实践报告 绿城社工服务站

实践报告 绿城社工服务站（精选6篇）

篇1：实践报告 绿城社工服务站

实践报告

社会工作是一个新兴的专业，它主张工作者用专业的社工理念，专业的社工技巧，来实现助人自助从而解决问题，简单地说就是“授人以鱼不如授人以渔”的工作方法，这就要求我们在具备很高的理论素养外同时还应当有丰富的实践经验。在这样的专业的要求下系里为我们安排了暑期社会实践，让“理论—实践”相结合真正从思维转化为行动，让我们在实践中去弥补理论上的不足，同时又让理论来进一步指导实践，让实践活动更科学化，实效化，更好地为大家服务。这次暑期实践活动中，我有幸被分到了绿城社工服务站，这是大陆第二家真正的专业性社工机构，在这里面能够感受到社工的理念，能够让你的想法真正付诸于行动。

今年暑假实习正好处于绿城社工服务站六周年庆祝时期，为了凸显自己的专业理念价值，它在人们的注目中又一次用实际行动证明了自己，它舍弃了浮华的典礼，活动，取代的是自己设计的一系列帮助受困难人群的活动，它用行动，用爱去证明、发扬自己。它那切实为困难群体谋福利的言行受到了广大市民的拥护、认可。在这次活动中共设计了七个小项目和一个大项目，它们分别是：义工、社工培训，暑期爱心课堂，心家园，关爱农民工子女，文明交通志愿行活动，社工助残，关爱空巢老人以及和谐社区行。

七个小项目和最后一个大项目让我体味到了社工关注弱势群体之全面，服务面之广，服务之周到细致，让我真正感受到了社工的伟大，义工的无私。在这总共的八个项目中，让我感触比较深的还是：

义工、社工培训，关爱空巢老人，关爱农民工子女。下面我将逐个分享其中的感受：

义工、社工培训：可以这样说，它首先使我感受到了一种专业化的素养，它在对义工、社工进行培训的时候运用专业化的技术，知识来使我们真正树立以人为本，坚持专业服务的态度，它理论的植入使你从意识、潜意识中得到改变，让你首先感受到自己的位置同时体味到服务的实效性、必要性，让义工社工的服务活动更加专业化。在以后的实习中我感受到了培训的重要性了但同时又感受到了它的缺陷，例如很多服务中的及时问题缺乏指导无法按时有效的解决问题，我感觉在我们以后的培训应当定期举行以及导师同学定期互动、跟随这样能更好地让理论指导实践，实践弥补理论。

关爱空巢老人：众所周知老人、妇女、儿童是现在三类最大的弱势群体，在我们所到的颐和老年公寓里面看到的大多都是行动不便的老年人。他们在公寓里有很好的物质条件，但是他们缺少的是精神上的安慰，常年与子女的分离，他们有很多很多要去倾诉，我们就是要扮演倾听的角色，去倾听他们的生音，给他们精神上的安慰，演一些节目让老人都高兴高兴。我感觉老人在活动中自己的心声有人倾听他们非常高兴。但在这其中也感受到了失落，他们性格各异，大部分人是很随和的，很好相处，但也有些比较难相处的，同时在欢声笑语结束后面临的是分开、冷清，这种心理上的落差有人会感觉到他们已经适应了毕竟以前有过很多这样的经历。有的人会说“过程”我们来了这样送来了一丝温暖体现了我们的关怀，他们同时高兴就行了其他的没啥必要去追究，但我们有必要去反思一下，社工的理念是“助人自助”而非单纯的“助人”如何要在老年人身上实现这点也是我们大家值得商榷的一件事，也是以后站里在开展这方面活动应当考虑的。关爱农民工子女：“农民工”提起这个词有很多人会投去尊重、关怀的目光，是他们辛苦为大家建造了城市家园，为国家城市以及经济发展都默默贡献者；有些人却投以不屑、鄙夷的目光，是他们带来了城市的混乱，带来了许多问题。现在社工关于农民工及其子女的问题也成为社会的大问题特别是其受教育问题，许多地方还没有放开限令，他们很多由于经济原因得不到同等的教育条件，如何去改变他们的现状，我们送去慰问品所能给他们物质上、精神上得到一些补充，但是如何去让小孩从心理上摆脱出来。我们所关注的并不仅仅是物质上的需求，还有精神，心理上的需求，这要求我们从同理心角度去感知、去捕捉真正去懂得了解，帮助他人。

我们的助人是以达到“助人自助”为目的的，这就要求我们去尊重他人，去了解他人，去认知我们的目标。无论是工作，生活中我们首先要考虑的是这个人，他既然出了问题我们就要在了解认知他的个性中去帮助他解决问题，一味地让各地适应整体只能说不是一个完全正确的做法。

希望我们在以后的社工发展道路上，首先在尊重人、以人为本的前提先不断地探索、赏识，不断地发现问题，解决问题，使社工事业真正遍地开花，达到其应有的效果。

篇2：实践报告 绿城社工服务站

绿城社工服务站2011工作要点

（本《要点》于2011年1月1日10时发布）

为全面贯彻党的十七届五中全会精神，深入落实科学发展观及“十二五”规划，推动河南社会工作专业化、职业化、网络化、社会化、本土化、国际化进程，推进绿城社工服务站又好又快发展，实现2011年绿城社工服务站新的跨越，特制定本工作要点。

一、战略思路：

2011年，将围绕全区及街道办事处中心工作，深入推进社会工作专业化、职业化、网络化、社会化、本土化、国际化，打造具有中部特色的专业社工品牌，构建和谐社会。继续坚持“立足新村、服务金水、辐射中原、沟通全国”的战略方针，重点抓好“点”的工作，以点带面，逐步扩展。继续深入探索“党委领导、政府支持、机构运作、多方参与”的工作格局以及“职业社工引领、实习社工助阵、义工协助参与”的本土特色的运作格局。继续深入探索 “党组织+团组织+自组织”联动、“专业社工+义工”联动、“义工社工化”的本土特色模式；深入探索“政府购买+企业赞助+项目自筹”的筹资模式以及“以站养站”的运行机制。

二、重点建设

1、硬件建设：

在原有基础上进一步加强和完善硬件建设。力争在上级政府及街道办事处的大力支持下进一步完善办公设施，改善办公环境。

2、组织建设: 进一步完善“党—团—站”三位一体的组织架构。进一步加强绿城社工服务站党支部建设，加强并创新党支部管理。把党支部建设摆在更加突出的位置。做好站党支部换届选举工作。进一步壮大支部力量。力争在上级组织部门及街 《绿城社工服务站2010工作要点》

