商超促销活动方案

2024-06-07

商超促销活动方案（精选5篇）

篇1：商超促销活动方案

商超促销活动方案

篇一：超市促销活动方案

一.活动时间：20XX年4月29日—5月2日二.活动主题：欢欢喜喜庆五一清清爽爽过夏季

三、具体活动：四重喜、惊喜连连看!惊喜一：激情五一开门送礼!5月1日当天前300名购物的顾客朋友，无论购物金额多少均可获得精美礼品一份，数量有限，送完即止。

惊喜二：购物抽奖抽完还送!4月29日—5月2日，凡在本商场一次性购物满28元即可凭电脑小票换取抽奖券一张;满58元换取抽奖券两张;多买多抽。单张小票最多限抽5张。一等奖：现金购物卡888元 1名二等奖：现金购物卡588元 2名

三等奖：现金购物卡88元 5名四等奖：精美礼品一份 100名惊喜三：您购物，我送礼!4月29日—5月2日，凡来本商场超市一次性：购物满18元送牙刷一把;购物满38元送 500ml茶饮一瓶;购物满68元送 1.25L可乐一瓶;购物满118元送 1.5L洗洁精一瓶;购物满168元送 1.8L调和油一瓶;(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参此活动)惊喜四：超值换换换!活动期间凡在本商场超市区一次性购物满18元，就可凭海报剪角加1元换购牙膏1支;一次性购物满38元，加5元可换购价值20元冲调礼品盒一盒;购物满58元，加15元换购价值60元保健品一盒。(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参加换购活动;此活动和惊喜3活动任选一项，不可同时参加)篇二：超市促销活动方案

春节是一年当中最重要的节日，对于客流量较大的超市业态，即是不做活动生意也不会淡，但是在有竞争的情况下，好的企划方案不仅是提高客单价的有效途径，同时也是增强顾客好感度，提升企业美誉度的良好契机。

在做方案之前，我们可以把前来购物人群按购物的目的性分为三大类------第一类：普通百姓家庭为储备年货而进行的较大金额的购物。

消费高峰从腊月二十三开始到腊月三十。一般消费金额在50、100或200不等，所购商品主要是柴米油盐和特色年货，那么针对这类人群一定要在采购上下大功夫把一些相对实惠的民生用品或是比较有特色的年货精品采回来，这样在宣传环节可以把这些做为主推产品，吸引顾客前来购买。企划方案可以从提高客单价入手，以100为单位进行操作，从而达到提高销售的目的。当然为了突出春节的喜庆气氛，活动可以溶趣味性和参与性于一体给顾客留下深刻的印象。

第二类：普通百姓家庭为走亲访友而准备的烟酒副食类礼品。消费高峰应該在正月十五之前。因为走亲访友一般会带至少两样礼品，我们可以考虑捆绑销售的方案，但是根据以往的经验，要捆绑销售的商品一定得是畅销品，而且必须得让顾客感觉实惠，例如火腿肠+牛奶+方便面+桶油=？钱或牛奶+桶油=？钱等，可以定为两件套，三件套，四件套等，要么从价格上给予优惠，要么以实物买赠的形式。为了突出“套”这一亮点，可以把这几件东西做上同一标示或系上飘带等，增加喜庆的气氛以促进销售。第三类：个别单位的大宗团购。

消费高峰期从进入腊月便陆续开始，针对这一群体，往年我们仅仅做的是宣传口号，没有明确的优惠措施，今年可以尝试把不同金额的团购优惠在DM单上详细的进行宣传，明码标示，刺激销费。

经过以上分析，搞清楚目标客户群的不同消费特点，今年的春节要从年货宣传入手，把活动时间拉长，并且把活动内容多样化真正突出“节”的气氛，实现老百姓开心购物，享受实惠的心愿。

一、活动主题：佳美精品年货节

二、活动时间：XX年2月10日（农历十二月二十三）------3月5（正月16）

三、整体活动广告语--------欢乐佳美中国年购物惊喜不间断

说明：可用作公交车前后的宣传、一店前厅入口、一店店内气氛、各店对联等

四、活动内容

（一）新春到，“福”送到！活动时间： 2月10日开始购物送福送到家，福运连连，惊喜不断！

凡在佳美各店购物满50元者，送价值5元的金字“福”联一个（共2000个送完为止）

（二）新年送“鲤”年年有“鱼” 活动时间： 2月7日------2月17 新年送吉祥，新年有“礼”年年有“鱼”,风调雨顺，天降鲤鱼，购物满200元送一条！(三)特别企划情人节专版活动时间：2月7日------14日

