礼品公司管理制度大全

礼品公司管理制度大全（共8篇）

篇1：礼品公司管理制度大全

客户管理制度

一、客户分类管理 1．销售部分 ①潜在客户

销售员针对此类客户，了解各个层次的个性化需求，充分介绍产品的性价比，从而使潜在客户转化为成交客户。②成交客户

及时了解客户的信息，形成售前售后的一系列跟踪回访，以期会介绍更多的客户来购买产品。③战败客户

总结分析失败的原因，跟踪回访并了解客户的需求，针对不同客户的情况，争取转化为潜在客户，进而成为成交客户。2．售后部分 ①保有客户

提高技师维修技术，对接待及三包人员进行礼仪培训，解释收费价格并提醒原厂配件的重要性，提高客户的满意度，加强回访的针对性，让客户心甘情愿成为忠诚客户。②流失客户

总结分析失败的原因，跟踪回访并了解客户的需求，针对不同客户的情况，争取转化为保有客户，进而成为忠诚客户。

③忠诚客户

及时了解客户的信息，制定回访制度，以期此类客户会介绍更多的客户来服务站保养及维修，创造更大利益。

二、客户管理相关规定

1．制定客户管理相关表格，每天电话回访进行跟踪回访。2．建立客户信息档案，以便全面了解客户需求情况并分类储存。3．客户回访

①针对销售进行回访并做跟踪调查以及建档并反馈。②针对服务进行回访并做跟踪调查以及建档并反馈。

三、客户关怀

1．在客户维修或保养的三天内进行电话回访，提醒并介绍可能会有的关怀活动。2．定期举办活动，如生日提醒、各种保养优惠活动等，以增加进场台次。3．专人负责企划及实施活动，活动结束后及时写出总结，以利于下次活动更好 的进行。

四、投诉处理

1．回访员在接到客户投诉时，应询问投诉原因及客户要求，查明客户基本信息后，并即填写“客户抱怨处理表”。

2．客户回访员不能解决的问题，应递交“客户抱怨处理表”于相关主管，相关主管在接到“客户抱怨处理表”后，应及时追查分析原因并做出事件处理。

3．处理结束后，回访员应在两天内与客户进行再次回访，与客户进行再次交涉，并将回访结果填入表中，呈主管批阅。

4.“客户抱怨处理表”决定后的结论，若客户未能接受，回访员应再填写一份“客户抱怨处理表”并附原表一并上报处理。5．回访员应注意回访话语，避免产生不必要的纠纷。

五、客户管理考核和处罚

1．设置电话回访员，每天对客户进行回访记录跟踪。2．设置投诉电话，并配置专职人员接听并反馈。

3．当面投诉的应该及时不定人作出记录，留下客户姓名及电话，以便回访跟踪调查，并做好保密工作。

4．针对客户所投诉的问题，以其轻重处以口头教育、点名批评、撤职及离岗的处罚，并处10-300元不等罚款。

篇2：礼品公司管理制度大全

接待工作管理办法

为强化公司内部管理，进一步规范公司的接待管理工作，降低接待费用，本着“从严控制、历行节约、办事顺利”的原则，从公司的实际出发,合理、有效地控制费用开支，特制定以下制度:

一、建立公务接待审批制度。所有招待费用，需由常务副总与总经理共同审批，坚持先审批，后接待。

二、与公司经营相关的接待，如上级领导工作检查，协调关系等。所有接待工作归口办公室管理。（厂商推介产品不予接待）

三、接待标准: 上级单位、兄弟公司、职能部门来访，每人不超过50元。厂商业务员（与公司有业务往来的）、一般客人来访，每人不超过25元。公司确因工作需要加开工作餐的，每人不超过20元。

严禁用公款大吃大喝，挥霍浪费；严禁超标准、超范围开支接待费。特殊情况超过接待标准的，必须经总经理批准后方可放宽接待标准。

四、接待流程：

由业务对口部门提出申请，填写“业务招待申请单”报常务副总审核，经总经理同意后再报办公室，由办公室安排。

五、符合以上标准的对外招待支出，到财务报销时，须凭办公室开出的接待审批单，注明日期、申请接待部门、接待单位、接待人数、参加人数，贴好报销单据按费用报销审批程序，到财务部报销。

六、公司禁止签单消费，所有接待费由办公室用现金付账，任何人不准签单，如有特殊情况，必须经总经理批准后方可签单。（与公司签约的酒店除外）

签单处理程序：申请人在餐馆的菜单上签名，注明接待对象、人数、大写金额，餐馆凭已签名的菜单及发票到办公室核对一致后，凭发票按费用报销审批程序，到财务部报销。车辆管理与维修制度

为加强车辆管理，节支降耗，确保车辆安全行驶，顺利完成工作任务，根据《公务车辆管理制度》和公司实际情况，特制定本制度。

公司所有车辆均归口办公室管理和调度,由部门使用。除日常工作用车外，其它用车必须填写《用车申请单》，交办公室审核后,经总经理批准后方可用车。

小车作为公司经营班子工作用车，优先保障总经理工作使用，兼顾副总经理和财务总监工作使用。

6tv07用于城网维修安装,65478用于技术部工程施工，6tv08用于城区数据网建设和农网工作用车，6tv09用于办公室日常工作。

车辆的保险、养路费和相关税费，以及年检手续由专职司机及时办理。

公司车辆原则上不对员工私事派车,非正常工作日,公司原则上禁止出车。如有特殊情况需要用车，须经总经理批准后方可用车。

所有车辆驾驶员应认真学习和遵守交通法规，钻研车辆维护和保养技术，杜绝车辆带病行驶，确保行车安全。同时记好行车日记册，据实动态登记所有行车任务。每月交分管领导查验、存档。

驾驶员因违犯交通法规所产生的罚款、扣分自行负责。驾驶员必须主动查询自己是否有交通违法记录，若有，则应及时处理。在年检时若发现车辆有违法记录，公司将责令该车驾驶员接受处理，拒不接受处理者，公司代其接受处理，所缴罚款从该驾驶员工资中扣除，同时调离驾驶岗位。

驾驶员因请假而不能驾车，应将车交由办公室另行安排其他驾驶员代班并做好代班行车登记。严禁驾驶员私自将车交由他人驾驶，每发现一次扣200元。驾驶员不得私自出车。

员经手收取一切费用，必须照实开票，不得收费不开票、款多票少，私吞公款，违反规定者，按贪污公款论处，给予10倍罚款，并取消全年奖金，公司通报批评，情节严重者，按相关规定予以辞退。

第六条 本制度从发文之日起实行。

工程物资、设备器材采购制度

为了规范公司工程物资、设备器材的采购程序，降低采购成本，提高采购质量，加强对采购过程的管理，确保公司利益不受损失，特制定本制度。

一、公司成立以总经理为组长，常务副总和财务总监为副组长，公司各部门负责人为成员的工程物资、设备器材采购领导小组，二、工程物资、设备器材采购领导小组在总经理和经营班子集体领导下开展工作。

三、工程物资、设备器材的含义： 用于网络施工及维护的材料物资

用于机房的前端设备及相关的仪器仪表

高价值（500元以上）的大型的办公设施（低值易耗品、小型办公用品不在此列）

四、工程物资、设备器材采购前，由所需部门写出申购报告，交工程技术部，由工程技术部做市场调研，拿出初步方案，填报采购计划报财务总监，常务副总经理签署意见，再由总经理审批。

五、采购时，原则上须有组长（或采购领导小组办公室主任）、一名副组长、一名成员参加，组成采购团队，在初步方案中选取三家进行考察招标，严把质量关，价格关，确保公司利益不受损失。

六、涉及项目和固定资产投资的工程物资、设备器材采购须报董事会和双方股东批准。

七、大额工程物资及大型设备器材采购必须进行公开招标。招标时必须有股东代表、董事会成员、监事会成员、经理班子成员参加。

八、本制度从发文之日起实行。

物资管理办法

为了加强公司资产管理，防止资产流失，特制订本办法。物资的分类

单位价值在2000元以上，使用年限超过一年的机器设备等物资按固定资产管理。凡单位价值在于2000元以下使用年限超过一年的财产物资按低值易耗品管理。为生产经营周转的财产物资按库存材料或库存商品管理。购置管理

