2011大赛答疑

2011大赛答疑（精选6篇）

篇1：2011大赛答疑

2011年大赛答疑汇总 一、二级维护项目部分

1、由于个人选手不涉及车轮定位项目的实际操作内容，机电团体和个人比赛理论考试是不是分开考？

答:考虑到机电维修学生应掌握基本的机电维修项目知识，所以机电维修团体和个人赛使用统一的理论考试试卷。

2、团体赛的理论考试是不是两名选手共用一台计算机答题？ 答：每人分别用1台计算机单独考试。（理论考试成绩计算见大赛方案）

3、发动机皮带如何检查？

答：发动机皮带张紧度的测量不使用测力计测量偏移量，具体内容参考修理手册EM6（第94项），有关皮带检查的问题，可在顶起位置3采用从下方用手下拉的方式检查。

4、如何测量踏板高度？

答：有关踏板高度的测量，手册中的标准值是指对地板（不包括地板垫），本次比赛测量时不用掀起地板垫，按实际测量值报出和填写。

5、检查过程中，如果检查到螺丝松动怎办？ 答：如检查到螺丝有松动需按照手册规定紧固。

6、如何检查刹车片？

答：有关刹车片检查项目，两片摩擦片均需拆下，内侧可目测，外侧按照手册规定测量。装复时不必按手册规定涂抹盘式制动器润滑脂。

7、百分表和磁力表座的规格？

答:百分表量程为0mm-10mm，磁力表座规格为通用型的磁力表座（CZ-6A）。

8、二维项目中，除了通用工具外，还准备了哪些工具和材料？

答：大赛在维护项目工位已准备了挂制动钳的“S”钩、轮胎做记号的粉笔、加注机油用的漏斗等必要工具和材料。

9、填写维护作业工单中的作业结果有何要求？

答：维护作业工单中作业结果的填写：要求选手在每个顶起位置至少填写一次作业结果，不允许跨工位填写。

10、拆放油塞时是否一定要使用扭力扳手？ 答：按照工具的使用功能要求，合理选择工具。

11、工具的品牌、规格型号是否具体公示一下？ 答：见网上公布的工具照片。

12、火花塞专用套筒什么时候需要使用？老虎钳什么时候需要使用？

答：现场提供的工具，是一般汽车维修时必备的工具，根据比赛作业要求，自己正确选择和使用工具。

13、用量具测量数值是否有具体要求？ 答：按量具的测量精度，正确读取数值。

14、在作业表的什么地方记录测量值？ 答：测量值填写在表中的“记录项”中。

15、气动扳手检查方向时，是否需要装上套筒检查气动扳手方向？ 答：不需要。

16、使用轮胎花纹深度尺得到的测量值是否需要在表上记录？记录几个点？ 答：需要记录，记录胎纹沟深最浅的点。

17、测量的数值是否需要报数，需要记录吗？ 答：都需要。

18、双人合作项目，若发现有故障，两位选手都需要记录在表上吗？ 答：按照选手的分工，谁发现故障谁记录。

19、检查胎压发现缺气，是否要恢复？ 答：需要恢复。

20、选手准备时间是否在35 min以内？

答：选手进入比赛现场后从裁判处领表，并确认正确后站在裁判前等待比赛正式开始，哨声响起开始计时。此前不再允许检查工具和车辆。

21、二级维护与个人赛中是否允许携带个人自备工具？ 答：不允许。

22、机油排放塞拆卸时是否允许戴手套操作？ 答：须选用合适的手套进行拆卸。

23、用气动扳手紧固轮胎螺栓是否可以？

答：可以，但在紧固时不能听到气动扳手发出的“哒哒”声。

24、刮水器检查时是否必须起动发动机？ 答：需要起动发动机。

25、一位选手正在加注机油，另一位选手去检查紧固减振器上盖螺栓是否属于交叉作业？

答：如果两位选手在同侧作业，且距离较近产生相互影响，属于交叉作业。

26、在某一顶起位置，一位选手检查完周围有无障碍物通知另一位选手降下举升机之后去准备下一顶起位置所需工具是否扣分？ 答：只要不进行下一工位作业，就不扣分。

27、两位选手分工操作的作业项目数量差异达到什么程度就属于分工不均等？ 答：只要不是一人只负责指挥，另一人操作，或一个人作业，另一个人有较长时间等待无事可做，就不算分工不合理。

28、为什么只测量外侧刹车片厚度，而不测量内侧刹车片厚度？

答：竞赛中要求对内侧制动片目测，外侧测量，目的是避免重复，缩短时间。但在实际工作中必须按规定全部检查。

29、“盘式转子盘跳动量检查”，是测量“前桥轮毂径向跳动量”代替吗？ 或是测量“前桥轮毂径向跳动量”+ “盘式转子盘径向跳动量”？ 答：见提供的技术资料中BR-44页的说明，并结合AH-5~10 30、二级维护工位4中：工单为转子盘的跳动量检查，而给的技术资料为轮毂检查，应该如何作业？

