浅谈社区物业管理

浅谈社区物业管理（精选6篇）

篇1：浅谈社区物业管理

浅谈物业管理与社区法制建设

论文关键词：物业管理 社区服务 法制建设

论文摘要：我国2003年9月1日开始施行的(物业管理条例》，对社区法制建设其有重要的意义。社区法制建设应当使居委会与物业管理企业结合起来，发挥物业管理的积极作用，双管齐下，共同构建和谐社区。

党的十六届四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的目标，这一目标的实现有赖于全社会依法治国的良好运行，也依赖于基层社区的和谐构建。当前，随着社会各项改革的深人，社区组织逐步承担起更繁杂的行政职能，这就要求社区必须建立规范化、法制化的社区管理制度来适应复杂的社区管理工作，进而完成构建和谐社区的目标。基千此，党和政府强调要在以往“只进社区”的基础上开展好“四进社区”活动，即科教、文体、卫生、法律四进社区川通过增加法律因素来更好地促进社区的法制建设

当前，在社区法制建设中，社区居委会承担着主要作用。但从我国现实看，由于社区还处于发展状态，并不成熟，因此社区面临着许多问题，如社区建设氛围不浓，群众参与共建意识不强;社区管理水平有待提高;社区服务功能单一且分散，对社区建设的牵动作用尚未充分体现;社区基础设施建设仍呈滞后状态;社区管理机制混乱，所辖工作杂乱无章等。因此社区法制建设仅仅依靠居委会已不能适应社区规模化、复杂化发展的需要，迫切需要新的力量加人，以共同建设社区。2003年我国颁布了(物业管理条例》，此条例的出台对社区法制建设有重大的现实意义。在《物业管理条例》中，物业管理首次被国家认可为社区管理、服务的一种重要形式并以立法的形式明确了物业管理企业承担的责任。该条例的实施表明物业管理组织正成为社区法制建设的一个新的重要的力量。本文将就物业管理对社区法制建设的重要作用进行探讨分析。

一、物业管理的主要内容

物业管理，是业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理主要包括如下内容：

1.公共服务。主要有:(1)物业的公共场地、设施、设备的管理，包括日常运行、保养、维护;(2)物业公共清洁卫生的管理，包括物业公共场所的日常清扫、保洁、外运、清除、灭杀“四害”等;(3)物业公共绿地的管理，包括除草、修剪、施肥、杀虫等;(4)社区内的治安管理，如配合当地公安机关对其管辖区域进行安全保卫，预防和减少危害、损失;(5)紧急管理，包括进行天灾的预防和监控，发生火警及时向消防部门报告和组织扑救，预防和避免业主、使用人的生命财产损失等;(6)车辆和道路管理，包括交通秩序的管理和车辆停放的管理，有专门停车场的，可开展车辆保管业务;(7)协助有关部门制止违章、违规的各种行为;(8)协助主管部门做好物业区域的供水、供电、供气、通讯等设施的正常运行。

2.专项服务。专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人的特殊需要的各项服务，通常是物业管理企业事先设立服务项目，并公布服务内、质量和收费标准。业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理企业提出需求，双方按服务内容协商收费标准和服务质量。专项服务的主要内容一般有代办类服务(如代缴水电费、煤气费、电话费，代为购票、购物等)、经营性服务(如开设商业网点等)、便利性服务(如提供室内清扫、维修、装修等服务)、中介服务(如代理租赁、销售、策划等)。

3.特约服务。特约服务是物业管理企业为满足个别业主、使用人的委托而提供的服务，一般通过特别的约定来实现。

在这三类服务中，公共服务是物业管理企业必须为住户提供的基本服务，专项服务和特约服务可根据业主、使用人的需要灵活确定。

二、物业管理对社区法制建设的促进作用

物业管理的内容决定了物业管理与人民群众的日常生活息息相关。人们正是通过物业管理感受着个人生活的质量，感受着社区的文明、有序与和谐，并产生了对社会法制状况的认同。当前，社区居民对社区法制状况的认识是通过一系列重要指标来衡量的，如社区治安状况、刑事案件的发案率，社区居民的和睦状态，社区居民的参与率(包括政治参与率和物业参与率等)，社区制度的人性化建设等。这些指标通过物业管理基本都可以得到实现和提高。

1严密、完善的保安措施有利于社区的安全与稳定，降低刑事案件的发案率，改善社区治安状况。物业保安与群众性的治安联防不同，物业保安大多年轻，是专职的保安，有专业的训练和专业的设施通过一系列的制度如联勤制度、训练制度、教育制度、举报制度等进行社区安全管理。物业保安这种常规化、专业化的治安措施制造了社区浓厚的法制氛围，使不法分子在社区不敢也不能轻举妄动，无法实现其违法意图，从而使社区处于一种守法、安定的状态。

2.高质量的物业服务使社区始终处于和谐、有序的法治状态，从而培养起居民遵纪守法的意识。在小区中居民的许多纠纷都与物业管理有关。如社区内因供暖、供水、供电等而引起的矛盾，极容易产生群众性的纠纷。又如下水管道被堵、房顶漏水、高空坠物、采光等影响居民邻里关系的问题也容易产生居民之间的纠纷。这些纠纷如果不及时解决，就会带来恶劣影响甚至造成恶性事件，所以必须快速调解，高效解决。事实表明，良好的物业管理，不间断的专业管理服务，不但可以使物业的寿命延长，也可以使居民在清静、优美、有序、方便的环境里安居乐业。住宅社会学研究也表明，运作良好的大厦设施，有助于工作效率的提高;而称心如意的住宅环境，更有助于人际关系的调适，促进身心健康，减少焦虑、矛盾、摩擦，消除某些危害社会的不轨行为，形成互助、互谅的社会风气。这一切是社会稳定和经济增长所必须具备的前提条件，也是居民法制观念形成的基础。

