电子商务实验报告c2c

电子商务实验报告c2c（共11篇）

篇1：电子商务实验报告c2c

电子商务概论

实验报告

2011-2012学年第一学期

经济与管理学院

实验名称: 电子商务应用C2C实践指导教师: 张济华

实验日期: 2011年12月18日实验地点: 八教504 成绩:_________ 实验目的：

1.熟悉并了解C2C交易模式的运营环境。

2.了解并掌握电子商务C2C在线购物流程和商品出售流程。

3.掌握通过第三方支付平台来完成交易支付的方法。

4.了解拍卖的相关原理和运作流程。

5.掌握通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商品。

6.了解通过消费者保障服务来保障消费者合法权益的操作流程。实验内容与基本要求:

熟悉C2C交易模式的运营环境，掌握在线购物和商品出售流程、完成第三方支付平台来完成交易支付；了解拍卖的相关原理和运作流

程、消费者保障服务来保障消费者合法权益的操作流程；通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商品。

实验步骤：

一、登陆进入平台：

1、打开电脑，联网，在IE地址栏中输入192.168.6.152 显示出经济管理学院实验平台入口。

2、单击电子商务实验平台（新），进入实验网页。

3、登录实验室。

4、点击电子支付实践，选择支付通实践。

5、在上一次的实验中，我们已成功的扮演卖家，并与中国支付通网络技术有限公司签约。点击商家服务，在我的商家服务中查看状态，并记录下交易安全验证码（key）以及合作者身份（partner ID）。便于在C2C实验中进行操作。退回主界面。

二、C2C交易模式的运营环境：

1、点击电子商务应用模型，并进入C2C实践。

2、点击服务商平台，要求支付通账户绑定。正确填入支付通账号，商户密钥（即交易安全验证码）以及商户编号。点击确定，提示支付绑定设置成功，进入下一步。

3、进入商品类别管理，点击类别添加，输入类别名称（食品）及说明，勾选显示在首页，并添加一级目录。返回C2C平台，发现食品出现在首页第一行的类别里。

4、选择手机数码，填写类别名称（输入手机）以及类别说明，并勾选显示在首页，点击添加二级目录。

5、点击切换用户退回主界面，进入C2C平台，向下拖动页面，发现在宝贝类目中出现手机一项。点击首页第一行中的手机数码以及搜索宝贝的所有类目中，也能发现手机选项。

6、点击进入商品属性管理，选择属性添加，点击手机数码，选择手机，进行属性设置，并提交。

7、点击物流公司管理，选择物流公司查看，选择添加新物流公司。按要求输入名称，勾选推荐，设置1kg内需要10元，每增加1kg需要6元。设置上下班时间，丢失赔付简介，详细，损坏赔付简介，详细。输入相应的内容，并点击添加。

8、点击专题管理，选择专题类目管理，选择所属类别名称，选择手机。下载相关品牌的手机logo图片一张，并点击添加类目。输入类目名称并浏览上传类目logo。

9、点击下级类目管理，添加类目，输入类目名称，即为该手机品牌下的某一型号，并将商品图片上传。

10、点击专题内容管理，并选择该手机品牌下的手机型号，添加选中类目专题。输入标题及内容，并添加。提示添加成功。

11、切换用户至主界面，进入C2C平台，发现左边公告栏下，手机一项出现上个步骤输入的专题内容标题。

12、进入服务商平台，点击其他管理，进行抵用卷设置管理，点击添加抵用卷，分别添加100元以上抵用5元，200元以上抵用10元的抵用卷2种。并在C2C平台首页发现新的抵用卷选项。

13、点击公告管理，并添加公告。输入标题及内容，点击更新。发现公告栏里出现键入的标题。

三、扮演卖家：

1、进入C2C平台，点击免费注册，并分别用cbuyer4037名称注册一个买家账户。

点击同意服务条款提交注册信息，进入邮箱中确认激活该账户。

2、以同步骤注册cseller4037卖家账户，并激活。

3、进入cseller4037，点击基本设置，并选择个人信息/密码，编辑个人信息后

确定。

4、选择绑定支付通账号，并点击绑定。要求登陆支付通账户，按照上一个实验

注册的cseller037@qq.com账号进行绑定。提示绑定账号成功。

5、按照同步骤对cbuyer4037与支付通账号cbuyer037@qq.com进行绑定。

6、进入cseller4037，点选“我是卖家”中的发货管理，点击地址库管理，添

加新的地址，并正确输入发货地址。

7、返回账户首页，选择“我要卖”，选择一口价发布。选择商品类目，手机数码

→手机→手机，并点击“选好了，继续”。

8、编辑产品信息，如类型，标题，描述等。总数输入店内共有多少部该手机，假定输入200部。并输入一口价3900元，选择所在地以及卖家承担运费，点击提交。点击橱窗推荐，勾选该产品，并点击推荐。

9、进入C2C平台可以看见新品速递中及橱窗推荐中出现上步骤一口价卖出的产

品。

四、扮演买家

1、进入cbuyer4037账号，进入C2C主页，点击卖家扮演中推出的产品了解详情。

点击收藏这件宝贝，选择性输入标签名称以及是否公开，并添加。提示收藏成功。进入C2C平台发现该产品出现在最热门收藏中。

2、点击进入该产品详情页面，点击立即购买。按照要求确认收货地址，如联系

人姓名，地区，街道地址，电话等。选择购买数量，运送方式并键入验证码。点击确认无误，支付。

3、需登入支付通账号，选择工商银行，并点击下一步。点击去网上银行付款，输入在网上银行试验中申请的银行账户并登陆，点击确认，提示付款成功。

4、点击“我是买家”里的已买到的宝贝，发现出现该手机，交易状态为等待卖

家发货。

5、此时扮演卖家角色，登陆cseller4037，点击已卖出的宝贝，点击发货。勾

选该手机，点击发货。确认取货时间地点，将预约时间延后一天，选择快递公司，并确认。提示发货成功，已通知买家确认收货。

6、扮演买家角色，登陆cbuyer4037，点击已买到的宝贝，并确认收货，此时需

要输入支付密码，键入在上一个支付通试验中的支付密码。点击确认收货，提示付款确认成功，交易完成。并可以在已买到的宝贝中进行对该产品及商家服务的评价。

7、扮演卖家角色对买家进行评价。至此C2C平台试验结束。

实验结果：

我成功的完成了这次实验，掌握了C2C交易模式的运营环境、电子商务C2C在线购物流程和商品出售流程，并成功的扮演了C2C平台服务商、购物网买家及购物网卖家三个角色，完成作为服务商对商品及物流公司进行管理，为买家收藏商品，购买商品及评价等一系列用户操作。在C2C交易模式的运营环境中对运输和优惠券有了进一步的的了解；但由于时间关系该实验中的有些板块没能进行很深入的了解。

实验总结：

通过本次实验我学会了电子商务应用模型实践过程中的C2C平台的部分，并在此次实验中扮演了买家、卖家并进行了相关操作的设设置，对C2C平台有了更深入的了解，感受到了电子商务的强大，并获得实战经验，相信在不久的将来C2C技术将会越来成熟，网上买卖将会成为主流趋势，网络经济的观念将会深入人心，电子商务新经济将会发展迅速。总的来说我在这次实验中收获、进步了很多，但也存在一些不足，望老师完善与改进。

