建筑公司工程部经理优秀年终述职报告

建筑公司工程部经理优秀年终述职报告（精选7篇）

篇1：建筑公司工程部经理优秀年终述职报告

年终工作报告

2015年即将结束，今年是我有幸担任公司总经理的第一年。这一年里，在公司董事长的正确领导和各位同事共同努力下，无论在市场业务发展方面，还是在公司内部管理上都取得了一定的成绩。下面我就具体情况向董事会汇报，请各位予以审议。

一、建立健全企业规章制度，进一步完善公司组织架构

今年4月，公司将原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部，改组为一分公司、二分公司、工程三部和工程四部。进一步调动工程各部积极性和自主性，为企业增加活力和竞争力。

今年5月，又成立“XX”（简称：设计研究院），撤销原公司设计中心，设立4个装饰设计所和1个综合设计所。集中整合公司优势资源，完善公司整体设计产业链，推进公司装饰设计板块发展迈出重要一步。

同时，公司又制定了《关于设立分公司的规定》，修订了《财务报销制度》、《工程部管理制度》、《建造师考试奖惩和证书使用制度》等文件，进一步完善公司制度体系，提高公司整体管理水平。

二、积极参与市场竞争，促进公司快速稳定健康发展

面对复杂严峻的市场形势，公司始终把业务工作放在重中之重，积极参与市场竞争，取得了不错的经济指标。截止11月底，公司完成产值3.25亿元，实现利润4478.06万元。

今年以来，公司各类项目中标连连，近期有xx、xx、xx、xx学设计项目等等，在设计项目上，公司的业务不再局限于xx，在四川成都、浙江义乌等地也承接了一些项目，实现了突破。这些成绩既离不开各部门协同业务部，奋力拼搏，积极参与市场招投标，也离不开各相关人员对项目的不懈跟踪和商洽。

三、多措并举，逐步提升项目管理水平

1、完善工程管理制度，全面推行标准化、精细化管理。今年6月，公司根据工程管理特点和难点，结合实际，全面修订了《工程管理制度》。明确了部门职责，细化了施工、购销合同签订以及竣工验收等流程的工作规范，更对各工程分公司、部门提出了拓展业务市场的要求。通过标准宣贯培训，开展全员大培训活动，使员工熟悉标准、掌握标准、执行标准，确保工程施工得到有效控制和保证。

2、强化持证上岗制度，规范队伍管理。国家政策法规早已规定，建筑业企业从业人员必须持证上岗。公司也充分认识这项工作的必要性和重要性，充分认识抓好从业人员持证上岗工作，是企业发展的需要，是提高建筑工程质量、确保安全生产的有效途径。公司一方面加强领导，提高各工程分公司、部门对持证上岗重要性的认识，另一方面加强组织和管理。各部门结合本部门需要，及时向办公室上报证书计划，办公室按计划组织员工参与相关证书培训与考核。与此同时，办公室还对各类证书持有人员组织了应有的继续教育培训，确保了证书的有效性和人员专业知识的持续性。

3、加强监督、检查和培训力度，提高工程质量和安全。由武总牵头与安质部每月定期对各在建项目进行了安全质量检查，公司管理层也不定期下工地进行巡视检查，并适时开展了一系列的专项检查和培训。此外，新制定了《工程管理奖惩规定》，追究相关责任人，强化检查效果。

4、重视“二次经营”工作，加强工程项目成本控制。通过加强领导，强化各工程分公司、部门成本意识，调动全员成本控制的积极性和主动性。主动做好项目内外部的沟通和协调工作，消除影响工程成本的不利因素。督促各项目部把握和利用施工过程中变更、工程量清单调整、材料差价的调整等因素，提高履约质量和项目收益。

四、积极自我调整、强化公司设计板块发展

市场竞争的加剧、行业政策和规范的变化等因素都对我们设计板块提出了更高的要求。今年我们主动自我调整，积极探索灵活的设计业务策略，取得了一定的成果：2015年设计院共承接设计项x项，设计合同金额为x万元，其中由设计研究院员工自己承接的设计共x项，合同金额为x万元，占合同份额的36.8%，这些项目中有6项是前一个项目延伸或延续。今年设计板块的调整和重点工作是：

1、由设计中心组建为设计研究院，整合了设计资源，调整了设计研究院的考核体系，挖掘出员工的潜质。

2、加强合作，拓展广阔市场。通过与境内外设计公司或机构合作，扩展设计领域。依靠强强联合、强弱联合、设计与施工联合等多种模式，我们的设计业务已经拓展到了北京、成都、南京、义乌等城市。