3.物业管理能提高社区居民参与建设社区的积极性，对培养居民依法办事、树立法制意识影响深远。《物业管理条例》规定，居民依法形成业主委员会，物业公司在管理和服务时，应当接受业主委员会的监督。这一规定表明在社区出现了物业管理企业时，与它相对的业主组织也同时产生，形成了既相互合作又相互监督的制衡格局。业主们为了维护共同的利益，自愿结合在一起，通过业主大会、业主委员会等形式参与到社区管理中，按照物业管理条例行使自身的各种权利，履行法律规定的各种义务，这个过程培养了居民的参与意识和法制观念。从这个意义上讲，业主委员会与居委会一样也是基层民主管理的一个重要组织形式。居民通过业主委员会这个平台，加强了业主与业主、业主与开发商、业主与物业管理部门之间的沟通，增加了对管理、服务部门的了解，知道管理、服务部门已经做了什么，正在做什么，有什么困难，准备如何去克服。因此业主委员会的广泛成立，业主大会的按要求举行，给业主广泛参与社区事务提供了组织保障。此外，按照《物业管理条例》的规定，业主委员会的运行程序需要业主之间互相协作，这也有利于激发业主对社区、对集体的凝聚意识，重建人们之间的相互信任和接纳意识，从法律的层面，在依法办事中培养了居民的归属、认同意识。

4.物业制度人性化、利益化的管理也间接促进着社区居民法制意识的提高。如物业管理将分散的社会分工汇集起来统一办理，在面对清洁、保安、环境绿化、水电等工作时，每个产业人或租住人只需面对物业管理企业一家，就能将所有关于房屋和住宅环境的日常事宜办妥，而不必分别面对各个不同部门。这种管理方式方便了广大业主使居民们在享受社区便利的同时，感受到制度建设的巨大魅力，从而逐渐树立遵纪守法的观念。又如物业管理公司在做好日常服务的同时，与居委会合作，通过制度建设，有计划、有步骤地吸纳社区无业人员和下岗失业人员，建立健全的社区保障体系和社区援助制度，可以使人们在得到社区利益、感受社区温暖的同时，树立健康的社会认识。此外，完善的物业管理可以使物业保值、增值。物业管理通过维修、进行旧房更新改造、室内装修、环境建设，不仅能使物业及其设备处于完好状态和正常运行，而且可以提高社区的档次和知名度，使整个地区的房地产增值，在为物业企业带来直接经济效益的同时，也使居民在物业管理中获得较大的利益，从而更加自觉地遵守社区规章制度，接受物业

管理，树立起守法有益的法制观念。

三、进一步加强物业管理，改善社区的法制环境

首先，物业管理企业要加强法制观念，依法办事。人们对法制的认识除了通过学习法律外，更多地是从身边的日常管理中感受的。物业管理由于其与居民的生活息息相关，因此承担着极为重要的责任。物业管理企业通过强化法制意识，进行规范化、法制化管理，一方面依法办事，得到居民的认同和支持，提高工作效率;另一方面也潜移默化地影响居民，使居民在物业管理中形成法制观念，既从总体上提高了社区的法制建设，又反过来促进了物业管理工作。

其次，物业管理企业应当自觉接受业主的监督，发挥业主委员会的作用。物业管理公司是以盈利为目的、由房地产开发商组建的或者由原来的房管所翻牌转过来的从事物业管理的企业。社区的住宅业主委托其承担该区物业管理事务，它与业主委员会是服务与被服务的关系，是主雇关系。但在现实生活中，由于绝大部分的物业公司都是房产开发商组建的下属机构，所以服务对象是开发商，而不是业主。它更多的仍是以一种过去房管所官商的态度来对待客户，所以在一些地方时常会发生某些主客颠倒的事，如娜用房屋维修基金、报修要居委会转告、处理物业维修事务不听从主人意见、该及时修理的却拖拖拉拉等问题，这种颠倒的主客关系削弱了业主委员会的作用，使业主们感到无可奈何，也影响了居民对社区法制建设的信心。而从另一方面讲，业主委员会作为一支新兴力量，是由业主民主选举产生的，真正代表业主利益、监督聘用的物业公司为业主们服务的自治组织。但在实践中，业主委员会的作用并不明显，这主要是由于以下一些原因所造成:一是组建的业主委员会不起作用，形同虚设;二是居委会干预过多，以致包办代替;三是业主委员会是在房地产主管部门操纵下产生的，组成人员带有倾向性，但无代表性，因此就很难代表业主利益开展工作。从业主委员会组建的实际情况来看，房地产主管部门或者物业公司包办垄断业主委员会的现象十分普遍，这样它的民主性、代表性也就值得怀疑，只能成为某些人为其既得利益服务的工具。这种情况有违立法目的，会使居民对社区法制建设失去信心，必须加以改变。

第三，要明确划分社区居委会与物业管理企业的工作范围。社区居委会的工作主要是以人为本，物业管理企业则主要是以物为本。两者的工作性质不同，划分基本明确。但在现实中，由于社区组织虽不承担物业管理事务，但有权对物业公司实施监督导致居委会对社区的管理与物业企业对社区的管理有重叠的范围，如居委会工作中的治安保卫、消防、人民调解、宜传教育、技术监督、文化体育、再就业工作等，这造成了社区工作的多头管理，不利于社区健康、有序发展。因此从社区发展来讲，应当进行制度建设，对哪些工作应该由社区组织承担，哪些工作应该由物业企业完成等内容进行明确的规范，使管理工作有章可循，促进社区的法制建设。

社区法制建设作为一个系统工程，需要党和政府、居委会、物业管理企业、业主委员会、社区居民乃至全社会的通力配合才能实现。在世界上很多发达国家和地区社区法制建设已经达到了很高的水平，其标志是社区有很高的自我管理和自我调节能力，当各种社区管理者退出社区后，社区仍然可以以良好的法制状况正常稳定地向前发展。近几年来，我国的社区法制建设也在迅速发展，它的实现离我们的生活并不遥远。

篇2：浅谈社区物业管理

物业管理这一新兴产业，从诞生之日起就受到了人们的广泛关注。抓好社区物业管理，从小处说，有利于社区的和谐。从大处说，有利于整个社会的平安与稳定。下面，作者围绕社区物业管理谈谈自己的一管之见，但愿能起到抛砖引玉的作用。

