优质服务从我做起演讲稿（共20篇）
篇1：优质服务从我做起演讲稿
尊敬的领导：
下午好，关于“优质服务，从我做起”我谈下自己的见解，有不足之处还请领导多多指导。
在当今这个市场经济下，竞争是企业的必须选择。而在竞争领域优质的服务则如一面鲜明的旗帜把一个企业给挥动了起来。有句广告词说的好没有最好只有更好，优质的服务无疑成了一个企业公司的灵魂，展示着他的鲜活的生命力。
作为企业员工，只有每个人都树立优质服务意识，从我做起，才能把企业推向未来。但我们怎么才能做到最最优质的服务那？我觉得从一下几点规范自己吧。
首先，要有有有谈吐，举止文明，时刻主义自己的形象，有时候自己就代表着自己企业的素质，这样的人给人一重信任感，就像一朵美丽的鲜花谁都想去亲吻观看，这样无形中给企业带了利润，成了无形的资产，打造品牌效应，受益终生。
除此之外做为一个优秀的服务员还必须有过硬的行业知识，能够经的起上帝的推敲咨询。牛顿说过：没有知识的热心，就好像是在黑暗中远征。所以一个真正的优秀服务员必须做到这一点。
这2个方面是最最重要的，做到了这2点基本上就符合了一个优秀的服务员。
谢谢大家，我的演讲完了。
篇2：优质服务从我做起演讲稿
县经信委 张以斌
尊敬的各位领导，来宾：大家好！
我是 号选手，今天很荣幸能够与各位选手一起参加这次演讲比赛，我演讲的题目是《亲切服务 从我做起》。
作为一个基层服务人员，一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识，过硬的操作技术，更不可缺少是优质的服务。怎样做到优质服务？践行群众路线，亲切服务是最好的答案。
怎样做到亲切服务？
我认为首先要学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近服务对象的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，服务对象就有了宾至如归的感觉。在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与服务对象打交道的基本态度。
其次是精通。我们作为服务人员要精通自己的业务，对前来办事的企业和群众做到有问题能办的立刻办、马上办；暂时不能办的限时办；的确不能办的要依据政策耐心细致的解释清楚，并提出解决问题的合理建议;对不是本部门办理的事项，要告知是哪个部门办，怎么去办。
最后是要创新工作方式方法。有一个笑话：两个人去问牧师，看圣经是能否吸烟。其中一个想也未想便问牧师道：“在看圣经时能吸烟吗？”牧师气愤地回答：“不可以！”而另一个则问牧师道：“请问吸烟时可以看圣经吗？”牧师很高兴的回答:“当然可以!”这个笑话说明了一个简单的道理，对一个本质相同的问题，采用两种不同的方法，得到的回答却截然相反，对于相同的工作，做工作的方法不同，效果也就不同。所以，我们应该改进服务群众、服务企业的方式方法。例如，改进话语体系，少说官话、套话，多用群众语言，这样可以拉近与企业、与群众间的距离。
篇3：优质服务从我做起演讲稿
自2002年入行以来, 李英一直在农行临海白水洋支行担任临柜员工, “树农行服务, 要从我做起”是她最喜欢说的一句话。为提高自己的服务水平, 她严格要求自己, 积极学习服务理念和服务知识, 苦练业务技能, 追求更佳, 其优质服务深受客户的好评, 多次被支行评为“服务明星”, 荣获“台州市优秀团员”等荣誉称号, 2006年她光荣地成为了一名中国共产党预备党员。2002年至2004年底, 李英做了三年的临柜储蓄工作。在日日常工作中, 李英坚持“十八字服务规范”, 她知道要做的就是尊重每一位客户的感受, 让客户高兴而来, 满意而归。她不会苛求客户素质的高低, 而是提供人性化的服务, 以自己的真诚对待每一位客户。一天, 有一位客户来白水洋支行办理电汇业务, 当李英问他汇到什么银行时, 他一下生气了, 以为问他什么名堂, 这时, 李英才发现原来自己的大田口音与白水洋口音也许有点不同, 所以, 才会出现刚才那一幕。从这事以后李英尽心学着用白水洋口音来说, 比如说存折他们很多人喜欢说“红本”、存单他们喜欢说“银行票”等, 还有一些其他日常生活用语, 李英也试着和他们说得一样, 这样就拉近了与客户的距离, 更有亲切感。通过此事, 李英深深地体会到自己柜台服务意识的不足, 优秀完美的服务除了微笑和快速是不够的, 还需要一种人性化的提醒服务, 看着顾客还需要些什么, 尽全力服务好每一位客户, 为客户提供负责到底的服务。
近几年来, 李英着力营销农行新产品、新业务, 她将平时培育的潜在客户进行营销攻势, 向他们详细介绍农行的贷记卡、电话银行、手机银行和网上银行等新产品。在农村, 虽然人们对这些电子产品的接受能力很低, 尤其是企业, 没有用就担心用了后钱就会“飞”了。但是, 李英认真跟他们解释网银的安全、便捷、省时, 积极引导客户购买USBKey, 告诉他们USBKey的性能好处, 并利用业余时间上门为客户安装网上银行, 解答网银碰到的一些问题。为了减少柜台压力, 他为浙江灵洋医疗器械有限公司、临海市白水洋纸箱厂等企业批量开卡, 开通了网银批量代付业务, 极大地方便了企业。
与此同时, 李英利用白水洋集市日, 组织团员、青年开展金融业务咨询活动, 宣传和推广农行的新业务、新产品, 热情耐心地解答农民群众提出的疑问, 让他们对农行又有进一步的认识和了解, 无形中提高了农行在农民心中的地位。热情的服务和良好的表现让他受到了领导和同事以及客户的一致好评。
篇4：党建融入进社区服务从我做起
关键词：服务型；党建工作；措施； 经验
在新形势下，加强基层服务型党组织建设、提高做好群众工作的能力是基层党组织面临的一项重要课题。十八大报告明确指出，要“创新基层党建工作，夯实党执政的组织基础”“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”。当前，不少社区工作者的文化程度偏低和专业管理技能仍需培训和落实创新，党员的教育引领和创新服务型党组织建设的研究亟待开创新的局面。对此，北京培黎职业学院党委办公室深入研究和探索，走出了一条落实党的十八大精神，坚持高校资源和社区服务型党组织建设相结合，注重社区党员群众服务和引领，开展志愿服务常态化的新路，为社区老年人、青少年提供帮扶照顾服务，通过党教一体和传统文化教育为抓手促东升地区社区和谐发展，达到高校和社区服务型党组织建设联创共进的特色合作局面。
一、培黎学院与周边社区深度融合，创新服务模式
随着改革开放的不断深化，人们的生活方式、思想观念在不断发生变化，使我们党的服务工作面临新的形势。经济转轨、社会转型带来社会阶层分化、原子化、利益诉求多元化；不信任、逆反、质疑、焦躁、偏激、仇官仇富等社会不良情绪和心态增多；网络、手机、微博客、微信、微商兴起，自媒体化，网络虚拟社会与现实社会相互作用使党群关系出现新情况、新问题，稍有不慎，便是热点难点放大，甚至矛盾问题激化。与此同时，一些党员干部的思想观念、能力素质、工作作风与党的先进性以及创新、协调、绿色、开放、共享理念的要求还不完全符合，在践行群众路线、树立群众观点、坚持群众立场等方面亟待进一步加强。
