公司经营销售业务流程

公司经营销售业务流程（共8篇）

篇1：公司经营销售业务流程

一、销售访问

服务流程 工 作 步 骤

1、基本要求

2、访前准备（1）

每人每月外出做销售访问客户不少于酒店规定的数量，其中必须有一定量的新客户。每次外出必须先登记出访时间。返回后，上交完整的销售访问报告；

（2）

销售访问原则上必须穿职业装，端庄清洁、大方得体；（3）

销售访问必须携带品；

价格资料（保密），客户公司信息资料，酒店宣传资料若干份，酒店新闻报道集、酒店图片册、记录本、名片、计算器、便用签、信封等。

（4）

销售访问时必须遵守外事记录，处处体现酒店形象；（5）

销售访问一般应事先做好预约；（6）

一个公司的销售访问一般以半小时为宜；（7）

会谈中应不时将会谈要点做好记录；（8）

访问结束后，及时填写销售访问报告。（1）

筛选客户：从平常收集的公司资料、新闻报道等途径中选择适当的潜在客户，根据近期酒店的销售目的选取。列出重点客户、普通客户名单。“绝对禁止对访问的公司或其

3、走访客户他客户一无所知就盲目上门拜访；

（2）

做好计划：根据现有客户和新客户的重要程度做好销售访问计划；（3）

准备资料：客户档案资料、酒店简介、酒店宣传册、特别推广单张、图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事本等；

（4）

确认见面时间、地点；（5）

准备洽谈提纲（问题、推销内容、推销方式）。（1）

事先做好预约；（2）

初次见面，自我介绍，诚恳地双手送上名片，直截了当说明拜访目的，顺便说一句：“我不会占用您太多时间”；

（3）

取出酒店宣传册，递上准备送给对方的宣传材料，同时介绍酒店产品，以得体的言辞将自身产品的优势与对手产品的不足做类比严禁攻击型的语言；

（4）

如是老客户，或有过哪怕一次预订的客户，首先应表示感谢；（5）

尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人，甚至可以谈个人兴趣爱好等，但注意适当控制谈话方式；

（6）

4、记录

5、跟踪落实

6、拜访技巧如有投诉、即表歉意，做好记录，保证跟进；（7）

尽量争取客户明确的预订或承诺，并确定下一次见面的时间、地点，但不要强行推销；

（8）

我方应简短明了把谈话时间限制在半小时之内，除非对方确有兴趣再谈。

返店后，记录所谈内容及下次拜访时间、计划和重点（1）

如有预订，立即处理；

（2）

如有投诉，返回后按程序上报，并把结果通报对方；（3）

如有可能的预订，记录在日历表上，并在预订之前适当时间联络跟催；

（1）

充分准备：支支吾吾、无目标者绝对不能说服对方购买你的酒店产品；（2）

酒店说明：带去酒店说明让客人拿在手中；（3）

新闻宝岛：带上有关酒店的新闻报道，它会使拜访更有说服力；（4）

中转介绍：“上次摩托罗拉的XX先生说你们公司在XX方面超越同行”等等；（5）

客户名单：用高品质的纸张打印一张主要客户的名单，以显示酒店的实力；

（6）

客户感谢：准备一些客人的感谢信，以显示酒店的优质服务；（7）

长期关系：强调希望建立长期合作的关系，不要急于销售；（8）

互惠互利：我们不是“推销”而是“互惠互利”，为客户提供更多的选择。

二、开发新客户

服务程序

工 作 步 骤

1、访前准备

（1）

掌握分工负责区域内目标客户分布情况；（2）

对选择的目标公司进行充分的调查、手机资料；（3）

确认有潜力的客户；

（4）

对手分析：这家公司现在主要与哪家酒店往来，为什么？（5）

制定进攻的策略：用什么销售策略来争取该客户；（6）

拟定拜访要点；（7）

准备好拜访所需用品

2、走访客户

（1）

带上所有必需品。（见销售访问）；

（2）

明确谈话的重点，如自己酒店长处、争取得重点等；（3）

寻找对方的特点希望和要求；（4）

提出酒店可以满足上述需求的方案；（5）

解答对方提出方案的疑虑或提问；

（6）

克服困难，提出交易条件：使用客房数及优惠；（7）

如不成功，表示感谢，留着下次再来的理由。

3、记录 填写《销售访问报告》，详细记录所谈内容，并拟定下次拜访时间、重点。

三、电话销售

服务流程 工 作 步 骤

1、做好准备

（1）制定电话销售计划；

（2）了解、熟知本酒店产品和客户情况。

2、电话推销

（1）主动问好；

（2）主动介绍自己姓名，酒店名称，想与谁通话；（3）开门见山设法找到要找的人，触及话题；

（4）最初15秒就找出接电话人可能会感兴趣的突破点，引起对方的兴趣；（5）认真倾听注意对方的放映，并有意识的提问；

（6）注意掌握产品策略和价格策略，讲明产品好处，使客户易于接收先报高价产品及主要产品，让对方知道物有所值；

（7）语言措词上，用比较通用、对方熟悉的词汇。

3、接听客人问询

（1）在电话铃响三声内接听电话；（手边拿好笔和记录用纸）；（2）主动问号，讲明自己身份；（3）语气平和，语调轻松，用词得当；

（4）抓住中心，解答详尽，主动推销，掌握分寸，适可而止，切忌强卖；（5）做好要点笔录；

（6）如客户有意预订，立即敲定，达成口头协议，或安排约会时间地点；（7）确认客人的话已经说完，感谢客人并待客人放下电话再挂电话，切忌催促客人结束电话。

4、确认跟踪

（1）记录电话销售情况；

（2）如客户有意预订，迅速给对方发出书面确定书；（3）资料归档；（4）知会销售部经理 销售助理工作总结

【网络综合-销售助理的工作总结怎么写】

作为一名销售助理，销售助理的工作总结怎么写？请下下文阐述及范例。客户档案管理是销售管理中的重点，销售管理的很多工作都可以通过客户档案管理来实现。比如客户维护、业务员管理等。然而有不少的公司在实际工作中，并没有充分的发挥客户档案的功能，一方面源于他们对客户档案的重要性认识不足重视不够，另一方面是因为他们缺乏一套有效的管理方法。所以在他们那里，客户档案只是一种客户信息记录了，其功能最大限度的也仅只是为了备查之用。在这里我要给大家介绍一种叫动态客户管理的方法。动态客户档案管理是围绕客户档案建设，不断的对其中客户信息进行更新，修改，以及基于它进行的销售目标制定，客户维护，业务员行为管理，业绩考核，销售指导等工作的一种管理概念。所以从某种意义上讲，动态客户档案管理更是一种观念。