一、要有经营物业的理念

物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务，而对经营的问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素，也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。诚然，管理和服务是物业管理企业的本业和对社会提供的基本产品，也是物业管理公司存在的市场基础。但提供优质的管理和服务应是物业管理企业经营和竞争的一种手段。作为企业，经营应是其基本的行为，只有依法进行经营，并获取合法的利润，才能从根本上解决物业管理企业的生存和发展问题，达到社会效益、环境效益与经济效益并重，良性发展的目标。

物业管理企业忽视经营，会造成企业赢利能力的低下。企业自有资金的不足，又成为物业管理企业扩大规模、持续稳定发展的瓶颈，并反过来影响服务质量。就整个行业来讲，会影响投资者和高水平人才的介入，从而限制整个行业的发 1

展。将物业管理行业与房地产业以及同属服务业的酒店管理业、房屋中介代理业做一个对比，我们不难得出上述结论。

二、要有明确的市场定位

目前，更多的物业管理公司仅把自己的职责局限于：环境卫生、治安消防、设备维修、物业收费等一些花花草草的事物中。这些都仅是物业管理的外在形式。而不是它的真正内涵。物业管理工作，不仅仅是通过卫生、安保和维修等达到令居住者或使用者感觉安全舒适的目标。其仅是管理的一部分内容，或者说是一小部分工作，它的更大的目标，是要给你所服务的物业项目一个市场定位，并使它成为产生价值的一种存在，即可以用经济价值来衡量的升值产品。如果该物业项目定位不准确的话，所有的物业管理工作都将事倍功半，不能充分提升该物业的经济价值。

三、要摆正与业主之间的关系

不少人对物业管理存在认识上的误区：有的人认为物业管理企业与业主之间是管理者与被管理者的关系；有的则认为业主与物业管理企业之间是“主人”与“仆人”之间的关系。这些误解导致物业管理工作难于开展。其实，在物业管理工作中，物业管理企业受托对物业实施管理；给业主和使用人提供服务，物业管理服务合同一旦签订，双方就是平等的合同约定关系，没有主次之分。

四、要加强社区防范和群防群治队伍建设。

实行基本物业管理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力量外，还一定要增加保安员在小区内进行巡逻，经费可以由物业推进委员会、楼长进行宣传发动并上门收取，作为增加保安员的经费，取之于民，用之于民，改善社区的治安环境。

除抓好保安队伍建设外，还要加强社区群防群治队伍建设。如某小区居委会为推进物业管理，以搞好辖内治安为切入点，专门举办社区论坛，发动群众参与，打好群众参与物业管理、群防群治这张牌。使大家逐步认识到，小区的物业管理、社区治安及社区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区居委会、物业管理部门的力量是远远不够的，还需要依靠广大机关单位、社区居民共同努力，形成群防群治合力。

五、要为社区居民提供物质和精神服务

物业管理是指居住和非居住物业的产权人委托物业管理企业按合同以住户的根本利益为出发点，对业主及物业提供的一系列服务。物业管理的主要内容是提供物质和精神相结合的服务。在物业管理中，物业管理部门要把物业管理归纳为一种服务，这种服务包括了对物业的管理、维护、修缮。物业管理必要条件是必须迎合住户的需要去进行，必须站在一个服务者的角度去实施，这样才能考虑到业主的需要，从而使业主满意。所以，物业管理要以住户的根本利益为出发

点，并为其提供一系列的服务。这此服务可能包括的有：幼儿教育、医疗保健、餐饮服务、超市购物、环境绿化、职工娱乐等等方面设施的建设，使社区居民物质、精神方面的需求基本得到满足。

六、要取得业主的配合与支持

物业管理公司有了足够的经费才能更好地为业主服务。没有经费怎么运行？另外，物业管理者的服务应得到业主的配合与支持。每位业主都应该把小区设施看作是自己家的东西。但遗憾的是现实中个别业主、住户过分强调自己“上帝”的地位，过分强调自身的权利，滥用权利，而不承担自己应履行的义务，造成“业主角色错位”，从而背离了物业管理法律关系的平等、公平、诚实信用、尊重社会公共利益的基本原则。

小区的绿化、消防设施、电梯的安全运行等等，是物业管理公司的工作，但物业管理公司必须得到业主的配合与支持。业主和物业公司之间应有一种平和的心态，有一种合作过“日子”的心理，双方之间应以诚相待、以心相处、以和为贵，共同管好居住区。只有这样，社区的生活条件和环境才会变得更加美好。

七、要抓好小区环境建设

近朱者赤，近墨者黑。环境熏陶，对人的行为起着极为重要的作用。从哲学的角度而言，在人的素质提高过程中，环境就是外因。好的文明的环境，通过潜移默化，催人进取，摒弃陋习，从而使人具有文明优雅、健康向上的良好素质；相反，长期生活在陈规陋习的环境中，人容易丧失上进心而随波逐流。因此，物业管理要特别注重环境建设，包括内部环境建设与外部环境建设。内部环境建设包括社区文化氛围、社区风貌、社区精神、社区形象等。外部环境建设指社区的自然环境建设，大到社区整个绿化的规划、公园的布局；小到公园一座凉亭的设计、一尊雕塑的摆设。这里不具体加以叙述。

八、要注重内部改革和管理

物业管理公司只有不断围绕提高物业服务质量和服务水平做文章，通过改革内部机构，实施岗位效益，加强职工培训，强化内部职能，提高队伍素质，才能为创建物业服务精品名牌工程打下坚实的基础。

如某小区物业管理公司围绕“管理标准化，服务专业化，经营市场化”的要求，将提高物业管理服务质量、打造优秀服务队伍当成一项重要工作来抓，认真实施物业管理“三零”工程，改革内部机构，强化部门职能，实施了内部机构改革，成立了家政服务公司、环卫管理所、保安管理所、单身公寓管理所、周转房管理所和公共管理所，从而精简了内部机构，理顺了工作关系，明确了部门职能，机构设置逐步向社会化、专业化、扁平化物业管理过渡。同时，他们在内部实施了《岗

