的现象。所有社区民警办公、生活均在辖区派出所，现在基层派出所业务工作繁忙，特别是遇到处警人手不够时，都存在随意性的把社区民警派驻各个专案组，参与办案活动，导致一些社区民警对社区基层基础工作研究不深，情况不熟，工作成效不明显。五是工作考评机制没有建立。大多数社区没有制定网格化管理的考核办法和考核细则，以致管理不能有的放矢，这就造成了工作态度的不端正，工作不积极主动，出现问题也不及时整改。
6、社区管理网格化存在政出多门现象。目前，社区管理网格化是个热门项目，各个部门各个系统都在推进，而且工作的措施方案和具体要求都不尽相同，导致基层镇党委政府特别是社区无所适从，不知如何贯彻落实，也导致工作存在混乱现象。我县目前在推进的社区网格化管理工作主要有组织部在组织推进党建工作网格化管理、综治部门组织推进的综治工作网格化管理、安监部门推进在安监工作网格化管理、林业部门推进的护林防火工作网格化管理。这些工作各自为政，缺乏统一沟通协调，标准、规范和要求都不一致，有的考核考评还比较严格，这些网格化管理工作对接到基层，只有社区一般人马，但是，各个系统的网格化管理工作要求都得贯彻落实，导致基层无所适从，工作疲于应付，也抓不出成效。
三、意见和建议
社区的网格化管理是一项创新社会管理、提升社会治理能力和治理体系现代化的必然要求和大势所趋。当前，加强社区管理网格化需要顶层设计，详细规划，结合实际，齐抓共管，抓好落实。
1、加强顶层规划设计，自上而下推动落实。推进社区管理网格化必须由当地党委、政府统筹规划设计，统一组织实施，整合多个部门多个系统的规定和要求，自上而下组织推动，加强督促检查和保障力度。只有这样才能确保这项工作扎实有效推进。
2、加大硬件设施配置，保障工作顺利开展。要把社区工作经费纳入财政预算，根据社区人口状况和社情民意复杂程度，每个社区每年预算3-5万元工作经费，保障社区正常运转。逐步提高社区负责人报酬待遇，积极推行全脱产职务制度。按照每个社区2-3名工作人员的标准，从大学生中公开招录社区专职工作人员，纳入事业管理，工资待遇由财政全额，实现社区工作人员专职化。按照每人每年500-1000元的报酬待遇，落实基层网格员的工作补贴，并为其购买相应的意外伤害保险，解决网格员工作的后顾之忧，激发其工作活力。对社区标识标牌、服务设施及办公活动场地进行规范设计，实现社区形象和网格化服务内容的规范和统一。在每个网格最显眼的地方悬挂网格责任公示牌。把网格长的姓名、手机号码、工作内容以及工作范围、四至边界都进行公示，以便更好地服务群众和接受群众监督。
3、大力推进信息化建设，实现信息管理互联互通。增加电脑数量，通过互联网大力推进信息化建设，建立起高效运作、资源共享的网格信息管理平台。网格信息管理平台要以街道为单位，建立集服务对象的家庭成员状况、住房、就业、计生、党建、教育等信息资料于一体的计算机网络平台，便于社区工作人员及时了解情况，掌握工作动态，准确归类汇总。居民办事也不用再一个部门一个部门的跑，在本网格内基本就可以得到解决。
4、壮大志愿服务队伍，实施社会组织的培育发展。大力引进培养社会组织，重点培育发展社区社会组织和公益服务类社会组织，提升网格服务能力，丰富网格服务内容，强化社会组织在社区建设和管理创新中的作用。涉及到行业管理、科技教育、文化卫生、社会福利、体育保健、社会公益经济、社会发展研究等领域，尽量将不该管的事交由市场、社会组织等承担。
5、强化社会管理职能，拓展部门合作力量。目前社区承担着更加明确的协调和管理职能，但是由于社区资源有限，流动人口较多，卫生环境、基础设施相对比较弱，在工作范围内有时无法实施有效的社会管理。很多诸如小区停车难、基础设施改造、老城区线路老化等无力解决的难题，急需多部门联合办理。而上面流下来的行政职能、群众自治组织地位的异化都造成了街道的运转不良和认同危机。社会管理和服务离不开全社会的共同参与，因此，可以在社区“网格”化管理中，通过各种手段，如政策扶持、评比奖励、新闻宣传等方式，广泛发动社会力量，整合行政体制外的各种治理资源，例如单位、企业和个人的社会与市场的资源，积极参与到社区网格化管理和服务之中。这一整合，可以实现网格中的行政体制内资源得到合理整合，体制外的社会与市场资源也得到有效利用，有助于解决目前社区管理体制面临的问题。
