老教协会(退休教职工)工作计划

老教协会(退休教职工)工作计划（共10篇）

篇1：老教协会(退休教职工)工作计划

老教协会(退休教职工)工作计划 -计划

一、指导思想：

中心校老教协分会要以党的十七大精神为指导，以庆祝建国60周年为契机，以教工委、教委工作思路为依据，以落实“六个老有”为目标，根据我校退休教师实际情况，坚持“自愿、量力、安全、稳定”的工作原则开展工作，真正把退休教职工组织起来，活动起来，快乐起来，健康起来，作用发挥出来，

二、20重点工作

(一)做好退休教职工思想政治教育工作，加强学习，提高素养

1.利用多种形式组织退休教职工学习“十七大报告”、年全国“两会”工作报告及会议精神，领会科学发展观，为建设小康社会做贡献。

2.多种方式组织退休教职工学习时事政治、政策法规、健康知识，使老教育工作者更多地了解国内外形势;了解党和国家的方针政策，法律法规;了解并掌握增进健康的科学方法和手段，真正实现思想稳定、精神充实，身心健康，生活快乐。

3.充分发挥《北京老教育工作者之友》及《太师屯镇中心校老年之友》会刊的作用。各小组长要按时将会刊发到退休教职工手中，使《会刊》真正成为老教育工作者学习、宣传、交流的.“朋友”。

4.加大反xx宣传力度，彻底铲除flgxx组织，在退休教职工中开展树立坚定正确的理想信念，反对xx和反对腐朽思想的教育。大力宣传国家政治、经济、社会取得的成就、学校教育教学成果，激励老同志安度晚年生活。各小组发动退休教职工积极参与“崇尚科学、反对xx”活动，使他们在活动中感受到党组织的温暖，认清flgxx组织的本质。

(二)积极开展适合退休教职工生理、心理特点和更好地发挥其智能、特长的活动，使广大退休教职工快乐起来、健康起来、作用发挥起来。

1.紧紧抓住建国60周年纪念日契机，组织“庆祝建国60周年演唱会”活动。中心校号召广大退休教师都活动起来，在11年“重阳节”开展以歌唱祖国，歌唱社会主义、歌唱改革开放丰硕成果为内容，自编、自曲、自创、自唱文艺演出活动，

计划

达到健康、教育双赢。(10月份)

2.积极参加县老教协会举办的健康科普知识讲座。(4月上旬)帮助广大退休教师树立正确的健康理念，掌握科学的健康知识。初步确定邀请北京柯瑞健康工程科普专家来我县面对面讲课，讲座内容有《健康生活每一天》《警惕亚健康》《怎样解读体检报告》。

3.积极参加市老教协“九九重阳登高”活动及县老教协会组织的退休教师代表外出参观学习活动。

4.积极参加县老教协会组织的退休教职工“第二届趣味运动会”(10月份)。并将此作为传统项目传承下来。意在通过形式多样、内容丰富、安全有趣的竞赛活动，促使老教师健身益智，乐在其中。

5.积极参加县老教协会组织的“乐龄金帆艺术团合唱团”活动。为退休教师在一起唱歌，愉悦身心，自娱自乐搭建平台，提供条件。同时，重视培养骨干，壮大队伍，健全组织。

6.继续推进退休教职工融入社区、服务社区。宣传典型事迹，树立典型代表，引领带动广大退休教师参与社区文化活动，发挥自身独特的资源优势，为构建和谐社会做出贡献。对做出优异成绩的退休教职工，各小组长要及时上报到中心校，树立典型、表彰奖励(九.九重阳节)。

7.开展征文活动(七月份)。一是改革开放三十年变化的征文;二是撰写回忆录征文“详见会刊”;三是我的退休生活征文;四是鼓励退休教师积极向中心校《老年之友会刊》投稿(按内容给予适当稿酬)。

三、其它工作

1.做好退休教职工的体检工作，按中心校的通知参加体检。

2.做好退休教职工党员的学习教育工作、收缴党费及生活困难党员的慰问等工作。

3.为退休教职工过好“三节”，即：教师节、重阳节、春节。

4.做好退休教职工的走访慰问工作。

5.做好年度工作总结，开好总结会。

当前，从中央到地方，各级领导都非常重视老龄工作，我们要在这大好形势下，开拓探索，努力工作，为退休教职工创造开心、快乐、健康并能发挥作用的环境和平台，使他们在生理、心理、智能等方面保持良好的状态，更好地实现“老有所学，老有所教，老有所乐，老有所为”的愿望。

[1][2]

篇2：老教协会(退休教职工)工作计划

划

一、指导思想：

2016年中心校老教协分会要以党的十七大精神为指导，以庆祝建国60周年为契机，以教工委、教委工作思路为依据，以落实“六个老有”为目标，根据我校退休教师实际情况，坚持“自愿、量力、安全、稳定”的工作原则开展工作，真正把退休教职工组织起来，活动起来，快乐起来，健康起来，作用发挥出来。

二、2016年重点工作

做好退休教职工思想政治教育工作，加强学习，提高素养

1.利用多种形式组织退休教职工学习“十七大报告”、2016年全国“两会”工作报告及会议精神，领会科学发展观，为建设小康社会做贡献。

2.多种方式组织退休教职工学习时事政治、政策法规、健康知识，使老教育工作者更多地了解国内外形势；了解党和国家的方针政策，法律法规；了解并掌握增进健康的科学方法和手段，真正实现思想稳定、精神充实，身心健康，生活快乐。

3.充分发挥《北京老教育工作者之友》及《太师屯镇中心校老年之友》会刊的作用。各小组长要按时将会刊发到退休教职工手中，使《会刊》真正成为老教育工作者学习、宣传、交流的“朋友”。

4.加大反xx宣传力度，彻底铲除flgxx组织，在退休教职工中开展树立坚定正确的理想信念，反对xx和反对腐朽思想的教育。大力宣传国家政治、经济、社会取得的成就、学校教育教学成果，激励老同志安度晚年生活。各小组发动退休教职工积极参与“崇尚科学、反对xx”活动，使他们在活动中感受到党组织 的温暖，认清flgxx组织的本质。