答：见提供的技术资料中BR-44页的说明，并结合AH-5~10

31、顶起位置8可否在举升车辆时发动机处于运转状态？ 答：从安全角度，建议最好不要这样做。

二、四轮定位项目部分

1、车轮是否一定要在转盘中心？

答：轮胎的接触面只要在圆盘的有效范围内，就视为车轮在转盘中心。

2、VIN码是一个人填写吗？ 答：只须一个人填写。

3、车轮不正，如何处理？方向盘不正，如何处理？ 答：所有车辆经过检查，不存在以上问题。

4、检测报告若打印不出来，怎么办？

答：属于设备问题，裁判会停表延时；属于选手操作问题，裁判会适当协助，但会影响此项分值。打印使用PDF格式打印，不会有打印机问题。

5、有线信号传输线是否会受干扰？

答：不会，比赛使用有线传输，不会有电磁干扰问题。

6、测量结果需要填写在表上吗？ 答：不需要人工填写，但要打印。

7、大剪举升机水平是否需要调整？ 答：比赛前，所有设备都已调试完毕。

8、操作时，选手是否需要进入车内？

答：在保证安全并且不影响测量的情况下可以。

9、红外线探头是否需要清洁？

答：不需要选手进行清洁。但要求裁判在赛后恢复中保证探头清洁。

10、车轮定位调整时，能否左右同时对同一轴进行调整？

答：可以，但是调整时需要照顾另一方。并不应相互妨碍作业（例如对面在用力锁紧时会造成晃动，此时应暂停调整）

11、后轴不调整，对前轴数值是否有影响？

答：赛前会对参加此次比赛的车辆的后轴数据调整到合格范围之内，因此不必考虑后轴的影响。

12、比赛中，A/B车型是什么意思？

答：此次比赛会设定两个不同的调整目标值（称为A车或B车），各组参赛选手进入现场后会由裁判告知目标车型。同时定位仪车型数据库中有A及B两种车型，选手需要按照指定的车型调整到定位仪要求的数据范围即可。

13、为什么不使用开口扳手，而使用管扳手？

答：由于开口扳手在拧动螺母时，受力接触面只有2个，而管扳手有4～6个，在多人连续比赛中，避免螺母损坏，影响他人的操作。

三、机电个人赛

1、无论是拆装或故障诊断项目，判断作业方法是否正确的原则是什么？

答：符合作业规范；保证作业质量，测量点、测量方法、测量精度；对工具、量具、测量面、零件本体和线路本身不造成损伤。

正时链条拆装项目：

1、个人赛拆装中是否提供指针式扭力扳手？

答：准备提供指针式扭力扳手或相应用于拆卸的加长接杆，待与供应商确认后网上明示。但是只作为拆卸加力杆用（拆卸皮带盘螺栓），不作为扭力扳手用。

2、配气机构拆装中，如果皮带轮安装很松，用手可以取下时，不用拉力器可以吗？

答：统一要求使用拉器。

3、个人赛配气机构拆装过程中，测量链条长度时如何固定链条，如果按照维修手册的图，那么学生单独一人不容易测量，因为300mm的游标卡尺太大。答：因测量尺寸是115mm，如卡尺量程过短，反而不好把握（150mm应该不行，至少200mm），300mm卡尺使用时完全没有问题的，请考虑学校提供的卡尺情况，及选手对工具的使用熟练度。

链条固定准备使用专用支架。

4、个人赛配气机构拆装过程中，检查VVT-i执行器锁止状态时，用的胶带容易从边缘漏气，所以必须用一只手按着油孔，另一只手拿气枪，要是再转动VVT-i执行器就忙不过来了，应该有何好的方法？

答：实际验证用质量较好的布基宽胶带是没有问题的。一个人进行实际操作没有问题。

5、维修手册中个人赛配气机构拆装过程的内容，只说了何时取下密封圈，没有说何时安装？

答：基本原则：凡是比赛中由选手拆下的，均需由选手自行安装（是否需要更换已经说明），何时安装修理书中有。（提供的参考流程只作为作业流程参考，实际训练时应全面看）

6、链条的拆装位置是否有标记？能否自行作正时标记？

答：本机轴承盖上都没有正时标记，是否做标记可由选手自行判断，但原则是不能影响其他选手作业

7、所有螺栓是否都要拆到规定位置或安装到规定位置？ 答：

是的。所有螺栓的拆、装位置按照手册规定进行。为避免比赛中损坏工件，现规定如下：前链轮盖共有19条螺栓，其中规定26Nm的14条，51Nm的4条，10Nm的一条，比赛中规定分别扭紧至15Nm,40Nm和5Nm。皮带轮固定螺栓规定190Nm,现规定扭紧至150Nm。