我院驻地邻近海淀区东升乡后八家村，与清河接壤。东升乡辖区面积54.6平方公里，户籍人口数6万多人。现有塔院、八家、清河、马坊、小营、前屯5个村（居）委会。辖区人口中老年人口、双职工家庭占绝大多数，老年人“九养”政策的推行、未成年人的监管教育、东升文化的传承、大量流动人口的管理，党员整体素质的提升都是我们作为社会组织应当承担起的社会责任，我们利用学院师资力量、学生志愿服务团队，贯彻落实党的十八大精神，坚持高校资源和社区服务型党组织建设相结合，注重社区党员群众服务和引领，开展志愿服务常态化，为社区老年人、青少年提供帮扶照顾服务，通过党教一体和传统文化教育为抓手促东升地区社区和谐发展，达到高校和社区服务型党组织建设联创共进的特色合作局面。
培黎学院与周边社区融合，创新模式服务的主要形式和渠道是：
（一）密切和辖区东升地区办事处社区服务中心的合作，双方优势互补。以社区（村）为宣传阵地，为辖区居民提供老年人提供银龄特色服务，未成年人四点半课堂以及东升文化特色服务，进行老年课堂、法律知识普及、对青少年进行传统文化教育、心理疏导、社区矫正帮扶等服务。
（二）密切和我院周边社区中流动党员的深入沟通和交流，尝试做了一部分社区进城农民工流动党员的管理和政治引领工作。
二、我院党组织服务社区主要做法和措施方法
针对东升镇所辖社区流动人口较多，文化教育单位较多、党员教育管理较为分散的实际情况，充分利用社会资本和社区管理与服务专业的良性循环机制，创新社区治理，加强高校和地区的同步建设。有针对性地将社区服务的特色定位为“一联二管三服务”的高校和社区服务型党组织联创共进的特色模式。
一联：灵活设置党组织活动阵地。打破地域、类别、属性界限，采取高校教师学生支部和社区支部联建、帮扶联建、校企联建、系社联建等模式，构建因地制宜、优势互补、联创联建的党组织活动阵地设置新模式。
二管：抓好流动党员的组织管理，做好流动党员的服务工作。
三服务：把工作重点放在“网格化管理、组团式服务”上，重点在网格化划分、健全管理服务团队、强化管理服务职责、建立信息服务平台、坚持定期研判制度等方面，协助共建一批社区党建工作示范点。
高校创新了服务社区的特色模式，还要有恰当有效的组织和具体工作方法加以落实。在实施服务社区的各项工作中，组织者要着重关注以下六个方面：一是优化组织设置，扩大服务覆盖；二是创新服务载体，搭建活动平台；三是强化党员管理，提升服务效能；四是开展周末社区大讲堂；五是开展高校和社区党组织融合建设；六是建立高校党员进社区服务督导检查机制。
这样，以服务型党组织建设为重点，分层次、分阶段，推动基层党组织不断提升服务意识、服务能力和服务水平，逐步形成科学严密、全面覆盖的基层服务体系。
三、我院服务周边社区党建工作的主要经验
在探索和实践中形成的高校资源和社区服务型党建工作的新局面、新模式，为进一步发挥我院党员的先锋模范作用，进一步体现“八小时之内努力工作在单位，八小时之外无私奉献在社区”，确保活动能取得实效。在工作中，我院党委结合实际做到：一是统一策划，统一组织，打造党员活动品牌。根据我院党员的自身特长和申报的岗位组建志愿者服务队。二是明确志愿服务队的功能，社区积极配合，力图达到党员服务工作和社区建设的“双赢”。三是利用党员资源，积极打造社区服务项目。全面开展为群众办事的阳光服务，做到对待咨询群众一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一句暖心话、一句承诺；实现党员服务目标、项目、承诺、身份、电话；取得社情民意零盲点、矛盾纠纷零激化、社会服务零距离、关爱帮扶零缺失的工作效果。
参考文献：
[1] 石发绪.新形势下项目党建思想政治工作的重要性[J].城市建设理论研究，2013（08）.
篇5：优质服务从我做起信用社员工演讲
2008年是**信合的“诚信发展年”，在这个春光明媚、春意盎然的春天，我们确立了“两热爱、六提高”活动。在此次活动中，我们天坛实现了新的跨越——存款突破亿元大关。在这份果实里，凝聚着我们每个信合人的血泪与汗水，凝聚着每个信合人的拼搏与奉献。面对着骄人的业绩，我激情澎湃。去年是我们**信合不平凡的一年，在经历了这么多的风雨历程，我们终于迎来了稳健经营发展。然而“市场永远不变的法则就是变化，发展无止限，服务无止境”，而我们信合儿女在当今金融企业竞争激烈的形势下,要立足,靠的是什么?靠的就是服务，优质的服务，谁服务的好，谁就能赢得客户,赢得利益。
做为一名一线的工作人员，每天直接面对的就是储户，为他们服务。但我们所谓的服务不仅仅是帮客户填填传票的机械行为，服务也是一门学问，它需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正地做到“急客户所急，想客户所想”。众所周知，家是温馨的港湾。如果是一个温暖的家，我们生活在家庭中就会觉得幸福，反之，就会感到厌恶。信用社也是我们的一个温暖的家，它面对的是成千上万的家庭，不计其数的储户，而我们每一个信合人都是这个家的主人，作为这个家的主人，又怎样能架起这座友谊的桥梁呢？这就需要我们所有人的优质服务，它既能反应出一个良好的形象，也能体现出员工的自身素质，而且关系到经营效益的提高。
我爱我家，要这个家成为温暖的家。我会通过我的知识，我的工作，我的待人接物等这些方面提高我个人的素质并以过硬的业务技能为客户提供人性化的服务。我们平时在柜台服务时，要发自内心地为他们服务，就像是对待自己的亲人样，从不厌烦；用一个信合人敬业的责任感去接触客户，以平易近人的姿态讲话办事，让储户感受到在这里每办一笔业务都踏实和温暖，有一种流连忘返的感觉。给客户以关爱，在平时工作中，注重细节，“夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛”这些都是很简单的事情，但他们却能感觉到家的温暖。并利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样等等。通过关心拉近与客户的距离。使把对我们平时工作中不满意的客户变成满意客户，把满意客户变为终身客户，只有这样，我们才能拥有更多的客户，我们的客户群体才能不断壮大！
优质服务的确很重要，曾根据每天所办的业务，认真研究，服务就占到了90，可见它的比例有多大。像世界最伟大的推销员，吉尼斯纪录的保持者乔.吉拉德。在最辉煌的日子里，他所推销的汽车要比排名第二的汽车推销员多两倍多。那是因为在他的服务生涯中始终穿着一个核心的东西，那就是“销售在服务之后”。当车子卖出后，若得不到客户的联系，他便会主动与客户随时联系，他始终坚持一个信念，那就是：用自己的服务或产品去解决客户的实际问题，与客户永远站在一起，把客户当朋友，当亲人，视他们的事为自己的事，就因为这样铸就了他的成功事业。
在优质服务中，笑容也是不可缺少的重要内容，是啊，一个简单的微笑可以使两个陌生的人变得熟悉起来。那我们就应该在客户走进营业厅的那一刻起，始终用洋溢着微笑的面容对待他，让他有一种亲切而熟悉的感觉。面对客户的误解和错怪，一笑而过是一种坦然的宽容，然后保持本色是一种达观，面对赞扬和激励，一笑而过是一种谦虚清醒，然后不断地进取，这是一种力量。不论面对怎样的客户，始终都要用真诚的态度、愉快的情绪感化他们，用自己的真诚换来客户的信任。