积极开展适合退休教职工生理、心理特点和更好地发挥其智能、特长的活动，使广大退休教职工快乐起来、健康起来、作用发挥起来。

1.紧紧抓住建国60周年纪念日契机，组织“庆祝建国60周年演唱会”活动。中心校号召广大退休教师都活动起来，在11年“重阳节”开展以歌唱祖国，歌唱社会主义、歌唱改革开放丰硕成果为内容，自编、自曲、自创、自唱文艺演出活动。达到健康、教育双赢。

2.积极参加县老教协会举办的健康科普知识讲座。帮助广大退休教师树立正确的健康理念，掌握科学的健康知识。初步确定邀请北京柯瑞健康工程科普专家来我县面对面讲课，讲座内容有《健康生活每一天》《警惕亚健康》《怎样解读体检报告》。

3.积极参加市老教协“九九重阳登高”活动及县老教协会组织的退休教师代表外出参观学习活动。

4.积极参加县老教协会组织的退休教职工“第二届趣味运动会”。并将此作为传统项目传承下来。意在通过形式多样、内容丰富、安全有趣的竞赛活动，促使老教师健身益智，乐在其中。

5.积极参加县老教协会组织的“乐龄金帆艺术团合唱团”活动。为退休教师在一起唱歌，愉悦身心，自娱自乐搭建平台，提供条件。同时，重视培养骨干，壮大队伍，健全组织。

6.继续推进退休教职工融入社区、服务社区。宣传典型事迹，树立典型代表，引领带动广大退休教师参与社区文化活动，发挥自身独特的资源优势，为构建和谐社会做出贡献。对做出优异成绩的退休教职工，各小组长要及时上报到中心校，树立典型、表彰奖励。

篇3：如何做好退休职工的服务管理工作

一、新形势做好退休职工服务管理工作的重要性

老年工作是一项宏大的社会工程, 是和社会以及国家紧密相连的事业。老同志是我们社会的一笔巨大的财富, 他们都是从各个岗位上退下来的, 为国家和社会做出过巨大的贡献, 有着丰富的工作经验。所以落实好退休职工的“两项待遇”, 保证退休职工的晚年生活, 既是对社会财富的一种保护, 也是对退休职工的一种责任, 更是促进社会的和谐发展和安定团结的需要。

1. 有利于老年人社会地位的提高

我国现阶段的老年人有的经历过战争年代, 有的是随着社会主义建设道路一起成长起来的, 经历都十分艰辛坎坷。我国社会主义建设的道路漫长, 经历了很复杂的社会环境和经济状况, 这些老同志在工作期间工资很低, 但是他们无私奉献在各自的工作岗位上为国家为社会做了很多贡献, 这是无法用微薄的工资形容的。改革开放之后, 我国工资水平上涨, 但是这些曾经奋斗在一线的人却到了退休年龄, 只能享受比实际工资要低一些的退休工资。年轻的时候付出太多, 以至于老了病魔缠身, 有的连基本生活都难以自理, 形成了以老年人为主体的社会弱势群体, 并且没有得到社会应有的关注。切实做好老年工作就能从根本上解决这些问题, 让老年人的社会地位提升。

2. 有利于社会和谐发展

我国分配制度的改革使得各项福利变暗补为明补, 老年人退休时的工资基数低, 享受的明补相对较少。操劳一辈子才积攒一些积蓄, 但是随着医改的实行, 又让老年人仅有的一点的积蓄全部用于看病吃药, 生活质量下降。生理演变规律决定了人的一生80%的医疗费用产生在60岁以后, 而有关资料显示, 60岁以上老人在余下寿命的三分之二的时间中是处于带病状态的[1]。然后, 这个阶段我国的医疗费用居高不下, 老年人的负担很重, 有些不敢“看病”, 吃不起药, 而有一些却因为病痛花光了积蓄, 致使因病致贫。医疗保险的服务不到位, 是阻碍我国老年工作发展的绊脚石。如果解决了这些问题, 会促进社会主义和谐社会的发展。

3. 有利于社会的安定团结

我们在一些资料中不难看到这样的描述:有些老年人因为突然离开工作岗位不适应, 导致许多心理问题, 比如记忆力下降、情绪激动、性格孤僻等等[2]。现阶段我国的大多数老年人都是曾经奋斗在社会主义事业一线的, 在离退休之后, 他们适应和原来不同的生活节奏、被排斥在社会的主流之外、甚至有一部分一下就变成了空巢老人, 还要面对疾病等其他问题。社会、经济、健康、精神各个方面给老年人带来的影响, 导致老年人心态的变化和失衡, 从而引发诸多问题。如果我们能够做好老年工作, 多多关心他们, 就会家庭和睦, 社会和谐稳定。

二、新形势下做好退休职工的服务管理工作的具体措施

1. 提高服务老年工作队伍的素质

老年工作是一项复杂的工作, 所以服务于此的工作人员必须要热爱老年工作, 有较高的业务素养, 要兼备心理、教育以及医学的专业素质。首先, 从事老年工作的工作人员要用感恩的心, 从心底认同并愉快地接受这份工作, 而不是阳奉阴违, 对待工作草草了事。其次, 老年工作人员要具有兼备心理、教育以及医学的专业素质。这些工作人员要能够了解和掌握老同志心理, 有的放矢地开展工作, 从实处为老年人解决问题;再次, 老年工作人员要具有较高的道德素养, 要有爱心, 工作中要尊重每一位老人, 认真对待他们提出的每一项疑问, 做到解疑释惑, 帮助解决实际困难。最后, 工作人员要具有良好的沟通能力。工作人员要创新工作方法, 关注老年人的心理状态, 从而选择合适的方式进行沟通。

2. 抓住老年工作的重点

哲学上常说, 对待事物要先抓住主要矛盾。所以, 在对待老年工作的时候要抓住老年工作的重点。现阶段阻碍老年工作发展的主要问题就是医疗问题。所以老年工作的开展都要紧紧围绕这一重点, 然后发现老年工作中出现的其他问题, 把握好主要矛盾和次要矛盾之间的关系, 在解决主要矛盾的基础上循序渐进的解决其他问题。同时, 在开展老年工作的时候要一切从实际出发, 充分考虑到不同年龄段老人面对的不同问题, 从具体问题出发寻求解决办法。积极引导老年服务向亲情化和个性化发展[3]。

3. 关心老年人的心理

老年人离退休之后的心态变化是不可避免的, 这就需要老年工作者积极去引导, 往积极向上的道路上引导, 引导他们在积极乐观的心态下度过自己的晚年。要充分发挥老年大学、老年体协的作用, 积极开展争做健康老人活动, 引导老同志走出家门, 走进校门, 开展一些积极向上的文体活动, 比如老年人书画展、老年人的棋艺比赛, 或者是一些老年人乐于参与的文娱活动等等。要尽量为老年人提供学习和与外界交流的机会, 真正做到老有所学, 老有所为。

总体来说, 要把全社会的力量都调动起来, 形成人人都关心爱护退休职工的良好氛围。全国各级涉老部门高度重视, 密切合作, 用感恩、愉快、精细的工作理念, 创造性地开展工作, 充分调动工作人员的工作积极性, 才能更好的推动老年事业的健康发展, 使老年工作的水平再上新台阶。更好的为社会主义和谐社会以及社会的安定团结做出贡献。

参考文献

[1]刘文荣.浅谈新形势下如何搞好老年管理工作[J].神州, 2011, (10) :244.

