企业注册流程总结（共6篇）
篇1：企业注册流程总结
企业尽调流程
不是所有企业都适用，但是只要有好的产品，优秀的企业都可以按照这个流程来走
一、人物设定和角色分工
在一次成功的现场调查里，需要调查人员扮演的角色有三种：
1、营销人员-通常是领导
（1）负责与老板聊天，缓解调查的紧张气氛（唱红脸的）；（2）说开场白：
“今天到访是按照公司里的规定，进行现场调查”（说明下今天呼压压来一帮人，问一坨问题，收一堆资料是规定，争取客户的配合）
“我们公司搞这次尽职调查是为了把企业的情况详细的汇报给集团，了解的越是深入，才越能容易在上会时获得集团领导的认可，也有利于争取更好的集团政策支持”（向客户说明配合进行调查所能获得的好处）
（3）介绍尽职调查的流程：（请企业配合流程做出相应的时间和人员安排）“今天的尽职调查会占用半天的时间”（讲明总时间）
“分别是跟老板或者了解企业情况的人做个简单的访谈，了解下企业的经营”（突出“简单”，老板一般都很忙，“或者了解企业情况的人”是为了防止老板没空，但一般老板都亲自介绍）
“然后跟财务收集下相关资料。为了提高效率，这里是资料清单，可以安排财务先去准备，我们调查完就能带走”（先去准备资料，一方面工作提高效率，另一方面也实现老板与财务的背对背交叉访谈）
“最后是参观下企业的生产现场，我们需要拍几张照片，可以安排了解企业生产的人，按照生产流程带我们参观下”（按照生产流程参观，一方面对企业有直观的理解，另一方面实现了对生产人员的访谈，但通常都是老板或财务带着参观的）
2、主访谈人员（主办客户经理）-通常是写报告的人 写报告的人自己问，如果写报告的人不是主访，写报告的人也要负责补充提问。（写报告人，自己负责问清楚所有的问题，避免推卸责任）
（1）带着打印的工作底稿（列有访谈的提纲，访谈时能避免遗漏；笔记记在工作底稿上，客户会感受到：“这次访谈很正式，要积极对待”；“确实是集团规定的，人家有打印的工作底稿”）
（2）记录访谈笔记（一方面是记录；另一方面，写字时可以思考下面要问的问题，应对忘词的尴尬时刻）
（3）根据访谈的内容，列出需要补充的资料清单。（企业情况不一样，统一的资料清单需要调整的）
（4）核对收集上来的资料完整性。（协办去跑腿，但是最终还是主办写材料，自己核对很重要）
访谈的主体问题，第二部分专门介绍。
3、辅助访谈人员（协办客户经理）-不要以为协办就没责任就不用心，角色会互换的。（1）记笔记。（主办负责问，很多东西来不及记录，协办要保证自己记录的笔记内容全面，新员工什么都不懂的时候，通过记录，也比单单去打个酱油学到的东西多）（2）收集资料。--收集资料的一定是协办，下文会有原因。
第一种情况：时间比较赶的时候，需要主办问的同时，协办去财务那里协助收资料； 第二种情况：主办问完了，协办去配合财务收资料，以减轻财务负担，安抚不满情绪（很有必要，需要有营销能力）；
第三种情况：协办配合财务收集资料，以核实资料真实性，并收集其他相关信息（这需要协办也很有经验）
以上各种情况，都是协办收集资料。为什么？这叫增加营销和尽调的层次感。通常收集资料时候会遇到各种抵触情绪（不是因为资料不真实，而是因为资料多比较烦）。协办专门干打杂的事情，是为了突出主办是“领导”，这样协办沟通不了的事情，再请主办出面协调，往往会比较顺利。（3）拍照。
第一、看生产现场的时候，主办负责问问题，协办要负责拍照。强调下拍照，“要会拍”，我们到底要拍什么：
A、企业占地规模要从照片中看出来，纵横向都要拍；
B、企业建筑物类型，（砖混、钢结构，不同类型造价不同）C、生产现场（整体状况，设备先进程度，生产流程）D、核心设备
E、设备参数（设备额定产能决定了企业销售的上限）
F、库存量（包括原料和产成品，要能通过照片看到数量，并推算价值）第二、重要的资料，纸质资料里没提供的，要拍下来，回去分析。
A、生产任务安排（车间里有，按日、按周、按月的都有，也有分产品种类的，拍回来自己看看很有趣）
B、人员排班表（多少人上班，一天开几班，一周上几天，看看企业景不景气，贷后时候来看一眼也很好）
C、其他资料。根据实际情况。
注：上文讲的是三个角色的分工。如果正好有三个人，每人扮演一个角色最好。如果只有两个人，这就需要有人分别饰演两个角色
1、营销岗和主访（主办客户经理）合体。这时候又要唱红脸（营销），又要唱白脸（访谈），拿捏尺度很重要。往往会重视调查质量，但影响了客户关系；或者客户关系维护的不错，但调查的不细致。
2、主访和辅访合体。这样营销岗负责唱红脸，调查的唱白脸，会形成很好的配合，客户关系也维护好。缺点是要想调查的比较细致，主访会比较辛苦。
3、拆分主访。营销岗负责访谈，其他全部由辅访负责，辅访需要积极补充提问，因为营销岗访谈时，仍以维护关系为主，涉及到比较尖锐的问题，一概不问。这种模式分工比较清晰，现场节奏也很好；缺点是要求辅访人员经验也比较丰富，适合两个强手客户经理组团营销。
4、营销岗、主访、辅访合体。陪同的就是打酱油的。这个不说了，说说都是泪。
二、尽职调查要问哪些问题
1、老板您是怎么进入这个行业的？/为什么创办这个企业？/基于什么样的机缘创业的？ 分析老板创业的背景，以及对现在公司运营的影响。
（1）原来在甲公司工作，现在就给甲公司供货；（提供了销售渠道）（2）原来在甲公司工作，甲公司就是干这个的；（提供了从业经验）（3）干了几十年了，从小作坊、简单产品做起；（行业经验、经营经验）（4）原来干销售，后来自己生产；（提供了销售渠道）
（5）我们镇上都是干这个工作的；（环境影响，有正面有负面）（6）我爸爸开这个厂，我富二代接班；（罩不罩得住？）。。
2、主要做的什么产品，用在哪些方面？
（1）对产品有个形象的概念，方面下面提问。（现在社会分工越来越细致，很多产品是不知道干什么用的）