我亲爱的情人节，特供商品乐开怀，玫瑰、鲜花、巧克力一个也不能少！买情人节特供商品满38元送情装玫瑰一支凡购物满60元者免费包装情人节礼物

服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支

（三）新年“福”运一把抓，抓到什么送什么

活动时间：2月18日------2月27日（初一至初十）

新年到福运到，佳美让您购物乐陶陶，购物满额抓，福运带回家，购物满100元抓一把说明：这其实是一个抽奖活动，与以往不同的是在奖品的设置上可以多样化，可以设一个大奖造出轰动效果，也可以不设大奖，把礼品直接写在奖券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企划部以前所剩的奖品以及以前业务争取的赠品统计一下，按数量分写在奖券上抓到什么送什么，如果礼品不足可以买一些小的中国结或小吊坠补充，虽然这些东西很小很便宜但因为是在过节期间，人们往往更加在意的是“福”运一把抓活动喜气洋洋的参与过程。

注：可设一二三四五等奖及参与奖。一等奖：1000元礼券2名（1名）二等奖：500元礼券5名（2名）三等奖：100元礼券（3名）四等奖：50元礼券20名（10名）五等奖：20元礼券50名（30名）

（四）团购价低更有礼，财运吉祥送到家！活动时间：2月7日------2月27日（初十）团购满2000元送价值50元的？？一件团购满3000元送价值99元的酒？？团购满5000元送价值150元的酒？？团购满10000元送价值280元的？？礼盒篇三：超市促销活动方案

选择合适的卖场；

1、店方对该产品较重视，有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利宣传、定价等（尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心）；

2、人流量大，形象好，地理位置好；

3、超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近；休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。

定有诱因的促销政策；

1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；

2、有效炒作：

① “活动名”要有吸引力、易于传播，如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”；某加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送（颂）”； ② 赠品绰号要响亮，如：某快餐连锁店的球星塑料人起名为“超酷球量派对”

③ 赠品价值要抬高，如：缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇；

④限量赠送做催化：消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲；

3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。

4、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取）。

5、面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。

如：买1袋/包送透明钥匙包一个；买2袋/包送荧光笔一支；买5包送飞镖玩具一套；买1箱送T恤衫一件。

6、限时限量原则：与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。选择合适的产品品项和广宣品、礼品；

1、广宣品设计原则

①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致，如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；

中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养；儿童用品宣传风格：产品好吃/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式；

②促销POP标价和内容：

促销价与原价同时标出，以示区别；

尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容； ③ 巧写特价：

部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价（如：海鲜味2元/包、其余口味1.8元/包）消费者自然明白； ④ 师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”；

⑥写清楚限制条件，如：限购5包/人、周末促销、限量销售，售完为止、××号之前有效等。

2、赠品选择原则

① 尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引（太“生僻”的赠品，如魔方笔、蹬山刀，消费者不知道用途或用途不广泛，难以接受）； ②高形象，低价位，如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强，但采购成本又较抵；

③最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯；

④ 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符，如：运动饮料赠奥运小纪念品；碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包；

⑤赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；

效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。

费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。规定业代回访频率，维护活动效果；

说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作）。篇四：超市促销活动方案

XX四周年店庆预案 XX店周年庆，历来是XX店创销售的一个重大节日。本次店庆紧接春节销售高峰，所以店庆的提前举行，为春节做好提前预热的工作。整个店庆围绕拉长春节销售高峰期来策划与安排，在前几年店庆的基础上，更进一步地加深我们与顾客间的友谊，真真切切去关心社区朋友，为有需要的人们献一份爱心。此次店庆推出“情定四周年爱心大行动(或爱心满XX)”的主题。围绕主题，店庆活动分怀旧情节、疯狂情节、互动情节三大块展开。具体如下：疯狂情节