道党工委的支持下，在原有基础上配备1名专职党务工作者。力争到2011年6月中旬前，组织关系在站党支部的党员人数达到20人，党员义工达到400人。加强绿城社工党员志愿服务队建设，壮大党员义工队伍，建立党员义工时间储蓄卡，开通党员志愿服务队专用QQ群、飞信群呼。加强党员义工的专业社工培训及各类学习。完善各类台帐并规范管理。完善网上“社工党建”平台，深入探索网站、QQ群、论坛、飞信群呼、微博等新型媒体在“社工党建”方面的应用，推行“党组织+团组织+自组织”联动试点，整合现有资源，进一步发挥党支部的龙头作用，打造新社会组织创先争优党建品牌。做好服务党员志愿者及服务困难群众。深入实施“中原社工志愿服务圈”战略，整合各高校、企业联络站党员队伍。建立绿城社工“红色爱心基金”，用于支持站党支部开展各项帮扶活动。围绕建党90周年，开展各项创先争优活动。围绕郑州市文明城市创建，重点开展“志愿文明城”、“关爱农民工子女”、“关爱空巢老人”等项目。积极支持全站开展各项工作。

进一步加强绿城社工服务站团支部建设，加强并创新团支部管理。加强自组织联络站建设，完善网上“自由呼吸”交流平台，建立覆盖全省的自组织联络网。在条件成熟的联络站建立团组织。壮大团员青年义工队伍，加强对团员青年义工的专业社工培训，提高团员青年义工的专业化服务水平。最大限度地争取上级团组织的支持，整合各类资源，从“自组织创新”和“志愿服务创新”两个视角全面推进绿城社工服务站团支部建设。与时俱进，用青年人喜欢的方式开展符合青年人特点和需求的各类健康有益的活动，凝聚青年。

发挥社工助人自助的专业精神，注重引导“受助者”向“助人者”的转变。把义工“助人者”与“受助者”的双重身份统一起来，把对义工的服务摆在更加重要的位置。做好绿城社工服务站管理人员换届工作，进一步规范绿城社工服务站各部管理。在2011年3月30日前，全面完成站2011骨干团队组建工作。进一步加强人员管理、明确人员职 《绿城社工服务站2010工作要点》

责、健全并完善各项规章制度。实施“以德治站与以制治站”相结合的治站方略。

3、人才队伍建设：

2011年，按照“以人为本”的管理理念，继续推行“人才回归”计划。努力营造一种人性化的工作环境，建设“人性化组织”。对于参加服务站的义工，无论男女老少，无论时间先后，无论能力大小，只要有爱心、有热情，机构应积极接纳并给予机会，让义工共享服务站改革发展成果。坚持做到“理解多一点，关怀多一点，鼓励多一点”；坚持做到“有活动，不要忘了通知；有新朋友，不要忘了老朋友；有成果，不要忘了分享”。在活动安排上，尽可能做到不影响义工正常工作和学习，站在义工的角度理解义工的行为；积极鼓励义工在合适的场合、用合适的方式向组织及工作人员提出批评意见。适应新形势及机构发展需要，力争到2011年10月30前，注册义工增加到1万人左右（现有注册义工5800余人）。到2011年12月底，各类社工联络站达到80个左右（现有联络站37个）。完善义工及联络站申请、注册（命名）制度，做好义工分类管理，建设义工网络管理系统。更加注重对义工的服务，完善义工激励制度。更加重视社会工作专业实习生的接收、管理、培训等工作，为实习生提供良好实习环境。充分发挥社工实习生的专业优势，做好实习生与义工的对接，为“义工社工化”创造条件。继续做好外部机构依托绿城社工服务站成立的各类实践、实习基地的管理，不断扩充基地数量（力争到2011年11月30日前在现有基础上再增加8-10个）、不断完善基地管理、发挥基地作用。大力推进“中原社工志愿服务圈”战略，力争到2011年11月30日之前，各类高校、企业、社区社工联络站达到80个左右，并实现联络站之间的联动。加强对联络站的支持力度。在现有基础上，再增加2-3所外省高校社会工作教育实习基地。依据社工站实际情况，力争在区及街道办事处的支持下，进一步优化专职社工人才结构。争取政府购买2个社会工作专业岗位，实现“编内、编外各2人”。《绿城社工服务站2010工作要点》

4、专业化建设：

将2011年作为“专业建设推广年”。继续抓好专业建设，做好推广工作。一是继续依托绿城社工服务站“社工人才”培训班对注册义工、社工专干分期分批持续开展专业培训，组织培训考试，加强实践考核。二是进一步探索和实施“内督导”制，建立层级督导制度。三是进一步发挥专业顾问、专家教授在工作中的督导作用。四是力争在街道办事处的支持下，对全办社区工作人员开展专业社工培训，提高社区工作人员专业化服务水平，推动“社区工作者”向“专业社会工作者”的转变。五是要求用专业社工理念、适时应用个案、小组、社区等专业社工方法开展社工服务。把专业建设及推广作为一项基础性的工程贯穿各项活动始终，努力提高社工服务的专业化水平，在实践中更加突出社会工作专业特色。组建社工督导团。吸纳2008年以来通过绿城社工服务站培训并取得全国社工职业资格考试人员、高校社工教师组建绿城社工督导团。提高义工的专业化水平。

5、职业化建设：

一是积极鼓励并动员符合条件的义工、社区社工专干参加2011年6月份国家人事部、民政部联合组织的全国社工职业资格考试。力争到2011年10月份，社工站专职人员均取得助理社工师或社会工作师资格。二是进一步完善并实施“社工培训”低偿项目，走“项目带动”的自助之路。三是建立专业社工培训机构。

6、网络化建设：

一是进一步提升社工网络化服务水平。在街道办事处的支持下，对原有官方网（www.lcsg.net）进行升级改造，进一步提高网站的服务及互动功能。进一步强化“绿城社工论坛”的作用，加大论坛互动力度。进一步强化QQ群、飞信群呼、热线、社工论坛、微博的联络功能，并规范管理。与腾讯网、大河网等知名网站以及各类公益QQ群加强交流与合作，进行资源整合。鼓励并探索社工QQ群、社工论坛在作用发挥方面的各种创新。二是进一步完善和 《绿城社工服务站2010工作要点》

加强网络化的站点建设。从纵向网络看，社工科做好与上级社工业务部门（例如区社工协会、市社工办等）的业务联系，加强13个社区社工点的管理，充分发挥社工点的作用。从横向网络看，在条件成熟的情况下，加强各类联络站点的建设。三是在内网（金水区机关信息网）搭建宣传平台并充分发挥作用。