现在我就从动态客户档案的设计及使用一一阐述，希望能为各位朋友提供一些参考。

一、动态客户档案设计

每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就非常详细，有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了。因为，第一信息太多太杂很不利于操作。我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案一定篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。

动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在拜访客户前是必须要事先翻查客户的相关信息，以便为拜访时提供话题等方面的支持。同时业务员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录。这些必须记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次拜访提供备忘，同时也为自己合理分配拜访时间频率提供依据。考虑到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必须是篇幅短小，便于携带。如果设计成卡片最好。其次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜访过程。同时，销售部也必须配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作计划任务，进行客户维护和销售控制等。所以越详细越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必须反映客户的订购记录，以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果。

这样，两分表格一大一小，一份反映拜访过程，一份反映拜访结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作提供了支持。现在很多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。

二、动态客户档案的填制

1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应该能够立刻反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有目录备查。

2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要专门制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参加例会期间统一安排更新。经理应对整个过程实行监督控制。对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收，分析，并附在档案表上。

三、基于客户档案进行的销售管理

1、制定销

销售工作才能越做越好。

动态客户档案管理是一种观念，在此我只能粗放式的进行略述，但我希望能起到抛砖引玉的作用，希望能与各位交流。

篇2：公司经营销售业务流程

为了加强各部门之间的配合，提高工作效率，现在从新梳理各部门之间的关系。在有关业务当中，财务部本着提高财务部的工作效率会提出相应的建议，希望其他部门也提出更多更好的建议，提高相应的工作效率，完善公司部门的工作流程。请相关部门积极配合。销售部经过香港的业务流程如下：

1、江西公司的硅片销售给香港公司，香港公司再把硅片销售给第三方客户。其中销售部的职责是江西公司的销售同时也是香港公司的销售。销售负责人需要将江西与香港、香港与客户签订的合同给到香港财务。

2、销售部将产品销售给客户，所取得发票会给物流部、江西财务部，也要给香港财务部（联系人：刘燕平）。其中物流部门将取得销售部的发票作为依据进行报关，财务部依据凭证做账。

3、物流部在从江西公司销售到香港公司报关的过程中，需要向香港财务提供抬头是江西公司到香港公司的箱单、发票、提单（其中提单可能会滞后，但需要在月中十五号之前，月末三十号之前统一给香港财务）。

4、销售部在整个销售流程中需要向香港公司提供抬头是香港公司到第三方客户的箱单、发票、提单（其中提单是和物流部门提单一样。提单的格式是到货通知人/受通知人(notifly)是香港公司、受托者/收信人是(consignee’s name and address)第三方客户，托运人/发货人（shipper）江西公司

5、产品部门在整个销售过程中，需要向江西财务部、香港财部提供货物的出货通知单。

6、客户付款到香港公司账户，销售部张文军填写香港公司付款到江西公司的用款申请单，同时需要邮件通知销售人员。

7、各环节中，销售部、财务部仔细跟踪客户付款流水账。

8、销售部张文军、财务部刘燕平负责做好江西公司销售给香港公司的硅片流水账和香港公司硅片给第三方客户的硅片流水账。（包括客户付款给香港公司的明细账）

备注：

1、销售部门在总部行政楼302室、物流部门在总部行政楼301室、江西公司销售部门在总部行政楼505室、香港公司销售部门行政楼405室。

篇3：强化业务员管理,提升公司销售量

许多人都不理解一个简单的工作日报表为什么有这么神奇的作用, 为什么能让业务员的业绩有30%的提升?其实仔细分析一下就会发现, 这个简单的工作日报表还真不简单, 他从根本上改变了公司和业务员原有的工作状态, 起到了强化公司和业务员之间、业务员和客户之间交流的作用, 起到了督促业务员工作, 有效利用时间提升工作效率的作用, 起到及时了解市场信息, 及时解决问题的作用, 起到公司经理及时掌握和指导业务员工作的作用。

1 日报制度强化了公司和业务员的交流

公司随时掌握业务员的工作情况, 公司对业务员的管理细化到每一天甚至每一个小时。改变了以往业务员每周汇报工作造成的公司和业务员几天的脱节和失联状态。业务员工作状态好应给与及时鼓励, 业务员工作不积极可以及时提醒, 业务员工作方法不对可以及时指导。提高了业务员每一天的工作效率和效果。据两个公司销售经理讲, 执行工作日报以前, 有的业务员原来在市场几天不与公司联系, 其实没做工作, 有的跑出去旅游了, 到一周汇报的时候胡乱编造一些内容应付了事。但是工作日报让他没机会偷懒, 逼着他每天必须实实在在工作, 否则写不出内容。业务员活干多了, 业绩就会比原来有提升。从实际的工作结果看, 业务员日报与业绩成正比关系。凡是业务员销售业绩好的, 他的日报表写的也很有内容, 业务员销售业绩差的, 他的日报写的也很空洞。工作日报制度执行半年来, 两个公司每个业务员的工作积极性都有很大提高, 工作能力都有较大提升, 销售业绩同比都有明显的增长。

2 日报制度强化业务员和客户的联系

日报制度改变了过去业务员和客户联系松散, 不了解客户, 客户不了解业务员, 有问题不能及时解决的状况。日报制度让业务员每天和客户在一起, 可以随时掌握他的情况, 了解他的任何变化。了解客户一点一滴的需求, 哪怕是一个很小的问题。通过业务员的工作日报, 又强化了公司和客户的联系。从而加强双方的合作, 提升了业务量。更重要的是公司了解了客户的需求就可以因其所需提供产品和服务。了解了合作过程中出现的问题既可以对症下药及时解决问题, 又使双方的合作顺利进行不受影响。

3 日报制度让公司更了解市场、客户、竞争对手

提高了公司对市场变化的反应速度, 从而领先别人一步适应市场, 满足市场和客户变化了的需求, 保证公司业绩的提升。改变了过去公司不了解市场, 不了解客户, 不了解竞争对手的状态。市场上原来存在很长时间的问题都解决了, 新出现的问题解决及时了, 很多老客户的销售量有了显著提升。