3、积极参与投标，提高市场竞争力。今年设计院经常加班加点，奋力拼搏，积极投入到激烈的市场竞争中。在竞争中不断强化自己，提高市场意识，也取得了一定的市场份额。

五、完善人力资源配置，促进员工队伍稳定性

1、基本概况。公司现有员工x人（不含实习生及挂靠人员），其中合同工x人，退休返聘x人，协保x人，临时用工x。今年离职及退休x人，新入职x人。

2、人员配置不断完善。今年初，对公司及设计院领导班子进行了调整，明确了相关人员的职责。随后设计研究院各设计所所长职务进行了内部公开竞聘，努力挖掘了一批公司内部人才，优化了人力资源配置，使新人及年轻员工有机会选择更适于发挥自己能力的职位。今年10月，又提拔了一批骨干担任工程分公司项目部经理，激活了用人机制，增强了企业活力。

3、强化培训，提高人员素质。通过安全三类人员、建筑专业人员岗位等培训，鼓励建造师考试等途径，强化公司员工理论水平。另外，组织员工对精品项目考察和学习，积累经验，寻找差距。

六、推进企业文化建设、树立企业良好形象

1、对公司办公区及食堂进行了改造，设立了各工程分公司、部门独立办公区域。同时，在公司大厅配备了电子显示屏并安排专人进行维护，发布公司重要信息。在施工改造的同时，也保证了公司日常工作的正常开展。公司重新装修不仅改善了公司整体办公环境，也提升了公司形象。

2、积极参与各项评优工作。截止目前，今年获得的企业奖项有：x优秀建筑业企业、x省优秀装饰企业、x市建筑业优秀企业、x市建筑装饰优秀企业等。在工程方面，共有6项工程获得天堂杯，分别是：x。在全国奖上，x成功荣获施工和设计的双料奖项。紫金杯因为省装饰协会评奖尚未开展暂无奖项。

3、重新统一制作了工作牌，展示了员工新的精神风貌，树立了公司新的形象。

七、狠抓安全生产不放松

安全生产无小事，公司始终将安全放在各项工作的首位，特别是今年昆山8.2事故后，公司采取各项举措严防死守安全事故。一是落实安全责任制，明确各类人员在安全工作中的职责；二是加强防范，做好事故隐患排查工作。对现场作业人员进行了针对性的安全教育，提高了施工人员的安全生产意识。并安排专人对重点场所、重点环节、重点材料等进行隐患排查和监控。三是认真定期检查、巡查和抽查，加大奖罚力度，同时也开展了多次安全大检查活动。

然而，在2015年的工作中，仍然存在着一些不足，需要各位批评指正。

篇2：建筑公司工程部经理优秀年终述职报告

物业公司经理个人年终报告优秀范文

我于2019年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。以下是我近期对项目的了解程度：

1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10kv高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑;

2、供电：双路10kv高压引入园区高压配电室(2台2014kva变压器，另预留4台增容位置)，经1#、2#变压器转换成低压380v后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼内各一路(2号西电缆丢失);10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量;4、9号楼双电缆供电;13、14楼共用1根电缆;5、11号楼因未施完工，所以没有布电缆。

3、供水：园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。

4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。

5、消防(已经瘫痪)：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓;楼外侧设消防水泵接合器。

6、安防系统正在改造。

7、电梯：10#楼2部货梯;12#楼2部客梯;15#楼3部客梯;16#楼2部客梯、1部食梯;14#楼在建2部客梯。

在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如下：

1、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算;

2、配合招商工程部对园区改造部分进行施工(安保宿舍、监控、园林等);

3、在接手时没有图纸的情况下，组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌;

4、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养;

5、组织维修工对喷泉、水系维修调试;

6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期准备工作;

7、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电维修所需材料;

8、接手12-16号楼的物业维修工作，安排员工进行交接、熟悉现场环境;

9、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停1台变压器及过户问题;

10、协调电梯维修、年检、过户等问题;

11、组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识;

12、维修物业楼顶太阳能热水系统;

13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量;

14、客户退租时对租赁区域进行验收移交;

15、每月组织申购材料计划，以便及时维修;

16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数;

17、组织对客户保修的问题及时进行维修;

18、领导安排的其他临时性工作。以上是我近期工作小结，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

工程部经理：***

物业公司经理个人年终报告优秀范文二

科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结

一、明确指标 努力增收节支

年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。

二、抓实培训 落实量化制度

依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。

三、物业交接 锻炼员工队伍

今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。

四、五心服务 提高企业形象

年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车×××通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创：

五、加强沟通 发扬团队精神

今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。

六、反思不足 落实整改提高

物业公司经理个人年终报告优秀范文三

2019物业经理年终工作总结尊敬的公司领导，同事们大家好!2019年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在07年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——07年我们是在打江山，16年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到16年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，16年就没了。这就意味着17年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。

