行业电子商务需求调查表（通用8篇）
篇1：行业电子商务需求调查表
钢铁行业电子商务需求调查
尊敬的企业：
您好！为了了解钢铁行业对网络营销的需求和看法，我协会会和****电子商务有限公司将联合开展相关信息的问卷调查。非常感谢您能够作为企业的代表参加此次问卷调查，提供您宝贵的意见与看法。
1.贵公司通过哪些渠道获取业内行情？
□行业展会□业内交流□报纸□电视□网络□其它
2.关于业内行情，您主要关心哪些方面？
□资讯信息□分析预测□钢厂动态□国家政策□国际金融□原材料价格
□价格行情□专题报导□人物访谈□业内点评□研究报告
3.您想了解哪些地区的钢铁市场价格？
□上海□杭州□合肥□苏州□青岛□西安
□广州□武汉□北京□天津□哈尔滨□其他_______________
4.您平时都关注哪些行业网站？
□我的钢铁□钢之家□钢之源□兰格钢铁网□中中钢铁
□今日钢铁□中国钢材网□钢企网□苏州钢材网□你的钢铁
□西本新干线□钢铁现货网□其他______________________________
5.您想从网络媒介中获取哪些帮助？
□供求信息□在线交易□宣传推广□在线咨询□托盘融资
□行业交流□人才招聘□行业资讯□股票期货□移动媒体
6.如果企业选择第三方电子商务交易平台，主要考虑的因素是？
□现货资源的真实性□平台交易的信息量□平台的信用和知名度□交易的便捷性□交易的安全性□现货挂牌价格□其他_____________
7.您认为钢铁现货网络交易过程中哪些需要关注?
□交易安全问题□支付手段□货物质量□保证金
□物流运输□违约处理
8.您对以下哪家钢厂的现货采购量比较大？
□宝钢□鞍钢□武钢□河北钢铁集团□华菱集团
□山东钢铁集团□马鞍山钢铁集团□江苏沙钢集团□其他
9..您对哪种钢材品种的需求量比较大？
□建筑钢材□板材□型材□涂镀
□不锈钢□特钢□钢管□其他
10.您理想的网上交易周期（完成买卖过程）是多长时间？
□1-2天□3-4天□5-6天□7-8天
□银行柜台汇款□支票□网银支付□现金□承兑汇票□其它11.您常用的网上交易支付方式是什么？
12.网络在线交易中您想采用哪种物流方式配送？
□买方自提□第三方平台物流□卖方配送
13.企业出现资金链周转困难时，您会优先选择哪种融资方式？
□托盘融资□银行或信用社贷款□向其它企业或朋友借款
□向典当行、担保公司、投资公司等组织机构借款□向股东或员工集资
14.您是否知道钢铁交易平台（）？
□是□否
最后，非常感谢您的配合与支持！
篇2：行业电子商务需求调查表
(一)行业发展迅速，电子商务人力资源总缺口高达200万人/每年。随着电子商务行业井喷似发展，据公开资料显示，仅2008年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，2009年、2010年又分别在前一年的基础上大幅增长。有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。从淘宝方面反馈的数据看，每天发布的电子商务招聘求职类信息，在600~900条。从“前程无忧”一家招聘平台来看，每月发布的电子商务招聘信息不低于6万条，占中国所有行业招聘的4%。
(二)培养培训体系乏力，电子商务人力资源总供给量提升艰难，远不足支撑需求。按人才培养供给渠道看，作为主力渠道的大学教育，确实做到了每所大学都开设了电子商务专业。但是从老师到学生，甚至是为数众多的教授，研究生导师，都没有电子商务实践方面的直接经验或间接经验。在培养过程中，经常是纸上谈兵，完全无法学以致用。笔者曾经招聘过一个国内名校毕业的电子商务博士，讲起来确实是口若悬河、但实际做起来却是连最基本的常识都没有。
作为辅助渠道的职业教育，也因为缺乏教学体系和教学实践的积累。无法真正意义上承担相关培养工作，特别是中层以上含中层的电子商务人才更是如此。全国范围内，规模化开展电子商务培训的就只有淘宝一家，培训主要集中在底端操作员方面，而且大部分是用于淘宝自身体系，对缓解社会的供需矛盾起不到决定性作用。
二、电子商务高级人力资源极度匮乏的行业性原因
(一)高级人力资源的综合素质要求极高。
电子商务的主要关键岗位，集中在以下三个方面：
1、电子商务的核心还是商务，商务营销人才首当其冲；
2、电子商务的主要手段是电子化，IT技术人才紧随其后；
3、电子商务的实质是对外缩短供应链，对内实施精细化管理，在销售利润和成本控制两方面寻求企业生存空间，所以运营型人才必不可少。
而这第三个方面人才，恰恰是电子商务公司容易忽略却极其致命的软肋。作为电子商务高管，必须具备跨职能的综合管理能力，其要求可谓非常有挑战性。
(二)电子商务行业发展历程较短，成功企业有效，导致掌握成功路经的高管匮乏。电子商务作为21世纪新兴的行业，从公司治理和内部管理方面，从诞生之日起，就具备系统化，结构化，资源整合化三特性。从而导致低层向中层，中层向高层的自然成长缓慢而困难重重。不像传统行业内部人力资源职能结构简单明确，管理体系因为多年沉淀而成熟，人力资源的自然成长，不管是从知识、咨询还是实际方面都有明确和快速的成长路径。
另一个方面看，电子商务具备知识密集型和技术密集型两大特点，成为某方面的专才不易。同时成为专才后，要跳出原有的知识和技术格局，向跨职能发展更是挑战。
(三)电子商务行业流动性极低，成功企业的成功经验无法在行业内得到有效传递。大家感觉IT行业的人力资源流动性好像是很强的，怎么电子商务作为IT行业的一部分，反而反其道而行之呢？核心原因还是电子商务的面对面竞争性，与所有的行业都不同。在传统行业内，因为地域和客户群体的区隔，导致跨区域发展非常困难。传统行业内虽然是竞争对手，但这种竞争不是面对面的，也不是你死我活的。而电子商务明显不同，网络是通达全国的，任何竞争对手，只要做同一行业，就是直接竞争，没有任何缓冲的余地。故此，成功的电子商务公司的人力资源战略，就必然包含了高管层的稳定和忠诚。于是，在这个行业内，我们看到了很多高薪、期权、一夜暴富的例子，对于这个行业而言，反而是理性的合理的。因为这个行业就是因人成事，一将兴邦，也会一臣覆国。所以行业内人士，形象地总结电子商务的高管人才流动性是：动的基本都不强，强的基本都不动。
三、电子商务高级人力资源现状对传统的冲击
首先，电子商务和本行业的对接问题：跨行业的人绝对是可遇不可求，要么重金从电子商务行业领导企业挖，而且还要看挖不挖的起，挖不挖的来。成本巨大，成功率低，而且容易引发行业内恶性竞争。
要么只能找电子商务的适应本行业，而无法由本行业的去跨越到电子商务。只有这样才能互为领路人，教学相长，优势互补。
其次，电子商务对本公司传统冲击，从四个方面来说：
第一是薪酬方式和体系的冲击。从传统行业而言，一般是企业强势，个人更依赖于企业的平台。而电子商务人才极度匮乏的现状，导致是高管强势，个人有更多机会和选择。所以电子商务的高管薪酬目标主要是长期激励和结构性稳定为导向的。这样就会造成薪酬的数量和结构方式，特别是高管期权方面对传统企业冲击明显。
第二是文化理念和做事方式的冲击。传统行业比较习惯以产能定目标，以资源促发展；而电子商务则习惯以客户价值定目标，以差异化促发展。传统行业的计算模型比较直接和线性，一目了然；而电子商务计算模型因考虑客户和竞争相关因素则相对多元化和复杂化。所以，企业和高管往往对业绩指标，发展方式等核心要素，有很多分歧点。虽然这是正常的，也是企业请高管的价值所在。但企业一直以来从上至下管理模式的习惯心态，往往会随着时间的推移和观念冲突的显性化而不经意的占领了潜意识的高点。如何能克服和避免，理性的看待这个问题，是保障战略设计成功的基础，也是未来战略执行的基石。（编选：中国电子商务研究中心）
作者简介：金欣先生中国电子商务领导公司富基赛维常务副总、股东；中国电子商务百强获奖者；ISOC国际互联网协会主任研究员；CERE电子零售精英学会研究主任；国家一
篇3：铁岭地区电子行业人才需求调查
我国在金融危机后采取扩大内需等积极的宏观经济政策, 逐步调整产业结构, 经济发展速度没有降低太多, 但我国经济发展也受到巨大影响。铁岭地区地处辽宁省北部, 是经济欠发达地区, 经济危机对本地企业造成的影响到底怎样, 本地企业在金融危机条件下的人才需求特征是否有变化等问题有着地区特殊性。
为了深入了解本地电子行业企业的用工情况, 了解本地电子行业企业对人才在专业技能和个性品质上的要求, 我们进行了此次企业调查。
2 调研对象
铁岭兴科精密仪器有限公司、铁岭汉光电子有限公司、铁岭天光有线电视传输有限公司、铁岭铁光仪器仪表有限责任公司、铁岭巨龙电子科技有限公司等25家企业。
3 调研总结
铁岭地区电子行业不很发达, 企业不多, 此次调研, 共调查企业25家, 占铁岭地区电子行业企业50%左右, 其中规模较大的12家, 中小规模13家, 基本上能够反应当前铁岭地区电子行业企业的基本生存状况和用工需求状况。
3.1 企业基本生产状况
本次调查中, 有7家中小规模企业生产状况不好, 其中2家已处于停产状态。其余18家企业生产状况良好, 处于满负荷工作状态。由此可以看出, 经济危机的影响虽然还在, 但基本没有大碍, 本地电子行业已经复苏, 处于稳定增长状态。
3.2 企业对高职毕业生的需求
15家企业明确表示迫切需求高职专业毕业生, 5家企业表示可以接收高职毕业生, 其余企业近期没有招聘员工的计划。
3.3 企业对员工技术素质的要求
1) 实践动手能力。电子行业对企业员工的动手能力要求较高, 无论是在一线生产线上进行装配、检测及维修, 还是进行技术改进、新产品开发, 都需要非常强的实践动手能力, 要熟练使用各种仪器仪表、要认知各种元器件及其性能, 要熟练进行焊接、调试, 因此, 几乎所有被调查企业都对员工实践动手能力提出了较高要求, 这是保证企业能够高效率生产出优质合格产品的关键;
2) 专业基础知识。一线装配工人对基础知识要求不高, 但想要有更好的发展, 就要求员工要有扎实的基础知识。企业对员工基础知识的要求也并不是非常全面系统的, 主要集中体现在本企业产品有关方面, 即要求“专而博”, 比如模拟电子技术、数字电子技术、测量技术、元器件等是必须的, 但这些知识也要与实践相结合, 不能只掌握空洞的理论而不能运用到具体的设计中。企业对某些基础知识的要求是很具体的, 比如铁岭铁光仪器仪表有限责任公司主要生产液位计, 他对传感器技术、检测技术、单片机技术方面的基础知识要求很高, 但这些知识可以在具体企业中有选择的学习补充。另外, 拥有较宽知识面, 对多学科知识都有所掌握的复合型人才普遍受到企业青睐;