篇4：退休职工的理财计划

案例：李老先生夫妇都是国有企业的退休老职工，夫妇俩每月退休金2400元左右，自住的房子价值约30万元，为养老储备了12万元的存款，除去日常生活费用，平均每月能节余1000元左右。除了单位提供的一定金额的医疗金外，李老先生和妻子没有任何其他保险。

李老先生夫妇财务状况分析

1、李老先生夫妇已经处于养老期。老人的经济来源主要有两个方面：一、虽然消费占收入的58％，但比较节俭，目前支出上不会出现大的上浮；二、利息收入，随着我国CPI的走高，这部分收入已经不能弥补存款购买力的实际损失。

2、李老先生夫妇在安排家庭保险计划时，要考虑增强抵抗意外的能力。

老年人投资理财过程中应该注意的问题

在投资过程中，老人对理财知识和理财工具并不十分熟悉，一向节俭，而这样并不能使资产增值。所以老年人在投资理财时应该注意以下三点：

1、安全。老年人的积蓄是他们多年积攒的血汗钱，需要应付日常生活及生病住院等开支，是晚年生活的保命钱。因此，老年人理财首先应考虑安全问题，不要轻易的涉入高风险的投资行业，如股票和期货。

2、考虑支取的方便性。虽然老年人的生活开支相对稳定，但他们的身体抵抗力差，随时有生病的可能，所以需要一笔流通方便的资金以备不时之需。

3、使资产最大限度地增值。仅靠老人们的节俭和吃老本，而不去挖掘新的收入渠道，这样达不到资产增值的目的。

对李老先生家庭理财的建议

根据李先生的家庭财务现状以及需求，我们将李老先生的家庭期望在未来达成和应该考虑的理财目标明确如下：

1、作为一个高龄家庭的应急准备金不可低于可投资资产的30％左右，可为李老先生夫妻留4万元存款作为备用金，以应不时之需。

2、投资银行的人民币理财产品或者是信托产品。因为此类产品的特点是本金安全，收益有保障，而且能满足李老先生夫妇两人的理财需求。

3、货币基金。因为货币基金除了具有和银行存款一样安全的特性外，还有比定期存款更优越的地方。它的平均年回报率高于银行一年期定期存款，且有流动性强、购买限额低、资本安全性高的优点。

4、国债被人们誉为“金边债券”，具有投资操作方式简单便捷，而且利率较同期储蓄高、不征收利息税、债券变现能力强、投资风险性低等优点，是一种特别适合老年人的理财方式。

5、将两位老人每年的结余的15％～20％用来购买一些针对老年人的险种，如意外伤害险、重大疾病险和住院医疗保险等。

6、建立合理的遗产规划，为防一旦发生不测，能使得遗产得到顺利的继承：

篇5：企业离退休职工服务管理工作思考

为了能够使离退休职工的生活有所保障, 真正的使离退休职工在一定程度上实现老有所乐、老有所养、老有所为, 就必须建立完善的有关管理工作的制度, 使得能够在规范化标准化的制度以及政策下, 离退休职工真正能享受到良好的服务, 同时也有效的规范了工作人员在工作中的行为, 保证能够有效的完成离退休人员的工作任务, 在进行管理制度的制定中, 一定要按照上级领导的要求, 建立健全的离退休职工的管理服务制度。

二、树立起离退休管理服务的正确理念

当前, 对于离退休职工的管理服务来讲, 是比较新型的一门社会学科, 其对于社会的和谐以及稳定有着很大的影响。目前, 随着人们的生活质量的不断上升, 同样, 对于离退休职工的管理服务也应该有更高的要求, 这就需要管理人员能够深刻的贯彻党和国家的相关政策, 对于在工作中出现的问题能够及时的解决, 确保完成上级领导所布置的任务, 有效的树立正确科学的观念, 做好离退休职工管理服务工作的质量且真正的认识到其重要性。

三、努力提高离退休管理人员的自身素质

在提高离退休管理人员的素质中, 第一, 就要加强人员的思想政治工作, 使得离退休管理人员对自身工作的重要性能认识到, 这样就能为离退休职工更好的提供优良的服务。并且, 管理服务人员一定要将离退休职工当做自己的亲人, 需要将人文关怀和心灵关怀相结合, 能够让离退休职工找到生活的方向, 在对自身以及他人和整个社会能正确的看待, 尤其是需要帮助离退休职工在面对困境困难时能够克服;第二, 需要提高离退休管理服务人员的相关业务水平, 学习自身业务方面的知识以及技术, 加强自身的管理服务能力, 这样在一定意义中才能有效的建立一支完善和全面以及高效的管理服务队伍, 真正的实现离退休管理服务工作的可持续发展。

四、将离退休职工的生活待遇认真落实

离退休职工为社会以及企业付出过艰辛和汗水, 尊重和铭记他们所做过的贡献。因此, 一定要重视离退休职工的生活和身心, 真正实现离退休职工老有所养, 将离退休职工最为关心和最需要解决的问题及时有效的解决。并且在管理服务工作中, 不断加强和完善离退休职工的帮扶政策, 强化管理服务力度, 对于他们在生活以及医疗等方面的实际困难认真解决。另外, 在处理离退休职工的实际困难中, 做好正面的疏导, 提高认识, 消除顾虑, 一定要坚持政策的原则性以及实际操作中的灵活性相结合的方式来处理, 对于有政策规定的, 一定要及时有效的处理;如果条件不具备, 一定要做好协调工作, 在力所能及的范围内尽可能的处理;如果和政策不相符或者在规定时间内处理不了的一定要耐心做好解释。