一 组织机构和人力资源

16年末——17年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激-情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。

第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激-情消失，工作也就失去了动力。

第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。

总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。

二 执行力

关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。

三 市场开发和维护

07年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是16年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么17年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢 我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。

工装市场更糟糕。17年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。

小区推广在07年是空白，16年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。所以我们在16年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。17年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。

物业公司经理个人年终报告优秀范文四

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自2012年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

一、回顾调入xxx开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

5、物业费收取工作

我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

二、在工作中当中存在的问题及整改措施

在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

从20xx发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出

在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标

为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角

保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

三、项目部20xx年工作计划

回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xxxx物业管理工作，工作计划总结如下：

1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。

2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。

4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。

5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。

6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx的物业收费工作。

7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。

8、根据工作需要其他临时性工作。

篇3：建筑公司工程部经理优秀年终述职报告

近年来, 凌云公司树立科学的发展思想、正确的经营思想和先进的管理思想, 坚持“做精做强”的发展战略, 坚持打造技术型的品牌幕墙公司、打造国内一流和国际上有影响力的幕墙公司、打造受人尊敬的幕墙公司, 一步一个脚印, 一年一个台阶, 追求从优秀到卓越, 基业长青、保持稳定、持续、健康发展。2008年公司承接了中国航海博物馆、上海世博会、天津滨海圣光皇冠国际广场、沈阳鹏利广场、广州富力盈丰大厦、南京新百、合肥财富广场、陕煤集团办公楼、冰岛歌剧院、科威特水晶大厦、科威特国王机场VVIP候机楼、迪拜数码大厦等大型标志性工程, 合同逾15亿元, 实现利税3000多万元。特别是海外市场开拓取得新的突破。

早在2000年, 公司就承接了美国宾夕法尼亚州匹茨堡会展中心工程。到2008年底, 凌云公司已承接冰岛雷克雅未克大酒店、冰岛大学城、科威特沃巴保险大楼、科威特阿拉亚写字楼、科威特哈马拉大厦、迪拜劳力士大厦、迪拜欧14写字楼等国外工程合同10多个, 合同总额逾10亿元。今年元月份, 凌云公司又承接了迪拜2Y商住楼幕墙工程, 合同额2500多万元。

记者:金融危机对境外工程占到30%的凌云来说是一个严峻的挑战, 凌云公司今年将如何调整国际国内市场?

蔡继红:在国际市场上, 今年公司重点在中东和北欧等区域市场上精耕细作。各境外工程指挥部按合同约定, 内抓成本控制, 外抓商务和收款工作, 力争把每个工程打造成精品工程。我们已经完工的海外工程, 严格保证工期, 产品质量出类拔萃, 受到开发商、总包商、建筑师和当地有关人士的一致好评。业主和总包商也由开始的不信任、观望到夸赞推崇。公司也因此在海外市场站稳了脚跟, 而且品牌、知名度、市场形象和占有率都有很大的提升。海外市场从最初的探索与尝试、到有益补充, 直至现在迅速成为公司重要的经济增长点和效益增长点, 为公司的发展提供了强有力的保证。

国内市场, 公司针对去年北京地区受奥运影响工程项目减少的情况, 将主力资源逐渐向上海转移, 以适应上海为迎接世博会而掀起的新一轮建设高潮;对于广州、杭州这样以房地产商为主的建筑装修市场, 公司对业主的资金、资信情况进行严格考察, 对付款条件不好的工程坚决不接;对于南京、武汉、长沙这样以低价中标的地区, 公司严格控制低价工程项目。去年因各项条件达不到公司要求而主动放弃的已中标工程合同就接近6个亿。

记者:公司主动放弃6亿元, 这是一种危机时的经营智慧, 也体现了凌云公司独特的经营方略。

蔡继红:面对不利的经济形势, 我们坚持适度规模经营、做精做强的战略定位, 加大对重点区域的资源倾斜和支持力度, 加大重点工程的营销和履约力度, 严格控制工程合同的价格和付款条件, 严格控制工程质量和数量。坚持低成本低风险地开拓国际承包市场。

公司从建立之初就确定了以诚取信, 以质取胜的企业宗旨。在金融危机的严峻形式下, 由于劳务成本增高、工程投标恶性低价竞争等情况, 市场上出现了在投标过程中采取种种不正当手段以争得项目, 拿到项目后有多低的价格就有多差的质量, 就采用大量“水货材料”的暗流。我们坚决站在抨击这股暗流的潮头, 坚持不转包, 不分包, 不降低质量标准, 不偷工减料, 不以次充好, 不粗制滥造, 不违法违纪, 只要承诺就一定兑现, 坚决履约, 维护了良好的市场形象, 保持了较高的市场信誉, 为进一步开拓市场奠定了良好的基础。

记者:面对金融危机, 公司如何加强内部管理?