6、加强业务培训指导，提高网格管理人员能力和水平。县直部门和各镇要加强对网格管理人员的业务指导和培训，这种指导和培训可以通过工作例会和经验交流会的方式来进行，把在网格化管理过程中形成的经验和好的做法向全社区推广。对于难以解决的问题或者普遍存在的问题，剖析存在的原因，解决的难点，全员建言献策，争取在社居委的层面上把问题解决掉。
7、加强责任考核落实，逐步建立全责统一落实机制。加强责任建设，下沉责任，分解工作任务，建立问责制度；做好联合执法前的信息摸排工作，在社区管理中的确存在只有通过执法才能解决的问题，社区要把这些问题集中梳理分类，确定执法部门，报告功能区，由功能区牵头组成联合执法组；跟踪督查及时到位，建立重大问题督办制度。设立考核小组，建立健全考核机制，制定考核细则，做到考核不留空白，才能促进管理，提升服务水平。
篇3：xx社区物业管理工作调研材料
科学素养与人们对科普知识的普及程度紧密相连。随着社会的发展, 社会各阶层、各年龄段人群的科普知识与科普观念有待加强与提高, 以适应人们生活节奏的逐步加快、科技发展的日新月异。为此, 国家制定了一系列政策, 加大对教育支出, 提高教育水平, 培养科技人才, 并为提升全民科学素养而努力。在校大学生作为科学素养养成队伍中的一员, 有着优越地吸收知识养分的土壤, 同时又兼具时代的责任性, 必将成为科普志愿者深入社区开展科普宣传的中坚力量。
为了更好地了解目前苏州地区社区居民的科学素养与科普现状, 苏州大学材料与化学化工学部科普志愿者选取典型社区, 分别进行科普宣传, 并与居民面对面交谈, 进行相关问卷调查。
本次调查共发放问卷345份, 收回问卷345份, 每份问卷中1~9题为科学素养方面问题, 着重于了解居民现有科学素养的高低情况;10~15题为科普方面问题, 着重于了解居民对子女或者自身科普意识的高低情况;16~20题为居民的志愿意识以及对科普志愿活动的看法。调查结束后, 我们分别从性别、学历、年龄等三个方面对问卷结果做了分析。具体统计结果如表1~3所示。
首先, 从性别角度分析, 在科学素养、科普意识及志愿意识三个方向来看, 不管是男性还是女性, 都有“参与志愿活动, 服务于他人”的社会公德意识。这让应当得益于改革开放三十多年的社会发展, 主要是思想的开化与发展。我国渐渐根除了封建时代“男尊女卑”的思想, 男女都同等接受文化教育。这也从侧面说明改革开放三十年, 我国在科学知识与科普文化教育方面已有了较为显著的成效, 国家对科普文化教育也给予了足够的重视, 印证了“以人为本, 科教兴国”的国家方针。国家教育政策充分发挥了作用, 公民素养得到提升。在经济快速发展、科技日益现代化的今天, 人们的思想得到很大的发展与提升, 这也意味着我们实施大学生科普志愿者进社区, 深入宣传科普知识的可能性得到了进一步的验证。
其次, 从学历层面来看, 被调查对象的学历高低与科学素养以及科普意识有着直接的内在关系。在科学素养几大问题的回答中, 高中以上学历的被调查者答题正确率较高, 科学素养水平与学历的高低呈正比关系, 即学历越高, 科学素养水平越高。“科普意识”的调查结果显示, 在科普意识较高的居民中, 高中以上学历的居民占多数, 可见科普情况与学历的高低呈相应的正关系, 即学历越高, 科普意识水平越高。尽管高中以上学历人群的科普意识较高, 但在所有被调查者中不超过一半。这说明, 随着外来务工人员的不断进入, 苏州社区的居民整体文化水平参差不齐, 科普意识的普及受到强烈冲击, 这也是我们科普宣传所要遇到的一大难题。从表2的数据, 我们还可以看到:高中以上学历的居民有较强的志愿者意识, 在日常生活中能够有意识的参加志愿活动, 借助精神愉悦来丰富自己的人生。而高中以下学历的人群, 有志愿意识者仅占少数。由此可见, 学历越高, 志愿者意识越强。
