医院医务年度工作计划

医院医务年度工作计划（通用8篇）

篇1：医院医务年度工作计划

为规范医疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全，构建和谐医患关系，结合我院本年度创建一级甲等综合医院的工作目标，医务科将在医院总体发展战略的指导下，以科学发展观指导医疗业务工作全局，继续深入开展“三好一满意”活动，扎实的做好各项医疗工作，以市县级一级甲等级医院评审工作的要求为重点，提出工作计划，具体如下：

一、加强医疗质量管理，提升医疗质量

1、完善各项医疗质量管理制度，加强制度实施、考核及改进措施。

(1)发挥医疗质量与安全管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、医学伦理委员会等医疗质量相关的各种管理委员会的作用，建立以科主任为负责人的质量管理小组。根据上级精神及文件，修订完善各种医疗质量与安全制度、质量管理和持续改进实施方案，并建立配套的质控制度，考核标准，考核办法和质量指标。定期对临床科室进行考核，做出评价，制定持续改进措施并监督落实。

(2)严格执行医疗核心制度，即首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、病历书写规范管理制度、会诊制度、查对制度、手术分级制度、护理分级制度、死亡讨论制度、交接班制度、手术安全核查制度，同时规范落实转院转诊制度及院外会诊制度、临床用血审核制度、医疗责任追究制度，使医务人员在诊疗活动中有章可循，服务过程程序化、标准化.

(3)进一步推进临床医疗工作，鼓励各临床科室合理增加、更新诊疗技术，提高诊疗水平、拓展业务深度和精度。目前我院已经设置并开展了内、外、妇(含产科)、儿科、中医等临床科室。为了更好地满足当地人民群众日益增长的健康需求，各临床科室还有待进一步细分，拓展科室深度和精度，培养各领域学术带领人。

(4)临床用药规范管理。落实每月一次的抗菌药物、质子泵抑制剂、中药注射剂等重点药物及一般处方的点评，对不规范处方、用药不适宜处方和超常处方进行公示和处罚。继续严格实行抗菌药物分级管理制度，对“特殊使用”类抗菌药物实行严格的审批制度;对氟喹诺酮类抗菌药严格按规定适应证使用;对I类切口手术预防用药实行实时监控，并做到常态化管理。按月对抗菌药物使用率、使用强度等进行分析，发现问题，及时进行干预，对不合理使用抗菌药物比较突出的科室做到重点监督、反馈。逐渐建立“以病人为中心”的药学模式，参与疑难危重病人的治疗，做好药物咨询工作，为医、护、患提供专业的药学服务。

2、医疗技术管理。(1)医院开展的新技术、新项目经医院医学伦理委员会讨论审核通过，以维护人的健康利益、促进医学科学进步、提高以病人为中心的服务意识为工作目标，兼顾医患双方的利益。对存在的缺陷采取有力措施及时反馈改进，对改进情况追踪检查。

(2)医疗技术风险及突发事件处理预案。为达到及时消除安全隐患，警示责任人，确保医疗安全、医生安全的目的。制定医疗技术损害处置预案，及时有效地处置突发医疗技术损害，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗机构正常医疗秩序，最大限度降低损害程度，保护患者生命健康，减轻医患双方损失，防止严重后果发生。(3)对实施手术、介入、麻醉等高风险技术操作的卫生专业技术人员实行“授权”制，定期进行技术能力与质量绩效评价。按照我院手术医师执业能力评价和再授权制度，对高风险技术操作的卫生专业技术人员进行技术能力与质量绩效评价。

(4)建立医疗技术管理档案。按照新技术建档制度对新技术的技术原理、实施方法、质量标准、操作要求、场所等条件，运行情况、评估、中止，患者例数、病情、并发症、记录在案，及时整理归档。

二、医疗安全及风险防范管理

医疗安全是医疗管理的重点。医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。

1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。

2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件，配合医疗安全办进行责任追究，着重吸取经验教训。3、加强急诊危重病人管理。

4、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。

5、定期召开医疗质量管理会议，通报医疗安全事件及医疗缺陷的处理情况，总结经验。

 

篇2：医院医务年度工作计划

一、执业管理

在工作中始终坚持要求各级各类卫生技术人员依法执业、持证上岗。按照《中华人民共和国执业医师法》要求，积极组织有关人员参加执业医师（执业助理医师）资格考试和注册工作，本年度共有2人参加执业医师（执业助理医师）资格考试，1人考试合格。下一步安排注册。

二、继续医学教育

今年继续认真落实全院卫生技术人员继续医学教育工作，共有42名医、护、药、技人员相继完成继续医学教育，圆满完成学分任务，安排1人次到上级医院进修学习，3人正在进修四川省全科医学转岗培训，多人前往县市省参加学术交流及各种专题培训。

三、病案管理

医院为加强病案管理，配备了兼职病案管理人员，严格按照相关法律法规进行病案的收集、计算机录入、整理归档工作，并专人进行病案质量把关。截止到20xx年12月20日，共收录出院病人2457人，治愈1321人，好转1013人，未愈61人，死亡6人，其他56人。其中，贫困人员810人次，病历收集2457份。

四、医疗质量管理

注意加强对日常工作中医疗核心制度的落实及岗位职责履行情况的监管，在每月一次的全院医疗质量检查考核及不定期科室抽查中，重点对病历书写、院科二级查房制度落实、死亡病例讨论和疑难病例讨论、交接班制度的落实、查对制度的落实、会诊制度的落实、知情谈话制度的落实、抗菌药物的合理使用、分级护理制度、药品不良反应报告、医院感染报告、医院感染暴发的应急处理等进行控制，力争将医疗安全隐患消灭于萌芽状态。