蔡继红:我们依靠加强内部管理, 降低工程成本, 在挖潜上下功夫, 变“增”为“争”, 向管理要效益。我们在营销、设计、施工、售后服务整个过程中, 精准营销, 精细设计, 精心服务, 力求把所有的资源都发挥到极致。

公司内部突出财务、人力和成本费用三项管理:创新财务管理应对汇率变化、人民币升值等新形势, 尝试合理使用远期结汇、发票融资、套期保值、出口信用保险等金融工具。经常性开展各个层面的财务审计工作, 对成本费用超支现象进行分析研究。全面推行办公自动化, 开发完成生产管理和长途运输相关信息系统;根据《劳动合同法》创新劳动用工管理;创新工程项目管理尤其是质量管理、工期管理和商务管理。

在营销、设计、材料采购、费用支出和报销、决算等环节推行“成本一票否决”。杜绝损公肥私和“跑、冒、滴、漏”现象。通过下发有关节省开支的若干规定以及严格控制等手段, 力争在生产经营规模扩大的前提下, 管理费用实现零增长或负增长。通过强有力的管理措施和强有力的贯彻落实, 公司的利润水平有所提高, 使大规模建设投入有了可靠来源。

记者:应对金融危机, 信心最重要。凌云这种坚定的信心主要来自哪里?

蔡继红:对于我们公司来说, 我们之所以有坚定的信心, 就是因为我们有着先进的企业文化体系。用这种文化体系把大家凝聚到一起。

文化是企业代代传承的精髓, 是企业稳定、健康、持续发展的根本保证, 在现今经济环境里的国有企业更是如此。

二十多年来, 我们一直努力把发展战略、核心理念和各个时期的奋斗目标、工作方针和工作要点作为企业文化的重要内容, 不断总结公司科学的发展思想、正确的经营思想和先进的管理思想, 使之逐步形成思想理论体系, 使之成为一个有思想、有文化、有抱负、有核心价值观的公司。二十多年来, 能够始终立于行业前茅的国有企业在建筑装饰行业里极为少有, 凌云能够做到这一点, 靠的就是具有凌云特色的企业文化和凌云精神。

篇4：建筑工程经理年终工作述职报告

现将自己一年来的工作情况向党委报告如下：

一、注重班子建设和干部队伍的培养建设

篇5：建筑公司工程部经理优秀年终述职报告

如东县政府投资项目工程建设推进暨年终总结

各位领导、同仁：

如东县人力资源市场、公共服务中心工程由江苏顺通建设集团组织施工，在此我代表公司以及项目部向与会的各位领导对本工程前期施工中的关心和支持表示衷心的感谢，希望各位领导在后期的工作中多提宝贵的意见和建议！

下面，我将本工程的项目概况、2010年工程质量、进度、安全情况以及来年的工作计划和目标作简要回报。

一、工程概况：

如东县人力资源市场、公共服务中心工程，工程建设地点：掘港镇泰山路；框架结构地上12层，地下1层；本工程由如东县南黄海开发建设有限公司投资建设，南通中房建筑设计研究院有限公司设计，南通水利勘测设计研究院有限公司勘测，南通衡源建设项目管理有限公司监理，江苏顺通建设集团组织施工。

本工程采用复合载体桩基础，基础埋深约5m，地下一层为地下停车库，建筑面积6660m2。地上12层，1-2层非标层层高4.4m, 3层层高4m，4~11层标准层高3.6m，12层层高4.05m，局部非标层层高6m、8.8m不等，总计建筑面积约3.15万m2。

二、2010年工程进度进展情况：

1、2010年工程的总体进展情况：

本工程正式开工挖土为2010年9月4日，历经1个多月土方开挖结

束，累计挖土方量约2.5万m3。地下室从10月23日开始进行筏板混凝土浇筑到11月29日顶板混凝土浇筑结束。±0.000以上结构从10月28日开始一层模板制作至今，已经完成了整个一层以及二层东、西裙楼的楼面浇筑，主楼二层钢筋验收结束，在高支模方案论证后将进行浇筑，东裙楼三层模板已开始制作。从开工至今累计完成结构建筑面积16200m2,浇筑商品砼11500m3，绑扎制作钢筋1500T，制作模板