五、丰富离退休职工的精神文化生活

要将离退休职工的精神文化生活加强重视和关心, 为离退休职工在休闲娱乐方面提供活动场所和舒适的环境。通常, 离退休职工老年大学以及活动中心是他们在学习知识、进行文体活动的主要场所和阵地。所以, 要努力加强离退休职工休闲娱乐场所以及活动中心设施和环境的建设, 完善健全职工的基层党组织, 做好老年教育事业, 这对于提升离退休职工的思想文化和身心健康等方面具有非常重要的意义。在这方面, 企业一定要根据企业自身的设施和条件, 因地制宜, 因事制宜, 加强硬件建设来创造条件, 组织适合离退休职工的各种文体活动, 例如:可以经常组织参加一些省、市和企业所举办的比赛活动, 这样不但能够取得一定的成绩, 还有效的提高和丰富了广大离退休职工的文化生活。

六、利用科学技术对离退休职工进行管理

随着当前科学技术的发展, 在日常生活中一些新科技也渐渐的融入到的生活中, 对于离退休职工的管理服务工作也能够采用互联网技术进行管理服务, 例如:对于离退休职工的个人信息以及档案等利用网络可以建立数据库, 使得管理服务工作实现信息化, 这样就能够有效的提高工作效率, 在一定程度上也就为离退休职工能够提供优质高效的管理服务。

七、结语

随着社会经济的不断发展, 完善离退休职工管理服务工作的制度, 做好离退休职工管理服务工作, 不仅仅和离退休职工有关, 最重要的是能够促进社会的和谐以及企业的发展, 因此, 一定要加强离退休职工管理服务工作, 提高服务质量, 积极创新离退休职工管理服务工作的方式和方法。

摘要：在社会保障工作中对于离退休职工的服务管理是非常重要的。当前, 随着离退休人数的不断增加, 在离退休职工的管理以及服务工作中出现很多新的问题, 做好企业的离退休职工的管理服务工作, 不但和离退休职工的晚年幸福以及家庭和睦有关, 更重要的是关系着企业以及社会的和谐稳定。本文主要结合企业的实际情况, 对于做好离退休职工的管理服务工作进行阐述。

关键词：企业,离退休职工,服务管理

参考文献

[1]方彤.浅议新时期企业离退休职工思想政治工作[J].经营管理者, 2014, 02:334-335.

篇6：老教协会(退休教职工)工作计划

做好离退休职工的服务工作是离退休工作部门最基本的责任，也是广大离退休职工的迫切要求。服务工作内容多，涉及面广，特别是新形势下，离退休人员的年龄、结构、思想状况、居住分布、家庭情况等都发生了很大的变化，使服务需求更加多元化，同时也赋予了服务工作更多的内容。从离退休工作的总体部署上对新时期的服务工作进行统筹部署、具体安排，各单位和离退休工作部门都是完全可以做到的，但专职工作人员的数量、开展具体服务的能力与多元化服务需求的矛盾仍然日益加剧，具体服务起来仍然会出现顾此失彼、不及时、不到位等问题。虽然增加工作人员的数量，培养和提高工作能力，一定程度上可以缓解矛盾，却无法使每一个需要服务的离退休人员得到更就近、更及时的服务。建设离退休自我服务队伍，发挥好他们的作用，使他们的服务成为离退休工作部门服务的有效补充，把服务延伸到每一个离退休职工的身边，必定会使服务工作更加细致、到位。通过近年的实践，就发挥离退休职工自我服务作用，切实把服务工作做到位提供一些思路，与各位同仁共勉。

一、离退休服务工作面临的新形势与新挑战

随着人类平均寿命的增长，离退休职工年龄相关性问题增多，主要有：退休人员总量不断增加，年龄差距加大，思维差异大；高龄人员、独居人员数量增加，行动不便、失能等情况突出。独生子女、异地就业等带来空巢家庭日益增多，日常生活照料、精神慰藉难以得到有效保障。户籍、住房等政策及生活水平的提高带来人员居住越来越分散，全国各地都可能有投靠子女的，还有“候鸟式”的和四处“飘”的人员。多种因素带来发病率升高，慢性病、重病、大病患者增加，住院治疗人数显著上升。公共服务、社会保障体系不够完善，离退休人员长期按单位管理，依靠单位的思想根深蒂固，“单位人”转变为“社会人”过程漫长等等。这些问题或多或少都带有普遍性，非一个或几个单位能够解决好的，需要从一定的层面统筹来解决，但实际上增加了离退休工作部门服务工作的复杂性和难度，为做好离退休服务工作带来了新的挑战。我们认为，单位离退休工作部门应当更多地从新形势下的新情况出发，尽可能地做好服务的具体工作，力所能及解决一些具体问题和面临的实际困难，缓解一些涉及面广的问题，为在更大范围内更好地解决问题提供有力支持。

二、离退休自我服务可行性与组织形式

离退休职工自我服务在很多单位都运行很好，而且都取得了非常好的效果，有的单位甚至形成了“老管老、老教老、老帮老”的工作模式，可以说是一种很成熟的方式。从离退休职工的主观意愿上看，只要他们身体状况允许，大多数是愿意参与服务工作，为大家的事情做些贡献的，从客观上看，离退休职工中有很多有精力、有热情的同志，也有丰富的群众工作经验和群众基础，更容易和其他同志进行沟通交流，能够胜任离退休服务的具体工作。同时，自我服务也是离退休职工在和谐建设中发挥自身作用的一个重要方面，只要离退休工作部门和单位重视离退休职工自我服务工作，注重发挥离退休职工的自我服务作用，离退休自我服务就一定是可行的。