一、主题活动

1、主题：激-情从此开始

2、活动时间：20XX.12.15--31

3、内容：购物满100元，献爱心1元送当令生鲜商品一份(价值5元左右)，团购不参加，单张小票限送二次。

4、赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。根据去年店庆(12.28—1.12)的销售与交易数，大于等于100元的交易数为30000次左右，根据“限送二次”换算，次数达40000万次。今年店庆销售目标是交易数增长15%(参考随机计算同期交易数的增长率)，今年需赠品数46000份，加备量2000份，预计量48000份。赠品相关事宜：品名数量单价(预计)供应商赞助量门店自备量费用(元)鸡蛋 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 苹果 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 活鱼 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 鲜肉 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5元/份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 合计： 48000 / 24000 24000 108000

5、赠品落实部门：生鲜

6、分工：1)、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备;2)、理货组，每天提供人员3名，协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。3)、总台根据赠品的量，进行每天的等比分配，保证赠品数与活动期同步进行;

7、宣传：场内：带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。对外：店庆专刊、社区辅助宣传等手段。

8、设想分析：通过此类活动，一方面烘动人气，在有限的来客量里提高客单价，从来增加销售。

二、形象活动

1、主题：承诺再续

2、内容：1)、我们向您庄严承诺：若您在购物后15天内，在杭州任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的，我们将给予退补差价;2)、我们向您承诺，在购物后10天内，如您对商品不满，可以无条件退货。(除消协规定商品外)

3、宣传和推广：1)、超市主入口处，用显注的标语提示!2)、店庆的DM、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树立企业的形象。

4、设想分析：此承诺在去年店庆后推行的基础上，通过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护家友超市的价格诚信度;

三、重点大类，促销活动保健品：

1、主题：以旧换新

2、活动时间：20XX.12.15-12.31

5、内容：购买本超市的任何一款保健品，凭收银小票，加产品的外包装(或旧包装)可抵换现金3元。

6、分工：1)、理货：与参加活动的各供应商谈判，要求退换商品旧包装所需的费用由供应商分担;2)、企划：A、宣传：除以上宣传手段外，另加报刊宣传;B、准备显眼的兑换场地及布置;C、台帐表格的提供;D、活动结束后费用的清算工作;3)、总台：现场兑换工作的实施;每日台帐登记;

7、设想分析：保健品是超市销售重要一部分。又逢春节，更是保健品的天地，因此针对这个大类推出以上活动。成功重点：争取让一流的畅销商品能参于到活动中。家电：

1、主题：触“电”大行动

2、活动时间：12.15-31

3、内容：全场家电特价，并跟供应转自：协调，争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示，来吸引人气。

4、分工：1)、理货组：与供应商谈判，让利促销及赠品的准备;2)、企划：家电区装饰，突出促销的气氛!

四、特价(一)、店庆价商品

1、主题：将降价进行到底

2、活动时间：12.15-31

3、数量：300个左右

4、分工：1)、各理货组谈判，准备特价清单，比例：3：6：7(生鲜、食品、百货)。(准线：商品是当令商品，价格绝对要有震撼效果)。(提示：准备特有优势的一批作为DM商品，数量为80个，各理上DM比例根据价格优势定)2)、企划：DM的排版和制作工作;店庆价标识设计和制作;

5、设想分析：店庆商品的选择，因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中，真正的实惠。(二)、每日冲浪价商品

1、主题：激-情放纵，超值感觉

2、每日一物

3、分工：1)、理货组准备商品16个(分配比例：3：6：7)。价格尺度绝对低;2)、企划：冲浪陈列区准备与装饰;DM首版制作;冲浪商品画报制作;每天更换工作。

4、想分析：以低价为主，体现商品的廉价为目的。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。通过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示，来吸引更多的人气，达到店庆的目的。怀旧情节

一、征文活动

1、内容：向社会征文，题目“我与XX店的故事”。目的是收集各方的优秀文章，装订成小册子，作为超市刊物。

2、目的是来体现企业文化，增进彼此的交流。

二、友情联络内容：筛选出20XX.6.1前，曾经来本超市购物达6次以上，金额达2000元以上的会员，寄一封慰问信(内容：邮报、礼品券、会员卡填写资料)。凭资料与礼品券于20XX.1.10前来换取会员卡和礼品各一份。设想分析：利用会员卡和礼品的吸引度来煽动购卖力强的会员来本店消费。