3) 特殊技能的要求。首先是工具性技能, 比如基本的办公软件与网络使用能力的要求, 计算机辅助设计与制造能力的要求, 电子行业技术更新快, 新的元件层出不穷, 产品更新换代非常快, 计算机技术已运用到该行业企业各个方面, 因此计算机应用技能已经算得上是一项工具性的基本技能了。其次是专业英语技能。由于电子行业的特点, 很多原材料、产品和设备上的标签及说明书都是用英语标注说明的, 因此员工要具备一定的英语识读能力。另外, 一些企业已经开始开拓国外市场, 产品设备销往国外并要进行售后服务, 因此需要越来越多的具备较高英语水平的国际人才。
3.4 企业对员工个性素质的要求
对于员工的个性品质, 主要从“实干”、“诚信”、“守纪”、“服从”、“团队合作”、“人际沟通”、“责任感”、“承受力”、“学习能力”这9个方面进行考察, 被调查企业依据重要性排序的结果是:““实干”、“诚信”、“学习能力”最重要, 其次是“服从”、“人际沟通”, 再其次是“责任感”、“守纪”、“团队合作”、“承受力”。虽然对这些个性品质进行了重要性排序调查, 但所有企业都表示, 这些品质是企业员工都应具备的, 只有这样的员工才能在企业有所发展。
3.5 企业够给予员工的市场工资
规模较大的12家企业员工工资比较规范, 三险一金缴存比例很高, 不同工种工资构成不同, 但都已经达到或超过本地平均工资水平, 比如铁岭华隆仪表厂刚刚试用期满转正的高职毕业生, 在装配生产线上工作, 工资为基础工资加计件工资, 扣除三险一金外能够拿到手的可支配收入有1 600元左右。7家规模较小的企业工资待遇不够规范, 经常根据企业生产状况临时改变工资水平。全部调查对象没有拖延或不发工资的现象。
3.6 对高职学校毕业生的就业能力的评价
从工作经验、专业技能、个人期望值及再学习能力四个方面进行了调查。调查显示, 87%的企业认为高职院校毕业生缺乏工作经验, 在应聘时对应聘的行业状态和职位的了解程度不够, 需要较长的培训时间才能适应岗位要求, 这与高职学生实习实训不够, 校企合作能力不强, 与企业真正要求脱节有巨大关系。有74%的企业认为当前高职院校毕业生专业技能差。48%的企业认为毕业生的再学习能力比较差, 这严重制约了个人的发展空间, 对企业发展也有较大的影响。60%的企业认为当前高职毕业生个人期望值较高, 应聘时对工资待遇要求较高, 并且跳槽率较高, 这点对企业来说很无奈。
4 调查启示
本次调查从用人单位的角度反应了当前铁岭地区电子行业工业企业高职人才需求的状况。调查表明, 企业在以下几个方面对高职学生有较高要求。
1) 要突出高职生工作能力和工作态度的培养, 加强基础知识教育, 强调重点专业知识的学习, 加强动手能力和自学能力的培养;
2) 校企合作是提高高职生就业能力的有效途径;
3) 企业用人需求旺盛, 合格人才普遍缺乏且难于招聘;
4) 加强高职生道德和诚信教育非常重要, 同时还要加强学生对自身客观认识的教育。
参考文献
[1]李慧.用人单位对高职生需求状况调查[J].职业与教育, 2010, 3.
篇4：行业电子商务需求调查表
2012年上半年投影式电子白板凭借投影产品大尺寸化的优势，中、大尺寸产品市场接受度较高，由于较大尺寸的电子白板只是简单的增加成本，边缘部分和更高的部分很少被书写者利用到，所以80～92英寸范围更符合使用的习惯、利用率高。而80英寸以下产品优势不及平板式产品显著，被替代现象明显。
据奥维咨询（AVC）《2012年上半年中国电子白板市场研究报告》研究数据显示，2012年上半年投影式电子白板市场中，80-83英寸为主流尺寸段，销量占比接近50%，其次为85-88英寸和92-102英寸，以上三个尺寸段占比高达88%，105英寸以上及80英寸以下尺寸产品市场需求量较小。
2012年上半年平板式电子白板在中档尺寸范围内与投影式产品相比，具有节省消耗成本优势，且随着平板产品已经实现55-65英寸级别产品的经济性供应，平板式产品在显示效果上要好于投影式产品。价格上，投影式产品的优势也随着大尺寸平板的不断降价而几乎消失。而70英寸及以上产品受限于成本较高，不及投影式电子白板更具有优势。
2012年上半年平板式电子白板市场中，55英寸、65英寸产品为主流尺寸，两种产品销售量占比高达92.4%，特别是65英寸产品占比已超出50%，60英寸产品受原材料紧缺及65英寸产品降价影响，市场占比与70英寸及大尺寸产品占比较低。
篇5：IT行业现状与人员需求调查问卷
调查问卷
1．求职意向（从如下领域选择，并在相应的□内打“√”）：
技术支持□软件工程师□网站编辑 □软件测试□硬件 □其他_________
2．您目前实习的岗位
技术支持□软件工程师□网站编辑 □软件测试□硬件 □其他_________
3.您的公司属于
外企 □国企 □民企 □个体 □
4．企业规模
20人以下□20~50人□50~100人□100~200人 □200人以上□
5．您认为软件行业在今后的发展前景如何？
平稳发展□快速发展□在一定时期内不会有太大的波动□
其它（请说明）________________
6.您是通过什么渠道找到这份工作的？
求职网站、招聘会□学校分配□父母亲戚安排□学长学姐介绍□
7.您认为现在贵单位在接收应届大学生时能够提供的薪金水平大致为多少？800元□1000~1500元□1500~2000元□2000元以上□其它
8.您对现在的公司满意度如何？
很满意□满意□感觉一般□不好□其它（请说明）________________
9.您会选择跳槽吗？
很满意，不会□目前不会□正在寻觅新工作□不喜欢目前工作，马上会换□其它（请说明）________________
10.您认为计算机和电子信息技术专业人才应具备的素质有：
A：沟通能力B：时间管理能力C：创新研发攻关能力D：规划、策划能力E：项目执行能力F：市场推广开拓能力G：组织协调能力H：协同合作能力I：公关能力J：语言文字表达能力K：外语应用与国际交流能力L：责任心M：职业道德与忠诚度N：灵活应变能力O：热心服务P：化解压力、经得起困难与挫折的承受力R：抵御诱惑定力S：其他
请按认为最重要的次序依次选择前五项 1）_ __ 2）__ _ 3）_4）__ _5）
三、问答部分：
篇6：电子行业需求分析与解决方案
【ICXO.com编者按】从企业经营管理的角度出发，电子行业企业需要不断面对来自下面四个方面的挑战：
1、竞争环境提出的挑战：速度；
2、产品的品质要求：质量；
3、价格优势的保持：成本控制...从企业经营管理的角度出发，电子行业企业需要不断面对来自下面四个方面的挑战：
1、竞争环境提出的挑战：速度
2、产品的品质要求：质量
3、价格优势的保持：成本控制
4、满足不断变化的客户需求：客户定制
针对以上分析的电子行业特点，在基于不断提高速度、提升质量、降低成本、相应客户需求的基础上，用友软件公司推出了用友ERP-U8生产制造电子行业应用解决方案，帮助企业建立动态平衡的计划体系，从采购原材料、生产产品、产品出厂等过程建立全程监控体系，紧密供应链体系，实现减少预测偏差降低库存、压缩投资规模，大大提高企业资金、设备及设施等资源的利用率，降低或消灭企业各流通环节的无效支出，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。当然解决上述问题并不是单一方面能够完成的，包括软件产品、企业制度、企业执行力等，下面只是从产品在满足电子行业重点管理难点的特色方面来阐述该方案。
UFIDA870
产品解决方案概述
电子行业的生产管理内容、模式和营销特点，决定了其不同于其它行业以及本行业其他不同生产组织方式的管理需求。
针对以上分析的电子行业对ERP的需求，在深入研究行业生产经营特点的基础上，用友软件公司推出了用友ERP-U8生产制造电子行业应用解决方案，以帮助电子企业从采购原材料、生产产品、产品出厂等过程实现低库存、无积压，大大提高企业资金、设备及设施等资源的利用率，降低或消灭企业各流通环节的无效支出，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
用友ERP-U8生产制造系统以成熟ERP理论为基石，融入了设计者多年实际企业管理的经验，在大范围电子制造企业需求调研的基础上研发而成，集中了众多公司企业使用者的经验反馈，不断优化，是一套非常符合国内企业惯例需求，体现了世界级制造管理趋势的ERP系统。因此，用友ERP-U8生产制造系统可以正确导引企业实际管理需求，即蕴涵了先进的管理理念，又预制了灵活的选择，从帮助企业逐渐理顺流程入手，带动企业的管理提升，避免了过激的业务重组，克服国内多数软件盲目遵循手工管理实务，或片面模仿国外软件规格而忽略国内实际的严重弊端。
针对电子行业的生产管理特点和需求，我们制定了以生产制造管理为核心，以用户需求为导向的企业信息化解决方案，及时掌握外协厂家的动态，合理控制库存，优化排产排程，严格控制交货期、全面掌握企业资金流向。真正实现物流、资金流、信息流的实时、集成、同步的控制，从而保证“增值”的实现。
用友U870电子行业解决方案由标准产品模块+行业应用插件+定制开发工具包组成，行业应用插件是U870在标准产品的基础上，充分结合行业应用的一些管理特色而提出的行业解决方案，定制开发工具包是用友针对一些企业个性化的管理需求而定制的业务解决方案。
产品管理难点及用友解决方案
企业产品管理中遇到的难点问题
1.物料编号管理困难
由于电子行业生产过程中用到的物料比较多，特别是经常发生自制、代工有共用料的情况，但在实务处理时，一般不能混用，即使都是来料加工，即便是同一个客户的料，也可能因用的部位不同而需要另行编号。
另一方面，不少客户也有订单BOM的现象，即一个订单一个物料清单，对应的编码也是唯一的，一次性使用完毕可能再也不用，但也需要唯一编码。因此，物料编码非常复杂
2.产品设计工作繁重,客户需求多样化
电子业由于产品个性化要求比较突出，例如，手机行业里会因各种机型、款式、颜色、甚至于外壳的装饰品而需要专门设计，客户的个性化的要求必然带来设计工作量大，且需求多样化。
3.产品设计变更管理困难
与编码相对应的是设计变更比较多，管理起来比较困难，由于电子行业部件一般都比较小，加上设计时往往受摩尔定律(产品一般3到6个月更新换代一次)，除一些品牌企业设计相对过关外，往往是边生产边设计，边设计边试制，甚至仅简单进行试制即投产，所以生产准备期一般很少甚至没有，设计变更的管理显得比较困难。