五、扶贫医疗救助

随着国家扶贫政策的实施，我院先后接到辖区内平困家庭患病情况的调查任务，安排临床人员逐户逐队逐村走访记录患病情况。

20xx年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位以及服务临床一线的主动意识还有待加强等，这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

篇3：医院医务年度工作计划

1 医务社会工作需由医务社会工作部规范管理

未成立医务社会工作部的医院,医务社会工作散落在各个部门,缺少统一管理,效果难如人意,需要整合归口进行专业化、规范化管理。有的医院与社会工作事务所合作,通过购买服务开展医务社会工作,但医务社会工作属于社会工作的特殊领域,医务社工不仅需要医学专业知识,还需要了解医院的规章制度,熟悉医院的流程,融入医院的文化氛围,甚至需要知晓临床科室的疾病诊治特点、个案介入的相关病历资料等,因此单纯地购买服务难以充分发挥医务社会工作的作用,还是需要医务社会工作部与社会工作事务所对接,进行统一管理。已成立医务社会工作部的医院,应对该部门人员、岗位、职能设置等统一规范、科学管理[2]。医务社会工作有序推进的前提条件就是成立职能统一的医务社会工作部。

2 医务社会工作的开展需要进行本土化探索

2.1 需要多部门协作

医务社会工作部成立之初,缺乏专业人员、专项经费及医务社会工作经验,可以咨询社会工作事务所,联合医院多部门进行协作。如党团委、工会协助发起爱心募捐;医院图书馆将募集的图书进行整理、分类、编码,制定免费图书借阅服务管理规定,介绍图书借阅流程细节;药房帮助挑选合适的纸箱制作书箱;供应室为书籍进行消毒;健康教育科设计免费图书借阅服务说明用于悬挂宣传;医院感染管理处及时提醒病房有无传染病爆发流行等。

2.2 医务社会工作需要临床科室的认可

开展医务社会工作经常需要与临床科室合作。合作科室需要重视对患者及其家庭的人文关怀,并且对医务社会工作有一定认识,信任医务社会工作部,能够共同面对问题,为医务社会工作进入临床科室积极建言献策,配合协助医务社会工作。争取临床科室的认可与支持,是医务社会工作与临床工作衔接并可持续开展的关键。

2.3 医务社会工作应由浅入深逐步展开

医务社会工作应由浅入深,由简入繁,由志愿活动到专业社会工作,由小组活动到个案辅导,逐渐积累经验。如在儿科进行医务社会工作,从募集玩具、文具、图书开始,到开展节日庆祝活动,再到免费图书借阅服务、音乐志愿小组活动等。首都医科大学宣武医院医务社会工作部以儿童节庆祝活动为契机走进儿科,接触患儿及家庭,通过每周1次音乐志愿小组活动和每周2次图书借阅服务,增强了医务社会工作部与患儿家庭及儿科的定期沟通与联系,方便进一步感受患儿在院情况及儿科需求,为进一步开展专业化医务社会工作奠定了基础。

2.4 规范志愿者行为

开展医务社会工作必须规范志愿者行为,保持志愿者良好形象。以首都医科大学宣武医院音乐志愿小组活动为例。医务社会工作部事先与临床科室和音乐学院座谈,确定活动时间和志愿者人选;活动开展时,志愿者统一着装,佩戴标识,在保证自身健康状况良好的前提下进入病区,关爱患者,尊重家属;由医务社会工作部提供科室和患者的相关信息,志愿者根据疾病特点选择适宜的曲目及小型打击乐器,采用音乐问好、音乐放松、音乐律动及音乐游戏等方式开展活动;志愿者不能查阅患者病历资料,且应注意保护患者隐私,遇到问题及时与医务社会工作部及临床科室工作人员沟通,使志愿者的爱心、热情、专业特色在医务社会工作中得以彰显。

2.5 参与高风险病例管理

高风险病例并非仅涉及医疗风险,通常还包括诸多社会问题。医务社会工作的介入,有利于缓解患者及家属紧张情绪,营造信任、和谐的医患氛围,促进患者及家属尽快进入诊疗沟通角色,使临床高风险病例评估的内容更加全面。医务社工通过倾听、复述、澄清等方式协助医生充分告知诊疗风险,有利于医患双方有效沟通并达成共识。

3 医务社会工作的健康发展需要适宜的外部环境

3.1 健全医务社会工作服务体系

将医务社会工作与国际接轨,借鉴香港、台湾地区相关经验,结合上海等地近年来所做的有益尝试,积极探索医务社会工作的本土化实务,亟需相关政策支持并推动医院成立医务社会工作部,明确其部门职能、人员编制、岗位职责,将志愿者服务等已开展的医务社会工作进行整合归口,定期考核、评价医院医务社会工作,健全医务社会工作服务体系,提高医务社会工作水平。

3.2 规范医务社工的资质认定

医务社工应具备医务社会工作的专业特点,兼备医学、社会学等专业知识,接受心理学、伦理学、法学等相关培训,并非简单医护转岗或非医学社会工作专业人员就可以担当,因为转岗医护人员的临床经验不能代替社工理念和方法,而非医学社会工作专业人员缺乏医学背景及对医院的了解。明确医务社工资质认定的标准,将医务社工作为医院专业技术人员进行管理[3],以光明的职业前景吸引优秀人才,提升医务社工专业素质。

3.3 加大医务社会工作宣传支持力度

随着高等教育社会工作专业的设置、社会工作事务所的建立,社会工作已进入大众视野,医务社会工作是社会工作的重要分支和难点,需要卫生、民政、教育等部门联合加大宣传支持力度,建立社会重视、公众熟悉的外部氛围,促进医务社会工作健康发展。