朋友们，服务是一种形象的外树，一种口碑的博得，生活就像一条缓缓的河流，充实而自信，而微笑就像一朵朵翻腾的浪花，带给我进取的快乐，让我们迎合时代的节拍，沿着属于自己的轨迹，展现人生的价值，用心搞好优质服务，并用辛勤的汗水去浇灌它，在信合人的身上放光彩，使它更加光彩夺目，让我们大家团结起来，为了信合而拼搏吧！
我的演讲完毕，谢谢大家！
篇6：优质服务从我做起演讲稿
“为人民服务”，这似乎是个老话题了，当年，延安人民为张思德同志举行追悼会的时候，毛泽东主席向全党提出了“为人民服务”这个宗旨。这么多年来，它一直激励着千百万共产党人。“得人心者得天下”，我们共产党的队伍之所以能摧枯（ku）拉朽，横扫千军，建立自己的政权，无论从何种意义上讲，都是与“为人民服务”这个宗旨分不开的。
近年来，社会上的一些现象，使我们感觉有些党员“为人民服务”的观念淡薄了、消失了，甚至走向了反面。一时间，善良的人民在担心——“为人民服务”的宗旨变了吗？没有变！我们身边就涌现出了一批优秀党员，用实际行动向我们证明：共产党员，永远是人民的公仆，“为人民服务”，永远是我们共产党人的宗旨。
听了我行3名优秀党员先进事迹汇报后，我不禁有些惭愧，和优秀党员相比，我是多么的渺小啊！用党章来对照，我的差距是多大啊！
同志们，我们同样在党旗下宣誓，同样握着人民给的权力，但是为什么有的同志长成了天山上的雪莲，有的却成了党的肌肤上的毒瘤？作为一名党员，却把自己等同于普通的员工，用一般标准要求自己，真的很惭愧！
为人民服务，需要从我做起！我是共产党员，需要从我做起！需要果敢的勇气、需要持之以恒的毅力、需要脚踏实地的奉献、需要严于律己的品格，事事处处以身作则，定期检验自身的一言一行，一举一动，使自己对得起“党员”这个称号。
目前，我部门工作繁多，人员处于角色调整中，作为党员，要具有大局意识，敢于担当，敢于主动承担工作职责，才能保证部门工作正常运行，只有团结一致，秉着“为人民服务”的宗旨，才能圆满的完成工作任务。因此，我在此提出：为人民服务，从我做起，请对我监督。
篇7：优质服务,从我做起
尊敬的各位领导，各位评委：
大家下午好！我是百货部班长李树艳。今天我演讲的题目是《优质服务，从我做起》。
在当今这个市场经济下，竞争是企业的必须选择。而在竞争领域优质的服务则如一面鲜明的旗帜把一个企业给挥动了起来。有句广告词说的好没有最好只有更好，优质的服务无疑成了一个企业公司的灵魂，展示着他的鲜活的生命力。作为企业员工，只有每个人都树立优质服务意识，从我做起，才能把企业推向未来。但我们怎么才能做到最最优质的服务那？
对商场来说，至关重要的是服务：对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。一个营业员怎样给顾客提供一流的微笑服务呢？。
对于顾客来说，营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”，强求营业员向顾客去笑，甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑，这都是不明智的做法。
微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当做自己的朋友，当做一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。
要排除烦恼
一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关键是不要也不应被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个轻松愉快的心情。”
若是营业员们都能善于做这种“情绪过滤”，就不愁在服务岗位上没有晴朗的笑容了。
营业员遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时再强求他对顾客满脸微笑，似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性，又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让欢乐永远伴随自己，把欢乐传递给顾客。
要有宽阔的胸怀
营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫，花费了很多时间，但是到了包装或付款时，却频频催促营业员。遇到这种情况，营业员绝对不要不高兴或发脾气，应该这么想：“他一定很喜欢这种东西，所以才会花那么多时间去精心挑选，现在他
一定急着把商品带回去给家人看，所以他才会催我”。在这种想法下，营业便会对顾客露出体谅的微笑。
篇8：从小事做起 从我做起
这句话也许让人很难接受, 每一个做班主任的都希望在学生面前树立高大威严的形象, 只要一走进教室就把脸绷起来, 非常严肃地背着手, 把自己的腰板挺得直直的, 在教室里走来走去, 总想给学生一种无形的压力。其实教师的威严并不是靠刻意修饰来实现的, 而是在一举手一投足之间展现的。
二、班主任要冷静处事
学生的个性是千差万别的, 其言行也是千姿百态的。说实话, 教师时时刻刻都有被学生推到愤怒边缘的危险, 在学生面前表现出失控言行也是屡见不鲜的。可是, 愤怒之后于事无补, 反倒让自己的形象在学生心目中大打折扣。这也是我们深有感触的。当调皮的学生做出可气之事、说出可气之话时, 我们该怎样做呢?赞可夫说得好:“教师这门职业要求于一个人的东西很多, 其中一条要求自制。在你叫喊之前, 先忍耐几妙钟, 想一下:你是老师!这样会帮助你压抑一下你当时就要发作的脾气, 转而心平气和地跟你的学生谈话。”是的, 忍耐之后处理事情, 往往会取得意想不到的效果。
有一天早晨, 我正在课上给同学们纠正作业中存在的问题, 忽然下面一片笑声, 原来一位姓李的女生在网上看小说, 到高兴之处便笑出了声, 引起周围同学的一片笑声。我就问她:“是你做的好事吧?”“不是。”她若无其事地说, “我也不知道他们笑什么呢!”一听这话, 我当时真的想急:她可是班上的“搞恶大王”, 屡教不改, 现在铁证如山, 她竟说出这样的话!尤其是看着她满脸不屑一顾的表情, 我真想把她从座位上揪出来。但是, 我忍住了内心即将爆发的怒火, 就像什么都没发生似的, 心平气静地上完了课。
晚上到校, 我请她到办公室坐在我的对面。我笑着看了她一会儿, 说:“说真的, 面对敌人, 你肯定是坚强不屈的典型, 我佩服你。现在嘛, 我们是自家人, 告诉我没事的。”说完, 我向她投去了期待的眼神。稍许, 她“扑哧”一声笑了, 说:“老师, 啥都瞒不住你, 是我干的。幸亏你在课堂上没把我揪出来, 要是那样, 我死活都不会承认的!”接下来, 我耐心地引导教育她。她临走时向我保证:“老师, 我保证今后再也不做这样的事了。”看着她, 我悬着的心踏实了。
在突发事件前, 我们必须学会冷处理, 冷静处理的前提就是忍耐。“发脾气很容易, 忍耐却很难, 虽然只有几秒钟。”不要小看这几秒钟, 这几秒钟的忍耐之后, 将是和谐、轻松、愉快的氛围。在大力提倡“以人为本”的今天, 我们班主任要从“心”开始, 多多换位思考, 想孩子所想, 这样换来的将是事半功倍的教育效果。这样的教育不是很简单吗?