4 日报制度让公司更了解业务员的工作方法和工作能力

当业务员的做法很好时, 公司就总结成经验在全体业务员中间推广, 促进大家互相学习共同提高。当业务员的做法有问题时, 公司就提醒所有业务员在工作中注意不要犯同样的错误, 从而减少了业务员犯错误的机会。如果公司发现哪个业务员工作能力强业绩突出, 会及时表扬奖励, 发现哪个业务员业务能力比较差就会及时有针对性指导和培训, 促进其提高。据这两个公司的销售经理讲, 这一段时间是他们业务员成长最快的阶段。

其实工作日报制度取得好的结果还要有公司其他方面工作的密切配合, 比如定期的业务员会议总结、公司奖罚分明的激励制度、销售经理和老总每天认真的批改业务员的日报表, 给出中肯有效的意见和指导、后勤管理人员认真公正的考核和抽查等措施的配合。每一个环节和每一个人都认真对待, 制度的执行才能达到预期的目的。

篇4：石化公司销售物流流程再造研究

关键词：石化公司；销售物流；流程再造

中图分类号：F426.22 文献标志码：A 文章编号：1002-2589 （2011） 29-0125-03

一、石化公司加强销售物流流程再造的意义

物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的过程。现代物流运用全新的管理理念，通过对物流全过程多要素的计划、实施和控制，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等环节有机地结合，形成完整的供应链，从而为用户提供高效率、多功能、一体化的综合性服务。[1]它对加速经济循环、降低成本和提高企业竞争力有着十分重要的作用。目前，国际上普遍把物流称为“降低成本的最后边界”，排在降低原材料消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”[2]。随着经济全球化和信息化进程的不断加快，物流业作为具有广阔前景和增值功能的新兴服务业，正在全球范围内迅速发展，掀起“现代物流革命”。目前，世界上一些发达国家和地区的物流产业已成为国民经济的支柱产业。[3]

石化公司销售物流流程再造具有重大的战略意义，是石化公司提升竞争优势的过程，销售物流再造将会成为石化公司新的经济增长点和新的利润来源。[4]首先，通过构建适合现代销售物流流程要求的组织构架，不仅可以优化业务流程，减少不必要的中间环节，降低人员开支和管理费用，而且将使客户在购买产品时避免过于烦琐的手续，获得满意的物流服务，从而提高客户满意度。其次，通过物流资源的整合，建立完善的配送体系，可以最大限度地发挥石化公司现有物流网络的潜在优势，开拓产品新的市场空间，提高市场占有率。第三，通过专业化、现代化的物流服务，可以树立石化公司良好的社会形象与信誉，培育客户忠诚度。然而，我国石化公司的物流发展起步晚、水平低，现行的物流体系很大程度上制约着企业的发展。石化公司加强销售物流流程再造成为当前亟须解决的一个现实问题。

二、石化公司进行物流流程再造的环节

石化产业链很长，分析起来，主要包括上游的石油勘探、石油开发和石油生产环节；中游包括油品和燃料炼制、石油制品加工、石油化工原料炼制、化工生产等；下游包括成品油批发销售、化工产品分销贸易和消费终端等，[5]如图1所示。

在石化行业中，石化公司可以进行物流流程再造的环节很多，可以从服务环节、服务方式、服务区域三个方面来进行总结，服务环节可以参与的物流环节包括油田生产、油田开发、油田勘探等；服务区域可以参与的物流环节包括陆地、两栖区域、近海、深海等；服务方式包括船舶、其他油气井服务、测井、钻井、物探等。（这三个方面所涉及到的具体的石化领域，见附表1所示）

三、石化公司销售物流流程再造模式

目前，石化公司销售物流流程中主要存在以下一些问题：一是石化公司资源分散，信息不畅，职责不实等因素致使销售物流过程缺乏统一管理与监控，量值传递失真；二是目前石化公司销售物流管理停留在传统的储运职能，尚未形成现代物流的管理模式，再加上销售物流管理混乱，削弱了市场营销能力；三是石化公司销售物流系统的许多机构设置和管理职能相互交叉重复，管理人员多，业务流程繁杂，在内部管理体制上不适应市场经济集约化管理和效益最大化的需要；四是石化公司物流成本与生产成本、销售成本混杂一起，给成本分析带来了困难，导致人们只关注生产领域内的潜力挖掘，而忽视了流通领域内的增效；五是石化公司储运资产存量大，销售物流系统的储运设施多处于闲置状态，利用效率低，造成企业储运能力得不到有效发挥。究其原因，主观上主要在于石化公司不重视销售物流，客观上缺乏现代管理信息系统的支撑，从而造成销售物流流程中岗位职责划分不合理，工作负荷不平衡。

面对物流管理中存在的问题，石化销售企业必须借助于现代信息技术和管理技术，实施销售物流流程再造，有效整合原材料采购、产品制造商，分销到交付给最终用户的全过程，在提高客户满足的同时，降低整个系统的成本，提高各企业的效率。[6]因此，石化公司必须整合第三方物流的势力，建立如图2所示的基于现代电子商务平台的销售物流管理管理信息系统。

图2石化公司销售物流流程再造基本流程图

石化公司在进行销售物流流程再造中必须做好以下几个方面的工作。

1、优化业务流程，降低物流成本

一是要从体制上让石化系统真正实现上中下游产供销一体化，做到原油的开采——石油的炼制——成品油的销售——客户关系管理的同步性。二是要建立自己的物流信息系统，在此基础上，为销售企业和炼化企业提供对接服务，实现物流、运输、管理的最优化。三是引入第三方物流，把新组建的物流配送中心作为第三方物流，参与市场竞争，为销售企业进行物流策划，做到物流配送最优化，降低销售企业的物流成本。

2、强化库存管理，优化物流网络结

一是要从总体规划，合理构建优化的物流网络结构。根据现有炼厂、油库、加油站的地理位置和市场需求量，调整各炼厂的原油加工能力，监控油库储备量，综合测算采用不同的运输方式从炼厂至油库的运输成本、油库至加油站的物流成本，最大限度地提高油库的周转率和使用效率。二是加强市场分析预测，及时把握市场变化趋势，做到市场需求与市场销售的相对平衡。三是增强对库存商品的控制能力，推行“零库存”管理，实现资源优化，以减少库存资金的占压，提高资金周率，最大限度降低成本。