患者及家属的需求、临床医务人员的渴望、医学与社会的发展使医务社会工作具有大有作为的前景。三甲医院将医务社会工作归口管理,创立职能统一的医务社会工作部,推动医务社会工作参与临床诊疗和医院管理,使医务社工带领志愿者,通过专业化程序与方法,为患者及家属提供社会心理服务,构建和谐医患关系,为繁忙的临床工作减压助力,为三甲医院改革发展锦上添花,体现医学人文关爱,进一步改善患者就医感受。

摘要：患者及家属的需求、临床医务人员的渴望、医学与社会的发展使医务社会工作大有前景。三甲医院救治疑难、急危重症患者以及外埠患者较多,尤其必要开展医务社会工作。当前环境下,三甲医院应将医务社会工作归口管理,创立职能统一的医务社会工作部,培养专职医务社工,大胆进行医务社会工作本土化探索,推动医务社会工作参与临床诊疗和医院管理,营造医务社会工作健康发展的外部环境。

关键词：三甲医院,医务社工,志愿者,外部环境,服务体系

参考文献

[1]陈红,郝徐杰,关婷,等.北京大学人民医院医务社会工作的探索与实践[J].中国医院,2013,17(4):1-4.

[2]刘岚,孟群.当前我国几种医务社会工作实务模式比较[J].医学与社会,2010,23(2):36-38.

篇4：医务人员手卫生管理与医院感染

【关键词】医院感染、手卫生、依从性、七步洗手法

【中图分类号】R722.12

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0746-02

日趋严重的医院感染至今仍然是全球医疗卫生界关注的公共卫生问题，由于我国人口众多，医疗资源有限，在大型医疗机构，患者密集，医务人员在繁忙的工作中进行医疗活动，他们的手既要进行无菌操作技术，又要与患者和污染品直接或间接接触，往往忽视或者来不及手部卫生，以致细菌传播，污染情况严重，直接导致了医院感染。因此，医务人员的手是医院感染的重要传播媒介。中国疾病预防控制中心曾光专家指出：手部卫生关系到医患安全，提高医院医疗水平，保证医疗质量的大事。而洗手是一种最经济、简便易行的、基本的有效预防与控制医院感染病原体的重要手段。因此，必须强化手部卫生管理，强化手部清洁与消毒，以切断病原菌的传播途径。为探讨手部卫生管理的重要性和必要性，对某院医务人员手衛生的现状进行了调查和分析，现报告如下。

1 手部污染是医院感染传播的重要危险因素

1.1 医务人员的手是医院感染传播的重要途径 研究证实，病原菌从感染源排出后，需要经过连续的5步才能到新的宿主体内定植或感染，第1步病原菌生存于患者的皮肤或患者周围的环境中；第2步病原菌传播到医务人员的手部；第3步病原菌在医务人员的手上生存至少几分钟；第4步如果这双带菌手执行手卫生做得不够，进而又去进行其他的医疗活动；第5步病原菌就会从这双污染的医护人员的手传播到新接触的患者，就很有可能导致医院感染的发生，调查结果正是如此。

1.2 手部污染的原因调查

1.2.1 医疗操作 医护人员在诊疗、护理中极易造成手污染，医护人员与患者的接触，患者的排泄物、分泌物、血液、体液、伤口敷料等都可造成医务人员手的污染。

1.2.2 接触物品 在医院诊疗环境中易受病原菌污染的各种环境物品，这些物品医务人员手接触频率最高，往往是造成医源性传播的重要途径。洗手用具的污染也可导致医护人员手污染。

2 手卫生管理是切断医院感染重要对策

2.1 医院领导应重视感染管理工作 医院的各级领导均应接受医院感染管理学的教育，充分认识到医院感染管理是医疗安全的关键环节。建立健全医院感染管理体系，建立各项制度，协调和解决有关医院感染管理方面的问题。

2.2 提高医务人员手卫生的理念 可反复多次培训，利用专题讲座、示范洗手方法、下发洗手示意图及手消毒技术资料，使医务人员充分认识到洗手的重要性，掌握洗手指征与方法，做到人人重视，并将七步洗手法图文粘贴于各洗手池旁，时刻提醒医务人员规范洗手。

2.3 更新洗手设施 医院领导应投资一定的资金，购置非触摸式水龙头[感应式或脚踏式]、烘手机、快速手消毒剂，或者用消毒卫生纸擦手。

2.4 坚持佩戴手套 医用手套可避免操作者的手被污染，降低了职业暴露的风险。

篇5：医务科年度工作计划

(1)加强环节质量的监控，定期或不定期到临床科室抽查病历质量，严格按照《病历书写基本规范》对病历中查房、病例讨论、医嘱病情等方面进行实时监控。

(2)注重提高终末病历质量每月到病案室抽查x份出院病历，每月对抽查的终末

病例进行点评，不断提高病历质量。

4、积极开展中医理疗工作，进一步规范中医理疗的各种制度。

四、医疗安全管理医疗安全是医疗管理的重点。医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。

1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。

2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件，要进行责任追究，着重吸取经验教训。

3、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。

4、定期召开医疗安全会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验。

五、人员培训及继续教育开展系列教育活动，继续加强业务学习管理，每月医务科组织进行业务学习，并进行考核实际学习情况。积极派人参加区级组织的各种培训及讲座活动，不断提高医务人员的医疗水平及医疗质量。

2、继续强化“三基”培训，加强考试考核内容，以“三基”为基础，加强医务人员应知应会知识培训和考核。同时加强对《抗生素使用原则》《20种常见疾病诊疗指、南》《病历书写基本规范》《处方管理办法》及核心制度的学习。

3、根据目前医务人员现状，尽可能的选送医师去上级医院进修学习，逐步加大科室人员进修学习的力度，提高医技人才的准入。

在新的一年进一步加强医疗质量、医疗安全的管理，在落实国家基本药物政策的同时，让我们的医疗活动更加的规范，真正做到让患者看得到病、看得起病，让患者获得实惠。

医务科年度工作计划篇三

20**年我们医院的工作做得相对来说极为顺利，各项工作完成的较为成功，所以在今后的工作中，我们要继续做好这一切，要以20**年的工作为榜样，一定要做好我们的工作，在接下来的一年中，我们要做到最好，这是我们一直以来不断坚持努力的结果，相信我们一定能够做好!