三、班主任要眯上眼看人
班主任的主要工作之一是发现学生学习、生活中的缺点, 帮助他们及时纠正, 因此往往是把自己的眼睛睁得大大的, 每一天都在努力去找学生身上的毛病, 然后批评他们, 耐心说服他们, 让他们认识到自己的不足。这固然是对学生负责任, 但有时却适得其反, 你的耐心教诲, 招来的可能是一种抵触情绪, 想想看, 自己早出晚归忙工作, 辛辛苦苦为学生, 满腔青春血, 一把老骨头, 换来的竟然是学生的“不满意”, 这就是教育的失败。这种情况下我们不妨反其道而行之, 眯上眼睛去努力发现平时自己认为较差的学生身上的闪光点, 利用闪光点去鼓励他们树立信心, 让他们认识到自己的优点, 并发扬优点, 这样做会有意想不到的效果。比如, 我班有一姓周的城里学生, 刚入校时穿着非常随意, 走路脚步拖拉, 说话也不流畅, 爱好挖坑。高一、高二期间几次挖坑, 被我们发现后, 多次耐心说服教育, 效果甚微, 甚至有些厌烦, 此时我想:为什么不给他点甜头, 让他尝尝呢?偶然的机会我发现这个学生的绘画天赋不错, 我指出了他的这个优点, 并不断地鼓励他去画室发展自己, 同时在班级活动中给他机会, 不断地增强他的信心。现在不仅他的美术功底不错, 专业成绩上线, 而且组织纪律也很强。这就是眯上眼睛发现学生身上的闪光点, 以此带来的改变形象、感受成功喜悦的效力, 这对于一个学生的影响是一身一世的。
四、班主任要敞开胸怀待人
那是期中考试中的数学考场。也许是题目太难, 也许是学生太在意这场考试, 最后15分钟的时间里, 教室内便躁动不安起来。这时我发现我班有个姓张的同学正神情紧张地把一张纸条压在卷子下面。直觉告诉我———他在作弊, 我一向眼里容不得沙子, 岂能容他如此胆大妄为。于是我迂回到他的背后, 来个“人赃俱获”, 并准备当众没收他的卷子。当我出其不意地把手按在他卷子上面时, 我看到一张因极度恐慌而扭曲变形的脸, 张某某用近乎哀求, 不!是乞求的目光怔怔地在看着我。一刹间, 我忽然动了恻隐之心, 灵机一动, 装做看看他答得如何的样子, 迅速将纸条没收, 并意味深长地说:好好检查, 不能有丝毫的侥幸心理。
期中考试表彰会上, 这位同学站在领奖台上却始终深深地低着头, 也许他还在为自已一时的糊涂感到难过呢?
我庆幸自己不曾在刹那间做出那种鲁莽事来。我不敢想象:一时冲动的我, 如果当着众人的面把他的自尊和矜持如此不屑地撕成碎片, 让他难堪得无地自容, 要强好胜的张某某会不会从此一蹶不振呢?曾经明朗的天空会不会从此给他留下一团挥不走的阴影?
后来, 成为大学生的张某某来信说:老师, 真正让我难以忘记您的不是您的循循善诱, 也不是您的诲人不倦, 而是您的宽容和豁达。您宽容地呵护着我的自尊, 让我在愧疚之后还能平静而从容地抬起头, 您的宽容是一份厚爱, 让我感恩至今……
有人说宽容是一种美德, 是人性的光辉。在我看来, 宽容更是教育的秘密。惩罚是教育, 宽容也是教育, 却比惩罚更有影响力。当一件被谴责的事情戏剧性地变为“礼遇”时, 更会引起人心灵的震憾, 也许这就是宽容的魅力。
总之, 学生的队伍是形形色色的, 学生的内心世界是丰富复杂的, 新的环境和教育对象给我们教师尤其是班主任带来了新的挑战, 我们必须读懂学生心理这本书, 从小处着手, 从小事做起, 努力探索能使学生健康成长的说话方式、行事方式, 我们要相信忠言顺耳利于行, 言传身教更可行。
摘要：作为教师, 特别是班主任, 人格的魅力是无限的, 这是凌驾于他的工作能力之上的。用自己的行动去说服学生, 胜于一百句空话。用蘸满“爱”的笔墨去书写“教育”, 其影响是深远的。所以我的班主任工作都是从这些小事做起的。
篇9：一切，从我做起
在这一年的挂职工作中，我主要负责宣传工作和部分国际多边交流项目。在全面参与部门内部的各项事务性工作及负责外事杂志编译工作的过程中，让我对国家在青年交流、对外联络等工作中的理念有了更加深入的了解，同时也学到了新的知识和技能。此外，我还积极参与全国青联国际部与中国网共同开展的“社会主义核心价值观”全国英语征文活动，用通俗易懂、生动活泼的文字给外国青年讲好中国故事，宣传中国的“社会主义核心价值观”。
通过参加机关举行的书记处集体学习、年轻干部学习交流会等一系列专业性强、实践性强的专题讲座，在学习马克思理论、社会主义核心价值观、党的十八届四中全会精神的过程中，使我深刻领会了当代中国的政治格局和发展道路是近百年来中国历史发展的产物，是中国共产党和中国人民共同选择的结果，更是最能够符合中国国情需要的选择，民族区域自治、多党合作、政治协商，既是中国特色社会主义政治文明的璀璨成果，也有着深刻的传统文化根源积淀。
在与国际青年机构或团体交流方面，我先后参与了国际劳工组织就青年创业问题的研讨会、接待澳大利亚政治交流理事会代表团、筹备和参与在南京举办的“与联合国秘书长潘基文对话活动”、APEC青年周活动、高校国际交流社团骨干培训班、国家领导人与马来西亚青年代表团及俄罗斯代表团会见和交流活动、外交部第十届“蓝厅论坛”等活动;参与了亚信青委会成立、2016年G20峰会等筹备机制的协调工作;担任会见联合国志愿人员组织全球总协调员理查德迪克图斯一行的翻译。国际多边工作需要较多的积累和较强的理论功底。每一场会议、每一个不同的主题都需要参与人事先做大量的准备工作。在参与国际会议时，我不满足于仅仅出席了某个场合，而是在了解国际动态、吸收先进理念的同时展示中国青年魅力、传播中国青年声音，结交更多国际友人。
去年5月及11月，我有幸随团访问了韩国和日本，与当地的青年团体进行了各种形式的交流，并在两国青年联欢会上代表中国青年代表团表演独舞《雀之灵》等中国民族舞蹈，赢得中外青年阵阵喝彩，传递中国传统文化正能量。通过对外交流活动，让我加深了青年团体在国家和地区事务沟通和协调中的重要作用，拓展了我在青年活动中的工作思路。