设计变更管理不善，最显著的表现是生产物料管理比较混乱，一般电子企业很少将试制用料与正常生产用料分开，当设计变更信息传递不及时，经常发生挪料借用，会造成用料方面的混乱，并造成浪费。
4.插件位置管理不易
电子业产品的生产过程中，需要大量的插件位置信息，使得生产车间与质检部门有遵循的标准
产品管理需求分析及用友产品说明
1灵活的物料编码定义功能
用友U8提供自定义长度，多级次的编码方案管理，可以针对物料的不同类别设定不同的存货类别并予以编码进行管理。为解决电子行业里编码难的问题，U870提供了存货分段编码行业插件：
首先，新建一个存货分段编码规则，完成“代码段代码”、“代码段名称”、“代码段长度”和“对应自定义项”的规则定义输入。然后在“自定义项-存货”节点中建立相应的存货自定义档案。
在增加新存货时，“存货编码”将增加参照按钮，点击参照弹出窗口，在弹出窗口中输入相应字段即可完成“存货编码”和“存货名称”的自动生成
存货分段编码配合自由项、自定义项进行应用，再加上具有丰富经验的实施顾问与企业一起讨论出的编码方案将比较好的解决此一难题。
2齐全的物料清单管理功能
用友U8提供的物料清单模块，可方便的录入BOM信息，并提供计划品、模型及选项类物料BOM录入以作为需求预测展开的依据。用户可同时维护多个版本的BOM，同时系统自动检查已建立的物料清单是否有逻辑上的错误
针对电子业中存在大量通用的元器件组或雷同的设计部分以及可选择的部分，U870还提供虚拟件和选配件功能，还可定义清单中子件是否为产出品，如副产品等。
此外，U8物料清单的建立支持结构性自由项，即可按存货加结构自由项组合建立母子件关系。
3完整的产品设计变更解决方案
针对电子企业物料清单和加工工艺经常会发生变更的情况，U8提供了完整的工程物料清单和工程工艺路线以及变更过程的管理与控制，帮助企业做好工程变更内容的管理记录以及工程变更过程的申请、审批、批准等记录。
U8同时支持BOM的批量修改，大大简化同类型BOM维护的工作量
4支持插件位置管理
针对电子元件的插件位置，U8在物料清单提供了定位符可以指定子件的装配位置。由技术部门录入后，供生产车间或质检部门参考。
计划和预测管理难点及用友解决方案
企业在计划和预测管理中遇到的难点问题
1.需求不断变化，预测困难
电子产品市场变化快，准确的预测对整个后续工作的影响是非常大的。有些产品的销售和季节有关系，有的则是逐月增长，有的是呈线形增长，有的是几何基数增长。而且为方便后续备料，还需将一般的月预测分解到每一周或是每一天，因此需提供若干预测模型供厂商使用，以便简化预测工作。
2.按订单生产，插单需求处理麻烦
企业按预测或订单备料并将生产指令下达生产后，对于临时的订单需求往往来不及重新计算计算物料需求，即使有条件重新RUN物料需求计算，配置化的订单需求也需要技术部门重新设定产品BOM才能够展开计算，这在实务中往往又增加了很多工作的难度和时间，因此对于临时的订单需求其结果往往是计划人员根据经验进行判断并进行排产，非常缺乏科学性。
3.订单数量多，跟踪困难，容易造成交货进度延迟
众多的客户群加上庞大又不断变化的订单，使得管理单位常常无法清楚掌握订单采买及生产的进度，以致影响交货进度，因此希望能依据客户订单号对采购的执行情况和生产进度进行跟踪。因此提高准交率，也提高客户满意度。
3.3.2产品管理需求分析及用友产品说明
2满足预测和订单冲抵，满足滚动计划
U8ERP提供了按类别、按系列做预测，并提供了纯预测和纯订单的生产方式，预测+订单的无机关联生产方式，以及预测与订单五种有机关联生产方式，保持了计划的动态滚动性，将误差减至最小。
系统同时提供了客户订单与零部件预测计划的抵消，解决计划来源的多样性从而保证计划不多不少刚好及时可行。
2支持ATO、PTO模型的物料清单
系统支持ATO，PTO等模型BOM，可方便企业在应用系统时快速配置产品，同时对BOM也可以做到版本的管理。部分电子电器产品存在大量零部件选配要求及散件集成发货要求，提供了完善的选配管理(ATO/PTO)，方便的产品结构选配建立、修改，并按选配BOM执行生产、采购及领发料管理。大大降低了企业BOM维护的数量。
针对电子行业经常插单的需求，U8ERP提供了SRP功能，可以针对插单的订单来计算供需状况，系统能够提供为订单准备哪些物料和多少数量，以便于及时响应市场的需求，保证交付。
3自动排产，可视化订单排程与变更
针对电子行业针对完全按订单生产和排产的企业，U870提供了销售订单自动排产的行业插件，通过销售订单对应产品的关键标准工时来管理负载，根据产能负载平衡来安排排产，排产后的产能负载平衡以图表的方式展现，一目了然，可以批量由销售订单下达生产，生成生产订单
直观的掌握计划安排；
灵活的鼠标拖带调整可反写订单进度；
清晰反应订单进展状态。
4计划溯源，客户订单的全程跟踪
系统提供了以订单为独立需求的MPS、MRP、资源需求计划、订单 成本模拟、订单的全程跟踪，并可以对客户定单做到跨部门的及时有效的全程跟踪，从预计完工期到各加工车间、工段、工作中心、工艺加工现状，质量及材料消耗、所用资源、消耗工时、成本、料品 批次等。采购管理难点及用友解决方案
企业在采购管理中遇到的难点问题
1.物料采购计划与生产脱节
电子行业材料多，每个产品的所用材料在几十到上千种之间，产品还有不同的半成品构成，一般有3、4阶，客户订单数量少，品种多，且订单交货期短，有的订单还指定使用零件，根据订单或市场预测，考虑各阶损耗率、BOM中材料的生失效日期算出不同时间的材料毛需求量，再结合库存量、在途量、材料包装量、替代料等计算所需物料是比较困难的。
电子产品由于变化快，所以订单交期越来越短，为能够满足客户的订单，常常是物管部门根据业务单位提供的销售预测备料，或者备好可以通用的半成品。当有客户订单时，再根据订单产生对应的产品生产计划和部分采购计划。而执行中采购人员大部分的精力用于编制计划、紧急采购、督办和解决生产缺料问题，对于实际客户需求业务的变化并不敏感而使得采购计划往往与生产计划脱节；
2.采购配额管理困难
电子业对于一些关键料件出于质量、生产需要及价格平衡等考虑普遍由两家以上的供应商进行供货，并针对每个供应商设定一定的采购配额，而对于采购量如何按照配额进行分配则是一个较为烦琐的问题。
3.供应商的评估
电子产品物料计划困难，材料厂商众多，一个材料可以有三、四家或更多的厂商供货，如果厂商不按时交货，交早会造成仓库堆积，增加储存成本和损坏机率，交迟则会造成停工待料；或虽按时交货，但品质不佳，一方面增加了检验成本，一方面影响生产。在价格方面，实际执行的采购价是否能和公司的核定价一样，也是管理者担心的问题。而完成一张客户订单，涉及数十或数百家供应商，任何一家供应商出现问题都会给公司带来莫大的损失，所以如何评估筛选出优秀的供应商是电子行业的重要考量点。
4.VMI管理困惑
近年来，电子行业尤其是电子配件生产企业越来越开始普遍流行VMI的业务模式，VMI是通过设置VMI物理仓，用以存放代管料品，定期依据消耗的代管物料品种(分供应商)和数量，作为开票通知单或者消耗清单用于统计或者发给供应商做开票依据。而如何通过信息化系统来满足这种虚仓的管理和结算是不是企业遇到的一个问题。
采购管理需求分析及用友产品说明
1按期采购与按单生产完美结合的物料采购计划
电子企业为满足客户不断变化调整的订单需求，需要企业在计划、生产过程中全程按订单进行追踪，然而企业的采购行为往往是按周期合并下单并要求供应商针对物料周期性地供货，这样在MRP展开过程中就产生了按期间采购和按单追踪的矛盾。U8ERP可以针对物料在存货档案中可以分别设置PE件和LP件(期间供应和批量供应)，系统在MRP展开时会自动按物料该属性的不同将需求合并供应或按单分别供应。
2配额管理
U8提供了配额管理的功能，通过配额算法，将采购需求(MRP/MPS采购计划、ROP采购计划、请购单)在多个供应商间进行分配，批量生成采购订单。同时可以考虑各种供货约束。
系统提供了两种配额算法：简单比例配额和累计比例配额。
简单比例配额就是在对供应商进行配额计算时，不考虑该供应商的历史供货量，严格按照供应商的配额比进行计算。累计比例配额是在对供应商进行配额计算时，要考虑该供应商的历史配额量。这种配额方式追求的目标是在一段时间内，对某一个存货，各个参与配额的供应商的实际采购量维持在其规定的配额范围内(即所规定的配额比例)。也即每次配额时，实际完成率最低的优先分配。
3全方位的供应商评比
为了让采购人员直观、准确地选择供应商，让管理人员严格、科学地监控采购者，U8ERP提供了供应商查询，使我们可以按照物料、时期、供应商甚至采购员做供应商价格、到货合格率查询，到货准时性比较查询。对于供应商的评分，通过人为过程来确定，系统可以只记录评分结果与评分查询。
此外，U870针对不同的供应商可以实现对采购物料做最高进价的控制，并能够实现多种取价策略和现场调价的功能。
4VMI代管仓管理
VMI代管(VMI)是国内目前主机厂、总装厂、供应链上的关键配套企业普遍存在的一种先送货，后按消耗结算的采购业务模式。它的主要问题是解决供货需求双方消耗统计和处理。
U870的采购代管VMI管理通过设置VMI物理仓，用以存放代管料品，并针对出入库收发类别设置参与代管消耗计算与否的定义，系统可以依据消耗的代管物料品种(分供应商)和数量，作为开票通知单或者消耗清单用于统计或者发给供应商做开票依据。
U870VMI管理可以有效减少库存占用，提高库存周转，极大降低缺货损失，加强配套厂和主机厂之间供应链整合效率，加快库存对帐准确率，提高结算速度。
生产管理难点及用友解决方案
企业在生产管理中遇到的难点问题
1现场插单的调整全凭经验
电子企业尤其是面向订单生产的企业，生产过程中经常会因为客户需求的变化而导致生产订单需要及时插单或调整，这就需要生产计划调度人员及时掌握生产中各种信息并及时作出调整的决策，即满足订单的要求又不致于造成生产现场的停工待料或生产浪费。
2不容易实时掌握生产工序的进度状况
电子行业同一产品系列不同型号间的材料构成以及加工过程一般差异不是很大，只是在具体某一材料或工艺上有些不同。而客户需要的频繁变化导致生产过程中插单、挪料的现象时有发生，这就需要现场调度人员及时掌握各工序的生产在制状况，从而能及时调整生产订单为适应新的客户需求的订单产品型号。
3现场领料状况混乱