7、项目建设：

2011年深入实施“青少年爱心课堂”、“个案心理辅导”、“社工助残”、“社工培训”、“向总理学习”白血病救助、关爱农民工子女、关爱空巢老人、中原社工志愿服务圈、义工就业创业、志愿文明城项目。2011年把项目服务活动立足于金水区南阳新村街道办事处及金水区辖区，在此基础上向外拓展和延伸。在留守儿童帮扶方面，继续深入巩固新郑市八千乡、商丘市民权县人和镇两个基地，在上级团委支持下，继续大力开展“关爱农民工子女”项目。在市、区文明办的支持下，深入开展关爱空巢老人项目，进一步完善“311”（3名成年义工+1名未成年人+1户空巢老人）类家庭帮扶模式。结合2011年郑州市文明城市创建，深入开展“志愿文明城”项目。进一步探索并实施项目承办制。建立总站督导、支持，联络站具体承办的项目运作机制。实施社会化运作。力争到2011年11月30日前形成1-2个在金水辖区比较有影响力的“政府购买社会服务”的成熟项目。

8、外事建设：

一是进一步做好对外宣传工作。加大报刊、电视、广播、网络媒体对机构的宣传力度。力争在全国有较大影响的媒体上有突破性的宣传和报道。二是继续加强同政府、企事业单位、社会团体的合作与交流。加强合作项目的开展。特别是加大与民政、文明办、共青团、妇联等系统的合作力度。从组织、共青团、民政三大系统、三种视角全力推进社工发展。三是把与全国各地的同行业组织的交流与合作摆在更加突出的位置。学习先进经验、取长补短，促进绿城社工又好又快发展。四是探索社工站与街道办事 《绿城社工服务站2010工作要点》

处相关职能科室、社区的合作途径，加强相关工作的合作，促进街道办事处各项工作的创新。为街道办事处工作培育新亮点。五是加强国际专业交流与合作。

9、文化建设：

进一步加强绿城社工服务站文化建设，大力宣传“绿城社工精神”，并发挥其在凝聚成员、推动机构发展中的作用。进一步宣传优秀社工、优秀义工的先进事迹，发挥先进人物的示范作用，积极向上级有关部门推荐优秀社会工作人才。启动第三届感动绿城社工人物评选。力争在2011年7月20日（机构成立6周年）之际，撰写一本综合反映绿城社工机构的专刊《走进绿城社工》，征集、谱写新站歌，征集并拍摄绿城社工纪录片。

10、机构自助能力建设：

要实现机构的可持续发展，必须坚持“助人自助”的宗旨，以公益服务为目标，以经济自助为支撑。因此，2011年，要把经济自助摆在更加重要的位置。按照“艰苦奋斗、开源节流”的指导原则，在全站范围，掀起建设“节约型组织”的高潮。在注重节流的同时，积极探索“项目自助”、“实体自助”等“以站养站”的新模式。（1）深入开展“社工培训”低偿项目，走“项目带动”的自助之路。（2）建立绿城社工爱心基金。（3）进一步探索并实施“网络广告自助”项目。（4）在条件成熟的情况，建立专业社工培训机构，试行“以站养站”运行机制。

抢抓机遇、迎接挑战，相信在各级领导的关怀与支持下，在社会各界爱心人士的共同努力下，绿城社工服务站在2011年一定能实现新的跨越。

【注：本《要点》标注红色的部分为新提法或新内容，下转《2011年工作要点》解读】 《绿城社工服务站2010工作要点》

《绿城社工服务站2011年工作要点》解读

（2011年1月4日20时发布）

总体而言，上述《要点》体现了“务实、创新、全面、可行”的特点。呈现了很多亮点。

亮点一：首次将“实现社会工作的国际化”纳入总体目标，并与其他“五化”目标并列，实现了社工“五化”（专业化、职业化、网络化、社会化、本土化）向“六化”目标的提升与发展。“国际化”目标的提出意义重大，指明了绿城社工未来的发展方向，通过加强国际间交流合作，与国际接轨。与《要点》第8项“外事建设”新增补的内容：加强国际专业交流与合作的要义是一致的。

亮点二：在战略方针的表述上，由原来的“辐射郑州”更改为“辐射中原”，与2011年即将深入实施的“中原社工志愿服务圈”战略是一致的，体现了战略辐射地域的拓展。运作格局的表述上由原来的“职业社工领衔、社工实习生助阵”更改为“职业社工引领，实习社工助阵”。更准备地表述了绿城社工的运作格局，同时更加强调实习社工的作用。体现了2011年新的变化。

亮点三：首次提出“政府购买+企业赞助+项目自筹”的筹资模式。“政府购买”与《要点》第3项“人才队伍建设”中提出的“争取政府购买2个社会工作岗位”以及第7项项目建设提出的“争取11月30日前形成1-2个在金水区比较有影响力的“政府购买社会服务”的成熟项目要义是一致的。其二，体现了更加重视企业赞助的作 《绿城社工服务站2010工作要点》

用。“项目自筹”体现在 “社工培训”低偿项目的实施方面。

亮点四：更加强调绿城社工服务站党支部的创新。在“社工党建”新型媒体应用方面，首次提出“微博”媒体的运用。明确提出打造新社会组织创先争优党建品牌的目标。首次提出依托“中原社工志愿服务圈”战略，整合党员队伍。首次提出建立绿城社工“红色爱心基金”。强调建党90周年的发展机遇。

亮点五：注重绿城社工服务站团支部创新。一是建立了面向全省自组织的“自由呼吸”网络交流平台，实现全省自组织联动。二是提出在条件成熟的绿城社工联络站建立团组织，不断扩大团组织在青年中的覆盖面和影响力。

亮点六：在义工管理上，2011年首次提出并推行“义工时间储蓄卡”。

亮点七：注重社工实习生的专业优势。提出“做好实习生与义工的对接，为“义工社工化”创造条件”。

亮点八：在项目建设方面，首次将“中原社工志愿服务圈”作为2011年实施的新项目列入《要点》。

亮点九：人才队伍建设方面。首次尝试采用“编内+编外”结合的人才结构。

亮点十：首次提出“层级督导”制度（中级、资深实务社工成为初级一线社工的督导，初级社工成为义工督导。骨干义工成为见习义工督导）。首次将“高校社工教师”纳入社工督导团队伍，强调了社工理论在社工实务中的重要性。《绿城社工服务站2010工作要点》

亮点十一：提出建立专业社工培训机构。为专业社工培训项目的深入实施、低偿项目的运作、资金筹集提供可持续的平台。亮点十二：在网络化建设方面，首次增设内网平台。依托金水区机关信息网增设新栏目、开辟内网。