实验评价（教师）：_________________________________________————————————————————————————

篇2：电子商务实验报告c2c

 相对于传统购物，C2C模式的网购使消费者更加便利地购买到商品。价格普遍比实体店便宜。

 相对于B2C模式的网购，C2C模式的网购种类更多，下单速度更快。并且方便与卖家沟通。

W（劣势）：

 相对于传统购物，C2C模式的网购更加容易买到假货，因为你只能通过看图片及价格来判断。

 相对于B2C模式的网购，C2C模式的网购也是更容易买到假货，B2C是企业针对消费者，因此他们会确保是正品从而留住消费者。

O（机会）：

 如今宅男宅女越来越多，不喜欢出门，使得他们希望以网购的方式来买东西。 如今是互联网时代，网络是不可或缺的东西，基于网络的网购也就孕育而生了，并且不断壮大。

T（威胁）：

 如今高科技犯罪很多，通过网络盗取别人财物，使得很多人不太敢在网络上进行购物。物流途中所造成的商品损害和丢失也是消费者对网购不信任的原因之一。由于是市场调研，所以我们并没有进行SO,WO,ST,WT战略分析。

调查电视商务模式C2C市场的目的：

通过对电子商务C2C的市场调查，能加强我们对电子商务C2C市场更加深入、具体的了解，精确把握市场未来的发展趋势，从而为我们定位市场、进入市场提供参考依据。电子商务模式C2C环境

现在最兴起的C2C市场为淘宝网，拍拍，易趣，123拍等网站也随之为人们提供了便利，但他们还是受到了各种其他营销模式的威胁。

1.新进入者的威胁全球知名的网络书店Amazon.com凭借着可以与eBay相抗衡的高营利模式,早在1999年便朝网络拍卖市场迈进，试图借由近千万会员的力量瓜分eBay的市场，2003年更是涉足商品搜索领域。虽然目前Amazon.com的版图尚未规划到我国区域，甚至没有中

1文网页或是与之合作的中文网站，但是对于目前我国区域所存在的C2C经营业者来说都是潜在的强大竞争者。2.传统购物方式目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，与C2C网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，具有面对面沟通，能够直接接触到商品，付了钱可以立即拿到商品的特点，因此依然是目前商品交易市场中的主体，是属于竞争强度最高的一个交易方式。买家可以直接接触商品，直观的判定商品诸如颜色、材质等属性，而不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等题目所造成的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。

与国外成熟的C2C电子商务市场不同，在中国C2C电子商务平台上所进行的交易以全新商品为主，并不是传统意义上的网上二手商品市场，而更接近于网上商城的新品购物模式。这种特殊的网络消费习惯给中国的C2C电子商务网站带来了诸如当当网和卓越网这样的B2C竞争者。由于B2C商城本身就是销售商，因此其品牌上风和价格上风明显。此外，它们还具有更加完善的商品质量保障机制、物流配送系统、售后和客户服务系统。近年来，由于网络零售的渠道上风被普遍认可，B2C更是成为商家的必争之地，越来越多的传统企业开始通过自主建立B2C商城或者进驻交易平台，开设品牌专卖店，先后进进B2C市场，而C2C网站所处的竞争环境也将愈加严重。

3.买方议价能力

由于C2C拍卖网站上的商品是以刊登图片的形式进行销售，因此对于C2C的买家来说具有不可接触性。在成交完成前，买家只能够从以往购买者对于卖方所作出的评价，来得知卖家所出售的商品质量，或是由图片和卖家留下的与商品相关的信息大致了解所将会收到的物品，而有时候所购买到的商品却可能与卖家所宣传的图片有差距，有瑕疵，达不到购买者的心理期望，这时买家和卖家之间的沟通就相当重要。商品是否可以退换货，换货流程中的运送费用等问题都将会是买方所关注的重点。所以现阶段，买方的议价能力主要可以理解为消费者对其权益保障的要求，这也是进一步扩大用户规模、培育用户忠诚度的必要条件，这就要求C2C网站建立更为完善的信用保障体系，同时执行更加有效的交易平台监管职能。

电子商务模式C2C的现状

近年来，我国电子商务飞速发展，网络购物市场交易规模持续高速增长，即将成为21世纪的主流商务模式。我们组所讨论的C2C类型的电子商务也正在飞速地发展着。其方便的购物方式吸引着越来越多的人，使传统的购物模式受到了很大的冲击。

各大商场的倒闭与其有着很大的关系。消费者可以足不出户地在网上淘自己想要的东西，并且价格比实体店里卖的便宜一点。可见在这个互联网时代，C2C电子商务的优势逐渐地体现出来了。电子商务为企业扩大了销售、开拓了市场。给了他们更多的利益。

C2C发展已经有10几年时间了，之间发现的问题多多少少得到了改正，但有些至今没有好转。比如网络有它的局限性，输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。有人在网上买背包，样式很喜欢，然后就订了。到货后一看，那个包很小，只能当装饰品。这点应该要改进。同时，在C2C网站上买东西，东西琳琅满目，有很多消费者分辨不了真假因而买到了假货。因此在C2C网站上购物要十分小心。鉴于这种情况，C2C网站也作出了相应的措施，比如淘宝网，创建了淘宝商城，里面只卖正品。这使得消费者可以放心购物了。

电子商务模式C2C的发展趋势

进入新世纪以来，我国GDP连年高速增长，信用、支付、物流等运营环境日益完善，促进了电子商务的快速发展。我国电子商务模式建立在最新科技发展基础上，起步主要为B2B模式，电子商务网站的迅速发展使得大众化程度明显提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以惊人的速度占据了电子商务的主要市场，成为我国电子商务的主要模式。在市场成长阶段初期，由于相对C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等问题，更容易被用户接受。但随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，C2C更灵活和自由的购物模式也得到越来越多用户的认可，从2005年开始，C2C的交易额快速增长。

随着C2C网站间同质化竞争严重，C2C在快速发展的背景之下（有的已经成熟），为了持续的满足消费者的需求，C2C网站会逐渐地融合到其他电子商务模式当中（如淘宝向淘宝商城、一淘、聚划算等开放入口），充分利用其先发展起来的商户及广大的用户群体。同时，现在各C2C网站都遇到盈利困难（淘宝商城**），在融合及资金遇到困难的背景下，如果购物网站能够结合自身的网站资源优势进行创新，加速盈利模式的建立，将能够催生网络购物航空母舰型企业的出现。

篇3：C2C电子商务税收问题探讨

一、C2C电子商务税收征管现状

随着电子商务的不断发展, 电子商务对税制的冲击也日渐显现。电子商务的发展给税收征管带来的冲击和挑战引起了世界各国的广泛关注, 各国都纷纷制定了相关的电子商务税收原则和条例。西方发达国家形成了以美国为代表的免税派, 认为对电子商务征税会严重阻碍这种贸易形式的发展。欧盟坚持在欧盟成员国内对电子商务交易征收增值税, 以保护其成员国的利益。大多数发展中国家对电子商务税收征管问题持谨慎态度, 未做出明确的规定。

相比美国等西方发达国家, 我国的C2C电子商务的发展还处于初级阶段, 近几年来才得以迅速发展。国家一直在大力扶植电子商务的发展, 给予其税收上的极大优惠。C2C电子商务之所以在近年来得以快速发展, 其中一个重要的原因就是网络交易成本低廉。

二、对C2C电子商务实施税收征管的必要性

电子商务课税问题的关键在于既要促进电子商务的发展, 又要确保国家征税权在电子商务领域的实现。我国是电子交易输入大国, 如果不征税, 那么从国际角度来看, 对我们自身是不公平的。出于税收中性原则和保护发展中国家税收管辖权的考虑, 我国将不可能长期对电子商务实行免税政策, 但应在促进电子商务发展的前提下, 选取合适的时机, 对C2C电子商务合理征税。