凡固定资产或金额较大的低值易耗品和物资采购，申请部门应对其规格、型号、性能、价格等进行调查分析，货比三家后提出采购计划交公司办公室报公司财务总监、常务副总、总经理审批。需要报董事会和股东批准的物资采购计划按规定程序办理。

金额较小的日常消耗物资（维修配件、办公用品等）购买由办公室具体实施，进货前要货比三家，做到价廉物美。

除办公室外，其他部门和个人不得采购物资，特殊情况须经财务总监、分管副总、总经理批准，否则不予办理报销手续。价值管理

物资价值归口管理部门为财务部。

财务部要建立健全所有财产物资总账、明细账，按财产物资的不同类别进行数量金额核算。财务部要对购入和发出的材料物资及时进行增、减核算。定期清查、盘点各类财产物资，做到帐物相符。发现盘盈、盘亏要查明原因并及时进行处理。领用管理

员工领用办公桌椅、交通、通讯工具、家具等用品，经部门负责人同意，报公司分管领导和总经理批准，办公室负责审核，并实行交旧换新办法。使用部门或使用人要填写完备的“物资使用卡”一式两份，由办公室实行“全程跟踪管理”。

建立员工领用物资登记卡。除消耗物品外，凡由个人保管使用的物资都应详细记录，员工调离公司时，必须办理上交手续或转移手续。

办公、水暖、电器等日常消耗用品的领用须使用部门负责人同意，办公室负责人审批后方可办理领用手续。

材料的使用必须本着“精打细算，节约使用”的原则，材料使用部门在领用材料时按规定填写“材料使用申报单”，经部门负责人批准，报公司分管副总或授权人签字后财务部开“出库单”，交仓库管理员办理领料手续。

机器设备、器材等都须经公司领导批准后，再通过办公室、技术部和财务部办理变动手续。仓库管理

所有物资（大型固定资产、日常办公用品除外）的购置、领用，必须通过仓库办理入库、出库手续，仓库必须按照物资的不同类别、品名、规格、型号、单价等建 立健全物资明细账，根据入库、出库单及时登记明细账。

财产物资到货后，由经办人、仓库管理员等相关人员按合同数量质量验收，验收合格后，仓库管理员方可开“入库单”。发现不合格者，物资管理部门应及时通知有关部门索赔、退换或停止付款。

各单位、部门和使用人员领用物资须凭符合领用手续的“出库单”到仓库领货，保管员须严格按“出库单”上的规格、型号、数量发货，双方当面点清。

仓库管理员必须保障仓库安全，保持设备、器材、物资的完好率，若发生人为因素造成库存物资短缺、损坏，由仓库管理人员照价赔偿。

仓库堆码整齐，保持仓库内的清洁美观，做到存取方便，快捷及时。

仓库内严禁烟火，未经允许，任何人不得擅自进入库内，更不准自行选料。

仓库应按财务部门的规定定期清查盘点，做到账物相符，并根据库存情况，及时通知有关部门上报采购计划。

仓库管理员要热情周到地为各部门服务，保证物资入库、领用顺利进行。

仓库管理人员应每月将各部门使用的材料列表分类统计，一式四份，一份报财务部，一份报分管领导，一份报总经理，一份自行留底。

器材领用审批程序

公司员工因工作需要领用器材，按下列审批程序办理： 经办人填领用单；

部门负责人根据工作需要和公司物资、器材管理规定进行审核（工具的领用要以旧换新）； 分管副总根据公司物资、器材管理规定进行审批；

仓库保管员按审批的品名、规格、数量发货，并登记仓库实物出库帐。

用户档案管理制度

营业大厅要根据管理的要求，为所有用户建立档案资料，并负责保管公司的用户档案。公司用户资料应及时按档案管理要求入档，按用户编号顺序进行登记，做好整理工作，保证入档后整齐美观。

营业大厅应对用户资料进行详细记录，包括用户姓名、地址、联系电话等。对于集团用户应分单位进行登记，清楚记录其交费方式、交费金额、交费时间等资料。

要根据用户情况的变化，不断加以调整，消除过旧资料；及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。

负责保管好用户档案的电子版本，及时向财务部、技术部提供资料。

用户投诉管理办法 为真正做到将用户看作“上帝”，一心一意为用服务，让用户满意、放心，特制定本管理办法。用户投诉服务标准

解释、回答问题口齿清晰，具有一定的专业性； 对用户的投诉要热情亲切，服务要细心周到； 对用户的咨询要从专业业务等方面进行解释答复；

对无法回答或解释的问题，应认真记录、及时汇报，尽快回复用户； 一般故障投诉当天修复，重大故障投诉48小时修复； 有线电视网络故障投诉服务，实行24小时值班制； 服务热线：6622470（早8：00——晚21：30）、（全天）；

办公室定期抽检所服务的用户资料，进行跟踪回访，征求用户对服务质量的意见。

三、故障投诉操作程序

投诉电话铃响后，拿起电话机，说：“您好！嘉禾电广网络”； 待用户听清问候语后，再询问用户投诉内容；

按用户投诉内容进行分类记录、处理，同时答复用户在规定的时间内修复。（1）故障投诉：

记录投诉的故障现象、投诉地址、电话；

填写维修单一式三份（一份存档、一份交维修队、一份交办公室）； 维修完毕后，核实处理结果及时间。（2）网络咨询：

属于网络服务类：直接按标准答复用户； 属于网络技术类：

直接转交给相关技术部门答复；

是认真记录后，再交给相关技术部门答复。两者都须认真填写转交记录。（3）无法回答的咨询： 耐心向用户解释原由； 立即向部门负责人汇报。

仪器、工具、用具领用保管办法

一、总则

为节约经营成本，规范仪器、工具、用具管理，避免浪费，提高其使用效益，特制定本制度。仪器、工具、用具实行领用责任制。使用人员或保管人员因人为原因损坏和保管不善而丢失的仪器，工具、用具由当事人自行负责修理或赔偿。

二、范围

本制度适用于仪器、工具、用具领用与保管、归还、更换、赔偿事项。

三、领用

常用仪器、工具、用具的领用审批由常务副总负责，价值千元以上的大型仪器、工具、用具报总经理审批后领用。

仓库保管员凭经过审批的领用单发放仪器、工具、用具，登记台账，汇总上报。

常用的小型仪器、工具、用具由领用者负责使用和保管。大型工具和贵重设备由领用部门和相关部门负责管理与维护，不得存放于个人私有场所。

因仪器、工具、用具遗失或人为损坏需办理增领手续的，由本人申请、常务副总同意，持有关说明及处理意见，重新填写领用单，办理领用手续。

四、归还

职工换岗原则上要到仓库办理归还手续，归还仪器、工具、用具，冲销个人台账。

若新岗位与原岗位工具、仪器、用具配备相同，经分管副总同意，报仓库保管员备案后可继续使用。

职工调离本公司必须将工具、仪器、用具归还到仓库，冲销个人台账；因损坏或遗失需一次性付清赔偿金，仓库出具证明后，方可办理离开公司的手续。公司对仪器、工具、用具的废旧残料进行回收处理，所得收入列入公司奖励基金，回收有奖，奖励办法按公司奖励制度执行。

五、更换

领用的仪器、工具、用具达到规定的使用期限时，经分管副总同意后凭领用单持需更换的仪器、工具、用具到仓库办理更换手续。

仪器、工具、用具虽未达到使用年限而又非人为因素导致确实不能使用，经部门经理鉴定、分管副总同意更换的，按4.1.条办理更换手续。

因岗位变动需更换仪器、工具、用具的，按4.1.条办理更换手续。

六、赔偿

仪器、工具、用具人为原因损坏或遗失，责任人按规定负责赔偿。

一般性工具，如扳手、钳子、起子、工具袋低值易耗品，按工作性质给予配置，并在使用年限内（一般为一年）包干使用，如发生损坏或遗失的，公司不予更换或补发，由责任人自备。大型、稀有、贵重仪器、工具、用具损坏或遗失，由责任人作出书面说明，经部门经理鉴定并提出处理意见报分管副总、总经理批准，原则上按工具使用年限及新旧程度进行赔偿。赔偿金一律从责任人当月工资中扣除，当月不能扣除的，下月继续，直至扣清为止。若责任人调离公司或办理停薪留职手续的，也要在付清赔偿金后方可办理有关手续。