亮点十三：首次提出实施“总站督导、支持，联络站具体承办的项目运作机制”。

亮点十四：将机构“文化建设”摆在了更加重要的位置。与过去不同，2011年将机构文化建设单列，更加注重机构文化建设。文化是一个组织不断发展的核心灵魂。更加强调绿城社工精神在增强人员凝聚力方面的核心作用。首次将“优秀社工”纳入评选范围。提出拍摄绿城社工纪录片。

篇3：实践报告 绿城社工服务站

一、“医养结合”养老模式内涵

“医养结合”养老模式涵盖五要素:[3]

一是服务主体,即“医养结合”服务提供方,如各级医院、福利院、老年公寓、社区卫生服务中心、居家养老服务中心等。

二是服务客体,即“医养结合”服务对象。涵盖各类老人,包括健康、基本健康、不健康、生活不能自理几大类别。其中,生活不能自理的老人是服务重点,如残障、慢性病、大病恢复期、绝症晚期等状况的老人。

三是服务内容,即“医养结合”服务项目。不仅包括日常生活照护、精神心理慰藉、社会生活参与,还提供医疗健康服务,如保健、预防、治疗、康复、临终关怀等。据卫生部统计数据,我国老龄人口慢性病患病率是普通人口的3.2倍,人均医疗费用是普通人口资源消耗的1.9倍。因此,“医养结合”服务不仅在于治疗,更要注重预防和康复,延长老年人生活自理期,降低老年人患病失能的概率。

四是服务方式。目前,“医养结合”方式主要有三种:(1)养老机构(或社区)增设医疗机构;(2)医疗机构内设养老机构;(3)养老机构(或社区)与医疗机构合作。

五是管理机制,即“医养结合”相关扶持政策、管理部门、管理方式、管理制度等。

各地“医养结合”养老模式的探索取得了不少经验。如长沙市馨园老年人关爱中心,集生活照料、医疗护理、康复服务、临终关怀于一体;天津康泰老年公寓联合长江医院设立“国医堂”、门诊部、内外科室、康复理疗室等;郑州市第九人民医院携手36家养老机构,成立“河南省老年医养协作联盟”;合肥滨湖医院开设融健康教育、医护、康复、养老为一体的无陪护老年科;重庆医科大学附属一院兴建的青杠老年护养中心,是该市首家大型五星级综合性养老机构,依托医院医疗资源,可实现养老、医疗、护理、康复全程无缝衔接;河北省最大的三甲医院——河北医科大学第二医院,也于2013年开始筹建集老年养护与综合医院为一体的养老服务中心。[4]

二、“医养结合”养老模式存在的现实困难

医疗机构往往难以提供细致养老服务。大型医院的紧缺医疗资源,主要应对急性病症的救治,大量处于慢性病症、大病恢复期、康复治疗等阶段的老人,如长期滞留医院,既难以承受沉重的经济负担,又无法满足实际需求,也浪费医院的原本治疗功能和紧缺资源。大型医院往往已人满为患,加之养老行业本身属低利润,对综合水平高的大型医疗机构而言,内设养老机构的积极性并不高;而小型基层医院由于人才匮乏和设施简陋,提供养老服务的能力不足。

养老机构内设置医疗机构的场所标准和人力成本也相对较高。如独立的诊室、输液室、观察室、治疗室、处置室等场地要求(卫生部《诊所基本标准》,2010年),24小时医务服务至少须配备2名全科医生、2名护士及医技人员等,这对微利养老机构来说已是不小的负担,若要建成康复院或护理院,成本将更高。这是当前我国养老机构覆盖人群结构性缺陷的主要原因。我国的人均养老床位拥有率远低于发达国家,甚至发展中国家的平均水平,本供不应求,但由于难以提供医疗服务,许多养老机构为规避风险,不接纳失能、患病老人。各地普遍出现护理院一床难求,而面向生活自理老人的普通养老机构床位闲置率居高不下的境况。

“医养结合”型养老机构因运营成本高,导致收费较高,如北京市首家“医养结合”养老院,每月收费标准分为7800元、9800元和12800元三个档次;前文提及的合肥滨湖医院养老院,仅生活照护每月收费近4000元,医疗费用另按住院费用结算。综观各地“医养结合”型养老机构,一般费用都在当地居民人均收入的2~3倍以上,这是大部分老人难以承受的。需要“医养结合”服务的多为失能半失能、残障、患病、高龄老人,服务主体高费用与服务对象低收入之间的矛盾,也导致资源配置效率降低,真正有需求的老人难以入住机构。如山东省规模最大的现代养老机构——青岛市福山老年公寓,内设康复专科医院,配备康复治疗专家、医师、护士、护理员等,集医、护、养为一体,设施先进,功能齐全,规模大(1000张床位),且建筑高端、环境优美,但因收费标准高,虽建成两年多,入住率仍未达30%。[4]

厦门市一些机构在“医养结合”养老服务中,探索社工介入发挥作用,部分案例取得良好成效,对解决现实困境带来有益的启示。

三、厦门某养老社会服务中心案例

Y,男,83岁高龄老人,2015年2月在家摔倒,送医院急救,确诊为右脑梗、左偏瘫。出院回家后瘫痪在床,无法活动,自认为年事已高,中风后生活无法自理,余寿可能都得在床上度过,心态悲观,情绪极度低落。

2月底,从社区志愿者处得知消息后,中心主任和社工即登门探访,了解老人的基本情况,组建由社工、医生、志愿者和社区领导构成的个案工作小组,跟进服务。首先,社工及时领医生上门,对老人身体状况进行检查和评估,随后每周一次入户探访,进行心理疏导护理和康复训练指导。主要从五个方面进行:

一是检查评估老人身体状况,介绍康复训练对恢复身体功能的重要性,讲解如何进行康复训练。

二是用耐心体贴关切和专业康复指导取得老人及家属的信任、支持和配合,共同讨论制订有针对性的康复计划。

三是加强心理护理,中心主任、社区书记也都多次登门探访,表达社区和机构对老人康复的关心,对老人进行宽慰鼓励,并介绍成功康复者的经验,增强老人康复治疗的信心。

四是肯定老人为自身康复所做的努力,鼓励老人调动自身潜能,积极配合进行康复训练,发挥康复进程中的主观能动性。

五是根据康复进程进行训练指导:最初进行肢体功能训练,如健肢主动活动训练、患侧肢体被动活动训练、腰腹肌活动训练等,然后是站立训练、站位平衡训练、正确步态行走训练等。