作为一名企业团干部，我在挂职伊始有幸当选团中央国际联络部团支部支委，负责联系和服务挂职借调于机关的干部，组织他们参与国际联络部的对外青年交流活动丰富其挂职生活，受到挂职干部们的喜爱。2014年机关开展的全团大调研活动让我有机会赴海南省澄迈县、琼海市与当地团组织和青年进行深入沟通和交流，了解基层团组织建设和青年的发展情况，更加完善了我作为青年团干部所应把握的工作重心和责任。在提升开展青年工作的理论基础的同时，与基层团组织进行交流实践更能辨析和检验自身工作理念的科学性和可行性。
梳理挂职这一年的工作，让我体会到了共青团在不同领域、不同文化、不同国家间进行各类交流的所彰显的独特魅力;理解了青年团体开展的各项活动在国与国之间文化传播、价值观体系认同和历史问题讨论等重大问题上伴随国家意志和利益所构筑的多元交流平台所展现出的视角和影响力。
中国正处在五千年发展历程中最灿烂的时刻，作为青年中的一员、更作为一名服务青年的团干部，我深知青年一代当前的历史责任与使命。我将带着我在团中央挂职这一年所总结的心得和体会回到我的工作岗位上，与我所服务的青年员工一道，提高对社会主义核心价值观理论的理解与实践、领会中国在社会主义法制建设、民生体系建设、中国文化传播以及中国国家战略布局过程中的历史诉求，从我做起，为中华民族的伟大复兴、为实现中国梦而不懈努力！
篇10：优质服务从我做起
客户至上是市场经济的一个规律，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。我们在提供服务过程中要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
作为服务行业，实现服务对象的满意是我们一贯的追求目标。然而，这种追求的实现道路却似乎非常坎坷，提供优质的服务是我们惟一的选择。
自觉地做好优质服务工作，首先要从内心真正认识到优质服务的重要意义，把服务作为我们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位客户；其次，应该把制度承诺从墙上“请”下来，让规范服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，了解客户所想，把服务送到客户的心中；最后是创新工作，不断提高工作效率，把优质服务落到实处。
本人认为“微笑服务”更是服务中的重中之重。“微笑是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。”那么我们又如何正确认知理解“微笑服务”呢？“微笑”是一个人的最佳精神面貌状态，也说明了一个人的态度。而“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是服务人员与消费者建立感情的基础，也是服务行业
1的职业道德的重要内容。它可以代替语言上的欢迎，稳定消费心理，对客户的消费情绪有着主动诱导的作用。在我们日常服务交往中，服务人员不仅要注意自己的服务态度而且还要学会转化客户的态度，用自己良好态度去感化消极的态度，消除客户的某些偏见，这将有助于客户和服务人员双方关系的融洽，有利于服务过程的顺利进行，从而实现服务质量优质。
在整个服务过程中，“微笑服务”的积极态度是不可缺少的，它是技术价值和经济价值得以实现的前提。只要态度端正了，一切问题都可以迎刃而解。态度一般是指人们对于事物的看法和采取的行为，它会依据每个人思想意识和认知水平的不同而出现差异。因此，态度各有不同，有的积极热情，有的消极萎靡。正确的认知“态度”，对于企业具有非常重要的意义。虽然态度本身多种多样，但服务行业中的人员在工作中却只能持有一种，那就是努力的为客户服务，让客户满意的积极态度。与此同时服务人员应具备良好的情感倾向，即明确本职工作性质，热爱自己的工作并能主动热情地为客户服务，能够充分意识到自己的职业角色，调整心态，明白不会因一个人而改变社会的发展趋势。懂得自觉地调控自己的行为和情绪，在每天走上工作岗位前，先调整好自己的心态，准确地进行个人角色认定，充分认识到“微笑服务”对于企业发展的重要性是不容置疑的，员工的服务形象直接
代表了企业品牌的品质，并且员工还需要保持深厚持久的服务情感，在日常工作中准确地将这种欢迎、热情、亲切的情绪传达给客户，从而自然的习惯性的为客户服好务。
在现实生活中，人们不可能事事如意、时时如愿，所以常常会陷入不同程度的愤怒、忧郁等不良情绪中，这些消极情绪有着很强的感染性和蔓延性，在这种恶劣的心境影响下，特别容易对人、对事持有偏见，缺乏耐心和诚意，一旦遇抵触便赌气发狠或硬拚蛮干。因此，服务人员要绝对杜绝带不良心境上岗。上岗前，服务人员如发现自己情绪状态不佳，应主动对不良情绪进行自我调控。通过角色转换与定位，达到转换心情的效果。
总之，作为从业服务人员首先要做到善于在平凡的生活中调剂生活、享受生活，才会成为快乐善于微笑的人。同时要不断的提高自身修养境界，拓宽心胸，团结同事，友爱互助、互相谦让视企业如同一个大家庭，这样才能在工作中做到把真诚的微笑给每一个人。在工作中，保持积极热情的心态，化被动为主动，在接待客户的过程中主动微笑服务，达到让客户满意。
“见微知著、一叶知秋”，在细节上作到以客为尊，客户至上，优质服务这条“生命线”就一定会生生不息，源源不竭。
对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。
篇11：温馨服务从我做起