3、强化客户关系管理，规范销售物流

客户关系管理是借助先进的信息和管理思想，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息和资源的共享，为客户提供更经济、快捷、周到和完善的产品与服务，提高客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。石化公司客户关系管理必须做好以下几个方面的工作：一是展开顾客分析，对目标顾客进行分类管理。二是建立企业与顾客之间有有效联系，保障企业与顾客之间的信息沟通以及信息交流。三是企业根据自己的实际条件诚心诚意地向顾客做出承诺，明确企业能为客户提供的产品或服务。四是收集客户反馈的意见，及时解决发展中存在的问题。

4、建立配送中心，优化运行效率

在成品油供应链中，配送中心对整个供应链起着主导和承上启下的作用，其数量的多少、布局的好坏、规模的大小、位置的优劣直接关系到整个供应链的运行效率和客户服务水平。成品油配送中心是成品油供应链中的中心环节，它以规模适度的油库为载体，借助先进的管理信息系统和集约化的配送体系，按照用户订单，提供全天候、全方位、全过程的服务，将正确的商品或服务，在正确的时间，以良好的状态和合适的成本送达合理辐射半径内的加油站和终端用户。

四、石化公司销售物流流程再造中必须注意的几个问题

目前，随着信息技术的发展以及互联网的建立，物流已成为企业创造利润的第三源泉，传统企业对原有物流流程进行改造已成为共识。石化公司要想突破销售物流发展的瓶颈，不能仅仅寄希望于国家销售物流大环境的改善，必须加强自身物流基础性工作建设，对原有销售物流流程进行再造，不断整合下属企业和社会的物流资源，加强对外信息交流和物流人才培养，并制定完整高效的物流配送方案，实现物流配送体系的产业化和现代化。[7]具体而言，石化公司加强销售物流流程再造的基本措施主要有以下几点。

1、要从整体上提高对销售物流的认识，搞好物流规划，加快物流人才培养

“物流是企业创造利润的第三个源泉”，这个观念得到了世界企业与管理界的认可。对于中国石化行业来说，重视物流，搞好物流规划，对降低原材料采购成本和销售运费，增强产品竞争力和市场份额有着重大意义。然而传统石化公司对物流的认识仍停留在传统的货运、存储等层面上，石化公司对物流与配送的功能和作用的认识尚不全面，因此造成重商流、轻物流，重信息网、轻物流网，重电子、轻商务的现象。由于石油石化公司对物流的认识不足，在内部往往重视生产技术人才，轻视经营管理人才；重视销售人才，轻视采购人才。物流部门更是作为辅助生产单位或者多种经营性质得不到重视，物流人才十分稀缺。石化公司加强销售物流流程再造，必须合理规划物流在高效配置资源、降低运输成本、提高盈利水平方面的作用，特别是必须加强对原材料采购与化工产品销售的物流体系的优化实施，使物流采购与化工销售相对集中，便于从总体安排上集中配送与运输，降低物流成本。另外，针对目前石化公司内部物流人才素质不高、高级物流人才稀少的现状，石化公司可以采取与高校联合培养的方式，加强物流人员的培训，建立一支与石化公司发展相适应的物流人才队伍。

2、建立适应石化行业电子商务发展的物流中心

随着现代信息技术的发展，电子商务在石化行业得到广泛应用。石化公司销售物流流程再造面临着物流配送体系建设的问题，这关键要建立适合电子商务发展的物流中心。发达国家物流平台的建设已经进行了几十年，供应链、配送、第三方物流等物流经济已具有较高水平，而我国石化公司的物流技术水平却相当落后，物流体系远不足以支撑电子商务的发展。目前，国内外企业建立物流中心的途径主要有自建、改建、联建、代建四种。根据目前中国石化行业发展的现状，采用联建和改建的方式更为适合。中国石化系统内各类生产、销售企业众多，可以充分利用这些企业的场地、设备和购销渠道，通过功能完善、技术改造和管理创新，使其转化为现代化的物流中心。这样既能节约建设投资，降低物流成本，提高配送效益，同时有利于盘活存量资产，实现资产重组，发挥各自优势，是一种理想的物流发展途径。当然也可以联合第三方物流企业，代理部分物流配送的业务，以求节约和高效。

3、完善石化公司电子商务网站功能，精心策划物流配送方案，提高物流服务水平

电子商务在网上完成之后，能否实现实物适时、适量、低成本地转移，关键在于是否具有完善的社会物流服务系统。目前，石化公司电子商务网站建设极不完善，随着我国网络基础设施的发展和相关法规的完善，石化公司必须建立完善的电子商务网站，并把原来石化公司不可能考虑实施的功能，现在都考虑进去，比如网上的支付结算体系。使原来需要在网下完成的工作，现在可以在网上完成，比如物流配送方面的功能。在石化物流网络和主要物流中心建成之前，可以增加相关专业人员进行前期网站物流配送模块的规划，与有关物流公司联系，搜集有关配送运输方面的信息，在网站上及时发布，便利上网用户选择，同时还可以为客户选择最佳物流配送方案。相关物流中心、配送网络建成之后，就可以提供物流配送服务，完成电子商务的最后一环。目前石化公司的电子商务要加快与ERP的对接，做到技术互补、信息资源共享，二者实现信息集成之后，对物流信息的传递以及物流方案的制定都大有好处。[8]