25000m2，租赁周转钢管650T。高峰期投入劳动力180人，管理人员10人。

2、整体进度滞后原因分析：

导致本工程进度滞后的原因有以下几点：

1、工程自身不利因素：基础开挖过程中，由于复合载体桩桩头过高（将近80%的复合载体桩均高于基坑底面3~3.5m），原计划是采用机械挖土人工修坡的施工方案，而实际上在桩身之间均采用人工挖土。整体基础开挖用了近一个月时间，其中人工挖土就进行了20多天，人工截桩头比计划进度拖延10天，影响整体进度约半个月。

2、周转材料投入因素：由于本工程地下室和裙楼面积较大，虽然已经投入了25000m2模板，但是在模板的周转上仍不能满足原定施工计划的要求，模板周转困难必然导致施工人员减少，就出现了有工作面而无人无材料的现象。这是进度滞后的主要原因。

3、天气因素：因12月底至11年元月上旬天气降温幅度较大，本着对业主负责，对工程质量负责的原则，在质量与进度矛盾的情况下我们考虑的是优先保证工程质量，将原定计划的浇筑日期顺延，等到

气温有所回升后再进行浇筑。

三、2010年工程质量情况：

我公司本着以“质量求生存、信誉求发展”的精神面貌，以“质量第一，用户至上”的服务理念努力把该工程筑造成精品工程、亮点工程，为如东的城市建设作出应有的贡献。

在施工过程中严格把握好以下6关：图纸会审关： 开工前项目工程技术管理人员提前熟悉图纸，了解设计意图，掌握施工及验收规范、规程，并做好图纸会审。施工方案关： 方案编制做到切实可行，实际施工严格按照审批的方案实施和验收。技术交底关：分项工程施工前对责任班组做好技术交底及施工方案的交底并跟踪检查落实。质量验收关： 严格执行“三检制度”，按国家质量标准组织检查验收，以保证质量目标实现。

本工程累计检查模板26批次，钢筋42批次，混凝土30批次，钢筋接头32组，防水施工3批次。以上批次全部经项目、监理工程师验收合格，重要部位经业主及县质检部门验收合格。并严格执行浇筑令审批制度。材料质量关： 严格按设计、规程、ISO标准要求对材料进行检验和试验。着重抓好钢材、水泥、外加剂和防水材料的复试。

本工程累计试验钢筋原材29组，水泥1组，砂1组，碎石1组，防水材料2组，委托试验配合比5组。资料关：保证技术资料及时、真实、正确。现场资料员，提前做好技术资料计划，做好各项施工记录、原始记录、技术资料整理。施工全过程实行现场人员全程监控，对于重要部位由资料员摄制录像

带和照片作为质量检查和评定的依据，保证质量目标。

四、2010年工程安全、文明施工情况：

实事求是的讲，本工程2010年度项目部有关管理人员在岗时间较少，在某些工作上做到还有欠缺，与领导的期望目标还有距离，特别是外墙脚手架搭设因土方回填问题迟迟没有到位，只采用了临时维护。年前我们将把土方回填结束，做好临时散水，来年组织人员突击施工，按要求把脚手架搭设到位，杜绝安全隐患。

五、春节前工期安排情况：

项目部拟定腊月25全面放假，年前还有短短的13天，计划将东裙楼封顶，附房2层浇筑结束，主楼2层全面结束。现场的周转材料及钢筋原材等均能满足施工需要。

六、春节期间工地管理情况：

春节期间工地值班人员在原有的基础上做了加强，增加2名值班人员及1名巡查人员。着重加强值班过程中的防盗，防火，防触电事故，并配备移动电话，明确匪警、火警电话号码。

七、春节后复工情况：

春节后计划年初八进行复工，节后复工首先要落实能在现场工作的相关管理人员。复工前全面安全检查，由项目经理牵头，专职安全员负责实施。对现场的脚手架、施工机械、临时施工用电线路等进行全面仔细的检查。检查合格后安排工人正式复工，拟定投入模板工45人，钢筋工30人，架子工10人，水电工15人，在正月十二前后所有工人全面到位。

八、2011年工程建设目标：

2011年度进度计划安排情况：首先加大人力、物力的投入，组织优秀施工人员复工，把握好晴好天气，合理安排施工人员加班加点施工。计划主楼结构7-8天一层，力争在3个月内主体封顶，墙体砌筑工作在年前已经做好准备，目标在5月底完成主体结构验收工作。

2011年度工程质量管理目标：实践证明，优秀的建筑产品是与建设单位、监理人员严格的质量管理和热忱指导分不开的。全体员工必须服从和积极配合甲方和监理人员的质量管理。项目部将把甲方和监理人员的质量管理意见，作为一条重要的信息，使质量问题得到及时的纠正和预防。每周五召开一次质量问题分析会，对工程自检、专检、交接检中发生的质量疑难问题及质量通病有的放矢的拿出纠正及预防措施，必要时邀请监理工程师参加。

2011年度工程安全管理目标：杜绝重大人身伤亡和机械事故，且一般工伤事故率控制在最小范围内。现场周转材料按省级文明工地的要求分类堆放整齐，认真履行脚手架分层验收制度，定期对各种施工机械检查保养。

以上是我项目部简单的工作汇报，请各位领导提出宝贵意见。谢谢！

江苏顺通〃如东县人力资源市场

如东县公共服务中心工程项目部

篇6：公司经理年终述职报告

公司经理年终述职报告第一篇：

尊敬的党校领导、各位同事：

大家早上好!