1. C2C电子商务发展现状。

网上购物和网上销售是互联网作为商务平台工具的重要体现, 网民和商家可以通过互联网交易平台各取所需, 共同获益, 所以电子商务是值得政府和社会大力倡导的网络应用。2006年全国C2C网购比重占全国消费品销售总额的0.6%。2007年网购市场总成交额达到594亿元。仅淘宝网一家, 其用户数在2007年就达到了5 300万。这些网上交易的个体商户大部分既没有进行工商注册, 也很少将这部分收入上报税务部门。对于国家财政来说, 这笔流失的税款数目是很大的。网民人数的增加以及网购规模的不断扩大, 使得网购的比重不断增大, 作为一种新型的商务模式, C2C电子商务在未来必将拥有广阔的发展空间。因此从国家财政的角度出发, 对C2C电子商务进行税收征管是必然的发展趋势。

尽管目前以美国为代表的一些国家对电子商务实行优惠的免税政策, 然而对电子商务课税是必然的趋势, 免税只能是暂时的, 它不能适应未来经济发展的要求, 特别是当在线交易成为主要的商业交易模式之一时, 不对其课税不但丧失了合理性和现实性基础, 而且不足以满足政府财政收入和财政支出的需要。

2. 税制发展的必然要求。

传统税法的各项制度都是以有形交易为基础建立的, 电子商务的出现和发展极大地冲击了传统税制。在电子商务条件下, 现行税收征管制度中的税务登记制度、传统账簿凭证管理制度、纳税申报制度、税款征收制度、税务检查制度等都显现出了局限性和不适应性。由于电子商务交易的网络化、无纸化、隐匿性、高流动性、快捷性、直接性等特征, 导致了税收管辖地不明、双重征税和税收漏征的问题。现行税制在电子商务交易中无法有效确认纳税人的经营情况和身份, 传统税收征管方式中的代扣代缴制度难以发挥作用, 加大了税收流失的风险, 加之税收领域现代化征管技术的严重滞后, 现行的税款征收方式与网上交易明显脱节。这对税务机关的税收征管工作来说是极大的挑战, 税制的发展应关注到电子商务的发展, 并与之相契合, 这样才能进一步推动我国税制的发展和完善, 有效支持我国的经济发展。因此, 对C2C电子商务进行税收征管也是税制发展的需要。

三、C2C电子商务税收征管面临的难题

有观点认为, 目前无法对C2C电子商务征税或征税额较少的原因是C2C电子商务交易对象基本为个人, 大部分交易额都没有达到起征点。另外C2C电子商务交易本身的一些特点, 也给传统的税收征管制度和模式带来了巨大的冲击和挑战, 给C2C电子商务税收征管设置了一些障碍。

1. 纳税主体难以确定。

C2C电子商务交易都是在网上开展的, 任何个人都可通过注册或交纳一定使用费在网上发布信息、参与网上交易, 通过互联网进行交易的双方具有流动性和隐匿性。商品交易中的合同、单证甚至资金等, 都以虚拟方式出现, 交易过程和结果很难留下痕迹。经营者只要拥有一台电脑、一个调制解调器、一部电话就可以轻而易举地改变经营地点, 从一个高税率国家移至低税率国家, 纳税主体究竟在国内还是国外很难判断, 居民身份也难以断定。面对大量、频繁的C2C电子商务交易, 传统的税制无法对每笔交易的纳税主体进行有效确认。

2. 交易过程难以追溯。

由于电子商务交易的无纸化特征, 几乎所有的交易信息和交易过程记录都以“数字化”形式在互联网中传递, 缺乏以往的账本、发票等书面凭证, 传统的纳税申报制度已经无法满足需要。同时, 税务机关又很难利用现有的技术手段获得原始记录以核对交易额和确定应纳税额, 导致所得税、关税、增值税等税收大量流失, 并且无法以传统的纸质凭证为证据追究不法行为人的法律责任。

3. 税收管辖权难以认定。

我国税法采用的是居民管辖权与地域管辖权并重的征税原则, 但电子商务的虚拟化、隐蔽化和数字化导致“经营场所”、“居住地”等这些物理意义上的概念难以界定, 从而使税收管辖权无法行使, 或使经营所得来源地无法确认, 这可能会导致涉外税收大量流失。

4. 税务稽查较难。

在网络环境下, 一方面, 电子商务交易过程中的订单、买卖双方的合同、作为销售凭证的各种票据都以电子形式存在, 而且这些记录电子商务交易过程的电子凭证又可被轻易地修改而不留下任何痕迹, 导致传统的凭证追踪审计失去基础。另一方面, 网络支付系统的日趋完善, 如数字现金的出现, 加大了税务机关通过银行的交易记录进行监控的难度。同时, 纳税人可以通过加密、授权等多种技术手段掩藏交易信息。这些都给电子商务税务稽查带来了很大的阻碍。

四、C2C电子商务税收征管对策

电子商务交易的特性, 使得现行税制无法适应电子商务税收征管的需要, 对C2C电子商务税收征管形成了很大的障碍。在当前经济环境下, 我国应当根据具体国情和电子商务的发展状况来建立相应的税收征管体系, 完善税收征管制度, 以适应电子商务的发展。

1. 对C2C电子商务课税应遵循的原则。

根据C2C电子商务交易的特性及其发展特征, 对C2C电子商务交易课税应当遵循以下一些原则:

(1) 税收中性原则。在考虑电子商务税收政策时, 应以交易的本质内容为基础, 而不应注重交易的形式, 以避免税收对经济的扭曲。目前已颁布网上贸易税收政策的各国政府和组织都强调取消发展电子商务的税收壁垒。作为电子商务税收的一部分, C2C电子商务税收也应当体现税收的公平性, 坚持税收中性原则。

(2) 居民管辖权与地域管辖权并重原则。在税收的管辖权问题上, 要意识到美国作为发达国家提出以居民管辖权取代地域管辖权的目的是保护其先进技术输出国的利益。我国作为发展中国家, 还属于电子交易的输入国, 如果没有自己的方针对策, 放弃地域管辖权将失去大量的税收收入, 所以我国应该本着维护国家根本利益的目的, 坚持居民管辖权与地域管辖权并重的原则。

(3) 避免双重征税原则。C2C电子商务中纳税人的身份、主营地点、交易细节、交易凭证等难以有效确认与监管, 交易的复杂性必然会导致对电子商务双重征税或多征税的问题。即如果电子商务交易中的各环节不能有效地确认, 或不能处理好依据电子商务中商流或信息流征税与依据物流征税有效衔接的问题, 那么电子商务中的双重征税或多征税的问题将无法避免。

2. 建立电子征税体制。

我国应逐步建立电子征税体制, 包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报指纳税人通过通讯网络系统直接向税务机关报送相关资料, 实现报税无纸化。电子结算指税务机关根据纳税人的申报资料直接从纳税人的银行账户划拨税款的过程。要对电子商务征税, 税务机关必须做好以下几点:

首先, 实现征税电子化、网络化, 使自己的网络与银行、工商、公众互联网以及国外的税务机关实现对接, 建立完善的计征和稽核网络体系。包括建立专门的电子税务登记制度、电子商务交易专用发票制度、电子账册和电子票据制度等。

其次, 建立专门的电子商务税务登记制度。目前的C2C电子商务平台要求卖家进行实名认证, 以确保电子商务交易的可靠性和一定程度的可追溯性。对C2C电子商务进行税收征管, 有必要对电子商务交易的支付环节进行控制, 使纳税人在进行电子商务交易之前必须在网上办理电子商务税务登记, 填报有关的网络资料, 从而使税务机关日后能对纳税人进行监控和稽查。

再次, 应尽快开发出功能强大、操作简单的电子商务税收征管软件, 使其能在每笔交易发生时自动按交易类别和金额进行统计、计算税金并在交易交割时通过银行上缴入库。

最后, 要明确电子发票的法律效力。C2C电子商务交易商家很少开具发票, 作为个人买家, 消费者也很少向商家索取发票。从形式上来说, 基本上大部分C2C电子商务交易是没有发票的, 也根本谈不上纳税。因此, 应当规定每次通过电子商务达成交易后, 必须开具专用发票, 并将开具的专用发票以电子邮件的形式发往银行, 以便进行电子账号的款项结算。同时, 纳税人在银行设立的电子账户必须在税务机关登记, 并应使用真实的居民身份证开户, 以便于税务部门进行税收征管。