工程技术管理规章制度 工程（技术）管理管理办法 为规范公司经营管理，降低经营成本，创最大投资效益，特制定本实施方案，自2012年 3月1日开始实行。

一、工程投资立项：

凡是新增光接点工程为项目工程，必须立项审批。（网内发展不属项目工程，直接按程序审批）

1、所有工程项目申请立项部门，必须严格把关，先到现场勘察，了解网络覆盖率和要安装的户数，并规划设计出网络草图，且效益投资回报率须达到60%（含60%的），才能立项。

篇3：礼品公司管理制度大全

长7.4m、重9.2t的全纤维船机曲轴近日在辽宁518内燃机配件有限公司问世, 并顺利通过了装机验证认可。据悉, 该产品是目前国内企业生产的最大全纤维船机曲轴。

518公司坐落在辽宁省丹东市, 过去主要生产中型、重型车用发动机曲轴。2007年, 该公司为了扩大曲轴销售市场, 组建了船机曲轴生产线, 开展船机曲轴深加工业务, 并很快具备了批量生产能力, 产品先后通过了美国、法国、中国、挪威、德国、韩国、日本、英国、意大利等国船级社的工厂认可及型式试验。2009年, 该公司制成长7.4m、重9.3t的镦锻船机曲轴。截止目前, 518公司已经为济柴、淄柴以及韩国STX发动机、斗山发动机等多家企业加工了曲轴, 产品质量受到称赞。

据了解, 目前, 辽宁518公司的模锻件产量已经跃居全国第二位, 中型、重型车用曲轴市场占有率在国内同类企业中名列前茅。

篇4：礼品公司管理制度大全

关键词：兵役制度；兵源；服役内容；军人权利

中图分类号：D902 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）26-0137-02

罗马帝国颁布的《民法大全》中包含丰富的军事法内容，其中关于兵役制度的规定亦占有一定的篇幅。法典中对入伍资格、服役期限、军粮供应、军人权利义务等方面做了较为详细的规定，确立了公民军制和招募制并存的兵役制度。与此同时，东方中国正处于魏晋南北朝时期，由于无休止的战争造成兵源的严重短缺，加上无节制的土地兼并使得原有的征兵制度失去存在的经济基础。军户世兵制取而代之，成为主要的兵役制度存在于中国。不同的经济社会条件产生不同的兵役制度，而不同的兵役制度又影响着经济社会的不同走向。

一、兵员来源上

兵员的质量直接决定一支军队的战斗力强弱。一支由身体强壮、精神饱满、机智勇猛的士兵所组成的军队与一支由身体羸弱、意志消沉、迟钝胆怯的散兵所聚集而成的乌合之众在战场上相遇，高下立判。

以城邦存在的罗马，城邦的安危与罗马人自身利益休戚相关。没有安全的城邦，就没有安定的生活。因此，罗马人十分崇尚武力，以参军为荣耀。同时，罗马人重视保持军队的战斗力，注重维护军队光荣、神圣的地位。在兵源上，《民法大全》中对解放自由人、被判刑的人、通奸者、尚未了结诉讼的人以及奴隶的参军入伍做了相应不同程度的限制。对品行不端的人，蒙南德《论军务》第1篇中规定：因通奸被判刑的人或者受过公共审判的人不得被应召入伍；对地位低下的人，马尔西安《论规则》第2篇中规定：奴隶应被排除在任何军队之外，如果违反此规定，该奴隶将被判处死刑。此外，《民法大全》对参军还做了职业身份上的限定。优士丁尼皇帝致大区长官孟拉：我们禁止在美丽辉煌的城市或者行省的城市里经商的人加入任何形式的军队……如果那些被完全禁止入伍的商人已经入伍，事发后，如果他们放弃经商则允许他们留在军中，但是他们必须明白如果他们继续经商，将被驱逐出伍。

魏晋南北朝时期，连年的战乱，一方面骤减了中原的人口，加之严重的土地兼并，两者共同作用下使得编户齐民制度名存实亡，规范化征兵失去了存在依据；另一方面也扩大了兵源的需求。统治者不得已采用军户世兵制，即指定一些人编为军户，世代为兵。一旦编为户籍，即父死子继，兄殁弟承，世代为兵的兵役制度。从而来达到长期稳定地保障兵源的供应。但原先的军户仍无法满足规模日益扩大，时间日益旷久的战争需要，于是统治者将大量的降户俘虏、流民难民、奴隶僮仆、罪犯免奴指为军户。罗马帝国禁止奴隶当兵，然而发奴为兵在魏晋时期却十分普遍。如晋惠帝泰安二年十一月，“乃发王公奴婢不同手舂给兵禀……又发奴助兵，号为四部司马”。对待罪犯参军，中国统治者不仅没有像罗马帝王一样予以禁止反而屡屡谪兵，以社会罪犯充军，甚至把当兵作为一种刑罚。魏晋南北朝时形成了“补士法”，“以罪补士凡有十余条”，规定一人犯法，同籍期亲皆须补兵，其家属即改为军户。

罗马《民法大全》对参军资格做了种种限定，从侧面也反映出罗马军队兵员更替的流动性和兵员选择的广泛性。这样既保证了军队有新鲜的血液补充，又保持了军队的生机活力，同时也加强了军队与外界的交流互动。军户世兵制下的中国社会，是一个军民分离的社会。世兵制的兵员来自军户且只有军户，兵员选择单一狭隘，兵员缺乏个性与活力。军户与罗马军人有服役期限（17～46岁）不同，世代为兵且只能为兵并服役终老。从军热情早已被漫长的单调扑灭，战斗精神则被枯燥的重复消磨殆尽。流动性的丢失导致平时训练积极性不高，战时士气低落。至此，军人与外界社会完全隔离，最终成为一个停滞封闭的社会群体。对军人这一职业的偏见、误解难免丛生。

二、服役内容上

当兵打仗，带兵打仗，练兵打仗，是军人的价值取向和理想追求。军人生来为打仗。只有专心从事军事训练，练就过硬杀敌本领，才能担负起保家卫国，抵御外侮的重任。服役期间，如果军人从事与其无关的经营活动、生产活动，必然分散其有限精力。“不务正业”导致兵备废弛，这样的部队是经不起战火的淬炼。

为了确保军队能够专心从事军事训练，保持旺盛的战斗力，罗马《民法大全》对军人服役期间从事的活动做了规定。马切尔《论军务》的第2篇中：军人被禁止在其服役的行省内购买耕地，原因肯定在于他们可能为了耕种而不从事军务。同样在该篇关于指挥官权利和义务的规定时指出：不允许军队从事非军人的事务，钓鱼打猎……但军队不得从事以工换酬的劳动。此外，利奥皇帝在致函军队首领阿斯帕中说道：为了国家而武装起来并由国家维持的军队只应从事与国家利益有关的事务，不应去种地、放牧和从事商业性营利行为，而应努力从事军事事务。

世兵制下的士兵家属需离乡跟随士兵居住或专门集中居住，由将领统一管理，构成“士家”、“兵户”。将领需要督促军户进行农业生产以解决军户的生计问题，现役士兵在承担军事训练、作战的同时，不得不进行农业生产。“以战士兼充众役”的现象屡见不鲜。将领除了将士兵耕种所得纳为己有之外，还经常支唤士兵充当家仆使用或是让士兵去做手工业甚至经商而从中渔利。这样一来，士兵不仅要担负打仗、防卫的任务，而且还要兼顾种田、做工及经商等其他任务。三国时期军户劳役和兵役已经十分繁重，东晋的长期内战更使得军户的兵役、劳役负担有增无减。《历代兵制》上说：军户“戍守运遭。父南子北，咸更不宁”，士兵不仅要承担戍守任务，还有漕运任务，而且父子同时都在服役。士兵服兵役的同时仍无法摆脱劳役的侵扰，难以集中精力专注军人职责。

三、军人权利上

一项兵役制度能否发挥作用，主要取决于是否符合具体国情。然而，兵役制度中对军人权利规定得是否得当，保障得是否充分，也是使兵役制度能否拥有生命力和吸引力的重要因素。如何防止逃避兵役的出现，对这一现象，制裁性的规定在各国法典中占据主要篇幅。罗马私法发达，注重对个人私权利的保护。《民法大全》通过对军人财产、军人遗嘱乃至战俘、退伍军人权利的保障和优待，增加兵役的吸引力和号召力，并从反面防止逃避兵役的发生。对军人权利的恰当规制，为罗马的兵役制度的存续披上了一层“铠甲”。