（2）产品种类非常多，可以分类介绍，注意不要分的太细，分成大类；不需要太全，选择占销售比重高的。
比如：铝合金铸件，用在电动工具上的，占80%，其他还有用在安防设备、汽车配件、航空配件。
再比如：钢材、木材、建筑材料（瓷砖、地板等），分别占50%，30%，20%。等等。不再举例
3、产品主要销售给哪些单位？怎么结算的？
前五大客户明细，应收账款明细，资料里都有。但这里还是要问。（1）从另一个角度了解下游客户，积累经验；
（2）可以了解每个下游客户的结算情况，判断其应收账款收回的可能；
（3）将回答的情况和资料的比对，判断老板对经营的了解程度和对资金需求的态度（比如老板介绍的回款周期与资料上不对，可能是老板不了解实际情况，说明老板对经营参与的不深入；也可能是下游回款不好，老板想从我公司融资，没敢说明真实情况）（4）挖掘供应链项目。
注：先问销售，一方面顺着上游产品顺下来；另一方面，老板对销售普遍是很了解的，容易打开话题；第三，一开始问成本，会引起老板不愉快（亲身经历，都是泪）。
4、行业内主要竞争对手有哪些？
（1）了解行业竞争对手，特别是行业龙头是谁，有助于上网搜索行业分析。（2）在行业中，借款人的竞争优势在哪里（分析老板的经营思路）。（3）与行业优势企业的差距（判断行业地位，和未来发展前景）。（4）产品和原料价格走势（判断行业竞争情况）。（5）产品的替代性（行业的外部竞争）。其实大部分行业分析都是跟老板问出来的。
5、生产方面
（1）技术的先进性、替代性；
（2）设备的采购成本；（核实固定资产、判断行业壁垒）（3）产能、产量、（核实收入，判断销售潜力）
6、采购哪些原材料、供应商有谁、价格变动如何、怎么结算的？（1）与报表核对，是否占用供应商资金；（2）原材料价格波动对企业成本控制的影响；
（3）企业生产成本的构成；（很难收集到，但对积累经验很有帮助）（4）企业成本是如何管控的；
（5）老板对销售了解是基本技能。要是对成本控制也算的清楚，才是加分项。任何行业老板算不清成本的，都会大大影响企业盈利，融资偿还都有隐患。
7、员工数量、管理架构、考核机制（1）对于规模大的企业，更要详细了解
（2）缴纳社保吗？工资怎么结算（有一年一结算、给利息，这类实际是民间集资的，要注意）
（3）管理层来源、分工、现行管理架构有效率吗？
（4）考核机制如何，员工队伍尤其是高管队伍的稳定性。（5）涉及到规模大的企业，管理层来源、管理架构、考核机制往往比生产经营更能影响企业的发展。
8、公司未来发展规划
（1）企业老板有太长远的规划，也不现实；（有长远的规划，也需要分成若干阶段来实现，并且存在变数）
（2）“现在也就是过一天、算一天，活着就行”。（这老板实诚）
（3）再长远的规划，也是靠脚踏实地一点一点走出来的，知道现在要干什么、下一步要干什么，已经不容易。
（4）大的企业发展规划，要分别问下董事长和总经理（看看俩人观点一致不，进而判断公司法人治理和内部管理）
9、有没有对外投资、关联企业
10、现有银行负债情况、保证措施。最后补充
1、现场调查之前，提前做足功课（看看企业资料，上网查行业信息），调查时重点会更加明确。而对行业提前了解，访谈时老板也会对你更加认可。
2、问的时间久了，经验丰富了。有时候就偷懒了，很多内容按照自己对行业的理解，就不去问了。不可取，每个企业情况都是不一样，真正问下来会有很多新发现的。
3、这里讲的主要是生产型企业，其实还有很多类型的企业，没有涉及，需要自己工作中积累。比如做货运代理的，经营怎么问？
4、每次跑一个新的企业类型，对现场调查尤其是主问的人，都是挑战与学习的过程。比如，光伏行业，销售是按照“千瓦时”为单位的，这是什么东东，怎么都跟制造过程（拉棒、切片）、原材料衔接不起来，怎么办？
总结：做私募资管业务是一个积累的过程，在这个过程中做个有心人，对个人的提升是很有帮助的。私募资管工作还是很有趣的。
篇2：企业注册流程总结
1、表格1《企业名称预先核准申请书》详见样本
注意：想好名称，把最喜欢的写在最前面，其余想好写在白纸上，到工商办事处再核准。其中一般经营项目可参考书本，工商窗口有书本的。股东最好是两个人，投资比例最少那个人必须为10%，年龄没有什么要求的。
2、办理好后，工商会给出一份资料《企业名称预先核准审核表》，到其办公室内签字，然后工商给出一份《企业名称预先核准通知书》，这份资料就办理完整了。
3、工商处领取表格如下：
①《房屋租赁合同》注意如果自己没有房产的，要写这个合同，建筑面积尽量写小点，租赁期限的时间要写在名称审核后的时间，具体见样本。
②《公司设立登记申请书》其中一栏内容（名称预先核准通知书文号）答案在《企业名称预先核准审核表》内有的。
③《法定代表人信息》最后要签上全体股东的名字。
④《公司股东（发起人）出资信息》具体见样本，出资时间不写。注意同时可以让事务所做好验资报告，验资报告费用1200元，并准备好钱，等验资账户出来后，打入出资金额，等一切手续办理完好，再可把钱取出来。验资单位：诸暨广信会计事务所有限公司，联系电话：87031310 80727325 传真号码：87017311 80727326
《2014年以后就不用验资了，具体以当地的咨询部门为准》
⑤《董事、监事、经理信息》选举执行董事，聘任经理，选举监事，监事只能是单独的，不可兼任别的岗位。
⑥公司章程：其中公司住所如果是租赁的，要和其租赁的房产证上的地址一致，出资时间写钱打入验资帐号的日子，公司的营业期限要问清楚工商，最后写时间的时候要注意，必须写在名称核准后的日子。
⑦公司决议：其中关于……的内容一定要和我们所要变动的内容是一致的。特变注意两个时间点，必须也是在名称核准后的日子。
⑧其中费用，大约100元左右，为新营业执照的费用。