电子业由于生产特性不同，现场用料的领用方式也随之不同，除正常的按加工齐套数进行领料外，对于一些不可拆分或难于计数的材料，有时候需要先领用后再按照完工数量统计实际使用量进行倒冲扣料。有些企业为了管理方便，在生产车间设有现场仓库，此部分的材料不易管理。
4生产过程的全制程检验难度大
电子企业一般在生产过程中对于生产条件、工艺、环境等要求较高，生产过程中的质量控制程度决定了生产中良品率的控制水平，任何一个环节的质量差错往往就会造成整个批次的报废。因此在产品加工过程中需要从材料购买、工序、生产入库、保存、包装、出库等全过程进行质量检验。
生产管理需求分析及用友产品说明
1生产订单ATP预测
如果发生临时插单，除在订单阶段可对所需材料进行ATP模拟外，对于不启用MRP系统进行物料需求计算的企业，U8ERP还提供了生产订单的ATP模拟，用户可以在生产订单开单后运行ATP计算，系统会自动算出各子件需求日期的ATP数量，便于用户考察生产订单的可执行状况。
2工序管理满足精确的生产进度控制
U8ERP提供的车间管理依据各制成品的加工工艺路线，以支持车间工序(Operation)计划，并作为产能管理的依据；通过车间事务处理，可随时掌握生产订单各工序在制品状态、完工状况，支持工序倒冲领料，收集生产订单各工序的实际工时作为成本计算依据，自动产生工序报检并随时掌握工序质量状况。
· 生产订单工序计划可支持顺排和逆排两种计划方式。
· 转入车间管理系统的生产订单，可个别修改其工艺路线 工艺路线(Routing)：对产品制造工序的一个序列，可用来生产物料。工艺路线由物料、一系列工序、工序序列和工序有效日期组成。每个工艺路线可以有任意道工序。对于每道工序，可以指定一个工作中心，以确定可用于该工序的资源。、工序计划、检验资料、资源需求等，并可按班次、设备、员工分配工序的生产计划。
· 可整批检查生产订单工序计划的产能可用性，并协助执行有限产能排程。
· 工序转移单支持在生产订单工序内(工序内部移动)和工序间(工序之间移动)移动物料(母件)，以随时掌握物料在各工序的状态 工序状态用于控制工序内部和工序之间的移动和资源处理，并跟踪工序内部的物料(母件)。本系统包含五种工序状态(加工、检验、合格、拒绝、报废)、(加工、检验、合格、拒绝、报废)及其数量，并产生工序报检及工序倒冲领料。
· 生产订单工时记录单可提报生产订单工序各班次、设备或员工实际完工数量及工时。工时记录单可手动输入，也可由工序转移单自动生成。
· 可按多角度及时产生生产订单工序在制状况表、工序完工统计表、工序开工日期异常状况表等。
3灵活多样的领料方式
除正常的按生产订单领用方式外，对于因包装的不可分割或价值较低的材料，通常会存放在生产线或委外商处(将材料从普通仓库调拨到现场仓库或委外仓库)，在产品完工后由系统根据完工或入库产品耗用的材料自动倒扣现场仓或委外仓的材料数量。U8提供的倒冲领用正好满足了这种情况的领料需求，系统的倒冲方式包括生产倒冲和委外(入库)倒冲，生产倒冲又分为工序倒冲和入库倒冲。不仅如此，U8系统还提供了限额领料的控制，从管理手段上避免生产领料造成的浪费。
4贯穿产品生产全过程的质量检验
U8ERP通过在供应链管理过程中建立系统、完善的质量管理体系，使得供应链管理过程更加严谨、系统、全面，质量管理成为供应链管理体系中一个不可分割的有机组成部分。系统可以处理包括来料检验(采购检验、委外检验)、产品检验、工序检验、在库检验、发货检验、退货检验、其他检验等八种类型的检验；还可以进行留样的处理，并记录留样的检验情况。
U8系统还提供了丰富翔实的质量统计分析图表，帮助用户进行不良原因等多种分析，以不断改善产品质量。
系统还提供了完备的质量文档管理以解决质量文档多散乱难以查看的问题。
库存管理难点及用友解决方案
企业在库存管理中遇到的难点问题
1.库存齐套管理麻烦
电子业由于订单变化频繁，因此经常需要按订单/产品物料清单，来统计库存材料的齐套量，以便生产计划人员能快速判断插单的合理性、可行性并作出正确的决策
2.不合格品难于管理
电子业由于生产工艺、条件要求严格，因此在生产过程中会产生大量的不合格品，如何对这些不合格品的回收、报废过程进行管理是企业库存管理不可忽视的重要环节
3.盘点管理困难
电子业材料型号规格多，使得盘点工作繁重；盘点周期长，需要现场停工，仓库冻结，严重影响正常作业。
4.容易产生材料呆滞和积压
造成呆滞料的原因很多，有时因电子产品更新换代快，客户取消了订单；有时因产品版本更新频繁，旧材料不再使用；有时是因为供应商的最低起卖量超过了需求量；有时是因为实际生产用料低于标准损耗率；有时是因为仓库把关不严，超收厂商材料等等，因此如何防止呆滞料，发生了呆滞料后如何尽早提醒管理者就很重要。
库存管理需求分析及用友产品说明
1齐套管理
针对某些电子产品组装过程中零配件众多，套数管理要求高的特点，用友U8提供了完整的子件齐套管理，库存的齐套分析可以根据物料清单或生产/委外订单子件用料表，结合各物料的库存情况，计算当前库存可生产母件产品的最大可成套量。而且可以按某种产品所有的采购件进行齐套采购，或者专为某个销售订单或者出口订单所需的装配件进行采购，从而减少冗余采购，控制库存。完整的盘点管理
用友U8提供完整的盘点管理功能，提供定期和周期的盘点方式，针对周期盘点系统可以对到盘点周期的存货进行预警；可依据仓库、批次、存货类别、失效日期来产生盘点表，盘点时即可以对普通仓库产生盘点表也可以针对倒冲仓库产生盘点表，实盘数据录入完成后，系统可自动产生盘盈损报表并调整库存。
4不合格品管理
针对电子行业生产过程中各加工过程中不良品产生较多，有相当一部分不合格品可以回收但回收过程较长或较为滞后的特点，用友U8提供了单独的库存不合格品处理功能：对产生的不合格品及时进行记录，登记备查，确定处理的，可以进行不合格品的处理，以减少不合格品备查簿的结存量。
5多种库存分析和预警
用友U8ERP提供了多种库存分析和预警功能，可以对安全库存、超储库存、短缺库存、库存积压和呆滞状况进行各种库存储备分析，并且可以通过ERP的预警应用平台在库存可用量低于最低库存量或高于最高库存量的情况进行预警和控制，为用户提供预警信息和出入库控制，以避免库存储备积压、短缺、过高或过低的状况发生。
售后管理难点及用友解决方案
企业在售后管理中遇到的难点问题
1.产品维修追溯困难
当消费者购买产品后，遇到产品瑕疵，会到指定的地点维修。作为厂商就需记录什么时间报修什么产品，是什么原因损坏，何时修好，都用了什么材料。同时还希望能查明当时生产这个产品的生产线、批次，所用的材料等，找出真正的原因并加以改进。
2.售后服务过程记录不完善
基于电子产品价值较高，使用寿命长等特点，大多数电子企业，尤其是终端用品生产企业都会对其销售的产品提供完整的售后服务：包括服务请求记录、服务执行及服务回访等。
3.缺少服务质量和费用监督
服务发生后，大多数电子企业都需要针对服务的费用进行控制，并针对服务的结果进行回访以了解服务的质量。并且，针对一定时期都服务结果进行多纬度的统计分析，以帮助企业不断改善产品质量和服务质量。
售后管理需求分析及用友产品说明
1产品序列号管理
U8ERP针对企业产品追溯管理的需求，提供了完整的序列号管理以保证单品在物流、售后领域的全领域的追溯和追踪，较之其他产品的序列号功能更为延伸，在序列号结构的设计上更为细腻和具有延展性
序列号切入系统的时点定位于入库时点，无论在什么环节生成序列号，都集中到填制入库单时将相应序列号纳入到系统中管理。对于制造行业，除了维护产品序列号之外，还可以记录每一单品的制造特性：如构成子件清单和相关配置。
序列号针对单品的生命周期活动(出库、退货等等业务环节)进行维护和控制管理。
系统提供单品采购、库存、制造、销售、服务等各个业务活动的追溯，能够追溯到单品的材料供应商、制造商、以及客户情况。(业务追溯)
系统提供序列号收发明细(序列号出入库流水账)、状态(序列号跟踪表)的查询；能够方便地查询库存物品对应序列号(在库序列号查询)
2服务管理模块
服务管理是用友U8产品的一个子系统，主要是提供企业售后维修服务应用
作为ERP业务的延伸，U8服务模块与库存管理、销售管理等模块紧密集成，提供对产品整个生命的追踪
系统提供的服务任务分配、服务人员考核、服务费用记录、服务回访等功能完整记录了服务的完整过程，并能够对服务质量等进行监控，并提供预警功能。
3多纬度服务综合统计
U870产品故障排名帮助企业发现最容易出现质量问题的产品和最常见的故障问题，为新产品研发改进提供参考。服务项目和配件统计，帮助企业分析更换最为频繁的配件、最受欢迎的服务项目以及由此带来的服务收入。通过服务综合统计的应用，帮助管理者及时发现服务瓶颈，辅助制定针对性的服务策略
财务管理难点及用友解决方案
企业在财务管理中遇到的难点问题
1.需要有针对性的信用额度管理
电子行业客户的业务交易复杂，有的外销比例比较大，有的付有票期的支票，有的付指定的某几笔，有的付款与欠款用不同币别，有的产品验收时间长要分数量结账，有的是好几家子公司交易，统一跟总公司结账。那就要求在掌握这些信息的基础上，再来依据不同的客户制定不同的信用额度并实时依此控制，这样才能尽量避免损失。
2.应收账款困难
电子行业客户普通应收账款的收款周期较长，需要针对客户制定不同的付款规则并进行管理。
3.成本计算不准确
电子产品零件众多，为提高周转次数，零件采购次数频繁，每个零件的月加权平均成本核算不易。半成品和成品型号多，每一种型号又有多种产品，每种产品一个月有可能生产多次。成本计算上，首先要将本月所有购买物料的月平均成本计算出来，然后在计算出所有半成品的成本，除了详细分别统计每一个每一批次半成品所领物料外，还需合理的分配半成品制作过程中应分摊的人工和制造费用，然后再将相同半成品计算出月平均成本，再依此计算最终产品领用半成品的成本以及成品应分摊的人工和制造费用。再考虑重工成本，或月末未完工在制的状况就更为复杂了。
财务管理需求分析及用友产品说明
1信用和应收
U870强调应收账款的事前控制，良好的事前控制可以规避80%的应收风险。系统可以对客商设定信用额度和信用期限，在实际开单时候及查询中能够得到体现。
系统提供的收付款协议档案，每一个收付款协议可以设置一个立账依据，对于销售系统，有两个立账单据：发货单和发票。对于进行信用期限控制的客户，可以在发货单或发票上选择收付款协议，根据收付款协议计算到期日，系统按到期日控制信用期限。在货龄分析时，增加对到账日和立账日的分析报告
2成本核算
订单成本：针对项目型生产企业，U8ERP提供了订单成本核算，能够按不同的项目订单归集和分配成本；