三、爱心活动活动二：爱心办卡

1、主题：给爱一个释放的空间

2、活动时间：12.15-31

3、内容：5元至30元不等办理家友会员卡!会员卡收入除1元的成本外，其余作为爱心捐款。

4、分工：1)、企划：向总部申请，1元办卡活动;数量根据情况定;制作办卡台(要求：商业气氛少，具有浓厚的公益性)和捐献箱(规格大，最好透明，上面要有公证单位的提名)2)、理货组协助总台安排现场办卡人员

5、此活动一方面是要挖掘顾客的自发心里，动员他们献自己的一份爱心，空间很大，自由选择捐献金额;另一方面，普及会员卡，增加我们的来客量。活动一：主题：爱心起点站

1、起始时间：20XX.12.31

2、内容：给周边社区双下岗工人、没生活来源、病人、残疾人等困难人员提供帮助和物品支援。(选定需帮助对象100人)。

3、物品：油、棉被、米

4、物品费用来源：1)、倡导社会献爱心，动员顾客来办会员卡，会员卡除成本外，其余的收入作为攒助的一部分。2)、供应商攒助一部分 3)、准备一部分爱心商品，内容是凡购物此类商品一份，就献爱心一份，其中的一份利润赞助(比如一元、各二元等)分工：A、理货组准备爱心商品名录(商品数量暂定10个，建议：是高毛利的，或者是能向供应商争取让利的);根据现场安排陈列;B、企划给爱心商品陈列区进行装饰，营运“爱心”气氛。互动情节

1、联营专柜的促销活动。活动内容：店庆其间，开门营业前100名顾客，凭DM(或是报纸)上的广告，可需花1至5元可购买50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶叶、洋参等)要求：每个租赁商与联营商都需要参加，活动费用通过商品或现金形式分配。特价品达1600份，成本费用：32000元。补充活动：特价或打折分工：1)、企划进行特价品筹集。

2、供应商买赠活动。分工：由理货组筹集并上报活动内容。企划根据上报的活动进行安排

3、店庆拍卖。(此活动在商谈中)联系诚皇拍卖行，通过互动活动来拱动现场气氛，如游戏、现在抢购等活动。

篇五：超市促销活动方案

一、活动时间：20XX年9月10日到12日

二、活动目的：盛隆超市在这美好的秋季与您相约，9月12日“花好月圆人团圆、盛隆送礼礼连礼”与您共度中秋、国庆佳节。感受秋天带来收获与成熟的风韵。

三、活动主题：花好月圆人团圆盛隆送礼喜连连

四、卖场陈设：卖场内专设中秋礼品专卖区，按照月饼的品牌、保健品和酒的类别正气陈列，指定专人负责礼品的促销，策划部负责中秋礼品区的装饰，要求在卖场内醒目，能吸引顾客的目的。

五、活动内容：

一重喜

一次性购物满30元，可抽“仲秋礼券”1张，60元2张，单张小票最多限5张;A.购指定几种月饼礼盒时，此礼券可抵3元;(此券限活动期间使用)指定月饼品种有： B.购保健品或酒(指定商品)可分别抵1元、2元、3元使用。(此券限活动期间使用);已买断的酒为使用品牌。(面试网 www.mian4.net)中秋礼券

A 类保健品或酒此券可抵1元

B 类保健品或酒此券可抵2元

C 类保健品或酒此券可抵3元

二重喜

如果您中秋礼券右下角的文字能拼起“盛隆团圆奖”、“盛隆喜庆奖”、“团圆奖”、“喜庆奖”，祝贺您，您又中了我们的第三重奖。中奖条件和奖项设置如下： A.团圆奖集齐“团、圆、奖” 3个字奖价值200元的奖品(礼券、现金)B.喜庆奖集齐“喜、庆、奖” 3个字奖价值100元的礼品(礼券、现金)C.盛隆奖集齐“盛、隆、奖” 3个字奖价值12元的礼品(礼券、现金)D.欢乐奖集齐“盛、隆、奖、团、圆、喜、庆” 7个字任意一个奖价值3元月饼小礼包一份(9月28前)奖价值1元的盛隆购物券一张(9月28后)奖项预设置：A共100个;b共1000个;c共10000个;