8、拆下的零部件哪些需要润滑和清洁？ 答：不涂密封胶，只做清洁不做清洗。

9、使用皮带轮SST工具时，是否使用活动扳手？

答：请根据实际维修需要和维修手册要求判断是否使用。

10、外径千分尺使用在何处？

答：请根据实际维修需要和维修手册要求判断是否使用 11、300mm游标卡尺是何厂家生产、具体型号如何？

答：不管是何厂家生产，标准是一样的，到时看网上工具图片。

12、弹簧秤是何厂家生产、具体型号如何？ 答：见网上公布图片。

13、SST工具是否需要选手自行组装？

答：请根据现场实际工具准备情况判断，专用工具是按照丰田手册加工的，其使用方法按照手册。

14、拆卸正时链条前，是否要求在链条上做出标记？

答：不做明确要求，请根据实际维修需要和维修手册要求判断。

15、正时链条分总成是不是就是指1号链条，包括2号链条吗？ 答：请根据维修手册判断，只需拆卸1号即可。

16、进排气凸轮轴正时齿的测量是不是不用拆卸下来直接在上边测量？ 答：考虑到比赛项目内容设定和比赛实施过程，不允许拆卸。

17、测量链条的时候，弹簧秤147N如何进行固定？ 答： 采用固定装置，见网上公布的照片。

18、检查进、排气凸轮轴正时齿轮总成（VVT-i执行器）动作状态是否是在凸轮轴轴承盖的油孔上直接加气，需不需要拆卸凸轮轴轴承盖？ 答：不需要拆卸凸轮轴轴承盖。

19、凸轮轴正时齿轮总成是否需要检查？

答：不需要拆下凸轮轴正时齿轮总成检查，仅需利用压缩空气在整机上进行检查。

20、根据工具单，没有松开曲轴皮带盘的工具，是否提供转角扳手？ 答：见网上公布的皮带盘拆卸专用工具。（按照丰田专用工具加工的）

21、拆装时，螺栓清洁是否有作业要求？

答：螺栓的清洁方式-基本清洁，不需要特殊处理，不需要涂胶。22使用活动扳手进行拆装是否合理？ 答：要看具体部位和具体螺栓。

23、拆下的零部件哪些需要润滑和清洁？

答：受比赛条件限制。密封胶作简单施涂，密封圈不要求更换，密封圈用洗油进行清洁。比赛中不涂抹密封胶，也没有洗油吧？要核实。

24、测量深度用什么量具？ 答：游标卡尺或钢板尺。（根据作业需要，选择合适工具。）

故障诊断项目：

1、竞赛使用车辆是否拆卸仪表板、座椅、地板垫等？ 答：将根据比赛试题设置实际需要进行必要的设定。

2、比赛涉及到拆卸仪表板、座椅、地板垫等覆盖件时，是否由选手自行拆卸完成？

答：对于赛前已经拆卸好的，无需选手恢复。如选手判断仍需拆卸其他部件，由选手自行拆卸的，则要求恢复，并计入比赛时间。

3、灯光故障提供的资料不完整，是否继续提供资料（如，其他灯光电路图）？ 答：请以实际发布资料为准。

4、车身灯光电路图是否能多提供一些？ 答：只根据作业内容提供必要的资料

5、故障诊断是否会设多系统故障？ 答：有可能。

6、对检测到的相关波形结果如何给出？

答：检测的相关波形可打印也可人工画出，建议人工画出。

7、今年比赛使用的试灯是何类型？ 答：故障诊断采用二级管试灯。

8、故障诊断项目现场提供的辅助测试线是哪种？ 答：现场将提供博世的208套件。

车身修复比赛答疑

1、板件更换项目中，A板件画线时应该怎样画？

答：画线时首先确定孔的中心线，根据A图纸上三条切割尺寸画线，在侧面和底部折边的画线要求与底部和侧面折边的折线垂直。如下图

2、板件更换项目中，电阻点焊画线的起点在哪里？

答：电阻点焊焊点的定位线是在切割完毕后进行，以切割后的两个边缘为基准进行画线。如下图

车身涂装比赛答疑

1、比赛用PPG的油漆，用哪个系列的金属漆？

答：使用的产品系列是2K的纯底色漆，而非金属漆

2、金属漆喷完后，可以间隔多长时间喷清漆？

答： 喷涂色漆后，需待至哑光状态可喷涂清漆

篇2：2011大赛答疑

2012年沙盘大赛问题答疑

1、问：参赛队伍需要携带什么参赛？

答：本届大赛使用工程项目管理分析工具软件GST-V3.0，参赛队伍必须自带笔记本电脑和试用锁参加比赛，因参赛队伍未携带必要的工具导致的一切后果由参赛队伍自行承担。进入比赛场地的各参赛队伍只能携带一台笔记本电脑进入赛场。

2、问：比赛过程是否可以使用辅助工具？

答：可以使用无记忆功能的普通学生计算器和铅笔、橡皮等一般性学习考试用具，不得使用除分析工具软件GST-V3.0以外的任何辅助软件包括office办公软件。

3、问：比赛过程中需要提交哪些表格或结果文件？

答：比赛分为项目策划—项目执行二个环节；

策划提交：小组提出策划部分提交申请，裁判长审查，特别是团队组建参赛院校信息要完整无误，核实后，输入完成时间记录后，小组在软件内做策划部分数据提交，并上交助理裁判策划纸质文件，助理裁判收到提交的策划文件后，下发第一个月的执行资料。

执行提交：每个月操作完成后，在软件中录入数据，完成数据录入确认无误后点击本月完成进行下月的操作，点击本月完成后申请助理裁判审查并索取下月执行表格。工程完工后，软件内数据核实完，向助理裁判做整个执行环节的提交申请，由裁判长填写完成时间，提交执行数据。执行部分完成数据的纸质文档，提交各组助理裁判，由助理裁判统一提交，并做提交统计记录。 项目策划部分的纸质资料包括：需要提交策划表格中的进度计划、工程量完成计划、风险投入计划、资源进出场计划（包括人工、材料、机械）、临设建造计划、资金计划、收入计划、欠付计划、融资计划，并且提交后，由助理裁判记录提交时间；注意：原学员手册当中的经营经理-成本计划部分表格，比赛时不做要求填写；

 项目执行环节纸质资料包括：每月度末需要提交月度项目报告、现金流量表、工程量统计表、材料耗料表、成本统计表、利润统计表。

4、问：在操作过程中，根据单据和操作表格的记录都是正确的，但在软件上填写时出现手误导致数据错误，是否可以进行修改：

答：本次大赛评分采用工程项目管理考核系统GSTA-V1.0进行，系统将直接读取电子文件数据，电子文件数据一旦提交均不可做任何修改。

5、问：在软件的操作过程中还未点击提交时，软件上还可以改动，此时是否允许修改？

答：策划阶段未点击策划提交时数据可以修改；执行阶段未点击本月完成数据不可修改，助理

沙盘大赛问题答疑

裁判将根据各小组填写的单据核对软件数据，出现单据和软件数据不符时，将直接判定成绩无效。

6、问：工程项目管理分析工具GST-V3.0中大赛模式的文件只能新建一次，如果因为意外情况导致软件关闭，将导致无法继续比赛，不知应如何处理？

答：大赛中下发的电子文件，要求各组先填写团队信息，填写完成后保存到桌面，出现软件意外关闭，参赛小组可以打开桌面保存的文件，但不能新建。

7、问：出现一个班组需要工作2周才能完成的工序，是否一定要连续进行？

答：可以不连续。例如：某个构件的绑钢筋工程量为10吨，计划第3周施工5吨，另外5吨可以间隔1周在第5周施工，也可以间隔2周在第6周施工，间隔的时间没有限制，只要对应的雨季风险和安全风险投入即可；绑钢筋、支模板和浇筑混凝土在此处规则相同。

8、问：工序和工序之前是否一定需要连续？

答：可以不连续。例如：第3周进行D-1的绑钢筋工作，完成后可以间隔1周在第5周进行支模板的工作，也可以间隔2周在第6周施工，间隔的时间没有限制，只要满足工序之间的约束关系即可。