在电子行业，由于产品在加工过程中的在产品数量难以盘点和计量，而且对于在制品的成本分配时企业一般对在产品不负担制造费用、人工费用、辅助费用、其他费用，只负担材料费用。完工与在产品材料分配公式为：完工产品材料金额=产品材料定额每月变动表耗量*实际材料平均单价，在产品材料金额=投入材料费用总金额-完工产品材料金额。系统在在产品的分配方式上支持按在制品倒挤，并且针对共用材料支持按产量、平均、按工时、按定额总成本等多种分配方式。
篇7：电子商务人才需求调查
1行业背景
随着知识经济时代的到来，互联网已成为人们从事商业贸易、生产经营、事务处理等工作的重要工具和媒介，电子商务迎来良好的发展机遇。
1.1电子商务发展迅猛
IDC中国研究近日发布了《电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响》白皮书，根据白皮书的数据分析，2008年我国电子商务交易额近2万亿，而到2009年电子商务交易额将达25100亿、2010年将是32200亿人民币，这意味着，中国B2B电子商务交易额未来两年将呈现28%的高位增长幅度；白皮书同时认为即使受金融危机影响，以阿里巴巴、淘宝等为代表的中国电子商务服务业未来5年仍将处于高速增长周期，并将带来大量的就业机会；IDC在白皮书中还指出，2008年底中国网商数量已超过5000万，并将在未来几年内保持稳定的增长，预计2012年底将达到1亿。
此外，根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2009年7月发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009年6月中国网民数达3.38亿，宽带网民数达3.2亿，中国手机网民规模为1.55亿人，中国域名的总数为1,626万个，其中CN域名1,296万个，这四项指标继续稳居世界第一，显示出中国互联网的规模价值正在日益放大，同时报告也显示，中国互联网普及率以25.5%的比例超过21.9%的全球平均水平。
1.2政府高度重视电子商务的发展
党中央国务院高度重视电子商务的发展。确定了最近国家电子商务发展的总体框架，2005年国务院出台了关于加快电子商务发展的若干意见。2006年中共中央办公厅，国务院办公厅印发的国家信息化发展战略中也专门部署了电子商务行程计划。党的十七大提出了要大力推进信息化与工业化的融合战略思路，2007年国家发改委和原国务院信息办联合发布了电子商务发展十一五规划。我国政府在《中国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》中也明确指出要“加快电子认证体系、现代支付系统和信用制度建设，大力发展电子商务”。
09年5月，工业和信息化部先后组织完成了对电子商务发展十一五规划的初期评估，对十一五以来中国电子商务的发展情况进行了系统的回顾，并提出了
下一步的发展思路。总体看来。电子商务正在由网络的虚拟经济融入实体经济，尤其是与工业经济深度融合的发展时期。电子商务正在成为实现两化（工业化、信息化）融合战略的一项主要内容。
2专业人才需求分析 2.1人才社会需求分析
电子商务已经被大多数企业认识和接受，电子商务的经济价值已经被社会广泛认可并产生极大的市场需求。作为一个新型的商业模式，正逐渐地改变着中国的方方面面。据有关资料显示，2005年电子商务人才跃居人才需求第一位；2007年上半年有报告显示电子商务人才需求已成热门；2008年，信息技术与互联网行业的人才需求一直保持全年行业需求的最高，月月居十大热门行业榜首，招聘始终维持在15%-20%左右的市场份额。在各大招聘网站的排行榜上招聘最多的行业是互联网和营销相关职业。
从招聘的机构看，需要电子商务类人才的行业已不仅限于专业的行业网站如阿里巴巴、当当网、卓越网等，传统行业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户。其原因是，网络的发展和深入以及对企业的影响已经越来越得到传统企业和客户的认可。
09年，艾瑞咨询和某电子商务服务商商刚刚联合发布了电子商务行业首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》。
报告显示电子商务行业已经成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元，网上零售企业的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平则为6500元。
电子商务行业除了呈现薪资起点高、增长速度快的特点外，报告同时发现，中国电子商务从业人员人才缺口将持续走高，仅2008年中国企业新增电子商务用人需要超过230万，预示着电子商务专业人才就业市场宽广。
通过对国内10个省份近300个调研样本的调查（其中包括国内电子商务业务开展区域，如广东、浙江、上海；也包括电子商务发展中区域，如四川、重庆），研究发现：除电信、电力等少数垄断行业外，从事电子商务业务的人员月均收入
水平高于钢铁、建材、餐饮等其他传统行业的平均水平，未来收入差距呈现扩大化趋势。
报告显示，企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平为6800元，网上零售企业的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平为6500元。虽然C2C网商的月平均收入为2400元，但呈现良好的发展势头。
通过对电子商务行业200家以上的企业深访获得。含从事B2B、B2C（不含客服及外包物流人员）和C2C业务的中小型企业及个人卖家，包括中小企业主及从事电子商务业务的人员。
人才
统计数据表明，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求；38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。
中国企业的电子商务用人需要增长趋势明显，但目前市场的用人需要满足率很低。经报告对调研样本的统计表明，目前市场需求满足率仅达到41%，企业电子商务职位空缺率超过50%.艾瑞咨询同时发现：造成这一供给矛盾，既有企业自身的原因，也与社会培训体系目前完全不能满足市场的用人需要有关。当职位空缺与社会供给发生矛盾时，企业往往选择宁缺勿滥。这种现象的原因主要是：企业极为注重电子商务业务中的客户关系管理，担心不合适的员工会带来较差的客户体验，从而妨碍企业的深度发展。
2.2人才需求结构、类型与素质分析
据调查：企业主要需求电子商务业务人员结构如下表：
2.2.1需求类型
据调查，目前企业所需要的电子商务人才分为“技术型”、“商务型”、“综合管理型”三类人员。调查结果显示，企业对于商务应用型电子商务人才的需求最为迫切。对技术、管理等方面人才也有一定的需求，见图下所示。
企业IT应用人才（实用型电子商务人才）的4个IT应用层面25大专业技能即可从事以下相关岗位：
岗位名称 电子商务专员/电子商务工程师（网络维护+网站建设及维护+网站推广营销 +C2C岗位岗位具体要求/岗位工作职责 属性 综合型（技术+商务）一线岗位 技能：计算机操作熟练；能独立组建维护企业局域网；熟练使用企业办公软件；熟悉网站建设；能熟练使用Dreamwaveflashphotoshop等软件；熟悉IIS及简单asp或php语言；能借助公司网站平台进行网上业务推广；熟悉淘宝C2C、阿里巴巴诚信通等B2B操作模式 职业素养：沟通能力强、创新能力强、有责任感、积极主动、有吃苦精神、能承受较大的工作压力，敢于迎接挑战、带着激情去工作等 工作经验：1—2年以上相关工作经验
其他要求：大专以上学历、电子商务、市场营销、计算机相关专业 职责：负责公司计算机和网络设备等硬件的维护；负责公司企业局域网的维护；负责公司企业管理软件的维护；负责公司网站建设和网站的管理维护；负责公司的网络营销（公司网站推广、C2C、B2B第三方平台操作推广等）领域
企业岗位招聘举例
企 业 电 子 商 务 应 用（注：中国传统中小
案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1711250.htm 案例二：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1578231.htm 案例三：
http://
业务流程的起草、整理和完善； 负责电子商务各项数据的整理、分析； 负责部门各项需求在实施过程中的跟踪与推进。
网站综开发合经理 型
（技术+商务）管理运营岗位 网站综运营合经理 型
（技术+商务）管理运营岗位 技能：熟悉和精通Dreamwaveflashphotoshop的应用；能熟练应用CSS+DIV架构布局网站；有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；精通HTML、JavaScript、Dreamweaver；精通HTML、CSS、JSP和ASP下的网站编写；熟悉.NET框架；有一定的团队领导能力
职业素养：善于沟通、有责任心、工作认真负责、能承受较大的工作压力
工作经验：2年以上网站开发经验 其他：有丰富的企业B2C网站开发经验者优先 职责：负责网站前台的设计；负责网站后台程序的开发；为公司网站平台提供技术支持
案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1771575.htm 技能：担任过电子商务、交友、社区、论坛、活动等类大中型网站整体运营工作，能独立主持大型网站的整体开发及市场推广；深入了解互联网，具备敏锐的市场眼光及判断力，善于捕捉挖掘互联网商机，精通SEO、网站推广、对外业务合作、线下业务开展等；能迅速提高网站知名度及流量；具有较强的团队领导和建设能力；规划、组织与实施能力强
职业素养：有创业激情和奉献精神，能与公司共同发展，且能承受较大的工作压力 工作经验：2年以上B2C网站运营经验 其他：大专以上学历
职责：对网站的产品、用户群、内容和板块进行运营；对自身产品、整体行业等信息进行搜集、整理、分析，制定不同时期的推广运营策略及方案；负责网站的内容维护和用户引导工作；能带领团队高效率地完成企业月度、季度和工作计划，并能对其进行切实的考核奖惩