3月中旬,老人已可以离床站立起来,社工随即视康复进展为老人送去助行器,帮助老人平衡、站立、迈步。有了助行器,老人康复训练的信心和积极性更高,训练也更安全便利。到了4月中旬,老人已可独自走到客厅,中心主任和社区书记又送去助行杖,帮助老人稳步行走。5月4日,老人在儿子陪护下,步行下楼走到了服务中心表达感谢。不久,老人吃饭、穿衣、梳洗等个人日常生活能力都在康复训练下逐步恢复自如,几乎看不出曾经脑梗瘫痪的迹象。80多岁的高龄老人,脑梗偏瘫后经及时正确的康复训练,恢复成效如此之好,老人自己及家人都喜出望外,机构和社区也非常欣慰。

统计数据表明,脑卒中存活患者中,70%以上会有不同程度的功能残疾后遗症,严重影响患者的日常生活自理能力和身心健康,降低生活质量。康复训练是恢复肌体功能、降低病残程度的重要辅助治疗手段。然而,目前我国社区康复工作尚未系统开展,患者出院后康复训练存在着随意性和盲目性,康复效果并不乐观。[5]

本案例中,养老服务中心社工及时介入,经由正确评估,把握康复最佳时机,链接医疗资源,系统化、持续性干预,为老人的顺利康复起到了重要作用。

四、社工在“医养结合”养老服务中发挥的作用

1.直接服务者

得知老人状况后,社工及时介入,并每周登门,持续跟进,了解老人需求,掌握康复进展,提供心理护理、情绪疏导和精神支持,增强了老人康复治疗的信心。

2.关系联络人

康复训练离不开家庭的密切配合和悉心照顾。本案例中,不仅最大限度激发老人的自我康复训练潜能,也对家属提供支持,鼓励家属积极主动参与,康复计划中也包含了对照顾者的培训指导,形成人性化的家庭康复训练方案。

3.资源链接者

社工主要链接了康复所需的专业医疗资源,带领医生上门诊查,评估老人身体状况,制订康复计划,指导康复训练;链接其他机构,提供助行器等康复器具,助力康复进程;链接社区和志愿者资源,给老人康复提供多方面的支持和关怀。

“以家庭养老为主,社区养老为依托,机构养老为辅”是符合我国国情的多元化养老目标,为实现“老有所养”且“老有所医”,探索养老资源与医疗资源整合融通的“医养结合”养老服务,对应对老龄化社会需要是十分必要的。“医养结合”养老不仅仅在于为失能或半失能老人提供医疗服务,更重要的是要开展健康教育、疾病预防和康复训练指导,延长老人生活自理期,降低失能概率,提高生活质量,争取健康老龄化。

针对多数老人居家/社区养老的国情,医疗资源不仅要进入养老机构,还应进一步探索老年医疗“社区化”和“家庭化”。厦门某养老社会服务中心案例,社工作为服务提供者、资源链接者、关系联络人,在高龄老人康复进程中,整合链接资源,热诚耐心服务,发挥引导、助力、促进作用,取得较好成效,给我们带来有益启示。在“医养结合”养老服务中,社工可整合链接相关资源,在健康教育、疾病预防、早期干预、康复训练指导等方面发挥重要作用,为健康老龄化做出贡献。

摘要：“以家庭养老为主,社区养老为依托,机构养老为辅”是符合我国国情的多元化养老目标,为实现“老有所养”且“老有所医”,探索养老资源与医疗资源整合融通的“医养结合”养老服务,对应对老龄化社会需要是十分必要的。“医养结合”养老不仅仅在于为失能或半失能老人提供医疗服务,更重要的是要开展健康教育、疾病预防和康复训练指导,延长老人生活自理期,降低失能概率,提高生活质量,争取健康老龄化。文章阐述“医养结合”养老模式内涵、经验及现实困难,以厦门某养老社会服务中心个案为例,分析社工在“医养结合”养老服务中发挥的服务提供者、关系联络人、资源链接者角色作用。

关键词：医养结合,养老服务,社会工作

参考文献

[1}杨根来谈我国养老服务职业教育[EB/OL].2015-05-27[2015-08-30].http://news.xinhuanet.com/gongyi/yanglao/2015-05/27/c_127843621.htm.

[2]吴任慰,等.福州市老年人社区康复需求现状与分析[J].南京医科大学学报(社会科学版),2011(2):127-130.

[3]黄佳豪,等.“医养结合”养老模式的必要性、困境与对策[J].中国卫生政策研究,2014(6):63-68.

[4]赵晓芳.健康老龄化背景下“医养结合”养老服务模式研究[J].兰州学刊,2014(9):129-136.

篇4：实践报告 绿城社工服务站

摘 要：本文通过分析政府购买社会工作服务的政策背景，总结了各地在购买社工服务实践工作中的经验，尤其关注了河北省在此项工作中的发展情况和存在的问题。

关键词：政府购买社工服务；社工机构；购买模式

在我国经济社会不断向前发展的大背景下，政府购买社会工作服务作为一个新兴事物伴随着打造服务型政府、改善民生的步伐应运而生。作为政府购买公共服务的主要工作部署内容，民政部、财政部于2012年联合下发了关于《政府购买社会工作服务的指导意见》，以促进各地开展此项工作。2013年9月26日，国务院办公厅发布的《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》对政府购买公共服务工作进行了总体部署。十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》再次强调指出要加大政府购买公共服务的力度。在政策指导下，我国地方政府在探索政府购买社会工作服务的实现方式，社会工作机构与社会工作者提供社会工作专业服务实践等方面做出有益的尝试。去年8月河北省民政厅、财政厅也出台了《关于政府购买社会工作服务的实施意见》，然而政府购买社工服务的实践还未遍布整个中国大陆，政府购买社工服务仍具备新兴特质，所以对其研究也正处于起步阶段。

一、政府购买社会工作服务的实践研究

（一）购买范围。据中新网报道，广东省政府采购范围已由单纯的货物类采购扩大到工程类和服务类采购，一些公益性强、关系民生的采购项目，如中小学免费教材等也纳入了政府采购范围，日益增多的民生项目成为政府采购规模扩大中的亮点。在上海，政府购买社会工作服务已涉及社会救助、社区建设、统一战线、婚姻家庭、残障康复教育辅导、劳动关系、人口计生、信访维稳、应急处置等领域，服务对象包括老年人、残疾人、儿童、青少年、妇女、社区矫治对象、来沪人员等。

（二）购买模式。经过研究，从我国目前政府购买社会工作服务的实践情况来看，已经形成两大类购买模式：购买岗位和购买项目。购买岗位就是购买方根据服务需求设置岗位，经过资格审核和竞争机制聘用符合岗位要求的社会工作者，而服务提供方不是独立法人而是自然人，买卖双方在合同的约束下，构成劳动契约关系；购买项目则是购买方根据社会需求形成购买计划，通过一定的购买程序，以合约管理方式向符合项目要求的民间组织或企业法人购买社会工作服务。