20**在院领导的大力支持下，医务科在医疗质量、服务质量、医疗安全等各方面都取得了较大提高，20**年医务科将一如既往的在院委会的领导下，以科学发展观统领医疗工作发展全局，照例增强自主创新能力，继续深入开展“医院管理年”和“两好一满意”活动实践，不断将医务科各项工作推向深入。

一、防止医疗事故 确保医疗安全

认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、工作制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。重点包括：(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重病人讨论”的各种记录及医师交接班;(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。(4)进一步转变工作作风强化服务意识，做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”，使医院服务质量更上一层楼;(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。

二、医疗质量管理

1、加强科室自身建设

根据零八年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将在20**年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录;加强科室档案管理;转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。

2、参加医院质控管理委员会进行查房 每周四上午定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行;科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实;住院病历的书写质量;科室五讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况;听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科研教学等情况，针对不足提出合理改进意见。

3、病案质量管理

(1)环节质量 每周一、周二到临床科室抽查4-6分环节病历，严格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交接班，抽查科室月质量教育分析，帮助科室查出问题，提出改进方案，并督导三基三严学习记录和政治学习记录。

(2)终末病历 每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按“陵县人民医院医疗文书质量考核奖惩办法”奖优罚劣。

4、重点科室监管

(1)针对icu质量的监控，每周不定期对icu进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录;科室实际查房情况;危重患者上报制度的落实;实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度;

(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况;完善各种麻醉协议的签署;严格查对制度及麻醉药品管理的执行。

对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。

三、继续医学教育

1、加强对新进人员的培训 针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在零九年会进一步加大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许上岗。

2、加强科室科研工作 每科在完成日常工作之余，要有计划、有针对性的组织1-2项科研课题，主治医师以上人员撰写发表科研论文不得少于两篇，医务科在督促可是科研工作的同时，尽最大努力为科室创造有利条件。

3、严格院外进修修、实习人员管理 在接受德州卫校、现代医学院、杏林医学院、泰安医学院等高校实习生以及各乡镇卫生院进修人人员的同时进一步加强组织纪律性的管理，并强调其基础知识、基本理论和基本技能的训练。

4、强化专业技术人员业务培训 根据我院院情，在按需培训的原则和医院经济条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先进技术，提高技术水平。中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，鼓励通过自学、脱产学习自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。初级职称的专业技术人员要结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的职务培养，熟练掌握专业技术，参与科研、能解决较复杂的疑难病症，争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专家指导开展新技术、新业务。

5、继续加强业务学习管理 严格周一、周各科室业务学习，医务科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。另外，每周四安排专门针对年轻医师的专业讲座，由各科主任轮流授课，医务科全程参与并做好记录，不定期进行现场考核。

篇6：2012年度医务科工作计划

为切实提高医疗服务水平，夯实医疗安全防线，促进医院平稳可持续发展，根据今年市卫生工作会议精神和医院2012年工作思路，就医务科本年度工作计划制订如下：

1、要继续深化“医院管理年”活动，在创建“星级医院”建设的基础上，今年以开展“医疗质量提高年”活动为契机，以实施“基层医疗机构能力提升工程”为抓手，继续加强全院医疗质量管理，努力提高医疗服务水平，要结合医院实际情况拟定切实可行的活动方案和实施细则，重在措施落实和考核，确保医疗质量管理迈上一个新的台阶。

2、要继续完善医疗核心制度并加强日常监管和考核。要加强不定期巡查力度，及时发现和纠正医疗安全隐患，确保全年无重大医疗差错和事故发生。今年重点要做好三个方面：一是各科室岗位责任制度落实情况的考核；二继续加强医疗文件书写质量的指导和考核，今年继续开展好每季住院病历互评活动；三是以构建和谐医患关系，营造安全有序医疗环境为目的，加强医患沟通能力和技巧的培训与考核。

3、配合院办完成内外科医疗资源整合，培育适宜基层医院特点的全科医师体系。今年根据医院工作思路，住院部内外科实行整合，医务科重点要做好全科知识的培训，规范住院病员的收住，病室安排等工作。

4、以今年市局开展医院信息化工程建设为契机，率先在住院部内外科实行住院病历电子化，努力争取院办为住院部尽早配置电脑、打印机等硬件设备，在观摩多家已开展住院病历电子化兄弟医院的 1

基础上，尽快完成我院住院病历模板软件的建设，力争上半年住院病历全部实现电子化。

5、加强临床“三合理”规范教育和考核。今年要继续开展抗菌药物临床应用专项整治活动，每月严格监测不合理使用抗菌药物或个别抗菌药物使用率异常偏高等情况，按照医院《综合目标管理责任制方案》严肃查处违规科室和人员。