⑨刻好公司公章160元，财务专用章70元，法人章，（诸暨市城东睿儿印章制作室、暨阳街道永昌路5号、章建新*** 可以送货上门的，费用一样。，4、营业执照领取后，办理组织机构代码证，新办费用为90元，申请资料：
① 企业法人需提供营业执照副本复印件一份
② 个体工商户、个人独资、合伙企业需提供营业执照复印件一份；
③ 社会团体法人、事业法人、民办非企业、农民专业合作社需提供登记证复印件一份； ④ 法人代表（或负责人）身份证复印件； ⑤ 经办人身份证复印件； ⑥ 单位（企业）公章
5、组织机构代码证办出后，开始办理税务登记证，详情稍后不上。
篇3：优化企业流程
确定所要优化的流程范围, 并不是由企业内部的某些要素决定的, 而是由目标顾客的价值愿景所涵盖的范围确定的。而要了解顾客的价值愿景所涵盖的范围, 其有效方式是通过与顾客的良性互动, 分析企业与顾客的每个互动点或互动时刻来描绘顾客的价值愿景蓝图。从流程存在的区域来看, 其优化范围通常包括三个层级:
以企业部门为范围改善部门内某一特定流程单一流程往往涉及公司部门内部的多个垂直功能, 是与顾客互动的结果。这种范围的流程改善主要适用于: (1) 顾客的不满集中于特定的流程; (2) 企业希望将某种流程进行差异化改造; (3) 基于内部因素的考虑, 企业将投入资金改善某一流程 (如提高适应性或降低瑕疵率) , 并希望利用这个机会使该流程对目标顾客更具吸引力; (4) 为了吸引更多的顾客和提高市场占有率, 使流程能大幅度降低成本、提高利润。但不论何种情况, 单一流程的改善都须针对顾客与特定流程的互动进行详细微观分析, 因为顾客在不同业务活动过程中会逐渐形成对该流程的看法, 知道流程的哪些环节并没创造和传递价值, 甚至给顾客带来更高成本, 了解哪些环节是价值提供的关键环节。企业只有站在顾客角度, 通过各个互动机会, 在关键的互动时刻找出高价值的顾客需求, 才能确定流程的弊端环节并由此确定需要改善的范围。
以整个企业为范围优化企业内多个流程企业包含许多内部流程, 这些流程组成公司内部的价值链, 价值链上的活动是影响产品、服务或接触顾客的主要方式。以整个企业为范围来优化流程主要适用于: (1) 企业采取非价格竞争方式时, 需对业务流程进行整体分析及识别和调整关键流程, 以提高流程的价值创造能力, 并为顾客提供差异化服务。 (2) 企业计划进行大型基础设施建设或资本投资时, 如采取信息技术战略或实施企业信息化改造时, 能以整个企业为范围进行改造, 使企业对顾客更具吸引力。 (3) 当企业的市场占有率节节下降或面临大量顾客流失时, 必须进行跨部门分析, 以找出顾客不满的业务流程与服务。但不论何种情况, 以整个企业为范围来优化流程需对整个公司内所有顾客互动关系进行宏观分析, 以高标准高绩效流程为标杆, 查找现有流程的差距, 后通过删减、简化、添加、整合等方式提升关键流程的价值创造能力, 以满足高价值顾客需求。
以多个企业为范围优化企业间整体价值链以多个企业为范围的分析是以最终顾客价值为导向, 梳理和优化纵向和横向企业间的跨企业流程, 整合和改善企业间的整体价值链。这种范围的流程优化主要适用于: (1) 企业希望与其他企业结成联盟, 整合多家企业的核心能力, 产生竞争对手无法复制的产品或服务; (2) 企业希望大幅度降低成本和提高效率, 将各参与者视为一个整体, 将所有活动视为单一价值链; (3) 企业希望充分发挥渠道的影响力, 为渠道提供高水平支持, 使之成为最终顾客的理想渠道。不论何种情况, 由于以多个企业为范围的价值链优化贯穿多家企业 (包括内部部门、供应商、联盟者、渠道与最终顾客等) , 因此此时对互动时刻的分析需在企业价值群或价值网络的层面进行。同时, 由于在整个价值链中从最开始到最终产品提供给顾客, 各级企业都是顾客的供应商。因此, 跨企业流程的改善应从最终顾客的价值出发, 由一家公司统筹全局, 将所有价值主体视为一个整体, 将所有活动看作为一个流程或将所有流程有机整合为一条价值链, 并以此为依据进行流程优化。这不但可提高最终顾客满意度, 还能降低价值链上各级参与者的经营成本和资源利用效率。
优化顺序
顾客的需求具有多样性和变化性, 企业由于资源和能力有限, 不可能在任何活动上都做到一流水准, 不可能在各环节让所有顾客的需求都得到满意。因此, 企业面临的挑战是要将杂乱无章的顾客愿望清单转换成一套合理、优先次序分明的企业改善方案。为此, 企业必须明白: (1) 一家公司应如何监督并了解快速变化的顾客期望; (2) 哪些动态顾客期望是一定要满足的; (3) 哪些顾客期望如没得到满足会对公司业务的持续发展产生重大威胁; (4) 哪些顾客期望的表现达到产业最佳水准会对公司利润产生重大影响; (5) 如公司只改善一、二项顾客期望, 那应是哪项。
为获得以上问题答案或顾客观点, 企业可邀请一些各顾客群代表举办焦点小组座谈会和问卷调查。通过座谈会可了解顾客需求内容, 通过问卷调查可知道每个需求的重要性及顾客对公司目前表现的看法, 从而最终确定最重要的事项或观点。此外, 企业还可通过调查竞争对手的顾客, 了解公司的表现和主要竞争者之间的落差。这样, 企业能识别出对企业造成最大威胁的因素, 然后考虑这些因素如果得到改善, 对企业利润是否有贡献或有多大贡献, 从而在将顾客关于优先事项的观点转化为企业观点时, 可把企业表现的差距作为重要的考虑因素。一旦顾客观点转化为企业关于优先事项观点时, 就可确定流程改善的优先顺序, 从而使企业的能力与有着最大购买潜力顾客的需求趋于一致。
为此, 确定流程优化优先顺序标准, 主要是同时考虑顾客观点和企业观点。具体说, 就是确定以下问题答案:某项顾客需求对顾客而言有多重要?这项顾客需求对公司而言有多重要?跟竞争者相比, 公司在满足这种需求上表现如何?哪项顾客需求在改善后会对企业利润产生最大影响?