以这两大购买模式为基础，一些学者从不同角度做出了更深层的分析。陈小强就买卖双方之间的关系来分析，从试点情况来看，我国政府购买社工服务的模式主要有三类：一是形式性购买模式。即社会工作服务的提供方实际上是购买方在职能上的延伸，社会工作服务的提供方不是独立的决策主体，买卖双方不构成契约关系，因而只能是形式上购买。二是非竞争性购买模式。这种模式下的买卖双方是独立的法人主体，二者也形成契约关系，但社会工作服务的提供主要是委托方式进行的。这种模式借鉴了市场机制，但仍然缺少竞争和透明，社会工作服务买卖难以监控。三是竞争性购买模式。即合同双方是两个独立决策的主体、有明确的社会工作服务购买目标、有可选择性的竞争市场和公开的竞标程序等四个条件，从而实现政府通过招标的方式达到成本最小化、收益最大化的目的。政府通过竞争性购买的方式提供了多种社会工作服务。代曦从项目购买的实践中总结出三种模式：一是竞争性购买模式。二是谈判购买模式。三是协议委托模式，这是一种没有竞争的单一来源的谈判购买模式，服务购买方向唯一的服务提供方征求建议、协议价格并购买其服务。

应该说从目前的发展趋势来看，前文所提到的竞争性购买模式是最理想的模式，也是我国随着政府购买社工服务工作进一步推行过程中应提倡和完善的模式。但是由于社工机构和购买社工服务在我国还属新兴事物，政府在购买服务的科学性设计、有效评估、信息公开等方面都有很大的局限性，社工组织数量不足、专业能力差等因素也导致在现阶段还难以实现真正意义上的竞争性购买模式。

（三）购买流程。在各地探索购买流程的实践中，大多存在这样一个规律：内地欠发达地区向沿海发达地区学习，沿海发达地区向国外学习。在不断探索和创新中，以深圳为代表的沿海发达城市在推行政府购买工作时基本经历了四个阶段。

在计划阶段，政府和有关专家收集社会工作服务的需求信息，评估需求，按照需求指定购买计划并报财政预算，审核通过后报深圳市政府采购中心，准备招标。在招标阶段，既是政府购买社会工作服务的重要阶段，也是体现购买构成竞争性市场化的重要步骤。政府按照相关法律法规向社会公布招标要求，然后社会工作服务机构撰写标书，参加竞标。标书预审后，发标方针对符合开标要求的标书组织开标，在综合评标中得分最高者中标。最后民政局与中标机构签订书面合同，招标流程结束。实施阶段是指社工机构面对服务对象直接提供服务的过程。在这一过程中，社工服务机构根据合同约定的条款和服务方案向服务对象提供社会工作服务。在服务的实施过程中，民政部门对服务的开展情况、服务质量和效果以及资金的使用情况做出监管。评估阶段是指政府邀请第三方评估机构对服务实施过程、成效进行检查评价的阶段。

（四）资金问题。在资金问题上，政府购买社会工作服务的资金来源主要有税收收入或者非税收入。利用税收收入是各地较为普遍的做法，各级政府通过制定政策或者文件，将购买社工服务的资金纳入各级财政预算，方案制定和实施过程中财政部门起到统筹和监督的作用。二是利用非税收收入，包括行政事业性收费或者彩票公益金收入。笔者认为，经济基础是推进购买社工服务和促进社工机构发展的关键因素，经过对比研究发现，在经济发达地区，政府在民生方面的投入自然较大。相比之下的经济欠发达地区，政府还在抓GDP，无心也无力把购买服务纳入资金投入的重点工作，社工组织也还处于萌芽阶段，有的城市甚至没有一个有规模的社工机构，所以政府购买社工服务也就无从谈起。

二、河北省政府购买社工服务的现状和问题

根据2014年8月《关于政府购买社会工作服务的实施意见》，河北省将在社会福利、社会救助、优抚安置等领域，面向妇女、儿童、青少年、老年人、残疾人等服务对象，组织开展政府购买社会工作服务。政府购买社会工作服务不仅包括为老年人、残疾人和优抚安置对象提供生活照料、精神慰藉、社会参与、代际沟通等服务，也包括城市流动人口社会融入计划，为城市流动人口提供生活扶助、就业援助、生计发展、权益维护等服务，帮助其尽快融入城市生活，实现城市户籍居民与外来经商务工人员和谐共处。此外，还实施了农村留守人员社会保护计划，帮助农村留守儿童、妇女和老年人缓解生活困难，构建完善的社会保护与支持网络。

河北省的政府购买社工服务工作仍处于起步阶段，所面临的问题也比较具有普遍性，主要有以下五个方面。首先是思想认识方面，社会和政府部门对社工服务的内涵和功能缺乏了解，宣传力度不够；其次在体制机制方面，表现在社工机构发育不健全和社会工作体系建设不健全；第三在资金方面，政府购买服务的资金投入不大，资金来源渠道单一；第四是人员方面，表现为社工人员专业水平不高，待遇低，流动性大等；最后是制度方面，主要问题是法律法规滞后。而针对这五大方面的问题，现有研究给出的解决思路也比较一致，一是要转变思想意识，加大宣传力度；二是主张试点先行，按照分步建设原则推进购买社工服务的工作；三是合理安排社会工作服务采购资金，拓宽融资渠道；四是加快推进社会工作及人才队伍建设；五是制定相关管理办法，采取灵活多样的购买方式。

参考文献：

[1] 陈小强，我国政府购买社会工作服务初探[J]， 观点，2008（6）

篇5：实践报告 绿城社工服务站

为了让当代大学生更多的关注社会，提高他们社会的责任感，在暑期之际，一支由北理珠信息工程专业组成的名为追风筝团的义教小分队在东风和美宜家社工服务站开始了他们为期四天的义教。

7月8号，小朋友们在小分队的`陪同下进行了四个游戏：1。<趣味介绍>2。<猜数字>3。<蒙眼画画>4。<花式趣味答题>。经过第一天的游戏，使得小朋友们能更好地融入集体、提高他们的胆量以及拓展课外知识。

7月9号进行了趣味实验，为了增加孩子们的动手能力及提高他们对事物的思考理解能力，分别进行了三个有趣的实验：第一个是如何用一张纸举起一本书，我们先让孩子们思考并相互讨论，接着让他们通过自己动手解决问题，进而引发他们对于问题的思考，最后由志愿者为他们做出解释。第二个是有趣的可乐瓶子斜立桌面，志愿者先做出示范同时讲解实验原理，再让两个小朋友一小组共同完成实验。第三个实验是硬币的消失与出现，原理是利用光在水中的折射性，在盘子上放个玻璃杯和硬币，慢慢加水，硬币从消失到后来出现。