在收费站的工作给与我深深的领悟，服务质量和品牌形象是靠我们每一位员工精心打造出来的，服务是事业永恒的主题，是事业发展的生命。转变服务意识，实现“要我服务”变“我要服务”，从“职业需要”向“成长需要”历史性转变。小窗口，树大形象，是一种口碑的博得，是整个高管中心素质的体现。
“温馨服务”就是要求服务人员无论遇到什么情况，必须要柔声细语、和蔼可亲，一个友好的眼神、一句耐心的解释，就减少了服务中出现的矛盾。温馨服务其实也是一种学问，它需要我们在不断的学习中积累经验。为司乘排忧解难，是我们全体员工一直坚守的服务理念。急司乘人员之所急，想司乘人员之所想，最大程度让司乘满意，让司机朋友们行驶到收费站时，都会体味到那般家人般的呵护与温暖，是我们每个人最大的心愿。
有问必答，微笑面对。服务时杜绝语气生硬、表情冷漠、被动使用文明用语。作为班长时刻起好表率作用。耐心，周到的解答司机提出的问题，同时不要吝啬我们的笑容，给司机一个温暖的微笑，一颗真诚的心，让我们的微笑服务无限的延伸下去。提高工作效率和质量，更好的为司乘人员提供最温馨、优质的服务形象。充满友好的问候，感受到热情周到的服务，就能最大限度降低和减少通行费征稽矛盾冲突，促进我们的工作。
提高业务，突出特色。认真的分析形势，制定对策，做到及时发现问题，迅速采取措施，快速解决问题，为通行费征收创造良好的工作环境。通过规范收费流程，提高收费速度，更好、更快、更优的将高速路高效高速的特点展现出来。同时，通过设立的便民服务台，免费为过往司乘人员提供饮用水、应急药品、修车工具等优质服务。通过“温馨工程”建设中内外两个层面的把握和循序渐进的推进。
多措并举提升服务水平和员工综合素质。沟通从心开始，服务从我做起，我将用最真诚的微笑、最温馨的问候，最标准的肢体语言去浇灌绽放在通启高速上的服务之花，让这个大家庭成为一个温馨的家。
篇12：为民服务从我做起
时光如白驹过隙，不觉间，来到热力集团输配三所工作已经三年。随着热力管网的迅速发展，优质、安全保障供热以成为管网工作主要条件、不断发展的主要途径。我们的管网所是老百姓的管网所，我们要做到的是做老百姓最贴心、最温馨的管网所。以更好的运行、更好的维护、完美的供热回报大家。这需要我们每个管网人的努力。
热力管网是热力保障的第一线。管网是热力供应的基础，是热力供应的动脉。管网辛勤的运行维护工作，是保障热力供应正常进行、温暖千家万户的基础保证。正是我们热力人不畏高温深井才保证供热的正常有序。反映出管网人部位艰辛、甘于奉献的精神。
作为站在热力第一线的一名材料员，要保证管网的正常运行维护，就必须在日常工作中做到以下方面：
1、根据检修、维护的工作内容和进度制定了详细的采购计划，合理采购，保证了检修、维护工作能按时、按质、按量的完成。在检修、抢修时，能及时保障现场紧急用料的供给，尽到后勤保障的职责。
2、掌握各班生产用料情况和生产进度，设置材料明细账。对各项物资的收发、存动态变化和核算金额做到心中有数，随时与所领导进行沟通。
篇13：保护地球,从我做起
近年来, 全世界的温度都在渐渐地变暖, 主要是全球二氧化碳、甲烷以及氧化亚氮的含量过多。专家估计今年温度要升高2~4℃, 这都是因为人类不断的破坏环境造成的。
全世界的温度变暖, 农业受到了巨大的影响。生产1吨小麦要1000吨水, 生产1吨玉米要1200吨水, 而生产1吨稻米则要2000吨水。我国地区人均水的只有量仅是2200吨。如果我们的水资源减少的话, 那我们生产的粮食就会渐渐减少, 再加上自然灾害, 那就更了严重了。
同学们, 让我一起来保护地球, 让地球母亲恢复自己原来的容貌。只要我们多骑自行车、多种树, 少用化学品、少用纸……就可为地球母亲做出巨大的贡献。保护地球, 从我做起, 从身边做起!
篇14：环保，从我做起
“不行，这点路让妈妈开车过来，又得排放多少尾气啊。我们自己想办法！”爸爸指了指前方不远处一个像公交站点的地方，“我们骑车回家，绿色出行，低碳环保！”
我一脸疑惑，那边怎么会有自行车呢？走过去的路上爸爸告诉我这是太仓新推出的公共自行车，一是可以方便我们出行，最重要的是减少碳排放，提倡一种绿色的公交方式。
我似乎有点明白了。
到了“公交站”，爸爸递给我一张绿色的卡，让我照着他做。只见他挑了一辆车，用手捏了捏前后轮胎，又仔细检查了车的各个部位，确认车完好无损后，将卡放在刷卡处，“滴”的一声，“取车成功”，我也依葫芦画瓢，照着爸爸的样子“刷”了一辆车。
我们骑着车，徐徐的春风拂过我的脸颊，路两旁的树木不断移到我的身后。一时绿，一时红，不时还能闻到淡淡的花香，真是太美妙了！爸爸边骑车，边向我详细介绍了低碳出行的意义，我渐渐意识到环保的重要性。没想到今天我也环保了一回，真是令人兴奋啊！
突然，我的眼前出现了一个随风起舞的白色垃圾袋，我赶忙停下，停好了自行车，跑过去把垃圾袋捡起，等看到了垃圾桶，便把它送回了“家”。
爸爸看到我的举动，向我翘起了大拇指。我骄傲地扬起头，对爸爸说：“环保无小事，从今天开始，我也是一个环保小卫士！”
环保，从我做起，从我们每个人做起！
篇15：优质服务从我做起演讲稿
一天，有一个人为了给商品打广告而到处在墙上乱贴纸张并且还没意识到这是不文明的行为。一次，他去邻居家玩儿，无意间说起了此事，邻居听了，意味深长地对他说：“朋友，你在墙上贴纸，墙不痛吗?俗话说，人重脸，墙重皮。如果人家把纸张贴在你脸上，你不痛吗?所以墙也需要你我的关心和爱护。”那人听了。连忙点点头，又惭愧地把每一张纸张都给撕了下来。
其实文明很简单，只要人人从小事做起，从生活中的点滴做起，时刻提醒自己注意文明。那么这种习惯自然而然就会养成了，我相信大家也会和我一起做个文明的好孩子吧!