罗马是个父权至上的社会，然而当军人权利与父权发生冲突的时候，对军人权利往往给予照顾。《民法大全》中将军役特有财产定义为父母或亲属赠给正在服兵役的人的财产，或者家子因为战争而购置的非战时状态不会购买的财产。《民法大全》中对军人特有财产做了保护。德尔图良《论军役特有产》单编本规定：尽管父亲不情愿，儿子仍有军役特有财产的诉权。乌尔比安《论萨宾》第一编写道：父亲与儿子之间不能缔结买卖契约。但是，可以缔结买卖有关军役特有财产的契约。除了对军人私有财产的保护，对军人遗嘱的要式、效力做了特殊规定。《训示集》中说道“……本着帮助我的非常忠诚的非常善良的士兵们的精神，我允许他们的遗嘱遵守简单的程序即可。无论他们以何种方式立遗嘱，他们的意愿应得到尊重。”此外，《民法大全》中对于退伍军人、战俘等这些曾经因服兵役而牺牲自己青春的人给予更多的法律关怀和人文关怀，了却军人的后顾之忧。马尔西安《论规则》第2篇中规定退伍军人及其儿子均享有这一只有城市议会议员所拥有的荣誉，并因此不得将他们判处从事矿场劳役、公共劳役或丢给野兽喂食和接受鞭刑。而对于战俘，蒙南德《论军务》第一篇规定战争中的战俘回归祖国后将产生复境权，返还他们所有的权利就如同他们从未被敌人抓获一样。

反观魏晋南北朝时期世兵制下的军人权利，却薄如蝉翼。虽然统治者也制定过优待抚恤军人的法律、政策。但这些保障与罗马《民法大全》中的军人权利相比，往往是分散的、片面的和不成系统的。魏晋南北朝时器统治者比较重视对军人死后的处理，刘宋孝武帝大明三年（459）八月丙申诏云：“近北讨文武，于军亡没，或损身矢石，或病疾死亡，并尽勤王事，而敛槽卑薄。可普更给，务令丰厚。”南朝的政权还普遍规定了赠还本土的抚恤措施。除了妥善安葬以外，还有追赠谥号、官爵，免除军属赋税和皇帝亲自致祭举哀等措施。但是，对军人的优待抚恤理应包括优恤现役将士及家属和优恤死亡将士及家属。而在魏晋南北朝时期有关抚恤优待的几十条诏书中，关于抚恤现役将士家属仅仅只有两条。呈现出“对战亡将士家属优恤较厚，病故者家属次之，现役将士家属又次之”的趋势。此外，世兵制对于军人的婚姻推行同类婚配制，即军户一般只能与军户婚配；兵士只能娶军户的女子为妻；军户的女子严禁外嫁，只能配嫁与兵士；已婚兵士身死或阵亡，其妻子由承替军役的弟弟继婚或者由官府改配其他无妇之军人。军人的婚姻自主权受到侵犯，同类婚配也导致军人群体更加封闭，社会地位也更加低贱。没有充分的军人权利保障，兵役制度失去其本应具有的吸引力和生命力，逃避兵役的现象屡禁不止，兵员的缺失必然引起兵役制度的变革。

四、结语

一支兵员构成由流民、奴隶、罪犯为主体的军队，政治不会合格，纪律不会严明，作风不会优良；一支疏于训练，不务正业的军队，战斗精神自然懈怠，战斗力必然羸弱。一支鲜有权利保障，优待抚恤微薄，缺乏社会尊重的军队，“好铁不打钉，好男不当兵”的说法得到认同也不足为奇。无人愿意当兵，只有奴隶、罪犯被迫为兵，这样的军队不堪一击。而一支良莠不齐、战斗力低下的军队更是被人轻视而耻于为军。这就形成一个恶性循环，世兵制后中国军人一直被人贱视，导致军人地位愈发低下。进而导致尚武精神的缺失，形成一种病态的“无兵的文化”，近代中国备受外族欺凌与此不无联系。

一项兵役制度能否良性运转，拥有稳定、充足的兵源，并不取决于对逃避兵役的行为有多么严厉的惩罚措施，而在于兵役制度自身是否有吸引力和生命力，“打铁还需自身硬”。如何符合国情，适应社会发展是兵役制度得以生长、壮大的土壤。那么，兵役制度中对军人权利科学合理的法律规制，对军人生活体贴入微的人性关怀就是土壤上不可或缺的肥料，两者结合，才能开出一朵美丽的军人之花。

参考文献：

[1]雷海宗.中国的兵[M].北京：中华书局，2012.

[2]黄文涛.论军人地位-社会变迁中军人地位的确立与维护[M].北京：解放军出版社，2009.

[3]周健.周健军事法文集[M].北京：法律出版社，2008.

[4]斯奇巴尼选编.婚姻、家庭和遗产继承[M].费安玲，译.北京：中国政法大学出版社，2001.

[5]桑德罗.斯奇巴尼选编.公法[M].张礼洪，译.北京：中国政法大学出版社，2000.

[6]张敏.魏晋南朝抚恤制度述论[J].文史哲，2001，5（266）.

篇5：企业管理公司的营业范围大全

可以说：企业管理咨询包括企业生产经营活动的一切方面。

由于不同的咨询公司有不同的专业特长，有些善于财务，有些善于质量，有些善于营销。

企业咨询管理公司的经营范围是围绕企业需求提供咨询服务,具体内容由公司自己确定

篇6：礼品公司管理制度大全

时间：

地点：

目的：预防园区内火灾、丢失等安全事故的发生

1节日期间除厂房及办公楼大门外所有外置出入口全部封锁，甲方值班人员及安全管理人员一律从厂房与办公楼大门出入。

2节日期间门岗值班人员严格控制出入园区人员及车辆，除甲方值班人员及安全管理人员，任何人员及车辆禁止入内。如遇特殊情况需上报行政办公室，得到允许后登记进入。

3放假前配合甲方安全人员对园区内各设备设施的安全检查，切断所有办公室内不使用电源，避免发生危险，预防安全隐患。

4关闭楼内所以门窗，预防刮风、降雨所造成的损失。

5安全管理部对园区进行24小时安全巡视，加强重点区域监控，预防火灾及丢失事件发生。

6节假日期间值班人员严格遵守公司各项管理制度，提高警惕、坚守岗位，不得脱岗睡岗及做其他与岗位无关事情，如有违反按公司管理制度进行3倍以上处罚。

7遇有突发事件按各项预案执行，需拨打110、119类电话时需请示行政办公室负责人同意后执行。节日期间工作联系人：

甲方：

物业公司：

篇7：礼品公司管理制度大全

XX 新能源有限公司

公文管理办法

目的 为规范 XX 新能源有限公司（以下简称 XX 公司）公文管理，建立符合公司特点的公文体系，使公司公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高运转效率和公文质量，制定本办法。