9、问：出现一个班组需要工作2周才能完成的工序，其需要的材料是在开始工作的第1周全部领用，还是分2周领用？

答：分2周领用，每周领用的材料满足当周即可，但要注意钢筋和混凝土需要提前一周加工或订购成品。

10、问：工程量统计时，如果10吨钢筋，分2周完成，施工期间正好在月末，应如何统计？

答：分为多种情况，按照0-100%原则统计，判断依据是至月末该工序领用的材料数量，以下为举例说明：

示例1：

示例1中，该工序在第4周领用了10吨钢筋，需要施工至第5周完成，工序尚未完工，第1月领用的材料为10吨，第1月工程量统计如下：完成为0，在施为10；

沙盘大赛问题答疑

示例2：

示例2中，该工序分别在第3周和第4周各领用了5吨钢筋，需要施工至第5周完成，工序尚未完工，第1月领用的材料为10吨，第1月工程量统计如下：完成为0，在施为10；

示例3：

示例3中，该工序分别在第4周和第5周各领用了5吨钢筋，需要施工至第6周完成，工序尚未完工，第1月领用的材料为5吨，第1月工程量统计如下：完成为0，在施为5；

示例4：

示例4中，该工序分别在第3周和第5周各领用了5吨钢筋，需要施工至第6周完成，工序尚未完工，第1月领用的材料为5吨，第1月工程量统计如下：完成为0，在施为5；

11、问：策划阶段编制的施工进度计划工期为13周，在执行优化为12周，即3个月完工，但其他收入第三个月不能填写？

答：此问题为软件bug，比赛时会修正。

12、问：如雨季投入在第15周需要投入1万，而第14周工程已完工，是否还需要投入第15周的1万，不投软件会报错？

答：可以不投，此问题为软件bug，比赛时会修正。

13、问：在计算工程量完成百分比时，因为保留2位小数，导致各月的完成百分比的和出现99.99%的现象，如何处理？

答：因为保留小数原因出现的细微偏差不会扣分，按照保留小数后的值填写即可。

14、问：施工过程中能否变更发电机和供水泵机的产能型号？

答：发电机和供水泵机按照机械规则进出场，小型和大型不能同时配置，中途可以出场改变型号，但必须按照沙盘操作表步骤进行，错过步骤时变更型号按照紧急补救措施处理。

沙盘大赛问题答疑

15、问：临时设施建造是否可以建造任意规格型号？

答：不允许，必须在给定范围内进行选择，库房容量限定为10、20、40，劳务宿舍限定为2~6个班组容量；

16、问：供水泵机用电量学员手册与卡片不一致，应该为多少？

答：小型供水泵机用电量2千瓦，大型供水泵及用电量4千瓦。对存有疑问的数据，比赛时以软件中工程资料部分的数据为准。

17、问：策划阶段经营经理的内容在大赛中是否需要填写？

答：策划阶段经营经理的内容不填写，大赛时不做考核。

18、问：财务经理岗位评分内容和V3.0版中有变化，其变化的内容有哪些？

答：财务经理的月度考核中增加了项目利润核算考核，分值为每月30分，考察每月项目利润核算是否与分析软件一致，如果不一致，此项为零；月度考核的其他项目分值对应调整，具体如下：利息支出偏差考核每月10分；项目是否使用高利贷贷款每月10分；现金流是否有缺口每月20分；项目现金流误差考核每月30分；项目利润核算考核每月30分。

19、问：本届大赛中综合奖排名时是否按照策划得分+执行得分计算？

答：综合奖按照策划50%+执行50%，按排名排序，举例说明如下：

参赛队伍共80组：若第十组策划成绩排名第一，则其策划排名得分为80，执行成绩排名第十，则其执行排名得分为70，综合奖排序时的排名分为80+70=150。并不是直接用策划得分+执行得分计算的。20、问：软件中除凯旋门和世纪大桥两个工程外，其他工程均未设置参考答案，请问最优的利润分别是多少？

答：凯旋门参考答案利润：35万

世纪大桥参考答案利润：107万

软件内置为106万（教学提示参考答案并非最优）

中国馆参考答案利润：72万

天津港参考答案利润：105万

牡丹亭参考答案利润：27万（策划）

执行暂不提供 长安剧院考答案利润：117万（策划）

执行暂不提供

2012年模拟试题十字桥工程参考答案利润：126万（策划）

执行暂不提供

沙盘大赛问题答疑

2011年沙盘大赛问题答疑摘选

1、问：第一月甲方报量之后收到变更通知，欠付利息调整，那么第一个月月末选择欠付，第二个月月末支付欠付利息时按调整后的利率还是原利率？ 答：按照调整过后的利率执行；

2、问：如果在执行过程中变更通知，第三个月材料价格有涨幅，那么在二月份采购囤积的材料在第三个月使用，是否价格不变动？

答：对，对于二月份采购的，三月份使用，材料价格不发生变化？

3、问：雨季措施投入是按时间点要求投入，如果提前工期完成施工，那么相应时点的雨季措施是否不用投入？

答：举例：如雨季风险要求11周达到4万12周达到5万，提前工期11周完成，则投入4万元即可；

4、如果劳务班组资源数量有限制要求，是否可以采用紧急措施来处理超量？

答：不可以，劳务班组资源数量是限量，只能在既定班组范围内完成，紧急措施是处理错过进场时刻步骤而采取的进场措施；

5、如果执行部分有变更，是否还要修改策划部分数据？

答:不用修改策划部分数据，因此刻策划部分成绩已经提交，已操作完执行部分不得调整，但调整策划方案可用于指导后续执行部分的操作；

6、如果方案采用钢筋原材是否必须要建钢筋原材库房？如果采用钢筋成品，是否必须要建成品库房？模板库房容量的大小是如何考虑的？

答：采用钢筋原材必须要建钢筋原材库房，建造大小与进场单批次最大量有关，购买原材料必须先进原材库房；如果采用成品，如果当周预订下周便可投入现场使用，没有囤积，可以不建成品库房；新进场的模板周转材料必须先进库房，部位使用模板拆除后必须先进库房，正在使用部位模板不占用库房容量；