4、成立石化物流联合体，实现物流配送体系现代化，打造石化物流品牌

现代化的物流配送体系，可以有效减少流通环节和流通时间，降低流通成本，从而促进电子商务的发展。只有建立了现代化的物流配送体系，才算是真正突破了物流瓶颈。目前中国石化集团都有自己的物流机构和资源，包括仓储、航运、铁路运输、公路运输、装卸等。各个生产销售企业分布在各个省份，构成了很好的一个物流网络，不少企业之间甚至还有物料的互供关系，但是企业内部的物流大都是多头管理，缺乏统一规划，企业间在物流方面的联合更不多见。但由于缺乏一个有效的信息网络，只能让很多的物流资源白白闲置，让好好的一张物流网没有发挥应有的作用。从目前的情况来看，没有任何一个第三方物流商有能力为石化行业提供这样的配送服务，而且要重新建立一个配送体系，其投入必将巨大。因此，石化公司可以学习成功物流企业的先进经验，打造自己的物流配送体系。由于石化公司遍布各地的各个生产销售企业都有自己的运输、仓储及配送体系，如果有一个纽带加以整合，就能形成很好的物流网络。事实上，石化公司的物流资源和设施有很多闲置未用，这些物流部门作为石化公司的辅助业务，如果能在近年内完成改制分流，将大大提升石化公司的竞争优势。如果以电子商务网站的物流信息为纽带将其联合起来，共同组成石化物流联合体，承担石化公司的物资与石化产品的仓储、运输与配送任务，则无论对于石化公司的主业，还是对于辅业的这些物流企业，都是有利的。在此基础之上，还可以承接其他行业和社会的仓储、运输与配送任务。由于网点众多，设施完备，实力强大，石化公司还可以成功打造第三方物流品牌。

附表1石油工业行业领域及所涉及的物流环节

参考文献：

[1]李学伟.中国物流模式交易理论[M].北京:清华大学出版社,2004:134-135.

[2]汪鸣,冯浩.当前物流发展中的若干认识问题[J].中国物流与采购,2003,(1).

[3]蒋坚.现代物流产业是我国新的经济增长点[N].经济日报,2003-06-05.

[4]赵宜静.基于价值工程的石化企业物流运作模式选择[D].大连理工大学,2006.

[5]宁培中.单体物流系统流程的优化分析[J].中国市场,2008,(36).

[6]黄睿.石化企业物流模型及其应用研究[D].浙江大学,2006.

[7]张霞.基于SWOT分析的石化企业供应链物流管理的战略选择[J].中国石油和化工,2006.(22).

[8]高明.石化企业发展第三方物流的探讨[J].化工进展,2007,(4).

篇5：上海设立酒类销售公司流程

一、食品流通许可证（工商）

1、《食品流通许可申请书》；

2、《名称预先核准通知书》复印件；

3、与食品经营相适应的经营场所的使用证明；

4、负责人及食品安全管理人员的身份证明；

5、与食品经营相适应的经营设备、工具清单；

6、与食品经营相适应的经营设施空间布局和操作流程的文件；

7、食品安全管理制度文本；

8、省、自治区、直辖市工商行政管理局规定的其他材料。

二、《酒类批发许可证》（向上海市酒类专卖管理局提出申请）延安西路691弄1号622597091、申领本市酒类商品批发许可证的企业，应当具备符合规定的注册资本、经营场所和仓储设施，并具有熟悉酒类商品业务知识的人员。其中，注册资金人民币50万元以上，仓储面积200平方米以上，经营场所面积无限制；

2、涉及白酒、红酒等销售皆可，无其他限制；

3、每年审批数量无限制。

三、《酒类零售许可证》（向其所在地的区、县酒类商品管理部门提出申请）每3年换证1次，不需要每年参加年检

（一）企业申领应具备条件：

1、有与经营规模相适应的注册资金和必备资金；

2、有符合卫生和消防要求的合法固定的经营场所；

3、熟悉酒类商品经营知识的专业人员；

4、符合国家法律、法规、规章制度的其他条件；

5、经营有毒有害、易燃易爆物品的企业不得同地经营酒类商品。

（二）所需材料（具体各区略有不同）：

1、企业法人身份证（需提供原件及复印件）；

2、经营场所房屋租赁协议和房地产权证（需提供原件及复印件）；

3、《酒类商品零售许可证申请表》；

4、《酒类商品零售企业基本情况表》；

5、《上海市酒类商品零售许可证告知承诺书》；

6、所需提供的其他材料；

7、以上手续完备后，在5个工作日内凭《工商营业执照》、《食品流通许可证》复印件领取许可证。

从事零售、批发的，需办理《酒类批发许可证》及《酒类零售许可证》。

三、工商登记设立

四、酒类流通备案登记

（一）从事酒类批发、零售的单位或个人应当在取得营业执照后60日内，向登记注册地工商行政管理部门的同级商务主管部门办理备案登记。

（二）酒类经营者备案登记程序如下：

1、领取《酒类流通备案登记表》；

2、填写《登记表》，并由法定代表人或业主签字、盖章。

（三）向商务主管部门提交下述备案登记材料：

1、《登记表》一式两份；

2、由法定代表人或业主签字、盖章的营业执照复印件和卫生许可证复印件；

篇6：销售公司早会流程

1、时间：8：30（星期一至星期五）8：20（周六、周日）。

2、地点：各个店面及指定地点。

3、参与人员：全员。

4、方式：轮流执岗（负责人轮流）各部需提前安排。

5、内容：跳舞、读书、唱歌、分享、士气展示、领导鼓励与分享。

6、目的：快乐、团结、学习、激情、感恩。

7、各部门每天早上第一位到店的家人，首先要打开电脑，播放激情的音乐。

8、九点后切换成正常音乐。

二、集合整队后的具体操作：

1、执行官问候：大家早上好！员工：双叶好，YES!（标准手势）

2、部门人员出勤汇报（自己报出姓名，并答到）。

3、执行官：稍息；立正；报数 家人：“123„„„报数完毕”。

4、朗读内容：新的一天，我们面带微笑。用最饱满的精神状态，最饱满最 饱 满的状态迎接新的一天--执行官领读。

5、执行官：稍息；立正；以舞蹈队形散开。

6、跳晨操、唱歌—全员。

7、操后执行官整队：稍息；立正；向右看齐；向前看。

8、所有人宣读烟台双叶司训—配背景音乐«解放军进行曲»： 我们的企业文化——凭良心做人，靠本事吃饭 我们的使命——提高员工生活品质 帮助客户打造完美整体家居

为全人类健康环保的生活环境而努力奋斗

我们的口号——学习帮助成长 诚信赢得客户 行动创造财富 专业引领行业

我们的理念——团结、速度、协作、创新、共赢

我们的目标——成为中国一流的整体家居品牌，成为中国家居服务的第一品牌 我们的做事标准——完美、全力以赴、没有借口！

9、执行官领读《双叶人健康心态》—全员—配背景音乐«我很好»：

我常面带微笑，因为我热爱我的工作。我会淡妆打扮，因为这是基本礼貌。

我每天着装正气，因为这是形象的塑造。我态度亲切，因为我喜欢我的客户。我愿意服务客户，因为他们是我的衣食父母。我乐于助人，因为助人是快乐之本。我心地善良，因为善良能感化一切。我不道人长短，因为我们是一家人。我常关爱别人，因为关爱别人就等于关爱自己。我会原谅别人，因为没有人不会犯错。我能散播快乐，因为没有人能拒绝快乐