方法及步骤
初级顾客价值管理。在找出顾客愿景后, 采用较标准的定量市场调查方式取得顾客对个人需求所赋予的权重, 及对企业表现的实际感知获得顾客观点, 并据此进而确定优先改善的事项。此方法可找出顾客觉得最重要的需求, 并帮助该公司了解需要改善的方面, 至于改善的程度则需视其与竞争者的差距而定。但此方法并没就顾客需求对购买行为的影响进行分析和评价。
高级顾客价值管理。企业在获取顾客观点后, 据顾客需求对购买行为的影响程度将顾客需求分三个层级, 如基本性需求、满足性需求和吸引性需求, 分析每层次需求对顾客购买行为的影响程度, 然后分析其优化的投资回报率大小, 及评估现有流程相对于竞争对手的表现水平, 从而将顾客观点转换成企业观点, 并以企业观点确定优先事项。
在实践中选择何种方法, 取决于企业流程现有价值创造能力、整个行业的平均价值创造水平及顾客价值需求内容及其变化程度。
第一步:顾客细分, 寻找高价值顾客并不是所有潜在顾客对企业都具相同价值。有些顾客群能为企业提供更大的成长机会、更高的利润潜力及较少风险, 因而比其他顾客更有价值。还有些顾客群的需求与企业现有流程能力、基础设施相符合, 企业不需投入更大成本和进行相应的变革就能满足这些顾客需求, 从而可减少企业投入和避免变革风险。鉴于此, 优化流程有必要先依据价值对顾客进行细分, 以识别出高价值顾客。具体说, 首先企业须据每个顾客群购买行为、对公司的价值及他们的需求与公司战略或能力的匹配程度, 来选择并锁定特定顾客或顾客群。因不同顾客群的行为表明他们有不同的潜在需求、希望和价值, 吸引不同顾客群所需要的成本也不一, 这为确定优先顺序的标准增加了新的变数。然后, 通过对有关顾客交易资料的分析, 识别和划分顾客购买行为类型。现代数据开发技术及市场调查与分析软件为分析和处理大量交易记录提供了工具, 通过对顾客交易记录的分析, 能发现数据背后所隐藏的顾客购买行为类型。
第二步:顾客需求细分, 寻找重要性顾客需求并非所有顾客需求都具同等重要性。因此在识别出高价值顾客后, 需确定那些对顾客具有相对重要性的需求, 可通过市场调查来进行。在初级顾客价值管理中, 利用典型定量市场调查可明确顾客需求的重要性及顾客对公司实际表现的感知。如一家企业的主要目的是达到顾客期望, 降低顾客不满或减少顾客流失, 或缩小与竞争者间差距, 而不想花费太多时间或资源成为行业中最佳典范, 或投资某个顾客愿景以提供理想价值, 那这种基本调查能有效地帮助企业确定流程优化重点。
第三步:将顾客观点转换成企业观点有些创新的企业试图引进有创意的新价值, 借以吸引顾客并增加市场占有率。但面临的问题是, 典型的市场调查无法评比顾客不同需求的重要性及对顾客购买决策制定过程的影响。如有些高优先顺序的顾客需求能驱动顾客的购买行为, 有些高优先顺序的需求对购买行为只有极小影响, 而市场调查又无法确定在这些顾客需求中哪些对顾客购买决策影响最大。为此, 对这些问题, 企业需采用企业观点和高级顾客价值管理方法。
初级顾客价值管理方法是找出顾客认为相对重要的需求后以此来设定流程改善优先顺序, 而高级顾客价值管理方法则以投资报酬为导向, 将顾客需求与顾客购买行为和企业收益相联系, 进而把顾客观点转化为企业观点。在这个层次上, 企业须利用较为复杂的技术, 在典型市场调查当中采用高级顾客价值管理方法。具体说, 首先利用焦点小组座谈, 通过互动创新附加价值, 使顾客感觉企业想成为顾客心目中最佳供应商的真实意愿和诚意。另外还可有效地将业务改善的设计重点从“满足顾客期望”转变为“建立并提供超越顾客期望的新价值”。然后采用定量调查以找出顾客需求对实际购买行为的影响, 及发现促成购买行为所需的企业表现和投资程度。高级顾客价值管理不仅能帮助企业确定流程改善的优先顺序, 还能找出衡量比较的基准。就基本性需求而言, 企业应和业界的平均表现水准相比, 因企业无须表现得最为优秀;就吸引性需求而言, 应以最成功、最优秀的竞争对手作为参照点, 因如果这些需求表现没达到最佳水准便可能流失顾客;而对满足性需求而言, 企业与业界的一般水准相比较就可赢得顾客的满意。
3个层级
从流程存在的区域来看, 其优化范围通常包括三个层级
以企业部门为范围改善部门内某一特定流程
以整个企业为范围优化企业内多个流程
以多个企业为范围优化企业间整体价值链
3个步骤
第一步:顾客细分, 寻找高价值顾客
第二步:顾客需求细分, 寻找重要性顾客需求
第三步:将顾客观点转换成企业观点
篇4：浅谈企业流程诊断与流程再造
[关键词] 企业流程诊断流程再造
一、企业流程再造的内涵与由来
企业流程再造是指针对企业流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些尺度上取得显著的进步。