3. 建立基于资金流的税收征管模式。

由于我国电子商务及网络技术的发展尚处于初级阶段, 同时考虑到C2C电子商务交易量大、发生频繁、监管成本高、交易主体动态化等对我国电子商务课税的影响, 因此应采用C2C电子商务买卖双方主动申报纳税与在电子商务支付环节由中介机构代扣网上交易预提税相结合的办法。

C2C电子商务交易当事人的高度隐匿性、交易活动的频繁性和流动性等特征, 使得C2C电子商务课税难度比B2B、B2C更大。对税务机关而言, 采用资金流控制的方式实施C2C电子商务控税是比较合理的。可按照资金流的大小, 按照一次性交易额划分区段, 设定适当的不同比例的税收额度, 避免由于起征点因素而导致小额频繁交易税收的流失。

建立一个基于Internet的税务机关网上税控中心, 通过税控中心的数据存储系统, 与提供网上支付服务的银行、交易双方认证机构等联网, 自动跟踪网络交易状况。支付网关按照相关的协议接受和处理互联网传来的数据, 接收银行系统内部反馈的响应消息, 然后确认交易、批准交易, 并将确认信息传送到电子商务运营商平台。电子商务运营商平台保存交易信息, 并根据交易信息计算各种预提税款。由于所有交易在电子商务运营商平台上都有数据记录, 就可以由交易系统自动计算买家包含应纳税款的货款, 并由运营商在交易成功后代扣代缴。每笔交易的相关信息被自动发送至税控中心, 以便税务部门对网上交易进行追踪和稽查。将来条件成熟时, 税控中心甚至能自动按交易类别和金额计税入库, 简化纳税人的纳税申报和税款缴纳工作。

采用资金流控制的方式对C2C电子商务征税, 在技术方面是可行的。同时, 因为整个税收征管过程由计算机网络自动完成, 是无纸化操作, 减少了不必要的资源浪费, 还可以在一定程度上规避电子商务交易纳税人确认及税收管辖权认定的纠纷问题。对于整个电子商务交易而言, 税收征管并未直接干预C2C电子商务交易活动本身, 纳税人按照同一比例纳税, 税负相当, 也符合税收公平原则。

参考文献

[1].J.Frecknall Hughes.Electronic Commerce and International Taxation:A Square Peg in a Round Hole?.European Manag ementJournal, 2001;11

[2].DonaldT.Williamson.SourcingIncomefromInternetTransa-ctions.The Tax Adviser, 2003;4

[3].杨路明等.电子商务法.北京:机械工业出版社, 2007

[4].蒋志培.网络与电子商务法.北京:法律出版社, 2001

[5].金凤.制定我国电子商务税收政策——借鉴国外电子商务税收政策.江苏商论, 2006;11

[6].吴彩虹, 刘超群, 夏润梅.基于资金流控制的电子商务税收框架与实现.湖南行政学院学报, 2007;5

篇4：电子商务模式C2C

关键词：网络消费；淘宝网；物流；在线支付；信用；C2C

中图分类号：TP31

网络消费作为一种新的消费模式，具有与传统消费模式不同的特点。网络购物消费者的构成中男性网民居多，而且大多数是年轻人，但是具有较低文化水平的网民增加很快，中低收入者占有客观比重[1]。其次有理智而求实，追求物美价廉，追求时髦和奇特的特点。

1 淘宝网发展的外部环境分析

淘宝网发展的经济环境：全球金融海啸对各国的经济带来了不同的影响，各国的差异仅仅体现在影响程度不同，然而，全球电子商务却逆境而上，各国的共同之处在于利用电子商务可节约营销成本、促进交易方面具有强劲的发展优势，中国也不例外。从宏观的角度来看，金融危机其实就是一场新经济模式替代旧经济模式的演变。这次经济寒冬虽然使国内无数企业面临重大危机，但同时也淘汰了大量隐含致命伤的企业，并加速了中小企业信息化和电子商务化的进程。

2 淘宝网发展的社会环境

网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，让习惯传统接触式和导购式购买的用户来说，驱动第一次网络下订单的因素有很多，其中价格是其中最重要的一个因素。此外在最终实现购买的整个过程中的任何一个环节出现问题都会带来用户的流失，而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否接受网络购物[2]。在市场发展的早期，教育用户是一项艰巨而又长远的任务，艾瑞咨询统计数据表明，中国网络购物市场经过近10年以来的培育，网络购物渗透率也稳步提升，2011年整体网购用户达到2亿，占网民总数比例达到41.5%。

3 淘宝网发展的技术环境

淘宝通过打造国内最受欢迎的网络购物市场，随着淘宝业务量成倍数增长以及大举加入，让国内众多物流公司看到了快递上来自于网络购物客户的聚沙成塔的庞大力量。为了能够成功应对当前技术挑战、满足未来业务需求，淘宝需要制定预测性企业远景，以适应其迅速发展的业务环境的需要，监测、预测并迅速响应当前和未来的技术需求。

4 淘宝网的竞争优势与核心竞争力分析

4.1 淘宝网自身的竞争优势分析

（1）优良的设置赢得用户。网络消费者消费主动性比较强，消费者在一时无法做出最优选择时，会主动通过各种途径获取有关商品的信息，所以为消费者提供一个相互交流的平台就变得十分重要，从顾客出发进行思考，通过全面的关注和持续的改进赢得顾客满意，对淘宝的发展至关重要。

（2）提供丰富的产品。我们知道网络消费者崇尚个性消费、主动性强，而且消费心理稳定性减少，转换速度较快，所以消费相对需要的选择面就要广一点。淘宝商品类别繁多，提供的商品品种相当丰富，目前淘宝有超过3000万商品数，从家电、通讯产品、电脑到服装、图书音像、数字点卡，再到汽车、房产等，涉及人们生活“衣、食、住、行、用”的方方面面。

（3）相对较好的安全保证。为保护消费者和商家在网上的安全和利益，淘宝不断的推出各种安全认证，为双方提供互相信任的安全通道，从而为网上购物打造安全的屏障。淘宝是国内C2C网站第一家和公安部身份证验证中心合作，对开店用户采取身份证验证，随后采用的银行卡认证以及数字证书等认证方式进一步确保的网上购物的安全。

4.2 淘宝网的核心竞争力分析

（1）信息流、资金流、商品流一体化。由于“支付宝”等第三方信用支付手段的采用，C2C在信息流和资金流上的一体化已基本形成，但商品流问题却成了C2C电子商务的瓶颈。解决这一问题需要C2C网站设法切入物流构造物流联盟。当然，让C2C来切入物流并不是件容易的事情。不过，作为最能体现互联网精神，C2C网站如果把这一块工作做好了，形成一个完整的产业循环链，获取超额利润，挑战传统商业将只是时间问题。

（2）加强第三方监管。实际上，尽管支付宝公司与工、建、农，招等银行签订了战略合作协议，但其协议内容只是停留在企业经营层面上的托管而非监管。买家通过支付宝付给卖家的钱，由于买家还没收到货，或还没做出评价，这部分钱暂由淘宝保管，而不给卖家，所以我们可以建立第三方监督，强迫淘宝必须一定预付款准备金。

（3）强化在线支付安全保证。网络消费的跨地域性，所以必须使用在线支付方式。尽管国内网上支付业务呈现出快速发展势头，但由于其尚属新兴支付服务，在目前的现实环境下存在很多困难与问题。但为了使在线支付得到更用力的保障，拖动网络消费的发展，所以必须强化在线支付的安全保证[3]。