在调查过程中, 我们发现:在随机调查的居民中, 本科生及本科以上学历人数居多, 已经超过60%。这既是一个好兆头, 又是一个新挑战。现在是个人才高消费的时代, 刚毕业的大学生自身具有较高的科学素养, 也有一定科普知识和志愿服务, 但苦于生计的需求, 实际参与科普志愿者工作的人员少之又少, 如何发动更多的隐形大学生科普志愿者资源, 并利用好这个资源, 值得我们深思。
同时, 我们也应当清醒地意识到:社区居民的平均科普文化水平较乡村要高, 若该项调查在农村进行, 数据必将又给予我们一定的震撼。因此, 我们不能掉以轻心、以偏概全, 误认为我国的科普知识普及程度已达到一定的水准。事实上, 距离真正的“全民科普化”, 我们还有很长的一段路要走。
最后, 从居民年龄段来看, 在科学素养的答题正确度与科普意识较高的居民中, 每个年龄段的居民所占比例差不多。表面来看, 科学素养和科普意识两方面似乎与居民年龄没有太大关系, 但深入分析, 我们发现:处于50岁以上和25岁以下年龄段的被调查者, 其科普素养和科普水平差不多持平, 一方面说明老年人具备一定的科普水平, 很值得欣慰;另一方面则说明, 青年人的科普水平和科普素养急需提高。尽管国家较早实行了九年制义务教育, 贯彻“素质教育”的教育方针。但在“一考定终身”的高考压力下, 很多好的政策方针无法推进, 直接导致一部分的孩子只会读书, 不会生活, 尤其是较早离开学校的一部分青年人。这对于进社区进行科普的志愿者们再一次提出了一个挑战:如何揣摩这一部分青年的心意与接收方式, 以便开展科普直言活动, 获得良好效果。
我们发现:在志愿意识方面, 有志愿者意识的居民中, 25岁以下的占60%左右, 远大于25岁以上人群所占的比例, 让我们欣喜地看到我们的新一代年轻人愿意奉献、乐于奉献的新风尚。25岁以下人群接受良好的教育, 思想意识水平较高, 在接受教育的同时, 有意识、有时间、有精力去参加志愿者活动, 提升自身的修养。25岁以上人群, 虽有一定的志愿者意识, 但由于一些客观原因, 比如工作压力大, 事务繁忙, 无法实施或无闲暇时间进行志愿活动。如何调动不同年龄层社区居民参与科普志愿活动, 又是一个值得我们探讨的话题。
此次调研, 为我们充分挖掘在校大学生的科学优势资源, 积极向苏州社区居民普及科普知识, 提升全民科学素养提供了必要的科学依据, 也为我们下一步“大学生科普志愿者进社区”的具体工作方向做了指引。我们初步掌握了苏州社区居民目前的科学知识与科普现状。 (1) 苏州社区居民中仅一半数量居民的科学素养和科普意识良好。 (2) 不同年龄层级, 科普水平的提高存在不同程度难题。 (3) 全民基本上均具有一定的志愿服务意识, 主要集中在学历水平较高的青年人群。 (4) 大学生科普志愿者进社区, 宣传科普的方式与途径需要随机应变, 不断调整, 方可确保活动的有效性与持久性。
篇4：xx社区物业管理工作调研材料
齐让在座谈时指出，北京市科协联合财政部门共同实施“社区科普益民计划”以来，改善了社区科普设施条件，增强了科普活动能力，壮大了社区科普专兼职队伍，提高了广大居民参与科普的积极性，为提升首都公民科学素质、促进居民科学健康生活、建设首都和谐社会提供了有力支撑和保障。希望北京市各级科协组织进一步深入开展社区科普工作，积极争取财政等部门的支持，通力合作，资源共建共享，加强科普宣传员、志愿者队伍建设，及时总结好经验、好做法，切实推动社区科普工作深入开展。
调研组对北京市深入开展“社区科普益民计划”， 通过奖励优秀科普社区、优秀基层科普场馆和优秀社区科普宣传员，资助社区及户外科普园地完善科普设施功能，切实加强了社区科普基础建设，让科普直接惠及社区百姓，有力地提升首都公民科學素质的做法给予充分肯定。
篇5：xx社区物业管理工作调研材料