位效益工程》，完善了各项工作机制，建立起有效的考核机制、激励机制、分配机制，打破了大锅饭，真正实现工效挂钩，奖勤罚懒，最大限度地激发了广大职工的工作积极性。

篇3：社区电气安全管理浅谈

随着社会的不断发展以及经济的迅速增长, 人们的生活质量也得到了很大的提高, 电力已经成为国民经济和人民生活必不可缺的二次能源。在现代化的生活、工作以及学习当中, 接触电的机会越来越多, 电虽然极大的便利了人们的生活, 但是如果不能做到安全用电, 那么将直接威胁到社区居民的生命以及财产安全。根据相关部门的调查数据显示, 我国每年因为电气发生的火灾居各类火灾之首, 上海静安区居民楼因为电火花引起的无情大火虽然已经过去多时, 但是仍旧时时闪耀在人们的眼前。因此, 除了保证电力系统的安全运行, 同时也保证社区和企业的安全生产和生活, 必须做好社区的安全用电管理, 通过提高用户的安全用电意识减少电气火灾事故发生的概率, 防止人触电身亡等事故的发生。本文重点分析和讨论了如何加强社区的安全用电管理。

1 社区电气安全的主要危险因素

(1) 触电危险。造成此类危险的原因有以下几方面:首先, 电气设备和线路在设计以及施工中的疏忽;其次, 由于用户用电过程的操作不当以及缺乏用电常识, 从而造成设备或线路过热、绝缘实效等故障。这些都威胁着用户或施工人员的人身安全。 (2) 电气火灾或爆炸。此类危险是指, 在施工过程或运行过程中, 由于不合理以及不规范操作造成供电系统短路、过载以及发热等故障, 局部系统过热导致自然或引燃可燃物等带来的火灾或爆炸等隐患。 (3) 雷电危害。防雷装置在设计施工中存在缺陷或电气系统缺乏必要的防雷措施等都会造成雷电环境中的安全隐患, 如电杆和拉线。 (4) 临时 (施工) 用电危害。是指在一般的临时用电工作中麻痹大意, 不按安全规定要求接电, 或者有电气设备本身以及作业环境导致的触电、火灾、灼伤和中毒危害。如电气焊作业。 (5) 防洪用电危害。是指电气作业环境的特殊以及用电设备的绝缘降低和突发原因等情况造成的人员触电、线路短路或放炮故障, 从而导致伤害事故的发生。

2 社区电气安全的主要技术措施

(1) 居民生活和商业用电:将装设有明显断点的开关、过流保护装置和漏电保护开关的总配电箱安装在户内;在TN-C系统内, 单相用户必须三线进户, 而三相用电的应当五线进户, 此外, 在户外应当可靠连接保护零线和低压电力网的零线, 不得将开关和熔断器装设在保护零线上, 可靠连接家用电气和其他用电设备的金属外壳;在TT系统内, 每户应装设合格的接地装置, 将家用电器等用电设备的金属外壳与接地极进行可靠连接。此外, 在楼道相关位置配置专用灭火器材。

(2) 生产用电:将有明显断点的开关和过流保护装置安装在配电箱 (屏) 内;在TN-C系统中, 工业用户应五线进户, 在户外将保护零线和低压电力网的零线进行可靠连接, 不得在保护零线上装设开关和熔断器, 所有用电设备的金属外壳都与保护零线进行可靠连接, 保护零线必须重复接地;在TT系统内, 必须将漏电总保护和合格的接地装置装设在工业用户内, 用电设备的金属外壳必须与接地极进行可靠连接;所有的移动式用电设备都应当装设末级漏电保护, 单相和三相设备分别用三芯电缆和四芯电缆进行连接;只有持证的电工才能负责电气设备的运行维护和安装维修;设备的线路应符合规范, 杜绝乱拉乱接的现象;消防设施配备充足;有自备发电机者应安装防倒供装置。

(3) 泵房和防洪用电:严禁泵房和防洪用电线路进行挂钩接线, 接线用电必须在设备和开关箱内进行;水泵和防洪泵应当装设末级漏电保护, 连接时应当采用四芯电缆, 其中的第四条芯, 在TN-C系统中与保护零线进行可靠连接, 而在TT系统内与接地装置进行可靠连接;只有绝缘试测合格的用电设备电缆才能使用;严禁水泡及带电拉拽电缆;启停设备应由专业电工或值班人员操作。

(4) 维修施工用电:施工工地用电应当实行三级漏电保护和三相五线制供电, 并使用加锁的标准配电箱;用电线路必须使用绝缘导线并按标准架设临时用电线路;禁止将电线挂在拉头、钢筋以及提升架上, 禁止使用爬地线;穿铁管敷设过路电缆, 保险丝不能采用铜丝或铝丝;只有持证电工才能复杂电气设备的运行维护和安装维修。

(5) 特殊设备用电:电气焊设备经常出现在日常维修和小区施工作业中。因此电焊设备的用电电源要实行三级漏电保护和三相五线制供电。应确保焊机电源线、引出线及各接线点良好, 焊机二次线路及外壳必须有良好接地;焊条的夹钳绝缘必须良好;焊把线严禁裸露;移动式电焊机的接线或检线以及接地等工作应由电工进行。作业环境及周边无可燃物, 并配置专用灭火器材。

3 确保社区电气安全的管理手段

(1) 加大安全用电知识宣传力度:造成用电事故多发的原因是:社区中的居民、出租户以及施工队的民工等, 由于文化水平低, 缺乏安全用电的意识和知识, 大量存在电盲现象。对此, 为了有效的提高广大居民的用电知识以及自我保护意识, 应当制定相关的宣传方案, 并通过报刊、电视广播以及派发传单和张贴海报的形式大力宣传安全用电, 使得广大群众懂得用电常识和方法, 远离电源, 杜绝或减少电气伤害的发生。