企业流程再造理论源于全面质量管理（TQM），但又超越了它，克服了全面质量管理的局限。全面质量管理对改造个别工作流程具有很大的帮助，使企业能更有效地为现有的客户群服务。但全面质量管理有三大局限，这三大局限是：第一，全面质量管理的理论前提是：改造工作流程和重新制定企业策略是没有相互联系的两项活动，不一定非得同时进行。它所强调的是通過生产周期的缩短、次品率和成本的降低来衡量业绩，把实现计划更有效、更迅速作为成功的依据，这是一种进步，但在一个市场和技术变幻无常、飞速发展的时代，一个流程的改进已不能取得成功;第二，全面质量管理常常把不同的工作流程当作一个个相互独立的孤岛，但大多数企业的成功往往取决于其内部一系列重要工作流程的相互促进;第三，全面质量管理只注重业务流程，而不考虑经营管理流程。
二、企业流程再造的原因
企业流程再造的原因主要表现在以下三个方面：
1.一场新的管理革命的推动
企业流程再造则无可争议地成为20世纪90年代乃至本世纪初企业管理发展的新趋势。企业流程再造以其丰富的内涵而受到世界范围内企业领袖的广泛关注。
自从亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的分析》中首次提出劳动分工的原理以来，这一商业法则指导企业的运行与发展长达两个多世纪。从20世纪末期以来，由于商业环境的巨大变化，企业面临更加激烈的竞争，这一劳动分工规则遇到了前所未有的考验。为了在90年代的全球性经济衰退中保持竞争力，许多公司开始寻求对运作过程的革新。与其他企业管理者普遍提倡的改良思想不同，企业流程再造强调革命性的变革，即重新审视企业现行的所有业务流程。企业流程再造在诸多管理创新形式中有其独特的优势，因而有人认为它开创了自亚当·斯密时代以来企业管理的第二次革命。
2.企业应对市场竞争的需要
中国企业在加入WTO后，特别是面对互联网世界，已经不像过去那样具有本土企业与国际企业之分、国内市场和国际市场之分，以网络为交易媒介的公司终将面临全球所有企业的强力竞争。企业的生存与发展将面临未来最严峻的挑战。例如：(1)国际互联网络的普遍采用；(2)快速变动的生意伙伴关系；(3)频繁的企业收购与兼并；(4)日益缩短的产品生命周期和技术更新周期；(5)产品与服务的不断融合及服务价值的增加；(6)竞争对手的隐蔽性与不确定性等等。
以上这些挑战对每一个企业来说都面临着生死存亡。如何应对这些来自全方位的挑战?仅做局部的变更或权宜性的调整或仓促应对都是无济于事的。只有一个办法，那就是全面地变革管理。
3.企业应用电子化的要求
全球经济环境在互联网络的带动下，正快速地进行体系整合，其范围不仅涉及基础产业和制造业，更集合了流通业、金融业、资讯服务业等。买方与卖方、同一产业间、不同产业间也不断进行着物流；信息流与资金流的整合。企业间将形成一个个大型的延伸企业或商业社群，在其所形成的增值网络下为市场提供更快速、更多元化的产品及服务。在这种经营环境下，企业除了必须更专注于市场的趋势变化及经营模式的不断调整之外，交易流程科学化、简单化和电子化已经是企业保持竞争优势最直接的需求。企业应用电子技术，由单一功能电脑系统、整合性自动化系统到网络应用系统，这些都会影响到企业的服务方式及流程。面临电子化的竞争环境，与过去相比企业流程不再只着重于简单的电脑化，必须投入更多资源及人力专注于业务流程再造的工作。原本着重于职能分工式的工作流程，现在必须转向网络式的跨组织流程。
三、企业流程诊断
1.绘制企业流程图
绘制流程图的目的是通过图示的方法使得流程易于阅读和理解。流程图本身应该是动态的，应属于改进流程的团队所有。在绘制流程图时，应重点记录的信息包括:(1)延滞时间——流程的总时间是多长？完成每一环节的时间和环节之间的停顿时间是多少？(2)依赖关系——理清依赖关系是指要明确哪些地方的任务依赖于其他任务的输出，目的在于在再造流程时实现企业系统内各任务之间的“功能藕合”。(3)人员指派——各项任务由谁来完成？(4)问题区域——那些困难和经常出现总是的任务应该一一列举清楚。(5)价值增益——在某个环节是“增加价值”还是只增加成本？
2.挑选需要再造的流程
(1)分析企业流程的工具。要改造企业流程，从何着手便成为一个首要问题，这需得分析工具才行。一种简单但十分有用的工具是绩效表现——重要性矩阵（performance/importancematrix）。该矩阵是由马蒂拉和詹姆斯提出的，它的作用是帮助发现最需要改进的领域，可用它来分析组织的各层次，也可以用于分析顾客的反馈。通过绩效表现——重要性矩阵找到要再造的流程，在此之后，还应考虑再造的可行性，即目前进行重新设计，成功的可能性有多大。总的来说，挑选需要再造的流程的标准有三个：机能失调、重要性和可行性。
(2)需要再造的流程。①机能失调流程的症状:a.过多地交换信息，过多的数据，重复输入。其症结在于：自然流程的任意分割。解决的办法不是增加通讯设备，而是要将分割开了的流程重新整合起来，办法是将工作进行合并，或将工作进行集中为划归为一个团队处理。b.过多存货、缓冲资产和储备。其症结是企业担心不确定性让企业无法应付。根本的办法是消除不确定性，摆脱库存的困扰，为此企业应建立一种工作流程，与供应商和顾客共同磋商，做好预测，安排好各自的工作计划和时间表。c.检查、控制工作与增值工作相比，比例过高。其症结是部门分割。由部门分割引起了相互的猜忌，互不信任导致管理上的无能。因此，解决的办法不是提高检查和控制工作的效率，而是流程的整合，以及建立在可靠制度上的放权。d.复杂的、例外的情况增多。