自我服务队伍的组织与建设是做好自我服务基础和保障，实际运行中，我们建有支部班子、片区长和文体负责人三支自我服务队伍。支部班子是根据离退休党组织建设的要求建立的，所党委在离退休党员中建有离退休党总支，并按居住区域建立了四个离退休党支部，按要求选举配备总支和支部班子，各党支部按党员分布就近设立党小组，做到组织完善，人员到位，在离退休党员和职工的服务中一直发挥着重要的作用。随着退休人员数量的增加、年龄的增长和自我服务内容的增加，支委的选择又有一定的局限，支部班子服务起来难度就很大了，为此，我们根据自己的实际情况，把离退休职工仍然按照就近原则划分为若干片区，每个片区选配1名片区长，每个人员集中的小区选配1名片区长的组长，共同负责全小区离退休人员的服务与管理。说通俗点像是党政两套班子，人员上有部分交叉，分工不分家。为蓬勃开展离退休职工文化体育活动，丰富日常生活，提高活动的水平，根据离退休职工的兴趣爱好，早些年就支持离退休职工自发成立了老年文体协会，由爱好者推选负责人，近年又根据日常健身、活动发展等要求相继组建了几支新的文体队伍，大多数日常活动的组织由文体负责人进行，离退办配合他们工作。支部班子我们根据党组织建设的要求按期进行换届选举，保持支部班子的健全，发挥核心作用。片区长队伍主要依据身体状况、居住区域、工作能力、群众认可等情况选定，文体负责人由各队伍的参加人推选，离退办认可，未设置明确的任期，只要身体条件允许、大家认可，就可以一直担任，实际上因各种情况我们还是需要经常选择新的负责人。

随着服务的进一步深入，自我服务队伍建设仍需要大力加强，组织形式上也应该做新的改进，况且自我服务的组织形式不是一成不变的，需要结合各单位自身情况进行选择、创新。

三、离退休职工自我服务队伍的作用

通过我们近年来的运行和完善，三支队伍在离退休职工自我服务工作中的确发挥了重要作用，有效保障了离退休队伍的和谐与稳定，总结自我服务队伍的工作，他们发挥的主要作用有以下几个方面：

构建了离退休人员服务管理的基本网络。离退休人员多是“自由人”，不加以组织就是“散沙”，离退休工作部门没有精力也不可能把工作做到每个人，必须要通过一定的网络，把离退休职工就近组织起来，把“散沙”变成条状和块状，把他们组织起来，就像在职人员有部门、有班组一樣，使服务管理等各项工作能够顺利实施，党小组、片区、文体协会和文体队伍很好地解决了这一问题。

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畅通了信息传递渠道，架起了沟通的桥梁。做好离退休工作，掌握的信息越多，工作的针对性就越强，特别是离退休人员的动态信息，对日常工作的影响最大，收集也最困难。尽管我们经常通过各种方式收集动态信息，但在即时性、覆盖面上还是有差距的。通过我们给“三支队伍”赋予信息交流的职能，很多离退休职工的具体情况、热议的问题、有关动向都能及时掌握，离退休职工也习惯了通过他们反映一些问题。从他们反映的一些点滴信息，经过离退办的调查、分析，能够及时采取有效措施。对于需要向离退休职工通报、传达的情况，我们更多地也是通过“三支队伍”来进行，毕竟不宜也不能大事小事都把离退休人员集中起来。

缓冲调和作用。离退休工作中遇到的问题很多，全靠专职工作人员解决起来很难，特别是离退休职工之间的问题、家庭成员之间的问题、矛盾，工作人员的参与往往不利于问题的解决，也难以取得满意的效果，这时候“三支队伍”的优势就体现出来了。他们之间接触时间长，沟通没有障碍，戒备心弱，工作人员不能说的话他们可以说，他们也可以寻找更好的机会来做工作，更容易做到“平等协商、握手言和”，取得满意的结果。有的问题经过他们的调和、缓冲，工作人员处理起来也会更容易一些。

日常活动的组织作用。随着追求健康生活理念的深化，退休后健康生活的时间明显增加，通过文体活动健身的人员也越来越多，活动需求随之增加。一些大型的活动、代表单位参加的活动，部门牵头组织，但对于日常的活动，则更多地依靠离退休职工来组织，部门给予必要的支持和协调。日常活动的组织比较灵活，组织比较松散，完全靠活动本身吸引大家参加，是以爱好为基础的，但如果不组织，参加活动的人员就会零零散散，形不成队伍。依靠文体负责人组织离退休职工的日常活动，实践中收到了良好的效果，本所的老年日常活动得到了广大文体爱好者的广泛赞同。

从离退休工作的角度来讲，依靠离退休职工自我服务，对做好离退休工作也具有十分重要的作用。一是延伸了离退休工作部门的触角，化解了工作人员不足的问题；二是解决了人数多、居住分散、不容易组织的问题，确保了上下沟通渠道的畅通；三是方便离退休职工反应问题，确保服务工作更加及时、到位，促进服务工作质量的提高；四是满足部分热心离退休工作的老同志们的愿望，使他们“老有所为、老有所乐”，增进身心健康。

随着离退休工作面临形势的不断变化，离退休职工中遇到的问题可能会更多，更复杂，需要自我服务的地方会越来越多，自我服务的作用也会越来越大，成為做好离退休工作不可或缺的部分。

四、离退休自我服务队伍的激励和引导

离退休自我服务队伍的工作是义务的、自愿的，从目前看，“三支队伍”的组织是完善的，人员是到位的，作用也是明显的，要保持他们的热情，持续发挥好他们的作用，不断提高离退休服务工作的水平，对自我服务队伍必须要进行适当的激励和正确的引导。

成立离退休职工自我服务管理机构，作为离退休工作部门指导下的民间组织，增加队伍的成就感、责任感，并使不同区域的服务工作更好地协调进行。充分信任并全力支持他们的工作，帮助他们解决工作中遇到的问题，积极为他们开展自我服务创造良好条件。通过适当的方式对他们的工作进行适时的肯定、表彰、奖励，激发他们的积极性。加强自我服务队伍的培训、学习、活动，掌握和领会相关政策，拓宽视野，提高服务意识和服务质量。善于发现和总结自我服务人员工作中的成绩和经验，虚心听取他们的意见和建议，不断提高自我服务、自我管理的水平。

服务工作是离退休职工评价离退休工作的重要依据，也是离退休职工能直接感受到的和反映离退休职工满意度最直接、最客观的内容，离退休管理部门必须以创新的思维，有效的方式做好离退休职工服务管理工作。加强离退休自我服务队伍的建设，通过他们的作用发挥更加全面、准确地把握离退休职工需求，解决好离退休职工遇到的实际问题，一定会把离退休服务工作做得更扎实、更到位，为离退休队伍的和谐稳定和航天事业的发展做出更大的贡献。