篇16：从我做起演讲稿
各位领导、各位评委：
大家好！我今天演讲的题目是《转变作风
提高效能
从我做起》。
转变干部作风、加强机关行政效能建设，是践行“三个代表”重要思想，全面建设小康社会、构建和谐社会、落实科学发展观的必然要求，体现了立党为公、执政为民的本质要求。我们只有努力改进作风，切实提高行政效能，才能真正实现全心全意为人民服务的根本宗旨和体现执政为民的本质要求。
通过学习，自己充分认识到，转变作风、加强机关行政效能建设是当前工作的重中之重，必须严肃对待。必须彻底转变以前一些工作作风存在的突出问题，精神不振、牢骚满腹；贪图安逸、追求享受；纪律松驰、自由散漫；无所作为、胡乱作为等不正确的观念，增强服务意识和的责任意识，结合自己的本职工作，使之融会到自己的工作中去。在对待工作态度上，要始终保持积极的态度。
我认为，我们每个人都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌做好本职工作。但是，我们不要像一些地方、部门的党员干部，放不下架子，不悄于干身边的小事，认为干琐屑小事是委屈了自己，是大材小用。结果往往是“小事不愿干，大事干干不了。例如在接物待人方面，如果没有好的心态，就没有一个好的人际关系。要真正转变工作作风，把工作作风转变到干事业上，必须从小事做起，从身边的每一件事做起，切切实实把“清简务本，行必责实”的工作作风落到行动上。滴水见太阳，小事见精神。没有小事的积累，何以成就大事？
篇17：从我做起演讲稿
大家好!我演讲的题目是《优秀从我做起》。一个优秀的人，善于听取别人的意见，来完善自我。不优秀的人从不听取别人的意见，没有好习惯也没有好品质。优秀只有自己来创造，会陪伴她(他)人一生帮助他取得好成绩。好事业，与他共度难关。则另一群人是骄傲自满，是优秀从此远离了她(他)。优秀往往只会选二十人中的一人做“主人”，一生也不会离开她(他)。
如果做一个文明礼貌的孩子会很讨人喜欢，还会认识许多新朋友，谁都想和你玩，有时还会得到别人的称赞。若若全世界的人都做到了文明礼貌，我们的.地球将会多么美好，生活将多么美好!我就是要做个文明礼貌的孩子，并坚持做到以下几点：第一。对他人要有礼貌，见到老师要问好，才会显得可爱，讨人喜欢。第二。不随手乱丢垃圾，如果全国的人民每天都人一点，地球将会变成什么样子?朋友，为地球多做一点贡献，少丢一点垃圾，让明天更美好!第三。不能拿别人的东西据为己有，如果这样，你的好朋友就会远离你，不和你一起玩耍。第四。不能进网吧或游戏厅，玩游戏可是会影响学习和身体的，可不是父母的好子女。
同学们，优秀从我做起，让我们一起努力，向优秀的人学习，做一个文明礼貌的好学生!请全体起立……举起我们的右手……和我一起宣誓：优秀从我做起……优秀从大家做起……优秀从现在做起!
篇18：从我做起 践行礼仪
“学之之博, 未若知之之要;知之之要, 未若行之之实。”元曾说:“国尚礼仪则国昌, 家尚礼仪则家大, 身有礼仪则身修, 心有礼仪则心泰。”要到达这一目标, 就必须将礼仪融入实际, 付诸行动, 才能真正体现出礼仪教育的价值。也就是说礼仪教育的价值并不是体现于学习了多少礼仪知识, 增长了多少礼仪见闻, 参观了多少礼仪展示, 而在于做了多少礼仪之事。
如何践行礼仪教育?路易森所说:“讲礼仪就是以最和气的方式说最客气的话, 或做最善良的事。”的确, 讲礼仪就在于“说客气话”、“做善良事”, 作为中职生的礼仪教育更需要从这一点切入, 从“小”践行文明礼仪。而要践行文明礼仪首先应该从认识自己和改变自己开始。
一、认识自己
1. 正视自己。
礼仪教育是一种道德修养, 更是一种健全人格的教育。中职生正是人生观、价值观形成的关键时期, 加强礼仪教育, 对他们形成健全的人格起着重要的作用。但由于在初中教育尤其是初三阶段, “以教师为中心, 以灌输为手段, 以题海战术为方法, 以应试升学为目的”。智育被当作教育的唯一目标, 过分强调传授知识, 再加上外界的不良影响, 造成学生负担过重, 学生严重分化, 厌学生和学困生流失。其次, 在家庭教育中, 为数不少的家长在教育观念上也存在着重知轻礼的问题。不少学生既不知如何与他人交往, 建立良好的人际关系;也不知自己在家庭中应遵循的礼仪规范, 对于师长缺乏应有的尊重。不少学生在社会交往中, 往往习惯于以自我为主, 竞争意识比较强, 而缺乏一种与人谦让、合作的思想。有时显得智力有余而教养不足, 缺乏必要的礼仪修养。还有一些学生因为不擅社交, 孤独无伴, 而形成了任性、内向、偏执等不良性格表现。所以让他们正视自己是礼仪教育的必要步骤。但正视自己很难, 我们在做“文明礼仪测试卷”时, 发现一个问题, 在“我身边的不文明行为”这一栏中很多学生写了不少所见的不文明行为。但在“自身不文明行为”一栏中, 许多学生不填或填“无”或“不知道”。这一方面是自尊心的问题, 另一方面也说明学生不能够正视自己。而正视自己是践行文明礼仪的第一步, 也是最重要的一步。因此, 作为中职生的文明礼仪践行的首要问题就是让学生能够正视自己。这可以从两个方面入手, 一是举行类似“我的不文明行为”的主题教育活动时老师首先从自身说起, 以此带动学生。二是通过互查互纠的形式, 让别人帮助自己正视自己。正视自己的目的是发现自身存在的不文明礼仪, 不是为了批评或打击, 而是为了改变和提升自己。
2. 反思自己。
“吾日三省吾身”则“志明而行无过矣”, 反思自己要做到每日反思、每周反思、每月反思。通过反思发现今天的不足, 从小改正, “勿以恶小而为之, 勿以善小而不为”。“冰冻三尺非一日之寒”, 每天反思自己, 每天改变一点, 每天进步一点, 积跬步而致千里。反思自己需要监督, 需要持之以恒。因此, 礼仪教育需要制定计划, 制定规范, 执行守则, 让学生有据可查、有据可依。班级可以设立“文明礼仪监督员”, 学校可以设立“文明礼仪监督岗”。同时将文明礼仪纳入学生考核中, 让文明礼仪与学生切身利益相联系。通过外力, 强迫学生反思自己, 从而逐步养成自我反思的习惯。
只有正视自己、反思自己, 才能真正地认识自己, 了解自身存在的不文明礼仪行为, 从而对症下药, 改变自己。其实正视自己、反思自己, 就是自我认识、自我教育、自我提升的过程, 在这一过程中文明礼仪教育会逐步深入学生的心灵, 成为他们的一种自觉行为, 改变就在潜移默化之中。如若说大规模的整治不文明礼仪行为如暴风骤雨, 固然能够解决一时之旱, 但正视自己、反思自己的行动就是“随风潜入夜, 润物细无声”的春风化雨, 更能够渗透人心, 影响更为深远。
二、改变自己