6、继续做好医务人员“三基三严”培训和考核。针对今年内外科进行资源整合的情况，三基考试的形式要及时调整，尤其是要加强外科医师对内科常见病多发病诊治能力的培训和考核。积极与中心相关领导请示协调，选派临床人员到中心轮训。

7、建立完善医疗纠纷投诉处置机制，制订医疗事故预防及处理的预案，积极有效地开展工作。

8、其它事项：①做好医院感染管理，对重点科室做好监控，医院感染发生率控制在5%以下，全年无重大医院感染事故发生；②药事管理小组能切实开展活动，毒麻药品管理符合要求；③加强医疗废物管理，今年要完成医疗废物暂存点的改造工程；④抽调业务骨干，认真制订培训计划，做好乡村医生的业务指导和培训工作；⑤配合预防保健组做好今年的公共卫生服务项目及其它中心性工作。

篇7：医务室年度工作总结

xxx年，医务室以科学发展观为指导，在xxxx的统一领导下，本着全心全意为职工服务的思想，高质量高效率的完成了各类诊疗和救援工作，受到领导和广大职工的好评。xxxx年，主要做了以下几个方面的工作：

一、认真学习各类卫生法规和医疗专业知识，不断提高理论水平

在日常工作中，我不忘加强对各类卫生法规的学习，注重读书看报，了解最新的卫生知识，不断提高理论知识水平。

二、加强对职工的职业病检查和健康查体 12月6日-12月10日，医务室请市职业病医院专家对全体员工进行了职业健康查体，本次健康查体包括内科、血常规、心电图、b超、胸透等十余项内容，共计xx人参加了体检。每年例行的体检都及早的发现了各项疾病，防止劳动者身体遭受更大损害，从而保障了劳动者的健康权益。除此之外，还不断强化岗前健康体检制度和特殊作业人员定期体检制度等，及时处理各类常见病、多发病、外伤等，保障了全体员工的身体健康。

三、建立健全各项医疗卫生规章制度，完善医务室日常工作流程 严格落实各类医药和卫生管理制度，健全了《医务室管理制度》、《医务室消毒管理制度》等一批规章制度，在日常工作中严格按照操作规程办事，按时用紫外线消毒，做到进药有发票、有等级，出药有药方，看病取药时三查七对，杜绝了医疗事故的发生。

xxxx年，xxxx医务室将继续发扬成绩，纠正不足，在完善各类日常工作的同时，不断创新发展，为广大职工做好医疗服务工作，并积极处理好各种事故，让领导放心，让职工满意。xxxx医务室

xxxx年x月x日篇二：医务室工作总结 苏木塔什乡中心小学2013-2014年度第 一学期医务室工作总结

学校卫生工作是教育教学工作的一个重要组成部分，健康的体魄、健全的人格是一个学生顺利接受教育的先决条件。身体和心理的健康，是学生成长的两根支柱，它关系到学生的生存、做人、求知和发展。一年来，在学校领导的直接指导和亲切关怀下，认真落实学校卫生工作计划，对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯，监督检查学校的环境卫生、食堂卫生和教学卫生，努力为提高师生的健康水平服务。

一、认真做好日常工作。干净、整洁的校园环境是教育教学活动取得成功的客观条件，为了给学生营造一个良好的校园环境，卫生室协助值班老师做好卫生检查、评比。按照学校安排定期对学校环境进行灭蝇、灭蚊、灭菌等消毒工作。保持学校的校园环境的洁净，切断传播途径，避免传染病的发生。

二、积极进行健康教育。向学生普及卫生知识，让学生养成良好的卫生习惯，加大了健康教育的宣传力度。本学年办健康教育专栏，利用广播进行健康教育。通过这些活动的开展，让学生了解常见病例，提供预防能力，更好的投入学习。

三、加强对学校食堂的卫生监管。加强食堂巡视工作，督促食堂做好环境、卫生工作，建立健全食堂消毒、验收档案，做到明确分工、责任到人。由于学校领导的高度重视和食堂工作人员认真负责，一年来校园里从未发生过因食品影响师生身体健康的事故。

四、做好传染病、流行病防治工作。春秋两季是传染病、流行病高发季节，做好预防是防止其流行的关键。在春秋换季之前提醒老师和同学们注意预防。并通过板报和广播介绍传染病预防知识。在秋季部分地区流行“h1n1流感”期间，在学校统一领导下，加强监测，实行每日晨检，做到学校、班级两级重点监控，发现感冒发烧者立即劝其上医院诊治、并通知家长严加管护。

五、尽力为老师们的健康服务。一线的老师工作都很辛苦，他们全身心地投入到教育教学中，但有时却不能关心自己的健康。在学校的统一安排部署下，医务室努力为老师们的健康服务，如给老师们量血压，跑计生部门索要计生药具，向女教师介绍妇女病的防治知识等。

六、配合防疫部门做好学生体检。组织全校学生进行一年一次的体格检查，为预防学生疾病，确保学生身心健康成长提供了保障。检查反馈后，针对个别情况比较严重的学生，积极与家长联系，对学生的情况进行追踪。争取发现问题，及时解决。

七、及时处置学生的偶发伤病。学生活泼好动，意外伤害在所难免；校园中也会出现一些偶发疾病，这也是无法避免的。校医务室配备了一些常用的药物以供应急之用，校园里发生和发现的小伤小病能够得到及时的医治，也维护了正常的教育教学秩序

苏木塔什乡中心小学

二0一四年一月一日篇三：学校医务室年度工作总结 学校医务室年度工作总结

本人认真学习党的方针、政策，紧紧围绕为人民服务的精神，扎实做好医务室的各项工作，积极参加卫生部门的各种岗位培训，不断提高自己的医疗技术水平,为地区的卫生事业作出了贡献。现具体工作总结如下：