篇7：老教协会(退休教职工)工作计划

一、离退休职工退休后的变化及对策

离退休职工在以往的企业建设与发展中贡献了毕生的精力, 做出了突出的贡献, 企业员工从自己的工作岗位上退下来时, 会由于自身的社会角色的改变, 感到一定程度上的失落感, 因此, 面对离退休职工, 离退休管理部门要多去离退休职工家里走动, 关心他们的日常生活, 让他们感受组织上没有忘记他们, 对离退休老同志政治上多关心, 思想上多交流、生活上多照顾, 多为老同志做好事, 让他们共享改革开放和公司发展的成果, 过一个幸福、愉快的晚年生活。为此, 必须把离退休职工的管理与服务工作摆在重要的位置, 纳入公司工作的重要议事日程, 与公司的工作同布置同考核。

二、离退休管理工作创新方式

离退休职工关系到企业的改革、发展以及社会的稳定和和谐, 是党和国家的宝贵财富, 因此我们应予以充分的重视, 努力做好企业离退休职工管理工作, 创新工作方式方法, 进而不断健全离退休职工服务体系, 从完善相关组织和制度建设, 组织开展好文化体育活动, 创新离退休职工信息化管理, 推进社会养老、居家养老, 不断提升服务管理水平方面做好离退休职工管理工作。

1. 积极开展文体活动, 做到三创新、三贴近

三创新为:在管理方法上创新、在活动内容上创新、在举办形式上创新。三贴近:贴近退休职工生活实际、贴近退休职工年龄实际、贴近退休职工爱好实际。了解离退休职工的需求, 组织开展有益于老同志身心健康的文体活动, 切实提高服务管理水平。举办离退休职工运动会, 吸引众多老同志积极参与。通过开展各项活动, 最大限度吸引老同志参与其中, 在心理上、精神上, 情感上给与老同志慰藉, 也为稳定离退休职工起到很大的作用。

充分利用社会资源, 履行企业的社会责任, 组队参加街道、社区组织的文体活动及比赛, 与社区联合举办老年门球赛, 健身秧歌比赛、羽毛球赛等比赛和活动, 带动了社区老年人群体参与活动的热情, 形成了良好的社会影响力。

2. 利用互联网技术, 创新离退休职工信息化管理

现在互联网技术发达, 已经进入互联网+时代, 在企业离退休管理工作中应充分利用互联网, 进行离退休职工信息收集、将前期整理好的资料信息录入电脑, 详细收集其家庭成员、个人健康状况等有关资料, 形成离退休职工系统化的电子信息档案, 便于及时查找、核对职工信息。利用网络技术建立离退休职工信息数据库, 建立离退休职工自己的网站, 设立离退休职工论坛, 使管理工作步入更加高效、程序化、规范化的发展轨道。

三、管理体制创新, 推进社会养老、居家养老

长期以来, 退休职工是由企业进行管理并提供相应服务的, 形成了特有的企业情结。企业离退休管理制度的改革, 是社会发展的必然趋势, 应充分发挥政府、企业、社区多种资源的共同作用来进行企业离退休职工的管理, 在管理体制上创新, 形成以居家养老为基础, 社区养老为依托, 机构养老为补充的社会养老服务体系。

1. 加强体系建设、推进社会养老

目前, 我国城乡空巢家庭超过50%, 城乡家庭养老条件明显缺失。加快发展社会养老服务事业, 应对人口老龄化问题, 势在必行。“优先发展社会养老服务”被写入“十二五”规划建议。据悉, “十二五”期间, 我国将基本建立起以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充, 资金保障与服务提供相匹配, 无偿、低偿和有偿服务相结合, 政府主导、部门协同、社会参与、公众互助, 具有中国特色的社会养老服务体系。

社会养老服务是针对目前家庭养老功能弱化, 企业离退休职工中高龄老人和空巢老人增多而需要从社会角度对老年人的帮助服务, 是由政府、社会组织、企业、志愿者为老年人提供的各种生活所需的服务。在独石化, 离退休职工与企业几十年的感情一时难以割舍, 希望与企业经济不断、感情不断, 企业应加强与社区联系和配合, 继续承担一定的社会责任。推动社会力量参与养老服务事业发展, 完善的养老服务体系建设应该是政府、社会、家庭 (个人) 积极参与, 形成一个政府、社会组织、家庭及老人合理负担, 共同面对养老负担的良性格局。

2. 加强体系建设、推进居家养老

中国人的养老观念倾向于选择居家养老。根据有关调研, 企业离退休职工选择居家养老的老年人占90%, 只有约10%的老年人选择机构养老。在独石化, 失能老人、高龄老人、空巢老人数量很多。这部分人多数分散居住在各自家庭中, 其养老不仅有生活照料、精神慰藉问题, 更有医疗护理问题。居家养老服务能较好解决这些问题。

居家养老, 是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠, 为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务以及精神关爱服务。主要形式有两种:由经过专业培训的服务职工上门为老年人开展照料服务;在社区创办老年人日间服务中心, 为老年人提供日托服务、目前, 独石化已经在推进这方面的工作。居家养老服务采取让企业离退休职工在自己家里和社区接受生活照料的服务形式, 适应了老年人的生活习惯, 满足了老年人的心理需求, 有助于他们安度晚年。

四、结语

做好离退休管理工作责任重大、使命光荣, 做好这项工作具有举足轻重的意义。企业离退休职工的管理服务工作, 是企业管理工作的重要组成部分。作为离退休管理人员, 必须具备紧紧围绕公司中心工作、服务大局的工作定位, 以高度的责任感和使命感, 全心全意地做好离退休工作, 创新工作方式方法, 进而不断健全离退休职工服务体系, 促进离退休职工管理工作再上新台阶。

参考文献

篇8：做好离退休职工的思想工作

纵观近几年来发生的事件，可以说与离退休职工有关的次数占了相当的比重。笔者现就新形势下离退休职工的思想工作探讨。

改革开放和社会主义市场经济的深入发展，企业改制、重组的不断变更，引起了离退休职工思想的波动和震荡。他们自身的社会化管理，实行医疗保险后不能全额报销费用，子女的下岗失业，贫富差距拉大等，造成某些离退休人员的心理失衡。另一方面，由于忽视正确的人生观和世界观教育而导致世风低下、人际关系淡化以及腐败现象的侵染，使人们的安全感丧失。另外，有关离退休职工独生子女优惠政策的不落实等问题，也造成某些离退休职工思想产生强烈震动。而且，这些问题一旦发生就会涉及各个方面，并且持续时间较长，形成对社会政治经济等发展的负面影响。因此，对此问题决不能掉以轻心，必须严肃认真地予以对待。