(2) 健全管理体制注重日常用电检查效果:为了保障正常的供电秩序预计公共安全, 供电部门都要进行用电检查, 主要是检查、监督、指导以及帮助用户进行安全、经济合理的进行用电。首先, 由于用电检查工作涉及面广, 工作内容多且技术复杂, 因此, 要设立专职的、稳定的专业用电检查人员。检查人员不仅要有较高的综合素质, 还应当具有强烈的责任心, 同时还要经过培训考核做到持证上岗。其次, 运用HSE管理体系明确用电检查人员和管理人员的责任。为明确各个责任人的工作目标、职责以及范围等, 可与电检人员签订《客户安全用电管理责任书》, 做到切实履行职责, 消灭事故隐患。

(3) 科学进行危害因素识别与风险评价, 有效防范事故发生:按照杜邦公司的安全原则“所有安全事故时可以防止的”和“所有安全操作隐患是可以控制的”的理念, 运用科学的方法对所有用电场所和用电作业环境进行危害因素识别与风险评价, 这对于有效防范各类电气伤害事故的发生将起到事半功倍的效果。这里的科学方法是指:以各种生产工艺和操作过程为主线, 运用故障假设和检查表法;故障模式和影响分析、危险和可操作研究等方法去识别和评价关键的危险源, 并基于识别的风险源的评价结果来完善各种管理制度和操作规程以及操作人员的能力要求, 从而有效达到防止事故发生的目的。对于社区内的用电行为也应该本着受控与可控的原则, 对相关的操作程序和作业环境进行详实、细致的危害因数识别和风险评价, 进而提出整改措施, 则可将可能发生的事故置于可控范围;不但可以减少用电行为、设备或线路事故发生的几率, 对提高设备或线路的安全运行能力、减少人员伤害、保证用电人员人身安全都有着积极的意义。

总之, 社区的电气安全管理工作是一项综合性工作。不论生产领域, 还是生活领域, 都离不开电, 都会遇到各种不同的电气安全问题。电气安全管理工作既有工程技术的一面, 又有组织管理的一面。工程技术与组织管理相辅相成, 有着十分密切的关系。没有严格的组织管理措施, 技术措施就得不到可靠的保证;用电安全也无从谈起。由此可见, 必须重视落实电气安全综合管理措施, 强化管理手段, 才能做好社区电气安全的管理工作。综上所述, 通过采取一系列有效的技术措施并人为地强化管理手段, 对用户安全用电、防止事故的发生和确保社区用电安全管理工作将起到积极作用。

摘要：我国每年因为电气发生的火灾居各类火灾之首, 本文重点分析和讨论了如何加强社区的安全用电管理。

关键词：电气,安全管理,火灾

参考文献

[1]朱培新.浅谈用电检查对企业安全用电的重要性[J].机电信息, 2011 (18) .

[2]林建昌.加强有序用电管理的措施及建议[J].农村电工, 2006 (05) .

篇4：浅谈社区管理工作

年初以来，社区以“一转双创”主题活动为总抓手，围绕中心任务，突出“一体化”管理，以“做精管理，做优服务，提质提效，创新发展”为主线，各项工作呈现出勃勃生机。

“全民目击”——聚焦思想道德建设。油田2014年工作会议结束以后，对于新一年油田及本单位如何深入改革创新、加快转变发展方式，进一步提升发展的质量和效益，成为社区每一名干部职工的“共同关注”，加强形势任务及理论教育也就理所当然成了开局之举。

年初以来，面对“一体化”管理的新形势、新任务及新机遇，社区制定了“专业化管理、企业化经营、市场化运作、社会化服务”的运作机制。为了保证各项工作的顺利实施，社区把加强形势任务教育和员工思想政治教育作为重要任务，运用各种宣传资源和教育手段进行阐释，力促把绘就的蓝图在全员参与下逐步变成现实。

在思想道德建设中，社区在深入开展道德讲堂建设、志愿服务、网络文明传播、未成年人思想道德建设五项重点工作集中提升活动中，除了持续强化“六种理念”，还注重与群众路线教育实践活动相结合，与安全生产和经营管理相结合，教育引导每一名员工正确看待企业，看待自己，看待岗位，牢固树立了“一盘棋、一家亲、一条心”的理念。从报纸到微博，从电视到电脑，从自学到集中学，从一线员工到社区领导班子，实现了无缝式覆盖，打造了一部既叫好、又“卖座”的“《全民目击》”。

“私人定制”——聚焦管理目标建设。为进一步加强和改进基层党组织建设，提高党员队伍素质，充分发挥基层党支部的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，激励党员以实际行动和优异成绩向建党93周年献礼。进入3月以来，社区以党支部为单位，利用党员大会、专题党课、党员政治学习日等形式，组织学习油田《党员责任目标管理考核办法》，同时在目标责任书中为每名党员“量身定做”个性目标，针对党员所在岗位、年龄、文化程度、个人特长等因素，围绕立项攻关、服务群众等方面，确定攻关项目。党员责任目标考核结果，作为民主评议党员的重要依据，这也极大提高了党员的积极性和主动性，形成了相互促进、相互竞争的格局。

油田2014年工作会议指出，要深入实施“双建”工程管理体系，不断增强基层党组织保障生产、服务群众的功能。该处强烈地意识到，作为社会化服务单位，员工作为企业的主体，只有想员工所想，解员工所难，才能为职工群众创造洁净、明亮、优美、文明的生活环境。在今年大年初一，就曾组织党员干部深入一线“接地气”，“顶替”环卫、保洁工上路作业进行换位体验，让辛苦了一年的环卫、保洁工回家过个团圆年。2月4日至2月7日，社区连续3天凌晨5点半开始集结，出动了包括机关全体党员在内的700余名干部职工，放弃节日休假，在油田基地主次干道、广场、公园等辖区进行清雪除冰工作，确保了道路畅通。

通过深化主题活动，创新工作机制，推进人才队伍建设，优化发展环境等“焦点”，目标管理为社区党建工作插上了腾飞的翅膀。

“真水无香”——聚焦党风廉政建设。2月28日，社区二楼会议室里座无虚席，140余名“观众”正全神贯注地看“电影”。今天“上映”的片子《钱经理的“钱”途》，是由油田一家兄弟单位根据真实案例自拍自导自演视频短片。讲述了某基层单位负责人不讲原则，私设“小金库”，最终被纪检监察部门查处的案例。