案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1338398.htm 案例二：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1839604.htm 就业岗位岗位岗位具体要求/岗位工作职责 企业岗位招聘举例
领域 名称 网站美工/网页设计师/网站设计师 属性 垂直型（技术）一线岗位 技能：熟悉和精通Dreamwaveflashphotoshop的应用；能熟练应用CSS+DIV架构布局网站；有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；能很好的配合后台程序工作；熟悉IIS及简单asp或php语言
职业素养：有创新意识、善于沟通、能够清晰合理地向客户阐述创意理念、有责任心、思维敏捷、有较强的团队合作精神
工作经验：1—2年相关行业工作经验
其他：美术、设计、电子商务相关专业；有丰富的企业网站、平面设计、网页前台搭建的实际工作经验者优先
职责： 负责网络平台的页面设计、分割、网页前台搭建等
技能：熟掌握flashphotoshop软件的应用；有良好的面向对象的编程习惯；有良好的美术感觉；有极强的创造能力和丰富的想象力 职业素养：有团队协作意识、具备较强的协调能力和语言表达能力、创新能力强、思维敏捷、做事细致认真 工作经验：2年以上相关行业经验
其他：大专以上学历、参与过大型Flash网站开发者优先考虑
职责： 负责Flash程序设计、开发；在具有UI素材的基础上进行Flash编程，展示一些特效及与后台程序进行交互
技能：能深刻理解网页结构与表现相分离的原理；有很好的面向对象分析和设计能力；精通常用设计模式和主流设计工具进行系统建模、总体设计；精通DIV+CSS，能制作符合web标准的网站；能够准确细致地设计网页结构;掌握javascript脚本语言，能独立编写页面特效文件；有良好的文档撰写能力和编写习惯 职业素养：良好的职业道德、工作认真、踏实、责任心强、有团队协作及质量意识。工作经验：2年以上相关行业经验
案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1591278.htm 案例二：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_2029169.htm 第 三 方 电 子 商 务 服 务 行 业（注;为中国企事业单位提供技术、营销、平台服务的互联网科技企FLASH设计专员/FLASH设计师 垂直型（技术）一线岗位
案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_2008777.htm
案例二：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1983433.htm 网页架构师/网站架构师 垂直型（技术）一线岗
案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1983133.htm 案例二：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_2019083.htm
业）
第 三 方 电 子 商 务 服 务 行 业（注;为中国企事业单位提供技术、营销、平台服位 其他：计算机相关专业毕业，有大型网站开发者优先
职责：把握网站整体开发架构，设计风格；负责网络数据库设计及测试用例等主要设计工作；参与网络的系统逻辑模型和物理模型设计；参与网络的详细设计及核心代码的编写；提供技术支持项目技术人员设计与构建网络；负责解决项目开发过程中的技术难点
网站Web前端开发员/工程师 垂直型（技术）一线岗位 技能：具备大胆丰富的设计创想力；具有优秀的网页设计能力；美术功底扎实，精通Photoshop、Dreamweaver、flash等软件；精通Div+CSS；精通JavaScript；熟悉AJAX等客户端交互技术；熟悉Ajax开发框架；熟悉Web2.0标准；至少精通一种JavaScript/AJAX框架，如YUI-EXT、YUI、Prototype、jQuery等
职业素养：工作积极主动，富有创造力和激情，有良好的团队合作能力，善于沟通
工作经验：3年以上Web开发经验，1年以上WEB2.0前端开发或架构经验
其他：计算机及相关专业；熟悉C#、Java开发，熟悉SQL数据库设计及熟练应用SQL语言，有实际项目经验者优先；了解Google gear、Microsoft Ajax Library、Silverlight、air者优先；
职责：制定前端代码规范；设计并编写前端架构及应用，参与各类产品的前端界面开发，主要负责WEB前端逻辑程序的编写（主要技术点JavaScript、CSS、XML/DOM、html，需要精通纯前端技术）；界面套用，与后台通过AJAX或其他方式交互；协助后端工程师完善AJAX工作，参与产品性能调优
技能：精通div+css网页布局、xhtml标准；精通HTML、JavaScript、Dreamweaver ；精通HTML、CSS、JSP和ASP下的网站编写；熟悉.NET框架，熟练使用Vs.NET2003进行Asp.Net(c#)+SQL Sever2000网站开发； 熟悉xml、WebService、Ajax 职业素养：有敬业精神、工作积极主动、有良好的团队合作能力，善于沟通 工作经验：2年以上相关工作经验
案例一：
http://job.csdn.net/Jobs/ViewJob/f5cadabb61874406a9d501be730af893.aspx
案例二：
http://jobs.chinahr.com/html/2008-03/25/200802210***.htm?prj=googlelife 网站程序开发专员/网站Web开发工程垂直型（技术）一线
案例一;
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1478086.htm 案例二：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1976043.htm
务的互联网科技企业）
第 三 方 电 子 商 务 服 务 行 业（注;为中国师 岗其他：大学专科以上学历、计算机及相关专业 位 职责：负责网站后台程序的开发；负责网站的功能规划设计及后台的制作；为公司各项网站业务项目提供技术支持 垂直型（技术）一线岗位 技能：扎实的SQL知识，擅长数据统计；熟悉关系型数据库原理，Oracle或者SQL Server；熟练掌握Oracle或者SQL Server的各种管理操作和T-SQL的编写；具有数据库的设计和规划能力，能独立承担大型数据库的有关开发、管理、维护工作
职业素养：认真负责、有良好的服务意识和团队意识、有较好的沟通能力、能够进行顺畅的内外部交流、扎实肯干、能承受工作压力 工作经验：2年以上企业数据库的设计与开发经验
其他：计算机及相关专业、本科以上学历 职责：负责数据库结构的设计、规划；参与相关研发项目和项目上线(数据库相关部分)；数据统计和报表制作，从千万级用户数据和亿级的业务数据中发掘对业务有用的数据；.数据库的文档管理；负责数据库的日常操作和监控；数据库的备份和恢复；数据库性能监控和优化和安全管理等
技能： 具有熟练进行产品原形搭建的能力；熟练掌握相关软件或语言：DHTML、Dreamweaver、Photoshop等； 具有浏览器和客户端技术的基础知识：HTML、CSS、Javascript、AJAX、Flash、PHP等； 具丰富的互联网使用经验，非互联网领域的知识面宽广； 具有一定的美术功底，可独立绘制网页界面模型 职业素养：强烈的工作激情，良好的沟通能力，出色的团队精神；
工作经验：2年以上相关工作经验
其他： 有个人网站或个人论坛者优先考虑 职责：负责开展网站功能需求分析； 参与制定产品和项目定义工作； 负责进行产品功能、业务规则的设计与创新； 新业务新思路分析网站用户行为习惯，进行功能、流程等网站结构方面的设计；
案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1702687.htm 案例二：
http://so.jobmet.com/job/jobs-6703041.html 数据库开发与管理人员
网站产品设计师 综合型（技术+商务）一线岗位
案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1716891.htm 案例二：
http://jobs.zhaopin.com/P8/CC1200/1997/J900/055/ CC120019970J90005518000.htm
企事业单位提供技术、营销、平台服务的互联网科技企业）
第 三 方 电 子 搜索引擎开发工程师 垂直型（技术）一线岗位 技能：精通C/C++；精通tcp/ip协议；有系统分析/架构设计经验；精通网络通信编程；精通多进程/多线程编程；精通中文分词、同义词/近义词/关联词的原理和实现；对现有分词引擎熟练使用和改造； 职业素养：具有良好的沟通能力和团队合作精神、具有开拓精神、勇于迎接挑战、力求精益求精、高昂的创业激情，能承担较大的工作压力
工作经验：2 — 3年以上相关工作经验 其他：计算机及相关专业本科以上学历；有Perl，Python等脚本语言经验优先考虑；有开发垂直搜索引擎，有互联网搜索项目（大规模spider或网页信息抽取）开发工作经验者优先 职责： 负责站内搜索引擎的开发和维护；
2、垂直搜索引擎系统的设计与研发。
技能： 精通Google、Baidu、Yahoo等搜索引擎相关知识和Alexa排名机制；了解搜索引擎优化SEO的原理和策略，并有丰富的实际操作经验；有一定的网站设计经验，熟知HTML，懂得基本脚本语言、web服务器技术；知识面广阔；有市场洞察和分析调研能力，良好的公关能力，熟悉网络营销和网站推广等