六、商场布置：

总店：关于中秋节的吊旗、门口的条幅或者中秋的宣传画(一中秋节的活动内容为主)、陈列区的布置。

连锁店：中秋节条幅、吊旗。

七、费用预算：

条幅：10米*6元/条*26条=1500元中秋礼券：0.1元/张*10万=1万元

吊旗：2.5元/张*1000张=2500元

DM快讯：待定;广告费用：报纸、电视，待定

八、注意

1、中秋礼券在外地定做印刷。策划部负责设计与联系印刷;

2、中秋礼券的左联由收银员负责收取。

3、吊旗、DM快讯策划部负责拍照、设计排版，联系印刷。配送中心和门店组织商品。

4、连锁店负责各门店的条幅。

5、在超市入口处专门设立奖品兑换专柜。

6、各店的中秋礼券由超市专人负责管理、登记，下班收回保管好。各项人员、物料准备工作有完成排期表；

实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间，避免某项工作出现疏漏而影响整体进程

篇2：商超促销活动方案

由于以前没有做过相关方面的促销方案，再加上对商超的具体情况了解的不够透彻，在作的案子上肯定有一些漏洞跟不足，希望领导能给之处不足帮助改正。

1、活动的背景和目的

由于现在终端人群知道食用菌营养价值高，但是购买少。总结原因有两点：①会做的菜色少。②价格高。

为了提高人们的购买意识、“荣丰”产品的市场影响力跟品牌美誉度特进行此次促销活动。

2、活动对象

活动针对主要人群是以终端消费者，辐射超市半径所包含得人群。

3、活动主题

“一荤一素一菇，倡导健康饮食。”

人们现在对健康相当关注，抓住人们的这个心理在活动的同时让促销员讲解一下真姬菇对身体的好处再派发一些这些方面的传单以促进人们对真姬菇的认识。

找一个专业的厨师配几个花样的菜色，让消费者进行现场品尝，加深人们对产品的认可度。把这几个菜色做成彩页可以方便让消费者带走。

促销活动中的产品进行限量购买，购买一定价值的产品之后还要有一些相应的礼品相送。（礼品上都要打上荣丰食用菌的标识起到宣传作用）。

4、活动方式

跟超市合作进行促销。为了能产生更好的效果超市给提供相应的场地人流量必须要大。在醒目的地方放置广告牌，让消费者了解此次活动的具体目的。

5、活动的时间

xxxx年2月3日--xxxx年3月3日

每周六、日的9:00--17:00 中午休息一个小时 6、广告配合方式

发放传单、彩页宣传、现场加工、广告牌宣传每一个环节要紧密相连。

7、前期准备

①、所需人员必须配备齐全。

②、所需赠送物品必须准备妥当，购买价格合理。 ③、传单、彩页、广告牌要准备好。

④、厨师要进行各个方面比较才聘用。（如工资、技术等）

8、中期操作

由现场管理维持好活动过程中的秩序，对各个环节不是条理，为后续操作打好基础。

9、后续操作

每个星期的.周六、日进行一次促销活动，带动消费者的积极性，提高品牌的知名度。

10、费用预算

11、效果预估

经过此次促销活动产生的效果预估如下：

周六、日搞促销的情况下销量会有很大的提高单个超市每天30箱左右，活动搞完会有一个下降期会下降到每天10箱左右。没一个活动周期以此类推。等整个活动完成销量会逐步稳定，保持在每天20箱左右。

篇3：促销：商超第一，消费者第二

每到过年过节，都是李经理非常忙碌的时候，也是他和他的助手们烦恼最多的时候：各个厂家都在抢堆头、买陈列位、开展各种吸引消费者购买的活动，都在花大价钱搞终端拦截，但是厂家给零售终端提供的千篇一律的促销活动已很难得到客户的认同。公司要求“能够带来销量的”，卖场要求“特殊的、独家的”而不是在所有卖场同时进行的促销活动，消费者又要求“实惠的”，如何利用手中有限的资源，在超级终端、连锁卖场得到理想的促销效果，让公司满意、客户满意，同时让消费者中意，成为李经理的烦心事。

眼看着十一黄金周要到了，李经理召集手下几个客户助理一起去大卖场实地观察，试图找到一些新的方法。一天转下来，李经理和他的客户助理们分析了这3家客户的特点：家家乐——注重自有品牌，希望得到更多的毛利，好邻居——注重商品的促销，希望吸引更多的人气；家家爱——注重个性化，希望自己被重视。