第一加强网络法律的立法工作，法律在生活中起到规范作用，所以要加强立法。在立法中应对交易过程中每一个环节所必须承担的责任和义务更加具体化，对所有可能的情况规定出具体的解决办法，定期对电子商务企业活动进行检查和监督。第二推动支付银行的自身建设，由于目前国内所采用的支付方式大都是第三方支付平台，而这又是依赖于银行的信用，所以应该加大对金融网络基础设施的投入，无论在软件上还是硬件上都要加大开发力度不断更新以保证提供最安全、最快捷、最先进的服务。同时支付银行必须协作建立综合性的全方位的平台，不单单只为用户提供简单的转账结算服务还要为用户的采购和分销等活动提供全方位的“一体式”服务，这样就可以大大推进我国电子商务的发展。

解决网络购物网站的物流问题，首先要加强我国物流产业的发展，用完善的物流服务来促进网络购物的发展。这里我们可以从以下几个方面着手：1）完善物流法律，开放物流市场；2）加强物流人才的培养；3）提高物流企业的管理水平，降低物流成本。其实淘宝网还可以建立自己的物流网络，来更好地解决物流问题。

淘宝网可在每个城市的城镇中设置一些物流中心，只要有买家拍下卖家的货物，那么卖家只要把买家的地址和货物交给淘宝网在当地城镇中设立的物流中心就可以了。比如说是一件很小的产品我们要邮寄给买家，物流公司难免会做出一些不负责任的理现象，这其中也会出现其它的现象与问题，比如说物流公司的服务态度。而这样的话不仅影响双方交易时间，也会影响买家对货物享用的时间，也会影响卖家的诚信问题。物流体系其实就是一个物流网络管理中心，可以适当接受一些物流公司的加盟，建立一个统一的物流通查询网络。只要在淘宝下的定单就可以有统一的物流编号，统一的查询平台，统一的配送价格。甚至偏远山区可以综合邮政的EMS快递体系，更好的为淘宝卖家服务。甚至连快递的费用都可以通过支付宝结算。那这些零散的快递公司便可以有统一的管理，对服务不好的快递公司，淘宝可以做出相应的处罚，甚至解除合作。

通过对淘宝网的分析和研究，我们知道网络消费企业要获得长远发展必须突破物流、在线支付、信用三大瓶颈。然而这三大瓶颈的突破需要政府，网络消费企业，消费者共同的努力。在这个经济快速发展的时代，我们要立足长远，相互配合，共同推动我国网络消费进入一个新的发展时代。

参考文献：

[1]高晖.网络消费者特征及消费心理分析[J].镇江高专学报，2006，10：90-92.

[2]高晖.网络消费者特征及消费心理分析[J].镇江高专学报，2006，10：90-92.

[3]桂学勤.电子商务诚信安全对策探究[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库，2007，5：89-91.

篇5：电子商务实验报告c2c

目 录

一、目前市场分析

1.C2C电子商务介绍

2.电子商务市场情况

3.影响C2C电子商务市场发展的原因

二、市场定位

1.竞争对手优势对比

2.市场定位：

三、营销分析

1、营销目标

2、营销定位

3、营销战略

4、营销组合策略

四、结语

附：问卷调查表和统计数据

一、目前市场分析

1.C2C电子商务平台介绍

C2C（英文：Consumer to Consumer）实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C2C即消费者与消费者之间。C2C领域目前在国内市场已经形成了四足鼎立之