7、问：支付劳务结算、周转结算、机械结算、现场管理费环节，如果有欠付，如何操作？

答：劳务结算、周转结算、机械结算时，分别对应有支付动作，依据各个结算的金额，支付相应现金数，如果有欠付，在结算支付单中标明欠付金额以及实付金额即可。操作时，凭借各个结算支付单，持相应数量现金，去助理裁判处办理支付或者欠付活动。

8、问：考虑待工费以及利息支出是否也是放在盘面上？

答：待工费以及利息支出也填写支付单，持相应数量现金到助理裁判处办理，总的说来，只有

沙盘大赛问题答疑

风险投入保留在盘面上，以判断是否有风险事件发生，除此之外，所有支出均填写支付单，并交予助理裁判办理相关手续。

9、问：项目执行过程中，如果库房不再需要使用，能否变卖？

答：不可以，所有临时设施规定，只有在竣工后才能统一变卖，并且填写甲方报量单与助理裁判办理相关手续。

10、问：如果过程中我的临设或者机械不使用，能否不配电或者水？

答：不可以，所有资源，只要在场，必须配电或者水，需要注意劳务班组进场，如果不在现场工作，则不需要配电，默认为使用宿舍的生活用电；如果到现场工作，则需要额外按要求配备工作用电

11、问：施工过程中能否变更发电机和供水泵机的产能型号？

答：发电机和供水泵机只能在开工第一周租赁，中间过程变更均视为紧急措施，进场费按市场价格两倍计算；（按12年大赛答疑处理）

12、问：甲方报量过程中，是否可以考虑策略报量，以合理避税？

篇3：赢在2011!坐如康答疑解惑

1.我关注坐如

康几年了为什么我这里还没有卖的?

答:我们公司多年来一直以外贸即出口为主, 因为2年前国内的市场不是太成熟, 我们提早宣传是为了宣传品牌, 为现在的市场切入做准备。我们始终坚持宁缺毋滥的原则。我们现在的研发中心仍在台湾。

2.我做的好多项目都失败了, 我没有销售经验, 也没做过生意能做吗?

答:只要你有梦想, 具备敢赚大钱的勇气, 就完全可以做。因为公司有完善的扶持指导制度, 例如公司的预备代理制, 先期投资不到2000元就可切入市场做销售。

3.我也认为公司及产品都好, 但不知如何销售好?

答:我们公司的合作原则历来遵循12字方针:因人而异、因地制宜、资源共享。坐如康的销售其实很简单, 就是给客户免费试用, 客户感受到满意的效果主动购买。接下来是如何找客户, 找客户同样很简单, 比如通过小区、商超、干洗店、美容美发店、宾馆、房地产等都可以找到大量的精准客户。具体细节销售方案公司将为你量身打造。

4.我了解到坐如康有两种型号, 一个市场价几百元, 另一个市场价格一千多元的, 这么高能卖出去吗?

答:肯定能卖出去。百货应百客—千古定理不必说, 可以去商场超市实际考察, 看看中高档的家用电器都是什么价格, 如果绝大多数在500元以下, 的确没市场。但据我公司多年来的市场调查只要是县级以上, 坐如康都可以成规模化销售, 发达的南方即使是乡镇级也同样很有市场。

5.我想成为坐如康的代理商, 直接进货100台可以吗?

答:不可以。我们公司历来提醒选项者要理智选项, 必须要先进1、2台样品, 自己和亲朋好友同时使用亲身感受效果, 有信心再做代理。

篇4：2011大赛答疑

教师、社会组第49题和中学组第38题都是考查关于简化字与繁体字互相转换的知识的题目。不久前国家语委对北京、上海等城市的语言文字工作进行检查评估时，对编辑、记者、广告牌匾制作人员的考查中也有这样的题目，这方面的知识对年轻人来说有一定的难度。

《汉字简化方案》是1956年发布的。当时简化繁体字时有几种情况，第一种情况是把笔画较多的字简化成笔画较少的字，如“学习”简化成“学习”，“劳动”简化成“劳动”。其繁体和简体的形式是一一对应的。第二种情况是把偏旁简化，所有相同繁体偏旁的字一律简化成相同简体偏旁的字，如“讲话、钢铁”简化成“讲话、钢铁”，其中言字旁和金字旁的简化是可以类推的。

但有些字并非一个笔画较少的字单独对应一个笔画较多的字，这里也有两种情况。

一种情况是，有些繁体字在简化时借用了一个原来就存在的但意义不同甚至不相干的笔画较少的字。如“斗争、斗志、斗智、斗法、斗心眼、战斗、争斗、搏斗、打斗”的“斗”读dòu，有时还写成“ 、 、 、 、 、”多种异体字，既繁且乱，简化时就借用了“斗”字，原来读dǒu。这个“斗”原来的意义一个是“星斗、北斗星”，一个是农村常用的容量单位和容器，如“一斗高粱、三斗六升谷子、水斗”以及由此比喻来的“斗胆、才高八斗”等。读dǒu的“斗”是没有对应繁体字的。与此类似的还有“后”。“后”的本义是帝王的正房妻子，如“皇后、王后、太后”，是没有对应繁体字的。但这个字用的并不频繁，却占着个笔画少的优点，于是作“前後”意义解的“後”简化时就借用了“皇后”的“后”。所以只有“前后、事后、过后、先后、后世、后事、后代、后生、后年、后天、后台、后备、后辈、后娘、后妈、后爹、后福、后背、后勤、后手、后首、后进、后劲、思前想后、瞻前顾后、车前马后、马后炮”等表示时间、方位、顺序在后面的意义时，“后”才对应繁体字“後”，而当帝王妻子意义解时“后”就是“后”，没有对应繁体字。这样的字还有“丑、范、卜、干、几”等，你若有兴趣，可以查查字典，了解一下。

另一种情况是，两个繁体字简化时用了同一个简化形式。如“开发”的“发”（fā）和“理”的“”（fà）。于是，当需要把简化字还原成繁体字时，有的人就不知道该把“发”还原成“发”还是“”了。这样的字还有，“杂”的“”和“复习”的“复”简化成“复”，于是把“复杂、复习”还原成繁体字时就有可能搞错。