xx负责人：
xx党支部目前共有正式党员35名，其中，在职党员11名，退休党员6名，无职党员18名。2011年以来，我社区党支部坚持以社区党建为核心，认真落实新和镇党委政府的各项部署，严格按照镇党委关于落实基层党建工作的各项要求，不断健全完善基层党建工作长效机制，强化制度管理，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，进一步提高基层党建工作整体水平，组织社区党员干部认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、深入学习科学发展观论述，掌握其内涵，学习县委、新和镇党委制定下发的有关文件，使社区干部整体在思想上、政治上保持先进性，在增强理论素养的同时，不断提高工作能力和自身业务素质和管理水平。
一、抓好党支部班子建设，发挥示范作用。
一是以“学习实践科学发展观”、“创先争优”活动为契机，加强政治和业务学习，提高干部和党员的思想政治素质和业务水平。二是带领社区党支部党员进一步巩固学习实践科学发展观教育活动取得的成效，认真落实“创先争优”主题教育制订的各类长效机制，加强社区党支部建设，提升基层党组织的凝聚力和战斗力。三是做好新形势下发展党员工作及党员的管理工作。我社区发展党员始终把质量放在第一位，坚持各方面优秀的分子吸收到党的队伍中来，扩大党的工作覆盖面，积极做好入党积极分子的培养，为党组织不断吸收优秀的年轻党员，对今年12名入党积极分子定期进行了谈话，定期进行党的基础知识、基本理论的教育，引导其从思想上靠近党组织，加入党组织；今年上半年完成了4名预备党员转正工作，并发展4名预备党员。我社区加强规范流动党员管理，通过“定期汇报”、“电话联系”等形式及时掌握流动党员的动向，使其始终置于组织的监督之下。同时注重抓紧党费收缴工作。
二、深入开展创建活动
创建活动的开展不但促进了社区各项工作高标准的完成，让居民得到了更多的好处，而且通过活动的开展使社区干部凝聚力不断增强。因此，在各项创建活动中，积极争取认真对待，拟定实施方案并将具体工作安排落实到位。我带领社区支部班子成员，按照新和镇党委统一安排部署，紧紧围绕 “千名干部进万家”、“创先争优”等活动的总要求，制定了具体的实施方案和工作台账，成立了以我为组长的领导小组，使活动扎实有序推进。采取悬挂条幅、发放明白纸、在公开栏张贴活动进展情况等形式加大宣传力度，确保了党 员群众广泛参与。我着重把突出服务求实效，为社区居民办实事、办好事放在首位。使各项活动保质保量的开展，促进了和谐社区建设，得到了居民群众的一致好评，收到了预期
效果。
四、全面落实“四知四清四掌握”工作机制
一是落实“一岗双责”和“一联双包”制，结合社区居民分布情况，划分了7个片区，由社区领导干部担任片区长，社区干部包街包巷包户，居民十户联防组长协助，形成了社区负责人主要抓，社区干部具体抓，十户长配合抓的工作格局；二是认真落实“错时工作制”，将社区全体干部分成两班，错开在社区坐班和下片区工作，既提高了干部对片区基本情况和社情动态的掌控能力，又保证了全天候为居民做好服务；三是建立抽考制度，实行每周一抽查、每月一评比、每季度一执行，抽查干部的知晓率，将结果在社区曝光台、光荣榜上进行公示，并与个人年终评先选优挂钩，增强了工作人员的责任意识和主动性；四是认真实行“四类管理法”，社区干部每日走访一次重点管控户，每三天走访一次重点工作户，每月走访一次基本户，每两个月走访一次放心户，了解掌握四类人员的思想动态，并及时调整和补充工作台帐，实行动态管理；五是加强出租房屋和流动人口管理，坚持以房管人的工作机制，对流动人口按照“属地管理、建卡立档”的要求和标准，及时采集出租房流动人口信息，同时实行流入人员登记备案制度和流出人员回执卡制度，强化了流动人口的管理；六是建立群防群治网络，在巷道、居民区、楼院建立了8名巷