势：分别是淘宝、易趣、拍拍、有啊。

2.电子商务平台市场情况

C2C电子商务市场发展趋缓，但是整体发展依然呈现上升趋势，品牌格局保持稳定。（详

细内容略）

3.影响C2C电子商务市场发展的原因（具体介绍内容只是替代）

（1）消费者对电子商务市场发展的影响：在长期短缺经济环境和计划经济体制下，形成了

消费者依附于企业的供求关系和消费习性。

（2）企业经营模式与理念对电子商务发展的影响：企业是电子商务的主体，尤其是传统企

业，是我国电子商务发展的基矗。然而，传统企业大多受到自身经营模式与理念的影响，在如何发展电子商务和如何依托电子商务发展自己的问题上存在着一些误区，比较典型的有3

个：

a、是将电子商务“神秘”化了。

b、是将电子商务“技术”化了。

c、是将电子商务“模式”化了。

二、市场定位

1.同类C2C电子商务平台对比

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。是目前亚洲第一大网络零售

商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购

人群的粘性。

经营模式：用心服务、四面开花、实力制胜。

优势：成立较早，占据C2C市场85%的市场份额，免费的服务，免费的支付工具，相对比

较完善。

劣势：假货太多，目标不明确等。

易趣1999年8月成立于上海。全球最大的电子商务公司和国内领先的门户网站、无线互联

网公司，成立较早，品牌影响力较大，但是随着淘宝的诞生以及淘宝网的免费服务，易趣网

曾经占据C2C半壁江山的现状被改写，目前在中国C2C市场份额仅剩下11.7%。

经营模式：

优势：成立最早，品牌影响力较强，产品品类较全；

劣势：美国eBay主导下的易趣缺乏对中国本土市场的深入研究，未能及时迎合本土市场的需要。

拍拍网2006年3月13日宣布正式运营，是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先

网络零售商圈。目前在C2C市场份额占有率2.59%。

主要定位：ＱＱ活跃用户

优势：依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。改善细节，满足用户个性化需求和提升用户体验。

劣势：起步晚，遭遇市场瓶颈。

有啊成立于2008年，是百度旗下网站，以生活消费为核心，致力于帮助用户满足对于商品

和服务信息的获取、筛选、交流、决策，直至交易的创新、开放、生活的电子商务平台。刚

上线不久，由于对C2C电子商务网站经营理念的不足，目前正在整顿中，部分功能关闭。

经营模式：

优势：将搜索引擎、社区与电子商务的无缝对接，始终坚持为网民提供基于搜索引擎的电子

商务产品及服务，更好地满足消费者与商户两端的需求。

综合分析：目前市场上占有率较大的四个C2C电子商务平台，从经营模式上看，电子商务

平台的格式大致相同，大多都是„„等等，而在调查数据中显示有„„。从这一点可以看出

更多的人还是偏向于„„，这点在新平台的设计上可以稍加考虑。而在C2C电子商务市场

竞争上可以看出目前是四足鼎立，淘宝、易趣、拍拍、有啊，所以我们在做新的C2C平台的时候，需要更多地参考他们的市场运作模式和背景，为与淘宝平分市场夯实基础。

2.市场定位：

以往C2C平台消费人群锁定的是一群成熟的白领，御网前期宣传锁定的人群应该是一

群期望突破现状，急于实现自我，表现自我的一群年轻人。

三、营销分析

1、营销目标

前期以一线城市为宣传目标，通过在校园举办促销活动、在各大网络媒体做宣传，逐步

建立品牌，一步一步形成品牌认知度，走向全国。主力开发18-40周岁的学生、商务人群，略带小部分的40-50周岁的人群。

2、营销定位

目标市场

起步阶段：一线城市，校园学生为我们主要的营销对象。

发展阶段：白领阶层和大学生是我们该阶段的主要营销对象。

成熟阶段：企业白领，成功人士，是我们该阶段的主要营销对象。

产品定位：

目标市场决定了我们的平台必须是符合年轻人心里的，同时又体现个性化、精确化、诚

信化、便捷化的C2C电子商务网站。在注重方便快捷的首要前提下，更加的专业，服务体

系更完善、易于搜索的购物体验。

3、营销战略

前期差异化宣传：

（1）平台差异化战略

（2）忠诚于客户战略（无假货）

（3）便捷购物战略

（4）检索价格差别

营销主题：

“时尚追求、个性化、便捷化、专业化”是一个永不过时的话题，它也将作为我们营销的主

线贯穿整个营销活动。

时尚个性不是年轻人的专属品，在一线城市，时尚个性也同样存在于中年人、老年人之间。

而这些人群恰恰是网购的主要人群。

营销渠道：

线上传播方式：

（1）搜索引擎营销（2）电子邮件营销（3）即时通讯营销（4）病毒式营销

（5）BBS营销（6）博客营销（7）播客营销（8）RSS营销（9）SN营销

（10）创意广告营销（11）知识型营销（12）事件营销（13）口碑营销

线下传播方式：

（1）户外广告和车身广告（2）公交媒体和商务楼宇

（3）、校园活动，比赛横幅和T恤（4）报纸、杂志宣传

（5）新闻发布会、会议营销等（6）大型的路演、终端宣传片展示等活动

4、营销组合策略

产品策略

我们的用户主要是年轻人，所以时尚，个性，诚信是我们在进行平台设计时主要会考虑到的因素。

导入期的营销策略：

在导入期，我们采取快速掠夺的营销策略。以高调的宣传方式向市场推出新的C2C平台，因为我们的平台自己的特色：年轻，时尚，轻便，诚信，会对顾客有较强的吸引力，有利于

品牌的建设。通过大规模的校园、和户外媒体推广活动，使用户尽快地了解新平台，迅速占

领市场。

成长期的营销策略：

努力提高平台的专业水平和便捷体验，增加平台的便捷操作方式。建立企业的品牌，树立消

费者偏好。对市场进一步细分。改变广告的宣传方针，形成新的亮点来吸引消费者。

成熟期的营销策略：

进行市场改进，产品改进，营销组合的改进。

促销策略

（1）礼品派发

具体方案：以礼品的形式进行宣传，附带新平台的主要特点和前期进入市场的优惠活动，吸

引年轻的一代关注我们的新平台。

派发地点：一线城市各大高校。

（2）赞助学校的活动，造势

具体方案：赞助学校的某项参与度较高的活动，要求在宣传横幅上注明我们平台的网址和

logo，并且赠送队员和评委印有公司网址、宣传口号、logo的衣服，吸引用户。

（3）促销活动

具体方案：上线伊始，举办活动，凡是在新平台上，注册会员的用户，可获得50元的移动

充值卡一张。在活动开始前，在网上进行宣传，并借助同学的力量在各个学校内宣传。

（4）公关营销

具体方案：定期在网站举办活动，如举办用户体验活动，凡浏览新平台，提出相关意见并完

成在新平台注册的用户，均有机会获得公司赠予的Iphone4一部等。

四、结语

每一件事情的开始总是很艰难，就像建设一个新的C2C电子商务平台，需要构想，需

要调查，需要技术开发，更需要营造品牌等，但是，只有勇敢的走出那一步，我们才有可能

去实现自己的梦想，去品尝胜利的滋味，挑战和冒险不是阻挡我们取得胜利的绊脚石，反而

是我们走向成功的动力。相信只要用心，就没有什么愿望不能达成，只要敢做，什么梦想都

可以实现。

C2C电子商务市场调查表

您好！由于对C2C电子商务市场研究的需要，我们进行了C2C的平台进行市场调查，谢谢

您抽出宝贵的时间配合我们的调查！

1.您的性别（）

A男B女

2.您知道的C2C平台有哪些？（）

A淘宝B易趣C拍拍D有啊

3.您经常会在哪些C2C平台购物（）

A淘宝B易趣C拍拍D有啊E一号店F京东G当当网H卓越网

4.您认为现在的C2C平台能让您满意吗？（）

A非常满意B基本满意C不够专业D非常不满意

„„

11.您理想中的C2C电子商务平台是什么样子的？

谢谢您的宝贵意见！

调查问卷结果反馈

共发放1000张问卷调查，实际收回828张有效问卷，反馈数据如下：

选择

题号 A BC D E F G51% 49%41% 33% 14% 12%

„„

在我们的调查中，男女比例为51：49，年龄段分布为：20岁—30岁占41%；30岁—40岁

篇6：电子商务实验报告c2c

（一）2012-2013学年第二学期

系部：经管系

班级：

姓名：学号：

课程名称：C2C网店经营

实验项目：网店开设

实验地点：电子商务实训室

实验日期：2013-3-4——2013-4-12

实验成绩：指导教师：

一、实验目的和要求（根据实验实习指导书填写）：

通过实验，可熟悉在C2C平台上进行店铺开设的过程，做好店铺开设的各项准备工作。

要求学生完成淘宝ID的注册、激活，进行网银的开通，进行支付宝的认证以及免费开店、店铺基本设置和商品发布等任务。

二、实验（上机）准备工作（填所需知识）

需要学生申请银行卡、开通网上银行。

需要学生了解淘宝上ID注册、激活的过程、支付宝的基本应用、支付宝的认证、淘宝交易规则等基本内容。

三、实验（上机）内容

（一）（二）

（三）（四）淘宝会员的注册与激活 支付宝的认证 店铺开设与基本设置 商品的发布

四、实验（上机）步骤

此处应撰写前述

（一）（二）

（三）（四）实验上机内容的具体操作步骤

五、实验结果分析及问题讨论

篇7：C2C电子商务平台的名词解释

会员费也就是会员制服务收费,是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应 会员的需求, 因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务。

交易提成

交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是一个交易平台, 它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所,大卖场,从交易中收取提成是其市 场本性的体现.

广告费

企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售。如果 C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度, 广告业务会非常大。但是C2C 网站出于对用户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有个别广告位不定期开放。

搜索排名竞价

C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某 关键字提出自己认为合适的价格, 最终由出价最高者竞得, 在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用。

支付环节收费

篇8：中国C2C电子商务模式浅析

一、我国现行C2C电子商务模式存在的问题

(一) C2C平台商以追求利润为目标

现阶段国内知名的几家C2C电子商务交易平台, 交易模式大致相同, 都是通过电子商务平台做中介, 利用平台公司的技术手段, 以中介担保形式, 保证用户的资金交易安全。但C2C平台基本为一些私有企业建立的, 平台建立都是以企业利润最大化为目标。因此追求企业利润必然会影响到用户的利益。例如:C2C网站通过交广告费用就可以把商品推荐到首页, 或者在搜索时重点推荐给客户。这种方式直接影响了用户的消费行为。特别对交易平台不熟悉的客户群, 可能诱导用户产生不理智消费行为。如果发生纠纷, 用户没有很强的法律手段保护自己的合法权益。而且在平台功能设计上不可避免的出现各种漏洞, 容易被不法分子利用损害消费者权益。

(二) C2C平台用户的成熟度不高

C2C电子商务交易平台是个人与个人的交易平台, 交易双方分别为买方和卖方。从买方来讲, 作为消费者, 消费行为不够成熟, 有些消费者很容易被一些平台数据所展现出来的假象所迷惑。例如:看到某种商品销售很多, 就认为商品销售好, 就是得到其他消费者认可的优质、低价商品。这些数据其实不一定是真实可靠的。还有些用户被商品漂亮的图片和夸张的描述所诱导, 而实际商品确不如人意。而有些卖家把C2C平台当做个人创业的工具。批发一些小商品到平台来销售, 与企业在统一平台竞争, 脱离了C2C交易的本质, 成功的几率是很低的。自己不但付出的是大量的时间精力, 得不到回报, 还可能造成经济损失。还有很多用户了解和使用这个平台是出于对电子商务的好奇心, 但要想成为一个成熟的消费者还相差很远。