这个症状的原因由于在企业发展过程中，一致依靠当初处理流程并在其基础上不断修改和增加规则造成的。其结果本来简单易行的工作流程都湮没在越来越多的例外、特殊情况之中，流程的处理效率降低。解决的办法是，先确定工作任务，然后用几种简洁的流程来处理这项工作。要善于对不同的情况进行分析、区别和分类，打破标准化思维。对于流程的机能失调症，切忌“头痛医头、脚痛医脚”，要有系统思想、要用流程的整体观念去诊断，要用辩证的观点对待问题，因为在整个流程中的某一环节出问题，可能在另一环节表现出症状。②重要流程。重要流程的评判不能根据顾客的意见，因为顾客并不了解企业内部的运行机制。但是，顾客所反馈的信息很重要，顾客的要求是企业努力的方向，是企业作为一个整体的工作评判标准。企业有了这个标准便可以对自己的各项工作进行反思，因为企业内部的工作是相互联系、彼此依赖的，通过反思，企业可以拟订出一份优先重建的流程名单。③再造可行的流程。这种流程一般范围不宜过大，范围太大会导致再造成本太高，另一方面是因为涉及的因素太多，而这些多因素之间的相互作用便会产生难以预料、难以管理的后果，从而给流程再造制造障碍。
四、企业流程再造的步骤
根据BPR的特征及其实践的经验，企业实施流程再造是实施大致要经过以下几个步骤：
1.描绘企业的变革蓝图
实施BPR的首要工作是调查和分析企业的现状和面临的市场环境，在竞争中的优势和劣势，变革的必要性以及变革的目标是什么。在此基础上，以培训和交流的形式让公司的每一个员工都知道变革的必要性和对未来的展望。除了战略分析以外，还应当营造变革环境和企业文化。
2.获得企业流程的系统描述
哈默把流程定义为一系列业务活动，是把一个或多個输入转化为对顾客有用的输出的活动。
分析企业流程现状是 BPR 的重要部分，首先对现有流程进行描述，描述是用来反映企业中流程的现有状态，在详细描述基础上进行系统分析。以得到一些我们不能直接观察和测量的特性。有时，直接获得数据是代价昂贵或不可能的，系统描述恰恰解决了这个问题，使我们可以清楚地看出活动之间的关系，流程和流程之间的关系。详细的描述为进一步的分析流程提供了依据，能使我们方便地识别关键所在。
3.流程的识别与分析
在进行流程再造之前，必须对企业中所有的业务流程进行重新认识，并不是所有的主要流程都需要再造。在流程识别过程中，应有一些判别标准，从企业的需求出发，被选中的流程应具有一个可操作的流程再造范围，该范围有定义完好的流程边界。将企业现有流程分类为增值活动、非增值活动和无效活动。
4.正确评价将要运用的技术支撑
流程再造需要许多技术支撑。从某种意义上说，现有的技术条件可以作为流程再造的出发点。因此，为了能更好地应用技术来再造现有流程，企业必须具备评价现有技术和新兴技术的能力。作为技术含量很高的BPR项目，正确评价将要运用的技术是流程再造成功的保证。
5.实行模拟分析
企业的新流程设计以后，在现实环境中模拟新的流程，同时进行定量和定性的分析，集中检验新流程的性能。定量和定性分析是从部分再设计的流程开始，得到的结果用于流程的进一步的优化和作为备选方案的筛选依据。基本步骤如下：(1)按照新的流程画出流程图。(2)给出衡量输出的绩效指标，并且确认绩效指标的水平。在现实中，评价一个流程的可行性的标准往往具有多重性，有时标准中也还包含着相互矛盾的成分。此时就需要平衡系统的各个部分，比如一个系统的有效性将导致流程对突发事件适应性差的结果，如果提高流程的适应性就会限制流程的效率。因此在这种情况下，就需要根据企业实际情况，弄清下游流程的实际需求。(3)选择部分流程进行试点，从中积累经验，及时总结失败的教训，这些经验和教训对于其他部分的BPR都可以借鉴。
6.流程再造的实施
经过了前期的准备工作，流程再造阶段完成具体的再造方案，方案的可行与否很大程度上决定了BPR的成功与否。再造本身表现出非常规性和不规则性，往往要抛弃原有的规则、程序和价值观念才可能实现。除了强化增值活动，优化非增值活动和排除无效活动外，还要引入时间因素。BPR以追求效率为首要目标，而提高顾客满意度等目标大部分还是通过提高效率来实现的。因此，时间是在流程再造中一个非常重要的参数。
7.流程再造后的工作
即使一个企业成功地完成了流程的再造，事后的评价和监测工作同样不可或缺，因为企业很难通过一次再造工程而达到最优。最理想的情况是企业在完成BPR项目后就转入企业流程改进（Business Process Improvement，简称BPI），这样才能使企业不断适应越来越激烈的竞争。同时，企业文化、职业道德、岗位设计等同样关系到BPR成败的问题，培训员工使其具备新环境下的新技能也十分重要。
篇5：企业生产流程社会实践总结报告
2010暑期社会实践顺利结束了，从最开始简单的设想，一念之间想放弃，前期联系企业时的困难重重。一路是坚持的信念帮助我们走到最后。这次社会实践不仅让我初踏社会，而且让我明白了，任何事情都没有不可能，只要付出努力，坚持不懈，就能够达成。