职业素养：认真负责、有良好的服务意识和团队意识、有较好的沟通能力、能够进行顺畅的内外部交流、扎实肯干、能承受工作压力 工作经验：1年以上搜索引擎优化工作经验 其他：有B2B、B2C网站优化经验的优先 职责：对网站进行内部优化，包括前台页面和系统架构；评估、分析、建议网站及各频道的关键词解决方案并有效贯彻执行；深入研究Alexa、Google、Baidu和Yahoo的排名机制和优化原则；分析客户网站在Google、Baidu和Yahoo,特别是在Google网站上排名靠前或靠后的原因，并提出网站排名及优化的整体解决方案与网页设计师及程序员配合执行；开发并运用相关程序、负责网站的面向SearchEngineer的优化；负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广；和第三方网站进行进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度等
案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1728435.htm 案例二：
http:// 技能：有从事大型支付平台运营和整体规划的案例一：
运营合经理 型
（技术+商务）管理运营岗位 网络广告经营专员/经理 综合型（技术+商务）管理运营岗位 相关工作经验，熟悉互联网行业特点及运营规http://job.01hr.c则；具有建设与运营大型支付交易平台的经验om/hr01/job/detai与能力；多年大型支付运营项目工作和管理经l_1771179.htm 验，能领导一个团队建筑大型运营平台，沟通、管理能力强；具备市场宣传、市场策划、产品策划以及用户推广能力和经验 职业素养：具备团队合作精神、沟通协调能力、领悟能力、学习能力、工作责任心强、能承受较大工作压力、有强烈责任心，能够积极主动创造性的开展工作
工作经验：2年行业相关工作经验
其他：计算机、市场营销、电子商务专业者优先
职责：带领团队全面制定推广计划，并负责执行
技能：熟悉各大网络公司的网络广告产品；熟悉网络媒体经营渠道；具有独立开拓市场和组织、实施、策划项目的能力；优秀的写作和口头表达能力；良好的组织协调管理能力、人际沟通能力和判断能力；能灵活运用市场营销理论进行市场调研分析；
职业素养：有很强的执行能力、保持创业般的工作激情，能承受巨大的工作压力、有很强的沟通表达能力和团队合作精神
工作经验：2年以上网络广告经营工作经历 其他：有相关媒体行业市场从业经验者优先 职责：独立负责某类网络广告项目的营运，完成某类项目的策划书；熟悉网络媒体运作规则，开拓客户资源，完成项目的网络广告业务指标
案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1468136.htm 渠道综客户合经理 型
（技术+商务）技能：熟悉互联网产品的运作模式，具有良好的市场开拓及策划能力；良好的文笔表达及语言沟通技巧
职业素养：具备较强的市场开拓能力、谈判能力、沟通能力和协调能力； 具备良好的敬业精神和团队精神
工作经验：2年以上相关工作经验
其他：大专以上学历、市场营销、电子商务专业者优先 职责：负责公司指定区域的销售开拓及代理商案例一：
http://job.01hr.com/hr01/job/detail_1415203.htm 案例二：
http://）等几个网站岗位汇总整理的。并不是所有能力要求都要具备才能胜任，但是这些对岗位技能要求的描述是很值得平时学习和训练的时候做为参考的。
1、网站运营经理/主管
一般要求：
熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验； 能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；
能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售； 能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。
2、网站策划/编辑
一般要求：
熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；
熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向； 对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；
有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识； 具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力； 熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。
3、网站推广
一般要求：
负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划； 网站社群相关服务，内容规划及经营； 会员维护及管理工作；
文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写； 能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；
4、网站开发人员
一般要求：（这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。Java,.net,php等体系在实际开发中都是比较主流的，技术开发公司一般都不会采用这么多体系，会根据项目的具体要求结合各个体系的特点选择采用，也会在人才招聘和储备时着中吸收熟悉自己所采用的体系的。所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系做为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。哪个体系更有前景似乎根本没有答案，现在各个体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。）
负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持； 能够满足运作层对技术层的需要；
精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；
精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验； 能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序； 精通HTML语言，完全能手写HTML代码；
熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术； 熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统； 熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；
熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
5、网站设计
一般要求：
能熟练的应用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等编辑网页；
精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；
熟悉Photoshop , Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；
具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；
对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力； 熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，独立完成动态网页； 掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合经验。
6、网络营销员
一般要求：（这是一个典型的人力资料管理人员缺乏专业知识，而业务的发展有需要电子商务专业人才，所以才出现了比较外行的描述。）
熟悉网络、网络营销和办公软件； 负责公司产品在网络上的推广；
对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念；
7、外贸电子商务
（这是一个很有意思的岗位描述，也很有代表性。实际上我们知道在网络营销中发布信息和撮合交易的方式很多，这样的网站也很多。这是一个典型的行业网络营销岗位。可以预见，随着电子商务应用的深入，网络营销会普及到所有行业，势必会出现农产品网络营销、家电网络营销、服装网络营销等等岗位。伴随着这种细分，从业者对本行业应用的深入研究和独到见解一定会成为基本要求。）
篇8：邢台市物流行业人才需求调查分析
物流行业人才需求层次特征
(一) 物流行业人才需求层次分析
就企业对物流人才需求层次分析主要有基层操作型、中层管理型和高层管理型3个层次。按学历分类的学历层次主要分为大专以下、大专、本科和研究生及以上。
调查结果标明, 物流人才需求层次存在差别。需求量最大的为基层操作型、中层管理型人才, 其中基层操作型人才需求占总需求的67%, 中层管理型人才占总需求的24%, 战略型人才、高层管理型占总需求的9%, 对战略型人才与高级管理型人才需求总量尽管较小但更为迫切。大型物流企业对于中高层管理型物流人才需求量较大, 而中小型物流企业则是对基层操作型物流人才需求量较大, 如图1。
按学历层次分析, 大专学历人才需求量最大, 有46%的企业选择了该项, 工作岗位主要为基层操作岗位, 以操作型人才为主;其次企业需求量较大的为本科学历人才, 占总需求的22%, 主要为基层操作岗位和中层管理岗位, 侧重于操作型人才和管理型人才;研究生及以上等高学历人才的需求量最小, 仅占总其需求的14%, 主要招聘管理岗位的战略型人才, 除了学历的要求之外还需要人才具有灵活的市场观察能力, 能够准确判断企业下一步走向;大专以下低学历层次的需求量为18%, 企业更青睐于员工的吃苦耐劳精神, 降低人力成本, 如图2。