教师、社会组第49题是：根据《简化字总表》，指出下列各组中不含简化字的一组是 。正确答案是“A.告示、北斗星、皇后”，而“B.彻底、毕恭毕敬、泥泞”和“C.辜负、得不偿失”中都有相对应的繁体字“彻底、毕恭毕敬、泥泞、辜负、得不偿失”。

篇5：2011大赛答疑

问题解答

近期，各参赛院校对本次大赛提出了相关问题，大赛组委会根据各院校提出的主要问题，将解答内容整理如下，仅供参考。

第一部分

关于通知

1、每个参赛队伍只能跟一个教练员，那么其他参与训练的老师是否有奖状？

答：本届大赛设有优秀指导教师奖，凡获得一、二、三等奖的选手的指导教师均有证书。

2、不参加团体项目的角逐是不是不需要参加饭店情景剧的表演？这对选手个人成绩会不会有影响？

答：不参加团体项目就不需要参加饭店情景剧的表演。对选手个人成绩不会有影响。

3、每个队只能配一名机动选手，那么是不是说明机动选手要准备所有的项目？

答：是的。每队最多带5名选手参加比赛。机动选手是否要准备所有项目由各代表队决定。

4、情景剧表演限几人？机动选手是否可以参加情景剧的表演，可否当旁白？

答：参加表演的选手不得少于3名，参演选手必须是正式参赛选手，如果机动选手没有代替正式

选手参赛，则不能参演情景剧，也不能当旁白。

5、一个学生是否能报多个项目？

答：不可以报多个项目。

6、学生因个人原因无法参赛，能否换人？

答：比赛未正式开始前，可以用机动选手进行替换。理论知识测试开始后，任何原因均不能再进

行替换。

7、如何确定是否为旅游教育分会会员？

答：请各单位自行联络教育分会确定此事宜。

第二部分

关于比赛

1、理论考试各个参赛项目的试卷是否相同？理论考试的出题范围？试题类型、题量以及分值？

答：理论考试按大赛项目分为客房服务、调酒服务、餐饮服务三套试卷。其中，中、西餐摆台为相同试卷。各参赛选手按所报项目参加理论考试。

理论考试以题库和各参赛项目相对应的参考教材内容为主，题库占60%左右，教材占40%左右。题型分为单选题和多选题，总分100分。高职组单选题50题，每小题1分；多选题50题，每小题

1分。中职组单选题50题，每小题1分；多选题25题，每小题2分。

英语口语测试：中职组共3道题，分别为汉译英，英译汉和情景问答。高职组共4道题，分别为汉译英，英译汉和2道情景问答。题目均出自题库和参考教材，其中题库占80%，教材占20%。

2、理论考试是答题卡吗？需要自带2B铅笔吗？

答：理论考试是答题卡，组委会为每位选手准备了2B铅笔和橡皮。

3、中式铺床床品需要自备吗？

答：中式铺床用品不需要自备。统一由大赛组委会提供。

4、学校能否帮忙定做羽绒被？

答：由于时间关系，会务组准备选手赛场用的羽绒被，选手自己训练用的羽绒被请自行准备。

5、摆台餐具必须自带吗？组委会提供餐具吗？

答：摆台餐具鼓励自带，也可以使用组委会提供的用品。但组委会只提供最基本样式的餐具。如

果对设计效果有特殊要求的话，建议选手慎重考虑。

6、自带餐具的规格有规定吗？

答：按照本次公布的比赛标准进行准备。

7、宴会摆台允许套椅套吗？如果可以，套椅套的时间算在比赛时间之内吗？

答：可以，套椅套时间算在比赛时间之内。

8、中职组比赛比创意吗？

答：有主题创意要求。

9、规定鸡尾酒的酒杯是否有形状限制？非要跟书中一致吗？

答：原则上有会务组统一提供，如果项目裁判长允许自带，可以使用选手自带酒杯入场，所以参

赛选手最好带上酒杯，有备无患。

10、调酒用酒是组委会提供吗？是否需要自带？

答：规定酒水组委会提供，自创酒水自带。

11、宴会摆台需要在开始前陈述摆台设计理念吗？需要上交书面说明吗？

答：选手对宴会摆台的设计理念需准备书面说明稿（包括选手姓名和考号、主题名称、主题内涵等），说明稿应提前打印好10份，比赛当天检录时统一上交比赛场地工作人员。

12、比赛的操作时间有结束前的提醒吗？是提前一分钟提醒还是二分钟提醒？

答：中西餐宴会摆台提前一分钟有时间提醒。

第三部分

其他

1、比赛在太原旅游职业学院哪个校区举行？校区具体的地址？从机场、火车站到校区的具体乘车路线及所用时间？打车花费？

答：本届大赛的赛场设在太原旅游职业学院小店校区。具体地址为：太原市小店区汾东教育园太原旅游职业学院校区。富士康往南，蒙牛和长安重汽附近，太原大学新校区对面。打车从飞机场出发到达新校区需要30元左右，所需时间半小时左右；从火车站出发到达新校区需要约50元左右，所需时间1小时左右。

2、报到的时间及地点？5月3号可以报到吗？

答：5月4日8:00-18:00在小店校区报到。5月3日到达的参赛队请先入住，5月4日统一进行报到。

3、火车站及机场是否安排接站，接站时间？3号安排接站吗？观摩人员安排接站吗？可否提供接站负责人的联系方式？

答：5月3日下午14:00-19:00，5月4日8:00-18:00我校会在火车站和飞机场接站接机。观摩人员等同参赛人员接站。车站有志愿者，一个志愿者接待三个学校，请与接待本校的志愿者联系，发短信的志愿者就是负责接待的联系人。