2009年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从10月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校

领导的带领下，党校宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。

宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以用心营造、至高致远的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

一、基本完成宾馆的筹备工作

我自从2009年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其

三，与星级宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。

二、狠抓培训和经营举措

1、人员管理制度化

从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了创业有情、制度无情、管理无情的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。

另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

2、抓经营，显成效;

10月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到80%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。

3、严抓饭菜质量、餐饮使用五常法

众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对

总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

4、爱护财产、节约降耗;

宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。

5、讲文明，树形象，抓思想

强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落

实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5000元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。

6、抓培训、备人才;

宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟10家朋友酒店，全年计划外出学习10余人次，组织集中学习20余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。

7、存在的问题：

⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与

部门之间的联系有待加强;

⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

三、我的工作体会

1、需要尽快提高综合竞争力;

2009年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化;

企业文化是我们竞争制胜的重要

因素，我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。

3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;

坚持以人为本、以诚待人的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。

四、20xx年度工作计划

1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展

培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。

2、加强企业文化建设，竭尽全力完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。

4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。

5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。

7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。

最后，再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好党校宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。

谢谢大家!

公司经理年终述职报告第二篇：

各位公司领导，各位同事上午(下午)好：

非常感谢总公司和通讯导航公司

公司对我的信任，给我这次汇报一年来工作的机会。2012年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。

非常感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮助下，我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理(CRM)可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人

员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在非典期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本年度营业收入***万元，实现利润***万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加***万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，2002年我们与

中国人保合作，推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策，开创了岛城车载GPS销售的马太效用;2012年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望2012年，我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整;开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社

会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求;经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策;建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。

明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预

期目标的实现。

我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际，特别是随着神龙达车城的即将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对2012年的技术部工作进行部署。

确定通讯导航公司技术部2012年的工作目标

1.为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。

2.完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心;

3.负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙

达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作本$文内容 中 国教 育文 摘。

4.维护、巩固GPS中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点;

5.在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，根据车载GPS面临的市场/客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。

公司经理年终述职报告第三篇：

各位代表、同志们：

我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收

入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。

一、履行职责情况

20xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩，完成企业总产值*亿元;招揽任务*亿元;全年人均劳动生产率达到*万元;员工年均收入*万元。公司的综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年多来的工作，主要有以下几方面：

1、认真学习贯彻 三个代表重要思想及党的十六届三中全会精神，在实际工作中深刻领会党中央确定的各项工作方针的深刻内涵和新时期加强两个务必的重大意义，以及八个坚持、八个反对的精神实质，把思想和行动统一到党中央的路线方针政策上来，创新发展。

2、注重企业文化建设，提倡诚信、情感、责任和程序八字管理理念，主张

以人为本，守法诚信，引导广大员工以企为家，共同发展。人是生产力中最活跃的因素，是企业振兴发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能发展;只有公司提供宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把诚信、情感、责任和程序贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设，强化项目管理，推行质量、环境保护、职健安全三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远发展打下基础。

3、加强民主管理，以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。一是从职工关心的热点、难点、疑点入手，深入实际地解决好公司经营

管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。二是注重维护公司领导班子的团结。大厦之成，非一木之材;大海之润，非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。

4、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。作为公司总经理，不但要具备这个岗位所需要的一切素质，还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。把长线工作与短

期的具体工作相结合，深入分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足，从企业长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的情况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。

5、高度重视经营开发工作。招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提，如何扩大施工份额，是我们应该不断探索的永恒课题。今年，经与公司班子成员协商：我们决定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成绩。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市

场变化，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。

6、始终把思想作风建设摆在第一位。自担任公司总经理以来，我不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能，始终把上级和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定，一切从公司以及广大员工的利益出发，从不以个人私利侵害公司和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。

二、存在的问题和今后努力方向

总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距。表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少;表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符;还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。当然，个人总结

难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步。

事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人素质难以提升;不改革，企业难以展开腾飞的双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和管理水平;我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。

在此，我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取，为公司在2013年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗!