荀子说:“不闻不若闻之, 闻之不若见之, 见之不若知之, 知之不若行之。”正视自己、反思自己是思想上的准备, 要想真正改变自己, 必须落实到行动上去。歌德说过:“一个人怎样才能认识自己呢?决不是通过思考, 而是通过实践。”改变自己也从小事做起。“一屋不扫何以扫天下”, 整个社会的文明礼仪, 是由无数的个人文明礼仪组合而成的。社会的文明礼仪是一个大的机器, 个人的文明礼仪就是这个机器上的每一个零件。我们可能不能成为其中最主要最关键的部件, 但我们可以在自己的位置上做得更好, 我们可以塑造出最适合这个机器的优秀零件。因此, 作为中职生的礼仪教育, 首先应该让学生在班级中尊敬老师、善待同学, 严于律己, 宽以待人。见到老师一声“您好”, 见到同学一声“早上好”;做错事时一声“对不起”, 获得帮助时一声“谢谢您”;俯身捡起一张纸, 蹲下铲除一块口香糖。微笑面对他人, 真诚关爱他人, 真心帮助他人。“送人玫瑰, 手留余香”, 对人文明, 自己心灵也会愉悦。
温文尔雅的言语, 宽容大度的胸怀, 彬彬有礼的行为, 一丝丝, 如小溪涓流, 融汇在一起就会构成一个和谐文明的校园环境。花园式的国家新加坡很少见到随地吐痰等不文明行为, 一方面是惩罚严格, 另一方面是环境育人。文明环境的创设就是从小抓起, 从小做起。“文明无小事”, 我们的践行也应该从小做起, 通过行动改变自己, 在践行中认识自己, 在践行中提升自己。法国的安德烈?孔特?斯蓬维尔认为“文雅举止限于并且导致善良的行为。道德犹如一种心灵的礼貌, 一种自我约束的礼仪, 一种内心生活的礼节, 一种我们责任的法规, 一种最重要的仪式。”这就是以礼载德。
认识自己、改变自己, 是践行文明礼仪的首要步骤也是最重要的步骤, 当然践行的方式多种多样。但在践行的过程中一定要用心去做, 把文明礼仪当成生命中一部分, 使践行文明礼仪像喝水吃饭那样自然, 而认识自己、改变自己就是从心开始的第一步。学校礼仪教育要做到“以礼导行”, 就是要用良好的礼仪引导和疏导学生的行为。“行”是礼仪教育的最终目的, 所以学校的礼仪教育不只是一种讲礼仪知识、背礼仪知识、考礼仪知识的纯知识教育, 而更是一种讲究实效的“导行”教育, 是一种融入学生日常行为的礼仪教育。
荀子曾说:“人无礼仪则不立, 事无礼仪则不成, 国无礼仪则不宁。”只有讲究文明礼仪, 个人才能在社会立足发展, 家庭邻里才能和睦相处, 单位集体才能团结奋进, 国家民族才能不断进步。所以践行文明礼仪, 从我做起。
摘要：文明礼仪教育重在践行。中职生的礼仪教育要落到实处, “以礼导行”。践行文明礼仪, 首先要认识到自身的不足和缺陷。认识自己、反思自己才能改变自己, 从而提高自己。
篇19：公益 从我做起
十年来，一汽丰田在环保、育人、安全领域深耕细作，始终践行企业社会责任，并取得了阶段性成果。
环保领域：
2004年7月，一汽丰田携手“绿色空间”大学生环保网站（以下简称：“绿色空间”）开始植树活动。截至2013年，一汽丰田已携手“绿色空间”举办了9次志愿者植树活动，累计参与人数共达2600余人次，植树共计7500余株，切实为绿化荒山，保护京津水源地做出了贡献。
2005年，一汽丰田与“绿色空间”共同启动了“学长的火炬”大学生物品捐献传递行动（以下简称：学长的火炬）。至今，“学长的火炬”已经成功举办8届，全国有44所高校参与，共计捐献传递物品近53.5万件、直接参与超过24万人次，切实将“循环利用，节约资源”的环保精神贯彻到实处。
2013年3月，一汽丰田联手全国13所高校的14个社团共同打造的“绿色空间·校际联盟”（以下简称“绿盟”）在北京成立。“绿盟”是在一汽丰田的支持下，由“绿色空间”发展而来的环保公益社团组织。此次“绿盟”的成立，完成了“绿色空间”由虚拟网络到现实团体的转变。
育人领域：
2006年，一汽丰田携手中国宋庆龄基金会开启了“一汽丰田·爱心图书室”公益项目，截至目前，已成功在全国捐建爱心图书室695所，捐赠书籍百余万册，受益人群十余万人；2008年一汽丰田又与中国青少年基金会合作共同设立了“一汽丰田·希望工程助学基金”，至今累计注资达1382万元。已先后在四川、青海、河北等地建立了10所希望小学，未来的援建行动还将继续进行。
2012年，一汽丰田启动了“希望小学教师培训计划”，为30名来自青海、河北、四川等地10所“一汽丰田·希望小学”的老师们提供了现代化的教学培训，从而为孩子们带去更好的教学方法，启迪智慧。
2013年5-8月，一汽丰田举办了“希望之星”读书征文大赛并针对此次活动开展了主题为“开心阅读，快乐成长”的回访活动，以鼓励孩子们通过读书丰富精神世界，开拓视野。
安全领域：
针对学龄前儿童及其家长，一汽丰田在全国21个城市数百家幼儿园开展“小手拉大手·中国家庭交通安全教育活动”；针对车主，一汽丰田还开展了TOYOTA交通安全项目体验，通过新颖的体验环节设置，不仅对驾驶安全意识薄弱的车主形成了行车警示，也对广大公众进行了儿童乘车安全的常识普及。
除“安全”、“环保”、“育人”等领域的公益奉献外，一汽丰田在灾害救助、助残方面也都发挥了积极作用。
篇20：优质服务从我做起演讲稿
敬爱的老师、亲爱的同学们：
大家好！
今天我演讲的题目是《从我做起，从身边的小事做起》。
我们都知道，我们伟大的祖国有着“礼仪之邦”的美称，中华民族上下五千年的文明被一代又一代的华夏儿女传承。讲文明，懂礼貌，这是中华民族的传统美德，也是我们身为华夏儿女、身为龙的传人所应做到的最根本的事情。但事实上，真的每个人都能做到这些吗？
刚被打扫过的公园，干净、舒适。坐在长椅上，欣赏着充满绿意的公园美景，让人感到十分惬意。可这时，迎面走来一个20多岁的大姑娘，随手将刚刚用过的纸巾扔在地上。看到这番场景，你还会感到舒适、惬意吗？当然不会！一片充满生机的绿意，为何非要被那一道白色的败笔给破坏了呢？既然如此，那你又为何不能走上前去，将那团纸巾捡起，将那道败笔抹去，将那片绿意重新渲染呢？
青青小草铺成一块绿毯，一个大小伙子为图方便，在公园的小道和这块绿毯中，他毫不犹豫地选择了后者，从草坪上踏了过去。看到这番景象，谁能不为小草打抱不平呢？我们为什么不能换位思考，如果你是一株小草，受到这种遭遇，你又会怎样？我想，你一定不会喜欢这种被人踩在脚下的感觉吧！既然如此，同是生命，我们为什么不能彼此尊重，多走几步路，绕过草坪而从小道走呢？
同学们，中华民族上下五千年的文明需要继续传承下去。作为一个华夏儿女，一个炎黄子孙，一个龙的传人，这是我们必须承担起来的责任。我们不能让五千年的文明失传！
所以，让我们从现在做起，从身边的小事做起，爱护身边的一草一木，承担起我们21世纪的接班人应尽到的责任吧！