10、自我激励—全员—配背景音乐«怒放的生命»：

（1）我真的很不错+鼓掌2次；我真的很不错，我真的、真的很不错+鼓掌3次。（2）你真的很不错+击掌2次；你真的很不错，你真的、真的很不错+击掌3次。

11、员工宣言—全员—配背景音乐«相信自己»：

我是双叶公司“美”的使者，我庆幸我选对了行业，选择了这家公司，因为她给了我新的起点，给我带来了辉煌的人生。我是“整体美”的塑造者、传播者，我懂得公司的企业文化和专业知识，也学会了做人的道理。我会用我的激情、实干、高效、宽容赢得客户的满意，成为客户真诚的朋友。每天我都充满自信，快乐，带着十分的热情投入工作，用感恩的心看待世界。面对明天，我有明确的目标：用我的细心和大量的行动，帮助双叶的有缘人打造和谐、温馨、健康的家居环境。

12、读《羊皮卷》-全员。

13、员工业务分享与非业务分享： 如新老员工可以分享一下，做某件具体事情的

心得、窍门和注意事项，特别是开单业务等，大家共同学习共同提高业务技能。也可以是在生活或工作中遇到的问题，提出来大家共同商量解决方法。

14、领导鼓励与分享—全员—拥抱。

15、士气展示—全员：各部门的队名和队呼（标准手势）。

篇7：于雷—保险公司业务经营浅析

保险公司用人方面的代理人制度，决定了其独特的经营方式，现就保险公司的主要经营方式归纳如下，希望能对我们的业务发展提供帮助。

一、晨会经营：

一般保险公司的晨会流程如下：

1、一次晨会：早晨八点半开始，一般控制在40分钟以内，每周一、三、五举行。

1)问好：主持人，例如 “大众联合的同事们，大家早上好”，下面业务员齐声答“好”，击掌三声。

2)晨操：每次有人轮流上台带操（带动气氛的效果比较好）。

3)专题讲解：组训讲解近期的热点话题或某一专业知识（15-20分钟）。

4)业务联系：公司经理训话，多是一些激励和动员方面的内容（10-15分钟）。

2、二次晨会（又叫白板会）：一次晨会以后，各部门主管带领组员召开，就上一天的工作情况进行总结及今天的工作计划进行部署。（10分钟左右）

3、经策会：每周一晨会结束以后进行，全体部门主管参加，就上一周各业务团队的业绩排名情况进行总结。

二、业务竞赛：

1、常规业务竞赛：保险公司最常用的营销手段之一，主要以季度为单位，设立物质奖励为主，根据达成保费情况，设立各种不同级别，比如达成2万保费奖励IPAD之类。

2、精神荣誉奖：“花小钱，办大事”保险公司的另一营销“法宝”，通常是设立周销售冠军、月销售冠军、季度销售冠军、销售冠军，保单件数方面也分出冠亚季军，具体内容同上。一般月度以上的销售冠军都由老总亲自颁发奖状，个人或团队照片上宣传墙，对于业务人员激励作用非常好。

三、组训的作用：

组训这个岗位概念来源于台湾的保险公司，他的主要工作职责就是“上传下达”，在保险公司经营中扮演着非常重要的作用。一方面组训代表着公司，为公司的各种营销活动进行氛围上的营造，另一方面要深入业务团队，和业务团队内的每一位成员处理好关系，为业务推动工作做好准备。

组训的日常工作内容：

1、晨会的策划、主持、专题讲解；

2、产品说明会的组织、主持、主讲；

3、业务竞赛的推动；

4、日常追踪工作；

5、布置职场；

6、统计各部门业务数据。

篇8：公司经营销售业务流程

关键词：联通公司,移动业务,指标,体系

0 引言

自从加入世界贸易组织后, 我国电信经历了政企分离、移动业务分离以及南北拆分, 中国联通、中国移动、中国电信3大电信运营商。在移动通信领域, 竞争力最强的当属联通和移动, 而在固定电话通信领域, 中国网络以及中国电信的竞争力最强。随着4G牌照的发放, 各大电信企业开始在移动业务上展开更加激烈的竞争。对于联通公司而言, 如何在新的环境下保持移动业务的竞争力, 确保自己的优势, 是必须要解决的重要问题。移动业务经营指标是联通公司管理的重要手段之一, 同时也被看做是企业计划以及控制的重要构成部分, 它是企业依据自身的发展战略目标, 采取一定的制定的, 是对企业在一定经营时期内移动业务经营状况的客观、公正、准确评价的依据。而经营指标的内容以及评价结果也必定会对企业管理决策产生较大地影响。

1 联通公司的主要生产经营活动及其特点

1.1 联通公司的主要经营活动

在信息化的时代, 电信业是非常重要的一个产业, 对社会经济的发展起到了强有力的推动作用。联通公司作为电信业个体, 其主要业务活动包括了五个方面:内部后勤, 主要办理用户接入, 业务受理等;生产经营, 涉及到数据交换、传输、网络建设以及运营维护等;外部后勤, 包括了业务受理以及订单处理等;市场、销售, 主要涉及促销措施、媒体广告以及业务宣传等;服务, 主要涉及处理投诉等。其中的服务指的是与增加或者保持产品价值相关的各种活动, 联通公司提供的产品本身就属于一种服务, 因此改善服务以及促进服务成为联通公司的一项重要任务。除此之外, 联通公司的业务还包括了一些其他类型的辅助业务, 比如企业的基础设施建设, 包括了企业的质量、规划、会计、财务管理等, 人力资源管理, 技术开发等。