伟人毛泽东曾说过：“掌握思想教育是团结全党进行伟大斗争的中心环节”、“政治思想工作是一切工作的生命线”。可见，思想政治工作对于离退休职工和对于其他群体一样重要。然而在实际工作中，许多领导和单位的思想工作部门并不给予应有的重视。表现之一是有的单位管理服务人员少，不足以应对离退休职工的各种思想表现及物质诉求，而配置的少数人员有的也是以将就的办法应付；有的在管理服务的经费上也不予以积极的保障，使得管理教育赖以进行的物质基础被弱化；对一些应该解决的问题有的单位是一拖再拖，到了实在扛不过去的时候才予以解决，形成了“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的恶性循环，使本来不成问题的问题成了大问题。

就离退休职工而言，由于退休后不同程度地放松了学习，放松了思想改造，对社会上发生的新情况、对社会主义市场经济条件下出现的新事物总是以老的、传统的观念去审视，因而总是格格不入。有的则认为离退休后别人约束不了自己，成为天不管、地不管、人事部门也不管的“三不管”干部，因而在语言和行动上处于一种无所顾忌的状态：对改革开放及各项现行政策总是抱一种怀疑态度，特别对涉及自身及子女利益的问题，总是以个人的得失去衡量，得益时则称好，不得益时则反对，缺乏一种全局意识，这也是加剧他们思想负担的重要原因。

从国家整体发展看，改革开放虽然取得了举世瞩目的成就，广大人民群众也确实从中得到了相当多的实惠，但在涉及群众最大切身利益的住房、医疗、教育等问题上还存在着许多问题。有人曾说“百姓头上三把刀，买房、看病、上学校”。这些问题给离退休职工也造成心理压力。党政机关和企业中的部分官员的腐败现象与就业形势的严峻，使部分人员对党和政府的信任度降低，这也是形成离退休人员思想问题突出乃至不满情绪时常出现的重要原因之一。

加强和解决离退休职工思想问题，必须引起各级党政领导和思想政治工作部门的高度重视。现提出几点建议：

一是思想工作者必须要有高度的政治责任感，勇敢地承担起对离退休职工进行思想工作的责任，党和政府以及企业的领导要把思想工作提高到应有的地位和高度，从人力、财力、智力等方面给予大力的支持。要改变“平时不想事，有事忙一阵”的被动应付局面。

二是要讲真话、办实事、解难事，杜绝弄虚作假。该解决的问题一定设法解决，实在不能解决的問题也要讲清道理，绝不能采取压、骗、哄、戏等无信做法，要获得群众的信任。

三是建立离退休职工思想动态预测机制，对离退休职工中的思想问题要做到及时发现，核实弄清，正确解决。要加强人性化管理，不捂、不瞒，建立上下联系制度，把可能发生的群体性问题解决在萌芽状态。

四是在离退休职工队伍中建立一支以党员为主体的思想工作骨干队伍，贴近他们，了解情况，开展工作。

五是改进工作方法，提高专兼职工作者的综合素质，增强思想工作的有效性。对于党和国家的路线、方针、政策要熟知，对于政治思想工作理论要融会贯通并加强创新，对于具体工作方法要不拘一格，大胆创新，把思想真正做活。

六是要经常研究离退休职工思想情况，发现新情况，解决新问题，不断提高对突发问题的应对处理能力，做到“打一仗进一步”。

七是要有群众意识，坚持相信群众、依靠群众的思想工作路线。建议在离退休职工中建立诸如理想信念宣讲团、读书会、书法绘画协会、老年交谊舞协会、老年健身操协会、老年摄影协会、老年导引养生功协会等组织，并经常开展活动，让他们享受丰富多彩的晚年生活。我们不仅要把离退休职工作为思想工作的对象，更要把他们作为群众性思想工作的主体，形成离退休职工的自我教育、自我约束、自我管理的工作机制。

（作者单位：河南日报报业集团）

篇9：老教协会(退休教职工)工作计划

做离退休职工的思想工作有别于做在职职工的思想工作。其一是他们的年龄比你大, 尊老是中国几千年的传统美德, 这一美德使我们在与老年人沟通、交流和处理他们遇到的问题时, 无论在说话语气上还是在说话的艺术上, 提出了有很高的要求, 弄不好他们会以老卖老反过来教训你, 达不到做思想工作的目的;其二是这些人的理论水平和工作能力强, 有的人在领导岗位上工作多年, 带过队伍, 各种人员都接触过, 经历过各种事情, 处理过各种各样的问题, 熟知党的路线、方针、政策, 这就使我们在做他们的思想工作时, 遇到了需要自身有较高的理论水平和应变能力强的问题;其三是专一的工作时间没他们多, 离退休职工的顾名思义, 就是已经退休的职工, 他们有了思想问题, 不管是白天还是黑夜, 只要吃过饭, 他们会不分场合、不分时间与你纠缠, 而在是职职工, 尽管位于做离退休思想工作的岗位, 但不可能不兼顾其他工作, 更何况你也是生活在社会中的自然人, 也会有父母子女需要照顾, 不可能做到24小时的严阵以待, 这往往会使离退休职工对你产生偏见, 认为你是不务正业, 不能帮助他们解决实际问题。由此可见, 做好离退休职工的思想工作不是一件简单的事, 是一项繁重、复杂、艰巨的工作任务。

做离退休职工的思想工作尽管是一项困难重重的工作, 有没有行之有效的方法呢, 现结合自己工作的实践谈几点工作方法供与同行探讨。

首先是解决问题法。离退休职工出现的思想问题总是伴随实际问题而形成的, 我们要分析产生问题的原因, 正确评价他们提出的要求是否合理, 是合理的要求, 我们一定要按照党中央制定的有关政策, 不折不扣地落实好他他们提出的正当要求, 把落实政治待遇、生活待遇作为做离退休职工思想工作最有效的工作方法进行掌握, 工作中我们要讲真话、办实事、解难事, 克服思想工作上的弄虚作假。该解决的问题一定设法解决, 政策规定不能解决的要讲清道理, 做到这一点我们就做好了绝大多数离退休职工的思想工作, 我们要相信绝大多数离退休职工是通情达理的, 对于极少数蛮不讲理的、提出不合理、不可为要求的思想工作困难户离退休职工, 我们应采取不同的方法。