在此次的行程中，七位队员参观了企业的生产流程，了解企业文化。金融危机对我们来说，再也不是道听途说，而是我们身在其中深刻的感受着，在与企业打交道的过程中，显示出了我们稚嫩和青涩的一面，比如说在访谈中没有事先说明来访意图，导致在访谈过程中失去主动权，被人力资源部的经理“牵着鼻子走”。在人才市场的时候没有放开胆量去和求职人员交流。前期的问卷调查和采访提纲设计得不够准确到位，导致小部分被采访者无法回答。还有大家都没料到兰普的总裁占洪水会亲自来接见我们，因此大家当时显得很紧张。这些问题或许是我们作为学生和社会上人士“较量”的不足。
但是在此次行程中我们也显示出了学生的优势：首先，同学们都很守时，深圳那么大个地方，我们在一周之内把几个区几乎都跑遍了，大家初来深圳，对地理位置都不熟悉，但是都能在预约的时间内到达。比如说去兰普，预约在十点，当时坐车就转了两次，搭了近两个小时的车。但是大家就在十点之前就到达了。让兰普的罗经理对我们刮目相看。其次，虽然在行程中有这样那样的不足，但是大家都很善于总结，并在以后的时间里改进。比如我们第一天在深圳研究院和宇星科技公司，几乎就是被宇星的人力资源经理“牵着走”，让整个座谈成为了他们的企业简介了。我们只能在其中绕着弯子弯回到我们主题上。所以到兰普去的时候，我们首先向罗经理说明来意。罗经理根据我们的主题帮助我们设置当天行程。最后，队员们都很团结而且意志坚定，在前期联系企业时，我们被拒绝了很多次，安全、吃住都没有保障，眼看着社会实践都要做不下去了，可是没有一个队员有过放弃的念头。我想，正是队员们的坚持和团结让我们没有在最艰难的时候垮掉。有困难了，大家一起解决，每位同学分工明确，各司其职。队员们都想真正的感受社会，实现此次实践的初衷。而华科同学脚踏实地的精神让我这个外校的学生深深感到敬佩。我想这也会是大家给我们去过的企业所留下的良好印象。
二：主题篇
七天的简单快乐生活：
我相信大家回来的时候都会有一个相同的感受：那就是不虚此行。大家充满期待的前往深圳这个移民城市。深圳也回报给我们满满的收获。七天里，大家睡木板床，洗冷水澡。吃最便宜的快餐，有时间就在“家”里自己做饭吃，生活艰苦，但是异常充实，每晚，大家都会坐在一起开会，交流对当天行程的感受。
压轴站华为的魅力所在：
压轴站华为。让我们从细节处了解到了华为作为一家全球大企业的风范。一瓶矿泉水加一包纸巾。干净的接送车。还有特地为我们七个人制作的客户接待日程表。无不显示出华为对客户的重视。干净整洁的华为园区，和蔼可亲的接待员。还有设备齐全的百草园单身公寓，打破了我们心中华为人精神压力特大的印象。最震撼我们的是华为不对外公开的技术核心区——物流中心。近万平方米的物流中心全自动化操作，看似紊乱实则井井有条。让我们打开眼界。
观点：传媒过分夸大“金融危机”影响造成心理恐慌？
在此次的实践过程中，我们并没有很强烈的感受到预期中金融危机那么强烈的影响。要说大学生就业难，在中国的社会中，大学生每年毕业生逐年增加，但是工作岗位却没有相应的增长，也就是说，这个现象是一直以来普遍存在的。金融危机只是让这个矛盾更加明显的凸显出来，并且得到社会的广泛关注。再加上传媒的报导，有些不负责任的记者过分的渲染和夸大，加大了很多大学生的心理恐慌。使他们不敢出来找工作。或者许多大学生选择考研来“逃避”压力。实际上这导致了来人才市场求职的人反而少了。企业招不到合适的人才，而大学生则找不到工作。企业和大学生之间的选择渠道被封堵了。出现了企业招不到人才，人才找不到好工作的怪现象。在我们去的这几家企业里，从小公司万都时代，到大工厂兰普科技，到大型企业华为。降薪和减少福利待遇都存在，或许也减少了招人的人数。但是没有我们想像中的可怕，我们去的这么多家企业都还没有采取裁员的措施。所以，当人才市场的经理向我们表达他的这个观点时我还有点不置可否。但是整个社会实践的调查却让我对这个观点多了几分赞同。我想说：金融危机的确对大学生就业有一定的影响，但是并没有想象中的那么可怕，或许当亲身经历后会发现，它的影响也不过如此。这里，也是呼吁大学毕业生门都能勇敢的直面金融危机，在危机中让自己成长的更加强大。（个人观点，仅供参考）
值得思考： 企业需要什么样的人才？
什么才是企业需要的人才？这也是七位队员此次行程探讨的重要主题：经过对我们去过的企业的综合总结，我相信一下几点至关重要：
1：沟通和学习能力，这是几家企业共同提到的能力。课本上的知识也许偏理论，社会上去可就是真枪实干的了，不可否认，课本知识和实际操作的知识会有很大的差别，就算你专业第一，也不能代表你在工作岗位上一定出色，所以，如何在最短的时间内学会一向新知识跟上工作的节奏成为职场制胜关键。沟通能力，这个，重要性就不用说了，每为同学都知道。
2：脚踏实地。作为一名外校地学生，社会实践中我深刻的感受到了华科学生给深圳企业所留下的良好印象，许多企业都表示很青睐华科的学生，因为他们做事很踏实，任劳任怨。干劲大。所以我想企业应该是很喜欢踏实的人。
当然，还有许许多多其他很重要的能力，比如说尽快的融入企业文化。培养良好的性格等等都很重要，但这两点是我们去过所有企业普遍认同的，所以比较有说服力。（个人观点，仅供参考）
总结：2010的夏天的快乐而充实的，因为我们与社会、与金融危机来了一次亲密接触。暑期两个月我都在深圳，暑期快结束时，在许多工业园外都张贴了许许多多的招工广告。工厂恢复了往日的忙碌。每天机器操作的声音不绝于耳。金融危机的状况明显有所好转。很庆幸，我们能感受到中国这两年所经历的这场最大的**。而我们在这个暑假所收获的一切，将指引我们在未来的道路上更有方向的前进。