篇5：浅谈物业管理与社区服务的关系

物业管理与社区服务既有区别又相互联系，弄清二者之间的区别与联系，对物业管理企业正确处理好物业管理与社区服务的关系，兼顾物业管理主业与社区服务的双重任务，促进物业管理和社区两个文明建设事业的共同发展，实现社会效益、经济效益、环境效益的统一具有十分重要的意义。

一、物业管理与社区服务的区别与联系

1、物业管理与社区服务的区别

物业管理与社区服务的区别主要表现在以下几个方面：（1）基本涵义上的区别，所谓物业管理是指：物业管理企业受物业所有权人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、治安、交通和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整洁，并向物业所有权人和使用人提供综合性的有偿服务。所谓社区服务是指：社区服务单位（包括街道办事处、居委会、社团组织、企事业单位、物业管理企业等），为了满足社区居民日常生活需求，并为他们提供一种基础性保障和福利性照顾等，而开展的各种有偿和无偿性的便民利民服务。（2）实施管理与服务组织机构的区别。物业管理服务，是由物业管理企业（公司）负责开展和实施的，凡在物业管辖区内的一切涉及到物业管理方面的项目和内容都由物业管理企业（公司）统一领导、统一计划、统一安排、统一落实，参与物业管理有组织机构是单一的。而社区服务，是由参与社区服务的单位共同负责开展和实施的。目前，虽然主要由社区街道、居委会、社团组织通过建立各种服务机构来开展和实施社区服务工作，但为了充分挖掘社区资源，调动社区内一切积极因素，共同满足社区居民日常生活需求，共创文明社区和文明城市，社区范围内的企事业单位、物业管理企业等也可以发挥自身的优势，通过独立和联合建立各种服务机构，积极开展和实施社区服务工作，因此，参与社区服务的组织机构是多方面的。（3）服务对象的区别。物业管理的服务对象是物业管理企业所接管区域内物业所有权人和使用人，其物业管理服务的对象具有局限性。是受物业所有权人和使用人的委托，通过双方签订物业管理委托合同，在确定物业管理企业与物业所有权人（业主）各自的权利和义务关系的基础上，为物业所有权人（业主）提供各种物业管理方面的服务。物业管理企业为物业所有权人（业主）提供物业管理服务和业主接受物业管理服务等方面存在一种契约关系，并受这种契约关系的制约。而社区服务的对象是社区范围内所有的居民和用户，不仅包括物业管辖区内的物业所有权人和使用人，而且包括不属于物业管辖范围的居民和用户，以及暂住和流动人口，社区服务的对象比较广泛。社区服务的服务方和被服务方，在提供服务和接受服务等方面是自愿的，不受物业管理委托合同这一契约关系的制约。（4）服务内容的区别。物业管理的服务内容，主要包括物业管理企业辖区内房屋建筑的维修养护管理，房屋设备维修养护管理，环境绿化管理，环境卫生管理，治安管理，道路车辆管理等。物业管理企业在提供这些服务方面需要收取物业管理费，是有偿性的服务。而社区服务的内容，主要是与满足社区居民日常生活需求，为他们提供基础性保障和福利照顾，而开展的便民利民服务项目，主要包括社区老年人服务，残疾人服务，儿童服务，优抚服务，就业服务，文化服务，教育服务，卫生服务，医疗服务，治安服务，家政服务，以及其他与居民生活相关的各种便民服务等。所提供的社区服务项目一部分具有经营性质，是有偿性的；一部分具有福利保障性质，是无偿性的。

2、物业管理与社区服务的联系

物业管理与社区服务不仅具有区别，而且有密切的联系，二者之间的联系主要表现在：（1）物业管理主业中某些服务项目包含社区服务的内容。物业管理公司所开展的物业管理服务项目虽然以所管物业和物业区域为主，但其中某些物业管理服务项目也包含社区服务的内容，并与社区服务的目标相一致。例如物业管理中的环境卫生管理、治安管理既是物业管理企业从事物业管理服务中的一项经常性的工作，也是社区环境建设与管理、社区服务必不可少的内容。（2）物业管理主业以外的某些多种经营服务项目构成社区服务的一部分。为了巩固、发展和扩大物业管理，增加物业管理企业的收入，实现“以业养业”。物业管理企业除了要做好辖区内与物业管理相关的主业工作外，还必须坚持“一主多副”的经营思想，积极开展与居民衣、食、住、行、文化娱乐等相联系的商业、服务业等有偿性的多种经营服务项目，而许多多种经营服务项目本身就是社区服务的内容，构成社区服务的一部分。例如家政服务，医疗服务，文化教育、体育服务，中介服务等等。物业管理企业开办的这些多种经营服务项目本身就是社区服务的内容，物业管理企业开展这些多种经营服务项目，收取一定的服务费用，不仅为企业增加了收入，而且满足了社区居民的日常生活需求，方便了居民的生活。由此可见，物业管理工作包含着社区服务的内容，社区服务寓于物业管理的实际工作中，二者之间存在密切不可分割的联系。

二、如何正确处理好物业管理与社区服务的关系

1、正确处理好物业管理主业和参与社区服务的关系

物业管理的服务对象及服务内容与社区服务的对象及内容的区别，决定了物业管理企业的主要职责和目标是做好物业管理主业工作，即坚持以物业管理企业所管辖区域内全体物业所有权人和使用人为服务对象，接受业主的委托，认真做好与物业管理主业相关的房屋及设备的维修养护、环境绿化、环境卫生、治安保卫等项管理工作。由于这些工作是物业管理的主业，因此，必须认真对待，努力做好。每一个物业管理企业都要认真贯彻和遵守物业管理委托合同中的相关规定，明确本企业在物业管理方面的权利和义务关系，牢固树立“服务第一，业主至上”的宗旨，加强与业主的联系，接受“业主委员会”的监督，通过开展及时、热情、周到的物业管理服务，为业主和用户创造一个安全、舒适、整洁、文明的社区环境和生活、工作环境。坚持以物业管理为主业，把主要精力放在搞好与物业管理相关的工作上去，是物业管理企业的首要任务和根本职责，是衡量一个物业管理企业工作优劣，服务质量和水平高低的重要标志，那种只管收费、创收，不管物业管理服务质量的作法，是坚决要制止和改正的。