篇7：建筑公司工程部经理优秀年终述职报告

作为很大程度上仍依赖于高速增长的固定资产投资规模、整体发展模式粗放、管理手段相对落后的建筑业来说,经济增长动力转变,房地产去库存任重道远,“营改增”税改来袭,行业整体形势持续下滑……一个一个挑战接踵而至。

这一切,对于二十多年来见证、亲历,并努力推动着这个行业发展的刘树平来说,他百感交集。作为近年来已在业界享有一定声誉的湖北楚安建筑工程有限公司(以下简称“楚安建筑”)总经理,刘树平感到肩上的责任越来越重。随即,他将目光投向了办公室前的企业文化墙——“楚安建设,筑福梦想”。

在这里,他找到了答案。

业之根本有安乃大,质量和安全高于一切

问渠哪得清如许,为有诚信照长青。

湖北楚安成立于2005年,从最初的一家毫不起眼的小公司,跻身“中国建筑业综合实力100强”、国家、省、市先进建筑企业,它的成长秘诀是什么?

出身在“中国建筑之乡”湖北新洲的刘树平,从小就被镇上一批勇敢的年轻人“拿起泥刀闯天下”的事迹所鼓舞。幼年家境贫寒的他,更立志要通过奋斗改变命运。1985年,年仅十六岁的他开始在建筑工地学习做木工。渐渐地,刘树平开始不满足于这门简单的“手艺活”,不到20岁的年纪,他便东拼西凑,借钱买了一辆东风牌大货车,起早贪黑地跑长途货运,经常给建筑工地运送水泥等建材。随着接触的人越来越多,建筑行业的博大精深、海纳百川深深吸引了他。刘树平深知,缺乏专业知识的积累和沉淀,便无法领悟“万丈高楼平地起”的美妙,更无法攀登自己人生事业的巅峰。1999年,适逢武汉市实施建筑市场第一批项目经理制度,刘树平自费到武汉建筑职业大学报名参加了工程管理。学习三年后,顺利毕业并参加项目工程管理考试,成为了新洲地区第一批项目经理。

大潮奔涌,泥沙俱下。当年,在利益的诱惑下,一些从业者因诚信缺失,偷工减料,以次充好,很快便折戟沉沙。如何改善这种鱼龙混杂的生态,2008年,刚通过企业改制而出任楚安建筑总经理的刘树平决心从自己做起,将质量和安全永远作为立业之本。

“楚安建筑”,“楚”字顾名思义是表示“荆楚大地”,同时还寓意着“唯楚有才”的雄心壮志、自信心和自豪感。“安”,则表示“有安乃大”,突出对质量和安全的高度重视。质量和安全是企业发展的生命线。刘树平深深懂得,建筑市场的竞争是质量的竞争,只有向社会提供臻美的建筑产品,才能使企业立于不败之地。走进楚安建筑荣誉展厅,一座座闪光的奖杯,见证了成就与荣耀;一幅幅珍贵的照片,诉说着艰辛与辉煌:获誉“重合同、守信用”企业,率先在国内通过G B/T l 9 0 0 1-2 0 0 8-IS09001:2008.GB/T50430-2007质量管理体系认证,GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证,GB/T2400l-2004-IS01400l:2004环境管理体系认证,获“建筑施工先进单位”,“安全生产先进单位”,“AAA信誉建筑业企业”,“AAAAA诚信企业”等荣誉称号……诚信担当自浩然,楚安人一直深知,只有用品质,才能打开梦想之门。

砥砺奋进加强管理,创优是“终身的事业追求”

荣誉是对实力的肯定,也是对企业的鞭策和鼓励。不断完善质量管理体系,实施标准化文明施工,楚安一直这样要求自己,2015年,公司荣评“中国建筑业综合实力100强”。“工程创优是我们追求的重要目标。只有创优工程,才能给企业带来效益。试想,谁敢把项目交给做‘豆腐渣’工程的人做呢?”回忆起“创杯夺奖”过程,刘树平感慨万千。对于这个把品质看作是自己“终身事业追求”的总经理来说,“创优”是一个过程,全面提升建筑工程质量,建造高质量的建筑作品,才是“创优”的初衷。一直以来,楚安人在工程创优中,实行四种办法:一、项目承建责任人必须与公司签订质量安全责任书;二、公司建立和完善质量安全管控责任体系;三、公司制定了创杯夺优的具体奖励办法;四、按要求配齐、配优、配足施工现场质量安全管理人员。