因为这3家客户占到整个公司在现代渠道销售的70％以上，也是这个城市零售渠道的主导者，必须很好地维护这3家客户的客情。同时，还要兼顾这3家客户激烈竞争下的对立情绪，如果给其中某一家支持力度大，那么其他两家很快就会拿你的产品开刀：让你没有像样的堆头陈列、减少货架、促销活动也不配合。因此，开展任何活动都要考虑这3家客户的心理，确保不刺激任何一个客户。

眼下每逢节假日，各个超市的的活动大同小异，不是买赠就是特价，但公司和客户的要求不断提高：因为这类活动尤其是过多的特价，对品牌形象负面影响很大，公司已不太赞成做特价；客户则认为，家家特价等于没有特价。面对这样的要求和关系，怎么做才能让客户既感到公司的特别支持，又不至于引起冲突，同时还要使自己的产品成为超市中的亮点，有效提升销量呢?

李经理碰到的这种情况非常普遍，这是管理重点零售客户最常面对的问题。这个问题解决得好坏，关系到公司在大型零售终端的促销执行力和效果的好坏。

找到客户真正的需求，然后去满足它，这是我们最需要研究的课题。比如，一家刚刚开业的大型零售终端首先需要的是人气，而不是销量，如果这时你能够给他带来人气，就是最大的贡献；如果一家卖场虽然人来人往，但是消费者的购买量有限，闲逛的人超过购物的人，那么你就需要帮助卖场提高客单价。如果你帮助不需要提高客流量的客户，去做提高客流量的促销，客户当然不买账。

但是我们的销售部门往往会犯这样的错误，加上公司的市场部门深入客户门店较少，做出来的促销方案“指东打西”，不能切中客户的“要害”。

李经理的问题在于：没有针对客户需求的个性化服务。要想改善与重点客户的合作，必须用新的合作方法，即促销方案的个性化——根据公司的费用计划和每个客户销量贡献大小，提取不同的费用，然后针对每个客户的不同需求和特点定制促销方案。当然，这种个性化的服务必须得到公司主管的认可，得到公司其他部门的配合，才能很好地执行。

确定了个性化的原则以后，李经理还要安排客户助理深入各卖场及其采购部门，了解各个客户对节日促销的具体需求和卖场的实际情况，然后分头为自己的客户制定促销合作计划。给每个客户的促销方案不能相同，必须要给客户全新的感觉，大家可以讨论，但是不能相互模仿。

比如，针对这3家客户的特点，促销可以从他们不同的需求入毛家家乐——主要是和其自有品牌联合促销，帮助客户提高自有品牌产品销量，同时换取更好的合作条件和支持，提高自己的销量，好邻居——推出特别包装和价格的专供产品，家家爱——设计实用、特殊的陈列造型，并通过联合体现品牌标识等方法，体现出和零售商不同的关系。

当方案制定完成以后，和客户的沟通非常重要，需要把方案制成漂亮的幻灯片，演示给各超市的采购经理们。当采购经理们被告知这些促销方法都是独家的，而不是所有超市都能享用的，洽谈必然会变得比较顺利。

需要注意的是，合同签订后并不是万事大吉了，只是工作有了好的开始。客户主管还要深入到连锁超市的各个门店，和街区主管、店长沟通，让这些具体的执行人都能详细地了解促销的具体细节，同时可以发给他们每个人一份双方公司签字认可的促销图片。这样既表示了尊敬，又传递了信息。

随后，在公司内部，重点客户经理还要按照制订的方案和设计好的图片，联系公司的各个部门，保证产品、促销包装、价格立牌、堆头围栏、促销人员等在既定的时间进入卖场。由于沟通的方式由以前对采购的单线沟通转变为对采购、门面管理人员的多方位沟通，让更多的人了解相关信息，所以各种设备和人员进人卖场一般会比较顺利。当节日促销开始的时候，公司产品就会在不同的超市以不同的方式亮相，同时会占据优势陈列位置，提高对消费者的吸引力。

促销结束后，李经理和他的客户助理们还应当对各个超市的促销销量、人流量、客单量做出总结，和超市采购经理一起逐个分析这些数据，和去年同期比较、和促销前比较，这种直观的业绩增长也将为以后的合作铺平道路。

(文章编号：11007)