1.2 联通公司移动业务经营的特点

概括而言, 联通公司移动业务经营活动主要包括了三大特点。首先, 移动业务经营的产品具有非实物形态的特点。信息是联通公司生产活动的主要对象, 而生产活动的结果就是信息预定的场所以及空间发生了变化, 而原有的内容却没有产生改变, 所以这种产品不具备实物形态。一方面, 电信生产的对象都是由消费者提供的, 另一方面, 电信生产的最终目的是为了改变信息的场所以及空间, 所以, 这就要求联通公司能够对信息进行安全、准确的传输。其次, 产品的消费和生产过程是紧密结合的, 即用户对电信产品进行消费的过程同时也是电信企业的生产过程。第三, 信息的传递往往需要由两个或者两个以上的企业共同参与才能完成。信息的传递是在两个消费者之间进行的, 很多情况下这两个消费者并不属于同一地区或者不属于同一电信企业服务范围, 在这种情况下完整实现信息的传递就需要两个或者两个以上企业的参与。所以, 不同的电信运营商应当树立“全程全网, 联合作业”的观念, 同时在业务处理以及技术维护上执行相同的标准和制度, 遵守统一的技术规范, 确保信息顺利传递。

1.3 影响联通公司移动业务经营业绩的因素

通过对联通公司移动业务以及经营特点的分析我们能够看出, 市场、营销以及客户服务是对联通公司移动经营业绩产生的主要因素。根据电信行业的生产特点, 服务是需要销售的主要产品, 这也就要求电信企业必须具备充分把握市场需求的能力, 具有较强的市场营销能力。尤其是在当前, 电信市场呈现开放的态势, 越来越多的电信运营商涌入到电信市场中。站在用户角度来看, 他们可以选择服务质量最高, 最令自己满意的业务提供商。对于运营商而言, 一方面要应对资金雄厚、准备充足、目标明确的竞争对手, 另一方面还必须应对传统运营方式改变所带来的冲击。面对客户的善变及挑剔, 业务生命周期短, 成本结构的改变, 电信企业必须将客户作为中心。在这种情况下, 移动通信网络的服务质量以及覆盖面积依旧非常重要, 但是营销能力已经成为企业盈利能力水平高低的重要影响因素。因为只有影响才能帮助企业确定究竟哪些客户才能为企业带来盈利, 企业也只有通过影响才能知道该怎样满足这些客户的需求。所以, 面对激烈的竞争, 联通公司必须从产品导向相客户导向转变, 紧紧以客户为中心。

2 联通公司移动业务经营指标体系建立的原则及思路

通过移动业务经营指标可以对企业的经营效益进行评价, 所以建立有效的经营指标体系具有重要意义。在建立移动业务经营指标体系时, 必须充分分析目的及要求, 根据以下原则进行构建:系统性原则, 评价指标体系必须能够综合地、全面地反映被评价对象的业务整体情况, 抓住主要因素, 这样不仅可以体现直接结果, 同时还可以体现间接结果, 确保联通公司移动业务绩效评价的可信度以及全面性;层次性原则, 经营指标既要考虑到联通公司的实际财务情况, 同时还必须考虑到其他非财务因素, 体现出目标的多层次性, 这也就要求指标具有一定的层次性, 能够按照一定的逻辑层次构建出指标体系;客观性原则, 在构建指标时, 应当避免加入个人感情色彩, 应当采用已有的含义或者大家公认的指标, 尽量避免含义模糊的指标;简明性原则, 在明确指标的评价要求以及为决策提供所需的信息条件下, 要尽可能地降低指标的数量, 将主要指标突显出来, 避免由于指标体系过大为指标的最终应用造成困难;导向性原则, 指标体系应当对企业实现最大化的经营业绩起到引导作用, 同时可以为企业的生产经营提供重要信息支持;各种指标相结合原则, 在选取指标时, 应当将价值量指标与实物指标相结合, 相对量指标与绝对量指标相结合, 单项指标与综合指标相结合, 质量指标和数量指标相结合, 最终形成一个全面、完整的指标体系。移动业务经营指标体系建立的思路:联通公司在构建移动业务经营指标体系时, 应当按照以下设计思路:根据指标体系建立的基本原则, 借鉴国内外相关的经验和理论成果, 确立出一套符合联通公司生产经营特点、规范的企业移动业务经营指标体系。

3 移动业务经营指标体系的构建

3.1 财务指标

财务指标是传统指标, 通过财务指标描述, 可以让投资者对企业的经营状况有了比较明确的了解, 明确企业究竟是亏损还是盈利。财务指标包括了多种, 比如主营业务利润率、收入增长率、成本费用利润率、总资产报酬率以及销售利润增长率等等。各个指标的计算公式如下:主营业务利润率等于主营业务利润总和与主营业务收入总额的比值;总资产报酬率等于净利润与资产平均总额的比值, 其中资产平均总额等于起初资产总额与期末资产总额的平均值;收入增长率等于业务收入增加值与上年业务收入的比值;现金销售收入比等于息税前运营净现金流量减去应收账款增加额的差比上业务收入, 其中息税前运营净现金流量=总业务收入-业务总成本-财务费用-营业税金和附加管理费用+利息支出+折扣+无形资产+递延资产摊销, 应收账款增加额等于应收账款期末数与应收账款期初数之差;成本费用利润率等于利润率与总成本费用额的比值;销售利润增长率等于本年销售纯利润与上年销售利润之差比上上年销售利润;应收账款周转率等于主营业务收入与平均应收账款余额的比值, 其中平均应收账款余额等于期末应收账款与期初应收账款的比值。

3.2 客户指标

客户指标是电信企业移动业务经营绩效的关键, 它反映出的是用户、市场以及营销具体状况。只有让用户满意、留住更多用户的电信企业才能获得更高的经营业绩。通常情况下, 反映客户情况的指标包括了客户满意度、新增用户比例、客户流失率、重点客户保持率、新客户业务收入比率、市场占有率等。而其中的客户满意度属于综合型定性指标, 该指标可以通过对客户的满意度进行调查而获得最终的结果。其余的指标计算方法如下:客户流失率等于流失客户适量与当前客户数量的比值, 新增用户比例等于新增用户数量与现有客户的比值, 重点客户保持率等于流失后的重点客户总数量与原有重点客户总数量的比值, ARPU值等于朱勇业务收入与用户数的比值, 新增用户收入比例等于新客户创造的业务收入与主营业务收入的比值, 市场占有率等于企业的收入额与当地移动业务总收入额的比值。