一、加强思想教育,提高服务质量.在市区卫生局及有关部门的领导下,积极参加各种卫生系统政治思想教育, 认真学习贯彻“十七大”精神，高举“邓小平理论旗帜”，坚持以“三个代表”重要思想为指导。认真学习执业医师法的有关内容，高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题，按医师法的规定的范围进行行医，不超范围行医。全面按照市区卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为全校师生服务。工作以来医治病者无数，无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评。在预防甲型h1n1工作中，出色的完成了上级领导的要求，被光荣地评为“校级先进工作者”。

二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用.自己在工作中,不断的研究医学理论，并且与实践相结合。在工作之余，利用网络与同行进行交流经验、探讨病例、学习前沿的先进技术。虽然没有机会到上级医院进修，但网络里的良师益友使我受益匪浅，让我学到了很多有用的知识，通过应用到实际病案当中取得了意想不到的效果。自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。

三、加强继续教育工作,严格依法行医

本人持证上岗，依法行医，不进行相关医疗广告个发布，并根据继续教育相关规定及要求参加相应的学习，定期参加上级主管部门举办的各项培训工作。学习了肺结核、手足口病、甲型h1n1流感等传染病的防治管理办法及医药管理质量的报告。培训工作取得了良好效果，诊断治疗水平得到了提高。当然本医务室还存在不足，如面积偏小，对学生卫生宣教不多等，今后在工作中将加以改进，争创规范、优秀的医务室。

学校医务室

篇8：医院医务年度工作计划

关键词：医务社会工作,医疗服务

1 医务社会工作概念

医务社会工作目前还没有一个明确的定义,但是它有一些统一的观念。医务社会工作泛指在医药卫生和健康照顾服务领域中的社会工作专业服务,综合运用医务社会工作专业知识和方法,为有需要的个人、家庭和社区提供专业医务社会服务,帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题,恢复和发展社会功能的职业活动。

医务社会工作是一项专业服务,它运用的是社会工作的专业知识和专业方法于医疗体系中。医务社会工作不等于志愿服务,两者的区别在于:医务社会工作是一个职业,它需要进行专门的教育与培训,大学里专门设有社会工作院系。医务社会工作者是受薪人员,通过这份职业获得相应的薪酬;志愿服务不是职业,志愿者无偿付出自己的时间、精力和金钱等,没有任何工资报酬。但是无论是志愿服务还是医务社会工作,它们都是一门专业工作,不同于党团活动或者学雷锋活动。

2 医务社会工作的历史与发展

2.1 国际医务社会工作的发展

医务社会工作起源于18世纪和19世纪的英国和美国[1]。美国医务社会工作的正式推行是在1905年,麻省州立医院(The General Hospital of Massachusetts)在卡博医生的鼓励提倡之下正式成立了医院社会服务部[2]。到了20世纪20年代,美国开始出现了医务社会工作的专业培训,这个时期的医院社会工作服务局限于医院之中。到20世纪40年代时期,社会工作者走出医院,进入家庭、社区和需要帮助的人群,服务已超出医院范围。到70年代时,随着世界卫生组织对健康概念的改进,医务社会工作扩大到对健康的保健与促进,覆盖健康照顾与健康相关的所有领域[3]。经过百余年的探索和改进,大多数发达国家已形成成熟的运作模式,如今医务社会工作者的足迹遍布全美的医院和社区,为促进患者社会康复、发展良好的医疗人际关系发挥了重要作用,成为现代健康照顾体系中不可或缺的重要组成部分。

2.2 中国医务社会工作的发展

中国大陆地区的医务社会工作诞生于1921年,是亚太地区医务社会工作的开拓者。1921年蒲爱德女士在麻省州立医院接受了一年训练后,来到北平协和医院,建立了当时的社会服务部,并从此担任了18年的部门主任[4]。在这期间,她为中国大陆培养了一批专业的社会工作者。之后,社会工作的重要性被全国各大医院所公认,纷纷要求该部协助他们创立医院社会服务部,包括济南鲁大医学院附属医院、南京鼓楼医院、上海仁济医院及重庆仁济医院等多所医院纷纷成立社会服务部[2]。1935年蒲爱德女士在《中华医学杂志》上发表名为《医务社会工作者:他们的工作与专业训练》文章,科学总结了北京协和医院社会工作服务模式,明确提出医院社会工作者的配置原则、职责范围、服务方法和专业训练途径,具有重要的现实意义[5]。1951年院系和学科专业调整后,社会工作专业和医院社会工作部均被取消,从此销声匿迹。

改革开放后,伴随着社会工作专业教育的复苏发展,北京、上海、深圳等地医院开始开展各种形式的医院社会工作的探索与实践。2011年10月国家《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》提出,努力造就一支高素质的社会工作专业人才队伍。对学校、医院、人口计生服务机构等需要开展社会工作服务的单位,要将社会工作专业岗位纳入专业技术岗位管理范围。2012年3月《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011-2020)》也指出,建立健全社会工作专业人才法规、政策和制度体系,造就一支结构合理、素质优良的社会工作专业人才队伍,使之适应构建社会主义和谐社会的要求,满足人民群众日益增长的社会服务需求。这些政策的出台标志着医院社会工作已经开始纳入中国卫生政策和医院管理的议程。

3 北京大学人民医院医务社会工作的探索与实践

北京大学人民医院在卫生部医政司指导下,作为医务社会工作试点单位,于2009年正式成立医务社会工作暨志愿服务工作部,于2010年12月牵头成立了中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会。目前医院医务社会工作的工作内容主要分为以下五个方面:

3.1 医院志愿者管理

在卫生部社会志愿者志愿服务试点工作的指导下,医院借鉴国际成熟经验与模式,建立起一整套符合中国国情的医院志愿者管理模式,包括招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制。报名申请者除提交申请表外,还需要提交个人的有效证件和推荐信,以保证其身份的真实可靠。志愿者管理者根据医院志愿者的基本条件对申请者进行初选,初选合格者方可进入面试。进入面试环节后,3~5人组成的面试小组针对申请者的服务动机、身体状况、沟通能力等方面进行评估。面试合格的申请者接受志愿者的岗前培训,为保证志愿服务的质量,医院向志愿者提供不同层级的培训内容。志愿者在完成了志愿服务理念、医院及科室介绍、志愿者风险规避及责权的培训后,进入岗位培训。在志愿者培训中,往往采用多种形式,如讲课、小组讨论、技巧示范、实地讲解、角色体验和个别辅导等。为实现对志愿者的科学化管理,医院还通过指纹识别技术建立了高效的志愿者电子信息管理系统,制定了科学有效的志愿者评估体系。为激发志愿者工作的积极性,提升志愿服务质量,医院通过多种方式对志愿者进行表彰和激励,对志愿者给予及时、定期和多样性的鼓励或奖励。

目前在北京大学人民医院范围内开展了包括门诊大厅就诊引导服务、急诊室就诊引导服务、为患者提供图书借阅服务、透析室患者陪伴服务、手术室术前患者陪伴服务等17项志愿服务工作,拥有注册志愿者2941名,志愿者服务累计41896小时29分钟。志愿者在为患者服务的同时,也积极发现医院服务流程中的不足,为医院提出合理化建议145余条,一系列方便患者的服务举措得到落实,树立起医院全新的社会形象。

3.2 社区工作

20世纪70年代开始把医务社会工作范围扩大至对健康的保健与促进。北京大学人民医院积极与国际接轨,开展社区健康促进工作。这里的“社区”是包含了物理社区和功能社区两部分,物理社区是指由政府划定的居住在相同或相邻地区的居民组成的社区;而功能社区的范围和边界不是由政府划定的,它通过大量的社区组织来实现其功能,例如党政机关、学校、商业楼宇等。为倡导社区健康生活理念,提高全民健康意识,提升广大居民群众对自我健康管理的能力,部门围绕社区基本功能和居民生活需求,开展一系列丰富多彩的社区服务,包括社区大讲堂、健康咨询、义诊筛查、健康宣传展板、健康宣传资料发放等。这种社区工作方式改变了传统的医疗模式,将医院内的医疗服务延伸到住院前初级卫生保健和出院后康复服务和社区照顾,由狭隘的医疗性服务扩大为预防、医疗、保健、康复、健康教育、生殖健康六位一体的大健康服务概念,由健康社会化转为社会健康化,健康服务扩大到日常生活、生活方式、健康社会等广泛社会领域。

3.3 团体工作

在医疗体系中实施的团体工作,是通过医务社会工作者的规划与引导,让病人及其家属在团体讨论与经验交流中,促使病人及家属获得正确的医疗资讯、缓解情绪压力、增进疾病适应能力,进而迈向健康的生活。近年来,社会团体工作的治疗模式在许多医院中逐渐受到重视。团体的创造性不仅满足了患者及专业人员双方的需求与期待,更充实了专业范围[2]。当病人被诊断患有慢性疾病(如慢性肾衰竭)或重大疾病(白血病)时,很容易把自己过度病态化,即认为自己是个病人需要长期治疗,无法再担任原有的社会角色,甚至会出现愤怒、自卑和悲伤情绪。通过针对患者及其家属开展的团体服务,医务社会工作者可以让病人及其家属获得正面的信息和情感上的支持,从而协助他们在行为、态度、情绪和环境方面发生改变。通常的团体服务表现为举办各类型患者及家属的自助性、教育性和支持性的团体及座谈会等。目前北京大学人民医院开展了多种形式的患者及家属病友会工作。例如,为提升白血病患儿家庭的抗逆力,增强战胜病魔的信心,同时建立医生与患者、家属的联系机制,医院开展了白血病患儿家庭病友会活动。为了增强透析患者对生活的热情和信心,帮助他们采用优势视角看待自己接纳自己,社工还和透析室医护人员共同举办透析患者的病友会活动。

3.4 行政工作

患者在治疗过程中,常常会承担庞大的医疗费用,有些家庭难以负担。医务社会工作的一项重要工作职责是对遇到经济困难的患者,积极了解其经济状况,帮助发掘其周围可利用的资源,解决就医中的具体困难。目前医院社会工作者与各个社会慈善协会沟通联系,收集基金会的相关医疗救助信息,建立基金会医疗救助资源库,建立合作关系,协助患者申请相关医疗救助。

此外,医务社会工作的行政工作也体现在教学、实习与研究等方面。目前医院承担了北京建筑工程学院《医务社会工作》专业课程的讲授,接收来自北京大学、中国青年政治学院、中华女子学院等9所院校社会工作专业实习生的专业实习。与美国印第安纳大学医务社会工作暑期课程班交流学习以及与中国社会工作协会进行专业合作等。此外,为推动医务社会工作的专业化水平,医院以“中国医务社会工作模式的研究与实践”为题申请到美国中国医学基金会CMB项目,通过对国内外医务社会工作模式的比较研究,探索符合中国社会背景的医务社会工作模式,同时还以“北京大学人民医院医务社会工作服务与西城区城市精神文明建设关系的理论研究与实践”为题申请到北京市西城区社会科学界联合会的社会科学课题,对医务社会工作与西城区精神文明建设关系进行理论探讨,深化精神文明建设内涵。