4、参赛选手是否必须住在学校宿舍？领队及教练是否必须住在指定酒店，可否和学生一起住宿舍？

篇6：2011大赛答疑

1.意识（判断）

潜意识是显意识能量的一万倍。这句话是否正确？

答：这句话是一种夸张的手法形容潜意识的能量大于显意识。这里的一万，和“白发三千丈”中的三千一样，都不是确指。

2.良好行为习惯（判断）

题目：建立良好的行为习惯需要知识、技巧、意愿。答案是：错误。请问，为什么？

答：行为习惯的建立，只有知识、技能、意愿是远远不够的，还需要不断的训练与反馈，直至该习惯所包含的动作及思维全部内化并自动化。

3.如何应对非正式小团体？

答：对待非正式小团体，尤其是消极的非正式小团体，是一件很让人棘手的事情。为了调动他们的积极性，可以先借人员组合的方法让他们成为正式组织，把其小团体的利益和正式组织的利益紧紧栓在一起。假如做不到，或有较大的反复，就得采取行政措施，将其拆散，不能让他们成为一种消极的势力，以致影响正常的工作或污染健康的空气。

4.6S-整顿（单选）

将需要的东西按规定的位置摆放，属于6S中的（）？A 整顿，B整理。答案给的A，有点不理解，请教一下 答：整顿是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。整顿的要点是随手可取、节省时间，而整理时清除杂乱、腾出空间。详细的您可以查阅“课程讲义”中的第四章 班组现场管理——第二节

现场管理的最佳组合-定置管理，也可以查阅班组现场管理的课程。

关于6s 的具体界定，如下所述：

整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。

整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。

清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。

清洁（SEIKETSU）——维持上面3S成果。

素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯，遵守规则的员工，营造团员精神。

安全（SECURITY）——重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“6S”。

5.企业文化的关键指标

答：①个人拥有独立自主权的程度；②对员工冒险的容忍程度；③设定目标与绩效结合的程度；④各部门彼此协调运作的程度；⑤经理人支持员工的程度；⑥规章与制度多寡的程度；⑦成员对整个组织的认同程度；⑧薪酬与绩效结合的程度；⑨允许员工公开争执与批评的程度；⑩内部沟通受到职权层级限制的程度。

6.分解工作目标的特点（单选）

班组长为员工设定的工作目标应该是（）。答案是B:具体、可考量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间,我觉得好像是C:具体、可考量的、可以实现的、现实的、限定完成时间,麻烦老师确定一下,究竟是哪个答案,谢谢.答：正确答案为B。工作目标应具备SMART五大特点，即：S，工作目标是准确界定的，组员对要达到的目标要明确而清晰；M，指的是工作目标是可量、可评价的；A，工作目标是双方认可的；R，是指工作目标应是可达到且有挑战性的，也有人认为是重在结果达成，没有达成结果就要因此而承担责任；T，工作目标应明确规定最后的期限，即完成时限。

7.健康冲突特征（单选）属于健康冲突特征的是（B）。

A． 理想性B.建设性

C情绪性

D破坏性 该题如何解答？ 答：正确答案是B建设性。作为一个组织应该有一定的冲突，如果这个组织一点冲突都没有，这个组织的生产效率实际是会很低的，隐藏了很多暗含的问题。当然，咱们别开会的时候打死架，那就变成了破坏性的冲突，所以一定要保证相互之间的冲突是建设性的，只要这个冲突维系在建设性的水平之内，对组织是最有益的。

8.定量考核指标

定量考核指标主要包括（）。

A、数量与质量

B、成本及费用

C、时间

D、人的反应 答：正确答案为ABCD。

详细内容可以查阅课件《班组绩效评估工具》第三讲——第二节 考核指标的确定思路（1）

9.班组长是管理者（判断）

班组长是企业的生产管理者。这句话是对的还是错的？

答：班组长一般都没有脱离生产经营岗位第一线，但作为一名班组长，自从担任了这一职务起，就已经跨入了管理者的行列。区分管理者和非管理者的主要标识之一是：是否协调他人的工作。班组长的职责主要分两个方面：一是生产管理，二是人员管理。所以，这句话是对的。

10.TPM理念（判断）

全员生产力维护(TPM)的基本理念是：通过提升员工素质，达到提高设备运作效率和品质，从而从根本上提升企业整体的运作效率。

答：这句话是对的。TPM，“追求生产作业系统效率最大化”； TPM的操作实践追求：设备的零故障。设备的可靠性和设备的运作效率同等重要，甚至更甚于设备的运作效率。

11.点检准备的要求（多选题）

下列关于班组点检准备的要求，正确的是（）。

A定点和定项；B.定标和定周期；C.定法和定人；D.定表单和定记录

正确答案：ABCD。

这一多选题的答案包括C项定法和定人，但在《班组现场管理》的作业题答案中不包括C项定法和定人，而且在串讲中“班组点检准备的要求：定点、定项、定标、定周期、定表单、定记录。”也不包括“定法和定人”，请老师解答，谢谢！

答：您好！正确答案为ABCD，详细的可查阅课件《班组现场管理》第三讲——第八节 点检准备。作业题答案本身就是ABCD，与模拟答案统一。请核查。

12.管理者面对部下应站在谁的立场上？

管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。答案:正确。在认识班组长课程里，说的是管理者在面对部下时应站在企业的立场上，而不是督导者的立场上。

答：管理者在面对员工的时候代表的是企业的利益，是站在企业的立场上，督导者也是如此。所以“管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话”，这里，督导者、领导者都是企业的代表，代表的都是企业的立场。

13.权变管理是什么？如何来回答权变管理理论？企业在实际管理过程中，怎样实际运用权变理论？难道说经常性的修改既定的方针政策？有什么样的实施原则和方法？怎么样才能找到最合适的管理？

答：李老师在课程中和大家讨论的 “权变领导理论”，详见课程第五讲-班组长的工作方法之第九节-学点权变理论。关于权变管理理论的解释如下所述：

权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。该理论的核心思想是“没有绝对最好的东西，一切随条件而定”。它力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

该理论的最大特点是：①它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制。②把一个组织看作是社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求