其次是活动开展法。俗言说:“无事生非”, 从岗位上退下来的离退休职工, 从繁忙到突然轻松, 他们一时间还不适应, 免不了会三五成群, 论古谈今, 议论纷纷, 是非往往就从这议论中生成。如果我们做离退休职工工作的同志, 变被动为主动, 积极创造一些条件, 组织他们开展一些适合自己的、有益于老年人身心健康的活动, 拆除他们易于产生是非的温床, 使他们每天都繁忙起来, 这就会使我们在心理上拉近了与他们之间的距离, 创造了与他们沟通的氛围, 同时离退休职工的思想问题自然也就少了很多。

党员作用法。同龄人好沟通, 作为党员的离退休老同志, 因为要经常过组织生活, 对党的政策了解较多, 对单位的发展问题能客观进行评价, 发挥这部分人的作用, 用老年人做老年人的工作, 通常也会起到良好的效果, 同时建立一支以党员为主体的思想工作骨干队伍, 或者说建立离退休职工思想动态预测机制, 使这些党员在与群众离退休职工相处中, 能够对离退休职工中的思想问题做到及时发现, 是十分必要的工作。这对于有可能出现群体上访的事件时, 通过预警机制, 能使我们尽早发现, 正确解决, 把可能发生的群体性问题解决在萌芽状态。

子女工作法。工作中也许会遇到极个别的离退休职工, 蛮不讲理的、摆老资格、提出许许多多不合理的思想工作困难户, 乍一看起来这样的人像是天不怕、地不怕的混人, 但认真分析这样的人也有软肋, 其软肋就在惧怕子女身上。晚辈尊重长辈是美德, 长辈怕晚辈往往是事实, 人到老年考虑更多的还是自己的子女问题, 子女是他们的依托和希望, 是他们生活的支柱, 他们担心子女不孝顺, 担心对他们生活上不照顾, 担心自己的晚年没人管, 担心自己在单位上闹得太凶会影响子女的前途。因此, 在需要的情况下, 我们可以先找子女谈谈, 向他们晓之以理, 和他们的子女一道, 去做他们的工作, 用子女的亲情去感化, 用子女感用的语言去说服他。

篇10：做细做实离退休职工思想工作

以解决实际问题为切入点

推动思想工作

离退休职工年龄较大，在生活中经常会遇到一些比较实际的困难和问题，而其思想上出现问题也大多与此有关。思想与生活有着分不开的联系，在生活得不到保障的时候，思想也会随之发生变化。思想政治建设并不是喊口号，而是要落到实处，要为离退休职工的切身利益着想。这就要求在管理工作中要以帮助老同志解难为重，保证他们的正常生活。这样做不仅可以赢得老同志对思想政治工作的支持，还能够使思想政治工作的成效更加显著。

加强离退休职工的思想政治建设可尝试以下措施：首先，管理工作中应以确保老同志老有所依为原则，开展分层服务，争取在做好常规工作的基础上，尽可能地满足他们的差异化需求。其次，管理人员要强化服务意识，构建新型服务模式，重点服务要尽量做到服务到家；日常服务要做到服务到位；特殊服务则要确保服务到人。最后，对于离退休之后生活面临困境的职工，应在责任范围内给予最大限度的帮助。比如，对于难以支付高额医药费的老同志，企业应结合实际情况尽量帮助其解决；对于某些行动不便或者身患重疾的老同志，则要尽可能地给予他们人文关怀与力所能及的照顾，并为其做一些实事。

以增加投入为落脚点

助力思想工作

思想政治建设并不是一项简单的任务，在实施的过程中需要以相应的投入为保障。思政建设投入不仅包括软件投入，还涉及硬件投入，其中，前者发挥着重要的助推作用，而后者则属于物质基础。鉴于二者之间不可分割，企业必须同时加强两个方面的工作，并着重关注以下几点：第一，领导要给予此项工作足够重视。这样可以提升相关人员的积极性，进而推动相关部门间的合作，有助于工作难题的协调解决。第二，将老同志的素质提升作为重点，并及时地总结经验、归纳成果，以明确工作中值得发扬和需要改进的部分。这样做有助于思想政治工作的改进，也是尽快摸清思想政治建设规律的重要方法。第三，确立定期培训制。培训可以使老同志了解新政策，与党的要求保持同步，是加强思想政治建设的保障机制。为了放大培训对思想政治建设的积极作用，现实中可充分利用老年大学以及离退休职工活动中心等场所的阵地作用，以老同志的需求为依据，立足思想政治工作的不足，对他们实施有针对性的培训。或者也可以尝试以专题讲座的形式来进行培训，以确保老同志及时了解党政新规。

以创新工作模式为重点

促进思想工作

传统的思想政治工作模式显露出了不少弊端，所以，当前有必要对其进行调整。对此，本文提出两项参考意见：首先，借助各种文体活动来开展思想政治建设。文体活动可以起到丰富老同志精神生活的作用，能够使其保持愉悦的心境。为了老同志的身体状况考虑，文体活动的开展地点应就近确定，活动内容应与老年人的兴趣爱好相契合。此种做法可以使老同志感受到生活的美好和乐趣，进而改观其思想及生活态度，有助于提高其精神境界，使其获得充实感。其次，以宣传典型的方式，来激励离退休职工的思想。受到年龄因素的影响，很多老同志觉得自己已经到了该安享晚年的时候了，在生活中态度也比较消极，思想上也开始出现变化。对于这种情况，可尝试以宣传典型的方式予以改变。宣传典型能够起到鼓舞士气、激励人心的作用，使老同志重新扬起信念之帆，有助于保持他们思想上的先进性。为了充分发挥典型的带动作用，在进行宣传的时候，应将其行为与国家发展、敬业奉献联系起来，以增强人物行为的感染力，激起老同志的共鸣。

当前，企业离退休职工思想政治工作，仍普遍存在脱离生活实际，工作模式陈旧、方法单一等问题，难以满足新时期要求。因此，企业要从帮助离退休职工解难、增加投入、创新思想政治工作模式、丰富思想政治建设渠道等方面入手来提升思想政治工作效率。在具体做法上，则可以尝试借助文体活动、宣传典型等渠道，来激发老同志的热情，保持其思想上的先进性。

（作者单位：大庆油田有限责任公司第三采油厂离退休职工管理中心）

（责任编辑：陈海峰）