(三) C2C平台缺乏适应自身特点的赢利模式

C2C平台应该是个人二手物品交易的场所, 是以个人闲置物品为交易商品的网上个人与个人的交易市场。而现在很多C2C平台都是一些有一定规模的企业在上面销售或个人批发一些商品在网上销售。这样偏离了C2C的本质, 更有一些C2C平台商在自己的平台积累了一定的客户后, 平台商也参与了商品的销售。在这其中一些通过批发商品再通过零售获利的个人是没有竞争力的, 必将被淘汰或成为平台最终的消费者。而整个平台最终将走向B2C模式。这也许是平台商愿意看到的, 但却影响了真正的C2C电子商务模式在中国的发展。之所以出现这些问题, 归根到底是企业C2C平台缺乏有效的盈利模式。平台商要生存, 也只能打着C2C的旗号, 做B2C形式的经营, 以此获得利润。

二、我国C2C电子商务模式的创新

(一) 发展区域性C2C电子商务模式

C2C交易的是个人闲置物品, 交易的便捷、安全是买卖双方最关注的问题, 而物流的时间和费用是影响交易完成的重要因素, 国人的经济水平有限, 交易的商品大多是价值不高的日用品。跨地区的C2C交易物流成本过高, C2C交易应细分区域市场。现有的C2C平台大多是全国性电子商务平台, 有的平台加入了城市细分, 但在功能上还需要进一步完善。例如可根据地理位置分别设置交易站, 提货点, 线上线下结合。交易方式、送货方式更加灵活。这样可节省物流成本, 同时可以线下验货, 提升了交易安全性。保障了消费者权益。也可以打造本地专门的物流团队, 区别于跨省、跨地区的物流, 这样成本要低的多。

(二) 政企结合打造完善的C2C电子商务平台

C2C电子商务平台应具有监督、管理的职能, 而现阶段平台商建设的C2C电子商务平台都是以赢利为目的。商家的利益和消费者的权益时常会产生矛盾, 如果政府介入其中, 建立响应的监管机制, 加强商业C2C平台的政府监督, 规范商品管理, 建立电子商务认证体系、电子商务个人信用评价体系, 电子商务安全支付制度、电子商务商品售后服务管理办法等。或者由政府和企业共建C2C电子商务平台, 政府负责管理和监督, 企业负责运营, 以此来保证消费者的合法权益。

(三) 创新C2C电子商务赢利模式

现阶段C2C电子商务的主要赢利模式就是各类广告。网上购物行为越来越被普通百姓所接受, 很多C2C平台具有庞大的潜在客户群体, 商业广告在一定程度上影响了这些潜在用户的消费行为。用户对平台商的信任和依赖越来越高, 而平台商是以赢利为目的, 广告费的最终承担者仍旧是消费者。买卖双方、平台商是既有联系又相互矛盾。平台商急需发掘新型商业模式, 来适应日益成熟的网络消费群体, 例如:可以通过提供交易保险金来规避消费者的交易风险, 通过提供信贷等金融服务来满足部分消费者资金短缺需求, 以提供更多的增值服务来获得赢利。

摘要：随着我国计算机网络的普及, 网上消费、网上开店逐渐走进百姓的生活之中, C2C电子商务在我国逐渐发展壮大, 但也面临一系列的发展问题, 如何选择适合中国特色的C2C电子商务模式, 越来越受到我国政府、企业的关注。

篇9：电子商务实验报告实验四

安全机制(选做)

一、实验目的

1、掌握招商银行手机银行业务支付流程及相关概念；

2、了解招商银行手机银行业务的服务内容；

3、理解招商银行手机银行业务的安全机制；

二、实验内容

1．浏览招商银行网站（http:///）

2．了解招商银行手机银行业务

3．熟悉招商银行手机银行业务（http://mobile.cmbchina.com/MobileWeb）的电子支付流程及有关规定。浏览并理解招商银行手机银行业务的安全机制.先登录再进行各项业务的操作，并且记录操作流程。

三、思考题：

1．思考网上手机银行存在哪些安全问题？

手机银行遇到的安全问题主要有两个，一是手机遗失；二是手机遭黑客入侵。专家表示，若无动态密码，若仅凭借账号、账户的交易密码和手机验证码操作，手机一旦被盗窃或验证短信被复制、拦截，那么手机银行的账户资金安全就会受到威胁。

2．你认为影响用户进行手机支付的因素有哪些？

(1)大多数手机用户都遭遇过垃圾信息(短信、彩信、电话)的骚扰。(2)机卡分离模式以及难以落实的手机实名制。

(3)手机支付在我国尚属初级阶段，运营商与银行两套系统间的业务融合一时难以完成。(4)手机支付利益各方还未达成统一的结算标准。

篇10：电子商务上机实验报告实验二

（三）实验思考

*

1、如何通过新闻组进行信息发布？

选择一个新闻组中，单击“新邮件”按钮，得到新邮件窗口，这时收件人是就是新闻组的名称，单击可输入主题，然后，书写正文。当新闻写好之后，单击“投递邮件”按钮，就自动将这篇新闻发送到新闻服务器的新闻组中

2、如果进行新闻发布为什么需要注册？

（1）发新闻邮件必须用已注册并设置成功的账号密码登录。

（2）注册信息中的电子邮件地址，Internet新闻服务器是发新闻邮件必需的。

3、一般电子邮件发布与新闻组发布结果有何异同？

通过电子邮件交换信息。

新闻组和邮件列表的几个重要区别是：

1．新闻组需要自己去查找：在电子邮件信箱中，因特网邮件列表会自动显现，但要阅读新闻组时，就需要先用新闻组阅读软件搜索它，然后再阅读。

2．新闻组被编辑过：新闻组阅读软件可以把信息组织为提纲要点的形式，因此阅读的只是编辑过的主题或要点，而邮件列表则是线性的，不论你是否需要，信息都是按发送时的顺序排列。

3．新闻组不需参加者正式登记：邮件列表需要参加者用确认电子邮件作为加入的标志，但要加入新闻组时，只需要一个新闻组阅读软件。

篇11：电子商务实验报告c2c

一、实验目的

通过因特网了解三种电子商务交易模式，了解互联网广告体系，体验和对比各类电子商务网站的运营模式和流程。

二、实验环境

接入因特网。

三、实验过程

访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。

四、实验内容

1、访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。

2、访问和使用琅琅比价网等知名比价类网站，并分析其流程和特点。

3、访问和使用DoubleClick、Google AdWords、Google AdSense、阿里妈妈等知名网络广告运营商网站，认识互联网广告的体系。可通过对比DoubleClick和谷歌的广告系统来认识，搜索：“谷歌黑板报 最佳商业模式 双击公司”。

4、访问和使用百度竞价排名、谷歌竞价排名等搜索引擎面向网站的搜索排名业务，并分析其流程和特点。

5、访问和使用携程网、团购网、facebook、twitter、人人网、开心网、拉手网、聚划算、街旁、切客、百度身边、抓虾、鲜果、大众点评、口碑网、虾米等知名创新创意类、社区类、本地服务类网站，并分析其流程和特点。

6、访问和使用新浪博客、腾讯博客、新浪微博、腾讯微博等知名博客/微博网站，并分析其流程和特点。

7、访问和使用快钱、支付宝、建设/工商银行（储蓄账户查询、网上银行，注意网站防伪和确保HTTPS连接）、中国银联在线（跨行）还款、拉卡拉等知名支付类网站，并分析其流程和特点。

淘宝网

公司名称：淘宝网 外文名称：taobao 公司定位：跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分 总部地点：浙江杭州

营销类别：实物/虚拟充值 注册会员：1.7亿

成立时间：2003年5月10日 经营范围：网上购物

年营业额：6100.8亿元人民币（2011年)创始人：马云

交易流程： 确认购买信息 →买家付款到支宝中介平台 →卖家发货或者提供服务 →买家验证 服务无问题 →买家进行确认付款操作 →支付宝款给卖家 →交易完成。网上开店流程：