道长、31名楼栋长、74名单元长，建立应对突发事件预备队一支、常备队一支，并开展演练活动，进一步拓宽了情报信息渠道，提高了社情掌控面和应对突发事件的能力；七是积极开展“民情日记”活动。社区干部人手一本民情日记本，记录每项工作开展情况、记录群众的热点难点问题、记录为群众办实事好事情况、记录居民的矛盾纠纷和信访隐患等，使社区干部深怀亲民之心，多行利民之举，社区努力解决群众反映的问题；八是为群众排忧解难。今年4月，低保户肉孜米吉提家庭困难，低保费用尽，生活解不开锅，社区党支部及时为其送去现金100元，使他度过难关。为40贫困党员和群众送去40袋面粉，为党员艾尼瓦阿布拉家中困难送去2袋大米1桶食用油，为低保户吐拉汗买买提患重病送去160元现金，为25户贫困户送去
5.6吨煤炭，为21户贫困户发放了7600元的购物券，为5户五保户送去5条羊毛毡，为23名十户长送去价值690元的生活用品。受到了广大居民群众的好评，增强了社区党组织的凝聚力和号召力。
五、存在的问题和差距
（一）、对社区党建工作认识还不到位。
一是社区党员对社区党组织的认同感不强。离退休党员虽然人已进入社区，内心却不能接受从“单位人”变为“社会人”的现实。不少流动党员，下岗党员等特殊群体，心态
不平衡，思想上存在抵触情绪。二是社区单位党组织参与社区党建的意识薄弱，支持参与社区党建的自觉性和责任感不强。三是在职党员自觉投身社区建设的意识不强。四是社区党组织对社区党建工作新格局、新目标认识模糊，认为辖区单位、共建单位参加社区共建难度大，因而工作的主动性不强。
（二）、社区党建工作基础不扎实。
在社区党建中，受传统观念和方法的影响，存在管理多，要求多，而服务意识不强，服务范围不宽，社区文化建设滞后等问题。一是社区工作千头万绪，社区党组织疲于应付各线下达的任务，忽视了对居民和群众的服务。二是社区党建对象复杂，各类党员思想迥异，利益相左，统一思想难度较大。三是社区党建的方法、手段和载体有待创新。社区党务工作者队伍整体素质不高，社区党建工作新办法不多，创新力度不够，往往只按照传统党建工作方法，只重视对社区党员的传统性教育管理，没有真正组织广大党员融入社区服务，社区党建工作缺乏新意。
六、下一步工作打算
篇6：社区工作调研汇报材料
全县共有x个社区，其中城关镇辖x关、x北、x关、x关x个社区，x门镇辖x善、x源、x泉x个社区，x歌镇、x力镇、x门镇和xx镇各有x个社区。社区共有居民小组x个，户籍人口x户xx人，城市低保
xx户xx人，特困供养对象x人，残疾人x人。共辖有居住小区x个(其中“三无”小区x个)，被划分为x个网格单元，设有网格员x名。设有党委x个，党支部x个，共有党员xx名，社区工作人员xx人。
一、民政承担社区治理工作的职责
1、指导社区落实最低生活保障、特困供养、残疾人“两项”补贴、临时困难生活等社会救助政策;
2、指导社区对辖区内的老年人、“三留守”群体、重度残疾人、城市“三无”人员开展社区关爱服务;
3、指导社区居委会开展扫黑除恶、社区治理、移风易俗、居务公开、便民服务、疫情防控、矛盾纠纷排查化解、平安社区创建等工作;
4、指导社区按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》加强基层群众性组织自治，开展居委会和居务监督委员会换届选举工作。
二、全县社区工作现状
(一)社区办公条件进一步改善。
近年来，在县委、县政府的坚强领导下，全县11个社区实现有人管事、有钱办事、有场所议事的“三化一有”目标。社区阵地建设进一步改善，除洛门镇富源社区办公场所正在建设，乐善社区沿用洛门镇老财政所办公场所外，其他社区党群服务中心为近年来新建，办公和活动场所面积均在250㎡以上。社区服务设施进一步完备，老年人日间照料中心、社区警务室、图书室等社区服务功能达到了全覆盖。(二)社区组织体系更加健全。