适用范围 本办法适用于公司各部门、各分子公司。

规定与程序 3.1

公文处理原则 3.1.1

公文处理应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。

3.1.2

公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，确保国家秘密和企业商业秘密安全。

3.2

公文种类 3.2.1

公司的公文包括以下种类：

3.2.1.1

决定：适用于对重要事项作出决策和部署，奖惩有关部门及人员，变更或者撤销不适当的决定事项。

3.2.1.2

通知：适用于发布公文、转发上级单位和不相隶属单位的公文、传达要求各部门、各分子公司办理和需要有关部门负责人周知或者执行的事项、任免和聘用干部。

3.2.1.3

通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神和告知重要情况。

3.2.1.4

报告：适用于向上级单位汇报工作，反映情况，答复上级单位的询问。

3.2.1.5

请示：适用于向上级单位请求指示、批准。

3.2.1.6

批复：适用于答复所属分子公司请示事项。

3.2.1.7

函：适用于不相隶属单位之间或部门之间商洽工作、询问和答复问题，以及不相隶属单位间的请求批准和答复审批事项等。

3.2.1.8

意见：适用于对重要问题提出见解和处理方法；答复对方征求对某项工作的意见。

3.2.1.9

纪要：适用于记载会议主要情况和议定事项。

3.2.2

公司公文的形式包括以下几种：

3.2.2.1

公司党委文件； 3.2.2.2

公司行政文件（函）； 3.2.2.3

公司纪检组文件； 3.2.2.4

公司工会文件。

3.2.3

对下列事项的行文，适用党委文件：

3.2.3.1

向上级单位党委呈报请示、报告和意见； 3.2.3.2

传达贯彻党的路线、方针、政策，作出重要工作部署； 3.2.3.3

公司各部门、各分子公司的有关人事（党内职务）任免事项等。

3.2.4

对下列事项的行文，适用公司行政文件：

3.2.4.1

向上级单位报送请示、报告和意见； 3.2.4.2

向各部门、各分子公司发布重要事项或者法定事项； 3.2.4.3

传达贯彻党和国家的路线、方针、政策，作出重要工 作部署； 3.2.4.4

向各部门、各分子公司印发具有普遍指导意义的通知、通报、意见等； 3.2.4.5

奖惩有关部门及人员； 3.2.4.6

转发上级单位重要文件等； 3.2.4.7

公司各部门、各分子公司的有关人事任免事项等。

3.2.5

对下列事项的行文，适用于公司发函：

3.2.5.1

向上级单位领导同志个人呈报报告性公文； 3.2.5.2

向上级单位办公室或内设机构报告交办事项的办理情况； 3.2.5.3

向不相隶属单位或部门请求批准和答复审批事项，商洽工作、征询意见或答复问题。

3.2.6

向 XX 公司和地方政府等上级纪检单位的请示或报告，转发上级纪检单位文件和规定，公司纪委布置工作，适用纪检组文件。

3.2.7

向 XX 公司和地方等上级工会组织上报的文件，转发上级工会组织文件和规定，公司工会组织布置工作等适用工会文件。

3.3

公文格式

3.3.1

公司公文格式分为两种：红头文件格式、红头函件格式。公司内部行文尽量使用简便格式/表格格式。

3.3.2

公文用纸采用国际标准 A4 型（长 297mm、宽 210mm）,左侧装订。用纸天头（上白边）为 7mm±1mm，订口（左白边）为 28mm±1mm，版心尺寸为 156mm×225mm（不含页码）；正文用3 号仿宋字体，一般每面排 22 行，每行 28 个字。

3.3.3

红头文件格式由眉首、主体、版记 3 部分构成。置于公文首页红色反线以上的各要素统称眉首；置于红色反线以下至抄送之间的各要素统称主体；置于抄送及以下的各要素统称版记。

3.3.3.1

眉首部分由公文份数序号、密级和保密期限、紧急程 度、发文单位标志、发文字号和签发人等内容组成。

a)公文份数序号是公文印制份数的顺序号，由 6 位阿拉伯数字组成。涉密公文应当标注份号，顶格标识在版心左上角第一行。涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密” “机密” “秘密”，商业秘密等级依据《XX 集团公司商业秘密管理办法》确定，分为核心商密及普通商密。密级用 3 号黑体字，顶格编排在版心左上角第二行。保密期限用阿拉伯数字 3 号黑体字编排在密级之后，国家秘密等级和保密期限之间用“★”隔开。商业秘密可在秘密等级前标识权属“XX”，商业秘密等级和保密期限之间用“▲”隔开。公文的密级需要变更或解除的，由发文部门或保密办公室决定。

b）

紧急公文根据紧急程度可标明“特急”、“加急”。一般

自公文发送后一个工作日内要求回复的，可标“特急”。三个工作日内要求回复的，可标“加急”。如需标识紧急程度，用 3 号黑体字，顶格标识在版心左上角第三行。

c)发文单位标识由“XX 新能源有限公司”加“文件”组成。发文单位标识上边缘至版心边缘为 35mm。发文单位标识使用小标宋字体，按照标识的字数设置合适的字号，用红色反线标识。联合行文时主办单位名称在前，“文件”二字置于发文单位名称右侧，上下居中排布。如联合行文机关过多，必须保证公文首页显示正文。

d)发文字号由发文代字、年份和发文顺序号组成。发文单位标识下空 2 行，红色反线之上 4mm 处，用 3 号仿宋体标识，平行文居中排布，上行文居左空 1 字标注，年份、序号用阿拉伯数码标识，年份应标全称，用六角括号“〔〕”扩入，序号不编虚位（即 1 不编为 001），不加“第”字，即“XXXX 新能源〔XXXX〕年

号”。联合行文使用主办单位的发文字号。发文字号由综合管理部标注。

e)上报的公文需要标注签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。发文字号居左空 1 字，签发人姓名居右空 1 字。“签发 人”三字用 3 号仿宋体，签发人后标全角冒号，冒号后用 3 号楷体标识签发人姓名，联合行文应当标注各个联合行文单位签发人的姓名，每排 2-3 人。

3.3.3.2

公文主体由标题、主送单位、正文、附件说明、成文

日期、发文机关署名、印章、附注等内容组成。

a)公文标题由发文机关名称、事由和文种组成。标注在红色反线下空 2 行，2 号方正小标宋简体字，可分一行或多行居中排布。回行时，要做到词意完整，排列对称，长短适宜，间距恰当。公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不使用标点符号，出现缩略语以及具有特定含义的词语时用双引号。

b)主送单位应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。位于标题下空 1 行，左侧顶格用 3 号仿宋体标识，回行时仍顶格，同级主送单位之间用顿号隔开，不同级之间用逗号隔开，最后一个主送单位名称后标识全角冒号。如主送单位名称过多而使公文首页不能显示正文时，应在首页标识规范统称，并将主送机关名称移至版记，标注方法见“抄送”部分。

c)公文正文。公文首页必须显示正文。一般用三号仿宋体字，编排于主送机关名称下一行，每个自然段左空二字，回行顶格。文种结构层次序数依次可用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注。其中第一层标题使用黑体字，第二层标题使用楷体字，第三层和第四层标题使用仿宋体字标注。当公文结构层次只有两层时，第二层序号可使用“（一）”或“1.”。

d)附件。公文如有附件，在正文下空一行左空二字用三号仿宋体标识“附件”，后标全角冒号和名称。如有多个附件，使用阿拉伯数码（如“附件：1.×××××××”），附件名称后不加标点符号。附件名称较长需回行时，应与上一行附件名称的首

字对齐。附件应与正文一起装订，并在附件左上角第 1 页顶格标识“附件”，有序号时标识序号。附件的序号和名称前后标识应一致。

e)成文日期即领导签发日期，任免文件以党委会通过日期为准，联合发文以最后签发单位签发日期为准。成文日期原则上在正文下空四行处，右空四字编排。如有附件，在附件下空行。成文日期用阿拉伯数字标识，要标全年、月、日。

f)印章。单一行文时，在成文日期之上、以成文日期为准居中编排发文单位署名，印章端正、居中下压发文单位署名和成文日期，使发文单位署名和成文日期居印章中心偏下位置，印章顶端应当上距正文（或附件）一行之内。联合行文时，一般将各发文机关署名按照发文机关顺序整齐排列在相应位置，并将印章一一对应、端正、居中下压发文机关署名，最后一个印章端正、居中下压发文机关署名和成文日期，印章之间排列整齐、互不相交或相切，每排印章两端不得超出版心，首排印章顶端应当上距正文（或附件）一行之内。

g)加盖签发人名章时，在正文或附件说明下空二行右空四字加盖签发人名章，签名章左空二字标注签发人职务，以签名章为准。在签发人签名章下空一行右空四字编排成文日期。联合行文时，应当先编排主办机关签发人职务、签名章，其余机关签发人职务、签名章依次向下编排，与主办机关签发人职务、签名章上下对齐；签发人职务应当标注全称。

h)附注。上报的公文如有附注，用三号仿宋体，居左空二字加圆括号标识在成文日期下一行。

3.3.3.3

公文版记部分置于公文偶数页最后一页，由抄送单位、印发单位和印发日期组成。版记中的分割线与版心同宽，首条分隔线和末条分隔线用粗线，中间分隔线用细线。首条分隔线位于版记中第一个要素之上，末条分隔线与公文最后一面的版心下边缘重合。

a)公文如有抄送，左右各空一字编排，用四号仿宋体标识“抄送”，后标全角冒号后加抄送单位的全称、规范化简称。回行时与冒号后的抄送单位对齐，在最后一个抄送单位后标句号。公文如无抄送，应删除该要素。如需把主送机关移至版记，除将“抄送”二字改为“主送”外，编排办法同抄送机关。既有主送又有抄送时，应将主送置 于抄送之上一行，中间不加分割线。

b)印发单位和印发日期位于抄送单位之下，左空一字标注印发单位，同行右空一字表示印发日期，用四号仿宋体字。印发日期用阿拉伯数码标识。

c)红头文件页码用 4 号半角宋体阿拉伯数字，置于版心下边缘之下，数字左右各放一条一字线，一字线距离版心下边缘7mm。单页码居右空 1 字，双页码居左空 1 字。空白页和版记页均不标识页码。公文附件与正文一起装订时，页码应当连续编排。3.4