7月10号，在暑假来临之际，为了让小朋友们过一个既快乐又安全的假期，北理工的志愿者们给小朋友开展了一次安全讲座，内容主要包括四大方面——食品安全、用电安全、消防安全以及人生安全。志愿者用视频和ppt配合演讲，并且以小朋友喜欢和易于接受的图文形式来讲解，在讲座的过程中还通过提问来和孩子们互动，从而让他们更好地融入学习过程。当然，志愿者还准备了一些礼物来提高孩子们的积极性，整个讲座进行十分顺利，最后讲座以小朋友们的欢声笑语落下帷幕。

7月11号下午，我们自愿者们一起加入到小区的美食特工队夏令营主题宣传活动中，本次将通过工作坊的形式教授小朋友制作寿司，并让小朋友向社区长者介绍其制作方法，鼓励长者品尝，促进两代人之间的交流。

篇6：实践报告 绿城社工服务站

关于在绿城房地产集团有限公司

项目管理方面的实践报告

实践是检验真理的惟一标准。社会实践是学校根据专业教学的要求，对学员已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快地融入到实际工作中去。

201X年X月我进入了绿城房地产集团有限公司。在那里，我接受了更为有用的房地产开发项目管理等方面知识，增强了我的实战能力，使我迈出了成功的一步。

在这很短的一段时间内，要想熟悉和掌握该公司项目管理的基本操作流程是不易的。我主要采用了“多看、多问、多学、多悟”四多的方式，基本了解了该公司的整体情况。现将此次实践活动的有关情况报告如下：

(一)公司概况

绿城房地产集团有限公司，国内知名的房地产企业之一，专注开发系列城市优质房产品，具有国家一级开发资质，公司总部设在浙江省杭州市。绿城成立于1995年，2005年转制为外商独资企业，是香港上市公司——绿城中国控股有限公司（股票代码：3900）的全资子公司。

绿城房地产集团，历经17年的发展，拥有100多家成员企业，3400多名员工，房地产开发足迹遍及浙江省内的杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、舟山、台州、丽水以及国内北京、上海、天津、合肥、长沙、济南、郑州、乌鲁木齐、南京、无锡、苏州、青岛、大连、海南陵水等50多个城市。至2010年12月底，公司土地储备总用地面积达2600多万平方米，规划总建筑面积达3900多万平方米。

绿城致力于高品质物业的开发，住宅产品类型不断丰富和完善，已形成以杭州桂花城、合肥桂花园为代表的多层公寓系列；以杭州绿园、杭州春江花月、杭州西溪诚园、上海黄浦湾为代表的高层公寓系列；以杭州桃花源、青山湖玫瑰园、上海玫瑰园为代表的别墅系列；以北京御园、杭州留庄为代表的平层官邸系列；以杭州翡翠城、济南全运村、青岛理想之城为代表的大型社区系列；以温州鹿城广场、杭州蓝色钱江为代表的城市综合体系列，同时涉及高星级酒店、写字楼、学校等公建项目的开发。自2005年起，绿城积极参与城中村改造，承建安置房建设，至2010年12月底，政府代建项目共计29个，总建筑面积570万平方米。

至2010年，绿城已连续7年名列中国房地产公司品牌价值TOP10，连续6年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10。2010年，绿城总品牌价值达80.08亿元，在混合所有制房地产企业中排名第二；2010年绿城实现合同销售额达541亿元。

绿城定位“以商业模式运营的社会公益企业”，始终信奉“讲正义，走正道，得正果”的企业宗旨，秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，全面构建人文、历史、员工、工作、品质、服务、社会等价值体系，努力打造“中国最具完整价值的房地产公司”，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的建筑作品。

(二)实践的内容与过程

整个实践过程分为两个阶段进行，第一阶段从XXXXX起至XXXXX，在该公司运营中心，跟随XX对整个公司的概况、整个绿城公司业务的操作过程进行一般的了解。

绿城建设根据合同约定组建项目管理团队，履行项目委托开发管理职责和义务，根据合同的约定或委托方的授权行使项目日常经营管理权，努力实现项目管理各项目标，取得合同约定的收益。委托方负责筹措项目开发所需全部资金，拥有项目开发中的投资决策权、监督权、建议权和知情权，享有项目的投资收益，承担项目投资风险。

委托方自项目确权后，以契约形式委托绿城建设负责包括项目前期管理、规划设计管理、工程营造管理、成本管理、营销管理、竣工交付管理等开发环节的全过程管理。绿城建设根据合同约定在受托管理项目使用绿城品牌。

绿城项目管理包括以下几个方面：

1.前期管理

对项目的整体定位和运营思路及方案进行统筹规划，并在委托方的配合下负责办理项目开发建设所需的相关审批和许可手续。

2.设计管理

选择并委托各阶段规划设计、建筑设计、景观设计、精装修设计单位，把控设计进度及设计成果质量。

3.工程管理

选择各类施工单位、材料供应单位和监理单位并进行统筹管理，对项目工程建设阶段的质量、工期、安全生产、文明施工等进行全面管理。

4.成本管理

制定合理的目标成本，并在项目开发建设全过程中实行有效的目标成本管理。

5.营销管理

对项目房产市场定位进行规划并制定销售目标和计划，选择各类营销专业工作单位并统筹管理，对项目的策划、推广、销售过程进行全面管理，实现项目销售目标。

6.交付管理

组织各类中间验收、竣工验收，完成竣工验收备案工作，组织实施项目房产的集中交付。

7.客户服务

设置或延聘客户服务组织，有效处理客户投诉，提升客户满意度；负责项目房产在约定期限内质量保修期的管理工作。

8.前期物业管理

选择前期物业管理单位，协调制定物业服务方案，对前期物业服务的质量进行督导。

9.档案管理

对项目开发建设全过程的重要档案资料进行归档保存，并根据相关档案管理的要求及时移交。

第二阶段从XXXX起至XXXX，在该公司运营中心计划统筹部门学习，主要学习运用系统工程的观点、理论和方法，开发项目建设的全过程按其内在运行规律进行有效的计划、组织、协调、监督和控制的管理。

具体地讲，房地产项目开发建设要实现的目标主要包括成果性目标和约束性目标。成果性目标指投资回报率、销售利税率、自有资金利润率等投资效益指标，以及项目的内外部功能要求；约束性目标指建设工期、投资限额、质量标准等。除此之外，房地产开发项目还受城市规划、土地利用规划等条件制约。房地产开发涉及投资方、监理方、勘察、规划、设计、施工、建材、设备、市政、交通、供电、电讯、银行、文教、卫生、消防、商业、服务、环境等几十个部门，近百个单位，以及最终用户消费者的相互制约和相互影响，因此，房地产项目开发建设是一项复杂的系统工程，必须要有一整套完整、规范和科学的管理保证体系，来统筹和协调开发项目的全过程和确保总体目标的实现。房地产项目管理的意义主要体现在计划、组织、协调和控制四个方面等。