3.5 个案工作

个案工作是社会工作直接服务的三大方法之一,也是基本的医务社会工作方法,它运用专业知识、理论、方法与技巧,以个人与家庭为服务主体,透过面对面的服务方法协助个人发挥潜能、解决问题,进而满足个案的需求,并重新调整其人际关系与增进社会适应的功能[6]。医院社工目前在CCU冠心病的重症监护室开展患者及家属的社会心理评估工作。选择在CCU开展个案服务主要有三点原因:首先,CCU冠心病病人大多是重症病人,起病急、症状重、愈后差,常常会产生一系列心理反应,包括紧张、烦躁、孤独、恐惧、抑郁等。第二,CCU冠心病的重症监护室有17张病床,数量较少,医务社工较容易开展个案服务。第三,医院行政领导的支持。医院在对台湾医院个案评估调研的基础上,建立了CCU患者的社会—心理个案评估量表,了解患者基本信息、评估患者的经济、情绪、家庭的状况,根据患者评估结果决定是否开案,提供包括情绪关怀、协助医患沟通、经济资源链接等后续服务。

4 医务社会工作的问题与挑战

4.1 医务社会工作的理论先于实践

西方国家的医务社会工作职业化的一般进程是:首先在医院自愿性服务的基础上产生职业化的要求,出现医务社会工作的职业岗位;然后在提升服务质量的诉求下产生专业化的要求,促进医务社会工作专业理论的产生和发展。然而在我国,在改革开放以后,尽管医疗行业对医务社会工作存在着需求,但是由于计划经济体制的惯性和社会工作专业还未被人们认同,在医院中并不存在医务社会工作专业人员和岗位,而高等院校的有关医务社会工作教育与研究则比较快地发展起来,形成中国医务社会工作专业教育先于医务社会工作实务运行、理论先于实践的特点。但由于中国医务社会工作专业教育属于“后生快发”型,在极短且快速快发展的时期内,并没有形成根植于本土的适合本土医疗行业实际的医务社会工作理论、方法和技术,在实际应用过程中缺乏可操作性,难以满足医院和患者需求等方面的问题。

4.2 缺乏专业医务社会工作人才教育与培养

目前我国开设了社会工作专业,但是仍然没有医务社会工作专业。院校培养的社会工作专业主干课程包括了“社会学概论”、“社会心理学”、“社会调查研究方法”、“社会工作导论”、“个案工作”、“小组工作”、“社区工作”、“社会行政”、“社会政策概论”等[7]。但这些课程中缺乏医务社会工作课程,社会工作专业教育与医疗机构接触机会少,使院校培养出来的学生难以符合专业人才的标准。此外,目前全国有21979家医院,三甲医院有1399家[8],但其中设有社会工作部门的少之又少,在岗的医务社会工作者人数少,绝大多数是医护人员转型而来,职责范围和服务内容上含糊不清,工作方法缺乏社会工作专业特色[9],远远无法满足病人、医院等多样化、多层次的需求。

4.3 缺乏对医务社会工作的宣传与认识

目前社会大众对医务社会工作较为陌生,甚至从未听过“医务社会工作”这个名词,更不知道在寻找医疗服务的过程中可以求助医务社会工作者。医院对医务社会工作认识不足,并不了解医务社会工作的内涵与功能,很多人将医务社会工作和志愿服务混为一谈,没有把医务社会工作作为重要专业领域发展。此外,目前从事医务社会工作的人员较少且大多数没有受过专业培训,所能提供的服务项目有限,宣传不足,导致社会大众极少体验过医务社会工作者对他们疾病康复带来的积极影响,难以体会到医务社会工作的重要性,一定程度上也限制了医务社会工作的社会认识度。

4.4 缺乏医务社会工作相关的法律法规和保障

在我国台湾,根据法律规定,平均每100张病床就有1名医疗社工师。台湾的社会工作有较为完善的社工师执照制度,而且有较为完善的法律法规以规范社会工作的进行[10]。2007年,卫生部人事司对“医务社会工作者调查与政策研究”的报告显示:医务社会工作制度建设是个崭新的理论、政策、实践议题,卫生决策者和医疗机构管理者对医务社会工作制度建设的必要性、重要性、紧迫性认识不足,思想认识滞后、重视程度不够,缺乏相应的政策指导。我国目前有关医务社会工作的工作范围、工作职责、配备比例、入职条件、晋升等规定尚不明确,也缺乏关于医务社会工作编制等政策,不利于吸引相关人才和安排就业,在一定程度上制约了医务社会工作的发展。

参考文献

[1]金蔚如.医务社会工作[M].台湾:五南图书出版公司,1988.

[2]莫藜藜.医务社会工作[M].台湾:桂冠图书股份有限公司,2005.

[3]Dziegielewski,S.F.The Changing Face of HealthCare Social Work:Professional Practice in ManagedBehavioral Health Care[M].NY:Springer,2004.

[4]Marjorie King.China’s American DaughterIda Pruitt[D].HK:Chinese University of HongKong,2006.

[5]Pruitt Ida.Medical social workers:their work and training[J]..Chinese medicaljournal,1935(49):909-916.

[6]温信学.医务社会工作[M].台湾:洪叶文化事业有限公司,2012.

[7]中国社会工作协会.中国社会工作发展报告[M].北京:社会科学文献出版社,2009.

[8]中华人民共和国卫生部.2011中国卫生统计年鉴[M].北京:中国协和医科大学出版社,2011.

[9]卫生部人事司.中国医院社会工作制度建设现状与政策开发研究报告[J].中国医院管理,2007(11):1-3.