行文规则 3.4.1

行文应当遵循确有必要，讲求实效，注重针对性和可操

作性的原则。凡党和国家的法规、法律已有明确规定的，不得再 制发文件。凡是能当面商洽或能通过电话、传真、网络等方式办理且无需存查的事项，不要行文。凡现行文件规定仍然适用的，不得再发文。

3.4.2

行文关系应依据隶属关系和职权范围逐级行文。不得越级行文。特殊情况下必须越级行文时，应抄送被越过的单位。除党政联合行文等特殊情况外，原则上不得党、政交叉行文。

3.4.3

同级或不相隶属的单位可联合行文。对联合行文应明确主办单位。上下级单位不得联合行文。同一单位内的不同部门原则上不联合行文。

3.4.4

向上级单位行文时，应遵循以下规则：

3.4.4.1

原则上应主送一个上级单位，根据需要可同时抄送相关上级单位和同级单位。

3.4.4.2

文种可使用“请示”、“报告”或“意见”。

3.4.4.3

“请示”应一文一事。不得在“报告”等非请示类公文中夹带请示事项。

3.4.4.4

除领导直接交办事项外，不得以公司名义向上级单位领导报送公文，不得以个人名义向上级单位报送公文。

3.4.5

向平级或不相隶属的单位行文时，应遵循以下规则：

3.4.5.1

与 XX 公司系统内平级或不相隶属的单位之间的重要行文，应抄送共同的上级单位。

3.4.5.2

文种可使用“函”、“意见”或“纪要”。

3.5

发文办理 3.5.1

公文拟制 3.5.1.1 公文内容符合法律法规和党的路线方针政策，贯彻公司重大决策部署，完整准确体现公司意图。

3.5.1.2

一切从实际出发，所提政策措施和方法切实可行。

3.5.1.3

内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准 确，文字精练。

3.5.1.4

文种正确，公文形式恰当，格式规范。

3.5.1.5

深入调查研究，充分进行认证，广泛听取意见。

3.5.1.6

人名、单位名称、地名、数据和引文应当准确无误。日期应写具体的年、月、日。引用公文应当先引标题，后引发文字号并加括号。使用简称时，一般先用全称，并注明简称。使用英文字母缩写时，应先用中文全称，并注明英文缩写。

3.5.1.7

拟制紧急公文，应当体现紧急的原因，并根据实际需要确定紧急程度。

3.5.1.8

文稿中不得以政策、法律、法规的未定稿作为拟文的依据。

3.5.1.9

结构层次序数，第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1．”，第四层为“（1）”。其中第一层标题使用黑体字，第二层标题使用楷体字，第三层和第四层标题使用仿宋体字标注。当公文结构层次只有两层时，第二层序号可使用“（一）” 或“1.”。

3.5.1.10

必须使用国家法定计量单位。

3.5.1.11

公文中的数字，除部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语等必须使用汉字外，应用阿拉伯数码。在同一公文中数字的使用应前后一致。

3.5.1.12

涉密公文应当根据国家有关保密规定标注相应的密级。

3.5.1.13

转发上级单位和其他单位文件应符合下列要求：

a)对上级单位和其他平级的正式文件，经发文单位同意后，可根据需要予以转发。转发文件应当结合工作实际，提出具体贯彻要求。

b)转发涉密文件应标注相应密级。

c)下列文件不得转发：各种绝密文件、资料；政策、法律、法规、重要措施的未定稿。

3.5.2

部门核稿。对于公司发文，部门负责人应复核文件，签署意见。如发文内容有涉及其他部门职责的事项，则应提出会签意见。

3.5.3

会签。公文内容涉及其他部门职权范围内的事项，应送相关部门会签，取得一致意见后方可行文。部门会签有不同意见的，各部门应就相关内容协调一致后再行流转公文。

3.5.3.1

拟制公文对涉及其他部门职权范围内的事项，主办部门应事先会签有关部门，取得一致意见后方可行文；经协商不能取得一致意见的，主办部门可以列明各方理据，提出建设性意见，并与有关部门会签后报请主管领导协调或裁定。

3.5.3.2

拟制各类法规性文件（规章、制度、办法、规定等），应会签法律部门。

3.5.3.3

为提高办文效率，会签时间一般不超过 2 个工作日。

3.5.4

公文审核。公司发文应经综合管理部核稿。经审核不宜发文的文稿，应当退回起草部门并说明理由；符合发文条件但内容需作进一步研究和修改的，由发起部门修改后重新报送。综合管理部的核稿的内容有：

3.5.4.1

是否需要行文；是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，行文方式是否妥当，公文格式是否符合规定。

3.5.4.2

语言表述是否规范，包括字、词、标点、语句是否准确；计量单位是否符合有关标准；数字、层次序数等是否规范；逻辑结构是否合理，重点是否突出等。

3.5.4.3

体例格式是否符合公文处理的有关规定，文种使用是否恰当，密级及紧急程度是否正确，各要素标识是否正确等。3.5.4.4

内容是否符合国家法律法规和党的路线方针政策；是否完整准确体现发文机关意图；是否同现行有关公文相衔接；所提政策措施和办法是否切实可行。

3.5.5

公文签发 3.5.5.1

公司党委发文由党委书记或委托党委成员签发。

3.5.5.2

以公司名义制发的上行文，由总经理签发；以公司名义制发的内部行文或平行文，可按分工送主管领导签发。重大事项应由总经理签发。

3.5.5.3

纪要由主持会议的公司领导签发；总经理办公会议纪 要由总经理或受总经理委托的主管领导签发；党政联席会纪要由党委书记或受党委书记委托的主管领导签发；受 XX 公司委托主持召开的会议由会议主持人核签后送公司领导签发；如涉及公司其他领导分管的事项，会议主持人应批请公司相关领导核发或报请公司总经理签发。

3.5.5.4

公司发布制度由法律顾问审核，主管领导会签，总经理签发。

3.5.5.5

纪委文件由纪委书记签发。

3.5.5.6

工会文件由工会主席签发。

3.5.6

公文印制 3.5.6.1

文印人员在公文排版过程中，应当进行复核，复核的重点是：审批、签发、会签、文字审核手续是否完备；附件材料是否齐全，附件序号及其名称同正文中标注的是否一致；文件编号是否统一、规范；公文格式是否符合规定等。

3.5.6.2

公文印制前，应当通知拟稿人对文件排版的清样进行校对。由拟搞人初校，综合管理部复校。初校应改正漏字、多字、错字等差错；复校应检查初校指出的差错有无改正，并依照原稿对全篇内容再次校核，同时对公文格式、排版清样等进行检查。