3.3 内部业务指标

内部业务指标关注的是企业内部效率, 反映的是联通公司内部运营情况。一般情况下, 内部业务指标包括了营业费用占收入比、逾期欠费率、员工劳动生产率、网络连通率、人工应当及时率以及故障处理及时率等。各个指标的计算方法如下:营业费用占收入比等于营业费用与主营业务收入的比值, 逾期欠费率是欠费余额与当期欠费之差再比上当期收入得到的数值, 网络连通率由网络连通的次数比上网络呼叫总次数的比值, 员工劳动生产率等于主营业务收入和员工总数量之比, 人工应当及时率等于规定时间内的应答次数与客户问题总数量的比值, 故障处理及时率等于限定时间内故障处理的次数与故障总出现次数的比值。

4 联通公司移动业务经营指标体系解释

4.1 移动业务经营指标体系整体解释

通过前文对移动业务经营指标体系的构建的分析, 得出如图1所示的指标体系。第一个层面是当月出账收入, 主要反映出移动业务经营的健康状况。第二个层面则包括了当月出账用户数量以及当月平均话费, 二者分别体现出用户的数量以及质量, 用户数量以及平均话费之积就是当月出账收入。这两个指标自身由包含着数量以及结构的问题, 平均话费的结构可以利用用户话费分段进行表示, 而出账用户数与结构则可以利用净出账用户数以及正常用户数占比进行表示。第三个层面包括了平均话费以及出账用户数。对于出账用户数而言, 今年净增出账用户数与去年留存用户数之和就是当月出账用户数, 去年拍照用户的稳定性则使用去年拍照用户留存率进行表示, 而今年用户发展的数量以及稳定性则使用今年发展用户数以及今年发展用户留存率进行表示。对于平均话费而言, 增值业务平均话费与语音业务平均话费之和等于平均话费, 基础套餐的合理程度往往使用套餐和消费的符合程度表现, 增值业务的推广效果则使用增值业务的渗透率来表示。

4.2 各项指标解释

首先解释出账收入, 考虑到欠费的因素, 出账收入的计算方式为净出账收入与出账收入任务的比值, 采取这样的做法主要有两大优势。一方面, 移动业务大部分都是准预付费或者预付费, 当计费系统运行正常时, 大约有80%的欠费是离网用户的月租, 计算规则是用户产生欠费的最主要原因, 因此使用净出账收入指标能够科学评价营销单位。另一方面, 从长远角度来看, 在通信服务收入以及主营收入中并没有纳入超额的欠费, 所以采取净出账收入指标可以实现省公司、地区公司以及营销单位的统一。净增出账用户数完成率是表现用户数量的指标, 它等于净增用户数完成值与净增出账用户数任务值。正常用户占比是用来表示用户适量结构的指标, 它等于正常用户数与出账用户数的比值。对于正常用户的定义, 可以是语音费大于零的用户, 或者语音费用大于某一数值的用户。平均话费, 主要用来表现用户的质量, 出账收入完成值与欠费额的差比上出账用户数得到平均话费。用于表示用户结构的指标为用户话费分段, 健康的移动用户结构应当为:有55%到60%的用户月消费额在50元以下, 有20%到25%的用户月消费额在50元到100元, 月消费额在100员以上的用户大约占15%到20%。一般情况下我们采用用户话费飞段对用户结构进行表示, 假设有A%的用户月消费额在100员之上, 有B%的用户月消费额在50元到100元, 有C%的用户月消费额在50员以下。那么在计算月消费额为100员以上的用户话费分段符合度时可以依据以下原则:如果A的值位于15到20之间, 那么A段话费符合度a的值为0, 如果A>15, 则a=A-15, 如果A<15, 那么a=15-A.同理可以得到其他两个区间话费分段的符合度b以及c, 那么话费分段符合度为1-a-b-c。去年拍照用户留存率是用于表示客户稳定性的指标, 严格来说, 去年拍照用户在当月的留存数与去年拍照用户数的比值为去年拍照用户的留存率。计算去年拍照用户存留率最简单的方法是用当月出账用户中入网时间在去年之前的用户数除以去年拍照用户数。今年发展用户数是用于表示新发展用户数量的指标, 也就是今年累计发展用户完成率, 它的计算方法为今年累计发展用户数与今年累计发展任务数。今年发展用户存留率指标主要反映新发展用户的稳定性, 今年发展用户存留率的计算方法为当月出账用户中今年入网的用户数与今年入网用户总数的比值。套餐与消费的符合度指标用于反映基础套餐推荐的合理程度, 在计算时采用简化的方法, 只对用户数比例大于5%的套餐。增值业务渗透率指标主要用于反映增值业务的推广效果, 是用包月套餐费对主推增值业务的渗透率进行加权后获得的最终结果。

5 联通公司移动业务经营指标体系的应用

首先, 指标体系有利于落实上级公司的要求。联通公司移动业务经营健康状况的最终结果体现在移动业务收入上, ARPU、净增出账用户数、留存率以及增值业务渗透值等都属于过程性指标, 因此在分解任务时, 应当紧密围绕收入进行。实际中, 与收入相关的指标主要有三个, 即出账收入、主营收入以及通信服务收入。其中出账收入时客户的实际消费之和, 它是主营收入的基础, 主营收入还需要对SP/CP分成、费用分摊、网间/网内结算以及积分计提等进行计算。通常情况下, 三者的比值时固定不变的。省级联通公司在向地级联通公司下达任务时, 往往都是通信服务收入, 经过分解后, 下级公司得到的任务可操作性不强, 往往需要经过一年的时间将比值转化为出账收入。其次, 可以利用指标体系对企业营销情况进行科学评价。只有科学评价企业的营销情况, 才能对企业的发展进行积极引导, 为企业发展营造良好的氛围。在对营销单位的具体完成情况进行评价时, 可以讲部分完成情况进行加权, 然后实施排名。如表1为营销单位综合评价示例, 其中的加权系数可以根据公司的实际情况进行调整。

6 结语

总而言之, 移动业务经营指标体系是评价联通公司移动业务的经营状况的重要指标, 同时也是引导企业发展的重要策略。在构建联通公司移动业务经营指标体系时, 必须要意识到这一工作过程比较复杂, 指标的选择对评价结果影响十分关键。对于联通公司而言, 移动业务经营指标体系的构建也是非常关键的工作, 只有构建出有效地指标体系, 才能深层次挖掘企业的优势及劣势, 提高企业的竞争力, 为企业的长远发展提供动力。

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