社区党组织和居民自治组织等体系普遍建立。社区党组织的核心作用得到有效发挥，城关镇东关、西关社区“大党委”机制优势明显;社区居委会的主体地位初步确立，社区居民代表会议、协商议事会议制度基本建立，人民调解委员会、公共卫生委员会等职能委员会依法设立;社会组织培育初见苗头，志愿者队伍广泛建立。主要形成了以社区基层党组织为引领，社区居委会发挥自治，各种职能委员会、群团组织和社区组织共同参与的组织体系。(三)社区人员结构得到优化。
社区人员力量进一步加强，10多名乡镇事业单位人员和30多名专职化社区工作者加入社区工作队伍，工作人员文化程度和整体素质得到有效提升。部分人员通过选举进入到社区“两委”班子队伍中，“两委”班子队伍结构更加优化。(三)社区准入事项更加明确。
为明确社区职责，推动社区减负工作落地见效。今年8月份县委组织部印发了《县社区职责事项清单》，共5项42个方面的内容，全面梳理了社区承担的职能职责，进一步明确了的社区准入事项。(四)社区治理取得初步成效。
一是以社区党组织引领下的基层群众自治制度更加完善。二是居民自治章程和社区“两委”各项工作制度全面建立;三是新一届社区“两委”换届选举工作圆满完成，社区治理人员力量更加充实;四是居务公开制度有效推进，社区居民对社区事务的参与度和政策知晓度进一步提升;五是社区协商议事制度初步形成;六是居民公约在约束、教育、引导社区居民在公共秩序、环境卫生、邻里互助、勤俭节约、移风易俗方面作用明显;七是共建协议全部签订，“一爱一为”活动开展呈现良好态势，驻社区单位积极参与到社区各项事务中，共建共享共治格局初步建立;八是社区扫黑除恶线索排摸工作和社区矛盾纠纷化解工作全面开展;九是网格化管理在社区常态化疫情防控工作中优势突出;十是平安社区创建持续推进，东关社区、乐善社区被推荐为天水平安创建示范社区。全县社区治理基础工作更加夯实。(五)多元化社区服务网络初步形成。
以社区党群服务中心为基本阵地的综合服务设施布局和功能全部建成。“一站式”便民服务体系更加完善，社区居民在缴纳医保、申请社会救助、领取惠民补助、信息查询等方面更加便利。志愿者队伍参与社区环境卫生整治、疫情防控等服务工作更加积极。社区服务信息化水平得到提升，社区“公众号”、“微信群”等平台在政策宣传、疫情防控中发挥着重要作用。三、主要存在的问题
从全县社区的现状来看，虽然在基础设施配套，社区人员结构，赋权减负，组织体系完善，社区治理和多元化服务方面取得了初步的成绩，但是由于区域差异，发展不均衡等情况，存在不同程度的问题。一是社区基本单元设置不合理，部分社区管辖面积过大，超出服务能力范围;二是虽然配备了一定数量的社区专职化工作人员，但是从社区服务的人口比例来算，社区工作者还需加强，滩歌、四门、鸳鸯、马力4个社区亟需配备专职化社区工作者，报酬还需进一步提升，工作人员的考核激励机制还未建立，导致部分人员工作激情不高，服务意识不强;三是“三无”小区较多，服务体系未建立，管理跟不上，“三无”小区治理亟需破解;四是城中村、社区区域界限不清，“两半户”较多，户籍状况摸不清;五是易地搬迁安置人员、进城人员居住制度未建立，存在不服从管理的情况;六是物业管理隶属关系未理顺，相应的准入、备案制度未建立，物业公司规范化运转监督机制未形成，导致部分物业公司服务跟不上，与业主矛盾纠纷严重;七是部门对社区职责事项不清楚，导致承担行政事项太多太杂，赋权减负工作难以推进;八是社区治理工作还需向纵深推进，网格化管理，单元长、楼栋长工作还需进一步细化落实，共建共享共治格局还需进一步创新，社会组织培育还需进一步加强，“三社联动”机制亟需建立。
四、下一步工作打算及建议
下一步我局将深化基层政权建设和社区治理工作。一是协同县委组织部，指导乡镇成立社区工作办公室，切实加强对社区工作的指导。二是重点推进社区赋权减负工作，清理社区证明事项，加大“万能章”治理力度，切实为社区赋权减负。三是积极出台社区工作人员激励考核机制，选强配好社区居委会班子队伍。四是加强城市居民社会救助政策业务指导，清理规范城市低保，严格把关社区特困供养和临时救助政策执行。五是加大资金投入，确保社区日间照料中心运转正常，发挥社区老人关爱照料功能。六是推动城关、四门、鸳鸯、洛门社工站建设，构筑“三社联动”平台。七是积极推进社区常态化疫情管控工作，全面打造全县“无疫”社区。八是扎实开展易地扶贫搬迁集中安置社区治理工作，确保把安置社区建设成为搬迁群众安居乐业的幸福新家园。