物业管理的服务项目和内容与社区服务的项目和内容的联系，又决定着物业管理企业有责任，有义务在做好物业管理主业工作的基础上积极参与社区服务工作。物业管理企业的工作范围在社区之内，物业管理企业作为社区管理单位之一，必须与社区服务工作紧密相联。况且，某些物业管理服务项目中包含着社区服务的内容，如环境卫生管理、治安环境管理等是与社区服务的内容相一致的。因此，物业管理企业在开展环境卫生和治安管理工作中，要注意克服“单打独奏”缺乏与社区街道、居委会、居民及公安派出所联系和协作的倾向。既要把这些工作作为物业管理主业认真抓好，又要从社区环境建设与管理的角度出发，从社区服务的范围出发，加强与物业管辖区内的街道、居委会、及公安派出所的联系和协作，和他们一样了解和掌握管辖区内业主和用户的情况，暂住人口和流动人口的情况等，联手与街道、居委会、公安派出所等社区管理组织，共同制定统一的社区卫生管理制度和社区治安管理制度，共同向业主和用户开展清洁卫生和治安防范知识的宣传教育，共同组建各种“社区志愿者服务队伍”，共同开展“群防群治”、“社会治安综合治理”工作。从而把物业管理与社区服务有机地结合起来，把创建物业管理优秀单位与创建文明社区统一起来，只有这样，才能在做好物业管理主业工作的基础上，在参与社区服务方面发挥更大的作用。

2、正确处理好物业管理企业开展多种经营服务与开展社区服务的关系

物业管理企业坚持“一主多副”的经营思想，在搞好物业管理主业的同时，为了满足辖区内居民的基本生活消费需求，开办一些传统性的多种经营服务项目，可为企业增加收入，实现“以业养业”的目的。如新建的规模较大的居住区的物业管理企业可充分利用区位优势和预留的临街房屋建筑，采取自办或租赁向业户收取租金的形式，开设零售商店、综合商场、饭店、药店、洗浴店、美容理发店、干洗店、装饰材料店、照像馆、各种专卖店等。为了促进社区服务业的发展，物业管理企业在开办传统性的多种经营项目时，应注意融入有偿性的社区服务项目，把传统的多种经营服务业与社区服务业有机的结合起来。如开办有偿性的家政服务，老年人服务，医疗卫生服务，房屋中介服务，文化教育体育服务等。开办这些社区服务项目，可进一步满足居民迫切需要解决的日常生活需求问题，同时也可为企业增加收入。

3、正确处理好自办与联办社区服务项目的关系

物业管理企业自办社区服务项目，应注意充分利用自身的条件和优势，选择适合于物业管理特点的服务项目，只有这样才能“扬长避短”取得良好的实效。（1）要充分利用区位优势。物业管理企业工作范围固定在社区某一区域内，在所管辖的区域内有固定的住户和人口，从而构成了一个巨大的固定消费群体和潜在的市场，这不仅为物业管理企业开展传统性多种经营服务提供了商机，而且为自办社区服务项目提供了前提条件。因此，要充分利用区位优势，通过调查研究，自办一些居民急需解决有一定需求量的社区服务项目。（2）充分利用物业管理专业化优势。物业管理企业作为物业管理专业化组织，有专门管理组织机构，专门的物业管理经营人才，专门的设备和设施等，可利用这些优势自办社区服务项目。如充分发挥懂得房地产和物业经营管理人才自办房屋租赁中心，房屋交易，估价，咨询服务；利用专门的设备自办房屋装修服务，搬家服务，居室保洁服务，洗车修车服务等。（3）充分利用房产物业“硬件”优势。如果物业管理企业隶属于房地产开发单位，则可利用开发预留的房屋开办老年人公寓、托老所、幼儿园、托儿所、文化娱乐中心、健身房、图书阅览室、录像厅，代办水、电、煤气、电话费等。如果物业管理企业不隶属于房地产开发单位，则可以优惠价购下预留房屋开办社区服务项目。

物业管理企业如果不具备条件和优势自办社区服务项目，还可以采取与街道、居委会、企事业单位联办社区服务项目。如与街道、居委会、社团组织联办“社区服务中心”，承担某些社区服务项目；与医疗卫生单位联办“医疗服务站”，开展社区医疗服务，开办家庭病房，老年人护理等服务；与疗养院、敬老院联办社区养老公寓、托老所；与商业、饮服务业联办“一条龙服务”，为业主和用户送货上门、送餐上门等；还可以联办其他一些社区服务项目。

篇6：浅谈街道社区管理工作（共）

青年是一个时代的主流，是一个国家的未来，作为青年人，我深感责任与压力的巨大，非常庆幸能参加共青城市青年干部培训班，在为期五天的学习中，各位老师、各位领导用朴实的话语将他们对生活的感悟，学习的方法，工作的经验一一传授给我们，使我深深的感受到应该趁着短暂的青春，去学习无穷的智慧，让知识武装自己。作为一名基层干部，作为一名公务人员，正如李晓刚书记的讲课《成就事业的三要素》中指出的，要明白自己应该干什么？怎么干？如何干？为此我结合自己的工作实际谈点工作感悟。

省第十三次党代会上苏荣书记的报告中指出建设富裕和谐秀美江西，根本目的和最终归宿是让人民更幸福、社会更和谐。而作为党的执政基层——街道、社区，就是要大力加强和创新社会管理，最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素，切实维护和谐稳定的良好局面，为全力推动共青城“三个文明”先导示范区建设，为建设“现代化、国际化、低碳化”的共青城添一块砖，尽一份力。