1.房地产开发项目的计划管理。对房地产开发项目进行计划管理，能使项目的开

发建设有计划、按顺序有条不紊地展开。这就是说，通过使用一个动态计划管理，将工程项目全过程和全部开发活动纳入计划轨道，项目有序地达到预期总目标。

2.房地产开发项目的组织管理。这是指通过职责划分、授权、合同的签订与执行，以及根据有关法律法规，建立各种规章制度，形成一个高效率的组织保障体系，使项目的各项目标得以最终实现。

3.房地产开发项目的协调管理。是为开发项目提供协调和谐的公共环境，保证项

目开发建设顺利进行。协调管理的主要任务是对开发项目与外部环境、项目各子系统之间，以及项目不同阶段、不同部门、不同层次之间的关系进行沟通与协调。这种沟通与协调将更有利于睦邻公共关系，吸纳融通资金，寻找材料设备供货渠道，广揽优秀设计和施工队伍，获得市场竞争优势，促进产品销售。在各种协调之中，人际关系协调最为主要，项目经理在人际关系协调过程中处于核心地位。

4.房地产开发项目的控制管理。是有利于对项目的质量、工期和成本进行控制，并获得最大的综合效益。控制管理主要是通过计划、决策、反馈和调整等手段，采用项目分解，各种指标、定额、阶段性目标的贯彻执行与检验等措施，对开发项目的工程质量、施工工期、资金使用、成本造价等进行有效控制，以确保开发项目用最少的投入，获得最大的经济效益、社会效益和环境效益。

(三)公司在房地产开发项目管理方面成功的主要经验

绿城房产建设管理有限公司，依托绿城17年来所积累的开发理念、品牌价值、管理团队、研发能力、营造经验、客户资源等核心优势，向委托方提供房地产项目开发建设的全过程管理和品牌输出服务，实现合作共赢。

绿城房产建设管理有限公司将绿城所拥有的核心专业力量及管理能力集合成各专业管控中心，对代建项目进行技术支撑、专业管控和品牌服务。

持续强劲的产品研发能力。绿城专注于高品质物业的开发，产品类型不断丰富和完善，目前已形成别墅、平层官邸、多层公寓、高层公寓、城市综合体、大型社区、商用物业、安置房等产品系列。

多年来绿城已经形成强大的专业资源整合与品质把控能力。五大管理体系：质量管理、本体建设管理、财务管理、成本管理、综合管理体系；三大技术标准：绿城精品工程认定标准、标准工程部标准、先进工艺工法技术标准；两条产品质量管控线：工程管理产品质量管控线、工程督导产品质量管控线。

绿城已整合优秀专业力量，组建设计、景观、装饰、采购、成本等多家专业公司，统筹浙江绿城建筑设计有限公司、浙江绿城东方建筑设计有限公司两家甲级设计院和国际国内各优秀专业公司，放大专业管控效应。

绿城已经具有行业领先地位和品牌溢价能力。已连续7年名列中国房地产公司品牌价值TOP10，连续6年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10。2010年绿城实现合同销售额达541亿元。

绿城长期以来对产品和服务品质的不懈追求,使“绿城”成为全国知名品牌。作为备受消费者信赖的品牌，绿城能成功进入新市场、吸引更广大客户、迅速扩大市场份额，而绿城项目的价格也通常高出同类地段同类产品的20%以上。

绿城建设的整体管控模式具体有垂直管理和专业协同两个方面：

（1）在规划、建筑设计、景观、精装修（装饰）和营销等专业，由公司总部进行高度垂直化的专业管控，成本管理和材料采购原则实行垂直化管理，并根据代建项目实际情况给予项目经营班子相应授权。

（2）在本体建设、运营管理、工程管理、行政管理等专业，由公司总部通过制定标准、品质督查、过程管理等形式进行专业把控。

(四)公司在房地产开发项目管理方面存在的主要问题

在这次社会实践中，学到了很多在课堂上学不到的东西，开阔了自己的眼界，丰富了专业知识。但在这短短的一段时间内，我感觉到公司的整个管理，尤其是绿城建设的整体管控模式具体有垂直管理和专业协同两个方面比较规范、出色。由于绿城专注于高品质物业的开发，住宅产品类型不断丰富和完善，公司房地产开发过程中的造价控制也面临着新的挑战，目前我认为该公司在房地产开发工程造价控制方面存在以下几方面的问题：

1.公司决策层缺乏充分的市场调研做支柱

可行性方案的选定和投资估算的定位是建设项目的核心，这一阶段不仅关系到目标实现时间的长短、质量的优劣，也是全过程造价控制的源头，对以后各阶段的造价控制起指导作用。如何在这一阶段把质量、造价和工期结合好，就需要进行充分的市场调研、详细的资料收集和反复的方案比较，尽可能选出最佳组合，作出科学的决策。否则就会造成方向性错误，提高工程造价。

2.施工设计管理方面存在问题

现阶段房地产开发企业对于图纸设计阶段的管理工作可以说是很少，甚至是一片空白。绝大多数开发商可能认为，方案，功能确定后交设计单位设计，具体事情那是设计院的事，房地产开发公司对这些专业设计的管理能力弱，加上多数设计人员无成本概念，无创造附加价值的能力，图纸错误多，欠缺细部设计图纸。开发商只注重施工现场的成本，质量控制，而忽视设计阶段的成本，质量控制。首先没有具有详细和明确要求的设计委托书。一些企业为了尽快拿到图纸，在功能和要求还不确切的情况下，就要求设计院设计图纸，这样一来，必然造成设计出来的图纸在功能和使用等方面存在一些不足。如果在施工过程中才发现，要求修改，不仅增加工程成本和施工难度，而且影响工期。

(五)实践的收获和体会

经过这段时间艰苦而又快乐的实习旅程，我们满载而归，我们不仅仅学会到了房地产开发项目管理的更多知识，把房地产项目管理的理论和实际紧密的联合起来。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验将终身受益，在以后的工作中将得以体现，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,充分展现我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。我们得到更加宝贵的东西就是经验与自信，我们不再害怕社会激励竞争的到来，我们现在喜欢上了暴风雪的洗礼，我们会真诚的对待以后的每一件事和每一个人，相信有了这次实习的成功经历，我们会在以后的岗位上走的更稳做得更好。

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