校对人应签署姓名。改定的清样，由文印部门审定后付印。印制好的文件要做到无缺损，版头鲜明，套印准确，裁切整齐，无脏污、倒头、多页、缺页、白页、错页等质量问题。

3.5.6.3

对公司领导已签发的文件内容有重大改动的，应请原签发领导再次签发后交印。

3.5.6.4

未经综合管理部负责人或文字审核的公文文稿及附件等，一律不予印制。

3.5.6.5

公文的印制份数根据文件的发送范围和有关规定确定。主办部门需要增印公文，须提出意见，由部门负责人签字后，报经综合管理部负责人同意。

3.5.6.6

印制文件要准确、迅速、保密、整洁、美观、清晰、符合公文格式的要求。

3.5.7

公文用印 3.5.7.1

严格依照《XX 新能源有限公司印章及资质证件管理制度》的规定用印。公文用印前，要对照本办法逐项审核。

3.5.7.2

使用公司领导个人印章，须经其本人批准或由其本人授权使用。

3.5.8

登记、分发 3.5.8.1

所有文件发出前由综合管理部检查、登记，通过协同办公系统公文交换分发。

3.5.8.2

传递涉密公文，必须采取保密措施，确保安全。涉密公文应经过机要渠道传递，不得使用普通传真机、普通邮政等方式。

3.6

收文办理 公司收文由综合管理部负责统一登记、分办，其他部门收到来文

后，应及时送综合管理部登记。收文登记应采用统一编号，涉及国家秘密、商业秘密和有特殊要求的文件，单独编号，纸质流转。

3.6.1

签收。签收公文时，综合管理部应检查来文单位、密封情况、完整性、密级及时限要求等情况，确认无误后方可签收。

3.6.2

登记。登记要素如下：来文单位、文件标题、密级、紧急程度（1 个工作日内要求反馈的标注“特急”，3 个工作日内要求反馈的标注“加急”，其他以来文要求为准）、原文日期、收文日期、文号、收文编号等。

3.6.3

分办。对符合规定的公文，综合管理部提出分办意见，按分工送公司领导阅批或者交有关部门直接办理，需要两个以上部门办理的应当明确主办部门。

3.6.4

承办 3.6.4.1

承办部门收到交办的公文应及时办理，不得延误、推诿。对不属于本部门职权范围或者不适宜由本部门办理的，应退回综合管理部，并说明理由及建议承办部门。

3.6.4.2

凡属本部门职权范围内可以答复的公文，主办部门负责人应提出处理意见并指定承办人员办理。

3.6.4.3

涉及其他部门职责范围的公文，主办部门应及时提出处理建议及协办部门协调，并指定牵头承办人员办理。协办部门应指定人员配合办理。如有分歧，主办部门主要负责人应出面协调，如仍不能取得一致，可以报请主管领导协调或裁定。

3.6.4.4

承办人需在指定时间内答复来文单位并说明办理结

果。

3.6.4.5

办理时间。特急件在 1 个工作日内办理；加急件在 3个工作日内办理；有明确时间要求的，从其时间要求办理；没有明确时间要求的，在 20 个工作日内办理。

3.6.5

督办、催办 3.6.5.1

公司公文督办由综合管理部统一负责。确定督办件后，对收文办理到正式回复的全过程进行督办管理，每周例会上通报本周需办理的收文。

3.6.5.2

送领导批示或者交有关部门办理的公文，综合管理部要负责催办。做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。

3.7

公文管理及其他有关要求 3.7.1

公司公文归档应当根据《中华人民共和国档案法》、《XX 新能源有限公司档案管理制度》、《XX 集团 XX 电力有限公司文件材料归档制度》和其他有关规定进行整理、归档，定期移交档案室统一管理。

3.7.2

对上级单位的公文，除绝密级和注明不准翻印的以外，经综合管理部主任批准，可以翻印。翻印时，应当注明翻印的部门名称、日期、份数和发送范围。

3.7.3

复制、汇编机密级、秘密级及公司商业秘密公文，应当符合有关规定并经公司综合管理部负责人批准，具体情况参照《XX 集团 XX 电力有限公司涉密载体保密管理规定》。对绝密级

公文一般不得复制、汇编，确有工作需要的，应当经发文机关或者上级单位批准。对复印、汇编的涉密公文应视同正式文件妥善保管。对涉密公文复印件应当加盖复印单位戳记。公文汇编本的密级应按照编入公文的最高密级标注并进行管理。

3.7.4

在公文确定密级前，应当按照拟定的密级先行采取保密措施。确定密级后，应当按照所定密级严格管理。绝密级公文应当由专人管理。公文的密级需要变更或解除的，由定密单位或其上级单位决定。涉密公文公开发布前应当履行解密程序。公开发布的时间、形式和渠道，由发文机关确定。经批准公开发布的公文，同发文机关正式印发的公文具有同等效力。

3.7.5

公文被撤销和废止，由发文单位、上级单位或相关权力部门根据职权范围和有关法律法规决定。公文被撤销的，视为自始无效；公文被废止的，视为自废止之日起失效。

3.7.6

对不具备归档和存查价值的公文，经部门负责人批准后，可以销毁。综合管理部负责公司涉密文件销毁工作。销毁涉密文件，应当到指定场所由两人以上监销，保证不丢失、不漏销。个人不得私自销毁、留存涉密公文。

3.7.7

部门合并时，全部公文应当随之合并管理。部门撤销时，需要归档的公文整理后按有关规定移交档案部门。工作人员调离工作岗位时，应当将本人暂存、借用的公文按照有关规定移交、清退。

3.7.8

涉及外事方面的公文，按照外事主管部门的有关规定处

理。

3.7.9

涉及国家秘密的公文，按照《XX 新能源有限公司机要文件管理办法》规定处理。

3.7.10

涉及集团公司、XX 公司印发的商业秘密的公文，按照集团公司相关规定在商密网中传递、处理，或以纸质文件形式流转。

职责 4.1

公司综合管理部是公文归口管理部门，负责建立公文管理体系；负责对公司各部门、各分子公司的公文工作进行业务指导、考核及督促检查；负责统一收发公司公文。

4.2

公司各部门负责本部门公文的审核工作，确保本部门公文质量；负责本部门承办公文的跟踪落实。

4.3

公司应指定公文管理负责人，综合管理部负责组织各部门、各分子公司公文处理培训，并对各部门、各分子公司的公文处理情况作定期考评，确保公司公文办理质量和效率。

定义和缩语 5.1

公文：指公司在管理过程中形成的具有特定效力和规范体式的公务文书，是传达贯彻党和国家方针、政策，落实集团公司、XX 公司工作要求，发布规章和措施，请示和答复问题，安排生产经营活动，布置和商洽工作，报告情况、交流经验的重要工具。

5.2

公文处理：指公文的拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作。除非特殊情况，公司公文都应在规定的系统内

处理。

5.3

发文办理：指以公司名义制发公文的过程，包括拟制、部门核稿、会签、审核、签发、印制、用印、分发等程序。

5.4

收文办理：指对收到公文的办理过程，一般包括签收、登记、分办、批办、承办、督办、催办等程序。

附则 6.1 综合管理部每月对各部门、各分子公司收文办理情况进行通报。

6.2

本办法由综合管理部负责解释。

6.3

本办法自发布之日起施行。

附录 附录 1

XX 新能源发文办理流程图 附录 2

XX 新能源收文办理流程图

附录 3

XX 新能源有限公司发文单 附录 4

XX 新能源有限公司收文单 附录 5

XX 新能源党委文件模板（上行文、下行文）

附录 6

XX 新能源公司文件模板（上行文、下行文）

附录 7

XX 新能源纪要模板 附录 8

XX 新能源函模板 附录 9

制度执行情况检查评价表

附录 1 XX 新能源发文办理流程图

公司（党委）、工会、纪委、公司发函管理公文管理部门 业务部门 公司领导发文人拟稿部门主任核稿综合管理部主任文审文字审核 会签总经理或党委书记或工会主席或纪委书记签发主管领导会签排版编号文字复核用印、封发、归档进入协同公文交换发文人校对定稿

附录 2 XX 新能源收文办理流程图

公司收文管理公文管理部门 业务部门 公司领导收文登记协同签收文件收到其他单位来文收到上级单位或其他单位纸质文件是否办件 否 领导阅知 阅知 是领导批示分办主任填写拟办意见其他领导阅文根据批示分送其他领导及承办部门承办部门办理公文督办是否行文回复进入发文流程办理结果公文考核、通报归档是是否无法在考核期限内完成的可申请延期

附录 3 XX 新能源有限公司发文单

文件标题 XXXXXXXX 公文种类 XXXXXXXX 行文类型 XXXXXXXX 公文文号 XXXXXXXX 文件密级 XXXXXXXX 紧急程度 XXXXXXXX 保密期限 XXXXXXXX 发文单位 XXXXXXXX 建文人 XXX 主送单位 XXXXXXXX 抄送单位 XXXXXXXX 印发单位 XXXXXXXX 印发份数 XX 核稿 XXX 审核 XXX 部门会签 XXX 打印人 XXX 会签 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 签发 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 处理意见 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日