针对以上全县社区存在的问题，现提出如下建议加强全县社区治理工作。
(一)优化社区基本单元配置。
建议按照人口不宜超过1万人标准，加快城区阳光、宜居两个社区基础设施建设，人员力量配备和组织体系完善工作，合理优化城区社区管辖区域，缩减社区服务管理半径。(二)加强社区工作队伍建设。
一是按照每千人配备1名社区工作者配足专职化社区工作者，特别是加快配足滩歌、鸳鸯、马力、四门等社区的专职化社区工作者。二是加大财政支持，足额发放下派社区书记生活补助，全面落实公益性人员岗位资金配套。三是在涉及社区管理的乡镇成立社区管理办公室，加强社区工作指导管理。四是建立社区工作人员激励考核机制，选强配好社区“两委”班子队伍，采取末位淘汰制，加强社区公益性人员作用发挥。五是创新社区人才后备机制，及时吸纳社区退伍军人、优秀大学生、社会工作者进入社区人员队伍，鼓励社区工作人员考取社会工作证书，并为持证人员积极争取岗位补贴。六是加强社区志愿者队伍建设，建立志愿者积分激励制度，对在社区服务、疫情防控和网格管理中做出突出贡献的志愿者给予一定的表彰奖励。(三)创新“三无”小区治理。
一是在条件成熟的“三无”小区及时成立业主委员会，加强日常事务管理。二是积极引进富有爱心、公信力强、服务优质物业公司，在较大小区成立物业服务总站，在较小小区成立物业服务点，联合业主委员会加强对“三无”小区”服务管理。三是积极争取老旧小区改造项目，利用老旧小区维修基金对“三无”小区基础设施、管网进行提升改造，增强小区居民对社区的归属感和信任感。四是强化“三无”小区网格化管理，鼓励物业站点服务人员、业主委员会成员和志愿者担任单元长、楼栋长，建议给工作成绩突出的人员适当发放一定的务工补贴，提高他们的积极性。五是鼓励具有资质的社会组织依托“三社联动”平台参与“三无”小区治理，对取得成效的社会组织给予一定的政府购买服务优惠政策。六是动员社会力量参与，大力支持社会爱心企业和人士参与“三无”小区基础设施维护、困难群体关爱等工作。(四)“警社联动”加强户籍制度管理。
一是建立社区、驻社民警和派出所的联动机制，采取到社区居委会注册报到制度，清理清查“两半户”家庭，全面摸清底数，对符合条件的及时办理社区户口。二是完善因经商、务工、购买商品房和易地搬迁进城人员暂住证管理制度，引导他们服从社区管理。三是加强流出人口备案管理，建立流出人口台账，全面掌握去向和家庭情况。四是合理界定城中村、社区的管辖范围，对符合条件的城中村并入社区管理，增强社区区域空间的整体性。(五)厘清物业服务权责归属。
一是厘清物业服务企业管理隶属关系，探索物业服务企业入驻社区登记制度。二是鼓励物业服务企业在各个“三无”小区成立物业服务站点，参与“三无”小区基础设施改造项目。三是加强业主委员会对物业服务企业的监督，建立业主委员会、居委会和物业服务企业协商联动机制，创新社区物业服务模式。(六)切实推进社区赋权减负。
召开部门、乡镇、社区联席会议，按照《xx县社区职责事项清单》5项42个方面的内容，明确社区事务权责关系，对需要部门履行责任的工作，坚决由部门负责到底，社区只起到配合联系作用，减轻社区承担地过多杂、乱行政事项，切实为社区减负，增强社区自治能力。【xx社区物业管理工作调研材料】相关文章：
社区管理物业工作汇报02-26
社区物业管理工作总结02-26
社区物业管理工作总结07-07
社区准物业工作总结05-25
2024年社区物业管理工作思路06-18
社区调研材料06-21
社区物业保安工作不到位检讨书05-20
社区管理工作调研报告02-26
社区管理工作调研报告05-06
XX社区民主法制建设示范社区材料04-09