2010年7月9日，华中科技大学环境学院“铸青年魂”暑期社会实践团队怀揣着 “理性走出校园，科学规划人生”的朴素理想踏上了新中国的窗户——深圳。
虽然实践团队在这之前已经做了近两个月的准备，联系了十几家政府企业单位，但我们仍然不敢确定等待我们的将是什么？？因为队员们都知道：这次活动不同于在大学里参加的活动，这一次他们将直接面对社会的挑战，再一次没有了单纯和谐的校园环境，没有了校团委的庇护，没有了充足的活动基金……但是，这一切并没有组织我们的前进，相反正是这些所谓的“社会”因素才刺激了队员不顾一切走出校园，走向社会的挑战欲！就像我们的团队信念一样：务实，吃苦，坚持。不管前途多么漫漫，吾将上下而求索！我们每一位队员不求旅途多姿多彩，但求踏踏实实的能够从我们的社会实践中对国家，对社会，对民生有一定程度的了解和认识，但求在实践中能够平平安安的，能够在社会树立华中大学生的踏实形象！我们每一位队员朴实的希望出去能够真正体验生活，能够真正吃苦耐劳，能够塑造我们青年的精神品质，塑造属于自己的“青年魂”！
2010年，我们迎来了五四运动90周年，也迎来共和国60年华诞。先辈青年们用热血和汗水为中华民族创造了一个历史的新起点。如今我们的祖国正像一架高速航行的列车一样，发展在世界舞台上。此时此刻，此情此景，我们有一个群体不能忘记，那就是青年。他们曾经用汗水、用热血，用牺牲换来了共和国今日的成果。他们大部分活跃在生产制造的第一线，他们中的大部分为了中国制造献出热血的一生。他们是那样的坚强，那样的勇敢，那样的无畏，任何困难都没有让他们屈服和后退半步。他们，用行动和历史，用中华民族的腾飞向世人昭示着——“铸青年魂”。从前，他们创造了共和国过去的历史；如今，他们将铸造属于中华民族的“铸青年魂”！
改革开放的30年使中国毫无疑问已成为制造大国，但是当前经济形势给我国的制造业造成了巨大的冲击。而我国正面临着由制造大国向创造大国的转型，由低级产业向高级产业的转型的关键时期，任何改变都会引起巨大的社会分工的调整。尤其是深圳等地，制造业企业一个接一个的破产关门。大量的工作人员的失业，而同时又有百万刚刚毕业的大学生等待着就业，青年们对自己的前途渺茫。曾经创造了辉煌的中国青年，这一次又站在了风浪的最前头。那么，金融危机背景下珠三角制造业产业结构有何种调整与发展规划？中国制造业里青年的生活现状与心态如何？我们该怎样思考我们的大学教育和大学生活，又该如何开始思考我们的理想和使命？怀揣着这些问题，我们依次拜访了深圳市华中科技大学研究生院、宇星科技发展（深圳）有限公司、罗湖人才市场、坂田龙岗区扬美村三高五金厂、蓝普科技有限公司、深圳万都时代绿色建筑技术有限公司以及华为技术有限公司。
我们首先拜访的是深圳市华中科技大学研究院，初次拜访了院长和郑濛老师。从他们的谈话中，我们了解到研究院的发展历程和基本招生情况，在金融危机的影响下，在职读研的人数比以往增加了30%。同时，郑老师特别就环保事业给我们作了详细的介绍，使队员们对中国环保高科技技术有了初步的了解，让我们感觉到作为一名环境认得自豪和使命。拜访结束后我们同研究院的领导合影留念。
篇6：企业注册流程总结
准备资料：
（1）企业注册地省级建设行政主管部门出具的企业外出施工介绍信；企业针对备案条件的承诺书；
（2）拟投标建设工程项目在有效期内的招标公告，或者经项目所在地建设行政主管部门或招投标监管部门核准的投标邀请函；
（3）企业营业执照、资质证书和安全生产许可证副本原件及复印件；（4）法人授权委托书、受委托人身份证和社保证明原件及复印件；（5）企业银行存款不少于100万的证明原件、复印件；（6）企业拟进鄂人员计划生育承诺书原件；
（7）拟任工程项目经理、技术负责人任职文件、身份证、建造师注册证及职称证（级别不低于招标资格条件要求）、社保证明原件及复印件（建造师注册证复印件上加盖本人的执业印章）；拟任工程项目财务负责人的任职文件、身份证、职称证和社保证明原件及复印件；（8）提供2名二级或二级以上建造师注册证、社保证明原件及复印件（建造师注册证复印件上加盖本人的执业印章），身份证复印件（加盖公司印章）；（9）《省外建筑业企业进鄂投标备案表》一式4份。
流程详细步骤：
第一步：湖北省住房和城乡建设厅政务大厅入省备案。地址：武汉市武昌区中南路12号，咨询电话：027-68873076 第二步：武汉市市民之家。地址：武汉市江岸区金桥大道117号。省备案审核通过去市民之家，进行网上企业备案信息录入，注册账号一般为组织机构代码及密码1234，不知道可以去市城建委2F-21号窗口询问，市城建委2F-21号窗口武汉市备案和审核，审核通过后去4F网员窗口办理网上信息登记及网员费用，费用去2F商务中心处的武汉农村信用合作社办理缴费，然后用银行缴费凭据去4F-1号窗口换取发票，到4F-5号窗口填写服务协议，再到4F网员窗口领取网员证，然后到4F-4号窗口领取CA钥匙（加密锁）。电脑插入加密锁，进入武汉建设信息网网员投标区找到对应的招标文件进行网员认证登陆和报名（注意选择项目经理）