一、理清思路、明确目标 在李书记的授课中提到，思路决定出路。我们要清楚的了解自己的现状，明确自已的目标，有目的性的去工作，这样才能具备成就事业的三要素之一。

随着共青城市经济社会的快速发展，人口的自然增长、国企改革，使大量企业“单位人”转变为“社会人”，周边县区人口的大量涌入，使社区各项社会事务越来越繁杂，街道社区传统的工作管理模式，已不能适应城市发展的需要。现在要解决这些问题，必须要转变工作思路，创新工作模式，需要实行一种新型的社区管理模式,达到“三高一低”的目标（提高街道社区服务的能力、提高居民群众参与的意识、提高居民群众幸福感，降低矛盾纠纷发生量），促进街道各项事业的全面发展，努力打造人民生活幸福、社会治安和谐的街道。

二、创新方法、网格管理

方法决定成败，如何结合街道实际，找到一条适合自己发展的路？创新社区服务方式，健全社区服务网格，强化社区服务功能，改进社区管理模式，延伸和拓展社区工作内容是对新时代街道社区的工作要求，为此“社区网格化管理”工作迫在眉捷，网格化工作的开展既整合了社区资源，强化了综合管理，及时了解掌握重点部位、群众意见需求等情况，提早将矛盾化解在网格、消除在萌芽，把服务触延伸到小区、到居民门前，又实现了“管理到门口，服务到家庭”的创新社区管理机制的建立。

１、按需调整、合理划分

在街道开始进行网格工作时，参照南昌市西马庄街道网格工作模式，形成街道、社区、片区三级网格模式，即网格管理中心、网格工作站和网格工作室，全街共设32个网格工作室，但由于受场所、人员及经费的限制，网格工作开展不均衡，存在部分盲点网格，为此，2012年3月街道对各社区及网格进行调研走访，按照每个网格区域内有居民600至800户，人口1500至2500人的要求，重新调整网格，现形成了一个网格管理中心、5个网格工作站及20个网格工作室的模式。

2、细化职责、明确任务

为确保级级有责任、人人有任务、事事有人抓，形成街道、社区、网格三级联动的网格管理服务机制，网格严格明确各级工作内容：网格工作室承担着政策宣传员、信息上报员、矛盾纠纷调解员的任务；网格工作站进行信息的集中汇总、分类处理、及时反馈；网格管理中心则要加强管理、收集信息、提供服务。建立起以街道、社区干部为核心力量，党员、居民等为辅助力量的团队，开展民情收集、分析、解决、反馈等服务，促进社会和谐。

3、创新形式、规范方法

明确网格工作室的六项工作内容，即社情民意搜集、社区治安维护、环境监督整治、民生保障帮扶、计划生育管理、党建群团发展，充分发挥小区长、楼栋长及网格工作室主任群众信息员、宣传员、调解员、巡逻员、协管员这“五大角色”作用，通过“一函”（网格工作交办函）、“一会”（每周网格工作调度会）、“一栏”（社区网格化管理宣传栏）、一志（网格日志）、一卡（联系服务卡）、一信（致居民朋友信）的工作形式，畅通居民群众了解网格工作、知晓服务办事流程以及情况解决反馈的渠道，使网格化工作更透明。在工作中灵法运用“六字”工作法，即多望、杂闻、繁问、勤记、善调、及报，在网格日志中详实记录反映出的问题，网格中能解决的，网格长即时进行解决、调解，不能解决的，逐级上报。

4、组团服务、突出特色

网格化管理工作，我认为网格是载体，组团是形式，服务才是最终目的，而如何为群众提供多元化、人性化、即时化、精细化服务，是摆在街道社区面前的又一个课题。要充分发挥直管党员的模范带头、在职党员的“身先士卒”、老年党员的“奉献余热”及居民骨干的“饮水思源”作用，动员辖区民警、教师、医生等行政事业单位人员以及基层妇女、青年、老年人等群众中的优秀分子，将辖区内所有可动员、可运用的力量全部集中、进行整合，每个网格应该有一个服务团队、有一个服务主题、有一个固定服务场地、每周有一次网情家访、每季有一次文体活动、每年有一次表彰评比，以团队成员专业构成的多元化应对群众需求的多元化，让群众真实感受到网格管理带来的便捷与方便。

5、形成机制、长效管理

建立街道、社区、居民三级联动的网格管理服务机制，将街道领导、科室干部及社区干部全部安排到网格工作室中进行挂点，对三级网格中的责任加以具体化，明确到个人，规定每周五下午为网情家访日，主动深入负责网格走访，帮助网格室主任解决处理发现的问题，完善交办函制度；同时为进一步加强、促进三级网格责任单位及个人的积极性、主动性、创造性及责任心，制定网格工作奖惩考核办法，依据网格日志登记、居民群众反映及工作成绩效果的情况对各级责任单位及个人进行奖励、惩罚。

三、严谨负责、敢于担当

李书记在授课中说到，作风决定作为。一个单位、一个人要建功立业、有所作为，必须要加强修养；要敢于担当；要狠抓落实。近代学者梁启超说：“人生于天地间，各有责任。一家之人各个放弃责任，则家必落；一国之人各个放弃责任，则国必亡。”可见“责任”对于做人及做事的重要性，无论我们的目标如何远大，工作方法如何科学，“不患无策，只怕无心”，如果少了责任这颗“心”，少了担当这种“气”，那万事皆蹉跎。

１、培养意识、重责任心

培养责任心意识很重要，责任心要从生活中点滴做起，方可在工作中时刻体现。自古崇尚“德才兼备”，才为能力，德可比为责任心，因为德也包括职业道德，而责任心是职业道德的重要组成部分。那么作为基层干部的我们心中必须坚持“以德为先”，以责任心为重，以讲责任为荣、以群众利益至上。做到一心一意干工作，不折不扣讲责任。

２、加强学习、提高自己

责任心并非与生具有，可后天修来，所以，加强自我教育与参加学习培训是加强责任心的关键。自我教育可从经典诗书、前人名著中学来，提高自我需从人生观、价值观、责任意识、生活态度以及工作热情等多方面要求自己改变自己。

３、监督到位、制度健全