1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码邮箱（这个就是支付 宝帐户）

2、登陆邮箱－－激活支付宝成功

3、认证身份：登陆淘宝网－－ 点击顶部＜我要卖＞－－提示输入相关信息上传身份证 扫描件－－三个工作日认成功

4、认证银行卡。

特色：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2009年11月，注册用户超过1.63亿，拥有中国绝大多数网购用户。2008年，淘宝的交易额实现了999.6亿元。2009年上半年，淘宝成交额就已接近900亿元。从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里妈妈是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里妈妈帮助这些中小网站销售和运营他们的网络广告资源。

优势：①在交易方式方面，淘宝网采用了第三方支付平台（支付宝）的方式来进行交易，即买家先付款到支付宝，网站通知卖家发货，买家收货后再通知支付宝放款给卖家。这样的支付方式能够有效的防止消费者的“道德风险”。在这里，用强大的第三方信用来取代个人信用，从而保证交易完成。第三方支付平台的出现进一步打破了电子商务的信用瓶颈，随着人们对第三方支付方式的认识普及，交易安全的问题将得到比较彻底的解决。

②在信息交流方面，淘宝网建立了一套即时通讯系统：阿里旺旺，买卖双方可以通过旺旺就商品的问题、价格的问题和交易方式的问题进行对话，进一步减少双方的信息不对称，更有利于交易的达成。可以说，淘宝里的几十万个卖家都是“促销员”，对商品进行推销。③淘宝网的商品价格普遍较低，而且种类齐全，除了非法商品外，只要你需要的，几乎都可以在淘宝上面找到。

2.淘宝的资源优势明显。淘宝网是阿里巴巴旗下的网站，这也就是说它间接拥有了阿里巴巴的丰富商业资源。目前阿里巴巴已经汇集了220个国家和地区的550万会员，每天能够向全球提供640万条商品供求信息，年交易额已经接近100亿美元。

京东商城

公司名称：北京京东世纪贸易有限公司 外文名称：JD 总部地点：北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座 成立时间：2004年1月 经营范围：网络零售服务 公司性质：B2C 公司口号：多·快·好·省

年营业额：2012年 远超600亿人民币 员工数：超过2万人

重要人物：刘强东（董事局主席兼CEO）

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色：

1、自2010年6月起，京东商城发布了正式的公告：不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进B2C良性发展的开元。

2、直接与生产厂商订货，省去了直接有生产厂商订货，省去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠。

3、京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。优势：

1、京东商城的物流优势。与其他一些电商相比较，京东商城在发货方面有着自己最大的优势，几乎在全面的范围里都建有物流渠道，各个城市里都可以进行自提。所以在京东商城购买商品不用考虑发货的问题。

2、京东商城的退货优势。

在京东商城购买的商品当然有可能因为种种原因存在问题，一些网友在不满意之后，决意要退货，对此京东商城不会设置障碍，反而会根据需要主动把新的商品送上门来，然后再把需要退换的商品带走，退货退得如此贴心，完全让人没有担心买到次货无法退换的担心了。

3、京东商城的价格优势。

如果与其他的电商相比，就个体的商品来说，虽然各家电商都会有高有低，但是从整体的价格来讲，客观说来，京东商城还是存有一定的价格上的优势。所以，可以看得出来京东商城的优势还是不少的，而正是这些让网友感受到实在的优势地方，才成就了京东商城的今天。

好乐买

外文名称：okbuy 创始人：鲁明与李树斌 成立时间：2007年8月 经营范围：正品鞋等

年营业额：2011年预计营业额10亿人民币 员工数：500多名员工

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色：

全场免运费：

除特殊注明商品外，其他商品全国范围（不包括港澳台）内普通快递免费送货上门，对全国开通货到付款服务的地区提供货到付款服务。同时也提供EMS、顺丰等收费特快专递，可在提交订单时根据需要自由选择。全场正品保障：

好乐买已与国内外150余家知名品牌签订品牌授权，包括耐克、阿迪达斯、匡威、新百伦、柒度鸟、卡帕、彪马等顶级运动品牌，品牌商助力好乐买成为中国最大正品鞋网上商城之一。7天无理由退换：

对于所售商品，好乐买提供“7日内退货，30日内换货”的无理由免费退换货服务。自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持好乐买出售时原状且配件齐全，好乐买将提供全款退货的服务。自客户收到商品之日起（以签收日期为准）30日内，好乐买将提供换货的服务。货到付款：

北京、上海、天津、长春、长沙等1200个首批货到付款开通城市已经开通货到付款，客户可以通过在线订购、电话订购或者传真定购的方式订货，只要送货地址在首批货到付款开通城市范围内，就可以选择货到付款的方式进行支付。

企业理念：

好乐买的企业使命是让消费者用更少的精力、享受更好更安全的购物体验、买到更加超值的正品鞋；同时给厂商带来更多、更精准的目标消费者，并降低其运营和销售成本，减缓其现金流压力。我们相信，我们的努力和坚持，正在创造更多的社会财富和销售奇迹！Ok Buy 好乐买，运用创新化商业模型，结合了资本、管理、网络技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，正在逐步成为中国最大的正品运动休闲鞋网络和目录销售商。优势：

好乐买所售均为大牌正品鞋子，品质得以保证，而且，根据本人的观察，好乐买上的鞋子要比其他电子商务网站上的同类产品要便宜一点，价格上是有优势的。

唯品会

总部地点：广州

成立时间：2008年12月

特点：品牌特卖为特色的电商网站 在职人员：5800多人 交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。特色：

唯品会采取限时销售，一个品牌一年只进行4-5次销售，一次销售 限时8-11天，“对传统渠道几乎没有什么冲击”。把这种冲击削减到最低程度的另一原因是，唯品会瞄准的是品牌商及其代理商的库存难题。而且唯品会的主要商品是广为中国消费者所知的国际中高档品牌，帮这些品牌解决库存难题，同时从中获取收益达到双赢。对品牌商来说，这种销售模式对其回笼资金，提高处理库存的效率，有着良性的循环作用，这也是唯品会的合作品牌持续增长的原因。相比于在实体卖场销售要先付出高额的入场费，销售收入进入卖场收银，直至与品牌商结算需要将近三个月时间。而在唯品会的销售开始唯品会会有30%的押金，由于是限时抢购，基本一个月左右的时间就能够完成结算。优势：

最大的名牌集中营；

低至1折，最优惠名牌折扣价； 正品保险，最有力的名牌保障；

多渠道支付，最健全的在线支付系统；

可利用站内所经营的品牌优势，树立品牌信用，扩大品牌影响力，并针对不同 受众进行品牌特卖，增强网站会员凝聚力。

当当网

总部地点：北京 成立时间：1999年11月

经营范围：图书、百货等商品

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色:

1．信誉高 ——国内最大的购书网站

2．有价格优势 ——都在定价以下，都是2~9折间

3．售后服务 ——可以退货，大城市可以货到付款

4．无强制的会员义务

5．运送费用 ——不论多少本都是5元钱

6．作为书，买到绝对不能是盗版的，在图书品类，当当网占据了线上市场份额的50%以上，同时占据全国图书零售市场份额的三分之一。当当网的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当网，就会产生一个订单。

能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。优势

价格较低

当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价” 核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士

顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。

用户可以通过实时在线聊天工具、客服电子邮件或7*24小时热线电话与客服中心联系。当当网的客户服务中心位于北京，2012年12月底，有479名受过专业训练的员工解答顾客的疑问、处理投诉及退换货事宜。用户可以在当当网上自助退换货，收到货品后15天内可换货，7天内可退货。

四、实验分析与感想

目前我国的电子商务正在飞速发展，电商网站很多，可供消费者选择的余地很大，这也会促进各个网站做的更好，我觉得电子商务这条道路具有很光明的前景。但是，也存在很大的风险，需要具有很独到的眼光，善于发现别人未发现的领域，开发出别人为使用的模式。这样，才能做到人无我有，人有我精，才能成功。