“创优”目标锁定后,就要坚定不移地朝这个目标迈进,从企业领导班子到项目经理全体作业管理人员,如何做到上下一盘棋?在企业不断发展壮大、砥砺奋进的过程中,如何达成上下一条心?企业管理无疑成了一个大课题。近年来,楚安建筑是这样去“抓”的:不断改变过去“粗放、单一”的管理为“精细、综合”管理,重点抓好建筑工程质量安全;突出抓好企业内部财务管理;竭力抓好建筑市场有序抢占;着力抓好新技术的应用推广;全力抓好企业综合管理工作。

从管理入手,需要由表及里,层层剥茧,寻找企业的根本和核心。而企业文化,作为全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和,也逐渐被放到攸关企业生存与发展的高度。在楚安建筑的官方网站上,清晰地罗列着企业文化内涵——“市以信为本,信以诚为基”的服务宗旨、“对待客户要热心、对待工作要细心”等企业管理“五心”、“操作规程重执行、制度实施重落实”的项目管理“六重”等,成为各部门员工耳熟能详的从业理念,指导着企业所有的组织行为。以人为本,用愿景鼓舞人,用精神凝聚人,用机制激励人,用环境培育人,成为楚安近年来快速成长和发展的秘诀。

“求精、诚信、务实、创新”,楚安建筑秉持着这样的经营理念,争做建筑工程“领头羊”。同时,持续地致力于社会公益事业,善尽社会责任,借以回馈社会,从而实现品牌的永恒发展。据了解,楚安建筑累计捐资助学助困共投入1000多万元,2013年,楚安建筑参加新洲地区40家爱心企业700余万元的捐助活动,资助一批困难学子成就梦想。新洲区助学捐款数额与资助生数更创下湖北省区县之最。除了建筑实力,楚安建筑无疑以它的社会责任担当,再为“中国建筑之乡”新洲的传奇发展写下浓墨重彩的一笔。

迎接挑战挖掘潜力,民营企业开拓自己的生存空间

作为新洲的一支建筑企业新生军,楚安建筑并未满足于这些年来公司所取得的成绩,相反,伴随着行业总体市场需求减少、企业之间市场竞争更加激烈、市场萎缩逐步显现、建筑业产能过剩等新形势,冷静地应对市场疲软,成熟的楚安团队并没有自乱阵脚。提前做好功课、读懂形势、预判市场、主动应对,成为了楚安人日常工作中的“高频词”。

近年来,伴随着中国经济新常态的特征逐步显现,经济增速总体下行,作为传统行业的建筑业以及与建筑业关系密切的建材、房地产行业都面临着日益严峻的挑战。从2015年开始,已经相继出现一批企业甚至其他行业(企业)的倒闭。

中国建筑业的下行已成一种必然,覆巢之下无完卵。作为企业管理者,如何带领企业“转型升级”,成了刘树平经常思考的问题。

怎么转、何时转?成为新形势下的一个新课题。“我们在思考,建筑业转型升级,是放弃建筑业,还是改做其他产业呢?有人认为转型升级是放弃本行改做其他产业,这个问题要从企业的实际出发,不能千篇一律。我认为,转型不等于转行,这样就会给产业发展造成新的不平衡了。”刘树平说。

有调查数据显示,在城镇化程度很高的美国建筑市场,76万家建筑企业中,规模500人以上的建筑企业只有1000家。这或多或少给了中国建筑企业未来发展之道一点启示:随着中国城镇化的提高,大型建筑企业的数量将逐步减少,而具有专业特点、满足客户需求的企业,将依然存在生存空间。

“有人说,国外没有建筑行业一说。我们中国应该少不了建筑这个行业,关键要看是什么样的建筑企业。‘工艺水平高、技术含量高、管理水平高、质量水平高’的建筑企业,应该是有市场,有潜力,有发展空间的。”刘树平认为,建筑企业转型升级应该根据企业自身的实际情况,要先确定转的方向,再确定怎么转。对楚安建筑而言,将围绕着“四高”做文章,在转型升级的探索和实践过程中,广泛应用新工艺、积极引进新技术、推进管理新方式、创造质量新高度、聘请实用新人才。

调整心态,从过去的高增长惯性中走出来,从机会主义的心态中走出来,这成为新时期楚安团队对自己提出的新要求。“盘点建筑业近年来的‘成绩单’,在湖北注册的央企撑起了‘半边天’。我们作为本土企业,更应该不断挖掘自身潜力,加快发展”,刘树平认为,建筑央企在资金、技术、人才等方面是民营建筑企业无可比拟的。但是,两种经济成分的建筑企业在竞争中发展,民营建筑企业仍然有着发展的空间:民营建筑企业在中小型建筑工程上可以发挥自身的作用;民营建筑企业机制活、决策快、程序简单;民营建筑企业在大型工程建设中可以联手合作;民营建筑企业经过10~30年的发展积累了一定优势。