附录 4 XX 新能源有限公司收文办理单

文件标题 XXXXXXXX

来文单位 XXXXXXXX

收文日期 XXXXXXXX

文

号 XXXXXXXX

收 文 号 XXXXXXXX

登 记 人 XXX

紧急程度 XXXXXXXX

备

注 XXXXXXXX

批

示 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 领导阅示 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 分

办 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 阅

办 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日

部门办理 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日

知

会 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 XXXXXXXX。

XXX XXXX 年 XX 月 XX 日

附录 5-1 XX 新能源党委文件模板（上行文）

附录 5-2 XX 新能源党委文件模板（下行文）

附录 6-1 XX 新能源公司文件模板（上行文）

附录 6-2 XX 新能源公司文件模板（下行文）

附录 7 XX 新能源纪要模板

附录 8 XX 新能源公司函模板

附录 9 制度执行情况检查评价表 制度 名称 XX 新能源有限公司公文管理办法 制度 编码

版次 01 序号 评价内容 评价 1 制度内容是否完善，是否符合现阶段管理要求。

是 否 原因：与其他制度衔接是否流畅。

是 否 原因：流程是否清晰。

是 否 原因：制度执行情况是否良好。

是 否 原因：起草各类法规性文件（规章、制度、办法、规定等），是否会签法律部门。

是 否 原因：所有公文送签发前是否由综合管理部对公文全面审核。

是 否 原因：传递涉密公文，是否采取保密措施，确保安全。

是 否 原因：

存在 的问 题及 建议 存在的问题：

改进建议：

修订建议：

部门审核意见：

分管领导意见：

检查人：

部门审核人：

分管领导：

检查时间：

篇8：礼品公司管理制度大全

中国的民营物流企业似乎都在走这条路, 以期增强实力与那些“巨人”站在同一高度。它们或塑造企业品牌, 或凸显企业的文化内涵, 或张扬企业的解决方案和整合能力, 或将海外同行的DNA植入企业中。在这些实践者的名单中大金物流位列其中。在大金物流十多年的成长历程里, 凝聚了取人之长补己之短的策略, 凝聚了企业的商业谋略和发展战略。

成立于1997年的大金物流, 给自己的定位是:领先的综合物流服务提供商, 国内物流配套领域的全方位物流合作伙伴, 为客户提供贴身的物流解决方案, 包括国内海空运多式联运、危险品门到门运输、仓储、配送等专业领域的物流服务和IT系统的集成和实验。这种服务背后展现出大金物流领导者蒋大全的经营理念与管理思路。

已是连续四届参加慕尼黑展会的大金物流, 今年本刊记者又看到了那个熟悉团队的带头人。于是, 在会场上记者采访了蒋大全总经理并听他讲述了十多年的经商之道。

策略一:人无我有

1997年, 大学毕业一年的蒋大全怀揣着父母的30万元积蓄, 带领着弟弟到上海创业。对于创业的起点, 他选择了进入物流这一行业, 蒋总给出的理由是:“因为我父母干的就是这一行, 在火车站负责打包托运货物。即使这个行业流淌着汗水, 充满了风险, 但我对它有感情。”

起家时的大金物流只有蒋大全和弟弟及一名员工在内的三个人, 一个简陋的办公室, 正如同媒体对众多创业之初的物流企业所描述的那样, 一间办公室、一部电话, 大金物流开始了创业之旅。

如何把一项简单的打包托运生意做起来, 蒋大全心底很是茫然:“除了父母给的那30万, 在上海我们一无所有。”当时的蒋大全觉得, 只有靠服务, 做人无我有的事情, 才能生存下去。于是大金物流选择了“门到门”服务, 在1997年的上海还很少有企业涉足这项业务, “门到门”在当时还是一个比较新鲜的词汇。

然而, 蒋大全的门到门服务策略在代理商那里吃了闭门羹, 没有人愿意为并不知名的小物流企业做代理服务, “我拿着钱到代理商那里, 提前把预付款给他们, 最后再结账。”蒋大全描述着当时的无奈。可是, 正是这种“预付款”的形式, 为大金物流赢得市场, 同时也保证了准时、高效的服务质量。

从2000年始, 大金物流进入了稳步发展时期。一个偶然的机会, 大金物流迎来了自己的第一个大客户。蒋大全说, 当时上海罗氏制药的物流经理, 是我的复旦大学校友, 出于对我这个同龄人创业者的支持和同情, 他把一些非核心的促销资料交给了大金物流承运;生意虽然不多, 但有了与罗氏这个世界500强的客户合作, 其它客户也开始慢慢把业务交给年轻的大金物流来操作, 这为一直缺少客户的大金物流带来了商机。从此, 上海理光、西门子、移动等世界500百强企业纷纷开始与大金物流合作。

策略二:取长补短

大金物流自创立以来坚持走“高端”客户的发展战略, 主要为世界500强提供门到门的服务。在蒋大全看来, 对他这种大学毕业之后就开始创业的人来讲, 开始经验相对不足, 只有以“人无我有”的服务策略才能找到生存的空间。应收账款的风险不是蒋大全这样创业之初年轻人所能掌控的;为了规避风险, 他选择了服务于世界500强这些企业的发展之路。

对于自身的竞争优势, 蒋大全给予了这样的总结性回答:与自己站在同一阵营的众多民营企业相比, 大金物流提供的服务细节更加精细化;与那些跨国物流企业相比, 又有着对本土资源的良好掌控, 且拥有属于自己的价格优势。

本土优势, 国际水准, 这是大金物流的服务优势。在蒋大全看来, “作为一家立足于本土的物流企业, 大金的流程和细节更适应中国物流的现状。同时, 采用前沿的物流技术, 国际主流的IT系统, 拥有国际视角的优秀人才, 为客户提供国际水准的服务, 才能使整个供应链做到透明和高效。”

更为关键的是, 大金物流有着清晰的商业谋略和发展战略。

2007年, 大金物流开始涉足化工和危险品业务, 上海金润化工物流有限公司作为大金旗下专业从事危险品运输及仓储业务的公司, 拥有2类、3类、4类、5类、6类、8类、9类危险品的运输资质, 并拥有危险品集装箱车队和散车车队。

目前危化品运输业务已经占到大金物流营业额的29%。危化品业务既增加了大金服务内容, 同时也对其管理、流程和安全提出了更高要求。“化工品的特点是量大运价好, 但是要求也非常高。”对于机遇与挑战并存的危化品服务, 蒋大全认为机遇是大于挑战的, 他分析后认为, “随着能源和重化工业在中国的迅速发展, 国家的战略重点已经向重化工业转移, 其中化工更是有着重中之重的地位, 珠江三角洲、长江三角洲、环渤海地区都是化工的发展重点区域;尤其从长三角洲的杭州湾、张家港、武汉、南京以及重庆等地化工园的数量来看, 足以说明化工在未来国家经济发展中的重要位置了。”

策略三:资产平衡

大金物流的发展之路, 诠释着民营企业更具有鲜明的个性。作为企业的带头人, 蒋大全的果断与坚毅性格特征, 也成为大金物流的经营之道。“我的原则是价格一定要合适, 价格不合适的业务坚决不接。”在他看来, 过低的价格使服务质量难以保证, 造成供应商超载、逃保险费等等违规现象, 这样做没有必要。

对于这种低价竞争的策略, 蒋大全有着自己的见解:“像我们这样的物流操作商, 即使是10%的利润都难以保证赚钱, 一个货损就将这个利润变为零了。”

随着业务的不断扩展, 大金物流的业务范围涉及电子、电气、化工及危险品、汽车及汽车配件、医药及化妆品、时装等产业, 大金物流明显感觉资源的短缺, 在这种情况下, 只能有所舍弃才能以更多的资源来保证核心业务的发展。经过缜密分析, 大金物流将化工、冷链作为重点的发展方向。

在快速发展过程中, 资产的扩张也是民营企业面临的一个问题。轻资产难以保证服务质量, 重资产又有着企业负担过重的风险。“大金拥有自己的车队, 但我们采取的是资产和外包相结合的方式, 不会造成旺季没有车, 同时也不会出现淡季车辆闲置的现象。”蒋大全解释道, 比如项目需要100台车, 我们自有40台, 剩下采取外包的形式, 这既能保证服务质量, 同时又能控制成本。