权变理论同于《周易》，有变也有不变，相互转变。不变的是原则、目标、宗旨等，应该不断变化的是手段、计划和具体措施，跟随外界环境的不断变化而顺势而变，而且不要走极端，要掌握各方利益平衡的技巧，在合情与合法之间平衡找到合理的方法。

14.如何理解企业文化与企业战略的关系？

答：企业文化决定企业的价值观，企业的价值观决定了企业战略。所以，企业战略的重要来源就是企业文化和价值观。同时，企业的文化和价值观决定了企业战略的走向。

15.什么是企业战略管理？

答：从广义上来说，企业战略就是企业为之奋斗的终点目标与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。从狭义上来说，企业战略是企业目前的和计划的资源配置与环境相互作用的基本模式。该模式表明企业将如何实现自己的目标。企业战略是企业设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。

详见课程第一节“战略是什么”。

16.请问辅佐上司的八个原则是什么？

答：保持恰当期待，主动解决问题，明确上级意图，绩效伙伴关系，不把问题推向领导，主动承担责任，主动与领导沟通，善意和委婉提醒。

17.与上级谈话时，怎样进行眼神的交流，尤其在批评的时候，领导直视的时候该怎么回应？

答：管理学中有个基本原则：一切答案都是情境的。所以没有确切答案告诉我们对于这样的问题，怎么做一定会有预期的结果，要根据实际情境具体判断和调整。这个问题的情境描述太具体，所以即使去回答这样的问题，答案也会有局限性和简单化倾向。

要根据领导个人特质、当事人和领导关系亲疏、实际谈话内容以及领导情绪表现来判断采取何种应对策略，仅仅这几个情境因素带来的实际情境变化就有无限可能。但基本原则是要表现诚实、一致、注意力集中，认可领导谈话内容和情绪，一般情况要注视领导，在眼神触碰时做出点头、微笑的动作，但在受到批评并直视时尽量不要直视领导，否则有挑衅之嫌。

18.经常遇到这样的下属，安排工作唯唯诺诺，干活死气沉沉，什么都努力干，什么也干不到位，怎么才能调动积极性，怎样改变这种现状？

答：这样下属基本上可以归结为成熟度较低的下属，建议您首先排查一下，他/她是否具备了完成任务的知识、技能，如果没有就要通过培训、传帮带、个别指导等方式教会他/她。如果不是这个原因，您可以考虑用命令的方法来领导，把他/她所要干的工作形成标准程序，并用量化的考核指标考核，达到标准就奖励，没有完成则设立惩罚制度。如果您经常遇到这样的员工而苦于不知解决方案，那么很有可能是组织本身的标准化工作不到位造成的。

19.管理技能中的“决策技能”可以说成“概括技能”吗？

答：管理者需要的三种技能是由technical skills、human skills、conceptual skills翻译而来，其中conceptual skills有的地方译为“概括技能”有的也译为“决策技能”。关于管理者的三项基本技能的具体涵义，如下所述：

管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能（technical skills)是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是很重要的，因为他们直接处理一线员工所从事的工作。

人际技能（human skills)也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够最大限度的激发员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必须的。

概括技能（conceptual skills），概括技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并作出决策的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想象组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。

20.请老师详解七大浪费？

答：七大浪费包括：

1、不良改正的浪费

2、制造过多的浪费

3、加工过剩的浪费

4、搬运的浪费 5库存量过多的浪费 6等待的浪费 7动作的浪费

21.让员工决定班组编制制度内容，我个人认为这个不妥，有点偏离现实方向。

答：让员工决定班组编制制度，并不是讲全权由员工决定，而是说员工参与班组制定的形成。在一个优秀的、成熟的班组里，班组制度一般由班组长、上级领导、班组成员代表拟定初稿，然后试行，在实行过程中根据班组成员的反馈进行修改和调整，并逐渐完善之。

22.质量改进的八个步骤是什么？

答：质量改进的八个步骤是：

1、现状调查；

2、原因分析；

3、要因确认；

4、制定对策；

5、实施对策；

6、效果检查；

7、标准化和巩固措施；

8、遗留问题和下步打算。

23.我认为奖金也应该是一种激励因素，不是吗？

答：超出预期的额外奖金，是对工作的认可，是一种激励因素。但并不是所有类型的奖金都是激励因素，预期之内的奖金是一种保健因素，起不到激励的作用。

24.实现激励式管理是一项长期的工作，目前企业的现状，激励管理往往不如功利式管理收效快和明显，企业和班组如何有效地进行激励式管理？

答：应该建立全面激励系统，覆盖马斯诺理论的五个需求层次，将物质奖励和精神鼓励巧妙地结合起来，不可偏废一端。而且必须注意到，物质型短期的功利奖励是有边际递减效应的，短期内不错，但过一段时间就不行了，而且逐渐会效果愈差、依赖性愈强。班组激励管理应该加强“激励维生素”。即关注、欣赏和肯定员工的工作价值，一线班组内激励管理的最大关键是一线主管要时时刻刻关心欣赏员工、肯定员工的价值，体现在工作中的点点滴滴中。

25.对于当面一套,背后一套的员工怎样管理? 答：这样的下属基本上可以归结为成熟度较低的下属，对于这样的下属要把他所要干的工作形成标准程序，并用量化的考核指标考核，达到标准就奖励，没有完成则设立惩罚制度。如果您经常遇到这样的员工而苦于不知解决方案，那么很有可能是组织本身的标准化工作不到位造成的。

26.请问跨单位的上下级部门之间缺少必要的制约手段时如何有效提高团队的工作绩效？有没有什么好的建议？

答：1.以客户定单或业务流程为导向，把跨单位的各部门的业务流程图、相互关系画出来，找出上下游的关系，明确内部客户和内部服务者。2.明确各部门给内部客户提供内部服务的具体职责、绩效的衡量标准，定期由内部客户进行考核。3.建立企业信息化系统，如OA办公系统等，各相关部门的信息共享、透明，充分利用“工作联络单”，限期检查。

27.什么是拉式激励？