按企业规模分析, 中小型物流企业资金有限, 规模小, 物流环节设置简单, 对学历层次较低的操作型人才更加青睐, 也更加需要中层管理型人才来使企业得到进一步的发展;大型物流企业资金技术力量雄厚, 物流环节更加系统, 需求高学历层次的战略型人才和高层管理人才。
(二) 物流行业人才需求层次特征
1.基层操作型和中层管理型人才需求量大
企业对物流人才的需求层次向多元化方向发展。随着邢台市物流业的发展, 新的物流公司不断涌入, 已有物流公司不断扩张机构, 物流业所需人才数量不断增加。并且由于邢台市物流企业多为中小企业, 自动化和机械化水平较低, 大部分中低层人员由于不了解物流业, 不敢贸然进入物流业, 造成对操作型物流人才和中低级管理型物流人才需求量最大。
2.高层管理型人才紧缺
企业对高层管理型人才需求总量较小, 但需求迫切。邢台市物流业高层管理型岗位待遇相对于其他一、二线城市薪资待遇较低, 升职空间较小, 大部分高层管理型人才不愿意选择邢台市就业, 由此造成物流企业战略型人才与中高级管理型人才需求紧迫的局面。
3.学历层次需求受企业规模影响
按学历划分需求层次方面, 大中型物流企业对人才的学历层次要求比较高, 一般要求本科及以上。中小企业由于成本有限, 规模小, 对学历层次的要求较低, 对基层操作型人才需求量大。企业偏向于聘用专科及以下层次的从业人员来从事基础操作工作。
物流行业人才需求岗位特征
(一) 物流行业人才需求岗位分析
邢台市的物流企业大多为以中小型企业, 主要包括物流管理、车辆管理调度、运输、仓储、操作、报检和跟单等工作岗位。调查结果标明, 企业岗位需求主要集中在操作类, 包括物流专员、物流操作员、进出货专员等, 这个岗位所占比例为51%, 其次是物流主管18%, 再次是报检和跟单比例是13%, 最后是车辆管理调度、运输和仓储, 比例分别是8%、5%和5%。调查中大部分企业主要人才需求为基层岗位和中层管理岗位, 如图3。
(二) 物流行业人才需求岗位特征
邢台市物流企业人才岗位主要有以下几点特征:第一点是基层操作人才需求量大, 高层管理人才虽然需求量少但是岗位空缺较多;第二点是大专学历占绝对优势, 各职位类别对学历要求相差较大;第三点是高层管理职位的经验要求高;第四点是报关、报检、跟单类职位最重要是工作态度;第五点是操作类岗位对学历要求不高;第六点是仓储岗位的计算机能力要求最高;第七点是物流主管是综合素质能力的体现;第八点是运输岗位的经验要求最高;第九点是车辆管理、调度要求最低。
在需求数量的比例上, 需求比例最高的是操作类岗位, 其次是物流主管和报关报检岗位, 最低的是仓储和运输岗位。可以看出, 物流企业对基层的操作型和中层的管理型人才有集中的需求特征。
物流行业人才需求显性能力特征
(一) 物流行业人才需求显性能力分析
人才的能力有显性能力和隐形能力之分。显性能力包括学历、经验、专业知识、相关证书等。
1.外在能力要求
招聘中企业关注的显性能力集中在工作经验和学历, 同样企业认为电脑能力和英语能力在物流工作中也比较重要, 如图4所示。
分别有37家和26家企业选择了经验和学历两个外在能力素质, 而对于关系背景和相关证书的分别为2家和8家。选择电脑能力和英语能力的分别有15家和13家, 表明掌握基础办公操作已及专业的英语知识对员工尽快进入到工作的角色当中重要帮助;对于形象气质因素, 企业认为该因素在工作中更有优势, 在调查中有11家物流公司选了该选项, 认为形象气质俱佳的员工更自信, 更能带动企业的积极向上的良好氛围形成, 尤其是在业务员这个工作岗位中, 该优势更加突出。
2.证书类别
企业看重的证书主要有物流师、英语、报关员和报检员等相关证书, 九成多的物流企业比较关注有相关证书的应聘人员, 如图5所示。
调查中有31家、24家和23家选择了物流师、英语、报关员和报检员等相关证书。企业在招聘中也更愿意选择学历较高的应聘者, 认为高学历人员在个人能力, 相关知识方面更具有优势, 更有发展空间, 能够带动企业的整体进步与发展。同样有9家物流企业选择了不关心是否有证书, 更关心应聘者的工作态度和吃苦耐劳的精神, 招聘岗位大多为基层操作岗位, 对相关证书的应用度不高。
3.工作经验
调查中, 74%的企业选择有工作经验的应聘者, 4家企业要求工作时间5年以上, 招聘岗位主要为物流主管, 需要丰富的管理知识和工作经验;要求应聘者经验在3年及以上5年以下的有16家企业, 招聘岗位主要为报检员、跟单员和技术型操作人员, 企业认为工作经验相对丰富可以节省培训成本, 同时更好的创造效益;要求应聘者从业经验在1年以上3年以下的企业17家, 这样的人才有成本低、好管理、有发展空间的特点;有13家的对工作经验没要求, 认为经验可以后期培养, 更愿意选择具有专业知识且人力成本较低的应届生。
(二) 物流行业人才需求显性能力特征
1.工作经验
从企业规模来看:大型物流企业对物流人才的工作经验要求比较高, 要求物流人才有较长年限的工作经验, 熟悉工作流程的操作, 能够迅速进入到工作角色中, 节省后期培训的人力成本, 适合大型物流企业高速的运作模式;中小型物流企业对物流人才要求相对较低, 物流人才可以没有相关的证书或者有相关的证书更好。要求从业人员要有基本的操作能力, 能够使用计算机, 有一定的学习能力和适应能力。
从岗位类型来看:物流主管需要有丰富的管理知识和工作经验;对于报检员、跟单员和技术型操作人员, 企业认为工作经验相对丰富可以节省培训成本, 同时更好的创造效益;对于基础操作类岗位, 企业对工作经验要求不高甚至没有要求, 认为这样的人才有成本低、好管理、有发展的空间, 这些企业重视的是应聘者是否有吃苦耐劳精神和工作态度。
2.具备一定的学历
从企业规模来看:大型物流企业对证书有一定的要求, 要求应聘者要有物流师证书、报关员证书、报检员证书等相关证书, 中小型物流企业部门设置简单, 部分的工作采用委托或外包的形式请他人代理, 对应聘者是否具有相关证书没有明确要求。
从岗位类型来看:基础操作岗位、运输岗位和车辆管理调度岗位这3个岗位不要求从业人员必须有职业资格证书;报关岗位和报检岗位要求从业人员必须有报关员证书和报检员证书;物流主管岗位要求从业人员除了有相关资格证书外还必须要有从事相关工作5年以上的经验证明。
物流行业人才需求隐性能力特征
(一) 物流行业人才需求隐性能力分析
隐性能力是指灵活运用已有知识和技能去解决新问题的能力, 即举一反三, 灵活运用的潜在能力, 包括学习能力、创新能力、适应能力、组织能力、沟通能力、团队精神、工作态度等等。
企业关注的人才的隐性能力主要有工作态度、沟通能力、团队精神和学习能力, 最不重视的隐性能力是组织能力、适应能力和创新能力。企业认为良好的工作态度是物流人才最基本的内在因素, 而创新能力在物流工作中反而最不受关注。通过调查得出, 近七成的物流企业更关注应聘者的隐性能力。
(二) 物流行业人才需求隐性能力特征
1.工作态度端正
物流企业管理者认为, 工作态度端正、职业道德修养高的人才, 对企业的发展有非常大的影响。员工的形象决定企业的形象, 员工积极向上的工作态度也会带动企业整体的积极向上发展;物流行业工作压力、劳动强度比较大, 踏实肯干的工作态度能够保证企业效益的稳定, 工作人员工作积极, 减少失误率, 可以大大提高企业效益;良好的工作态度是企业能否保证老客户、开拓新市场的核心, 是提高企业工作效率的关键因素。
2.沟通能力强
沟通是与客户建立良好关系并进一步发展合作的桥梁。而客户在企业的经营活动中是非常重要的因素, 尤其是物流活动中。员工需要和客户以及公司内部各岗位人员沟通, 以确保信息的及时性和有效性, 这就决定了物流行业工作人员要沟通能力强, 只有留住客户, 能够使工作顺利进行。
3.学习能力强
学习能力包括学习新知识新技术的能力和将自身已有知识与外在新知识相结合的能力。基层员工学习能力强, 能够很快适应新环境, 掌握新技术, 有利于提高工作效益;中高层管理人员学习能力强能够更好地学习新的管理知识、新的专业技能, 更好地起到领导指挥作用。时代不断发展进步, 科学技术不断应用在生产领域, 物流也逐渐走向机械化、现代化, 物流人才必须不断学习并善于学习。
通过对邢台市物流企业调查及分析, 可以发现物流企业在人才需求层次上向着多元化方向发展, 对操作型物流人才和中低级管理型物流人才需求量最大, 战略型人才与高级管理型人才需求最为迫切, 大型物流企业需要的本科及以上较高学历的人才;中小型物流企业的人才需求量较小, 更青睐专科及以下学历层次的基层操作型人才。物流企业的基础操作岗位需求数量多, 一般操作人才和初级执行人才缺口大, 这类人才通常需要熟悉物流工作岗位操作流程。物流企业对物流人才要求具备显性能力和隐性能力, 工作经验和具有一定的学历是显性能力中最基本的要求;物流人才在工作态度、沟通能力、学习能力等隐性能力方面也需同时兼备, 以满足物流行业系统性的特点。以前对于物流人才一般只要求拥有物流专业知识, 同时也要求有一定的实践经验或者拥有相应的资格证书等, 但是随着物流发展水平的提高, 企业对于人才的要求也越来越高, 企业更加重视应聘者的情商, 例如工作态度、沟通能力和学习能力。这就给教育工作者提出了更多的要求, 也给我们大学生更高的台阶。教育者要按照企业的需求和市场变化调整教育方针, 培养更多的复合型人才;同时也给大学生很多的启示, 现代的大学生不光要注视课程知识, 也要锻炼自己的情商, 成为物流企业需要的复合型人才。
摘要：物流企业对物流人才的需求向多元化方向发展, 基础操作岗位需求数量比其他岗位需求数量大, 物流企业更关注员工的工作态度、沟通能力、学习能力和团队精神。物流人才在学习中不但要重视书面学习, 更要提高全方面的综合能力, 增强自身操作技能和管理能力, 保持良好的工作态度取得相应的资格证书。
关键词：物流行业,人才需求,特征研究
参考文献
[1].李灿.物流行业人才调查报告[J].中国大学生就业, 2009, (1) :11-13.
[2] .吴翔, 付邦道.现代物流业人才需求状况探析[J].开封教育学院学报, 2009, (1) :3-20.
[3] .北京络捷斯特科技发展有限公司.物流行业人才需求分析[J].物流技术, 2008, (5) :133.
[4] .潘波.基于区域物流人才培养的课程研究[J].物流工程与管理, 2009, 31 (7) :136-138.
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